Propuesta ISO 9001

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ISO 9001:2015
PROPUESTA TÉCNICO -ECONÓMICA

ISO 9001:2015
Breve Reseña
ISO 9001 es el estándar internacional para Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)

publicada por ISO (la Organización Internacional de Normalización). La actualización más
reciente de esta norma fue en 2015, y se la conoce como ISO 9001:2015. Para ser
publicada y actualizada, ISO 9001 tuvo que ser aceptada por una mayoría de países
miembros para que pudiera convertirse en un estándar internacionalmente reconocido, lo
que significa que es aceptada por la mayoría de los países en todo el mundo.
El Sistema de Gestión de Calidad, que habitualmente se lo conoce como SGC, es un

conjunto de políticas, procesos, procedimientos documentados y registros. Este conjunto
de documentación define las reglas internas que regirán la forma en que su empresa
elabora y entrega su producto o presta servicios a sus clientes. El SGC debe ser
adaptado a las necesidades de su empresa y de los productos o servicios que brinda,
pero la norma ISO 9001 proporciona un conjunto de directrices para ayudar a garantizar
que usted no omita ningún elemento importante necesario para que el SGC sea exitoso.
Ventajas de su Implementación
 Prácticas aceptadas y reconocidas internacionalmente para la gestión de la calidad.
 Lenguaje común para trabajar con clientes y proveedores en todo el mundo.
 Modelo para abordar oportunidades y riesgos de manera estructurada y con
sistemática mejorada.
 Aprovechar una visión más completa del contexto organizacional que mejora la
eficacia del pensamiento basado en riesgo.
 Mejora en la gestión del desempeño de los proveedores.
 Modelo de excelencia para consumidores, clientes y otras partes interesadas.
 Mejor alineación entre su sistema de gestión y los objetivos de los negocios más
importantes de su organización.
 Oportunidad de hacer su sistema de gestión aún más poderoso, yendo de la
conformidad al desempeño.
 Mejora de la comunicación sobre calidad ya que su empresa promueve las mejores
prácticas y aplica mejoras en toda la cadena de suministro.
 Mejora de la calidad de productos, procesos y servicios, aumento de la satisfacción,
lealtad y retención de clientes, al mismo tiempo que aumenta la productividad y
reduce los costos.
ISO 9001:2015
Propuesta Técnica
La propuesta técnica que a continuación se expresa corresponde a la solución planteada

para dar cumplimiento al requerimiento de implementación derivado de la necesidad por
lograr la certificación en la norma ISO 9001:2015.
1. Alcance del Servicio proporcionado por Global Vision

Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2015,
considerando los siguientes procesos como parte del alcance del servicio “Servicios de
reparación, mantenimiento, calibración y revisiones de detectores de metales” de la
empresa Grupo Hefixtalo, S.A. de C.V., concluyendo el servicio una vez que la auditoría
de certificación sea efectuada y con una opinión favorable por parte del Organismo de
Certificación para la emisión del certificado para dicha norma mencionada anteriomente.
2. Nivel de servicio
Se firmará contrato de prestación de servicios de consultoría entre ambas partes, contando
como anexo del contrato la presente propuesta técnico-económica.
3. Recursos asignados para el proyecto

3.1. Recursos Humanos
 Se proveerá un Consultor Calificado para la norma ISO 9001:2015, que realizará
las actividades que cubran el alcance descrito en el punto 1.
 Se proveerá también de un Consultor de Apoyo en la materia, que fungirá como
respaldo, con la finalidad de enriquecer la labor desarrollada para el proceso de
implementación, brindar seguimiento y garantizar el cumplimiento del proyecto en
tiempo y forma.
3.2. Recursos Materiales

 La documentación se trabajará digitalmente con equipo de cómputo propiedad de la
consultoría.
 El Cliente deberá proporcionar instalaciones adecuadas para las visitas
presenciales donde se puedan impartir los cursos de formación necesarios para el
cumplimiento del proyecto.
4. Esquema de trabajo para el proyecto

