DOFA GRAL Si
DOFA GRAL Si
DOFA GRAL Si
2 E2 E7
La liberalización y armonización del comercio
(TLC) dará lugar a varias fuerzas
descendentes en los precios a largo plazo Desarrollar conjuntamente con los proveedores talleres de capacitación al
personal (F3, O4)
3 Buenas relaciones con los entes de E3 Fortalecer las sucursales existentes y las que se vayan a crear para
vigilancia sanitaria enfrentar la competencia, si se tiene en cuenta que la regulación del
mercado, el entorno macroeconómico y las instituciones son factores
determinantes en el crecimiento del mercado farmacéutico en Colombia
(F5,O5)
4 Buenas relaciones con proveedores
5 Crecimiento del mercado e inversión en el
sector farmacéutico en Colombia, sumado a
que Los mejores escenarios de crecimiento
futuro están en América Latina
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
E4 E8
Mantener Actualizada la matriz legal y evaluar su aplicabilidad y
cumplimiento en cada proceso. Todas las
1 Vigilancia estatal sucursales deben adoptar lo establecido en los procedimientos y en la
normatividad, el personal asignado debe ser idóneo y capaz de atender
una visita de vigilancia.(F1, A1)
E5 E9
Sostener y ampliar la estrategia comercial con proveedores de med/
2
Falta de sistemas de transporte Genéricos confiables. Ejemplo con TQ, Winthrop, Récipe, Colmed (F4,
adecuados para cadena de frio en el sector A3)
Creciente competencia de
3
medicamentos genéricos
E10
Políticas de devolución de proveedores
4
E11
La Normatividad cambiante y demasiada, y
información sobre los productos que
5 ayudaría a la toma de decisiones de manera
racional no está ampliamente al alcance de
los consumidores E12
DEBILIDADES (D)
Vencimiento de productos
Relaciones comerciales con pocas multinacionales
Errores del personal auxiliar al dispensar y/o despachar
Información técnica no actualizada en su totalidad
Rotación del personal del área de recepción técnica
No operatividad del copaso
Averías durante el transporte y rompimiento de la cadena de
frio
ESTRATEGIAS DO
Ampliar la gama de productos bajo la categoría de marca
garantizando mejores precios con respecto a la competencia
(D2,O4)
Evaluar la posibilidad de asignar la auxiliar de DT fija, en razón al
atraso que esto representa para entrenamiento de la información
técnica minimizando los traumatismos que se generan durante los
procesos de licitación (D4, O1)
ESTRATEGIAS DA
TRABAJO EN EQUIPO
1 1
PERSONAL CON PERFIL TECNICO PROFESIONALES
2 2
EL PROGRAMA DE CAPACITACION NO
INLCUYE EL MANEJO BASICO DE
HERRAMIENTAS DE OFFICE.
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRAT
1 DIFICULTAD DE BUSQUEDA DE
INFORMACIÓN EN PUNTOS REMOTOS EN
DONDE NO PODEMOS CONECTARNOS Definir punto de equilibiro necesario para poder implementar herramienta
informática para la búsqueda de la información en puntos remotos. A1
2 SATURACION DE BASES DE DATOS DEL
SISTEMA Desconcectar registros antiguos o cambiar de software A2
DEBILIDADES (D)
FALTA DE CONOCIMIENTOS BASICOS DE OFIMATICA EN
PERSONAL
TIEMPOS DE RESPUESTAS TARDIOS ANTE SOLICITUDES DE
SERVICIO.
ESTRATEGIAS DO
ESTRATEGIAS DA
Definir en el procedimiento disposiciones al momento del retiro del
personal, por ejemplo, anulacion de claves del sistemo uno, entre
otros manejos. (D5,
DESARROLLADO POR:
ING. GINA MICHEL GARCIA PÉREZ-DIRECTORA DE CALIDAD
MATRIZ DOFA PROCESO DE GESTION HUMANA SYD FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
COLOMBIA S.A. 1 Buenas relaciones interpersonales entre los 1 Control de entrada y salida del personal a su jornada laboral.
trabajadores.
2 Se han identificado y atacado los factores que 2 Demora en la cancelación de las liquidaciones.
desencadenan conflictos entre las diferentes
áreas.
3 Buena asesoría y orientación en trámites 3 No se cuenta con el profesiograma para la realización de los
personales como los créditos y libranzas. exámenes medico ocupacionales según el cargo a desempeñar.
4 Actualización y desarrollo del programa de salud 4 Pago tarde de la seguridad social.
ocupacional.
5 Cursos aprobados por el sena para la formación 5 No están definidos los perfiles de algunos cargos
del personal.
6 Este año se maneja el presupuesto para el plan 6 Mala distribución en la carga laboral por falta del manual de
de capacitación. funciones.
7 Falta de coordinación en el retiro del personal de los puntos.
8 Mejorar el proceso de selección.
9 Rotacion del personal del area de Recepcion Tecnica incumple el
perfir establecido para este cargo.
10 No operatividad del Copaso
11 Falta de conocimientos básicos de ofimática del personal.
12 No se cubren las vacantes oportunamente y quedan las funciones
sin realizar, por ejemplo: no se ha cuenta con auxiliar de logistica
para seguimiento a inventarios.
