Universidad Nacional Autónoma de Honduras

en el Valle de Sula

Proyecto

Registro y Seguimiento De Clientes

Asignatura
Programación e Implementación de Sistemas.
Catedrática
Lara Scarlett Norori
Grupo
Pascal 3.0
Alumnos
Tomas Josue Garay ……………………………… 20152005585
Ronmel Gustavo Cruz ………………………………… 20142030190
Ronald Eduardo Villanueva ………………………… 20142001682
Erick Josué Interiano …………………………………. 20152005930
Ángel Edgardo Villatoro ……………………………. 20152006831
Sección
1800

1
 Contenido
Portada ………………………………………………………………………………………………………………………………. 1

Contenido ...................................................................................................................................... 2
1. Introducción ........................................................................................................................... 4
2. Resumen Ejecutivo ................................................................................................................. 5
3. Capitulo #1 ............................................................................................................................. 7
2.1. Empresa BICIREPUESTOS TODOS .................................................................................... 8
2.2. Historia de BICIREPUESTOS TODOS ................................................................................. 8
2.3. Organigrama Actual ........................................................................................................ 9
2.4. Visión y Misión de la Empresa....................................................................................... 10
2.4.1. Misión................................................................................................................... 10
2.4.2. Visión.................................................................................................................... 10
2.5. Valores Centrales.......................................................................................................... 10
2.6. Cultura Organizacional.................................................................................................. 10
2.7. Imagen y Posicionamiento ............................................................................................ 11
2.8. Cobertura Nacional ....................................................................................................... 11
4. Capitulo # 2 .......................................................................................................................... 13
3.1. Identificación del Problema De BiciRepuestos TODOS ................................................... 14
3.1.1. Definición del problema ........................................................................................ 14
3.1.2. Selección del Proyecto .......................................................................................... 14
3.1.3. Objetivo General del Proyecto .............................................................................. 14
3.1.4. Objetivos Específicos............................................................................................. 15
5. Capitulo #3 ........................................................................................................................... 16
4.1. Proyecto de Sistema: Registro y Seguimiento de Clientes.............................................. 17
4.1.1. Tipo de Sistema..................................................................................................... 17
4.1.2. Diagrama de Contexto del Sistema ........................................................................ 18
4.1.3. Modelo Entidad-Relación Del Sistema ................................................................... 19
4.1.4. Interfaz Gráfica del Software ................................................................................. 20
6. Capitulo #4 ........................................................................................................................... 22
5.1. Viabilidad Técnica ......................................................................................................... 23
5.2. Viabilidad Económica.................................................................................................... 23
5.3. Viabilidad Operacional .................................................................................................. 23
7. Capitulo #5 ........................................................................................................................... 24

2
 6.1. Determinación de las necesidades de Hardware y Software.......................................... 25
8. Capitulo #6 ........................................................................................................................... 26
7.1. Identificación de Costos y Beneficios. ........................................................................... 27
7.1.1. Costos tangibles: ................................................................................................... 27
7.1.2. Costos intangibles: ................................................................................................ 27
7.1.3. Beneficios tangibles: ............................................................................................. 27
7.1.4. Beneficios intangibles: .......................................................................................... 27
7.2. Análisis de Flujo de Efectivo .......................................................................................... 28
9. Capitulo #7 ........................................................................................................................... 29
8.1. Planeación y Control de Actividades ............................................................................. 30
8.1.1. Diagrama de GANTT .............................................................................................. 30
8.1.2. Integración del equipo de sistemas ....................................................................... 30
10. Capitulo #8 ....................................................................................................................... 31
9.1. Recopilación de Información......................................................................................... 32
9.1.1. Instrumento a Utilizar ........................................................................................... 32
9.1.2. Plan de aplicación de instrumento ........................................................................ 32
9.1.3 Plan de implementación........................................................................................ 33
9.1.4 Manual Técnico del Sistema......................................................................................... 33
11. Requerimientos técnicos .................................................................................................. 34
12. Conclusiones .................................................................................................................... 39
13. Recomendaciones del Desarrollador................................................................................. 40
14. Alternativas ...................................................................................................................... 41
15. Glosario............................................................................................................................ 43
16. Anexos ............................................................................................................................. 44

