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    Estudio Caso Hilados y Tejidos Andina SA

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    GermánAlonsoMuñoz
    El documento presenta el plan estratégico del departamento de marketing de Hilados y Tejidos Andina S.A. para el periodo 2020-2025. Incluye la misión, visión y valores de la empresa, así como un análisis del ambiente interno y externo utilizando una matriz DOFA. Finalmente, establece objetivos estratégicos como aumentar la participación en el mercado, asegurar las relaciones con clientes e incrementar la innovación; y un plan de acción con metas anuales para alcanzar dichos objetivos.

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    El documento presenta el plan estratégico del departamento de marketing de Hilados y Tejidos Andina S.A. para el periodo 2020-2025. Incluye la misión, visión y valores de la empresa, así como un análisis del ambiente interno y externo utilizando una matriz DOFA. Finalmente, establece objetivos estratégicos como aumentar la participación en el mercado, asegurar las relaciones con clientes e incrementar la innovación; y un plan de acción con metas anuales para alcanzar dichos objetivos.

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    El documento presenta el plan estratégico del departamento de marketing de Hilados y Tejidos Andina S.A. para el periodo 2020-2025. Incluye la misión, visión y valores de la empresa, así como un análisis del ambiente interno y externo utilizando una matriz DOFA. Finalmente, establece objetivos estratégicos como aumentar la participación en el mercado, asegurar las relaciones con clientes e incrementar la innovación; y un plan de acción con metas anuales para alcanzar dichos objetivos.

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    El documento presenta el plan estratégico del departamento de marketing de Hilados y Tejidos Andina S.A. para el periodo 2020-2025. Incluye la misión, visión y valores de la empresa, así como un análisis del ambiente interno y externo utilizando una matriz DOFA. Finalmente, establece objetivos estratégicos como aumentar la participación en el mercado, asegurar las relaciones con clientes e incrementar la innovación; y un plan de acción con metas anuales para alcanzar dichos objetivos.

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    1

    Estudio de Caso: Hilados y Tejidos Andina S.A

     
      
     
    Presentado por:
    Fredy Bayona Molina ID 515885
    Yurley Andreina Pineda ID 503761

      
    Corporación Universitaria Minuto de Dios
    Administración de Empresas
    Juego Gerencial
    San José de Cúcuta
    2020
    2

    Estudio de Caso: Hilados y Tejidos Andina S.A

     
       
    Presentado por:
    Fredy Bayona Molina ID 515885
    Yurley Andreina Pineda ID 503761

    Tutor: Solange Dianira Jordan Bustamante

     
     
      

      
    Corporación Universitaria Minuto de Dios
    Administración de Empresas
    Juego Gerencial
    San José de Cúcuta
    2020
    3

    ESTUDIO DE CASO: HILADOS Y TEJIDOS ANDINA S.A.

    PLAN ESTRATEGICO

    MISION
    Hilados y Tejidos Andina S.A. posee un departamento de marketing quien es el
    encargado de operar y coordinar las estrategias de venta para lograr situar y
    mantener la empresa en el mercado, mediante el incremento de las ventas con la
    satisfacción de los requisitos (necesidades-expectativas) de los clientes.

    VISION
    Actualmente el departamento de marketing cuenta con profesionales con las
    competencias pertinentes para desarrollar sus actividades, además posee
    herramientas que le permiten asegurar la misión, con lo anterior tiene la intención
    para el año 2020 de cumplir los objetivos planteados, resaltar sobre los demás
    departamentos de la empresa, con el propósito de contribuir para que Hilados y
    Tejidos Andina S.A. tenga continuidad en el negocio.

