150728

ESTUDIO TÉCNICO Y FINANCIERO PARA LA PUESTA EN SERVICIO DE LA
BOLERA “STRIKE” EN EL MUNICIPIO BARRANCABERMEJA
LEYLA JHOVVANA CASTELLANOS MEJIA

GLORIA VICTORIA ROJAS GARRIDO
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIAS FISICOMECÁNICAS
ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES
BUCARAMANGA
2013
1
ESTUDIO TÉCNICO Y FINANCIERO PARA LA PUESTA EN SERVICIO DE LA
BOLERA “STRIKE” EN EL MUNICIPIO BARRANCABERMEJA
LEYLA JHOVVANA CASTELLANOS MEJIA

GLORIA VICTORIA ROJAS GARRIDO
Monografia para optar al título de Especialista en

Evaluación y Gerencia de proyectos
Directora
AURA CECILIA PEDRAZA AVELLA

BUCARAMANGA
2013
2
3
4
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 14
1 GENERALIDADES DEL PROYECTO ........................................................................................ 16
1.1 ALCANCE Y LIMITACIONES ...................................................................................... 16

1.1.1 ALCANCE...................................................................................................................................16
1.1.2 LIMITACIONES. ...........................................................................................................................16
1.2 OBJETIVOS ................................................................................................................. 16
1.2.1 GENERAL...................................................................................................................................16
1.2.2 ESPECÍFICOS. .............................................................................................................................17
2 ESTUDIO DE MERCADO ...................................................................................................... 18
2.1 GENERALIDADES DEL ENTORNO ........................................................................... 18

2.1.1 ANÁLISIS PEST...........................................................................................................................18
2.1.2 ANÁLISIS POAM. ......................................................................................................................42
2.2 EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS DEL SECTOR. ........................................................... 44
2.3 ANÁLISIS DE LA DEMANDA. ..................................................................................... 46
2.3.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS......................................................................................................46
2.3.2 MERCADO POTENCIAL. ................................................................................................................47
2.3.3 MERCADO OBJETIVO. ..................................................................................................................47
2.3.4 FICHA TÉCNICA. ..........................................................................................................................47
2.3.5 TABULACIÓN, PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS. .................................................................48
2.3.6 ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA. ......................................................................................................56
2.3.7 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA. .....................................................................................................57
2.4 ANÁLISIS DE LA OFERTA ......................................................................................... 58
2.4.1 PROYECCIÓN DE LA OFERTA. .........................................................................................................60
2.4.2 RELACIÓN ENTRE OFERTA Y LA DEMANDA. .....................................................................................60
2.5 PLAN DE MERCADEO ................................................................................................ 61
2.5.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. .........................................................................................................61
2.5.2 CANALES DE COMERCIALIZACIÓN. ..................................................................................................62
2.5.3 PRECIOS. ...................................................................................................................................63
2.5.4 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN ..........................................................................................................64
2.6 CONCLUSIONES Y POSIBILIDADES COMERCIALES DEL PROYECTO .............. 69
3 ESTUDIO TÉCNICO.............................................................................................................. 71
3.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DEL SERVICIO....................................................... 71

3.2 RECURSOS FÍSICOS A UTILIZAR ............................................................................. 75
3.2.1 MUEBLES Y ENSERES DEL ÁREA ADMINISTRATIVA. .............................................................................75
5
3.2.2 MAQUINARIA, EQUIPOS. ..............................................................................................................75
3.2.3 EQUIPOS DE OFICINA. ..................................................................................................................77
3.2.4 INSUMOS. .................................................................................................................................78
3.3 RECURSO HUMANO A EMPLEAR. ........................................................................... 79
3.4 TAMAÑO DEL PROYECTO ........................................................................................ 81
3.4.1 DESCRIPCIÓN DEL TAMAÑO DEL PROYECTO. ....................................................................................81
3.4.2 FACTORES QUE DETERMINAN EL TAMAÑO DE UN PROYECTO...............................................................82
3.4.3 CAPACIDAD DEL PROYECTO...........................................................................................................83
3.5 CONTROL DE CALIDAD............................................................................................. 85
3.6 LOCALIZACIÓN .......................................................................................................... 86
3.6.1 MACRO LOCALIZACIÓN. ...............................................................................................................86
3.6.2 MICRO LOCALIZACIÓN. ................................................................................................................87
3.7 DISTRIBUCIÓN EN PLANTA. ..................................................................................... 91
3.8 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TÉCNICO .............................................................. 94
4 ESTUDIO FINANCIERO ........................................................................................................ 95
4.1 INVERSIONES ............................................................................................................. 95

4.1.1 INVERSIÓN FIJA ..........................................................................................................................95
4.1.2 INVERSIÓN DIFERIDA. ..................................................................................................................98
4.1.3 INVERSION EN CAPITAL DE TRABAJO. ..............................................................................................98
4.1.4 INVERSIÓN TOTAL. ......................................................................................................................99
4.2 COSTOS ...................................................................................................................... 99
4.2.1 COSTOS DEL SERVICIO. ................................................................................................................99
4.3 GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y VENTAS........................................................... 105
4.3.1 GASTOS PERSONAL Y GENERALES ADMINISTRATIVOS ......................................................................105
4.4 GASTOS FINANCIEROS .......................................................................................... 106
4.5 FUENTES DE FINANCIAMIENTO ............................................................................ 108
4.6 COSTOS TOTALES................................................................................................... 108
4.6.1 COSTOS FIJOS...........................................................................................................................108
4.6.2 COSTOS VARIABLES. ..................................................................................................................109
4.6.3 COSTOS UNITARIOS. ..................................................................................................................109
4.7 PRESUPUESTO DE INGRESOS. ............................................................................. 110
4.7.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS ALQUILER DE PISTA. ............................................................................110
4.7.2 PRESUPUESTO DE INGRESOS ALQUILER DE ZAPATOS. .......................................................................111
4.7.3 PRESUPUESTO DE INGRESOS COMIDAS Y BEBIDAS REFRESCANTES. .....................................................111
4.7.4 PRESUPUESTO DE INGRESOS PROYECTADOS. ..................................................................................111
4.8 ESTADOS FINANCIEROS ........................................................................................ 111
4.8.1 ESTADOS DE RESULTADOS. .........................................................................................................112
4.8.2 FLUJO DE CAJA. ........................................................................................................................113
4.8.3 BALANCE GENERAL. ..................................................................................................................116
5 EVALUACIÓN FINANCIERA................................................................................................ 119
6
5.1 VALOR PRESENTE NETO. ...................................................................................... 119
5.2 TASA INTERNA DE RETORNO. ............................................................................... 121
5.3 EVALUACIÓN CON VARIOS ESCENARIOS. .......................................................... 122
5.4 PERIODO DE RECUPERACIÓN............................................................................... 123
6 CONCLUSIONES ............................................................................................................... 124
7 RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 125
8 BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................. 126
9 ANEXOS........................................................................................................................... 130
7
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Análisis PEST .......................................................................................... 18

Tabla 2. Condiciones de reembolso de capital semilla de Fondo Emprender ...... 28
Tabla 3. Metas Barrancabermeja proyecciones de población total municipio por
área 2005-2025...................................................................................................... 36
Tabla 4. Matriz POAM perfil de oportunidades y amenazas del medio .................. 43
Tabla 5. Ficha técnica ............................................................................................ 47
Tabla 6. Ha jugado bolo criollo............................................................................... 49
Tabla 7. Género de los que han jugado bolo criollo ............................................... 49
Tabla 8. Estrato predominante ............................................................................... 49
Tabla 9. Rango de edades ..................................................................................... 50
Tabla 10. Sitios donde ha jugado bolo criollo ........................................................ 50
Tabla 11. Forma de pago del servicio de la bolera ................................................ 51
Tabla 12. Ha jugado bolo americano ..................................................................... 51
Tabla 13. Servicios encontrados en una bolera tipo americana............................. 51
Tabla 14. Lugar donde ha jugado bolo americano ................................................. 52
Tabla 15. Sitio donde ha jugado bolo americano en Barrancabermeja .................. 52
Tabla 16. Frecuencia en el uso del juego de bolo americano ................................ 52
Tabla 17. Precio del servicio de alquiler de zapatillas ............................................ 53
Tabla 18. Precio del servicio de alquiler de la pista ............................................... 53
Tabla 19. Promedio de personas por partida ......................................................... 54
Tabla 20. Consume bebidas refrescantes cuando utiliza el servicio de una bolera
tipo americana ....................................................................................................... 54
Tabla 21. Promedio de unidades de bebidas refrescantes en una partida ............ 54
Tabla 22. Consume comidas rápidas cuando utiliza el servicio de una bolera tipo
americano .............................................................................................................. 55
Tabla 23. Estarían interesados en utilizar una bolera americana en el municipio de
Barrancabermeja ................................................................................................... 55
Tabla 24. Forma de conseguir los servicios de una bolera americana en la ciudad
de Barrancabermeja .............................................................................................. 55
Tabla 25. Descripción demanda por unidad de servicio ........................................ 57
Tabla 26. Estimación de la demanda ..................................................................... 57
Tabla 27. Tasa de crecimiento, según proyección Equipo Técnico P.O.T. Alcaldía
Municipal de Barrancabermeja .............................................................................. 58
Tabla 28. Proyección de la demanda de los servicios de una bolera americana ... 58
Tabla 29. Cálculo de la oferta del servicio de una bolera americana ..................... 60
Tabla 30. Déficit del servicio de una bolera tipo americano en el municipio de
Barrancabermeja ................................................................................................... 60
Tabla 31. Descripción de servicios ........................................................................ 62
Tabla 32. Análisis de los precios de la competencia .............................................. 63
Tabla 33. Selección de medios de publicidad ........................................................ 67
8
Tabla 34. Presupuesto publicidad de lanzamiento................................................. 68
Tabla 35. Presupuesto publicidad de operación .................................................... 68
Tabla 36. Muebles y enseres ................................................................................. 75
Tabla 37. Maquinaria, equipos para el servicio de bolo americano ....................... 76
Tabla 38. Maquinaria y Equipos para el servicio de comidas rápidas y bebidas
refrescantes. .......................................................................................................... 77
Tabla 39. Elementos menores ............................................................................... 77
Tabla 40. Equipos de oficina .................................................................................. 78
Tabla 41. Componentes de la materia prima de las comidas rápidas ................... 78
Tabla 42. Componentes de la materia prima para las bebidas refrescantes ......... 79
Tabla 43. Componentes de insumos para el servicio de bolo ................................ 79
Tabla 44. Personal operativo ................................................................................. 80
Tabla 45. Personal administrativo .......................................................................... 81
Tabla 46. Relación entre número de pistas y horas disponibles de atención al año
............................................................................................................................... 84
Tabla 47. Capacidad diseñada con relación al número de pistas. ......................... 84
Tabla 48. Ponderación y asignación de puntos a cada uno de los factores .......... 88
Tabla 49. División y descripción de grados a los factores ..................................... 88
Tabla 50. Ponderación de los factores ................................................................... 89
Tabla 51. Grados de cada factor............................................................................ 89
Tabla 52. Total puntos por zonas........................................................................... 90
Tabla 53. Adecuaciones ........................................................................................ 95
Tabla 54. Muebles y enseres ................................................................................. 95
Tabla 55. Maquinaria y equipos para el servicio de bolo ....................................... 96
refrescantes. .......................................................................................................... 97
Tabla 57. Accesorios menores............................................................................... 97
Tabla 58. Equipo de Oficina ................................................................................... 97
Tabla 59. Total inversiones fija .............................................................................. 98
Tabla 60. Inversión diferida. ................................................................................... 98
Tabla 61. Capital de trabajo ................................................................................... 99
Tabla 62. Inversión total ......................................................................................... 99
Tabla 63. Factor prestacional para la nómina. ..................................................... 100
Tabla 64. Costo mano de obra directa al detalle.................................................. 100
Tabla 65. Total costo mano de obra mes y primer año de operaciones .............. 100
Tabla 66. Costos unidad del servicio de pista ...................................................... 101
Tabla 67. Costos unidad del servicio de alquiler de zapatos ............................... 101
Tabla 68. Costos unidad de comidas rápidas y bebidas refrescantes. ................ 102
Tabla 69. Prorrateo de los servicios públicos y arriendos .................................... 102
Tabla 70. Estimación servicios públicos y arriendos en el área operativa ........... 102
Tabla 71. Prorrateo de las depreciaciones de las inversiones fijas...................... 103
Tabla 72. Depreciaciones descontando el valor de salvamento .......................... 103
Tabla 73. Depreciaciones mes y al año ............................................................... 104
Tabla 74. Costos indirectos del servicio ............................................................... 104
Tabla 75. Total costos del servicio ....................................................................... 104
9
Tabla 76. Gastos personal administrativo al detalle............................................ 105
Tabla 77. Gastos personal administrativo valor mes y primer año operaciones .. 105
Tabla 78. Gastos administrativos ......................................................................... 105
Tabla 79. Gasto personal de ventas al detalle .................................................... 106
Tabla 80. Gasto personal de ventas valor mes y primer año operaciones .......... 106
Tabla 81. Gasto de ventas, valor mes y primer año operaciones ........................ 106
Tabla 82. Estimación gastos financieros tres meses ........................................... 107
Tabla 83. Condiciones del crédito ........................................................................ 107
Tabla 84. Resumen del crédito ............................................................................ 107
Tabla 85. Fuentes de financiación ....................................................................... 108
Tabla 86. Costos fijos .......................................................................................... 108
Tabla 87. Costos variables .................................................................................. 109
Tabla 88. Total Costos fijos y variables ............................................................... 109
Tabla 89. Distribución de los costos fijos entre las unidades producidas ............ 109
Tabla 90. Distribución de los costos variables entre las unidades producidas .... 110
Tabla 91. Costos Unitarios ................................................................................... 110
Tabla 92. Presupuesto de ingresos alquiler de pista ........................................... 110
Tabla 93. Presupuesto de ingresos alquiler de zapatos ...................................... 111
Tabla 94. Presupuesto de ingresos comidas rápidas y bebidas refrescantes ..... 111
Tabla 95. Presupuesto de ingresos proyectados ................................................. 111
Tabla 96. Estados de resultados proyectados ..................................................... 112
Tabla 97. Flujo de caja proyectado de los dos primeros años ............................. 114
Tabla 98. Flujo de caja proyectado para los tres últimos años. ........................... 115
Tabla 99. Balance General Proyectado dos primeros años ................................. 117
Tabla 100. Balance General Proyectado tres últimos años ................................. 118
Tabla 101. Flujo de Caja para la evaluación financiera ....................................... 119
Tabla 102. Flujo de Caja con escenario de disminución del 20% en ventas ....... 122
Tabla 103. Resultados de la TIR y el VPN con escenario del 20% disminución en
ventas VPN: ......................................................................................................... 122
Tabla 104. Flujo de Caja con escenario de aumento del 20% en ventas. ........... 123
Tabla 105. Resultados de la TIR y el VPN con escenario del 20% en aumento en
ventas .................................................................................................................. 123
Tabla 106. Cálculo del período de recuperación.................................................. 123
10
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Tasa impositiva integrada para las ganancias de capital para los países
de la OCDE y Colombia ......................................................................................... 20
Figura 2. Impuesto neto de renta/ingresos recibidos ............................................. 22
Figura 3. Empresas constituidas en Barrancabermeja por sectores económicos .. 32
Figura 4. Empresas vigentes en Barrancabermeja, por actividad económica y
tamaño. .................................................................................................................. 33
Figura 5. Empresas constituidas por naturaleza jurídica ....................................... 33
Figura 6. Logotipo de la bolera .............................................................................. 64
Figura 7. Proceso productivo ................................................................................. 73
Figura 8. Organigrama propuesto .......................................................................... 80
Figura 9. Municipio de Barrancabermeja ............................................................... 87
Figura 10. Especificaciones técnicas de la planta.................................................. 92
Figura 11. Especificaciones técnicas del perfil de las pistas .................................. 92
Figura 12. Especificaciones técnicas de la sección de las pistas ......................... 92
Figura 13. Distribución de la planta y las áreas del servicio .................................. 93
11
RESUMEN
TITULO: ESTUDIO TÉCNICO Y FINANCIERO PARA LA PUESTA EN SERVICIO DE LA BOLERA

1
“STRIKE” EN EL MUNICIPIO BARRANCABERMEJA
2
AUTORAS: CASTELLANOS MEJÍA, Leyla Jhovvana y ROJAS GARRIDO, Gloria Victoria.
PALABRAS CLAVES: BOLERA, PISTAS DE BOLO, TORNEOS DE BOLOS, BOLO AMERICANO
DESCRIPCIÓN:
El Estudio Técnico y Financiero analiza las posibilidades de crear la bolera Strike en el municipio
de Barrancabermeja, prestando los servicios de alquiler de pistas y accesorios, venta de comidas
rápidas y bebidas refrescantes, contando con el estudio de mercado como base para la toma de
decisiones.
En la investigación de mercados se identificó la demanda potencial de los servicios, teniendo en

cuenta que en Barrancabermeja cohabitan aproximadamente 213.149 personas de las cuales el
62% (142.810) cuentan con edades entre los 15 y 79 años. Con relación al estrato social, el 45%
de la población (64.264 personas) pertenece a los estratos 3, 4 y 5, considerado como el mercado
objetivo. Esta investigación arrojó como resultado que el 25% ha jugado bolo americano y el 42%
bolo criollo, considerándose un mercado para explorar. Como competencia potencial sólo se
consideró el Club privado Miramar quien presta el servicio de bolo americano.
En los aspectos técnicos, una empresa internacional que fabrica, monta e instala la infraestructura
requerida para el juego, brindó asesoría para la cuantificación del monto de los equipos, la
infraestructura y el talento humano requerido.
Dentro del estudio administrativo se diseñó el organigrama de la empresa y se ponderó el talento

humano.
Para la evaluación financiera se consideraron aspectos como la cuantificación de las inversiones

($3.492.538.662) y los costos y gastos requeridos, generando estados financieros evaluados bajo
los criterios de, Valor Presente Neto – VPN ($1.741.243.098) y Tasa Interna de Retorno -TIR del
36%, lo cual permite inferir que existe viabilidad comercial para la creación de una bolera en
Barrancabermeja.
1
Monografía
2
Facultad de Ingenierías Físico – mecánicas. Escuela de Estudios Industriales y empresariales.
Director: Aura Cecilia Pedraza Avella
12
ABSTRACT
TITLE: TECHNICAL AND FINANCIAL STUDY FOR THE COMMISSIONING OF BOWLING

3
"STRIKE" IN THE MUNICIPALITY Barrancabermeja
4
AUTHORS: CASTELLANOS MEJÍA, Leyla Jhovvana and ROJAS GARRIDO, Gloria Victoria.
KEYWORDS: BOWLING, TENNIS BOWLING, BOWLING TOURNAMENTS, AMERICAN

BOWLING
DESCRIPTION:
Technical and Financial Study analyzes the possibilities of creating Strike bowling in the city of
Barrancabermeja, providing rental services tracks and accessories, sale of fast foods and soft
drinks, with the market study as a basis for decision making.
In market research identified the potential demand for services, taking into account that in
Barrancabermeja cohabiting approximately 213.149 people of which 62% (142.810) have ages
between 15 and 79 years. Regarding the social stratum, 45% of the population (64.264 people)
belongs to strata 3, 4 and 5, considered the target market. This research show as result that 25%
has played bowling and 42% creole bowling, considered a market to explore. As potential
competition only was considered private clubs Miramar and International for providing the service of
bowling.
On the technical side, an international company that manufactures, assembles and installs the
required infrastructure for the game, provided advice on the quantification of the amount of
equipment, infrastructure and human talent.
Within the study was designed administrative organizational chart and weighted human talent.
For financial evaluation were considered aspects as the quantification of investments

($3.492.538.662) and the costs and expenses required, generating financial statements under the
criteria evaluated, Net Present Value - NPV ($1.741.243.098) and Internal Rate of Return - IRR of
36%, which allows us to infer that there is commercial viability for the creation of a bowling in
Barrancabermeja.
3
Monografía
4
Facultad de Ingenierías Físico – mecánicas. Escuela de Estudios Industriales y empresariales.
Director: Aura Cecilia Pedraza Avella
13
0 INTRODUCCIÓN
El crecimiento económico y social de un país, está apoyado por las políticas

públicas y por los emprendimientos que dan como resultado la creación de
empresas sostenibles y con valor agregado.
Esta investigación se encamina a recopilar información para elaborar un estudio

técnico y financiero para analizar la viabilidad de crear una empresa que preste los
servicios de bolo americano en el municipio de Barrancabermeja. Sin embargo,
por la carencia de información sobre aspectos del mercado, se utiliza la pre
factibilidad como mecanismo para la revisión de los datos disponibles, y elaborar
las proyecciones que permitan justificar la idea empresarial, teniendo como base
un estudio de mercado.
En el estudio de mercado se identifica la demanda insatisfecha para el servicio de

bolo americano, con alquiler de zapatos, pistas y bebidas refrescantes; de igual
forma se abordan otros aspectos como la competencia, los canales de
comercialización, los precios y el plan de marketing que más se ajuste a este tipo
de negocios. En lo técnico se determina la infraestructura interna, el personal
directo y los procesos en cada uno de los servicios para identificar la maquinaria y
los equipos. En lo administrativo, un análisis del estilo empresarial para el
cumplimiento de su visión para el año 2018. Finalmente en lo financiero se
realizan los estados financieros proyectados en un horizonte de cinco años, para
evaluar con los criterios VPN (Valor Presente Neto) y TIR (Tasa Interna de
Retorno) la viabilidad de la idea empresarial. Otros aspectos importantes, como
los impactos que genera una nueva empresa desde lo social, económico y
ambiental, son incluidos como parte integral del documento.
Por lo anterior, esta investigación sirve de base para los inversionistas, sobre la
oportunidad y la minimización de los riesgos que genera la inversión en una idea
14
empresarial, convirtiéndose en una herramienta importante para la toma de
decisiones.
15
1 GENERALIDADES DEL PROYECTO
1.1 ALCANCE Y LIMITACIONES
1.1.1 Alcance.
Elaborar el estudio técnico y financiero, para la puesta en servicio de la bolera

“Strike” en el municipio de Barrancabermeja, a partir de las bases y las
herramientas que ofrece la pre factibilidad, incluyendo los estudios de mercado y
administrativo, para analizar la viabilidad de la idea empresarial.
1.1.2 Limitaciones.
Se presentan limitaciones relacionadas con:
 Falta de información acerca de la evolución y desarrollo de boleras a nivel

local, regional y nacional.
 Se utiliza información secundaria para elaborar el entorno económico donde se

instalará el proyecto.
 A través de información primaria, se recopilará información para elaborar un

diseño preliminar sobre las instalaciones de la bolera, partiendo de las
expectativas del mercado.
1.2 OBJETIVOS
1.2.1 General.
16
Realizar un estudio técnico y financiero para la puesta en servicio de la bolera
“Strike” en el municipio de Barrancabermeja que proporcione, a los futuros clientes
expectativas frente al servicio, y a los inversionistas información para la toma de
decisiones sobre esta iniciativa.
1.2.2 Específicos.
 Elaborar el análisis del entorno, utilizando la herramienta PEST, para

identificar las variables que afectarán el proyecto a corto y largo plazo.
 Realizar un estudio de mercado, para determinar las variables de demanda,

oferta, comercialización y precios, en el montaje de la bolera “Strike”, a
partir de los conceptos estadísticos, con el propósito de analizar su impacto
y para medir el nivel de aceptabilidad entre los clientes, cuantificando las
personas interesadas en este servicio, como también las tarifas de los
servicios, la competencia y la publicidad empleada.
 Elaborar el estudio técnico, con el fin de estimar los requerimientos de

infraestructura, aspectos tecnológicos, legales, talento humano y de
localización para el funcionamiento de la bolera “Strike”.
 Analizar los tipos de sociedades que más se adapten a la iniciativa

empresarial, para sustentar la estructura organizacional y el perfil
estratégico de la compañía.
 Determinar la viabilidad de la iniciativa empresarial, a partir de la evaluación

financiera, económica y social del proyecto.
17
2 ESTUDIO DE MERCADO
2.1 GENERALIDADES DEL ENTORNO
2.1.1 Análisis PEST.
Para realizar el estudio del entorno, se utilizó el Análisis PEST, herramienta de

gran utilidad para comprender el crecimiento o declive de un mercado, y en
consecuencia, la posición potencial y dirección del negocio, por lo tanto se
considera una herramienta de medición de negocios5. La sigla PEST son las
iniciales de los factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos para
evaluar el mercado en los que está inmerso una idea empresarial; por lo tanto se
ha determinado que esta herramienta determina sí hay una oportunidad de
inversión. En la Tabla 1. se identificaron las siguientes variables.
Tabla 1. Análisis PEST

Asunto del Análisis PEST (Una oportunidad de inversión)
POLÍTICOS ECONÓMICOS
Reforma Tributaria (Ley 1607 de 2012) Situación económica local
Ley 1429 de 2010 (Ley del empleo) Tasas de interés
Financiamiento de iniciativas: La Ley 789 de 2002
Tratado de Libre comercio con E.E.U.U.
SOCIAL TECNOLÓGICOS
Demografía y tasa de crecimiento Evolución de la Tecnología
Patrones de compra del consumidor
Fuente: Elaboración propia julio de 2013.
2.1.1.1 Factores Políticos
5
CHAPMAN, Alan. Análisis PEST. Degerencia.com disponible en
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=544
18
 Reforma Tributaria (Ley 1607 de 2012). Las personas o emprendedores
interesados en crear empresas, se encuentran con un reto relacionado con los
impuestos. Los contribuyentes, forman parte fundamental en el sostenimiento
de un país por cuanto sus impuestos garantizan el funcionamiento del Estado,
y esperan una reinversión de los mismos, en el mejoramiento de su
infraestructura y en servicios como la salud, recreación, educación y vivienda;
por lo tanto la política fiscal es una herramienta para la construcción de la
equidad, y las reformas tributarias son la base para el recaudo de los
impuestos.
La nueva reforma tributaria aprobada con la Ley 1607 del 26 de diciembre de

