El documento describe un plan de mejoramiento para el consultorio odontológico Oral Center Kids. El plan busca implementar un software para mejorar los procesos de gestión de citas y historias clínicas, reduciendo los tiempos de registro y búsqueda, y mejorando la organización de la información clínica de los pacientes.
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El documento describe un plan de mejoramiento para el consultorio odontológico Oral Center Kids. El plan busca implementar un software para mejorar los procesos de gestión de citas y historias clínicas, reduciendo los tiempos de registro y búsqueda, y mejorando la organización de la información clínica de los pacientes.
El documento describe un plan de mejoramiento para el consultorio odontológico Oral Center Kids. El plan busca implementar un software para mejorar los procesos de gestión de citas y historias clínicas, reduciendo los tiempos de registro y búsqueda, y mejorando la organización de la información clínica de los pacientes.
El documento describe un plan de mejoramiento para el consultorio odontológico Oral Center Kids. El plan busca implementar un software para mejorar los procesos de gestión de citas y historias clínicas, reduciendo los tiempos de registro y búsqueda, y mejorando la organización de la información clínica de los pacientes.
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Corporación unificada nacional educación superior CUN
Programa Administración de empresas
Practicas I Plan de mejoramiento Marcela Eliza Mathieu Llanos Objetivos:
General:
Mejora del Proceso de Gestión de Citas y manejo de Historias Clínicas en
el consultorio odontológico Oral Center Kids.
Específicos:
Reducción del tiempo de registro de pacientes y usuarios.
Reducción del tiempo de búsqueda de las historias clínicas. Adecuada gestión de las citas Reducir el Volumen documental generado por la cantidad de papeles que requieren las historias clínicas, con el registro de los nuevos usuarios, así como también la duplicidad de historias clínicas Justificación
¿Qué se va a hacer?
Se realizarán cambios en el proceso implementando un software para
reducir los tiempos de registro de pacientes y usuarios, realizar un correcto almacenamiento de las historias clínicas para evitar la pérdida y el excesivo tiempo de búsqueda de los mismos.
¿Cómo se va a hacer?
Para la solución de esta problemática se analizarán los requisitos de la
empresa, el desarrollo e implementación de un software para mejorar las características del servicio brindado y, por otro lado, el ahorro de costos a través de la reducción o eliminación de actividades que no agregan valor al servicio y la disminución de tiempos en el proceso.
¿Por qué se va a hacer?
Se realizará el presente proyecto con el fin de reducir: gastos operativos
innecesarios y mejorar el proceso de gestión de historias clínicas; ya que este proceso es muy importante para la empresa y los pacientes, debido a que en ella se recoge información para la correcta atención de los pacientes. Descripción de la problemática:
En el consultorio Odontológico Oral Center Kids se ha podido observar que
tienen problemas con la gestión de citas a los pacientes ya que actualmente se realiza de forma manual, lo que no permite una buena organización por parte de los Doctores, y aunque también registran las citas en su agenda de celular, aun así, ya muchas veces se han olvidado de algunas citas o han llegado tarde a algunas de ellas. Además, se ha comprobado que las historias clínicas también se registran manualmente y por lo que se ha visto no existen unos adecuados archivadores, originando que las citas médicas estén desordenadas lo que ocasiona la demora al buscar la historia de un paciente para poder observar que tratamiento está siguiendo o anotar incidencias. Foda:
Fortalezas:
Se cuenta con un consultorio de primer nivel.
Se cuenta con: Equipo, herramientas y materiales de calidad, que aseguran una
correcta atención al paciente.
Ubicación, está en una zona céntrica.
Cuenta con odontólogos especializados y con experiencia.
Oportunidades:
Convenios con farmacias.
El servicio de citas, será incluido próximamente en un plan piloto para trabajarlo
de manera electrónica.
Implantación de nuevas tecnologías para mejorar la calidad del servicio
brindado.
Debilidades:
Aunque es un consultorio de primer nivel, el espacio físico donde está distribuido
es muy pequeño.
No cuenta con una persona encargada del manejo de historias clínicas y citas.
Retrasos en las citas
Falta de Presupuesto para mejorar su calidad
Amenazas:
La aparición de nuevas clínicas odontológicas.
La aparición de supuestas ONG, las cuales brindan los servicios de odontología a
menores precios.
La publicidad negativa por parte de la competencia.