13 Entrega no oportuna del resultado de las evaluaciones de
competencia pierde validez la información para tomar acciones de
acuerdo al resultado.
14 Falta de cumplimiento de algunos perfiles de cargo.
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1 Compromiso gerencial para el desarrollo de las actividades de E1 Desarrollar las actividades contempladas en el Aumentar los controles al cumplimiento de los manuales de
higiene y seguridad en la empresa disminuyendo riesgo de programa de salud ocupacional. (F4, O1, O4) funciones y perfiles de cargo. (D5, D6, D8, D9, D11, O4)
accidentes y enfermedades profesionales.
2 Apoyo por parte de la ARP en capacitaciones, brigadas, E2 Reforzar el programa de capacitación en los Definir y documentar los tiempos oportunos para la solicitud de
señalización y demás temas de salud ocupacional y Seguridad temas en los que se ha detectado debilidad en el pagos por liqiuidaciones, capacitaciones, examenes, etc. A la
Industrial. personal. (F2, F4, F5, O2, O3) gerencia e incluir en el procedimiento tiempos límites. (D2, D3, D4,
O3)
3 Compromiso gerencial con el desarrollo y el bienestar del Definir manual de inducciones por cargo que incluya examenes
personal médico ocupacionales requeridos para el ingreso o promoción. (D3,
D8, D9, D14, O3)
4 Oferta de personal capacitado Programar con el apoyo y asistencia de la ARP las reuniones del
COPASO. Realizar cronograma de reuniones. (D10, O2)
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1 La EPS no cancela las incapacidades ni licencia por pago E3 Programar actividades de bienestar y motivación, Presentar propuestas a las gerencias para control de ingreso del
atrasado de la seguridad social. para aumentar la satisfacción del personal con la personal. (D1, A2)
organización. (F1, F2, A2)
2 Demandas laborales ya sean por tipo de contratos. E4 Programar actividades para promover entre el Establecer en el procedimiento el plazo para la liquidación y
personal los valores corporativos. (F1, F2, A2) cancelación de prestaciones sociales. Para el caso de empleados
de agencias que se cierren, se les debe terminar el contrato luego
de recibir el informe de auditoría. (D2, A2)
3 La gerencia no es conciente de la importancia del cumplimiento E5 Informar a la Gerencia sanciones por no pago Definir los exámenes medico ocupacionales a realizar según el
de los perfiles de cargo. puntual de seguridad social. cargo a desempeñar e incluir en los perfiles y en el Procedimiento
de Gestión Humana. (D3, A2)
4 No conformidades por auditoria debido al INcumplimiento de E6 Revisar con las gerencias los perfiles de cargo Reportar con 15 días de anticipación a la fecha de corte, el pago de
perfiles de cargo definidos. (F5, A3, A4) la seguridad social a la gerencia. (D4, A1)
5 Sanciones por INcumplimiento de actividades de salud Definir en el procedimiento lo correspondiente al cierre de las
ocupacional y seguridad industrial agencias. (D5, D7, A2)
Actualizar-elaborar manual de funciones y perfiles de cargo (D6, D8,
D11, A2)
Desarrollar actividades de Salud Ocupacional y Seguridad
Industrial. (D10,A2)
Ajustar el programa de capacitacion según cambios de manual de
funciones y perfiles de cargo, resultados de evaluaciones del
desempeño y necesidades del personal. (D9, D11, D14, A2)
Definir en el procedimiento plazo para re-emplazar personal
vacante. (D12, A2)
Definir y socializar incentivos y penalizaciones por entrega oportuna
o no oportuna de las evaluaciones de desempeño por parte de los
Gerentes, Directores, Jefes y demás personal que tengo
colaboradores a cargo. (D13, A2)
DESARROLLADO POR:
ING. GINA MICHEL GARCIA PÉREZ-DIRECTORA DE CALIDAD
CINTHYA CANTILLO-DIRECTORA DE PLANEACION
6 Flexibilidades de Pago 6
7 Modalidades de Pago 7
E17
E18
DEBILIDADES (D)
Fallas por parte de los Asesores al momento de llegar a una
Conciliación de cartera con el cliente.
Retrasos para entregar Comprobantes de egresos y/o relación de
facturas para hacer las respectivas conciliaciones de cartera. y bajar
de carteras las facturas canceladas.
Necesidad de una mayor fuerza de Recaudo (más personal o más
tiempo con menos tareas asignadas)
Dificultad en la cobranza de carteras morosas ( Por tipo de Cartera
y Antigüedad)
Facturación falta de control en el retorno de las facturas firmadas.
Facturación doble.
ESTRATEGIAS DO
Establecer cuota de recaudo por cliente de cartera vencida y
corriente.(D3,D4,D8,O1)
Establecer fecha máxima de conciliacion de cartera cuyo
cumplimiento sea condicional para la liquidación y pago de
comisiones de ventas y recaudo.(D1,D2,O2)
ESTRATEGIAS DO
ESTRATEGIAS DO