RESUMEN

METODOS CUANTITATIVOS

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

INTRODUCCIÓN

El observación cuantitativa se basa en números para analizar y comprobar datos e

información concreta. Es la investigación empírico-analista por excelencia. Las cosas se
producen por una causa y efecto, partiendo de preguntas cuantitativas. De ahí su utilidad en
las ciencias más exactas como las matemáticas, la física o la estadística.

A continuación veremos en qué consiste el método cuantitativo, características del enfoque

cuantitativo, aplicación de un método muy usado para tomar decisiones exactas, realizar
estudios para ayudar a las empresas a investigar sus contextos más competitivos, con el fin
de cambiar a tiempo situaciones estratégicas claves es sus planes. Además, nos centraremos
en los tipos de métodos cuantitativos.

DEFINICIÓN
El método cuantitativo está basado en una investigación empírico-analista. Basa sus
estudios en números estadísticos para dar respuesta a unas causas-efectos concretas.

La investigación cuantitativa tiene como objetivo obtener respuestas de la población a

preguntas específicas. La finalidad empresarial sería la toma de decisiones exactas y
efectivas que ayuden a alcanzar aquello que estábamos persiguiendo. Podría ser el
lanzamiento de un nuevo producto. El fin es tener éxito con su posicionamiento en el
mercado. Y para ello, es necesario realizar un estudio previo a través del método
cuantitativo, por ejemplo. Para luego utilizar una herramientas de gestión que nos ayude a
tomar esas decisiones más efectivas. Hablamos de Sinnaps.

CARACTERÍSTICAS DEL MÉTODO

CUANTITATIVO
Identificamos algunos de los elementos claves que mejor definen el concepto de método
cuantitativo. Sin ellos, estaríamos hablando de otro tipo de investigación.

● Necesita que haya una relación numérica entre las variables del problema de
investigación.
● Los datos analizados siempre deben ser cuantificables.
● Es descriptivo.
● Analiza y predice el comportamiento de la población.
● Se centra en una causa y un efecto, o lo que es lo mismo: se basa en la aplicación de
un estímulo para obtener una respuesta.
● Los resultados pueden aplicarse a situaciones generalistas.
● Se orienta a resultados.
● Los números y datos representan la realidad más abstracta.
● Estudia las conductas humanas y los comportamientos de una muestra de la
población.

HISTORIA

Como muchos otros métodos de investigación, el cuantitativo no podía ser distinto. Surge
en un contexto militar. En Inglaterra, a finales de 1939. Este fue su inicio formal. El
propósito era alcanzar la máxima eficiencia posible en los sistemas de defensa. Lo que
significaba mejorar sus resultados balísticos, basándose en el estudio detallado y
pormenorizado de pruebas estadísticas.

Uno de los estudios, también denominados investigación operativa, era la de alcanzar mejor
a los submarinos, desde una posición aérea. Mejorar la precisión basada en dos variables:
profundidad de la posición del objetivo, pues el submarino se llegaba a sumergir hasta
treinta metros desde que divisaba el bombardero y este lanzaba el misil; y la precisión del
disparo.

A partir de entonces, los norteamericanos introdujeran también grupos de científicos para el

estudio de operaciones militares tras el inicio de su participación en la guerra. Y así
comenzó oficialmente un método de gran popularidad para medir resultados
probabilísticos.

APLICACIÓN
A diferencia de la investigación cualitativa, que se centra en palabras, el método
cuantitativo se basa en números y estadística, siendo los estudios probabilísticos su manera
de analizar cada situación.

El método cuantitativo se suele aplicar en la fase final del proyecto. En este momento
tenemos más datos para analizar y los resultados salen más exactos.

Además, las personas responsables de esta investigación suele ser ajenos al tema a tratar,
pues sólo se centran en números desde un enfoque objetivo.

Las herramientas que se usan en este tipo de investigación son cuestionarios, encuestas,
mediciones y otras técnicas para recoger datos numéricos o siempre medibles.
Normalmente, la representación de esta información está reflejada en tablas.

TIPOSInvestigación descriptiva. Parte previa al análisis de datos con el fin de

buscar factores, características y otros rasgos importantes del tema a analizar.

● Investigación analítica. Se seleccionan variables y se establecen hipótesis.

● Investigación experimental. Se divide a la población de forma aleatoria.
● Investigación semi-experimental. Se eligen los componentes de cada grupo según las
variables establecidas para la selección.

TÉCNICAS DEL MÉTODO

CUANTITATIVO

¿Cuáles son los métodos cuantitativos más usados? Con el fin de responder a una serie de
preguntas cuantitativas, tales como: cuántos, quiénes, con qué frecuencia, dónde o cuándo;
se emplean una serie de técnicas para obtener datos objetivos.

Sin embargo, estos procedimientos no permiten en la pregunta ‘por qué’, para la cual los
métodos cualitativos suelen ser más eficaces.

