Informe Encuesta

INFORME DE RESULTADO DE ENCUESTA PRUEBA PILOTO
ANALISIS DE RESULTADO DE LA ENCUESTA LOGISTICA EN

ALMACENES
EMPRESAS TOMADAS DE EL AMBIENTE DEL TECNOLOGO EN LOGISTICA
Elaborado: GRUPO AGUA DEL CAMPO
Fecha de elaboración: julio de 2018

INTRODUCCION
Por medio de esta encuesta queremos determinar los procesos logísticos y clases de
herramientas utilizada para la realización de estos procesos. Los cuales abarca la toma de
pedido, el orden de estanterías o métodos de almacenamientos dentro de la empresa,
selección de proveedores, capacitaciones del personal en el área logística, dar una entrega
oportuna de lo solicitado por el cliente en las cantidades exactas para que no genere
perdidas de inventario en la empresa.
También tener el conocimiento de cómo manejan las salidas y las entradas de productos o
insumos, para la elaboración de productos y darle el mejor manejo posible.
GLOSARIO
PROVEEDOR: un proveedor es una empresa o persona física que proporciona bienes o

servicios a otras personas o empresas.
CODIGO DE BARRAS: combinación de letras o números que identifican un producto o una

persona.
ALMACEN: edificio o parte de este que sirve para almacenar o guardar gran cantidad de
artículos.
INVENTARIO: lista ordenada de bienes y de mas cosas de valor que tiene una persona,
empresa o institución.
CAPACITAR: hacer que una persona o cosa sea apta o capaz para determinada actividad.
OBJETIVO GENERAL
 Determinar los procesos logísticos de las empresas de dicadas a la elaboración de

agua potable embotellada.
OBGETIVO ESPECIFICO
 Conocer el manejo logístico que le dan a sus productos las empresas productoras
de agua potable a nivel regional.
 Proponer e implementar mejoras logísticas para la empresa AGUA DEL CAMPO.
INFORME
La encuesta piloto a sido enviada por medio electrónico a todos los aprendices que
desarrollan sus empresas también en el ambiente de formación para asi determinar si la
encuesta es apta para presentar delante de las empresas a nivel regional. La cual es la
siguiente.
DIAGNOSTICO LOGISTICO AGUA DEL CAMPO
INVESTIGACION DE MERCADOS SEGL
Lo invitamos a que responda las siguientes preguntas acerca de la logística de su empresa,
y a vuelta de correo recibirá dentro de las próximas horas, el diagnóstico básico sobre el
estado de su compañía en las temáticas relacionadas.Una alerta temprana puede ser la
diferencia entre el éxito y el fracaso.Por favor suminístrenos sus datos para poder
ponernos en contacto.
Nombre de la Empresa (obligatorio)*:

Registre su número de teléfono (obligatorio)*:
E-Mail (obligatorio)*:
Nombre (obligatorio)*:
¿Posee su empresa un Plan de Compras Actualizado?

a. Si, y se encuentra operando
b. Si, pero no se encuentra actualizado
c. Si, pero no estamos satisfechos con los resultados
d. Se encuentra en etapa de elaboración
e. No existe y no está dentro de los planes a corto plazo
¿Su empresa realiza preselección y selección de proveedores estratégicos?

a. Si, se maneja de forma permanente
b. Si, pero no estamos satisfechos con los resultados
c. No, pero reconocemos que es necesario realizarlo
d. No, y desconocemos como realizarlo
e. No se considera necesario
¿Periódicamente se realiza en la empresa evaluación de proveedores?

a. Si, existen indicadores de gestión definidas y se aplican permanentemente
b. Si, pero la evaluación únicamente se realiza con respecto a no más de dos aspectos.
c. Si, pero se realiza de forma subjetiva
d. Se encuentra en estructuración
e. No se realiza y no se planea hacerlo
¿Su empresa comparte información con los proveedores?

a. Si, se comparten planes, pronósticos y estrategias
b. Si, pero se centra en pronósticos de la demanda
c. No, se estima como riesgoso
d. No, pues no se poseen proveedores definidos
e. Algunas veces
Para las decisiones de compras se tienen en cuenta, principalmente, factores de tipo:

a. Financiero y administrativo
b. Programación de ventas y servicio al cliente
c. Capacidad de almacenamiento y disponibilidad de recursos financieros
d. Inmediatez exigida por las áreas usuarias y/o Dpto. Comercial
e. Modelos de Inventarios y estrategias logísticas
¿Qué operaciones generan las mayores dificultades en su almacén?

a. Recepción de mercancías
b. Revisión de mercancías
c. Preparación de Pedidos
d. Ubicación de la mercancía en las posiciones
e. Consolidación de Pedidos
f. Control de Inventarios
g. Devoluciones
En la actualidad la Dirección del Almacén Responde a:
a. Gerencia General
b. Gerencia Comercial
c. Gerencia de Producción
d. Gerencia Financiera y Administrativa
e. Gerencia Logística o de Supply Chain
f. Gerencia de Compras y Abastecimiento
g. Ninguna de las Anteriores
¿Qué tan frecuente se escucha la frase "El Inventario Físico No Cuadra con el Sistema”?
a. Nunca
b. Muy pocas veces
c. Frecuentemente
d. Siempre
e. No hacemos control de Inventario
f. No tenemos sistema
La Confiabilidad (precisión) de su inventario es:

a. Inferior al 60%
b. Entre el 60% y el 70%
c. Entre el 70% y el 80%
d. Entre el 80% y el 90%
e. Superior al 90%
¿Con que sistemas de información cuenta en la empresa para el manejo del almacén y de
la distribución?
a. Código de Barras
b. Radiofrecuencia
c. EPC
d. WMS
e. TMS
f. Kardex
g. No hay Sistemas de Información
¿De qué forma calcula la Capacidad de su almacén?