2012, ha sido objeto de miradas críticas, desde lo político, social, económico y
financiero; los gremios, organismos de control y expertos en la materia, evalúan
su impacto en un tema neurálgico como son los dividendos.
Como ente de control, la Contraloría General de la República comenta sobre la

actual reforma y sus ingresos esperados, “el nivel de tributación está por debajo
de los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos – OECD y es el segundo más bajo entre las principales economías
de América Latina6”; esta brecha se debe, según el informe, a que en Colombia
en los últimos 30 años, la política tributaria se ha profundizado en el recaudo de
los impuestos indirectos, contrario a lo que sucede en otras economías que han
desarrollado mecanismos para alcanzar una equidad, es decir, que quienes
tengan mayores ingresos sean los que más tributen.
Con la Reforma Tributaria, el impuesto de Renta pasa del 33% al 27%, con lo
cual, como se puede observar en la Figura 1, Colombia se encuentra por debajo
en comparación con otras economías mundiales.
6
CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA. Comentario al proyecto de Ley No.166/2012C,
134/12.
19
Figura 1. Tasa impositiva integrada para las ganancias de capital para los países
de la OCDE y Colombia
Fuente. Ernst & Young, BIB Bancolombia.
El tema de la tributación ha sido analizado por expertos, quienes consideran

que existe inequidad de los impuestos frente al ingreso, en especial por lo
rentistas de capital; en el caso latinoamericano tributan poco y mal, y se
caracterizan por tener un porcentaje menor frente a otras economías; la
estructura es sesgada hacia los impuestos regresivos y se presentan altas
tasas de evasión, lo que restringe a los gobiernos la posibilidad de instrumentar
políticas fiscales efectivas.7
De acuerdo con la Revista Portafolio “en el año 2010, las 5.000 empresas más
grandes de Colombia produjeron utilidades por valor de $40.4 billones de
pesos8.”, Como se expresa en el documento, se infiere que se distribuye un
50% de esas utilidades, es decir $20 billones, de los cuales no se tributan, y es
7
Barcena (A), Evasión y equidad en América Latina. Disponible en http://www.cepal.org/cgi-
bin/getProd.asp?xml=/ofilac/noticias/paginas/1/42271/P42271.xml&xsl=/ofilac/tpl/p18f.xsl&base=/ofi
lac/tpl/top-bottom.xsl
8
Piedrahita (E) PORTAFOLIO.CO. El sofisma de la doble tributación. Disponible en
http://www.portafolio.co/columnistas/el-sofisma-la-%E2%80%98doble-tributacion%E2%80%99
20
dinero que pertenece a los más ricos del país, y sobre los cuales no se pagan
impuestos. Sin embargo, el sector empresarial considera y defiende este
esquema, por cuanto las empresas ya cancelaron los tributos correspondientes
y de acuerdo con sus argumentos se configuraría en una doble tributación9,
siendo una posibilidad para que la nación obtenga unos mayores recursos,
sobre inversiones de capital y no sobre el trabajo como actualmente se realiza.
El proyecto inicial de la nueva Reforma Tributaria colombiana, introducía el

impuesto sobre los dividendos, que oscilaba en una tasa entre el 4% y 5%; sin
embargo, el Ministro de Hacienda Mauricio Cárdenas Santamaría responsable
en los últimos debates, retiró este punto dentro del proyecto, argumentando la
defensa de una sola tributación, porque el sector empresarial cancelaba
impuestos sobre sus utilidades. No obstante, la validez de este argumento se
ha criticado desde el punto de vista de lo social.
Al realizar una comparación de los rentistas de capital y los asalariados

declarantes y no declarantes, con relación al impuesto neto de renta/ingresos
recibidos, se puede observar que los asalariados tienen una carga tributaria por
encima de la de los rentistas, siendo una inequidad frente a quienes son socios
o inversionistas de capitales en las sociedades, y las personas que reciben
ingresos por su fuerza laboral; por cuanto la legislación determina en el tema de
los dividendos, que éstos se encuentran exentos de pago del impuesto,
cualquiera sea su monto, de acuerdo con el artículo 48 del Estatuto Tributario.
Lo anterior, le genera un ambiente propicio a quienes se encuentran
interesados en la creación de empresas; el resultado de su actividad económica
son las utilidades y no son objeto de nuevos impuestos.
9
La doble imposición, en términos generales, puede ser definida como aquella circunstancia o
acontecimiento en el que dos o más normas tributarias someten a imposición la realización
o descripción de un mismo hecho generador, sea por uno o por varios sujetos activos.
21
En la figura 2 Impuesto neto de renta/ingresos recibidos, se puede observar la
relación entre asalariados, rentista de capital y demás actividades.
Figura 2. Impuesto neto de renta/ingresos recibidos
IMPUESTO NETO DE RENTA / INGRESOS RECIBIDOS
6,0
5,1 4,9 4,8
5,0
4,0
3,0
1,8 2,0 1,9 1,9 1,8 1,8
2,0
1,0
-
ASALARIADOS. RENTISTAS DE CAPITAL. DEMÁS ACTIVIDADES
2008 2009 2010
Fuente: Contraloría General de la República. Cálculos con base en declaraciones

de renta publicadas en www.dian.gov.co
De acuerdo con expertos en el tema, de haberse aprobado el impuesto sobre

los dividendos en la nueva reforma tributaria, la compañías preferirían la
recompra de acciones al pago de los impuestos.10, como mecanismos para
evadir el impuesto sobre los dividendos. De esa forma, el gobierno colombiano
se queda con el esquema anterior, impulsando más los impuestos regresivos,
que en últimas tienen un costo social.11.
 Ley de empleo (Ley 1429 de 2010). El Gobierno Nacional viene impulsando la

generación de empleos y beneficios a las personas que crean pequeñas
empresas, a través de la Ley 1429 de 2010 por la cual se expide la ley de
formalización y generación de empleo. Con relación a la progresividad de los
10
BANCOLOMBIA. Impacto de los impuestos a los dividendos en Colombia. ¿Qué se puede
hacer?
11
Ejemplo de impuestos regresivo es el IVA a los bienes básicos porque afecta a mayor proporción
a los agentes con menores ingresos. Mientras los impuestos progresivos son aquellos cuya tasa o
tarifa aumenta en la medida que el ingreso aumenta, como es el impuesto de renta.
22
impuestos, se encuentran los artículos 4, 5, 6 y 7, los cuales se detallan a
continuación:
En su artículo 4, las pequeñas empresas que se acojan a los beneficios de

esta Ley, no se les practicará Retención en la Fuente por el tiempo que
adopten este beneficio, el cual especifica
“Los titulares de los beneficios consagrados en el presente artículo no serán

objeto de retención en la fuente, en los cinco (5) primeros años gravables a
partir del inicio de su actividad económica, y los diez (10) primeros años para
los titulares del parágrafo 10. Para el efecto, deberán comprobar ante el
agente retenedor la calidad de beneficiarios de esta ley, mediante el
respectivo certificado de la Cámara de Comercio, en donde se pueda
constatar la fecha de inicio de su actividad empresarial acorde con los
términos de la presente ley, y/o en su defecto con el respectivo certificado de
inscripción en el RUT”12
Esta Ley puede beneficiar a nuevas empresas con relación al pago de

impuesto de renta, porque esta:
 No paga Impuesto de Renta en los dos primeros años.

 En el tercer año cancelará el 25% de Impuesto de Renta
 En el cuarto año cancelará el 50% del Impuesto de Renta
 En el quinto año cancelará el 75% del Impuesto de Renta
En el artículo 5 de la Ley de la progresividad en el pago de los parafiscales y

otras contribuciones de nómina “Las pequeñas empresas que inicien su
actividad económica principal a partir de la promulgación de la presente Ley,
realizarán sus aporte al SENA, ICBF y Cajas de compensación familiar, así
12
LEY 1429 de 2010. Articulo 2.
23
como el aporte en salud a la subcuenta de solidaridad de Fosyga de forma
progresiva”, De acuerdo con la interpretación, la empresa:
 No paga sobre los aportes mencionados en los dos primeros años.

 En el tercer año cancelará el 25% de los aportes mencionados.
 En el cuarto año cancelará el 50% de los aportes mencionados.
 En el quinto año cancelará el 75% de los aportes mencionados.
 En el sexto año cancelará el 100% de los aportes mencionados.
En el artículo 6 de la Ley, en el pago del impuesto de industria y comercio y

otros impuestos, estipula:
“El Gobierno Nacional promoverá y creará incentivos para los entes

territoriales que aprueben la progresividad en el pago del impuesto de
industria y comercio a las pequeñas empresas, así como su articulación
voluntaria a los impuestos nacionales. Promoverá entre Alcaldías, Asambleas
Departamentales y Gobernaciones del país la eliminación de los gravámenes
que tengan como hecho generador la creación o constitución de empresas, así
como el registro de la mismas o de sus documentos de constitución.”. Es
importante localmente generar estrategias para su implementación, para el
beneficio de los nuevos empresarios, con el descuento de este impuesto y que
sea progresivo.
Con relación al tema de la promoción de la Ley 1429 en el municipio de

Barrancabermeja, sobre el Impuesto de Industria y Comercio, no se encontró
información sobre las estrategias realizadas desde Administración Municipal
para implementar este artículo en beneficio de los nuevos emprendedores. Se
encontró la relación del calendario tributario del año 2013 detallando el
número de dígito y el día de vencimiento para el pago de los contribuyentes,
como igualmente la sanción mínima que es de $268.000 en caso de
24
presentarse incumplimiento a este tributo, y sigue en vigencia el Acuerdo 029
del 2005 sobre el Estatuto Tributario para el Municipio. En el Plan de
Desarrollo Municipal solamente trataron el tema de la Ley 1429 de 2010 donde
el texto detalla “una estrategia de sensibilización que permita diseñar y
promover programas de formación, capacitación, asistencia técnica y asesoría
especializada, que conduzcan a la formalización y generación empresarial y
del empleo, a través del fortalecimiento de una propuesta
interinstitucionalmente entre Universidad-Empresa-Estado, fomentando
iniciativas tendientes a que estos tres actores trabajen articuladamente y así
se contribuya al desarrollo estratégico de la ciudad13”, pero no hay estrategias,
ni evidencias, y no hay comunicados por parte de la Administración Municipal
de Barrancabermeja sobre la implementación de esta ley.
En el artículo 7 de la Ley sobre la progresividad en la matrícula mercantil y su

renovación, las pequeñas empresas que inicien actividades a partir de la
promulgación de la mencionada ley, pagarán tarifas progresivas para la
matricula mercantil y su renovación, de acuerdo a:
 No paga sobre tarifa establecida en el primer año.

 En el segundo año cancelará el 50% del total de la tarifa.
 En el tercer año cancelará el 75% del total de la tarifa.
 En el cuarto año cancelará el 100% del total de la tarifa.
En Barrancabermeja, la Cámara de Comercio del Municipio ha implementado

los beneficios de esta Ley con relación a la matrícula mercantil y su
renovación para los nuevos emprendedores, que independientemente del
monto de los aportes con los que hayan constituido sus empresas, pueden
acceder a los beneficios de la Ley.
13
ALCALDIA MUNICIPAL DE BARRANCABERMEJA. Acuerdo 02 de 2012. Plan de Desarrollo
Barrancabermeja 2012-205 Ciudad Futuro. Pag.93.
25
El Artículo 9 de la Ley 1429 trata sobre el descuento en el Impuesto sobre la
Renta de los aportes parafiscales y otras contribuciones de nómina, que
pueden ser utilizados por los empleadores que vinculen laboralmente a
nuevos empleados. Al momento del inicio del contrato de trabajo deben ser
menores de 28 años, tomar los aportes del SENA, ICBF y Cajas de
Compensación Familiar, así como también el aporte de la salud, para su
descuento respectivo al liquidar el impuesto de renta. Este beneficio puede
aplicarse por un período de dos años y para que éstos sean reconocidos como
descuentos deben haber sido cancelados por parte de las empresas. Quedan
exentas las cooperativas de trabajo asociado.
Por otro lado, el Artículo 10 de la Ley señala, que los empleadores que
contraten personas en situación de desplazamiento, proceso de reintegración
o en condición de discapacidad debidamente certificadas, pueden hacer uso
de los beneficios señalados en el artículo 9 durante un período de tres años.
No se deben incluir como costos en la declaración.
El Artículo 11 habla sobre los empleadores que vinculen a mujeres mayores a

cuarenta años y que durante los últimos doce meses hayan estado sin
contrato de trabajo. Está sujeto a la verificación del incremento en el número
de empleados y no se puede incluir como costos en un período de dos años.
Finalmente, el artículo 12 prohíbe la acumulación de los beneficios de acuerdo

a los artículos 9, 10 y 11.
El proyecto de la creación de la Bolera tendrá en cuenta los beneficios de la

Ley, por cuanto los primeros tres años son fundamentales para consolidar la
iniciativa empresarial.
26
 Financiamiento de iniciativas. La Ley 789 de 2002 en su artículo 40, creó el
Fondo Emprender, como una cuenta independiente y adscrita al Servicio
Nacional de Aprendizaje SENA, reglamentado por el Decreto 934 de 2003, el
cual es operado por el Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo FONADE.
La operación del Fondo Emprender está dada entre la Coordinación Nacional
de Emprendimiento del SENA y FONADE. El objetivo del Fondo es, financiar
iniciativas empresariales que provengan y sean desarrolladas por aprendices o
asociaciones entre aprendices, practicantes universitarios o profesionales,
cuya formación se esté desarrollando o se haya desarrollado en las
instituciones reconocidas por el Estado, de conformidad con la Ley 30 de 1992
y demás que complementen, modifiquen o adicionen14.
Existe una reglamentación que ha sido modificada y actualizada por el

Gobierno Nacional para el mejoramiento operativo del Fondo Emprender. El
marco legal vigente está conformado por: Decreto 3930 de 2006, Acuerdo
005 y 005 de 2007, acuerdo 004 de 2009, acuerdo 008 de 2010, Acuerdo 007
de 2011, Manual de Financiación, Manual de Operación 2007, Modificación al
manual de financiamiento, modificación al Manual de Operación 2009,
modificación al Manual de Operación 2012 y Resolución de condonación
2010.
En la actualidad, el Fondo Emprender otorga recursos hasta del ciento por

ciento (100%) del valor del plan de negocio, así15:
“Si el plan de negocio genera hasta 5 empleos, el monto de los recursos

solicitados no superará los ciento cincuenta (150) salarios mínimos mensuales
legales vigentes, SMLMV. Si el plan de negocio genera 6 o más empleos, el
monto de los recursos solicitados no superará los ciento ochenta (180)
14
MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL. Artículo 2 del Decreto 934 de 2003
15
SENA. Manual de Operación del Fondo emprender 2007. Pág. 8
27
salarios mínimos mensuales legales vigentes, SMLMV. El monto a financiar
para cada plan de negocio se establece conforme a los salarios mínimos
legales mensuales vigentes que rigen a la fecha de la apertura de la
convocatoria. El número de empleos a generar se debe establecer de
conformidad con el Manual de Operación del Fondo Emprender.
En el evento que las iniciativas empresariales no cumplan con los indicadores,

a los emprendedores se le aplicará el Manual de Financiamiento, que indica
que el capital semilla inicial se convierte en crédito. A continuación en la Tabla
2 se detallan las condiciones:
Tabla 2. Condiciones de reembolso de capital semilla de Fondo Emprender

Valor a reembolsar Tasa de interés Plazo máximo del crédito
Hasta $10.000.000 DTF + 2.5
$10.000.001 a $20.000.000 DTF + 2.8
$20.000.001 a $30.000.000 DTF + 3 3 años
$30.000.001 a $40.000.000 DTF + 3.5
Más de $40.000.000 DTF + 4
Fuente: Manual de financiación del Fondo emprender. Año 2004
Desde el año 2004 a través de las diferentes convocatorias, los

emprendedores pueden presentar los proyectos al Fondo Emprender. En el
municipio de Barrancabermeja, existe evidencia y experiencia de
emprendedores que fueron beneficiados con estos recursos y han
consolidado sus iniciativas empresariales; ejemplos de ellos son: Socrimar-
planta de agua y juegos, Matrix Box E.U.- internet y juegos, Panadería el
Manjar del Puerto, Festilandya E.U., Industrias del Oriente Tieprom-
confección de ropa industrial, Vivero Caucho Sol, Cangre Burguers- comidas
rápidas, Centro de Acopio de Aceites usados, Happy Kids- diseño ropa infantil,
Diseño y Desarrollo Electrónico, Joga Bonito canchas sintéticas, Levante de
bovinos, Mercería el portal de Dani, productora de chocolates de la ciudad e
instalado en el Carmen de Chucurí.
28
Otra fuente de financiamiento de iniciativas empresariales es a través de la
Fundación Bavaria, que inició operaciones desde el año 2005 con la + Red de
Emprendedores y su programa Destapa Futuro, es una iniciativa privada de
apoyo al emprendimiento en Colombia, con capital semilla, capacitación y
acompañamiento a las personas emprendedoras. Desde su entrada en
operación en un período de seis años, ha otorgado 1.500 millones de pesos
en capital semilla al año, 57.216 personas inscritas a la red, 1.160 proyectos
aprobados y 5.000 empleos generados16
Los desafíos a los que se enfrentan los nuevos emprendedores son, la falta de
recursos para la constitución de empresas sostenibles; con los recursos de
Fondo Emprender, las personas pueden acceder a $106.000.000 como capital
semilla por proyecto; también con el programa Destapa Futuro donde los
recursos son de $100.000.000 para iniciar operaciones por iniciativa. Estas
dos oportunidades, entre otras que han ido apareciendo en los últimos años,
incentivan la creación de empresas en Colombia.
 El Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos. El tema del Tratado de

Libre Comercio con Estados Unidos, y su influencia en la economía del
municipio de Barrancabermeja, ha sido abordado por gremios como la Cámara
de Comercio de Barrancabermeja, quien argumenta “El ejercicio del análisis de
oportunidades y amenazas que podría tener la economía de Barrancabermeja
con una nueva apertura frente al mercado de Estados Unidos, muestra que la
economía local tiende a tener un impacto favorable, esto se debe en que las
empresas pueden acumular alta formación bruta de capital (maquinaria y
equipo) a raíz del acceso al mercado de los Estados Unidos, el cual registra
una alta diversificación en tecnología para el desarrollo de productos y
16
FUNDACIÓN BAVARIA. http://es.scribd.com/doc/120629456/DESTAPA-FUTURO-Presentacion-
descriptiva-del-programa
29
mejoramiento de procesos17”. Esta misma entidad considera, que Santander
está en la segunda posición por regiones que adquieren bienes de capital y su
aumento fue del 64.1% del 2010 al 2011 respectivamente.18.
Lo anterior, incentiva la creación de empresas en Colombia, por cuanto los

emprendedores pueden tener la facilidad de importar equipos para sus
procesos en otros países.
Para el caso de la Bolera es una oportunidad, por cuanto los equipos

requeridos para la prestación del servicio son fabricados principalmente en
Estados Unidos; de esa forma se facilita la consecución del proveedor para el
montaje de la empresa.
2.1.1.2 Factores Económicos.
 Situación económica local. El emprendimiento es la base fundamental, para

que en las regiones y en los municipios inicien el desarrollo económico, con
empresas sostenibles que ofrezcan bienes y servicios con valor agregado; por
lo tanto es importante que los entes territoriales inviertan en infraestructura
para la facilidad de la movilidad de carga y pasajeros.
El municipio de Barrancabermeja se encuentra influenciado por varios macro

proyectos regionales y locales, que fortalecen su economía y a la vez
contribuyen a la conectividad para su integración a sectores estratégicos.
La construcción de la doble calzada Ruta del Sol19, respaldada en el

documento CONPES 3612 de 2009, sustenta que el transporte terrestre
17
OBSERVATORIO ECONÓMICO Y DE COMPETITIVIDAD. Notas de actualidad. El tratado de
libre Comercio con Estados Unidos y sus implicaciones en la economía de Barrancabermeja.
18
CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA. Informe sobre composición de las
importaciones año 2010 y 2011
30
moviliza el 80% de la carga interna y además participa en el comercio exterior.
Esta autopista Ruta del Sol tiene influencia en el municipio de
Barrancabermeja, en especial en los corregimientos de la Fortuna y El Centro,
por lo tanto se espera la consolidación de un nuevo desarrollo económico a la
par con el proyecto vial, generando también nueva dinámica poblacional hacia
esa área.
De igual forma, el proyecto de la ampliación de la refinería de Ecopetrol, se
centra en modernizar sus plantas industriales. De acuerdo con la Cámara de
Comercio y ACOPI, la ejecución de este proyecto genera beneficios para el
municipio, en materia de formación de mano de obra calificada local, empleo,
contratación de bienes y servicios, mejoramiento de la calidad del aire,
mayores impuestos y transferencia para el gobierno local y nacional.
Finalmente, otro gran proyecto es la Gran vía Yuma, que es un corredor y una
vía de doble calzada con separador, conectada a la troncal del Magdalena
Medio con el Puente Guillermo Gaviria Correa, que se suma a las inversiones
en, la plataforma logística multimodal, el plan maestro de la industria, y el plan
portuario para Barrancabermeja20. Estos son proyectos, ubicados en la misma
zona, que se encuentran en ejecución y beneficiarán la movilidad de la ciudad
y comunicación con el municipio de Yondó en Antioquia.
Con relación a los nuevos emprendimientos, en el Municipio de

Barrancabermeja, durante el año 2011, se constituyeron empresas de varios
sectores, siendo el sector comercio el principal, seguido de servicios y
construcción21. En la Figura 3 se puede observar que la variación porcentual
fue menor en actividades como el comercio y servicios, con el 7.3% y 9.3%
respectivamente; sin embargo, presentan mayor participación con relación al
número de empresas constituidas con el 42.5% y el 40.3% en su totalidad. En
19
ALCALDIA MUNICIPAL DE BARRANCABERMEA. Plan de Desarrollo municipal 2012.
20
Ibíd. pág. 39
21
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANCABERMEJA. Registros Públicos a diciembre de 2011.
31
este periodo, otros sectores tienen mayor variación como son Minas y
Canteras con el 50% y agropecuarios con el 36.4%, pero su participación es
menor, siendo del 0.2% y el 1% respectivamente.
Figura 3. Empresas constituidas en Barrancabermeja por sectores económicos
Fuente: Observatorio económico y de competitividad – Cámara de comercio
Al finalizar el año 2011 en el municipio de Barrancabermeja, existía un registro

total de 6.775 empresas en todos los sectores económicos, concentrándose
en mayor proporción el comercio, como también los diferentes servicios. Con
relación a su clasificación en micro, pequeña y mediana empresa, la mayoría
son microempresas con un registro de 6.414, como se puede observar en la
figura 4.
32
Figura 4. Empresas vigentes en Barrancabermeja, por actividad económica y
tamaño.
Fuente: Registro mercantil de la Cámara de comercio de Barrancabermeja 2011
De las 1.459 empresas constituidas en el año 2011, existe un incremento del