Así pues, entre las técnicas del método cuantitativo más usadas tenemos:

● Entrevistas personales. Se realizan cara a cara y se suelen aplicar a un muestreo de

población como familias, empresas u otro tipo de organizaciones y personas.
 ● Encuestas telefónicas. Lo mismo que las personas, con la importancia dirigirse con
precisión al perfil bien definido del informante.
● Encuestas auto-administradas por correo. Formularios largos y complejos
orientados generalmente a públicos muy específicos.
● Encuestas auto-administradas por internet. Bases de datos online con emails y un
link que lleva a una encuesta.
● Mystery shopping. Persona que se hace pasar por un comprador y va validando una
lista de puntos de calidad. Normalmente se emplea para ver si se están siguiendo las
normas establecidas por la organización o empresa.

EJEMPLO DE USO

¿Cuándo utilizar una investigación cuantitativa y cuando aplicar el método cualitativo?

Normalmente se suelen combinar ambas. Primero se aplica una investigación cualitativa para
realizar un estudio más subjetivo con el fin de generar una hipótesis aproximada y después
se precisa con el método cuantitativo.

Aun así, se suele utilizar la información cuantitativa para dar respuesta exacta a cuántos,
quiénes, con qué frecuencia, dónde o cuándo; mientras que la cualitativa da respuesta al por
qué, lo que necesita de unos datos más descriptivos y menos precisos.

Técnicas de investigación cuantitativa para el análisis de datos

Contra con variedad y volumen suficiente de datos, disponibles incluso en tiempo real de
nada servirá a tu negocio si no dominas las técnicas de investigación cuantitativa que te
ayudarán a extraer todo su valor. Para aplicarlas, puedes basarte en tus archivos Excel o,
mejor aún, en la información que obtienes de tu dashboard.

Qué hay que tener en cuenta con las técnicas de investigación cuantitativa

Escoger las técnicas de investigación cuantitativa que mejor se adaptan al tipo de análisis
que se quiere llevar a cabo o a los datos disponibles es sólo parte del trabajo. Para poder
convertir la información en crudo en conocimiento accionable te hace falta:

1. Tener claro el objetivo de la investigación.

2. Recabar información en volumen suficiente y procedente de fuentes diversas.
3. Asegurar la calidad y actualización de toda la información que se utilizará en el
proceso.
Ser consciente de estas necesidades y resolverlas ayuda a reducir la incertidumbre que
provoca la visión de tablas y filas sin fin, de una masa de datos que parece inabarcable y que,
en cierta manera, lo es para el ojo y la mente humana.
Una vez en marcha el proyecto de análisis, las técnicas de investigación cuantitativa más
habitualmente empleadas son:

1. Cuestionarios, cuyas opciones de respuesta han de ser cerradas.

2. Encuestas, que deben ser representativas.
3. Muestreo, tiene que tener el tamaño suficiente.
4. La observación

5. No es lo mismo que la técnica escogida se vaya a lanzar a través del social media a la
red de contactos, que el que se envíe por email a los clientes tras hacer una compra o
contratar un servicio o se recoja de datos de transacciones. Para cada segmento y
objetivos habrá que escoger el método más rentable, teniendo en cuenta que la
investigación cuantitativa siempre requiere de una inversión en recursos mayor que
la cualitativa, principalmente debido a su condición descriptiva.

Precauciones a tener en cuenta para el análisis de datos con técnicas cuantitativas

Tras determinar cuáles serán las técnicas de investigación cuantitativa elegidas, es

momento de plantearse algunas cuestiones. Los responsables del proyecto de análisis han de
tener en cuenta que:

1. Siempre será imposible o muy difícil de justificar desde la perspectiva financiera, el

tratar de avanzar hacia la calidad total en materia de activos informacionales. Por
eso, hay que fijarse un límite y ser consciente de que puede haber pequeñas
desviaciones debidas a fallos de consistencia, completitud o integridad, entre otros.
2. Hace falta recurrir a fuentes diversas pero, ¿es de verdad necesario recabar
información de todas las redes sociales? Cuando las técnicas de investigación
cuantitativa se aplican al social media, muchas veces se produce un fenómeno
similar al horror vacui, y los responsables del análisis tratan de incluir datos
procedentes de todas ellas, en vez de aplicar el sentido común y escoger las que
verdaderamente son relevantes.
3. Los resultados son susceptibles de variar más rápido de lo que se piensa. En el
dinamismo del mundo digital las tendencias sobrevienen ininterrumpidamente y, en
algunos casos, solapándose unas con otras. Los resultados de tu análisis pueden
quedar pronto obsoletos, por lo que no debes descuidar la monitorización.

Técnicas Cuantitativas

Tomada de: http://recolecciondedatos-andreayraul.blogspot.com

¿Que son las técnicas de recolección cuantitativas?

La recolección de datos cuantitativos implica el uso de números para evaluar la

información. Las técnicas cuantitativas operan con números que son analizados
con análisis estadístico para probar hipótesis y realizar un seguimiento de la
fuerza y dirección de los efectos.

Recolección de Datos Cuantitativos

● Utilizan instrumentos que han demostrado ser validos y confiables

● Los datos recogidos son objetivos y precisos, ya que se recogieron
utilizando métodos normalizados, pueden ser replicados y se analizan
utilizando técnicas estadísticas.
● Emplea experimentación
● Análisis causa-efecto
● Orientación hacia la descripción, predicción y explicación.
● Enfocados a datos medibles y observables.

