Ps.

Social y Comunitaria

Unidad 1: introducción a la Psicología Social

1.1 Breve historia de la Psicología Social

Etapas:

Primeros planteamientos psicosociales

Se realizan en el siglo XIX
Wundt: Considera que los procesos mentales superiores (pensamiento, lenguaje) son el resultado de procesos
colectivos y sociales. Se interesa en el estudio de la Psicología de los Pueblos. Defiende la complementariedad de la
Psicología Individual y Colectiva.
Le Bon: descalificar la acción colectiva. Considera que la participación de una persona en una masa hace que su
comportamiento esté guiado por los instintos y sea poco civilizado. Concepción de la masa como irracional. Gran influencia
en los estudios sobre las acciones colectivas.
A finales del siglo XIX se empieza a sentir la necesidad de estudiar la interacción humana con los métodos de las
Ciencias Naturales. Ocurren dos hechos que son fundamentales en la historia de la ps. Social:
1. Binet y Henri, en 1894, realizan un experimento sobre cómo la presencia de otros influía en el grado de sugestión
de los niños.
2. Triplett, en 1898, realizó un estudio para conocer por qué los ciclistas rinden más cuando van acompañados o
cuando les marcan el ritmo.

Etapa de institucionalización
En EE. UU -> se inicia de manera formal la Ps. Social. El nacimiento oficial de la Psicología Social se sitúa habitualmente en
1908. En ese año se publicaron dos manuales:
• Uno de William McDougall (Psicólogo - Inglaterra): pretendía estudiar las capacidades de la mente humana
individual. Obra representante de la versión individualista de la Ps. Social.
• Otro de Edward Ross (Sociólogo – EE. UU.): buscaba analizar los fenómenos resultantes de la interacción entre las
personas, que determinan la conducta de los individuos. Ejemplifica la perspectiva más sociológica.
En el año 1924, Floyd Allport propone la utilización de la metodología experimental. Condujo a que otros
planteamientos alternativos (sociológicos) quedasen un tanto relegados.
En estos años (década del 1920 – 1930), la PS adquiere conciencia como disciplina y empieza a ganar visibilidad y
espacio institucional:
- Se publican importantes Libros y Manuales.
- Se edita una Revista Científica de PS.
- Se funda una Sociedad de Psicología Social.
- Varias Universidades estadounidenses crean Cátedras de PS.

Etapa de desarrollo y consolidación

La Segunda Guerra Mundial planteó grandes exigencias a la psicología social. Conllevó a estudios más profundos sobre: la
agresividad humana, la frustración, la influencia, el racismo, el prejuicio, la xenofobia, la capacidad de sobrevivencia en
situaciones adversas, el poder de la ideología, entre otros temas de interés para los profesionales de las ciencias sociales
y humanas.
Primer aspecto importante:
Este tipo de acontecimientos lleva a que muchas personas se cuestionen las razones que lo provocaron y las estrategias
para evitar que vuelvan a producirse. Además se plantearon numerosas preguntas sobre la naturaleza humana y la
influencia de la situación.
La psicología social obtuvo reconocimiento científico gracias a su capacidad para responder a algunos de estos
interrogantes.
Segundo aspecto importante:
Otra consecuencia de la II Guerra Mundial fue la llegada a EE. UU. de relevantes científicos sociales europeos: Kurt Lewin,
Heider, Katona, Lazarsfeld, Koehler, etc.
• Kurt Lewin fue el que más influencia tuvo y muchos lo señalan como el iniciador de la Psicología Social Moderna:
planteó un nuevo modelo en la relación individuo-sociedad, adaptó el método experimental a las exigencias de
la disciplina y mantuvo el compromiso de aplicar los conocimientos científicos a la solución de problemas sociales.
Tercer aspecto importante:
La creación de un Comité Transnacional sobre Psicología Social. Este Comité ayudó a crear sociedades científicas
internacionales. Tuvo un papel muy relevante en la expansión de la PS.

La crisis de la Psicología Social

A finales de la década de 1960 y principios de 1970 empiezan a manifestarse críticas sobre ciertas formas de hacer
Psicología Social que revelaban un descontento con las aportaciones que la disciplina estaba realizando:
- La orientación individualista.
- La pretensión de universalismo e insensibilidad hacia los condicionantes culturales.
- Las limitaciones del método experimental.
- La primacía del método sobre la teoría.
- La poca relevancia social de los temas analizados.
Las reflexiones ante las críticas realizadas sirvieron para revisar y reconsiderar algunos aspectos de la modalidad de
trabajo, por ejemplo, la incorporación de las diferencias culturales y de género, entre otras cosas.

1.2 Definición de psicología social

Según Gordon Allport “La Psicología Social constituye un intento de comprender, explicar y predecir científicamente las
modalidades según las cuales el pensamiento, el sentimiento y la conducta de las personas individuales resultan influidos
(concepto clave) por la presencia real, imaginada o implícita de otras personas”
La perspectiva de la Psicología Social destaca el hecho de que nuestros sentimientos, pensamientos y conductas
no pueden entenderse sin la referencia a las personas con las que interactuamos, los grupos con los que vivimos o a los
que pertenecemos y a las normas, valores e ideologías que nos sirven de referencia. Solo se puede comprender a la
persona en relación con los otros.
Los procesos psicológicos de las personas se dan en un medio social, donde siempre va a haber personas presentes
de manera física (altruismo, agresión, etc.), imaginada (cognición social, atribución de motivaciones, etc.) o implícita
(roles, valores, etc.)
El objetivo de la Psicología Social es estudiar cómo interactúan esos diferentes aspectos (lo individual y lo social),
cuáles son sus consecuencias y cómo afectan el bienestar individual y colectivo.
El campo de la psicología social es extenso y heterogéneo. Aborda un elevado número de procesos diferentes,
complejos y de amplitud creciente, pero todos son procesos psicosociales estudiados desde un enfoque psicosocial. Lo
que la define como disciplina, no son tanto los temas que estudia, sino la perspectiva desde la que lo hace (ej:
autoconcepto).
1.3 Complejidad de la Psicología Social. Niveles de análisis
La psicología social se ocupa de fenómenos o procesos complejos, es decir, que implican la actuación conjunta de varios
procesos de distinta naturaleza (o niveles) que se entrecruzan entre sí:

Nivel Intraindividual
Aquellos elementos internos al sujeto que permiten organizar, procesar e interpretar el mundo social (pensamientos,
emociones).

Nivel interindividual
Se refiere al modo en que la persona interactúa con otras personas en diferentes situaciones y con diferentes finalidades:
profesionales, afectivas, de ayuda, etc. También incluiría la conducta inter-roles (ej: padre-hijo) Aquí se incluyen muchos
temas típicos de la ps. Social (influencia, percepción social).

Nivel Grupal
Las personas pertenecen a diferentes grupos, tales como familia, profesión, etc. Esta pertenencia influye en el
comportamiento porque muchas veces estas personas se verán influidas por las normas asociadas a cada uno de los roles
que desempeña en esos grupos, y porque el grupo contribuye a su identidad social y a su autoconcepto.
Si focalizamos la relación de los grupos entre sí, surgen temas clásicos de la PS como prejuicios, estereotipos,
discriminación y conflicto intergrupal.

Niveles societales o macrosociales

Los cuales tienen que ver con dimensiones permanentes y globales de la sociedad (cultura, etnia, etc.) Abarcan creencias
sociales, normas, valores, tradiciones y leyes generadas por los miembros a través del tiempo.
 A la hora de explicar el comportamiento se deben tener en cuenta los diferentes planos o niveles que están
influyendo en una conducta concreta.

1.4 Perspectivas en Psicología Social

Desde el inicio de esta se establecieron dos grupos que instauraron la crisis sobre su conceptualización. Uno que hace
énfasis sobre lo sociológico y el otro sobre lo psicológico incluyendo en sus estudios temas distintos que dificultan la
determinación de los problemas que enfrenta la psicología social.
Cada uno de estos grupos privilegió temáticas relevantes correspondientes a la disciplina; los simpatizantes del
enfoque sociológico enfatizaron la observación y los métodos naturales de recolección de datos; mientras que los
seguidores del enfoque psicológico defendieron la experimentación y los métodos controlados en sus investigaciones. Por
lo tanto, las diferencias no son solo teóricas, sino también metodológicas.

Psicología Social Sociológica

Originada con Durkheim y Le Bon.
Se concentra en los grandes colectivos humanos fundamentándose en los distintivos categóricos de cada cultura.
Sus estudios privilegian la dimensión social y la interacción de las personas como unidad de exploración, donde se
analizan las características de la vida colectiva y su repercusión en la configuración social de las personas.
Sus principales temáticas son los procesos de socialización, la construcción social y simbólica de la identidad, la
desviación social, el control social, los roles, el comportamiento de las personas dentro de una masa, entre otros.

Psicología Social Psicológica

Se centra en la influencia que lo social ejerce en la vida mental de las personas por lo que estudia aquellos fenómenos
individuales en los que se evidencian los determinantes de la conducta social.
El análisis de las concepciones más significativas de este pensamiento se origina en Wundt, por lo que sus estudios
privilegian los sucesos sociales e individuales, analizando la conducta social y el impacto de los estímulos sociales en los
procesos psicológicos.
 Sus estudios se caracterizan por un interés en temas clásicos como actitudes, procesos de atribución, percepción
social, control psicológico, conducta prosocial y agresión; así mismo, la cognición social sigue ocupando un papel
determinante en la psicología social psicológica.

Psicología Social Construccionista

En las últimas décadas, y como propuesta frente a la dicotomía antes mencionada, surge la psicología social
construccionista, que reevalúa de forma crítica los conceptos que ha manejado la psicología social, por lo que no solo
propone una forma diferente de estudiar los problemas psicosociales, sino que se presenta como una reconstrucción de
las nociones establecidas en los enfoques sociológico y psicológico.
En este enfoque, los fenómenos psicológicos son construcciones de los actores sociales mediante prácticas que
son necesariamente circunstanciales, sociales e históricas y relacionadas con la cultura en donde suceden.
Busca disolver la separación sujeto-objeto al afirmar que ninguno existe de manera independiente por lo que no
se pueden pensar como entidades separadas, cuestionando así el concepto de objetividad.
En síntesis, esta orientación no se focaliza ni en el individuo ni en la sociedad, sostiene que ambos son
construcciones sociales o productos de las prácticas relacionales de las personas.

1.5. Relación de la psicología social con otras ciencias y disciplinas

Relación con la Sociología
Su conexión forma parte de la génesis de la disciplina.
La sociología aborda el estudio de la sociedad, sus instituciones y las relaciones entre organizaciones o grupos
dentro de un sistema social. A pesar de que tales entidades están formadas por individuos, los sociólogos están más
preocupados por los aspectos de estructuras institucionales y procesos sociales que por el individuo particular.
Sin embargo, sociología y psicología social tienen un área de intersección relativamente amplia, que incluyen
temas como las actitudes, la influencia normativa, la importancia de las posiciones y roles sociales, el liderazgo, la
socialización, el comportamiento desviado, etc.
Se puede afirmar que ambas disciplinas se interesan en el comportamiento social, pero que difieren en su
perspectiva y nivel de análisis.
- La perspectiva sociológica está más interesada en las estructuras macrosociales y en los macroprocesos. Sus
niveles de análisis más propios son el grupal, intergrupal y societal.
- En cambio, la psicología social tiene un enfoque más microscópico, privilegiando los niveles de análisis individual,
interpersonal y de grupo pequeño.

Relación con la antropología

Ambas tienen que ver con el comportamiento humano, aunque cada una con un enfoque diferente de los aspectos de
tal comportamiento.
Lo que caracteriza a la antropología es que estudia la totalidad de las facetas del hombre, es decir, estudia los procesos
biológicos y culturales que han estado actuando en el pasado sobre la especie humana y que han llegado a producir la
sociedad y la cultura contemporáneas. Estudia su evolución.
La psicología social es la ciencia que une dos campos del comportamiento humano, el individual y el colectivo
(comportamiento de la gente dentro de una estructura social). Entonces, la psicología social estudia el impacto de los
grupos en el comportamiento individual y del individuo en el grupo, es decir, cómo piensan las personas, se influyen y se
relacionan con los demás.

Relación con la Psicología General

La psicología general estudia las bases del comportamiento, los problemas psicofísicos, los procesos sensoriales, la
emotividad, etc. pero centrada en el individuo, no en el influjo de la sociedad.
Relación con la Psicología del Desarrollo Humano
La psicología del desarrollo humano estudia los cambios de comportamiento de las personas, así como los que
experimentan sus capacidades subyacentes a lo largo de sus vidas; es decir, estudia cómo crecen y cambian las personas
a través de su tiempo vital. Para esto, la psicología del desarrollo humano toma de la psicología social resultados de
investigaciones sobre cómo las culturas perciben de diferente manera los cambios en el crecimiento.
La psicología social estudia cómo influyen la cultura y las relaciones interpersonales en la generación de percepciones
tan diversas hacia el mismo acontecimiento o comportamiento. Esta influencia se observa también en la conducta, en los
procesos internos de desarrollo y en el grado de motivación que otorga cada cultura para obtener el éxito en alguna tarea.

Relación con Psicología de la Personalidad

La psicología social y la psicología de la personalidad tienen en común su interés por el individuo.
La diferencia estriba en el carácter social de la psicología social. Los psicólogos de la personalidad concentran su
atención en el funcionamiento interno privado y en las diferencias entre los individuos. El interés de los psicólogos
sociales está en aquello que como humanos tenemos en común: y cómo las situaciones sociales nos llevan a actuar de
tal o cual manera

Relación con la psicología clínica

La psicología clínica es la rama de la psicología que versa sobre el estudio, diagnóstico y tratamiento del comportamiento
anormal. Los psicólogos clínicos se capacitan para diagnosticar y tratar problemas.
La psicología social estudia la existencia de patrones conductuales que son comunes en una cultura, pero no en
otras. Le interesa investigar el efecto de las diferencias interculturales en la percepción de los ritos, las costumbres, el
grado de intimidad interpersonal aceptado y los valores prevalecientes, como normales o anormales.
La psicología clínica se apoya en los conocimientos generados por la psicología social para el logro de sus metas de
estudio, ya que esta última se avoca a la explicación de conductas debidas al ambiente social y cultural presente, como lo
constituye el tipo de grupo al cual se pertenece (sociedad y familia), en tanto que la primera se ocupa del diagnóstico y
tratamiento de los trastornos conductuales de los individuos en particular y no de un grupo o una sociedad.

Relación con la Psicología Industrial-Organizacional

La psicología industrial estudia el fenómeno laboral, incluyendo aspectos como la productividad, la satisfacción en el
trabajo y la toma de decisiones.
Esta disciplina requiere de los conocimientos de la psicología social en casos como los siguientes:
- Para determinar la influencia del ambiente de trabajo en el desempeño de los empleados.
- Para valorar y modificar el tipo de líder que incremente la motivación del trabajo en grupo.
- Para evaluar la conveniencia o inconveniencia para la empresa de los tipos de redes de comunicación jefe-
empleado y empleado-empleado.
- Para ayudar al cambio de actitudes de los empleados hacia sentimientos de identidad con la institución.

Relación con la Psicología Educativa

La psicología educativa estudia las formas en que el proceso educativo afecta a los estudiantes; además, está interesada
en comprender la inteligencia, en desarrollar mejores estrategias y técnicas de aprendizaje, y en discernir la interacción
entre estudiantes y maestros.
La psicología social apoya a la psicología educativa proporcionándole los resultados de sus investigaciones sobre las
características de los líderes, en este caso de los profesores, que influyen de manera favorable en los ambientes aúlico y
académico.
También le es útil conocer los procesos de formación de reglas implícitas y explícitas que regulan el comportamiento
de un grupo de alumnos; asimismo, es de su interés saber cómo un grupo llega a influir en cada miembro.
1.6. Teorías en psicología social: fundamentos y alcances
Teorías cognitivas
Orientadas hacia el estudio de los procesos mentales. Su papel consiste en analizar el efecto de los conocimientos
(pensamiento) y de sus significados (interpretación) sobre la actividad social. Se propone describir y explicar cómo los
procesos interiores imponen una forma al mundo exterior.
Permite llamar la atención sobre el hecho de que aquello que más determina el comportamiento es el modo en que
el individuo se representa al mundo, en el plano psicológico.
En esta perspectiva son las construcciones mentales las que influyen sobre las conductas y lo que le interesa es captar
los efectos producidos en la actividad social.
En este sentido, las percepciones sociales, las opiniones o los prejuicios configuran las relaciones sociales.

Teoría conductista social

Parten del ser individual situado en un medio y que posee un comportamiento influido por estímulos que le llegan del
exterior.
La influencia del conductismo es observable desde diversas teorías como la del intercambio, teorías del aprendizaje
social, persuasión y cambio de actitudes, locus de control, indefensión, entre otras que predominaron en Estados Unidos
durante la primera mitad del siglo XX
Toda acción humana se entenderá como una reacción ya que está vinculada causalmente a cualquier modificación
de los acontecimientos exteriores. Por lo tanto, es posible prever los comportamientos manipulando los elementos del
medio
La psicología social, basándose en estas teorías, intenta esencialmente definir el poder de la influencia ejercida por
un entorno sobre las interacciones humanas.

Teorías fenomenológicas
Intentan aislar y caracterizar las conductas como fenómenos, es decir, como elementos provisionalmente
independientes de su inserción particular en un contexto, en una situación demasiado precisa, en una causa demasiado
particular, para hacer de ellos un objeto de estudio aislable. Reducción a lo esencial.

Teorías simbólicas
Pone de relieve las diferencias que pueden existir entre un grupo y otro, y entre una sociedad y otra, en la organización
de la vida social y de los intercambios.
El Interaccionismo simbólico se sustenta desde un punto de vista intercultural enfocando la realidad como un
conjunto de constructos sociales, a partir de la importancia del sistema de símbolos colectivos operantes basado en
sistemas de valores, normas y creencias, compartidos por los miembros de un grupo o de una sociedad.

Teoría crítica Commented [CAP1]: Y la anterior me parecía un toque

zurda……
Rechaza la realidad sociohistórica presente por considerarla injusta y opresora, postulando en su lugar, la búsqueda de
una nueva realidad más racional y humana.
Al ingresar a la psicología busca revaluar de forma crítica los conceptos que se manejaban tradicionalmente, es decir
que se dirige hacia la reconstrucción de algunas de las principales nociones en psicología, además de tratar de disolver la
dicotomía entre sujeto y objeto de conocimiento.

Teorías psicoanalíticas
En el desarrollo de esta teoría, Freud reconoció la importancia de la sociedad con la que el individuo construye toda
clase de vínculos. Entre las esferas individual y social, hay un intercambio definitivo de nociones y explicaciones. El
intercambio es tan fuerte que poco a poco va difuminando y borrando los límites entre la sociedad y el individuo. La
psicología individual se convierte en social y desde este concepto, el ser humano se observa como alguien sustancialmente
social por definición y desde un principio.
 Es así como el psicoanálisis influyó en la psicología social de manera decisiva y entre las contribuciones más destacadas
figuran las de Sigmund Freud, Theodor Adorno y Abram Kardiner. Commented [CAP2]: Pichon Rviere no existís

1.7. Aspectos metodológicos y técnicas de investigación

La psicología social sigue el modelo metodológico de las ciencias naturales, en el que, por observación directa y
experimentación, se descubren las leyes o relaciones constantes que derivan de la naturaleza de las cosas.

