INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ESTUDIANTES:

Daniela Luque López

Alejandra Cortes

Katerine Valencia

Thifany Acosta Garay

DOCENTE:

Gloria Teresa Buitrago Rodríguez

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
NOVIEMBRE DE 2019
 INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PARTE 1

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

A continuación, varios autores nos dan gran variedad de definiciones:

La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de identificación,

recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de mejorar la toma de
decisiones de marketing. Su implementación se produce, básicamente, por dos razones: (1)
para resolver problemas, por ejemplo, determinar el potencial de un mercado; y/o (2) para
identificar problemas, por ejemplo, para conocer por qué un producto no tiene el consumo
esperado. En esencia se busca conocer al cliente cumpliendo así con la primera premisa del
marketing. (Bird, Gestión 2000, 2008.)
Es la búsqueda de necesidades, deseos, gustos y preferencias de los consumidores en relación
con un producto o servicio. (Harrison, p.1)

La investigación en marketing
Comprende el conjunto de las actividades que buscan definir, recoger y analizar, de manera
sistemática, información que permita alimentar el proceso de decisión en marketing, con el
fin de volverlo más eficaz. (d’ Astous et.al, p.7)
Es la identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de
la información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación
y la solución de los problemas y las oportunidades de marketing. (Malhotra et.al, p.7)
Es la aplicación del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos
de marketing. Estas actividades incluyen la definición de oportunidades y problemas de
marketing, la generación y evaluación de ideas, el monitoreo del desempeño y la
comprensión del proceso de marketing. Es más que la mera aplicación de encuestas, este
proceso incluye el desarrollo de ideas y teorías, la definición del problema, la búsqueda y
acopio de información, el análisis de los datos y la comunicación de las conclusiones y sus
consecuencias. (Zikmund y Babin, p.6)

La investigación de mercados en Internet:

Cuando se realiza una investigación de mercados en Internet estamos conociendo que ocurre
en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar negativamente o positivamente
a la empresa.
Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigación de mercados es
un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo.
La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del
mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización.
 El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias de
marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información mediante el uso de
encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.
Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se encuentran:

- Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado

- Brinda información sobre los mercados objetivos
- Permite identificar mercados y clientes potenciales
- Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing
- Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios
- Permite conocer a la competencia

2.
VENTAJAS
- Ayuda a conocer las tendencias del mercado.
- Ayuda a la empresa a satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de ingreso.
- Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los consumidores
- Brinda claridad en cuanto a la percepción que tiene el cliente de la empresa.
- Con la información recolectada se puede realizar una adecuada toma de decisiones
- Genera una ventaja competitiva frente a los consumidores.
- La comercialización se da con más eficacia, ya que se podrá determinar el sistema de ventas
correcto que está pidiendo el mercado.
- La empresa que aplica la investigación fomenta su crecimiento y se hace más eficiente.
- Permite conocer el tamaño del mercado que se va a cubrir.
- Permite establecer qué tipo de producto debe fabricarse o venderse, basado en necesidades
específicas del consumidor.

DESVENTAJAS

- Una desventaja de la investigación es obtener opiniones de sólo un cierto grupo de

compradores objetivo en lugar de una muestra amplia, se podría sesgar los resultados.
- Si en la investigación de mercados se utiliza la encuesta online, se podría sesgar el resultado
ya que no todos los clientes potenciales podrían tener acceso a ella.
- La investigación de mercados puede ser costosa dependiendo de los métodos utilizados por
la empresa. Al contratar una empresa para que realice la investigación de mercados es muy
costoso y si lo hace la misma empresa, también resultaría costoso, ya que se deberán aplicar
cuestionarios, encuestas, entrevistas y su contabilización llevará mucho tiempo.
- Falta de experiencia del encuestador que representa la empresa
- El tiempo utilizado en la aplicación de la investigación es extensa y costosa.
3.
ALCANCES

- Desde el punto de vista de la empresa el alcance deberá centrarse en la definición de los

objetivos, que permitan identificar las necesidades del consumidor y de este modo desarrollar
un producto o una estrategia de marketing con una ventaja competitiva.
- Por otro lado se puede decir que el alcance es muy amplio, puede darse desde observaciones,
entrevistas personales, con ellos se podrá obtener información de distinto tipo, como deseos,
gustos, preferencias, actitudes, opiniones, percepciones, recordación y creatividad.
LIMITACIONES
- El mercado es cambiante por lo que la información tiende a cambiar continuamente
- El entorno y el clima social también son cambiantes y afectan la toma de decisiones
- Es importante el tipo de metodología que se va a utilizar , ya que el muestreo o el uso del
cuestionario atraen errores, aunque se pueden medir y detectar, no se pueden eliminar
- La investigación de mercados da una medición del mercado, sin embargo el saber
interpretarla es muy importante
- Desconocimiento y falta de comprensión acerca de lo que es la investigación de mercados.