Las técnicas cuantitativas aportan:

Resultados generalizables

Control sobre fenómenos

Precisión

Predicción

Análisis de los datos cuantitativos

El análisis de datos cuantitativos es el proceso de utilizar métodos estadísticos

para describir, resumir y comparar los datos. El análisis puede variar en función de
los tipos de datos que se recopilen. Analizar los datos cuantitativos permite que los
resultados de la evaluación sean más comprensibles

Ventajas del uso de datos cuantitativos

• Los análisis más comunes son relativamente rápidos y fáciles (estadística
descriptiva).
• Responde a las preguntas "qué" y "cuántos" respecto a las actividades de
evaluación.
• Los resultados son concretos con una mínima posibilidad de sesgo

Desventajas del uso de datos cuantitativos

•La recolección de datos puede llevar mucho tiempo.
•Puede que no responda el "porqué" de las actividades de evaluación.
•Para un análisis más avanzado de datos, se necesita de un software estadística
y capacitación para su uso, esto puede ser costoso.

Las técnicas cuantitativas de recolección de datos implican:

● Utilizar datos numéricos

● Usar métodos normalizados para recopilar información objetiva y
precisa.
● Utilizar instrumentos válidos y confiables.
● Obtener datos que puedan analizarse estadísticamente.
● Usar protocolos estructurados
● Obtener resultados generalizables

Tomada de: http://www.dara.es/omr/evalua.htm

4.1.2 Pruebas objetivas

¿Qué son las prueba objetivas?

Las pruebas objetivas se componen de un conjunto de preguntas claras y precisas

que admiten una sola respuesta correcta y cuya calificación es siempre uniforme
y precisa. Se llaman objetivas porque intentan eliminar en la medida de lo posible
la subjetividad.

La clave para que las pruebas objetivas se conviertan en instrumentos eficaces de

evaluación, es la preparación con que han sido elaboradas.

¿Para qué son utilizadas las pruebas objetivas?

Son útiles en el caso de grandes grupos y aunque una buena preparación de

estas es muy compleja, permiten una corrección fácil y objetiva. Posibilitan la
evaluación sistemática de niveles superiores de actividad mental.

¿Cómo se elabora una prueba objetiva?

Algunos aspectos a considerar en la elaboración de las pruebas objetivas son:

• Instrucciones para su realización.

• Formato de las preguntas.

• Formato de las respuestas.

• La selección de los contenidos.

• La redacción de las preguntas o ítems.

• La corrección y puntuación.

Los ítems de las pruebas objetivas deben ser seleccionados cuidadosa y

sistemáticamente para que constituyan una muestra representativa del contenido y
de las competencias evaluadas. El grado de dificultad de los ítems debe
encontrarse en concordancia con el nivel de capacidad que tuvieron que haber
alcanzado los evaluados hasta el momento de la aplicación de la prueba objetiva.

Tipos de preguntas que se pueden usar en una prueba objetiva

● Verdadero / Falso
● Selección Múltiple
● Emparejamiento
● Clasificación

Utilizar una prueba objetiva implica:

● Seleccionar el contenido a evaluar

● Elegir el tipo de pregunta que se va a utilizar
● Elaborar ítems claros y precisos que correspondan al contenido
seleccionado
● Determinar la corrección y la calificación de la prueba de forma objetiva y
uniforme.

Tomada de: http://identificacionnecesidades.blogspot.com

4.1.3 Encuestas

¿Qué es una encuesta?

Consiste en un conjunto predeterminado de preguntas normalizadas, que recopila

información directamente de una muestra seleccionada a fin de obtener datos
estadísticos sobre opiniones, hechos u otras variables.
Se realizan por medio de:

Entrevista: Se utiliza un cuestionario y se necesita de la presencia del

entrevistador.
Cuestionario: Las respuestas son formuladas por escrito y no se requiere de la
presencia del investigador.

¿Para qué son utilizadas las encuestas?

Cuando la información se va a recopilar de un gran número de personas, para

preguntas que son respondidas mejor por la propia población. Las encuestas son
buenas herramientas para la obtención de información sobre una variedad de
temas a profundidad.

Se utilizan para evaluar creencias, actitudes, opiniones, valores, comportamiento

de las personas, en evaluaciones de necesidades, encuestas de opinión, así como
para evaluar procesos, resultados e impactos de programas y políticas.

Son útiles tanto para evaluaciones formativas como sumativas. Los datos
recogidos de esta manera se usan para hacer inferencias sobre la población de
interés

Algunas preguntas que pueden servir de guía para llevar a cabo esta tarea son:

Contenido de la encuesta

● ¿Qué tipo de preguntas serán incluidas?

● ¿Qué tan complejas o delicadas son las preguntas?
● ¿Es más probable que las personas comprendan y respondan a las
preguntas presentadas en forma impresa o por vía oral?
● ¿Será contestada de forma anónima o con el nombre de la persona
encuestada?

Características del encuestado

● ¿De quién se desea recopilar información

● ¿Cuál es la forma más fácil de llegar a ellos?
● ¿Tienen ciertas características que descartan un método sobre otro (por
ejemplo, la alfabetización, no tienen teléfono, etc.)?

Línea del Tiempo

 ● ¿Con qué rapidez se necesitan los resultados?

Recursos Disponibles

● ¿Quién hará la encuesta?

