DOFA GRAL Si

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DESARROLLADO POR:

ING. GINA MICHEL GARCIA PÉREZ-DIRECTORA DE CALIDAD

FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)


MAYOR CONTROL POR PARTE DE REVISORIA FISCAL SOBRE LO
FACTURADO A LOS PUNTOS LO CUAL GENERA CONFIANZA Y TOMA
1 DE DECISIONES 1
MATRIZ DOFA SUB-PROCESO DE
FACTURACION SYD COLOMBIA S.A. 2 ENTREGA A TIEMPO DE LA FACTURACION EN CADA PUNTO 2
SE HA MENJORADO SOBRE EL CONTROL DE LOS RADICADOS DE
3 LAS FACTURAS DE LOS PUNTOS 3
COMPROMISO DE LA GERENCIA DE IMPLEMENTAR MEJORAS EN
4 TODA LA ORGANIZACIÓN 4
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1 E1 E2
1- IMPLEMENTACION DE UN SOFTWARE PRESENTAR ANALISIS A LA GERENCIA SOBRE LA VIABILIDAD DE UN
QUE CONTROLE TODAS LOS NUEVO SOFTWARE DE CONTROL. (F4, O1)
MOVIEMIENTOS QUE SE GENERAN EN
LAS DEMAS SUCURSALES
2
2. LA OFERTA DE ESTUDIANTES DEL
SENA PARA PRACTICAS
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1 LOS ASESORES COMERCIALES NO E3 INCLUIR EN EL PROGRAMA DE CAPACITACION ENTRENAMIENTOS E4
COLOCAN OBSERVACIONES CONSTANTES EN TEMAS DE ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL
PERTINENTES EN LOS PC GENERANDO RIESGO EN EL TRABAJO A ASESORES COMERCIALES (F4,
PROBLEMAS EN LA FACTURACION A1,A2,A3,A4,A5,A6,A7)
2 E5
NO SE CUENTA CON APOYO CONSTANTE
U OPORTUNO PARA CORRECCIONES DE
FACTURACION EN EL SISTEMA
3
MAYOR CONTROL O CUIDADO AL
MOMENTO DE MONTAR UN PC YA QUE SE
OBSERVAN ERRORES CUANDO SE
FACTURA, O CUANDO YA SE HA ENVIADO
LA FACTURA AL CLIENTE E6
4 SE ELABORA EL PC, Y SE DESCONOCE LA
INFORMACION FUENTE E7
5
EN OCACIONES SE ENCUENTRA DOBLE
FACTURACION GENERANDO DEMORAS
EN LOS PROCESOS YA QUE SE
REQUIERE LIBERAR LA RM, HACER LA
FACTURA CON ITEM DE SERVICIO Y
DESPUES APLICAR NC.
6
ALGUNAS VECES EL PC NO
CORRESPONDE A LA ENTIDAD SINO A
OTRA. O QUE NO SE TIENE EN CUENTA
EL NUEMRO DE LA EXTENSION DEL NIT
EN LOS CASOS DE LAS ENTIDADES
TIENE MUCHAS DEPENDENCIAS Y SE
TOMA CUALQUIER EXTENSION RAZON
POR LA CUAL HAY QUE HACER
TRANSLADO DE INFORMACION
GENERANDO EN ALGUNOS CASOS
DEMORAS EN EL PROCESO.
7
ALGUNOS ASESORES NO TIENEN EN
CUENTA LOS PRECIOS CONTRATADOS O
ACORDADOS PARA MONTAR EL PC.
ALGUNOS MONTAN PV EN LUGAR DE PC.
8 PARA ALGUNOS CONTRATOS NO SE
SOCIALIZA LA FORMA DE FACTURACION
OPORTUNAMENTE.
DEBILIDADES (D)
NO SE CUENTA CON EL CONOCIMIENTO PARA REVISAR QUE
LOS INFORMES DE FACTURACION DE LOS PUNTOS
COINCIDAN CON SALIDAS DEL SISTEMA DE CADA PUNTO
DEMORAS EN LA FACTURACION POR NO PODER PROCESAR
LA INFORMACION PARA FACTURAR
EN LOS PERIODOS DE FACTUACION SE DESCUIDAN LAS
DEMÁS ACTIVIDADES ASIGNADAS
DEMORA EN LA FACTURACION POR AUSENCIA DE CONTRATO
O SOCIALIZACION DEL MISMO.
ESTRATEGIAS DO