    VALORES
    Los valores están fundamentados sobre los compromisos y misión
    establecidos, los cuales proporcionan y direccionan a las personas del
    departamento a promover un comportamiento y cultura organizacional, entre los
    cuales resaltamos los siguientes:

     Esfuerzo
     Trabajo en equipo
     Responsabilidad social
     Compromiso
     Mejora continua
    4

    POLITICAS

     Asegurar las especificaciones del producto conforme a los requisitos de los


    clientes, (características del producto, diseño, etiqueta, calidad, entre otros).
     Amparar las tarifas, condiciones de ventas, descuentos con los clientes
    establecer e iniciar procesos para validarlos.
     Conservar los beneficios de la distribución física de la mercancía, los canales
    de distribución y seguridad de la red de ventas.
     Priorizar procesos de desarrollo de campañas de publicidad, análisis de los
    anuncios y promociones.

    CULTURA ORGANIZACIONAL
    Cada persona que forma parte del gran equipo de Hilados y Tejidos Andina
    S.A. ha logrado asegurar los valores y principios inherentes de la empresa,
    además se tiene establecido un programa de capacitaciones para los
    trabajadores, las cuales generar conciencia y aprecio, con el único objetivo de que
    el departamento cumpla, la empresa se mantenga y de esta manera el cliente
    interno y externo se vea beneficiado.

    ANALISIS DEL AMBIENTE INTERNO


    Los aspectos principales están definidos para un periodo en delante de cinco
    años, en donde su clasificación de impacto se realizara del 1 = Insuficiente; 2 =
    Aceptable; 3 = Bueno; 4 = Muy Bueno; 5 = Excelente y esta resumido a
    continuación:
    5

    ANALISIS DEL AMBIENTE INTERNO


    Fortalezas y Debilidades y
    Recursos y capacidades grado de grado de
    impacto impacto
    Grado de participación de la empresa en el mercado 4
    Relaciones con los clientes 3
    Análisis del entorno 2
    Competencia local, nacional y mundial 3
    Ventajas competitivas de la competencia 3
    Innovación 3
    Planeación estratégica 4
    Percepción por parte de los clientes 2
    Distribución de mercancías 2
    Portafolio de los bienes y servicios 2
    Capacitación continuo al personal del departamento 4
    Capacidad de respuesta a exigencias del cliente 3
    Permanencia en el mercado 3
    Comunicación con los demás departamentos de la
    2
    empresa

    1 = Insuficiente; 2 = Aceptable; 3 = Bueno; 4 = Muy Bueno; 5 = Excelente

    ANALISIS DE LA MATRIZ FODA

    Con la siguiente matriz DOFA, se consolida los elementos clave para éxito de
    los procesos del departamento en los próximos cinco años.
    6

    MATRIZ DOFA DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING


    Debilidades Fortalezas
     El departamento no tiene establecido un
     El departamento no tiene establecido un procedimiento y análisis de innovación el
    procedimiento y análisis de innovación el cual cual le permita ser flexible y respondiente a
    le permita ser flexible y respondiente a requisitos de nuevos clientes.
    requisitos de nuevos clientes.  El departamento de marketing ha logrado la
     No tiene determinado la distribución de la participación y permanencia del mercado
    mercancía, desfavoreciendo la visual y durante casi 37 años; logrando así buena
    expectativas de los clientes. percepción por parte de los clientes.
     El portafolio de los productos (diseño,  Se realizan capacitaciones continuas al
    elaboración, entre otros) no está personal del departamento
    estandarizado.  Se mantiene una buena comunicación con
    los demás departamentos de la empresa,
    garantizando así los procesos continuos
    para la realización hasta la venta del
    producto.
    Amenazas Oportunidades

     La llegada de empresas con procesos de  El recurso humano del departamento de


    marketing establecidos y personal calificado. marketing es profesional, con competencia
     Disminución de las exportaciones a los para el desarrollo de las actividades.
    Estados Unidos.  Sentido de pertenencia por parte del
     Falta de tecnologías inherentes al departamento de marketing.
    departamento de marketing.  Empresa textil más reconocida a nivel
    nacional.
     Registra ventas anuales superiores a los
    US$ 3 millones.