3
 1. Introducción

El presente informe, se lleva a cabo a través de un análisis del

sistema, el cual nos proporciona información de cuáles son las
deficiencias del mismo para crear un nuevo software de sistema para
la organización.
Este manual describe los pasos necesarios para cualquier persona
que tenga ciertas bases de sistemas pueda realizar la instalación del
sistema. Es importante tener en cuenta que en el presente manual se
hace mención a las especificaciones mínimas de hardware y software
para la correcta instalación del aplicativo

El desarrollo para el seguimiento de clientes y vendedores, venta de

sus productos de menos movimiento, tener un mejor control para sus
clientes y satisfacer las necesidades que los clientes requieran para su
empresa.

4
 2. Resumen Ejecutivo

¿Quién?
Somos una Micro-Empresa ferretera que se dedica a la compra y venta de
materiales de acuerdo a las necesidades de los clientes propietario Alfredo Ayala
Equipo de análisis del sistema
• Analista de sistemas
Ronald Eduardo Villanueva
• Líder del Proyecto
Ronmel Gustavo Cruz
• Programador
Tomas Josue Garay
• Tester
Angel Edgardo Villatoro
• Diseñador Grafico
Erick Josué Interiano
¿Qué?
Consiste que el programa personalizable para la empresa cubriendo las
necesidades para la cobertura de su cartera de clientes con un seguimiento de
cada uno de ellos y el movimiento menor de lo productos.
¿Cuándo?
El programa tiene una duración de 27 semanas de análisis del sistema hasta la
entrega y presentación del proyecto
¿Dónde?
Entrada a Lomas del Carmen, San Pedro Sula Cortes
¿Por qué?
Las operaciones del negocio se realizan con distribuyendo y entrega de los
productos servicios de fletes a otras ferreterías, consumidor común y empresas de
construcción.
¿Cómo de la propuesta?
La propuesta nace de la necesidad de un sistema que pueda llevar el seguimiento
de los clientes, poca rotación de algunos productos de inventario, asignarles un

5
vendedor especifico a los clientes para poder ofrecerles dichos productos a sus
entidades.

Podemos describir que el software se adecua a las necesidades verdaderas que

ayudara a la organización tener un mayor control con sus clientes, sus ventas con
reportes que tendrían de acuerdo a la necesidad de la organización y llevar una
estadística en tiempo real y verdadero con utilizar el sistema de seguimiento de
clientes y la cantidad de ventas por cada cliente.

6
3. Capitulo #1

7
 2.1. Empresa BICIREPUESTOS TODOS

BICIREPUESTOS TODOS es una empresa dedicada a la venta de útiles para

el bricolaje, la construcción y las necesidades del hogar, normalmente es para el
público en general aunque también existen dedicadas a profesionales con
elementos específicos como: cerraduras, herramientas de pequeño
tamaño, clavos, tornillos, silicona, persianas, por citar unos pocos.

2.2. Historia de BICIREPUESTOS TODOS

Este negocio comenzó en el año de 1995 como una tienda donde se vendían
repuestos de bicicleta cuando el propietario del negocio Alfredo Ayala miro que
podía expandir su negocio comenzó a comprar productos y materiales para
construcción, al ver lo rentable que era el negocio pues decidió transformar su
negocio en una ferretería. Luego de iniciar este pequeño negocio con tan pocos
productos, el continúo tocando puertas en diversas ferreterías distribuidoras, la
mayoría respondían que sin ningún tipo de referenciado no le daban crédito, pero
puesto que ella llevaba tiempo comprando a contado, mostró estas facturas en la
distribuidora centauros y consecuentemente le empezaron a dar créditos de
pinturas y otros tipos de mercancía en diversas distribuidoras.
Esta empresa empezó con las ventas de productos eléctricos muy básicos., luego
se surtió de accesorios PVC, químicos, pinturas y últimamente productos de
mayor costo como cemento, hierro, tejas, canales y productos de obra pesada.
Desde el inicio se ha mantenido con créditos y ha sobrevivido a la competencia, ya
que en el sector hubieron dos grandes ferreterías, las cuales luego de durar un

8
año fracasaron por quedar endeudadas con los bancos, en si se desempeñaron
muy mal y ese fue el resultado.

