Tema-6 Prof. ErnestoCR Modelo de Análisis Del Negocio

Mg. Ing. Ernesto Cancho-Rodríguez, MBA George Washington University, www.gwu.
edu CURSO: Análisis de

[email protected] – [email protected] – Celular: 991744003 Sistemas de Información
Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática
Asignatura: Análisis de Sistemas 2019-II

Tema: El modelo de análisis del negocio
• Teoría: El modelo de análisis del negocio

• Laboratorio: Construcción del modelo de
análisis del negocio.
Referencias:
Programa de Posgrado de la Universidad George Washington,
GWU (George Washington University), Washington, D.C.
11 de Octubre de 2019 [email protected] - EPIS - FISI - UNMSM 1

Mg. Ing. Ernesto Cancho-Rodríguez, MBA George Washington University, www.gwu.edu CURSO: Análisis de
EL MODELO DE
NEGOCIO CON BPMN.
Ejemplo: Diagrama de un proceso de
Negocio Complejo
con BPMN.
Modelamiento de Procesos usando
BPMN y BizAgi
BPMN: Business Process
Management Notation
viernes, 11 de Octubre de Ernesto C. R. - [email protected] - FISI -
2
2019 UNMSM
BPMN
• Proporciona un lenguaje común para la representación gráfica
de procesos, en forma clara, estandarizada y completa
• Permite disminuir la brecha entre el modelado de procesos y
su implementación
• Objetivo principal: proveer una notación entendible por todos
los usuarios de los procesos del negocio:
– Analistas organizacionales (crean los modelos),
– Expertos tecnológicos (implementan dichos modelos en sistemas de
información),
– Ejecutores (ejecutan, dirigien, gestionan y controlan los procesos)
• Desarrollado por el BPMI (Business Process Management
Iniciative), parte del Object Management Group

3
2019 UNMSM
Historia
• El Instituto de Gestión de Procesos de Negocio (BPMI-ahora
parte de la OMG) desarrolla BPML (un lenguaje de ejecución
de procesos XML) y se da cuenta de necesidad de una
representación gráfica
• BPML más tarde fue sustituido por BPEL como lenguaje de
ejecución objetivo
• 2001: se formó el Notation Working Group. El grupo estaba
compuesto por 35 compañías, organizaciones o individuos.
• 2004: release de BPMN 1.0.
• 2006: BPMN 1.0 fue adoptado como un estándar OMG
• 2010: release de BPMN 2.0
• En la actualidad, más de 40 compañías que tienen
implementaciones de BPMN

4
2019 UNMSM
Directivas de BPMN
• Debe ser aceptable y utilizable por la comunidad empresarial
• debe ser capaz de generar procesos ejecutables (por ejemplo,
BPEL) a través de un modelo BPMN (una combinación de
elementos gráficos e información de apoyo (atributos))
• Aunque los procesos ejecutables motivaron el desarrollo de
BPMN, se esperaba que BPMN se usaría para más fines
comerciales generales
• BPM pretende ser Agnóstico en cuanto a la Metodología
• Metodologías darán orientación sobre el propósito y nivel de
detalle para el modelado
• BPMN es tan complejo como tiene que ser. Sólo tiene que
utilizar lo que se necesita...

5
2019 UNMSM
¿ Una definición ?
• BPMN es una notación gráfica que plasma la
lógica de las actividades, los mensajes entre
los diferentes participantes y toda la
información necesaria para que un proceso
sea analizado, simulado y ejecutado

6
2019 UNMSM
¿ Por qué es importante BPMN ?

