EL MARKETING DIRECTO Y SU RELACION EN LA PARTICIPACION DE

MERCADO DE LAS EMPRESA FERRETRIA ATACHAGUA

El objetivo de este trabajo de investigación es determinar la relación que existe

entre el Marketing directo y la participación de mercado en la Ferretería Atachagua., Huánuco,
2019. La Metodología empleada fue del diseño descriptivo correlacional, no experimental, del
tipo aplicada y de un nivel relacional, en donde se usó como técnica de recolección de datos,
la encuesta, para lo cual se desarrolló un instrumento que fue un cuestionario de dieciocho
preguntas cerradas, que ayudaron a obtener los datos requeridos para realizar la
investigación. Al procesar los datos a través de la correlación de Spearman se obtuvo un valor
relacional de 0,837, el cual manifiesta que hay una relación positivamente muy alta entre las
variables de estudio: Marketing Directo y la participación de mercado. Por lo que se concluyó
que se acepta la hipótesis general del presente trabajo de investigación, Teniendo en cuenta
el estudio realizado anteriormente, los trabajadores se dejan guiar por las sensaciones que
les puede brindar la experiencia dentro de su establecimiento, en consecuencia, se atraerán
aumentarán sus decisiones de venta.
Palabras Clave: Marketing directo, Participación de Mercado, Huánuco,
ABSTRACT

The objective of this research work is to determine the relationship between visual
merchandising and the purchase decision of customers at SUPERMIX SRL, Huánuco, 2019.
The methodology used was the descriptive correlational design, not experimental, of the type
applied and from a relational level, where the survey was used as a data collection technique,
for which an instrument was developed that was a questionnaire of eighteen closed questions,
which helped to obtain the data required to conduct the investigation. When processing the
data through Spearman's correlation, a relational value of 0.837 was obtained, which states
that there is a positively very high relationship between the study variables: Visual
Merchandising and Purchase Decision. Therefore, it was concluded that the general
hypothesis of this research work is accepted. Taking into account the study carried out
previously, people are guided by the sensations that the experience within their establishment
can give them, consequently, they will attract Your buying decisions.
Keywords: Marketing direct,participacion de mercado, Huánuco.