ASIGNAR PERSONAL DE APOYO CUANDO EL PROCESO DE


FACTURACION REQUIERA DE MAS TIEMPO POR EL VOLUMEN
QUE SE MANEJA (D3, O2)
ESTRATEGIAS DA
DEFINIR Y DOCUMENTAR CONTROL PARA LOS INFORMES DE
FACTURACION QUE ENVIAN LOS COORDINADORES DE LOS
PUNTOS EN LAS DIFERENTE CIUDADES.

DEFINIR EN EL PROCEDIMIENTO CONTROLES Y


RESPONSABLES SOBRE LA CREACION DE LOS PC.

DETALLAR EN EL PC FORMA DE FACTURACION Y ENTREGA Y


NUMERO DE CONTRATO U ORDEN DE COMPRA. SE DEBE
TENER MUY PRESENTE LAS OBSERACIONES QUE SE HACEN
ANTES DE FACTURAR.

MEJORAR LA SOCIALIZACION DE LAS CONDICIONES PARA


FACTURACION DE LOS CONTRATOS. (D4, A8)
DESARROLLADO POR:
ROCIO VELASQUEZ

FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)


1 Cumplimiento de la normatividad sanitaria Legal en la principal 1
2 Certificación De CCAA INVIMA 2
3 Personal farmacéutico calificado, conocimiento de la normatividad 3
MATRIZ DOFA PROCESO DE SERVICIO 4 Calidad de los productos es prioridad 4
FARMACEUTICO SYD COLOMBIA S.A.
5 Crecimiento a nivel nacional 5
6

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO


1 E1 E6
Experiencia en Contratos con entidades Plantear estrategia comercial de importación frente al TLC basados en la
estatales CCAA y crear marca propia.(F2, O2)

2 E2 E7
La liberalización y armonización del comercio
(TLC) dará lugar a varias fuerzas
descendentes en los precios a largo plazo Desarrollar conjuntamente con los proveedores talleres de capacitación al
personal (F3, O4)
3 Buenas relaciones con los entes de E3 Fortalecer las sucursales existentes y las que se vayan a crear para
vigilancia sanitaria enfrentar la competencia, si se tiene en cuenta que la regulación del
mercado, el entorno macroeconómico y las instituciones son factores
determinantes en el crecimiento del mercado farmacéutico en Colombia
(F5,O5)
4 Buenas relaciones con proveedores
5 Crecimiento del mercado e inversión en el
sector farmacéutico en Colombia, sumado a
que Los mejores escenarios de crecimiento
futuro están en América Latina
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
E4 E8
Mantener Actualizada la matriz legal y evaluar su aplicabilidad y
cumplimiento en cada proceso. Todas las
1 Vigilancia estatal sucursales deben adoptar lo establecido en los procedimientos y en la
normatividad, el personal asignado debe ser idóneo y capaz de atender
una visita de vigilancia.(F1, A1)
E5 E9
Sostener y ampliar la estrategia comercial con proveedores de med/
2
Falta de sistemas de transporte Genéricos confiables. Ejemplo con TQ, Winthrop, Récipe, Colmed (F4,
adecuados para cadena de frio en el sector A3)

Creciente competencia de
3
medicamentos genéricos
E10
Políticas de devolución de proveedores
4
E11
La Normatividad cambiante y demasiada, y
información sobre los productos que
5 ayudaría a la toma de decisiones de manera
racional no está ampliamente al alcance de
los consumidores E12
DEBILIDADES (D)
Vencimiento de productos
Relaciones comerciales con pocas multinacionales
Errores del personal auxiliar al dispensar y/o despachar
Información técnica no actualizada en su totalidad
Rotación del personal del área de recepción técnica
No operatividad del copaso
Averías durante el transporte y rompimiento de la cadena de
frio

