Las tecnologías de la comunicación (TIC), se encargan del estudio, desarrollo,

implementación, almacenamiento y distribución de la información mediante la

utilización de hardware y software como medio de sistema informático.

Las tecnologías de la información y la comunicación son una parte de las tecnologías

emergentes que habitualmente suelen identificarse con las siglas TIC y que hacen
referencia a la utilización de medios informáticos para almacenar, procesar y difundir
todo tipo de información o procesos de formación educativa.

La Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC). Su uso como Herramienta

para el Fortalecimiento y el Desarrollo de la Educación Virtual

Por: Jimmy Rosario

Para citar este artículo: Rosario, Jimmy, 2005, "La Tecnología de la Información
y la Comunicación (TIC). Su uso como Herramienta para el Fortalecimiento y el
Desarrollo de la Educación Virtual". Disponible en el ARCHIVO del Observatorio para
la CiberSociedad en http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=218

INTRODUCCIÓN / RESUMEN

Actualmente las Tecnologías de la Información y la Comunicación TICs están

sufriendo un desarrollo vertiginoso, esto está afectando a prácticamente todos los
campos de nuestra sociedad, y la educación no es una excepción. Esas tecnologías
se presentan cada vez mas como una necesidad en el contexto de sociedad donde
los rápidos cambios, el aumento de los conocimientos y las demandas de una
educación de alto nivel constantemente actualizada se convierten en una exigencia
permanente. Durante todo el desarrollo de este trabajo estaré abordando los temas
que a nuestro juicio, son de gran importancia para conocer las tecnologías de la
información y la comunicación y su uso como una herramienta para fortalecer el
desarrollo de la educación.

INTRODUCCIÓN

Actualmente las Tecnologías de la Información y la Comunicación TICs están

sufriendo un desarrollo vertiginoso, esto está afectando a prácticamente todos los
campos de nuestra sociedad, y la educación no es una excepción.

El presente trabajo resulta del interés que la interacción TICs-Educación viene

despertando en todo el mundo. En conferencia Internacional de Educación "La
educación para todos para aprender a vivir juntos (CIE, 2001) celebrada en
Ginebra en el 2001 expresaba en relación con las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC).

Esas tecnologías se presentan cada vez mas como una necesidad en el contexto de
sociedad donde los rápidos cambios, el aumento de los conocimientos y las
demandas de una educación de alto nivel constantemente actualizada se convierten
en una exigencia permanente.
La relación entre las TICs y la educación tiene dos vertientes: Por un lado, los
ciudadanos se ven abocados a conocer y aprender sobre las TICs. Por otro, las TICs
pueden aplicarse al proceso educativo.

Ese doble aspecto se refleja en dos expectativas educativas distintas: por un lado,
tenemos a los informáticos, interesados en aprender informática, y, en el otro, a los
profesores, interesados en el uso de la informática para la educación.

Durante todo el desarrollo de este trabajo estaré abordando los temas que a
nuestro juicio, son de gran importancia para conocer las tecnologías de la
información y la comunicación y su uso como una herramienta para fortalecer el
desarrollo de la educación.

1. EVOLUCIÓN DE DA EDUCACIÓN

1.1 La larga historia de la educación mundial muestra varias revoluciones

La primera de ellas, fue la adopción de la palabra escrita por medio de la
alfabetización que impuso el lápiz y el papel como instrumentos principales de
comunicación del conocimiento, como soporte principal de la información y como
medio de enseñanza.

La segunda fue la aparición de las escuelas, donde aparece la figura del maestro.

La tercera, se debe a la invención de la imprenta, a partir de entonces se utilizó el

papel como soporte de la información; se cambiaron entonces una serie de
patrones culturales, en la forma de trabajar, en la forma de leer, de vivir y de
comunicar.

Y la cuarta, se presenta con la participación de las nuevas tecnologías. Hoy en día

las actuales tecnologías han cambiando al aparecer nuevos soportes, el soporte
magnético y el soporte óptico de la información. La información ahora es
digitalizada. Se pasa entonces del lápiz y el papel al teclado y la pantalla.

Hoy, el computador pasa de ser una sofisticada y veloz máquina de calcular, a ser
una máquina para comunicarse y transmitir conocimientos; ya que nos permite
transmitir información a través de textos, y ya hoy el proceso de transmisión de
información está en el ámbito del entorno multimedia, en donde el sonido, la voz, el
texto y la capacidad de trabajar conjuntamente a distancia son una realidad.

1.2 Influencia de las Nuevas Tecnologías en La Educación

Estamos ante una revolución tecnológica; asistimos a una difusión planetaria de las
computadoras y las telecomunicaciones. Estas nuevas tecnologías plantean nuevos
paradigmas, revolucionan el mundo de la escuela y la enseñanza superior.

Se habla de revolución porque a través de estas tecnologías se pueden visitar

museos de ciudades de todo el mundo, leer libros, hacer cursos, aprender idiomas,
visitar países, ponerse en contacto con gente de otras culturas, acceder a textos y
documentos sin tener que moverse de una silla, etc, a través de Internet.

La educación es parte integrante de las nuevas tecnologías y eso es tan así que un
número cada vez mayor de universidades en todo el mundo está exigiendo la
alfabetización electrónica como uno de los requisitos en sus exámenes de acceso y
de graduación, por considerar que es un objetivo esencial preparar a los futuros
profesionales para la era digital en los centros de trabajo.

La mayoría de las instituciones de educación superior cuentan, en mayor o menor

medida, con equipos informáticos que posibilitan el acceso a Internet de los
alumnos. Así, los universitarios, incluso aquellos que por problemas económicos no
cuentan con computadores en sus hogares, pueden acceder a un mundo que antes
era exclusivo de las clases pudientes, teniendo la oportunidad de visitar museos y
accediendo a conocimientos disponibles gratuitamente. Es en este sentido, que el
papel del profesor universitario es fundamental: Cuanto más se inculque en los
universitarios la posibilidad de utilizar las nuevas tecnologías, más amplio será el
mundo que obra para ellos y las oportunidades que tengan de encontrar trabajo .

2. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICS)

La Tecnologías de la Información y Comunicación han permitido llevar la globalidad

al mundo de la comunicación, facilitando la interconexión entre las personas e
instituciones a nivel mundial, y eliminando barreras espaciales y temporales.

Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicación al conjunto

de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento,
tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de
voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética. Las TICs incluyen la electrónica como tecnología base que
soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual.

2.1 Características

 Inmaterialidad (Posibilidad de digitalización). Las TICs convierten la

información, tradicionalmente sujeta a un medio físico, en inmaterial.
Mediante la digitalización es posible almacenar grandes cantidades de
información, en dispositivos físicos de pequeño tamaño (discos, CD,
memorias USB, etc.). A su vez los usuarios pueden acceder a información
ubicada en dispositivos electrónicos lejanos, que se transmite utilizando las
redes de comunicación, de una forma transparente e inmaterial.

Esta característica, ha venido a definir lo que se ha denominado como

"realidad virtual", esto es, realidad no real. Mediante el uso de las TICs se
están creando grupos de personas que interactúan según sus propios
intereses, conformando comunidades o grupos virtuales.

 Instantaneidad. Podemos transmitir la información instantáneamente a

lugares muy alejados físicamente, mediante las denominadas "autopistas de
la información".

Se han acuñado términos como ciberespacio, para definir el espacio virtual,

no real, en el que se sitúa la información, al no asumir las características
físicas del objeto utilizado para su almacenamiento, adquiriendo ese grado
de inmediatez e inmaterialidad.
 Aplicaciones Multimedia. Las aplicaciones o programas multimedia han
sido desarrollados como una interfaz amigable y sencilla de comunicación,
para facilitar el acceso a las TICs de todos los usuarios. Una de las
características más importantes de estos entornos es "La interactividad".Es
posiblemente la característica más significativa. A diferencia de las
tecnologías más clásicas (TV, radio) que permiten una interacción
unidireccional, de un emisor a una masa de espectadores pasivos, el uso del
ordenador interconectado mediante las redes digitales de comunicación,
proporciona una comunicación bidireccional (sincrónica y asincrónica),
persona- persona y persona- grupo. Se está produciendo, por tanto, un
cambio hacia la comunicación entre personas y grupos que interactúan
 según sus intereses, conformando lo que se denomina "comunidades
virtuales". El usuario de las TICs es por tanto, un sujeto activo, que envía
sus propios mensajes y, lo más importante, toma las decisiones sobre el
proceso a seguir: secuencia, ritmo, código, etc.

Otra de las características más relevantes de las aplicaciones multimedia, y

que mayor incidencia tienen sobre el sistema educativo, es la posibilidad de
transmitir información a partir de diferentes medios (texto, imagen, sonido,
animaciones, etc.). Por primera vez, en un mismo documento se pueden
transmitir informaciones multi-sensoriales, desde un modelo interactivo.

3. EDUCACIÓN VIRTUAL

La Educación Virtual enmarca la utilización de las nuevas tecnologías, hacia el

desarrollo de metodologías alternativas para el aprendizaje de alumnos de
poblaciones especiales que están limitadas por su ubicación geográfica, la calidad
de docencia y el tiempo disponible.

