Foro de La Marca

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
KYARA CONTRERAS CHINCHILLA
Tec. Gestión de Mercados

FORO
“Aspectos de la Marca y Ciclo de Vida
del Producto o Servicio”
2. ¿Qué aspectos técnicos, legales y de
1. ¿Por qué los consumidores están
mercado tendría en cuenta a la hora de
dispuestos a pagar más por productos o
construir la marca para su proyecto y
servicios que tengan una marca reconocida?
patentarla?
• Los consumidores están dispuestos a pagar más a • Aspectos Técnicos

cambio de calidad cuando la superioridad del
A la hora de construir mi marca, lo primero que tuve
producto y su marca es clara, confiable y evidente. en cuenta fue hacer mi plan de negocio enfocado en
Esto se debe al nivel de posicionamiento que la los recursos físicos, financieros, administrativos y
marca ha tenido en su comercialización en el operativos (costos e ingresos) que ésta marca exige
mercado. para posicionarla al mercado, todo esto relacionado al
proceso de transformación de las materias primas en
• En otras palabras una marca que lleva un buen productos los cuales serán requeridos por los
tiempo en el mercado, los consumidores la consumidores.
conocen ampliamente, saben cuales son sus
atributos físicos, calidad y el contenido de ésta. Para lanzar mi marca debemos conocer las
características que el producto ofrece, proyectar una
imagen positiva y darla a conocer frente a los clientes.
 Definir el tipo de producto que se fabricará
 Planear el proceso de fabricación de calidad
 Disponibilidad de los recursos físicos, financieros, tecnológicos y humanos suficientes para la operatividad de
la marca, en la cual se cimentará el desarrollo y ejecución del plan de negocio estructurado.
• Aspectos Legales
Lo primero que debemos asociar a la legalidad de marca es investigar que nuestra marca no tenga similitud en el
mercado, luego realizar los pasos según lo estipula la SIC para registro de la marca.
Requisitos
 Nombre la Empresa: Nombre distintivo, debe ser fácil de pronunciar, fácil recordar, diferenciable y que no
sea excesivamente largo.
 Isologotipo: Es la combinación del logo e isotipo (nombre e imagen)
 Registro del Dominio: Registrar un dominio en internet, lo ideal es que coincida con el nombre de la
empresa (.com.co)
 Protección de Patentes: Para esto se necesita rellenar formularios sobre el invento del producto o servicio
revolucionario
 Diseño: A parte del nombre y el logo, cada marca tiene su propio diseño. Con respecto a mi marca “Galletas
Florecitas” se enmarca en un diseño distintivo al de la competencia en galletas, es único en cuanto a sus
atributos tangibles e intangibles, posee colores cromáticos los cuales nos denotan con un carácter fuerte,
emocional, felicidad, positivismo, energía, calidad y creatividad etc.
 Tener una perspectiva de legalidad Nacional e Internacional, relacionado con las políticas tributarias
propiedad intelectual y funcionamiento; investigar la parte financiera, contable y todas las regulaciones
gubernamentales que nuestro negocio requiere para salir a flote en la legabilidad.
 Registro: Seleccionar el producto que distinguirá nuestra marca y catalogarlo según la Clasificación
Internacional de Niza.
 Determinar el tipo de sociedad que usaremos para nuestras actividades comerciales, se nos
recomienda un tipo societario moderno y flexible como la SAS.
 Buscar los antecedentes marcarios para verificar si hay registros o solicitudes de marcas iguales o
parecidas que puedan obstruir el registro de nuestra marca.
 En Colombia las marcas se deben registrar ante la Superintendencia de Industria y Comercio,
realizando el pago de la tasa oficial y diligenciando el formulario correspondiente, después de esto
la entidad se encarga de realizar el respectivo estudio.
 Emplear estructuras legales que nos permita conseguir financiamiento, como plan semilla, ángeles
inversionistas, entre otros.
 Investigar qué beneficios tributarios pone la ley a nuestra disposición, como por ejemplo las tasas en el
impuesto de renta y retención en la fuente para pequeñas empresas, aspecto importante en el flujo de caja que
tiende a ser escaso en los primeros años.
• Aspectos de Mercado
Los aspectos de mercado a tener e cuenta al construir mi marca son
- Primero realizar una investigación del mercado objetivo para conocer las características homogéneas y
heterogéneas de los consumidores
- Conocido el mercado hacer una prueba piloto de la marca por medios digitales y físicos para conocer el grado
de aceptación de la marca.
- Proposición de valor y competencia: Tener claro la diferencia existente entre la competencia y mi empresa.
Conocer a tus competidores te ayuda a conocer sobre las técnicas de branding que funcionan bien y cuales no.
- Implementar estrategias de promoción, publicidad, comercialización distribución y ventas por todos los
medios necesarios ya sea marketing Online y/o marketing Offline para “ Galletas Florecitas”
- Tener objetivos claros sobre lo que estás ofreciendo hacia los consumidores
- Resalta tu imagen con armonía calidez, control, calidad y responsabilidad
- Mantener calidad, responsabilidad y compromiso con los clientes
3. ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la
web?
La mejor forma para posicionar una marca que tenga Galletas florecitas actualmente está trabajando en la
éxito en la web lo primero que debemos hacer es construcción de su página web enmarcada a la audiencia
plantearse una estrategia digital, en donde van de la que requiere sus productos.
mano una estrategia de comunicación y el marketing La imagen corporativa web se diseña con colores
digital integrada en el plan de marketing de la empresa, cromáticos según la identidad del producto la cual ya
lo que quiere decir que las acciones que llevemos a cabo está diseñada para medios impresos y medios digitales.
a través de Internet son una forma más de alcanzar los Tener una página web bien estructurada, llamativa y de
objetivos de la empresa las cuales deben estar fácil acceso permite al usuario interactuar de forma
coordinadas con el resto. rápida y confiable dando respuesta oportuna o a sus
requerimientos ya sean de compra, PQRs, consultas de
Para posicionar la marca Online, esta debe formar parte nuestros productos etc, esto se implementará por medio
de un todo con sentido y coherencia, debe ser de banners digitales dinámicos dando un toque animado
reconocible y adaptarse al entorno digital. a la plataforma en donde el cliente interactúa y así poder
llamar su atención de compra.
Desde el 2016 hasta la fecha se ha optado por promocionar y/o dar publicidad a nuestra marca por
medios impresos como afiches, volantería, tarjetas de presentación stand publicitarios etc, además de
publicidad digital por medio de redes sociales como lo es Facebook e Instagram y correo electrónico.
Ciclo de Vida del Producto
4. ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto que
utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?
El diseño de marca es un proceso demasiado importante dentro de la consolidación de un producto o