2.3. Organigrama Actual

Director General
Alfredo Ayala

Gerente Gerente de
Administrativo ventas
Angelica Fernandez Kenny Ayala

Servicios
Contador Vendedor
Generales
Steven Ramos Danny Ayala
Andrea Lopez

9
 2.4. Visión y Misión de la Empresa

2.4.1. Misión
Somos una empresa especializada en el sector ferretero, que trabaja día a día
para satisfacer necesidades, deseos y expectativas de nuestros clientes a través
de diversos servicios; amplio portafolio de productos con las mejores marcas,
excelente calidad y precios competitivos; y a través de un equipo humano
altamente capacitado, pugnamos cada día por ser líderes en el mercado y
proyectarnos con dinamismo a nuestra comunidad.

2.4.2. Visión
Ser una empresa líder en el sector ferretero en el departamento de Cortes,
buscando superar las expectativas de nuestros clientes, proyectándonos como
una compañía competitiva que sea de gran aporte para el crecimiento económico
de nuestra región

2.5. Valores Centrales

Honestidad, justicia, equidad valor trascendente orientado al desarrollo de
conductas laborales transparentes y congruentes con los principios de la empresa.

2.6. Cultura Organizacional

En esta empresa existe el rol organizacional, porque tienen unos objetivos claros
como lo es la comodidad y satisfacción del cliente, se tienen proyectos concisos
para aumentar las ventas con márgenes muy superiores a los presentes .

10
 2.7. Imagen y Posicionamiento

BICIREPUESTOS TODOS ha sido una de

las empresas del sector con mayor
crecimiento, prosperidad y liderazgo. Esta ferretería tiene una organización formal,
es cierto con pocas divisiones pues es una pequeña empresa, está debidamente
departamentalizada y con tramos estrechos como se ve puede ver.

2.8. Cobertura Nacional

En la actualidad la organización tiene dos locales, su sede central es en la
siguiente dirección: Entrada a Lomas del Carmen, San Pedro Sula Cortes.

11
Las operaciones más fuertes del
negocio se realizan en este local
distribuyendo productos servicios
de fletes a otras ferreterías,
consumidores normales y
empresas grandes de
construcción.

12
4. Capitulo # 2

13
 3.1. Identificación del Problema De BiciRepuestos
TODOS

3.1.1. Definición del problema

El problema al que BICIREPUESTOS TODOS se enfrenta es que ellos quieren
determinar que clientes son los que menos están comprando productos y poder
contactarlos para mantenerlos actualizados acerca de sus nuevos precios y
facilidades de pagos que se les pueda ofrecer.
La empresa carece de un sistema que pueda organizar la información, procesarla
y presentar los resultados al usuario. Se busca medir el desempeño de su
vendedor utilizando la información de ventas para ver cómo puede mejorar en su
trabajo.

3.1.2. Selección del Proyecto

Luego de que se realizó un estudio acerca de las necesidades se habló con la
gerencia del negocio y se pudo acordar formular un proyecto para poder dar
solución a su problema con sus clientes. Se cuenta con el respaldo de la gerencia
y se estableció que el sistema que necesita la empresa no incurrirá en un costo
elevado para la empresa, ya que el sistema correrá en una estación de trabajo
como un requerimiento de equipo estándar de 2 gigabytes de RAM y un rango de
Memoria de 500 GB. Una vez aprobado se determinó que el sistema cumple con
la meta y objetivos de la empresa se autoriza el requerimiento.

3.1.3. Objetivo General del Proyecto

El objetivo general del proyecto es recolectar la información a partir de las ventas
de la empresa y ver quiénes son los clientes con menos compras en un
determinado periodo de tiempo, una vez obtenida la consulta asignar un vendedor
y contactar al cliente haciendo una promoción de los productos y medir el
desempeño del vendedor presentando sus ventas por semana.