3.1 Principios
La educación virtual como la educación del siglo XXI, tiene los siguientes principios:
 La autoeducación
 La autoformación
 La desterritorrialización
 La descentración
 La virtualización
 La tecnologización
 La sociabilidad virtual

3.2 Características
 Es oportuno para datos, textos, gráficos, sonido, voz e imágenes mediante
la programación periódica de tele clases.
 Es económico, porque no es necesario desplazarse hasta la presencia del
docente o hasta el centro educativo.
 Es innovador según la motivación interactivo de nuevos escenarios de
aprendizaje
 Es motivador en el aprendizaje, que estar inclaustrado en cuatro paredes del
aula.
 Es actual, porque permite conocer las últimas novedades a través de
Internet y sistemas de información.

3.3 Aspectos Positivos Para Los Educandos

 Puede adaptar el estudio a su horario personal.
 Puede realizar sus participaciones de forma meditada gracias a la posibilidad
de trabajar offline.
 El alumno tiene un papel activo.
 Todos los alumnos tienen acceso a la enseñanza, no viéndose perjudicados
aquellos que no pueden acudir periódicamente a clases por motivos de
trabajo, la distancia...
 Existe mejora de la calidad de aprendizaje.
 Optimización del aprendizaje significativo: al mismo tiempo asimila otro tipo
de aprendizajes.
 Ahorro de tiempo y dinero. El educando no tiene que centrarse al centro de
estudio.
 El estudiante es protagonista y responsable de su propio proceso formativo.
 El estudiante recibe una instrucción más personalizada.
3.4 Aspectos Positivos a Nivel Institucional
 Permite a la universidad ofertar formación a las empresas sin los añadidos
que suponen los desplazamientos, alojamientos y dietas de sus
trabajadores.
 Permite ampliar su oferta de formación a aquellas personas o trabajadores
que no pueden acceder a las clases presenciales.
 Mejora de la eficiencia en la institución educativa debido al avance
tecnológico.
 Mejora el desempeño del docente, por cuanto parte del tiempo que antes se
dedicaba a la clase, se invertirá en un mejor diseño curricular e
investigación.

3.5 Aspectos Negativos

 El acceso desigual en la población.
 Fallas técnicas que pueden interrumpir las clases.
 Falta de estandarización de las computadoras y multimedia.
 Falta de programas en cantidad y calidad en lengua castellana, aunque
existan muchos en lengua inglesa.
 Puede ser lenta y por lo tanto desmotivadora.
 No se ofrece el mismo contacto persona a persona así como las clases
presénciales.
 Se requiere un esfuerzo de mayor responsabilidad y disciplina por parte del
estudiante.
 No todo se puede aprender del Internet.

3.6 Papel de la Tecnología en la Educación

 Auxiliar a los estudiantes a escribir y calcular
 Guiar a los estudiantes.
 Facilitar la adquisición de los recursos educativos desde ubicaciones remotas
 Ayudar a los profesores en la evaluación del progreso del estudiante y la
administración de la instrucción.
 Fomentar la colaboración entre estudiantes y profesores

3.7 Impacto De Las Computadoras En Los Estudiantes

 Aprenden más en las clases en que reciben instrucción basada en
computadoras.
 Aprenden las lecciones en menos tiempo con instrucción basada en
computadoras.
 A los estudiantes les gustan más las clases cuando reciben ayuda de las
computadoras.
 Desarrollan más actitudes positivas hacia las computadoras cuando reciben
ayuda de ellas en el estudio.

4. TICS EN EDUCACIÓN

4.1 Limitaciones
 Elevado costo de conexión de nuevos centros.
 Elevado costo de equipamiento e infraestructura.
 Limitados recursos económicos de los educadores para la adquisición de
equipos.
 Falta de capacitación a los educadores para que puedan aplicar de manera
adecuada en la práctica docente los cambios que implica la tecnología en los
medios educativos y los recursos a los que los estudiantes tienen acceso.
  Falta de motivación de los educadores por su propia formación y
actualización, ya que esta no le representa incentivos y/o oportunidades
adicionales.

4.2 Necesidades
 Financieras
 Canalizar la ayuda económica a través de la cooperación internacional para
amplia la conectividad y la cobertura digital.
 Especializar fondos del presupuesto nacional y ley de gastos públicos para la
ampliación de la infraestructura existente y la capacitación de los docentes a
escala nacional.
 Metodológicas
 Capacitar, sensibilizar y actualizar a los docentes en el uso adecuado de las
TICs en el ejercicio docente.
 Propiciar la adquisición y uso en la práctica docente de paquetes didácticos
elaborados en base a las TICs.
 Desarrollar contenidos locales, regionales y nacionales en línea y formato
digital como una manera de optimizar los recursos disponibles y de
fortalecer la red.
 Adecuar la oferta curricular para que se enfoque bajo competencias
laborales en los que el recurso tecnológico sea vertebral y que posibilite la
aplicación de mecanismos de articulación/vinculación para la homologación
curricular entre los diferentes subsistemas de educación tecnológica y
formación profesional del país
 Logísticas
 Elaborar y aplicar estrategias de interconexión para escuelas ubicadas en
todo el territorio nacional.
 Definir y aplicar estrategias operativas de Centros, organizaciones e
instituciones comunitarias para que estas tengan acceso a las TICs.
 Definir y aplicar una estrategia nacional, regional y local para un adecuado
monitoreo y una correcta evaluación de impacto de las TICs en el sistema
educativo y cómo esto impacta la competitividad y el desarrollo sostenible
del país.

5. RETOS TECNOLÓGICOS PARA LA EDUCACIÓN

1. La construcción de la infraestructura tecnológica en todos los centros
educativos
2. Integración de la tecnología en la instrucción.
3. Capacitación de todos los docentes de las distintas áreas para integrar la
tecnología en la enseñanza.
4. Proveer soporte adecuado de usuario.

6. HABLEMOS DE LA EDUCACIÓN A DISTANCIA

En los sistemas educativos a partir de los años 60 la universidad tradicional, la

educación de adultos y la actualización profesional, no logran establecer una
moderna infraestructura y organización que atienda a la pujante demanda de la
sociedad industrial. La masificación de las instituciones educativas ocasionó su
inmovilización, lo cual las llevó al descenso de la calidad de la enseñanza y a la
imposibilidad de mejorar para todos los que aspiraban a un mejor nivel de vida,
que pudiera aportar al progreso socioeconómico.

La lucha de la universidad se debatía en dos vertientes: 1)La insuficiencia de la

infraestructura para atender la creciente demanda de los alumnos y 2) La no
disponibilidad de recursos económicos para dotar de nuevo personal docente y más
medios a las instalaciones ya existentes. De forma paralela a estos problemas se
aunaba la falta de respuesta del sistema educativo a las demandas de expansión de
la matrícula, de diversidad de contenidos y a la combinación de estudio-trabajo.

La sobrepoblación de las aulas, producto de la explosión demográfica y propiciada

por el desarrollo, demandaba más y mejores estudios para las distintas clases
sociales, mayor apertura y modificación de los estudios reservados a los que sólo
tenían acceso las clases acomodadas. En demérito de la participación de otros
grupos sociales con justas aspiraciones a las necesidades del desarrollo nacional.

Las casas de estudios superiores emprendieron una equivocada concepción de los

llamados "Recursos Humanos" comprendiendo su labor en graduar las cantidades
de profesionales que señalaban los planes nacionales de crecimiento económico;
dejando de percibir en el destino de la universidad, que la formación no debía
circunscribirse a la implementación de conocimientos específicos sino también a
una educación para la vida, encaminada a la acción futura. Esta falta de percepción
indujo a la universidad convencional al aprendizaje de mantenimiento que solventa
la reproducción del conocimiento sin una aplicación innovadora y urgente
reclamada por las sociedades de su tiempo. Sin el conocimiento, una sociedad
atrasada no compila los imperativos de calidad que la modernización exige para su
independencia; tiempo y conocimiento superan en mucho las ataduras tradicionales
del mimetismo educativo.

Los esfuerzos educativos, al igual que la economía, fueron arrastrados por las falsas
esperanzas cubiertas por las llamadas "Etapas del Desarrollo Económico" que
ejercieron una gran influencia en los países desarrollados y en los subdesarrollados
alimentaron la idea de que si se encontraban en vías de desarrollo los esfuerzos
adicionales les permitirían alcanzar en periodos cortos los objetivos deseados. La
respuesta, un tanto limitada, para insertar las perspectivas cuantitativas sin un
análisis global de la realidad local vació los advenimientos de una planificación
pensada en las características del subdesarrollo.

La importancia que se le dio a las tasas de escolaridad para transformar la

educación y emular a los sistemas más adelantados conlleva en la historia a un
punto crucial: la confesión de modelos estereotipados víctimas del antagonismo de
su época.

La educación no queda exenta de los problemas de la dependencia; en el caso de

América Latina, que ha actuado con incapacidad para enfrentar las contingencias en
forma original y específica, generalmente el currículum, los métodos
instruccionales, la formación personal y los lineamientos principales de la
investigación al campo científico reproducen de forma pasiva la realidad de las
estructuras construidas por los países del primer mundo. El desafío está en las
opciones profesionales, en la técnica, en las perspectivas actuales de su momento
que describen las necesidades de sus condiciones históricas, geográficas,
demográficas y de las tendencias económicas.

Los programas y cursos que propugnan las universidades, se conciben en función

de una competencia específica y estructurados en una secuencia de asignaturas
aisladas, respondiendo a una visión positivista y fragmentada del conocimiento, sin
profundizar en las características del estudiante: La esencia de los contextos
socioeconómicos, de los intereses y preocupaciones de los individuos que estudian
para el desarrollo de su conocimiento y personalidad son elementos centrales de la
educación.