● ¿Va a tener ayuda del exterior con expertos en encuestas?
● ¿Qué instalaciones se utilizarán?
● ¿Cuánto dinero tiene disponible?
● ¿A través de qué medios pueden ser realizadas?

Pueden ser llevadas a cabo por diferentes medios: a través de un cuestionario, a

través del correo, de forma impresa, por vía electrónica (e-mail o web), por
teléfono, o en entrevistas cara a cara.

Utilizar una encuesta implica:

● Realizar las preguntas con base en la información que se desea obtener.

● Determinar a quienes se va aplicar la encuesta.
● Elegir la forma y el medio de aplicación de la encuesta.

Tomada de: http://egea.cl/

4.1.4 Escala

¿Qué es una escala?

Un escala es un conjunto de símbolos o valores numéricos, construida de tal

manera que pueden ser asignados por una regla a los comportamientos o
rasgos de los individuos a quienes se aplica la escala y donde la asignación
indica si el individuo u objeto posee lo que se supone que mide la escala. Las
escalas proporcionan valores numéricos con que pueden compararse objetos de
evaluación.

Por lo regular existen diferentes tipos de medición escalar, los cuales pueden estar
orientados a medir personas, estímulos y tipos de respuesta.
¿Qué tipos de escalas hay?

Escalas tipos Likert, diferencial semántico y la escala Guttman

Métodos de elaboración de escalas.

Es el proceso de establecimiento de reglas para la asignación numérica en la

medición. En el cual se diseña y calibra un dispositivo de medición, y la forma en
que se asignan números (índices), valores de escala a diferentes cantidades del
rasgo, atributo o característica que se esté midiendo.

Diferencial semántico: Consiste en una serie de adjetivos extremos que califican

al objeto de actitud, ante los cuales se solicita la reacción del sujeto.

Escala de Guttman: Se basa en el principio de que algunos ítems indican en

mayor medida la fuerza o intensidad de la actitud.

Escalas tipo Likert: Consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de

afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reacción de los sujetos. Se
presenta cada afirmación y se le pide al sujeto que externe su reacción exigiendo
uno de los cinco puntos de la escala.

Utilizar una escala implica:

● Determinar el comportamiento, rasgo, atributo o característica a evaluar.

● Elegir el tipo de escala
● Asignar valores escalares a cantidades definidas del comportamiento,
rasgo, atributo o característica a evaluar.

4.1.5 Cuestionario

¿Qué es un cuestionario?

Un cuestionario es un conjunto de preguntas para obtener información de otros

individuos respecto de una o más variables a medir y se utilizan con frecuencia en
la investigación de encuestas. Puede ser autoadministrado y por entrevista, por
medio del correo, teléfono, a través de entrevistas cara a cara, por vía electrónica
(correo electrónico o cuestionarios basados en la Web).

¿Para qué son utilizados los cuestionarios?

Cuando los recursos económicos son limitados y se necesita obtener información

de muchas personas.
Para mantener la privacidad de los participantes, ya que los cuestionarios pueden
ser anónimos o confidenciales. Para recopilar datos sobre los conocimientos,
creencias, actitudes y comportamiento.

¿Cómo planificar y desarrollar un cuestionario?

Los siguientes pasos pueden servir de guía para preparar un cuestionario:

● Definir los objetivos del cuestionario.

● Seleccionar el número y tipo de participante.
● Desarrollar preguntas claras que comuniquen lo que se quiere saber.
● Decidir si se utilizan preguntas abiertas o cerradas.
● Incluir preguntas demográficas.
● Colocar las preguntas en un orden lógico.
● Escribir un bosquejo de cuestionario.
● Reexaminar y revisar el cuestionario.
● Realizar una aplicación piloto del cuestionario.
● Editar el cuestionario y especificar los procedimientos para su uso.

Utilizar un cuestionario implica:

● Tener claro el objetivo y propósito de cuestionario

● Determinar qué información se necesita obtener
● Diseñar preguntas claras y precisas relacionadas con la información que
deseamos obtener.
● Determinar a quienes se va aplicar el cuestionario.
● Elegir la forma y el medio de aplicación del cuestionario

Tomada de: http://www.educarchile.cl/

4.1.6 Listas de Cotejo

¿Qué son las listas de cotejo?

Es un instrumento estructurado que registra la ausencia o presencia de un

determinado rasgo, conducta, tareas, desempeños, acciones, procesos, productos
de aprendizaje, capacidades, habilidades, conductas, destrezas o secuencia de
acciones.
Este instrumento consiste en un listado de palabras, frases u oraciones, que
señalan con especificidad aspectos o categorías establecidas de antemano a
evaluar , al lado de los cuales se puede calificar por medio de un puntaje, escalas
dicotómicas (sí - no, logrado - no logrado) una nota o un concepto.

La presencia o ausencia de las características o comportamiento se registra

mediante una marca de cotejo. Se puede evaluar cualitativa o cuantitativamente,
dependiendo del enfoque que se le quiera asignar. También se puede evaluar con
mayor o menor grado de precisión o de profundidad.

¿Para qué son utilizadas las listas de cotejos?

Su propósito es recoger información sobre la ejecución de un sujeto o un proceso

mediante la observación.

Es un instrumento de verificación, actúa como un mecanismo de revisión durante

el proceso de ciertos indicadores prefijados y la revisión de su logro o de la
ausencia del mismo. Es fácil de construir, aplicar y es objetivo.

