Sena Y CICLO DEL VIDA DEL SERVICIO

ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O
SERVICIO
SURTIFRUVER VIRTUAL
PRESENTADO POR GRUPO 5:
FABIO ANDRÉS DUQUE TANGARIFE
FABIO ANDRES CASTAÑO OBANDO
LAURA VIVIANA ROMERO RODRIGUEZ
PABLO ALEXANDER HERRERA ARCOS
INSTRUCTOR:
MABEL CRISTINA IBAÑEZ PACHECO
SENA VIRTUAL
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
2019
1. ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por
productos o servicios que tengan una marca reconocida?
Los consumidores pagan más por una marca reconocida porque estas utilizan
diversos factores, uno de ellos es que enfocan su presentación en los
beneficios, utilidades, ventajas de un producto y tienen en cuenta la
participación del consumidor. Otro factor que influye en la decisión de compra
son los logotipos, anagrama, los objetos, colores, valores y emociones. Cuando
una marca ha llegado a la mente de las personas es porque ya tienen
reconocimiento de calidad y tradición que ante el mercado se ve mejor que los
otros productos.
2. Que aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la

hora de construir la marca para su proyecto y patentarla?
Aspectos técnicos a considerar: disponibilidad de recursos físicos y financieros

para la operatividad de la marca en el plano productivo, diseño de procesos y
establecimiento de plataformas sobre las que se cimentará el desarrollo y
ejecución del plan de negocios asociado a la marca.
Aspectos legales: perspectiva de la legalidad nacional e internacional, sobre

todo en materia de apoyo al emprendimiento, política tributaria, propiedad
intelectual y funcionamiento.
Aspectos de mercado: existencia del nicho en el mercado, diseño de imagen e

identidad, estructura de promoción, manejo de canales de comunicación,
formulación de estrategias de comercialización y contacto con los usuarios y
clientes.
Protección de patentes. Si la base del negocio se basa en un invento

revolucionario, éste se debería patentar. Por medio de la patente se detalla las
características del producto a cambio de poder explotarlo en exclusiva una
determinada cantidad de años. Para ello se han de rellenar los formularios que
ofrece la ley colombiana de Patentes y pagar los trámites necesarios.
3 ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?
Ciclo de Vida del Producto o Servicio.
La mejor manera de posicionar SURTIFRUVER VIRTUAL, es a través de las

redes sociales ya que se puede sectorizar, la publicidad hacia el barrio los
Rosales, además que se publicara contenido interesante para que nuestros
cliente republiquen en sus redes sociales. Contenido como videos con recetas
del día con el menú y el paquete listo para enviar a los clientes que lo desean,
información nutricional y de salud acerca de los beneficios de las frutas y
verduras. Además de incentivar a través de las mismas redes un estilo de vida
saludable, sin que ya sea una excusa el tiempo para ir a mercar las frutas y
verduras que la gente diariamente desea comprar pero no tiene tiempo para
comprarlas.
4 ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de

composición de texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto
o servicio?
El diseño de la marca SURTIFRUVER VIRTUAL es mixto, con componentes de

letras con 3 colore y un tipo de letra juvenil, trata de enfocarse en unos colores
que recuerden los productos frescos como las manzanas rojas o las verduras
verdes, además de darle a entender a las personas a través de un carrito de
compras que es una tienda, donde las personas pueden comprar los productos
que deseen, el nombre de la empresa da a conocer las intenciones del servicio
siendo SURTIFRUVER un lugar conocido por las personas del común en
Colombia que es un lugar donde se comercia frutas y verduras, además que la
palabra VIRTUAL, nos permite identificar nuestro campo de acción pues es
entendido como negocio de presencian en la web. Nuestro logo está enfocado
para un fondo blanco para que no desgaste el campo visual, sencillo para
poder reproducirlo de manera económica en las bolsas de empaque además
del uniforme del personal.
5. ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de
vida del producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar
dicho proceso?
El ciclo de vida se entiende como una serie de etapas las cuales son:
1. Introducción
2. Crecimiento
3. Madurez
4. Declive.
Estas etapas comprenden y requiere acciones específicas, donde definen su

nivel de competencia y adaptación a lo largo de su ciclo de vida.
Estas etapas se emplean frecuentemente dentro del campo de la gestión de

marketing para realizar un seguimiento a cada categoría de productos, con la
finalidad de anticipar posibles riesgos y oportunidades que pueden llegar a
plantearse.
El monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio debe realizarse de

manera continua en cada una de las fases presentadas utilizando estos
factores:
- Margen de contribución
- Competencia
- Posicionamiento del mercado
- Nivel de Penetración
- Volumen de ventas
- Clientes
- Evolución tecnológica
El instrumento que emplearía seria realizar un análisis detallado ya que es

importante hacer un seguimiento el cual nos permita llevar un control sobre
riesgos y oportunidades.
6. Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria

para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? enuncie y
argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto
formativo.
Cualquier empresa debe mantener un estricto control de sus resultados, debe

tener indicadores de gestión con los cuales se pueda desarrollar una análisis
de desempeño correspondiente a la compañía, observando la parte de
mercadeo yel funcionamiento global de la misma.
Mediante los indicadores de desempeño pode os hacer un seguimiento al ciclo

de vida de los productos, ya que estos son capaces de mostrarnos en que fase
se encuentra nuestro negocio a través de distintos medios a continuación
veremos los diferentes indicadores que creemos son muy importantes para el
desarrollo de nuestra empresa:
• INDICADORES DE EFECTIVIDAD: son los que me miden el desempeño

general de las ventas y las tendencias de venta según la segmentación de la
compañía
• INDICADORES DE EFICIENCIA: son las normas relacionadas con los

costos relativos
• INDICADORES DE EFECTIVIDA-EFICIENCIA: son las que mezclan el

desempeño de venta contra el desempeño de costos para poder generar
indicadores que se relacionen con utilidades para la empresa
• INDICADORES DE EFECTIVIDAD: existen dos tipos de indicadores de
efectividad los indicadores de criterios o ventas y las medidas de satisfacción
de ventas.
un seguimiento adecuado de los indicadores de gestión de la empresa nos

permite detectar rápidamente los errores en que incurre la empresa, ahorrando
y mejorando la efectiva de nuestros servicio y nuestros productos que
ofrecemos para lograr una satisfacción mayor a todos nuestros clientes.

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2. Que aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la

Aspectos técnicos a considerar: disponibilidad de recursos físicos y financieros

Aspectos legales: perspectiva de la legalidad nacional e internacional, sobre

Aspectos de mercado: existencia del nicho en el mercado, diseño de imagen e

Protección de patentes. Si la base del negocio se basa en un invento

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Cualquier empresa debe mantener un estricto control de sus resultados, debe

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• INDICADORES DE EFICIENCIA: son las normas relacionadas con los

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