Historia Hospitalaria

ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA EN
LA CIUDAD DE NEIVA DEDICADA AL DISEÑO, CONFECCIÓN Y

COMERCIALIZACIÓN DE ROPA HOSPITALARIA
ALMA ROMY GÓMEZ CASAS

JAVIER ANDRÉS RAMÍREZ MARTÍNEZ
RUTBER NUÑEZ OSORIO
UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
FACULTAD DE SALUD
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD
SOCIAL
NEIVA – HUILA
2011
ALMA ROMY GÓMEZ CASAS

JAVIER ANDRÉS RAMÍREZ MARTÍNEZ
RUTBER NUÑEZ OSORIO
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de

Especialista en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social
Asesor
Dr. CICERÓN CUCHIMBA PATIO

Especialista en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social
FACULTAD DE SALUD
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD
SOCIAL
NEIVA – HUILA
2011
Nota de aceptación
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Firma presidente del jurado
_______________________________
Firma del jurado
_______________________________
Firma del jurado
Neiva, Mayo de 2011

DEDICATORIA
Los autores dedican este trabajo de la manera más especial a sus familias.
A aquellos seres queridos que en las figuras de hijos, padre, madre, hermanos y
hermanas, han estado presentes de manera física o simbólica, para apoyar esta
iniciativa.
Dios los guarde siempre en bien a todos.

Alma Romy
Javier Andrés
Rutber
AGRADECIMIENTOS
Los autores expresan sus agradecimientos a:
Al Coordinador de la Especialización en Gerencia de Servicios de Salud y

Seguridad Social de la Facultad de Salud de la Universidad Surcolombiana, Doctor
Pedro Reyes Gaspar,
Al Director de la Investigación, Doctor Cicerón Cuchimba Patio.
A las Jurados de la investigación.
A los Facultativos y Docentes de la Universidad Surcolombiana, en especial a los

de la Especialización en Gerencia de Servicios de Salud y Seguridad Social de la
Facultad de Salud de la Universidad Surcolombiana.
A las personas y comunidad que colaboraron con esta investigación.

CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION 20
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 22

1.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 22
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 25
1.3 TÍTULO 25
2 JUSTIFICACIÓN 26
3 ANTECEDENTES 29
3.1 HISTORIA DE LA ROPA HOSPITALARIA 29
3.2 LA ROPA HOSPITALARIA ACTUAL 31
4. OBJETIVOS 33
4.1 OBJETIVO GENERAL 33
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 33
5. MARCO REFERENCIAL 34
5.1 MARCO TEÓRICO 34
5.1.1 La ropa hospitalaria 34
5.1.2 Características de la ropa hospitalaria 34
5.1.3 Clases de ropa hospitalaria 36
5.2 MARCO LEGAL 41
5.2.1 Norma Europea 13795 42
5.3 MARCO CONCEPTUAL 45
Pág.
6 DISEÑO METODOLÓGICO 50
6.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 50
6.2. POBLACIÓN 53
6.3 MUESTRA 53
6.4 FUENTES Y TÉCNICAS PARA RECOLECTAR
INFORMACIÓN 54
6.4.1 Fuentes primarias y secundarias 54
6.4.2 Observación directa 55
6.4.3 Encuesta 55
7 ESTUDIO DE OPORTUNIDAD DE MERCADO 57

7.1 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS 57
7.1.1 Características técnicas de los productos ofrecidos 58
7.2 ANÁLISIS DE CLIENTES (Demanda) 73
7.2.1 Resultados de encuesta de sondeo 75
7.2.2 El mercado regional 88
7.2.3 Manejo de la Segmentación de los productos 89
7.2.4 Tipo de demanda presentada 90
7.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA (OFERTA) 92
7.4 ANÁLISIS DE LOS PRECIOS 95
7.5 ANÁLISIS DE PROVEEDORES 96
8 ESTUDIO TÉCNICO 97
8.1 LOCALIZACIÓN 97
8.1.1 Macro localización 97
8.1.2 Micro localización 99
8.2 INGENIERÍA DEL PROYECTO 101
8.2.1 Tamaño de la empresa 101
Pág.
8.2.2 Proceso de producción 101

8.2.3 Estado inicial 104
8.2.4 Proceso de transformación 105
8.2.5 Estructura administrativa 106
8.2.6 Estado final 110
8.2.7 Factores ambientales 110
8.2.8 Alternativas de producción 111
8.2.9 Descripción y diagramación del proceso de producción 112
8.2.10 Control de calidad 115
8.2.11 Distribución de la planta 117
8.2.12 Estrategias de publicidad y promoción 118
8.2.13 Estrategias de fabricación 118
8.3 PRENDAS, ELEMENTOS Y ACCESORIOS MÉDICO
QUIRÚRGICOS OFRECIDOS 119
9. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL 122

9.1 CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA 122
9.2 MATRIZ DOFA 127
9.3 PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO 130
10 ANÁLISIS Y EVALUACIÓN FINANCIERA 133

10.1 TIPO DE INVERSIONES 133
10.2 INVERSIONES INICIALES 134
10.2.1 Costos operacionales mes 136
10.2.2 Costos y precios de productos ofrecidos 138
10.3 PUNTO DE EQUILIBRIO 142
Pág.
10.4 RECURSOS PARA INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO 150
10.5 BALANCE GENERAL INICIAL 151
10.6 FLUJO DE CAJA PROYECTADO A CINCO AÑOS 152
10.7 ESTADO DE RESULTADOS 153
10.8 MATRIZ DE PRODUCCIÓN ANUALIZADA 153
10.9 EVALUACIÓN FINANCIERA 156

10.9.1 Depreciación 156
10.9.2 Valor Presente Neto 156
10.9.3 Tasa Interna de Retorno 158
10.9.4 Relación Costo Beneficio 159
10.10 EVALUACIÓN SOCIAL 160
10.11 EVALUACIÓN ECONÓMICA 161
11 CONCLUSIONES 162
BIBLIOGRAFÍA 164
ANEXOS 166
LISTA DE CUADROS
Pág.
Cuadro 1 Normas Técnicas Colombianas relacionadas con la ropa

hospitalaria 41
Cuadro 2 Ficha técnica No. 1 59
Cuadro 11 Características técnicas del Lino Imperial 68
Cuadro 12 Características técnicas del Lino Vitara 000 68
Cuadro 13 Características técnicas de la Microfibra Lafshield 69
Cuadro 14 Características técnicas del Dril DR-Supernaval 69
Cuadro 15 Características técnicas del Género Coltesábana 70
Cuadro 16 Precios sugeridos de algunas prendas de ropa hospitalaria

y accesorios 95
Cuadro 17 Matriz DOFA 129
Cuadro 18 Plan estratégico de desarrollo 131

