Andrea Empresa

UNIVERSIDAD MONTRER
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
TÉCNICA DE INTERNET PARA SELECCIÓN DE PERSONAL
APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE INTERNET, HERRAMIENTAS E- RERUITMENT Y

DIGITALES A UNA EMPRESA REAL
PRESENTADO A
PROFESORA RUTH GÓMEZ LINARES
PRESENTADO POR
LEIDY ANDREA ACOSTA CONTRERAS
IBAGUÉ – TOLIMA
1 DE FEBRERO DE 2020
Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 1
OBJETIVOS GENERALES ......................................................................................................................... 2
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................................ 2
VISIÓN ......................................................................................................................................................... 3
MISIÓN ......................................................................................................................................................... 3
POLITICAS DE CALIDAD ......................................................................................................................... 3
PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL INGENIERIA Y SOLUCIONES V&V ................ 4
1. PROPUESTA DE MEJORA: ................................................................................................................ 6

1
INTRODUCCIÓN
En la actualidad la tecnología se desarrolla a pasos agigantados, basta con echar un vistazo por los
principales diarios y encontrar un listado innumerable de avances en materia tecnológica.
Este crecimiento entorno a la tecnología, el internet y las empresas, recaen directamente en el sector
de los RRHH, especialmente en la automatización, optimización y el uso de herramientas en los
procesos de selección de personal.
La tecnología y los procesos de reclutamiento de personal vislumbran avances en facilitar las tareas
de selección, por ello, es importante estar al tanto de las diversas aplicaciones, programas y
software desarrollados para este fin. Dentro de las novedades más usadas encontramos: la detección
de necesidades de capacitación, administradores de tareas, comunicación, medios para realizar
entrevistas online, plataformas de gestión de candidatos, softwares colaborativos, entre otros.
La selección de personal en el entorno actual valora y agradece inversiones en tecnología,

aprovechando la evolución y desarrollo de distintas herramientas contando con una serie de
recursos que permiten mejorar la productividad, comunicación y colaboración dentro del
departamento de los RRHH.
Las empresas se enfrentan a una competencia cada vez mayor en la captación y atracción de los
mejores talentos, por ello, los profesionales de los RRHH y reclutadores en general deben
aprovechar todos los beneficios y ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías en el ámbito de la
selección.
Por lo tanto, el proceso de selección de personal es un reto y un objetivo importante para la empresa
INGENIERIA Y SOLUCIONES V&V, permitiendo el crecimiento y el éxito de la misma, por
consiguiente, el valor primordial en la empresa es la parte humana, ya que sin esta la empresa no
tendría ningún futuro.
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INGENIERIA Y SOLUCIONES V&V, es una empresa comprometida con la tecnología,

dedicada al soporte de Hardware y Software, Administración de Base de Datos, Desarrollo de
software a la medida, Diseño Web, e identidad Corporativa. Contamos con profesionales que
brindan una solución oportuna e inmediata, garantizando la calidad de nuestro servicio.
OBJETIVOS GENERALES
Favorecer la integración Colombiana propiciando el trabajo conjunto en las temáticas vinculadas

a la tecnología informática y de comunicaciones (Tics) y a Redes Académicas, en sus diversos
aspectos y complejidades, con el fin de colaborar en el desarrollo económico, social y
medioambiental de la región sin perder de vista la utilización de los recursos naturales del país
pone en juego en dicho desarrollo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Proveer soluciones de software apoyados en tecnologías en constante evolución, en todas

las áreas demandantes de desarrollo informático inteligente aplicado a la gestión de
procesos productivos, buscando permanentemente la diferenciación por la calidad del
servicio y la satisfacción del cliente.
 Ser una Empresa reconocida y elegida como “socio tecnológico” de sus clientes por la
calidad de las propuestas y el estricto cumplimiento de los compromisos asumidos.
 Desarrollar cuidadamente nuestros recursos humanos para asegurar una cultura