ESTRATEGIAS DO
Ampliar la gama de productos bajo la categoría de marca
garantizando mejores precios con respecto a la competencia
(D2,O4)
Evaluar la posibilidad de asignar la auxiliar de DT fija, en razón al
atraso que esto representa para entrenamiento de la información
técnica minimizando los traumatismos que se generan durante los
procesos de licitación (D4, O1)
ESTRATEGIAS DA

Pactar las condiciones de devolución al realizar la compra de


aquellos proveedores cuyas políticas nos afectan este indicador.
(D1,A4)

Realizar seguimiento a errores y realizar las acciones correctivas al


personal involucrado (D3, A1)

Mejorar los procesos de comunicación en el sentido de informar los


cambios en el área de recepción técnica teniendo en cuenta que el
personal asignado a esta a adquirido experiencia, minimizando
errores ante una normatividad aplicada que es cambiante y
demasiada (D5, A5)
Fortalecer los procesos de saneamiento e higiene en la central,
teniendo en cuenta que la vigilancia estatal se centra principalmente
en el componente sanitario. (D6, A1)

Evaluar los contratos con los sistemas de transportes actuales y


seleccionar el que mayor garantías nos brinde en cuanto a
minimización de estas no conformidades (D7, A2)
DESARROLLADO POR:
ING. GINA MICHEL GARCIA PÉREZ-DIRECTORA DE CALIDAD

FORTALEZAS (F) DEBILI

TRABAJO EN EQUIPO
1 1
PERSONAL CON PERFIL TECNICO PROFESIONALES
2 2

DISPONIBILIDAD DE RECURSOS PARA LA PRESTACION DEL


SERVICIO
3 3

CAPACIDAD DE TRABAJO DEL PERSONAL


4 4
MATRIZ DOFA PROCESO DE SISTEMAS SYD
COLOMBIA S.A.
PLANIFICACION DE ACTIVIDADES EN EL CORTO Y LARGO PLAZO
5 5
6 ESQUEMA DE DELEGACION 6

7 DESARROLLO DE PROYECTOS DE SISTEMAS 7


EL PERSONAL SE AUTOCAPACITA 8
SOPORTE POR PARTE DEL PROVEEDOR DEL SOFTWARE PARA
PROCESOS COMPLICADOS 9
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO, PREVENTIVO Y
PREDICTIVO 10

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRAT


1 RETRAZO EN LA EJECUCION DE
PROYECTOS DE SISTEMAS A LARGO Tomar 2 horas del día para desarrollar e implementar software de
PLAZO POR FALTA DE DISPONIBILIDAD mejoramiento en la empresa. Se quedará una persona de soporte.
DE TIEMPO
2 NO SE PUEDEN APROVECHAR EL 100%
LAS CAPACIDADES DEL PERSONAL
3 DESARROLLAR NUEVAS TECNOLOGIAS
QUE PERMITAN MEJORAR EL
DESEMPEÑO Y SIMPLIFICAR LOS
PROCESOS.

EL PROGRAMA DE CAPACITACION NO
INLCUYE EL MANEJO BASICO DE
HERRAMIENTAS DE OFFICE.
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRAT
1 DIFICULTAD DE BUSQUEDA DE
INFORMACIÓN EN PUNTOS REMOTOS EN
DONDE NO PODEMOS CONECTARNOS Definir punto de equilibiro necesario para poder implementar herramienta
informática para la búsqueda de la información en puntos remotos. A1
2 SATURACION DE BASES DE DATOS DEL
SISTEMA Desconcectar registros antiguos o cambiar de software A2
DEBILIDADES (D)
FALTA DE CONOCIMIENTOS BASICOS DE OFIMATICA EN
PERSONAL
TIEMPOS DE RESPUESTAS TARDIOS ANTE SOLICITUDES DE
SERVICIO.

NO SE TIENE CLARIDAD ACERCA DE LOS REQUERIMIENTOS


DEL CLIENTE CUANDO SE ESTABLECEN LOS CONTRATOS

ESTRUCTURA INSUFIENTE PARA CUMPLIR CON LOS


REQUERIMIENTOS DE CAPACITACION

DENTRO DEL PROCEDIMIENTO DE RETIRO DEL PERSONAL NO


SE COMUNICA OPORTUNAMENTE AL DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS, DEBEMOS DESHABILITAR CLAVES SI LAS USA.