14
 3.1.4. Objetivos Específicos

El Sistema está orientado para el departamento comercial de una empresa.

Esta labor de apoyo y seguimiento de clientes es clave para conseguir ventas.
1) Tener un resumen de cada uno de los clientes les permite situarse
rápidamente y saber qué acciones llevar a cabo.
2) Tener un registro de contactos y contactar a un cliente indeciso.
3) El servicio al cliente será mucho más eficiente y podremos incrementar la
fidelidad al cliente.
4) Medir el desempeño de los vendedores mostrando las cifras de sus ventas
semanales.
5) Realizar una Interfaz de uso fácil para el usuario.
6) Exportar la información de las consultas generadas a Excel.
7) Asignar un vendedor a cada cliente con pocas compras y registrarlo en el
sistema.
8) Generar un manual de uso para el usuario

15
5. Capitulo #3

16
 4.1. Proyecto de Sistema: Registro y Seguimiento de
Clientes

4.1.1. Tipo de Sistema

El sistema de Registro y Seguimiento de clientes está diseñado para funcionar en
el nivel operativo de una institución. Es una herramienta para que el gerente
operativo recolecte información que es un recurso organizacional muy valioso y se
tomen decisiones estructuradas para la resolución de inconvenientes que puedan
suscitarse en las actividades cotidianas de la organización .

Sistema: Registro y
Seguimiento de Clientes

Proyecto: Registro y Seguimiento

de Clientes

Este nivel es dirigido y ejecutado por los jefes con menor rango jerárquico en la
empresa. Cumple con tareas muy específicas, tales como producción y
operación de productos y servicios. Los encargados siguen procedimientos y acatan
reglas definidas con precisión por parte de los otros dos niveles y sus actividades
cubren periodos de tiempo específicos de acuerdo a cada proceso. El software puede
ser asignado a un gerente operativo o se puede capacitar a un operario para que
utilice esta herramienta en la organización.

17
 4.1.2. Diagrama de Contexto del Sistema

Seguimiento
de clientes

El sistema gira en torno al proceso de ventas que es la entidad de proceso

principal a la cual el cliente solicita un producto. El personal eventual toma el pago
por el producto o servicio, se genera una hoja de cuadre diario o se extiende una
factura al cliente. La administración lleva control del registro de transacciones,
almacena la información en una base de datos y luego con toda la información
almacenada tomamos los campos y registros que queremos presentar para
desarrollar el software.

18
4.1.3. Modelo Entidad-Relación Del Sistema

19
4.1.4. Interfaz Gráfica del Software

20
21
6. Capitulo #4

22
 5.1. Viabilidad Técnica
• El software puede ser personalizado para las necesidades específicas
requeridas por la empresa.
• Cumple con las especificaciones y el diseño que la empresa necesita.
• Tiene la textura, el color, la forma más atractiva para el uso del usuario.
• Una comprensión fácil de manejo del sistema.
• Capacidad y eficiencia en el sistema.

5.2. Viabilidad Económica

• El tiempo a los empleados es nulo.
• Compra de hardware para la implementación del software.
• No requiere un análisis porque ya se encontró el problema, aumentar el
ciclo de vida del software.
• Tiene soporte técnico incluido.

5.3. Viabilidad Operacional

• No hay resistencia al cambio de la nueva implementación.
• Se puede adaptar con la mayor tranquilidad, apoyo, manuales y charlas a
los usuarios.
• Nadie se ve afectado por la implementación del nuevo sistema.

23
7. Capitulo #5

24
 6.1. Determinación de las necesidades de Hardware y
Software

En esta sección evaluaremos lo siguiente:

A) Selección de método de Adquisición del equipo computacional
(Comprar, arrendar o rentar).

