TRABAJO FINAL

Integrantes:
Delmer Isaí Sarmiento
Ledys Cristina Triminio
Nahomi Marcela Bonilla

Clase:
Administración de Recursos Humanos I

Catedrático:
Lic. Fátima Rivera

Fecha:
10/10/18
 Índice

Contenido
Introducción ................................................................................................................ 3
Inducción/Integración del Personal ........................................................................... 4
¿Realizan las empresas procesos de integración a sus empleados? .................... 5
¿Por qué es importante la integración de las personas a una empresa?............... 6
Estándares o duración en tiempo (horas/días) de los procesos de integración de
personal en una organización. .................................................................................. 7
¿De qué forma dejan evidencia las empresas o departamentos de Recursos
humanos que realizan este proceso de integración a los empleados? .................. 8
¿Quién programa o planifica el proceso de integración/ inducción en una
empresa?..................................................................................................................... 9
De quién es responsabilidad llevar a cabo el 100% del programa de integración
de un empleado y por qué? ..................................................................................... 11
Qué temas, procesos, procedimientos, políticas se deben incluir en un programa
de inducción.............................................................................................................. 12
Conclusiones ............................................................................................................ 14
Bibliografía ................................................................................................................ 15

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 Introducción
La Administración de recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al
acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en
beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.
Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y
una calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades.
En este trabajo haremos un introductorio a la Administración de recursos
humanos; y los pasos con que se lleva a cabo dentro de las organizaciones; con
el objeto de reconocer la importancia que posee en la actualidad, y conocer en
cierta medida la complejidad que pudiera poseer su ejecución en las
organizaciones, y el grado de planeación que requiere.
Cuando hablamos de realizar un plan de empresa, es muy importante resaltar la
gran importancia que juegan los recursos humanos en la misma. Hay que tener
en cuenta que estos alumnos están próximos al mundo laboral, y muchos de
ellos decidirán crear su propia empresa.
Por todo lo anterior es necesario dar una serie de recomendaciones antes de
meternos de lleno en la elaboración del plan de empresa. Es por ello que
debemos de dar una especial atención a este aspecto, ya que tanto se decidan
a crear su propia empresa, o trabajen en una organización, deben de saber que
los trabajadores son elementos muy importantes en el desarrollo de cualquier
actividad empresarial.
Para poder comprender la importancia de los recursos humanos, así como el
proceso de reclutamiento y selección dentro de la organización es necesario
conocer algunos conceptos relacionados con la misma.

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 Inducción/Integración del Personal

El propósito fundamental de un programa de inducción, es lograr que el

empleado nuevo identifique la organización como un sistema dinámico de
interacciones internas y externas en permanente evolución, en las que un buen
desempeño de parte suya, incidirá directamente sobre el logro de los objetivos
corporativos.
En esta etapa, se debe brindar toda la información general de la empresa que
se considere relevante para el conocimiento y desarrollo del cargo (dependiendo
de éste, se profundizará en algunos aspectos específicos), considerando la
organización como un sistema. Sin embargo, es importante considerar que todo
el personal de una empresa son vendedores o promotores (directos o indirectos)
de la misma, lo cual hace que sea fundamental una orientación de todos hacia
una misma imagen corporativa.
En esta etapa, se deberá presentar entre otros la siguiente información:
 Estructura (organigrama) general de la compañía, historia, misión, visión,
valores corporativos, objetivos de la empresa, principales accionistas y
dimensión o tamaño de la empresa (ventas en pesos o toneladas al año).
 Presentación del video institucional y charla motivacional.
 Productos, artículos y servicios que produce la empresa, sectores que
atiende y su contribución a la sociedad.
 Certificaciones actuales, proyectos en los que está trabajando la empresa
y planes de desarrollo.
 Aspectos relativos al contrato laboral (tipo de contrato, horarios de trabajo,
tiempos de alimentación y marcaciones, prestaciones y beneficios, días
de pago, de descanso y vacaciones entre otros).
 Programas de desarrollo y promoción general del personal dentro de la
organización.
 Generalidades sobre seguridad social, reglamento interno de trabajo.
 Los sistemas de retribución, reglamentos, régimen disciplinario y otros
aspectos de interés institucional, que sean pertinentes para el caso.
 Varios (Vigilancia y seguridad interna, dotación general, ubicación de
baños, comedor y vistieres, salidas de emergencia y otros).
 Políticas y compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa con
la salud y la seguridad, y capacitación general en salud ocupacional y
seguridad industrial.

