TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR “SODIMAC”

FACULTAD DE ADMINISTRACION
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CAPITULO I
Situación General de Tiendas Del Mejoramiento Del Hogar “SODIMAC”

1.1 Situación General

La demanda de los clientes por conveniencia irá creciendo aún más por los
avances del internet retailing y la tecnología. Las tendencias globales a nivel
socioeconómicas y demográficas también contribuirán a incrementar la demanda
de conveniencia entre una población cada vez más urbana y envejecida. Por
ejemplo, se prevé que la población urbana mundial crecerá más de 30% desde
el 2015 al 2030. Del mismo modo, para el 2030 los mayores de 45 años
representarán más de un tercio de la población mundial. Ambas predicciones
serán cruciales para que haya una mayor demanda de productos de
conveniencia.

La evolución de las tiendas modernas sigue reflejando las tendencias de la

sociedad. Esto se ve reflejado a través del crecimiento de tiendas de descuento
y tiendas de conveniencia, en el que se demuestra que los consumidores están
ahora enfocados en maximizar el valor de su tiempo y dinero.

Los países de Latinoamérica afrontan un común denominador en la actualidad:

la inestabilidad política y social, que ha logrado que muchas empresas aceleren
sus estrategias de planificación para estudiar nuevos mercados donde
expandirse. Hoy en día existen compañías que se especializan en mercancía
para el hogar y de consumo, incluyendo cosméticos, papelería, juguetes,
utensilios de cocina, material de construcción, entre otros. En México, operan
más de 170 tiendas, asimismo otros países como Colombia, Panamá, Perú y
Chile.

No obstante, los planes del retail a corto plazo, es expandirse al mercado

estadounidense y, a mediano plazo contemplar dar el salto al mercado europeo.
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En el Perú el subsector de tiendas por departamento y supermercados registró

un avance de 14.1%, como resultado de las mayores ventas de prendas de vestir
y calzado (12.3%), artículos de uso doméstico (10.6%) en tanto, la actividad de
ferreterías y electrodomésticos avanzó 3.3% por el aumento en las ventas de las
líneas de artículos de uso doméstico (19.7%), muebles (11.4%), y ferretería y
pinturas (7.3%). Por último, la actividad de botánica obtuvo una tasa positiva de
(5.1%).

La empresa se ubica en el sector retail partiendo de una pequeña agrupación de

empresarios de la construcción liderada por Walter Sommerhoff, quienes en el
año 1940 decidieron crear Sogeco; enfocada principalmente en crear un sistema
de distribución eficiente para las necesidades del gremio. Su actividad se focaliza
en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construcción de sus
clientes, además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración
de sus hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y
un fuerte compromiso con la comunidad.

Para poder determinar la situación general de Tiendas del Mejoramiento del

Hogar “SODIMAC”, se ha investigado cuales son los factores claves de éxito
(FCE) en empresas del sector retail que actualmente trabajan en Perú.

Promart es una cadena de tiendas de mejoramiento del hogar que forma parte
del conglomerado peruano Intercorp que tiene como FCE: ser un grupo 100%
peruano que apuesta por el país y busca mejorar el día a día de las familias
peruanas, a través de la entrega de productos y servicios de excelente calidad y
con los mejores precios. (PROMART 2019).

Cassinelli es una cadena de acabados para la construcción, que tiene como

FCE: Buscar fortalecer la relación con sus proveedores. “Somos multimarcas y
buscamos fortalecer todas las marcas de nuestros proveedores”. (GESTIÓN
2018)

Olano es una empresa con la red de tiendas más grande y con mayor
experiencia en el norte del país, ofreciendo soluciones constructivas en
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materiales y acabados para la construcción, luminarias, ferretería en general y

complementos que tiene como FCE: Ser una empresa con experiencia y
profesionalismo que beneficia al cliente con un servicio de venta
personalizada, recibiendo servicio pre y post venta, a través del equipo de
vendedores y departamento técnico. Es una empresa que respeta al cliente,
se preocupa por el buen trato y la satisfacción total del mismo, creciendo no
para ser más grandes sino para ser mejores. (DISTRIBUCION OLANO 2017)

De estas empresas mencionadas podemos determinar que los principales FCE

que se adecuan mejor para el fin de desarrollar un plan estratégico para Tiendas
del Mejoramiento del Hogar “SODIMAC” son: Ser una empresa que apuesta por
el país y busca mejorar el día a día de las familias peruanas, a través de la
entrega de productos y servicios de excelente calidad y con los mejores precios.
Actualmente Tiendas del Mejoramiento del Hogar “SODIMAC” necesita
mejorar su servicio de venta personalizada, recibiendo servicio pre y post
venta, a través del equipo de vendedores y departamento técnico.

1.2 Conclusiones

Se ha determinado que Tiendas del Mejoramiento del Hogar “SODIMAC”, en

comparación con las empresas líderes del sector retail posee las siguientes

brechas las cuales deben constituir un desafío para la empresa en los próximos

años:

 Calidad de servicio.

 Calidad de atención al cliente.

 Inversión en tecnologías, nuevos modelos y procesos.

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CAPITULO II
Juntos Construimos Sueños y Proyectos del Hogar

2.1. NUESTRA HISTORIA

El origen de Sodimac se remonta a la década de 1940, cuando una
pequeña agrupación de empresarios de la construcción liderada por Walter
Sommerhoff formó Sogeco; la naciente empresa abrió su primera oficina
como sociedad anónima en Valparaíso, enfocada principalmente en crear un
sistema de distribución eficiente para las necesidades del gremio. En 1952 se
funda Sodimac como una cooperativa abastecedora de empresas constructoras
chilenas.
La recesión de los años 1980 golpeó duramente a esta cooperativa, al punto de
ser declarada en quiebra. Fruto de un proceso de licitación, en 1982 José Luis
Del Río Rondanelli adquirió el control de la compañía, pasando a constituirse
como Sodimac S.A. Comenzó así una nueva etapa, que tuvo uno de sus más
grandes hitos en 1988, cuando recogiendo experiencias internacionales se
introduce el formato de venta al detalle bajo la marca «Sodimac Homecenter»,
destinado a satisfacer las necesidades de mejoramiento, reparación y
decoración del hogar. Fue el primero de su tipo en Chile y en América.
En julio de 2003, se anunció la fusión con Falabella, que ya tenía una filial de
construcción, Home Store, sumando un conjunto de 103 locales en Chile,
Perú, Argentina y Colombia, permitiéndole una rápida internacionalización.
En Chile y Perú el formato Sodimac ha sido desplazado por el formato Sodimac
Homecenter, para artículos del hogar y ferretería, y Sodimac Constructor,
orientado a profesionales de la construcción.
En 2014 y en 2015 Sodimac adquirió las acciones de las cadenas Maestro y
Crate&Barrel, dos de sus competidoras de este rubro en el Perú.
En marzo de 2015 Sodimac abrió las puertas al público de su primera tienda
en Uruguay; en junio del mismo año se abre su primera tienda en Sao
Paulo, Brasil y en abril de 2016 anuncian la llegada a México en conjunto con la
cadena local de supermercados Soriana.
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Figura 1

2.2. NUESTRA MISION

Es desarrollarnos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores

productos, servicios y asesoría, al mejor precio del mercado, para inspirar y
construir los sueños y proyectos de nuestros clientes.