El modelo curricular siguió una aplicación acrítica, poco flexible e indiferente a la

dinámica que se centró en una asignatura basada en un texto, con un docente que
sólo cumplía las normas y procedimientos de la instrucción; orquestador del
proceso de enseñanza-aprendizaje limitaba el contenido y búsqueda de nuevas
áreas de conocimiento, lo que ha llevado a no poder precisar los análisis de los
rendimientos evaluativos académicos, sin lograr penetrar en los procesos de
aprendizaje en cuanto tales y en función de las demandas del desarrollo.

En la educación cara a cara existen cordones umbilicales que limitan en mucho a

los sistemas escolarizados. El condicionamiento de muchos de sus programas se
inscriben en el estrecho marco de posibilidades y alternativas que generan una
educación para la repetición, para la recepción pasiva y para la conversación de lo
mismo; no estructurados para la creatividad, para la originalidad, la actividad de la
actitud crítica, la interacción con el medio ni para la resolución de las controversias
de su tiempo y espacio determinados.

Estos condicionamientos sentaron las bases para el surgimiento de una modalidad

distinta a los sistemas educativos de tipo común: La Educación a Distancia. Pero las
tesis del aprender a aprender y de la educación permanente aunado al desarrollo
de los medios de comunicación y al afianzamiento de la tecnología educativa
obligaron a un planeamiento radical de los desafíos de la educación, mostrando el
sendero para una nueva oportunidad educativa que beneficiara a los adultos.
Aportando referencias teórico- conceptuales que emprendían su marcha en la
innovación del diseño instruccional.

La convergencia de todas estas demandas originó su justificación en la posibilidad

de darle estudio a las personas que no la tuvieron en su época o que por su
ubicación geográfica o limitación física, no pudieron completar sus estudios en una
universidad convencional, además la educación a distancia se considera, aun en la
actualidad, como un vehículo con mayor cobertura bajo diseños y ejecuciones de
calidad.

En América Latina, la educación a distancia universitaria, asumió como factores

esenciales: la formación profesional y la titulación académica, y justamente al
reclutar a sus estudiantes, en el segundo quinquenio de los setenta, cuando la tasa
de incremento interanual de la matrícula iniciaba su tendencia a la estabilización y
comenzó a entregar sus primeros egresados en los años ochenta, cuando los
niveles de desempleo representaban en América Latina y el Caribe los índices más
altos en los últimos años. De ahí una de sus principales y básicas contradicciones,
que la subordinan a la tesis profesionalizante de la educación presencial.

Adquirir las mismas pautas y exigencias académico-administrativas, retomar los

diseños curriculares con la obligación de asignaturas en unidades incomunicadas no
propició la flexibilidad que debía caracterizar a la educación a distancia a nivel
superior; las expectativas y líneas de desarrollo personal para un mundo cambiante
y la competencia para la solución de los problemas concretos no lograron
cristalizar; el proyecto se esfumó al seguir el modelo tradicional vigente, al aplicarlo
con una actitud acrítica de la teoría de sistemas al diseño curricular en lo referente
al perfil profesional, a los objetivos terminales y a la carrera académica.

Se aunó a ello, las clases trabajadoras, jóvenes y adultas, que fueron la mayor
parte de la matrícula de las carreras profesionales a distancia, éstas se enfrentaron
al dilema de las mismas debilidades de los sistemas presénciales, y todavía
indiferente a un proceso activo e interdisciplinario y a la realidad contextual que lo
había rechazado; de ahí, los altos índices de deserción que experimentan los
programas de la educación superior a distancia .

Finalmente, esta subordinación le impidió precisar en qué consiste su "extensión

universitaria", que cumple las mismas funciones de programas de extensión
cultural y académica planteados en la universidad presencial. La extensión es
orgánica, arrogancia con la cual presume la educación a distancia en cuanto el acto
de aprendizaje se ubica en el entorno del estudiante o en su lugar de trabajo. Lo
que hace que el alumno pueda congeniar su aprendizaje con la realidad inmediata,
para tratar con una conciencia crítico-constructiva y mediante aportaciones
originales las exigencias de su medio social.

Dibujado en el horizonte el escenario de la educación a distancia, era claro que las

modificaciones tenían que encontrar su rumbo; el crecimiento se fincó en
expectativas que diversificaran y variaran en verdaderas formas metodológicas y
recursos para esta modalidad en función del concepto o modelo de educación a
distancia del que se parta, de los apoyos políticos y sociales con los que se cuenta,
de las verdaderas necesidades no cubiertas por los sistemas convencionales y del
avance de las nuevas tecnologías en materia de comunicación e información. Así la
definición estricta y puntual de la educación a distancia responde a la emergencia
de su aplicación y a sus características, atendiendo a una diversidad más que a un
consenso, en donde las nuevas tecnologías son un medio importante, pero nunca
un fin.

Ahí en la educación a distancia, la planificación tecnológica que sigue una metódica

sistematización de su proceso, es rumbo y destino de la racionalización de la
complejidad de los procesos educativos a distancia, que enlaza la teoría educativa y
la práctica para articular, estructurar y optimizar las distintas fases de la planeación
dirigida a los patrones y problemáticas previamente formuladas, basadas en una
fundamentación científica de los diversos marcos de referencia que garantizan la
correcta secuencia y estructuración metodológica del proceso de adquisición de
saberes, de la adecuación de medios-fines y la aplicación pertinente de las normas
con el fin de llegar a la solución de los problemas. Configuración que responde al
escenario de la transformación de las economías y de la cultura en general.

La educación a distancia se ha establecido generalmente para atender a una

población adulta que aprende y se manifiesta de una manera diferente al alumno
de otros niveles e instituciones educativas. El que aprende en la enseñanza a
distancia es generalmente una persona madura con una trayectoria vivencial que
reúne un conjunto de experiencias, conocimientos, capacidades, hábitos, actitudes
y conductas que propicia la participación en su propio proceso de formación,
características éstas que reorganizan, valoran y filtran el mejoramiento de los
futuros aprendizajes.

El aprendizaje adulto es una actividad interna que se rige por motivaciones

internas y que se enriquecen cuando más se fomenta la transferencia y la
interdisciplinariedad, por ello la educación a distancia debe presentar de
manera clara cuáles son sus objetivos y alcances en cualesquiera de sus
programas, para que así el aprendizaje estructure y sistematice los
conocimientos para lograr la optimización en el sujeto que aprende a
aprender y aprende a hacer.

El heterodidactismo y la multitud de contextos hace que el individuo reaccione de

manera distinta, promoviendo una cultura de la reflexión sosegada, analista y
precavida en la aplicación de los conocimientos que impulsa con vigor innovador la
organización de su labor y la vida personal. Actividad en educación a distancia
conduce a criterios abiertos a los demás y a las nuevas experiencias que no dejan
permear al escepticismo.

Las aplicaciones teóricas y pragmáticas del estudiante de esta modalidad no sólo es

un analista, sintetizador o integrador de las concepciones objetivas que observa, es
decir, su valor no es la de un perfeccionista de las teorías, un reproductor del
conocimiento ya generado por otros, su búsqueda se cimenta en la aplicación
práctica e inmediata de sus ideas, encontrando el ángulo positivo de lo nuevo. El
aprender superficial pone en peligro los propios estudios y objetivos de la educación
a distancia.

El vertiginoso desarrollo de estas tipologías en el aprendizaje a distancia plantea la

presentación de materiales de estudio que parten de problemas y no de soluciones
ya elaboradas, significa favorecer el aprendizaje genético. Intentar una estrategia
de resolución de problemas en los estudios a distancia supone ofrecer contenidos
con diversidad y pluralidad, que hacen recapacitar a los alumnos sobre las distintas
y variantes interpretaciones y sobre el hecho de que el resultado de sus
conclusiones sean aceptados o defendibles ante un mismo hecho o teoría.

En las instituciones de educación la eficiencia y eficacia depende de la formación,

capacidad y actitud que poseen sus docentes. Elementos en consonancia que se
fusionan en las funciones encomendadas a los mismos y que, obviamente,
obedecen a formas distintas respecto a las de carácter presencial.

La actualización de los docentes en las instituciones comunes en cuanto a los

avances de la teorías, la didáctica, el aprendizaje, la comunicación y la tecnología
educativa se hace necesaria, en la modalidad a distancia la actualización se hace
imprescindible debido a la necesidad de afrontar altos grados de tecnificación con
programas y planteamientos estructurales y organizados de manera diferente, así
como, utilizar como instrumento las posibilidades del lenguaje total, asesorar al
alumno en la organización de su currículo ( objetivos, contenido, recursos y
actividades), dominar las técnicas de tutoría y lo que es muy importante facilitar al
estudiante diferentes técnicas de recuperación y corrección para el logro de los
aprendizajes, ofreciendo las posibilidades de un medio ambiente social fructífero
que lo induzca al autodidactismo; cualidades estas referidas a la educación a
distancia latinoamericana .

El método tutorial se concebía en un inicio como un sistema educativo

individualizado en el que se atendían las dificultades del alumno dentro de una
educación colectiva. De hecho la tutoría se formaliza para complementar las
enseñanzas que, a través de clases magistrales o conferencias, se impartían en las
instituciones de educación superior. No era una relación de intercambio de
información que incrementara el acervo del discente, es decir, un cúmulo de
conocimientos extras que reforzaran lo ya dado sino que su función se limitaba a
ayudarle a superar las dificultades que le plateaba el estudio de las distintas
materias. Aclaración que resolvía los obstáculos precisos e inmediatos del
conocimiento vertido.