Pág.
Cuadro 19 Tipo de inversiones 133
Cuadro 20 Inversiones fijas iniciales 134
Cuadro 21 Costos operacionales mes 137
Cuadro 22 Costos de producción para los elementos y prendas

hospitalarias Ofrecidas 140
Cuadro 23 Punto de equilibrio por producto y unidades vendidas 144
Cuadro 24 Punto de equilibrio por porcentaje 147
Cuadro 25 Flujo de caja proyectado a cinco años 152
Cuadro 26 Estado de resultados proyectados a cinco años 153
Cuadro 27 Matriz de producción anualizada 154
Cuadro 28 Depreciación 156
Cuadro 29 Valor presente neto con tasa de oportunidad del mercado

de 0.24 157
Cuadro 30 Valor presente neto con tasa de oportunidad del mercado

de 0.34 158
Cuadro 31 Tasa Interna de Retorno 159

LISTA DE GRÁFICAS
Pág.
Gráfica1 Sexo 76
Gráfica 2 Edad 76
Gráfica 3 Ocupación 77
Gráfica 4 Prendas de trabajo usadas con más frecuencia 78
Gráfica 5 Obtención de prendas de vestir para el trabajo 79
Gráfica 6 Lo que se tiene en cuenta de la ropa de trabajo 79
Gráfica 7 Color para las prendas de trabajo 80
Gráfica 8 Prendas de vestir usadas al año 81
Gráfica 9 Ciudad donde compra las prendas para el trabajo 82
Gráfica 10 Satisfacción en la compra de las prendas de trabajo 83
Gráfica 11 Conocimiento sobre una empresa en Neiva que fabrique

estas prendas 84
Gráfica 12 Ciudad del sur del país que prefiere para una empresa
similar 84
Gráfica 13 Presupuesto que destina a la compra de cada prenda 85
Gráfica 14 Características que le gustaría en los elementos 86
Gráfica 15 Características que le gustaría en prendas de su trabajo 87
Gráfica 16 Características que le gustaría en la ropa hospitalaria de uso

general 88
Pág.
Gráfica 17 Organigrama empresarial 109
Gráfica 18 Esquema de estado final 110
Gráfica 19 Proceso de comercialización directa al consumidor 113
Gráfica 20 Diagrama de desarrollo de productos 114
Gráfica 21 Distribución de planta física 117
Gráfica 22 Etiqueta de la empresa 126
Gráfica 23 Logotipo y marquilla de la microempresa 126

LISTA DE IMÁGENES
Pág.
Imagen 1 Evolución de algunas de las prendas de vestir hospitalaria

1850 – 2010 30
Imagen 2 Gorro quirúrgico 35
Imagen 3 Modelo de mascarilla 35
Imagen 4 Modelo de calzas 36
Imagen 5 Prendas confeccionadas en BLANCOS Y BLANKOX LTDA 71
Imagen 6 Otras prendas confeccionadas en BLANCOS Y BLANKOX

LTDA 72
LISTA DE ANEXOS
Pág.
Anexo A Localización de la microempresa BLANCOS Y BLANKOX en

Neiva 167
Anexo B Modelo de encuesta realizada a población objeto de estudio 168
Anexo C Modelo diario de campo empleado 170

RESUMEN
Los uniformes en el siglo XXI se han convertido en una necesidad para las
empresas debido a la gran competencia que enfrentan. El uso de uniformes por
parte de sus empleados constituye una forma de comunicar la seriedad y
presencia de la organización y de ofrecer certidumbre y confianza a sus clientes.
En Colombia, no se conoce una ley, decreto o normatividad que reglamente el uso

y características de la ropa hospitalaria, sin embargo, cada entidad tanto pública
como privada del sector salud por lo general entrega a cada uno de su personal
asistencial los accesorios y prendas de vestir de acuerdo al tipo de trabajo que
desarrollan.
En el municipio de Neiva y la región sur del país, frente al diseño y la confección

de prendas de vestir para uso laboral, no se encuentra una empresa que lidere
esta clase de servicios. Por lo anterior, se diseña y estructura un proyecto de
investigación cuyo objetivo fundamental es el de realizar un estudio de viabilidad
para la creación de una microempresa ubicada en la ciudad de Neiva - Huila,
dedicada al diseño, confección y comercialización de ropa hospitalaria para
personas de ambos sexos, con lo cual se puede entrar a contribuir al desarrollo
social y empresarial de la región surcolombiana.
El texto está conformado entre otros aspectos, por los siguientes estudios: de
mercado, técnico, administrativo y por un análisis y evaluación financiera, con lo
cual se logró determinar la viabilidad positiva y favorable desde el punto de vista
social, económico y financiero para la creación de una microempresa ubicada en
la ciudad de Neiva - Huila, dedicada al diseño, confección y comercialización de
ropa y accesorios hospitalarios para personas de ambos sexos y con la
perspectiva y capacidad de atender la demanda de toda la región sur del país.
Con la realización del presente proyecto investigación y mediante la aplicación de

una encuesta, se logró la identificación de las principales características y
necesidades básicas que presenta un grupo de personas del sector salud de la
ciudad de Neiva, frente a los temas del diseño y confección de la ropa hospitalaria
utilizadas en sus trabajos.
Al obtenerse una viabilidad positiva y creciente, se considera que este proyecto de
investigación puede contribuir de manera efectiva al desarrollo social y
empresarial de la región surcolombiana, al mejorar la calidad de vida de una
porción de la población y suplir parte las necesidades que puede estar
presentando los Hospitales, Clínicas, personal médico y asistencial de estas
entidades, profesionales independientes y estudiantes de la salud, en cuanto a las
prendas laborales y elementos en tela hospitalarios.
Palabras Claves: Uniformes, Ropa Hospitalaria.

ABSTRACT
The uniforms in the 21st century have become a necessity for businesses due to
high competition they face. The use of uniforms by employees is a way to
communicate the seriousness and presence of the Organization and to provide
certainty and confidence to their customers.
In Colombia, is not known a law, decree or norms to regulate the use and features
of hospital clothing, however, each entity both public and private sector health
generally delivery to your health care staff accessories and clothing according to
the type of work developed.
In the municipality of Neiva and the southern region of the country, to the design
and the garment for labor use is not a company that lead this type of service.
Above, you develop and structure a project research whose main objective is the
carry out a feasibility study for the establishment of a small business located in the
city of Neiva - Huila, dedicated to design, preparation and marketing of hospital
clothes for people of both sexes, which you can enter to help social and enterprise
development in the region south of Colombia.
The text comprises among other things, the following studies: from market,
technical, administrative and financial evaluation and analysis, with which was able
to determine the feasibility positive and constructive from the point of view of
social, economic and financial for the creation of a small business located in the
city of Neiva - Huila, dedicated to design, manufacture and marketing of clothing
and accessories hospital for persons of both sexes and with the perspective and
ability to meet the demand for the region South of the country.
The implementation of the present research project and through the application of
a survey, was the identification of the main features and basic needs featuring a
group of people in the health sector in the city of Neiva, to issues of design and
hospital clothing used in their work.
To obtain a positive and growing viability is considered that this research project
can contribute effectively to social and business region south of Colombia,
development to improve the quality of life of a portion of the population and fill part
needs that can be presenting hospitals, clinics, medical and health care of these
entities, independent professionals and students of the health personnel in working
clothes and hospital items in question.
Passwords: Uniforms, hospital clothing.

