Fundamentos de Marketing Tradicional y Digital

FUNDAMENTOS DE MERCADEO TRADICIONAL Y DIGITAL
Proyecto
1. ¿Cuál es la situación actual de Almacenes “El Despertar”?
 Descripción de las 7 pes del mercadeo digital para la situación actual de la

empresa “Almacenes el Despertar”:
Producto Cuenta con una alta gama de productos como venta de artículos
deportivos, ropa, electrodomésticos, artículos para el hogar,
juguetes y tecnología.
Precio Debe obtener por una escala de precios debido a la alta
competencia que tiene, para obtener resultados tendrá que
realizar descuentos, ofertas a sus productos.
Plaza Almacenes “El Despertar” cuenta con varios Puntos de venta
en diferentes países y principales ciudades, por lo cual se
puede realizar una expansión en varios sitios y así tener un
incremento en sus ingresos
Promoción Volantes y publicidad en revistas y periódicos, al igual que
material auditivo, con cuñas o mensajes en radio.
Personas Es necesario crear una relación más cercana con la audiencia
por lo que se les propone crear contenidos de valor y a través
de la presencia virtual llevar ofertas exclusivas y así poder
fidelizar al cliente y que pueda actuar como gestores de la
marca
Presencia física Se encuentra en varios países de Latinoamérica
Proceso Se debe evaluar y redefinir procesos para mejores resultados
 Descripción de la competencia “Supermax” basada en las 4 pes del mercadeo

tradicional:
Producto Cuenta con los mismos productos que Almacenes “El

Despertar”.
Precio El precio que ofrece es más barato que le Almacenes “El
Despertar” ´por eso tiene un mayor posicionamiento
Plaza A nivel regional adaptándose a tradiciones y cultura
Promoción Ha llegado a conocer las necesidades de los clientes y así a
través de las promociones que realiza a logrado llamar la
atención del cliente.
 Análisis personal sobre la situación actual del negocio incluyendo aspectos

externos y/o regulatorios. Describe algunas consecuencias para el negocio.
Puedes también realizar comentarios anexos sobre aspectos como ¿qué canal
de mercadeo crees que utiliza? ¿Selectivo, exclusivo o intensivo?. Argumenta
tu elección.
En Almacenes “El Despertar”, es necesario conocer los objetivos de negocio que se

tiene en la actualidad, así como sus procesos en general. Por lo cual se debe realizar
una estrategia de mercadeo digital y tradicional.
Se debe investigar que percepción tiene el cliente sobre el almacén, hasta el
momento tiene una percepción de poco atractiva, por lo cual se invita a realizar una
reestructuración. Se debe realizar un análisis a través de encuestas gratuitas y así
poder crear una conexión empresa-cliente.
Para el éxito de la empresa dependerá de interacción e integración de todas las
áreas de la empresa, al no hacerlo no funcionará nada de la empresa y podría llevar
a pérdidas millonarias.
El canal de mercadeo es selectivo
2. ¿Cuáles son los elementos de la estrategia digital de Almacenes “El Despertar”

que se han implementado?
*Ten en cuenta todos los activos digitales que la marca posee desde el 2013: Sitio web
o E-Commerce, Redes Sociales, otros activos digitales.
Estrategias Cómo se relacionan con la estrategia general

implementadas
Facebook, twitter, Educar al cliente con respecto a la marca y productos
Instagram. que se ofrecen, así poder incrementar las ventas
Sitio web Haciendo conocer sus productos y ofreciendo una
tienda virtual
Medios Digitales Realizar campañas digitales para poder posicionar y
obtener resultados económicos
 Incluye otras estrategias que según tu criterio pueden ser implementadas y qué
herramientas utilizarías para medirlas:
Estrategias Cómo se relacionan con la Herramientas de analítica

sugeridas estrategia general
Apertura de Posicionamiento e incremento Google analytics
nuevos mercados de ingresos
Generación de Educar al cliente en el uso de Business manager
contenidos de productos de cada Twitter analytics,
valor departamento, así
incrementando los ingresos
Fidelización de Incremento de ventas Google analytics
clientes Business manager
Twitter analytics,
3. Define la estrategia digital de Almacenes “El Despertar”.
3.1 Plan de mercadeo tradicional y digital:
 Determina los retos del negocio y establece objetivos cuantificables y medibles.
Mercado Objetivo- Hombres y mujeres de todas las edades.

Segmentación Se debe segmentar la audiencia por sexo, edad,
intereses comunes.
Objetivos del Negocio Almacenes “El Despertar” tiene como objetivo ser la
marca número uno en Latinoamérica e incrementar
sus ventas un 30%
Objetivos Específicos Incrementos de venta un 30%
Posicionarse en 2 paises más en Latinoamérica
Posicionarse 1 tienda en Norteamérica
 Describe de manera general la estrategia de marketing digital y cómo se refleja

según la estructura de las 7 pes
Estrategia Campañas digitales

Campañas a través de e-mail marketing
Objetivos de la Busca incrementar sus ventas un 30%, tener un mayor
Campaña posicionamiento en Latinoamérica, llevando sus
productos a dos países más y llegar a ser la marca
número 1 y a la vez posicionarse en Norteamérica con
una tienda
Producto Modificación en la presentación del producto, ajustar
producto a necesidades por mercado objetivo
Precio Promociones y descuentos.
Plaza Desarrollo de canales alternos, mayor cobertura de