La experiencia registrada en los últimos años hacen valer que los estudiantes
actuales y futuros necesitan de servicios de asesoramiento, que van desde lo
puramente informativo hasta el plano de lo moral. Su información requerida se
centra en líneas de estudio que les intereses, motiven y les proporcionen una
orientación como una profundidad del conocimiento y su aplicación. Por tanto, el
tutor no debe perder de vista tres funciones esenciales de su acercamiento con el
tutoriado:

 Una función orientadora: Ya que el contacto directo y constante con los

alumnos no es una característica de esta modalidad, es decir, existe una
despersonalización del proceso, lo que provoca no solo una atención a la
exploración psicológica sino a una ayuda continua a la personalidad del
educando de manera que este pueda ir adoptando libremente las estructuras
de pensamiento de acuerdo con sus intereses alternativas y ajustes.
  Una función académica: Que deje claro a los participantes los objetivos y
contenidos del curso, conociendo sus puntos de vista, que haga resonancia
en los prerrequisitos para acometer el estudio, ser guía en la planificación y
desarrollo del proceso de aprendizaje, prever el reforzamiento de los
materiales de estudio, mostrar las diversas metodologías, así como también
el uso de las evaluaciones.
 Una función de cooperación: Lo que se busca es estimular una cultura
específica referida a la filosofía sobre los fundamentos, estructuras,
posibilidades y métodos de la enseñanza a distancia, de la comunicación de
control que permite valorar o revalorar cualquier elemento del sistema.

Es verdad que los múltiples papeles del tutor hacen de su ejercicio la necesidad de
ir adquiriendo habilidades en una diversidad de conocimientos para optimizar el
proceso de enseñanza-aprendizaje para ser redimencionado en el diagnóstico de la
sociedad.

En el terreno de la comunicación y sus herramientas más modernas, la educación a

distancia a encontrado su mejor soporte. Las nuevas tecnologías operan en un
contexto informativo supeditado al papel que juegan las necesidades, los objetivos,
contenidos y actividades del destinatario. Dejando claro que los medios por si solos,
no mejoran el entorno educativo. Lo harán en la medida en que se hayan
seleccionado adecuadamente y tomando en cuenta sus posibilidades.

La llegada de la tecnología digital y con ella la informatización y el mundo de los

ordenadores personales, así como la aportación de las telecomunicaciones para el
tratamiento de la información ha variado substancialmente los procesos de
comunicación. De la unión de las telecomunicaciones con la informática emerge la
telemática y con ella la diversidad de procesos interactivos a distancia: videotexto,
acceso a bancos de datos o de imagen, mensajería, correo electrónico, etc.

Las nuevas tecnologías no suponen una ruptura con las anteriores, se trata de un
proceso evolutivo con pasos cuantitativos y cualitativos. Este panorama de
modificaciones tiene amplias repercusiones en el sistema expresivo y en su
aplicación didáctica. La competitividad de los medios los lleva a modificar sus
planteamientos en la representación de la realidad. La realidad mediática producida
por ellos es un reto para el sector educativo que se canaliza como apoyo a la
explicación de los procesos del conocimiento, bien para clasificar algún concepto
bien como ayuda memotécnica, ya que se recuerda mejor por medio de varios
sentidos que podría ser el caso del videodocumento que a través de una serie de
imágenes, en ocasiones acompañada de sonidos, no necesariamente montadas en
forma de programas, y que son utilizadas por el profesor o los alumnos para
ayudarse en su exposición oral.

La computadora por su lado que se compone del hardware y software, es decir que
este último se estructura de programas que utiliza el ordenador para funcionar. Los
programas utilizados bajo este tipo de mecanismos deben llevar a tres tipos de
programas utilizados en la educación:

 La Enseñanza Programada. El ordenador controla la actividad del alumno

y la estrategia pedagógica utilizada es de tipo tutorial. simulación del
entorno, un micromundo, con sus propias leyes, mismas que el alumno debe
descubrir y utilizar.

 Inteligencia Artificial. Presentan la forma de tutoriales. No se pretende

inducir en el alumno la respuesta correcta, sino que el programa tutorial
capaz de simular algunas de las capacidades cognitivas del alumno y utilizar
los resultados como base de las decisiones pedagógicas
La vertiginosa relación de la tecnología y la educación ha logrado el acomodamiento
para cambiar la relación humano-medio, y más aún, las primeras se empiezan a
convertir en componentes de la cultura.

La multimedia proporciona un avance mayor en el desarrollo de la tecnología,

permitiendo integrar imágenes en movimiento y sonido con una combinación de
secuencialidad diacrónica con la representación espacial sincrónica de las imágenes
y la escritura. La información aquí es una exposición multidimensional y no sólo
secuencial.

El investigador se encuentra con una gran variedad de datos, un mundo de

conocimientos donde los objetivos y requerimientos del usuario localizan una
abierta configuración para la consulta. La potencialidad de la computadora en
cuanto a su interactividad, tiempo de respuesta, flexibilidad, ritmos de aprendizaje
ha provocado nuevas habilidades en los estudiantes que accedan cada vez más
rápido a la información internacional, con una capacidad globalizadora que
sensibiliza, humaniza y vincula la realidad del mundo con sus expectativas de la
vida; cuestionando seriamente los métodos pedagógicos tradicionales que limitan la
expansión de las habilidades. Por ello los docentes en actualidad deben usar con
mayor frecuencia las nuevas tecnologías en el trabajo escolar.

El nuevo entorno de la innovación tecnológica con aplicación a la educación en

general tendrá que tomar en cuenta un diseño integral bajo las siguientes
circunstancias:
a. Los equipos de trabajo de las instituciones universitarias a distancia tendrán
que dar un uso pedagógico a las nuevas tecnologías para que representen
un pilar importante en su promoción y desarrollo para potenciar el
aprendizaje de más calidad.
b. Los docentes son sujetos activos que tienen su propia forma de entender su
práctica, y sus experiencias y habilidades profesionales definen las
consecuencias de la innovación características del uso de los distintos
programas y medios educativos.
c. El uso pedagógico de los medios requiere de una amplia formación de los
profesores que hay que cuidar con esmero. Las estrategias de la formación
incluye diversos tipos que van desde las tecnologías, su dominio y
aplicación, específicamente educativo, para que éstas puedan integrarse al
currículum, además, de una forma de capacitación que indique la manera de
llevarla a cabo en el contexto escolar.
d. La incorporación de las nuevas tecnologías requiere de condiciones
adecuadas para la clarificación de las funciones, los propósitos y las
contribuciones educativas a los mismos.
e. Para aprovechar al máximo el uso pedagógico de la infraestructura
tecnológica es necesario comprometerse con el desarrollo de condiciones
naturales de enseñanza, crear apoyos pedagógicos durante la puesta en
práctica, tener disponibilidad de materiales, un trabajo reflexivo y crítico por
parte del profesorado y el establecimiento de ciertas condiciones y procesos
institucionales que reconozcan y potencien el uso pedagógico continuado.

EL PORQUÉ DE LAS TIC EN EDUCACIÓN

El computador electrónico fue inventado a mediados del siglo pasado; el

computador personal llegó al mercado después de 1975; e Internet se hizo público
y la Web comenzó a enriquecerse a mediados de la década de los 90. Esos grandes
hitos están entre los más visibles de la revolución que han experimentado las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en los últimos 60 años. Esa
revolución ha ido acompañada, y ha sido impulsada, por una reducción dramática,
sin precedente en la historia de las tecnologías, en los costos de manejar, guardar y
transmitir información.

Desde hace varias décadas se comenzó a especular sobre el impacto que la

revolución en las TIC podría tener en la educación, en todos sus niveles. Esa
especulación, y los múltiples ensayos que la siguieron, se han convertido en los
últimos años, especialmente a partir del desarrollo de la Web, en un gran
movimiento que está transformando la educación en muchos lugares del mundo
desarrollado.

Infortunadamente, no se ha cumplido una de las predicciones de la especulación

inicial, a saber: que la revolución de las TIC permitiría a los países en desarrollo
mejorar sus sistemas educativos a pasos agigantados, hasta alcanzar a los de los
países ricos. Por el contrario, lo que se observa en años recientes es un aumento en
la brecha entre la típica escuela latinoamericana y la típica escuela en muchos
países de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos)

Eso no tiene necesariamente que ser así: los gobiernos de América Latina tienen
ahora la gran oportunidad de transformar sus sistemas educativos; de mejorar la
calidad de sus escuelas; de reducir la inequidad en las oportunidades que se
ofrecen a los jóvenes de los diferentes estratos socioeconómicos de sus países; y
de preparar a su población para los retos que entraña la economía globalizada, muy
competitiva, de la sociedad del conocimiento característica del siglo XXI.

Los cambios tecnológicos en los microprocesadores y en los dispositivos de

memoria digital, así como el aumento de capacidad de transmisión de información
en fibra óptica y en sistemas inalámbricos y, la disponibilidad de muchísimos
recursos gratuitos en la Web han reducido los costos de aprovechamiento del
potencial de las TIC en la educación a niveles no soñados por educadores o
gobernantes hace sólo 10 años.

