Eude Caso Práctico 2 - Módulo Xvii
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CTC EXTERNALIZACIÓN
1. ¿Por qué una actividad no resulta atractiva por su rentabilidad para el proveedor, y, en cambio, sí lo
es para CTC? Analice su respuesta y argumente.
Cada empresa se especializa en un rubro específico o en varios y a medida que crecen deben invertir más
para seguirse especializando y mejorando sus procesos, muchas tareas no son específicas de su rubro o
rubros pero si son necesarias, y las empresas toman decisiones basadas en diferentes indicadores y
estudios, de esta manera determinan si vale la pena invertir en capacitación, personal, ingeniería,
facilidades, herramientas y todos los demás gastos implícitos en desarrollar esas tareas ajenas a su
proceso principal pero sin las cuales la empresa no puede seguir creciendo, tal es el caso de todo el tema
logístico, producción de partes con baja rotación (que se convierten en surplus para las empresas), cuando
las empresas deciden que prefieren pagar esas tareas como un servicio brindado por un tercero, es
entonces que nacen los clientes de CTC. Si bien es cierto que en este caso hablamos de CTC y todo su
bagaje en logística y producción; este es el mismo principio para la mayoría de las empresas outsourcing,
empresas que se dedican a suplir necesidades que de otra manera requerirían una mayor carga económica
para las empresas contratantes pues se convertirían en gastos fijos, en beneficios para empleados, en
necesidad de más personal de Talento Humano para manejar estas nuevas divisiones de la empresa.
El por qué es rentable para CTC, es porque para ellos sí es este el "core business", agarrar esas tareas en
las que sus clientes no quieren iniciar la curva de aprendizaje desde cero con todos los costos y tiempo
que esto implica y aprovechar la experiencia desarrollada por años en este rubro específico. Sumado a
esto CTC ha sido lo suficientemente inteligente para desarrollar tecnología y tomar otras tareas
adicionales que van de la mano con la logística como la producción de partes, entre otras tareas, de modo
que tienen una cartera amplia para ofrecer a sus posibles clientes, librándolos de esa “carga”.
2. De acuerdo con el caso estudiado, ¿considera usted que la organización de la cadena logística de
una manera integral se hace cada vez más competitiva? ¿Por qué?
Considero que sí, en los negocios como en la vida, el tiempo es dinero, por ende tener una cadena de
abastecimiento y distribución eficiente le traerá enormes beneficios a las empresas. Por este motivo
estas empresas destinadas a la logística invierten mucho ingeniería y en mejorar su procesos, no se
quedan estáticos, innovan, adquieren nuevas partes del negocio que van de la mano con la logística,
como en el caso de CTC que ya se metió a la producción de componentes entre otras actividades. Es una
opción ganar/ganar, las empresas de logística se siguen especializando, reinventando y mejorando sus
procesos mientras que las empresas clientes, se ahorran ese gasto fijo que se convierte en la
contratación de un servicio.