• Tiene grandes posibilidades de consolidarse en un
estándar internacional de modelado de procesos
• Es un lenguaje formal que describe los pasos de una
lógica de negocios
• Permite el entendimiento generalizado de los
procesos dentro de la organización
• Facilita la comunicación

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2019 UNMSM
Elementos básicos de un diagrama

de proceso de negocio (BPD)

8
2019 UNMSM
BPMN
• Define un Diagrama de Procesos de Negocio
basado en la técnica de Diagramas de Flujo
• Un BPD puede contener varios procesos, cada
proceso puede ser de uno de los tres tipos:
Interno, abstracto, colaborativo

9
2019 UNMSM
Tres tipos de Modelado de Procesos

• Proceso de Negocios Interno: que representa un
único proceso de negocio interno donde se
representa toda la secuencia del proceso
• Proceso de Negocios abstracto: representa un
proceso de negocio externo del que desconocemos
los detalles
• Proceso de Negocios Colaborativo: representa la
interacción entre dos o más entidades del negocio.
Las interacciones se representan por los mensajes
intercambiados entre las entidades involucradas

10
2019 UNMSM
Proceso de Negocios Interno

11
2019 UNMSM
Proceso de Negocios Externo

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2019 UNMSM
Proceso de Negocios Colaborativo

13
2019 UNMSM
En la literatura
• También se habla de
– Orquestación: Hay un ente coordinador del
proceso. Esta dentro de un pool (ver mas
adelante)
– Coreografía: No hay un ente coordinador
único, la c
– Colaboración: como se vio

14
2019 UNMSM
Elementos Básicos de un BPD
• Actividades: es un paso dentro del proceso, representa el trabajo

realizado dentro de una organización y consume recursos como tiempo y
costos. Se representan con rectángulos con esquinas redondeadas
• Compuertas: se utilizan para controlar los puntos de divergencia y

convergencia del flujo (dediciones, actividades en paralelo y puntos de
sincronización)- Se representan por rombos. Anotaciones al interior del
rombo indican el tipo de comportamiento de la compuerta

15
2019 UNMSM
Elementos Básicos de un BPD
• Eventos: representa algo que ocurre o puede

ocurrir durante el proceso. Se representa por un
Círculo. Tiene una causa y un resultado. Puede
iniciar un proceso, interrumpirlo, detenerlo o
finalizarlo.
• Existen tres tipos de eventos basados en cómo
afectan el flujo:
– Eventos de inicio:
– Eventos intermedios:
– Eventos de Fin:

16
2019 UNMSM
Actividad: implementar el siguiente

modelo en BizAgi

17
2019 UNMSM
Flujos de Secuencia
• Representan el control de flujo y la secuencia
de las actividades
• Se utiliza para representar la secuencia de los

objetos de flujo, donde encontramos las
actividades, las compuertas y los eventos
18
2019 UNMSM
Actividad con evaluación 2

• Modelar un proceso de su entorno
• Debe tener al menos 5 y a lo mas 7 actividades en total
• Debe tener al menos 3 y a lo mas 4 compuertas
• Mandar archivo en pdf a [email protected]

19
2019 UNMSM
Pools
• Un Pool contiene un proceso único
• Un Proceso de Negocio Interno o Privado está contenido en

un pool
• El nombre del pool puede considerarse el nombre del proceso
• Siempre existe al menos un pool
• Los flujos de secuencia no pueden cruzar los límites de un
pool
20
2019 UNMSM
Mensajes entre pools

• Para representar la interacción entre diferentes procesos se utilizan líneas
de mensaje.
• Un proceso abstracto o externo puede ser diagramado como un pool

vacío, con puntos de contacto en los límites del pool

21
2019 UNMSM
Lineas de Mensaje
• Las líneas de mensaje representan la interacción
entre varios entidades o procesos.
• Representan Señales o Mensajes, NO flujos de
control
• No todas las líneas de mensaje se cumplen para cada
instancia del proceso y tampoco se especifica un
órden para los mensajes
• No se pueden tener líneas de mensaje dentro del
mismo pool (no tendría mucho sentido)

22
2019 UNMSM
Líneas de Mensaje

23
2019 UNMSM
Artefactos
• Son objetos adicionales que permiten proporcionar
información adicional sobre un proceso
• Existen 3 tipo:
– Objetos de datos: indican datos que entran/salen de una
actividad
– Anotaciones: permiten escribir comentarios adicionales
sobre el proceso
– Grupos: permiten agrupar las actividades en forma visual
con fines de documentación o análisis