Para la cual se ha tomado la decisión de que el equipo sea comprado, ya que

así nos ofrecería las siguientes ventajas:

• La empresa seria propietario del equipo, lo cual facilita la compra y acceso

inmediato al mismo, lo que nos permitirá tener la información inmediata de
los clientes y darle el correcto seguimiento a cada uno de ellos.

• Si el equipo es propio la empresa se tiene la opción de utilizar un software a

largo plazo, lo que generara estabilidad en el uso del sistema y adaptación
de los empleados al mismo.

B) Selección de método de Adquisición del Software (Creación de

Software Personalizado)

Se opta por lo que es la creación de software personalizado, ya que por

medio de esta selección podemos desarrollar el sistema según nuestras
necesidades en este caso orientado hacia el seguimiento de los clientes
haciendo énfasis en el trabajo de cada uno de los vendedores

Al hacer uso de este tipo de software también obtenemos las siguientes

ventajas:

• Es innovador por lo tanto puede dar a la empresa una ventaja competitiva

hacia el resto.

• Se cuenta con el personal para el respectivo mantenimiento del software.

25
8. Capitulo #6

26
 7.1. Identificación de Costos y Beneficios.

Los beneficios intangibles pueden tener implicaciones de relevancia para el

negocio, en su relación con personas tanto ajenas como propias de la
organización.

Un Sistema soportado exclusivamente por beneficios intangibles no tendrá éxito.

En la propuesta se deben discutir tanto los beneficios tangibles como los
intangibles, permitirá a la directiva contar con un sólido soporte para sustentar su
decisión sobre el Sistema propuesto.

7.1.1. Costos tangibles:

• El costo del tiempo de programación y de otros salarios del personal.
• El costo del equipo, como computadoras y terminales.
• El costo del tiempo del analista de Sistema.
• El costo de recursos

7.1.2. Costos intangibles:

• La toma de decisiones ineficaz por la falta de información o por su
extemporaneidad.
• Demeritar la imagen de la compañía debido al descuido continuo de los clientes.
• El costo de perder una ventaja competitiva, perder puntos por no ser el primero en
innovar, o ser líder en un sector.

7.1.3. Beneficios tangibles:

• Reducir el tiempo requerido por los empleados para concluir una tarea específica.
• El incremento en la velocidad de proceso.
• Aprovechar el mayor poder de cálculo de las computadoras.
• Contar con cierta información que de otra manera seria inaccesible.
• La obtención de información con mayor puntualidad que en el pasado.

7.1.4. Beneficios intangibles:

• El incremento de la satisfacción de los empleados al eliminar tareas de naturaleza
tediosa.
• La mejora del proceso de toma de decisiones.
• El mejoramiento de la imagen del negocio
• El incremento de precisión
• El llegar a ser más competitiva en los servicios al cliente.

27
 7.2. Análisis de Flujo de Efectivo
Primer año Segundo
año
Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4 Trimestre 1
Ingresos Lps 5000 Lps 20000 Lps 24960 Lps 31270 Lps 39020

Costos

Capacitación Lps 3000 Lps 6000 Lps 0 Lps 0 Lps 0

Provisiones Lps 1000 Lps 2000 Lps 2370 Lps 2990 Lps 3730
Personal Lps 8000 Lps 8400 Lps 8800 Lps 9260 Lps 9700
Desarrollo de Lps 10000 Lps 5000 Lps 0 Lps 0 Lps 0
Software
Arrendamiento Lps 4000 Lps 4000 Lps 4000 Lps 4000 Lps 4000
de equipo
Mantenimiento Lps 0 Lps 2000 Lps 2200 Lps 2420 Lps 2660

Costo totales Lps 26000 Lps 27400 Lps 17370 Lps 18670 Lps 20090

Flujo de efectivo Lps – 21000 Lps – 7400 Lps 7590 Lps 12600 Lps 18930

Flujo de efectivo Lps – 21000 Lps – 28400 Lps - 20810 Lps - 8210 Lps 10720
acumulado