2.3. NUESTRA VISION

Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción, que,

mejorando la calidad de vida, sea la más querida, admirada y respetada por
la comunidad, clientes, asesores(as) y proveedores en América.

2.4. NUESTROS VALORES

Nuestro principal valor es REIR: Respeto, Excelencia, Integridad y

Responsabilidad.

2.4.1. RESPETO: Reconocemos el valor de las personas y la importancia de

la diversidad, respetando sus derechos y dignidad. Igualmente,
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escuchamos y valoramos las opiniones de todos los que conformamos

SODIMAC, así como de nuestros grupos de interés.

 Yo vivo el RESPETO saludando y despidiéndome de todos mis

compañeros y cliente.
 Yo vivo el RESPETO pidiendo por favor y dando las gracias.
 Yo vivo el RESPETO valorando las opiniones de los demás.
 Yo vivo el RESPETO tratando a mis compañeros y clientes como me
gustaría ser tratado.
 Yo vivo el RESPETO valorando el trabajo y esfuerzo de todos.
 Yo vivo el RESPETO valorando la diversidad

2.4.2. EXCELENCIA: Valoramos la excelencia en nuestro actuar, dando lo

mejor de nosotros mismos, ya que es una forma de entregar todo lo
que prometemos a nuestros compañeros de trabajo y clientes.

 Yo vivo la EXCELENCIA aprendiendo nuevas y mejores formas de

hacer mi trabajo
 Yo vivo la EXCELENCIA en las buenas relaciones con compañeros,
clientes y proveedores.
 Yo vivo la EXCELENCIA a predicar con el ejemplo.
 Yo vivo la EXCELENCIA al dar lo mejor de mí.
 Yo vivo la EXCELENCIA cuidando los recursos de la empresa.
 Yo vivo la EXCELENCIA colaborando con otros equipos.
 Yo vivo la EXCELENCIA asesorando a mis clientes a tomar la mejor
decisión de compra.

2.4.3. INTEGRIDAD: La integridad para nosotros significa tomar decisiones

de manera honesta, justa, ética transparente y de confianza respecto a
todos nuestros grupos de interés.

 Yo vivo la INTEGRIDAD no aceptando propinas ni regalos de los

proveedores y clientes.
 Yo vivo la INTEGRIDAD siendo transparente y honesto.
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 Yo vivo la INTEGRIDAD haciendo buen uso de los beneficios.

 Yo vivo la INTEGRIDAD haciendo siempre lo correcto.
 Yo vivo la INTEGRIDAD comunicando mis posibles conflictos de
interés.
 Yo vivo la INTEGRIDAD resguardando la información de la empresa.

2.4.4. RESPONSABILIDAD: Todas nuestras acciones las realizamos con

seriedad y responsabilidad social, cumpliendo nuestros deberes.

 Yo vivo la RESPONSABILIDAD cuando asumo compromisos y los

cumplo.
 Yo vivo la RESPONSABILIDAD cumpliendo con mis horarios
 Yo vivo la RESPONSABILIDAD reconociendo y asumiendo las
consecuencias de mis errores.
 Yo vivo la RESPONSABILIDAD solidarizando y ayudando a nuestra
comunidad.
 Yo vivo la RESPONSABILIDAD usando mis elementos de
protección personal, aportando a la seguridad en mi lugar de trabajo.
 Yo vivo la RESPONSABILIDAD cuidando el medio ambiente.

2.5. CODIGO DE ETICA

El siguiente Código de Ética aplica a todos nosotros, independientemente de

las actividades y responsabilidades que tengamos. Esto incluye a todos los
empleados, ejecutivos y directores. Además, la compañía busca y promueve
que sus proveedores y terceros en general, actúen de acuerdo a este código.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE ETICA

Para asegurar que nuestros compromisos con la ética funcionen, la compañía
ha creado una estructura organizacional que permite difundir adecuadamente
nuevos valores, educar a asesores(as) y terceros con los que se relaciona la
compañía y gestionar profesionalmente todas las consultas y denuncias que se
reciban.
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 CONSEJEROS DE INTEGRIDAD: son asesores(as) que han recibido un

entrenamiento especial y por tanto están capacitados para asesorarnos en
temas de integridad, aclarando dudas e inquietudes y canalizando de forma
confidencial las denuncias que se les planteen.

 GERENCIA DE GOBERNANZA, ÉTICA Y CUMPLIMIENTO: Es el área de la

Gerencia de Asuntos Legales de cada país de operación, que está a cargo de
velar por el buen funcionamiento de nuestro Programa de ética y el fiel
cumplimiento del código de ética, recibiendo y gestionando las consultas,
denuncias e investigaciones de forma profesional y confidencial.
Adicionalmente desarrolla capacitaciones y compañías de difusión con el
objeto de orientar a los asesores(as) en nuestra ética.

 COMITÉ DE ÉTICA: el comité de ética está formado por el Gerente General,

el Gerente de Asuntos Legales y Cobranzas, el Gerente de Administración y
Finanzas, el Gerente de Recursos Humanos y el Gerente de Auditoria. Su
objetivo es supervisar la efectividad del Programa de Ética.
 OFICIAL DE ÉTICA: Es el Gerente Legal de la compañía, quien deberá ser
designado por el Gerente General para que actúe como interlocutor entre la
compañía y la Gerencia de Gobernanza, Ética y Cumplimiento.