24
2019 UNMSM
Objeto de datos
Pueden haber objetos de datos de entrada y de salida

25
2019 UNMSM
Anotaciones

26
2019 UNMSM
Grupos (agrupaciones)

27
2019 UNMSM
Lanes
Permiten separar las actividades (por usuario)

28
2019 UNMSM

• El proceso inicia cuando al Director del área le llega una carta del organismo
de Control con un requerimiento de información específico. El director del
área ingresa el requerimiento al sistema, asigna la persona que lo va ha
responder
• La persona asignada revisa todo el caso, e ingresa la respuesta del
requerimiento.
• Luego el director debe revisar la respuesta del usuario asignado, cambiar lo
que considere pertinente y decidir si esa es la respuesta definitiva ante el
organismo de control, ya que, si lo considera necesario, la persona que
elaboró la respuesta debe revisar de nuevo el caso y completar y corregir la
respuesta, de esta forma indica que la respuesta no es la definitiva y se le
generará de nuevo la tarea al actuante asignado. Si el Director está
satisfecho con la respuesta responde que sí es la definitiva, en este caso
genera la carta con la respuesta, la imprime y la envía a la Superintendencia.
• Realice el Flujo del Proceso utilizando las figuras de BPMN que conoce hasta
ahora

29
2019 UNMSM
Refinando Actividades
• Las actividades se representan con esquinas
redondeadas
• Representan un trabajo realizado dentro de
una organización
• Consumen recursos
• Pueden ser simples o complejas

30
2019 UNMSM
Refinando Actividades
• Dentro de un modelo se definen
– Procesos, que están contenidos dentro de un pool
– Las tareas, que son actividades simples o atómicas

– Los subprocesos que son actividades compuestas

31
2019 UNMSM
•
Tipos de tareas
Tarea se utiliza cuando el trabajo realizado dentro del proceso
no se define a un nivel más detallado, es simple, indivisible,
que no tiene una estructura interna o esta no es visible en el
modelo
• Existen Distintos tipos de tareas en BisAgi (no son parte de
BPMN pero muchos software lo incorporan)
Sin especificar

32
2019 UNMSM
Ejemplo
• Las de Recepción, Envío, Usuario y Servicio son las
más usadas.
• El ejemplo muestra un proceso de garantía de
reemplazo de un vehículo siniestrado

33
2019 UNMSM
Subprocesos
• Subproceso: Es una actividad compuesta que es
incluida dentro de un proceso. Es compuesto dado
que incluye a su vez un conjunto de actividades y una
secuencia lógica (proceso) que indica que dicha
actividad puede ser analizada a un nivel más fino
• Se usa para jerarquizar el diagrama

34
2019 UNMSM
Subprocesos
• Simultáneamente representa una tarea y un
proceso
• Se puede diagramar colapsado o expandido

35
2019 UNMSM
Reglas
• Los flujos de secuencia no pueden cruzar los limites del
subproceso
• La forma de hacer esto sería

36
2019 UNMSM
Tipos de Subprocesos
• Subproceso embebido: depende del padre, no puede
contener pools ni lanes
• Subproceso reusable: se define como diagrama

independiente y puede ser usado en varios contextos

37
2019 UNMSM
Ejemplo de un proceso con varios
subprocesos (todos reusables)

38
2019 UNMSM

• Modelar un proceso de su entorno
• Debe tener
– al menos 5 y a lo mas 7 actividades en total
– al menos 3 y a lo mas 4 compuertas
– al menos 4 objetos de datos
– Al menos 5 tareas especializadas
– al menos1 subproceso
• Mandar archivo en pdf a [email protected]