31% con relación al año 2010 sobre la constitución de sociedades que sólo
representa el 17,2% del total de empresas; las unipersonales disminuyeron en
un 55%, con el 0.3% y las personas naturales aumentaron en un 5.2% con
relación al año anterior y conforman el 82.5% de la totalidad de empresas.
Estos resultados se observan en la Figura 5.22.
Figura 5. Empresas constituidas por naturaleza jurídica
Fuente: Registro mercantil de la Cámara de comercio de Barrancabermeja 2011
22
Ibíd., pág.3
33
La situación económica local en Barrancabermeja con los nuevos proyectos
en ejecución, propician la creación de empresas en todos los sectores
económicos, por cuanto se requieren bienes y servicios.
 Tasa de interés. La tasa de interés es el precio del dinero. En especial cuando

se requiere invertir, se reflexiona sobre cuánto le cuesta a los inversionistas,
entonces se aborda el tema de la colocación o la tasa activa que maneja el
sector financiero.
El manejo de la tasa de interés en un país determina la aceleración o

desaceleración de su economía en un período determinado. En Colombia
desde julio de 2012 la disminución de la tasa de interés fue una medida que
tomó la Junta Directiva del Banco de la República; en especial la tasa de
colocación cayó de 12.79% hace un año a 10.47% a finales de marzo de
2013, mientras que la tasa de crédito ordinario disminuyó de 11.92% a 11.26%
y las de crédito de consumo de 19.38% a 17.81%. Con relación a esta
disminución se enfatiza “en realidad, es apenas normal que las tasas de
crédito ordinario y las de crédito de consumo no haya experimentado
reducciones significativas dado que el riesgo para el sector financiero de sus
préstamos han aumentado. Se podría decir que el impacto de la política
monetaria expansiva reciente es la de haber evitado que estas tasas hubieren
aumentado23”
Para un inversionista es importante conocer la conformación del sistema

financiero colombiano. Las Corporaciones Financieras con el Decreto 663 de
1993, actual Estatuto Orgánico del Sistema Financiero, detalla “Se amplía su
radio de acción y se define las corporaciones como establecimiento de crédito
cuyo objetivo es la movilización de recursos y asignación de capital para
23
LANOTA.COM Tendencia a la baja de las tasas de interés en Colombia disponible en
http://lanota.com/index.php/CONFIDENCIAS/Tendencia-a-la-baja-de-las-tasas-de-interes-en-
Colombia.html
34
promover la creación, organización, fusión, transformación y expansión de
cualquier tipo de empresa”.
Los bancos realizan labores de intermediación financiera, es decir “reciben

dinero de unos agentes económicos (depósitos) para darlos en préstamos a
otros agentes económicos (créditos)”24. Por consiguiente, para un
emprendedor que no tenga garantías reales o poca experiencia crediticia,
puede ser un obstáculo la consecución de un crédito alto para una inversión.
Las compañías de financiamiento comercial aparecen en la década de los 70
con la función principal de “captar ahorro a término fijo y dedicarlo a la
financiación a mediano y corto plazo, facilitando la comercialización de bienes,
en especial las operaciones de arrendamiento financiero o leasing”25. Este
sistema se convierte en una opción al momento de invertir para los futuros
socios de la bolera cuya creación se está analizando.
2.1.1.3 Factores Sociales. A continuación se relacionan:
 Demografía y tasa de crecimiento. El municipio de Barrancabermeja tiene

una extensión de 1.347,83 Km2; está compuesta por 30,37 Km2 (2,24%) de
zona urbana y 1.317,46 Km2 (97,76%) de área rural, la temperatura oscila
entre 20°C y 37°C con 28°C de temperatura media. Limita al norte con los
Municipios de Puerto Wilches, Sabana de Torres y Girón, al sur con Puerto
Parra, Simacota y San Vicente de Chucurí, al oriente con San Vicente de
Chucurí y Betulia y al occidente con el Municipio de Yondó (Antioquia)26.
El municipio, política y administrativamente, se encuentra dividido en siete (7)

comunas, que agrupan más de 188 barrios. Tiene adscrito los siguientes
24
DECRETO 663 de 1993.
25
CENTRO DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO. Curso sobre entidades financieras 2005
26
ALCALDIA MUNICPAL DE BARRANCABERMEJA. Plan de Desarrollo Municipal año 2012
35
corregimientos con sus veredas y caseríos: El Llanito: Llanito Alto, Llanito
Bajo, Campo Gala, Campo Galán, Sogamoso, San Silvestre, Islas del
Magdalena, Ciénaga Brava, la Arenosa y Sábalo. La Fortuna: La Fortuna, El
Zarzal, Taparon, Peroles, San Luis y Comuneros. La Meseta San Rafael:
Meseta San Rafael, Yacaranda, La Unión, La Ruiz, Guarumo y Capote, San
Rafael de Chucuri, Ciénaga de Aguas Negras. Ciénaga del Opón: Ciénaga del
Opón y La colorada. El corregimiento el centro tiene inscritas 32 veredas.27
Tabla 3. Metas Barrancabermeja proyecciones de población total municipio por

área 2005-2025
Fuente: Equipo Técnico Revisión POT a partir de Universidad Nacional, Informe

Final Volumen I: Lineamientos para la revisión del POT y desarrollo del
componente normativo. Contrato Interadministrativo 987 de 2009. Alcaldía
Municipal de Barrancabermeja – Universidad Nacional de Colombia. Diciembre
2010
27
ALCALDIA MUNICIPAL DE BARRANCABERMEJA. Revista Barrancabermeja en Cifras. Año
2008
36
El municipio de Barrancabermeja ha tenido un crecimiento demográfico como
resultado de la actividad petrolera; de acuerdo con los censos, en el año 1938
su población era de 15.401 habitantes en el área urbana y rural, y pasó a
190.058 habitantes en el 200528. La Oficina Asesora del Municipio de
Barrancabermeja, con el acompañamiento de la Universidad Nacional, analizó
la población y realizó proyecciones de la misma en un horizonte a 20 años, a
partir de métodos demográficos, los cuales se pueden observar en la Tabla 3.
Este crecimiento demográfico, también ha sido el resultado de la dinámica

empresarial de la ciudad. Existe migración de personas de ciudades cercanas
que comercializan sus productos o prestan sus servicios, llegan al inicio de la
semana y se devuelven al final de la misma para sus localidades de origen.29.
En términos demográficos, existen unas características importantes de la

población a saber. El 51% de los habitantes es menor de 30 años, el 29% se
encuentra entre los 30 y 50 años, el 14%, entre los 51 y 69 años y un 6% tiene
de 70 años en adelante. Además, el 47% son de sexo masculino y el 54%
femenino30. El número promedio de personas por hogar son 4, información
que puede verse modificada dependiendo del estrato social. Por otro lado, se
detecta que en la distribución del ingreso entre los gastos, los principales son
los alimentos con un 30.4%, seguido por los servicios públicos con el 23.5%,
salud con el 15% y recreación que alcanza el 7%.31
Esta información sobre los aspectos demográficos es importante, para las

personas interesadas en crear empresas, por cuanto el Municipio de
28
ALCALDIA MUNICIPAL DE BARRANCABERMEJA. Barrancabermeja en Cifras año 2005
29
ACOPI Informe sobre la informalidad empresarial. Año 2009
30
CAMARA DE COMERCIO DE BARRANCABERMEJA Y ECOPETROL. Encuesta social de
Hogares en Barrancabermeja. Año 2007
31
Ibíd. Pág. 23
37
Barrancabermeja tiene más de 200.000 habitantes que diariamente requieren
de bienes y servicios, siendo un rubro importante el tema de la recreación.
 Patrones de compra del consumidor. En Colombia como en el mundo, los

patrones o los hábitos de compra están orientados a la facilidad de hacer las
compras, “al comprar han dejado a un lado la necesidad ortodoxa de probar,
sentir o percibir el artículo antes de adquirirlo”, también, cambios a la
disponibilidad de la cantidad de productos que se encuentran en el mercado
debido a los tratados de libre comercio “los alimentos más caros que afectan
el desembolso de los grupos de menor ingresos, mayores gastos en bebidas y
un auge de los sistemas de ventas o preventas32”.
También se resalta la utilización de medios de venta por internet; Mercado

libre ha servido de inspiración para los nuevos emprendedores y para que
empresas reconocidas inicien el proceso de venta por internet. Ejemplos de
servicios comprados por internet, son los tiquetes en preventa en transporte y
la entrada al cine.
Durante la última década, el consumo de los colombianos cambió

significativamente frente a las razones de compra. Los productos de la
canasta familiar y la importancia de cada uno, han estado influenciados por la
presión de la entrada de opciones múltiples; así lo demuestran los estudios; “a
septiembre del 2010 se observa un tamaño del mercado de $246.73 billones,
con un crecimiento corriente de 7.38% y real 4.1%, conformado por cinco
razones, el nivel de ingreso, la oportunidad de adquirir los productos, la
capacidad de crédito (tan solo el 3% de los colombianos pagan con tarjeta
crédito), la razón de compra y el poder de marca.33”
32
CONSULTORA LATIN PANEL. El cambio de hábitos en el consumidor colombiano. Octubre de
2012. Disponible en http://corteambiental2012.blogspot.com/
33
RADDAR. Proyecciones del consumo y el consumidor colombiano septiembre de 2010.
38
Los cambios significativos del consumidor colombiano, también han sido
influenciados por la banca: “las condiciones económicas y las medidas del
gobierno y la banca han acercado más a la población a la bancarización y al
consumo de productos crediticios lo que ha cambiado la manera de gastar 34”
Por lo tanto, las entidades financieras presentan un portafolio de opciones de
crédito, generando confianza con los medios para las transacciones on-line,
desde los equipos portátiles personales hasta los celulares; permitiendo el
acceso a la compra en páginas especializadas, lo que comienza a dar
velocidad en el desarrollo del mercado, en especial a la solución al momento
de la compra de cualquier producto en el mundo.
El comportamiento de los jóvenes entre 13 y 18 años de edad también

presenta cambios significativos. Un estudio realizado en países como
Argentina, Brasil, Colombia, Guatemala y México, “reveló que la generación de
adolescentes es cada vez más independiente, el 90% recibe dinero para
gastar de sus padres y cerca un 75% de los chicos gasta la totalidad de su
mesada35”; se resalta en el estudio que el 30% de sus ingresos lo gastan en
fiestas o programas de recreación y diversión.
El cambio de los patrones de compra del consumidor favorecen a las personas

interesadas en crear empresas, por cuanto el portafolio de servicios o el
diseño del negocio deben estar enfocados a la satisfacción de los clientes y a
las tendencias de mercado a través de nuevas tecnologías.
2.1.1.4 Factores Tecnológicos.
 Evolución de la Tecnología de la Información y Comunicación. De acuerdo

con algunos autores, el origen de las Tecnologías de la Información y
34
LAREPUBLICA.COM. consumo de los colombianos. Año 2010
35
CHAPARRO, Lorena. VISA. Finanzas personales. Año 2012
39
Comunicación surge a partir de la invención del telégrafo, “el despliegue de
redes telegráficas, en España se desarrolla entre los años 1850 y 1900 a partir
del invento del telégrafo36”.
La denominada era Digital, se inicia con la revolución electrónica en la década

de los 70, “los avances científicos en el campo de la electrónica tuvieron dos
consecuencias inmediatas, la caída vertiginosa de los precios de la materias
primas y la preponderancia de las Tecnologías de la Información, que
combinaban esencialmente la electrónica y el software. Pero, las
investigaciones desarrolladas a principios de los años 80 han permitido la
convergencia de la electrónica, la informática y las telecomunicaciones
posibilitando la interconexión entre redes. De esta forma, las TIC se han
convertido en un sector estratégico para la "Nueva Economía 37". De esa
forma, se puede inferir que las Tecnologías de la Información y Comunicación
son procesos científicos que generan bienes y servicios para ser adaptados
por la economía para mejorar la calidad de vida de las personas y afectan en
general el desempeño de cualquier organización.
En Colombia la telefonía móvil ha iniciado un proceso de crecimiento, así lo

reportan las empresas de telecomunicaciones “el servicio de telefonía básica
en el país, tiene una tendencia sostenida a la baja desde el 2004 frente a la
telefonía móvil. Durante el primer trimestre de 2010, el número de líneas era
de 7.219.173 frente a 43.405.220 de la móvil 38”. De acuerdo con el reporte de
los gremios se pierden más de 500.000 usuarios al año y la rentabilidad del
negocio ha caído en un 30% en el 2011, por lo cual las empresas de
36
BONILLA, Francy Milena. Origen, historia y evolución de las Tics. Disponible en
https://sites.google.com/site/ticsyopal5/assignments
37
Ibíd. pág.2
38
EL TIEMPO.COM. El buen momento de la telefonía fija en Colombia se acabó. Disponible en
http://m.eltiempo.com/tecnologia/telecomunicaciones/el-buen-momento-de-la-telefonia-fija-en-
colombia-se-acabo-gremio/9096024/1
40
telecomunicaciones buscan la renovación y la fidelización de los usuarios,
implementando paquetes con servicios adicionales.
El uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) tiene una

gran importancia en el mundo, ha cambiado los conceptos de productividad y
competitividad, en especial en el manejo de bienes y servicios, facilitando a las
personas y organizaciones a la toma de decisiones, por lo cual, muchas
entidades invierten en infraestructura para afrontar los retos y desafíos de una
economía cada vez más globalizada.
El impacto de las TIC en el desarrollo actual y futuro de los países, ha sido un

tema abordado y analizado en el Foro Económico Mundial 2010: “se prevé
que para el 2020 la industria de las TIC alcance un 8,7% del crecimiento total
del PIB mundial teniendo en cuenta las curvas de crecimiento actuales del
mismo, adicionalmente afirma que este sector permitirá el crecimiento
económico de los países mediante la ampliación del alcance las tecnologías
como el Internet de Alta Velocidad, la Banda Ancha móvil y la Informática,
podría representar un crecimiento entre los 300 a 420 billones de dólares en el
PIB mundial y de 10 a 14 millones de empleos directos e indirectos 39. En ese
Foro Económico Mundial reportaron el ranking de los países que están a la
vanguardia de las Tics, destacando países como Suecia, Singapur,
Dinamarca, Suiza, Estados Unidos, Finlandia, Canadá, Hong Kong, Holanda y
Noruega en los primeros diez lugares. A nivel latinoamericano aparece en el
puesto 40 Chile, seguido de Costa Rica en el 49, Uruguay 57, Panamá 58,
Colombia en el 60 y Brasil en el 61. De acuerdo con el informe “el gobierno
Colombiano ha impulsado el uso y desarrollo de las TIC utilizando diversas
39
UNIVERSIDAD ANTONIO ARBOLEDA. La importancia de las tecnologías de la información y las
comunicaciones en el contexto internacional. Disponible en
ngenierias.usergioarboleda.edu.co/index.php?option=com_k2&view=item&id=163:la-importancia-
de-las-tecnologías-de-la-información-y-las-comunicaciones-en-el-contexto-
internacional&Itemid=235
41
estrategias que buscan el mejoramiento de la calidad de vida mediante la
reducción de la brecha digital y cuyo objetivo fundamental es garantizar el
pleno acceso a la sociedad de la información y el conocimiento”40.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación TIC, deben ser

incorporadas en los emprendimientos actuales. Los patrones de compra de
las personas y la forma de buscar bienes y servicios ha cambiado
significativamente; por lo tanto, las nuevas empresas deben invertir en rubros
de adquisición de equipos tecnológicos y de comunicación para afrontar el reto
tecnológico.
2.1.2 Análisis POAM.
Los resultados del análisis PEST se concretan en la matriz POAM, que es una
herramienta utilizada para analizar las Oportunidades, y Amenazas del objeto de
investigación, para formular y evaluar estrategias que permitan el manejo de
planes de mejoramiento continuo para quienes lo aplican.
Para el proyecto de la Bolera, se elabora inicialmente la matriz de las

oportunidades y amenazas; para evaluar los factores, a cada uno se le asignó un
porcentaje del 100%, de acuerdo con la importancia y su impacto para la iniciativa
empresarial así: Políticos (30%), Económicos (30%), Social (20%) y Tecnológico
(20%). Cada factor lo integran los eventos sensibles a ser evaluados y por lo tanto
se distribuye el porcentaje asignado entre los eventos definidos. Se prosigue a
evaluar las oportunidades, amenazas y los impactos, con valores de 1 a 3, cuando
es baja, media y alta respectivamente, dando como resultado la calificación.
En la Tabla 4 se presenta la Matriz POAM para el proyecto de la Bolera Strike.
40
Ibíd.
42
Tabla 4. Matriz POAM perfil de oportunidades y amenazas del medio
P ES O OP OR TU N ID A D A M EN A ZA IM P A C TO C A LIF IC A C IO N
F A C TOR ES ITEM E VE N T O S E N S IB LE % A LTA 3 B AJA 1 A LTO 3

(%) M ED IA 2 M ED IA 2 M ED IO 2 PA R CPON
IA LD ER A D O ( Par cial x %=
B AJA 1 A LTA 3 B AJO 1
POLÍ T IC OS 30 1 Reforma Tributaria (Ley 1607 de 2012) 5 1 2 3 0.15
2 Ley 1429 de 2010 (Ley del empleo) 10 2 3 5 0.5

3 Financiamiento de iniciativas: La Ley 789 de 2002 10 2 3 5 0.5
C A LIF IC A C ION 4 Tratado de Libre comercio con E.E.U.U. 5 1 2 3 0.15
SUBTOTAL 30
EC ON M IC OS 30 5 Situación económica local 20 3 3 6 1.2
6 Tasas de interés 10 -3 -3 -0.3
C A LIF IC A C ION SUBTOTAL 30 0
SOC IA L 20 7 Demografía y tasa de crecimiento 10 3 3 6 0.6
8 Patrones de compra del consumidor 10 -3 -3 -0.3
T EC N OLOGIC O 20 9 Evolución de la tecnología 10 2 2 4 0.4
10 Disponibilidad de Asesoría especializada en todos los ramos. 10 -2 -2 -0.2
TOTAL 100 TOTAL 100 2.7
43
2.2 EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS DEL SECTOR.
El origen del bolo ha tenido varias posiciones de historiadores, algunos se

remontan antes de la era cristiana. “En 1930 el antropólogo Británico Sir Flinders
Petrie, junto con un equipo de arqueólogos descubrió varias primitivas bolas de
boliche, bolos pernos y otros materiales en la tumba de un niño egipcio, antes del
reinador Narmer que data 3.200 A.C.41”. Otros expertos afirman que se originó en
Alemania en el año 300 D.C.; Inglaterra asegura que Southampton es el sitio más
antiguo en que se jugó el bowling desde 1,299 A.C. La primera referencia escrita a
la fecha de los bolos fue en el año 1.366, cuando el Rey Eduardo III de Inglaterra,
prohibió a sus tropas jugar el bolo para que no se distrajeran de su práctica de tiro
con arco. Se cree que el Rey Enrique VIII jugó con bolas de cañón y este rey
también prohibió el juego para los hombres de trabajo y los soldados42.
Los bolos de boliche fueron introducidos en América desde Europa durante la

época colonial. Los holandeses, ingleses y alemanes trajeron sus propias
versiones del juego al mundo nuevo, es decir a América. El juego de bolos
americano moderno, es el que está estrechamente relacionado con el Alemán de
nueve pines. Los alemanes jugaron un papel decisivo en el fomento de la
popularidad del juego, ya que formaron sus propios clubes de bolos, antes y
después de la guerra civil americana. El primer callejón bolera cubierta se
denomina Knickerbokers de Nueva York, construido en 1840. Además, la
Corporación Brunswick, una de las empresas más antiguas en la fabricación de
maquinaria y del manejo del bolo americano, introdujo en los equipos de bowling,
innovación para fortalecer su línea de producto, con nuevos materiales, y en 1914
reemplazó su línea de bolas de madera por bolas hechas con palo santo, por
41
Bolleon. Disponible en http://translate.google.com.gt/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://e
n.wikipedia.org/wiki/Ten-pin_bowling
42
Ibíd. pág.2
44
pelotas de goma dura bowling Mineralite, lo cual contribuyó a aumentar la
popularidad del deporte por contar con pistas muy atractivas para los clientes. En
1926 se formó la Asociación Internacional de Boliche con equipos de Dinamarca,
Finlandia, Alemania, Holanda, Noruega y Estados Unidos43.
En el período 1940 a 1960, es considerada la época dorada del bowling, con el

aumento de aficionados a este deporte de gran popularidad; en 1945 los bolos
eran una industria de mil millones de dólares en los Estados Unidos. En este
período, se desarrolló la tecnología de los bolos. En 1946 se lanzó el primer
pinspotter comercial totalmente automático; el modelo AMF 8210 fue adoptado por
los países más desarrollados en esa época. En 1950 la televisión también
contribuyó a aumentar la popularidad del juego de bolos por la transmisión de
algunas partidas en Estados Unidos. Eddie Elias fundó la Asociación Profesional
de Jugadores de Bolos en 1958 en Estados Unidos y se convirtió en una parte
permanente en la programación deportiva de la década de los 60. A partir de esa
época se muestran avances tecnológicos con relación a este deporte.44
En la Oficina de la Organización de Bolo Americano se impulsó la propuesta por

varios años, para que el boliche fuera reconocido como deporte oficial en los
juegos olímpicos, consiguiendo esa exhibición hasta el año 1988 en los Juegos
Olímpicos de Corea del Sur, siendo un triunfo para los deportistas de la época
interesados en las grandes competencias45.
43
Bolera del Jubylacho. Disponible en http://www.gobiernoenlinea.ve/images/deporte/boliche.jpg
44
Ibíd. Pág. 2
45
Wikipedia “La enciclopedia Libre disponible en ”: http://es.wikipedia.org/wiki/Boliche
45
2.3 ANÁLISIS DE LA DEMANDA.
La ciudad de Barrancabermeja tiene una dinámica con procesos económicos

jalonados por la industria del petróleo, donde existen familias con ingresos
suficientes, favoreciendo la selección de servicios para el bienestar y
entretenimiento de las mismas.
El tema del servicio ofrecido del bolo, ha estado orientado al bolo criollo, el cual no
requiere de pistas, calzado o bolas especiales, pues se practica en tierra. El bolo
americano en Barrancabermeja, es ofrecido por el Club Miramar y el Club
Internacional. Muchas personas cuando se desplazan a otras ciudades tienen la
posibilidad de encontrar este servicio.
Con el fin de conocer y cuantificar la demanda que tendría la bolera Strike en el

municipio de Barrancabermeja, se hizo una investigación de mercados cuyos
resultados se presentan a continuación.
2.3.1 Investigación de mercados.
Más allá de lo manifestado, no existe información con relación al tema del bolo
americano en el municipio. No se evidencian investigaciones que apunten a la
identificación de los servicios, expectativas de los clientes, infraestructura
requerida, entre otros factores. Así las cosas, se decide desarrollar una
investigación de mercados, que brinde información que a su vez pueda convertirse
en una oportunidad de negocio, para crear una bolera en el municipio de
Barrancabermeja, con el fin de ofrecer servicios con valor agregado, diferentes a
los tradicionales a los que tiene acceso actualmente la comunidad, en especial
porque se pueden integrar otras empresas a través de eventos deportivos.
46
2.3.2 Mercado potencial.
El municipio de Barrancabermeja cuenta con 213.149 personas46 para el año

2013, de los cuales la población con edades entre los 15 y 79 años representa el
62%, es decir 142.810 personas, que se constituyen en el mercado potencial.
2.3.3 Mercado objetivo.
La Bolera considera que su mercado objetivo son los hogares de los estratos 3, 4
y 5 del municipio de Barrancabermeja, con edades entre 18 y 70 años; lo que
equivale al 45% de la población, por lo tanto se estima que el mercado objetivo es
de 64.264 personas47.
2.3.4 Ficha técnica.
En la Tabla 5 se presenta la Ficha Técnica que guió la investigación de mercados

realizada.
Tabla 5. Ficha técnica

El tipo de investigación que se utiliza es descriptiva. La
información es suministrada por personas entre 18 y 70 años
Tipo de Investigación
de edad de los estratos 3, 4 y 5 y permite definir las
expectativas de los clientes en este tipo de servicio.
Se utiliza el método inductivo – deductivo. A partir de
conocimientos particulares, de las personas identificadas,
sobre el tema del bolo americano. Se pueden obtener
Método de Investigación
conclusiones generales sobre las expectativas que puede
generar este tipo de servicio.
Primarios: aplicación de la encuesta a personas entre 18 y 70

años de edad interesadas en el servicio del bolo americano.
Fuentes de información
Secundarios: consulta de textos, manuales, normas,
relacionados con la formulación de proyectos productivos y el
46
ALCALDIA MUNICIPAL DE BARRANCABERMEJA, UNIVESIDAD NACIONAL DE COLOMBIA,
Proyecciones de la población en el municipio de Barrancabermeja año 2005 al 2025
47
Alcaldía municipal de Barrancabermeja. Libro Barrancabermeja en Cifras oficina de planeación
municipal
47
entretenimiento como parte fundamental de la vida del ser
humano.
Técnicas de recolección de
Encuesta
información
Instrumento Cuestionario estructurado. (Anexo A)
Modo de aplicación Directo
Población: Existen 64.264 personas de los estratos 3, 4 y 5 en
el municipio de Barrancabermeja. (según cálculos obtenidos de
la información de la Oficina de Planeación Municipal)
Elemento: Hombres y mujeres que están en condiciones de

Definición de población
realizar la encuesta y que al momento de la aplicación se
(elemento, unidad de muestreo)
encuentren en escenarios para el entretenimiento.
Unidad de muestreo: parques, ciclo vías, sitios de

establecimiento comercial y el área de entretenimiento de los
centros comerciales.
Muestreo aleatorio simple
Donde,
n = Muestra
N = Población representativa (64.264)
p = Probabilidad de éxito (0,5)
Proceso de muestreo q = Probabilidad de fracaso (0,5)
Z = grado de confiabilidad de 95% (1,96)
e = Error (8%)
Para personas de estratos 3, 4 y 5:

2
n= 64.264 * (1,96) * (0,5)*(0,5) = 150
2 2
(1,96) * (0,5)*(0,5) + (0,08) * (64.264 -1) encuestas
Comunas 1, 2, 3 y 4 de la ciudad de Barrancabermeja,

Alcance
seleccionando los barrios de estratos 3, 4 y 5.
Tiempo de aplicación Primera semana del mes de junio de 2013.
Encuestadores Autoras del proyecto.
2.3.5 Tabulación, presentación y análisis de resultados.
A continuación se presentan los resultados de la investigación.
48
Al considerarse el bolo criollo como el juego de características más similares al
juego de la actual iniciativa, dentro de la encuesta se tuvo mayor consideración y
prelación con la población que manifestara haberlo jugado.
El 42% de los encuestados ha jugado bolo criollo, como se indica en la Tabla No.
6. Por ser un deporte tradicional es importante identificar su demanda, por cuanto
se puede convertir en un mercado por explorar.
Tabla 6. Ha jugado bolo criollo

DESCRIPCIÓN CANTIDAD PORCENTAJE
SI 63 42
NO 87 58
TOTAL 150 100
El 56% de los encuestados que ha jugado bolo criollo son de género masculino y
el 44% de género femenino, como se muestra en la Tabla No 7. Este deporte tiene
acogida en los dos géneros.
Tabla 7. Género de los que han jugado bolo criollo

Masculino 35 56
Femenino 28 44
TOTAL 63 100
El 44% de los encuestados que manifestaron haber jugado bolo criollo son de
estrato 3, el 35% de estrato 4 y el 21% de estrato 5. Esta es información base para
elaborar paquetes especiales, de acuerdo con su estrato social. Ver Tabla No. 8.
Tabla 8. Estrato predominante

Estrato 3 28 44
Estrato 4 22 35
Estrato 5 13 21
TOTAL 63 100
49
Como se muestra en la Tabla No. 9, sobre el rango de edades de los que han
jugado bolo criollo, el 43% tienen entre los 15 y 30 años, el 33% entre 31 y 45
años, el 17% entre 46 y 60 años, y el 6% son mayores de 61 años. Este dato es
importante para elaborar el portafolio de servicios para atender los clientes por
rango de edad, aprovechando características similares por sus edades.
Tabla 9. Rango de edades

