Pregunta 1

4 / 4 pts
En el mundo de las organizaciones, es indispensable el conocimiento estratégico.
Para implementarlo adecuadamente, existen herramientas como el mapa
estratégico en el cuadro de mando integral. Se le pregunta al asesor de la
empresa para qué sirve el mapa estratégico, y él responde indicándole que es:

Es la forma de estructurar una estrategia a través de un cuadro sinóptico.

Es una estructura mental para diseñar pasos metodológicos.

Son las perspectivas de la organización y se ejecuta a través de una lluvia de

ideas.

¡Correcto!

Es una interrelación para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos

e indicadores organizados.

Pregunta 2
4 / 4 pts
En la actualidad las organizaciones reconocen que también se genera valor a
través de las personas, las cuales hacen parte de su capital intelectual. En una
empresa ensambladora de carros que tiene operaciones desde los años 90s, ha
sufrido una crisis en la que ha perdido su competitividad, como parte de los
resultados del diagnóstico se estableció que sus procesos de producción y
maquinaria son obsoletos para las exigencias que demanda el mercado. Debido a
ello optimizó sus procesos y adquirió nuevas maquinarias, sin embargo, se vio
enfrentada a que el personal no tenía las capacidades para manejarlas, es por eso
que desde Gestión Humana se realizaron acciones como la contratación de nuevo
personal, sin despedir al personal antiguo y se realizaron sesiones donde se dio el
intercambio de conocimiento entre el personal nuevo y el antiguo. De acuerdo al
caso anterior, ¿a qué componente de su capital intelectual corresponden las
acciones tomadas por Gestión Humana?

Capital de emprendimiento e innovación.

¡Correcto!

Capital humano.

Capital estructural.

Capital relacional.

Pregunta 3
0 / 4 pts
La Gestión del Talento Humano como proceso se organiza por subprocesos que
se interrelacionan, buscan vincular y desarrollar al personal en conjunto con la
empresa. Los procesos se agrupan de diferentes formas depende de la relación
que tengan las actividades entre sí:

Recompensar a las personas.

Desarrollar a las personas.

Respuesta correcta

Retener a las personas.

Respondido

Integrar o incorporar de las personas.

Pregunta 4
4 / 4 pts
Es una forma de dibujar la estrategia ante los grupos de interés y nos ayuda a
entenderla y visualizarla:?

Reingeniería
¡Correcto!

Mapa Estratégico

Balance Scorecard

Valoración Estratégica

Pregunta 5
4 / 4 pts
En la organización Ecolat SAS, cuyo objeto social es liderar procesos de
Coaching, se requiere implementar procesos de cambio organizacional para
atender la internacionalización. Por ello requerimos que los gerentes de área
implementen mecanismos tendientes a vencer la resistencia a esos cambios.
Realizando un análisis del contexto en las organizaciones frente a los cambios, los
principales aspectos impactados se consideran

Los procesos, la estructura y el talento humano.

¡Correcto!

El tratamiento, la reacción y el acompañamiento a toda la organización.

La misión y los valores fundamentales corporativos.

Flujos de trabajo, el poder y el status.

Pregunta 6
0 / 4 pts
Las organizaciones cuentan con componentes que se interrelacionan entre sí y de
esa forma deben de ser gestionados, el Talento Humano es uno de sus principales
componentes por eso debe ser considerado así, en su planeación estratégica. De
acuerdo a lo anterior se puede afirmar que
Respondido

Las organizaciones son un conjunto de componentes que interaccionan entre sí

para buscar un fin u objetivo en común.

Las personas no ejercen su labor de forma aislada.

Respuesta correcta

El Talento Humano hace parte de los componentes de las empresas y debe ser
gestionado en conjunto con su capital financiero, inmobiliario, inmuebles,
maquinaria y equipos, entre oros; ya que la empresa funciona como un sistema y
el talento humano es quien lo pone en marcha.

La gestión de Talento Humano como proceso se interrelaciona con otros procesos

de la organización.

Pregunta 7
4 / 4 pts
Los indicadores tienen un carácter relacional entre lo planificado, los resultados
alcanzados y los impactos generados. Existen diferentes tipos de indicadores que
tienen gran importancia para el logro de los objetivos organizacionales, se les
deben asignar un nombre y una expresión matemática que sean de fácil
comprensión. Teniendo en cuenta lo anterior analice el siguiente indicador y
clasifíquelo: Capacitación = No. De personas capacitadas/No. De personal
programado para capacitar
¡Correcto!