Este artículo expresa la posición de la FGPU y de Eduteka sobre las razones por las
que se hace urgente aprovechar esta oportunidad que se presenta a las naciones
de América Latina para transformar su educación; y pretende servir de material de
información y persuasión para argumentar con solidez este tema ante directivos
educativos, gobernantes y legisladores.
UNA RAZÓN BÁSICA

La pobreza de recursos educativos en la mayoría de las escuelas latinoamericanas

es bien conocida. En particular, la escasez de materiales en sus bibliotecas es una
de las más serias limitaciones para la formación de niños y jóvenes de los sectores
menos favorecidos económicamente. Esa carencia podría resolverse con una
dotación mínima de computadores con acceso a Internet de banda ancha en las
bibliotecas escolares. La gran cantidad de libros, revistas, periódicos, diccionarios,
enciclopedias, mapas, documentos, videos, muchísimos de ellos gratuitos y con
capacidad de multimedia, justifican una inversión inicial en dotación e instalación de
equipos y un gasto de sostenimiento cuyo valor sería marginal si se lo compara con
el gasto educativo de cualquier país latinoamericano. El acceso a Internet
permitiría, además, una cantidad de experiencias educativas nuevas como visitas a
museos de arte y de ciencias, acceso a laboratorios virtuales, viajes virtuales a
ciudades o regiones remotas, utilización de software educativo interactivo, etc.

Ese esfuerzo de dotación general a las bibliotecas escolares traería importantes

cambios a las instituciones educativas, abriría las puertas de un nuevo mundo para
sus estudiantes y ayudaría a mejorar la calidad de la educación latinoamericana.

DOS RAZONES FUNDAMENTALES

Pero existen dos razones muy importantes por las que los gobiernos deben ir
mucho más allá de dotar las bibliotecas escolares con acceso a la Web (ver gráfica).

Por una parte, debido precisamente a los múltiples cambios originados por la
revolución de las TIC, las competencias requeridas a los graduados de los sistemas
escolares de América Latina han cambiado. Y esos sistemas escolares deben
atender esas nuevas demandas para que los jóvenes que pasan por ellos estén
mejor habilitados para llevar una vida personal, productiva y cívica valiosa en el
siglo XXI.

Además, las TIC, con toda la gama de herramientas de hardware y software que
contienen, convertidas en herramientas de la mente, usadas para potenciarla,
facilitan la creación de ambientes de aprendizaje enriquecidos, que se adaptan a
modernas estrategias de aprendizaje, con excelentes resultados en el desarrollo de
las habilidades cognitivas de niños y jóvenes en las áreas tradicionales del
currículo.

ExperTICia

Proponemos llamar experTICia a la condición de una persona competente en las

nuevas demandas de formación originadas en la revolución de las TIC, demandas
que, como ya se dijo, deben ser atendidas por cualquier sistema escolar de calidad
contemporáneo.

La experTICia incluye unas competencias relacionadas con el hardware y el

software; otras relacionadas con los contenidos de la información y las
comunicaciones; y un tercer tipo que enlaza las dos anteriores con capacidades
intelectuales de orden superior.

Las primeras implican un conocimiento de los conceptos fundamentales de las TIC y

la habilidad en el uso de sus diversas herramientas.

Los conceptos fundamentales son las bases sobre las que se construyen las TIC; el
computador, las redes, los sistemas de información, la representación digital o
binaria de la información, los modelos, el pensamiento algorítmico y la
programación son algunos de ellos [1]. Si las TIC no evolucionaran, el conocimiento
de estos conceptos sería innecesario; bastaría saber usar los equipos y el software;
pero las TIC cambian permanentemente y una buena comprensión de sus
fundamentos permite estar preparado para las innovaciones y adaptarse
rápidamente para aprovechar las nuevas oportunidades.

La lista de habilidades requeridas en el uso del hardware y el software cambia

frecuentemente, según aparecen nuevos productos y nuevas aplicaciones. Entre las
más importantes hoy, tendríamos: instalación del computador, uso de las funciones
básicas del sistema operativo, uso del procesador de texto, uso de un sistema de
presentación multimedia, conexión a una red, uso de un navegador para buscar
recursos en la Web, uso de sistemas de correo o de comunicación con otros [2],
uso de una hoja de cálculo, uso de un manejador de bases de datos, uso de
cámaras digitales de fotografía y video, uso de algunos servicios de la Web 2.0, etc.

El conocimiento de los conceptos fundamentales de las TIC y las habilidades en el

uso del hardware y del software componen la primera parte de la experTICia. La
segunda, está relacionada con el uso y la producción de los contenidos de la
información, tanto en la Web como en los medios digitales en general.

Como se dijo antes, la mayoría de los latinoamericanos se ha educado sin acceso a

una cantidad siquiera apreciable de fuentes de información y conocimiento: libros,
revistas, diarios, enciclopedias, etc. En la nueva realidad, el acceso a la Web con su
inmensa cantidad de recursos valiosos y, al mismo tiempo, de material inútil y
basura, exige el desarrollo de una primera competencia nueva: la de manejo de
información (CMI); que capacita al joven para definir el problema de información
que enfrente, escoger, ejecutar y refinar su estrategia de búsqueda, juzgar la
validez de las fuentes de la información obtenida y procesar esa información.

Además, ante la creciente avalancha producida por la gran cantidad de medios y

mensajes mediáticos a la que está expuesto el ciudadano normal, se requiere el
desarrollo de otra competencia nueva: el Alfabetismo en Medios; se trata de la
comprensión de cómo se construyen los mensajes que contienen, para qué
propósitos, usando cuáles herramientas; se trata de aprender a examinar cómo
diferentes individuos interpretan los mensajes de manera diferente, cómo se
pueden incluir o excluir ciertos valores y puntos de vista, cómo los medios pueden
influir en creencias o comportamientos; se trata no solo de aprender a recibir los
mensajes críticamente, sino de aprender a producirlos y a emitirlos.

Tanto la CMI como el alfabetismo en medios demandan una lectura y una escritura
diferentes a las tradicionales: son multimediales (con sonido e imagen), son
hipertextuales (con enlaces que permiten navegar entre varios textos), son
interactivas, contienen íconos e información gráfica; implican, en fin, un nuevo
alfabetismo.

Además, estas competencias relacionadas con el uso y la producción de contenidos

de información exigen una comprensión de los asuntos éticos y legales implicados
en el acceso a la información y en su utilización, como el plagio y los derechos de
autor.

La experTICia incluye un tercer tipo de competencia que liga las TIC y las
competencias hasta aquí enunciadas con las capacidades intelectuales de orden
superior. Esta inclusión se manifestó, talvez por primera vez, en el informe “Being
Fluent with Information Technology” del Consejo Nacional de Investigación de los
Estados Unidos, en 1999. Ellos incluyeron, entre otras, las que llaman
razonamiento sostenido, manejo de complejidad y prueba de soluciones. Un
informe más reciente, “Evaluación de las Competencias del Siglo XXI: el panorama
actual” (pdf, 460Kb), de junio de 2005 se refiere a cómo países tan diversos como
el Reino Unido, Finlandia, Singapur, Israel y Corea del Sur están tratando la
experTICia como una de las áreas de competencia centrales en sus currículos
nacionales y “artículos que emanan de (sus) Ministerios de Educación y
organizaciones aliadas trazan un enlace explícito entre las TIC y capacidades
intelectuales de orden superior”. Muy recientemente, los nuevos estándares (pdf,
24Kb) de TIC para estudiantes de los Estados Unidos, preparados por ISTE incluyen
“competencias de creatividad, innovación, investigación, pensamiento crítico,
solución de problemas, toma de decisiones, entre otras”, con el uso de
herramientas y recursos digitales apropiados”.

Como se dijo antes, el desarrollo de todas estas competencias que hacen parte de
la experTICia, es ahora una función crítica de cualquier sistema educativo de
calidad.

AMBIENTES DE APRENDIZAJE ENRIQUECIDOS

Pero, como también quedó dicho atrás, hay otra razón muy importante para que los
gobiernos se comprometan en la incorporación masiva de las TIC en sus sistemas
escolares: las TIC, bien aprovechadas, tienen el potencial de enriquecer muchísimo
y a bajo costo los ambientes de aprendizaje en los que se educan niños y jóvenes
latinoamericanos. Y esos ambientes enriquecidos permitirían niveles de aprendizaje
y de desarrollo de competencias mucho más elevados que los que existen hoy. Los
costos de los computadores, de sus equipos periféricos, como escáneres o
impresoras, y de muchos dispositivos digitales como cámaras, sensores, sondas,
agendas, teléfonos celulares, etc., que funcionan con los computadores o en lugar
de ellos, han bajado dramáticamente. Empiezan a verse ya programas pilotos con
computadores diseñados especialmente para uso escolar, con precios entre 170 y
300 dólares, como el XO de la Fundación “One laptop per child (OLPC)” (un portátil
por niño) o como el Classmate de Intel. Esos equipos traen incorporados varios
dispositivos valiosos, tienen especificaciones técnicas apropiadas para el uso escolar
y vienen con una serie de programas de software suficientes para gran variedad de
aplicaciones.

La propuesta de los fabricantes de estos equipos es llegar a la situación “uno a

uno”; un computador por cada niño o joven; e, idealmente, un computador cuyo
usuario pueda tenerlo y usarlo tanto en la institución educativa como en
su casa.