INTRODUCCIÓN
La ropa de trabajo se ha convertido en uno de los principales elementos de

protección personal para los empleados de todos los sectores económicos. Esto
hace que la demanda por esta clase de productos sea cada vez mayor, en
especial cuando de manera paulatina y constante se está creando un proceso de
subdivisión de las labores donde a cada una de ellas les corresponde un tipo
específico de prendas o uniformes, de acuerdo al ambiente laboral se rodea al
trabajador y a las tareas que debe desempeñar. De igual manera, las leyes
laborales exigen que cada empleado u operador, de acuerdo con su rango o tarea
a desarrollar, debe contar con esta clase de elementos.
Aunque a nivel nacional se presenta una oferta considerable de esta clase de

elementos de protección personal, también se debe mencionar que muchos de
estos elementos diseñados y fabricados no satisfacen plenamente las
características y necesidades de los empleados. En el sector salud, por ejemplo,
es posible encontrar que aunque muchos de los elementos, accesorios y prendas
de vestir utilizadas tienen una presentación final agradable y de calidad, no
cumplen con las expectativas en cuanto al diseño, durabilidad y funcionalidad que
esperan los usuarios.
De igual manera, se debe mencionar que por lo general las prendas de vestir y
accesorios utilizados en el sector hospitalario, presentan un elevado costo en
comparación a otro tipo de trajes laborales o uniformes, como puede ser el caso
del sector industrial. A esta situación se le debe agregar que algunas instituciones
hospitalarias contratan los servicios de diseño y confección de los uniformes y
ropa de trabajo de sus empleados, sin tener en cuenta plenamente las medidas
personalizadas y tallas de cada uno de sus trabajadores.
Por estas y otras razones que se explican en los siguientes capítulos del presente
texto, se diseña y realiza una investigación cuyo objetivo general está encaminado
a realizar un estudio de viabilidad para la creación de una microempresa ubicada
en la ciudad de Neiva - Huila, dedicada al diseño, confección y comercialización
de ropa hospitalaria para personas de ambos sexos.
Para lograr dicho objetivo, se realizaron varias metas específicas que consistieron
en identificar las necesidades básicas que presentan los posibles clientes o
usuarios de los productos ofrecidos, reconocer las principales características para
20
esta clase de mercado existentes en el municipio de Neiva – Huila, se efectúa un
estudio desde las áreas técnica y administrativa de la microempresa ubicada en la
ciudad de Neiva - Huila y se desarrolla el análisis y evaluación financiera en
general.
El lector se ha de encontrar con una investigación formada por cuatro fases o

apartes principales que la integran a saber: el primer aparte lo conforma el marco
general, que está compuesto a su vez por el resumen, la introducción,
planteamiento del problema, justificación, antecedentes y objetivos. Con estos
temas el lector sabrá de los aspectos básicos de la investigación y despertará el
interés por conocer los demás aspectos del proyecto.
El segundo aparte lo conforman los marcos teórico, legal y conceptual

pertenecientes al marco de referencia, el diseño metodológico, los recursos
utilizados y los tiempos empleados. Es la fase de la investigación donde se
recopila el conjunto de teorías y conceptos necesarios para entender los
fundamentos del texto. En la metodología se hace una breve descripción del
enfoque investigativo aplicado, las herramientas utilizadas, se identifica la
población y la muestra objeto de estudio y se describen los recursos
El tercer aparte de la investigación, está conformada a su vez por capítulos como

el de estudio de mercado, estudio técnico y estudio administrativo. En estos
capítulos se establecen las características principales que tendrá la microempresa
en estos aspectos y se realiza una descripción tanto de los elementos, equipos,
artículos que se van a ofrecer en el mercado, como de la forma y los procesos
como se van a desarrollar dichos artículos.
Finalizando tenemos el cuarto aparte de la investigación, en el cual se lleva a cabo

el análisis y evaluación financiera donde se desarrolla, entre otros, puntos como el
de las inversiones iniciales, punto equilibrio y el balance general inicial.
21
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
La ropa (también llamada vestimenta, atuendo o indumentaria) es el conjunto de

prendas generalmente textiles fabricadas con diversos materiales y usadas para
vestirse, protegerse del clima adverso y en ocasiones por pudor (ropa interior). En
su sentido más amplio, incluye también los guantes para cubrir las manos, el
calzado (zapatos, zapatillas y botas) para cubrir los pies y gorros, gorras y
sombreros para cubrir la cabeza. Los objetos como bolsos y paraguas se
consideran complementos más que prendas de vestir.
La ropa sirve para protegerse, sobre todo de las adversidades del clima. En clima
frío, por ejemplo, la ropa evita el contacto del aire frío con la piel y la salida del aire
recalentado. Por otra parte, las fibras de los tejidos capturan aire y lo inmovilizan;
este aire capturado tiene una mala conductividad térmica. Ante el sol intenso, los
tejidos claros evitan la radiación ultravioleta y las quemaduras en la piel, y por
tanto protegen del calor.
Por su parte, algunos tejidos, llamados impermeables, impiden el contacto del

agua con la piel. El agua es un muy buen absorbente térmico, y el agua fría de
lluvia o de la nieve provoca un enfriamiento importante de la persona.
En el entorno laboral (construcción, fábricas, laboratorios, incide de salud, etc.) a

veces hace falta ropa especial que proteja de condiciones extremas, tanto al
portador como al entorno. La ropa de protección es ropa especialmente diseñada
para trabajar en condiciones laborales en algunos casos extremas. Puede ser
para:
 evitar daños en el cuerpo de quien la lleva. Por ejemplo, porque se ha de

trabajar con electricidad, calor, elementos químicos, o infecciosos. 1
 proteger el entorno de la polución o infección que pueda causar el trabajador.

Por ejemplo, en una cocina o una fábrica de microchips.
 ambos tipos de protección (trabajador y entorno). Por ejemplo, para un dentista
o un cirujano.
1
http://ropa.todotelas.cl/medicos/ropa_clinica.htm
22
Hay muchos materiales con los cuales se pueden confeccionar prendas de ropa.
Se distingue entre materiales de origen natural y materiales sintéticos, como el
poliéster. Entre los naturales se distinguen los de origen animal, como la seda, la
lana o el cuero y los de origen vegetal como el algodón. Muchos grupos evitan el
uso de materiales de origen animal por considerar su obtención como cruel hacia
los animales, ya que para obtenerlos es necesario bien matarles, o tenerles
recluidos durante toda su vida.
Los empleados de las empresas y el gobierno de muchos países a menudo

