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    La Comunicación en La Entrevista

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    Este documento describe los diferentes aspectos de la comunicación en una entrevista. Explica que la comunicación implica un intercambio bidireccional entre dos partes y puede ser tanto verbal como no verbal. La comunicación no verbal afecta más al mensaje transmitido, mientras que la comunicación verbal permite un intercambio inmediato. Además, la comunicación involucra la transmisión de emociones y sentimientos. El documento también cubre técnicas como la escucha activa, las barreras a la comunicación y diferentes técnicas verbales y no verbales que pued

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    La Comunicación en La Entrevista

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    Este documento describe los diferentes aspectos de la comunicación en una entrevista. Explica que la comunicación implica un intercambio bidireccional entre dos partes y puede ser tanto verbal como no verbal. La comunicación no verbal afecta más al mensaje transmitido, mientras que la comunicación verbal permite un intercambio inmediato. Además, la comunicación involucra la transmisión de emociones y sentimientos. El documento también cubre técnicas como la escucha activa, las barreras a la comunicación y diferentes técnicas verbales y no verbales que pued

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    La Comunicación en la Entrevista

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    Este documento describe los diferentes aspectos de la comunicación en una entrevista. Explica que la comunicación implica un intercambio bidireccional entre dos partes y puede ser tanto verbal como no verbal. La comunicación no verbal afecta más al mensaje transmitido, mientras que la comunicación verbal permite un intercambio inmediato. Además, la comunicación involucra la transmisión de emociones y sentimientos. El documento también cubre técnicas como la escucha activa, las barreras a la comunicación y diferentes técnicas verbales y no verbales que pued

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    Este documento describe los diferentes aspectos de la comunicación en una entrevista. Explica que la comunicación implica un intercambio bidireccional entre dos partes y puede ser tanto verbal como no verbal. La comunicación no verbal afecta más al mensaje transmitido, mientras que la comunicación verbal permite un intercambio inmediato. Además, la comunicación involucra la transmisión de emociones y sentimientos. El documento también cubre técnicas como la escucha activa, las barreras a la comunicación y diferentes técnicas verbales y no verbales que pued

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    UNIDAD III

    La Comunicación en la Entrevista

    3.1 La comunicación humana y sus características.

    Comunicar significa poner en común, participar, entrar en una relación de


    intercambio de pensamientos, de emociones; implica una relación bidireccional y
    recíproca (Ibáñez, 2010). La Real Academia Española define «comunicación»
    como «transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor»,
    y «comunicar» como «descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo.

    3.2 La comunicación verbal.

    En el intercambio informativo que se produce en una entrevista, las intervenciones


    de ambos interlocutores tienen un efecto inmediato en la conversación y en
    las reacciones sucesivas que van teniendo ambos comunicantes. El entrevistador
    es el que tiene la responsabilidad del manejo de las verbalizaciones propias
    y también de las del entrevistado.

    3.3 La comunicación no verbal.

    La comunicación no verbal, aquella que transciende la palabra hablada o escrita,


    afecta más al cómo se dice que a lo que se dice. Es más espontánea y más difícil
    de controlar conscientemente, y éste es un principio válido tanto para el
    entrevistado como para el entrevistador.

    3.4 Implicación emocional del mensaje.

    En la comunicación humana, los interlocutores no sólo intercambian en sus


    mensajes hechos, fechas y datos puntuales, sino que también informan de sus
    emociones y sentimientos; en definitiva, del «color» de su experiencia. La emoción
    se puede comunicar verbalmente, pero fundamentalmente se expresa a través de
    la comunicación no verbal.

    3.5 Escucha activa.

    Dentro de lo que se considera una comunicación eficaz, se recomienda desarrollar


    las habilidades de «escucha activa». Escuchar está lejos de ser un proceso
    pasivo. Requiere un esfuerzo mental y físico en el que el entrevistador no sólo ha
    de hacer muchas cosas por captar el mensaje referencial y emocional de su
    interlocutor, sino, más importante aún, ha de hacer ver y entender, en nuestro
    caso al entrevistado, que está siendo escuchado, atendido y entendido.
    3.6 Barreras, conflictos y distorsiones en la comunicación.

    Al principio del capítulo, cuando analizamos los elementos del pro-ceso


    comunicativo, ya observamos que el que se presenten malentendidos y
    distorsiones en el proceso sería más la norma que la excepción. Las barreras van
    a existir, son inherentes a la comunicación; lo importante es ser conocedor de su
    existencia y saber cómo preverlas y manejarlas.

    3.7 Técnicas de comunicación verbal.

    Describir las características y objetivos de las técnicas de intervención verbal no


    directa y técnica verbal directa.

    Identificar los diferentes tipos de técnicas, diferencias y similitudes.

    Emplear las estrategias adecuada en diferente momento.

    Responder al entrevistado diferentes estrategias verbales.

    3.8 Las técnicas de intervención verbal.

    En este capítulo describiremos un conjunto de técnicas verbales que constituyen


    algunas de las estrategias utilizadas durante el proceso de la entrevista y que
    se emplean en el doble papel que tiene el entrevistador: el de receptor y el
    de emisor de mensajes.

    3.9 Técnicas no directivas o de escucha.

    En este apartado se recogen un conjunto de técnicas verbales diseñadas para


    animar al entrevistado a que hable de forma abierta sobre aquello que desee
    comunicar y mostrarle que se le está escuchando atentamente.

    3.10 Técnicas directivas o de influencia.

    En este apartado se recogen aquellas técnicas de intervención verbal en las que


    se ejerce una influencia directa sobre el entrevistado. Se trata de respuestas
    activas que parten de las hipótesis del entrevistador y, por tanto, están centradas
    en su propio punto de vista o marco de referencia (Iveyet al., 2010).

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