4.
FUNCIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

- La investigación de mercados puede desempeñar varias funciones enfocadas al mercado, el

producto, la distribución, la publicidad y las políticas, estrategias e imagen de la empresa.
- Investigación de mercado
- Investigación del producto
- Investigación de distribución
- Investigación de la publicidad
- Investigación de estrategias, políticas e imagen

Investigación de mercado
- Objetivo: Determinar el potencial de ventas
- Análisis:
Mercado potencial
Valor del mercado
Competencia Gustos y preferencias del consumidor
Segmentación del mercado
Perfil del consumidor
Investigación del producto

- Objetivo: Evaluar nuestro producto y sus mejoras

- Análisis:
Perfil del producto
Calidad de producto
 Costo
Empaque
Marca
Mejoras y nuevos usos del producto

Investigación de distribución

- Objetivo: evaluar la eficiencia de los canales de distribución

- Análisis
Tipos de canales que están a disposición y pueden distribuir nuestro producto eficientemente
Colaboración de los canales en cuanto al impulso que dan a nuestro producto y la información
que proporcionan
Relación con los clientes

Investigación de Publicidad

- Objetivo: lograr una evaluación de nuestros métodos publicitarios y cuando se requiera, los
de la competencia
- Análisis
Alcance de los medios que utilizamos
Impacto de los medios que utilizamos
Impacto de los mensajes que transmitimos, creatividad de textos
Recuerdo demarca
Costo
Imagen de la marca

Investigación de estrategias, políticas e imagen

- Objetivo: determinar la educación de nuestras políticas y estrategias a nuestros productos,

mercados e imagen corporativa
- Análisis
Revisión de la estrategia corporativa
Revisión de la estrategia laboral
Revisión de la mezcla de la mercadotecnia (las 4 ‘P)
 PARTE 2

1.

IDENTIFICAR EL PRODUCTO: El producto que estamos manejando es una chaqueta

recargable

BREEZE JACKET CHAQUETA RECARGABLE

Chaqueta que brindar al individuo un acoplamiento dependiendo el clima en el que se

encuentre, en climas muy cálidos, la chaqueta puede brindar frescura; y en caso contrario,
brinda calefacción

CONDICIONES INICIALES DE LA DEFINICIÓN DEL PRODUCTO

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO

- Hasta 14 horas de duración de la batería (Uso bajo: 14 horas, Medio: 7,5 horas y Alto: 4
horas.)
- 3 áreas térmicos centrales (tórax izquierdo y derecho, espalda) para distribución ideal.
- 3 ajustes (alto / medio / bajo) para control preciso de la temperatura.
- 5 Bolsillos.
- Tamaño: S, M, L y XL
- Peso neto: 500gr lo
- Controlador para activar/ desactivar con 3 indicadores LED.
- Incluye una batería recargable de iones de litio de 7.4V 2.2Ah y cargador

PRECIOS:

Para mayores de 18 años, no tiene ninguna restricción socioeconómica y tiene un valor

asequible, llévala por tan solo $160.000. En fechas especiales se puede adquirir a un precio
de $ 120.000

BENEFICIOS:

- La confección liviana y la flexibilidad con un material cómodo y ajustable

- Proporcionan un grado de temperatura de calor y frio, se ajusta rápidamente se distribuye en
el uniforme la temperatura cuando más se necesita.
- Su aspecto moderno
- Es ergonómica
- Tiene capacidad de soportar fuertes temperaturas climáticas, resistente a movimientos
fuertes.
- Diseño en diferentes tallas para hombre y mujer.

USABILIDAD Y ACCESIBILIDAD DEL OBJETO:

Tallas S –L –XL – XXL Disponible en todos los almacenes de cadena

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:

Vemos que en este tipo de prenda tiene las siguientes falencias, con respecto a otros
productos de esta misma clase en el mercado.

- No dejar descargar del todo la batería

- Validar la temperatura requerida
- Uso exclusivo para mayores de 18 años
- No dejar conectado más de 10 horas

Ya que es muy impredecible el uso que le vamos a dar al tipo de estas prendas, en el caso de
lograr saber en qué momento se va a descargar la batería del todo y a su vez andar calculando
el tiempo de conexión para la carga que no supere el tiempo límite y también saber si
encontramos donde recargar en el caso que no estemos en sitios con alcances de interruptores.

El no ser es exequible para personas menores de 18 años pone un limitante para que pueda
ser utilizada por todo tipo de persona con este rango de edad
 2.
OBJETIVO

El objetivo de este producto es comprar un producto innovador, que lo mejor de él es que

por lo general usamos una chaqueta siempre, por lo general en clima frío o templado y este
producto nos ofrece que puede ser utilizado en toda clase de climas; ya que se ajusta a brindar
la frescura de un clima cálido y la calefacción para un clima frío

3.
GRUPO DE ESTUDIO:

Este comprende toda clase de persona mayor de edad sin restricción, que les guste la
tendencia innovadora, se usa mucho en personas que realizan distintos deportes en los
diferentes tipos de climas, es una prenda especial para motorizados, personas que realizan
campamentos, caminatas al aire libre, así mismo la ajustan a su personalidad y color
preferido

4.
ELEGIR FUENTES DE INFORMACIÓN

Se toman como referencia para el estudio de mercado fuentes de información primaria y

secundaria con el fin de acceder a un conocimiento enfocado en el desarrollo a gran escala
de nuestro producto estrella, como lo es la chaqueta recargable BREEZE JACKET.

