Unidad 1: Tarea 1: Informe sobre planificación y gestión de cadena

de suministro (Supply Chain Management)

Erika Johana Calderón

1088259113
Carlos Mario zapata
1054989964
Jennifer guzmán Aguirre

1.053.845.551

Sandra Milena Polo Mejía

42127227

Grupo Colaborativo
212049_33

Tutor
Luz Ana Abad

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
DOSQUEBRADAS
2020
 INTRODUCCIÓN

La planificación de la cadena de suministros se centra en la

coordinación de los procesos con el fin de mejorar la eficiencia en una
organización. En particular consiste en las actividades de modelado,
evaluación y toma de decisiones relacionadas con el aprovisionamiento,
producción y distribución.

Es de suma importancia que una empresa este coordinada en todos los

procesos y actividades que componen la cadena de suministros con el fin de
hacer frente a la competencia y actuar ante los rápidos y repentidos cambios
del mercado con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.

El siguiente trabajo permite el reconocimiento de la planificación y

gestión de cadena de suministro (Supply Chain Management), expone
algunos conceptos relacionados con esta cadena, sus objetivos,
características, retos, actores y la importancia de su adecuada
administración para la toma de decisiones oportunas, con el fin de logra
posicionar en el mercado una marca u organización por medio de “la
excelencia operativa”.
 OBJETIVOS

 Comprender el proceso de diseño de cadenas logísticas, teniendo en

cuenta los elementos o componentes del sistema o del proceso, los
requerimientos y restricciones.

 Identificar los elementos y necesidades para la gestión de la cadena de

suministros.

 Reconocer las diferencias, iniciativas y las prácticas para la gestión de

la cadena de suministros.

 Reconocer las necesidades de medición del desempeño logístico y

tecnologías de información para la SCM.
ERIKA JOHANA CALDERÓN

Actividad 1
Ensayo logista

La logística es el medio por el cual se lleva a cabo los diferentes

procesos por los cuales pasa un producto, es el plan perfecto, ejecutado
para llevar un buen control de calidad y de tiempos correctos a la hora de la
entrega final, por esta razón este sistema es parte fundamental para una
excelente entrega ya que abarca todo lo referente a las operaciones a
realizar para que el producto llegue al consumidor en perfecto estado.

Este tipo de planificación es un componente de las cadenas de

suministros las cuales son las encargadas de llevar un control adecuado de
todo lo referente al almacenamiento, preparación y distribución del
producto, la logística busca ofrecer siempre un excelente producto a un buen
precio, mientras que las cadenas de suministros buscan la manera de que
las materias primas sean de buena calidad y a un buen precio, razón por la
cual estos dos sistemas se llevan de la mano
Mapa conceptual logística
 La empresa como tal presenta unas subdivisiones, las cuales ayudan a
que el funcionamiento de esta sea productivo, dentro de las cuales podemos
destacar la producción , la logística y el marketing, estas interfaces son
sumamente importantes a la hora de llevar a acabó un proceso ya que las
tres van de la mano, todos sus procesos tiene que ver con actividades
específicas las cuales abarcan todo lo que tiene que ver con el producto a
entregar desde las materias primas , su producción y su venta, estos
procesos solo se pueden llevar a cabo si se tiene un excelente plan
organizacional de lo contrario se pueden llegar a confundir los roles de cada
una en la empresa.

Mapa mental

Costos de la cadena de abastecimiento

Solicitud de impuesto y Se debe crear una línea directa de pedidos,
suministros requisiciones, solicitudes o necesidades
desacuerdo a los requerimientos del cliente
Desarrollo de Proceso riguroso donde se selecciona, se le da
proveedores seguimiento y se evalúa a cada proveedor para
que el proceso de comprar sea lo más confiable
posible
Procesamiento de Contar con los contactos necesarios para una
pedidos buena entrega y un excelente proceso por parte
del proveedor
Producción Se define como el tiempo que tarda un proceso
para generar un producto
Distribución *Medio de trasporte
*distancia del destino final
*peso de la carga
*métodos de embalaje
*manipulación de cargue y descargue

Actividad 2
Mapa mental eslabones cadenas de suministros
 Christopher define a la cadena de suministros como una red de
organizaciones que están relacionadas a través de las conexiones
downstream o corriente abajo (en la dirección de creación de un producto o
servicio) y upstream o corriente arriba (en la dirección de los proveedores)
los términos aguas arriba y aguas abajo son dos expresiones que se usan
para decir “contra el flujo “y “en sentido del flujo” respectivamente,
podríamos referirnos por ejemplo a según como valla el mercado contra todo
pronóstico o probabilidad.

Los miembros de una cadena de suministros se puede clasificar de la

siguiente manera: fabricantes, proveedores, distribuidores y clientes: los
proveedores de primer escalafón de la línea de distribución son los
fabricantes, que venden su material a los mayoristas, que en este caso
serian los proveedores de segundo escalafón ya que estos tienen la función
básica de proporcionar materias primas, productos o servicios a la empresa
con la que contrata, después de que los productos lleguen a la empresa
entran a jugar un papel importante los distribuidores que en este caso son
los clientes de primer escalafón su función principal es informar sobre las
características de un producto o servicio, así como realizar toda una serie de
gestiones y trámites vinculados con esta actividad (elaboración de pedidos,
facturas, promociones, por ultimo nos encontramos con los clientes de
segundo escalafón que no son nada más que las personas que adquieren el
producto final ósea hacen la compra final del producto que vende la
empresa.

Al dividir una cadena de suministro en tres niveles, se clasifica

de la siguiente manera:

* La cadena interna la cual estaría compuesta por los flujos de informaciones

y de materiales entre departamentos, células de trabajo o sectores de
actividad internos a la propia empresa.
* La cadena inmediata sería la formada por los proveedores y clientes
inmediatos de la empresa.

* La cadena total estaría compuesta por todas las cadenas inmediatas que
integran un determinado sector industrial o de servicios.