28
9. Capitulo #7

29
 8.1. Planeación y Control de Actividades

8.1.1. Diagrama de GANTT

Diagrama de Gantt
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Realizar Entrevistas
Administrar cuestionarios
Leer informes de la compañía
Analizar el flujo de datos
Introducir el prototipo
Observar las reacciones al prototipo
Realizar un análisis de costo-beneficio
Preparar la propuesta
Presentar la propuesta
Diseño de Base de Datos
Desarrollo Script Sql Base de Datos
Diseño de Interfaz
Programación de interfaz
Prueba de Software
Entrega y Presentacion del Software
Seman…

8.1.2. Integración del equipo de sistemas

• Analista de sistemas
Ronald Eduardo Villanueva
• Líder del Proyecto
Ronmel Gustavo Cruz
• Programador
Tomas Josue Garay
• Tester
Ángel Edgardo Villatoro
* Diseñador Grafico
Erick Josué Interiano

30
10. Capitulo #8

31
 9.1. Recopilación de Información

9.1.1. Instrumento a Utilizar

La Observación examinamos, analizamos, estudiaremos algo, con el propósito de

percibir lo relacionado con los eventos y la manera que se comportan con el
sistema que poseen ya que se presentan en el desarrollo de las actividades de la
organización, ayuda al gerente poder tomar decisiones de acuerdo a la
documentación o con la ayuda de su grupo de trabajo.

9.1.2. Plan de aplicación de instrumento

La observación en nuestra organización de BiciRepuestos llega a través de la

necesidad del propietario y de su grupo de trabajo que ellos notaron ventas bajas
de sus clientes y una rotación mínima de su inventario de sus diferentes
departamentos de electricidad, fontanería, de repuestos de bicicletas y otras
herramientas de la necesidad de poder tener un sistema que les ayudara a tener
un mayor control y almacenada la información correctamente no solo ya en
documento o de forma intuitiva sino de una manera más formal , de acuerdo a las
necesidades y carencias observamos de acuerdo a su comportamiento y su
entorno físico ofrecer un software de acuerdo a la empresa que se adapte
facialmente y de fácil uso, tener a los clientes registrados y el seguimiento de cada
uno de ellos, asignar un vendedor, tener reportes de nuestras ventas y
vendedores, movimiento de entradas y salidas de inventario.

32
 9.1.3Plan de implementación

9.1.4 Manual Técnico del Sistema

Objetivos

• Detallar la especificación de los requerimientos de Hardware y Software

necesarios para la instalación de la aplicación.

• Describir las herramientas utilizadas para el diseño y desarrollo del prototipo.

• Representar la funcionalidad técnica de la estructura, diseño y definición del

aplicativo.

33
 9.1.3. Manual de Usuario

Asignar Vendedor

El vendedor se asigna

1. En la pantalla de clientes Seleccionando al cliente al que deseamos asignar un vendedor

2. Click en el botón cambiar vendedor

Pantalla de Clientes

3. Seleccionar el vendedor de la lista

34
 4. Click en el botón actualizar

Historial de clientes

Pantalla para filtrar clientes en un intervalo de tiempo.

Configuramos las fechas deseadas para obtener el historial de clientes.

35
 11. Requerimientos técnicos

Requerimientos de hardware
Procesador: intel core i3

Memoria RAM: 4GB

Disco Duro: 500 GB

Requerimientos de Software

Windows 7
Windows 10

36
Herramientas utilizadas para el desarrollo

WINFORM
Windows Forms (o formularios Windows) es el nombre dado a la interfaz de
programación de aplicación gráfica (API) que se incluye como parte de Microsoft .NET
Framework, que proporciona acceso a los elementos de la interfaz de Microsoft
Windows nativas envolviendo la API de Windows existente en código administrado.

MYSQL
Es un manejador de Bases de Datos, el cual permite múltiples hilos y múltiples usuarios,
fue desarrollado como software libre. Aunque se puede usar sobre varias plataformas es
muy utilizado sobre LINUX. Es libre para uso en Servidores WEB. Ofrece ventajas tales
como fácil adaptación a diferentes entornos de desarrollo, Interacción con Lenguajes de
Programación como PHP, Java Script y fácil Integración con distintos sistemas operativos

Instalación del Sistema

Durante la instalación se mirarán estas ventanas
Esta es la primera ventana de bienvenida para la
instalación
Se debe dar click en next.