Esquema metodológico-base
El esquema metodológico-base es un esquema cíclico inductivo-deductivo:
1. Observación de los fenómenos
2. Por inducción se realiza una generalización teórica o se proclama una regla aplicable a otros singulares no
observados directamente. 00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
3. Por deducción se extraen consecuencias incluidas en esas reglas= hipótesis
4. Las hipótesis se someten a verificación (vuelta a los fenómenos observables)
3 niveles metodológicos:
1. Descripción
Coleccionar datos y medidas, lo más completos, precisos y fiables posibles, acerca del hecho que se estudia. Permite
elaborar sistemas clasificatorios, obtener tipologías, categorizaciones u observaciones sistemáticas de las observaciones
realizadas.
2. Correlación
Es un nivel metodológico más complejo que la descripción. Consiste en el establecimiento de relaciones entre distintos
hechos o variables, pero no permite la atribución de causalidad saber en cada correlación qué variable es la causa y
cuál el efecto.
3. Inferencias causales
Al descubrir relaciones causales, los fenómenos quedan científicamente explicados. Estas relaciones permiten predecir
las conductas psicosociales futuras de un determinado individuo en una determinada situación social. Además, permiten
controlar las conductas propias y de las demás personas.

Técnicas de investigación en psicología social

Son muy variables y dependen del fenómeno en estudio y de la perspectiva del investigador.
Podemos mencionar: investigación documental, técnicas de encuesta, escalas de Actitud, observación sistemática,
experimentación. Dentro de esta encontramos: experimento natural, experimento de campo, experimento en laboratorio

1.8. Rol del psicólogo social

El rol del psicólogo social varía de la labor desempeñada tradicionalmente por un psicólogo clásico en donde resaltan las
nociones de patología, consultorio y terapia.
Es un profesional que dedica su labor a mejorar la calidad de vida y el bienestar de las personas.
Se trata de un enfoque basado tanto en la intervención como en la prevención, dentro de una filosofía de
empoderamiento y promoción de la autogestión. Commented [CAP3]: A Pincemin no le gusta esto

- De manera general se puede decir que el rol del psicólogo social es identificar y explicar las actitudes que
adquieren los individuos ante su entorno social, lo que obliga al profesional al estudio sistemático de las
transformaciones en las reacciones de acuerdo con la transformación del entorno social, esto visto desde la
interdisciplinariedad para asumir al ser humano en su integridad con los otros y con el entorno.
- Asesoría y orientación.
 - Atención directa. intervenir en forma directa ocupándose de los actores sociales de forma apropiada ya se trate
de atención a individuos, familias, grupos o comunidades. Lo que resalta de esta actuación es que la atención se
dirige al desarrollo de habilidades, competencias y recursos que permitan a los actores sociales enfrentar sus
problemas con más posibilidades de éxito.
- Investigación. El objetivo fundamental de investigación de los psicólogos sociales es el funcionamiento de la
mente en sociedad. De esta manera el psicólogo social contribuye al avance de la profesión.
- Formación. para diferentes agrupaciones, instituciones u organizaciones, al igual en las instituciones de enseñanza
universitaria, con el objetivo de mejorar o desarrollar nuevos conocimientos o nuevas habilidades sociales.
- Dirección y gestión dentro de las estructuras de servicios y programas de intervención social.
- Evaluación de programas. Realización de prospecciones, estudios, valoraciones y evaluaciones de planes o
programas, así como la confección de informes de viabilidad de proyectos, servicios, instituciones, etc.
- Planificación de programas. Elaboración de planes y programas de actuación para el enfrentamiento de
problemáticas psicosociales.
- Elaboración de técnicas e instrumentos de investigación. Diseña y aplica técnicas apropiadas e instrumentos de
recolección de datos.
- Mediación. interviene voluntariamente y en forma imparcial para facilitar la conciliación de dos o más partes en
conflicto, promoviendo un acuerdo satisfactorio y justo para cada una de las partes, buscando así restaurar la
comunicación y fortalecer las habilidades conciliadoras de los actores sociales. Utiliza herramientas específicas de
esta modalidad de resolución de conflictos en el ámbito familiar, grupal y vecinal.
- Intervención. La intervención social es una actividad profesional de la psicología social que, en su evolución
histórica, surge como respuesta a la necesidad de analizar y/o actuar sobre los problemas de las interacciones
personales y su entorno en los diversos contextos sociales. En este rol, el profesional se centra especialmente en
problemas que se dan en el seno de sistemas o procesos sociales complejos, multifacéticos y dinámicos.

Unidad 2: Socialización y culturalización en el proceso de desarrollo personal

2. 1 Proceso de socialización
Personalidad -> producto del proceso de socialización, en el cual intervienen factores genéticos y adquiridos (sociales y
culturales), pero principalmente los segundos. El proceso de socialización es por el cual los individuos, en su interacción
con otros, desarrollan las maneras de pensar, sentir y actuar; adquieren su dimensión social, cómo participar eficazmente.
En este proceso ocupan un lugar fundamental las relaciones interpersonales que el sujeto va teniendo; sin embargo, no
se deben dejar de lado ciertos fenómenos sociológicos.

2.2 La socialización como aprendizaje

Este proceso consiste básicamente en un aprendizaje social, es decir, aprendemos a comportarnos adecuadamente en
sociedad. En cuanto a cómo aprendemos, hay diferentes teorías. Se puede aprender por condicionamiento clásico,
operante o por medio de la observación.
Bandura postula que adquirimos nuevas conductas al observarlas en otras personas (modelos). Aquí puede
producirse uno de los siguientes tres efectos: el aprendizaje de conductas nuevas, la inhibición o desinhibición de
conductas aprendidas previamente y la facilitación o provocación de conductas existentes en nuestro repertorio de
conductas. esta teoría tiene dos puntos importantes: -existe una diferencia entre el aprendizaje de una conducta y la
ejecución de esta, es decir, luego de aprenderla podemos realizarla o no, -dicha realización depende más del éxito o
fracaso conseguido por la persona observada que por el refuerzo (premio/castigo) que recibe el observador.
El aprendizaje vicario está controlado por 4 procesos:
- La atención: varía de acuerdo con dos factores -> las características del sujeto y nuestras características
- La reproducción
- La retención
- La motivación.
La socialización es un proceso bidireccional, el sujeto es un agente influyente que impone orden a sus experiencias
y las moldea con base en sus propias características.
2.3 Agentes de socialización
Los agentes de socialización son las instancias o vías mediante las cuales se efectúa la trasmisión de conocimiento.
Los agentes básicos de socialización son dos:
- La familia, que interviene en la socialización de la persona desde que nace. En un primer momento, este agente
opera a través de la madre.
- La escuela, que interviene cuando el niño ya cuenta con un conjunto de comportamientos internalizados, es decir,
asumidos como suyos.
Por otra parte, existen agentes más bien secundarios como lo es el grupo de amigos o compañeros. Dentro de este
también encontramos los grupos de trabajo, cuya intervención tiene lugar cuando el proceso está ya en una fase
relativamente avanzada. Un tercer agente es conformado por los medios de comunicación social, los cuales contribuyen
a la socialización del niño con una acción cuyas características son muy distintas y, en más de un aspecto, opuestas a los
agentes tradicionales mencionados. Este último agente, según Munné, puede ser considerado como básico.

2.4 Socialización primaria, secundaria y terciaria / 2.5 Desocialización y resocialización

Etapas de socialización:
Podemos diferenciar entre la socialización primaria, que consiste en la adquisición gradual por parte del niño de
las maneras de ser de los adultos que lo rodean; y la socialización secundaria, que refiere al desarrollo por parte del adulto
de las conductas asociadas con lo que se espera de su posición dentro de la sociedad. En ocasiones se produce un proceso
de resocialización, que pretende la sustitución de la socialización anteriormente recibida.
Socialización terciaria: corresponde a la vejez. Implica una crisis personal -> el mundo social se restringe y se vuelve
monótono. En esta etapa el sujeto se ve obligado a abandonar comportamientos que había aprendido, a dejar grupos a
los que hasta el momento había pertenecido. Sufre una desocialización y tiene que iniciar un nuevo aprendizaje para
adaptarse al mundo social distinto: resocialización.

Unidad 3: Cognición Social

3.1 Psicología social y cognición

En la década de los ‘80 hubo una explosión de investigaciones sobre la cognición social. El 85% de los artículos en
Psicología Social trataban este tema. Es un tema que sigue vivo y vibrante en la disciplina y es el punto de vista dominante
para explicar el comportamiento social. Esta ha enseñado mucho acerca de cómo almacenamos información sobre las
personas (social) y cómo esto afecta la manera en que las percibimos e interactuamos con ellas
La Psicología Social tomó prestados nuevos métodos y técnicas de investigación propios de la cognición social.
 Historia de la cognición en psicología social
- Wundt: fines S XIX
- Conductismo: Principios S XX
- Psicología cognitiva: 1960
o Modelo de coherencia cognitiva (40-50)
o Modelo de científico ingenuo (60)
o Modelo de mezquindad cognitiva (70)
o Modelo de táctico motivado (80-90)
o Neurociencia social (2000…)

La cognición social es un enfoque de la psicología social que estudia de qué manera los contextos sociales más
amplios o inmediatos afectan la cognición y cómo ésta incide en nuestro comportamiento social.

3.2 Definición de cognición social

Para desenvolvernos en un medio social complejo necesitamos poner en marcha diversos mecanismos mentales que nos
permitan resolver los problemas. Esto implica:
 - Comprender, recordar y predecir la conducta de otras personas
- Elaborar juicios e inferencias a partir de lo que percibimos en los demás
- Tomar decisiones en función de toda esa información.

 La cognición social estudia todos estos procesos. Además, estudia cómo influyen en estos procesos la presencia
de los demás (física, imaginada o implícita), la motivación (nuestras metas) y nuestro estado emocional en cada
situación concreta.

 Esta puede entenderse en dos sentidos:

1. Una corriente o perspectiva dentro de la psicología social, que se basa en el supuesto de que la conducta
social está mediada cognitivamente. Nuestra interacción con los demás está determinada por lo que
pensamos de nosotros mismos, de las demás personas, de los contextos en los que nos encontramos con
esas personas y de las conductas que tienen lugar en esas situaciones. Se debe tener en cuenta que no
es el contexto social el que influye directamente en nosotros, sino la interpretación que hacemos de él.
2. El conjunto de estructuras y procesos cognitivos que influyen en el comportamiento social y que son
influenciados por éste. Mediante ellos interpretamos, analizamos, recordamos y empleamos la
información sobre el mundo social. También influyen cómo pensamos acerca de nosotros mismos, de los
demás y su comportamiento y de las relaciones sociales y cómo damos sentido a toda esa información

 En su mayor parte es automática. No tenemos conciencia de ella y sólo la advertimos con dificultad. Es como un
programa de computadora, opera en el fondo y ejecuta o es responsable de todas las funciones del ordenador
que nosotros advertimos. Su funcionamiento operativo se puede inferir de lo que la gente hace y dice, de
expresiones, acciones, escritos, dichos, etc.
Si podemos conocer la cognición social podemos conocer cómo y por qué las personas se comportan como lo hacen.
 Cognición social y no social
La investigación en Cognición Social analiza estructuras y procesos cognitivos (atención, percepción, memoria,
inferencia...) pero aplicándolos a personas en lugar de a objetos o conceptos abstractos.
Algunos autores han sostenido que, siendo las estructuras y los procesos implicados en ambos casos semejantes, no
cabe una distinción entre cognición social y cognición no social. Sin embargo, las personas y las cosas son diferentes en
muchos aspectos.
Fiske y Taylor (1991) señalan algunas diferencias entre las personas y las cosas:
- Las personas influyen en su entorno (en los demás) de forma intencionada, e intentan controlarlo de acuerdo
con sus propios propósitos. Los objetos, no.
- Las personas son al mismo tiempo percibidas y perceptoras (cuando estamos juzgando a alguien, ese alguien
también puede juzgarnos a nosotros; la cognición social es cognición mutua). Los objetos, no.
- Las personas se parecen más entre sí que a cualquier objeto. Esto implica que los demás pueden proporcionarnos
más información sobre nosotros mismos.
- Las personas pueden cambiar cuando son objeto de cognición (por ejemplo, pueden ajustar su conducta o su
aspecto para crear una impresión determinada en el otro). Los objetos, no.
- Es más difícil comprobar la precisión de la cognición sobre otras personas (si son como creemos o no) que sobre
objetos, puesto que muchas de sus características importantes (por ejemplo, sus actitudes, sus intenciones, su
personalidad) no son directamente observables, sino que deben ser inferidas
- Para estudiar la cognición social es necesario simplificar la realidad, debido a la gran complejidad del ser
humano. Esto también ocurre en la investigación sobre cognición no social, pero en este caso no implica tanta
distorsión como en la cognición sobre estímulos sociales, para cuyo análisis hay que eliminar gran parte de la
riqueza de información que proporcionan.
Algunos psicólogos sociales, fundamentalmente europeos, señalan que toda cognición tiene un origen social, ya que
el conocimiento de la realidad, y la forma en que la procesamos surge y se desarrolla a través de la interacción social,
sobre todo durante el periodo de socialización del niño. Las estructuras y procesos cognitivos se adquieren interactuando
con otras personas.
La cognición es socialmente compartida entre los miembros de un grupo, sociedad o cultura. Todos o la mayoría de
los miembros de un grupo o cultura interpretan ciertos aspectos de la realidad (tanto social como no social) de una forma
similar.

3.3 Esquemas sociales

La Cognición Social postula que nuestros recursos cognitivos son limitados Esto obliga a las personas a hacer uso de
estrategias para manejar toda esa información de la manera más eficaz posible. Esta forma de funcionar a veces da lugar
a errores, pero en general es bastante práctica.
En cuanto a las estrategias que utilizamos, Rodriguez y Betancor (2007) proponen 3 categorías de estrategias que
utilizamos para reducir…:
1. La información que tenemos que procesar. (Ej: Atención selectiva en la Percepción social)
2. La cantidad de procesamiento necesario, recurriendo a conocimientos que ya tenemos almacenados.
3. Los recursos necesarios para procesar la información y realizar juicios.
Un segundo tipo de estrategias que nos permiten reducir la cantidad de trabajo cognitivo para procesar la información
mediante el uso de conocimiento que ya poseemos son los esquemas sociales. Estos son todo el conocimiento previo
almacenado y organizado en estructuras cognitivas, las cuales son representaciones mentales sobre una determinada
categoría de estímulos y que nos sirven para interpretarlos.

Definición de esquemas sociales

 Un esquema es una estructura cognitiva independiente que representa el conocimiento abstracto que tenemos
acerca de un conjunto de estímulos que consideramos que tienen algo en común y que incluye las características
o atributos de esos estímulos y las relaciones que se establecen entre dichas características. (Fiske y Taylor, 1991)
Es un conjunto de cogniciones interrelacionadas (Ej: pensamientos, creencias, actitudes), un repertorio de
conocimientos previos, que nos permite conocer rápidamente a una persona, situación, evento o lugar, basándonos en
información limitada. Ciertas señales activan un esquema determinado. Luego, el esquema “rellena” los detalles faltantes.
Tendemos a llenar las brechas con conocimientos previos y preconceptos, en lugar de buscar información obtenida
directamente del contexto inmediato. Por eso, una vez invocados, activados, los esquemas facilitan el procesamiento
arriba-abajo (Impulsado por conceptos o teorías), en oposición al procesamiento abajo-arriba (Impulsado por datos)
Las representaciones simplificadas y globales del mundo social actúan como moldes relativamente duraderos
para la interpretación de los estímulos y la planificación de la acción.
Otro enfoque alternativo al de los esquemas propone que la percepción se trata como una representación
verídica, no filtrada, de la realidad.

Tipos de esquemas
Hay diferentes tipos de esquemas, y todos incluyen:
- La codificación (internalización e interpretación) de la información nueva
- El recuerdo de información antigua
- Las inferencias acerca de la información faltante.
Estos son:
- ESQUEMAS DE PERSONAS estructuras de conocimiento individualizadas acerca de personas específicas. Es el
conocimiento almacenado que tenemos acerca de determinados individuos, de cómo son y cómo se comportan.
- ESQUEMAS DE ROLES estructuras de conocimiento acerca de todos aquellos que cumplen un rol (funciones)
específico. Estos esquemas contienen información sobre cómo son y cómo se comportan las personas que
desempeñan un determinado rol en el grupo o en la sociedad (líder, profesor, ama de casa, médico).
 Esto nos permite comprender y tener expectativas sobre las metas y acciones de esos individuos y saber cómo
debemos interactuar con ellos.
A veces pueden comprenderse mejor como esquemas sobre grupos sociales (y si se comparten son estereotipos
sociales)
- ESQUEMAS DE SITUACIONES O EVENTOS – GUIONES DE ACCIÓN es el conjunto de presunciones sobre lo que
debe suceder y cómo debemos comportarnos en un evento o situación determinada.
Estos guiones tornan significativo todo el evento. Se trata de información sobre secuencias típicas de acciones en
situaciones concretas. Indican lo que se espera que ocurra en un determinado lugar o situación.
Gracias a este tipo de esquemas podemos orientarnos en diferentes situaciones y comportarnos de forma apropiada
en ellas. La ausencia de roles pertinentes puede contribuir a los sentimientos de desorientación, frustración y falta de
eficacia que experimentan los que se encuentran en culturas diferentes y “extrañas”. Ej: esquema de restaurante,
esquema de examen, cine, fiesta, presentación, etc.
- ESQUEMAS DEL YO – AUTOESQUEMAS estructuras de conocimiento de las personas acerca de ellas mismas.
Forman parte del autoconcepto. Este tipo de esquemas incluye las ideas más distintivas y centrales que tenemos
de nosotros mismos. Cada persona posee múltiples autoesquemas, uno por cada faceta de su autoconcepto.
Estos son mucho más complejos que los esquemas de personas. Esto se debe a que que la mayoría de la gente dispone de
un conocimiento más complejo, variado y articulado sobre sus características personales, sus destrezas y habilidades, sus
logros y sus fracasos, sus preferencias, etc.
- ESQUEMAS SIN CONTENIDO no tienen información acerca de una categoría específica, sino más bien un
número limitado de reglas para procesar información. Son esquemas de procesamiento. Ej: cómo atribuir causas
a la conducta de alguien.

Uso de esquemas
Los esquemas sociales son abstracciones mentales almacenadas en la memoria que representan casos generales no
ejemplos particulares. Gracias a la información almacenada que contienen sobre distintas categorías de estímulos, nos
ayudan a interpretar la información social que recibimos y guían nuestro procesamiento de esa información,
haciéndonos mucho más fácil entender el complejo mundo en el que nos movemos y ahorrándonos mucho esfuerzo de
procesamiento, sobre todo cuando las cosas ocurren tal como esperamos, es decir, cuando no necesitamos dedicar mucha
atención a analizar lo que está pasando.
Los esquemas se activan de forma espontánea cuando nos encontramos con un estímulo relacionado con ellos.
Una vez activado un esquema dirige nuestra atención hacia la información relevante, nos ayuda a interpretarla y guía la
recuperación de dicha información cuando queremos recordarla. Además, permite eliminar la información redundante,
completar información que falta en lo que percibimos con el conocimiento que ya tenemos y resolver pequeñas
confusiones o ambigüedades que aparezcan
Funcionan como un filtro, de forma que se percibe y se recuerda la información que es consistente con nuestros
esquemas y se ignora aquella que no es relevante. Esto puede suceder de forma automática y a nivel preconsciente, por
lo que no nos damos cuenta de su influencia y creemos que lo que percibimos o lo que recordamos es lo que ocurrió
realmente. Tienen, por tanto, además de su lado práctico, un “lado oscuro” (estereotipos, prejuicios). Los esquemas son
estructuras cognitivas compartidas, gracias a las cuales nos resulta posible comunicarnos con los demás, sobre todo si
pertenecen al mismo grupo o cultura que nosotros. Simplifica el tener que explicar cada palabra cuando hablamos con
alguien. El no compartir esquemas lleva a malentendidos.
Los esquemas también guían nuestra interacción social con los demás. Un claro ejemplo de ello lo encontramos en
las llamadas profecías autocumplidas. Los esquemas que tenemos sobre otras personas nos hacen generar unas
expectativas concretas sobre cómo son o cómo se comportan esas personas, su vez, esas expectativas nos hacen
comportarnos con ellas de una manera determinada, con lo que las influimos para que se ajusten a lo que esperamos
de ellas o les impedimos que actúen de otra forma provocando así que la expectativa se cumpla y el esquema se mantenga. Commented [CAP4]: Creo que acá se nota la necesidad
de poder predecir y controlar que tenemos como medida
adaptativa
 Este fenómeno, también conocido como “efecto pigmalión” puede tener implicaciones en diversos ámbitos
(educativo, laboral, clínico, etc).