Diferencias cadenas productivas y de cadenas de suministros

Cadena productiva Cadena de suministro
Conjunto de operaciones
planificadas de transformación de Está formada por todos aquellos
unos determinados factores o procesos involucrados de manera
insumos en bienes o servicios directa o indirecta en la acción de
mediante la aplicación de un satisfacer las necesidades del cliente
procedimiento tecnológico.
Consta de etapas consecutivas a lo
largo d que los diversos insumos Incluye a los proveedores de tercer
sufren algún tipo de cambio o nivel, segundo nivel y primer nivel
transformación
Sucesión de operaciones de
diseños producción y de distribución
integradas y realizadas por diversas
Abarca empresas industriales,
unidades interconectadas como
comercializadoras y de servicios
una corriente involucrando una serie
de recursos físicos y tecnológicos y
humanos.
Todas las funciones que participan
Abarca desde la extracción y
en esta cadena están destinadas a
proceso de manufacturado de la
la recepción y el cumplimiento de
materia prima hasta el consumo final.
una petición del cliente
Actividad 3
Ensayo gestión de cadenas de suministro
Uno de los elementos claves en la logística de cualquier empresa es
la cadena de suministro y dentro de ella la gestión es el elemento esencial
para la eficiencia operativa. La gestión de la cadena de suministro se debe
ejecutar para garantizar la satisfacción de los clientes y el éxito de la
empresa. Dentro de esta cadena de suministro podemos destacar unos
elementos fundamentales para su buen funcionamiento como lo son:

* El ciclo del aprovisionamiento en donde se decide el cómo, donde y cuando

es conveniente conseguir y suministrar las materias primas para empezar la
fabricación del producto

* El ciclo de fabricación en donde se convierten las materias primas en

productos terminados

* El ciclo de distribución: permite que los productos terminados lleguen a

mano de los consumidores a través de una red de distribuidores o
minoristas.

Aparte este tipo de gestión permite aumentar la capacidad en cuanto a

tomas de decisiones, lo cual fomenta el mejoramiento de la productividad, el
incremento del buen servicio a los clientes y por consiguiente se da una
mejora significativa a nivel administrativo, lo cual conlleva a un buen
desarrollo en cuanto a la relación con los proveedores y los clientes que son
claves para una buena gestión de cadena de suministros.

Definición y explicación de las siguientes tecnologías:

- EDI: es un conjunto coherente de datos, estructurados conforme a normas
de mensajes acordados para la trasmisión por medios electrónicos,
preparados en un formato capaz de ser leídos por un ordenador. Los típicos
campos de aplicación del EDI son el intercambio de información industrial,
comercial, financiera, médica, administrativa, fabril o cualquier otro tipo
similar de información estructurada. Esta información, con independencia de
su tipo concreto, se estructura en unos formatos que pueden ser procesados
por las aplicaciones informáticas. Ejemplos de datos EDI son las facturas,
órdenes de compra, declaraciones de aduanas etc.

- ERC: (Efficient Consumer Response) respuesta eficiente al consumidor es

una iniciativa norteamericana, que involucrara en su oportunidad, a toda la
industria de los alimentos, El objetivo de esta iniciativa fue desarrollar un
sistema orientado al cliente en cual los fabricantes, brokers y distribuidores
trabajan juntos para maximizar el valor del consumo y minimizar los costos
de la cadena de suministro.

- VMI: Inventario manejado por el proveedor es una práctica utilizado en la

administración y control de los inventarios en la cadena de abastecimiento.
En esta el inventario es controlado, planificado y administrado por el
vendedor a nombre de la organización que lo consume, basándose en la
demanda esperada y en los niveles de inventario mínimos y máximos que
son previamente pactados (Blatherwick, 1998).

-El VMI se fundamenta en que los proveedores tienen un mejor

entendimiento de la administración y control del inventario debido a que
conocen las capacidades de producción los tiempos de entrega

- CPFR: por sus siglas en inglés, (Planeamiento Participativo, Pronóstico y

Reabastecimiento), es una gestión en la que las distintas partes que
conforman la cadena de abasto colaboran entre si llevando a cabo un trabajo
sincronizado dentro de los procesos de planeación de ventas y
reabastecimiento con el fin de tener una visibilidad más precisa de todo el
negocio e identificar en conjunto las áreas de oportunidad.
La idea fundamental de este tipo de programas es crear relaciones de
colaboración entre fabricantes y cadenas dentro de un contexto ganar-
ganar a través de planes conjuntos de negocio e intercambio de información.

- OUTSOURCING: es un término del inglés que podemos traducir al español

como ‘subcontratación’, ‘externalización’ o ‘tercerización’. En el mundo
empresarial, designa el proceso en el cual una organización contrata a otras
empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o
producción.

En este sentido, el outsourcing está estrechamente relacionado con

la subcontratación de servicios, pues supone la búsqueda de una fuente
externa a la empresa que pueda prestar de manera eficiente determinados
servicios, para que esta pueda disponer de más tiempo para centrarse en los
aspectos claves de su negocio

Actividad 4

1. ¿Qué es medición del desempeño?

- Es el proceso por el cual se monitorean todas las acciones de una

organización y se determina la calidad de las actividades que se imparten en
las diferentes empresas, mejorando así la eficiencia y la efectividad de la
organización.

2. ¿Cómo se puede medir el desempeño en los procesos logísticos?

- Lo primero que se debe saber es que para hacer este tipo de medición Se
deben implantar programas de mejoramiento continuo, se debe identificar
de manera clara y precisa cada uno de los procesos que se están realizando,
de la misma forma se debe recopilar toda la información referente al proceso
en sí, dejando claro el por qué y para que se está llevando a cabo.

3. Explique cuáles son las áreas de desempeño, medidas primarias y

medidas secundarias dentro de las medidas de desempeño de la Supply
Chain. No es transcribir la tabla, es explicar en qué consiste cada una, el
objetivo de cada una de las medidas.
Las medidas de desempeño para la gestión de la cadena de
suministros son: La satisfacción del cliente y calidad del producto, tiempo,
costes y relación activos/recursos.

4. Que es el cuadro de mando integral y como se puede aplicar a la SCM

Es una herramienta de gestión empresarial muy útil para medir la

evolución de la actividad de una compañía, sus objetivos específicos y sus
resultados, desde un punto de vista estratégico y con una perspectiva
general. Este se puede aplicar a cualquier campo imaginable, de las ventas,
al marketing, del aprovisionamiento al transporte; siempre
logrando proporcionar una comprensión realista de los procesos y su
eficacia, por tal motivo es de mucha importancia hacer uso de este cuadro
en las SCM ya que sus objetivos son muy similares para con la organización.

5. Explique con sus palabras cual es el proceso de implantación del cuadro

de mando integral.

