TECNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION

Introducción

El presente trabajo tiene como fin conocer los diversos métodos y sus respectivas
técnicas e instrumentos que necesita un investigador para medir las variables y recolectar
la información necesaria.

Cabe mencionas las diferentes tipos de técnicas y su utilidad de acuerdo a la

investigación realizada.

Dentro de las técnicas están:

Observación

Encuesta

Entrevista

Grupos Focales (Técnicas Grupales).

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN.

El método es el camino teórico, las técnicas constituyen los procedimientos concretos que
el investigador utiliza para lograr información.

Los métodos son globales y generales, las técnicas son específicas y tienen un carácter
práctico y operativo.

Las técnicas se subordinan a un método y éste a su vez es el que determina qué técnicas
se van a usar. Aunque el método y la técnica se encuentran íntimamente ligados no se
identifican, pues ambos se complementan y son necesarias en la investigación.

Las técnicas constituyen el conjunto de mecanismos, medios o recursos dirigidos a

recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos de los fenómenos sobre los cuales se
investiga.

Por consiguiente, las técnicas son procedimientos o recursos fundamentales de

recolección de información, de los que se vale el investigador para acercarse a los hechos
y acceder a su conocimiento acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento.

CLASIFICACIÓNDE LAS TECNICAS DE INVESTIGACIÓN.

Observación

Encuesta
Entrevista

Grupos Focales (Técnicas Grupales)

OBSERVACIÓN

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho ocaso, tomar
información y registrarla para su posterior análisis.

La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se

apoya el investigador para obtener el mayor número de datos. Gran parte del acervo de
conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observación.

Existen dos clases de observación

La Observación no científica y la observación científica. La diferencia básica entre una y

otra está en la intencionalidad: observar científicamente significa observar con un objetivo
claro, definido y preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué
quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observación.
Observar no científicamente significa observar sin intención, sin objetivo definido y por
tanto, sin preparación previa.

Pasos Que Debe Tener LA Observación:

1. Determinar el objeto, situación, caso, etc. (que se va a observar)

2. Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar)

3. Determinar la forma con que se van a registrar los datos

4. Observar cuidadosa y críticamente

5. Registrar los datos observados

6. Analizar e interpretar los datos

7. Elaborar conclusiones

8. Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la investigación se

emplean también otras técnicas, en cuyo caso el informe incluye los resultados obtenidos
en todo el proceso investigativo)

Instrumentos que podemos utilizar en la Observación:

Fichas

Registros Anecdóticos

Grabaciones

Fotografías
Modalidades Que Puede Tener La Observación Científica:

Directa o Indirecta

Participante o no Participante

Estructurada o no Estructurada

De campo o de Laboratorio

Individual o de Equipo

Observación Directa y la Indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o

fenómeno que trata de investigar.

Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno

observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona.

Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones, fotografías, etc.,
relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han sido conseguidos o
elaborados por personas que observaron antes lo mismo que nosotros.

Observación Participante y no Participante

La observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye

en el grupo, hecho o fenómeno observado, para conseguir la información "desde adentro".

Observación no participante es aquella la cual se recoge la información desde afuera, sin

intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenómeno investigado.

Obviamente, La gran mayoría de las observaciones son no participantes.

Observación Estructurada y No Estructurada

Observación no Estructurada llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la

ayuda de elementos técnicos especiales.

Observación estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de elementos

técnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc., por lo cual se los la
denomina observación sistemática.

Observación de Campo y de Laboratorio

La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva; se

realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La
investigación social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.
La observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la que se
realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los museos, archivos,
bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, también es investigación de
laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente determinados, para
observar sus comportamientos y actitudes.

Observación Individual Y De Equipo

Observación Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una
investigación igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado de
una parte de la observación para que la realice sola.

Observación de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de varias
personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma investigación
puede realizarse de varias maneras:

Cada individuo observa una parte o aspecto de todo

Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las
operaciones subjetivas de cada una)

Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras técnicas.

LA ENCUESTA

La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas

opiniones impersonales interesan al investigador.

Hay dos tipos principales de encuestas:

Las que se aplican de forma escrita se denominan cuestionario.

Las que se aplican oralmente se le llaman entrevista.

El uso de las encuestas en una investigación, requiere de ciertas reglas que nos permitan
acceder a la información en forma científica. La primera debe ser un sistema sistemático,
o sea, que cualquier investigador que repita su aplicación obtenga los mismos resultados.
Con las encuestas se pueden conocer: opiniones, actitudes, creencias, intenciones,
impactos, hábitos, tabúes, etc.

