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ECACEN/Neiva/Fundamentos de mercadeo
PRODUCTO
Wilington Rojas
Lugar y fecha de la exposición
Fundamentos de Mercadeo
PRODUCTO
2019
DEFINICIÓN
• Es un conjunto de
atributos que
proporcionan
satisfacción de
necesidades y que se
ofrece en un mercado.
EL PRODUCTO
Producto Central Producto Real Producto
Beneficio o Servicio Es el satisfactor Aumentado
básico que compra el básico de la El producto real más
consumidor necesidad. algunos servicios
adicionales
Empaque , Marca, Nivel
de Calidad, Diseño Instalación, entrega y
crédito, garantia, servicio
post-venta
EL PRODUCTO: PUEDE SER
• UN OBJETO FISICO:
• UN SERVICIO:
• UNA IDEA:
• UN LUGAR:
• UNA PERSONA U
ORGANIZACIÓN:
CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS
PRODUCTOS DE CONSUMO
• PRODUCTOS DE
CONVENIENCIA O DE
USO COMUN:
• PRODUCTOS DE
COMPARACION:
• PRODUCTOS DE
ESPECIALIDAD:
• PRODUCTOS NO
BUSCADOS:
PRODUCTOS INDUSTRIALES
• MATERIALES Y PARTES:
Son aquellas materias
primas y materiales y
partes manufacturadas
que se incorporan
completamente al
producto del fabricante
• SUMINISTROS Y
SERVICIOS:
• son bienes industriales
que no entran para
nada en el producto
terminado.
• BIENES DE CAPITAL:
• son bienes industriales
que entran
parcialmente en el
producto terminado.
Incluyen dos grupos:
las instalaciones y el
equipo accesorio:
LÍNEA y AMPLITUD de Productos
LÍNEA y AMPLITUD de Productos
Leches
Yogurt
Quesos
Otros
LÍNEA y AMPLITUD DE LECHES
leche entera. leche descremada. leche semidescremada. leche

fortificada
Leche UTH Leche UTH en bolsa Leche UTH deslactosada Leche montefrio
leche en polvo Leche en polvo Leche en polvo leche en polvo

formula infantil descremada deslactosada
LÍNEA y AMPLITUD DE YOGUR
Yogur kids kumis Yogur batido
yogur Súper boom Yagur

LÍNEA y AMPLITUD DE QUESOS
Queso blanco Queso campesino Quesillo Mozzarela Queso fundido
Queso crema Queso ricotta Queso holandés Queso parmesano Petit suisse
LÍNEA y AMPLITUD OTROS LÁCTEOS
Crema agria Crema de leche
Mantequilla montefrio
frescolanta Mantequilla colanta

Ciclo de vida producto
Etapa de Introducción
• Ventas reducidas y crecimiento lento
• Producto poco conocido-demanda riesgosa
• Duración depende de la complejidad del

producto, del grado de novedad, de adaptación
a las necesidades del consumidor y de los
sustitutos.
Etapa de Crecimiento
• La empresa comienza a detectar en dónde está el

negocio, es decir, qué tipos de clientes van a
constituirse realmente en las ventas del servicio.
• El producto empieza a ser aceptado en el mercado

las ventas empiezan a crecer y los beneficios
también.
• El tamaño del mercado crece rápidamente.

Etapa de Madurez
• El ritmo de crecimiento de las ventas

disminuye por la aceptación y / o saturación
del mercado.
• El comportamiento de los niveles de venta se

vuelve más controlado y predecible, sin
grandes fluctuaciones de un período a otro.
• La calidad se perfecciona al máximo; la

distribución del servicio alcanza sus niveles
más altos
Etapa de declinación
• Los costos del producto se incrementan

debido a que la producción disminuye y no
cubren los costos fijos
• es el momento de pensar seriamente en

sustituir el producto / servicio por otro más
acorde a las necesidades, gustos y
preferencias de los usuarios finales.
• MARCA, ETIQUETA Y EMPAQUE
2010 A
Qué es una Marca?
Una marca es un nombre o símbolo que

identifica los bienes o servicios de una
determinada empresa. distinguir mis
/
productos de la competencia.
La Marca es valorada como activo de la empresa
Apellidos
Cifras
Nombres Letras
La Marca es un bien patrimonial / No debe
inducir a engaño
Características de Marca
La marca es una notoriedad.

La marca es un valor de referencia.
La marca es una firma.
La marca es un seguro de progreso.
Tipos de Marcas
NOMINATIVAS
Son las marcas que identifican un producto o

servicio a partir de una palabra o un conjunto
de palabras.
Tipos de Marcas
GRÁFICAS
Son figuras o logotipos que diferencian visualmente

a una marca. Es decir, son figuras distintivas que no
pueden reconocerse fonéticamente, sólo
visualmente.
Tipos de Marcas
MIXTAS
Son el resultado de la combinación de tipos

definidos en los párrafos anteriores.
Tipos de Marcas
TRIDIMENSIONALES
Corresponden a la forma de los productos o sus

empaques, envases o envoltorios, siempre y
cuando sean característicos y los distingan de
productos de su misma clase.
Tipos de Marcas
SONORAS
Son la que están constituidas necesariamente, por un

sonidos o combinación de sonidos que tengan la capacidad
de distinguir bienes o servicios
Tipos de Marcas
OLFATIVAS
son las que se basan en el olor del productos, se utiliza