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 ¿Realizan las empresas procesos de integración a sus
empleados?
Si realizan el proceso de integración ya que es una de las fases más importante
en el proceso administrativo
Al ingresar a una empresa, el nuevo trabajador, experimenta incertidumbre -por
la situación nueva y el cambio-, angustia por las sorpresas con que se enfrenta
en su encuentro inicial con la organización o temor por la posibilidad de no ser
aceptado por los nuevos compañeros de trabajo. Se presenta ante un nuevo
equipo de trabajo desconocido y se le plantean muchas preguntas: ¿encajaré?
¿qué labores voy a desempeñar? ¿cómo serán mis jefes y compañeros?, entre
otras. De hecho, la forma en que el candidato es acogido por la empresa es un
buen indicador de la calidad de las relaciones humanas y de la gestión del
personal en la empresa.
Contenido de un programa de inducción
Los puntos que debe contener un Programa de inducción son los siguientes:
Bienvenida a la empresa
Recorrido por la empresa
Háblale de tu empresa:
 Cómo empezó.
 Quiénes la integran.
 Cuáles son los objetivos y metas de la empresa.
 Qué tipo de empresa es.
Políticas generales de la empresa:
 Horario.
 Día, lugar y hora de pago.
 Qué se debe hacer cuando no se asiste al trabajo.
 Normas de seguridad.
 Áreas de servicio para el personal.
 Reglamento interior de trabajo.
 Actividades recreativas de la empresa.
Presentaciones:
 Presentaciones con el supervisor o jefe directo.
 Presentaciones con los compañeros de trabajo.
 Con los subordinados, en su caso.
Ubicación del empleado en su puesto de trabajo:
 Objetivo del puesto.
 Labores a cargo del empleado.

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 ¿Por qué es importante la integración de las personas a una
empresa?
Es importante porque el proceso de integración del nuevo personal supone
mucho más que una simple contratación. Incluye la colaboración de todo el
equipo para que los nuevos empleados se adapten fácilmente a la organización
de la empresa y acorten el tiempo de aprendizaje de sus nuevas funciones.
Es deber del departamento de RRHH elaborar un plan de acogida para la nueva
integración a la organización. Hay empresas que piensan que este plan no es
importante o fundamental y se arriesgan a que el trabajador se sienta confundido
sin saber cuáles son sus responsabilidades o tareas. Es entonces cuando
aparecen los malos hábitos y la baja productividad del trabajador al no saber
integrarse en puesto de trabajo y sobre todo al no saber identificarse con el
mismo.
Cuando tras un proceso de reclutamiento y selección de personal la empresa
incorpora un empleado, es necesario disponer de un plan de acogida o
bienvenida para esta nueva integración. En las empresas que disponen de este
sistema de acogida los resultados son muy positivos.
El primer día de la llegada de un trabajador a su nueva empresa es crucial para
su futura integración, adaptación y comportamiento.
Plantear bien la acogida es muy útil tanto para el empleado como para la propia
empresa. Este primer día supone una experiencia importante para este nuevo
integrante de la empresa. Una de las fases más importantes en el proceso
administrativo es la etapa de integración. Previa a esta etapa se ha realizado a
una fase de reclutamiento y selección de personal.
Al ingresar a una empresa, el nuevo trabajador, experimenta incertidumbre -por
la situación nueva y el cambio-, angustia por las sorpresas con que se enfrenta
en su encuentro inicial con la organización o temor por la posibilidad de no ser
aceptado por los nuevos compañeros de trabajo. Se presenta ante un nuevo
equipo de trabajo desconocido y se le plantean muchas preguntas: ¿encajaré?
¿qué labores voy a desempeñar? ¿cómo serán mis jefes y compañeros?, entre
otras. De hecho, la forma en que el candidato es acogido por la empresa es un
buen indicador de la calidad de las relaciones humanas y de la gestión del
personal en la empresa. El proceso de integración del nuevo personal supone
mucho más que una simple contratación. Incluye la colaboración de todo el
equipo para que los nuevos empleados se adapten fácilmente a la organización
de la empresa y acorten el tiempo de aprendizaje de sus nuevas funciones.
Es deber del departamento de RRHH elaborar un plan de acogida para la nueva
integración a la organización. Hay empresas que piensan que este plan no es
importante o fundamental y se arriesgan a que el trabajador se sienta confundido
sin saber cuáles son sus responsabilidades o tareas. Es entonces cuando
aparecen los malos hábitos y la baja productividad del trabajador al no saber
integrarse en puesto de trabajo y sobre todo al no saber identificarse con el
mismo.