Construcción de una lista de cotejo

Los siguientes pasos te pueden servir de guía para preparar una lista de cotejo:

1. Determinar el rasgo a evaluar.

2. Definir el rasgo.

3. Seleccionar los indicadores que se van a incluir u observar.

4. Elaborar indicadores -claramente observables- a partir de la definición

elaborada.

5. Especificar el orden o secuencia de los indicadores (si corresponde).

6. Validar la relación lógica entre la definición del rasgo y los indicadores

elaborados, a través de juicio de experto (validez de contenido).

7. Seleccionar el tipo de escala para evaluar cada indicador (para la lista de

cotejo debe ser dicotómica: Si - No; Logrado - No Logrado, etc. Y para la escala
de apreciación debe ser politómica, ya sea numérica, categórica o gráfica).

8. Diagramar el instrumento.

Utilizar una lista de cotejo implica:

 ● Determinar los aspectos o categorías a evaluar.
● Seleccionar las dimensiones de los aspectos o categorías.
● Determinar el uso de una escala dicotómica.

4.1.7 Experimento

¿Qué es un experimento?

Un experimento es un estudio en el que se manipulan intencionalmente una o más

variables independientes (supuestas causas-antecedentes), y se analizan las
consecuencias que la manipulación tiene sobre una o más variables dependientes
(supuestos efectos-consecuentes).

¿Para qué es utilizado un experimento?

Los experimentos manipulan tratamientos, estímulos, influencias o intervenciones

(variables dependientes) para observar sus efectos sobre otras variables
(variables independientes) en una situación de control.

Cualquier relación entre dos o más variables es posible de analizar a través de

experimentos. Las limitantes están dadas por cuestiones físicas, temporales,
disponibilidad económica, factibilidad técnica o problemas éticos.

Los experimentos son una manera directa, precisa, confiable y muy valiosa de
recolectar datos precisos para una evaluación, por lo que en la gran mayoría de
los casos vale la pena esforzarse por diseñar un experimento que sea factible ,
económico y posible de llevar a cabo.

Los siguientes pasos te pueden servir de guía para preparar un experimento:

1. Planeación del experimento

1.1 Definición del problema

1.2 Definición del objetivo

1.3 Selección del o los factores que interesa evaluar

1.4 Definición de la variable respuesta

1.5 Planteamiento de la(s) hipótesis que se desea probar.

1.6 Selección del material experimental.

1.7 Determinación del diseño experimental adecuado

2. Ejecución del experimento

2.1 Se deben realizar las asignaciones de tratamientos de acuerdo a las

restricciones particulares de cada diseño.

2.2 Todas las labores complementarias se deben realizar lo más

uniformemente posible.

2.3 Se debe tener el máximo cuidado en la toma de datos

3. Procesamiento y análisis de resultados

3.1 Contrastar las hipótesis planteadas de acuerdo con un nivel de significancia

predeterminado.

Tipos de experimentos

● Pre-experimento
● Cuasi-experimento
● Experimento puro

Realizar un experimento implica:

● Las variables serán medidas antes y después de la VI (pre-posprueba).

● La o las variables serán manipuladas.
● En caso de existir grupos, indicar el número, el tipo de grupos y las
variables correspondientes a éstos.

4.1.8 Pre-experimento

¿Qué es un pre-experimento?

Los pre-experimentos son aquellos en los que el grado decontrol es mínimo. No

existe asignación de sujetos al azar. No son adecuados para el establecimiento de
relaciones entre la variable independiente y la variable dependiente. Se muestran
vulnerables en cuanto a la posibilidad de control y validez interna. Tampoco se
pueden establecer con certeza la causalidad. Este diseño no cumple con los
requisitos de un "verdadero" experimento. No hay manipulación de la variable
independiente. El diseño adolece de los requisitos para lograr el control
experimental, por ejemplo, tener varios grupos de comparación. No se controlan
las fuentes de invalidación interna.

¿Para qué es utilizado un pre-experimento?

Deben usarse sólo como ensayos de otros experimentos con mayor control. Los
pre-experimentos pueden servir como estudios exploratorios, pero sus resultados
deben observarse con precaución. De ellos no pueden derivarse conclusiones
seguras de evaluación.

Tipos de pre-experimentos

1. Estudio de caso con una sola medición

Consiste en administrar un estímulo o tratamiento a un grupo y después aplicar
una medición en una o más variables para observar cuál es el nivel del grupo en
estas variables. Este diseño no cumple con los requisitos de un experimento
"puro". No hay manipulación de la variable independiente.

2. Diseño de preprueba-postprueba con un solo grupo

A un grupo se le aplica una prueba previa al estímulo o tratamiento experimental.
Después se le administra el tratamiento y finalmente se le aplica una prueba
posterior al tratamiento. El diseño ofrece una ventaja sobre el interior, hay un
punto de referencia inicial para ver qué nivel tenía el grupo en las variables
dependientes antes del estímulo. Es decir, hay un seguimiento del grupo. Sin
embargo, el diseño no resulta conveniente para fines científicos: no hay
manipulación ni grupo de comparación y además existen varias fuentes de
invalidación interna.