Fuentes Primarias Fuentes Secundarias

· Se aplicaron 25 encuestas por vía · Investigación y recolección de

información relacionada en páginas web como por
Telefónicas con el fin de indagar entre la ejemplo:
población que pensaría sobre la creación de dicho
producto. https://nmas1.org/news/2018/08/15/ropa-inteligente-
tecnologia

https://www.eleconomista.es/evasion/noticias/94477
· Se realizó una simulación experimental de prueba 86/10/18/Ropa-inteligente-la-proxima-
con allegados a los desarrolladores de nuestra revolucion.html
chaqueta con el fin de establecer la versatilidad de
la misma. https://elpais.com/tecnologia/2018/03/27/actualidad/
1522144421_438621.html
5.

ANALIZA LA INFORMACIÓN

Inicialmente se realizó un estudio de todas las fuentes secundarias sobre información

relacionada a cambio climático y como esto afecta la forma de vivir y por ende de vestirse
día a día en la ciudades, se encontró que ya existen ideas desarrolladas sobre ropa
inteligente pero de un costo elevada lo que no permite que un ciudadano promedio pueda
acceder de forma fácil a dicha tecnología, empresas tecnológicas como Google y
grandes industrias de moda como Tommy Hilfiger y Levi´s se han asociado con el fin
de crear lo que hoy en día se conoce como “wearable” que significa llevar puesto y va
relacionado a la tecnología y la moda.

Por otra parte como fuentes primarias se aplicaron 25 encuestas telefónicas a personas
mayores de edad con el fin de saber que le parecía la idea de una chaqueta recargable,
las preguntas aplicadas fueron las siguientes:

a) Cree usted que frecuentemente el clima en su ciudad ha estado cambiante

b) Le gustaría que su ropa se adapte inmediatamente al clima

d) Pagaría $ 160.000 por dicha prenda

Se realizó la tabulación indicada a dicha encuestas teniendo como resultado la siguiente

información

Se puede concluir que el 88% de la población le gusta la idea de una chaqueta inteligente
que se adapte de forma inmediata al cambio del clima, lo que nos da una aprobación total a
nuestra propuesta, por otra parte el 78% y el 80% de las personas encuestadas respondieron
que el valor de la chaqueta es asequible para el ciudadano común, por ende podemos
concluir que se tiene un alto grado de interés al producto desarrollado.

Por último gracias a la prueba experimental se pudieron desarrollar las ventajas y

desventajas de nuestra propuesta y como se puede dar una solución pronta a aquellos ítems
donde la chaqueta no funcionó o no fue de agrado para la persona que la probó.
6.

CONCLUSIONES

 El producto desarrollado pretende satisfacer las necesidades de vestimentas en las

ciudades que hoy en día se ven afectadas por los fuertes cambio de clima, por lo
tanto los ciudadanos se ven afectados en su día a día debido a que hay vulnerabilidad
a contraer enfermedades por dichos cambios de clima esporádicos.

 Se crea una chaqueta recargable que se adapta dependiendo al clima exterior con un
ajuste de 3 temperaturas y activadores led, cargada mediante una batería de litio,
disponible en 12 colores diferentes

 EL mercado al que va dirigido nuestro producto son personas mayores de edad

interesados en la tecnología y la moda con disponibilidad de pagar el precio del
producto

 Como se pretende llegar a todos las personas del común se estable con precio
cómodo y asequible, ya que los productos similares que se encuentran en el mercado
son de un alto costo.

 Se toman como referencia de investigación dos tipos de fuentes las primarias como
encuestas y trabajos exploratorio y fuentes secundarias de investigación en la web.

 Se realizaron encuestas telefónicas en diferentes ciudades con el fin de establecer

si la idea del producto era interesante y si veían el cambio de clima como una
problemática real.

 Se concluye que el producto satisface necesidades diarias de las personas, es una

idea que llama la atención de los posibles clientes es innovadora y puedes llegar a
tener gran acogida dentro del mercado.
BIBLIOGRAFIA
https://www.gestiopolis.com/que-es-la-investigacion-de-mercados/

https://sites.google.com/site/investigaciondemercados090418/my-reading-list

https://www.gestion.org/la-investigacion-de-mercados-en-internet/ Copyright © 2018

Gestion.Org - Promonet ComunicacioneS.L

https://sites.google.com/site/investigaciondemercados090418/useful-links

https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/huejutla/administracion/temas/funcio
nes_de_la_investigacion_de_mercados.pdf