Opción 1a. Posición de Estiba
b. Metros Cuadrados
c. Número de Unidades
d. Metros Cúbicos
e. No tiene definido un sistema
¿En la actualidad la empresa contempla la modernización y/o construcción de nuevas

áreas de almacén?
a. No lo vemos necesario
b. Es una idea que ha surgido varias veces
c. El negocio presenta muchas fluctuaciones, por tanto, no estamos seguros de hacerlo
d. Estamos trabajando en ello
e. Si, pero no hemos comenzado a trabajar en el tema
¿Qué tipo de estructuras para el almacenamiento manejan

a. Estantería de acceso manual
b. Rack Selectivo
c. Almacenamiento a Piso
d. Rack Dinámico
e. Rack Dive In
f. Rack Porta bobinas
g. Rack Cantilever
h. Estanterías de Carrusel
i. Cuartos Frios
¿Qué factores tienen en cuenta para la programación de despachos?

a. No hay lugar a planificar, todo es de urgencia
b. Se espera completar la capacidad del vehículo
c. Se planifican rutas y tiempo
d. Se hace uso de Tecnologías de Información. GPS, TMS, etc
e. Se terceriza con un operador logístico
¿Qué porcentaje de los pedidos que llegan de los clientes se denominan Urgencias?
a. Menos del 30%

b. Entre el 30 y el 50%
c. Entre el 50% y el 70%
d. Entre el 70 y el 90%
e. Todo es Urgente
¿Los procesos Logísticos de la empresa se encuentran claramente alineados con la Oferta

de valor?
a. No conozco la Oferta de valor

b. La logística se ha concentrado en apagar incendios
c. Parcialmente, pues aún falta integración
d. Es el objetivo, pero aún falta una mayor alineación
e. Su desempeño ha sido fundamental para el cumplimiento de los objetivos
organizacionales
¿Cuáles son los costos logísticos que mayor peso tienen dentro de su operación
a. Gestión de Compras
b. Costos de Almacenamiento
c. Costos de Manufactura
d. Costos de Stocks
e. Costos de Distribución
f. Costos de No Calidad
g. Costos de Ventas Perdidas
h. Costos de Control y Seguimiento
¿En el último año han capacitado al personal del área logística y de compras?
a. No. No es necesario hacerlo

b. No, pero existe la necesidad de hacerlo
c. Únicamente a una parte del equipo
d. A la totalidad
Del siguiente listado indique sobre que temáticas es necesario fortalecer a su equipo de
colaboradores:
a. Gestión de Compras y Proveedores

b. Gestión de Almacenamiento
c. Planificación y Administración de Inventarios
d. Transporte y Distribución
e. Costos Logísticos
f. Cadena de Suministros
g. Producción, Manufactura y Operaciones
h. Negocios y Comercio Internacional
i. Canales de Distribución
j. Planeación de la Demanda
k. Indicadores de Gestión
l. Servicio al Cliente
análisis
según la encuesta puesta en este ingorme pudimos determinar que:
Podemos notar que todas las empresas que desarrollaron nuestra encuesta tienen en su 100% un
plan de compras actualizado, como también todas ellas manejan una preselección de proveedores
y para el manejo de su inventario manejan el código de barras. Notando también que en cuanto a
temas de manejo de inventario y confiabilidad del mismo, podemos ver que todos manejan
falencias y no tienen un control total y absoluto del inventario. Por eso podemos determinar que
todas las empresas que contestaron nuestra encuesta no tienen confiabilidad al 100% de su
inventario. Dándonos así pasó para poder comenzar a trabajar en la mejora del manejo de su
inventario para que tengan una mejor calidad y menos pérdidas económicas. Y poder determinar
mejor el plan logístico y de distribución en planta. También conociendo que en nuestra empresa
AGUA DEL CAMPO podamos mejorar y cada día llegar a la calidad total en nuestros procesos
logísticos.

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ANALISIS DE RESULTADO DE LA ENCUESTA LOGISTICA EN

EMPRESAS TOMADAS DE EL AMBIENTE DEL TECNOLOGO EN LOGISTICA

Elaborado: GRUPO AGUA DEL CAMPO

Fecha de elaboración: julio de 2018

PROVEEDOR: un proveedor es una empresa o persona física que proporciona bienes o

CODIGO DE BARRAS: combinación de letras o números que identifican un producto o una

 Determinar los procesos logísticos de las empresas de dicadas a la elaboración de

Nombre de la Empresa (obligatorio)*:

¿Posee su empresa un Plan de Compras Actualizado?

¿Su empresa realiza preselección y selección de proveedores estratégicos?

¿Periódicamente se realiza en la empresa evaluación de proveedores?

¿Su empresa comparte información con los proveedores?

Para las decisiones de compras se tienen en cuenta, principalmente, factores de tipo:

¿Qué operaciones generan las mayores dificultades en su almacén?

En la actualidad la Dirección del Almacén Responde a:

La Confiabilidad (precisión) de su inventario es:

¿De qué forma calcula la Capacidad de su almacén?

¿En la actualidad la empresa contempla la modernización y/o construcción de nuevas

¿Qué tipo de estructuras para el almacenamiento manejan

¿Qué factores tienen en cuenta para la programación de despachos?

a. Menos del 30%

¿Los procesos Logísticos de la empresa se encuentran claramente alineados con la Oferta

a. No conozco la Oferta de valor

a. No. No es necesario hacerlo

a. Gestión de Compras y Proveedores

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