37
En esta ventana tienes que especificar el directorio donde se va a realizar la instalación, el
Setup muestra un directorio por defecto - c:\wamp -, donde realizará la instalación, si
quieres instalar en otra localización.

Finalmente obtendrás
una ventana con el
resumen de las tareas
que va a realizar el
Setup.y la instalación
comenzara.

Configuracion de la base de datos

Hostname: localhost
Username:root
Password:root

38
 12. Conclusiones
El Sistema surgió en base a una necesidad de la empresa y cumple el objetivo de
presentar la información de la eficiencia cuantitativamente de los vendedores en
un periodo de tiempo.

El servicio al cliente de la empresa tiene proyectado un crecimiento favorable

debido a los datos recolectados por el sistema.

El sistema gira en torno al proceso de ventas que es la entidad de proceso

principal y luego con toda la información almacenada tomamos los campos y
registros que queremos presentar para desarrollar el software.

El sistema es viable económicamente, debido a que el requerimiento del equipo es

básico y el mantenimiento del mismo no representa un gasto elevado.

La finalidad principal es el desarrollo del sistema de información para atender la

necesidad de la empresa con un mayor control con sus clientes, con sus ventas
para el mejoramiento de su productividad, eficacia y aumentar sus ventas.

39
 13. Recomendaciones del Desarrollador

• Se recomienda que el sistema se corra en un computador con 4GB de RAM

y un procesador de 3era generación para un funcionamiento eficiente del
sistema.

• Cualquier error generado en el sistema se recomienda hacer un reinicio de

maquina debido a que puede ser un error de memoria ya que el software
paso todas las pruebas de funcionamiento.

• Dar mantenimiento una vez al mes a las computadoras, y 2 veces al mes la

computadora que se encuentra en bodega.

• Eliminar los vendedores que ya no estén activos en la empresa, para evitar

la visualización de errores o información errónea.

• Estableciendo las mejores prácticas de seguridad se recomienda establecer

parámetros de seguridad para visualizar la información en el sistema.

40
 14. Alternativas

El sistema tiene un funcionamiento eficiente de las tareas a ejecutar y se diseñó

para que pueda crecer según las necesidades de la empresa.
Se recomienda clasificar el inventario con código asignados a cada producto en
bodega y generar la transacción de venta automáticamente.
• Formular un reporte de las incertidumbres acerca del funcionamiento del
software que no se encuentren en el manual de usuario generado por el
proveedor.

Costo
Precio de escáner de bodega Inateck BCST-33 1D Escáner de código de barras
con cable y con cable USB con soporte inteligente de un costo de Lps 1000.00

41
42
 15. Glosario
Necesidades: Es una carencia o escasez de algo que se considera
imprescindible.
Negocio: Trabajo que se realiza para obtener un beneficio, especialmente el que
consiste en realizar operaciones comerciales, comprando y vendiendo mercancías
o servicios
Productos: Los productos se pueden diferenciar según el ciclo de vida que
tengan, es decir, de utilidad.
Ventas: Es una acción que se genera de vender un bien o servicio a cambio de
dinero.
Clientes: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa,
especialmente la que lo hace regularmente.
Operaciones: Acción comercial de comprar o vender mercancías o servicios en la
que se produce una ganancia de dinero para una de las partes y otro tipo de
beneficio para la otra.
Organizar: Preparar una cosa pensando detenidamente en todos los detalles
necesarios para su buen desarrollo.
Sistema de Información: Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento
y administración de datos e información, organizados y listos para su uso
posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo
Seguimiento: Observación minuciosa de la evolución y desarrollo de un proceso.
Costos: Al valor que se da a un consumo de factores de producción dentro de la
realización de un bien o un servicio como actividad económica.
Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.
Beneficio: A la diferencia entre ingresos y costes derivados de una determinada
actividad económica.

43
16. Anexos

44
45