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    Caso A Resolver Gestion Del Cambio

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    David Osorio Salazar
    1) El documento describe un caso sobre la implementación de cambios organizacionales en una empresa de servicios turísticos que cuenta con 200 empleados. 2) Se pide identificar los pasos básicos para preparar e implementar cambios, así como los elementos que deberían incluirse en un plan de acción y proceso de evaluación. 3) El autor propone un modelo de 10 pasos que incluye recolección de datos, diagnóstico organizacional, acciones de intervención, proceso de cambio planeado, y consolidación del cambio.

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    Caso A Resolver Gestion Del Cambio

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    David Osorio Salazar
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    1) El documento describe un caso sobre la implementación de cambios organizacionales en una empresa de servicios turísticos que cuenta con 200 empleados. 2) Se pide identificar los pasos básicos para preparar e implementar cambios, así como los elementos que deberían incluirse en un plan de acción y proceso de evaluación. 3) El autor propone un modelo de 10 pasos que incluye recolección de datos, diagnóstico organizacional, acciones de intervención, proceso de cambio planeado, y consolidación del cambio.

    Descripción original:

    Caso resuelto maestria dirección de rrhh

    Título original

    Caso a Resolver Gestion Del Cambio

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    1) El documento describe un caso sobre la implementación de cambios organizacionales en una empresa de servicios turísticos que cuenta con 200 empleados. 2) Se pide identificar los pasos básicos para preparar e implementar cambios, así como los elementos que deberían incluirse en un plan de acción y proceso de evaluación. 3) El autor propone un modelo de 10 pasos que incluye recolección de datos, diagnóstico organizacional, acciones de intervención, proceso de cambio planeado, y consolidación del cambio.

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    Caso A Resolver Gestion Del Cambio

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    David Osorio Salazar
    1) El documento describe un caso sobre la implementación de cambios organizacionales en una empresa de servicios turísticos que cuenta con 200 empleados. 2) Se pide identificar los pasos básicos para preparar e implementar cambios, así como los elementos que deberían incluirse en un plan de acción y proceso de evaluación. 3) El autor propone un modelo de 10 pasos que incluye recolección de datos, diagnóstico organizacional, acciones de intervención, proceso de cambio planeado, y consolidación del cambio.

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    Maestría en Dirección de Recursos Humanos – On line

    Nombre: David Osorio Salazar.

    Capítulo: Gestión del Cambio

    Caso a Resolver.
    Ha sido usted contratado como Director de Planificación y Desarrollo de Recursos
    Humanos de una organización empresarial que cuenta en la actualidad con 200
    empleados.

    Por el sector en el que opera la empresa (comercialización de servicios turísticos, y


    concretamente agencias de viaje), es usted consciente de que está en un escenario de
    negocios sometido a continuas variaciones, y entiende que le sería de gran utilidad tener
    un modelo de actuación operativo y sobre todo práctico, de implementación de cambios
    para poder gestionarlos eficazmente, pues entiende que la gestión del cambio será una
    de sus mas importantes funciones como responsable de Recursos Humanos.

    SE PIDE:

    Identificar, sistematizar y reflejar secuencialmente todas las acciones imprescindibles y


    básicas a realizar para preparar la implementación de cambios en su Empresa, de tal
    forma que le sirva para abordar distintas situaciones de cambio a las que como
    responsable de Recursos Humanos tenga que dar respuesta.

    Una vez que haya sistematizado las acciones previas al cambio, identifique qué
    elementos como mínimo se deberían integrar y recoger en un plan de acción y proceso de
    evaluación sobre dichas acciones previas identificadas.
    PLAN DE ACCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE
    CAMBIOS ORGANIZACIONALES:

    INTRODUCCION

    El ambiente en general que envuelve a las organizaciones esta en continuo


    movimiento, es dinámico, con un entorno inestable, de cambio constante y exige
    una elevada capacidad de adaptación de supervivencia. Así, pues, para sobrevivir
    y competir hay que adaptarse al cambio rápida y eficazmente. El cambio que se
    desee realizar, afectará en algún grado las relaciones de poder, estabilidad de
    roles y satisfacción individual al interior de la organización

    Para que un proceso de cambio pueda implementarse con éxito y sostenerse en el


    tiempo, es fundamental tener en cuenta el factor humano. Las personas deben
    confiar, estar motivadas y capacitadas, ya que el cambio es un proceso muy duro,
    tanto a nivel personal como organizacional.

    La persona o personas que lideren el cambio deben de contar con la confianza de


    todos los miembros de la organización para lograr que el cambio deseado, se
    pueda hacer con menor esfuerzo y mayor satisfacción.