Pero ¿Por qué se querría llegar a esa situación de “uno a uno”? ¿no sería suficiente
tener unas pocas aulas o laboratorios de computadores a donde los estudiantes
vayan a desarrollar las competencias propias de la experTICia? Porque el “uno a
uno” ofrece muchísimas ventajas: mediante su propia memoria o mediante el
acceso a la Web, puede reemplazar libros, manuales o textos, diccionarios,
enciclopedias, cuadernos o libretas y demás productos de papel para todas las
materias que hoy requiere cualquier estudiante para el plan de estudios; además,
un equipo como el XO ofrece cámara fotográfica, micrófono, parlantes y otras
facilidades de comunicación; pero lo más importante es que el software que trae
incorporado el equipo y su acceso a Internet permiten convertirlo en herramienta
de la mente. David Jonassen, en un artículo sobre ese concepto, dice que “las
herramientas de la mente son aplicaciones de los computadores que, cuando son
utilizados por los estudiantes para representar lo que saben, necesariamente los
involucran en pensamiento crítico acerca del contenido que están estudiando”. Un
ejemplo clásico, presentado por el mismo Jonassen, es el uso de Bases de Datos; la
organización de una información, que puede haber sido obtenida por el estudiante o
suministrada por el docente, en la forma de una Base de Datos sobre la que pueden
efectuar después consultas específicas, necesariamente involucra al estudiante en
razonamiento analítico y le exige pensar acerca de relaciones causales entre ideas.
Jonassen nos presenta varios grupos de aplicaciones de los computadores que
representan diversos tipos de herramientas de la mente: de organización
semántica, de modelado dinámico, de interpretación de información, de
construcción de conocimiento y de conversación y colaboración.

Solo cuando se llega a una situación de “uno a uno” pueden los estudiantes usar el
computador todo el tiempo y para todas las áreas o materias como herramientas de
la mente. En la situación convencional de aulas o laboratorios de cómputo, aún en
las instituciones educativas en las que se llega a relaciones de 10 estudiantes por
computador, es muy difícil avanzar más allá de una experTICia aceptable. El
número limitado de horas en las que el estudiante puede usar los equipos dificulta
mucho un progreso mayor.

Quizá por una coincidencia afortunada, estos computadores potentes y muy

económicos, están disponibles en esta época, cuando hay más reconocimiento del
potencial de la pedagogía constructivista, basada en estrategias de aprendizaje
activo, como la mayor potenciadora del aprendizaje de los estudiantes. En las
últimas décadas, se ha venido acumulando un consenso creciente sobre las teorías
relacionadas con el aprendizaje humano; una buena expresión de ese consenso
está contenida en el libro “Cómo aprende la gente” de la Academia Nacional de
Ciencias de los EE.UU. La aplicación de esas teorías, empleando las TIC como
herramientas de la mente, permite la creación de ambientes enriquecidos, donde
los estudiantes pueden construir su propio conocimiento más rápida y más
solidamente.

Esos ambientes de aprendizaje, enriquecidos mediante el uso generalizado de las

TIC, son lo que realmente pueden transformar la calidad de la educación.

NOTAS DEL EDITOR:

[1] Being Fluent with Information Technology, documento publicado por la editorial
de la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos(NAP)
http://www.nap.edu/catalog.php?record_id=6482

Componentes de la TI

Otro factor importante es conocer y saber utilizar los distintos componentes de la TI en una forma racional y adecuada
para lograr esta integración y así poder sostener el posicionamiento de nuestra empresa. Por eso es que en este
momento quiero aterrizar un poco y discutir qué ventajas estratégicas nos pueden dar los componentes básicos de la
TI.

Procesamiento Electrónico de Datos

Quisiera iniciar por el Procesamiento Electrónico de Datos, sin duda el componente de la TI más utilizado en la
actualidad y que cumple con una función fundamental en la organización. Utilizar el hardware y el software para
automatizar el proceso de recolección, análisis y salida de datos para convertirlos en información seguirá siendo
fundamental en cualquier organización. En este sentido la utilización de Sistemas de Administración de Bases de Datos
Relacionales (RDBMS, por sus siglas en inglés) deberá ser la única alternativa real con la que cuente una organización
para manipular sus datos e integrar en dos dimensiones los sistemas orientados al control y a la toma de decisiones.
Como concepto fundamental para el uso de un RDBMS deberíamos de tener en cuenta que los datos de entrada al
sistema deberán de enterarse una sola vez y en su lugar de origen, ya que esto es lo único que garantiza una
integración real al no duplicarlos. La aplicación de este concepto eliminará la redundancia y hará eficiente el uso de
este recurso informático.
Otro concepto importante para la utilización eficiente de un RDBMS es la separación en dos etapas es la forma en que
un sistema manipula los datos: etapa usuarios-datos y etapa datos-procesamiento. Para un usuario el hacer altas, bajas
y cambios en los datos deberá ser un proceso amigable, rápido y confiable utilizando un ambiente de ventanas como
los brindados por Windows. Esta etapa de manipuleo por estar al frente del usuario, en inglés se le llama front-end, y
por lo general se hace con programas como Visual-Basic, MS Access, etc., pero lo importante aquí es que los front-end
cambiarán y antes del año 2000 serán navegadores de internet, como Netscape Communicator y MS Internet Explorer
utilizando lenguajes comunes que sirvan de interfase y puertas de interacción con servidores Web o programas hechos
en CGIs (Common Gateway Interface) para publicaciones, y en APIs (Application Processing Interface) propietarios
como Java, Java-Script, Active-X, etc. para el procesamiento de los datos. La segunda etapa, en donde el dato es
procesado, se llama en inglés back-end, y aquí los RDBMS (como Informix, Oracle, Sysbase, etc.) funcionan como
máquinas eficientes en el manipuleo que transformarán los datos en información. Estratégicamente hablando, el no
tener redundancia en los datos y tener facilidad de accesarlos nos hará más eficientes.

Como ultimo punto deseo mencionar que los RDBMS modernos ya incorporan facilidades para el manejo de objetos
como fotos, textos completos, textos escaneados, planos, voz, sonidos, etc.. Inclusive ya se ven tendencias de la
integración de tecnologías CAD/CAM (Computer Aided Manufacturing/Computer Aided Design) con MRPII (Materials
Requirement Planning II) y con tecnología Internet.

Telecomunicaciones

Las telecomunicaciones han jugado un papel clave en la tecnología cliente/servidor, en la conexión de servidores en
Redes Locales (LAN, por sus siglas en inglés) y Redes Amplias (WAN, por sus siglas en inglés); y con el advenimiento
del Internet un papel esencial en la globalización. El Internet es lo más importante que le ha sucedido a las
telecomunicaciones en toda su historia. Para ver la magnitud que las comunicaciones tienen en la tecnología de la
información en la actualidad, podemos citar el estudio hecho por Mark Lottor de Network Wizzards en Menlo Park,
California, EEUU, julio 1997 (http://www.nw.com; ftp://ftp.nw.com/zone), en donde las últimas medidas arrojan que
hay 19.5 millones de computadoras (hosts u hostales) conectadas al internet en 214 países. En este sentido el
crecimiento anual esperado es de 52% en forma lineal (Ya dejó de crecer en forma exponencial y está creciendo
linealmente en 18,339 hostales por día.), pero lo interesante es que el crecimiento de servidores de www (por sus
siglas en inglés, world wide web) sigue siendo exponencial creciendo 256% anual a un nuevo total a julio del 97, de
760,000 hostales de www.

Lo relevante de lo anterior es que existen protocolos de comunicación como el TCP/IP que han hecho de las
telecomunicaciones algo fácil, y por esta razón el potencial de crecimiento sigue siendo espeluznante, y las posibles
aplicaciones para la estrategia corporativa, apenas se están conociendo.

Inteligencia Artificial

Este es un campo muy interesante, y que estuvo de moda en la década de los 80, pero cayó en el letargo a causa de la
explosión de la tecnología Internet. Aun así, es importante tener en cuenta que éste componente de la TI está aún en
pañales. Las aplicaciones de inteligencia artificial que se desarrollan en la actualidad a través de Sistemas Expertos,
tienen papeles importantes, aunque poco difundidos, en la estrategia de algunos negocios como hospitales, oficina de
leyes, seguros, y la banca, entre otros. Es de esperar que éste componente se desarrolle más gracias al Internet. Ya se
está hablando de policías robots con facultades de navegar libremente en el tejido del mundo del internet investigando
transacciones comerciales, detectando acosos sexuales, y otras cosas como estas. Aunque no creo que esto suceda
pronto debido a los problemas de invasión de privacidad e inclusive de soberanía que esto pueda tener.

Internet/intranet

Probablemente representa el más grande potencial que tienen las corporaciones para desarrollar estrategias de
negocios dentro de la globalización, pero también representa la oportunidad que tienen las empresas pequeñas de
proyectarse como las empresas grandes independientemente de las fronteras geográficas.

El Comercio Interactivo será un elemento esencial para el Sistema de Transacciones Comerciales en el Internet, el cual
tendrá como objetivo convertir a navegantes y mirones ocasionales (del Internet) en clientes. El reto para las empresas
que participen en el comercio interactivo será el de preparar la infraestructura adecuada con constante conexión al
Internet, y como ya lo mencionábamos antes cuando discutimos sobre el procesamiento de datos, teniendo el Web
como front-end y las bases de datos corporativas como el back-end.

