Redes Sociales Sena

REDES SOCIALES
Decidir cuáles son las mejores redes sociales para empresas requiere que nos paremos a
analizar qué queremos de ellas.
En un afán de tener presencia digital muchas compañías se lanzan a abrir perfiles en

todas ellas pensando que, de esta forma, les leerá más gente y serán más conocidos.
El otro motivo que suelen buscar con ello es aumentar sus ventas, directamente desde
ellas. Sin embargo, desconocen que no se concibieron para esto ni es el mejor uso que se
puede hacer de ellas.
¿Qué debemos saber antes de elegir cuáles son las redes sociales para empresas más
adecuadas?
Antes de ponernos como locos a abrir perfiles en todas las redes sociales debemos
hacernos varias preguntas. Solo cuando tenemos claras las respuestas sabemos cuáles
son las redes sociales para empresas más adecuadas en cada caso.
¿En qué redes sociales están tus clientes?
Lo primero que debes saber es en qué redes sociales están tus clientes. No querrás estar
en un lugar en el que no tienes con quién hablar.
Imagina que vas a dar una conferencia sobre las bondades de hacer una dieta disociativa
y te encuentras con un público que quiere hablar sobre mascotas. Desde luego, ese no es
tu sitio.
¿El uso que hacen los usuarios de esa red social encaja con tu empresa?
Lo adecuado es que tu empresa dé respuestas y soluciones a los usuarios que están en

ellas.
¿Cuáles son los objetivos de tu empresa para estar en redes sociales?
Unas redes sociales son más adecuadas que otras para unos objetivos concretos.
Por ejemplo, con Google+ puedes trabajar mejor el posicionamiento de tu marca en los
buscadores.
¿Cuáles son tus recursos?

Me refiero a recursos humanos y económicos. Las redes sociales no son gratis y tienes
que valorar cuánto tiempo y dinero estás dispuesto a dedicarles.
Si vas autogestionar tus perfiles, verás que el tiempo es un bien muy importante. Si
prefieres externalizarlas en agencias o freelancers, será el dinero lo que tendrás que
valorar.
Puedes hacer un análisis más profundo de la situación que te lleve a decidirte por las
redes sociales para tu empresa más adecuadas. Pero, al menos, respondiendo a estas 4
ya tienes un filtro importante que te ayuda a seleccionarlas.
¿Cuáles son las principales redes sociales para empresas?
Hay innumerables redes sociales funcionando actualmente y sería imposible hablar de

todas ellas en un post. Por eso, vamos a centrarnos en las más importantes, que
seguramente es lo que esperas leyéndome.
Para que entiendas bien lo que diré cuando hable de cada una de ellas, unas líneas más
abajo, quiero introducirte una breve clasificación:
Redes sociales generalistas u horizontales
El fuerte de estas redes sociales para empresas es que buscan la interacción entre
personas y marcas sin un objetivo concreto.
En ellas caben modelos de negocio B2B y B2C. Aquí encontramos a Facebook, Twitter,
Google+, Instagram, Snapchat, Pinterest y WhatsApp.
Redes sociales especializadas o verticales
Hay vida social 2.0 más allá de las generalistas
Las redes sociales especializadas permiten una selección mayor del público con el que
queremos interaccionar. Generalmente se especializan en profesiones.
Probablemente estás pensando en LinkedIn, Womenalia o Domestika.
Redes sociales temáticas
Vamos aumentando el grado de especialización. En este grupo encontramos contenidos

enfocados a un mismo tema o formato. Hablamos de YouTube, Vimeo, Tripadvisor, Spotify
o Fliker.
Redes sociales de geolocalización