Adquisición, desarrollo y cambio de esquemas

 Adquisición y desarrollo los esquemas se suelen construir y modificar a partir del encuentro con casos de la
categoría. Los Esquemas de 2ª mano están basados en lo que otros nos han dicho acerca de algo.
La adquisición y desarrollo de esquemas implican una serie de procesos:
- A medida que se encuentran más casos de la categoría los esquemas se vuelven más abstractos (menos vinculados
a casos concretos).
- A medida que se conocen más casos, que se tiene más experiencia con una persona o con un evento los esquemas
acerca de ellos se vuelven más ricos y complejos.
- A medida que se vuelven más ricos y complejos, los esquemas se vuelven más organizados (Hay vínculos cada
vez más complejos entre sus elementos)
- A medida que tienen mayor organización, los esquemas se vuelven más compactos (se asemejan a un constructo
mental aislado que puede ser activado en una forma todo o nada)
- Los esquemas se vuelven más flexibles (Son más aptos para incorporar excepciones en lugar de descartarlas
porque podrían afectar la validez del esquema)
Todo este proceso debería hacer que los esquemas fuesen, en general, más precisos (que permitan mapear con mayor
precisión la realidad social)
Los esquemas otorgan un sentido de orden, estructura y coherencia a un mundo social que de lo contrario sería
muy complejo e impredecible. Por esto hay fuertes presiones para mantener los esquemas. La gente muestra una
enorme resistencia a aceptar información que “desconfirma” los esquemas, y suele descartarla o reinterpretarla. Hay una
perseverancia de los esquemas.
El pensamiento también mantiene los esquemas. La gente piensa en la evidencia que los confirma. Solemos
confiar de manera acrítica en nuestros propios juicios previos. Esto protege sus esquemas. Para esto construyen
justificaciones y racionalizaciones basadas en juicios previos o muy antiguos y la base original del esquema se pierde.
Poseer esquemas relativamente estables e inmodificables, aunque sean un poco inexactos, ofrece ventajas
significativas para el procesamiento de la información. Sin embargo, una gran inexactitud entre la realidad y el esquema
conduciría a un cambio de es este.
 Cambio
- Rothbart (1981) postula 3 procesos de cambio de esquemas:
1. Contabilidad -> cambio gradual del esquema en respuesta a evidencia nueva, a través de la acumulación de
fragmentos de información incompatibles con éste.
2. Conversión -> cambio súbito y masivo del esquema, como consecuencia de la acumulación gradual de
información incompatible con éste. Se acumula gradualmente información que refuta el esquema hasta que se
ha alcanzado una masa crítica y se produce un cambio súbito y masivo.
3. Subtipificación -> cambio de esquema como consecuencia de información incompatible con éste, lo que causa la
formación de subcategorías.
Ej: la mujer que cree que los hombres son violentos, aunque se encuentre con muchos que no lo son podría formar un
subtipo de hombres no violentos para contrastar con los violentos.
- Este cambio también puede depender del grado en que se los pueda refutar lógica o prácticamente:
o Los esquemas lógicamente refutables son más fáciles de cambiar en caso de evidencia de refutaciónEj:
“Pablo es honesto”. Me entero de que estafó. “la gente honesta no estafa” = cambio de esquema.
o Los esquemas susceptibles de refutación práctica (aquellos en los que la probabilidad de hallar casos
discrepantes es alta) también son más fáciles de cambiar. Ej: Laura es simpática (así se suele desplegar en
la vida cotidiana) Vs Laura es cobarde (menos probabilidades de refutar)
3.4 Categorías sociales y prototipos
Para aplicar el conocimiento esquemático, primero debemos ser capaces de categorizar a una persona, evento o
situación.

 Categoría conjunto de casos que tienen un parecido familiar. Los casos no son idénticos, difieren entre sí en
diversos grados. Estas pueden considerarse conjuntos difusos centrados en/organizados alrededor de un
prototipo. Los casos son más o menos típicos en función de un rango de atributos, con un caso muy típico o
prototípico que representa a la categoría

 Prototipo representación cognitiva de las características típicas o ideales que definen una categoría. Está
basado en abstracciones (generalización, lo común de los casos de la categoría más allá de las características
concretas). Los prototipos son los estándares respecto de los cuales se evalúa el “parecido familiar” y se decide la
pertenencia a una categoría. A veces los prototipos representan el promedio de la categoría, otras veces pueden
ser el miembro típico, y en otras un miembro extremo.

 Ejemplares ejemplos concretos de la categoría. Son casos específicos que nos hayamos encontrado o que
conozcamos. Estímulos o experiencias concretas. Los obtenemos a partir de la experiencia directa o indirecta.

- Hay un enorme espectro de prototipicidad (la categoría es relativamente diversa: es un conjunto difuso que
contiene casos que guardan un parecido familiar) y ningún ejemplo se adapta con exactitud al prototipo (el
prototipo es una construcción cognitiva)
Entre personas puede haber similitudes en los prototipos. Los prototipos de grupos sociales (ej: psicólogos) que
son compartidos por miembros de un grupo social (Ej: estudiantes de psicología) se pueden considerar estereotipos
sociales.
- La relación entre las categorías es jerárquica
Hay categorías menos inclusivas debajo de las más inclusivas. Hay categorías con menos miembros y menos atributos
incluidos dentro de categorías con más miembros y más atributos. En general es más probable que usemos categorías
intermedias o de nivel básico, que no son demasiado amplias ni demasiado estrechas. En lugar de las que son muy
inclusivas o excluyentes. Ej: es más probables identificar como Auto que como Vehículo (demasiado inclusivo) o como
Mercedes modelo “x” (demasiado excluyente)
Las categorías de nivel básico son la opción por defecto, pero en la percepción social factores contextuales y de
motivación pueden dominar la elección del nivel de categorización.
Una vez que se categoriza a una persona, un evento o una situación, ante la presencia de un estímulo relacionado
se invoca un esquema.
- Los esquemas y los prototipos son similares y muchas veces son usados como sinónimos. Se diferencian en
función de su organización:
• Los prototipos son representaciones difusas, desorganizadas, relativamente nebulosas de una categoría
• Los esquemas son especificaciones muy organizadas de características de una categoría y sus interrelaciones.

3.6 Inferencia social. Empleo de heurísticos y procesamiento automático

El proceso de inferencia social.
Como se ha expresado previamente, las limitaciones de nuestro sistema cognitivo nos llevan a seleccionar la información
que nos llega del medio social antes de procesarla, y a simplificar el trabajo de procesamiento de esa información
recurriendo a conocimientos previos. Pero la cognición social no sólo consiste en recibir, procesar y recuperar información
social. Además de comprender la realidad y poder predecirla, tenemos que hacer juicios y tomar decisiones
constantemente, para lo cual la información que podemos conseguir del medio muchas veces no es suficiente. Eso nos
obliga a hacer inferencias (proceso por el cual se derivan conclusiones a partir de premisas)
 El proceso de inferencia es fundamental en cognición social, y está en la base de muchos de los fenómenos que
estudian los psicólogos sociales:
• Cuando tratamos de buscar la causa del comportamiento de otra persona, realizamos inferencias a partir de lo
que vemos, o nos dicen que esa persona hace (inferencias causales/atribuciones).
• Cuando vemos por primera vez a alguien, inferimos sus intenciones solo con captar su conducta no verbal y si
queremos formarnos una impresión de él o ella porque nos interesa por algún motivo, inferimos cómo es a partir
de su aspecto o de su conducta.
• Incluso para conocernos y juzgarnos a nosotros mismos necesitamos recurrir a procesos de inferencia
Se plantea el estudio del proceso de inferencia desde dos perspectivas distintas:
- Perspectiva normativa -> centrada en los pasos que deben seguirse para realizar una inferencia correcta
- Perspectiva estratégica e intuitiva -> interesada en cómo las personas hacen realmente las inferencias.

Según el modelo normativo, las inferencias deben realizarse siguiendo una secuencia lógica a través de tres fases
sucesivas:
1. Reunir información: implica decidir cuál es relevante para el juicio que tenemos que hacer y cuál no. Cuanto más
abundante y detallada sea la información de la que partimos, más correcta será la inferencia.
2. Seleccionar, entre todos los datos que hemos reunido, los que más se adecuen al objetivo: Los datos
seleccionados no deben ser casos atípicos, sino representativos, es decir, extraídos de una muestra lo
suficientemente grande y no sesgada, y no ser ejemplos extremos dentro de esa muestra.
3. Integrar los datos seleccionados y combinarlos para hacer un juicio: para que la inferencia sea correcta es
necesario aplicar una regla de decisión adecuada, teniendo en cuenta todos los elementos de información
seleccionados en el paso anterior, dando a cada uno el peso que le corresponde y combinando toda esa
información para extraer un juicio.
Esto es lo que deberíamos hacer, y es lo que haría un ordenador, pero las personas no somos normalmente tan
sistemáticas. Las demandas de la vida cotidiana nos obligan a funcionar mentalmente de otra manera, a menudo
incurriendo en sesgos.

Según la perspectiva estratégica e intuitiva esto no es posible debido a que…:

- Nuestro sistema cognitivo tiene sus limitaciones.
- La complejidad y el volumen de la información que hay que considerar, así como la incertidumbre que muchas
veces caracteriza esa información (no siempre disponemos de evidencia suficientemente fiable; con frecuencia
tenemos que basarnos en juicios y opiniones de otras personas)
…dificultan la utilización de estrategias tan exhaustivas para la realización de juicios.
 Debemos utilizar los recursos que tenemos:
- Esquemas, ejemplares conocimiento almacenado en nuestra memoria.
De ahí que nuestras inferencias estén muchas veces influidas por las creencias y teorías previas, lo cual no es malo en
principio (al fin y al cabo, son también una fuente de información), pero sí lo es cuando esas creencias y teorías sesgan el
proceso (por ejemplo, buscando y teniendo en cuenta sólo los datos que las confirmen en lugar de considerar toda la
evidencia disponible y relevante) e impiden detectar posibles errores.
Ademas, la mayoría de las ocasiones en las que tenemos que hacer un juicio en nuestra vida diaria no tenemos ni
el tiempo ni la motivación suficientes para llevar a cabo todas las operaciones que exige el modelo normativo. En lugar
de eso, lo que realmente hacemos es sacrificar la exactitud a cambio de la eficacia: cuando se trata de extraer
conclusiones a partir de información previa o emitir opiniones sobre un objeto-estímulo. Recurrimos a reglas simples que
nos permiten hacer inferencias adecuadas y tomar decisiones complejas de manera rápida, aparentemente sin esfuerzo,
y sin sobrecargar nuestro sistema cognitivo. Commented [CAP5]: Definición de Heuristicos
 Estas reglas (estrategias) simples se llaman heurísticos. Para ser exitosas, tales estrategias deben cumplir dos
requisitos:
1. Deben proporcionar una manera rápida y simple de tratar con gran cantidad de información social
2. Deben funcionar —deben ser razonablemente adecuadas la mayor parte del tiempo—.
Otro medio de afrontar el hecho de que el mundo social es complejo y de que nuestra capacidad de procesamiento
de información es limitada, es poner muchas actividades —incluyendo algunos aspectos del pensamiento y del
comportamiento social— en automático (o procesamiento automático) Commented [CAP6]: Se retoma después del Heurístico de
Representatividad
Heurístico de accesibilidad o disponibilidad
Se utiliza para estimar la probabilidad de un suceso, la frecuencia de una categoría ya la asociación entre dos fenómenos.
La estimación se basa en su accesibilidad, es decir, en la facilidad o rapidez con la que vienen a nuestra mente ejemplos
específicos de ese suceso, categoría o asociación.
Este heurístico es una estrategia para hacer juicios basada en la facilidad con que determinados tipos de
información son traídos a la mente.
El heurístico de disponibilidad sugiere que mientras más fácil sea traer información a la mente, mayor será su
impacto en los juicios o decisiones subsecuentes.
Por ejemplo, para estimar si nacen más niños o niñas, vamos a recurrir a los casos de personas que conocemos, de forma
que elaboraremos nuestra propia estadística en función de esos datos.
Pero basarnos en la disponibilidad al hacer juicios sociales puede también conducir a errores.
Ej: tendemos a sobreestimar la frecuencia de enfermedades muy dramáticas, una epidemia, y a subestimar otras que
parecen tener consecuencias menos nefastas, como la hipertensión o la diabetes.
En muchas ocasiones este heurístico funciona y efectivamente, cuando es fácil encontrar casos de un determinado
fenómeno es porque realmente hay muchos. Sin embargo, hay otras razones que explican la mayor accesibilidad de
cierto tipo de información:
- Que hayamos procesado esa información recientemente.
- Que se trate de sucesos que conocemos por propia experiencia, más que por lo que otros nos han contado.
- Que se trate de sucesos que nos han impresionado de una manera especial.
El heurístico de disponibilidad se encuentra relacionado con un proceso particularmente importante:

Priming
—disponibilidad de información incrementada como resultado de la exposición a estímulos o eventos específicos -. Un
buen ejemplo de priming: síndrome del estudiante de medicina.
Eventos y condiciones externas —o incluso nuestros propios pensamientos— pueden incrementar la
disponibilidad de ciertos tipos de información. Y la disponibilidad amplificada, a su vez, influye nuestros juicios con
respecto a tal información. Parece que razonamos: «Si lo recuerdo, entonces, debe ser importante, frecuente o cierto» y
a menudo llegamos a tales conclusiones incluso si no son apoyadas por la realidad social.
Errores obtenidos a partir de este heurístico:
- Error de muestreo -> basar inferencias y juicios en muestras reducidas y sesgadas, o en los casos extremos de la
muestra. Muchas veces nos dejamos llevar por opiniones de otros sobre la posibilidad de ocurrencia o frecuencia
de un determinado suceso y no tenemos en cuenta de dónde proviene la información.
- Fenómeno de correlación ilusoria -> sobreestimación del grado en que están relacionados dos sucesos o
características. En este caso lo que está disponible o se recuerda más fácil es una fuerte asociación entre sucesos
o atributos, y esto lleva a sobreestimar la frecuencia con la que ocurre dicha asociación. Ej: el hecho de pertenecer
a un determinado grupo social y cometer delitos.
Heurístico de representatividad
Es una estrategia para hacer juicios basada en el parecido que tienen los estímulos o eventos que se evalúan, con otros
estímulos o categorías.
Es la realización de juicios sobre la base de una regla relativamente simple: Mientras más similar sea un individuo
a los miembros típicos de un grupo, será más probable que pertenezca a dicho grupo. Inferencia de que las características
de x estímulo son relevantes (representativas) o encajan en y categoría, basándonos en su semejanza con otros elementos
típicos de dicha categoría y pasando por alto otro tipo de información.
Es verdad que pertenecer a ciertos grupos afecta el comportamiento y el estilo de las personas en ellos, que es la
información que percibimos y a partir de la cual hacemos las inferencias. También es verdad que la gente con
determinados rasgos es atraída por grupos específicos.
Sin embargo, algunas veces, los juicios basados en la representatividad son incorrectos debido principalmente a
la siguiente razón: las decisiones o juicios que son realizados sobre la base de esa regla tienden a ignorar la tasa de
prevalencia —la frecuencia con la que ciertos eventos o patrones ocurren en la población total, es decir, estamos
ignorando la probabilidad estadística.
El heurístico de representatividad es, según Fiske y Taylor (1991), el más básico de todos los que empleamos. El
acto de identificar a las personas como miembros de categorías, o el de asignar significados a las acciones, son
fundamentales para toda la inferencia y la conducta social.

Procesamiento automático en el pensamiento social

Constituye una herramienta para manejar efectiva y eficientemente la gran cantidad de información que nos presenta la
vida cotidiana, considerando que nuestra capacidad para procesar información es limitada.
Las personas no somos conscientes de este procesamiento y por su condición de automáticos, tampoco son
intencionados. Al no estar sujetos a un control deliberado puede resultar difícil o imposible evitar o interrumpir ciertos
procesos una vez activados. Por todo esto, son muy eficaces en términos de coste-beneficio, en tanto que requieren
pocos recursos cognitivos (los heurísticos son un ejemplo), no implican ningún esfuerzo, puesto que se basan en
estructuras de conocimiento que ya están almacenadas en la memoria (como los esquemas), y pueden ocurrir
simultáneamente con otros procesos.
En contraposición, los procesos controlados se producen con consciencia, son intencionados, son susceptibles de
control, requieren más tiempo y más esfuerzo cognitivo, es un procesamiento más lento, se ponen en marcha cuando
tenemos que tomar alguna decisión importante o hacer una elección difícil entre dos o más opciones, pero también
cuando estudiamos (para aprender, no para aprobar) y cuando buscamos la solución a algún problema complejo.
En la cotidianeidad realizamos numerosas actividades y reaccionamos ante diversas situaciones de manera
automática, lo cual es enormemente adaptativo para desenvolverse en contextos habituales. Para que una respuesta
llegue a ser automática, es necesario que la información se haya procesado de forma repetida. Cuando, después de gran
experiencia, podemos realizar las tareas sin esfuerzo y hasta inconscientemente. Este es un proceso paulatino, al principio,
esta tarea requiere de mucha atención En muchos casos, el cambio del procesamiento controlado (el cual es muy arduo y
consciente) al procesamiento automático es algo que queremos que suceda: nos ahorra una gran cantidad de esfuerzo.
Esto también es cierto con respecto al pensamiento social.
Por ejemplo, una vez que hemos desarrollado bien los esquemas para un grupo social (por ejemplo, médicos, o
cualquier otra profesión), podemos pensar enseguida acerca de los miembros de ese grupo, por lo tanto, cómo
interactuar con ellos y qué esperar de ellos.
Sin embargo, también hay pérdidas potenciales en precisión. Por ejemplo, una evidencia creciente indica que un tipo
de esquema —estereotipos— puede ser activado de manera automática y no consciente por aspectos físicos asociados
con el grupo estereotipado. De manera similar, las actitudes (creencias y evaluaciones de algún aspecto del mundo social)
pueden ser activadas automáticamente por la simple presencia del objeto de la actitud.
 Una vez se han activado los esquemas, pueden incluso ejercer efectos aparentemente automáticos sobre el
comportamiento. En otras palabras, la gente puede actuar de manera consistente con estos esquemas, aunque no lo
intenten y no sean conscientes de que están actuando de esta manera

3.7. Fuentes potenciales de error en la cognición social.

En el pensamiento social, en nuestro esfuerzo por comprender a los otros y darle sentido al mundo social estamos sujetos
a un amplio rango de tendencias que juntas pueden llevarnos a cometer serios errores.
Estos aspectos del pensamiento social a veces conducen a errores, pero también son bastante adaptativos. Con
frecuencia nos ayudan a centrarnos en lo que resulta más informativo y reducen el esfuerzo requerido para comprender
el mundo social. La utilización de sesgos es una característica común a todos los seres humanos, sin embargo, no todos
caemos con la misma facilidad en los mismos errores

Sesgo hacia lo negativo

Tenemos una tendencia a prestar mayor atención a la información negativa
- Demostramos una mayor sensibilidad ante la información negativa que ante la positiva.
- Hay más probabilidades de que recordemos la información negativa.
- La información negativa tendrá más influencia en el comportamiento que cualquier otra información positiva
equivalente.
- Esto es cierto tanto para el mundo social como para la información sobre otros aspectos del mundo que nos rodea.
Desde una perspectiva evolutiva, esto sucede debido a que la información negativa refleja aspectos del mundo social que
pueden ser amenazas a nuestra seguridad o bienestar. Por esta razón, es especialmente importante que seamos sensibles
a tales estímulos y, por tanto, capaces de responder a ellos de manera rápida.