Mirando introspectivamente y haciendo uso de los intranets, ésta tecnología ayudará a mejorar la comunicación interna
impactando así la cultura corporativa de una forma muy positiva. También ayudarán a la implementación de
herramientas que tengan como objetivo la eficiencia operacional porque facilitará que los equipos de trabajo y los
individuos sean facultados a tomar decisiones debido al acceso compartido de información sin que medien fronteras
geográficas. Finalmente, el Intranet es una excelente herramienta para promover la visión, misión y los valores
corporativos y así lograr la sinergia necesaria en este mundo de alta competitividad e indiscutible camino hacia la
globalización total.
Considero que las empresas que tomen la decisión de iniciar a planificar una orientación hacia los Intranets tendrán
ciertas ventajas competitivas, especialmente en el bajo costo de los programas de navegación vs. los clientes
convencionales. En este sentido, sí deseo recomendar que hay que iniciar el movimiento con las aplicaciones de bases
de datos de bajo riesgo y así minimizar la posibilidad de comprometer la integridad de la data.

Para ahondar mas sobre este punto ya que lo considero fundamental en el desarrollo futuro de la TI en el mundo
corporativo quisiera citar lo que dice un estudio hecho por la empresa Giga Information Group, Mejores Prácticas en el
Diseño de la Capacidad Internet/Intranet Emergente, 1996, en empresas que han desarrollado con éxito aplicaciones
en Internet/intranet:

Las técnicas de diseño Internet/intranet tienen que ver con acceso a bases y bodegas de datos, integración del correo-
e, integración de los mainframes con tecnología cliente/servidor, Intercambio Electrónico de Data (Electronic Data
Interchange, EDI) basado en el Internet, y las alternativas de colaboración del contenido o administración del
conocimiento. Un diseño exitoso se basa la escogencia correcta de navegadores, servidores, seguridad, muros de
fuego, redes TCP/IP, herramientas de publicación de contenido, estaciones de trabajo y bases de datos. Y esto a su vez
depende de la evaluación de la estrategia del vendedor de tecnología para la infraestructura, software para el cliente,
software de servidores y paquetes de software con capacidades de web.

El mismo estudio de Giga cita que el propósito que han tenido las aplicaciones con tecnología Internet/intranet
(Internet e intranets ahora representan una sola tecnología) han sido orientados hacia:

Herramientas estratégicas de mercadeo para llegar a nuevos clientes, Internet.

La mejorías de utilizar la tecnólogia de la información se ven claramente presentes en:

1. Bajar los costos de servicio al cliente,

2. Mejorar el servicio al cliente,

3. Mejorar el Comercio Electrónico (EDI), y

4. Adicionar socios comerciales.

Por el lado de la generación de Ingresos se encuentran:

1. Venta de productos,

2. Venta de anuncios, ($74 millones en 1996, $2.6 mil millones estimados, en el 2000)

3. Venta de información, y

4. Canal de ventas adicional.

Comparación General entre una Computadora y una Persona

Este puede llegar a ser un tema muy controvertido por todo lo que abarca. Ya que a muchas personas les molesta ser
comparadas con una computadora.

Cada una tiene sus características importantes y las dos se complementan de una manera importante, ya que en estos
tiempos en que la ciencia y la tecnología impera es importante que los dos puedan tener una buena relación para que
se optimicen todas las actividades.

En primera, el hombre, o en este caso, la persona fue la que creo a la computadora; y fue la inteligencia y la astucia
del primero la que llego a construir una maquina tan eficiente e importante hoy en día. Es por eso que a mi parecer, la
computadora no puede superar la inteligencia de la persona ya que le faltan diversas cosas que los seres humanos
tiene, como los sentimientos por ejemplo.

Una computadora tiene miles de ventajas que nos ayudan a almacenar, hacer mas rápido los trabajos, entrar a
internet, etc.. muchísimas cosas que ahora se nos hacen necesarias. Esta máquina tiene muchas ventajas por su
memoria y por los programas y la lógica que maneja, ya que por lo mismo es la que se utiliza para mantener todo en
orden hoy en día. Por ejemplo se utiliza cada vez mas para buscar información y dejan a otras cosas de manera
obsoleta, ahora se esta guardando la información en ellas, controlan empresas y hacen mas cosas que mantienen al
mundo moderno andando.

La comparación es muy difícil, porque como yo anteriormente ya dije, las dos se complementan, pero desde mi punto
de vista personal; la computadora no puede superar a las personas. Ya que nosotros fuimos las que las creamos y las
que los seguimos innovando, y es por eso que estás dependen igual de nosotros; y por lo mismo de que nosotros las
creamos, las vamos mejorando cada día y modelos que parecían nuevos e insuperables, se vuelven obsoletos del día a
la mañana.

En la vida moderna tenemos que aceptar que ya no podríamos aprender a vivir sin computadoras, ya que se han vuelto
en una cosa cotidiana y muy necesaria.

Hardware

El hardware es un tipo de equipo utilizado para el funcionamiento de una computadora. El hardware se refiere a los
componentes materiales de un sistema informático. La función de estos componentes suele dividirse en tres categorías
principales: entrada, salida y almacenamiento. Los componentes de esas categorías están conectados a través de un
conjunto de cables o circuitos llamado bus con la unidad central de proceso (CPU) del ordenador, el microprocesador
que controla la computadora y le proporciona capacidad de cálculo.

El soporte lógico o software, en cambio, es el conjunto de instrucciones que un ordenador emplea para manipular
datos: por ejemplo, un procesador de textos o un videojuego. Estos programas suelen almacenarse y transferirse a la
CPU a través del hardware de la computadora. El software también rige la forma en que se utiliza el hardware, como
por ejemplo la forma de recuperar información de un dispositivo de almacenamiento. La interacción entre el hardware
de entrada y de salida es controlada por un software llamado BIOS (siglas en inglés de 'sistema básico de entrada /
salida').

Aunque, técnicamente, los microprocesadores todavía se consideran hardware, partes de su función también están
asociadas con el software. Como los microprocesadores tienen tanto aspectos de hardware como de software, a veces
se les aplica el término intermedio de microprogramación, o firmware.

Hardware de entrada

El hardware de entrada consta de dispositivos externos —esto es, componentes situados fuera de la CPU de la
computadora— que proporcionan información e instrucciones. Un lápiz óptico es un puntero con un extremo
fotosensible que se emplea para dibujar directamente sobre la pantalla, o para seleccionar información en la pantalla
pulsando un botón en el lápiz óptico o presionando el lápiz contra la superficie de la pantalla. El lápiz contiene sensores
ópticos que identifican la parte de la pantalla por la que se está pasando. Un mouse, o ratón, es un dispositivo
apuntador diseñado para ser agarrado con una mano. Cuenta en su parte inferior con un dispositivo detector
(generalmente una bola) que permite al usuario controlar el movimiento de un cursor en la pantalla deslizando el
mouse por una superficie plana. Para seleccionar objetos o elegir instrucciones en la pantalla, el usuario pulsa un botón
del mouse. Un joystick es un dispositivo formado por una palanca que se mueve en varias direcciones y dirige un cursor
u otro objeto gráfico por la pantalla de la computadora. Un teclado es un dispositivo parecido a una máquina de
escribir, que permite al usuario introducir textos e instrucciones. Algunos teclados tienen teclas de función especiales o
dispositivos apuntadores integrados, como trackballs (bolas para mover el cursor) o zonas sensibles al tacto que
permiten que los movimientos de los dedos del usuario dirijan un cursor en la pantalla.

Un digitalizador óptico emplea dispositivos fotosensibles para convertir imágenes (por ejemplo, una fotografía o un
texto) en señales electrónicas que puedan ser manipuladas por la máquina. Por ejemplo, es posible digitalizar una
fotografía, introducirla en una computadora e integrarla en un documento de texto creado en dicha computadora. Los
dos digitalizadores más comunes son el digitalizador de campo plano (similar a una fotocopiadora de oficina) y el
digitalizador manual, que se pasa manualmente sobre la imagen que se quiere procesar. Un micrófono es un dispositivo
para convertir sonidos en señales que puedan ser almacenadas, manipuladas y reproducidas por el ordenador. Un
módulo de reconocimiento de voz es un dispositivo que convierte palabras habladas en información que el ordenador
puede reconocer y procesar.

Un módem es un dispositivo que conecta una computadora con una línea telefónica y permite intercambiar información
con otro ordenador a través de dicha línea. Todos los ordenadores que envían o reciben información deben estar
conectados a un módem. El módem del aparato emisor convierte la información enviada en una señal analógica que se
transmite por las líneas telefónicas hasta el módem receptor, que a su vez convierte esta señal en información
electrónica para el ordenador receptor.

Hardware de salida

El hardware de salida consta de dispositivos externos que transfieren información de la CPU de la computadora al
usuario informático. La pantalla convierte la información generada por el ordenador en información visual. Las pantallas
suelen adoptar una de las siguientes formas: un monitor de rayos catódicos o una pantalla de cristal líquido (LCD, siglas
en inglés). En el monitor de rayos catódicos, semejante a un televisor, la información procedente de la CPU se
representa empleando un haz de electrones que barre una superficie fosforescente que emite luz y genera imágenes.
Las pantallas LCD son más planas y más pequeñas que los monitores de rayos catódicos, y se emplean frecuentemente
en ordenadores portátiles.