Realizar un pre-experimento implica:

● El grado de control sobre las variables u objeto de la evaluación es mínimo.

● Las variables serán medidas antes y después de la VI (pre-posprueba).

4.1.9 Cuasi-experimento

¿Qué es un cuasi-experimento?

Los cuasi-experimentos manipulan deliberadamente una variable independiente

para ver su efecto y la relacionan con una o más variables dependientes. Los
sujetos no son asignados al azar, no son equivalentes emparejados, sino que
dichos grupos ya estaban formados antes del experimento, son grupos intactos.
Los investigadores deben buscar evidencias adicionales para eliminar las
amenazas a la validez interna cuando realizan cuasi experimentos en lugar de
experimentos verdaderos.

¿Para qué son utilizados los cuasi-experimentos?

Se utilizan cuando no es posible asignar sujetos en forma aleatoria a los grupos
que recibirán los tratamientos experimentales. Los cuasi-experimentos constituyen
una alternativa cuando no son posibles los experimentos verdaderos.

Tipos decuasi-experimento

Diseño de Series Cronológicas: consiste en un proceso periódico de medición

sobre algún grupo o individuo y la introducción de una variación experimental en
esta serie cronológica de mediciones, cuyos resultados se indican por medio de
una discontinuidad en las mediciones registradas en la serie.

Diseño de Muestras Cronológicas: este diseño puede considerarse una

variación del experimento de series cronológicas con la diferencia de que la
variable independiente (tratamiento experimental) se introduce en reiteradas
ocasiones.

Medición de dos o más grupos con pretest y postest: Este diseño incorpora
dos grupos, uno recibe el tratamiento experimental y el otro no, ambos han sido
evaluados con un pretest y un postest,

Medición de dos grupos con sólo postest: Los grupos son comparados
mediante la aplicación de la posprueba para analizar si el tratamiento experimental
tuvo un efecto sobre la variable dependiente. No existe asignación al azar.

Un cuasi-experimento implica:

● Tener grupos intactos

● Especificar si hay o no manipulación y/u observación de variables, número
de veces y tiempos en que serán medidas, secuencia

4.1.10 Experimento puro

¿Qué es un experimento puro?

Es la manipulación intencional de una o más variables independientes. La variable

independiente es la que se considera como supuesta causa en una relación entre
variables, es la condición antecedente; y el efecto provocado por dicha causa se le
denomina variable dependiente. Se implementa algún tipo de intervención o
tratamiento.

Los experimentos verdaderos están marcados por un elevado grado de control

que tiene el experimentador sobre el orden de las condiciones experimentales, la
asignación aleatoria de los participantes, la manipulación sistemática de las
variables independientes y la elección de las variables dependientes.
Requisitos de un experimento puro

● Manipulación intencional de una o más variables independientes

● Control o validez interna de la situación experimental
● Medir el efecto de la variable independiente

¿Para qué es utilizado el experimento puro?

Para ejercer control sobre una situación para establecer una comparación
adecuada y evaluar la efectividad de un tratamiento o intervención

Pasos de un experimento

1. Decidir cuantas variables independientes y dependientes deberán incluirse en

el experimento.

2. Elegir los niveles o modalidades de manipulación de las variables

independientes y traducirlos en tratamientos experimentales.

3. Desarrollar el instrumento o instrumentos para medir las (s) variables

dependientes (s).

4. Selecciona una muestra de personas para el experimento (representativo de

la población).

5. Reclutar a los sujetos participantes del experimento

6. Seleccionar el diseño experimental o cuasi-experimental apropiado para

nuestra hipótesis, objetivos y preguntas de evaluación.

7. Planear como vamos a manejar a los sujetos que participen en el

experimento.

8. En el caso de experimentos “puros”, dividirlos al azar o emparejarlos y en el

caso de los cuasi-experimentos analizar cuidadosamente las propiedades de los
grupos intactos.

9. Aplicar las prepruebas (cuando las haya), los tratamientos respectivos cuando
no se trate de grupos de control y las post-pruebas.

Realizar un experimento puro implica:

 ● Manipulación de variables.
● Establecimiento de grupo(s) control(es) y experimental(es).
● Asignación aleatoria de los sujetos a los grupos
● Medición de variables antes y después de la VI (pre-posprueba).
● Manipulación y/u observación de variables, número de veces y tiempos en
que serán medidas, secuencia de presentación de la variable que será
manipulada.

Tomada de: http://www.webquest.es/wq/la-observacion

4.1.11 Observación cuantitativa

¿Qué es la observación cuantitativa?

Consiste en el registro sistemático, válido y confiable de comportamientos o

conductas manifiestas. Se recolecta información sobre la conducta así como sobre
el contenido de comunicaciones verbales y no verbales entre sujetos.

La observación cuantitativa suele ser no participativa, donde no se produce

interacción entre el observador y los sujetos de estudio. Otra característica
fundamental de esta observación es que debe ser estructurada, donde se clasifica,
ordena relacionan los datos que se van a estudiar

¿Para qué es utilizada la observación cuantitativa?

Se utiliza cuando se trata de entender un proceso en curso o situación. Mediante

la observación se puede monitorear o ver un proceso que se está evaluando
mientras ocurre.