Sesgo optimista
También tenemos una tendencia a esperar que las cosas salgan bien. Mucha gente cree que ellos son más propensos que
otros a experimentar eventos positivos y menos propensos a experimentar eventos negativos

Falacia de planificación
Tendencia a creer que podemos hacer más de lo que realmente podemos hacer en un tiempo dado—.
Tendencia a hacer predicciones optimistas referentes al tiempo que llevará realizar una tarea dada.
Buehler, Griffin y Ross (1994), psicólogos sociales que han estudiado esta tendencia en detalle, señalan que
intervienen varios factores:
- Cuando los individuos hacen predicciones acerca de cuánto tiempo les llevará finalizar una tarea dada, entran en
un modo narrativo o planificador de pensamiento en el cual ellos se centran primeramente en el futuro y en
cómo desempeñarán la tarea. Esto, en cambio, impide que miren hacia atrás en el tiempo y recuerden cuánto
tiempo les llevó realizar tareas similares en el pasado.
Como resultado queda marginado un buen análisis de la realidad que podría ayudarles a evitar ser extremadamente
optimistas
- Cuando los individuos consideran las experiencias pasadas en las cuales las tareas llevaron mayor tiempo de lo
esperado, tienden a atribuir tales resultados a factores ajenos a su control.
El resultado: tienden a pasar por alto importantes obstáculos potenciales cuando se predice cuánto tiempo llevará
realizar una tarea y caen víctimas de la falacia de planificación.
- La motivación para completar una tarea. Cuando los individuos predicen lo que pasará con frecuencia suponen
que lo que pasará es lo que ellos quieren que pase. En consecuencia, en casos en los cuales los individuos se
encuentran fuertemente motivados para completar una tarea, hacen predicciones excesivamente optimistas.
Preparado para lo peor: una excepción de la regla optimista.
Cuando los individuos esperan recibir feedback o información que puede ser de naturaleza negativa y que tiene
consecuencias importantes para ellos, se preparan para lo peor. Tienden a ser pesimistas, mostrando una acentuada
tendencia a anticipar resultados negativos, esto nos ayuda a protegernos de la conmoción de las malas noticias
inesperadas.

Pensamiento “contrafáctico”
Tendencia a imaginar unos resultados diferentes a los que se han obtenido en realidad, «lo que podría haber sido».
Suceden en un amplio rango de situaciones, no sólo cuando nos encontramos ante situaciones que nos decepcionan.
Puede implicar imaginar:
 Mejores resultados (contrafáctico al alza) -> esto genera una experiencia de arrepentimiento. Tales
remordimientos parecen ser más intensos cuando implican cosas que deseamos pero que no hicimos, más que
cosas que hicimos de manera deficiente (Gilovich y Medvec, 1994).
Esto sucede porque cuando pensamos acerca de las cosas que hicimos pero que salieron mal, sabemos lo que ha ocurrido
y podemos analizar nuestras decisiones o acciones, encontrando buenas explicaciones para ello. Sin embargo, cuando
pensamos acerca de las oportunidades perdidas, a medida que el tiempo pasa, perdemos de vista los factores que
evitaron que actuáramos en el momento —esto parece cada vez menos importante—. Aún peor, tendemos a imaginar
con detalles vívidos los maravillosos beneficios que podrían haber resultado si hubiéramos actuado. El resultado:
nuestros remordimientos se intensifican con el tiempo y pueden obsesionarnos toda la vida.
Entrar en este tipo de pensamiento puede generar un amplio rango de resultados, algunos de los cuales son
beneficiosos, mientras que otros son costosos:
- Puede generar tanto subidas como bajadas en nuestros estados de ánimo actuales.
- Fuertes sentimientos de insatisfacción o envidia, especialmente si los individuos no se sienten capaces de
obtener mejores resultados en el futuro.

 Peores resultados (contrafáctico a la baja)

De manera alternativa, si los individuos comparan sus resultados actuales con otros menos favorables, o si consideran
varias maneras en las cuales los resultados no deseados podían haber sido evitados y los positivos alcanzados,
experimentarán sentimientos positivos de satisfacción o de esperanza.
Emplear el pensamiento contrafáctico puede influir fuertemente sobre los estados afectivos. Empleamos el
pensamiento contrafáctico para mitigar la amargura de las decepciones, asumiendo que los eventos negativos o
decepciones eran inevitables, tendemos a hacer más llevaderos estos eventos.

Pensamiento mágico
Los pensamientos relacionados con supuestos que no se mantienen ante un análisis racional pero que, no obstante, son
convincentes.
1. LEY DEL CONTAGIO: sostiene que cuando dos objetos se tocan, se transmiten propiedades entre sí y los efectos
pueden durar más allá de la finalización de dicho contacto.
2. LEY DE LA SIMILITUD: sugiere que las cosas que se parecen entre sí comparten propiedades básicas.
3. LOS PENSAMIENTOS DE UNO PUEDEN INFLUIR EL MUNDO FÍSICO DE UNA FORMA NO REGIDA POR LAS LEYES DE
LA FÍSICA

3.8 Afecto y cognición COMPLEJA

INTERACCION
Nuestros sentimientos y estados Cognición: maneras en que
Afecto: nuestro estado de ánimo de ánimo influyen en muchos procesamos, almacenamos,
actual aspectos de la cognición y, a su recordamos y empleamos la info
vez, la cognición ejerce fuertes social.
efectos en nuestros sentimientos
y estados de ánimo
LA INFLUENCIA DEL AFECTO SOBRE LA COGNICIÓN
Los estados de ánimo influyen en nuestras percepciones del mundo. Tales efectos tienen implicaciones
prácticas importantes.
Por ejemplo, en las entrevistas de trabajo incluso los entrevistadores más experimentados no pueden evitar estar
influidos por sus estados de ánimo -> asignan mejores evaluaciones a las personas que entrevistan cuando están en un
buen estado de ánimo que a las que entrevistan estando en un estado de ánimo negativo.

El afecto ejerce un impacto en la memoria.

Aquí tienen lugar dos tipos de efectos diferentes, aunque relacionados.
- Memoria dependiente del estado de ánimo: lo que recordamos mientras nos hallamos en un estado de ánimo dado
puede estar determinado, en parte, por lo que nosotros aprendimos cuando previamente estuvimos en ese
estado. La naturaleza de la información no importa, sólo es relevante tu estado de ánimo en el momento en que
la aprendiste y cuando intentaste recordarla.
- Efectos de congruencia con el estado de ánimo: percibimos o recordamos información que es congruente con
nuestros estados de ánimo presentes. Somos más propensos a almacenar o recordar información positiva
cuando nos hallamos en un estado de ánimo positivo y de almacenar/recordar información negativa cuando nos
encontramos en un estado de ánimo negativo. Resulta crucial la naturaleza afectiva de la información —si es
positiva o negativa—.

Commented [CAP7]: Edwards y Bryan (1997) realizaron

un experimento
en el cual los participantes jugaron el rol de jurado.
Leyeron un texto sobre un intento de asesinato que
contenía información acerca del historial criminal previo
del acusado.
Grupo A: esta información fue presentada de manera que
generara emociones (el texto describía el ataque a sangre
fría que un hombre había cometido sobre una mujer);
- Grupo B: la misma situación se presentó de manera más
neutral (el texto simplemente mencionaba que el hombre
Nuestros estados anímicos actuales también influyen sobre la creatividad. fue acusado de un asalto anterior).
Estar en un estado de ánimo feliz puede incrementar la creatividad, quizás porque esto activa un mayor rango de ideas -Para la mitad de los participantes, el texto indicó que
y asociaciones que cuando estamos en un estado de ánimo negativo y la creatividad consiste, en gran medida, en esta información acerca del acusado fue admitida y debía
combinar tales asociaciones en nuevos patrones. ser considerada;
-Para la otra mitad, el texto describió la información
Efecto de contaminación. como inadmisible y se le pidió al jurado que la ignorara
para decidir el veredicto.
La información que evoca reacciones afectivas puede ser procesada de manera diferente a otros tipos de información y, Después de leer el texto, se les pidió a los participantes que
como resultado, puede ser casi imposible de ignorar. valoraran la culpabilidad del acusado y recomendaran una
sentencia para él.
LA INFLUENCIA DE LA COGNICIÓN SOBRE EL AFECTO Edwards y Bryan predijeron que los individuos no serían
capaces de ignorar la información generadora de emoción.
La teoría de los dos factores de la emoción (Schachter, 1964). De hecho, cuando se les dijo que lo hicieran, se encontraron
Esta teoría sugiere que con frecuencia no conocemos nuestros propios sentimientos o actitudes de manera directa. Dado pensando acerca del tema con más frecuencia que cuando
que estas reacciones internas son algo ambiguas, inferimos su naturaleza del mundo exterior —de los tipos de no se les dio esta instrucción.
Ellos percibieron al acusado como más culpable y
situaciones en los cuales experimentamos estas reacciones—.
recomendaron una sentencia más severa bajo estas
condiciones (cuando eran expuestos a información
Por ejemplo: Si experimentamos una activación incrementada ante la presencia de una persona atractiva, podemos
generadora de emoción y se les pedía que la ignoraran).
concluir que estamos enamorados. En contraste, si experimentamos una activación incrementada después de haber sido
sacados de la ruta por otro conductor podríamos concluir que nos sentimos enojados. Si sentimos cierta activación antes
de un examen inferimos que es ansiedad.

Activación de esquemas que contienen un fuerte componente afectivo.

Los esquemas basados en experiencias anteriores pueden incluir una etiqueta emocional. Cuando se activa un esquema
no sólo se aplica el conocimiento almacenado en él, sino también ese componente afectivo que puede influir en la forma
en que nos sentimos hacia el estímulo que ha activado el esquema.
Por ejemplo: Si catalogamos a un individuo como perteneciente a un grupo, el esquema para esta categoría social
puede sugerir qué rasgos puede poseer y cómo nos sentimos hacia tales personas.

La cognición y la regulación de los estados afectivos.

Los eventos y los resultados negativos son una parte inevitable de la vida. Aprender a hacer frente a los sentimientos
negativos que estos eventos generan es crucial para un ajuste personal efectivo y para unas buenas relaciones sociales
con los demás. Por ejemplo, los individuos que pierden su temple usualmente encuentran difícil estar con otros y pueden
de hecho ser evitados por los ellos.
Entre las técnicas más importantes que empleamos para regular nuestros estados de ánimo y emociones están
las que implican mecanismos cognitivos. Empleamos nuestros pensamientos para regular nuestros sentimientos. Las
técnicas más destacadas son las siguientes:
Efecto «nunca tuve la oportunidad»
A veces empleamos el pensamiento contrafáctico para reducir el desaliento. Reduciendo mentalmente las posibilidades
de éxito —convenciéndonos de que «nunca tuvimos la oportunidad»—reducimos nuestro desaliento y así regulamos
nuestros estados afectivos.
Caer en la tentación
Cuando las personas tienen sentimientos negativos, como la angustia, muchas se implican en actividades que saben que
son malas para ellas pero que los hacen sentir mejor, al menos temporalmente (comer alimentos que engordan, pasar el
tiempo viendo la TV). Estas acciones les hacen sentir mejor pero sólo temporalmente.
Los factores cognitivos juegan un rol en dicho comportamiento. La gente elige conscientemente caer en
tentaciones algunas veces cuando experimentan un fuerte sentimiento negativo. Esto no es un comportamiento
automático o un signo de debilidad; es una elección estratégica.
La gente cae en la tentación ante sentimientos negativos intensos, cambiando sus prioridades. Reducir su afecto
negativo se convierte en su meta primaria.

Unidad 4: Percepción social

4.1 Definición de percepción social

La percepción social es el proceso por el que llegamos a conocer y pensar a las otras personas, sus características,
cualidades y estados internos (Ovejero Bernal 2007).
Comprende 2 procesos:
- La recopilación de los datos para reducir su complejidad y facilitar el almacenamiento y recuperación en la
memoria.
- El intento de ir más allá de los datos recopilados, para predecir acontecimientos y conductas futuras y reducir la
sorpresa y la incertidumbre.

4.2 Rasgos de la percepción social

Activa: elaboramos la información obtenida para generar estructuras cognitivas, de forma que cuando llega una nueva
información, ya tenemos una idea aproximada.
Selectiva: seleccionamos algunas informaciones y a otras las pasamos por alto. Utilizamos filtros perceptivos (sólo
percibimos lo que pasa por nuestros sentidos) y la atención (nos fijamos en lo que nos interesa).

Inferencial: a partir de unos datos físicos inferimos conclusiones no físicas (por ej. emociones).
Estructurante: a la información la estructuramos a nuestra manera, categorizando a las personas como pertenecientes a
determinados grupos.

Estable: necesitamos percibir a las personas como estables.

4.3 Diferencia entre la percepción de objetos y la percepción de personas

PERCEPCIÓN DE PERSONAS PERCEPCIÓN DE OBJETOS FÍSICOS

Percibidas como agentes causales: tenemos intenciones Los objetos no tienen intenciones de ser percibidos de una
sobre el mundo que nos rodea. Nuestros objetivos influyen manera u otra.
sobre la información que presentamos de nosotros
mismos.

Las otras personas son semejantes a nosotros, por lo tanto, Con los objetos no podemos realizar inferencias de las
podemos realizar inferencias sobre sus causas de la información que nos proporcionan.
comportamientos, por ejemplo, cómo debería sentirse
una persona cuando desaprueba un examen.
La percepción se da en una interacción dinámica con los Esto no sucede en la percepción de los objetos.
otros: generalmente percibimos y somos percibidos.

4.4 Factores que influyen en la percepción social

Factores asociados al perceptor: los motivos y las necesidades de los perceptores influyen en las impresiones que se
forman, unas veces favoreciendo su exactitud y otras dificultándola.

Según la dependencia de la persona percibida:

- Perspicacia perceptiva: bajo umbral de reconocimiento de que gozan los estímulos que pueden satisfacer una
necesidad o reportarnos beneficios. Ej.: cuando deseamos hacer amigos es fácil que detectemos que los demás
están predispuestos a hacer amistades.
- Defensa perceptiva: alto umbral de reconocimiento de algunos estímulos amenazadores (no vemos lo que no
queremos ver).

Según las metas que perseguimos cuando percibimos:

- Situaciones de diagnóstico: donde se persigue formarse una impresión global lo más exacta posible de la persona
percibida. Nos formamos impresiones más integradas e individualizadas. Por ej: en una entrevista para una
selección de personal.
- Situaciones de acción: donde lo que importa es conseguir ciertos objetivos específicos relacionados sólo
indirectamente con la formación de impresiones. Nos formamos impresiones simples. Por ej.: con el mozo del
restaurante.
Factores relativos al contenido de la percepción: no todos los elementos que forman parte de la impresión tienen la
misma importancia.
- Efectos del orden: ¿qué tiene mayor influencia en las impresiones? Efecto de primacía (lo primero que conocemos
de las personas) o efecto de recencia (la última información que nos llega).
- Información positiva y negativa: los elementos negativos de la información que conocemos de las personas tienen
mayor importancia que los elementos positivos en la formación de las impresiones.
- Información única y redundante: la información única y peculiar tiene un impacto más poderoso sobre la impresión
resultante que la información redundante.
 - Carácter ambiguo de la información: la importancia de confirmar o desmentir la información percibida. Un rasgo
ambiguo tiene menor importancia que un rasgo claro y preciso.

4.5 Comunicación no verbal

Canales básicos de la comunicación no verbal:

Expresiones faciales
Es posible aprender mucho sobre los estados anímicos de los otros a partir de sus expresiones faciales. En el rostro
humano se representan, de manera temprana y clara, seis emociones básicas diferentes: rabia, miedo, alegría, tristeza,
sorpresa y disgusto.

Contacto visual
Con frecuencia, sabemos de los sentimientos de los otros por sus ojos. Aunque un alto nivel de contacto visual con otros
es usualmente interpretado como un signo de agrado o de sentimientos positivos, una mirada muy fija es a menudo
interpretada como un signo de ira u hostilidad.

Movimientos corporales y postura

Nuestros estados de ánimos con frecuencia se reflejan en la posición y movimientos de nuestro cuerpo lenguaje
corporal.
Los grandes movimientos corporales o posturas pueden proporcionar información sobre las emociones de los otros e
incluso acerca de sus rasgos aparentes.
La información sobre los sentimientos de los demás es frecuentemente proporcionada por sus gestos: movimientos
corporales que tienen significados especiales en una cultura.

Contacto físico
Dependiendo de ciertos factores (quién es la persona, qué tipo de contacto y el contexto) tocar a alguien puede sugerir
afecto, interés sexual, dominación, cuidado o incluso agresión.
A pesar de tales complejidades, el contacto físico produce, con frecuencia, reacciones positivas en los otros si el hecho
es considerado apropiado.
- Apretón de mano: este tipo de contacto físico revela mucho acerca de las otras personas y es una buena manera
de dar una buena primera impresión a los demás.

4.6 Formación de impresiones

Tanto la formación de las impresiones como la atribución de la causalidad (unidad 5), nos permiten ir más allá de la
información percibida, incrementando nuestra capacidad de predicción de la conducta de los demás y nuestro
sentimiento de control sobre el mundo social que nos rodea.
Estudios indican que las primeras impresiones ejercen efectos importantes y duraderos en las percepciones que
tienen los otros de nosotros.
Existen 2 modelos psicosociales que explican cómo formamos impresiones:

Modelo guestaltista (Solomon Asch, 1946)

Los datos que recibimos como estímulos son organizados formando un todo, de modo que cualquier información que
nos llega es asimilada en función de la información que ya tenemos. Percibimos los rasgos observados en relación unos
con otros, de manera que pasan a formar parte de un todo integrado y dinámico.
Hay una distinción entre datos centrales, los cuales tienen un alto peso en la impresión final de los demás, y
periféricos, que tienen un bajo peso en la impresión final de los demás. El hecho de que un rasgo sea central o periférico
depende del contexto, o sea de los demás rasgos estímulos (por ej. el rasgo «inteligente»). Un mismo rasgo puede ser
central en un contexto y periférico en otro (por ej. poseer fluidez verbal).
Modelo de combinación lineal (Norman Anderson, 1968)
Según este modelo, los elementos informativos no cambian de significado, sino que se combinan entre sí, sumándose,
promediándose o multiplicándose, de tal manera que la impresión resultante es fruto de la combinación aditiva de
algunas propiedades del estímulo.
El valor de cada característica sería el mismo en cualquier contexto. Sin embargo, cada elemento posee una
importancia o peso específico, según el momento o las circunstancias concretas (ej. Inteligente y atractivo).