ESTRATEGIAS DO

Re-evaluar los perfiles de cargo e incluir requisitos de formacion de


ofimática y cumplirlos. (D1, D2, D3, O1, O2, O3, O4)

Mejorar controles en la selección del personal. Elaborar examenes


apropiados de conocimientos con los jefes/directores de proceso.
D1, D2, O1, O2)
Definir al inicio los parámetros de la contratación para poder ajustar
el sistema a los requerimientos sin lugar a errores posteriores.A5

ESTRATEGIAS DA
Definir en el procedimiento disposiciones al momento del retiro del
personal, por ejemplo, anulacion de claves del sistemo uno, entre
otros manejos. (D5,
DESARROLLADO POR:
ING. GINA MICHEL GARCIA PÉREZ-DIRECTORA DE CALIDAD

MATRIZ DOFA PROCESO DE GESTION HUMANA SYD FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
COLOMBIA S.A. 1 Buenas relaciones interpersonales entre los 1 Control de entrada y salida del personal a su jornada laboral.
trabajadores.
2 Se han identificado y atacado los factores que 2 Demora en la cancelación de las liquidaciones.
desencadenan conflictos entre las diferentes
áreas.
3 Buena asesoría y orientación en trámites 3 No se cuenta con el profesiograma para la realización de los
personales como los créditos y libranzas. exámenes medico ocupacionales según el cargo a desempeñar.
4 Actualización y desarrollo del programa de salud 4 Pago tarde de la seguridad social.
ocupacional.
5 Cursos aprobados por el sena para la formación 5 No están definidos los perfiles de algunos cargos
del personal.
6 Este año se maneja el presupuesto para el plan 6 Mala distribución en la carga laboral por falta del manual de
de capacitación. funciones.
7 Falta de coordinación en el retiro del personal de los puntos.
8 Mejorar el proceso de selección.
9 Rotacion del personal del area de Recepcion Tecnica incumple el
perfir establecido para este cargo.
10 No operatividad del Copaso
11 Falta de conocimientos básicos de ofimática del personal.
12 No se cubren las vacantes oportunamente y quedan las funciones
sin realizar, por ejemplo: no se ha cuenta con auxiliar de logistica
para seguimiento a inventarios.
13 Entrega no oportuna del resultado de las evaluaciones de
competencia pierde validez la información para tomar acciones de
acuerdo al resultado.
14 Falta de cumplimiento de algunos perfiles de cargo.
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1 Compromiso gerencial para el desarrollo de las actividades de E1 Desarrollar las actividades contempladas en el Aumentar los controles al cumplimiento de los manuales de
higiene y seguridad en la empresa disminuyendo riesgo de programa de salud ocupacional. (F4, O1, O4) funciones y perfiles de cargo. (D5, D6, D8, D9, D11, O4)
accidentes y enfermedades profesionales.
2 Apoyo por parte de la ARP en capacitaciones, brigadas, E2 Reforzar el programa de capacitación en los Definir y documentar los tiempos oportunos para la solicitud de
señalización y demás temas de salud ocupacional y Seguridad temas en los que se ha detectado debilidad en el pagos por liqiuidaciones, capacitaciones, examenes, etc. A la
Industrial. personal. (F2, F4, F5, O2, O3) gerencia e incluir en el procedimiento tiempos límites. (D2, D3, D4,
O3)
3 Compromiso gerencial con el desarrollo y el bienestar del Definir manual de inducciones por cargo que incluya examenes
personal médico ocupacionales requeridos para el ingreso o promoción. (D3,
D8, D9, D14, O3)
4 Oferta de personal capacitado Programar con el apoyo y asistencia de la ARP las reuniones del
COPASO. Realizar cronograma de reuniones. (D10, O2)
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1 La EPS no cancela las incapacidades ni licencia por pago E3 Programar actividades de bienestar y motivación, Presentar propuestas a las gerencias para control de ingreso del
atrasado de la seguridad social. para aumentar la satisfacción del personal con la personal. (D1, A2)
organización. (F1, F2, A2)
2 Demandas laborales ya sean por tipo de contratos. E4 Programar actividades para promover entre el Establecer en el procedimiento el plazo para la liquidación y
personal los valores corporativos. (F1, F2, A2) cancelación de prestaciones sociales. Para el caso de empleados
de agencias que se cierren, se les debe terminar el contrato luego
de recibir el informe de auditoría. (D2, A2)
3 La gerencia no es conciente de la importancia del cumplimiento E5 Informar a la Gerencia sanciones por no pago Definir los exámenes medico ocupacionales a realizar según el
de los perfiles de cargo. puntual de seguridad social. cargo a desempeñar e incluir en los perfiles y en el Procedimiento
de Gestión Humana. (D3, A2)
4 No conformidades por auditoria debido al INcumplimiento de E6 Revisar con las gerencias los perfiles de cargo Reportar con 15 días de anticipación a la fecha de corte, el pago de
perfiles de cargo definidos. (F5, A3, A4) la seguridad social a la gerencia. (D4, A1)
5 Sanciones por INcumplimiento de actividades de salud Definir en el procedimiento lo correspondiente al cierre de las
ocupacional y seguridad industrial agencias. (D5, D7, A2)
Actualizar-elaborar manual de funciones y perfiles de cargo (D6, D8,
D11, A2)
Desarrollar actividades de Salud Ocupacional y Seguridad
Industrial. (D10,A2)
Ajustar el programa de capacitacion según cambios de manual de
funciones y perfiles de cargo, resultados de evaluaciones del
desempeño y necesidades del personal. (D9, D11, D14, A2)
Definir en el procedimiento plazo para re-emplazar personal
vacante. (D12, A2)
Definir y socializar incentivos y penalizaciones por entrega oportuna
o no oportuna de las evaluaciones de desempeño por parte de los
Gerentes, Directores, Jefes y demás personal que tengo
colaboradores a cargo. (D13, A2)
DESARROLLADO POR:
ING. GINA MICHEL GARCIA PÉREZ-DIRECTORA DE CALIDAD
CINTHYA CANTILLO-DIRECTORA DE PLANEACION