Cuando se están recogiendo datos sobre las conductas individuales o

interacciones entre personas, la observación permite ver los comportamientos de
la gente y las interacciones directamente, o ver el resultado de comportamientos o
interacciones.

Cuando se necesita saber algo acerca de un entorno físico. Observar el lugar o

ambiente donde se lleva a cabo algo, puede ayudar a aumentar la comprensión
del evento, actividad o situación que está evaluando.

Cuando la recolección de datos de particulares no es una opción realista. Si los

encuestados no están dispuestos o en condiciones de proporcionar datos a través
de cuestionarios o entrevistas, la observación es un método que requiere poco de
los individuos de los que se necesitan dato.
La observación cuantitativa es un proceso sistemático, estructurado, impersonal y
planificado con anticipación.

Pasos para construir un sistema de observación

1. Definir con precisión el universo de aspectos, eventos o conductas a observar.

2. Especificar las circunstancias de la observación

3. Incluir todo el universo o extraer una muestra representativa de aspectos,

eventos o conductas a observar

4. Establecer y definir las unidades de observación

5. Establecer y definir las categorías y sub-categorías de observación

Los datos deben poder analizarse cuantitativamente (estadísticamente) por lo que

las unidades de observación deben poder categorizarse, computarse y valorizarse
en términos numéricos.

La observación cuantitativa implica:

● Elegir la conducta a observar

● Seleccionar a los sujeto de estudio
● Elaborar un registro observacional estructurada
● Realizar un análisis cuantitativos de los datos resultantes

Tomada de: http://ociointeligente.wordpress.com/

4.1.12 Entrevista estructurada

¿Qué es una entrevista estructurada?

Es una guía predefinida de preguntas específicas que se plantean en un orden

preestablecido y de manera predeterminada (la guía de entrevista prescribe que
preguntas se harán y en qué orden) para lograr consistencia de una situación a
otra.

Al entrevistador no se le permite la flexibilidad en la redacción o el orden. Las

preguntas pueden ser abiertas, pero también se acostumbra solicitar a los
entrevistados que elijan entre un conjunto de opciones y categorías de respuesta
que han sido predeterminadas. Las entrevistas estructuradas tienen la ventaja de
permitir una codificación y un análisis cuantitativo.

¿Qué es una entrevista semi-estructurada?

Es una guía de preguntas predefinidas o una lista de los principales temas, pero
se tiene la flexibilidad para introducir preguntas adicionales o reformularlas,
precisar conceptos, inquirir detalles o cambiar el orden de las preguntas. Los
entrevistados tienen más libertad para responder a las preguntas.

¿Cuándo es apropiado utilizar una entrevista?

Cuando se están evaluando las diferencias individuales entre las experiencias de

los entrevistados y los resultados. Permite la comparación de respuestas entre
diferentes entrevistados. Como seguimiento a otros métodos, la entrevista es una
forma útil de seguimiento con las preguntas que pueda tener después de analizar
los datos de otros métodos de evaluación. Las entrevistas son útiles para recopilar
perspectivas subjetivas de los

Pasos para llevar a cabo una entrevista

1. Elaborar una guía de entrevista o cuestionario.

La especificidad de la entrevista escrita variará dependiendo del tipo de

entrevista que se lleve a cabo. Para una entrevista estructurada se desarrollan
todas las preguntas, el orden de las preguntas, y los sondeos. Los sondeos son
una manera de clarificar una respuesta de una pregunta al hacer preguntas de
seguimiento detalladamente. Para una entrevista semi-estructurada la guía
incluye temas específicos que se tratarán en la entrevista y también se pueden
incluir algunas preguntas.

2. Seleccione el número y el tipo de personas que serán entrevistadas.

Seleccione el tipo de personas que desea entrevistar para responder las

preguntas de evaluación. Se debe decidir si se incluye a todos los posibles
participantes, o una muestra es suficiente. Esto dependerá del número de posibles
participantes y los recursos que tiene disponibles.

3. Capacitar a los entrevistadores.

Si otras personas están entrevistando a los participantes tendrán que ser

entrenados en cómo realizar una entrevista y sobre la guía de entrevista hecha.

4. Garantizar la confidencialidad.

Determinar cómo va a mantener la confidencialidad de los entrevistados

e informarles acerca de cómo se hará.
5. Pilotear el guión de la entrevista.

Las pruebas piloto permiten identificar las preguntas que pueden ser confusas o
mal interpretadas por sus participantes. Esto implica la realización de algunas
entrevistas y luego determinar si se necesita hacer cambios a la guía de entrevista
o cuestionario.

6. Recolección, análisis y síntesis de los datos de la entrevista

Realizar una entrevista implica:

● Identificar cuales datos se esperan obtener con la aplicación de la

entrevista
● Definir el tipo de entrevista
● Planificar preguntas adecuadas según el tipo de entrevista y los sujetos
● Elaborar una guía de entrevista

Qué es la observación cuantitativa?

La observación cuantitativa es una colección objetiva de datos que se

centra principalmente en números y valores, se sugiere “asociados a, de
o representados en términos de cantidad.

Los resultados de la observación cuantitativa se obtienen utilizando

métodos de análisis estadísticos y numéricos. Implica la observación de
cualquier entidad que pueda asociarse con un valor numérico como la
edad, la forma, el peso, el volumen, la escala, etc.