Entre 15 y 30 años 27 43
Mayor a 61 años 4 6
TOTAL 63 100
Los encuestados utilizan las instalaciones del Club Infantas, Club Náutico, Sede
Campestre CAFABA, y Canchas Municipales, para jugar bolo criollo, como se
establece en la Tabla No. 10. Es importante resaltar que todos estos sitios cuentan
con una infraestructura y con disponibilidad de terrenos.
Tabla 10. Sitios donde ha jugado bolo criollo

Club Infantas 27 43
Club Náutico San Silvestre 11 17
Sede Campestre CAFABA 9 14
Canchas municipales 16 25
TOTAL 63 100
En la Tabla No. 11 se indica que el 55% del total de los encuestados utilizan el
sistema de pago de contado y el 45% cancela con tarjetas. Esto permite planificar
que la bolera requiere un sistema para pagos electrónicos. Esto consiente estimar
que sería de buena acogida la implementación del sistema de pago electrónico,
teniendo en cuenta la ubicación de la bolera STRIKE y la población objetivo.
50
Tabla 11. Forma de pago del servicio de la bolera
Contado 34 55
Tarjetas 29 45
TOTAL 63 100
En la Tabla No. 12 se ilustra que el 25% del total de los encuestados manifestó
haber jugado bolo americano, por lo que se considera que esta población será
futura clientela. Para el 75% que declaró que no ha jugado, se requiere planificar
una estrategia para darle a conocer la Bolera.
Tabla 12. Ha jugado bolo americano

SI 38 25
NO 112 75
TOTAL 150 100
Los encuestados que han jugado bolo americano, identificaron los servicios de
alquiler de pistas, comidas rápidas y bebidas refrescantes, como se muestra en la
Tabla No. 13. Esta Información es importante para el diseño del portafolio de
servicios.
Tabla 13. Servicios encontrados en una bolera tipo americana

Alquiler pistas 13 34
Alquiler de zapatillas 10 26
Comidas rápidas 7 18
Bebidas refrescantes 8 21
TOTAL 38 100
El 61% de los encuestados reveló haber jugado bolo americano en la ciudad de

Bucaramanga, y haber jugado en Barrancabermeja el 29%. Esta Información es
51
básica sobre la necesidad de una infraestructura donde puedan acceder a este
deporte.
Tabla 14. Lugar donde ha jugado bolo americano

Barrancabermeja 11 29
Bucaramanga 23 61
Bogotá 2 5
Medellín 2 5
TOTAL 38 100
En Barrancabermeja se juega bolo americano en los clubes Miramar e

Internacional, de los que se debe tener membresía como socio para utilizar su
infraestructura. En la Tabla No. 15 se muestra la distribución de los lugares de
juego que la población ha utilizado en Barrancabermeja.
Tabla 15. Sitio donde ha jugado bolo americano en Barrancabermeja

Club Miramar 8 73
Club Internacional 3 27
TOTAL 11 100
El 45% de los encuestados cuando viajan tienen la posibilidad de utilizar los

servicios de una bolera tipo americano. Ofreciendo el servicio de una bolera de
este tipo en la ciudad, se contaría con unos clientes interesados en este servicio.
En la Tabla No. 16 se ilustra la frecuencia, manifestada por los encuestados, en la

que asisten a jugar bolo americano.
Tabla 16. Frecuencia en el uso del juego de bolo americano

Mensual 3 8
Semestral 10 26
Anual 8 21
Oportunidades por viajes 17 45
TOTAL 38 100
52
El precio promedio ponderado del alquiler de las zapatillas que manifestó conocer
la población que ha jugado bolo americano, es de mil ochocientos veintidós pesos
($1.822), como se muestra en la Tabla No. 17. Este es un dato importante para el
análisis de los precios de los servicios, que se van a estimar en la bolera.
Tabla 17. Precio del servicio de alquiler de zapatillas

PROMEDIO
DESCRIPCIÓN CANTIDAD PORCENTAJE MEDIA PONDERADO
Menos de $1.000 1 3 1,000 26
Entre $1.001 y $1.500 2 5 1,250 66
Entre $1.501 y $2.000 17 45 1,750 783
Más de $2.000 18 47 2,000 947
TOTAL 38 100 1,822
El precio promedio ponderado del alquiler de las pistas, que la población que ha
jugado bolo americano manifestó conocer, es de $23.289, como se muestra en la
Tabla No. 18. Este es un dato importante para el análisis de los precios de los
servicios y la estimación de los mismos.
Tabla 18. Precio del servicio de alquiler de la pista

PROMEDIO
Menos de $20.000 13 34 20,000 6,842
Entre $20.001 y $30.000 25 66 25,000 16,447
Entre $30.001 y $40.000 - - 35,000 -
Más de $40.000 - - 40,000 -
TOTAL 38 100 23,289
Los encuestados que han jugado bolo americano afirman que lo han hecho en
grupos con promedio de participantes de tres personas por partida, como se indica
en la tabla 19. Esta información es base para la cuantificación de la demanda del
servicio de alquiler de zapatillas.
53
Tabla 19. Promedio de personas por partida
PROMEDIO
Dos jugadores 18 47 2 0.95
Entre 2 a 4 jugadores 12 32 3 0.95
Entre 4 a 6 jugadores 5 13 5 0.66
Más de 8 jugadores 3 8 8 0.63
TOTAL 38 100 18 3.18
El 100% de los que asisten a una bolera tipo americano, consume comidas
rápidas y bebidas refrescantes como se ilustra en la Tabla No. 20.
Tabla 20. Consume bebidas refrescantes cuando utiliza el servicio de una bolera
tipo americana
SI 38 100
NO 0 0
TOTAL 38 100
En la Tabla No. 21 se muestra que el promedio ponderado de compra de bebidas

refrescantes es de 2.3 unidades por persona. Este es un dato importante para
estimar la demanda potencial.
Tabla 21. Promedio de unidades de bebidas refrescantes en una partida

PROMEDIO
Una unidad 9 24 1 0.2
Entre dos y cuatro
unidades 18 47 2 0.9
Más de cuatro unidades 11 29 4 1.2
TOTAL 38 100 7 2.3
El 52% consume comidas rápidas cuando utiliza el servicio de una bolera, por lo
tanto se cuantifica en una unidad. Así se indica en la Tabla No. 22.
54
Tabla 22. Consume comidas rápidas cuando utiliza el servicio de una bolera tipo
americano
SI 20 52
NO 18 48
TOTAL 38 100
En la Tabla No. 23 se refiere que el 77% de los encuestados utilizarían los

servicios de una bolera americana en la ciudad de Barrancabermeja. Se considera
un mercado de interés para el diseño de estrategia de ventas, y para planificar la
publicidad que garantice impacto entre los interesados.
Tabla 23. Estarían interesados en utilizar una bolera americana en el municipio de

Barrancabermeja
SI 115 77
NO 35 23
TOTAL 150 100
El 33% de los encuestados utilizaría los servicios de una bolera americana por
recomendación de terceros, y un 24% siguiendo el directorio telefónico, y el 22% a
través de la página web, como se indica en la Tabla No. 24. Esta Información es
base para la selección de los medios de comunicación, que se ajuste a los clientes
que buscan este tipo de servicios.
Tabla 24. Forma de conseguir los servicios de una bolera americana en la ciudad
de Barrancabermeja
Páginas amarillas 13 11
Página web 25 22
Directorio telefónico 28 24
Directorio empresarial 11 10
Recomendación terceros 38 33
TOTAL 115 100
55
2.3.6 Estimación de la demanda.
De acuerdo a los resultados de la investigación de mercados, se decide ofrecer los

siguientes productos en la bolera Strike:
 Alquiler de pistas
 Alquiler de zapatos
 Venta de comidas rápidas
 Venta de bebidas
Para calcular la demanda de estos servicios se aplicará la siguiente fórmula:
DP = P * % C * X * F
Donde,
DP: es la demanda potencial
P: Personas de los estratos 3, 4 y 5. Según el DANE, esta población equivale a
64.264.
C: Porcentaje de personas con expectativas frente a la apertura de una bolera tipo
americano en Barrancabermeja. Según la investigación de mercados, esto
equivale al 77% de la población, es decir 49.483 personas.
X : Cantidad promedio de compra. Se tiene en cuenta que, según la investigación
de mercados y supuestos de las emprendedoras, cada partida de bolos dura entre
30 a 60 minutos y el promedio es de tres personas por juego y cada una utilizará
un par de zapatos. Además, el 52% de los jugadores demanda una unidad de
comidas rápidas. Finalmente, el 100% consume bebidas refrescantes con un
promedio de compra de 2.7 unidades.
F: Frecuencia anual promedio. Se infirió que los clientes en promedio jugarán
solamente dos veces al año.
56
Tabla 25. Descripción demanda por unidad de servicio
Servicios Detalles de la demanda del Demanda por
servicio unidad de servicio
Alquiler pistas Un 77% de la población demandará 49.483 / 3 =16.494
el servicio. En promedio cada pista
se utilizará simultáneamente por tres
jugadores
Alquiler de zapatos Cada jugador utilizará un par de 49.483
zapatos
Comidas rápidas Un 52% de los jugadores (49.483 *52%)*1
demandarán comidas rápidas. Su =25.731
consumo será en promedio de una
unidad.
Bebidas El 100% de los jugadores 49.483*2.7=133.604
refrescantes demandarán bebidas refrescantes.
Su consumo será en promedio de 2.7
unidades.
En la Tabla No. 26 se cuantifica la demanda potencial, suponiendo que la

frecuencia de utilización de la bolera sea dos veces al año.
Tabla 26. Estimación de la demanda

Servicios No. Personas Frecuencia Demanda
Alquiler pistas 16.494 2 32.988
Alquiler de zapatos 49.483 2 98.966
Comidas rápidas 25.731 2 51.462
Bebidas
133.604 2 267.208
refrescantes
2.3.7 Proyección de la demanda.
La proyección de la demanda será calculada, con crecimiento lineal, como se

muestra en la Tabla No. 28, teniendo en cuenta la tasa de crecimiento de la
57
población del municipio de Barrancabermeja, durante los años 2013 al 201748 que
se presenta a continuación en la Tabla No. 27.
Tabla 27. Tasa de crecimiento, según proyección Equipo Técnico P.O.T. Alcaldía
Municipal de Barrancabermeja
TASA AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017
1.0008584 1.0010343 1.0014231 1.0016714
Tabla 28. Proyección de la demanda de los servicios de una bolera americana

Servicios AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017
Alquiler pistas 32.988 33.016 33.050 33.097 33.153
Alquiler 98.966 99.051 99.153 99.295 99.460
zapatillas
Comidas 51.462 51.506 51.559 51.633 51.719
rápidas
Bebidas 267.208 267.235 267.262 267.288 267.315
refrescantes
2.4 ANÁLISIS DE LA OFERTA
Con el fin de analizar cómo se está supliendo actualmente la necesidad del

servicio de bolo americano en Barrancabermeja, se hizo un análisis de la oferta.
Actualmente el Municipio de Barrancabermeja cuenta con seis entidades

prestadoras del servicio de recreación a nivel regional: Club Infantas, Club
Miramar, Club Náutico San Silvestre, Parque Recreacional, Sede campestre
CAFABA y Canchas Municipales. A continuación se describen brevemente.
Club Infantas: tiene amplia trayectoria y reconocimiento en el mercado, ofrece

servicios de recreación dirigida, organización de eventos sociales, culturales y
48
Fuente: Equipo Técnico Revisión POT a partir de Universidad Nacional, Informe Final Volumen I:
Lineamientos para la revisión del POT y desarrollo del componente normativo. Contrato Interadministrativo
987 de 2009. Alcaldía Municipal de Barrancabermeja – Universidad Nacional de Colombia. Diciembre 2010
58
deportivos. Cuenta con experiencia y el apoyo de ECOPETROL S.A. Como
debilidad se puede mencionar el acceso por membrecía, de uso exclusivo para el
personal de Ecopetrol. No cuenta con pistas de bolo americano.
Club Miramar: empresa consolidada en el mercado de Barrancabermeja, que

ofrece servicios de recreación a los directivos y trabajadores de ECOPETROL S.A.
Entre otros servicios, organiza eventos sociales y recreativos, cuenta con sala de
cine y con pistas de bolo americano.
Club Náutico San Silvestre: se caracteriza por ofrecer servicios de recreación

náutica y organización de eventos sociales, con amplia trayectoria y
reconocimiento en el mercado. El acceso está abierto para el público en general.
Tiene canchas de bolo criollo y tejo, pero no tiene pista de bolo americano.
Sede campestre Cafaba: es la sede de la Caja de Compensación Familiar de

Barrancabermeja y tiene gran acogida en la ciudad. Ofrece servicios de recreación
dirigida; tiene piscinas, zonas verdes, canchas de fútbol, voleibol y baloncesto. No
tiene pista de bolo americano, pero sí de bolo criollo.
Canchas municipales de tejo: estas canchas se han consolidado en

Barrancabermeja como sitio especial para recreación, ofreciendo canchas de tejo,
mini tejo y bolo criollo. Periódicamente organizan eventos de gran acogida por el
público en general.
Parque Recreacional: ofrece servicios de recreación para toda la comunidad de

Barrancabermeja. Cuenta con piscinas y atracciones mecánicas pero no tiene
pistas de bolo americano.
59
Por lo anterior, se puede deducir que en la ciudad no hay un establecimiento
comercial que ofrezca el servicio de pista de bolo americano, al que pueda tener
acceso cualquier persona interesada.
2.4.1 Proyección de la oferta.
Para el desarrollo de este punto, se tendrá en cuenta el dato suministrado en la

Tabla No. 14, donde el 29% de los encuestados manifiesta haber jugado bolo
americano en el municipio de Barrancabermeja. Este porcentaje se aplica a todos
los servicios que se ofrecerán en la nueva bolera, como se indica en la Tabla No
29.
Tabla 29. Cálculo de la oferta del servicio de una bolera americana

Servicios DEMANDA % OFERTA
Alquiler pistas 32.988 29 9.567
Alquiler de zapatillas 98.966 29 28.700
Comidas rápidas 51.462 29 14.924
Bebidas refrescantes 267.208 29 77.490
2.4.2 Relación entre Oferta y la Demanda.
En la investigación de mercados, se pudo detectar que existe déficit en el servicio

del bolo americano en el municipio de Barrancabermeja, como se muestra en la
Tabla No 30.
Tabla 30. Déficit del servicio de una bolera tipo americano en el municipio de
Barrancabermeja
SERVICIOS DEMANDA OFERTA DEFICIT
Alquiler pistas 32.988 9.567 23.421
Alquiler de zapatillas 98.966 28.700 70.266
Comidas rápidas 51.462 14.924 36.538
Bebidas refrescantes 267.208 77.490 189.718
60
La diferencia entre la oferta y la demanda, se realiza con el fin de determinar si
existe déficit de un producto o servicio en el mercado. De esta forma se puede
concluir, que hay necesidad en Barrancabermeja de un establecimiento que
ofrezca los servicios investigados.
Es importante resaltar, que se trató de indagar con el personal del Club Miramar
sobre el número actualizado de socios y sobre las estadísticas del uso de los
diferentes escenarios, como es el caso de la bolera, pero no fue exitosa la tarea,
por cuanto ellos argumentan que es información reservada de sus actividades,
teniendo en cuenta que su clientela es de Ecopetrol. Por otro lado, también se
evidencia que este déficit indica el porcentaje de personas que quieren acceder al
servicio pero que no tienen actualmente forma de hacerlo, pero no tiene en cuenta
los que sí han accedido al servicio en Barrancabermeja pero de manera ocasional
o que están insatisfechos con esa oferta actual.
2.5 PLAN DE MERCADEO
2.5.1 Descripción del Servicio.
A continuación se describen los servicios, los sustitutos y los complementarios.
2.5.1.1 Definición, usos y especificaciones del servicio
Los servicios ofrecidos en la bolera son alquiler de zapatos, pistas, como también
la comercialización de comidas rápidas y bebidas refrescantes. En la Tabla No. 31
se describen las características.
61
Tabla 31. Descripción de servicios
SERVICIO TIEMPO/ UND CARACTERÍSTICAS
Utilización de una pista de 1
Alquiler de Pista Una hora metro de largo por 1,06 metro de
ancho
Zapatos de gama alta con
posibilidades de intercambiar las
suelas y tacones.
Alquiler zapatos Una hora
El número de zapatos depende
del número de jugadores por
partida.
Comercialización de En la tabla posterior se listan los
bebidas refrescantes y Unidad productos que se ofrecerán.
comidas rápidas.
2.5.1.2 Servicios sustitutos.
Se ha identificado como sustitutos, los ofrecidos en juegos como el tejo, mini tejo,
y el bolo criollo.
2.5.2 Canales de comercialización.
Los canales de comercialización deben ofrecer un mecanismo donde el productor

llegue al consumidor, a través de una fuerza de ventas propia o de una red de
intermediarios. Por ser un servicio de bolo americano, no se utilizarán
intermediarios sino que se atenderán directamente a los clientes. Este tiene las
siguientes ventajas:
 Contiene un alto nivel de atención a los clientes, ya que las personas que
utilicen los servicios de la bolera podrán comunicarse de forma rápida, fluida y
confiable con la empresa, para así atender y dar respuestas a las sugerencias
o quejas en relación con el servicio.
62
 La fuerza de ventas es propia y por lo tanto el personal con alto sentido de
pertenencia desempeña un papel importante al momento de atender a los
clientes y transmitir la información pertinente sobre el servicio de la bolera.
 Al atender directamente las estrategias de mercadotecnia, se tendrá mayor

control sobre el mensaje a transmitir a los clientes.
Por otro lado, el Canal Directo tiene las siguientes desventajas:

 El riesgo no es compartido, lo asume directamente la bolera.
 Las estrategias de mercadotecnia son asumidas directamente por los socios de
la bolera.
2.5.3 Precios.
2.5.3.1 Análisis de precios.
Para realizar el análisis de los precios se examinaron los de la competencia

directa e indirecta (ver Tabla 32)
Tabla 32. Análisis de los precios de la competencia

Club Miramar Centro Comercial Centro Comercial
(Barrancabermeja) Acrópolis Monterrey
(Bucaramanga) (Medellín)
Alquiler zapatos $2.000 Alquiler zapatos $2.000 Alquiler zapatos $2.200
hora
Alquiler pistas $20.000 Alquiler pistas $20.000 Alquiler pistas $22.000
hora
El cálculo del precio de cada servicio, está relacionado con los precios manejados
en el mercado para el alquiler de los zapatos y pistas. Por consiguiente, la
estrategia de fijación de precios se establece con el cálculo de los costos de los
servicios, siendo sus componentes los insumos, talento humano y los costos
63
indirectos del servicio, incluyendo también, los gastos administrativos y de ventas,
para determinar el porcentaje de utilidades representativas con el fin de recuperar
la inversión inicial, estos precios se estimarán en el capítulo financiero. Sin
embargo, se tiene proyectado que los precios estén igual a los ofrecidos por la
competencia directa.
2.5.4 Publicidad y promoción
2.5.4.1 Logotipo.
Se seleccionó el logotipo y nombre presentado en la Figura 6, para que los

clientes identifiquen la marca de una empresa de servicios de bolos, sustentado
con una infraestructura adecuada para generar bienestar.
Figura 6. Logotipo de la bolera
El nombre completo es “BOLERA STRIKE BARRANCABERMEJA”
2.5.4.2 Medios publicitarios.
Para la estrategia publicitaria se analizan los medios de publicidad existentes,

tales como:
 Portafolio de servicio: Este medio comunica sobre la experiencia técnica y

empresarial de una unidad productiva. Su extensión y contenido depende del tipo
de cliente a quien va dirigida la información. El portafolio puede acompañarse de
64
fotografías o figuras para facilitar la transmisión de la información. Se contará con
una empresa experta como es Gráficas San Gabriel.
 Cuñas radiales. Es un medio de comunicación masivo, escuchado por las

personas en cualquier parte donde se encuentren, en el trabajo, en su vehículo
particular, en vehículos de transporte público, en los hogares, en establecimientos
comerciales, entre otros. Es un medio de selección masivo de acuerdo con el área
geográfica donde se ubiquen los oyentes y los posibles segmentos a los cuales va
dirigido el contenido del mensaje, siendo lo más importante, que llega a cualquier
hora del día o de la noche. En el municipio de Barrancabermeja se cuenta con
varias emisoras en frecuencia AM y FM, siendo las de mayor sintonía Yariguies
Stereo y Radio Uno.
 Prensa. Los periódicos actualmente circulan impresos y electrónicos. Es un

medio principal que apoya a los anunciantes de bienes y servicios. El mensaje va
dirigido a segmentos ubicados en una región; las personas compran los periódicos
para estar bien actualizados y a la vez buscan información de posibles
proveedores de bienes y servicios. En el municipio de Barrancabermeja circulan la
mayoría de los periódicos del país, sin embargo, existe cierta preferencia por
Vanguardia Liberal ya que en la ciudad se cuenta con una oficina de redacción
local.
 Tarjetas de presentación. Es un medio de comunicación de transferencia

de información básica de la empresa, en especial de aspectos institucionales:
logo, nombre del representante legal o del funcionario responsable del área,
servicios principales, dirección, teléfono, correo electrónico o dirección de la
página web entre otros. Existe opciones para su selección con relación a los
diseños, tipo de papel, colores y contenido del mensaje o información. Es un
medio de mayor utilización por los empresarios porque pueden ser entregados en
reuniones o contacto con posibles clientes o proveedores.
65
 Pautas televisivas. Medio con alternativas visuales, escrito, sonido,
movimiento, color y efectos especiales, que se puede implementar para enviar el
mensaje a los clientes actuales y potenciales, produciendo un impacto sobre la
intención de compra, siendo muy eficiente. En el municipio de Barrancabermeja
existen canales televisivos, que prestan los servicios publicitarios a las empresas
interesadas, con tarifas al alcance de los empresarios locales, como son
Telepetróleo y Enlace 10 TV, en especial en programas como La guía comercial.
 Pasacalles. Publicidad exterior visual, con la finalidad de anunciar de forma

temporal una actividad o evento o la promoción de un producto o empresa.
Requiere la autorización de las Alcaldías Municipales para su instalación en los
puntos seleccionados dentro de la ciudad, garantizando también el desmonte de la
misma. Dentro de sus características principales están: son elaborados en telas o
similares pegados en la parte inferior y superior de una reglilla de madera y
perforados para la circulación del aire; se instalan a una altura mínima de cinco
metros. En el municipio existen varias empresas de publicidad ofrecen el servicio
de diseño e instalación.
 Evento de lanzamiento. Es una reunión para promocionar la apertura de

una empresa o el lanzamiento de un producto nuevo dentro del mercado. En esta
reunión se invitan a los clientes actuales o potenciales, como también aquellas
personas de influencia en el medio que pueden considerarse como futuro aliado.
Se puede realizar dentro de la empresa o por fuera de esta. Por lo regular; es
conveniente dentro de la empresa para promocionar las instalaciones.
 Avisos para exteriores. Son avisos que se ubican en la fachada de la

empresa, con el fin que los clientes y la comunidad los identifiquen y los ubiquen.
66
 La pagina web. Es un medio de gran impacto para quienes buscan
información a través del internet, siendo un documento de información electrónica
adaptada al World Wide Web y puede ser accedida mediante navegador49.
Realizado el análisis de los medios de comunicación existentes, se reflexiona
sobre cuáles son los que posiblemente puedan llegar al cliente potencial para la
Bolera. Se seleccionaron los siguientes:
Tabla 33. Selección de medios de publicidad

MEDIOS EMPRESA PROVEEDORA CARACTERISTICAS
Información del Gerente,
Tarjeta de presentación Gráficas San Gabriel dirección y contacto de la
empresa
Servicios ofrecidos por la
Pendón Gráficas San Gabriel
empresa
Fecha del lanzamiento de la
Pasacalle Gráficas San Gabriel
empresa y de los servicios
Contenido institucional:
Portafolio Gráficas San Gabriel servicios, misión, visión,
datos de contactos
Contenido del mensaje
transmitirlo después de la
Cuñas radiales Yariguies Stereo
jornada laboral, en especial
fines de semana.
Reunión de apertura del
local, invitación de personas
dedicadas al deporte y
Evento de Lanzamiento pertenecientes a clubes.
El evento se realizará
dentro de las instalaciones
de la bolera.
Pagina institucional sobre
Pagina Web Gráfica San Gabriel los servicios, eventos y
reseña sobre el juego.
La Bolera Strike, ha considerado importante los medios de publicidad relacionados

en la Tabla 33, con el fin de dar a conocer esta empresa dentro de los clientes
identificados. Para esto se ha estimado un presupuesto de publicidad de
lanzamiento (ver Tabla 34) y un presupuesto para la operación (ver Tabla 35).
49
WIKIPEDIA. Concepto pagina web. Disponible enhttp://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_web
67
Tabla 34. Presupuesto publicidad de lanzamiento
PUBLICIDAD PERIODO CANTIDAD TOTAL
3 cuñas diarias 15
Radial – Yariguies Stereo Tres meses
ser. 900,000
Pasacalle 1 x $110.000. 1er. Mes 2 unidades 400,000
Publicidad impresa 30 invitaciones 300.000
Evento de lanzamiento 2,580,000
TOTAL $4.180.000
Para el lanzamiento se tienen en cuenta aquellos medios de comunicación que se

utilizarán para promocionar la Bolera Strike en un período de tres meses desde la
apertura de la empresa.
Por otro lado, con el fin de promocionar la bolera Strike, se ha seleccionado la

publicidad de operación que se detalla en la Tabla 35.
Tabla 35. Presupuesto publicidad de operación