Lo primero que se debe tener en cuenta a la hora de iniciar este

proceso es analizar el estado actual de la organización, tener clara la misión
y visión de la organización, para saber hacia dónde se dirige y que se espera
en el corto, mediano y largo plazo, por otro lado se debe definir en qué área
se implementara el cuadro de mando eso si siempre teniendo en cuenta el
tamaño de la empresa ya que este se puede implementar en ciertas áreas
pero si la organización es pequeña se aconseja en implementarla en su
totalidad, para tener un éxito se deben involucrar todos los funcionarios que
hagan parte del plan organización de la empresa ya que se debe tener un
compromiso mutuo para alcanzar las metas.

6. Explique con sus palabras cada una de las perspectivas o enfoques del
BSC

* Perspectiva financiera: esta tiene como objetivo incentivar a los

accionistas de la organización mostrándoles el crecimiento y la
sustentabilidad que la empresa, para así demostrarles la buena utilidad
que la empresa está dejando.

* Perspectiva enfoque en el cliente: busca conocer a fondo las

necesidades del cliente para así poder retenerlos y a su vez hacerse a
nuevos clientes futuros, por medio de los diferentes indicadores se
logrará dar respuesta a las expectativas que cada cliente, ya que si el
cliente está feliz se verá reflejado en la parte financiera de la empresa.

*Perspectiva de procesos internos: busca la alineación de las actividades

de los colaboradores con los procesos clave de la empresa para con esto
establecer los objetivos estratégicos. De esta manera se pueden revisar y
mejorar los procedimientos internos que conforman la cadena de valor la
cual tiene como inicio el proceso de innovación siguiendo con los
operativos y terminando con el servicio postventa que brindan el valor
agregado a los clientes.
Actividad 1 CARLOS MARIO ZAPATA

1- Definición de logística

La logística es una disciplina que integra la planificación, gestión,

seguimiento, control y mejoramiento continuo del flujo de materias primas,
componentes y productos terminados con el fin de satisfacer las necesidades
requeridas por los clientes.

2- ¿Que es una cadena de suministro?

Son el conjunto de actividades encaminadas a la transformación de

bienes y materias primas en cada una de las etapas del proceso, para
comercializar un producto competitivo de alta calidad hacia el cliente final

3- Cuáles son las actividades de la logística en un mapa conceptual.

4- Como se relacionan las actividades logísticas con las actividades
de producción y marketing.

La logística y marketing se completan, siendo el transporte un pilar

fundamental de la estrategia comercial. El marketing se adapta rápidamente
a los cambios del mercado. Por su parte, la logística hace posible que dichos
cambios lleguen a tiempo. Lo más importante de todo el proceso es
conseguir siempre la plena satisfacción del cliente. La interrelación con
clientes y proveedores es un punto básico para el correcto flujo de
información y productos a lo largo de la cadena de suministro y la llegada de
estos últimos al punto de venta en la forma y momento en que se requiera,
por supuesto, al menor costo posible.

5- Como se clasifican los materiales por sus características

logísticas. Construir un mapa mental.
6- Cuáles son los costos de la cadena de abastecimiento. Construir
una tabla que los describa o represente.

Costos Cadena de Abastecimiento

Costos de inventario Proveedores, Fábricas
Costos manufactura, centro
Costos insumos
distribución, comercio, clientes

Costos de inventario
Proveedores, fábricas
Proveedores, centro de
Costos de manufactura
distribución, comercio, clientes
Proveedores, fábricas, centro de
Costo de comunicaciones
Distribución

Actividad 2
1- Mapa mental cadena de suministro
2- La gestión de la cadena de suministro es el conjunto de procesos de
producción y logística cuyo objetivo final es la entrega de un producto
a un cliente. Con esto se quiere decir que la cadena incluye los
eslabones asociados desde la obtención de materiales para la
transformación del producto, hasta la colocación del mercado
El termino aguas arriba (upstream) se refiere en la dirección de
los proveedores en los diferentes procesos y actividades que producen
valor en la forma de productos y servicios finales ofrecidos al
consumidor final. Por otra parte, el termino aguas abajo
(downstream), se refiere en la dirección de creación de un producto o
servicio aplicado en la cadena de suministro

3- Que son proveedores de primer y segundo escalafón

Proveedor de primer escalafón: proveedor normal con el cual
negociamos su precio, calidad del producto, plazos de entrega y
fiabilidad de las entregas. Proveedores con el mínimo nivel de
integración.
Proveedor de segundo escalafón: proveedor colaborador, con un
nivel de integración superior al proveedor normal, cuya calidad está
garantizada y certificada (calidad concertada), siendo plenamente
responsable de los artículos suministrados, lo que permite suministrar
directamente a las unidades operativas. En él se valoran, además de
los puntos correspondientes al proveedor normal, su capacidad de
proceso, su sistema de aseguramiento de la calidad, su nivel
tecnológico, su flexibilidad y su capacidad y tendencia de mejora

4- Que son clientes de primer y segundo escalafón

 Los clientes de primer nivel pueden optar por utilizar los bienes o
pueden optar por vender el bien. Mientras que los clientes de segundo
nivel su función es adquirir el producto final de la empresa después de
verificar los estándares de calidad del producto.

5- Como se pueden clasificar los miembros de una cadena de

suministro
Se clasifican en primarios y de apoyo. Los miembros primarios
son empresas o unidades de negocio que ejecutan actividades
(operativas o de gestión) que agregan valor a lo largo de la cadena de
suministro de determinado producto y/o servicio. Mientras que los
miembros de apoyo serían empresas o unidades de negocio que
abastecen de recursos, conocimientos, etc., al resto de participantes,
dando soporte con ello a los miembros primarios de la cadena, pero
que no participan directamente en el proceso de generación de valor.

6- Explicación de las cadenas internas, inmediata y total.

La cadena interna está compuesta por los flujos de informaciones
y de materiales entre departamentos, células de trabajo o sectores de
actividad internos a la propia empresa. La cadena inmediata esta
compuesta por los proveedores y clientes inmediatos de la empresa,
mientras que la cadena total está compuesta por todas las cadenas
inmediatas que integran un determinado sector industrial o de
servicios.

7- Tabla que evidencie las diferencias entre una cadena

productiva y una cadena de suministro.

Cadena Productiva Cadena de suministro

Una cadena productiva está Abarca varias etapas que
 formada por una secuencia de
actividades y agentes
incluyen: clientes, detallistas,
económicos y sociales que
mayoristas/distribuidores,
participan en las diferentes fases
Fabricantes, proveedores de
de producción, transformación y
componentes y materias primas
el traslado hasta el mercado de
un determinado producto.
Los eslabonamientos de una
cadena productiva interactúan
Cada etapa de la cadena de
entre sí dentro de una relación
suministro se conecta a través del
constituida por proveedores,
flujo de productos, información y
productores y otras actividades
fondos
de la producción de bienes o
servicios de dicha cadena.
se incluyen a todas las
empresas que participan en Depende de las necesidades del
proveer, transportar, producir, cliente como de las funciones que
distribuir, manipular, almacenar desempeñan las etapas que
y comercializar un producto y abarcan
sus componentes.