2.6. CONCLUSION

JUNTOS CONSTRUIMOS SUEÑOS Y PROYECTOS DEL HOGAR

Sodimac es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado
una posición de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del
hogar. Su actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los
proyectos de construcción de sus clientes, además de satisfacer las necesidades
de mejoramiento y decoración de sus hogares, ofreciendo excelencia en el
servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad.
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CAPITULO III:
Evaluación externa

3.1 Análisis del Entorno PESTE

Los factores externos clave se evalúan con un enfoque integral y sistémico,

realizando un análisis de las fuerzas políticas, económicas, sociales,
tecnológicas, ecológicas (análisis PESTE) al que se le agrega el análisis de las
fuerzas competitivas generando como resultado el análisis PESTEC.
(D´ALESSIO, 2015)

3.1.1. FUERZAS POLÍTICAS, GUBERNAMENTALES Y LEGALES (P)

Legislación laboral son normas y leyes que regularizan la actividad
laboral. Estas legislaciones incluyen tanto los derechos de los
trabajadores como así también sus obligaciones; por otro lado, se refieren
también a los derechos y obligaciones que competen a los empleadores.
En el Perú se reconoce el derecho a la estabilidad laboral, así se tiene en
el artículo 49° lo siguiente: “El estado reconoce el derecho de estabilidad
en el trabajo. El trabajador solo puede ser despedido por causa ajena,
señalada en la ley y debidamente comprobada”. (CONSTITUCION 1979).
La tendencia (P) de la legislación laboral en el Perú es una oportunidad,
porque permite que el colaborador pueda desempeñarse y realizar sus
tareas laborales en un lugar de trabajo libre de acoso y discriminación; la
cual está protegida por la ley.

La seguridad y orden interno protege y garantiza el libre ejercicio de los

derechos y libertades fundamentales, mantiene y restablece el orden
interno democrático, el orden público y la seguridad interna de los
ciudadanos del país en un marco de confianza, tranquilidad y paz social.
La tendencia (P) de la seguridad y orden interno en el Perú es una
amenaza, porque el Estado tiene garantizado su independencia,
soberanía e integridad y, la población no tiene los derechos
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fundamentales establecidos en la Constitución. La seguridad y orden

interno en el Perú contribuye a la consolidación de la paz, al desarrollo
integral y a la justicia social, basada en los valores democráticos y en el
respeto a los derechos humanos. Esta amenaza y otros desafíos a la
seguridad constituyen problemas complejos que requieren respuestas
multisectoriales, complementadas por la sociedad civil, todos ellos
actuando en su ámbito de responsabilidad de conformidad con el
ordenamiento jurídico. Esta es la base de la integración entre el Estado y
la sociedad en todos los campos de la actividad nacional, particularmente
en el político, económico, social, científico-tecnológico y ecológico.

3.1.2. FUERZAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS (E)

Evaluación del poder adquisitivo del consumidor, según el Análisis de
Campañas de Marketing en el Perú de Effie, el 71% de empresas dirigen
sus campañas hacia el sector C, debido al poder adquisitivo de este grupo
y la población que concentra. El desafío para las empresas nacionales
está en generar propuestas de valor que conecten con estos nuevos
consumidores. (GESTION 2018)
La tendencia (E) de la evaluación del poder adquisitivo del consumidor es
una oportunidad porque algunos de los factores que influyen en esta
tendencia, es la proyección del crecimiento, debido a su cercanía, precio
y adecuación a las necesidades de los clientes (pago con tarjeta, limpieza,
orden de productos y ofertas). En Perú, la frecuencia de compra es de
casi 300 veces (en montos pequeños por año), según el estudio de
InRetail 2017. (GESTION 2018)

Acceso al crédito del sistema financiero, entre enero y junio del 2019,
Indecopi recibió 12.941 reclamaciones contra bancos y financieras,
convirtiendo al sector en el más denunciado, puesto que mantiene
históricamente. En ese primer semestre del año en curso, la institución
financiera que lideró la lista de reclamaciones fue el Banco de Crédito
del Perú (BCP) con el 15.5% del total, seguida por Financiera Oh!
(12.36%), Interbank (11.29%), Scotiabank (9.2%) y Banco BBVA Perú
(8.41%). Esta última entidad, según sugieren los reclamos en redes
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sociales, ha llevado a un nuevo nivel la molestosa práctica de las

televentas. (OJO PÚBLICO 2019)
La tendencia (E) del acceso al crédito del sistema financiero es una
oportunidad porque trabajar de la mano con la tecnología, nos permite
digitalizar y automatizar las herramientas de atención al cliente, y el
uso de inteligencia artificial nos permite anticiparnos a sus
necesidades”.

3.1.3. FUERZAS SOCIALES, CULTURALES Y DEMOGRÁFICAS (S)

Tasa de desempleo y subempleo, el Instituto Nacional de Estadística e
Informática (INEI) informó que la Población Económica Activa (PEA)
creció 0.8% interanual entre noviembre del 2018 y enero del 2019, con un
total de 5.3 millones de personas; al mismo tiempo, la Población
Económica No Activa (NO PEA) creció 2.7% con 2.5 millones personas.
Estilos de vida de la población. Por otro lado, el subempleo por horas
aumentó en todos los grupos de edad. La población donde más creció fue
entre los 14 y 24 años, con 34.4%. Le siguió la población entre 25 y 44
años, con 8.5%, y la población desde los 45 años a más, con 7.3%.
Asimismo, el sector donde más creció el subempleo por horas fue en
manufactura, con 62.1%. Le siguió construcción con 37.3%, y comercio
con 28.8%. (INEI 2019)
La tendencia (S) de la tasa de desempleo y subempleo, es una amenaza
para la empresa Tiendas del Mejoramiento del Hogar “SODIMAC”.

Estilo de vida de la población, La tecnología redefinirá la forma en que los

consumidores viven, compran y juegan, creando nuevas oportunidades
comerciales como resultado. “Comercio en 2040: Tecnología
revolucionaria impulsará el compromiso de los consumidores con el 65
por ciento de los hogares que se espera tendrá acceso a internet de banda
ancha en 2030, en comparación con el 48 por ciento en 2018, la vida que
se hace fuera del hogar se incorporará dentro del hogar” (Michelle Evans
2018)
La tendencia (S) de Estilo de vida de la población, es una oportunidad
para la empresa Tiendas del Mejoramiento del Hogar “SODIMAC”.
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3.1.4. FUERZAS TECNOLÓGICAS Y CIENTÍFICAS (T)

Velocidad de transferencia de tecnología, “La tecnología de “Scan & Go”
permite a los consumidores comprar y pagar artículos en sus teléfonos
inteligentes colocándolos en sus carritos de compras, eliminando colas y
terminales en las tiendas. Dos grandes tiendas en América Latina están
haciendo una prueba piloto de este método de aceptación, en Ciudad de
México y en Santiago de Chile” (PERÚ RETAIL 2019)
La tendencia (T) de la velocidad de transferencia de tecnología es una
oportunidad para Tiendas del Mejoramiento del hogar “SODIMAC”.