utilizan uniformes o vestimenta corporativa de una clase u otra. Entre las
profesiones que los usan con gran frecuencia podemos mencionar vendedores,
bancos y correos, aerolíneas, agencias de turismo, establecimientos
gastronómicos, bares, hoteles, sistema de salud pública y privada y muchos otros.
El uso de uniformes por parte de estas empresas es generalmente un esfuerzo
publicitario y de desarrollo de una imagen corporativa. El primer uniforme de
servicio registrado con una patente en los Estados Unidos, bajo el registro Nº
762.884 fue la "conejita Playboy"2.
Los uniformes en el siglo XXI se han convertido en una necesidad para las
empresas debido a la gran competencia que enfrentan. El uso de uniformes por
parte de sus empleados constituye una forma de comunicar la seriedad y
presencia de la organización y de ofrecer certidumbre y confianza a sus clientes.
Muchas veces los uniformes se bordan con el logotipo institucional para que, a la
vez, funcione como reforzamiento de marca. Los colores institucionales son
frecuentemente resaltados en los colores de las telas de los uniformes. En otras
palabras, el uso de uniformes por parte de los empleados, ayuda a la empresa a
realizar la venta de sus productos o servicios, es decir, el uniforme no se usa tan
solo como ropa de trabajo sino que ha pasado a ser parte de la imagen
corporativa y la estrategia de mercadotecnia empresarial.
Se pueden mencionar en términos generales tres grandes categorías de uniformes

de trabajo o servicio:
 Uniformes para trabajo rudo. Aquí podemos encontrar pantalones tipo dockers,
camisas de gabardina, overoles y ropa de mezclilla y de protección resistente al
ácido, cloro, detergentes, descargas eléctricas y raspones metalmecánicos.
2
Ibid. P. 22
23
 Uniformes para hospitales. En esta subcategoría se ubican los uniformes para
el personal médico, como batas de laboratorio, pantalones de algodón 100%,
conjuntos lavables de cirugía, uniformes desechables de cirugía, filipinas y
blusas para enfermeras, cofias y otros.
 Uniformes para la industria hotelera y gastronómica. Los más comunes en esta

categoría son los uniformes para cocineros como las filipinas para chef,
pantalones en diversos modelos y dibujos, para cocinar, zapatos
antiderrapantes, gorros de papel y tela, redes para el cabello, ropa para
meseros, bartenders, camaristas, bell boys y hasta para jardineros3.
Al parecer y luego de las distintas averiguaciones realizadas por distintos medios y

fuentes, en Colombia, no se conoce una ley, decreto, normatividad o protocolo que
reglamente el uso y características de la ropa hospitalaria, sin embargo, cada
entidad tanto pública como privada del sector salud por lo general entrega a cada
uno de su personal asistencial los accesorios y prendas de vestir de acuerdo al
tipo de trabajo que desarrollan. Al mismo tiempo, existen elementos de protección
básicos como tapabocas, protectores para el pelo, las manos y el calzado,
utilizados por aquellos médicos o enfermeras que realizan ciertas actividades de
riesgo.
En el caso de la confección, la ropa hospitalaria es contratada por cada entidad o

incluso mandada a hacer por sus empleados (médicos, enfermeras jefes y
auxiliares de enfermería), en muchos casos a modisterías o a talleres de
confección que, aunque pueden tener gran experiencia en el diseño y confección
de prendas de vestir de uso doméstico o de calle, no ofrecen el servicio exclusivo
de elaboración de prendas para uso hospitalario.
Esto ocasiona que en muchos casos no se interpreten y/o satisfagan

completamente las necesidades y características que deben tener las prendas
para trabajar en el ambiente hospitalario. También se debe tener en cuenta que
las prendas o ropa hospitalaria, debe contar o presentar una combinación
adecuada entre distintos factores, tales como:
 Comodidad, para poder desempeñar la labor de manera adecuada,

 Resistencia, porque en algunos casos se necesita realizar movimientos y
esfuerzos físicos, por ejemplo, el traslado de pacientes a camillas, baños o
sillas de ruedas,
3
Ibid P.22.
24
 Presentación personal, porque los empleados del sector salud deben estar
interactuando de manera constante con sus pacientes y con los familiares de
estos,
 Durabilidad, porque deben estar hechas de materiales resistentes a la

presencia de algunas sustancias, como por ejemplo, de fluidos corporales,
medicamentos y a la fricción de elementos metálicos.
En el municipio de Neiva y la región sur del país, frente al diseño y la confección

de prendas de vestir para uso laboral, no se encuentra una empresa que lidere
esta clase de servicios. Más aún, no se encuentra o reconoce una empresa
dedicada exclusivamente a prestar los servicios de diseño y construcción de ropa
y accesorios en tela para uso hospitalario, lo cual crea la oportunidad adecuada y
la necesidad de identificar las posibilidades administrativas y financieros que
tendrían una empresa dedicada a suplir esta necesidad no sólo para el municipio
de Neiva, sino también para la región sur del país.
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Tomando como base la situación y problema descritos anteriormente, es posible

generar una iniciativa a manera de un proyecto de investigación empresarial, cuya
finalidad este centrada en darle solución a la siguiente pregunta:
“¿Es factible la creación de una microempresa ubicada en la ciudad de Neiva -

Huila, dedicada al diseño, confección y comercialización de ropa hospitalaria para
personas de ambos sexos?”.
1.3 TÍTULO

25
2. JUSTIFICACIÓN
La realización del proyecto de investigación dedicado al estudio de viabilidad para

la creación de una microempresa dedicada al diseño, confección y
comercialización de ropa hospitalaria, surge de la necesidad de dar solución a la
problemática que se vive en la ciudad de Neiva y la región sur del país frente al
tema de la poca oferta establecida para este tipo de prendas de vestir.
En la ciudad se presenta cierta dificultad para encontrar un almacén o

establecimiento dedicado exclusivamente a cubrir la demanda que se tiene de un
conjunto de prendas tan necesarias como son las utilizadas en el sector
hospitalario. Aunque se cuenta con una importante oferta de prendas de vestir
para el entorno laboral, en la mayoría de los casos estas no ofrecen la novedad, la
actualidad, la variedad e incluso precios que sí son posibles encontrar para otros
tipos de prendas de vestir.
La iniciativa presentada, genera un ambiente empresarial propicio para la creación

de empresas como la aquí propuesta, debido a que una mayor producción y
comercialización de cualquier clase de servicios y productos ha de generar más y
mejores oportunidades en las personas para invertir en elementos como en las
prendas laborales en el ambiente hospitalario, en otras palabras, más trabajo y
desarrollo que se refleja en médicos, enfermeras jefes y en auxiliares de
enfermería y mejores vestidos.
Se establece como determinante en esta parte de la investigación, reconocer en

primer lugar la necesidad que se tiene, de poner en marcha una microempresa
con las características propuestas para poder brindar un aporte al desarrollo tanto
económico como social y empresarial de la región. Luego de varias observaciones
directas en el área objeto de estudio que es la del diseño, confección y
comercialización de ropa hospitalaria y con la población directamente relacionada,
es decir, con hombres y mujeres mayores de edad empleados de clínicas y demás
entidades del sector salud, se observa una necesidad grande en cuanto a la
calidad, presentación y resistencia de este tipo de ropa.
Con la afirmación anterior, no se quiere decir que el personal del sector salud de
esta ciudad se perciba de manera general como mal vestido o mal presentado, lo
que sucede al respecto, es que la elegancia en el vestir y sobriedad en los diseños
que caracteriza estos empleados, merecen ser mejor tratadas en relación a las
ropas y prendas de vestir que emplean en su trabajo diario. Se debe tener en
cuenta que a nivel social o general, el personal del sector salud es reconocido por
26
las prendas de vestir que emplean y por las distintas prendas que también se
utilizan para la atención de pacientes en sus distintos procesos.
En el departamento del Huila necesita la creación de microempresas donde se