El punto diferencial es la ubicación de las personas. Obviamente, entenderás que estas
redes sociales para empresas tienen mucho sentido si estamos hablando de negocios
locales. Por eso, aparecen, Google My Business, Foursquare o la sección de Facebook
Places.
¿Cómo elegir las mejores redes sociales para empresas?
Las mejores redes sociales para tu empresa son las que responden positivamente a tus
objetivos. Teniendo en cuenta todo lo que hemos hablado en este post sobre ellas,
veamos cuál tienes que utilizar en tu caso. ¿En cuáles debes estar? ¿Cuáles son las
mejores para tu proyecto?
Facebook
Ya sabemos que Facebook es la red social más utilizada, pero eso no significa que tu
empresa tenga que estar presente en ella.
Su carácter es, fundamentalmente, el ocio y el tiempo libre. La mayoría de personas que

estamos en ella hablamos de nuestra vida, mostramos interés por gustos concretos, etc.
En definitiva, en Facebook mostramos nuestra cara más personal.
Otra de sus grandes ventajas es la buena plataforma que te ofrece para hacer anuncios
promocionados.
LinkedIn
Si hablábamos de Facebook como la ideal para los negocios B2C, LinkedIn es una de las
mejores redes sociales para empresas basadas en un modelo B2B.
En ella se buscan relaciones profesionales que generen negocio. Por eso, un buen uso de
ella implica publicar contenidos basados en aspectos laborales.
No está bien visto, por ejemplo, compartir una foto del juguete de Star Wars que te han
traído los Reyes Magos. Eso déjalo para Facebook o Instagram.
LinkedIn, además, ofrece una gran ventaja a los comerciales: es la plataforma reina para
trabajar el Social Selling y que vendas más online.
No puedo pasar por alto que esta red social es la que tradicionalmente se ha utilizado
para buscar empleo. No me gusta darle este enfoque porque es muy pasivo. Sólo diré una
frase: LinkedIn es una plataforma que te ayuda a buscar trabajo. Pero para ello, debes
tener un perfil activo y cuidar tu marca personal.
Ejemplos de negocios: Empresas de transporte, de embalaje, de renting de coches, IT.

Ejemplos de profesionales: Comerciales, reclutadores de personal, profesionales
liberales.
Twitter
Twitter es otra de las redes sociales para empresas más utilizadas.
Su gran ventaja es la inmediatez. Su contenido es volátil y pasa rápido. Por eso, la

contrapartida es que tienes que estar muy activo en ella y tuitear varias veces al día si
quieres que tu perfil tenga relevancia.
Es ideal para fomentar la comunicación digital de tu empresa, ya que su dinamismo te

permite diálogos rápidos y directos. Ésta es la razón por la que la hace ideal para la
atención al cliente.
Si tu marca está sujeta a tendencias, éste es tu lugar.
Ejemplos de negocios: agencias de marketing, partidos políticos, deportes, periódicos,

revistas, moda.
Ejemplos de profesionales: freelancers, políticos, deportistas, abogados y, en general,

profesiones liberales.
Desde mi punto de vista, Twitter es el complemento perfecto para tu negocio B2B y B2C.
No dudaría incluirla en la selección de redes sociales para empresas.
Instagram
Instagram es la red social en la que hacer Branding es muy agradecido.
Las imágenes de calidad son muy bien recibidas y suelen tener éxito.
Tiene una tasa de interacciones muy alta y te encontrarás con un puñado de likes muy
fácilmente. El inconveniente es que no podemos introducir enlaces que sean “clicables”
en las publicaciones.
Por esta razón, trabajar bien el recuerdo de marca, el brand awareness, es uno de los
objetivos fundamentales de elegir a Instagram entre las redes sociales para tu empresa.
Instagram, como Twitter, me parece el perfecto complemento para modelos B2C y B2B.
Sin embargo, puedes plantearte que sea tu principal red social si te dedicas a la imagen y
siempre que tengas una Bio en la te muestres accesible.
Ejemplos de negocios: agencias de fotografía, deportes de riesgo, estaciones de esquí,
centros de submarinismo y, en general, todas las empresas.
Ejemplos de profesionales: fotógrafos, artistas, psicólogos y, en general, todos los