un servicio dentro del mercado. Lo más aconsejable es tener especialistas en mercadeo, quiénes a su
vez mantengan un carácter multidisciplinario de estética, psicología, etc.; ya que todas estas aristas
influyen en la percepción del consumidor.
 El producto en sí, de igual forma que las expectativas que se tiene del mismo son consideraciones
que se deben tener en el diseño de la marca y sus elementos promocionales.
 Para el color se establece entonces la psicología de los mismos y qué tipo de sensaciones se
quieren transmitir.
 Con respecto a los colores empleados para el Isotipo (Imagen) y logotipo (Nombre distintivo) se emplearon
una identidad de colores cromáticos los cuales cada uno posee su psicología donde nos denotan con un carácter
fuerte emocional ya sea de felicidad, positivismo, energía, júbilo, calor, creatividad, instinto, hambre por
mantener calidad, innovación, clientes, espontaneidad, acción de emprender lo que la empresa se propone,
dinamismo, amor, seriedad en la elaboración, distribución y ventas de las galletas, profundidad en los contrastes
de cada color, utilidad etc. Estas características expresan nuestros colores cromáticos utilizados en la marca
conjuntamente con su identidad de denominación acaparando de una forma visual al receptor.
Color Rojo: Es cálido, cercano, atractivo y sensible.