39
2019 UNMSM
• POOL Swimlanes
– Actúa como contenedor de un proceso
– El nombre del Pool puede ser el nombre del proceso o del
participante
– Representa un Participante Entidad o Role
– Siempre existe uno, aunque este no se diagrame

40
2019 UNMSM
•
Pool
Permite representar un proceso interno o uno
abstracto (externo) y las interacciones

41
2019 UNMSM
Las líneas de secuencia no pueden traspasar
los límites del Pool

42
2019 UNMSM
Si se necesita mostrar la interacción entre pools se
usan líneas de mensajes

43
2019 UNMSM
Lanes: para representar distintos
participantes dentro de una org.
• Lane: subdivisión de un pool

44
2019 UNMSM
Refinando los eventos de Inicio

• Indican cuando un proceso inicia
• No tienen flujos de entrada
• No es obligatorio, pero es una buena práctica usarlos

45
2019 UNMSM
Distintos tipos de evento de inicio

46
2019 UNMSM
Eventos de fin

47
2019 UNMSM
Distintos eventos de fin

48
2019 UNMSM
Eventos Intermedios

49
2019 UNMSM
Distintos tipos de eventos intermedios
• Para mostrar que el proceso envía un mensaje o espera recibir

uno
• Mostrar donde existen demoras dentro del proceso
• Mostrar donde hay un flujo de excepción

50
2019 UNMSM
Formas de usar los eventos intermedios
• Dentro del flujo o adjuntos a los limites de una actividad

• Cuando están dentro del flujo indica que se espera el evento,
adjunto a los límites indica excepción

51
2019 UNMSM
Actividad con evaluacion 5

• Propósito : proceso mediante el cual el Banco verifica si debe reembolsarle dinero al
cliente y en caso que se requiera realiza el reembolso.
• El proceso inicia cuando se recibe una solicitud de Reembolso, esta puede ser
realizada por solicitud del cliente o por cualquier funcionario de la sucursal,
• una vez recibida la solicitud, el sistema envía una provisión por el valor del reembolso
al sistema XY, y se activa una actividad para que el analista de operaciones evalúe los
hechos para emitir un concepto sobre la solicitud de reembolso del dinero al cliente.
Si demora mas de 1 semana el sistema le manda un mensaje al analista, el cual se
repite cada semana si es necesario
• Si el Concepto emitido es favorable se envía una transacción de autorización de pago
del reembolso pero teniendo en cuenta el nivel de autoridad del usuario. Si el
usuario que va a enviar la autorización de pago no tiene las atribuciones, se le
generará un actividad al jefe inmediato para que autorice la transacción.
• En caso de negación del reembolso, se le avisa al cliente la negativa.
• Realice el Flujo del Proceso utilizando las figuras de BPMN vistas hasta el momento,
poniendo todos los eventos que estime necesario incorporar para que no se demore
el trámite más de 1 mes. Puede poner eventos que no estén explícitamente en el
texto.

52
2019 UNMSM
Actividades Repetitivas
• Ciclo (Loop)
• Para actividades que se deben realizar varias veces
• Se desconoce el número de repeticiones
• La actividad se realiza mientras se cumpla la condición del
ciclo
• Cualquier actividad (simple o compuesta) se puede
transformar en repetitiva
• Existen 2 tipos: standard y multi-instance

53
2019 UNMSM
Ciclo Estándar
• Parametros:
– Start quantity (int)
– Completion quantity (int)
– Cantidad maxima (int)
– Condición del ciclo (texto)
– Tiempo de chequeo de la condición (antes, después)

54
2019 UNMSM
Ejemplo: reclutar personas para un cargo

55
2019 UNMSM
Ciclo Multi-instancia
• El número de ciclos varía para cada caso pero se conoce antes
de llegar a la actividad
• Las actividades se realizan normalmente en paralelo
• Diferencia fundamental: la condición del ciclo se evalúa una
sola vez ANTES de entrar a la ejecución de la actividad
• Esta condición determina el número de repeticiones de la
actividad