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Estándares o duración en tiempo (horas/días) de los procesos
de integración de personal en una organización.
Los procesos de integración de personal se caracterizan por ser procesos lentos
y de larga duración. Las empresas no quieren precipitarse en la elección del
candidato ideal, pero el tiempo que se toman a veces puede resultar excesivo y
hacer caer en el nerviosismo y la desesperación a los candidatos.
Lo ideal sería que los procesos de integración por parte de las empresas tardaran
aproximadamente un mes en pasar por las cuatro etapas de integración del
personal y esta son: preselección, pruebas, entrevista y selección. pero la
realidad es distinta, las empresas suelen estirar el proceso de integración más
de dos meses en función del puesto de trabajo que se solicite o el sector en el
que se desarrolle, las empresas pueden tardar más o menos tiempo en dar una
resolución final.
Proceso de integración
 Ayudar al nuevo trabajador a su adaptación en la misma.
 Disminuir la gran tensión y nerviosismo.
 Las experiencias iniciales que vive un trabajador en la organización, van
a influir en su rendimiento y adaptación.
La integración de personal se divide en etapas en la cual se pronostican cada
una de las necesidades de recursos humanos de una organización, para que de
esa forma puedan lograr el desarrollo poniendo en práctica las técnicas para
pronosticar cada una de las necesidades, cada uno de estos proceso de
integración en los empleado empieza cuando comienza a comprender y
aceptarlos valores, normas y convicciones que se postulan en la organización
pero para ayudar al nuevo empleado en su ingreso a la empresas y acortar el
tiempo de aprendizaje según cada una de las funciones en la organización. el
procedimiento por el cual se presenta la empresa a los nuevos empleados para
ayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo productivo es lo
más importante de este concepto es que es la empresa la que se presenta a los
nuevos empleados.
Con este programa se informa al trabajador recién ingresado acerca de quiénes
somos como empresa, qué hacemos, cómo lo hacemos y para qué lo hacemos.
Todo esto dentro de la estructura formal de la empresa. Además de estos
aspectos, en el programa de inducción se le explican al trabajador, las normas,
políticas y reglamentos existentes en la empresa.
Esto es, apoyar el ingreso del nuevo empleado a la empresa en forma cordial,
invitándole desde el inicio a sentir confianza, gusto y compromiso porque va a
colaborar contigo, para mientras se adapta el ambiente que en dicha empresa.

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 ¿De qué forma dejan evidencia las empresas o departamentos
de Recursos humanos que realizan este proceso de integración
a los empleados?
Este proceso es importante porque resuelven las necesidades de los recursos
humanos. Este proceso se deja muy evidente en los empleados nuevos, en los
cuales ellos se llegan a sentir cómodos dentro de la organización y se hayan
adaptado de una manera en la cual su nuevo trabajo les guste.
Este proceso se divide en varios pasos, por ejemplo, en el reclutamiento se ve a
los mejores candidatos, se seleccionan y se adaptan a la empresa. También hay
que tomar en cuenta la descripción del puesto. Los aplicantes tienen que estar
sabedores sobre el puesto y el proceso de integración requiere que los
empleados sepan acerca de todo que se va aplicar y de qué manera.
Después de reclutar, se selecciona a alguien en el cual pueda aplicar para el
puesto. Puede ser ya sea un reclutamiento interno o uno externo, el propósito es
encontrar al mejor candidato para el puesto vacante que hay. Cuando se elige a
la persona, se contrata, empieza el proceso de adaptación. Recursos humanos
tiene que hacer lo posible para que la persona llegue a sentirse en un ambiente
seguro. Se ve la evidencia de la disposición de la persona que va a empezar a
trabajar.