FORTALEZAS (F) DEBILI


Fluidez en la comunicación con clientes (Estados de Cartera, telefónico y
1 correo electrónico). 1

Alto nivel de competitividad de la empresa. Genera más clientes y más


2 cobros. 2

3 Somos líder en el mercado. 3

MATRIZ DOFA PROCESO DE 4 Personal Idóneo. 4


CARTERA SYD COLOMBIA S.A. La Gerencia está comprometida y confiada en la competencia del
5 personal. 5

6 Flexibilidades de Pago 6

7 Modalidades de Pago 7

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRAT


1 Se podrían lograr mejores acuerdos con los E1 Establecer acuerdos de pago con cada uno de los clientes por tipo de E4
clientes. negocio. (F1, O1)
2 El mercado está cambiando hacia un mayor E2 E5
uso de nuestros productos y así podemos Diseñar plan de trabajo para incrementar el cobro con los asesores y
lograr mayores ventas. gerentes. (F2,F4,F5,O1,O2)
3 Ser reconocidos como los mejores en el E3 E6
mercado por nuestra modalidad de ventas Utilizar las políticas de crédito y cartera como herramienta para atraer
contado y crédito. mayor número de clientes dándoles a conocer la flexibilidad y las
diferentes modalidades de pago. (F3,F6,F7,O3)
E7

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRAT


1 Insatisfacción de los Clientes. E8 Difundir entre los clientes las politicas de crédito y cartera al iniciar una E12
negociación. Antes se deben difundir entre los asesores y brindarles las
políticas pre-impresas. (F1, A1)
2 Estados de cartera con saldos no reales. E9 Implementar mayores controles con el cumplimiento de los acuerdos de E13
pago con los clientes. (F2, F6, F7, A3)
3 Incumplimiento de los acuerdos de pago por E10 Hacer un plan de trabajo para depurar saldos de cartera no reales del
parte de los clientes. sistema y para conciliar cartera con los clientes de las Gerencias y
Servicio al Cliente. (F4, F5, A2). E14
E11 Hacer un plan de trabajo para realizar cobros de la cartera vencida.(F4,
F5, E2). E15
E16

E17

E18
DEBILIDADES (D)
Fallas por parte de los Asesores al momento de llegar a una
Conciliación de cartera con el cliente.
Retrasos para entregar Comprobantes de egresos y/o relación de
facturas para hacer las respectivas conciliaciones de cartera. y bajar
de carteras las facturas canceladas.
Necesidad de una mayor fuerza de Recaudo (más personal o más
tiempo con menos tareas asignadas)
Dificultad en la cobranza de carteras morosas ( Por tipo de Cartera
y Antigüedad)
Facturación falta de control en el retorno de las facturas firmadas.