Pasos a seguir para la aplicación de las encuestas:

1. Definición de la población y de la unidad muestral:

La población es el grupo de personas del cual se desea conocer su opinión. La unidad

muestral se refiere a quién va a contestar.
2. Selección y tamaño de la muestra:

Si se desea escoger un conjunto de la población, debe definir como definir esta. En este
proceso puede hacerse uso de un especialista en estadística.

3. Material para realizar la encuesta:

Lo más importante es la preparación del instrumento (cuestionario o entrevista), o sea, la

elaboración de las preguntas. Deben tenerse claros los temas en los que se desea
obtener información, el tipo de preguntas que se va a utilizar (abiertas, cerradas).

4. Organización del trabajo de campo:

Este trabajo se puede hacer individual o contratar gente (depende de la cantidad y la

forma de recolectar los datos), puede hacerse por teléfono o personalmente. Todo esto
debe planearse, pedir permisos, tener claro los desplazamientos, el tiempo por utilizar,
etc.

5. Tratamiento estadístico:

Según sea el tipo de análisis que desea hacerse, se debe, por lo general, tener
codificadas las respuestas y así elaborar cuadros y gráficos que resalten los resultados.

6. Discusión de los resultados:

Paso muy importante, ya que presenta particularidades que deben de ser consideradas
(conclusiones).

CUESTIONARIO

Es un instrumento que consta de una serie de preguntas escritas para ser resuelto sin
intervención del investigador.

Las funciones básicas son: Obtener por medio de la formulación de preguntas adecuadas,
las respuestas que suministren datos necesarios para cumplir con los objetivos de la
investigación. Para ello el investigador debe conocer muy bien el problema a investigar,
los objetivos propuestos (o hipótesis), las variables y sus indicadores. Las preguntas de
un buen cuestionario deben reunir dos cualidades: Confiabilidad y Validez.

Tipos de preguntas que se pueden plantear:

El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la

naturaleza de la investigación y, sobre todo, considerando el nivel de educación de las
personas que se van a responder el cuestionario.

Clasificación de acuerdo con su forma:

Preguntas abiertas:

No delimitan de antemano las respuestas, la variedad de respuestas es incalculable.

Por ejemplo:

¿Por qué escogió la carrera de docente?

¿Qué opina usted del programa de televisión?

Preguntas cerradas:

Se le presentan al sujeto las posibilidades de respuesta y ellos deben basarse a esas

respuestas. Estas respuestas pueden ser dicotómicas (dos opciones de respuesta),
tricotómicas (tres opciones de respuesta) o de alternativas múltiples.

Ejemplos:

¿Votó usted en las últimas elecciones nacionales para elegir presidente del país?

( ) Sí

( ) No

Es una pregunta cerrada con respuesta dicotómica.

¿Está de acuerdo usted en las relaciones homosexuales?

( ) Sí

( ) No

( ) Sin respuesta

Es una pregunta cerrada con respuesta tricotómica

¿Cuál es su estado civil?

( ) Casado

( ) Divorciado

( ) Viudo

( ) Soltero

( ) Unión Libre

Es una pregunta cerrada con alternativas múltiples.

Preguntas Cerradas

Ventajas: Son fáciles de codificar y requieren de un esfuerzo menor por parte de los que
responden
Desventajas: Limitan las respuestas y son más difíciles de confeccionar, porque se
requiere conocer de éstas.

Preguntas Abiertas

Ventajas: Son útiles cuando no se tiene información sobre las posibles respuestas o
cuando se desea profundizar sobre una opinión

Desventajas: Requieren de un trabajo arduo el codificar, clasificar y analizarlas. Pueden

ser difíciles de responder por personas limitadas o con complicaciones para expresarse
por escrito. También, en su aplicación, se requiere mayor tiempo y esfuerzo.

Características que deben tener las preguntas.

1. Deben ser claras y comprensibles para los que responden.

2. No deben de incomodar al que responde.

Por ejemplo: no es recomendable preguntar

¿Es usted drogadicto?, ¿Es usted prostituta?, ya que son temas de difícil trato.

3. Las preguntas no deben inducir a la respuesta.

Por ejemplo:

¿Es perjudicial para la salud mental del niño ver muchas horas de televisión?

4. Las preguntas con varias respuestas y donde debe elegirse una sola, pues el orden de
estas puede inducir a la respuesta. Por ejemplo:

Señale el mejor funcionario del gobierno.