56
2019 UNMSM
Ejemplo: expedición de una póliza de

seguro colectiva
• Inspección de vehículo y expedir póliza se hace para cada vehículo

• Condición de flujo
– Ninguna: cada vez que se termina una instancia esta puede seguir con la
siguiente actividad
– Todas: todas las instancias se deben terminar para seguir con la siguiente
actividad
– Una: basta que una se complete para seguir con la siguiente

57
2019 UNMSM
Compuertas
• Elementos de control de flujo
• Pueden ser de divergencia o convergencia

58
2019 UNMSM
Tipos de Compuertas
• Compuerta Exclusiva, se toma uno de los
caminos
• Compuerta Paralela, las tareas se hacen al

mismo tiempo
• Compuerta Inclusiva, uno o más caminos

alternativos se pueden hacer
59
2019 UNMSM
Compuerta exclusiva como elemento de

divergencia

60
2019 UNMSM
Compuerta exclusiva como elemento de

convergencia

61
2019 UNMSM
Compuerta paralela como elemento de

divergencia

62
2019 UNMSM
Compuerta paralela como elemento de

convergencia

63
2019 UNMSM
Compuerta inclusiva como elemento de

divergencia

64
2019 UNMSM
Compuerta inclusiva como elemento de

convergencia

65
2019 UNMSM
Resumen: figuras básicas
Distintos tipos
viernes, 11 de Octubre de Ernesto C. R.Distintos tipos,

- [email protected] - FISI -convergencia, divergencia
66
2019 UNMSM
Resumen: Objetos de Conexión

67
2019 UNMSM

68
2019 UNMSM

69
2019 UNMSM
POOLS
Swimlanes o canales
LANES

70
2019 UNMSM
Artefactos
• Permiten o proporcionan información
adicional sobre un proceso
• Existen 3 tipos de artefactos
– Objetos de datos: proveen información sobre documentos
que se usan en el proceso
– Anotaciones: permiten incorporar texto
– Grupos: provee un mecanismo visual para agrupar
elementos de un diagrama

71
2019 UNMSM
Actividad 6
• Afine el diagrama que hizo de su proceso de
modo que Incluya: lo más posible de lo visto
hasta ahora:
– Subprocesos
– Lanes
– Artefactos
– Eventos normales y de excepción
– Compuertas de variada indole

72
2019 UNMSM
Fuentes de la Investigación/Bibliografía:
• Listado de Fuentes Investigadas y Autores:
– Artículos de investigación y publicaciones académicas internacionales propias,
Dr. Ing. Ernesto C. Rodríguez (2013 - 2018).
– Sommerville, I. (2005). Ingeniería del Software. Madrid: Pearson Educación.
– Weitzenfeld, A. (2005). Ingeniería de Software Orientada a Objetos con UML,
Java e Internet. México: Thomson.
– Bruegge, B. (2002). Ingeniería de Software. Orientada a Objetos. Prentice Hall.
– Fairley, R. (1988). Ingeniería de software. McGraw Hill,
– García, G. A., & Rodríguez, J. (2006). Aplicación del modelado de procesos en
un curso de ingeniería de software. México: Red Revista Electrónica de
Investigación Educativa.
– Lawrence, S. (2002). Ingeniería de Software, Teoría y Práctica, Argentina:
Prentice Hall.
– Pressman Roger S. (2004). Ingeniería de Software. Un enfoque práctico, 5ta.
Edición, McGraw Hill.
11 de Octubre de 2019 [email protected] - FISI - UNMSM 73

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Elementos básicos de un diagrama

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Tres tipos de Modelado de Procesos

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Proceso de Negocios Externo

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• Compuertas: se utilizan para controlar los puntos de divergencia y

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• Eventos: representa algo que ocurre o puede

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Actividad con evaluación 2

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Mensajes entre pools

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Pueden haber objetos de datos de entrada y de salida

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Actividad con evaluación 3

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– Las tareas, que son actividades simples o atómicas

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