Unidad 4. Informe de Auditoria
Unidad 4. Informe de Auditoria
Unidad 4. Informe de Auditoria
Informe de Auditoría
a. Objetivos de la auditoría.
b. Alcance de la auditoría.
c. Identificación del cliente de auditoría.
d. Identificación del equipo auditor.
e. Fechas y lugares donde se realizaron las actividades de auditoría.
f. Criterios de auditoría.
g. Hallazgos de la auditoría y la evidencia relacionada.
h. Conclusiones de la auditoría.
i. Declaración sobre el grado en el cual se han cumplido los criterios de
la auditoría.
INFORME DE AUDITORIA
Objetivo: mediante una auditoria interna, asegurar que se este cumpliendo con el programa del
Sistema de Gestión de
Criterios: manual integral del Sistema de Calidad, política integral, Manual integral de FCE,
Manual de procedimientos,
Hallazgos:
No 1.2
No 4.1.
No 5.4.1.
Los indicadores definidos para los objetivos de calidad, no son coherentes para garantizar
las metas definidas para los objetivos.
Especificar en las caracterizaciones el manejo de servicio no conforme.
No 5.6.
El acta de revisión por la dirección, no incluye todos los requisitos definidos en la norma
ISO 9001 Ver. 2008 (Evaluación de la satisfacción del cliente, que, reclamos, indicadores,
política de calidad, estado de las acciones correctivas y preventivas. Etc.).
Conclusiones:
La auditoría se limitó en tiempo y alcance a los objetivos establecidos y es posible que debilidades
adicionales sean identificadas durante futuras actividades de auditoría. Con relación a los
hallazgos identificados en el presente reporte, la conclusión general de esta
2. D
El
i sistema de gestión ha sido planeado en conformidad con todos los requisitos de la
norma
s de auditoria
Ele sistema de gestión está diseñado para alcanzar las políticas y objetivos de la
Organización,
ñ los registros demuestran el cumplimiento de los diferentes procedimientos,
establecidos por la organización.
e
En todos los procesos, se verifico el control de documentos, control de registros, acción
correctiva, preventiva, incidentes y fallas del sistema de seguridad de la organización.
e
l
Declaración:
Teniendo 2 en cuenta los criterios con los que se realizó la auditoria y los resultados obtenidos de
. English SAS cumple con el 80% del control de calidad que maneja dentro de su
First Class
organización
p
rocedimiento mandatorio de auditoría interna de calidad, teniendo en cuenta que
este debe dar cumplimiento al siguiente requisito dispuesto en el numeral
8.2.2 Auditoría interna de la Norma ISO 9001:2015.
CONCLUSIONES