CAPITULO 15 y 16 Trabajo Direccion Marketing

CAPITULOS 15 Y 16
PRESENTADO POR:
JORGE LUIS MORENO PARDO
ID: 514988
DIANA PAOLA DELGADO
ID 476587
JHOAN SEBASTIAN CABALLERO MEDINA
ID 541753
UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS UNIMINUTO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NEIVA
2019
CAPITULOS 15 Y 16
PRESENTADO POR:
JORGE LUIS MORENO PARDO
ID: 514988
DIANA PAOLA DELGADO
ID 476587
JHOAN SEBASTIAN CABALLERO MEDINA
ID 541753
PRESENTADO A:
JUAN MANUEL ANDRADE NAVIA
UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS UNIMINUTO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NEIVA
2019
INTRODUCCION
Con estas lecturas se pudo evidenciar las diferentes estrategias que tienen las empresas al
diseñar un nuevo producto, identificar y saber cuál es la necesidad de nuestro comprador
poder satisfacerla y volverlo un cliente potencial para nuestra empresa, también el
desarrollo y la evolución que ha tenido el internet y además las cosas que hacen falta en
nuestras vidas.
CAPITULO 15
1. ¿Porque Sales forcé .COM ha tenido tanto éxito ¿Qué aciertos tuvo la empresa al
crear y expandir sus ofertas de productos?
2. ¿cuáles son algunos de los desafíos que enfrentara SALESFORCE .COM en el
futuro cercano?
3. Que otros productos y servicios podrían ofrecer SALESFORCE.COM después
¿Por qué?
SOLUCION
1. SALESFORCE.COM, tuvo un excelente éxito por sus variedades de servicios y

necesidades del cliente y brindando grandes facilidades de herramientas a los
clientes fue tan determinante su éxito que logra que el SOFTWARE, fuera fácil de
comprar, sencillo de usar y más democrático la cual ofrecía un servicio Saas o
computo en la nube.
Adicionalmente es tan prácticas sus herramientas que se paga como un servicio
mensual por utilizar el producto.
ALESFORCE.COM, también tuvo gran éxito porque fue ella la que revoluciono la
industria del SOFTWARE y creo una industria multimillonaria completamente
nueva. Siendo así reconocida a nivel mundial y logrando adquirir reconocimientos y
premios por sus productos y servicios; unos de sus grandes aciertos era ser líder en
el mercado y convertirse en una industria competitiva y de rápida evolución.
2. Algunos de los desafíos que SALESFORCE.COM, enfrentara en un futuro es estar

actualizado y mantener al día con la competencia y lanzamientos nuevos haciendo
día a día unas encuestas de participación al cliente de acuerdos a sus necesidades de
los clientes.
3. SALESFORCE.COM, bueno mi concepto personal seria que como su programa es

tan completo en redes sociales debería ofrecer el producto de lanzar equipos
celulares con sus propias marcas y preguntándole las necesidades de los clientes
ponerle a esos equipos con sus grandes herramientas unos programas innovadores y
fácil de utilizar, porque así con herramientas en equipo lo lograrían lanzar un nuevo
producto de innovación.
CAPITULO 16
1. Southwest ha dominado el modelo de precios bajos y cuenta con los resultados

económicos que lo demuestran ¿porque otras aerolíneas no han copiado este
modelo?
2. Que riesgos enfrenta Southwest? Podrá continuar prosperando como una aerolínea
de bajo costo durante las crisis económicas o cuando otras aerolíneas imiten su
modelo de negocio?
SOLUCIÓN
1. Mira otras aerolíneas no han podido copiar ese modelo, porque la empresa
Southwest son auténticos, trabajan con el corazón dispuesto en atenciones al cliente,
manejo de tiempos, hacen sentir al cliente como si estuvieran en su casa, manejan
tarifas bajas, tienen una calidad humana al servicio a pesar que no tiene lujo, para
ellos lo más interesante es que el cliente se sienta agradable y confort , es de resaltar
que ellos tienen el índice más bajos de quejas por pasajero desde 1994, se
destacaron como la aerolínea de Estado Unidense más admirada y como una de los
cinco mejores lugares para trabajar, siendo así los resultados económicos más
brillantes ante la compañía adicional a esto las compañías o aerolíneas podrán
igualar las tarifas y brindar mejores servicios pero nunca copiarse en la actitud y un
sentido del humor trasparente.
2. Los riesgos que enfrenta Southwest es que se copien de su modelo de trabajar y les
monten la competencia, y si podrá continuar prosperando a un así estén en crisis
económicas, porque lo más interesantes para ello es el cliente fidelizado ya que
siempre van a contar con sus servicios transparente y ante todo con su buena
actitud. Porque ellos manejan sus tarifas bajas siempre pensando en el cliente
porque así lleguen las crisis económicas el cliente fidelizado va estar hay en la
compañía.
CONCLUSION
Ya para concluir también podemos ver lo importante que es el producto, la fijación

de precios, en que momento saber realizar un descuento o una oferta no hacerlo por
darlo y ya si no también teniendo en cuenta que beneficios nos va a traer este para
aumentar nuestras ventas y la calidad de nuestro servicio

CAPITULO 15 y 16 Trabajo Direccion Marketing

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CAPITULO 15 y 16 Trabajo Direccion Marketing

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

CAPITULO 15 y 16 Trabajo Direccion Marketing

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

CAPITULOS 15 Y 16

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS UNIMINUTO

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS UNIMINUTO

1. SALESFORCE.COM, tuvo un excelente éxito por sus variedades de servicios y

2. Algunos de los desafíos que SALESFORCE.COM, enfrentara en un futuro es estar

3. SALESFORCE.COM, bueno mi concepto personal seria que como su programa es

1. Southwest ha dominado el modelo de precios bajos y cuenta con los resultados

Ya para concluir también podemos ver lo importante que es el producto, la fijación

También podría gustarte