Usos de tecnologías de información, el internet es más que una plataforma

para el intercambio de datos: es la red mundial que permite el acceso a la
información desde cualquier parte del mundo y hace posible la
comunicación desde distintos lugares sin la necesidad de estar frente a
frente. Todo esto sucede en un lapso casi instantáneo, lo que facilita el
intercambio y la obtención de información prácticamente inmediatos.
La tendencia (T) del uso de tecnologías de información, es una
oportunidad ya que Simply Shop es la nueva solución que propone
Nominalia a quienes están interesados en crear una página web para
vender sus productos. Se trata de una herramienta que permite crear una
página a medida arrastrando y soltando, y cambiarla como y cuando
queramos mediante una interfaz muy simple de usar. (LAURA GARCIA
2019)

3.1.5. FUERZAS ECOLÓGICAS Y AMBIENTALES (E)

Cultura de reciclaje, “Polpaico trabaja con la visión de liderar la industria
de los insumos de la construcción y consolidarse como un actor relevante
en la generación de valor sostenible. En ese sentido, parte importante de
sus metas tienen que ver con el manejo de sus residuos, en particular los
relacionados con su post venta, como envases y embalajes. La alianza
con Sodimac es una forma de abordar ese desafío”. (Angelini 2019).
La tendencia (E) de la cultura de reciclaje, es una oportunidad ya que
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contribuirá a fortalecer la Red Nacional de Puntos Limpios. Esto se

enmarca al propósito de avanzar hacia un desarrollo sostenible que
contemple el concepto de economía circular, es decir, abarcar todo el
sistema de la cadena, desde el diseño de los productos, empaque,
reciclaje y reutilización”. (JUAN CARLOS CORVALÁN 2019).

Conservación de energía, la Dirección General de Electricidad (DGE)

del Ministerio de Energía y Minas (Minem) informó que, en setiembre
del 2019, la producción total de energía eléctrica a nivel nacional,
incluyendo a los sistemas aislados y el Sistema Eléctrico
Interconectado Nacional (SEIN), fue de 4,608 Gigavatios.hora (GWh),
lo que equivale a un incremento de 3.1% en comparación con el mismo
mes del año pasado. (MINEN 219).
La tendencia (E) de conservación de energía, es una oportunidad para
Tiendas del Mejoramiento del Hogar “Sodimac” ya que respeta, cumple y
promueve el ahorro y conservación de energía para contribuir a la
conservación de un entorno amigable con el planeta.

3.2 Matriz EFE

MATRIZ EFE
FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO VALOR PONDERACION
Oportunidades
1. Legislación laboral en el Perú 0.13 3 0.39
2. Evaluación del poder adquisitivo del consumidor 0.08 3 0.24
3. Acceso al crédito del sistema financiero 0.08 2 0.16
4. Estilo de vida de la población 0.1 4 0.4
5. Velocidad de transferencia de tecnología 0.09 4 0.36
6. Usos de tecnologías de información 0.1 4 0.4
7. Cultura de reciclaje 0.1 4 0.4
8. Conservación de energía 0.09 4 0.36
0.77 2.71
Amenazas
1. La seguridad y orden interno 0.09 3 0.27
2. Tasa de desempleo y subempleo 0.05 4 0.2
3. Apertura del nuevo Mall en la ciudad de chiclayo 0.09 4 0.36
0.23 0.83
Total 1 3.54

Figura 2
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3.3 La Organización y sus Competidores

3.3.1. Poder de negociación de los proveedores

Durante el 2018 las ventas de materiales de construcción han venido

aumentando por la aceleración del sector inmobiliario y a la gran
incursión de proveedores; en el siguiente gráfico se muestra las
ventas dadas mensualmente de insumos de construcción como son
la madera, tableros, puertas y ventanas, fierro y hierro, tabiquería y
techumbre, ladrillos, estructuras de concreto.
Estos materiales en conjunto muestran una gradual alza desde enero
hasta Julio del 2018, acorde con el aumento de la demanda
inmobiliaria y sumada a las inversiones en el sector.
El aumento de los proveedores es una oportunidad que Tiendas para
el Mejoramiento del Hogar SODIMAC, ya que la mayoría de
proveedores cuentan con productos certificados.
Sodimac tiene entre sus principales proveedores a Pacasmayo,
Aceros Arequipa, Sider Perú y Italica. El factor clave de éxito
identificado, el cual pondría a Sodimac en una posición ventajosa
frente a sus proveedores actuales, es el poder desarrollar una
economía de escala que le permita obtener mayores ventajas gracias
a la expansión, menores costos de fabricación y mano de obra a
través de contratos a largo plazo, abastecimiento directo de
productores y fabricantes con mejores financiamientos y costos de
interés, esto a su vez le permitirá a la empresa especializar su gestión
empresarial, marketing y tecnología.
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VENTAS DEL AÑO 2018

DEPARTAMENTOS CANAL ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL
MADERAS Y RETAIL 133 117 95 91 84 82 112 114 93 105 97 112 1235
TABLEROS VE 6 37 5 23 13 18 27 23 18 21 19 4 214
TOTAL 139 154 100 114 97 100 139 137 111 126 116 116 1449
PUERTAS Y RETAIL 125 128 93 99 124 100 110 126 104 99 106 116 1330
VENTANAS VE 26 17 4 11 4 8 0 13 4 8 7 3 105
TOTAL 151 145 97 110 128 108 110 139 108 107 113 119 1435
RETAIL 197 144 137 126 126 127 129 136 221 157 158 154 1812
FIERRO Y HIERRO
VE 120 107 295 103 390 415 503 238 217 346 379 162 3275
TOTAL 317 251 432 229 516 542 632 374 438 503 537 316 5087
TABIQUERIA Y RETAIL 264 186 182 115 111 114 117 143 141 127 157 209 1866
TECHUMBRE VE 318 165 54 98 116 103 123 89 86 80 37 19 1288
TOTAL 582 351 236 213 227 217 240 232 227 207 194 228 3154
RETAIL 325 318 312 226 248 208 243 246 241 239 240 357 3203
OBRA GRUESA
VE 547 513 530 483 549 462 323 269 265 371 374 265 4951
Figura 3. Ventas mensual de materiales de construcción.

3.3.2 Poder de negociación de los compradores

Río Blanco cuentan con dos importantes clientes; Duke Energy Egenor,

la cual se dedica a las actividades de generación y comercialización de energía

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eléctrica, posee dos centrales hidroeléctricas (Cañón del Pato y Carhuaquero)

y seis plantas termoeléctricas en el norte del país. Red de Energía del Perú

S.A., desarrolla sus actividades en el rubro de trasmisión de energía desde los

generadores hacia los centros de consumo; ambos clientes durante el 2013

han representado el total de las ventas de Rio Blanco.