PUBLICIDAD PERIODO CANTIDAD TOTAL ANO
4 cuñas los
Anuncios radiales Un año fines de
semana 6.200,000
Portafolio de servicios Un año 800 unidades 2.800.000
Aviso exterior 2.500.000
Tarjetas de
Un año 100 unidades
presentación 400.000
Página web 9.700.000
TOTAL 21.600.000
También se utilizarán estrategias de promoción de la Bolera Strike tales como:
 Como estrategia de promoción, se utilizarán los medios tecnológicos y de

redes sociales como el twitter, facebook, página web como actividad de
mercadotecnia, lo cual facilita su ubicación entre los clientes que buscan
lugares para el entretenimiento.
68
2.6 CONCLUSIONES Y POSIBILIDADES COMERCIALES DEL PROYECTO
En el estudio de mercado se incluyó el análisis del entorno, la demanda, oferta,

estrategias de mercadeo, con el fin de analizar la viabilidad comercial para la
creación de la Bolera Strike en Barrancabermeja, concluyendo lo siguiente:
 En la investigación de mercados existe una demanda insatisfecha de los
servicios de una bolera tipo americano. Un porcentaje alto de personas
aprovechan los viajes, para tener acceso a estos servicios en otras ciudades
en especial Bucaramanga.
 En el municipio de Barrancabermeja no existe una bolera con la infraestructura

y las características de tipo americano, que se exige para los torneos. En el
área urbana del municipio existe una cancha en el Club Miramar, pero su
acceso es restringido a los afiliados.
 El canal de comercialización es el directo, por cuanto el servicio es ofrecido

dentro de las instalaciones de la bolera. No se requerirán intermediarios, ni
vendedores externos.
 Los precios serán establecidos de acuerdo al mercado y a los atributos

diferenciadores identificados, de igual forma que la estructura de costos de la
bolera, los cuales se estimarán en el estudio financiero.
 El diseño del logotipo se realiza con los colores institucionales, para posesionar
la marca Bolera Strike entre los clientes directos y comunidad en general.
 Se ha diseñado una estrategia de publicidad para promocionar la Bolera Strike

e impactar a los clientes. Entre los mecanismos a utilizar sobresale la creación
de la página web ya que se considera un medio muy importante para este tipo
de negocios.
69
Por lo anteriormente expuesto, se puede concluir que existe un mercado y una
viabilidad comercial para la Bolera Strike en el municipio de Barrancabermeja.
70
3 ESTUDIO TÉCNICO
3.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DEL SERVICIO
El juego de bolos es un deporte que se realiza en recintos cerrados y consiste en

derribar un conjunto de piezas que tienen varios nombres como bolos, pinos o
palitroques, mediante el lanzamiento de una pesada bola que rueda o se desliza y
no se lanza al aire. En una partida típica, se ponen 10 bolos en forma de triángulo
equilátero equidistante a unos 30.5 metros del punto de lanzamiento y cada
jugador puede lanzar dos veces cada bola para derribarlos. En caso de derribar
todos los bolos en un solo lanzamiento, se denomina strike, moñona o chuza y no
es necesario realizar el segundo lanzamiento. Cuando un jugador derriba los diez
bolos en los dos lanzamientos, a esta jugada se le llama medio strike, spare,
media chuza o media. La máxima puntuación en una partida es de 300 puntos; por
cada dos lanzamientos se pueden conseguir entre 12 a 15 puntos de acuerdo con
las normas establecidas en el juego. Se requieren como mínimo dos
participantes50.
A continuación se describe el proceso del servicio:

 Solicitud de información: en esta área el usuario hace el requerimiento de los
diferentes servicios ofrecidos por la empresa (pistas de bolo americano,
alquiler de zapatos, venta de comidas rápidas y bebidas refrescantes). Se
puede presentar la situación que un cliente solamente llegue a solicitar
información, para después tomar la decisión sobre el servicio.
 Ofrecimiento de los servicios: El funcionario de la empresa presenta al

usuario las diferentes alternativas con las que puede acceder a los servicios, al
igual que los precios y la modalidad de pago ofrecidos. Esto incluye la
50
Juego Bowling. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Bowling
71
información sobre las pistas que se encuentran disponibles en ese momento y
el menú de bebidas y comidas disponibles.
 Rechazo al ofrecimiento: El usuario tiene la opción de analizar el portafolio de

servicios, y puede tener la decisión de no aceptar inmediatamente los
ofrecimientos de parte de la empresa.
 Aceptación del ofrecimiento: el usuario toma la decisión de adquirir uno o

varios de los servicios ofrecidos.
 Selección del servicio: El cliente decide sobre el uso de las canchas, por lo
tanto, si es la primera vez que llega a la bolera y no tiene experiencia en este
juego, se detalla la información básica para que sea efectivo el servicio, como
por ejemplo, el uso de la indumentaria, la seguridad en el manejo de los
equipos, el tiempo estimado, costos, forma de pago y recolección de
sugerencias e inquietudes. Si es un cliente que tiene experiencia en este tipo
de deporte, se obvia el paso de las recomendaciones.
Una vez el cliente ha tomado la decisión de uso del servicio, selecciona la pista
y los zapatos, de acuerdo con el número de participantes que entran al juego.
De igual forma, se le informa que si está interesado en adquirir comidas
rápidas y bebidas refrescantes, debe solicitarlas con los meseros disponibles.
 Cobro del servicio: Para un mejor control en las actividades, el alquiler de las
pistas y de los zapatos se cobran antes de iniciar la partida. El servicio de las
comidas rápidas y bebidas refrescantes, se cancelan posterior, a través de los
meseros.
 Pago del servicio: será de mutuo acuerdo entre la empresa y el usuario

teniendo como alternativas pago de contado y con tarjetas débito.
72
 Desarrollo de actividad: Es el lapso de tiempo que duran los clientes dentro
del juego, el cual estará monitoreado por los funcionarios de la empresa, con el
fin de que exista un control sobre el mismo, para evitar los inconvenientes que
se pueden presentar.
Los clientes deben cumplir las normas y reglas de comportamiento, como
también las medidas de seguridad que se les brindó, para que el juego sea
exitoso.
 Servicio postventa: es la retroalimentación frente al grado de aceptación del

servicio ofrecido. Para esto, de forma esporádica, se aplicará una encuesta de
satisfacción a los clientes. Es importante resaltar, que se tendrá una base de
datos de los clientes, con el fin de tener una comunicación fluida vía internet,
para informar sobre las noticias, programaciones y detalles relacionados con
este deporte del bolo americano.
En la Figura No 7, se presenta el diagrama de proceso del servicio, para una
mejor visualización.
Figura 7. Proceso productivo
73
La Bolera Strike Barrancabermeja, para el alquiler de zapatos, realiza el siguiente
proceso:
 El cliente entrega el ficho de pago del alquiler de zapatos e indica sobre el

número y talla de los mismos de acuerdo con su necesidad.
 El funcionario entrega los zapatos.
 Una vez haya terminado el juego, los devuelve y los ponen en su sitio.
Con relación al servicio de comidas rápidas y bebidas refrescantes, se realiza el

siguiente proceso:
 El cliente recibe el portafolio donde contiene la información sobre las comidas

rápidas y las bebidas refrescantes disponibles.
 El mesero recibe el pedido.
 El personal de comidas rápidas recibe el pedido y se procesa a su preparación.
 El mesero entrega el pedido.
 El cliente consume el pedido y solicita la cuenta respectiva.
 El mesero entrega la cuenta y recibe en efectivo o tarjeta débito para la
cancelación.
 Entrega al cliente la factura de venta respectiva a la prestación total de los
servicios.
Las instalaciones de la bolera estarán equipadas de acuerdo a la normatividad

vigente, con el fin de programar y ser sede de torneos locales, regionales y
nacionales, por lo tanto se desarrollarán estrategias comerciales tendientes a
conseguir ser sede de los mismos.
Algunas actividades para tener en cuenta en el desarrollo de esta actividad son:
 Programación del evento, de acuerdo con las normas vigentes para este tipo
de sucesos.
74
 Cartas de invitación a las empresas, sensibilizando a través de visitas.
 Recolección del valor de las inscripciones.
 Desarrollo de las actividades.
3.2 RECURSOS FÍSICOS A UTILIZAR
La Bolera Strike Barrancabermeja, ha determinado los siguientes recursos físicos

para sus áreas de atención a los clientes.
3.2.1 Muebles y enseres del área administrativa.

A continuación se describen los muebles y enseres para el área administrativa.
Tabla 36. Muebles y enseres

CONCEPTO CANTIDAD
Escritorios 4
Sillas ergonómicas 4
Archivador vertical 3
Aire acondicionado área administrativa 1
Recepción 1
3.2.2 Maquinaria, equipos.
En la Tabla No 37 se detallan los equipos requeridos en una bolera tipo

americano, y en la Tabla No 38 se enlistan los equipos requeridos para prestar el
servicio de comidas rápidas y bebidas refrescantes.
75
Tabla 37. Maquinaria, equipos para el servicio de bolo americano
CONCEPTO CANTIDAD
Organizadores de pines XIMA 8890V con motores, chasis (CPU),
distribuidores, elevadores de pin y organizador de pines con 12
terminado de frente y partes separadas.
Máscaras para tapar los paradores de pines con gráficas de colores y
6
sus debidos soportes.
Sistema de retorno de bolas que incluye: Recibidor de bolas en fibra
de vidrio con tubo de 2-1/2”, motor de levantamiento, rieles 6
subterráneos, ventiladores, ganchos y soportes.
Pistas sintéticas fluorescentes con zona de aproximación, panel de
12
flechas y mesa para pines.
Canales redondos con adaptadores, división doble y sencilla
(capping), sistema subterráneo para el retorno de bolas, sistema 6
manual de bumpers, sistema completo detector de faltas.
Sistema automático de anotación: 6 sistemas completos de
anotación automática, 12 monitores de cabecera a color de 27” con
soportes especiales para el techo, 6 Consolas dobles con monitor de
15” para el piso con teclado de colores, 6 Sistemas de detección con 6
cámaras (CCD), Cableado de alto voltaje, Sistema de prendido y
apagado para las maquinas, 1 Sistema para la mesa de control (front
desk), sistema para la oficina de contabilidad
Pares de zapatos (10 por pista), de distintas tallas europeas 120
Módulos para ordenar los zapatos 12
Arreglos de Sillas y Mesas: 48 sillas (4 por pista) y 12 mesas (1 por
pista) 6 Juegos de 3 mesas de pasillo fluorescentes que constan de 3
mesas ovaladas tipo bar con soporte para bolas, 3 mesas avaladas 72
tipo bar izquierda con soporte para 15 bolas, 3 mesas avaladas tipo
bar derecha con soporte para 15 bolas, 18 sillas para pasillo tipo bar.
Caja de juego de pines (10 pines por caja) 24
Bolas de diferentes pesos 60
Repuestos Básicos: Kit de caja de herramientas menores 1
Máquina aceitadora 1
Ordenador de control / bar con TPV para un servicio completo 1
Pantallas planas TFT/LCD de 32 12
Ordenador control bar 1
Pantalla táctil de control/bar con cajón de monedas 1
Bumpers para niños 1
Frontales exclusivos personalizados y retro iluminables 1
Software de bowling en español e ingles 1
Aire integral 1
Módulo de publicidad 1
76
refrescantes.
INVERSION CANTIDAD
Cocina industrial 1
Asador industrial y barbacoas 2
Freidora 1
Mesa de trabajo con repisa 1
Licuadora 3
Procesador de alimentos 1
Horno microondas 1
Juego de tazones para
medidas 1
Olla a presión 1
Congelador 1
Vitrinas exhibidoras 1
Refrigerador vertical 1
Juego de Pinzas de cocina 1
Juego de cuchillos 1
Cacerolas 5
Elementos menores. Adicionalmente la bolera requiere los accesorios menores

que se relacionan en la Tabla No 39.
Tabla 39. Elementos menores

CONCEPTO CANTIDAD
Manguera juegos 3
Baldes 10
Canastas 10
Papeleras plásticas 5
Cafetera 1
Botiquín- camillas kids 3
Extintores 4
3.2.3 Equipos de oficina.
En la Tabla No 40 se detallan los equipos de oficina requeridos para el área

administrativa.
77
Tabla 40. Equipos de oficina
CONCEPTO CANTIDAD
Computador de escritorio 2
Computador portátil 2
Impresora Multifuncional 2
Sistema de cámaras 6
Aires acondicionados oficina 3
3.2.4 Insumos.
Se detallan los insumos requeridos en el proceso para los diferentes servicios.

 Materia prima e insumos. En las Tablas 41, 42 y 43, se relacionan las
materias primas y los insumos requeridos:
Tabla 41. Componentes de la materia prima de las comidas rápidas

DESCRIPCIÓN PRESENTACIÓN
Queso tajado Libras
Jamón Paquete
Pollo (pechuga) kilo
Champiñones Kilo
Carne para preparar carne de hamburguesa Kilo
Queso rallado Paquete
Verduras: cebolla, tomate, pepino, lechuga Kilo
Tocinetas Paquete
Papas Bolsa
Jamón Paquete
Salchicha americana Paquete
Carne picada Kilo
Papas Bolsa
Ripio de papa Bolsa
Piña Libra
Chorizo paquete
Mazorcas Unidad
Butifarras Unidad
Queso rallado Kilo
Plátano unidad
Salsa rosada, mostaza y negra Frasco
Desechables (bandejas) Unidad
Desechables (tenedores) y palillos Caja
78
Tabla 42. Componentes de la materia prima para las bebidas refrescantes
DESCRIPCIÓN PRESENTACION
Frutas: Fresa, guanábana, lulo, maracuyá y mora kilo
Naranjas y limones unidad
Azúcar Kilo
Gaseosas PET 400 ml Caja
Gaseosa litrón plástica Caja
Paquete x 6
Gaseosa familiar 2.5 lt unidades
Jugo Hit 500 ml Paquete
Mr. Tea 500 ml Paquete
Botella de agua Paquete
Paquetes x 24
Agua H20 unidades
Tabla 43. Componentes de insumos para el servicio de bolo

DESCRIPCIÓN PRESENTACIOPKN
Aceite Frasco
Detergentes Bolsas
Desinfectantes Frascos
Toallas desechables unidad
Tela limpiadora Unidad
3.3 RECURSO HUMANO A EMPLEAR.
La Bolera Strike Barrancabermeja, requiere de un recurso Humano, para sus

áreas de servicio y comercialización. El personal tendrá un proceso de selección y
reclutamiento desde la gestión humana, analizando cada puesto de trabajo para la
planeación del recurso, con el fin de determinar las personas idóneas para cada
cargo y así dar inicio al proceso de contratación. En la figura No 8 se propone el
organigrama.
79
Figura 8. Organigrama propuesto
ASAMBLEA GENERAL
ACCIONISTAS
JUNTA DIRECTIVA REVISOR FISCAL
CONTADOR SECRETARIA
PÚBLICO GERENTE
ÁREA DE SERVICIOS ÁREA COMERCIALIZACIÓN
ASESOR
TECNICOS
COMERCIAL
COORDINADOR OPERARIOS VENDEDOR FICHOS

COORDINADOR
SERVICIOS COCINEROS
GENERALES
MESEROS
De acuerdo con el organigrama, en las Tablas No. 44 y 45 se propone el nombre

del cargo, número de empleados y una breve descripción de funciones.
Tabla 44. Personal operativo

NÚMERO DE
CARGO BREVE DESCRIPCIÓN
CARGOS
Responsable del personal del área,
Coordinador del Área de planifica y ejecuta las metas en el
1
Servicio servicio, atención de los equipos y de
los clientes.
Programador del sistema automático
Técnicos 2 de puntos y soporte técnico de
equipos
Atención directa de los clientes,
Operarios 2
organiza la infraestructura.
80
Servicios generales 2 Limpieza permanente de las áreas.
Responsable del personal del área,
Coordinador del Área de
1 coordina lo insumos y materias
Comercialización
primas, cuantifica costos.
Recepción los clientes, entrega de
Asesor Comercial 2
información del negocio
Vendedor de fichos y de lo producido
Cajero: 1 en la venta de comidas rápidas y
bebidas refrescantes
Preparan las comidas rápidas y los
Cocineros 3
jugos
Entrega de las comidas y bebidas
Meseros 2
refrescantes
Tabla 45. Personal administrativo

CARGO NÚMERO DE BREVE DESCRIPCIÓN
CARGOS
Gerente 1 Representante Legal de la Bolera
Secretaria 1 Responsable de las comunicaciones
Cerciorarse de los actos y
Revisor Fiscal 1 operaciones desarrolladas por la
empresa.
Apoya las decisiones tomadas por la
Contador Público (Orden
1 Gerencia, en base a la información
de Servicio)
contable.
3.4 TAMAÑO DEL PROYECTO
3.4.1 Descripción del tamaño del proyecto.
El tamaño de un proyecto está relacionado con la dimensión del mercado y su

capacidad para atenderlo.
La Boleta Strike Barrancabermeja, ha identificado que las unidades del servicio
son: alquiler de pista en horas, alquiler de zapatos (en promedio 3 jugadores por
partida), las bebidas refrescantes son 2.7 unidades por personas y las comidas
rápidas una unidad por persona.
81
3.4.2 Factores que determinan el tamaño de un proyecto.
Se han identificado los siguientes factores importantes para definir el tamaño del
proyecto:
3.4.2.1 Mercado.
En la investigación de mercados, como se refleja en la Tabla 30, dio como

resultado una demanda de 32.988 horas de servicio de alquiler de pistas, 98.966
pares de zapatilla, 51.462 unidades en comidas rápidas, 267.208 unidades de
bebidas refrescantes. Este aspecto se considera una oportunidad de negocio para
esta investigación.
3.4.2.2 Disponibilidad de tecnología y equipos.
En Colombia no se produce la maquinaria y los equipos requeridos en una bolera

tipo americano. La firma Damfi Bowling, ubicada en Estados Unidos, suministra
este tipo de maquinaria. Se cuenta con una cotización de esta empresa,
ofreciendo la asesoría técnica en la construcción y adecuación del local in situ. Es
importante resaltar que la Bolera Strike Barrancabermeja tiene planificado en esta
Investigación, una infraestructura con doce pistas, para que se convierta en un
sitio donde se puedan organizar torneos locales, regionales y nacionales.
3.4.2.3 Recurso humano.
La bolera requiere personal entrenado en atención al cliente para ofrecer un

servicio eficiente. Este personal será adiestrado por la firma Damfi Bowling en el
manejo de los equipos e instalaciones. El horario de atención inicialmente previsto
es de 4:00 pm a 12 p.m.
3.4.2.4 Localización.
82
La Bolera Strike requiere un terreno amplio, por cuanto las pistas tendrán las
características y las medidas demandadas por las normas para realizar torneos
locales, regionales y nacionales. Por lo tanto, la construcción de la edificación
donde se instalará la bolera debe tener unas condiciones mínimas para zona de
parqueo y todos los servicios.
3.4.2.5 Financiamiento.
Este tipo de negocios requiere de una inversión alta, por lo tanto se debe realizar
un análisis para la consecución de inversionistas privados, como también la
adhesión de empresas interesadas en este tipo de negocios.
3.4.2.6 La disponibilidad de insumos.
La Bolera requiere insumos para su mantenimiento que pueden ser adquiridos con
proveedores locales.
3.4.3 Capacidad del proyecto.
Está relacionado con el nivel máximo de posible atención en horas que la Bolera
Strike Barrancabermeja puede ofrecer, teniendo en cuenta, todos los factores
mencionados en el numeral anterior, y que el servicio principal es el alquiler de las
pistas, entendiendo que los otros servicios, como alquiler de zapatillas, comidas
rápidas y bebidas refrescantes estarán supeditados al primario.
La capacidad máxima anual del ofrecimiento del servicio, en horas, de la Bolera

Strike, debe buscar atender la demanda potencial en el municipio de
Barrancabermeja, estimada en 32.998 horas del servicio de alquiler de pistas,
98.966 pares de zapatillas, 51.462 unidades de comidas rápidas y 267.208
unidades de bebidas refrescantes (ver Tabla 30). Pero, considerando que hay una
oferta actual, se hace el supuesto de que se captarán solamente los clientes
83
desatendidos, es decir el déficit que se presentó en la Tabla No. 30,
correspondiente a 23.421 horas del servicio de alquiler de pistas, 70.266 pares de
zapatillas, 36.538 unidades de comidas rápidas y 189.718 bebidas refrescantes.
Para atender el mercado, es conveniente analizar la capacidad del servicio de la

Bolera a partir de su infraestructura. De acuerdo con la asesoría y la cotización
presentada por Damfi Bowling, para que la Bolera Strike obtenga autorización para
realizar torneos regionales y nacionales, debe tener como mínimo doce pistas
sintéticas. La Bolera Strike podría tener disponibles las doce pistas, durante las
veinticuatro horas del día; sin embargo, en esta investigación se plantea un horario
de atención de ocho horas de martes a domingo, es decir se cuenta con 96 horas
diarias de disponibilidad de pistas para su alquiler, lo que significa 29.952 horas
anuales, como se ilustra en la Tabla No. 46.
Tabla 46. Relación entre número de pistas y horas disponibles de atención al año
HORARIO HORAS
HORAS HORAS
PISTAS ATENCIÓN DISPONIBLES
DISPONIBLES DISPONIBLE
DISPONIBLE En horas al MES
DIA AÑO
día (26 días mes)
12 8 96 2.496 29.952
En esta investigación, y como se indica en la Tabla No. 47, se plantea que en

relación a la tecnología diseñada, y de acuerdo a la demanda proyectada (déficit
del mercado), se utilizará el 78% de la capacidad, es decir hay una capacidad
ociosa del 22% que permitirá crecer en los años siguientes.
Tabla 47. Capacidad diseñada con relación al número de pistas.

CAPACIDAD DISEÑADA DÉFICIT DEL MERCADO PORCENTAJE
29.952 23.421 78
84
3.5 CONTROL DE CALIDAD.
La bolera es una empresa clasificada como servicio, el cual debe generar

confianza y bienestar entre los usuarios habituales, y entre las personas que
participan en los diferentes torneos.
Las empresas de servicios al iniciar operaciones, no requieren de una estructura

para iniciar un proceso de gestión de calidad, el cual puede ser liderado por uno
de sus socios gestores, que sea la persona que recopile evidencias, impulse
acciones y lo más importante motive al equipo de trabajo a la detección de errores
y al cumplimiento de los planes de mejoramiento, sin que se convierta en la
persona responsable de hacer las tareas para que el control se aplique.
Los clientes principales receptores de los beneficios de los servicios, son

principalmente hombres y mujeres en edades entre los 15 y 70 años, que buscan
espacios y escenarios de recreación y relajación, por lo cual merecen y exigen un
servicio de excelencia. Se tendrá restricción a los menores de edad en la venta de
bebidas alcohólicas, mediante la solicitud del documento de identidad, y la
supervisión de los funcionarios responsables del área que vigilarán que los
menores utilicen las pistas sin consumir este tipo de bebidas. Por lo tanto, se
plantean las siguientes acciones, para que el servicio sea eficiente.
 Análisis de los riesgos. A través de la observación, se verifica que los

elementos a utilizar dentro de la bolera, no tengan ningún tipo de bordes que
puedan causar heridas, utensilios bien ubicados que no presenten dificultad
para los usuarios, como tampoco accidentes.
 El local donde se ubicará la bolera, debe tener un diseño de planta acorde con
los servicios y los espacios requeridos, siguiendo los parámetros técnicos y
85
legales para que se convierta en una sede de torneos locales, regionales y
nacionales.
 Los equipos seleccionados, están respaldados a través de una empresa

experta en el tema del montaje de boleras a nivel nacional e internacional, por
lo tanto, se cuenta con asesoría técnica en el sitio donde se ubicará el
negocio, como también asesoría virtual por el primer año de operaciones.
 El talento humano será entrenado por el proveedor de la maquinaria y los

equipos, con el fin de recibir la capacitación en el manejo de los mismos. Por
lo tanto se recopilarán las hojas de vidas y se verificará las experiencias
previas como también los antecedentes de quienes en el futuro atenderán a los
clientes.
 Se implementará un plan de higiene y aseo, el cual será supervisado, con el

fin de que los funcionarios siempre mantengan una buena presentación
personal, en relación a la limpieza general del vestuario, lavado de manos,
cuidado del cabello, recogido en las mujeres, mantener uñas arregladas, usar
calzado adecuado, no utilizar ningún tipo de joyas, relojes u accesorios, en
especial cuando presten los servicios. Lo anterior sumado a la contribución
para que la infraestructura permanezca limpia, en relación a la recolección de
residuos que dejen los clientes en las áreas del servicio.
3.6 LOCALIZACIÓN
3.6.1 Macro localización.
La Empresa la Bolera se instalará en el municipio de Barrancabermeja en el

Departamento de Santander.
86
Figura 9. Municipio de Barrancabermeja
Fuente: http://www.barrancabermeja.org/SEC/SUGEN/sugen.htm
3.6.2 Micro localización.
El municipio de Barrancabermeja, denominado el Puerto Petrolero de Colombia,

se encuentra dividido administrativamente en siete comunas, con una población
de más de 200.000 habitantes, siendo importante realizar un análisis para
seleccionar un sitio adecuado para esta unidad productiva. Para esto se utilizará el
sistema de valoración por puntos, que consta de las siguientes etapas:
 Identificación de los factores relevantes para seleccionar el mejor sitio.