    OBJETIVOS ESTRATEGICOS DEL PERIODO 2020-2025


     Aumentar en un 50% el grado de participación de la empresa en el mercado
    nacional y un 50% el mercado internacional.
     Asegurar el 100% de las relaciones con los clientes
     Incrementar un 50% los modelos de innovación para todas las líneas de
    productos textil.
     Asegurar en un 60% la distribución de mercancías
     Capacitación continuo al personal del departamento
     Aumentar en un 90% la capacidad de respuesta a las exigencias del cliente
     Lograr la permanencia en el mercado
    7

    PLAN DE ACCIÓN
    El plan de acción que se recomienda a la empresa Hilados y Tejidos Andina S.A para ejecutarlo en el periodo 2020 al
    2025, se caracteriza a continuación:

    OBJETIVOS ESTRATEGICOS METAS 2021 METAS 2022 METAS 2023 METAS 2024 METAS 2025

    Aumentar participación de la
    empresa en el mercado nacional Aumento 20 % Aumento 20% Aumento 20% Aumento 20% Aumento 20%
    e internacional 100%
    Asegurar el 80% de las relaciones
    Asegurar el 16% Asegurar el 16% Asegurar el 16% Asegurar el 16% Asegurar el 16%
    con los clientes
    Incrementar un 50% los modelos Incremento de un Incremento de un Incremento de un Incremento de un Incremento de un
    de innovación para todas las 10% Nuevos 10% Nuevos 10% Nuevos 10% Nuevos 10% Nuevos
    líneas de producto textil. modelos modelos modelos modelos modelos
    Asegurar en un 60% la
    Asegurar el 12% Asegurar el 12% Asegurar el 12% Asegurar el 12% Asegurar el 12%
    distribución de mercancías
    Capacitar el 100% Capacitar el 100% Capacitar el 100%
    Capacitar el 100% Capacitar el 100%
    Capacitación continuo al personal del recurso del recurso del recurso
    del recurso humano del recurso
    del departamento humano humano humano
    (trimestral) humano (trimestral)
    (trimestral) (trimestral) (trimestral)
    Aumentar en un 90% la Aumentar un 18% Aumentar un 18% Aumentar un 18% Aumentar un 18% Aumentar un 18%
    capacidad de respuesta a las respecto del año respecto del año respecto del año respecto del año respecto del año
    exigencias del cliente anterior anterior anterior anterior anterior
    8

    PRESUPUESTO

    A continuación se realiza la caracterización del presupuesto por objetivos


    específicos del plan estratégico, el responsable y el monto asignado a cada uno para el
    respectivo cumplimiento para el periodo 2020 - 2025

    PRESUPUESTO DE INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO DEL PLAN


    ESTRETEGICO
    INVERSIÓN (millones
    OBJETIVOS ESTRATEGICOS RESPONSABLE
    de pesos)
    Participación en el mercado
    Departamento Marketing $45.000.000
    nacional e internacional
    Relación con los clientes Departamento Marketing $11.000.000
    Modelos de innovación Departamento Marketing $9.000.000
    Distribución de mercancías Departamento Marketing $5.000.000
    Capacitación especializada para
    Departamento Marketing $2.000.000
    recurso humano del departamento
    Capacidad de respuesta de
    Departamento Marketing $8.000.000
    exigencias del cliente
    Total $ 80.000.000
    9

    Referencias Bibliográficas

    Bernal torres C. & Sierra Arango h. (2008) Proceso Administrativo, para las
    organizaciones del siglo XXI. Editorial Pearson. Prentice Hall Recuperado de
    http://www.biblionline.pearson.com/Pages/BookRead.aspx

    Buitrago L. (2013). Crecimiento económico y social. Recuperado.


    http://bdigital.uao.edu.co/bitstream/10614/4851/3/TAU01235.pdf

    Saldaña T. (2012). Estudio de crecimiento económico mundial.


    http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/2015/1010172262-
    2010.pdf?sequence=1

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