Las impresoras reciben textos e imágenes de la computadora y los imprimen en papel. Las impresoras matriciales
emplean minúsculos alambres que golpean una cinta entintada formando caracteres. Las impresoras láser emplean
haces de luz para trazar imágenes en un tambor que posteriormente recoge pequeñas partículas de un pigmento negro
denominado tóner. El tóner se aplica sobre la hoja de papel para producir una imagen. Las impresoras de chorro de
tinta lanzan gotitas de tinta sobre el papel para formar caracteres e imágenes.

Hardware de almacenamiento

El hardware de almacenamiento sirve para almacenar permanentemente información y programas que el ordenador
deba recuperar en algún momento. Los dos tipos principales de dispositivos de almacenamiento son las unidades de
disco y la memoria. Existen varios tipos de discos: duros, flexibles, magneto-ópticos y compactos. Las unidades de
disco duro almacenan información en partículas magnéticas integradas en un disco. Las unidades de disco duro, que
suelen ser una parte permanente de la computadora, pueden almacenar grandes cantidades de información y
recuperarla muy rápidamente. Las unidades de disco flexible también almacenan información en partículas magnéticas
integradas en discos intercambiables, que de hecho pueden ser flexibles o rígidos. Los discos flexibles almacenan
menos información que un disco duro, y la recuperación de la misma es muchísimo más lenta. Las unidades de disco
magneto-óptico almacenan la información en discos intercambiables sensibles a la luz láser y a los campos magnéticos.
Pueden almacenar tanta información como un disco duro, pero la velocidad de recuperación de la misma es algo
menor. Las unidades de disco compacto, o CD-ROM, almacenan información en las cavidades grabadas en la superficie
de un disco de material reflectante. La información almacenada en un CD-ROM no puede borrarse ni sustituirse por otra
información. Los CD-ROM pueden almacenar aproximadamente la misma información que un disco duro, pero la
velocidad de recuperación de información es menor.

La memoria está formada por chips que almacenan información que la CPU necesita recuperar rápidamente. La
memoria de acceso aleatorio (RAM, siglas en inglés) se emplea para almacenar la información e instrucciones que
hacen funcionar los programas de la computadora. Generalmente, los programas se transfieren desde una unidad de
disco a la RAM. La RAM también se conoce como memoria volátil, porque la información contenida en los chips de
memoria se pierde cuando se desconecta el ordenador. La memoria de lectura exclusiva (ROM, siglas en inglés)
contiene información y software cruciales que deben estar permanentemente disponibles para el funcionamiento de la
computadora, por ejemplo el sistema operativo, que dirige las acciones de la máquina desde el arranque hasta la
desconexión. La ROM se denomina memoria no volátil porque los chips de memoria ROM no pierden su información
cuando se desconecta el ordenador.

Algunos dispositivos se utilizan para varios fines diferentes. Por ejemplo, los discos flexibles también pueden emplearse
como dispositivos de entrada si contienen información que el usuario informático desea utilizar y procesar. También
pueden utilizarse como dispositivos de salida si el usuario quiere almacenar en ellos los resultados de su computadora.

Conexiones del hardware

Para funcionar, el hardware necesita unas conexiones materiales que permitan a los componentes comunicarse entre sí
e interaccionar. Un bus constituye un sistema común interconectado, compuesto por un grupo de cables o circuitos que
coordina y transporta información entre las partes internas de la computadora. El bus de una computadora consta de
dos canales: uno que la CPU emplea para localizar datos, llamado bus de direcciones, y otro que se utiliza para enviar
datos a una dirección determinada, llamado bus de datos. Un bus se caracteriza por dos propiedades: la cantidad de
información que puede manipular simultáneamente (la llamada 'anchura de bus') y la rapidez con que puede transferir
dichos datos.

Una conexión en serie es un cable o grupo de cables utilizado para transferir información entre la CPU y un dispositivo
externo como un mouse, un teclado, un módem, un digitalizador y algunos tipos de impresora. Este tipo de conexión
sólo transfiere un dato de cada vez, por lo que resulta lento. La ventaja de una conexión en serie es que resulta eficaz
a distancias largas.

Una conexión en paralelo utiliza varios grupos de cables para transferir simultáneamente más de un bloque de
información. La mayoría de los digitalizadores e impresoras emplean este tipo de conexión. Las conexiones en paralelo
son mucho más rápidas que las conexiones en serie, pero están limitadas a distancias menores de 3 m entre la CPU y
el dispositivo externo.

Tipos de almacenamiento de Información

La informacón dentro de una computadora, se almacena dentro de la base de datos, la base de datos se encuentra en
lo que podríamos llamar inteligencia de la computadora, o de lo que mas adelante hablaremos, de el Software.
En este caso, para guardar la informacion se utiliza la base de datos, la cual es cualquier conjunto de datos organizados
para su almacenamiento en la memoria de un ordenador o computadora, diseñado para facilitar su mantenimiento y
acceso de una forma estándar. Los datos suelen aparecer en forma de texto, números o gráficos. Desde su aparición
en la década de 1950, se han hecho imprescindibles para las sociedades industriales.

Hay cuatro modelos principales de bases de datos: el modelo jerárquico, el modelo en red, el modelo relacional (el más
extendido hoy en día; los datos se almacenan en tablas a los que se accede mediante consultas escritas en SQL) y el
modelo de bases de datos deductivas. Otra línea de investigación en este campo son las bases de datos orientadas a
objeto, o de objetos persistentes.

El concepto de programa de almacenado es lo que hace una computadora tenga en su capacidad leer sus propias
instrucciones y ejecutarlas, lo que se conoce como el concepto de programa de almacendo o tipos de almacenamiento
de información.

Las instrucciones se copian en memoria desde un disco, cinta u otra fuente antes de poder procesar dato alguno.
Luego se instruye al procesador para dirigirse a la primera instrucción del programa y comenzar. La computadora copia
la instrucción de la memoria en los circuitos de la unidad de control y la compara con su conjunto de instrucciones
incorporado. Si la instrucción es valida, el procesador la ejecuta, si no es valida, la computadora llega a un fin anormal.

A medida que las computadoras se hacen mas rápidas, las operaciones pueden superponerse. Mientras un programa
aguarda la entrada de datos de un usuario, el programa de control maestro (sistema operativo) puede instruir a la
computadora para procesar datos de otro programa. Las grandes computadoras estan diseñadas para permitir que se
ejecuten entradas y salidas simultaneamente con el procesamiento. Mientras se procesan los datos de un usuario, los
datos del próximo usuario pueden ser transmitidos a la computadora. Pueden ser necesarios cientos de miles de pasos
elementales de máquina para llevar a cabo tareas muy rutinarias. Nuestra computadora podría ejecutar un millon de
instrucciones para poner en pantalla el registro requerido por uno mismo, es por eso que las computadoras cuentan
con una memoria e inteligencia superior para poder encontrar todo lo que hemos almacenado en ellas.

Software

El software es un tipo de programas de computadoras. Son las instrucciones responsables de que el hardware (la
máquina) realice su tarea. Como concepto general, el software puede dividirse en varias categorías basadas en el tipo
de trabajo realizado. Las dos categorías primarias de software son los sistemas operativos (software del sistema), que
controlan los trabajos del ordenador o computadora, y el software de aplicación, que dirige las distintas tareas para las
que se utilizan las computadoras. Por lo tanto, el software del sistema procesa tareas tan esenciales, aunque a menudo
invisibles, como el mantenimiento de los archivos del disco y la administración de la pantalla, mientras que el software
de aplicación lleva a cabo tareas de tratamiento de textos, gestión de bases de datos y similares. Constituyen dos
categorías separadas el software de red, que permite comunicarse a grupos de usuarios, y el software de lenguaje
utilizado para escribir programas .

Además de estas categorías basadas en tareas, varios tipos de software se describen basándose en su método de
distribución. Entre estos se encuentran los así llamados programas enlatados, el software desarrollado por compañías y
vendido principalmente por distribuidores, el freeware y software de dominio público, que se ofrece sin costo alguno, el
shareware, que es similar al freeware, pero suele conllevar una pequeña tasa a pagar por los usuarios que lo utilicen
profesionalmente y, por último, el infame vapourware, que es software que no llega a presentarse o que aparece
mucho después de lo prometido.

El software da instrucciones para una computadora. Una serie de instrucciones que realizan una tarea en particular se
llama programa o programa de software. Las dos categorías principales son software de sistemas de aplicaciones.

 el software de sistemas se compone de programas de control, incluyendo el sistema operativo, software de

comunicaciones y administrador de base de datos.

 el software de aplicación es cualquier programa que procesa datos para el usuaria, como es el inventario, nómina,
hoja de cálculo, procesador de texto y muchos mas.

Tambien hay :

 Software Carousel- programa de conmutación para PC creado por SoftLogic, Inc. Que permite al usuario
tener hasta doce programas de aplicación abiertos al mismo tiempo y pasar libremente de uno a otro.
 Software Distribution Kit- programa de instalacion y compresión para Pc creado por Clarion Software
Corporation. Permite a quienes usan y desarrollan sofware para crear programas de instalacion
personalizados para distribución de software.

 Software Engineering- ingeniería del software. Diseño, documentación y desarrollo de software.

 Software Failure- fallo de software. Incapacidad de un programa para continuar procesando debido a una
lógica erronea.

 Software IC- Circuito integrado de software, chip de software. Es una clase de programación orientada a
objetos.

 Software package- paquete de software. Programa de aplicación que ha sido desarrollado para la venta al
publico en general. Aunque un conjunto de programas desarrollados y escritos para una sola organización se
puede deno minar paquete, el termino se aplica usualmente a un programa de venta misma.