Otros aspectos de la formación de impresiones: la naturaleza de las primeras impresiones y nuestros

motivos para formarlas.
La naturaleza de las impresiones puede cambiar a medida que aumentamos nuestra experiencia con otros.
Las impresiones conllevan dos componentes esenciales:
 Ejemplares: ejemplos concretos de conductas que los demás realizan y que son consistentes con un determinado
atributo. Basamos nuestros juicios e impresiones en esos ejemplos.
 Abstracciones: síntesis mentales que son abstraídas de observaciones repetidas de la conducta de otros.
Hacemos juicios categóricos cuando evocamos nuestras abstracciones previas y las usamos para nuestras
impresiones y decisiones.
Tanto los ejemplares como las abstracciones son importantes en el proceso de la formación de impresiones. Cuando
conocemos a alguien, nuestra primera impresión consiste en ejemplares, y luego, a medida que nuestras interacciones
con esa persona se incrementan, nuestra impresión consiste en abstracciones mentales.

4.7 Manejo de impresiones

Manejo de impresiones o autopresentación: esfuerzos destinados a crear buenas impresiones en otros
- Táctica de la automejora: esfuerzos por incrementar el atractivo frente a otros, a través de la forma de vestir, el
acicalado personal y el uso de accesorios personales, y de describirse a sí mismo en términos positivos o muy
favorables (manipular la verdad).
- Táctica de la mejora de otros: esfuerzos para hacer que la persona se sienta bien de diversas maneras. La más
común es la adulación (hacer afirmaciones que halaguen a la persona, sus atributos o logros). Otra táctica es la
de expresar acuerdo con las visiones de la otra persona, mostrando un alto grado de interés en ella, haciendo
pequeños favores, pidiendo su consejo o expresando simpatía.

4.8 Teorías implícitas de la personalidad

Son las creencias acerca de qué rasgos o características de las personas aparecen generalmente juntas.
Estas son implícitas porque son con frecuencia inconcientes: las utilizamos incluso aunque sean falsas, tendiendo a
fijarnos en los datos de la realidad que confirmen nuestras teorías más que en los datos que las niegan o cuestionan.(como
con los esquemas)
El contenido de estas teorías suele referirse a atributos personales o rasgos de la personalidad.
Son propias de cada individuo: cada uno nos formamos teorías diferentes en función de nuestra propia experiencia.
Aunque existe cierto consenso o coincidencia entre los integrantes de una determinada sociedad o grupo social y en
determinados momentos históricos.
La función de estas teorías implícitas es la de la economía cognitiva, es decir, ahorrarnos energía para poder
destinarla a acciones más complejas. Además, cumplen la función de estructurar, ordenar y darle significado a nuestras
percepciones.
 Unidad 5: Proceso de Atribución Social

5.1 Explicación social

El pensamiento humano intenta buscar, construir y dar explicaciones a nuestras experiencias. Intentamos comprender
nuestro mundo para hacerlo suficientemente ordenado y significativo para la acción adaptativa, y tendemos a sentirnos
incomodos si no contamos con este conocimiento. En particular necesitamos entender a la gente. Todos somos
“científicos ingenuos”, porque a lo largo de la vida vamos construyendo gradualmente explicaciones (teorías) adecuadas
sobre el porqué de las conductas de las personas. Esto es de enorme utilidad, porque nos permite predecir e influir en
estas conductas, lo que nos da cierto control, al menos cognitivo, sobre nuestra vida.
Las explicaciones suelen ser causales, ya que atribuyen a condiciones específicas un papel causal. No solo
buscamos explicaciones a la conducta de los demás, sino a las nuestras también.

5.2 Definición de Atribución de Causalidad

Según Hewstone, la atribución es un proceso cognitivo mediante el cual los individuos intentan explicar comportamientos
y eventos, para así averiguar el nexo entre ellos. Necesidad básica humana.
Las atribuciones de causalidad son aquellas explicaciones que las personas dan a los acontecimientos que suceden
en su vida.

5.3 Cuándo y por qué hacemos atribuciones

Las personas no buscamos continuamente explicar todos los acontecimientos. Solemos buscar las causas de los
acontecimientos inusuales más que de los habituales, de esta forma intentamos entender lo que sucede y reducir la
incertidumbre que provocan los acontecimientos. Ademas de estos, la atribución causal (según Weiner) se desencadena
ante el fracaso de objetivos o metas. Según Fiske, los motivos que nos llevan a hacer atribuciones son los siguientes:
- Motivación de comprensión: necesidad básica de comprender a los demás si se quiere sobrevivir en el grupo, para
poder predecir que van a hacer en el futuro.
- Motivación de control: necesidad de ser eficaz en nuestra relación con el medio para controlarlo.
- Motivación de mantener una imagen positiva de sí mismos
(no programa)
Tipos de causa:
- Interna frente a externa: según el locus de la atribucion.
- Estable frente a inestables: según la percepción de la variabilidad en el tiempo de la causa percibida.
- Controlables frente a incontrolables

5.4 Procesos básicos de la atribución

Psicología ingenua de la acción (Heider)
Los individuos motivados por controlar y comprender el ambiente en el que viven actúan como científicos ingenuos,
buscando explicaciones a los acontecimientos que surgen en su vida. El científico ingenuo es un modelo de cognición
social que caracteriza a la gente por el uso de análisis relacionales, de tipo científico, causa-efecto, para comprender su
mundo. Las teorías formuladas por los científicos ingenuos influyen en su conducta.
Heider basaba su teoría en tres principios:
1. Como sentimos que nuestra propia conducta es motivada mas que aleatoria, tendemos a investigar las causas y
las razones de las conductas de otras personas a fin de descubrir sus motivos. Dato a color: la necesidad
omnipresente que se tiene de hallar explicaciones causales se encuentra en su máxima expresión en la religión.
2. Como hacemos atribuciones para predecir y controlar el medio, tendemos a buscar las propiedades estables y
duraderas del mundo.
3. Atribuciones internas y externas.
 Su mayor contribución fue la diferenciación entre atribuciones internas (disposicionales/personales) atribuciones
externas (situacionales). Las personas tienden a dar más importancia a las internas en comparación con las externas. Esto
después se llamará error fundamental de la atribución.
Cuando interpretamos el comportamiento de las personas generalmente tenemos presentes dos factores
principales:
- Capacidad, es decir, que la persona pueda.
o Para que la persona pueda llevar a cabo la conducta, no solo debe tener la habilidad necesaria, sino
también el ambiente debe favorecerla.
- Motivación, es decir, que la persona quiera.
o Que la persona quiera realizar la conducta no solo refiere al esfuerzo, sino también a la intención real que
tenga de hacerla, lo que depende de sus metas y expectativas.

Teoría de las inferencias correspondientes (Jones y Davis)

Jones y Davis proponen un modelo de atribución capaz de explicar qué condiciones favorecen que las personas atribuyan
determinadas acciones a características internas estables del actor, en lugar de factores externos.
Inferencia de correspondencia: atribución causal de la conducta a disposiciones de base.
Para realizar una inferencia de correspondencia nos basamos en cinco fuentes de información:
- Libertad: la conducta libremente elegida es más indicativa de una disposición que la conducta realizada bajo
amenaza.
- Identificar los efectos no comunes de la acción llevada a cabo en comparación con otras acciones posibles.
- Deseabilidad social: eliminar la posibilidad de que el comportamiento evaluado no esté influenciado por la
deseabilidad social. Una conducta con alta DS sería una conducta que casi todos seguirían, por lo que nos da poca
información acerca de las disposiciones internas de la persona.
- Relevancia hedónica: hace referencia la conducta que tiene importantes consecuencias directas para uno mismo.
Si nos afecta, la RH es alta; si no nos afecta, es baja.
- Personalismo: conducta que parece dirigida directamente a dañar o beneficiar a uno mismo en lugar de otro.

Teoría de covariación y configuración (Kelly)

Modelos de covariación
Según Kelly, la gente asigna la causa de la conducta al factor que covaría más estrechamente con la conducta.
Se centra tanto en las disposiciones internas como externas para explicar el comportamiento humano. Según Kelly las
tres causas que podrían explicar el comportamiento son:
1. Estimulo
2. Persona
3. Situación: las circunstancias que han hecho que se lleve a cabo la conducta.
Para poder determinar cuál de las tres causas es la determinante, se necesitan tres tipos de información:
- Distintividad: grado en que el actor responde de manera distinta a estímulos similares
- Consenso: grado en que la mayoría de las personas responden de la misma forma que el actor es esa situación.
- Consistencia/coherencia: grado en que la persona responde siempre de manera parecida ante el mismo estimulo.

Modelo de configuración
Debido a que no siempre es posible contar con las múltiples observaciones que necesita el modelo de covariación, Kelly
sugiere que las personas llevan a cabo el proceso de atribución causal gracias a esquemas causales: creencias
preestablecidas, basadas en la experiencia, acerca de qué causas producen qué efectos, distinguiendo entre dos tipos:
- Esquemas de causas múltiples necesarias: se aplica cuando la conducta es de tal intensidad que una sola causa
no sería suficiente, de manera que se requiere la conjunción de varias causas.
 - Esquemas de causas múltiples suficientes: una única causa es suficiente para explicar el evento, ya que este es
de intensidad moderada o de poca importancia. Cuando aplicamos este esquema, hay dos principios que son
importantes:
o Principio de aumento -> la importancia de una causa aumenta cuando hay otras causas que la inhiben (ej:
si alguien comete un pequeño hurto y sabemos que tiene una personalidad peculiar -causa favorecedora-
a la vez tiene una educacion exquisita -causa inhibidora- inferiremos que la importancia de la primera
causa es mayor.
o Principio de descuento o desestimación -> cuando surgen otras causas verosímiles para explicar un
evento, se producirá una disminución de la importancia otorgada a las otras causas.

5.5 Extensiones de la teoría de la atribución: teoría de Weiner (1979-1986)

Este autor basa su modelo en las teorías de expectativa-valor, en el sentido de que considera que las expectativas sobre
las probabilidades de éxito y la importancia del objetivo de logro determinan conjuntamente la decisión de realizar una
acción.
Esta teoría surge al incluir en la explicación de la motivación de logro (esfuerzo por sobresalir, luchar por el éxito y
conseguir los objetivos propuestos) una dimensión cognoscitiva -> la atribución causal del éxito o del fracaso. Este es el
aporte novedoso que realiza
- Las dimensiones atributivas del logro de la tarea son el centro de esta extensión de la teoría de la atribución.
Weiner estaba interesado en las causas y consecuencias de las clases de atribuciones efectuadas sobre el éxito
o el fracaso en una tarea. Consideraba que al realizar una atribución respecto del logro consideramos tres dimensiones:
1. Locus (o lugar donde se encuentra la causa): si el desempeño fue causado por el actor (locus interno ->
capacidades o características internas del sujeto) o por la situación (locus externo).
2. Estabilidad: si estas causas, internas o externas, son estables (relativamente permanentes en el tiempo) o
inestables (más variables o transitorias y que pueden sufrir cambios dependiendo del momento)
3. Controlabilidad: en qué medida el desempeño futuro en la tarea estará bajo el control del externo.
Estas dimensiones producen 8 tipos diferentes de explicaciones para el rendimiento en la tarea Commented [CAP8]: Estos serian los 8 tipos

Esfuerzo capacidad Esfuerzo Estado de Ayuda u Dificultad de Ayuda u Suerte

habitual inusual ánimo obstaculización la tarea obstaculización
de otros inusual de otros
Las atribuciones causales que la gente hace de sus éxitos y de sus fracasos, para poder así predecir cuál será la motivación
y el comportamiento futuros de la gente influirán en las emociones que experimentaremos y en nuestras expectativas y
conductas futuras.
 Las causas internas magnifican las consideraciones, positivas o negativas, acerca de nosotros mismos, afectando
nuestra autoestima y orgullo.
 La dimensión de estabilidad influye sobre todo en las expectativas tras el éxito o fracaso. Si se atribuye a una
causa estable, estimaremos más probable que el suceso se repita que si se atribuye a una causa inestable.

 La dimensión de controlabilidad afectaría la culpa, si se hizo una atribución de control tras una transgresión o
fracaso y a la vergüenza, si se hizo una atribución de no control, ante un fracaso o evento negativo.

5.7 Los sesgos atributivos

No siempre hacemos atribuciones de manera lógica, sino que con frecuencia incurrimos en ciertos sesgos o errores

Sesgo de correspondencia y el error fundamental de la atribución

Jones (1990) define al sesgo de correspondencia como la tendencia general a ver las conductas como causadas
internamente, consecuencia de disposiciones, incluso cuando no debería ser así. (Darles un lugar muy grande a las causas
internas)
Ross (1977) denominó al error fundamental de la atribución a la tendencia general a sobreestimar la importancia
de factores personales o disposicionales cuando hay claras causas externas. (No darles a las causas externas el lugar que
corresponde).
Estos dos están estrechamente relacionados con otros dos sesgos:
El sesgo de resultado, en el que la gente asume que una persona que se comporta de una manera determinada
buscaba todas las consecuencias de esa conducta.
 El esencialismo, que considera que la conducta refleja propiedades subyacentes e inmutables, a menudo innatas,
de la gente o de los grupos a los que pertenecen.
4 posibles explicaciones para el error fundamental de atribución: Commented [CAP9]: Realmente no creo que entre esto
pero lo pongo igual pues la ansiedad me puede
- Foco atencional: la conducta del actor atrae más la atención que el contexto de fondo.
- Olvido diferencial: hay evidencia de que la gente tiende a olvidar más rápidamente la información situacional que
la disposicional. Sin embargo, hay estudios que muestras lo contrario.
- Factores culturales y de desarrollo: es una posibilidad que en occidente tendamos a hacer atribuciones más
situacionales cuando somos niños y luego seamos más disposicionales. En países hindúes pasa lo contrario. El
error fundamental de la atribución es más dominante en culturas occidentales que en las no occidentales.
- Factores lingüísticos Commented [CAP10]: Este no lo pongo porque es
demasiado falopa. Te invito a que si quieras lo leas en el
Efecto actor-observador texto de Hogg y Vaughan pag 93
Supone que, del mismo hecho, actores -quienes realizan la acción- y observadores tienden a dar explicaciones diferentes:
los primeros suelen hacer atribuciones externas y los segundos, internas. Además, tendemos a considerar que la
conducta de los otros es más estable y predecible que la nuestra; los observadores tienden a hacer más atribuciones
disposicionales para la conducta socialmente conveniente que para la inconveniente; los actores tienden a ser más
disposicionales al atribuir conductas positivas y más situacionales al atribuir conductas negativas.
Tres explicaciones:
- La hipótesis de la experiencia o historia previa se basa en que el actor conoce mucho mejor que el observador su
historia anterior y, consecuentemente, sabe que no siempre reacciona de la misma manera, así que su
comportamiento depende de la circunstancia. El observador, por el sesgo de correspondencia, tiende a pensar
que la causa debe ser una característica estable del actor.
- La perspectiva o punto de vista postula que actor y observador tienen centrada su atención en aspectos diferentes.
Para el actor, lo que resulta saliente es la situación, puesto que debe actuar frente ella; para el observador, lo
saliente es la conducta, ya que es esta y no la situación la que llama su atención.
- La existencia de diferencias motivacionales.

Efecto del falso consenso

La información de consenso, según Kelly es uno de los tres tipos de información que se utiliza para hacer atribuciones.
Este sesgo es la tendencia de las personas a considerar que su propia forma de actuar es la general en una determinada
situación, y que las otras personas reaccionarán de la misma manera en la misma circunstancia. Explicaciones:
- Contacto selectivo: las personas tienden a buscar a otras personas que se les parecen. De esta forma, se juzaría el
comportamiento de los demás basándose en una pequeña muestra de personas con las que se está en contacto.
- Puede considerarse una manera de solucionar ambigüedad de una situación o de responder cognitivamente ante
ella.

Atribución defensiva
Según Walster (1966) los observadores hacen más atribuciones internas cuando las consecuencias de la conducta son
graves que cuando son menos importantes. De esta manera, el observador pone distancia entre el resultado de lo ocurrido
y la posibilidad de que a él le pueda pasar lo mismo.
Según Shaver (1970) la atribución defensiva depende fundamentalmente de las posibilidades situacionales y las
similitudes personales. Predice que para que se le atribuya la responsabilidad al actor, el observador debe pensar que es
posible que el mismo se encuentre en una situación familiar y reaccione diferente. Caso contrario, tiende a atribuir la
conducta a causas situacionales.
Este autor la define como un deseo por parte de los observadores de hacer cualquier atribución que pueda reducir
mejor la amenaza que representa la situación para ellos (=> aumentará las atribuciones internas cuando aumenten las
consecuencias de la conducta).
Atribuciones favorecedoras del yo
Cuando las personas llevan a cabo una conducta que conduce al éxito, tienden a atribuirle causas internas (sesgos
autoensalzadores), mientras que a sus fracasos le atribuyen causas externas (sesgos autoprotectores). La primera aumenta
la autoestima personal, y la segunda la protege. Otra explicación podría ser más bien cognitiva, es decir que la persona
podría ver la covariación entre su comportamiento y el éxito, pero no entre su comportamiento y el fracaso.

Unidad 6: Representaciones sociales

6.1 Definición de representación social

La representación social es un modo de organizar nuestro conocimiento de la realidad, que está construido socialmente
y que se elabora a partir de nuestros propios códigos de interpretación culturalmente marcados.
Es una construcción o reconstrucción de la realidad, que integra la dimensión psicológica con la dimensión social.
Moscovici “la representación social es un sistema de valores, de nociones y de prácticas relativas a objetos,
aspectos o dimensiones del medio social, que permite, no solamente la estabilización del marco de vida de los individuos y
los grupos, sino que constituye también un instrumento de orientación de la percepción de situaciones y la elaboración de
respuestas”.
Fisher “la representación social es un proceso de elaboración preceptiva y mental de la realidad que transforma
los objetos sociales en categorías simbólicas (valores, creencias, ideologías) y les confiere un estatuto cognitivo de la vida
ordinaria mediante un reenmarque de nuestras propias conductas en el interior de las interacciones sociales”

6.2 Características de la representación social

A nivel de estructuración
 Transformación de la realidad en objeto mental: selecciona y distorsiona los objetos sociales, en función del
puesto que ocupan los individuos en la sociedad y la relación que mantienen con los demás.
 Proceso relacional: se desarrolla en función de una persona o grupo en relación con otra persona o grupo.
 Remodelado de la realidad: interiorización de los modelos culturales y de las ideologías dominantes de una
sociedad.
 Naturalización de la realidad social: funciona como una reducción elaborada de la realidad (revisada y
corregida), simple, lógico y racional.

A nivel de contenido
 El contenido es cognitivo: conjunto de informaciones relativas a un objeto social.
 El contenido viene marcado por su carácter significativo: está definido por una relación0 figura/sentido. Las
imágenes producen significaciones.
 Tiene un contenido simbólico: el objeto presente designa lo que está ausente de nuestra percepción inmediata.