institucional basada en la ética, la innovación y la búsqueda permanente de la excelencia,
para que estas sean las bases para un crecimiento sustentable que aseguren el futuro de
nuestra Compañía.
3
VISIÓN
Ofrecer soluciones Integrales de Tecnología, en los ámbitos de Sistemas, para satisfacer las
necesidades empresariales y particulares de nuestros clientes; con servicios innovadores, eficientes,
efectivos y de alta calidad, garantizando la satisfacción total en cada proyecto realizado. Contamos
con personal calificado y aliados estratégicos para generar nuevos mecanismos de producción y
beneficios que fortalezcan y optimicen sus modelos de negocio.
MISIÓN
Ingeniería y Soluciones VYV se consolidará como una de las empresas de servicios Tecnológicos
más importantes del Territorio Nacional cumpliendo con los estándares de Calidad, seguridad y
cumplimiento; reconocida como modelo estructural y empresarial a seguir, con un equipo de
trabajo sólido y comprometido y así poder llegar a ser una empresa líder en soluciones y servicios
tecnológicos, constituyéndose como una sociedad con un alto nivel competitivo, siempre teniendo
como pilar el cumplimiento y la continua satisfacción de las necesidades y requisitos de nuestros
clientes.
POLITICAS DE CALIDAD
Lograr la satisfacción total de nuestros clientes, mediante soluciones tecnológicas efectivas,

realizando seguimiento al servicio prestado y proyectos culminados. En Ingeniería y Soluciones
VYV trabajamos para lograr la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de los
Clientes brindando soluciones tecnológicas y servicios de comercialización, distribución, soporte

técnico y mantenimiento de hardware y software, comprometidos en la búsqueda del mejoramiento
continuo a través de acciones correctivas, preventivas y de mejora en todos nuestros procesos,
trabajando con un equipo humano calificado.
En el cumplimiento de nuestra Misión, observaremos las siguientes aptitudes para garantizar la

satisfacción de nuestros clientes:
4
• Amabilidad en el servicio y Agilidad en los Procesos.

• Honestidad, Responsabilidad y Compromiso con cada proyecto emprendido.
• Innovación práctica y efectiva en los servicios y eficiencia en costos.
• Cumplimiento y mejora de las normas de calidad.
• Desarrollo Integral del personal de servicio técnico.
PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL INGENIERIA Y SOLUCIONES V&V
La selección del personal en INGENIERÍA Y SOLUCIONES VYV comienza por hacer

una definición de los puestos de trabajo de la empresa. Tenemos en cuenta cuáles son las
tareas y acciones que se deben desempeñar desde cada una de las diferentes áreas de trabajo
de la organización. Así, de esta manera se inicia con los siguientes pasos:
 Análisis de las necesidades: Consiste en verificar las razones por las cuales se requiere
iniciar un proceso, las cuales pueden ser varias, el comienzo de una actividad productiva,
reemplazar un puesto que ha quedado vacante, sustituir un trabajador que se jubila o que ha
enfermado, cubrir un nuevo puesto de trabajo por mencionar algunas.
 Reclutamiento de hojas de vida: Mediante la Bolsa de empleo Computrabajo, se publican
las vacantes para obtener hojas de vida de los diferentes aspirantes y que mediante
diferentes filtros se acerque al perfil del cargo. Se realiza pre entrevista telefónica para
validar disponibilidad del candidato, así como aceptación de condiciones de la oferta.
 Entrevista Inicial: En este primer acercamiento con el aspirante a manera de conocerlo un
poco y tener una primera impresión. La entrevista se realiza en el salón de onces de la
empresa ya que es con iluminación, con buen ambiente y tranquilo.
 Pruebas Psicotécnicas: De acuerdo al cargo contamos con un abanico de posibilidades de
pruebas a realizar según el perfil y responsabilidades del cargo, y se da un tiempo estimado
para su realización, explicando previamente al aspirante como debe llenarla y el tiempo
estimado para terminar.
 Investigación de antecedentes y verificación de referencias: Es importante comprobar la
autenticidad de los documentos entregados por el aspirante, así como verificar en los entes
de control que no exista ningún antecedente judicial o disciplinario que impida la
5
contratación. Dentro de la empresa INGENIERÍA Y SOLUCIONES VYV existen dos