Los compradores negocian con Río Blanco mediante las órdenes de

servicio que envían las áreas de compra y logística; Río Blanco acuerda con

sus proveedores principales encargarles la venta de materiales como

exclusividad a cambio del crédito de pago según lo estipulado en la orden de

servicio, de esa forma ajusta su política de pago según la política de crédito

que mantiene con sus clientes. Esta es una ventaja que se considera como un

factor clave de éxito. Los clientes tienen poder de negociación porque existe una

gran magnitud de proyectos y disponibilidad de oferta, además, ambos clientes

principales pertenecen al mismo sector y tienen protagonismo dentro de la actividad a la

que se dedican, especialmente Red de Energía del Perú y el Consorcio Transmantaro

perteneciente al mismo grupo colombiano ISA-REP.

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Figura 6. Generación de energía eléctrica

Tomado del Informe Equilibrium Sector Eléctrico Peruano (2012), Recuperado
el 18 de Noviembre del 2013, de http://www.equilibrium.com.pe/presentjca.pdf.
La figura 7 muestra potenciales clientes en el mismo rubro, tanto en generación

como en transmisión de energía en el Perú, la experiencia con la que cuenta Rio Blanco

al tener como clientes a REP y Duke Energy, se presenta como una fortaleza.

Actualmente REP está homologando a sus proveedores, exigiendo el

cumplimiento de sus políticas de calidad, seguridad y protección del medio ambiente, y

alentando en el cumplimiento de políticas de responsabilidad social. Con esta

homologación, se genera una fidelización del cliente con Rio Blanco, lo cual representa

una fortaleza para la empresa.

3.3.3 Amenaza de los sustitutos

Actualmente en el norte del Perú existen pocos proveedores especializados y con

experiencia en proyectos de construcción para empresas de energía, sin embargo se

debe tener en cuenta que para una empresa líder en construcción inmobiliaria no

representa una barrera de entrada, para que puedan obtener las certificaciones, el

personal capacitado y lleguen a incursionar en este tipo de proyectos.

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En la actualidad Rio Blanco se está comprometiendo a cumplir los plazos de

entrega acordado en todas las obras pactadas con sus clientes y aplicar las políticas de

su manual de calidad, seguridad y medio ambiente.

3.3.4 Amenaza de los entrantes

Actualmente Duke Energy y REP cuentan con pocos proveedores inscritos y

homologados en el norte del país, en los últimos años estas empresas han desarrollado

nuevos proyectos, ampliando sus instalaciones y mejorado sus servicios, por lo que

están abiertos a contar con nuevos proveedores que cumplan con sus políticas y

condiciones de trabajo a partir del 2015. Durante el 2013 REP incorporó dos nuevos

proveedores, mientras que Duke Energy adicionó solo uno en el Norte. Esta situación

representa una amenaza para Rio Blanco, al ser una empresa con pocos años de

experiencia, en un mercado que se encuentra en desarrollo y con más de treinta

empresas constructoras en zona norte.

Ante esta posible amenaza Río Blanco viene capacitando a su personal como

parte de su programa de Responsabilidad Social, además innova en sus procesos

constructivos para poder proponer precios competitivos que se diferencien de sus

competidores.

Garantizar la satisfacción de sus clientes con especial énfasis en la calidad,

productividad y responsabilidad comunitaria y ambiental, aportando en beneficio del

desarrollo de las comunidades vinculadas a los proyectos por ejecutar, como en el caso

de empresas mineras que capacitan y brindan oportunidad de trabajo a las personas que

viven en la zona en donde realizan sus operaciones.

3.3.5 Rivalidad de los competidores

Rio Blanco actualmente tiene dos competidores con los cuales compite

directamente para la adjudicación de obras con la empresa Duke Energy, estos son las
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empresas Dathco de la localidad de Áncash y Arconi de Piura, siendo la primera

empresa la de mayor experiencia con una década en el mercado, la segunda con seis y

Rio Blanco con cuatro años. Con la empresa REP, los competidores actuales de Rio

Blanco son VCN Contratistas y Miranda Ingenieros, ambas empresas de Lima. Rio

Blanco actualmente no cuenta con una posición de líder frente a sus competidores, ya

que estos cuentan con una mejor gestión en sistemas de seguridad y medio ambiente;

mientras que Rio Blanco hace un año recién elaboró estos modelos de gestión con el

apoyo de un consultor externo.

El know how que las constructoras obtienen de las alianzas con empresas

internacionales les permite tener una visión global del negocio, brindar servicios

integrales y eficientes, ante cualquier cliente local o nacional.

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3.4 La Organización y sus Referentes

3.4 Matriz PC y Matriz PR
3.5 Conclusiones
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CAPITULO IV
EVALUACION INTERNA

4.1. ANALISIS AMOFHIT

4.1.1. Administración y Gerencia.
El gobierno corporativo de Sodimac está liderado por un directorio de no
menor de 3 ni mayor de 5 miembros sin suplentes que se renueva cada
tres años, que establece los lineamientos generales, vela por su
cumplimiento y responde frente a los accionistas de la empresa.
Para ser director no se requiere ser accionista, es un cargo que recae en
personas naturales y es personal.
Son nombrados por la Junta General de Accionistas, quienes se reúnen
obligatoriamente una vez al año, dentro de los tres meses tres meses
siguientes a concluido el ejercicio económico. En esta reunión, entre una
serie de funciones que puede realizar y que se encuentran detalladas en
los estatutos, se pronuncia sobre la Gestión Social y los resultados
económicos del ejercicio anterior, expresados en los estados financieros
de dicho ejercicio.
Los directores encargados para el periodo 2017 – 2019
 Presidente: Juan Fernando Correa Malachowski – Perú
 Director: Juan Xavier Roca Mendenhall – Perú
 Director: Bruno Alberto Funcke Ciriani – Perú
 Director: Enrique Armin Gunderman – Chile

Su gran fortaleza de Sodimac es que posee una plana directiva

profesional y con gran experiencia en tiendas Retail e industrias.
La directiva en sus reuniones expone los temas de riesgo y contingencia
y resultados de la empresa
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 Presentación de resultados país desagregado por formato y/o línea de

negocio (Retail, Wholesale, NSR, subgrupos).
 Temas específicos por área (según agenda).
 Safe Guardian (contratos entre partes relacionadas, auditoría, riesgo y
cumplimiento, juicios y contingencias)

La plana ejecutiva de Sodimac es encabezada por el Gerente General

corporativo, a quien le reportan los Gerentes Generales de Sodimac
Argentina y Uruguay, Sodimac Brasil, Sodimac Chile, Sodimac Colombia,
Sodimac Perú y Sodimac México. Esta estructura permite una dirección
del negocio ágil y eficiente en apoyo a la política de internacionalización
de la empresa. La misión del equipo y comité ejecutivo es lograr en todos
los mercados un crecimiento responsable, aplicando las sinergias de una
operación a escala internacional, pero respetando siempre la cultura
propia de cada país. Revisan el contexto económico, ventas y principales
indicadores a nivel, indicadores regionales y proyectos, así como hacen
seguimiento a hitos estratégicos.