Facturación doble.

Falta de socialización en las negociaciones especiales.

No cumplir con la cuota de recaudo y ventas por bloqueo del cliente.

No tenemos los Mecanismo de Control Necesarios (control interno).

ESTRATEGIAS DO
Establecer cuota de recaudo por cliente de cartera vencida y
corriente.(D3,D4,D8,O1)
Establecer fecha máxima de conciliacion de cartera cuyo
cumplimiento sea condicional para la liquidación y pago de
comisiones de ventas y recaudo.(D1,D2,O2)

Establecer cronograma de conciliacion de cartera de los clientes de


la gerencia para la Auxiliar de cartera y si aplica para el asesor de la
zona correspondiente. En este caso definir comisión.(D5,D1,D2,O1)
Realizar reunión semanal con las gerenciaspara aclarar dudas con
las nuevas negociaciones y socializar lo pertienente al despacho y
facturación y socializar.(D6,D7,O3)
ESTRATEGIAS DA

Incluir en el plan de formación del personal de ventas, temas de


gestion de cartera y ventas.(D1, D4, D8, A1, A3)

Mejorar los controles aplicados al cumplimiento de los


procedimientos establecidos por parte de los asesores. (D2, A1)

Definir y socializar incentivos y penalizaciones por cumplimiento e


incumplimiento de los procedimientos por parte de los asesores. (D2

Realizar acuerdos de pago con los clientes cuando incumplen su


plazo de pago establecido.(D4, A2, A3)
Revisar y mejorar el proceso de facturación (D6, A1)
Reforzar el Departamento de cartera con un estudiante en práctica
para el archivo de factura, reportar facturas sin firma, etc. (D5, A2,
A3)
Reforzar la sensibilizacion a los Gerentes sobre la importancia de
socializar las negociaciones especiales y los casos presentados.
(D7, A1)
DESARROLLADO POR:
ING. GINA MICHEL GARCIA PÉREZ-DIRECTORA DE CALIDAD
CINTHYA CANTILLO-DIRECTORA DE PLANEACION

FORTALEZAS (F) DEBIL


Contar con grandes proveedores de dispositivos y medicamentos
1 genéricos nos permite ser competitivos frente a otros distribuidores. 1
Contar con un equipo de trabajo comprometido con el desarrollo de las
MATRIZ DOFA PROCESO DE 2 tareas diarias. 2
MERCADEO Y VENTAS SYD COLOMBIA
S.A. 3 Relaciones interpersonales óptimas con los proveedores. 3
El reconocimiento y la aceptación por ser una empresa certificada nos
4 facilita las negociaciones con los proveedores. 4

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRA


1 Gran demanda, se pueden conseguir mejores E1 Negociar con los proveedores el despacho directo a nuestros clientes, E3
precios. agencias o sucursales para mejorar la oportunidad en el servicio, reducir
costos de fletes y de bodegaje. (F1, F2, O2)
2 Realizar compras y entregas directo al cliente E2 E4
final, para productos de gran volumen permite
Aprovechar las buenas relaciones con los proveedores y el
mejorar la oportunidad en el servicio, reducir
reconocimiento y aceptación que nos da el ser una organización con un
costos de fletes y de bodegaje.
SGC Certificado por el ICONTEC para lograr acuerdos con proveedores
que nos permitan ofrecer mejores precios.(F2, F3, F4, O1)
E5

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRA


1 E6 E7
Aprovechar las buenas relaciones con los proveedores y el
La falta de proveedores multinacionales que reconocimiento y aceptación que nos da el ser una organización con un
venden medicamentos comerciales y alto SGC Certificado por el ICONTEC para lograr acuerdos con
costo nos colocan en desventaja frente a la multinacionales que nos permitan ofrecer mejores precios a través de la
competencia. distribución de medicamentos comerciales y alto costo.(F2, F3, F4, A1)
E8
DEBILIDADES (D)
Solo se cuenta con algunos proveedores multinacionales de
medicamentos.