( ) Presidente

( ) Ministros

( ) Alcaldes

5. Las preguntas no deben ser formuladas en negativo.

Por ejemplo:

¿No asiste usted a las reuniones organizadas por el profesor guía del grupoal que
pertenece su hijo?

( ) Sí

( ) No
6. Las preguntas deben tener un lenguaje adaptado a las características del que responde
(nivel educativo, socioeconómico, léxico utilizado, etc.).

7. No es recomendable iniciar el cuestionario con preguntas muy difíciles de responder o

muy directas.

Partes Fundamentales de un cuestionario

1. Introducción:

Se explica el objetivo del instrumento, la institución que lo aplica o solicita, la petición de

colaboración para responderlo y se agradece de antemano la valiosa participación del que
responderá. Ejemplo:

Estimado Estudiante:

La elección de una carrera y de la institución universitaria en la cual cursaras tus estudios,

es una de las decisiones más trascendentes que tendrás que tomar dentro de poco
tiempo.

La diversidad de carreras así como la oferta de instituciones es alta en el país. Esta

encuesta pretende explorar tus intereses. Tu opinión es muy relevante para fundamentar
programas y decisiones en el campo dele Educación Superior.

La encuesta es anónima, contestarla te llevará poco tiempo, por lo que te agradecemos tu

disposición a expresarte con toda sinceridad y espontaneidad.

2. Instrucciones:

Son tan importantes como las preguntas y deben de ser tan claras que todos los que
respondan entiendan que deben hacer.

Pueden ser para todo el cuestionario o para un grupo de preguntas. Ejemplos:

Contesta las siguientes preguntas marcando con una X en el espacio indicado.

Contesta las siguientes preguntas marcando con una X dentro del paréntesis.

3. El Cuerpo o Preguntas:

No puede ser tan corto que se pierda información, o tan largo que por tedioso no se
responda o se haga parcialmente.

Ventajas y Desventajas de los Cuestionarios.

Ventajas: Llegar a muchas personas en un mismo, por lo que es más económico. No

requiere personal altamente especializado para aplicarlo
Desventajas Riesgo de un elevado porcentaje de instrumentos sin respuesta. Exclusión
de personas que no saben leer o escribir. Imposibilidad de ayudar a los informantes
cuando no entienden alguna pregunta o instrucción

Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios

a. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresión o de

disfrazar la realidad).

b. La tendencia a decir "si" a todo.

c. La sospecha de que la información puede revertirse en contra del encuestado, de

alguna manera.

d. La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.

e. La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al investigador como con

respecto al asunto que se investiga.

LA ENTREVISTA

Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos personas:

El entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener

información de parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la materia
de la investigación. La entrevista es una técnica antigua, pues ha sido utilizada desde
hace mucho en psicología y, desde su notable desarrollo, en sociología y en educación.
De hecho, en estas ciencias, la entrevista constituye una técnica indispensable porque
permite obtener datos que de otro modo serían muy difíciles conseguir.

Tipos de entrevista:

1. Estructurada (guiada, controlada, dirigida).

2. No Estructurada (no dirigida).

No Estructurada:

Deja la iniciativa al entrevistado, permitiéndolo que vaya narrando sus experiencias, sus
puntos de vista. El entrevistador puede hacer la pregunta inicial para que el empiece a
expresar sus puntos de vista.

Estructurada:

Sigue un procedimiento fijo, de antemano, por un cuestionario o guía, o sea, una serie de
preguntas que el entrevistador prepara previamente.

Cuando emplear la Entrevista:

a. Cuando se considera necesario que exista interacción y diálogo entre el investigador y
la persona.

b. Cuando la población o universo es pequeño y manejable.

Condiciones Que Debe Reunir El Entrevistador

a. Debe demostrar seguridad en sí mismo.

b. Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede conseguirse con una
buena preparación previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el entrevistado.

c. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.

d. Comprender los intereses del entrevistado.

e. Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia empática.

Diferentes técnicas para Entrevistar:

El Panel:

Consiste en la repetición de las mismas preguntas a intervalos regulares a las mismas

personas de un grupo homogéneo y busca, así, estudiar la evolución de las actitudes y
opiniones durante un período corto de tiempo. Se efectúa siempre sobre las mismas
personas.

Entrevistas Localizadas:

Se centra en experiencias objetivas, actitudes o respuestas emocionales a situaciones

particulares, por ejemplo: analizar una película.