INTRODUCCIÓN Marketing Directo? Según los autores

(Muñiz, 2006, P. 43), El marketing
En el mundo la comercialización está en directo es un sistema interactivo de
su auge, incluso más aun lo que comunicación que utiliza uno o más
corresponde a la oferta de un sinnúmero medios, dirigido a crear y explorar
de productos y servicios. Es por ello que entre una empresa y su público
las grandes empresas usan distintas objetivo ya sea clientes, clientes
maneras de promocionar su marca o potenciales, canales de distribución
producto para diferenciarse del resto y a otras personas de interés
así atraer más clientes que su tratándoles como individuales y
competencia. Muchas de las empresas y generando tantos respuestas
medibles transacciones en cualquier
marcas nacionales e internacionales
puesto. Este trabajo de investigación
utilizan el Marketing directo como
tuvo sustento teórico de investigaciones
herramienta para posicionarse en el
locales, nacionales e internacionales en
mercado, pero ¿que entendemos por
donde sobre sale la investigación titulada clientes las vean, sino para que ellos se
“El Marketing y su relación con el vean en ellas; es decir, cuando un cliente
mercado de los comerciantes del acude a la tienda, observa un producto en
ferreterías modelo de Huánuco, 2017”, la vitrina, y se dice así mismo qué lindo.
donde señala Se identificó la relación Y no solo se refiere a cómo se encuentra
entre marketing directo y la participación e producto en la vitrina, sino como
de mercado de las ferreterías del imagina puede lucir en él. Para ello es
mercado modelo de Huánuco 2017, importante que no sólo se piense en los
luego de someterse al coeficiente de productos que estarán expuestos en la
Pearson arrojó como resultado un valor vitrina, sino también en el análisis previo
de 0,837 el cual indica que existe una que se realiza como la psicología de
correlación positiva moderada, el cual color, el valor del espacio, los elementos
también se puede comprobar observando decorativos y la presentación final del
el gráfico N°1, muestra que 89.19% de producto. También (REYES
los trabajadores de la ferretería que PAREDES, 2015), comenta lo
manifestaron que si un adecuado servicio siguiente: el vendedor tradicional día a
de los producto logra persuadir a los día va desapareciendo, porque lo
clientes en el proceso de venta lo cual importante en estos tiempos es la
nos afirma que la gran mayoría de reposición de mercancías, la circulación
encuestados conocen la importancia de es libre, precios más bajos, existencias
un adecuado del producto y que si reducidas, cobro rápido y atención
estarían dispuestos a aplicarla ya que lo puntual al cliente. El producto se vuelve
aplican de manera empírica; La protagonista frente al consumidor, quien
inadecuada presentación de los a su vez tiene muchas alternativas de
productos y la deficiente arquitectura y precios, calidad, servicios y usos
ambiente de la ferretería de Huánuco similares, en donde se afianza la gestión
refleja que los trabajadores no aplican del merchandising para seducir al cliente
óptimamente el marketing directo, lo cual mediante la presentación, ubicación,
no genera un ambiente propicio para oportuna en el lugar adecuado. Hoy en
poder incrementar en nivel de sus día los productos se encuentran solos en
ventas. (REYES PAREDES, 2015), es el interior de las tiendas, y ya no cuentan
importante para las empresas con el apoyo que anteriormente recibían
porque permite crear una comunicación por parte de los trabajadores, por lo que
personal con cada cliente y mantenerla
en el tiempo gracias a la gestión de
se les debe dotar de todos los elementos
información que se tiene de los clientes necesarios para hacer frente a la
en las bases de datos con los que competencia que enfrentan entre ellos
cuentan las empresas, Básicamente dentro del punto de venta y ser
consiste en el envío de comunicación seleccionados por el consumidor; en
personalizada que va dirigida a un
público previamente seleccionado en
otras palabras, los productos se deben
función de determinadas vender por sí mismos y esto se logrará
características que posean las otorgándoles un papel activo dentro del
personas con la que se busca tener punto de venta.
una relación continua., según Nieves
(2017) donde se aplica en todo espacio, Es por ello que el objetivo principal de este
sea el interior o exterior, y puede ser trabajo de investigación es conocer la
aplicado hasta en el último espacio con influencia entre el Marketing Directo y la
diversos detalles, donde permite llegar la participación de mercado en la ferretería
visibilidad del cliente. Es igualmente atachagua Al realizarse esta investigación
importante porque no solo espera que los despejamos todas nuestras dudas de
cómo afecta el Marketing directo en las aproada por un juicio de expertos. Para el
decisiones de compra de los clientes, es de análisis se utilizó la estadística descriptiva
suma importancia conocer esta relación para interpretar y analizar los resultados
pues servirá para orientar e incentivar a los recopilados por el instrumento visto, donde
empresarios huanuqueños a que inviertan fue puesto en tablas y gráficos de
y hagan uso del Marketing directo como distribución y frecuencias de porcentajes. Y
herramienta para incrementar sus ventas y al término se desarrolló la estadística
por ende sus ingresos. inferencial para la discusión y confirmación
de resultados e hipótesis, todo esto usando
MATERIALES Y MÉTODOS la prueba estadística de Correlación de
Spearman.
La presente investigación fue de tipo
aplicada pues usamos conocimientos
RESULTADOS
adquiridos de terceros para estudiar la
En este proceso se utilizó la prueba
problemática de esta investigación,
estadística Correlación de Spearman para
además tuvo un enfoque cuantitativo pues
constatar la hipótesis general y también
utilizamos herramientas estadísticas para
utilizamos las frecuencias del SPSS para
medir nuestros datos y determinar nuestros
medir el grado de aceptación de la
objetivos e hipótesis, todo esto teniendo un
empresa Supermix S.R.L en base al
nivel relacional pues quisimos saber cuál
Merchandising Visual y la Decisión de
fue la relación entre las dos variables
Compra, y el resultado fue de:
planteadas. El investigador tuvo un diseño
Tabla Nª 01
no experimental, descriptivo correlacional, Elaboración: El investigador.
pues no manipulamos las variables para