6.3 Procesos de la representación social

Moscovici puso de manifiesto dos procesos principales que explican cómo lo social transforma un conocimiento en
representación y cómo esta representación transforma lo social.
Estos dos procesos, la objetivización y el anclaje, se refieren a la elaboración y al funcionamiento de una
representación social, pues muestran la interdependencia entre la actividad psicológica y sus condiciones sociales de
ejercicio.

Objetivización: lo social en la representación

La objetivización es un mecanismo que tiene como función producir el paso de elementos abstractos teóricos a imágenes
concretas.
Fases
1. Selección y descontextualización de los elementos de la teoría: selección de las informaciones en función de
criterios culturales (todos los grupos no tienen un igual acceso a las informaciones) y, sobre todo, en función de
criterios normativos (se retiene aquello que concuerda con el sistema de valores). Estas informaciones son
separadas del campo científico al que pertenecen, del grupo de expertos que las ha concebido y son apropiadas
por el público que, al proyectarlas como hechos de su propio universo, consigue dominarlas.
2. Formación de un “núcleo figurativo”: una estructura de imagen reproducirá de manera visible una estructura
conceptual. Los conceptos teóricos se constituyen en un conjunto gráfico y coherente que permite comprenderlos
de forma individual y en sus relaciones. Permite asocial el objeto con una imagen.
3. Naturalización: los elementos del esquema figurativo son concretizados, adquieren estatus de evidencia, son
integrados al sentido común.

Anclaje: la representación en lo social

El anclaje refiere al enraizamiento social de la representación y de su objeto. La intervención de lo social le da el
significado y la utilidad. Sin embargo, el anclaje implica también, la integración cognitiva del objeto representado dentro
del sistema de pensamiento preexistente y las transformaciones derivadas de este sistema, tanto de una parte como de
otra.
El proceso de anclaje, situado en una relación dialéctica con la objetivización, articula las tres funciones básicas de
la representación: función cognitiva de integración de la novedad, función de interpretación de la realidad y función de
orientación de las conductas y las relaciones sociales.

Modalidades del proceso de anclaje

1. Anclaje como asignación de sentido: la jerarquía de valores que se impone en la sociedad y sus diferentes grupos
contribuye a crear, alrededor del objeto y su representación, una “red de significados”. El grupo expresa su
identidad a través del sentido que confiere a su representación.
2. El anclaje como instrumentalización del saber: permite comprender cómo los elementos de la representación no
sólo expresan relaciones sociales, sino que también contribuyen a construirlas. Los elementos de la
representación se convierten en guía de lectura o teoría de referencia para comprender la realidad. El sistema de
interpretación tiene como función de mediación entre el individuo y su medio, así como entre los miembros de
un mismo grupo; es decir, servirá para clasificar a los individuos y los acontecimientos.
3. Anclaje como enraizamiento en el sistema de pensamiento: la representación no se inscribe sobre una tabla rasa,
sino que siempre encuentra “algo que ya había sido pensado”, latente o manifiesto.
El contacto entre la novedad y el sistema de representación preexistente se halla en el origen de dos fenómenos que
dan a las representaciones dualidad que consiste en ser tanto innovadoras como rígidas, movientes como permanentes,
en el seno de un mismo sistema.
a- Polifasia cognitiva: la representación social al insertarse en un sistema de conocimientos preestablecidos
tiene el poder de modificarlos y cambiar la cosmovisión y marco interpretativo de los sujetos.
b- La familiarización de lo extraño, junto al anclaje, hará prevalecer los antiguos marcos de pensamiento,
alineándolo en lo ya conocido.

Fases
Son la polifasia cognitiva y la familiarización con lo extraño

Unidad 7: el Yo y la Identidad Social

El sí mismo, lo que uno es, es en realidad sus memorias. Cada una de las facetas del yo son esquemas que asocian
informaciones relevantes para la identidad, aunque no todas lo representen en la misma medida. Estas están organizadas
jerárquicamente, algunas de estas facetas ocupan un lugar central en la conformación del autoconcepto, mientras que
otras ocupan un lugar periférico.
Este conjunto de información conforma dos tipos de creencias: descriptivas, dentro de la dimensión cognitiva, lo
que pensamos de nosotros, formando así el autoconcepto; y las afectivas, dentro de la dimensión afectiva, lo que
sentimos por nosotros, formando así la autoestima. Ambas siguen el mismo formato organizativo explicado previamente.
 El conocimiento de la identidad regula y estructura la interacción humana, y a su vez las estructuras interactivas y
de la sociedad nos suministran identidades. Muchas veces pensamos que ese conocimiento es exacto y que nadie nos
conoce mejor que nosotros mismo. Sin embargo, a veces nos equivocamos respecto a esto y sentimos inestabilidad. El yo
dispone de estrategias y sistemas de autorregulación que, a veces al margen de nuestra voluntad conciente, ayuda a
superar estos momentos.

7.1 Definición de autoconcepto

El autoconcepto está constituido por las ideas o imágenes que el individuo tiene de sí mismo, lo que sabe de sí mismo.
 Son las creencias sobre uno mismo. Las percepciones, pensamientos y sentimientos sobre su persona.
El autoconcepto general, como realidad psíquica compleja, está constituido por dimensiones que hacen referencia a
áreas específicas y más concretas de la experiencia:
- El autoconcepto físico es la percepción que uno tiene tanto de su apariencia física como de sus habilidades y
competencias para cualquier tipo de actividad física.
- El autoconcepto académico es el resultado de todo el conjunto de experiencias, éxitos, fracasos y valoraciones
académicas que una persona posee de lo vivido a lo largo de los años escolares.
- El autoconcepto social se constituye a partir de las relaciones sociales a lo largo de todo el ciclo vital, y
corresponde a la habilidad para relacionarse, para solucionar problemas sociales, a la adaptación al medio y a la
aceptación de los demás.
- El autoconcepto personal abarca la percepción de la propia identidad y el sentido de responsabilidad, autocontrol
y autonomía personales.
- El autoconcepto emocional hace referencia a los sentimientos de bienestar y satisfacción, al equilibrio emocional,
a la aceptación de sí mismo y a la seguridad y confianza en sus posibilidades.
El autoconcepto global de una persona está formado por:
- Los distintos roles que desempeño
- los contextos en los que se desenvuelve
- las actividades que realiza
- los rasgos que posee
- el estado de ánimo que presenta en cada ocasión, etc.
Parte de estos múltiples aspectos del autoconcepto pueden variar con el tiempo, o crearse otros nuevos.
 El AUTOCONCEPTO es un “proceso psicológico cuyo dinamismo y contenido es determinado socialmente”
(Tamayo, 1982).
Se trata de una realidad dinámica y activa, que posee un papel decisivo en la conducta de cada persona.
 Mead (1934), desde la perspectiva del interaccionismo simbólico, plantea que la percepción del sí mismo surge a
partir de la interacción con otros significativos. Según este autor, la persona a partir de la experiencia y las
actividades sociales va adquiriendo aspectos a lo largo del desarrollo que no poseía inicialmente, en este sentido
el sujeto, para conocerse a sí mismo, tiene como punto de referencia el proceso social.

 Susan Harter (1999) considera al autoconcepto como una construcción cognitiva y social que se desarrolla a lo
largo de la vida y que se encuentra formada por el conjunto de características asumidas de manera consciente
por el individuo. En su Modelo Jerárquico y Multidimensional del Autoconcepto hace notar la complejidad del sí
mismo y la dificultad de abordarlo por la gran diversidad de dimensiones que lo conforman, entendiendo que
estas dimensiones se van modificando en las diferentes etapas del ciclo vital.

7.2 Propiedades del yo

Ilusiones que dan sentido al yo.
Estabilidad y continuidad
Pese a la variedad y complejidad de conductas que realizamos y los entornos en los que actuamos, se tiene la sensación
de ser siempre los mismos. Estamos convencidos de que el yo actual es la continuidad del joven y del niño, y que todo el
pasado no son más que ingredientes que dan lugar a lo que es hoy.

Unidad
Cuando se piensa sobre uno mismo, pese a la inmensa cantidad de experiencias sensoriales que se tiene y conductas que
se realizan, se siente que somo una única persona. Esta es la base de la identidad. Incluso, emociones, conductas,
objeticos y creencias que pueden parecer contradictorias (para otros) resultan congruentes y lógicamente asociadas en
un solo conglomerado acerca de nosotros mismos.

Corporeidad
Este es la base de nuestro autoconcepto físico: el sentido de estas localizado en los límites físicos del propio cuerpo.

Control de los actos

Estamos convencidos de que nosotros somos los que dirigimos nuestras conductas. Ciertos autores dicen que nos cuesta
renunciar a esta convicción, que se trata de una ilusión muy poderosa y abrumadora que resulta casi imposible erradicar.
Evidencia nueva apunta a que el cerebro no conciente funciona automáticamente y la experiencia conciente es posterior
a esta.

Conciencia de sí mismo
El yo es consciente de que es consciente y, por tanto, puede reflexionar sobre la propia mente y los propios
pensamientos. El yo consciente, a diferencia de lo que se puede pensar, solo puede acceder a una parte muy reducida de
toda la mente. El resto es inconsciente.

7.3 Fuentes de información del yo

Autoesquemas
La información acerca del yo se almacena en nodos independientes específicos de contexto, de manera tal que diferentes
contextos activan distintos nodos y, así en efecto, diferentes aspectos del yo.
Las personas tienden a tener conceptos (autoesquemas) claros en algunas dimensiones, pero no en otras, es decir,
es esquemática en algunas y no esquemática en otras. Solemos ser autoesquemáticos en dimensiones que nos resultan
importantes, en las que pensamos que son extremas y en las que estamos seguros de que lo contrario no es válido. Ej: si
creo que soy sofisticado, definitivamente no sofisticado, y ser sofisticado es importante para mí, yo soy autoesquemático
en esa dimensión (es decir, forma parte de mi autoconcepto).1
La mayoría de las personas tiene un autoconcepto complejo con una cantidad bastante grande de autoesquemas
separados. Linville sugiere que esta variedad ayuda a la gente a que amortigüe el impacto negativo de los eventos de la
vida asegurándose de que siempre haya autoesquemas de los que pueda obtener sensación de satisfacción. La desventaja
de demasiadas compartimentaciones es que, si algunos autoesquemas son muy positivos y otros muy negativos, los
eventos pueden generar fluctuaciones anímicas extremas (Showers, 1992).
Los autoesquemas influyen en el procesamiento de la información  conducta, de manera muy similar a la de
los esquemas sobre otra gente.
Esta info es advertida con más facilidad, esta sobrerrepresentada en la cognición. No solo tenemos R sobre como como
somos, sino también sobre cómo queremos ser (yo ideal) y cómo debemos ser (yo responsable).

Desempeño de roles
Según Mead, al adoptar papeles se sume de manera imaginativa el punto de vista de los otros y se observa el
comportamiento propio desde otras perspectivas. Así, cada vez que desempeñamos un rol, aprendemos nuestras

1
Texto de Hogg
variedades de conductas y ampliamos nuestro repertorio de interacción. Cuantos más roles realicemos, más info sobre
nosotros cómo nos relacionamos con los demás, entre otras cosas, tendremos.

Pertenencia a grupos
La identidad social es aquella parte del autoconcepto que se deriva del conocimiento de su pertenencia a un grupo social.
Al interiorizarnos con un grupo interiorizamos la visión que este tiene de la realidad social. Las identificaciones sociales
proporcionan a sus miembros valores, metas y creencias sobre sí mismos y sobre el mundo que los rodea. Por ejemplo:
el aprender que soy mujer y no hombre, argentina y no brasilera, interiorizo un conjunto de valores, creencias y pautas
de conducta sobre mí mismo grupo y sobre las personas de otros grupos. Hay tantas identidades sociales como a grupos
pertenezcamos

Comparación con otros

Según la teoría de la comparación social formulada por Festinger, las personas están fuertemente motivadas para evaluar
la validez de sus percepciones, sentimientos, conductas y actitudes. Cuando no hay criterios objetivos para hacer esto, se
busca la confirmación en los otros. En particular, se buscan personas similares, de lo que se puede inferir que la gente
ancla sus actitudes y autoconcepto en los grupos a los que siente que pertenece.
Ademas de validar sus opiniones, las personas necesitan compararse para favorecerse y sobrevivir, y para ello
eligen personas similares, pues así se aseguran el respaldo social de estas. Sin embargo, a veces las personas se comparan
con otras que son ligeramente mejores (comparación ascendente) porque ello les ayuda a progresar. Caso contrario,
comparación descendente¸ contribuye a mejorar el estado de ánimo y da un autoconcepto positivo. Esta se puede realizar
entre individuos o entre grupos
Si estamos limitados a efectuar una comparación ascendente, se afecta bastante la autoestima. Para evitar esto,
las personas intentan disminuir su semejanza con la otra persona o rompen la relación con ella.

Atención a los propios pensamientos y sentimientos

Teoría de la autoconciencia (Duval y Wicklund): la atención consciente es un recurso limitado, de modo que o bien se
dirige hacia estímulos externos, o bien hacia uno mismo. Cuando se focaliza en uno mismo, la persona es conciente de
su yo y le atribuye los pensamientos y sentimientos que experimenta en ese momento (autoconciencia). Caso contrario,
la persona se “olvida” de sí misma.
La autoconciencia motiva a la comparación, y si ello da lugar a discrepancias negativas, produce desaliento,
ansiedad y preocupación. La autoconciencia es un estado y, a su vez, un rasgo. En las personas puede predominar la
autoconciencia privada o la autoconciencia pública.

Atención a las propias conductas

Teoría de la autopercepción (Bem): cuando la persona no está segura de sus actitudes hacia algo, observa su propia
conducta y las circunstancias en la que se produce y, a partir de algoritmos no conscientes, extrae conclusiones sobre sí
misma. Es decir, hace auto-atribuciones. Bem propone que así como construimos una impresión acerca de la personalidad
de algún otro sobre la base de ser capaz de realizar atribuciones disposicionales internas para su conducta, así construimos
un concepto de quiénes somos, no por introspección sino porque podemos atribuir internamente nuestra propia
conducta. Ej: sé que disfruto de tomar helado de sambayón porque si puedo tomo helado de sambayón por mi propia
voluntad y con preferencia a otros gustos de helado, y no a todo el mundo le gusta ->soy capaz de hacer una atribución
interna respecto de mi conducta2
Además, también aprendemos sobre nosotros mismos a partir de la observación de conductas imaginadas.
Por otra parte, los comportamientos que se realizan libremente, es decir, que no se realizan por una recompensa
o un castigo, informan sobre lo que nos gusta -> efecto de sobrejustificación: en ausencia de determinantes externos
obvios de nuestra conducta, asumimos que la elegimos libremente porque lo disfrutamos.

2
Texto de Hogg
Reacciones de los demás
Valoración refleja o yo reflejo es una teoría desarrollada por Cooley para explicar que lo que las personas piensan de sí
mismas y el modo en que se evalúan refleja la percepción que los demás tienen de ellos. Para Cooley, las personas están
constantemente imaginando lo que los demás piensan de ellas, y esa info influye en cómo se ven a sí mismas.

7.4 Identidad personal e identidad social

Actualmente se considera que es inexacto considerar al yo como una entidad indiferenciada. Es más preciso pensar que
el autoconcepto contiene un repertorio de identidades relativamente independientes, a menudo, bastante variadas y
cada una tiene su propio caudal de autoconocimiento. Algunas personas tienen más complejidad que otras, es decir,
tienen un conjunto más diverso y amplio de yos que otra; aún más, las personas que tienen más aspectos independientes
tienen más autocomplejidad que aquellos quienes tienen pocos aspectos y bastante similares entre sí.
Tajfel y Turner (1979), teóricos de la identidad social, han argumentado que hay 2 clases generales de identidad que
definen distintos tipos de yo:
1. Identidad personal: define al yo en términos de relaciones y rasgos personales idiosincráticos.
2. Identidad social: es aquella parte del autoconcepto del individuo que se deriva del conocimiento de su
pertenencia a grupos sociales, junto con el significado emocional y valorativo asociado a dicha pertenencia.
Al identificarnos con un grupo interiorizamos la visión que éste tiene de la realidad social, ya que las identidades sociales
proporcionan a sus miembros valores, metas y creencias sobre sí mismos y sobre el mundo que les rodea.
Tenemos tantas identidades sociales como grupos a los que pertenecemos, aunque no todas las pertenencias resultan
igualmente importantes ni potencialmente informativas para el yo. A su vez, tenemos tanas identidades personales como
relaciones interpersonales establezcamos y conjuntos de atributos idiosincráticos que creemos tener.
Ciertas identidades sociales (ej: ser argentino) pueden ser un aspecto muy importante de nuestro autoconcepto.
En cualquier situación, nuestro sentido del yo y las percepciones, sentimientos, actitudes y conductas dependen
de si la identidad social o personal, y qué identidad social o personal específica, es la base psicológicamente prominente
del autoconcepto.
Se han propuesto cuatro tipos de identidades (Brewer, 2001):
1. Identidades sociales basadas en la persona: manera en que cada miembro del grupo internaliza las propiedades
del grupo como parte del autoconcepto.
2. Identidades sociales relacionales: definen el yo en relación con otras personas específicas con las que uno
interactúa en un contexto grupal.
3. Identidades sociales basadas en el grupo: idem identidad social.
4. Identidades colectivas: hacen referencia a un proceso por el qie los miembros del grupo no solo comparten
atributos autodefinitorios, sino qie también emprenden acción social para forjar una imagen de lo que el grupo
significa y cómo es representado y visto por otros.

7.5 Autoestima
Definición
 La autoestima es la actitud del individuo hacia sí mismo, es decir, la valoración que cada persona hace de todo
lo que está incluido en su autoconcepto a lo largo de una dimensión de positividad-negatividad (con frecuencia
se denomina alta a la autoestima positiva y baja a la autoestima negativa).
 La autoestima es una herramienta que permite a las personas tener una evaluación positiva de sí mismas. Es
fundamental en la protección y supervivencia de las personas, para la motivación en la vida y para el éxito social
 Es el conjunto de sentimientos y evaluaciones sobre uno mismo.

Necesidad de autoestima, necesidad de valorarnos y que nos valoren, de sentirnos especiales, se nos presenta
como una fuerza motivacional Según Leary y Baumeister, las personas son inherentemente sociales, de modo que el
deseo de autoestima es un impulso primitivo que facilita la conexión con otros y ayuda a ganar su aprobación. La
autoestima seria como un barómetro que indica en qué medida la persona es valorada, aceptada o excluida. Por lo tanto,
nuestra autoestima es una reacción interna a nuestra aceptación social.
La autoestima está estrechamente relacionada con la identidad social: al identificarse con un grupo, el prestigio u
el estatus de ese grupo en la sociedad se anexa al autoconcepto. Es menos probable una autoestima positiva al
identificarse con un grupo de obesos que al identificarse como un miembro de un grupo de atletas. Dato a color: los
miembros de grupos estigmatizados suelen ser sumamente creativos al evitar consecuencias sobre la autoestima de
pertenecer a ese grupo.

Funciones de la autoestima
Fuente de enaltecimiento
Proporciona a la persona una opinión favorable de sí misma en un amplio rango de dimensiones de personalidad y de
conductas. Las personas protegen su autoestima a través del optimismo respecto de su talento, habilidades y formas de
ser. Gracias a la autoestima las personas se ven a sí mismas como competentes, atractivas, sociables y buenas.