puntos de venta,
Promoción Creación de contenidos de valor
Personas Entrega de información a clientes
Presencia Física Atención al usuario, cuenta en redes sociales,
Procesos Capacitar servicio al cliente, para respuestas a la

interacción con el cliente.
 Describe cómo se integran las estrategias digitales y tradicionales.
Tanto las estrategias digitales se emplean en redes sociales, creando un sitio

web donde las personas puedan ver, conocer y saber mas del producto, y donde
pueda adquirir el producto haciendo pago en línea. Mientras tanto las
estrategias tradicionales se hace promoción a través de televisión, cuña radial,
volantes y sacando anuncios en periódicos y revistas y así haciendo conocer las
ofertas que ofrece Almacenes “El Despertar”. Ambas deben contener el mismo
mensaje.
4. Selecciona dos estrategias orientadas al cliente para Almacenes “El Despertar”

teniendo en cuenta la fase en que se encuentra (adquisición, conversión,
crecimiento y retención o fidelización).
*Para cada estrategia, recuerda incluir elementos como el presupuesto, el nombre
de la campaña, el objetivo, el plazo de realización y otros que consideres
importantes.
Fase del cliente Estrategia

Adquisición Presupuesto $10,000
Nombre de la campaña: “Almacenes “El despertar”, más
cerca de ti, visita nuestra tienda online”
Objetivo: Incremento de ventas online
Plazo: 6 meses
Fidelización Presupuesto $10,000
Nombre de la campaña: “Por el mes de diciembre
premiamos tu lealtad con un bono de 30% en todas tus
compras”
Objetivo: Incremento de compras y crear interacción
cliente-empresa
Plazo: 6 meses
5. ¿Qué recomendaciones darías a la Gerencia de Almacenes “El Despertar” para

integrar las estrategias del negocio en medios tradicionales y digitales?
*Ten en cuenta el concepto de campaña, el direccionamiento de audiencias en doble

vía, los protocolos de respuesta de la campaña para los diferentes canales, etc.
Se debe promocionar los productos a través de medios publicitarios para hacer

crecer tu negocio. Se debe diseñar una estrategia en donde se permita llegar a
la mayor cantidad de personas en la ciudad y posicionarte rápidamente.
Realizar promocional a través de redes sociales, televisión, cuña radial. Volantes
y publicidad en revistas y periódicos
6. ¿Cómo justificarías la estrategia frente al equipo directivo y la Organización?
*Para esto: Retoma el análisis de situación (punto 1) y los objetivos que has
planteado en el punto 3 y explícale a la gerencia: “Estamos aquí y nos dirigimos hacia
allí”.
Valor agregado de la estrategia de marketing

Debemos ocuparnos en todas las actividades de la creación del producto hasta
su entrega. Por esta razón, debemos considerar cómo se relaciona el producto
con las demás áreas de la empresa. Por ejemplo, el área de ventas debe contar
con actividades enfocadas en el portafolio de productos locativos, sus precios y
los medios publicitarios para comunicarlos. A su vez área jurídica y servicio al
cliente tienen la responsabilidad de definir las políticas y condiciones de las
campañas que se vaya a desarrollar. También se debe crear mecanismos de
respuesta y atención para las inquietudes o dudas que resulten con respecto a
los clientes. Y así poder fidelizar al cliente.
IMPORTANTE. Este es un modelo inicial, desarrolla tu creatividad y pensamiento

estratégico e incorpora todo lo que creas necesario para que tu plan sea efectivo:
imágenes, contenido a publicar en redes sociales, etc.

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 Descripción de las 7 pes del mercadeo digital para la situación actual de la

 Descripción de la competencia “Supermax” basada en las 4 pes del mercadeo

Producto Cuenta con los mismos productos que Almacenes “El

 Análisis personal sobre la situación actual del negocio incluyendo aspectos

En Almacenes “El Despertar”, es necesario conocer los objetivos de negocio que se

2. ¿Cuáles son los elementos de la estrategia digital de Almacenes “El Despertar”

Estrategias Cómo se relacionan con la estrategia general

Estrategias Cómo se relacionan con la Herramientas de analítica

3. Define la estrategia digital de Almacenes “El Despertar”.

3.1 Plan de mercadeo tradicional y digital:

 Determina los retos del negocio y establece objetivos cuantificables y medibles.

Mercado Objetivo- Hombres y mujeres de todas las edades.

 Describe de manera general la estrategia de marketing digital y cómo se refleja

Estrategia Campañas digitales

Precio Promociones y descuentos.

Plaza Desarrollo de canales alternos, mayor cobertura de

Personas Entrega de información a clientes

Presencia Física Atención al usuario, cuenta en redes sociales,

Procesos Capacitar servicio al cliente, para respuestas a la

Tanto las estrategias digitales se emplean en redes sociales, creando un sitio

4. Selecciona dos estrategias orientadas al cliente para Almacenes “El Despertar”

Fase del cliente Estrategia

5. ¿Qué recomendaciones darías a la Gerencia de Almacenes “El Despertar” para

*Ten en cuenta el concepto de campaña, el direccionamiento de audiencias en doble

Se debe promocionar los productos a través de medios publicitarios para hacer

Valor agregado de la estrategia de marketing

IMPORTANTE. Este es un modelo inicial, desarrolla tu creatividad y pensamiento

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