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 ¿Quién programa o planifica el proceso de integración/
inducción en una empresa?
Cuando una persona se presenta a trabajar por primera vez en un nuevo empleo,
tiene sentimientos ambivalentes. Siente desconcierto, miedo, angustia, pero
también entusiasmo, esperanza, tiene expectativas de mejorar. Se pregunta,
entre otras cosas, ¿cómo serán mis nuevos compañeros?, ¿me aceptarán?,
¿cómo harán las cosas aquí?, ¿me irá mejor que en el otro trabajo?
Por otra parte, los jefes esperan que el nuevo empleado haga bien las cosas
desde el principio, "pues para eso lo contraté". Sin embargo, frecuentemente nos
encontramos con situaciones como las siguientes:
La nueva secretaria tiene que enviar una carta urgente. Toma el dictado, la
transcribe y, como no sabe que hay un sistema interno de mensajería, por la
urgencia, contrata una mensajería externa.
El nuevo encargado de la papelería paga a los proveedores cada vez que éstos
llegan a cobrar, porque nadie le dijo que sólo se liquidan cuentas los días viernes.
La nueva recepcionista de un médico se presenta a trabajar en pantalón vaquero
y camiseta. El doctor la despide al tercer día y ella no entiendo por qué. Nadie le
informó que al doctor le gustaba que su recepcionista usara falda, medias y tacón
para trabajar.
El nuevo ayudante del zapatero debe ir a comprar material, pero no le indicaron
dónde. Aunque trae lo que le dieron, le costó mucho más caro porque compró
las cosas en el primer lugar que encontró.
La nueva secretaria se pone a llorar porque, a la hora de la comida en su primer
día de trabajo, se queda sola sin saber dónde ir, ni con quién platicar.
Estas situaciones nos ejemplifican cómo la ineficiencia de los nuevos empleados
al realizar su trabajo, en general, se debe a la falta de información de métodos y
procedimientos de la empresa y no a la falta de capacidad o conocimientos para
realizar el trabajo para el que fueron contratados.
El proceso a través del cual “el empleado empieza a comprender y aceptar los
valores, normas y convicciones que se postulan en una organización” se llama
socialización.

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Al ingresar a una empresa, un nuevo trabajador, experimenta:
 Incertidumbre, por la situación nueva y el cambio.
 Expectativas poco realistas de lo que la empresa es de lo que se espera
de él como trabajador.
 Angustia por las sorpresas con que se enfrenta el trabajador en su
encuentro inicial con la organización.
 Temor por la posibilidad de no ser aceptado por los nuevos compañeros
de trabajo.
Para ayudar al nuevo empleado en su ingreso a una empresa, y acortar el tiempo
de adaptación y aprendizaje de las nuevas funciones en esa organización, es
conveniente llevar a cabo un programa que recibe el nombre de Inducción.
La inducción es el procedimiento por el cual se presenta la empresa a los nuevos
empleados para ayudarles a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo
productivo. Lo importante de este concepto es que es la empresa la que se
presenta a los nuevos empleados. Con este programa se informa al trabajador
recién ingresado acerca de quiénes somos como empresa, qué hacemos, cómo
lo hacemos y para qué lo hacemos. Todo está dentro de la estructura formal de
la empresa. además de estos aspectos, en el programa de inducción se le
explican al trabajador, las normas, políticas y reglamentos existentes en la
empresa.
Una vez completada la Inducción, se requiere la firma del trabajador, la firma del
jefe directo y la fecha de ejecución, la original se envía al Departamento de
Desarrollo de Personas y queda una copia para la Unidad de origen y otra para
el trabajador. Cada copia debe adjuntar actividades generales (entregada por el
Departamento de Desarrollo de Personas) y actividades Específicas (entregadas
por la unidad de origen)

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 De quién es responsabilidad llevar a cabo el 100% del
programa de integración de un empleado y por qué?