Fuente de estabilidad emocional

En la infancia la autoestima es muy variable, pero, a medida que la persona adquiere esquemas de sí misma más abstractos
y contingentes con los escenarios sociales, también adquiere los recursos psicológicos necesarios apra volver a equilibrar
su autovaloración después de contratiempo y situaciones adversas. La valía es vulnerable, puede aumentar o disminuir,
pero el efecto sería peor si la autoestima no funcionara como un muro de contención que protege los aspectos más
relevantes y estables del autoconcepto.

Ayuda para gestionar las respuestas a eventos positivos y negativos

Las personas reaccionan diferente a los acontecimientos en función del nivel de autoestima:
- Las personas con una autoestima alta, ante un hecho +, disfrutan de sus sentimientos, le conceden una posición
privilegiada en la memoria y emplean ese hecho para aumentarla; ante un hecho -, se ponen en marcha estrategias
de afrontamiento activas y formas eficaces de resiliencia. A su vez, la alta autoestima puede llevar a situaciones
riesgosas.
- Las personas con una autoestima baja no experimentan fuertes emociones positivas ante hechos +, y al carecer
de la motivación suficiente para reparar su estado de ánimo, sufren mucho ante los eventos -.

Potencia los rasgos positivos de la personalidad y protege al yo

La autoestima se correlaciona con rasgos que son beneficiosos para la iniciativa personal y para la vida social.
Concretamente, quienes tiene autoestima alta son más alegres, temen poco al fracaso, están más dispuestos a ayudar y
a cooperar con los demás y sus expectativas de éxito incrementan su autoeficacia. Por el contrario, los individuos con
autoestima baja experimentan emociones mas negativas, sienten más infelicidad y viven con más ansiedad ante
situaciones de incertidumbre.

7.6 Estrategias de protección del yo

Todos los días vivimos sucesos indeseados que desgastan el sistema emocional y merman el bienestar. Sin embargo,
seguimos con el animo suficiente para seguir persiguiendo metas ambiciosas y seguir siendo amables. Esto es gracias al
sistema inmunopsicológico (Gilbert); se trata de una red de protección compuesta por estructuras y procesos que ayudan
al yo en la tarea de reducir las heridas a meros acontecimientos negativos. El sistema cognitivo y emocional está
preparado para responder a la mayoría de las contingencias negativas.
Sin embargo, hay contingencias que representan amenazas especialmente significativas para el yo. Según Smith
y Mackie, las situaciones que nos devuelven una imagen – de nosotros mismos, las que alteran nuestras creencias sobre
cadenas causales lógicas y las que quiebran el yo porque eliminan algunos pilares centrales de nuestra identidad son muy
difíciles de afrontar.
Es por esto, que el SIPs trabaja tejiendo una red de proteccion estable que soporte bien tanto las adversidades
cotidianas como aquéllas que requieren un esfuerzo adicional. Estas redes están conformadas por procesos prediseñados
en el sistema biológico inteligente. Algunos de estos procesos son:
Procesamiento sesgado de la información autorreferente
 Sesgo de autoenaltecimiento: tendencia de las personas a procesar la info de modo que el yo siempre resulte
beneficiado. Según Shrauger, las personas estamos motivadas a mantener una autoestima alta, lo que nos lleva a
buscar info positiva o alterar info negativa. Ámbitos en los que se manifiesta este sesgo:
o Evaluación menos crítica de la info que recibimos, y se acepta más rápidamente cuando es + que cuando
es -.
o Mayor valoración y divulgación de los éxitos que de los fracasos, y cuando fracasan -> la responsabilidad
está en los otros
o Sesgo de autoincapacitacion -> justificación de los fracasos al agregar concientemente obstáculos en el
camino hacia la meta. Los obstáculos hacen más difícil alcanzar el éxito y sirven para explicar el fracaso.
Además, al ser más difícil de alcanzar, si se tiene éxito, aumenta la autoestima.
o Atribuir un significado más positivo a un rasgo cuando este se presenta en la persona misma que cuando
se presenta en el otro.
o Las personas tienden a evaluar positivamente aquellas cosas que están asociadas a ellos, más aún las
cosas que están crónicamente asociadas a ellos (ej: su casa). (antes no se valoraban tanto como una
cuando es suyo). Cuanto más sentido de propiedad tenga, por el esfuerzo que costó obtenerlo, más valor
le atribuirán.
Estos sesgos refuerzan el SIPs, ya que desvían sistemáticamente el significado de la realidad a favor del individuo.

Ilusión de control
Según Rotter en su teoría sobre el locus de control, las personas varían en el modo en que perciben la relación entre su
conducta y los resultados de dicha conducta. Quienes tienen un locus de control interno piensan que controlan su vida y
confían en sus habilidades para controlar el entorno. En cambio, las personas con un locus de control externo tienden a
pensar en la suerte, el destino o la casualidad como factores responsables de lo que les ocurre, y esta creencia
cortocircuita la motivación y el esfuerzo para alcanzar los objetivos.
Más allá de esto, el deseo de control es tan intenso y la sensación de control tan placentera que, en general, las
personas actúan como si tuvieran control, lo que tiene consecuencias benéficas en sobre la autoestima. Los que no
perciben control sobre su vida están menos sanos física y psicológicamente.
La ilusión de control es vulnerable a sucesos críticos que desacrediten la creencia de control.
Indefensión aprendida: las personas, bien por ser víctimas de situaciones adversas de forma reiterada o
inesperada, bien por la confluencia de distintos factores que perturban el yo, pierden la ilusión de control, piensan que
están al descubierto y se comportan pasivamente ante los eventos adversos porque creen que sus esfuerzos van a ser
inútiles. Esta indefensión genera tres déficits:
- Motivacional: no inician respuestas voluntarias ni intento aprender conductas que eviten el sufrimiento.
- Cognitivo: como previamente no tuvo éxito, piensa que ya no lo va a tener (condicionamiento operante).
- Emocional: se experimenta ansiedad, miedo y depresión.
A estos déficits hay que añadir otros, los cuales son generados por las explicaciones que las personas elaboran para
explicar las causas. Esto lo hacen empleando las siguientes dimensiones:
- Interna-externa: el grado en que la causa se atribuye a uno mismo o a los otros.
- Global-específica: el grado en que la casusa se generalice a diferentes situaciones o una situación específica.
- Estabilidad-inestabilidad: el grado en que la causa se considere permanente o variable en el tiempo.
Si una persona explica acontecimientos negativos con factores internos, alude a una causa persistente, más difícil de
modificar. Lo mismo si atribuye a acontecimientos negativos causas globales, así el efecto negativo sobre la autoestima y
el SIPs será mayor.

Sesgo optimista
Tendencia a creer que tenemos menos posibilidades de experimentar acontecimientos negativos en comparación con
otras personas; también es la tendencia a creer que tenemos más posibilidades de éxito que los demás.
 - Falacia de la planificación (variable de este sesgo): la persona tiende a subestimar el esfuerzo y el tiempo que
conlleva la realización de una tarea. La explicación es que las personas se confunden el deseo con la realidad, y
prestan atención a la tarea en sí y no a todas las dificultades (ej: cansancio) que la acompañan.

7.7 Autorregulación
Proceso deliberado mediante el cual el yo inicia, cambia y controla sus conductas con vistas a un objetivo determinado.
Cuando el objetivo trasciende el presente, con frecuencia la autorregulación incluye la capacidad para retrasar la
gratificación y resistir la tentación de los objetivos placenteros inmediatos.
Se considera una de las ventajas adaptativas más importantes y es clave para nuestro desarrollo y supervivencia,
ya que. Muchos problemas cotidianos son la consecuencia de sucumbir, temporalmente o no, a conductas indeseable,
arriesgadas
Es una de las funciones más nuevas en la historia de la filogénesis. Su localización anatómica y su funcionalidad
están asociada con la autoconciencia. Tiene como base de asiento la corteza cingulada anterior, el cortex prefrontal
dorsolateral y orbitofrontal.

Estándares y reglas
Los estándares y reglas ayudan a saber qué conductas deben seguirse y cuáles deben evitarse, y cómo autoevaluarse
después de cada acción. Estos favorecen el éxito social.
Los estándares y reglas están dados por el mismo yo y por la sociedad y cultura:
- Según Higgins (1996) las personas no solo tienen creencias sobre cómo son en el presente, sino también sobre
cómo les gustaría ser (yo ideal) y como deberían ser (yo responsable). Estos dos estándares sirven como guías
para el yo y como fuerza motivacional, ya que mueve su yo real en dirección a estos.
Si por alguna razón estos se volvieran inalcanzables, se producirían en el individuo reacciones emocionales que
perturbarían los mecanismos de autorregulación y descontrolarían los planes de acción.
- La cultura y las instituciones sociales dejan su impronta en los estándares que se emplean para evaluar las
acciones. Indican qué es lo correcto y qué es lo apropiado.
Las emociones negativas que se generan si hay discrepancias entre estos estándares y las conductas realizadas
pueden perturbar aún más la capacidad de autorregulación y empujar a las personas a darse por vencidas y a
entregarse a sus impulsos más inmediatos.

Supervisión de la conducta
Carver y Scheier (1981) proponen que esta supervisión se realiza a través de un proceso de retroalimentación que forma
un bucle -> POPS (Probar-Operar-Probar-Salida). La primera P indica que la persona pone a prueba su conducta
comparándola con algún estándar. Si esa evaluación revela alguna discrepancia entre conducta y objetivo, el individuo
lleva a cabo operaciones concretas destinadas a corregir la discrepancia (O). Tras cambiar la conducta, pasa de nuevo a
la fase de prueba y evalúa si la conducta se aproxima al objetivo, y así sucesivamente, hasta alcanzar una respuesta
satisfactoria que el modelo identifica como salida (S).

Potencia de autorregulación para producir cambios

Capacidad para cambiar las conductas que no nos acercan al objetivo (popularmente -> “fuerza de voluntad”). Opera
realmente como una fuerza física que se agota cuando se usa. Las personas, al autorregular su comportamiento, se
vuelven vulnerables al agotamiento, no solo mental, sino también físico.
Modelo de fuerza de la autorregulación de Baumeister, Vohs y Tice (2007). La potencia de autorregulación se
caracteriza por:
- En un momento dado, las personas solo disponen de una cantidad limitada de energía destinada a regular el
comportamiento
- Cada acción de regulación agota esa energía durante un tiempo
 - Inmediatamente después de llevar a cabo una conducta de autorregulación, resulta difícil regular el
comportamiento en una actividad no relacionada.

Unidad 8: Actitudes sociales

8.1 Definición de Actitudes.

Se emplea el término actitudes para referirse a nuestras evaluaciones de prácticamente cualquier aspecto del mundo
social, en la medida en que tengamos reacciones favorables o desfavorables hacia temas, ideas, personas, grupos sociales,
objetos, etc.
Son evaluaciones globales y relativamente estables que las personas hacen sobre otras personas, ideas o cosas
que, técnicamente, reciben la denominación de objetos de actitud. Hace referencia al grado positivo, negativo o neutro
con que las personas tienden a juzgar cualquier aspecto de la realidad.
A la hora de evaluar un objeto de actitud, hay varias posibilidades...
Valencia positiva o negativa
 Actitud positiva de extremosidad media: la persona hace una evaluación medianamente positiva del objeto.
 Actitud positiva de extremosidad alta: la persona considera al objeto como algo altamente positivo.
 Actitud negativa de extremosidad alta: la persona considera al objeto como algo totalmente negativo.
Indiferencia y ambivalencia
 Ausencia de actitud: la persona considera al objeto como algo irrelevante.
 Actitud neutra: la persona se siente indiferente ante la cuestión.
 Actitud ambivalente: la persona experimenta simultáneamente evaluaciones tanto positivas como negativas.
A menudo las actitudes son ambivalentes. La ambivalencia de la actitud hace referencia a que nuestras
evaluaciones no es siempre uniformemente positiva o negativa. Una vez que las actitudes se han formado, con frecuencia
son difíciles de cambiar (más aún si son uniformemente positivas o negativas).
Las actitudes influyen fuertemente sobre nuestro pensamiento social incluso si no son siempre reflejadas en
nuestro comportamiento explicito, además con frecuencia afectan nuestro comportamiento.
Conocer sobre las actitudes puede ayudarnos a predecir el comportamiento de la gente en una amplia variedad
de contextos.

Clases de actitudes
Se ha llegado a clasificar las actitudes sociales primarias según que su objeto fuera Dios (actitudes ante la existencia de
Dios, la Iglesia, preceptos religiosos, etc.), el hombre (actitudes hacia la pena de muerte, guerra, sexo, etc.), o la nación
(patriotismo, objeción de conciencia, ideologías políticas, etc.).
Conforme con su signo, las actitudes pueden ser favorables o desfavorables a un objeto actitudinal. Likert
distinguió cinco grados de favorabilidad-desfavorabilidad que matizan la intensidad de la respuesta: “Totalmente de
acuerdo”, “de acuerdo”, “indeciso”, “en desacuerdo” y “totalmente en desacuerdo”.
También pueden considerarse las actitudes atendiendo a que estén fundamentados en la experiencia o no lo
estén. El tipo de predisposiciones que adolecen de falta de objetividad, se conocen con el nombre de prejuicios.

Organización de las actitudes

Las actitudes de un sujeto no están aisladas entre si sino arracimadas (racimo) en forma de grupos o constelaciones que
se mantienen unidas por cierta fuerza de cohesión interna. A estas agrupaciones nos referimos cuando hablamos de las
actitudes “políticas” o “religiosas” de un individuo. Normalmente esperamos que las actitudes de cada grupo sean
semejantes y coherentes entre sí.
A su vez, los diversos grupos de actitudes están relacionados unos con otros entretejiendo el sistema o conjunto
global de actitudes. La importancia o significación de una actitud estará determinada no solo por su intensidad sino
especialmente por su posición jerárquica en el sistema.
 Las actitudes suelen estar conectadas con una ideología que las sustenta.

8.2 Estructura de las Actitudes: concepción tripartita de las actitudes

Las actitudes se organizan mentalmente de acuerdo con lo que se ha dado en denominar concepción tripartita de las
actitudes (componentes de la actitud):
Las actitudes constan de tres componentes: cognitivo, afectivo y conductual
 Componente cognitivo: incluye pensamientos y creencias acerca del objeto de actitud.
 Componente afectivo: agrupa los sentimientos y emociones asociados al objeto de actitud.
 Componente conductual: recoge las intenciones o disposiciones a la acción, así como los comportamientos
dirigidos hacia el objeto de actitud.
Actitudes basadas en información cognitiva
Nuestras actitudes están directamente relacionadas con los pensamientos o creencias que desarrollamos sobre el objeto
de actitud vinculado a ellas.
Basamos nuestros juicios sobre lo que nos gusta, o con lo que estamos de acuerdo, en función de lo que pensemos
acerca de las cualidades, positivas o negativas, que posea el objeto de actitud o bien, de cómo puede ayudarnos a
conseguir nuestras metas. El hecho de estar en contacto diariamente con numerosos objetos provoca que desarrollemos
creencias que describen y valoran a esos objetos y personas.
Por otra parte, existen otro tipo de objetos y temas con los que puede que no hayamos tenido una experiencia
persona, pero, basándonos en experiencias indirectas, somos capaces de desarrollar actitudes hacia estos objetos (no
consumir merca, por ejemplo, porque viste el video de PAAA MONO)
Nuestros grupos de referencia, principalmente los primarios, nos van proporcionando criterios mediante los
cuales formar nuestras actitudes y comportamientos.

Actitudes basadas en información afectiva

Un proceso que influye sobre las evaluaciones que desarrollamos acerca de un objeto de actitud es el afecto.
A través de nuestras experiencias asociamos determinadas emociones a objetos de actitud. Y ello, relativamente
al margen de las creencias que poseamos sobre el objeto evaluado.
Números son los mecanismos que permiten explicar la influencia de los afectos en la formación de actitudes, los
más destacados son:
- Condicionamiento clásico: AGREGADO EN APRENDIZAJE SOCIAL
- Mera exposición: se pueden formar actitudes sin necesidad de emparejar unos estímulos con otros, basta con
presentar el estímulo repetidas veces para que acabe de gustar. Esto es lo que Robert Zajonc denominó Efecto de
mera exposición: aumento de la preferencia por un estímulo tras la exposición repetida de dicho estímulo. La
simple repetición puede llevar a evaluaciones más positivas incluso cuando las personas no reconocen haberlo
visto con anterioridad.
- Priming afectivo: consiste en exponer al estímulo incondicionado antes que el condicionado. Este tipo de
procedimiento solo funciona cuando las personas no se dan cuenta de la presentación anterior del estímulo
incondicionado, ya que, de ser así, tienden a corregir la respuesta.

Actitudes basadas en información conductual

El propio comportamiento puede servir de base para desarrollar nuestras actitudes. Es decir, conductas que realizamos
en relación con los objetos de actitud pueden proporcionar información relevante para la constitución de nuestras
actitudes.
Uno de los procesos que explica la influencia de la conducta sobre los propios estados internos es:
 Disonancia cognitiva: según Festinger “cuando las personas se comportan de forma inconsistente con su forma de
pensar se produce un estado aversivo de malestar que lleva a las personas a buscar estrategias para reducir o
eliminar ese estado de ánimo negativo”.
 Existen muchas formas de lidiar con el malestar producido por una conducta discrepante con nuestros
pensamientos, pero las más estudiadas son el cambio y la formación de actitudes para mantener la consistencia con
las conductas inicialmente incongruentes.

8.3 Importancia del estudio de las actitudes en la psicología social

El estudio de las actitudes resulta muy relevante para la comprensión de la conducta social humana por diversas razones:
 Las actitudes son relevantes a la hora de adquirir nuevos conocimientos ya que las personas asimilan y relacionan
la información que reciben del mundo en torno a dimensiones evaluativas.
 Las actitudes desempeñan una serie de funciones imprescindibles a la hora de buscar, procesar y responder, no
solo a la información sobre el entorno, sino también a la relacionada con uno mismo.
 Las actitudes guardan una estrecha relación con nuestra conducta y, por tanto, el mayor y mejor conocimiento
permitirá realizar predicciones más exactas sobre la conducta y sobre sus cambios.
 Las actitudes permiten conectar el contexto social con la conducta individual, nuestras actitudes reflejan la
interiorización de los valores, normas y preferencias que rigen en los grupos y organizaciones a los que
pertenecemos.
 Los cambios en las actitudes de las personas pueden cambiar el contexto social. El estudio de cómo se adquieren
y modifican es esencial para comprender las bases de cambios más amplios.
 La investigación sobre actitudes permite conectar áreas de investigación tradicionalmente dispersas.
Extraído del PP (en el material hay poco sobre esto y está disperso, aunque también fue agregado en sus correspondientes
lugares)

8.5 Funciones de las actitudes

- Las actitudes operan como esquemas –marcos mentales que nos ayudan a interpretar y procesar muchos tipos
de información-. Como con los esquemas, vemos como más convincente y adecuada la información que ofrece
soporte a nuestras actitudes que la información que las refuta. A veces, los marcos cognitivos y atajos mentales
pueden conducirnos por mal camino. Además, esta función cognitiva, nos permite expresar nuestros valores
centrales o creencias-una función de autoexpresión o autoidentidad.
- Las actitudes también cumplen la función de autoestima, ayudándonos a mantener o realzar nuestros
sentimientos de confianza hacia nosotros mismos.
- Las actitudes a veces cumplen la función de autodefensa, ayudando a la gente a protegerse de información no
deseada acerca de ellos mismos.
- Por último, las actitudes cumplen la función de motivación a causar buena impresión y una manera de hacerlo
es expresar el punto de vista “correcto”. Cuando las actitudes cumplen esta función, los individuos tienden a
generar argumentos que las fundamenten y que cuanto mayor sea esta función de la actitud, mayores serán los
argumentos generados.
Según Morales Domínguez, Moya, Stewart y Cuadrado, las funciones de las actitudes son:
- Función de organización del conocimiento: debido a la sobrecarga de información, nuestra mente necesita
estructurar, organizar y dar coherencia, consiguiendo así una mejor adaptación al mundo. Las actitudes ayudan a
satisfacer esta necesidad básica de conocimiento y control, estructurando la información en términos positivos
y negativos. Esto, afecta a la forma en que procesamos (atención, codificación, juicio y recuperación) cualquier
información. Las actitudes guían la búsqueda y la exposición a información relevante, acercando a la persona a
todos aquellos aspectos de la realidad congruentes con ellas y evitando aquellos elementos que sean contrarios.
- Función instrumental o utilitaria: las actitudes ayudan a las personas a alcanzar los objetivos deseados y que les
proporcionarán recompensas, así como a evitar los no deseados, y cuya consecuencia sea el castigo. Debido a
esto, las actitudes optimizan las relaciones de los individuos con su entorno, maximizan los “premios” y
minimizan los “castigos”.
- Función de identidad y expresión de valores: la expresión de las actitudes personales, así como sus
correspondientes comportamientos, sirven para informar a los demás (e incluso a ellos mismos) de quienes son.
Nos ayudan a darnos a conocer a los demás. Juegan un papel importante en la definición y el fortalecimiento de
la propia identidad. Permiten mostrar principios y valores, así como identificarse con los grupos que comparten
 actitudes similares, contribuyendo así a satisfacer la necesidad básica de aceptación y pertenencia grupal. Por
otra parte, determinadas actitudes también pueden contribuir a hacernos sentir bien con nosotros mismos.