personas encargadas de realizar este procedimiento.
 Entrevista con área administrativa: en algunos casos se realizan por varios jefes de
diferentes áreas, pues es definitiva a la hora de tomar la decisión final una vez conocidos
los resultados de las pruebas.
 Una vez verificados todos los resultados el profesional a cargo emite un informe de aptitud
para el cargo y se procede a informar al candidato la decisión de la empresa de contratarle.
 Redes Sociales: En la actualidad la empresa INGENIERÍA Y SOLUCIONES VYV cuenta
con estas herramientas de gran importancia podríamos mencionar, Facebook, Twitter,
Linkedin, Instagram, entre otras que son utilizadas para anunciar las ofertas laborales y son
fundamentales para el objetivo de la selección de personal.
PASOS DEL PROCESO:
 Proceso de Selección: Esta etapa la desarrolla la encargada del área de Talento Humano que
requiere el perfil para la vacante disponible con el fin de encontrar los candidatos más
idóneos.
 Perfil del cargo: Se Identifica las competencias y las características del personal (educación,
formación, competencias, edad, habilidades, entorno y experiencia) requeridas por cada área.
 Entrevista Secundaria: Esta la realiza la persona que tendrá directamente contacto y
ejecución con el trabajador, es una forma de comunicación interpersonal que tiene por objeto
validar las competencias y características del candidato frente al perfil establecido para el
cargo solicitado.
 Pruebas: Evaluaciones aplicadas por los psicólogos (a) de la compañía a los candidatos para
determinar sus competencias, aptitudes, habilidades, personalidad y tendencias que tiene la
persona para desarrollar una labor determinada.
 Referenciación: Proceso mediante el cual la analista de preselección verifica la autenticidad
de la información contenida en los certificados laborales y personales presentados por el
candidato o relaciones en su hoja de vida
 Hoja de vida con proceso y liberación: Documento que evidencia la aplicación de proceso
de selección de un candidato para un cargo especifico de la empresa. Al seleccionar el
6
candidato se verifica: entrevista, pruebas psicotécnicas y referenciación, y/o documento Hoja

de vida, referencias, pasado judicial, certificación de estudio o algún documento, No son
liberables el examen médico, la fotocopia de la cedula, la encuesta de inducción y loas
certificaciones de EPS y AFP.
 Contratación: último paso del proceso donde se realiza la vinculación del candidato y da
paso a seguir para firmar el contrato laboral que puede ser:
1. PROPUESTA DE MEJORA:
La empresa INGENIERÍA Y SOLUCIONES VYV, actualmente está manejando la bolsa de

empleo CompuTrabajo, la cual realiza el enlace entre la empresa y los candidatos, esta les
proporciona mayor rendimiento en el tiempo de la búsqueda de un empleado, además la empresa
INGENIERÍA Y SOLUCIONES VYV también maneja las Redes Sociales para su misma
búsqueda.

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OBJETIVOS GENERALES ......................................................................................................................... 2

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................................ 2

POLITICAS DE CALIDAD ......................................................................................................................... 3

PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL INGENIERIA Y SOLUCIONES V&V ................ 4

1. PROPUESTA DE MEJORA: ................................................................................................................ 6

La selección de personal en el entorno actual valora y agradece inversiones en tecnología,

INGENIERIA Y SOLUCIONES V&V, es una empresa comprometida con la tecnología,

Favorecer la integración Colombiana propiciando el trabajo conjunto en las temáticas vinculadas

 Proveer soluciones de software apoyados en tecnologías en constante evolución, en todas

 Desarrollar cuidadamente nuestros recursos humanos para asegurar una cultura

Lograr la satisfacción total de nuestros clientes, mediante soluciones tecnológicas efectivas,

Clientes brindando soluciones tecnológicas y servicios de comercialización, distribución, soporte

En el cumplimiento de nuestra Misión, observaremos las siguientes aptitudes para garantizar la

• Amabilidad en el servicio y Agilidad en los Procesos.

PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL INGENIERIA Y SOLUCIONES V&V

La selección del personal en INGENIERÍA Y SOLUCIONES VYV comienza por hacer

contratación. Dentro de la empresa INGENIERÍA Y SOLUCIONES VYV existen dos

PASOS DEL PROCESO:

candidato se verifica: entrevista, pruebas psicotécnicas y referenciación, y/o documento Hoja

La empresa INGENIERÍA Y SOLUCIONES VYV, actualmente está manejando la bolsa de

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