Entrevista Repetida:

Es parecida al panel, pero con la diferencia de que para la entrevista repetida son
sacadas muestras distintas de lo largo del tiempo.

Entrevista Múltiple:

Es un proceso en que el entrevistado acepta ser sometido a repetidas interrogaciones,

esto con el fin de anotar sus recuerdos o reacciones.

Ráfaga de preguntas:

Se plantean las preguntas tan rápidamente como el entrevistado sea capaz de entender y
responder.

Momentos Claves de la Entrevista

El Rapport:
Es la empatía, la creación de un ambiente de confianza desde el momento del saludo.
Esto se logra con actitudes cordiales y amistosas.

La Cima:

Se refiere a la realización de la encuesta y que permitirá obtener la información más

delicada y exacta que se necesite.

El Cierre:

Anuncia el final de la entrevista. Es importante señalar el agradecimiento por la

colaboración, y concluir con un ambiente de cordialidad.

Ventajas de la Entrevista y el Cuestionario.

Entrevista

Permite el contacto con personas que no saben leer ni escribir.

Precisa y aclara preguntas.

Verifica las preguntas y capta el ambiente natural.

Se observan opiniones y actitudes.

Se aprecia el lenguaje no verbal

Cuestionario

Permite un mayor número de entrevistados.

Permite guardar el anonimato.

Elimina la presencia del entrevistador que, a veces, resulta molesta para responder.

Absoluta libertad de expresión.

Podría ser contestado al mismo tiempo por muchos interrogados.

GRUPOS FOCALES

Es una técnica de investigación cualitativa. Con esta técnica se obtienen respuestas a

fondo sobre lo que piensan y sienten las personas.

Una reunión de grupos focales es una discusión en la que un pequeño grupo de

participantes, guiados por un facilitador o moderador, habla libre y espontáneamente
sobre temas relevantes para la investigación.

La reunión de grupos focales suministra información sobre los conocimientos, creencias,

actitudes y percepciones de los usuarios o personas.
El número de grupos que se organizan depende de las necesidades del proyecto, de los
recursos y de si aún se está obteniendo información nueva.

El equipo de trabajo debe estar capacitado para desarrollar la técnica de investigación de

grupos focales.

La técnica de grupos focales es de bajo costo, de utilidad amplia y de capacitación simple.

Existen otras técnicas para obtener información de las personas, pero mediante la
utilización de grupos focales se obtiene información rápida y extensa.

RECOMENDACIONES:

La técnica de investigación focal debe realizarse con grupos homogéneos,

tradicionalmente de ocho a diez participantes y la reunión no debe durar más de dos
horas.

Se debe seleccionar un lugar donde los participantes puedan hablar en privado, evitando
zonas ruidosas para que puedan ser escuchados por el moderador y el relator.

Es necesario seleccionar un lugar de fácil acceso a los participantes.

La discusión se debe conducir en forma de diálogo abierto en el que cada participante

pueda comentar, preguntar y responder a los comentarios de los demás, incluyendo a los
del facilitador.

Todos los participantes deben sentarse a la misma distancia del moderador y dentro del
campo de visión de los demás participantes.

- Ventajas:

El ambiente de grupo puede entregar una atmósfera de seguridad, en la cual los

participantes no se sientan presionados a responder cada una de las preguntas
formuladas, pudiendo de este modo expresarse de una manera espontánea.

La flexibilidad que ofrece este ambiente grupal le permite al facilitador o moderador

(entrevistador a cargo de la técnica) explorar otros temas relacionados a medida que van
surgiendo.

Como consecuencia, vemos que es posible que se genere en un período de tiempo corto
una amplia gama de información.

Los resultados se encuentran disponibles con mayor rapidez para los miembros del
proyecto.

La técnica promueve un proceso de comunicación colaborativa con los beneficiarios del

proyecto y hace que el personal del mismo mejore sus habilidades para comunicarse.

- Desventajas:
Los resultados no pueden trabajarse estadísticamente, puesto que los entrevistados no
son representativos de la población total.

Los participantes pueden sentirse incómodos al discutir en grupo temas íntimos.

El que tiene mayor facilidad de palabra puede dominar la discusión grupal.

Los participantes tienden a estar de acuerdo, a coincidir con los demás integrantes del
grupo, en lugar de expresar opiniones de la minoría.