pueda entrar a construir y constituir metas a corto plazo, que permitan el desarrollo
de más y mejores oportunidades laborales, con lo cual se aporten medidas y
resultados tanto sociales como económicos para sus habitantes.
Con la creación de esta microempresa se beneficia la cultura y por lo tanto el

desarrollo social y económico de la región, pues esta es considerada como un
lugar de encuentro que permite el diálogo y a su vez, posibilita un espacio de
búsqueda colectiva y formación de un proyecto con futuro para los grupos
humanos. Por medio de iniciativas como esta, se incentiva a las distintas
comunidades y a los sectores empresariales relacionados con el sector del diseño
y comprensión de prendas de dotación.
Otra de las razones por la cual es importante llevar a cabo este estudio de
viabilidad microempresarial, radica en que aunque se pueden encontrar en los
centros de educación superior o de investigación algún material o investigaciones
semejantes, es decir, enfocados a la creación de una microempresa dedicada al
diseño, confección y comercialización de prendas de dotación laboral y de
accesorios complementarios en tela en el municipio de Neiva, no se han
encontrado experiencias o iniciativas que se dediquen exclusivamente a la ropa
hospitalaria.
Con el diseño y la aplicación de este estudio se obtendrán pautas y herramientas

muy útiles en lo que podría significar la creación de un material informativo para
los asesores de investigación de nivel universitario y para los posibles lectores en
general, en donde se descubran allí los elementos o puntos claves para despertar
en todos ellos una mayor conciencia del tema de las microempresas dedicadas a
similares actividades y por lo tanto, para que decidan apropiarse de estos
elementos e investigar más al respecto.
El tema del diseño y las confecciones de prendas de dotación laboral y de

accesorios en ropa, es un aspecto de interés actual creciente y nada más
pertinente para los estudios adelantados. Se pretende desarrollar una propuesta
que sea atractiva para los clientes al haber un comprometimiento basado en
óptimas normas de calidad para satisfacer las necesidades y deseos de los
clientes directos, entidades y empleados del sector salud. Se pretende
27
comercializar las prendas a precios accesibles que permitan llegar a un mayor
número de clientes de Neiva y de la región.
El presente proyecto hace frente a la caída de los ingresos que ha afectado a los
pequeños productores y microempresarios de la región, como consecuencia de la
apertura económica en marcha, mediante la promoción y la consolidación del
diseño y las confecciones como alternativa de desarrollo económico local, que
aumente la competitividad de los productores que optan por este sector de la
actividad económica.
En Neiva, existen talleres de modistería, confección de prendas deportivas,

empresas dedicadas a la maquila, dotación para las empresas, uniformes,
confección de disfraces y vestidos típicos, que laboran en forma familiar
confeccionando lo que sus clientes ordenan realizar. En la región surcolombiana,
no existen empresas que se dediquen de manera exclusiva al diseño, confección y
comercialización de lo que se reconoce como ropa hospitalaria, con las
características (bioseguridad y absorción) y especificaciones que requieren estas
prendas, que suplan las necesidades de los hospitales, clínicas, estudiantes de la
salud y profesionales independientes de la región.
Las instituciones y población más beneficiadas son los hospitales, clínicas,

profesionales independientes y estudiantes de la salud, porque obtendrían un
producto de calidad, con las características de absorción y bioseguridad
necesarias y apropiadas para cada labor, con diseños novedosos, eficiencia,
eficacia, efectividad y a un costo razonable.
Con la realización final de este estudio, esperamos como investigadores buscar y

desarrollar los suficientes mecanismos y la recursividad necesaria, para lograr
demostrar a los asesores y posibles lectores que el proyecto es viable tanto
económica como socialmente, en un mundo globalizado como el que hoy se
presenta y al que se enfrenta también el sector microempresarial y la región
surcolombiana del país.
28
3. ANTECEDENTES
3.1 HISTORIA DE LA ROPA HOSPITALARIA
De acuerdo con los arqueólogos y antropólogos, los signos de vestimenta más

antiguos probablemente consistieron en pieles, cueros, hojas o pasturas,
envueltas o atadas alrededor del cuerpo como protección de los elementos de la
naturaleza. El conocimiento sobre estas ropas queda en la deducción, ya que los
materiales mencionados se deterioran rápidamente comparados con piedras,
huesos, caparazones y artefactos metálicos. Los arqueólogos han identificado
agujas de coser muy antiguas cerca de Kostenki, Rusia, en 1988, de
aproximadamente 30.000 años de antigüedad, A.C4.
Desde la misma constitución psicológica y social del hombre, se ha tenido la

posibilidad de encontrar a otros seres humanos dedicados al cuidado de la salud y
esto implica, que desde hace miles de años se ha debido contar con prendas de
vestir y con otras prendas utilizadas para el cuidado de los enfermos y el
tratamiento de las enfermedades. Sin embargo, es sólo hasta la década de 1630
con la fundación de las Hermanas (o Hijas) de la Caridad, Sirvientas de los
Enfermos Pobres por San Vincente de Paul y San Louise de Marillac, que se
comienza a contar formalmente en el mundo, con una clasificación y definición de
lo que se denomina como ropa hospitalaria5.
Hasta ese momento, la comunidad o población en general no contaba con

instituciones donde se pudieran hospedar a varios enfermos, pues el sitio de
atención era en sus respectivos hogares y muchos de ellos simplemente tenían
para vivir o asistir cuando se encontraban enfermos a la capilla, la iglesia o hasta
los rincones de las calles de la ciudad.
En la segunda mitad del siglo XVII, la ropa hospitalaria era muy voluminosa y
adornada, lo que complicaba en gran parte la labor de las enfermeras y del
personal que debía realizar los cambios de ropa, de ordenar los elementos y
accesorios de las cirugías que ya se comenzaban a practicar.
4
HERNÁNDEZ Conesa, Juana., Cuestiones de Enfermería. McGraw-Hill/Interamericana de
España. 1996. Páginas 3-11.
5
Ibid.
29
En las siguientes imágenes, se encuentra un breve recorrido histórico visual de lo
que ha significado la indumentaria o vestido utilizado por las enfermeras, los
cuales forman parte importante de lo que se reconoce como ropa hospitalaria.
Imagen 1. Evolución de algunas de las prendas de vestir hospitalaria 1850 -