 Se asigna un valor a cada factor para indicar su importancia relativa (los pasos
deben sumar uno) y el valor asignado depende exclusivamente de los
investigadores.
 A cada factor se asigna una escala común y se elige un mínimo.
 Se califica a cada sitio potencial de acuerdo con la escala.
 Se designa y multiplica la calificación por el valor.
 Se suma la puntuación de cada sitio y se elige el de máxima puntuación.
La ponderación de cada factor se asigna teniendo en cuenta la importancia con

que influye en el proceso de valoración. El puntaje total es de 100 y la asignación
87
de puntos a cada factor se hizo teniendo en cuenta la ponderación dada, de
acuerdo con la Tabla 48.
Tabla 48. Ponderación y asignación de puntos a cada uno de los factores

PONDERACIÓN ASIGNACIÓN DE
FACTOR
CONCEPTUAL PUNTOS
Ubicación del local 30% 30
Canon de arrendamiento 20% 20
Medios de transporte 10% 10
Vías de acceso 20% 20
Disponibilidad de servicios 20% 20
públicos
Total 100% 100
Tabla 49. División y descripción de grados a los factores

GRADO DESCRIPCIÓN
1 Comprende la alternativa menos beneficiosa para la Empresa
2 Lo constituye la alternativa aceptable para la Empresa
3 Es la opción que mayor beneficio ofrece para el desarrollo de la
Empresa
Por otro lado, para la repartición de los puntos de los grados a cada factor, se
escogió la siguiente expresión aritmética:
R= P.Max – P.Min
N–1
Donde:
P.Max= Puntuación máxima de cada factor.
P.Min = Puntuación mínima de cada factor.
N = Número de grados de cada factor.
En la Tabla 50 se presenta la ponderación decidida para cada factor y en la Tabla

51 los grados para cada uno.
88
Tabla 50. Ponderación de los factores
FACTOR PONDERACIÓN
R= 20 – 0 = 10
Canon de arrendamiento
3-1
Ubicación del local - con
R= 30 – 0 = 15
disponibilidad de zona de
3-1
parqueo
R= 10 – 0 = 5
Medios de transporte
3–1
R= 20 – 0 = 10
Vías de acceso
3-1
Disponibilidad de servicios R= 20 - 0 = 10
públicos 3-1
Tabla 51. Grados de cada factor

FACTOR G–1 G–2 G–3
f-a 0 10 20
f-b 0 15 30
f-c 0 5 10
f-d 0 10 20
f-e 0 10 20
Para la micro localización de la Bolera, se analizaron los siguientes sitios de

acuerdo con el P.O.T. del municipio de Barrancabermeja:
 Zona 1 (parqueadero del club infantas). Este es un lote ubicado al lado de las
instalaciones del Club Infantas que tiene un área de 1.200 metros cuadrados.
Este club es la competencia directa del Club Miramar y se puede conseguir
que los socios del club se conviertan también en los socios de la bolera.
 Zona 2 (canchas de tejo municipales). Ubicado en la vía circunvalar, es un lote

de aproximadamente 1.800 metros cuadrados. Es de propiedad privada así
que se tiene la opción de presentación del proyecto para que sean socios de la
iniciativa.
89
 Zona 3 (Terrenos del tiburón). Lote ubicado en la entrada a la ciudad de
Barrancabermeja, siendo muy visible. Tiene un área de 2.000 metros
cuadrados. No se tiene información sobre el propietario.
 Zona 4 (Barrio Colombia). Es un local ubicado en el segundo piso de un

parqueadero de un local de compraventa. Tiene un área de 880 metros
cuadrados, fácil acceso y una infraestructura que permite adecuación.
En la Tabla 52 se exponen los resultados del análisis de puntos de cada una de

las alternativas mencionadas.
Tabla 52. Total puntos por zonas

CRITERIO ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4
Canon de Grado Puntos Grado Puntos Grado Puntos Grado Puntos
arrendamiento 2 10 3 20 2 15 2 10
Ubicación del
2 15 3 30 2 15 2 15
local
Medios de
3 10 3 10 3 10 2 5
transporte
Disponibilidad de
2 10 3 30 2 10 2 10
servicios
Vías de acceso 3 20 3 20 3 20 2 10
TOTAL 65 100 70 50
Una vez seleccionado el porcentaje asignado, para cada factor relevante de

acuerdo a su importancia, se le fijó una calificación, la cual se multiplicó por el
porcentaje asignado, dando como resultado una calificación ponderada, para cada
opción escogida.
Según la valoración por puntos realizada, la zona 2 es la seleccionada, pues

favorece la ubicación para el montaje de la bolera por las siguientes razones:
 El lote donde funcionan las canchas de tejo ya tiene un reconocimiento como
zona recreativa.
90
 Cuenta con un área de 1,800 metros cuadrados que se presta para la
infraestructura que requiere la bolera.
 Es de propiedad de un inversionista, que está en disposición de seleccionar un

buen proyecto, siendo una oportunidad para este plan de negocios.
Teniendo en cuenta lo anterior, es importante valorar que se necesitarán recursos

para adquirir el lote pero también para la construcción de la bolera.
3.7 DISTRIBUCIÓN EN PLANTA.
El estudio de pre factibilidad, hace referencia a la instalación de doce pistas con el

propósito de que la Bolera Strike se construya con las especificaciones técnicas
requeridas, para poder organizar los torneos locales, regionales y nacionales en el
municipio de Barrancabermeja.
De acuerdo con la Federación Nacional de Bolos, las instalaciones deben tener

una distancia de 25.350 metros entre las máquinas y la puerta de acceso, y una
longitud de 22,30 metros desde la máquina hasta el muro donde está la cortina.
Además, debe haber un área para el público que conste mínimo de 3,66 metros.
En la figura 9, se pueden observar las especificaciones técnicas de la planta en su

conjunto. En la Figura 10 se presenta el perfil de las pistas y el área de cada
servicio y en la Figura 11 las especificaciones técnicas de la sección de las pistas.
91
Figura 10. Especificaciones técnicas de la planta
Figura 11. Especificaciones técnicas del perfil de las pistas
Las pistas deben tener un muro de contención con una altura de 1.91 metros.
También se especifica el área de luz y el área de servicios.
Figura 12. Especificaciones técnicas de la sección de las pistas
92
De acuerdo con las especificaciones técnicas para instalar las doce pistas, es
importante también definir el área del local para el diseño de la planta. El local
para la instalación de las doce pistas, requiere un área de 21 metros de ancho por
32 metros de largo, es decir 672 metros cuadrados, los cuales se detallan en la
figura 13, con las áreas estimadas:
Figura 13. Distribución de la planta y las áreas del servicio
Fuente: las autoras.
1. Instalación de las doce pistas.

2. Mesas de anotación, donde los jugadores se instalan en el desarrollo del juego.
3. Mesas de zona de cafetería, lugar donde los clientes hacen las solicitudes de
comidas rápidas ó bebidas refrescantes.
4. Área de baños, se ubicaran dos servicios completos.
5. Casilleros. Es la zona donde se ubican las bolas para su respectiva
organización.
6. Bar, o zona donde se preparan las comidas rápidas o bebidas refrescantes.
7. Bodega.
93
Esta área se encuentra disponible en el local seleccionado a partir del estudio de
micro localización.
3.8 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TÉCNICO
Con el estudio técnico, se concluye lo siguiente.

 Se define el proceso de atención a los clientes, el cual es la base para analizar
el diseño de la Bolera.
 Se cuenta con asesoría de la Empresa Damfi Bowling, quien asesoró mediante

su cotización, los recursos físicos requeridos para la instalación de doce pistas,
con el fin de que la infraestructura sea acorde con las exigencias para realizar
torneos locales, regionales y nacionales.
 El talento humano es acorde para este tipo de negocios, siendo importante

resaltar, que el proveedor de las pistas realiza inducción y entrenamiento al
personal de la Bolera Strike Barrancabermeja.
Por lo anteriormente expuesto, se puede concluir que Técnicamente es viable esta

iniciativa empresarial.
94
4 ESTUDIO FINANCIERO
Este estudio tiene como objetivo, estimar la inversión requerida para la instalación
de la Bolera Strike en el municipio de Barrancabermeja, cuantificando también los
costos y gastos, al igual que los ingresos, para generar los respectivos estados
financieros que permitan evaluar su viabilidad financiera.
4.1 INVERSIONES
4.1.1 Inversión fija
 Compra de terreno y construcciones. Se requiere la compra del terreno y las

construcciones, para adecuar todas las áreas que requiere la Bolera.
Tabla 53. Adecuaciones

DESCRIPCIÓN COSTO
Adecuaciones $ 350,000,000
Terrenos $ 2,160,000,000
TOTAL $ 2,510,000,000
 Muebles y enseres. La bolera requiere los siguientes muebles y enseres para

su área administrativa, tal y como se muestra en la Tabla No. 54.
Tabla 54. Muebles y enseres

CONCEPTO VALOR
CANTIDAD VALOR TOTAL
UNITARIO
Escritorios 4 180,000 $ 720,000
Sillas ergonómicas 4 220,000 $ 880,000
Archivador vertical 3 380,000 $ 1,140,000
Aire acondicionado área
1 1,750,000 $ 1,750,000
administrativa
Mesa de trabajo 1 950,000 $ 950,000
Recepción 3 1,200,000 $ 3,600,000
TOTAL 16 $ 9,040,000
95
 Maquinaria y equipos. Se describen los equipos para el servicio de bolo.
Tabla 55. Maquinaria y equipos para el servicio de bolo

CONCEPTO CANTIDAD
Organizadores de pines XIMA 8890V con motores, chasis (CPU),
distribuidores, elevadores de pin y organizador de pines con terminado
de frente y partes separadas 12
Máscaras para tapar los paradores de pines con gráficas de colores y
sus debidos soportes 6
Sistema de retorno de bolas que incluye: Recibidor de bolas en fibra de
vidrio con tubo de 2-1/2”, motor de levantamiento, rieles subterráneos,
ventiladores, ganchos y soportes 6
Pistas sintéticas fluorescentes con zona de aproximación, panel de
flechas y mesa para pines. 12
Canales redondos con adaptadores, División doble y sencilla (capping),
Sistema subterráneo para el retorno de bolas, Sistema manual de
bumpers, Sistema completo detector de faltas con cubierta. 6
Sistema automático de anotación 6 sistemas completos de anotación
automática, 12 monitores de cabecera a color de 27” con soportes
especiales para el techo, 6 Consolas dobles con monitor de 15” para el
piso con teclado de colores, 6 Sistemas de detección con cámaras
(CCD), Cableado de alto voltaje, Sistema de prendido y apagado para
las maquinas, 1 Sistema para la mesa de control (front desk), sistema
para la oficina de contabilidad 6
Diez pares de zapatos por pistas, de distintas tallas europeas 120
Módulos para ordenar los zapatos 12
Arreglos de Sillas y Mesas: 48 sillas (4 por pista) y 12 mesas (1 por
pista) 6 Juegos de 3 mesas de pasillo fluorescentes que constan de 3
mesas ovaladas tipo bar con soporte para bolas, 3 mesas avaladas tipo
bar izquierda con soporte para 15 bolas, 3 mesas avaladas tipo bar
derecha con soporte para 15 bolas, 18 sillas para pasillo tipo bar. 72
Juego de pines (10 pines por caja) 24
Bolas de diferentes pesos 60
Repuestos Básicos: Kit de caja de herramientas menores 1
Máquina aceitadora 1
Ordenador de control / bar con TPV para un servicio completo 1
Pantallas planas TFT/LCD de 32 12
Ordenador control bar 1
Pantalla táctil de control/bar con cajón de monedas 1
Bumpers para niños 1
Frontales exclusivos personalizados y retro iluminables 1
Software de bowling en español e ingles 1
Módulo de publicidad 1
Aire integral 200.000.000
TOTAL 1 $836.000.000
96
refrescantes.
INVERSION CANTIDAD
Cocina industrial 1 1,500,000 1,500,000
Asador industrial y barbacoas 2 3,400,000 6,800,000
Freidora 1 1,000,000 1,000,000
Mesa de trabajo con repisa 1 2,200,000 2,200,000
Licuadora 3 380,000 1,140,000
Procesador de alimentos 1 1,100,000 1,100,000
Horno microondas 1 90,000 90,000
Juego de tazones para medidas 1 100,000 100,000
Olla a presión 1 120,000 120,000
Congelador 1 3,500,000 3,500,000
Vitrinas exhibidoras 1 900,000 900,000
Refrigerador vertical 1 4,950,000 4,950,000
Pinzas de cocina juego 1 250,000 250,000
Juego de cuchillos 1 300,000 300,000
Cacerolas 5 35000 175,000
TOTAL 24,125,000
Tabla 57. Accesorios menores

CONCEPTO CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL
Manguera juegos 3 $ 120,000 $ 360,000
Baldes 10 $ 15,000 $ 150,000
Canastas 10 $ 25,000 $ 250,000
Papeleras plásticas 5 $ 20,000 $ 100,000
Cafetera 1 $ 250,000 $ 250,000
Botiquín- camillas kits 3 $ 250,000 $ 750,000
Extintores 4 $ 90,000 $ 360,000
TOTAL 36 $ 2,220,000
Tabla 58. Equipo de Oficina

CONCEPTO CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL
Computador de escritorio 2 $ 1,350,000 $ 2,700,000
Computador portátil 2 $ 1,800,000 $ 3,600,000
Impresora Multifuncional 2 $ 60,000 $ 120,000
Sistema de cámaras 6 $ 400,000 $ 2,400,000
TOTAL 12 $ 8,820,000
97
 Total inversión fija. La empresa requiere las siguientes inversiones fijas.
Tabla 59. Total inversiones fija

CONCEPTO VALOR
Construcciones - Adecuaciones 2,510,000,000
Maquinaria y Equipos 836,000,000
Maquinaria servicios bebidas refrescantes y
24.125.000
comidas
Accesorios menores 2,220,000
Muebles y enseres 9,040,000
Equipos de oficina 8,820,000
TOTAL $ 3.390.205.000
4.1.2 Inversión diferida.
Son aquellos gastos pre operativos incurridos para el montaje y constitución de la

bolera, desde la formulación del plan de negocio hasta la consolidación como
persona jurídica y registro ante la Cámara de Comercio de Barrancabermeja, la
DIAN y otros gastos requeridos para iniciar operaciones, en especial publicidad de
lanzamiento para consolidar su imagen corporativa.
Tabla 60. Inversión diferida.

CONCEPTO VALOR
Estudio de Pre factibilidad 2,100,000
Varios de Constitución (licencia, INVIMA, Registros y 2,500,000
Escritura)
Escritura de Constitución 1,200,000
Registro de libros y documentos 850,000
Registro mercantil 1,500,000
Publicidad Lanzamiento 4,180,000
TOTAL $ 12,330,000
Valor Amortización Anual (Por cinco años) $ 2,466,000
4.1.3 Inversion en Capital de trabajo.

Son los recursos requeridos para que la empresa se sostenga antes que tenga
sus primeros ingresos. Se estiman para un mes de operaciones de acuerdo al
análisis que se presenta en detalle a continuación.
98
Tabla 61. Capital de trabajo
VALOR A
CAPITAL DE TRABAJO VALOR MES
NECESITAR
Costos de Producción 60,409,060 60,409,060
Gastos de Administración y Ventas 27.139.216 27.139.216
Gastos Financieros 2,064,000 2,064,000
Gravamen del 4 x 1.000 156,140 468,420
TOTAL 90.080.696
4.1.4 Inversión total.
Es el total de recursos en la inversión de la bolera, conformada por inversiones

fija, diferidas y capital de trabajo.
Tabla 62. Inversión total

INVERSIÓN TOTAL VALOR
Inversión Fija 3,366,080,000
Inversión Diferida 12,330,000
Inversión en Capital de Trabajo 90.080.696
TOTAL 3.492.615.696
4.2 COSTOS
4.2.1 Costos del Servicio.
Son aquellos costos como resultado del proceso de la prestación de los servicios.
4.2.1.1 Mano de obra directa.
Para el cálculo (ver Tabla 64), se tendrá en cuenta el factor de liquidación

detallado en la Tabla 63.
99
Tabla 63. Factor prestacional para la nómina.
CONCEPTO FACTOR
Cesantías 8.333%
Interés cesantías 1.000%
Vacaciones 4.167%
Prima 8.333%
Parafiscales 9.000%
Salud y pensión 20.500%
Dotación 7.000%
Riesgos profesionales 0.522%
TOTAL FACTOR PRESTACIONAL 58.855%
Tabla 64. Costo mano de obra directa al detalle

Salario Subsidio Factor
DESCRIPCIÓN CANT
Básico Transporte Prestacional Valor Mes
Coordinador área servicios 1 1,100,000 70,500 688,898 1,859,398
Técnicos 2 750,000 70,500 482,905 2,606,811
Operarios 2 589,600 70,500 388,502 2,097,204
Servicios Generales 2 589,600 70,500 388,502 2,097,204
Coordinador comercialización 1 1,100,000 70,500 688,898 1,859,398
Cajero 1 750,000 70,500 482,905 1,303,405
Cocineros 3 650,000 70,500 424,050 3,433,651
Meseros 2 650,000 70,500 424,050 2,289,101
TOTAL 17,546,170
Para el primer año de operaciones el valor de la mano de obra directa es de

$210.554.042 como se ilustra en la Tabla 65.
Tabla 65. Total costo mano de obra mes y primer año de operaciones
VALOR
DESCRIPCIÓN VALOR AÑO
MES
Coordinador área de servicios 1,859,398 22,312,773
Técnicos 2,606,811 31,281,727
Operarios 2,097,204 25,166,445
Servicios Generales 2,097,204 25,166,445
Coordinador área de comercialización 1,859,398 22,312,773
Cajero 1,303,405 15,640,863
Cocineros 3,433,651 41,203,810
Meseros 2,289,101 27,469,207
TOTAL 17,546,170 210,554,042
100
4.2.1.2 Costos material indirecto e insumos.
Las pistas son sintéticas, por lo cual, el costo está relacionado con el
mantenimiento de las mismas. Se requieren los insumos relacionados en la Tabla
No. 66. El costo unitario del servicio de la pista es de $3.000.
Tabla 66. Costos unidad del servicio de pista

COSTO
COSTO POR COSTO
INSUMOS TOTAL
UNIDAD MENSUAL
ANUAL
Aceite 900 21,027,600 1,752,300
Detergentes 600 14,018,400 1,168,200
Desinfectantes 500 11,682,000 973,500
Toallas desechables 300 7,009,200 584,100
Tela limpiadora 700 16,354,800 1,362,900
TOTAL 3.000 70,092,000 5,841,000
En la Tabla 55, se puede observar que, dentro de la cotización presentada por

Damif Bowling, vienen relacionados 10 pares de zapatos por pista, es decir, la
Bolera Strike Barrancabermeja tiene un total de 120 pares de zapatos para su
alquiler. De acuerdo con el proveedor, anualmente es importante la inversión en
los zapatos y en promedio cada par vale $45.000.
En la cuantificación del costo del servicio de alquiler de zapatos, se tuvo en cuenta
la depreciación del zapato, líquidos limpiadores para su conservación y la toalla
desechable. En cada partida del alquiler de una pista, se tiene el supuesto que son
tres jugadores. El costo de unidad del servicio es de $220 como se muestra en la
Tabla No. 67.
Tabla 67. Costos unidad del servicio de alquiler de zapatos

COSTO TOTAL COSTO
COSTOS COSTO POR UNIDAD
ANUAL MENSUAL
Limpiador 40 9,812,275 817,690

Toallas desechables 40 2,803,507 233,626
Depreciación 140 2,803,507 233,626
TOTAL 220 15,419,290 1,284,941
101
 Materia prima Comidas Rápidas y Bebidas. En la investigación de mercados
en la Tabla 26, se estimó la demanda por cada uno de los servicios, para
atender el déficit calculado en la Tabla 30. Aunque en el anexo se puede
observar la diversidad de comidas rápidas y bebidas que va a comercializar la
bolera Strike, para el cálculo de los ingresos y costos de materia prima se
considerará un costo y precio promedio por todas ellas. Además, como ya se
dijo, se tendrá en cuenta que el 52% de las personas que jugarán bolos
consumen comidas rápidas y el 100% consumen 2,7 unidades de bebidas
refrescantes.
Tabla 68. Costos unidad de comidas rápidas y bebidas refrescantes.

DESCRIPCIÒN Costo Unitario Cantidad Mes Costo Mes Costo Año
Comidas Rápidas 5,655 1,015 5,739,316 68,871,793
Bebidas refrescantes 3,325 5,270 17,521,836 210,262,028
 Estimación de los servicios públicos por área. Para la estimación de los

servicios públicos por áreas, se elabora el prorrateo de los mismos, como se
observa en la Tabla 69.
Tabla 69. Prorrateo de los servicios públicos y arriendos

PORCENTAJES DE
SERVICIOS PÚBLICOS Y ARRIENDOS PRORRATEO
OPERATIVO ADMINISTRATIVO
Gas 95.00% 5.00%
Agua 80.00% 20.00%
Arriendos 80.00% 20.00%
Energía 85.00% 15.00%
Teléfono + Internet Banda ancha 10.00% 90.00%
Tabla 70. Estimación servicios públicos y arriendos en el área operativa

SERVICIOS PÚBLICOS VALOR MES OPERATIVO
Gas 370,000 351,500
Agua 550,000 440,000
Arriendos 2.500.000 2.000.000
Energía 2,200,000 1,870,000
Teléfono + Internet Banda ancha 250,000 25,000
TOTAL 5,870,000 4,686,500.00
102
 Depreciaciones. En la Tabla 71, se observa el prorrateo de las depreciaciones
de las inversiones fijas. Se tiene en cuenta el tiempo según las normas
vigentes para estimar las depreciaciones en el Área Operativa.
Tabla 71. Prorrateo de las depreciaciones de las inversiones fijas

PORCENTAJES DE
INVERSIONES PRORRATEO
OPERATIVO ADMINISTRATIVO
Construcciones -
Adecuaciones 50.00% 50.00%
Maquinaria y Equipo 100.00% 0.00%
Herramientas 90.00% 10.00%
Muebles y enseres 0.00% 100.00%
Equipo de oficina 0.00% 100.00%
Tabla 72. Depreciaciones descontando el valor de salvamento

TIEMPO A VALOR DE VALOR A
INVERSIONES VALOR
DEPRECIAR SALVAMENTO DEPRECIAR
Construcciones 2,510,000,000 20 1,882,500,000 627,500,000
Maquinaria y
836,000,000 10 418,000,000 418,000,000
Equipos de bolos
Maquinaria y
Equipos otros 24,125,000 10 12,062,500 12,062,500
servicios
Herramientas 2,220,000 10 1,110,000 1,110,000
Muebles y enseres 9,040,000 5 - 9,040,000
Equipos de oficina 8,820,000 5 - 8,820,000
TOTAL 3,390,205,000 2,313,672,500 1,076,532,500
La Bolera Strike Barrancabermeja, ha estimado un valor de $215.306.500 en

depreciaciones de sus inversiones fijas para el primer año de operaciones, como
se muestra en la Tabla 73.
103
Tabla 73. Depreciaciones mes y al año
DEPRECIACIÓN
INVERSIONES DEPRECIACIÓN MES
AÑO
Construcciones 10,458,333 125,500,000
Maquinaria y Equipos equipo de
6,966,667 83,600,000
bolos
Maquinaria y Equipos otros
201,042 2,412,500
servicios
Herramientas 18,500 222,000
Muebles y enseres 150,667 1,808,000
Equipos de oficina 147,000 1,764,000
TOTAL 17,942,208 215,306,500
4.2.1.3 Costos indirectos del servicio.
En la Tabla 74 se detallan los costos indirectos de fabricación que se requieren en

la prestación del servicio en la bolera Strike.
Tabla 74. Costos indirectos del servicio

VALOR VALOR
DESCRIPCIÓN
MENSUAL ANUAL
Mantenimiento 2,090,000 25,080,000
Seguros 696,667 8,360,000
Depreciación Maquinaria y Equipos 6,966,667 83,600,000
Depreciación Herramientas 18,500 222,000
Servicios 2,686,500 32,238,000
TOTAL 12,458,333 149,500,000
 Total costo del servicio
Tabla 75. Total costos del servicio

VALOR VALOR
ÍTEM
MENSUAL ANUAL
Mano de Obra Directa MOD 17,546,170 210,554,042
Materia Prima 30,404,557 364,854,680
Costos Indirectos de Fabricación CIF 12,458,333 149,500,000
TOTAL 60.409.060 724.908.722
104
4.3 GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y VENTAS.
A continuación se detallan los gastos de administración y ventas para la bolera

Strike a instalarse en el municipio de Barrancabermeja, con el fin que sea
manejada adecuadamente.
4.3.1 Gastos personal y generales administrativos
Tabla 76. Gastos personal administrativo al detalle

SUBSIDIO
FACTOR
SALARIO DE
ÍTEM CANT. PRESTACIO TOTAL
BÁSICO TRANSPOR
NAL
TE
Gerente 1.200.000 706,260 1,906,260
Secretaria 1 700,000 70,500 453,478 1,223,978
Contador 1
Publico 1,000,000 1,000,000
Revisor
Fiscal 1 1,500,000 1,500,000
TOTAL 4 4,400,000 70,500 1,159,738 5,630,238
Tabla 77. Gastos personal administrativo valor mes y primer año operaciones
VALOR
DESCRIPCIÓN
VALOR MENSUAL AÑO
Gerente 1,906,260 22,875,120
Secretaria 1,223,978 14,687,733
Contador Publico 1,000,000 12,000,000
Revisor Fiscal 1,500,000 18,000,000
TOTAL 5,630,238 67.562.853
Tabla 78. Gastos administrativos

VALOR VALOR
DESCRIPCIÓN
MENSUAL ANUAL
Mantenimiento 2,090,000 25,080,000
Seguros 5,500,000 66,000,000
Depreciación Muebles y
Enseres 150,667 1,808,000
Depreciación Equipos de 147,000 1,764,000
105
Oficina
Depreciación Construcciones 10,458,333 125,500,000
Arriendos 500.000 6.000.000
Servicios 683,500 8,202,000
Otros 200,000 2,400,000
Imprevistos 100,000 1,200,000
Papelería 250,000 3,000,000
Amortización de Diferidos 205,500 2,466,000
TOTAL 20,285,000 243,420,000
 Gastos personal de ventas
Tabla 79. Gasto personal de ventas al detalle

Salario Auxilio De Factor
Descripción Cant. Total
Básico Transporte Prestacional
Asesor comercial 70,500 453,478 1,223,978
TOTAL 1 700,000 70,500 453,478 1,223,978
Tabla 80. Gasto personal de ventas valor mes y primer año operaciones
DESCRIPCIÓN VALOR MES VALOR AÑO
Asesor comercial 1,223,978 14,687,733
TOTAL 1,223,978 14,687,733
Tabla 81. Gasto de ventas, valor mes y primer año operaciones

VALOR VALOR
DESCRIPCIÓN
MENSUAL ANUAL
Publicidad de operación 1.800,000 21,600,000
4.4 GASTOS FINANCIEROS
Para el montaje de la Bolera Strike Barrancabermeja, se requiere financiamiento.