Actividad 3
La gestión de la cadena de suministro se fundamenta en aumentar la
capacidad de los participantes para tomar decisiones, formular planes y
delinear la implementación de una serie de acciones orientadas:

- Al mejoramiento significativo de la productividad del sistema logístico

operacional.
- Al incremento de los niveles de servicio a los clientes.
 - A una mejor administración de las operaciones y a un desarrollo de
relaciones duraderas de gran beneficio con los proveedores y clientes
claves de la cadena de suministros.

El enfoque de gestión de las cadenas de suministros presenta una serie de

puntos clave los cuales lo diferencian de otros enfoques de gestión. Algunos
investigadores en cadenas de suministros señalan algunos de los más
importantes:

- La Gestión de Cadenas de Suministros es algo más que justo a tiempo.

El justo a tiempo analiza primordialmente los problemas de existencias
de inventarios. Pues bien, la Gestión de Cadenas de Suministros, no
sólo se limita a estudiar la sección de inventarios y almacenamiento de
insumos entre un proveedor y un fabricante, es un enfoque que toma
muy en cuenta todos los elementos del proceso de producción, tanto
los de proveedores de insumos como los de distribuidores de los
productos terminados.

- En la Gestión de Cadenas de Suministros se considera de vital

importancia las tecnologías de la información. A fin de interactuar
mejor con los clientes, los diferentes proveedores de suministros se
apoyan cada vez más en la información veraz y oportuna que les
otorgan las herramientas tecnológicas. La Internet, Intranet, así como
el manejo adecuado de paquetes tecnológicos ayudan
significativamente al incremento de los niveles de productividad. Por
esta razón, “las tecnologías de la información constituyen un factor
determinante en el logro de una cadena de suministros efectiva”
Electronic Data Interchange (EDI)
Permite el intercambio de documentos normalizados entre los sistemas
informáticos de quienes participan en una relación comercial.

El carácter normalizado de estos documentos es lo que esencialmente

diferencia al EDI de otros sistemas de intercambio de información: Pedidos,
avisos de expedición, facturas, inventarios, catálogos de precios,
etc., pueden intercambiarse electrónicamente entre diferentes
interlocutores, gracias al uso de un lenguaje común que permite que
diferentes sistemas de información interactúen entre sí.

Efficient Consumer Response (ECR)

Se ha convertido en una poderosa herramienta al servicio de la gestión

de la demanda a lo largo de la cadena de suministro, proporcionando una
mejor comprensión del comportamiento del mercado y ayudando en la toma
de decisiones de marketing y de producción. Se orienta hacia una mejora en
la atención de la demanda real de los clientes, a través de un sistema de
reposición automática del stock consumido en los puntos de venta. Está
basada en la lógica de lo que se ha dado en denominar como Respuesta
Rápida ( Quick Response ) Así mismo ERC es una práctica que
efectivamente proporciona una serie de ventajas, tanto para el proveedor
como para el cliente del sistema, casi siempre representados por una
empresa industrial y un comercio minorista, respectivamente.

Vendor Managed Inventory (VMI)

Es un sistema en donde el proveedor tiene la responsabilidad de

gestionar su propio stock en la sede del cliente.  La implementación y
operación de un VMI sólo tiene sentido si están basadas en una relación de
cooperación y confianza, con una amplia gama de informaciones
compartidas. Su funcionamiento efectivo requiere una significativa
integración de las informaciones y una coordinación de procesos y
operaciones entre todas las empresas implicadas en la cadena de suministro.
La esencia del VMI se centra en la responsabilidad que asume el proveedor
en abastecer de forma continua con mercancías que cubran todas las
necesidades del cliente (en tiempo, cantidad y calidad).

Reposición, Pronóstico y Planificación Cooperativa (CPFR)

Es una herramienta que busca facilitar la cooperación entre empresas,

principalmente en lo que tiene que ver con la previsión de las ventas futuras.
Su éxito dependerá de cuestiones básicas, como la existencia de procesos
internos bien estructurados y operados, así como el establecimiento de una
sólida relación entra las empresas cooperadoras.

El modelo CPFR presenta una serie de fundamentos que rigen el enfoque

de la estrategia, estos fundamentos son:

 Fortalecimiento de relaciones de confianza: Intercambio de

información entre socios de negocio.

 Objetivos, estrategias, tácticas e indicadores medidos de

manera conjunta: Para de esta forma obtener organizaciones
flexibles que triunfen en un mercado fluctuante.

 Enfoque común en el consumidor: Establecer procesos de escucha

con el consumidor final desde cada eslabón de la cadena de
abastecimiento.

OUTSOURCING

Es una práctica en la que parte del conjunto de productos y servicios

utilizados por una empresa (en una cadena de suministro) es fabricada por
una empresa externa, en una relación asociativa e interdependiente. La
empresa proveedora desarrolla y continuamente mejora sus competencias
para atender a la empresa cliente, la cual deja de encargarse total o
parcialmente de la tarea. La empresa cliente continúa, no obstante,
manteniendo una relación estrecha y de colaboración con el proveedor
(Pires, 1998a).

El término outsourcing, también conocido como tercerización, refiere al

proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice
parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas
actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing
para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas
actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.

El outsourcing abarca una amplia gama de áreas pero actualmente es

más en común en recursos humanos (manejo de nóminas), atención al
cliente, contabilidad, telemarketing, diseño gráfico, generación de contenido,
manufactura e ingeniería. Por lo general, involucra especialidades ajenas a
las funciones fundamentales de la organización contratante.

En el outsourcing la organización cede al proveedor el control de los

procesos necesarios para la prestación del servicio. En cambio, cuando una
empresa se relaciona con otra bajo la figura de la contratación externa,
mantiene injerencia en todos y cada uno de los detalles de la actividad
requerida.

Actividad 4

1. ¿Qué es medición del desempeño?

Desde la perspectiva de la dirección de la producción, el desempeño

puede ser entendido a través del análisis de la información sobre los
resultados obtenidos de los procesos y de los productos, de forma tal que se
permita evaluar y comparar dichos resultados con relación a un conjunto de
metas, patrones, resultados previstos o pasados, o con relación a otros
productos y procesos.  La medición del desempeño en la cadena de
suministro es fundamental como prueba de verificación de que todas las
operaciones giran en torno a la rentabilidad y a la creación de valor para el
consumidor.