2010
1850 1870 1900
1930 1950 2010
De acuerdo a lo que se observa en las imágenes anteriores, la indumentaria

utilizada por las enfermeras, y en general la ropa hospitalaria, ha tenido una
evolución práctica. Esto debido en primer lugar, a que los uniformes utilizados por
el personal de salud han dejado de ser tan elaborados y adornados para
convertirse en una prenda de vestir sobria, pero a la vez que ha logrado contar
con un reconocimiento social, porque es muy fácil identificar a una enfermera,
enfermero o médico por el uniforme que utiliza.
30
En segundo lugar, la evolución práctica de la ropa hospitalaria se debió también a
que principalmente en la primera mitad el siglo XX poco a poco se comenzaron a
diseñar y confeccionar prendas en tela y accesorios para la cama y las cirugías
más acordes a las condiciones climáticas de cada lugar o región y cada institución
de salud comenzó a realizar sus uniformes y elementos en tela.
En la actualidad, las instituciones médicas cuentan con autonomía y buscan

uniformidad en las prendas de vestir de sus empleados, en los elementos en tela y
en la ropa quirúrgica empleada en sus distintos procedimientos.
3.2 LA ROPA HOSPITALARIA ACTUAL
En la actualidad, la ropa o prendas de vestir laborales para personal de hospitales

y clínicas, está representada en uniformes para enfermeras, gorros, conjuntos de
blusa y pantalón, batas, chaquetas para enfermera en tela de dril, género,
poliéster y algodón con una proporción que varía pero que normalmente se ubica
en el 65%/35%.
La ropa quirúrgica, que es la vestimenta empleada por los cirujanos, requiere de

lavado especial a temperaturas más altas de lo normal. Para ello se utilizan
prendas confeccionadas en tela de algodón puro; este tipo de textil, logra
conservar la coloración por un número mayor de lavados.
En varios países de América Latina, las instituciones del sector salud adoptan las
siguientes políticas generales relacionadas con el manejo que se le debe dar a la
ropa de uso hospitalaria:
• El personal médico y de enfermería, bajo ninguna circunstancia podrá utilizar la

ropa hospitalaria para cubrir necesidades particulares.
 El personal de enfermería, deberá solicitar la devolución de la ropa de uso

hospitalario cuando por algún motivo el paciente sea trasladado a otro servicio
o unidad médica.
 El personal encargado de la recolección de la ropa de uso hospitalario deberá

usar guantes, cubre bocas y bata tipo industrial.
31
• En cada servicio deberán existir las bitácoras de control de ropa
correspondientes.
• El personal de enfermería será responsable de mantener el abastecimiento

suficiente de ropa de uso hospitalario, de acuerdo a los indicadores
establecidos en las Normas Técnicas legales de cada país6.
6
Tomado de:http://salud.edomexico.gob.mx/html/transparencia/informacion/manualprocedimientos-
/mprocedimientos/MP_ROPAHOSPQUI.pdf
32
4. OBJETIVO
4.1 OBJETIVO GENERAL
Realizar un estudio de viabilidad técnica y financiera para la creación de una

microempresa ubicada en la ciudad de Neiva - Huila, dedicada al diseño,
confección y comercialización de ropa hospitalaria para personas de ambos sexos.
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Contribuir al desarrollo social y empresarial de la región surcolombiana, al

mejorar la calidad de vida de una proporción de la población y suplir parte las
necesidades de los Hospitales, Clínicas, personal médico y asistencial de estas
entidades, profesionales independientes y estudiantes de la salud.
- Identificar las necesidades básicas que presenta un grupo seleccionado de

personal del sector salud de la ciudad de Neiva, frente a los temas del diseño y
confección de la ropa hospitalaria utilizadas en sus ambientes laborales.
- Reconocer las principales características del mercado existentes en el

municipio de Neiva - Huila, relacionados con el diseño, confección y
comercialización de ropa hospitalaria para personas de ambos sexos.
33
5. MARCO REFERENCIAL
5.1 MARCO TEÓRICO
5.1.1 La ropa hospitalaria: Por uniformes o ropa de uso clínico y hospitalario se

entenderán aquellas prendas necesarias en el área de consulta externa, cirugía y
de hospitalización, con diseño y material apropiado que coadyuve a:
• Proporcionar al paciente comodidad, protección y seguridad durante su estancia

en la unidad, así como facilitar al médico, a las enfermeras jefes y auxiliares de
enfermería, la exploración y/o tratamiento.
• Prolongar la vida útil de los muebles empleados en la exploración, tratamiento o
reposo del paciente.
• Mejorar el aspecto físico de la unidad7.
La ropa hospitalaria está conformada a la vez por: ropa médica, quirúrgica, de

cama y por los paquetes de cirugía.
5.1.2 Características de la ropa hospitalaria: La ropa hospitalaria, ropa

quirúrgica, batas y paños quirúrgicos, se utilizan para impedir o mitigar el riego de
la transmisión de los microorganismos desde el equipo quirúrgico y el propio
paciente hasta la herida quirúrgica abierta. Por todo esto, el uso de materiales que
cumplan una serie de requisitos mínimos de calidad, contribuyen a la reducción
del riesgo de infecciones. Para reducir el riesgo de infecciones y para definir las
características de la ropa hospitalaria y quirúrgica, el Comité Europeo de
Normalización CEN/TC 205, ha desarrollado la Norma Europea 137958.
7
Instituto de Salud del Estado de México, Secretaría de Salud, Manual de procedimientos para la
entrega recepción de ropa de uso hospitalario y quirúrgico, Editorial Toluca, México, 2007, 91 pp.
8
RUTLEFULLER, Jona,. Instrumentación quirúrgica. Principios y práctica. Tercera edición.
Paraamericana.pag 21 a 31.
34
Imagen 2. Gorro quirúrgico
El Gorro debe colocarse antes del vestido quirúrgico, cubrir completamente el

cabello y patillas, evitando que caigan cabellos o caspa sobre el uniforme. Los
gorros se deben ajustar cómodamente. Una vez utilizado, al ser desechable, se
deposita en el recipiente adecuado a la salida del quirófano; se debe cambiar si
accidentalmente se ensucia.
Imagen 3. Modelo de mascarilla
La mascarilla se debe utilizar porque un porcentaje importante del personal de

quirófano es portador de gérmenes altamente patógenos en los orificios nasales o
en la boca, aunque hay estudios contrapuestos cuando se ha intentado demostrar
el efecto de la mascarilla. Se debe utilizar por todo el personal de quirófano en las
zonas restringidas; debe ser de gran capacidad de filtrado cubriendo la boca y la
nariz, evitando así la expulsión de gotitas de Pflügge oro y nasofaringe dentro del
ambiente quirúrgico. Se ha de llevar correctamente, no debe colgar en el cuello y
se cambiará en cada intervención o siempre que se haya humedecido.
35
Imagen 4. Modelo de calzas
Calzas: Todas las personas que entran en el área restringida del quirófano deben
llevar calzas. Cuando se utiliza el mismo calzado en varias intervenciones
quirúrgicas, adquiere un grado de contaminación bacteriana importante y
constituye un peligro de infección cruzada; por tanto, se debe utilizar un par de
calzas por cada intervención. Las calzas se deben quitar cuando se sale del área
restringida y se debe colocar un par limpio cuando se ingresa. Esta medida evita la
contaminación cruzada con otras áreas del hospital.
5.1.3 Clases de ropa hospitalaria: La ropa hospitalaria, está compuesta

principalmente por estas categorías o conjuntos:
Ropa médica:
- Batas,
- Conjuntos,
- Blusas,
- Camisas,
- Pantalones,
- Delantales.
Ropa quirúrgica:
- Campos quirúrgicos,
- Gorros,
- Tapobocas,
- Polainas,
- Campos fenestrados con adhesivos.
36
Ropa de cama:
- Juego de cama (sábana, funda para almohada),