Resultado.

Estratégico.
Impacto.

Proceso.

Pregunta 8
4 / 4 pts
Se entiende por evaluación del impacto
¡Correcto!

Aquella centrada en determinar las repercusiones que la formación tiene en la

organización en términos de beneficios cualitativos y cuantitativos o monetarios.

No es una evaluación.

Aquella centrada en comprobar que los indicadores son medibles.

Aquella centrada en el análisis de la coherencia pedagógica de la formación

diseñada y en su adecuación a las necesidades de formación.

Pregunta 9
4 / 4 pts
Las empresas desarrollan diferentes tipos de auditoría en busca de un mejor
desempeño depende de cuáles son sus objetivos, qué y cómo se quiere auditar.
En una empresa de telefonía móvil se programó una auditoría a la Gestión del
Talento Humano para evaluar su desempeño y quien la va a realizar es el área de
Control Interno. Según el caso anterior, ¿qué tipo de auditoria se va a realizar?
¡Correcto!

Auditoría Interna.

Auditoría no programada.
Auditoría Programada.

Auditoría Externa.

Pregunta 10
4 / 4 pts
Dentro de los retos para los líderes de Talento Humano está tener claro el negocio
para el cual trabajan y adicionalmente tener un panorama de entendimiento claro
de su filosofía, principios, valores, artefactos y tradiciones; adicionalmente que
reexaminen cada programa de manera que puedan comprometer y empoderar a
su gente, de lo anterior se deduce que:
¡Correcto!

La cultura y el compromiso es parte fundamental.

La evaluación de desempeño es parte fundamental del proceso.

La estrategia es clave para su gestión.

La gestión por competencia es clave para el desarrollo del negocio.

Pregunta 11
4 / 4 pts
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso
del cuadro de mando integral. Nosotros podemos usar la herramienta gerencial del
cuadro de mando para:

Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la satisfacción del

cliente.
Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en
una matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz se define el
crecimiento que se tiene en el mercado mientras que en el eje horizontal se
presenta la cuota de mercado.

Seleccionar el personal que va a ser contratado.

¡Correcto!

Revisar la implantación, seguimiento y evaluación de la estrategia en una

organización.

Pregunta 12
4 / 4 pts
El nivel de gestión se pueden apreciar a través de indicadores que reflejan la
eficacia, la eficiencia y la efectividad, permiten identificar factores críticos, poder
hacer los correspondientes correctivos y el cumplimiento de los resultados. Una
Fundación para el Desarrollo Social de carácter nacional, tienen proyectado
otorgar 122 subsidios para educación superior en el año 2016. Se encontró que al
final del año se entregaron 75 subsidios. Según el caso anterior ¿Cuál sería el
indicador de eficacia?

IE=Número de subsidios para educación superior entregados/ Número de

subsidios de educación entregados*100

¡Correcto!

IE = Número de subsidios para educación superior entregados/ Número de

subsidios en educación superior proyectados a entregar*100.

IE=No hay relación.

IE Número de subsidios en educación superior proyectados a entregar/ Número de

subsidios para educación superior entregados*100.
Pregunta 13
4 / 4 pts
El Talento humano es un factor esencial en la organización y como tal se le debe
dar el protagonismo e importancia que requiere en todos los niveles de la
organización. Teniendo en cuenta la afirmación anterior se podría decir que la
gestión, planificación y medición del Talento Humano se encuentra en el nivel:

Funcional

¡Correcto!

Estratégico

Táctico

Operativo

Pregunta 14
4 / 4 pts
En el contexto organizacional la relación entre la empresa y las personas no sólo
esta mediada por el contrato de trabajo que hace parte de la formalidad laboral,
también se da una interrelación informal subjetiva entre las partes que influye en la
dinámica organizacional, hablándose así del contrato psicológico. De acuerdo a la
afirmación anterior el Contrato Psicológico hace referencia a
¡Correcto!

Se refieren a las expectativas o a lo que espera la empresa de las personas y las

personas de la empresa, se relacionan a los compromisos que se dan por
entendido entre la organización y las personas, se basa en la reciprocidad y no se
realiza de manera formal.

Es un contrato que firma el empleado comprometiéndose a comportarse bien en la

empresa.
El contrato que se firma entre la empresa y el empleado en el momento de su
incorporación.

Es un contrato con deberes y obligaciones clave para el desarrollo del negocio.