2. ¿Cómo se puede medir el desempeño en los procesos logísticos?

Todas las actividades que se realizan a lo largo de la cadena de

suministro son susceptibles de ser medidas. La función principal de esta
medición es conocer el estado actual de los procesos y su evolución para
tomar mejores decisiones en cuanto a eficiencia, gastos, tiempos y
satisfacción del cliente.

Para evaluar el rendimiento de las operaciones se recomienda el

diseño de indicadores claves de desempeño (KPI) y el uso de sistemas de
administración de bases de datos que busquen el retorno de la inversión, es
decir, el cociente entre el resultado del sistema productivo y logístico, entre
la cantidad de recursos utilizados, estableciendo periodicidades y tiempos
promedio para cada operación.

Además de evaluar nuestros procesos y establecer los indicadores claves

para controlarlos, realizar un análisis de desempeño de la compañía permite:

1. Identificar los problemas operativos de la compañía y las posibles

soluciones.

2. Conocer el grado de ventaja competitiva en el mercado.

3. Cumplir las necesidades de los clientes mediante la disminución de los

tiempos de entrega y la optimización del servicio.

4. Mejorar la productividad y efectividad de los procesos y el uso de los

recursos.

5. Reducir los gastos gracias a una mayor eficiencia en las operaciones.

 6. Hacer benchmarking con otras compañías de la industria.

3. Explique cuáles son las áreas de desempeño, medidas primarias y

medidas secundarias dentro de las medidas de desempeño de la
Supply Chain

Las medidas del desempeño se suelen clasificar en dos categorías:

relativas al cliente y relativas a la competencia. Las medidas relativas a los
clientes son aquellas que se refieren a los resultados obtenidos por los
productos y/o servicios de la cadena junto a sus clientes finales. Ahora bien,
las medidas relativas a la competencia son aquellas que tienen que ver con
los resultados obtenidos por la cadena en comparación a otras cadenas
competidoras, es decir, puede que poco o nada interesen al cliente, pero son
fundamentales para alcanzar las metas establecidas en cuanto al desempeño
de la cadena. Se desarrolla un conjunto de medidas de desempeño para la
gestión de la cadena de suministros. Estas medidas abarcan cuatro áreas
principales, como son: la satisfacción del cliente/calidad del producto,
tiempo, costes y relación activos/ recursos.

4. Que es el cuadro de mando integral y como se puede aplicar ala

SCM

El Cuadro de Mando Integral (CMI) en un instrumento de gestión, que

facilita la comunicación y la puesta en funcionamiento de la estrategia
organizacional, es decir, es un marco que contiene un conjunto de
indicadores seleccionados que ayudan a la organización a ejecutar sus
factores claves para éxito, los cuales son definidos al generar la visión
estratégica de la compañía.

La aplicación del Cuadro de Mando Integral en el contexto de la SCM

requiere una puesta en práctica de carácter cooperador, que esté orientada
por la confianza y que motive a las empresas a ver sus propios desempeños
en términos de su contribución a la cadena de suministros total.
Evidentemente, esto choca con la visión convencional del desempeño de un
negocio, contemplada desde la perspectiva interna y de las relaciones de
provisión no cooperativas entre los miembros de una cadena.

5- Explique con sus palabras cual es el proceso de implantación del

cuadro de mando integral.

Planificación del proyecto y elaboración y formulación de la

estrategia.

- La toma de la iniciativa y liderazgo para la implantación del proceso

del CMI
- Designación del comité coordinador CCC y de los grupos de apoyo y
trabajo
- Diagnosis de la situación estratégica y análisis externo e interno
- Definir el plan estratégico y operativo

Construcción del CMI con el diseño de indicadores.

- Elección de objetivos y metas por cada perspectiva del CMI

- Designación de indicadores y sistemas de medición
- Fijar los planes de acción y sistemática de control del progreso
- Establecer las interrelaciones y el mapa estratégico

La implantación del sistema CMI propiamente dicha.

- Establecer un plan de motivación del personal
- Planificar y presupuestar los recursos a necesitar
- Definir un plan operativo general del proceso CMI
- Proceder a la implantación del CMI y sus planes de acción

La sistematización y control del progreso de la CMI.

- Realización de las auditorias periódicas del proceso CMI
- Programar y resolver las desviaciones que surjan
- Evaluar y actualizar el proceso CMI
- Actualizar el plan de formación en continuidad

6. Explique con sus palabras cada una de las perspectivas o

enfoques del BSC.

El BSC es una herramienta de gestión que convierte la visión de

la compañía en acciones concretas mediante un conjunto de
indicadores divididos en 4 categorías del negocio, las cuales son las
siguientes:
 • Financiera
• Enfoque en el cliente
• Procesos internos
• Aprendizaje y crecimiento
Se considera que en estos 4 rubros se engloban todos los
procesos que la empresa requiere para un correcto funcionamiento y
deben de tomarse en cuenta para definir los indicadores clave de la
compañía. Es importante el equilibrio entre estas categorías ya que es
lo que otorga el balance entre los procesos internos que tienen que ver
con colaboradores, innovación, capacitación, etc. así como los externos
que van relacionados a los accionistas y clientes.

Esta categoría dentro de los objetivos del BSC tiene como

objetivo responder a las expectativas de los accionistas, su principal
enfoque es crear valor para ellos mediante indicadores de rendimiento
que reflejen el comportamiento operativo, crecimiento y
sustentabilidad de la empresa.
 La perspectiva financiera del BSC es el vínculo final de los
objetivos de cada unidad de negocio con la estrategia organizacional,
es decir la meta final que se persigue en la empresa, generar utilidad.
Ésta es muy importante para analizar el desempeño de la empresa
como generadora de ingresos.
JENNIFER GUZMÁN AGUIRRE

Actividad 1.

Ensayo:

1. Definición de logística (construir definición propia)

2. ¿Qué es una cadena de suministro? (construir definición propia)

Hoy en día para que las empresas tengan éxito, no solo deben fabricar
productos de calidad a un coste competitivo sino también, evitar stocks
excesivos y existencias en ceros, con el fin de no caer en sobrecostos por
almacenamiento y fallos en la disponibilidad de productos que pueden
generar pérdidas de clientes y por consiguiente disminución en ventas.