profesionales.
Google+
Google+ es la eterna apuesta de Google por tener una red social propia. Nunca acaba de
funcionar, aunque no la podemos considerar como fracaso.
Cualquier persona con un correo de mail tiene perfil en esta red. Pero ni siquiera esto ha
servido para que despegue.
Quizá porque es una red poco intuitiva, o porque no hemos acabado de entender las
ventajas de su uso, lo cierto es que existen pocos usuarios en ella.
Debes tener en cuenta a Google+ como una de las redes sociales para empresas porque
ayuda a posicionarte en el buscador. Esa es su función.
Ejemplos de negocios: ninguno en particular y todos en general.
Ejemplos de profesionales: aquellos que quieran dar un paso más en su marca personal y
luchar contra empresas para posicionarse en Google.
YouTube
¿Tu principal forma de comunicación es el vídeo?
¿Vendes productos en los que es importante conocer cómo funcionan?
Si es así, considera a Youtube como una de las redes sociales para empresas en las que
debes tener presencia.
Crear vídeos suele ser caro y no siempre está al alcance de todas las empresas. Quizá
eso sea uno de los frenos para que las empresas mantengan un perfil activo aquí. Pero si
realmente quieres entrar en este mundo, el propio Youtube te enseña a crear vídeos como
poco presupuesto.
YouTube tiene grandes ventajas para tu empresa. Las dos más importantes son:
Te ayuda al posicionamiento orgánico en los buscadores (SEO).

Te diferencia de la competencia, ya que son pocas las marcas que se adentran en el
videomarketing.
Ejemplos de negocios: escuelas de negocio o academias, empresas de innovación,
departamentos de I+D.
Ejemplos de profesionales: inventores, oradores, conferenciantes, profesores, músicos.
FourSquare y Google My Business
Claramente, las redes sociales para empresas que tienen presencia física o son negocios
locales, necesitan potenciar su presencia en las plataformas de geolocalización.
Para tu local, es muy importante ser encontrado y valorado. Por tanto, presta una atención
especial a esta pareja.
Me permito que unir en este mismo apartado a redes tan distintas como las mencionadas
porque ambas tienen el mismo objetivo, aunque las interacciones sociales no tienen nada
que ver.
Google My Business
Imagina que tienes que ir a un lugar concreto que no sabes dónde está. ¿Qué haces? No
sé tú. Yo siempre miro en Google. ¡Y qué alegría cuando lo encuentras a la primera! Y,
más, si tiene reseñas que te dan información adicional.
Eso es Google. Y esta es la razón por la que, si tienes un local, tienes que tener esta
sección perfecta sí o sí.
FourSquare
Siguiendo con el supuesto anterior, supón que llegas al lugar y tienes que esperar, tienes
tiempos muertos o te apetece entretenerte.
Ejemplos de negocios: restaurantes, bares, hoteles, copisterías, ferreterías, estancos,

loterías, centros de belleza, fisioterapias, etc.
Ejemplos de profesionales: zapateros, modistas, mecánicos.

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¿Cómo elegir las mejores redes sociales para empresas?

Su carácter es, fundamentalmente, el ocio y el tiempo libre. La mayoría de personas que

Ejemplos de negocios: Empresas de transporte, de embalaje, de renting de coches, IT.

Twitter es otra de las redes sociales para empresas más utilizadas.

Su gran ventaja es la inmediatez. Su contenido es volátil y pasa rápido. Por eso, la

Es ideal para fomentar la comunicación digital de tu empresa, ya que su dinamismo te

Si tu marca está sujeta a tendencias, éste es tu lugar.

Ejemplos de negocios: agencias de marketing, partidos políticos, deportes, periódicos,

Ejemplos de profesionales: freelancers, políticos, deportistas, abogados y, en general,

Instagram es la red social en la que hacer Branding es muy agradecido.

Ejemplos de profesionales: fotógrafos, artistas, psicólogos y, en general, todos los

Ejemplos de negocios: ninguno en particular y todos en general.

¿Tu principal forma de comunicación es el vídeo?

¿Vendes productos en los que es importante conocer cómo funcionan?

Te ayuda al posicionamiento orgánico en los buscadores (SEO).

Ejemplos de profesionales: inventores, oradores, conferenciantes, profesores, músicos.

FourSquare y Google My Business

Ejemplos de negocios: restaurantes, bares, hoteles, copisterías, ferreterías, estancos,

Ejemplos de profesionales: zapateros, modistas, mecánicos.

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