Como una de las emprendedoras es afiliada a Cavipetrol, se vincula con un crédito
por valor de $129.000.000.
106
 Gastos financieros
Dentro de las condiciones del crédito a Cavipetrol, es ofrecer a sus afiliados
meses de período de gracia, por lo tanto en la Tabla 61 se ha estimado para
considerarlo en el capital de trabajo.
Tabla 82. Estimación gastos financieros tres meses

GASTOS FINANCIEROS VALOR MES
Monto de Intereses mes 1 $ 2,064,000
Monto de intereses mes 2 $ 2,043,255
monto de intereses mes 3 $ 2,022,179
 Condiciones del crédito
Las condiciones del crédito de Cavipetrol son: período de 60 meses, tasa del
1.60% efectivo mensual y valor mensual de la cuota de $3.360.543
Tabla 83. Condiciones del crédito

VALOR A PRESTAR $ 129,000,000
TIEMPO 60.00
TASA MENSUAL EFECTIVA 1.60%
VALOR PAGO $ 3,360,543.27
Tabla 84. Resumen del crédito

ABONO A
AÑO PAGOS INTERESES CAPITAL SALDO
1 $ 40,326,519.22 $ 23,323,131.65 $ 17,003,387.56 $ 111,996,612.44
2 $ 40,326,519.22 $ 19,755,303.93 $ 20,571,215.29 $ 91,425,397.15
3 $ 40,326,519.22 $ 15,438,837.46 $ 24,887,681.75 $ 66,537,715.40
4 $ 40,326,519.22 $ 10,216,645.08 $ 30,109,874.13 $ 36,427,841.26
5 $ 40,326,519.22 $ 3,898,677.96 $ 36,427,841.26 $ 0.00
TOTAL $201,632,596.09 $ 72,632,596.09 $ 129,000,000.00
107
4.5 FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Para el montaje de la bolera, se requiere una inversión por valor de

$3.492.538.662, de los cuales con recursos de crédito se estima un valor de
$129.000.000 y con aportes de socios el valor de $3.363.538.662.
A continuación se puede observar la fuente de financiamiento del proyecto.
Tabla 85. Fuentes de financiación

FUENTES DE FINANCIAMIENTO
CONCEPTO VALOR PORCENTAJE
Recursos Propios 129.000.000 4%
Recursos de inversionistas 3.363.615.696 96%
TOTAL 3.492.615.696 100%
4.6 COSTOS TOTALES
4.6.1 Costos fijos.
Son aquellos que no varían por volumen de producción y se mantienen por un

período fijo, es decir un año.
Tabla 86. Costos fijos

COSTOS FIJOS VALOR ANUAL
Mano de Obra Directa
MOD 210.554.042
Costos Indirectos del servicio fijos 123.709.600
Gastos administrativos 310.982.853
Gastos de ventas 36.287.733
Gastos Financieros 72.632.596
TOTAL $754.166.825
108
4.6.2 Costos variables.
Son aquellos que varían por volumen de la producción y fluctúan dentro del
periodo fiscal, es decir un año.
Tabla 87. Costos variables

COSTOS VARIABLES VALOR ANUAL
Materia Prima 364.854.680
Costos Indirectos de Fabricación Variable 25,790,400
TOTAL 390.645.080
4.6.3 Costos unitarios.
Para cuantificar los costos unitarios, es importante prorratear los costos, de

acuerdo a su impacto en las ventas. En la tabla 88 se cuantifica los costos fijos y
variables.
Tabla 88. Total Costos fijos y variables

COSTOS FIJOS VALOR ANUAL
Total Anual de Costos Fijos 754.166.825
Total Anual de Costos Variables 390.645.080
TOTAL 1.144.811.905
Una vez estimado los costos, se realiza la distribución de los servicios

determinados, teniendo en cuenta, el tiempo estipulado, y el margen de
contribución para soportar los costos fijos y variables, ver Tabla 89.
Tabla 89. Distribución de los costos fijos entre las unidades producidas
% ASIGNACIÓN
COSTOS FIJOS VALOR COSTOS
CANTIDADES COSTOS FIJOS
FIJOS
UNITARIOS
Alquiler pista 279,041,725 37 23,421 11,914
Alquiler de zapatos 67,875,014 9 70,263 966
Comidas rápidas 113,125,024 15 12,179 9,289
Bebidas refrescantes 294,125,062 39 63,237 4,651
TOTAL 754,166,825 100
109
Tabla 90. Distribución de los costos variables entre las unidades producidas
ASIGNACIÓN
COSTOS VALOR %
COSTOS
VARIABLES COSTOS CANT.
VARIABLES
FIJOS
UNITARIOS
Alquiler pista 144,201,837 37 23,421 6,171
Alquiler de zapatos 35,076,123 9 70,263 500
Comidas rápidas 58,460,204 15 12,179 4,811
Bebidas
151,996,531 39 63,237 2,409
refrescantes
TOTAL 390.645.080 100
Tabla 91. Costos Unitarios

ASIGNACIÓN
COSTOS
COSTOS COSTOS COSTOS
VARIABLES
FIJOS VARIABLES VARIABLES
UNITARIOS
Alquiler pista 11,914 6,171 18,085
Alquiler de zapatos 966 500 1,466
Comidas rápidas 9,289 4,811 14,100
Bebidas refrescantes 4,651 2,409 7,060
4.7 PRESUPUESTO DE INGRESOS.
4.7.1 Presupuesto de ingresos alquiler de pista.
La Bolera Strike Barrancabermeja, tiene la disponibilidad de 12 pistas, se

cuantifica solamente un turno de 8 horas. De acuerdo a la demanda proyectada,
se promedia 1.952 horas de alquiler de pistas al mes, para el primer año de
operaciones.
Tabla 92. Presupuesto de ingresos alquiler de pista

Descripciòn Detalle Valor Hora Cantidad Valor Mes Valor Año
Alquiler pista Hora 20,000 1.951,75 39,035,000 468,420,000
110
4.7.2 Presupuesto de ingresos alquiler de zapatos.
Cada partida requiere mínimo tres jugadores.
Tabla 93. Presupuesto de ingresos alquiler de zapatos

Descripciòn Detalle Valor Hora Cantidad Valor Mes Valos Año
Alquiler zapatos Hora 2,000 5.855,25 11,710,500 140,526,000
4.7.3 Presupuesto de ingresos comidas y bebidas refrescantes.
El negocio de las comidas y bebidas, presenta diferentes precios de venta.
Tabla 94. Presupuesto de ingresos comidas rápidas y bebidas refrescantes

VALOR PROMEDIO CANTID VALOR VALOR
DESCRIPCIÒN UNITARIO AD MES AÑO
14.716.1 176.594.3
Comidas Rápidas 14,500 1.014,91 95 40
Bebidas 50.062.3 600.748.6
refrescantes 9,500 5.269,73 87 50
4.7.4 Presupuesto de ingresos proyectados.
Para la estimación de las proyecciones, se tuvo en cuenta el crecimiento

económico del país, de acuerdo con los gremios se estima en un 7% para el año
2014.
Tabla 95. Presupuesto de ingresos proyectados

DESCRIPCIÒN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Alquiler zapatos 140,526,000 150,362,820 160,888,217 172,150,393 184,200,920
Alquiler pista 468,420,000 501,209,400 536,294,058 573,834,642 614,003,067
Comidas rápidas 176,594,340 188,955,944 202,182,860 216,335,660 231,479,156
Bebidas
600,748,650 642,801,056 687,797,129 735,942,928 787,458,933
refrescantes
Total 1,386,288,990 1,483,329,219 1,587,162,265 1,698,263,623 1,817,142,077
4.8 ESTADOS FINANCIEROS
111
4.8.1 Estados de Resultados.
Una vez realizada la proyección del presupuesto de ventas, cuantificación de los

costos y gastos, se procede a elaborar el Estado de Resultados para la Bolera
Strike Barrancabermeja, que se ilustra en la Tabla No. 96.
Tabla 96. Estados de resultados proyectados

Año Año Año Año Año
2,014 2,015 2,016 2,017 2,018
Ingresos Operacionales alquiler de pistas $ 468,420,000.00 $ 501,209,400.00 $ 536,294,058.00 $ 573,834,642.06 $ 614,003,067.00
Ingresos Operacionales alquiler de zapatos $ 140,526,000.00 $ 150,362,820.00 $ 160,888,217.40 $ 172,150,392.62 $ 184,200,920.10
Ingresos Operacionales comidas rapidas $ 176,594,340.00 $ 188,955,943.80 $ 202,182,859.87 $ 216,335,660.06 $ 231,479,156.26
Ingresos Operacionales bebidas refrescantes $ 600,748,650.00 $ 642,801,055.50 $ 687,797,129.39 $ 735,942,928.44 $ 787,458,933.43
TOTAL INGRESOS $ 1,386,288,990 $ 1,483,329,219 $ 1,587,162,265 $ 1,698,263,623 $ 1,817,142,077
Mano de Obra Directa MOD $ 210,554,042 $ 221,081,744 $ 232,135,831 $ 243,742,623 $ 255,929,754

Materia Prima $ 364,854,680 $ 383,097,414 $ 402,252,285 $ 422,364,899 $ 443,483,144
Costos Indirectos de Fabricación Fijos $ 123,709,600 $ 129,895,080 $ 136,389,834 $ 143,209,326 $ 150,369,792
Costos Indirectos de Fabricación Variables $ 25,790,400 $ 27,079,920 $ 28,433,916 $ 29,855,612 $ 31,348,392
COSTOS DE PRODUCCIÓN $ 724,908,722 $ 761,154,158 $ 799,211,866 $ 839,172,459 $ 881,131,082
UTILIDAD BRUTA $ 661,380,268 $ 722,175,061 $ 787,950,398 $ 859,091,164 $ 936,010,994
Gastos de Personal $ 67,562,853 $ 70,940,996 $ 70,940,996 $ 70,940,996 $ 70,940,996

Gastos de Administración $ 243,420,000 $ 255,591,000 $ 255,591,000 $ 255,591,000 $ 255,591,000
Gastos de Personal de Ventas $ 14,687,733 $ 15,422,120 $ 14,687,733 $ 14,687,733 $ 14,687,733
Gastos de ventas $ 21,600,000 $ 22,680,000
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y VENTAS $ 325,670,587 $ 341,954,116 $ 341,219,729 $ 341,219,729 $ 341,219,729
UTILIDAD ANTES DE INTERESES E $ 335,709,681 $ 380,220,945 $ 446,730,669 $ 517,871,434 $ 594,791,265
Gastos Financieros $ 23,323,132 $ 19,755,304 $ 15,438,837 $ 10,216,645 $ 3,898,678

Gravamen del 4 x 1.000 $ 5,545,156 $ 5,933,317 $ 6,348,649 $ 6,793,054 $ 7,268,568
Otros Ingresos (Venta de Activos) $ 2,300,500,000
Otros Egresos
$ 28,868,288
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO $ 306,841,394 $ 354,532,324 $ 424,943,183 $ 500,861,735 $ 2,884,124,019
Provisión para Impuestos $ 101,257,660 $ 116,995,667 $ 140,231,250 $ 165,284,373 $ 951,760,926
UTILIDAD NETA $ 205,583,734 $ 237,536,657 $ 284,711,932 $ 335,577,362 $ 1,932,363,093
RESERVAS $ 20,558,373 $ 23,753,666 $ 28,471,193 $ 33,557,736 $ 193,236,309
El período de análisis o el horizonte del proyecto es de cinco años, periodo que

dura la evaluación de la iniciativa empresarial. En la Tabla 98 se puede observar el
detalle de la información contable, el cual se puede resaltar los aspectos más
importantes:
112
 Del total de ingresos que es $,1386,288,990, los costos de producción (incluye,
mano de obra directa, insumos y costos indirectos del servicio), representan el
52%, es decir $724.908.722
 Los gastos de administración y ventas que en total suman $325.670.587

representan el 24% del total de sus ingresos.
 Los gastos financieros representan el 2.09% de las ventas, para un total de

$28.868.288 del total de los ingresos.
 La utilidad neta es del 14.74% sobre los ingresos proyectados.
4.8.2 Flujo de caja.
El flujo de caja contiene la información de los ingresos y egresos de la empresa,

como resultado de su actividad económica.
En la Tabla 97., se observa el flujo de caja para los dos primeros años y en la
Tabla 98 para los tres últimos años, con el fin de observar los resultados del
mismo. En el horizonte de evaluación, todos los flujos son positivos.
113
Tabla 97. Flujo de caja proyectado de los dos primeros años
Año Año
2,014 2,015
I ngresos operacionales $ 1,270,764,908 $ 1,359,718,451
Recuperación de Cartera $ 115,524,083
Total de I ngresos Operacionales $ 1,270,764,908 $ 1,475,242,534
Pagos de Costos
Pago de Materia Prima $ 364,854,680 $ 383,097,414
Pago de Mano de Obra Directa $ 210,554,042 $ 221,081,744
Pago Costos Indirectos Fijos $ 123,709,600 $ 129,895,080
Depreciaciones $ -83,822,000 $ -83,822,000
Pago Costos Indirectos Variables $ 25,790,400 $ 27,079,920
Total Pagos de Costos Operacionales $ 641,086,722 $ 677,332,158
FLUJO DE CAJA OPERACI ONAL BRUTO $ 629,678,185 $ 797,910,375
Pagos de Gastos
Pago de Gastos de Administración $ 310,982,853 $ 326,531,996
Amortizaciones $ -2,466,000 $ -2,466,000
Depreciaciones $ -129,072,000 $ -129,072,000
Pago de Gastos de Ventas $ 14,687,733 $ 15,422,120
Pago de Impuestos $ - $ 101,257,660
Total Pago de Gastos Operacionales $ 194,132,587 $ 311,673,776
FLUJO DE CAJA OPERACI ONAL NETO $ 435,545,599 $ 486,236,599
I nversiones
Inversión Fija $ 3,390,205,000 $ 2,700,000 $ 2,700,000
Inversión Diferida $ 12,330,000
Inversión en Capital de Trabajo $ 90,080,696
Total de I nversiones $ 3,492,615,696 $ 2,700,000 $ 2,700,000
FLUJO DE CAJA LI BRE $ -3,492,615,696 $ 432,845,599 $ 483,536,599

$ 3.84
Financiación
Aportes de los socios $ 3,363,615,696
Crédito Financiero $ 129,000,000
Otras Fuentes (Valor en libro de activos)
Total I ngresos de Financiación $ 3,492,615,696 $ - $ -
$ 3,492,615,696
$ 3.69
Egresos de Financiación
Abonos a capital $ 17,003,388 $ 20,571,215
Pago de Intereses $ 23,323,132 $ 19,755,304
Gravamen del 4 x 1.000 $ 5,545,156 $ 5,933,317
Pago de Utilidades
Total Egresos de Financiación $ - $ 45,871,675 $ 46,259,836
FLUJO DE CAJA DE FI NANCI ACI ÓN $ 3,492,615,696 $ -45,871,675 $ -46,259,836
FLUJO NETO DE CAJA $ - $ 386,973,924 $ 437,276,763
Flujo de caja del período $ -3,492,615,696 $ 386,973,924 $ 437,276,763

Saldo anterior de Caja y Bancos $ 90,080,696 $ 477,054,619
SALDO FI NAL DE CAJA Y BANCOS $ -3,492,615,696 $ 477,054,619 $ 914,331,383
114
Tabla 98. Flujo de caja proyectado para los tres últimos años.
Año Año Año
2,016 2,017 2,018
Ingresos operacionales $ 1,454,898,743 $ 1,556,741,655 $ 1,665,713,570
Recuperación de Cartera $ 123,610,768 $ 132,263,522 $ 141,521,969
Total de I ngresos Operacionales $ 1,578,509,511 $ 1,689,005,177 $ 1,807,235,539
Pagos de Costos
Pago de Materia Prima $ 402,252,285 $ 422,364,899 $ 443,483,144
Pago de Mano de Obra Directa $ 232,135,831 $ 243,742,623 $ 255,929,754
Pago Costos Indirectos Fijos $ 136,389,834 $ 143,209,326 $ 150,369,792
Depreciaciones $ -83,822,000 $ -83,822,000 $ -83,822,000
Pago Costos Indirectos Variables $ 28,433,916 $ 29,855,612 $ 31,348,392
Total Pagos de Costos Operacionales $ 715,389,866 $ 755,350,459 $ 797,309,082
FLUJO DE CAJA OPERACIONAL BRUTO $ 863,119,645 $ 933,654,717 $ 1,009,926,457
Pagos de Gastos
Pago de Gastos de Administración $ 326,531,996 $ 326,531,996 $ 326,531,996
Amortizaciones $ -2,466,000 $ -2,466,000 $ -2,466,000
Depreciaciones $ -129,072,000 $ -129,072,000 $ -129,072,000
Pago de Gastos de Ventas $ 14,687,733 $ 14,687,733 $ 14,687,733
Pago de Impuestos $ 116,995,667 $ 140,231,250 $ 165,284,373
Total Pago de Gastos Operacionales $ 326,677,396 $ 349,912,980 $ 374,966,102
FLUJO DE CAJA OPERACIONAL NETO $ 536,442,248 $ 583,741,738 $ 634,960,355
Inversiones
Inversión Fija $ 2,700,000 $ 2,700,000 $ 2,700,000
Inversión Diferida
Inversión en Capital de Trabajo
Total de I nversiones $ 2,700,000 $ 2,700,000 $ 2,700,000
FLUJO DE CAJA LIBRE $ 533,742,248 $ 581,041,738 $ 632,260,355

$ 3.84
Financiación
Aportes de los socios
Crédito Financiero
Otras Fuentes (Valor en libro de activos) $ 4,460,500,000
Total Ingresos de Financiación $ - $ - $ 4,460,500,000
$ 3,492,615,696
Egresos de Financiación
Abonos a capital $ 24,887,682 $ 30,109,874 $ 36,427,841
Pago de Intereses $ 15,438,837 $ 10,216,645 $ 3,898,678
Gravamen del 4 x 1.000 $ 6,348,649 $ 6,793,054 $ 7,268,568
Pago de Utilidades
Total Egresos de Financiación $ 46,675,168 $ 47,119,574 $ 47,595,088
FLUJO DE CAJA DE FINANCIACIÓN $ -46,675,168 $ -47,119,574 $ 4,412,904,912
FLUJO NETO DE CAJA $ 487,067,080 $ 533,922,164 $ 5,045,165,267
Flujo de caja del período $ 487,067,080 $ 533,922,164 $ 5,045,165,267

Saldo anterior de Caja y Bancos $ 914,331,383 $ 1,401,398,463 $ 1,935,320,627
SALDO FINAL DE CAJA Y BANCOS $ 1,401,398,463 $ 1,935,320,627 $ 6,980,485,894
115
Del Flujo de Caja de la Bolera Strike Barrancabermeja, se resalta lo siguiente:
 El total de la inversión es de $3.492.615.696, correspondiente a inversiones

fijas, diferidas y capital de trabajo.
 En los ingresos operacionales se deja una recuperación de cartera de un mes,

teniendo en cuenta que se puede presentar situaciones en los cuales, los
clientes son empresas y necesitan un tiempo para su proceso de cancelación
en el servicio.
 Los flujos de caja son suficientes, para que exista una política de pago de
distribución de utilidades entre los inversionistas.
4.8.3 Balance General.
Es un estado que muestra lo que tiene la empresa, lo que debe y su patrimonio.

Del Balance General se detalla lo siguiente:
 El 97% de sus activos están representados en inversiones fijas, sus diferidos

en 0.35% y el 2,58% en capital de trabajo.
 Con relación a la inversión en activos fijos y la utilidad representan el 5.46%

de rendimiento.
 Se determina una reserva del 10% como mecanismo de ahorro para

inversiones a largo plazo.
En la Tabla 99 se detalla el balance general proyectado para los dos primeros

años y en la tabla 100, de los tres últimos años, para la Bolera Strike en
Barrancabermeja.
116
Tabla 99. Balance General Proyectado dos primeros años
Balance General Proyectado Año Año
2,014 2,015
Caja y Bancos $ 90,080,696 $ 477,054,619 $ 914,331,383
Cartera (Cuentas por Cobrar) $ 115,524,083 $ 123,610,768
Inventarios
Total Activo Corriente $ 90,080,696 $ 592,578,702 $ 1,037,942,151
Terrenos $ 2,160,000,000 $ 2,160,000,000 $ 2,160,000,000

Construcciones $ 350,000,000 $ 350,000,000 $ 350,000,000
Maquinaria y Equipo $ 836,000,000 $ 836,000,000 $ 836,000,000
Muebles y Enseres $ 9,040,000 $ 9,040,000 $ 9,040,000
Equipos de Oficina $ 8,820,000 $ 8,820,000 $ 8,820,000
Herramientas $ 2,220,000 $ 2,220,000 $ 2,220,000
Depreciación Acumulada $ - $ -212,894,000 $ -425,788,000
Total Activo Fijo Neto $ 3,390,205,000 $ 3,177,311,000 $ 2,964,417,000
Activos Diferidos $ 12,330,000 $ 12,330,000 $ 12,330,000

Amortización Diferida $ - $ -2,466,000 $ -4,932,000
Activo Diferido Neto $ 12,330,000 $ 9,864,000 $ 7,398,000
TOTAL ACTIVOS $ 3,492,615,696 $ 3,779,753,702 $ 4,009,757,151
Obligaciones Financieras $ 17,003,388 $ 20,571,215 $ 24,887,682

Proveedores por Pagar $ - $ -
Impuestos por pagar $ 101,257,660 $ 116,995,667
Total Pasivo Corriente $ 17,003,388 $ 121,828,875 $ 141,883,349
Obligaciones de Largo Plazo $ 111,996,612 $ 91,425,397 $ 66,537,715
PASIVO TOTAL $ 129,000,000 $ 213,254,272 $ 208,421,064
Aportes Sociales $ 3,363,615,696 $ 3,363,615,696 $ 3,363,615,696

Utilidades Ejercicios Anteriores $ - $ 185,025,360
Utilidades del Presente Ejercicio $ 185,025,360 $ 213,782,992
Reservas (10% de las utiliades del ejercicio) $ 20,558,373 $ 44,312,039
PATRIMONIO TOTAL $ 3,363,615,696 $ 3,569,199,429 $ 3,806,736,087
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $ 3,492,615,696 $ 3,782,453,702 $ 4,015,157,151
117
Tabla 100. Balance General Proyectado tres últimos años
Balance General Proyectado Año Año Año
2,016 2,017 2,018
Caja y Bancos $ 1,401,398,463 $ 1,935,320,627 $ 6,980,485,894
Cartera (Cuentas por Cobrar) $ 132,263,522 $ 141,521,969 $ 151,428,506
Inventarios
Total Activo Corriente $ 1,533,661,985 $ 2,076,842,595 $ 7,131,914,400
Terrenos $ 2,160,000,000 $ 2,160,000,000 $ 2,160,000,000

Construcciones $ 350,000,000 $ 350,000,000 $ 350,000,000
Muebles y Enseres $ 9,040,000 $ 9,040,000 $ 9,040,000
Equipos de Oficina $ 8,820,000 $ 8,820,000 $ 8,820,000
Herramientas $ 2,220,000 $ 2,220,000 $ 2,220,000
Depreciación Acumulada $ -638,682,000 $ -851,576,000 $ -1,064,470,000
Total Activo Fijo Neto $ 2,751,523,000 $ 2,538,629,000 $ 2,325,735,000
Activos Diferidos $ 12,330,000 $ 12,330,000 $ 12,330,000

Amortización Diferida $ -7,398,000 $ -9,864,000 $ -12,330,000
Activo Diferido Neto $ 4,932,000 $ 2,466,000 $ -
TOTAL ACTIVOS $ 4,290,116,985 $ 4,617,937,595 $ 9,457,649,400
Obligaciones Financieras $ 30,109,874 $ 36,427,841 $ -

Proveedores por Pagar $ - $ - $ -
Impuestos por pagar $ 140,231,250 $ 165,284,373 $ 951,760,926
Total Pasivo Corriente $ 170,341,124 $ 201,712,214 $ 951,760,926
Obligaciones de Largo Plazo $ 36,427,841 $ - $ -
PASIVO TOTAL $ 206,768,966 $ 201,712,214 $ 951,760,926
Aportes Sociales $ 3,363,615,696 $ 3,363,615,696 $ 3,363,615,696

Utilidades Ejercicios Anteriores $ 398,808,352 $ 655,049,091 $ 957,068,717
Utilidades del Presente Ejercicio $ 256,240,739 $ 302,019,626 $ 1,739,126,783
Reservas (10% de las utiliades del ejercicio) $ 72,783,232 $ 106,340,969 $ 299,577,278
PATRIMONIO TOTAL $ 4,091,448,019 $ 4,427,025,382 $ 6,359,388,474
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $ 4,298,216,985 $ 4,628,737,595 $ 7,311,149,400
118
5 EVALUACIÓN FINANCIERA
En la Evaluación Financiera, se tendrá en cuenta los indicadores de Valor