La logística de manera sencilla se define como el conjunto de medios y

métodos que permiten planear, llevar y controlar el flujo y almacenamiento
eficiente y efectivo de bienes y servicios desde el punto de origen hasta el
punto final de consumo, logrando así una mayor participación en el
mercado.

No se puede hablar de la disciplina logística sin mencionar la cadena de

suministro ya que estas están estrechamente relacionadas.

Podría decirse que una cadena de suministro es una red de compañías y

medios de distribución, involucradas en las diferentes actividades de
transformación de bienes, busca optimizar los flujos de información,
conocimiento y productos desde la compra de materia prima hasta la
entrega y consumo de los bienes terminados.

Partiendo de lo anterior, el mayor reto de una organización consiste en

conseguir cadenas más confiables, más rápidas, más integradas y
competitivas frente a un mundo altamente cambiante y exigente que no solo
busca satisfacer las necesidades del cliente sino incorporar el producto
mediante entregas en el lugar adecuado, en el tiempo indicado, en las
cantidades requeridas y al costo esperado.
 3. ¿Cuáles son las actividades de la logística en un mapa conceptual?

4. Como se relacionan las actividades logísticas con las actividades de

producción y marketing. Describir con sus palabras según la lectura.

Las actividades propias de producción y marketing tienen una relación

estrecha con las actividades logísticas, puesto que la función del marketing
no se limita solamente a la venta de productos sino a demás a la satisfacción
y servicio al cliente, así misma producción no se limita solamente a la
fabricación sino a demás a mantener una relación calidad/precio.
Si todas estas áreas están interconectadas entre sí, el funcionamiento de la
organización es óptimo, por lo tanto, el departamento de marketing sabrá
cuando promocionar un producto de acuerdo con el stock existente, podrá
vender un bien mientras que producción planifica la demanda y logística se
encarga de la distribución del almacenamiento, revisar rutas de transporte
y/o canales de distribución.

5. Como se clasifican los materiales por sus características logísticas.

Construir un mapa mental.
 6. ¿Cuáles son los costos de la cadena de abastecimiento? Construir una
tabla que los describa o represente.
Proveedores Fábricas Centros de Comercio Clientes
distribución
Costes de Costes de Costes de Costes de Costes de
insumos manufactura inventario transporte comunicaciones

ACTIVIDAD 2

1. Un mapa mental que represente una cadena de suministro con mínimo

8 elementos o eslabones.

Cmap tools

2. Una explicación del significado de los términos aguas arriba y aguas

abajo, debe dejar claro a que se refieren.
Aguas arriba: en la dirección de los proveedores, es decir, los proveedores
condicionan mucho, las actividades de cualquier organización y por lo tanto
su nivel de servicio y rentabilidad. El costo de un bien está afectado por el
costo de sus materias primas, materiales y otros insumos adquiridos por los
proveedores; la velocidad de llegada al mercado depende de la rapidez de
respuesta de los proveedores, ya que el tiempo de ciclo de éstos limita el del
productor.

Aguas abajo: En dirección de creación de un producto o servicio, es decir,

decisiones estratégicas de procesos de distribución, disponibilidad y tiempos
de entrega, características del mercado, entre otros.

3. ¿Qué son proveedores de primer y segundo escalafón?

Proveedores de primer nivel o escalafón: son el conjunto de

proveedores que actúan directamente con la empresa

Proveedores de segundo nivel o escalafón: es otro conjunto de

proveedores de esos proveedores

4. ¿Qué son clientes de primer y segundo escalafón?

Cliente de primer nivel: conjunto de clientes con los cuales se relaciona de

forma directa-Distribuidor

Cliente de segundo nivel: Clientes con los cuales se relaciona de forma

indirecta- Comerciante- Minoristas

5. ¿Cómo se pueden clasificar los miembros de una cadena de

suministro? Explicación clara.

Los miembros de una cadena de suministro se pueden clasificar así:

 Proveedores: Conjunto de personas que se encargan de abastecer de

productos necesarios una organización.
  Operadores logísticos: Conjunto de personas que se encargan de
diseñar los procesos de aprovisionamiento, transporte, almacenaje y
distribución, incluso en etapas de proceso productivo
 Transportistas: Persona dedicada profesionalmente a transportar
mercaderías, encomiendas o materiales de algún tipo.
 Comerciantes: Personas que se ocupan al intercambio de bienes y/o
servicios.
 Clientes finales: Persona realmente utiliza el producto o disfruta del
servicio.
6. Explicación de las cadenas internas, inmediata y total. Dejar claro las
diferencias.

Cadena interna: Esta compuesta por los flujos de informaciones y de

materiales entre departamentos, células de trabajo o sectores de actividad
internos a la propia empresa.

Cadena inmediata: Formada por los proveedores y clientes inmediatos de

la empresa.

Cadena total: Esta compuesta por todas las cadenas inmediatas que
integran un determinado sector industrial o de servicios

7. Elaborar una tabla que evidencie las diferencias entre una cadena
productiva y una cadena de suministro.

Cadena productiva Cadena de suministro

Conjunto de actividades de Está formada por todos aquellos
transformación de unas procesos involucrados de manera
determinadas materias primas o directa o indirecta en la acción de
insumos mediante la aplicación de satisfacer las necesidades del
un procedimiento tecnológico. cliente.
Abarca la extracción y proceso de Integra todas las actividades
manufactura de la materia prima productivas asociadas al movimiento
hasta el consumo final. de bienes, desde el estado inicial de
materia prima, hasta el usuario
final, pudiendo afectar con ello a
mas de un sector industrial
Consta de etapas consecutivas a lo Consta de todos los procesos
largo de que los insumos sufren una involucrados desde el
transformación abastecimiento de la organización
hasta los canales de distribución y
su consumo.
Se trata de una sucesión de La cadena de suministros incluye a
operaciones de diseño, producción y los proveedores, finanzas,
de distribución. operaciones, mercadotecnia, y el
servicio al cliente.
Involucra una serie de recursos Involucra recursos económicos y
físicos, humanos y tecnológicos talento humano
Define las relaciones entre los Todas las funciones que participan
diferentes entes involucrados para en la cadena de suministro están
producir un bien como son la destinadas a la recepción y el
recopilación de insumos, cumplimiento de una petición del
producción, conservación, cliente.
transformación, distribución y
comercialización.