Esta técnica de observación se realiza sobre una muestra que representa

mejor al mercado objetivo. Es importante tener un tamaño de
muestra más grande para que las observaciones se puedan hacer
considerando la mayoría de las diversidades que existen en una
población.
Al considerar una población grande, es más probable que los resultados
de la observación tengan mayor credibilidad. Una vez que un
investigador de mercado recopila datos de la muestra, comienza el
proceso de análisis y se logran los resultados observados.

La observación cuantitativa se utiliza principalmente en la investigación

científica, ya que produce información estadísticamente observada. La
observación cuantitativa suele realizarse mediante el envío de encuestas,
cuestionarios o sondeos.

Conoce cómo llevar a cabo una investigación de mercado

cuantitativa.

Características de la observación cuantitativa

● Precisión: En la observación cuantitativa, los datos pueden medirse
(cuantificarse) y, por lo tanto, producen resultados precisos en
comparación con otros métodos, como la observación cualitativa, que
produce resultados que no pueden cuantificarse. Por ejemplo, la
temperatura de ebullición del agua a nivel del mar es de 100°C, esta es
una observación cuantitativa.
● Resultados constantes: Los resultados de este método de
observación son constantes, el punto de ebullición del agua al nivel del
mar será de 100°C y no cambiará con otras variables que permanecen
constantes.
● Creación de muestras: Se debe formar una muestra para la
observación cuantitativa y el tamaño de esta muestra debe ser
considerablemente grande para que los investigadores puedan
generalizar la observación a toda la población.
● Investigación científica: Este método mide y “cuantifica” múltiples
aspectos principalmente para la investigación científica.
● Resultados sin sesgos: A medida que se cuantifican los resultados,
las observaciones derivadas de los mismos están libres de sesgos,
pero tienen un margen de error y generalmente se basan en una
hipótesis.
● Mejorar la fiabilidad de los resultados: Para que un vendedor tenga
una cantidad vinculada a su observación cualitativa, necesita realizar
 también una observación cuantitativa. Se puede obtener un resultado
cuantitativo para la observación cualitativa a fin de aumentar la
fiabilidad de los resultados.
● Realizar un análisis estadístico: La observación cuantitativa verifica
los detalles llevando a cabo un análisis estadístico de una declaración.
● Resultados numéricos: Todos los resultados de la observación
cuantitativa son numéricos.
● Utilice varios instrumentos: Instrumentos como reglas, termómetros,
balanzas, etc. se utilizan para la observación cuantitativa.
● Métodos para procesar y analizar datos: Existen varios métodos
para procesar y analizar la información recolectada. Los datos
derivados de una observación cuantitativa pueden ser procesados
usando códigos/puntuaciones, por ejemplo, escalas de evaluación,
listas de control, tablas, etc. pueden ser creadas para analizar los datos
recolectados.
Te invito a conocer cómo analizar los datos de una investigación.
● Crea un plan: Basándote en el propósito de la observación crea un
plan, y sobre su base haz los ajustes y decide el método para llevar a
cabo esta observación.

Ejemplos de observación cuantitativa

Existen varias situaciones bajo las cuales se puede implementar la
observación cuantitativa. He aquí algunos ejemplos:

1. Si un investigador de mercado tiene la intención de comparar su

marca, puede hacer una pregunta Net Promoter Score: “Teniendo en
cuenta su completa experiencia con nuestra empresa, ¿Qué
posibilidades tendría de recomendarnos a un amigo o colega? “con una
escala de 0 a 10. 0 indica altamente improbable y con 10 indica
altamente probable. Los encuestados se dividirán en tres categorías:
Promotores (9-10), Pasivos (7-8) y Detractores.
La Puntuación Net Promoter Score puede ser calculada usando la
fórmula = %Promotores – %Detractores * 100.
 El resultado será una observación cuantitativa, es decir, un valor
numérico que representará la lealtad del cliente y confianza hacia la
marca.

2. Otro ejemplo de observación cuantitativa es una encuesta de

satisfacción del cliente. “¿Qué tan satisfecho está con nuestros
productos/servicios?”. Esta pregunta se puede hacer en una Escala
Likert de cuatro, cinco, seis o siete puntos, donde 1 muestra un fuerte
desacuerdo, 2 muestra desacuerdo, 3 significa neutral, 4 significa estar
de acuerdo y 5 significa estar fuertemente de acuerdo. La escala de
cuatro y seis puntos no tendrá el punto neutro y la escala de siete
puntos de Likert tendrá un ligero acuerdo/desacuerdo. Aquí las
opiniones son convertidas directamente en números, conectándolas a
diferentes números, haciendo del análisis una tarea sencilla para los
profesionales del marketing.
Otros ejemplos de observación cuantitativa son:
1. 30 encuestados en el grupo de edad de 30 a 40 años opinaron que la
edad de Donald Trump es de 72 años.
2. Este auditorio tiene capacidad para 1000 personas a la vez.
3. Hay 15 campañas de marketing programadas para los últimos 3 meses
del año en un esfuerzo por aumentar las inscripciones desde el sitio
web en un 30%.
4. La empresa automotriz lanzó 5 nuevos modelos de automóviles en el
último año y observó un aumento del 45% en sus ventas.