El proyecto de implementación y las actividades requeridas se trabajaran en un esquema
Mixto (Presencial y Remoto) que asegurará el cumplimiento del objetivo, alcance y
programa de actividades.
5. Comunicación durante el proyecto de implementación
 El canal de comunicación oficial será correo electrónico institucional, con la
finalidad de aprovechar sus bondades y guardar evidencia de intercambio de
mensajes.
 Por cada acuerdo que se genere en reuniones presenciales o remotas se elaborará
una minuta de trabajo que será compartida vía correo electrónico.
 Cualquier discrepancia o inconformidad con el desarrollo del proyecto será
comunicada al Consultor Calificado bajo los medios de contacto que han sido
compartidos.
Nuestra propuesta incorpora dentro de su nivel de servicio elementos mínimos para dar
cumplimiento a la correcta implementación de la norma ISO 9001:2015, para ser
competitivos en costos y garantizar que el cliente logre su certificación se fijan horas de
consultoría remotas y visitas consultor en sitio. Fuera de estas visitas mínimas, el
consultor usará herramientas de comunicación tecnológicas para dar seguimiento al
proceso de implementación.
El siguiente es un plan de trabajo sugerido, es posible adaptarlo conforme a las

necesidades del cliente y la organización de sus tiempos, con nuestro esquema de trabajo
podemos avanzar más ágilmente si es requerido.
6. Programa de actividades para el proyecto
Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 Sem 6 Sem 7 Sem 8 Sem 9 Sem 10 Sem 11
No. Descripción Responsable Duración P/R
Global Vision / P
1 Firma de contrato y Diagnóstico inicial 1 día
Hefixtalo R
P
2 Capacitación Inicial ISO 9001:2015 Global Vision 1 día
R
Adecuación del Alcance y determinación del Sistema de Gestión de la Global Vision / P
3 1 días
Calidad Hefixtalo R
Global Vision / P
4 Desarollo e implementación de procesos (Controles operacionales) * 3 semanas
Hefixtalo R
P
5 Curso de Auditoría Interna de Sistemas de Gestión (ISO 19011:2018) Global Vision 1 día
R
P
6 Operación, monitoreo y evaluación del Sistema de Gestión Hefixtalo 3 semanas
R
P
7 Realización de Auditoría Interna de Sistema de Gestión * Hefixtalo 4 días
R
Atención de No conformidades de Auditoría interna en su caso y Global Vision / P
8 1 semana
elaboración e implementación de planes de acción. Hefixtalo R
P
9 Realización de Revisión por la Dirección (fin de proyecto de consultoría) Hefixtalo 1 día
R
Nota: Las actividades marcadas con asterisco (*) son las que se sugieren sean revisadas y atendidas en sitio, es decir, en las
instalaciones de la organización.
f
Nota 2: El servicio de consultoría será tomado como concluído una vez que sea efectuada la auditoría de certificación, por lo que el cliente deberá
agendar y ejecutar la auditoria mencionada máximo un mes después de concluir su implementación, de lo contrario, Global Vision no se
compromete a dar atención a las No Conformidades que pudieran derivar de la auditoría de certificación.
7. Entregables del proyecto
Dentro del proyecto se realizará la entrega de los siguientes entregables:
Servicio Cantidad
1.- Capacitación (Norma y auditor 8 horas por curso (Hasta 15

interno) participantes)
2.- Horas consultoría remota 3 horas por semana
3.- Días de consultoría 8 días en sitio
8. Propuesta Económica
Grupo Hefixtalo, S.A. de C.V.
Ana Laura Suarez Alvarado
[email protected]
Tel(s).: +52 (55)5025-6438 y +52 (55)5996-7491
Agradeciendo su interés en trabajar con nosotros, le presentamos nuestra propuesta

económica, esperando realmente satisfaga sus expectativas:
Concepto Inversión Duración
Servicio de consultoría –
MXN $50,000.00
Implementación ISO 3 meses
+ IVA
9001:2015
Condiciones de servicio:
 Cualquier cambio de alcance o modificación a los entregables (bajo petición)
generará ajuste de costos.
 Se otorgara la constancia a los participantes que obtengan como mínimo el 80% en
la evaluación del curso.
 El servicio incluye viáticos por traslados y otros.
Condiciones de pago:
 La vigencia de esta propuesta es de 30 días naturales.
 El pago del servicio será por el 50% durante la firma del contrato y realización del
diagnóstico, el 50% restante durante la ejecución de la auditoría interna.
Ing. Luis Armando Villar Briones Ana Laura Suarez Alvarado

Global Vision Grupo Hefixtalo, S.A. de C.V.

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El Sistema de Gestión de Calidad, que habitualmente se lo conoce como SGC, es un

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1. Alcance del Servicio proporcionado por Global Vision

3. Recursos asignados para el proyecto

3.2. Recursos Materiales

4. Esquema de trabajo para el proyecto

El siguiente es un plan de trabajo sugerido, es posible adaptarlo conforme a las

1.- Capacitación (Norma y auditor 8 horas por curso (Hasta 15

3.- Días de consultoría 8 días en sitio

Agradeciendo su interés en trabajar con nosotros, le presentamos nuestra propuesta

Concepto Inversión Duración

Ing. Luis Armando Villar Briones Ana Laura Suarez Alvarado

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