básicamente en la industria de las Fragancias.
Marcas Según su Titularidad
Marca Individual (Un nombre para cada producto)
Marca Colectiva (Asociación de Profesionales,

productores, fabricantes, comerciantes)
12/11/2019
Marcas Según su Categoría
Marca del Fabricante (Producto se identifica con la marca)
Marcas Privadas del Distribuidor (Marca del producto =

nombre distribuidor)
Marcas Genéricas (Indican categoría sin incluir nombre y otra

identificación)
12/11/2019
ESTRATEGIAS DE MARCA
Marca Única (Todos los productos bajo una misma marca)
Marca Individual (Marca diferente por cada producto)
Marcas por línea de producto (Marca diferente por cada línea de producto)
12/11/2019
De Nombre Comercial a Uso Genérico
Durante un periodo de varios años,

algunas marcas encuentran tanta
aceptación que el nombre comercial
se sustituye por el nombre genérico
del producto en particular.
Identidad de Marca
Nombre o
Fonotipo
Logotipo
Proceso de creación del nombre de la marca
Analogía
Extrañeza
Evocación
Confiabilidad
Combinatoria
Características del Nombre
Brevedad
Fácil lectura y pronunciación
Eufonía
Memorización
Asociación
Distinción
Sintonización con el público
Protección por la ley
Decisiones sobre estrategias de marca
De marca única
De marca individual
De marca por línea de producto
El Empaque
El empaque es el uso de recipientes

decorativos para proteger, identificar,
comercializar y facilitar el uso de un producto.
También es una herramienta de comunicación
que sirve para que el consumidor pueda
asociar el empaque a una imagen de marca.
Requisitos de un buen empaque
Debe informar al consumidor

sobre el producto y marca.
Debe proteger al producto.
Debe ser Funcional.
De tamaño y forma óptimos.

Funciones del empaque
Función de protección.
Función de información.
Función de almacenamiento.
Función promocional.
Tipos de Empaques
Suaves
El Celofán
El Papel
Cartones
Los Textiles
Tipos de Empaques
Los Plásticos
El Polietileno
El Poliestireno
El Polipropileno
El P.V.C
El Nylon
Tipos de Empaques
Duros
La madera
El vidrio
Los metales
Diseño del Empaque
Los objetivos son los siguientes:
Crearle una personalidad al

producto.
Establecer una identidad de
marca
Que el consumidor conozca sus
beneficios.
Diseño del Empaque
Así mismo el empaque de un producto debe

tomar en cuenta los siguientes aspectos:
En el aspecto físico.
En el aspecto psicológico.
En el aspecto publicitario.
Diseño del Empaque
CODIGO DE BARRAS
Ubicación
Contraste de Color
Etiqueta
Son las formas impresas que lleva el producto para

dar información al cliente acerca de su uso o
preparación. las etiquetas deben dar a conocer las
características, usos, presentación y materias
primas con que fue elaborado el producto.
Tipos de Etiquetas
Etiqueta de Marca
Etiqueta Descriptiva
Etiqueta de Grado
Contenido de una Etiqueta
Fecha de
Marca
Caducidad
Propietario de la
Marca Componentes
Contenido Instrucciones de
de una Fabricante Uso
Etiqueta
Cliente del Fecha de
Fabricante Fabricación
Procedencia Advertencia
Cantidad Precio
¡GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!

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leche entera. leche descremada. leche semidescremada. leche

leche en polvo Leche en polvo Leche en polvo leche en polvo

Yogur kids kumis Yogur batido

yogur Súper boom Yagur

Queso blanco Queso campesino Quesillo Mozzarela Queso fundido

Crema agria Crema de leche

frescolanta Mantequilla colanta

• Ventas reducidas y crecimiento lento

• Producto poco conocido-demanda riesgosa

• Duración depende de la complejidad del

• La empresa comienza a detectar en dónde está el

• El producto empieza a ser aceptado en el mercado

• El tamaño del mercado crece rápidamente.

• El ritmo de crecimiento de las ventas

• El comportamiento de los niveles de venta se

• La calidad se perfecciona al máximo; la

• Los costos del producto se incrementan

• es el momento de pensar seriamente en

Una marca es un nombre o símbolo que

La marca es una notoriedad.

Son las marcas que identifican un producto o

Son figuras o logotipos que diferencian visualmente

Son el resultado de la combinación de tipos

Corresponden a la forma de los productos o sus

Son la que están constituidas necesariamente, por un

son las que se basan en el olor del productos, se utiliza

Marca Individual (Un nombre para cada producto)

Marca Colectiva (Asociación de Profesionales,

Marca del Fabricante (Producto se identifica con la marca)

Marcas Privadas del Distribuidor (Marca del producto =

Marcas Genéricas (Indican categoría sin incluir nombre y otra

Marca Única (Todos los productos bajo una misma marca)

Marca Individual (Marca diferente por cada producto)

Durante un periodo de varios años,

El empaque es el uso de recipientes

Debe informar al consumidor

Debe proteger al producto.

Debe ser Funcional.

De tamaño y forma óptimos.

Los objetivos son los siguientes:

Crearle una personalidad al

Así mismo el empaque de un producto debe

Son las formas impresas que lleva el producto para

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