COMITÉ EJECUTIVO SODIMAC PERU

Está conformado por los gerentes de primera línea de Sodimac Perú.
Oficialmente no figura como órgano de la sociedad según los Estatutos.
Tiene como función garantizar la ejecución directa de las operaciones de
Sodimac Perú.
El Gerente General de Sodimac Perú (HERNAN DAVID PEREZ) presenta
los resultados de la operación del negocio y el seguimiento del negocio y
proyectos:
 Presentación de resultados de Sodimac Perú, desagregado por
formato y/o línea de negocio (Retail, Wholesale, NSR, subgrupos).
 Temas específicos por área (según agenda) entrando en profundidad
en las prioridades estratégicas y alineación con la dirección de Sodimac
Corporativo.

4.1.2. MARKETING Y VENTAS

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Aplicaremos el análisis de las 4Ps del mercado: Producto, Precio, Plaza y

Promoción.
PRODUCTO: Sodimac Brinda a sus clientes productos de calidad,
presentando una gran variedad de estos para la construcción del hogar,
oficinas, empresas buscando siempre satisfacer las necesidades de sus
clientes, juntos construyendo sueños y proyectos para el hogar.
Otra fortaleza de Sodimac es que cuenta con una gran variedad de
proveedores de las mejores marcas que existen en el mercado, con
productos de calidad.

PRECIO: Sodimac busca presentar precios bajos, ofreciendo a los

consumidores diferentes vías de pago, ya sea vía internet o directamente
en tienda; al contado o por medio de una tarjeta de crédito o débito,
ofreciendo descuentos de hasta 10% de acuerdo al medio de pago. Los
precios de los productos que ofrece son los más bajos del mercado.
La fortaleza de Sodimac en precios es que tiene descuentos exclusivos y
oferta a cliente que cuenten con la Tarjeta del Banco Falabella.

PLAZA: Sodimac busca ser uno de los mayores distribuidores a nivel

nacional de materiales de construcción y productos para el mejoramiento
del hogar. Por lo que Sodimac se ubica rápidamente en la mente del
consumidor, una de sus fortalezas es que cuenta con tiendas ubicadas en
toda Latinoamérica con más de 251 establecimientos, la cual poseen un
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amplio patio para que la carga y descarga de los materiales de

construcción sea lo más eficiente posible para el cliente; en Perú cuenta
con 56 tiendas (26 de Sodimac y 30 de Maestro)

PROMOCION: Promocionar los productos tanto en catálogos como

también en la página web de la empresa, cuenta con un personal dentro
de las instalaciones que asesore a las personas al momento de realizar
sus comprar de manera eficiente. Ofrece promociones u ofertas de
acuerdo a la sima de dinero a la que ascienda la compra, permitiendo a
los clientes acceder a descuentos, sorteo de productos, etc.
Gracias a la tecnología hoy cientos de establecimientos ofrecen sus
productos vía internet, por lo que algunos productos se encuentran a
precios más bajos, es por eso que para Sodimac es una debilidad no
contar con variedad de productos vía internet para ofrecer a sus clientes.
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4.1.3. OPERACIONES PRODUCTIVAS DE SERVICIO E INFRAESTRUCTURA

Para desarrollar su negocio, Sodimac ha implementado una exitosa
estrategia de segmentación de mercado, basada en diferentes formatos
de ventas y servicios complementarios ofrecidos a sus clientes.

Una de las grandes fortalezas de Sodimac es haber adquirido grandes formatos

de las mejores tiendas las cuales mencionamos a continuación:

Sodimac Homecenter ofrecen una amplia variedad de productos y servicios,

destinados al equipamiento, renovación, remodelación y decoración, y se
orientan principalmente a familias que buscan mejorar sus hogares.

Sodimac Constructor se enfoca en los profesionales, maestros y contratistas

que buscan materiales de construcción y productos de ferretería a los mejores
precios. Estos clientes exigen una atención rápida y experta, por lo que las
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tiendas están estructuradas en torno a un patio que permite cargar los vehículos
de los clientes directamente y luego pagar de modo expedito.

Sodimac Empresas atiende a empresas constructoras, industriales y

metalmecánicas, así como a ferreterías. Estos clientes compran en grandes
volúmenes y requieren mucha formalidad en el cumplimiento de los
compromisos y plazos de entrega.

Imperial es un formato especializado en el rubro de los mueblistas y maderas,

que ofrece un surtido de productos y servicios valorados por este segmento de
clientes.

Homy es el más reciente formato de la compañía. Sus tiendas recrean una

diversidad de espacios del hogar, con una propuesta vivencial de diseño y
decoración con productos a precios asequibles.
La empresa tiene además un canal de Venta a Distancia y Servicios, que en
términos estratégicos es un complemento de apoyo al negocio global de
Sodimac. Esto implica que al proceso de venta tradicional se suman servicios de
arriendo, despacho a domicilio y apoyo con información y orientación a través de
la página web y el call center de la compañía. El objetivo es que esta área facilite
al cliente su acceso a la más amplia variedad de productos y servicios que ofrece
Sodimac.

4.1.4. FINANZAS Y CONTABILIDAD

Las finanzas de Sodimac es responsabilidad del Gerente de
Administración y Finanzas Corporativo.
Las cadenas de mejoramiento para el hogar de Falabella, Sodimac y
Maestro Homecenter, continúan impulsando las ventas del Retailer
chileno. Según el último informe financiero de Falabella, los ingresos de
los Homecenter en Perú crecieron 9% en el cuarto trimestre de 2018.
Con respecto a su ejercicio en 2018, los ingresos de Sodimac y Maestro
estuvieron por encima de los 72 000 millones de soles que represento un
crecimiento del 2.4% con respecto al 2017.
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Con operaciones en Perú, Chile, Colombia, Argentina, Brasil, Uruguay y

México, Sodimac cerró el año con ventas por 2,17 billones de pesos
chilenos, mientras que su utilidad llegó a ser 65.445 mil millones de pesos
chilenos.
Las utilidades son repartidas equitativamente entre sus colaboradores eso
hace una gran fortaleza para Sodimac.