ACTIVIDAD 3

Síntesis del capítulo 5 del libro “Gestión de la cadena de suministros” y

evidencia de los aspectos más importantes de las iniciativas y practicas más
importantes en la gestión de la cadena de suministro. Incluya de carácter
obligatorio la definición y explicación de las siguientes tecnologías: EDI –
ECR – VMI – CPFR – OUTSOURCING.
https://www.goconqr.com/mindmap/21103984/iniciativas-y-pr-cticas-para-
la-gesti-n-de-la-cadena-de-suministros?
locale=es&utm_campaign=Auto+Gen+emails&utm_medium=Email&utm_so
urce=SendGrid

ACTIVIDAD 4.

1. ¿Qué es medición del desempeño?

Son sistemas de análisis y evaluación sobre los resultados obtenidos de

los procesos y productos, de tal forma que se permita evaluar y comparar
dichos resultados con relación a un conjunto de metas.

2. ¿Cómo se puede medir el desempeño en los procesos logísticos?

 Un sistema de medición del desempeño para los procesos logísticos debe
permitir a sus responsables entender su funcionamiento, influir sobre su
comportamiento y obtener información sobre su desempeño. Generalmente,
estos sistemas de medición se encuentran compuestos por indicadores de
desempeño los cuales se encargan de medir la actuación de los procesos en
diferentes áreas de la cadena de suministro y la logística tales como:
coordinación e integración con otros actores de la cadena, el servicio al
cliente, gestión de inventarios, gestión de almacenes, transporte, producción
entre otros.

3. Explique cuáles son las áreas de desempeño, medidas primarias y

medidas secundarias dentro de las medidas de desempeño de la
Supply Chain. No es transcribir la tabla, es explicar en qué consiste
cada una, el objetivo de cada una de las medidas.

Las medidas de desempeño para la gestión de la cadena de

suministros, abarca 4 áreas principales como son: La satisfacción del cliente
y calidad del producto, tiempo, costes y relación activos/recursos.
Básicamente estas medidas de desempeño tienen como objetivo el análisis
para el mejoramiento continuo de los procesos y permite una comparación
entre las metas planteadas y el desempeño logrado.

Para cada una de estas áreas se identifica un conjunto de medidas, que a

su vez se clasifican en:
 Medidas primarias: variables susceptibles de medición de primer orden
encaminados a la relación proveedor-cliente
 Medidas secundarias: Variables cuantitativas de segundo orden
encaminadas al mejoramiento de los procesos internos de la
organización.

4. Que es el cuadro de mando integral y como se puede aplicar a la SCM

 Es una herramienta de gestión empresarial muy útil para medir la
evolución de la actividad de una compañía, sus objetivos estratégicos y
resultados.
El cuadro de mando integral se puede aplicar a la SCM mediante la
coordinación de todas las empresas integrantes de la cadena
(intermediarios, minoristas, proveedores) para mejorar su eficacia (servicio
al cliente) y su eficiencia (costes), es decir, la aplicación del CMI en la SCM
es un proceso dinámico, participativo y de mejora continua.

5. Explique con sus palabras cual es el proceso de implantación del

cuadro de mando integral.

Para el proceso de implantación del cuadro de mando integral (CMI)

pueden tomarse, como mínimo, las siguientes fases:

Fase 1: Planificación:
 Analizar el estado actual de la organización
 Definir la unidad de negocio en que se implantara
 Involucrar a la alta dirección y mandos medios
 Seleccionar y diseñar indicadores
Fase 2: Análisis y recopilación de información
 Definir las prioridades informativas que se han de cubrir, a través
de quejas y sugerencias de los clientes, diagnósticos sectoriales,
estudio de costes, etc.
 Visualización de la información mediante indicadores de gestión
Fase 3: Definición de la estrategia
 Identificación de los objetivos estratégicos de la compañía para
cada una de las cuatro perspectivas (Financiera, cliente, procesos
internos del negocio, aprendizaje y conocimiento)
Fase 4: Fijación de indicadores:
 Detectar las variables criticas necesarias para controlar cada aérea
funcional
Fase 5: Establecimiento de iniciativas y tareas
 Verificación de la viabilidad de las metas fijadas
Fase 6: Configuración del cuadro de mando integral
 Aplicar el CMI en cada aérea funcional, de manera que albergue la
información mínima, suficiente y necesaria para extraer
conclusiones y tomar decisiones acertadas según las necesidades e
informaciones obtenidas en las fases anteriores.

6. Explique con sus palabras cada una de las perspectivas o enfoques del
BSC.
Las perspectivas del cuadro de mando integral (CMI) se alinean en 4:
Perspectiva financiera: Esta perspectiva describe lo que los
propietarios de la empresa esperan respecto al crecimiento, rentabilidad,
estrategias de costes e inversiones, cuentas por cobrar etc. Responde a la
pregunta ¿Cómo se debería aparecer ante los accionistas para tener éxito
financiero?
En cuanto a los indicadores financieros, entre los más comunes se
encuentran:
 Beneficio Neto
 ROE (Rentabilidad sobre recursos propios)
 Cash- Flow
 ROI (Rentabilidad de la inversión)
 Índice de liquidez
 Índice de solvencia
Perspectiva cliente: Describe como se crea valor para los clientes,
cómo se satisface la demanda y por qué el comprador acepta pagar por
ello. Tiene una importancia crucial a la hora de llevar a cabo la
implantación de CMI, ya que los clientes son la piedra angular de
cualquier empresa, sin los cuales no se puede sobrevivir.
Los indicadores más habituales de la perspectiva del cliente necesitan
básicamente la siguiente información:
 Frecuencia de compra del cliente
 Porcentaje de devoluciones
 Satisfacción de los clientes con el producto/Servicio
 Entrada de nuevos clientes
 Rentabilidad del cliente

Perspectiva de los procesos internos del negocio: Analiza la

adecuación y la operatividad interna de la empresa en obtención de la
satisfacción del cliente y el beneficio económico. Los objetivos que va a
plantear tienen que ver con los puntos críticos en las operaciones
internas: costes productivos, ciclos productivos, tiempo de preparación,
riesgo en las operaciones etc.
Los indicadores más usuales para llevar a cabo esta perspectiva se
pueden basar en:
 Ventas de nuevos productos
 Tiempos de inactividad
 Porcentaje de piezas defectuosas
 Coste de las reparaciones
 Velocidad de respuesta al fallo
 Coste de desarrollo de nuevos productos
Aprendizaje y crecimiento: Constituyen la masa de activos que dotan a
la organización de la habilidad para aprender y mejorar. Los objetivos se
deciden en función de aspectos como: el clima organizacional, cultura,
sistemas de información, competencias, conocimientos, perfiles
profesionales, motivación, formación, salario, incentivos, promoción,
gestión del capital intelectual, absentismo laboral. Estos son la base de
los distintos indicadores que se pueden utilizar en esta perspectiva, por
ejemplo:
 Horario de formación por empleado
 Ritmo de crecimiento salarial
 Nivel de productividad
SANDRA MILENA POLO MEJÍA

Actividad 1:

Ensayo - Introducción a la planificación de la cadena de suministro (Supply

Chain Management).