Falta por explorar y aplicar herramientas del software.

Desabastecimiento por bloqueos de proveedores.

No poder ajustar los máximos y minimos del inventario.


Falta de tiempo para hacer seguimiento y evaluación, dificulta la
toma de decisiones.

Falta de control sobre los préstamos a proveedores.

ESTRATEGIAS DO

Utilizar la demanda de medicamentos por nuevos negocios para


mejorar el abanico de proveedores. (D1, O1)

Conseguir mejores precios para aumentar las ventas y flujo de caja


y disminuir los bloqueos de proveedores. (D3, F1)

Controlar los despachos directos de los proveedores a nuestros


clientes, agencias o sucursales a través de herramientas del
sistema.(D2, D4, O2)
ESTRATEGIAS DA

Establecer exclusividad en la distribución con proveedores para


asegurar la disponibilidad de productos. (D1, D5, A1).
Disminuir y controlar préstamos a proveedores.
DESARROLLADO POR:
ING. GINA MICHEL GARCIA PÉREZ-DIRECTORA DE CALIDAD
CINTHYA CANTILLO-DIRECTORA DE PLANEACION

FORTALEZAS (F) DEBIL


Contar con grandes proveedores de dispositivos y medicamentos
1 genéricos nos permite ser competitivos frente a otros distribuidores. 1
Contar con un equipo de trabajo comprometido con el desarrollo de las
2 tareas diarias. 2
MATRIZ DOFA PROCESO DE COMPRAS
SYD COLOMBIA S.A. 3 Relaciones interpersonales óptimas con los proveedores. 3
El reconocimiento y la aceptación por ser una empresa certificada nos
4 facilita las negociaciones con los proveedores. 4

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRA


1 Gran demanda, se pueden conseguir mejores E1 Negociar con los proveedores el despacho directo a nuestros clientes, E3
precios. agencias o sucursales para mejorar la oportunidad en el servicio, reducir
costos de fletes y de bodegaje. (F1, F2, O2)
2 Realizar compras y entregas directo al cliente E2 E4
final, para productos de gran volumen permite
Aprovechar las buenas relaciones con los proveedores y el
mejorar la oportunidad en el servicio, reducir
reconocimiento y aceptación que nos da el ser una organización con un
costos de fletes y de bodegaje.
SGC Certificado por el ICONTEC para lograr acuerdos con proveedores
que nos permitan ofrecer mejores precios.(F2, F3, F4, O1)
E5

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRA


1 E6 E7
Aprovechar las buenas relaciones con los proveedores y el
La falta de proveedores multinacionales que reconocimiento y aceptación que nos da el ser una organización con un
venden medicamentos comerciales y alto SGC Certificado por el ICONTEC para lograr acuerdos con
costo nos colocan en desventaja frente a la multinacionales que nos permitan ofrecer mejores precios a través de la
competencia. distribución de medicamentos comerciales y alto costo.(F2, F3, F4, A1)
E8
DEBILIDADES (D)
Solo se cuenta con algunos proveedores multinacionales de
medicamentos.

Falta por explorar y aplicar herramientas del software.

Desabastecimiento por bloqueos de proveedores.

No poder ajustar los máximos y minimos del inventario.


Falta de tiempo para hacer seguimiento y evaluación, dificulta la
toma de decisiones.

Falta de control sobre los préstamos a proveedores.

ESTRATEGIAS DO

Utilizar la demanda de medicamentos por nuevos negocios para


mejorar el abanico de proveedores. (D1, O1)

Conseguir mejores precios para aumentar las ventas y flujo de caja


y disminuir los bloqueos de proveedores. (D3, F1)

Controlar los despachos directos de los proveedores a nuestros


clientes, agencias o sucursales a través de herramientas del
sistema.(D2, D4, O2)
ESTRATEGIAS DA

Establecer exclusividad en la distribución con proveedores para


asegurar la disponibilidad de productos. (D1, D5, A1).
Disminuir y controlar préstamos a proveedores.

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