8.6 Formación de actitudes. Factores que intervienen en esta

Las actitudes son aprendidas. Pero, hay evidencias que sugieren que las actitudes pueden estar también influidas por
factores genéticos.

Aprendizaje social: adquirir las actitudes a partir de los demás.

Una fuente importante de nuestra actitud es el aprendizaje social. Muchas de nuestras apreciaciones son adquiridas en
situaciones en las cuales interactuamos con otros o simplemente observamos su comportamiento. Tal aprendizaje sucede
a través de varios procesos:

- Condicionamiento clásico basado en la asociación: cuando un estímulo precede regularmente a otro, el que
sucede primero puede pronto convertirse en una señal para el que ocurre después. El condicionamiento clásico
puede suceder por debajo del nivel de atención consciente. Cuando esto ocurre, las actitudes están siendo
influidas por un condicionamiento subliminal (condicionamiento clásico que sucede en ausencia de atención
consciente).
- Condicionamiento instrumental: forma básica de aprendizaje por la cual se refuerzan las respuestas que llevan
a un resultado positivo o que permiten evitar resultados negativos.
- Aprendizaje observacional: sucede cuando los individuos adquieren nuevas formas de comportamientos
simplemente a través de la observación de las acciones de los demás. Juega un rol importante en lo que a
formación de actitudes se refiere. A menudo los niños aprenden a hacer lo que sus padres hacen y no lo que dicen.
Además, tanto niños como adultos adquieren actitudes producto de la exposición a los medios de comunicación.
- Comparación social: refiere a la tendencia a compararnos con otros para determinar su nuestro punto de vista
sobre la realidad social es o no correcto. En la medida en que nuestras visiones estén de acuerdo con las de otros,
concluimos que nuestras ideas y actitudes son adecuadas. En algunas ocasiones, la comparación social puede
contribuir a la formación de nuevas actitudes. En tales casos, las actitudes son moldeadas por la información
social proveniente de otros, junto con nuestro deseo de ser similares a gente que nos agrada o respetamos.

Formación de las actitudes según Frederic Munné

En la formación de las actitudes intervienen tres factores: la información que recibimos, el grupo con el cual nos
identificamos y nuestras propias necesidades personales

- Información que recibimos: si nuestra información es insuficiente al componente cognoscitivo de la actitud le

faltará el debido apoyo en la realidad y caeremos en la arbitrariedad; en el prejuicio. Con todo, nuestra
información es incompleta, dado que la capacidad humana es limitada. Para subsanar este déficit de datos
tendemos a generalizar e incluso a extrapolar la información que poseemos.
Una importante fuente de información es la enseñanza (escuela, universidad, etc) donde se adquiere un importante
caudal de datos y orientaciones que van condicionando nuestras creencias y valores matizando la afectividad, y creando
orientaciones a la acción.
En segundo lugar, los medios de comunicación social constituyen otra notable cantera de datos que bombardean
nuestro cerebro despertando multitud de ideas, sentimientos y tendencias. La gente tiende a percibir y recordar
principalmente los datos que están en línea con sus actitudes.
Nuestra experiencia directa y a través de grupos.

- Grupo con el que nos identificamos: la tendencia conformista se observa a lo largo de la vida humana y operar
principalmente en el interior de los grupos primarios (familia, amigos, compañeros).
La influencia que el grupo ejerce sobre sus miembros se debe a que en todo grupo humano existe una presión hacia
la conformidad, es decir, una fuerza que crea estimula y mantienen la cohesión grupal. La necesidad de ser aprobado
induce al individuo a incorporar actitudes del grupo.
 A pesar de esto, observamos que en no pocas ocasiones falta concordancia entre las actitudes del sujeto y las de su
grupo. Para explicar esta incoherencia, se ha desarrollado el concepto de grupo de referencia. Que refiere al grupo con el
cual nos identificamos y el cual es que condiciona realmente nuestras actitudes.

- Necesidades personales: la actitud se forma en el proceso de satisfacción de nuestras necesidades y su signo –

positivo o negativo- depende de si efectivamente se satisfacen o no.

Factores genéticos
Si se tiene en cuenta que el pensamiento ocurre en el cerebro y que este, está afectado por factores genéticos, la idea de
las influencias genéticas sobre las actitudes se hace viable.
Las actitudes de gemelos idénticos correlacionan más alto que las actitudes de los no idénticos. Mas aun, este es
el caso incluso si los gemelos han sido separados en la infancia y han crecido en ambientes diferentes.
Otros resultados sugieren que los afectores genéticos juegan un rol mayor en moldear algunas actitudes más que
otras, en otras palabras, algunas actitudes son más heredables que otras. Las actitudes relacionadas con preferencias
pueden estar más fuertemente influidas por factores genéticos que las actitudes que son de naturaleza más cognitiva.
Asimismo, parece que las actitudes que son altamente heredables pueden ser más difíciles de cambiar.

8.7 Fuerza de las actitudes

El concepto de fuerza refiere a la capacidad de una actitud para ser relativamente estable y resistente en el tiempo, y con
capacidad para predecir la conducta de las personas. Las actitudes denominadas fuertes tienen mayor probabilidad de
producir estos resultados que aquellas a las que conoce como actitudes débiles.
Se han identificado distintos indicadores objetivos y subjetivos de la fuerza de una actitud.

Indicadores objetivos de la fuerza de las actitudes

Extremosidad o polarización
Se define mediante dos elementos, la dirección y la intensidad. La dirección de las actitudes refiere a la valoración positiva,
neutra o negativa que la persona atribuye al objeto actitudinal. La intensidad de la actitud refiere a la magnitud, mayor o
menor, de la dirección.

Accesibilidad
Grado en que las actitudes se activan espontáneamente cuando las personas se exponen al objeto de actitud, o, dicho de
otro modo, a la rapidez con que una actitud viene a nuestra mente.

Ambivalencia
Cuando una persona mantiene de forma simultánea dos evaluaciones de signo opuesto hacia el mismo objeto actitudinal
dice, entonces, que tienen una actitud ambivalente. Una persona puede ser ambivalente por tener a la vez evaluaciones
positivas y negativas hacia el mismo objeto, o por tener discrepancias internas entre los componentes afectivos, cognitivos
y conductuales de la actitud, o incluso por tener, conflictos entre distintas actitudes relacionadas entre sí.
Las actitudes ambivalentes no cumplen las funciones de orientación de la conducta, e impiden a las personas tomar
decisiones sobre el objeto de actitud. La persona se ve incapaz de actuar de formar resuelta. Las actitudes ambivalentes
son catalogadas como débiles.

Estabilidad
Una actitud es estable y, por tanto, fuerte, en la medida que es capaz de mantenerse intacta en el tiempo.

Resistencia
Hace referencia a la capacidad de las actitudes para resistirse a información de signo contrario.

Predicción de la conducta
Una actitud es fuerte en la medida en que es capaz de influir en la conducta de una persona. Según posean determinados
indicadores de fuerza, unas actitudes predecirán la conducta mejor que otras.
 Las relaciones entre actitud y conducta no son lineales. La fuerza de una actitud y, por tanto, su capacidad de
influir sobre la conducta va a depender fundamentalmente del proceso psicológico a través del cual se forme o se
modifique dicha actitud. Las actitudes que se adquieren a través de procesos de alta elaboración cognitiva son más
fuertes que las actitudes que se adquieren o se cambian a través de procesos psicológicos de bajo esfuerzo mental.

Indicadores subjetivos de la fuerza de las actitudes

Los indicadores subjetivos tienen que ver, en la mayoría de los casos, con la estimación subjetiva o la percepción que las
personas tienen de los indicadores objetivos.
Prácticamente para cada uno de los indicadores objetivos de fuerza (también denominados indicadores operativos
de fuerza actitudinal), existe su correspondiente indicador subjetivo (también denominados metacognitivos). Los
indicadores subjetivos poseen también valor explicativo y predictivo de la relación actitud-conducta.

Confianza
Refiere a la sensación de validez subjetiva que la persona tiene respecto a sus propias actitudes. Las personas sienten más
confianza sobre sus actitudes cuando:
- Están basadas en experiencia directa.
- Hay consenso social al respecto, coincide con las actitudes mantenidas por la persona (dato: este ítem es de
Festinger, el amo de la disonancia cognitiva. Y SI)
- Vienen a la mente fácilmente.
- Se ha pensado mucho sobre el tema, salvo que esa colaboración mental provoque pensamientos contradictorios.
Otro factor que suele afectar a la confianza es la extremosidad de la propia actitud. Cuanto más extrema
es una actitud, mayor confianza se suele tener en ella.

Importancia
Refiere a la relevancia o significado que la persona le da a su propia actitud. Implica emitir un juicio sobre la actitud que
se tiene respecto a un determinado objeto de actitud. Cuanto más relevante sea un objeto de actitud para una persona,
mayor será la búsqueda objetiva de información al respecto.

Conocimiento
Este parámetro refiere a la cantidad de conocimiento que una persona cree tener con respecto a su propia actitud. Este
indicador es importante ya que tiene consecuencias para el procesamiento de la información y la conducta. Las actitudes
sobre las cuales la gente cree tener muchos conocimientos suelen predecir la conducta mejor que las actitudes sobre
las que se cree tener poco conocimiento. Se distingue entre conocimiento objetivo (cuanto sabe una persona realmente
sobre su actitud o el objeto de ella, evaluado de forma objetiva) y conocimiento subjetivo (cuánto cree saber una persona
al respecto).

Esto no está en el programa, pero es interesante:

La relación entre actitud y comportamiento: ¿Cuándo y cómo influyen las actitudes sobre el comportamiento?
Muchos estudios parecen apuntar a que el vínculo entre actitudes y conducta es en realidad muy débil. Existe una gran
brecha entre nuestras actitudes y nuestro comportamiento.
Resulta igualmente claro, sin embargo, que nuestras actitudes a menudo ejercen importantes efectos sobre
nuestra conducta.

¿Cuándo las actitudes influyen sobre el comportamiento? Especificidad, fuerza, accesibilidad y otros factores.
 Aspectos de la situación: factores que nos dificultan expresar nuestras actitudes: las restricciones situacionales
moderan la relación entre actitudes y conducta: ellas impiden que las actitudes sean expresadas en una conducta
especifica. En general, tendemos a preferir situaciones que nos permiten expresar nuestras actitudes con nuestro
comportamiento. Los sujetos tienden a escoger situaciones en las cuales ellos pueden involucrarse en conductas
consistentes con sus actitudes.
  Aspectos propios de las actitudes: la relación entre actitudes y conducta está fuertemente moderada por varios
aspectos de las actitudes:
1. Orígenes de las actitudes: tiene que ver con cómo las actitudes son formadas en el primer momento. Las actitudes
formadas a través de la experiencia directa a menudo ejercen mayores efectos en la conducta que las formadas
indirectamente. A través de la experiencia directa son más fáciles recordar.
2. Fuerza de la actitud: uno de los más importantes entre los factores es la fuerza de las actitudes. Cuanto más fuerte
sean las actitudes, mayor será su impacto en la conducta. El termino fuerza incluye: cuán extrema es una actitud
o su intensidad (cuán fuerte es la reacción emocional), su importancia (la medida en la que un individuo se
preocupa por la actitud), el conocimiento (cuanto sabe acerca del objeto de la actitud) y la accesibilidad (facilidad
para recordar una actitud). En cuanto a la importancia de la actitud, uno de los determinantes claves de dicha
importancia es el interés concedido -la medida en que la actitud es personalmente relevante para el individuo
que la posee, o la medida en la que el objeto tiene consecuencias para esta persona. Mientras mayor sea el interés
concedido, mayor será el impacto de la actitud en la conducta. El interés concedido condiciona fuertemente la
relación actitud-conducta.
3. Especificidad de la actitud: medida en que las actitudes están centradas en aspectos o situaciones específicas más
que en temas generales. La relación actitud-conducta es mayor cuando las actitudes y conductas son registradas
al mismo nivel de especificad.

Unidad 10: Disonancia Cognitiva

10.1 Postulados básicos de la teoría Commented [CAP11]: Dios sabe cual es la diferencia
entre los postulados y las hipótesis.

10.2 Teoría de la disonancia cognitiva / 10.4. Concepto de disonancia cognitiva.

La teoría surge a partir de la observación de que las personas necesitamos una justificación de sus creencias y de su
conducta. Por esto, las personas se exponen voluntariamente a la info que está de acuerdo con sus creencias y con su
conducta, procurando evitar que la info que les hiciera cuestionar su forma de pensar o de vivir. La discrepancia entre la
conducta y las actitudes provoca malestar y estrés emocional.
PRESUPUESTO FUNDAMENTAL: la persona rara vez admite que existe una inconsistencia, sino que trata de
justificarla.
Festinger (1957) toma los conceptos de consistencia e inconsistencia y los reemplaza por los de consonancia y
disonancia, respectivamente. Utiliza la palabra disonancia para destacar que se trata de un factor motivacional y no
cognitivo. Es comparable al hambre o la frustración, y produce una activación fisiológica, por esto, y así como el hambre,
motiva a la persona a realizar conductas orientadas a reducirla. Se la puede definir como experiencia psicológicamente
desagradable, que va acompañada de sensaciones de inquietud, y que está provocada por la inconsistencia entre
cogniciones (2).

10.3. Hipótesis básicas de la teoría

Utilizando estos términos (disonancia y consonancia), formula las dos hipótesis básicas de su teoría:
1. La existencia de la disonancia es psicológicamente incómoda, hace que la persona trate de reducirla y de lograr
la consonancia.
2. Cuando la disonancia está presente, además de intentar reducirla, la persona evita activamente las situaciones
e informaciones que podrían probablemente aumentarla.

10.5. Concepto de “cognición” desde esta teoría

- Cognición (s. Festinger): cualquier conocimiento, opinión o creencia sobre el medio, sobre uno mismo, o sobre la
conducta de uno.
Estos elementos de la cognición se refieren siempre a aspectos subjetivos que reflejan realidades físicas, es decir,
propias de la persona misma, sociales o psicológicas. Puede que, en la realidad, no sea así. Estas cogniciones que pueden
ser influidas por la disonancia, son aquellas que son profundas, no aquellas superficiales. Ejemplo: persona que cree que
la engañan -> sí; persona con alguna opinión sobre política, pero sobre la que no tiene certeza -> no.
Critica: concepto demasiado general, lo que lo hace aplicable a muchos tópicos de la psicología social relacionados
con cognición, motivación y emoción.
- ¿cómo están formados los elementos de cognición y qué es lo que determina su contenido?
El contenido singular más importante de estos elementos es la «realidad». Estos elementos de cognición responden
a ella. La realidad se ve representada o reflejada en los elementos; puede ser física, social o psicológica, pero, en cualquier
caso, la cognición refleja más o menos la realidad. Sería improbable que un organismo pudiera vivir y sobrevivir si los
elementos de cognición no fueran, en gran manera, un mapa verídico de la realidad.

10.6. Tipos de relaciones entre elementos de conocimiento.

Las cogniciones pueden ser relevantes o irrelevantes según las relaciones que se establecen entre ellas.
Las cogniciones son irrelevantes cuando no tienen nada que ver entre sí. Cuando las cogniciones son relevantes
entre sí, pueden ser consonantes o disonantes:
- Dos cogniciones son consonantes si, consideradas aisladamente, de una se deduce la existencia de la otra. Ej:
pienso que fumar está mal => no fumo
- Dos cogniciones son disonantes si no concuerdan entre sí. Ej: pienso que fumar está mal => fumo.
Aunque la formulación de Festinger se refiere a la consonancia o no de dos cogniciones en general la mayor parte de
la investigación se ha basado en las creencias sobre el comportamiento que se ha realizado, como uno de los elementos
que definen esa relación de coherencia o incoherencia, y en las actitudes, como otro de los elementos.
Por ejemplo: una actitud favorable hacia el ahorro sería consonante con comportamientos que impliquen gastar
poco dinero, y sería disonante con aquellos que tengan como consecuencia el dilapidar el dinero en gastos innecesarios.
Esa misma actitud sería irrelevante respecto a otro tipo de conductas como, por ejemplo, pasear todos los días una hora
por el parque.

10.7. Causas por las que puede surgir la disonancia.

La disonancia puede surgir por múltiples causas:
1. Inconsistencia lógica entre creencias porque son contradictorias. Por ejemplo, si una persona cree que una
determinada conducta parental es buena para sus hijos y, por otra parte, descubre investigaciones que sostienen
que dicha conducta es nociva.
2. Convencionalismos sociales: las normas sociales por las que me rijo y lo que pienso, creo o hago, no concuerda
con ellas. Ej: asistir a una recepción con un short y ojotas. Estos varían de acuerdo con la cultura (porsupollo)
3. Ir en contra de actitudes previas
4. Ir en contra de una actitud concreta que está incluida dentro de una actitud más general. Ej: actitud positiva
hacia los homosexuales, pero hace chistes al respecto.
Es importante tener en cuenta que dos elementos concretos pueden ser disonantes para una persona por los
conocimientos que posee, por su cultura o su experiencia, y, en cambio, no ser disonantes para otra persona.

10. 8 Magnitud de la disonancia

La magnitud de la disonancia es el nivel de malestar psicológico que se produce por la relación entre diferentes
cogniciones.
El mayor o menor grado de malestar psicológico o, lo que es lo mismo, de disonancia, depende de la relación entre
cogniciones. Que esa relación entre elementos de conocimiento sea más o menos disonante va a depender,
fundamentalmente, de dos factores:

1. De la proporción de cogniciones disonantes en relación con las cogniciones consonantes.

 2. De la importancia de cada una de esas cogniciones para la persona.
La disonancia entre elementos aumenta según crece la importancia de estos elementos. Al aumentar el número e
importancia de las cogniciones disonantes la disonancia aumenta.