Presente Neto, Tasa Interna de Retorno y Periodo de Recuperación de la
Inversión (PRI).
5.1 VALOR PRESENTE NETO.
El Valor Presente Neto es un indicador para evaluar iniciativas privadas, por

cuanto los inversionistas, requiere conocer el valor de la empresa y cómo se
cotiza al entrar a operar dentro de un entorno económico. De esa forma, a la
inversión inicial, se le descuentan los flujos futuros, siendo importante ubicarlos
dentro del año en que se hizo la inversión.
Para determinar el Valor Presente Neto, se calcula con el flujo de caja. Para el
caso de la Bolera Strike Barrancabermeja se presenta en la Tabla 99 y 100, que a
continuación se detalla en la Tabla 101.
Tabla 101. Flujo de Caja para la evaluación financiera

AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Saldo Final De
3,492,615,696 477,054,619 914,331,383 1,401,398,463 1,935,320,627 6,980,485,894
Caja Y Bancos
Partiendo de la Tabla 103, se deben ubicar los flujos de los años del 1 al 5, al año
0, por lo tanto se aplica la siguiente formula:
Donde:
Vt representa los flujos de caja en cada periodo t.
119
Io es el valor del desembolso inicial de la inversión.
n es el número de períodos considerado.
El tipo de interés es k.
En este indicador, es importante seleccionar una tasa de descuento, es decir, los

inversionistas evalúan si invertir con la Bolera Strike Barrancabermeja ó en su
defecto, cuánto está ofreciendo el mercado financiero.
Para este caso se calculó una tasa de descuento, utilizando la herramienta WACC
ó Promedio Ponderado del Costo de Capital
WACC = (Ke * (CS / (CS+F))) + (Ti * (1-T) * (F / (CS+F))
Donde;
Ke: Costo de oportunidad de los socios al invertir su capital. Para este caso se
estimó en 20%.
CS: Capital social, aportado por los accionistas.
F: Deuda financiera contraída.
Ti: Tasa de interés Efectiva anual
T: Tasa de Impuestos
De manera que nuestra tasa de descuento será de 19.78%, con la cual se pueden
presentar las siguientes consideraciones.
Si el VPN es negativo, se rechaza el proyecto
Si el VPN es igual a cero, se puede evaluar la posición de invertir o no.
Si el VPN es positivo, es atractivo el proyecto.
VPN= -3.492.538.662 + 477.054.619 + 914.331.383 + 1.401.398.463 + 1.935.320.627 + 6.980.485.894

1 2 3 4 5
(1+0.1978) (1+0.1978) (1+0.1978) (1+0.1978) (1+0.1978)
VPN: $1.777.971.605 > 0 es CONVENIENTE EL PROYECTO
120
5.2 TASA INTERNA DE RETORNO.
Se define como la tasa de descuento que hace que el VPN sea igual a cero, es
decir, la tasa que iguala la suma de los flujos descontados a la inversión inicial.
Sirve para determinar la rentabilidad del proyecto, facilitando la tasa de interés con
que el inversionista está recuperando lo que aportó y de esta manera saber, si
vale la pena el proyecto o si es mejor invertir su dinero en otro tipo de negocio,
que le resulte más rentable. Por lo tanto, es un complemento del Valor Presente
Neto.
VAN:  Ft __ - Inversión: 0
(1+TIR)t
Ft: Flujo de caja en el período
El flujo de caja utilizado para calcular la TIR, también se toma de la Tabla 103,
donde se detallan los flujos del proyecto en el horizonte evaluado es decir 5 años.
Como se mencionó anteriormente, los inversionistas prestan su dinero al proyecto,

por lo tanto, este requiere de un rendimiento en términos porcentuales. Por lo
regular, es conveniente comparar la TIR del proyecto con otras inversiones que se
realicen, que pueden tener un riesgo similar o superior al planteado en la
propuesta, es lo que comúnmente se denomina Tasa de Oportunidad ó en otras
definiciones el TIO. Se pueden presentar las siguientes consideraciones
Si la TIR es mayor que la Tasa de Oportunidad: Es rentable el negocio
Si la TIR es igual a la Tasa de Oportunidad se reevalúa la iniciativa
Si la TIR es menor que la tasa de Oportunidad, se rechaza el proyecto.
Para esta iniciativa empresarial, de la Bolera Strike en Barrancabermeja, la TIR

fue del 36%.
121
5.3 EVALUACIÓN CON VARIOS ESCENARIOS.
En el punto 7.1 y 7.2 se realizaron los cálculos de la TIR y el VPN partiendo de los
resultados de la investigación de mercados, considerándose este el escenario más
probable.
Sin embargo, existe factores o situaciones que varían, desde la formulación del
plan de negocios hasta cuando entre a operar la iniciativa empresarial. Por
consiguiente, para la Bolera Strike en Barrancabermeja, se presentan otros dos
escenarios de evaluación.
El primer escenario, está relacionado, con la disminución de las ventas

presupuestadas, se infiere una caída del 20% sobre las ventas, que repercute en
la disminución de los flujos de caja, como se observa en la siguiente tabla.
Tabla 102. Flujo de Caja con escenario de disminución del 20% en ventas
$ -3,492,615,696 $ 397,545,516
$761,942,819 $1,167,832,052 $1,612,767,189 $5,817,071,578
Tabla 103. Resultados de la TIR y el VPN con escenario del 20% disminución en
ventas VPN:
TIR 36%
VPN $1.741.243.098
El segundo escenario, se relaciona con el aumento de las ventas proyectadas en

un 20%, considerándose, una oportunidad, debido también a las condiciones
económicas y de los macro proyectos que se generen en la zona de influencia de
Barrancabermeja, lo cual permiten que los hogares tengan mayores ingresos para
invertir en recreación. Se observa en la siguiente grafica los resultados de este
escenario.
122
Tabla 104. Flujo de Caja con escenario de aumento del 20% en ventas.
$-3,492,615,696 $ 572,465,543 $1,097,197,659 $1,681,678,155 $2,322,384,752 $8,376,583,073
Tabla 105. Resultados de la TIR y el VPN con escenario del 20% en aumento en
ventas
TIR 43%
VPN $2.671.594.334
5.4 PERIODO DE RECUPERACIÓN.
Este dato indica que la recuperación de la inversión se da a los cuatro años y dos
meses en el proyecto de la Bolera Strike en Barrancabermeja, en la Tabla 108 se
detallan los flujos utilizados para este indicador.
Tabla 106. Cálculo del período de recuperación

DESCUENTO
AÑO INVERSIÓN FLUJO CAJA VPN FLUJOS
INVERSION
0 -3,492,538,662 - 3,492,538,662 3,492,538,662
1 474,730,997 456,899,012 -3,071,009,314
2 910,133,947 728,596,098 -2,342,413,216
3 1,395,182,937 939,448,611 -1,402,964,605
4 1,926,931,979 1,092,477,287 -310,487,318
5 6,969,757,553 2,990,432,561 2,679,945,243
123
6 CONCLUSIONES
En los aspectos comerciales, la idea empresarial de la Bolera Strike en

Barrancabermeja es viable, los servicios de alquiler de pistas y de zapatos para el
juego de bolo americano dio como resultado una demanda insatisfecha en el
municipio, siendo un servicio innovador, por cuanto no existe una infraestructura
similar a la planteada, además, las estrategias contempladas para la comunicación
con los clientes, son las más adecuadas para dar a conocer el negocio. Se
complementan con este deporte, el servicio de comidas rápidas y bebidas
refrescantes.
Esta idea es viable desde el estudio técnico, al contar con una empresa
internacional que apoye, desde el diseño de las instalaciones, el tipo de
maquinaria y la disponibilidad de la asesoría en el montaje de la misma, es de
gran importancia, por cuanto los niveles de incertidumbre disminuye, en la medida
que se conoce la experiencia de otras boleras en el mundo.
Desde lo operativo se considera factible, el talento humano ha seleccionar, tanto

en cantidades como en las responsabilidades propuestas, son acertadas para esta
iniciativa; además se determinaron los niveles de jerarquía dentro del
organigrama.
En lo financiero es factible, la inversión total es de $3.492.538.662 por lo cual,

arroja unos indicadores positivos, como es el caso de la Tasa Interna de Retorno
del 36% y el VPN $1.777.971.605. Se elaboraron escenarios disminuyendo y
aumentando un 20% en las ventas y para los dos casos la iniciativa fue factible
desde estos dos indicadores.
124
7 RECOMENDACIONES
Las autoras recomiendan lo siguiente:
- Presentar el Proyecto de Bolera ante la Junta Directiva y a Asambleas de

Delegados de Cavipetrol en el municipio de Barrancabermeja, con el fin de
solicitar su aval, para iniciar el proceso con los afiliados para su inclusión
dentro del proyecto.
- Socializar el Proyecto de Bolera ante inversionistas interesados, como son

los afiliados a Cavipetrol, quienes a través de su programa de Fomento y
Desarrollo Empresarial, acceden a recursos de crédito por valor de
$129.600.000, con la facilidad de un año de gracia, mientras dura el
montaje del proyecto. Se requiere de 27 socios, para reunir la inversión
inicial de $3.492.538.662.
- Participar en las convocatorias de Fondo Emprender del SENA y el

Programa Destapa Futuro de la Fundación Bavaria, con el fin de conseguir
los primeros recursos de apalancamiento del proyecto.
- En el período de operación del proyecto, es importante implementar las

estrategias de mercadeo, para dar a conocer la Bolera Strike en
Barrancabermeja entre los futuros clientes.
125
8 BIBLIOGRAFÍA
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VARELA, Rodrigo. Innovación Empresarial. Arte y ciencia en la creación de

empresas. Editorial Prentice mayo. 2001.
129
9 Anexos
Encuesta Hoja 1
Sres : Somos estudiantes del Programa de especialización de la UIS y estamos

realizando una investigación de mercados, relacionado con la factibilidad de crear
una empresa de bolo americano
1 Rango de Edad
Entre 15 a 30 años de edad Entre 31 a 45 años de edad
Entre 46 a 60 años de edad Mayores de 61 años
2 Género
Femenino Masculino
3 Estrato Social predominante 3 4 5

4 ¿Ha jugado bolo criollo?
SI NO
5 ¿Ha jugado bolo americano?

Criollo Americano
6 ¿Cuáles son los servicios que encuentran en el bolo americano?

Alquiler de zapatos Alquiler de pistas
Comidas rápidas Bebidas refrescantes

otros? Cuáles?
130
Anexo A Encuesta Hoja
Sres : Somos estudiantes del Programa de especialización de la UIS y estamos

realizando una investigación de mercados, relacionado con la factibilidad de crear
una empresa de bolo americano
7 ¿Frecuencia de uso del servicio de bolo americano?

Quincenal Mensual Semestral Anual
8 Dónde ha jugado bolo americano?
Barrancabermeja Bucaramanga Bogotá

Medellín otras? Cuáles?
9 En Barrancabermeja, donde ha jugado bolo americano?

Club Miramar Club Internacional
Otras? Cuáles?
10 En Barrancabermeja, donde ha jugado bolo criollo?

Club Infantas Club Nautico San Silvestre
Canchas municipales Sede Campestre CAFABA
Otros? Cuáles?
11 ¿Cómo le gustaria cancelar el servicio del bolo americano?
Contado Tarjetas
12 ¿Cuáles son los precios de los diferentes servicios?

Alquiler de zapatillas- horas
Menos de $1.000 Entre $1001 y $1.500
Entre $1501 y $2.000 Más de $2.000
Alquiler de las pistas
Menos de $20.000 Entre $20.001 -$30.000

Entre $30.001 y $40.000 Más de $40.000
13 ¿Cómo ha jugado bolo americano o criollo?
En forma personal Torneos
14
Qué mecanismo utilizaría para conseguir los servicios de bolo americano
Páginas Amarillas Directorio empresarial
Página web Recomendación terceros
Directorio telefónico Otros
2 Otros Cuáles?
131
Anexo B. Proyecciones de pago
CUOTA PAGO INTERESES ABONO A CAPITAL SALDO

0 $ 129,000,000.00
1 $ 3,360,543.27 $ 2,064,000.00 $ 1,296,543.27 $ 127,703,456.73
2 $ 3,360,543.27 $ 2,043,255.31 $ 1,317,287.96 $ 126,386,168.77
3 $ 3,360,543.27 $ 2,022,178.70 $ 1,338,364.57 $ 125,047,804.20
4 $ 3,360,543.27 $ 2,000,764.87 $ 1,359,778.40 $ 123,688,025.80
5 $ 3,360,543.27 $ 1,979,008.41 $ 1,381,534.86 $ 122,306,490.95
6 $ 3,360,543.27 $ 1,956,903.86 $ 1,403,639.41 $ 120,902,851.53
7 $ 3,360,543.27 $ 1,934,445.62 $ 1,426,097.64 $ 119,476,753.89
8 $ 3,360,543.27 $ 1,911,628.06 $ 1,448,915.21 $ 118,027,838.69
9 $ 3,360,543.27 $ 1,888,445.42 $ 1,472,097.85 $ 116,555,740.84
10 $ 3,360,543.27 $ 1,864,891.85 $ 1,495,651.41 $ 115,060,089.42
11 $ 3,360,543.27 $ 1,840,961.43 $ 1,519,581.84 $ 113,540,507.58
12 $ 3,360,543.27 $ 1,816,648.12 $ 1,543,895.15 $ 111,996,612.44
13 $ 3,360,543.27 $ 1,791,945.80 $ 1,568,597.47 $ 110,428,014.97
14 $ 3,360,543.27 $ 1,766,848.24 $ 1,593,695.03 $ 108,834,319.94
15 $ 3,360,543.27 $ 1,741,349.12 $ 1,619,194.15 $ 107,215,125.79
16 $ 3,360,543.27 $ 1,715,442.01 $ 1,645,101.26 $ 105,570,024.53
17 $ 3,360,543.27 $ 1,689,120.39 $ 1,671,422.88 $ 103,898,601.66
18 $ 3,360,543.27 $ 1,662,377.63 $ 1,698,165.64 $ 102,200,436.02
19 $ 3,360,543.27 $ 1,635,206.98 $ 1,725,336.29 $ 100,475,099.73
20 $ 3,360,543.27 $ 1,607,601.60 $ 1,752,941.67 $ 98,722,158.05
21 $ 3,360,543.27 $ 1,579,554.53 $ 1,780,988.74 $ 96,941,169.31
22 $ 3,360,543.27 $ 1,551,058.71 $ 1,809,484.56 $ 95,131,684.75
23 $ 3,360,543.27 $ 1,522,106.96 $ 1,838,436.31 $ 93,293,248.44
24 $ 3,360,543.27 $ 1,492,691.98 $ 1,867,851.29 $ 91,425,397.15
25 $ 3,360,543.27 $ 1,462,806.35 $ 1,897,736.91 $ 89,527,660.24
26 $ 3,360,543.27 $ 1,432,442.56 $ 1,928,100.70 $ 87,599,559.53
27 $ 3,360,543.27 $ 1,401,592.95 $ 1,958,950.32 $ 85,640,609.22
28 $ 3,360,543.27 $ 1,370,249.75 $ 1,990,293.52 $ 83,650,315.69
29 $ 3,360,543.27 $ 1,338,405.05 $ 2,022,138.22 $ 81,628,177.48
30 $ 3,360,543.27 $ 1,306,050.84 $ 2,054,492.43 $ 79,573,685.05
31 $ 3,360,543.27 $ 1,273,178.96 $ 2,087,364.31 $ 77,486,320.74
32 $ 3,360,543.27 $ 1,239,781.13 $ 2,120,762.14 $ 75,365,558.61
33 $ 3,360,543.27 $ 1,205,848.94 $ 2,154,694.33 $ 73,210,864.28
34 $ 3,360,543.27 $ 1,171,373.83 $ 2,189,169.44 $ 71,021,694.84
35 $ 3,360,543.27 $ 1,136,347.12 $ 2,224,196.15 $ 68,797,498.68
36 $ 3,360,543.27 $ 1,100,759.98 $ 2,259,783.29 $ 66,537,715.40
37 $ 3,360,543.27 $ 1,064,603.45 $ 2,295,939.82 $ 64,241,775.57
38 $ 3,360,543.27 $ 1,027,868.41 $ 2,332,674.86 $ 61,909,100.71
39 $ 3,360,543.27 $ 990,545.61 $ 2,369,997.66 $ 59,539,103.06
40 $ 3,360,543.27 $ 952,625.65 $ 2,407,917.62 $ 57,131,185.44
41 $ 3,360,543.27 $ 914,098.97 $ 2,446,444.30 $ 54,684,741.14
42 $ 3,360,543.27 $ 874,955.86 $ 2,485,587.41 $ 52,199,153.73
132
CUOTA PAGO INTERESES ABONO A CAPITAL SALDO
43 $ 3,360,543.27 $ 835,186.46 $ 2,525,356.81 $ 49,673,796.92
44 $ 3,360,543.27 $ 794,780.75 $ 2,565,762.52 $ 47,108,034.40
45 $ 3,360,543.27 $ 753,728.55 $ 2,606,814.72 $ 44,501,219.68
46 $ 3,360,543.27 $ 712,019.51 $ 2,648,523.75 $ 41,852,695.93
47 $ 3,360,543.27 $ 669,643.13 $ 2,690,900.13 $ 39,161,795.80
48 $ 3,360,543.27 $ 626,588.73 $ 2,733,954.54 $ 36,427,841.26
49 $ 3,360,543.27 $ 582,845.46 $ 2,777,697.81 $ 33,650,143.45
50 $ 3,360,543.27 $ 538,402.30 $ 2,822,140.97 $ 30,828,002.48
51 $ 3,360,543.27 $ 493,248.04 $ 2,867,295.23 $ 27,960,707.25
52 $ 3,360,543.27 $ 447,371.32 $ 2,913,171.95 $ 25,047,535.30
53 $ 3,360,543.27 $ 400,760.56 $ 2,959,782.70 $ 22,087,752.60
54 $ 3,360,543.27 $ 353,404.04 $ 3,007,139.23 $ 19,080,613.37
55 $ 3,360,543.27 $ 305,289.81 $ 3,055,253.45 $ 16,025,359.92
56 $ 3,360,543.27 $ 256,405.76 $ 3,104,137.51 $ 12,921,222.41
57 $ 3,360,543.27 $ 206,739.56 $ 3,153,803.71 $ 9,767,418.70
58 $ 3,360,543.27 $ 156,278.70 $ 3,204,264.57 $ 6,563,154.13
59 $ 3,360,543.27 $ 105,010.47 $ 3,255,532.80 $ 3,307,621.33
60 $ 3,360,543.27 $ 52,921.94 $ 3,307,621.33 $ 0.00
133
ANEXO C. Relación de pizzas a comercializar por la Bolera Strike.
DESCRIPCIÓN
Pizza especial (Queso, jamón, salami, pollo, champiñones)
Pizza Hawaiana (queso, jamón, piña)
Pizza de carnes (queso, jamón, salami, pepperoni)

Pizza de camarón (queso, camarón, champiñón, pollo, cebolla y pimentón)
Hamburguesa Strike (doble carne, pollo apanado, queso, tocineta, cebolla, tomate,
lechuga, salsas + papas a la francesa.
Hamburguesa mixta (carne, pollo apanado, jamón, queso, cebolla, tomate,
lechuga y salsas + papas a la francesa
Hamburguesa sencilla (carne, jamón, queso, cebolla, tomate, lechuga, salsas +
papa a la francesa
Hamburguesa especial (carne, pollo desmenuzado, jamón, queso, cebolla, tomate,
lechuga, salsas + papa a la francesa
Perro loco (salchicha americana, carne picada, pollo picado, chorizo picado,
queso, salsas + papas a la francesa
Perro especial (salchicha, pollo desmenuzado, queso, ripio, cebolla, salsas + papa
a la francesa
Perro Americano (salchicha americana, queso, cebolla, ripio, piña, salsas + papa a
la francesa
perro sencillo (salchicha, queso rallado, cebolla, ripio, piña, salsas + papa a la
francesa)
Mazorca Strike (mazorca, carne picada, pollo picada, tocineta, chorizo, quesos
Mazorca sencilla (mazorca, queso rallado y salsas)
DESCRIPCIÓN
Picada Strike (carne, pollo, chorizo, salchicha, alitas, butifarra, cebolla, tomate,
queso gratinado, salsas + papa a la francesa, monedas de plátano
Picada especial (carne, pollo, chorizo, salchicha, queso, salsas + papas a la
francesa
Superpincho strike (carne, pollo, chorizo, butifarra, queso gratinado, ensalada +
papa francesa
Pincho picado (carne, pollo, queso gratinado, cebolla, tomate, salsas + papa a la
francesa)
Pincho mixto (carne, pollo, jamón, queso gratinado, ensalada + papa francesa)
Choripapa Strike (chorizo, carne desmechada, pollo desmechado, queso, cebolla,
tomate, salsas + papa a la francesa)
Salchipapa sencilla (salchicha, queso, cebolla, tomate, salsas + papa a la
francesa)
Patacón Strike (carne desmechada, pollo desmechado, tocineta y chorizo
Patacón mixto (carne desmechada, pollo desmechado)
134
ANEXO D. Relación de las bebidas refrescantes a comercializar
JUGOS
Jugo de Fresa
Jugo de Guanábana
Jugo de Lulo
Jugo de Maracuyá
Jugo de Mora
Jugo de Naranja
Limonada natural
Limonada en kola
Limonada en soda
Limonada cerezada
Milo
Gaseosas PET 400 ml
Gaseosa litrón plástica
Gaseosa familiar 2.5 lt
Jugo Hit 500 ml
Mr. Tea 500 ml
Botella de agua
Agua H20
135

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ESTUDIO TÉCNICO Y FINANCIERO PARA LA PUESTA EN SERVICIO DE LA

BOLERA “STRIKE” EN EL MUNICIPIO BARRANCABERMEJA

LEYLA JHOVVANA CASTELLANOS MEJIA

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

LEYLA JHOVVANA CASTELLANOS MEJIA

Monografia para optar al título de Especialista en

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

1 GENERALIDADES DEL PROYECTO ........................................................................................ 16

1.1 ALCANCE Y LIMITACIONES ...................................................................................... 16

2 ESTUDIO DE MERCADO ...................................................................................................... 18

2.1 GENERALIDADES DEL ENTORNO ........................................................................... 18

3.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DEL SERVICIO....................................................... 71

4 ESTUDIO FINANCIERO ........................................................................................................ 95

4.1 INVERSIONES ............................................................................................................. 95

5 EVALUACIÓN FINANCIERA................................................................................................ 119

6 CONCLUSIONES ............................................................................................................... 124

7 RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 125

Tabla 1. Análisis PEST .......................................................................................... 18

TITULO: ESTUDIO TÉCNICO Y FINANCIERO PARA LA PUESTA EN SERVICIO DE LA BOLERA

PALABRAS CLAVES: BOLERA, PISTAS DE BOLO, TORNEOS DE BOLOS, BOLO AMERICANO

En la investigación de mercados se identificó la demanda potencial de los servicios, teniendo en

Dentro del estudio administrativo se diseñó el organigrama de la empresa y se ponderó el talento

Para la evaluación financiera se consideraron aspectos como la cuantificación de las inversiones

TITLE: TECHNICAL AND FINANCIAL STUDY FOR THE COMMISSIONING OF BOWLING

KEYWORDS: BOWLING, TENNIS BOWLING, BOWLING TOURNAMENTS, AMERICAN

For financial evaluation were considered aspects as the quantification of investments

El crecimiento económico y social de un país, está apoyado por las políticas

Esta investigación se encamina a recopilar información para elaborar un estudio

En el estudio de mercado se identifica la demanda insatisfecha para el servicio de

1.1 ALCANCE Y LIMITACIONES

Elaborar el estudio técnico y financiero, para la puesta en servicio de la bolera

Se presentan limitaciones relacionadas con:

 Falta de información acerca de la evolución y desarrollo de boleras a nivel

 Se utiliza información secundaria para elaborar el entorno económico donde se

 A través de información primaria, se recopilará información para elaborar un

 Elaborar el análisis del entorno, utilizando la herramienta PEST, para

 Realizar un estudio de mercado, para determinar las variables de demanda,

 Elaborar el estudio técnico, con el fin de estimar los requerimientos de

 Analizar los tipos de sociedades que más se adapten a la iniciativa

 Determinar la viabilidad de la iniciativa empresarial, a partir de la evaluación

2.1 GENERALIDADES DEL ENTORNO

2.1.1 Análisis PEST.

Para realizar el estudio del entorno, se utilizó el Análisis PEST, herramienta de

Tabla 1. Análisis PEST

2.1.1.1 Factores Políticos

La nueva reforma tributaria aprobada con la Ley 1607 del 26 de diciembre de

Como ente de control, la Contraloría General de la República comenta sobre la

Fuente. Ernst & Young, BIB Bancolombia.

El tema de la tributación ha sido analizado por expertos, quienes consideran

El proyecto inicial de la nueva Reforma Tributaria colombiana, introducía el

Al realizar una comparación de los rentistas de capital y los asalariados

Figura 2. Impuesto neto de renta/ingresos recibidos

IMPUESTO NETO DE RENTA / INGRESOS RECIBIDOS

2008 2009 2010

Fuente: Contraloría General de la República. Cálculos con base en declaraciones

De acuerdo con expertos en el tema, de haberse aprobado el impuesto sobre

 Ley de empleo (Ley 1429 de 2010). El Gobierno Nacional viene impulsando la

En su artículo 4, las pequeñas empresas que se acojan a los beneficios de

“Los titulares de los beneficios consagrados en el presente artículo no serán