- Tendido o sábana resortada,
- Toallas.
Paquetes de cirugía:
- Compresas estériles,
- Pijamas,
- Petos odontológicos,
- Ropa interior desechable.
Accesorios para uniformes clínicos:
- gorros,
- tocas,
- mascarillas, etc.
o Ropa médica. Usuarios: Médicos generales, médicos especialistas, jefes de

enfermería, odontólogos, terapeutas físicos y ocupacionales, auxiliares de
enfermería. El mantenimiento se realiza en la lavandería, con una esterilización
moderada9.
Por lo general, este tipo de ropa es de colores claros y firmes, de algodón u otras
telas livianas y frescas, con tallas amplias para que el usuario realice su trabajo
con la comodidad necesaria.
o Ropa quirúrgica. Usuarios: Cirujanos, ayudantes quirúrgicos e

instrumentadores quirúrgicos que realicen procedimientos invasivos con riesgo de
contacto con líquidos corporales. Las características de estas prendas es que son
de bajo peso, son de tela impermeable y en algunos casos son desechables. El
mantenimiento se realiza en la lavandería, junto con esterilización a gas.
La ropa o uniforme específico del área quirúrgica suele ser distinto al del resto de
prendas empleadas por el personal de la institución de salud y además, ya que por
lo general va provisto de gorro para cubrir el cabello, mascarilla para cubrir la boca
9
Manual de Normas y Procedimientos de Bioseguridad, Comité de Vigilancia Epidemiológica
(Cove), División de Talento Humano, Hospital Universitario del Valle, Salud Ocupacional, 2003.
37
y nariz y calzas para cubrir los zapatos. Pero, si además, el profesional sanitario
se va a hacer un miembro estéril, junto con esta ropa debe de colocarse una bata
y guantes estériles.
No se debe entrar a las áreas restringidas de quirófano con ropa de calle. Dicha
área se debe delimitar con una línea bien visible, que nadie puede traspasar sin
estar adecuadamente vestido. La característica más importante que debe tener la
ropa quirúrgica es su impermeabilidad a la humedad, ya que el efecto capilar de
un uniforme mojado transmitirá bacterias de un lado a otro del material.
Las políticas para el manejo del vestido quirúrgico varían entre cada institución de
salud, así como también el uso de éste por fuera de las salas. El vestido quirúrgico
debe usarse única y exclusivamente dentro de la institución; no debe utilizarse
para salir a zonas comerciales, a la casa o a la calle. Para circular dentro de la
institución con el vestido quirúrgico se debe utilizar una bata blanca encima,
excepto en los casos en los cuales la intervención practicada se considera
infectada o éste se haya manchado.
o Ropa de cama: Hace referencia a las prendas y accesorios que se utilizan

para aislar al paciente del contacto directo con los colchones de las camas. A este
grupo pertenecen las siguientes prendas: sábana base o tendido de cama, sábana
exterior, sábana de traslado para los casos en que los pacientes no se pueden
movilizar sobre la cama, cobija para el paciente, toallas, fundas para almohadas.
Por lo general, este tipo de elementos no son desechables, porque en algunos

casos son prendas que el paciente debe utilizar por varios días y porque deben
conservar una alta resistencia a la presencia de fluidos corporales. Las texturas,
calidades, medidas y características particulares este tipo de prendas, se definen
de acuerdo a factores como: las condiciones climáticas del lugar donde se
encuentra la institución de salud, el tipo de servicios médicos u hospitalarios
prestados (consulta externa, urgencias, hospitalización, observación, cuidados
intensivos, cuidados preoperatorios y post operatorios), y, el tipo de técnica
utilizada para el lavado y esterilización de cada una de estas prendas, que se
debe realizar de manera diaria.
o Paquetes de cirugía: Son elementos o pequeñas prendas confeccionadas

en distintos materiales, empleadas para facilitar la labor del profesional de la salud
o simplemente para proporcionar un mayor bienestar al usuario de dichos
servicios. Es su gran mayoría, estos elementos o paquetes son elaborados en
telas o materiales desechables y, por tal motivo, son económicos y cuentan con un
proceso previo de esterilización.
38
Los paquetes quirúrgicos desechables, ofrecen una alta protección, suavidad, y
comodidad; fabricados según las necesidades del comprador y de acuerdo a
requerimientos específicos, cuentan con materiales impermeables que permiten la
aireación y comodidad, mientras ofrece protección contra fluidos y
microorganismos.
Los paquetes de cirugía más conocidos son:
 Compresas estériles, las cuales son fabricadas principalmente en algodón.

 Pijamas, las que en su mayoría son elaboradas en materiales y telas
desechables.
 Petos odontológicos, elaborados en materiales y telas desechables.
 Ropa interior desechable, las cuales son utilizadas principalmente en el pre y
post operatorio de pacientes a quienes les han practicado cirugías estéticas y
algunas reconstructivas de su parte abdominal.
Ropa hospitalaria desechable: Incluye cubre bocas o mascarillas, cofias, calzas

que también son llamadas cubre camas, cubre botas, batas médicas y fundas para
almohadas entre otras, todo esto elaborado en el material de la más alta calidad,
que impide el traspaso de microorganismos (Polipropileno SMS).
En la actualidad, se utilizan como alternativa uniformes desechables fabricadas

con fibra de celulosa procesada. Algunos ejemplos y características de prendas
hospitalarias desechables o descartables, son los siguientes10:
 Peto odontológico desechable: elaborado en tela desechable de 35 grs, de

diversos colores, con tirillas para atar al cuello.
 Tapaboca: elaborado en tela desechable, diversos colores, con tres capas y

filtro antibacteriano, ajuste nasal y 4 tiras para anudar o elástico.
 Bata para odontólogo: elaborada en tela desechable de 35 gramos, en

diversos colores, por lo general con manga larga con puño resortado en algodón,
con varios botones en velcro en la parte delantera y dos bolsillos; su promedio
largo es de 65 cms.
10
Tomado de: http://www.vitalcom.com.co/noticia.php?nt=51
39
 Gorro tipo baño de 21": elaborado en tela desechable de 14 grs, de diversos
colores.
 Gorro tipo médico: elaborado en tela desechable de 35 grs, de diversos colores

y con cordón para su amarre.
 Bata quirúrgica: elaborada en tela desechable de 35 gramos, en diversos

colores. Manga larga con puño resortado en algodón, velcro en la parte
posterior y cinturón para su ajuste. Se puede elaborar con antifluido en pecho y
mangas.
 Conjunto quirúrgico desechable: elaborado en tela desechable de 35 gramos,

de diversos colores, compuesto de pantalón con resorte en la cintura y camisa
manga corta, cuello en V.
 Sabana resortada para camilla: elaborado en tela desechable de 35 grs, de

varios colores o color blanco de 30 grs, ajustable y/o con cordones, sus
medidas promedio son de de 1.90 x 0.70 mtrs, con caída de 10 cms.
 Sabana plana o sobre sabana para camilla: elaborado en tela desechable de