    La adaptación de la empresa a la realidad del cambio tiene que suceder a través


    de un proceso que vaya ocurriendo real y efectivamente. El cambio no debe ser
    autoritario ya que así es muy difícil de lograr, debe ser flexible, con la participación
    de todo el personal a través de grupos pequeños pero consistentes, para permitir
    que el proceso avance.

    Para realizar un proceso de cambio exitoso es fundamental el autoconvencimiento


    de los directivos de la organización y la concienciación del personal respecto a la
    necesidad del cambio.

    PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DE CAMBIOS


    ORGANIZACIONALES
    Para el proceso se seguirá las siguientes actividades fundamentales:

    Recolección de Datos: Determinación de la naturaleza y disponibilidad de los


    datos necesarios y de los métodos utilizables para su recolección dentro de la
    organización. Incluye técnicas y métodos para describir el sistema organizacional,
    las relaciones entre sus elementos y las maneras de identificar problemas y
    asuntos más importantes.

    Diagnóstico Organizacional: Del análisis de datos tomados se pasa a su


    interpretación y diagnóstico FODA. Se trata de identificar preocupaciones
    problemas, sus consecuencias, establecer prioridades y objetivos.

    Acción de Intervención: se selecciona cuál es la intervención más adecuada


    para solucionar un problema particular organizacional. Esta no es la fase final del
    proceso de cambio, ya que este es continuo y una etapa capaz de facilitar el
    proceso sobre una base de continuidad.

    Proceso de Cambio Planeado: Con los resultados obtenidos del análisis FODA y
    una vez determinadas las acciones de intervención se determinaran las acciones
    necesarias para el cambio y se priorizara para su ejecución.

    Manejo de la Resistencia al Cambio: Dado que los seres humanos no somos


    capaces de anticipar el futuro, cuando la vida nos plantea un cambio, es muy
    probable que nuestra primera percepción ante éste sea preocupación por la
    probable pérdida que dicho cambio puede representar. Para enfrentar las acciones
    de resistencia se utilizara la Negociación como principal herramienta para llegar a
    un acuerdo entre los involucrados, sin descartar otras técnicas que ayudaran a
    manejar la resistencia.

    Consolidación del Cambio: esta fase ayuda a la gerencia para que incorpore su
    nuevo punto de vista, es decir, se crean las condiciones y garantías necesarias
    para asegurar que los cambios logrados no desaparezcan. El Gerente de
    Recursos Humanos debe estar en capacidad de apoyar y sostener el cambio,
    considerándolo como herramienta estratégica para el logro del éxito
    organizacional. Esto significa estar fuertemente orientado hacia el negocio, ser
    facilitador de los procesos, tener orientación al cliente, y ser capaz de anticipar y
    actuar de manera proactiva. Las herramientas a utilizar para la Consolidación del
    Cambio serán la tecnología, capacitación, entrenamiento y las necesarias
    dependiendo la situación.

    Retroalimentación: como ultimo paso se deberá tener un proceso de


    retroalimentación de manera frecuente ya sea para consolidar el Cambio
    organizacional planteado o de ser necesario plantearse nuevos objetivos.

    Si de acuerdo a la Evaluación, el objetivo planteado ha sido alcanzado el proceso


    de implementación concluirá, caso contrario, se volverá a aplicar desde su inicio.
    Recolección de 
    Datos

    Diagnóstico 
    Retroalimentación
    Organizacional

    PASOS PARA LA
    IMPLEMENTACION DE
    CAMBIOS
    ORGANIZACIONALES 
    Consolidación del  Acción de 
    cambio Intervención

    Manejo de la 
    Proceso de 
    Resistencia al 
    Cambio Planeado
    Cambio
    PRO
    OCESO DE
    D EVAL
    LUACIÓ
    ÓN.
    El pro
    oceso de seeguirá los siguientes
    s pasos, tom
    mando en ccuenta que los Cambios
    Organnizacionales pueden requerir mucho tie empo para a lograr los objetivvos
    plante
    eados y se e los pued de modificaar en el t ranscurso de su impplementacióón
    depenndiendo el entorno
    e org
    ganizaciona al.

    PUNTO  DE  M
    MEDICION

    Situación Ini
    S cial Objetivo Planteado

    TIPO  DE  MEEDICION
    Evvaluación Traadicional 
    Monito
    oreo Evalu
    uación de Im
    mpacto
    (Cuestionaarios)

    LO  QUEE  SE  ESTA
    A  MIDIENDO

    Esfue
    erzo Efectivid ad Cambio

    INDICADO
    ORES

    Impllemetación d
    de Actividad
    des Cu
    ultira Organi zacional Implem
    mentación dee Politicas

    OBJETTIVOS PLA
    ANTEADOSS

    Alcanzado
    o No Alcan
    nzado

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