¿Cómo se realiza?:

PREPARACIÓN:

1. SELECIÓN DE LOS PARTICIPANTES:

El primer paso consiste en seleccionar a las personas que desempeñaran los siguientes
papeles:

a) MODERADOR: Utiliza una guía de discusión para dirigir el grupo presenta

adecuadamente las preguntas, responde neutralmente a los comentarios y estimula la
participación del grupo.

b) RELATOR: Anota las respuestas y observa las reacciones de los participantes.

c) OBSERVADORES: Apoyan al Relator anotando las respuestas pero principalmente

observando las reacciones y los mensajes encubiertos de los participantes.

c) PARTICIPANTES: Características del grupo: Se recomienda que los participantes sean

del mismo sexo, pertenezcan al mismo grupo étnico, tengan aproximadamente la misma
edad y que sean de estado civil y nivel educacional similares.

2. DISEÑO DE LA GUIA DE DISCUSIÓN:

a) Definir el objetivo (debe ser breve, clara y concisa).

b) Definir el preámbulo (tendrá como meta reducir la tensión del grupo a investigar y
promover la conversación).

c) Elaborar el cuestionario de preguntas de discusión abierta (se debe llevar a cabo en

secuencia lógica, fácil de comprender y en coherencia con los objetivos.

3. LA REUNIÓN DE GRUPOS FOCALES:

a) Elección de la hora de la reunión: Escoger una hora que sea conveniente para los
participantes. En algunos lugares los grupos focales duran todo el día o medio día.

Sin embargo, como regla general, el grupo focal no debería durar más de dos horas.

b) Elección del lugar: Escoger un lugar para la reunión.

4. DESARROLLO:

El Moderador da la bienvenida a los participantes, presenta el preámbulo, da

instrucciones generales y ubicar al grupo mentalmente en el debate. El moderador
formula la primera pregunta e invita a participar. En el caso de que nadie hablara, el
moderador puede estimular las respuestas por medio del recurso de la "respuesta
anticipada", que consiste en contestar uno mismo insinuando algunas alternativas
posibles. Esto da pie para que los presentes adhieran o rechacen las sugerencias, con lo
cual comienza el debate.

Una vez en marcha el debate, el moderador lo guía prudentemente cuidando de no

ejercer presiones, intimidaciones o sometimientos. Lo que importa más no es obtener la
respuesta que se desea, sino la elaboración mental y las respuestas propias del grupo.

El Moderador prestará atención no sólo al desarrollo del contenido que se debate, sino
también a las actitudes de los miembros y detalles del desarrollo del proceso de grupo.
Distribuirá convenientemente el uso de la palabra alentando a los tímidos o remisos.
Observará las posibles inhibiciones o dificultades que se presenten, y si lo cree
conveniente para la marcha del debate las hará manifiestas al grupo.

El Moderador

No debe "entrar" en el debate del tema; su función es la de conducir, guiar, estimular.

Mantendrá siempre una actitud cordial, serena y segura que servirá de apoyo sobre todo
en eventuales momentos de acaloramiento de quienes sí están intelectual y
emocionalmente entregados a la discusión. Admitir a todas las opiniones, pues ninguno
debe sentirse rechazado, burlado o menospreciado. Su función es la de conducir al grupo
hacia ideas correctas y valiosas.

El Relator

Los observadores anotan las respuestas de los participantes y observan los mensajes
ocultos y no verbales de los participantes.

Un grupo de especialistas analizan la información recabada por el Relator y los

observadores y obtienen conclusiones.

Conclusión

Para concluir con el presente trabajo, se pude hacer referencia a la importancia que tiene
la investigación como proceso de aprendizaje; ya que la misma posee una gama de
características fundamentales y que se estrechan de manera muy compacta para poder
captar la información o para lograr los objetivos propuestos, es preciso recordar que la
investigación científica es un método riguroso en el cual se obtiene una serie de objetivos
antes propuestos y de manera muy técnica, y la investigación es la que tiene por fin
ampliar el conocimiento científico, sin perseguir, en principio, ninguna aplicación práctica e
investigar es una acción de aclarar.

Para complementar la investigación se hacen uso de diferentes métodos y técnicas para

recolectar la información que nos hemos planteado conseguir.

Las técnicas constituyen el conjunto de mecanismos, medios o recursos dirigidos a

recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos de los fenómenos sobre los cuales se
investiga.

Las técnicas son procedimientos o recursos fundamentales de recolección de información,

de los que se vale el investigador para acercarse a los hechos y acceder a su
conocimiento acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento.

Dentro de las técnicas están:

Observación

Encuesta

Entrevista

Grupos Focales (Técnicas Grupales).