4.1.5. RECURSOS HUMANOS Y CULTURA

Actualmente Sodimac cuenta con una Planilla General con más de 43 000
trabajadores que cuentas con todos los beneficios de ley. En Perú cuenta
con una Planilla de 9 995 en Sodimac y Maestro.
Sodimac piensa en el Bienestar de su trabajador y el de su familia, para
ello ha creado un Plan Integral de Beneficios Juntos.
En nuestra compañía valoramos y respetamos la diversidad, es por ello
que todas y todos los asesores de la compañía, independientemente de
su género, sexo u orientación sexual tienen el derecho de acceder a
nuestro Plan de Beneficios. Por eso, recuerda que todo conviviente,
esposo o esposa pueden ingresar a nuestra base de datos para que
puedan acceder a todos nuestros beneficios (en el caso de parejas deben
tener más de 2 años de convivencia).

El Plan de Beneficios Juntos es el siguiente:

CALIDAD DE VIDA
 Celebrando mi matrimonio: (2 días laborables libres consecutivos)
 Mi primer día en el cole: (2 horas libres para acompañar a tu hijo de 5
a 6 años al colegio)
 Recibiendo a mi bebe: (10 días calendario de licencia con goce por
paternidad y 98 días por maternidad)
 Mas alimento para mi bebe: (4 semanas adicionales)
 Estamos contigo: (4 – 5 días libres por perdida de familiar directo)
 Vacaciones para asesores PT: (1 semana)
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AHORRO
 Beneficio financiero con el Banco Falabella.
 Descuento en toda la corporación
 De vuelta a clase: (adelanto de gratificación por 600 soles)
 Mudanza traslado entre ciudades: (400 soles por mudanza)
 Bono de excelencia académica: (450 soles por obtener un grado
académico del 10mo superior)

UNIDOS
 Dia del niño
 Navidad de los niños y niñas
 Dia del padre y madre
 Reuniones bimensuales

PROGRESO
 Escuela de excelencia
 Línea de carrera

Y muchos beneficios más. Sodimac va más allá de los beneficios de acuerdo a

ley esto hace que sea una gran fortaleza a la hora de elegir un lugar para trabajar.
Un punto importante es que Sodimac brinda con capacitaciones semanales para
sus trabajadores a través de sus grandes proveedores con los que cuenta.

4.1.6. INFORMATICA, COMUNICACIONES Y TECNOLOGIA

Sodimac anuncio que para el próximo año los enfoques de la inversión
serán en temas de tecnología y digital, logística y expansión física
principalmente. Para ello, la compañía aumento el capex. a 220 500
millones de dólares para el próximo año.
Cyber Sodimac es un establecimiento que posee una concentración de
tecnología de internet avanzada, para que los clientes puedan realizar sus
compras desde su domicilio, con precios más bajos que sus
establecimientos.
Sodimac cuenta con la tecnología WORKPLACE que es una red social de
tipo empresarial, que pone en contacto a todos los miembros de la
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Empresa Sodimac, compartiendo eventos especiales entre zonas y otros

acontecimientos que pasa en las tiendas.
Sodimac cuenta con maquinarias para la carga y descarga de materiales
de construcción y una logística con tecnología de primera, lo que hace
una fortaleza para Sodimac.

4.2. MATRIZ EFI

MATRIZ EFI DE TIENDAS DE MEJORAMIENTO DEL HOGAR (SODIMAC)
FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO VALOR PONDERA.
Fortalezas
1. Plana directiva profesional y con experiencia en Retail. 0.08 4 0.32
2. Variedad de Proveedores de las mejores marcas del mercado 0.07 3 0.21
3. Financiado por el banco Falabella 0.09 4 0.36
4. Cuenta con establecimientos en toda Latinoamérica 0.08 4 0.32
5. Los establecientes cuentan con un amplio patio para la carga de materiales 0.07 3 0.21

6. Grandes Formatos de tiendas 0.09 4 0.36

7. Repartición de utilidades equitativamente
8. Mas beneficios de los que la ley manda 0.09 4 0.36
9. Capacitación semanales para sus colaboradores 0.08 4 0.32
10. Buen clima laboral 0.09 3 0.27
11. Personal calificado para la atención al cliente 0.08 3 0.24
0.82 2.97
Debilidades
1. No contar con variedad de productos a través de páginas de internet 0.05 2 0.1
2. Problemas de traspaso de información entre áreas que conforman la 0.05 2 0.1
empresa.
3. Alguna demora en despachos a cliente 0.04 2 0.08
4. Falta de personal capacitado para manejo de maquinarias 0.04 2 0.08
0.18 0.36
Total 1 3.33

La matriz de evaluación de factores internos de Sodimac da un puntaje

ponderado de 3.33, lo cual indica que la empresa por encima del valor promedio.
Las fortalezas que con las que cuenta la empresa permitirán seguir
consolidándose en el mercado de la construcción y mejoramiento del hogar y las
debilidades mediante objetivos claros deben ser convertidas en fortalezas que
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constituyan el crecimiento sostenido para el crecimiento de Sodimac en los

próximos años. Y así seguir siendo la mejor tienda Retail.

4.3. CONCLUSIONES

Desde la creación hasta la actualidad Sodimac ha venido desarrollando

políticas internas que le han permitido mejorar como organización y ser
una de las mejores empresas para trabajar.
Hemos planteado de manera clara el compromiso que tenemos con
nuestros clientes, contar con la mejor solución a todas sus necesidades
en los ámbitos de la construcción, el mantenimiento o el mejoramiento del
hogar en un solo lugar y siempre con los mejores precios del mercado.
Nuestro compromiso es ser una empresa socialmente responsable con
nuestros clientes, trabajadores, proveedores, con el medio ambiente y la
sociedad en general. Buscamos aportar al desarrollo del país. Éste es un
desafío que abarca a todas las áreas de la compañía y es implementado
en todos aquellos lugares en los que estamos presentes. Por dicho
motivo, Sodimac cumple con todas las normas legales peruanas
contribuyendo de esta forma al progreso económico, social y
medioambiental con vistas a lograr un desarrollo sostenible.
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Capítulo V
Intereses de la Organización y Objetivos de Largo Plazo

En el presente capítulo se desarrollan: la determinación de los intereses

de la organización Sodimac, el incremento potencial, principios cardinales,
la elaboración de la matriz de intereses de la organización, los objetivos a
largo plazo. estos ítems permiten profundizar en los fines que persigue
Sodimac para tener éxito en los mercados en los que compite; es así que
a partir de los intereses y basados en la visión se establecen los objetivos
a largo plazo