Esta etapa, generalmente es liderada por el

personal dirigente del cargo, quien realizará la
presentación del jefe inmediato, y de las
personas claves de las distintas áreas.

Se deberá presentar la siguiente información:

 El tipo de entrenamiento que recibirá en su oficio: breve información sobre

la forma en que será entrenado en su oficio, el responsable y los objetivos
del plan.
 Estructura (organigrama) específica, y ubicación de su cargo y de todas
las personas con las que debe interactuar.
 Diagrama de flujo de generación o producción de los productos y
subproductos o servicios, las maquinarias, equipos, instalaciones,
herramientas y materiales disponibles. En lo posible, hacer un recorrido
por el lugar de trabajo.
 La incidencia que tiene el área en que trabajará con relación a todo el
resto del proceso, cuáles son los clientes internos y externos con los que
tendrá relaciones.
 El manual de funciones para el cargo a desarrollar: en este se definen con
la mayor claridad posible las responsabilidades, alcances y funciones
específicas del cargo a desempeñar incluyendo su ubicación dentro del
organigrama y del proceso productivo, sus relaciones e interacciones con
otras áreas y dependencias, los planes de contingencias, los
procedimientos para obtener ayuda de terceros, etc.
 El sistema de turnos de producción, las rotaciones y los permisos: es
necesario que se le comunique lo relativo a horarios de trabajo,
alimentación, pausas, permisos para ausentarse del puesto de trabajo,
cual es el sistema de rotación de los turnos, etc.

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 Qué temas, procesos, procedimientos, políticas se deben
incluir en un programa de inducción.
En la inducción general se otorga información relativa a la organización como
sistema. En ella se presentan los siguientes aspectos básicos:
 El organigrama, la visión, la misión y los objetivos de la empresa.
 Políticas y compromiso de la Gerencia con la salud y la seguridad.
 Las normas generales sobre saneamiento básico.
 Los aspectos relativos a la relación contractual laboral.
 Los programas de desarrollo y promoción del personal.
 Generalidades sobre seguridad social.
 Los sistemas de retribución, reglamentos, régimen disciplinario y otros
aspectos de interés institucional, que sean pertinentes para el caso.
Es de anotar que la profundidad con que se aborde esta información, dependerá
del perfil y nivel de responsabilidad inherente al cargo que desempeñará el
empleado o trabajador.

Políticas Generales:
El jefe(a) del Servicio o Unidad correspondiente estará encargado de:
 Recibir al nuevo funcionario el mismo día de su integración y de brindarle
la bienvenida.
 Indicar al funcionario sus labores en forma detallada, poniendo énfasis en
lo que se espera de él tanto en lo laboral como en lo humano.
Paralelamente –si corresponde- se le señalará quien será la persona que
le servirá de apoyo durante los primeros días.
 Presentación formal del funcionario a sus compañeros de trabajo,
señalándole los cargos y funciones de los últimos. También se le
presentará con otros funcionarios con los cuales pudiera vincularse y con
las jefaturas que correspondan.
 Enseñar las dependencias físicas de su nuevo lugar de trabajo, como
también los medios y materiales que estarán a su disposición y la forma
de conseguirlos.