Color amarillo Gualda: El amarillo es extraído de la flor gualda, es divertido junto al naranja y el rojo, y amable
junto al azul y el rosa.
Colores Mixtos: Combinación del amarillo, rojo y naranja para sacar los trazos circulares internos con un acabado
de color marrón claro.
 Tipografía: Hacen referencia a una clara, precisa y fuerte tipografía utilizada impactando de una forma visual
llamativa y seria al observador y/o cliente en este caso. Son llamativos para atrapar al espectador. Las tipografías
utilizadas son - androgyne y advert, la primera para el slogan y la segunda es la denominación del logotipo
(nombre distintivo) “Galletas Florecitas”. La tipografía empleada para el nombre distintivo (logotipo) hace
referencia a la familia Advert (sobre familia Regular) y la tipografía “ Androgyne” pertenece a la categoría de
fuentes various. Estas dos tipografías son legibles, precisas y expresan creatividad y emoción al espectador.
 Diseño: Para la elaboración del diseño de la marca este comprende una variedad de trazos circulares, ovalados y
lineales, estas tres formas comprenden una vectorización profunda con curvatura y lineal en cada trazo en forma
proporcional dando un aspecto estético y llamativo acorde a la idea de la marca.
5. ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del producto o
servicio?¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?
Para monitorear el ciclo de vida de las Galletas Florecitas tendré en cuenta las cuatro fases por el cual pasa un
producto en su proceso de supervivencia, desde su nacimiento hasta su madurez, la idea es no dejar llegar el producto
hasta su desaparición por ende es necesario crear estrategias de innovación, modificación, estrategias de precios,
promoción, estrategias de inversión, estrategias de ventas, además debemos tener en cuenta a la competencia para
poder valorar lo que pasa externamente en el mercado. Esto se enfoca con el fin de conocer como está el producto
en cada fase y por ende lograr una rentabilidad aceptable conforme a lo que se ofrece.
Los instrumentos utilizados podrían ser técnicas estadísticas para ver el margen de rentabilidad, un análisis
económico donde supone la revisión de ventas, costos, utilidades, duración en el mercado etc, encuestas de
satisfacción periódica, evaluaciones internas, capacitaciones.
Un monitoreo constante identifica las fallas en el que se encuentra un producto o servicio y por ende se descubre las
oportunidades que genera el monitoreo.
6. ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer
seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio?
Para poder establecer indicadores de gestión, primero debemos tener objetivos estratégicos bien definidos, para
esto se necesita saber sí estos objetivos realmente se están cumpliendo y cómo lo hacemos?...se realiza por
medio de un sistema de medición de indicadores de desempeño lo cual es indispensable para tal fin.
Todo se puede medir ya sea cualitativamente o cuantitativo.
La importancia de los indicadores de desempeño nos permite identificar con la mayor objetividad posible en qué
grado cada etapa está contribuyendo o está perjudicando a la consecución de los objetivos estratégicos. Estas
etapas comprenden desde los insumos que una empresa requiere para funcionar, pasando por los procesos
internos de transformación hasta llegar a los entregables al cliente final.
Entre algunos indicadores enfocados a “Galletas Florecitas” tenemos:
- Indicadores de Eficacia - Indicador de Calidad - Indicador de Satisfacción etc

- Indicadores de Efectividad - Indicador de Crecimiento - Indicador De Productividad
- Indicador Financiero

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Ciclo de Vida del Producto

El diseño de marca es un proceso demasiado importante dentro de la consolidación de un producto o

Color Rojo: Es cálido, cercano, atractivo y sensible.

Todo se puede medir ya sea cualitativamente o cuantitativo.

Entre algunos indicadores enfocados a “Galletas Florecitas” tenemos:

- Indicadores de Eficacia - Indicador de Calidad - Indicador de Satisfacción etc

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