cambiar algún comportamiento, solo las ¿Los trabajadores de la Ferretería Atachagua poseen
estudiamos y buscamos la relación
disponibilidad para indagar sobre el cliente?
existente entre el Marketing Directo la
participación de mercado. La población Frecuenc Porcent Porcentaje Porcentaje
participante en la investigación de este ia aje válido acumulado
proyecto fueron una parte de los
Válido NO 4 10,8 10,8 10,8
trabajadores de la Ferreteria, los cuales
cuentan con alrededor de 50 trabajadores SI 33 89,2 89,2 100,0
y no sería posible tomarlos a todos como 100,0 100,0
muestra, así que se procedió con el
muestreo no probabilístico de acuerdo a
Total
nuestro criterio, donde determinamos una
muestra de 47 trabajadores de la ferretería
Atachagua. La ferretería pertenece a la
ciudad de Huánuco y el estudio se llevó a
cabo en el año 2019. La técnica de
recolección de datos fue la encuesta y el
instrumento fue el cuestionario, la cual
consta de 18 preguntas cerradas; la
confiabilidad de este instrumento fue
corroborado por la prueba alfa Cronbach
con un resultado de (0,837) en nuestra
prueba piloto y obtuvo validez al ser
 Imagen Nª 01: Interpretación:
Fuente: Tabla N° 1. De la encuesta aplicada a la
Elaboración: El investigador. muestra de estudio manifiesta
que el 32,43% que los productos
Interpretación: si están disponibles y el 67,57%
La muestra de estudio manifiesta en no cree. De acuerdo al trabajo de
10,81% que no posee conocimientos campo realizado se observó que
de indagar en el cliente y un 89,19% si en su mayoría de las personas
conoce de los principios básicos de considera que los productos de
indagar en el cliente. Los trabajadores la ferretería no se encuentran
en su mayoría posee disponibilidad disponibles.
para sobre el cliente.
Tabla Nª 02: Tabla Nª 03:
¿Los trabajadores de la Ferretería
¿Considera usted que el factor precio en el
Atachagua brindan confianza a
TABLA N° 2 los clientes al momento de la
¿Los productos que ofrece la Ferretería
compra?
Ferretería Atachagua se encuentran
Frecue Porcen Porcentaj Porcentaj
disponibles?
ncia taje e válido e
Porcent
acumulad
Porcent aje
o
Frecu Porce aje acumul
encia ntaje válido ado NO 5 13,5 13,5 13,5

Válid NO 5 13,5 13,5 13,5 Válid SI 32 86,5 86,5 100,0

o os
SI 32 86,5 86,5 100,0 Tot
37 100,0 100,0
Total 100,0 al

100,0
Fuente: Cuestionario, 2019.
Elaboración: El investigador.

IMAGEN N° 2
 IMAGEN N° 3 general. Así mismo ofrecer
muchas más promociones
para los clientes, ya sea por
fines de semana. Esto atrae
mucho a los clientes y les
produce gratitud, por la cual,
regresan.
Frente al concepto del autor
Gusó (2016), donde señala
que el Marketing es una
herramienta que gestiona la
disposición y exhibición de
productos, elementos de
publicidad y señalización
INTERPRETACIÓN: La tabla eficiente en el punto de venta,
muestra que el 13,51% de los orientadas a informar, facilitar
encuestados, consideran que no la elección entre productos
brindan confianza los trabajadores similares y finalmente seducir
a los clientes, mientras que el al shopper hacia una marca,
86,49% si lo considera. Esto se una categoría de productos o
debe que en su mayoría de las producto específico,
personas si brindan confianza. provocándole su adquisión a
través de generar emociones
DISCUSIÓN DE RESULTADOS positivas durante este
El Marketing Directo se proceso. Comprobando así la
relaciona con la decisión de tesis “El Marketing directo y
venta en la ferretería la relación en la
Atachagua, ya que, luego de participación de mercado
someterse al coeficiente de en la ferretería atachagua”,
Spearman arrojó un resultado del Autor Ruelas (2015):
con valor de0.837. Por lo cual donde señal que si la
se concluye que hay una arquitectura exterior de una
correlación positivamente tienda de ropa está bien
muy alta entre las variables presentada para puede
de Marketing Directo y la persuadir e invitar al
Participación de mercado. consumidor a ingresar a la
Para lo que se recomienda al tienda a realizar sus ventas.
dueño de la ferretería
Atachagua capacitar a sus BIBLIOGRAFIA
trabajadores en la Acero Leon, M. A., &
implementación del orden, Contreras Cano, C. (2015).
ubicación, color de sus “Merchandising Visual como
productos. También mejorar herramienta de mercadeo
la iluminación del local, para para El Superete.
que vayan de acuerdo a la
estacionalidad. Para esto se Aguirre, D. (2017). "El
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