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    3 Obligaciones Al Proveedor Financiero

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    El documento describe 3 obligaciones que impone el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a los proveedores financieros: 1) Proporcionar una hoja de resumen con la información relevante del crédito, incluyendo precios, tasas de interés y cargos. 2) Entregar una cotización nominativa con todos los precios, tasas y condiciones e informar las comparaciones con otros proveedores. 3) Informar al consumidor todos los detalles del producto ofrecido, como precios, tasas, cargos, condiciones y vigencia

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    3 Obligaciones Al Proveedor Financiero

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    El documento describe 3 obligaciones que impone el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a los proveedores financieros: 1) Proporcionar una hoja de resumen con la información relevante del crédito, incluyendo precios, tasas de interés y cargos. 2) Entregar una cotización nominativa con todos los precios, tasas y condiciones e informar las comparaciones con otros proveedores. 3) Informar al consumidor todos los detalles del producto ofrecido, como precios, tasas, cargos, condiciones y vigencia

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    El documento describe 3 obligaciones que impone el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a los proveedores financieros: 1) Proporcionar una hoja de resumen con la información relevante del crédito, incluyendo precios, tasas de interés y cargos. 2) Entregar una cotización nominativa con todos los precios, tasas y condiciones e informar las comparaciones con otros proveedores. 3) Informar al consumidor todos los detalles del producto ofrecido, como precios, tasas, cargos, condiciones y vigencia

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    3 Obligaciones Al Proveedor Financiero

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    El documento describe 3 obligaciones que impone el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a los proveedores financieros: 1) Proporcionar una hoja de resumen con la información relevante del crédito, incluyendo precios, tasas de interés y cargos. 2) Entregar una cotización nominativa con todos los precios, tasas y condiciones e informar las comparaciones con otros proveedores. 3) Informar al consumidor todos los detalles del producto ofrecido, como precios, tasas, cargos, condiciones y vigencia

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    3 obligaciones que impone el sello Sernac al proveedor financiero

    Hoja de resumen:

    La hoja de resumen es un derecho que el consumidor puede exigir y le ayudara a tener las cosas
    más claras. Ésta debe llevar toda la información relevante del crédito, todas las cifras que den
    cuenta de precios, tasas de interés, tarifas, cargos, comisiones, o cualquier otro valor
    representativo de una obligación de dinero la cual deberá expresarse en pesos chilenos.

    Se debe incluir una hoja de resumen en los contratos de adhesión y en las cotizaciones con las
    principales clausulas del contrato, lo que permite conocer las características del producto o
    servicio ofrecido y compararlo con otras instituciones financieras.

    La hoja de resumen tendrá 4 secciones enmarcadas diferenciables entre sí.

    1. “Producto Principal” las características principales del producto, valor cuota,


    costo total del crédito, y la CAE.
    2. “Gastos o Cargos Propios del Crédito” (impuestos y comisiones).
    “Gastos o Cargos por Productos o Servicios Voluntariamente Contratados”
    (seguros).
    3. “Condiciones de Prepago”.
    4. “Costos por Atraso” interés moratorio y los gastos de cobranza.

    Cotización:

    Es una propuesta dirigida nominativamente al consumidor interesado en la contratación de un


    crédito de consumo, en la cual se debe informar todos los precios, tasas, cargos, comisiones,
    costos, tarifas, condiciones y vigencia de los productos ofrecidos. También deberá informar las
    comparaciones con esos mismos valores y las condiciones, con el fin de permitir al consumidor
    comparar las diferencias que se produzcan en los valores y condiciones del crédito y de los
    productos o servicios voluntariamente contratados. El periodo durante el cual el proveedor se
    obliga a mantener las condiciones especificas en la cotización que otorga al consumidor no puede
    ser inferior a siete días hábiles a contar de su comunicación al consumidor, cuyo riesgo
    previamente evaluado.

    En toda cotización debe ir incluida una hoja de resumen de sus principales clausulas, para que el
    consumidor pueda comparar.

    Informar:

    El proveedor debe informar al consumidor todos los precios, tasas, cargos, comisiones, costos,
    tarifas, condiciones, y vigencia de los productos ofrecidos.
    Debe otorgar toda la información básica comercial veraz y oportuna sobre los créditos de
    consumo ofrecidos. Dar a conocer el Costo Total del Crédito e Informar la Carga Anual
    Equivalente o CAE (indicador expresado en porcentaje que revela el costo del crédito en un
    periodo anual que contempla Capital, tasa de interés, plazo, gastos o cargos propios del crédito,
    y gastos o cargos por productos voluntariamente contratados) a través de un medio masivo o
    individual, debe señalar claramente el valor de la cuota o tasa de interés referente. Informar sobre
    las Condiciones objetivas que el proveedor establece previa y públicamente para acceder al
    crédito. Información sobre la liquidación total del Crédito de Consumo, costo total del pago
    anticipado, o prepago que debe pagar el consumidor para extinguir anticipadamente el crédito de
    consumo y la comisión por pago anticipado o prepago.

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