Cuando hablamos de la Planificación de la cadena de suministros

debemos hablar de Logistica que es la parte del proceso de la cadena que
apoya los requerimientos operativos de las adquisiciones, la fabricación y el
abastecimiento del cliente; controlando la eficiencia en el transporte,
almacenamiento, manejo de materiales y todo para la preparación del
pedido, de igual manera plantea, desarrolla y controla el flujo de los
productos y supervisa su entrega para satisfacer los requerimientos de los
clientes.

La cadena de suministros esta en todos los procesos involucrados en la

acción de satisfacer las necesidades del cliente mediante la planificación,
obtención y transformación de los prouductos, a traves de la selección de
proveedores tenienso en ceunta las características requeridas y las materias
primas, sincronizando todos los procesos para evitar fallas, atascos y
bloqueos.

En el manejo de la cadena de suministro se enfatiza las interacciones

que tienen lugar entre las funciones de producción, marketing y logística,
entre las interacciones que tienen lugar están las actividades específicas, las
de fabricación, Nivel de servicio, Transporte, Localización de plantas, manejo
de materiales, embalaje, investigación de mercado, Almacenes, canales de
distribución, publicidad, Control de Calidad, Manutención, mantenimiento y
precios.

Mapa conceptual

Mapa mental
Construir una tabla que describa o represente cuáles son los costos de la
cadena de abastecimiento.

CADENA DE SUMINISTROS
Costos de Proveedores
inventarios Fabricas
Costos de Proveedores
Manufactura Insumos
Proveedores
Costos de
Fabricas
comunicaciones
Centros de distribucón
Costos de manufactura
Centros de Distribución
Costos de insumos
Comercio
Clientes
Proveedores
Costos de Fabricas
comunicaciones Centros de distribucón
Costos de Transporte
Actividad 2

1. Mapa mental

2. Una explicación del significado de los términos aguas arriba y aguas

abajo, debe dejar claro a que se refieren.

Cuando en la cadena de suministros hablamos de conexiones

downstream o corriente abajo estamos hablando en la dirección de creación
de un producto o servicio y cuando usamos el termino upstream o corriente
arriba estamos hablnadoen la dirección de los proveedores, en los diferentes
procesos y actividades que producen valor en la forma de productos y
servicios finales ofrecidos al consumidor final.

3. Que son proveedores de primer y segundo escalafón.

Los proveedores que actúan directamente con la empresa son

llamados suministradores de primer nivel o escalón y tambien tenemos otro
conjunto de proveedores de esos proveedores los cuales son suministradores
de segundo nivel y así sucesivamente
4. Que son clientes de primer y segundo escalafón.

De la misma manera, la empresa tambien posee un conjunto de

clientes con los cuales se relaciona en forma directa (simbolizado por los
distribuidores) llamados de primer nivle y otros con los cuales se relaciona
de forma indirecta (simbolizado por el comerciante y el cliente final)
llamados de segundo nivel.

5. Como se pueden clasificar los miembros de una cadena de suministro.

Explicación clara.

Los miembros de una cadena de suministro se pueden clasificar en

Primarios y de Apoyo. Los miembros primarios son empresas o unidades
de negocio que ejecutan actividades (operativas o de gestión) que agregan
valor a lo largo de la cadena de suministro de determinado producto y/o
servicio. Por su lado, los miembros de apoyo serían empresas o unidades
de negocio que abastecen de recursos, conocimientos, etc., al resto de
participantes, dando soporte con ello a los miembros primarios de la cadena,
pero que no participan directamente en el proceso de generación de valor.

6. Explicación de las cadenas internas, inmediata y total. Dejar claro las

diferencias.

Tenemos que la Cadena interna estaría compuesta por los flujos de

informaciones y de materiales entre departamentos, células de trabajo o
sectores de actividad internos a la propia empresa. La Cadena inmediata
sería la formada por los proveedores y clientes inmediatos de la empresa.
Mientras que la Cadena total estaría compuesta por todas las cadenas
inmediatas que integran un determinado sector industrial o de servicios.
7. Elaborar una tabla que evidencie las diferencias entre una cadena
productiva y una cadena de suministro.

Cadena Productiva Cadena de Suministro

Puede ser parte de una o de varias
Conjunto de actividades que
cadenas productivas a la vez,
representan genéricamente a un
dependiendo de las características
determinado sector industrial.
de sus productos finales.
Siempre integrará todas las
El término cadena productiva viene actividades productivas asociadas al
siempre acompañado de un movimiento de bienes, desde el
“complemento” adjetivo que estado inicial de materia prima,
determina el sector industrial al cual hasta el usuario final, pudiendo
se refiere la expresión. afectar con ello a más de un sector
industrial
 CONCLUSIONES

- El anterior trabajo fue sumamente satisfactorio ya que se pudo

profundizar en temas que no se tenían muy claros o que en el peor de
los casos no sabíamos que existían, pudimos familiarizarnos mucho
más con todo lo referente a la gestión de una cadena de suministros y
ver la importancia tan grande que esta tiene a la hora de un buen
manejo dentro de una organización.

- Se comprende el proceso de diseño de cadenas logísticas, teniendo en

cuenta los elementos o componentes del sistema o del proceso, así
mismo los requerimientos y restricciones.

- La adecuada administración de la cadena de abastecimiento y el uso

de la tecnología de información darán las ventajas competitivas a las
empresas que buscan su desarrollo en los mercados globalizados.

- La cadena de suministro es la red de organizaciones conectadas e

interdependientes trabajando juntas en forma cooperativa para
controlar, manejar y mejorar el flujo de materiales e información
desde los proveedores hasta los usuarios finales.

- Se identificaron las diferencias entre cadena productiva y cadena de

suministro, partiendo que la primera es el conjunto de actividades de
transformación de materias primas mediante un proceso tecnológico a
diferencia de la cadena de suministro que esta formada por todos los
procesos involucrados en la acción de satisfacer las necesidades del
cliente.
 BIBLIOGRAFÍA
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