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Procedimiento para la Inducción en el puesto de trabajo
Para facilitar la ejecución de este proceso, anexo encontrará una lista de
chequeo que le permitirá por una parte definir las actividades que Usted
considera necesario tener en cuenta para la persona que ingresa, según el cargo
que va a desempeñar. Por otra parte, le permite controlar la realización de las
actividades en un lapso apropiado.
La tabla se compone de los siguientes espacios:
Actividad: señala las tareas puntuales que recomendamos llevar a cabo. Al final
cuenta con espacios en blanco para incluir actividades adicionales.
Aplica / No aplica: permite seleccionar aquellas actividades que Usted
considera necesarias según el cargo.
Ejecutado: permite señalar las actividades realizadas y controlar las que están
pendientes.
Observaciones: espacio para incluir información pertinente, como persona
responsable, o fecha planeada de ejecución.
Teniendo en cuenta el período de prueba del nuevo empleado, recomendamos
realizar este proceso antes de su vencimiento.
Al finalizar el proceso de Inducción en el Puesto de Trabajo, solicitamos que la
lista de chequeo sea firmada por el empleado como constancia de su
participación y enviada a la Dirección de Recursos Humanos.
A cada empleado de nuevo ingreso se le proporcionará un Manual de
Bienvenida.
En virtud de que las experiencias iniciales que vive un trabajador en la institución
van a influir en su rendimiento y adaptación; es de suma importancia considerar
al proceso de inducción y generar en el individuo un sentimiento de pertenencia
y orgullo, por medio de cursos que deberá tomar sobre identidad universitaria.
El personal se mantendrá en programas de educación continua en donde se le
preparará para conocer sobre identidad universitaria, sobre los planes, e
información específica del espacio en el que labora, sobre la organización,
políticas de personal, condiciones de contratación, plan de carreras, evaluación
del desempeño.

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 Conclusiones
En conclusión, con la información anterior se demuestra que el proceso de
inducción o integración del personal de nuevo ingreso tiene un resultado positivo
para la organización y también para el nuevo colaborador, con la presentación
de la empresa sus valores, misión y visión hace que el colaborador tenga una
adaptación rápida y efectiva dentro de la organización. Si no se diera esta
integración o inducción puede generar grandes obstáculos como por ejemplo
que no se logre un buen acople o un rápido desarrollo de las actividades para
cual se le contrato.
Adicionalmente, la motivación del personal debe ser una continuidad de dicho
proceso, ya que éste generalmente funciona como una cascada, en la cual las
felicitaciones y reconocimientos parten desde las directivas y se hacen
extensivas a todo el personal. Nunca se ahorre un estímulo para con la gente.
He concluido que los procesos de inducción no solo son responsabilidad del
departamento de recursos humanos sino también del jefe inmediato que es quien
trabajara con este nuevo empleado desde el momento en que ingrese a la
compañía.
Que, con la realización y la implantación de la propuesta para un programa de
inducción, esto permite integrar al trabajador nuevo y actual a su ambiente de
trabajo, dándole toda la información necesaria y oportuna para la eficiente
realización del mismo.
Como grupo concluimos que los programas de inducción deben ir desde las
introducciones informales y breves, hasta los programas formales y largos. Ya
que esto facilitará al nuevo trabajador entrar en un ambiente dentro de la
empresa con mayor confianza tanto como con sus compañeros de trabajo y su
jefe inmediato. Esto brindará mayor satisfacción de parte del nuevo empleado ya
que esto aporta agrado y un nivel de bienestar de conformidad del trabajador
También es muy importante llevar un plan de inducción de personal,
desarrollando nuevas herramientas y técnicas para lograr un buen resultado que
provoque en el nuevo personal satisfacciones que ayuden Alos nuevos
empleados a introducir pertenencia y aceptación, así para generar entusiasmo y
una alta moral.

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 Bibliografía

https://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-induccion-de-personal/
http://www.natinnova.com/la-integracion-de-nuevos-empleados-en-la-empresa/
https://www.hjnc.cl/hjnc/wpcontent/uploads/2017/07/Politica_y_Programa_de_I
nduccion.pdf
http://vivisortega.blogspot.com/
http://ddp.usach.cl/sites/ddp/files/documentos/induccion_externo.pdf
https://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-induccion-de-personal/
http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/infra/operac/6.4.1/integra
cion.htm
http://www.natinnova.com/la-integracion-de-nuevos-empleados-en-la-empresa/
http://www.academia.edu/8715408/Proceso_de_Integracion_de_Personal
https://www.uv.mx/personal/alsalas/files/2011/11/induccion.pdf

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