5.1 Intereses de la Organización

Día a día dirigimos nuestro esfuerzo en satisfacer las necesidades de los
clientes, quienes son nuestra razón de ser, a través del desarrollo de
nuestra oferta de valor del negocio. Esta última se basa en los objetivos
que hemos determinado para los próximos años, siendo los principales:
consolidar nuestras metas de venta, buscar una mejor rentabilidad, cuidar
nuestros gastos, y promover medios de pago que beneficien a nuestros
clientes, con un enfoque sostenible y transversal que genere un valor
compartido y que impacte positivamente tanto dentro como fuera de la
empresa, contribuyendo a la sociedad y a la construcción de un mejor país
PILARES DE SOSTENIBILIDAD: NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS
 Asesores y asesoras: Nuestros asesores y asesoras son piezas
fundamentales de nuestro avance y posicionamiento en el
mercado, es por ello que buscamos ofrecer un espacio de
desarrollo laboral, relaciones transparentes con los(as)
asesores(as), el respeto a la dignidad de las personas, la
diversidad y fomentar el diálogo como mecanismo esencial de
relacionamiento, en el marco de una cultura saludable, y de respeto
por los derechos humanos y la libertad de expresión.
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 Clientes: Son el centro de nuestro quehacer, a través del comercio

y marketing responsable, asegurando la disponibilidad, la calidad y
la seguridad de nuestros productos, respetando sus derechos,
atendiendo sus expectativas y habilitando múltiples canales de
comunicación con ellos, cumpliendo nuestras promesas, aplicando
políticas comerciales justas y transparentes, entregando
información clara y completa y con la mejor experiencia en servicio.
 Proveedores: Tratamos a nuestros proveedores de una manera
justa y transparente. Nuestros aliados comerciales cumplen un rol
muy importante como socios estratégicos dentro de nuestra
cadena de valor, reafirmamos nuestro compromiso de
transparencia comercial, estando totalmente en contra de la
corrupción y los conflictos de interés. Buscamos operar siempre
bajo normas de ética y transacciones transparentes, bajo un
modelo de relación que contribuya al éxito del negocio común y al
desarrollo sostenible. • Comunidad: Buscamos que nuestras
acciones impacten positivamente en nuestra comunidad y el
mejoramiento de su calidad de vida. Además, apuntamos a
construir una relación mutuamente beneficiosa y directa con ellos,
basada en el diálogo y la gestión responsable de nuestros
impactos.
 Medio Ambiente: Nuestro compromiso con el medio ambiente
implica medir, prevenir y reducir los impactos negativos de nuestra
operación sobre el mismo, buscando el uso eficiente de los
recursos, a favor del desarrollo sostenible.
 Gobierno: Mantenemos un constante diálogo con organizaciones
de gobierno, para identificar intereses comunes y construir alianzas
que contribuyan a una mejor sociedad

5.2 Potencial de la Organización

Nuestros valores “REIR” son
nuestro sello cultural: vivimos con
Respeto, Excelencia, Integridad y
Responsabilidad, pues sabemos
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que es la mejor manera de seguir

siendo líderes de un mercado
competitivo, aportando
positivamente a nuestros grupos
de interés y construyendo juntos
los sueños y proyectos de los
hogares de este hermoso país

5.3 Principios Cardinales

En Sodimac Perú promovemos la protección y el cuidado medioambiental,

llevando a cabo estrategias y acciones para:

 Prevenir, minimizar, mitigar y compensar los riesgos e impactos que se

derivan de la operación.
 Contribuir a la conservación de un entorno amigable con el planeta.

Trabajando de manera continua en el mejoramiento de nuestro sistema

de gestión ambiental, la promoción del consumo responsable,
compensando la huella de carbono generada por nuestra operación y
desarrollando actividades dirigidas a crear conciencia en nuestros
asesores, asesoras y clientes. Tenemos nuestra Política ambiental, que
nos brinda lineamientos. A través de alianzas, Sodimac Perú potencia sus
esfuerzos en materia de sostenibilidad, protección del medioambiente y
mitigación de sus emisiones:

• World Wildlife Fund (WWF Perú).

• Sociedad Peruana Derecho Ambiental (SPDA).
• Iniciativa Hazla Por tu Playa.
• Libélula.
• Ministerio del ambiente.
• Reciamancaes y Ecotrash
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HUELLA DE CARBONO

Sodimac Perú, consciente de los grandes retos que el mundo demanda

en temas ambientales, se suma a las iniciativas internacionales de
gestionar y reducir sus impactos ambientales. Es así que ha definido
como una de sus actividades la ejecución del inventario de gases de
efecto Invernadero (GEI) correspondiente al año 2017, conocido como la
medición de la Huella de Carbono o HC, el mismo que incluye los locales
en Lima: Oficina de Apoyo, 27 tiendas a nivel nacional y el Centro de
distribución. Para esta medición recibimos el asesoramiento de la
empresa Libélula, empresa líder en gestión de Cambio Climático y
comunicación. Libélula trabajó bajo la metodología del estándar ISO
14064-I, en este sentido, se busca facilitar la verificación del cumplimiento
con los requerimientos. Incluyendo los cálculos, resultados,
procedimientos, niveles de actividad, factores de emisión, entre otros; así
como también facilitar la publicación del inventario de GEI con la finalidad
de brindar la información con transparencia para todos los grupos de
interés. La Huella de Carbono (HC) total de Sodimac Perú en el 2017
disminuyó con respecto al 2016 en 8.86% (1817.46 tCO2eq)
principalmente porque hubo disminución de las emisiones
correspondientes a los niveles de actividad del uso de energía eléctrica
(1460.40 tCO2 eq) y de transporte de almacén a las tiendas (927.22 tCO2
eq)

5.4 Matriz de Intereses de la Organización

5.5 Objetivos de Largo Plazo
5.6 Conclusiones

Capítulo VI: El Proceso Estratégico

6.1 Matriz FODA
6.2 Matriz PEYEA
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6.3 Matriz BCG

6.4 Matriz IE
6.5 Matriz GE
6.6 Matriz de Decisión
6.7 Matriz CPE
6.8 Matriz Rumelt
6.9 Matriz de Ética
6.10 Estrategias Retenidas y de Contingencia
6.11 Matriz de Estrategias vs. OLP
6.12 Matriz de Posibilidades de los Competidores
6.13 Conclusiones
Capitulo VII: Implementación Estratégica
7.1 Objetivos de Corto Plazo
7.2 Recursos Asignados a los OCP
7.3 Políticas de cada Estrategia
7.4 Estructura de la Organización
7.5 Medio Ambiente y Ecología
7.6 Recursos Humanos
7.7 Gestión de Cambio
7.8 Conclusiones
Capítulo VIII: Evaluación Estratégica
8.1 Perspectivas de Control
8.2 Tablero de Control Integrado
8.3 Conclusiones
Capítulo IX: Conclusiones y Recomendaciones
9.1 Plan Estratégico Integral
9.2 Conclusiones
9.3 Recomendaciones
9.4 Futuro de la Organización

Referencias
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