Pregunta 15
4 / 4 pts
Todo plan estratégico requiere del compromiso decidido del personal de la
empresa, para ello es indispensable que todos los empleados lo conozcan e
identifiquen su rol y que la organización desarrolle actividades en pro del
desarrollo del capital humano. Una empresa de seguros ha decidido reorientar la
evaluación de sus empleados, estableciendo planes de mejora para cada
colaborador, de tal forma que reconozcan y optimicen las debilidades con respecto
a su desempeño, aportando al cumplimiento de las estrategias organizacionales.
La anterior acción corresponde a

Orientación hacia equipos de alto rendimiento.

¡Correcto!

Gestión del Capital Humano.

Estrategia de Capital Humano.

Evaluación para el Desempeño.

Pregunta 16
4 / 4 pts
Las empresas evalúan su gestión en busca de una mejora continua y de éxito en
su desarrollo organizacional, en este contexto aparece el control que según
Chiavenato (2007) “tiene la función de dar seguimiento y evaluar aquello que se
planeó, organizó y dirigió a efecto de observar si han ocurrido desvíos o
variaciones y de efectuar las correcciones necesarias. Esta función de la
administración consiste en medir, evaluar y corregir el desempeño con el propósito
de asegurar que se alcancen los objetivos de la organización”. Teniendo en cuenta
la afirmación anterior ¿Qué tiene que ver el control con la auditoria

La auditoría y el control son lo mismo.

El control es una evaluación que se realiza a los procesos y la auditoria evalúa la

gestión.

¡Correcto!

La auditoría es un instrumento de control.

La auditoría se encarga de evaluar solo el proceso financiero y el control evalúa la

gestión.

Pregunta 17
4 / 4 pts
Los indicadores no son simples datos, generan información valiosa y cumplen con
ciertas condiciones que determinan su utilidad en los procesos de medición y para
que aporten a la gestión organizacional. De acuerdo a la afirmación anterior cuáles
serían esas características que deben tener los indicadores.

Claros, específicos, incluyentes, verificables

¡Correcto!

Oportunos, excluyentes, prácticos, claros, explícitos, sensibles y verificables

Medibles, implícitos, verificables

Oportunos, incluyentes, sencillos, verificables

Pregunta 18
4 / 4 pts
Todo plan estratégico requiere del compromiso decidido del personal de la
empresa, para ello es indispensable que todos los empleados lo conozcan e
identifiquen su rol y que la organización desarrolle actividades en pro del
desarrollo del capital humano, por lo tanto en una empresa de seguros ha decidido
reorientar la evaluación de sus empleados, estableciendo planes de mejora para
cada colaborador, de tal forma que reconozcan y optimicen las debilidades con
respecto a su desempeño, aportando al cumplimiento de las estrategias
organizacionales, de lo anterior se deduce que:

Corresponde al proceso de motivación de personal.

¡Correcto!

Corresponde a un proceso de gestión del capital humano.

Corresponde al proceso de desarrollo de personal.

Corresponde al proceso de evaluación del desempeño.

Pregunta 19
4 / 4 pts
Conocer los conceptos que integran las áreas clave que permiten la implantación
de una estrategia en una organización empresarial. La motivación es la voluntad
para realizar grandes esfuerzos y mantiene el comportamiento de los individuos
orientándolos al logro de las metas. Por lo anterior, una organización que logre
implementar acciones que mantengan motivados a sus colaboradores, no solo
logrará el cumplimiento de sus objetivos, sino la permanencia de su equipo de
trabajo. La empresa de construcción “LOGOS SAS” decide destinar una parte de
su presupuesto para exaltar y premiar el desempeño de los colaboradores que se
destaquen por su trabajo. ¿Con esta estrategia qué tipo de necesidades satisface
en sus empleados?.
¡Correcto!

De estima
De educación

Sociales

Fisiológicas

Pregunta 20
4 / 4 pts
Las organizaciones han evolucionado y con ello también la Gestión del Talento
Humano, de acuerdo a las características, necesidades de las empresas y a las
demandas del mercado, la gestión del personal va ajustándose. De acuerdo a la
afirmación anterior, el papel actual de la Gestión del Talento Humano hace énfasis
en

Garantizar que la empresa cuente con personal calificado.

Asegurarse que la empresa cuente con el número de personal requerido.

Incorporación, mantenimiento y control del recurso humano

¡Correcto!

Integrar y conciliar los objetivos organizacionales con los objetivos individuales del
Talento Humano.