30 grs, diversos colores o blanco.
 Compresa: elaborada en tela gasa de 45 x 45 aproximadamente, con 4 capas,

elemento radiopaco y oreja de sujeción.
Ropa hospitalaria reusable: En lo relativo a la ropa, puede ser necesaria la

protección del uniforme del trabajador de posible salpicadura de sangre, fluidos
biológicos, secreciones o excrementos procedentes del paciente al que examina o
trata. Esta protección en principio, puede ser parcial mediante delantales
impermeables aunque en función de riesgo puede llegar a determinarse la
necesidad de utilizar protección total del cuerpo11.
Existen delantales de protección química que, aunque no sean específicamente de

protección biológica, pueden ser adecuados para el uso de protección contra
salpicaduras. En lo posible se recomienda que la ropa sea desechable. Los
equipos desechables tienen la ventaja de que al eliminarse se eviten fuentes de
posible contagio que pudieran aparecer en el caso de que la desinfección del
equipo no se realizase correctamente.
11
Ministerio de Trabajo e Inmigración de España, Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo, artículo Equipos de Protección Individual, mayo de 2009, 5 pp.
40
La ropa o uniformes quirúrgicos, cuando son reutilizables, deben ser
principalmente a base de algodón con una densidad de tejido entre 420 y 810 hilos
/ metro; además, para que se comporten como barrera a la humedad, hay que
tratarlos con una sustancia impermeabilizante y en caso de que se ensucie o se
moje, hay que cambiarlo por uno limpio.
5.2 MARCO LEGAL
De acuerdo a las investigaciones realizadas con personal idóneo como gerentes y

empleados del sector salud y con personal capacitado en el tema de la dotación
de la ropa hospitalaria en la ciudad de Neiva a nivel nacional, no se reconocen
leyes o reglamentación que trate específicamente sobre las características que
deben tener esta clase de prendas. Se encuentran, sin embargo, algunas Normas
Técnicas Colombianas relacionadas con los elementos y equipos de protección de
los cuales forman parte indiscutible la ropa, dotación personal y los demás
accesorios textiles desechables o reutilizables empleados en el sector hospitalario.
Cuadro 1. Normas Técnicas Colombianas relacionadas con la ropa

hospitalaria.
Número Tema
NTC Ropa protectora. Protección contra sustancias químicas liquidas.
3398 Determinación de la penetración de líquidos en materiales
impermeables al aire
NTC Polainas para protección
3492
NTC Elementos y equipos de protección respiratoria. Requisitos generales.
1733
NTC Dispositivos de protección respiratoria. Filtros para partículas.
3399 Requisitos. Ensayos y marcado
NTC Esta norma tiene por objeto establecer los requisitos que deben cumplir
2335 y los ensayos a los cuales debe someterse los juegos de cama,
elaborados con telas de tejido plano.
NTC Relacionadas con el servicio de aseo, mantenimiento físico, lavado y
4547 desinfección de ropa hospitalaria.
NTC454
8, NTC
4802
41
A nivel internacional, en países como Estados Unidos, España, Chile y México, es
posible encontrar leyes y normatividad que reglamente de manera clara el uso y
las características que deben tener la ropa hospitalaria dentro de todas sus
instituciones de salud. A continuación, se cita la Norma Europea 13795,
reconocida a nivel mundial y a la que muchos países recurren para cumplir con
sus reglamentos y poder ofrecer productos con procedimientos y niveles de
calidad internacional.
5.2.1 Norma Europea 13795: La Norma consta de tres partes englobadas bajo
un título general de: “Paños, batas, y trajes para aire limpio de utilización
quirúrgica como productos sanitarios, para pacientes, personal clínico y equipo”12.
 Parte 1.: Requisitos generales para los fabricantes, procesadores y productos.

 Parte 2.: Métodos de ensayo.
 Parte 3.: Requisitos de funcionamiento y niveles de prestaciones.
La parte 1, aprobada en el año 2002, tiene rango de Norma Nacional, ya que fue
adoptada y publicada por AENOR13 en junio del 2003. En la actualidad, la parte 2
y 3 de la Norma están en fase de elaboración y se publicarán probablemente
durante los años 2011 o 2012.
Los objetivos fundamentales de la norma son los siguientes:
 Ayudar a la comunicación entre los usuarios, fabricantes y empresas de

certificación en relación de las características de los materiales o productos.
 Servir como guía para los fabricantes, laboratorios de pruebas y usuarios a la
hora del diseño, procesado, evaluación y selección de los productos.
 Proporcionar una orientación general sobre las características de los
productos, de un solo uso o reutilizables, como batas quirúrgicas, paños
quirúrgicos y trajes para atmósferas limpias, utilizados como productos
sanitarios para pacientes, personal clínico y equipos.
12
Tomado de: http://www.saludpreventiva.com/web/index.php?pagina=rec_ropaquirurgica.html&-
comando=des_recomendaciones
13
La Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR es una entidad privada sin
fines lucrativos, que se creó en 1986. Su actividad contribuye a mejorar la calidad y competitividad
de las empresas, sus productos y servicios. Ayuda a las organizaciones a generar uno de los
valores más apreciados en la economía actual como es la confianza. Trabaja principalmente en
dos campos, que se desarrollan de forma independiente: la normalización y la certificación.
42
Para tener una igualdad a la hora de utilizar los términos, la Norma los define
como:
 Traje limpio: Traje previsto para reducir al mínimo y que ha demostrado tal
reducción de la contaminación de la herida operatoria, provocada por las
partículas de piel del portador del traje que contenga agentes infecciosos y que
queden en suspensión en el aire del quirófano, reduciendo así el riesgo de
infección de la herida.
 Producto de un solo uso: Producto previsto por el fabricante para ser utilizado
solamente para un procedimiento quirúrgico antes de ser desechado.
 Bata quirúrgica: Bata que lleva puesta un miembro de un equipo para impedir
la transferencia de agentes infecciosos.
 Paño quirúrgico: Paño que cubre al paciente o al equipo para impedir la

transferencia de agentes infecciosos.
 Área crítica de un producto: área con mayor probabilidad de hallarse implicada

en la transferencia de agentes infecciosos desde o hacia la herida.
Por otro lado, la Norma fija los mínimos de información que el fabricante tiene que
facilitar de todo producto, como por ejemplo:
 Si el producto estéril fuera reutilizable, deberá facilitarse toda la información

necesaria para permitir una reutilización segura del producto. Así, por ejemplo,
deberá facilitar datos sobre la limpieza, desinfección, tipo de envasado y/o
método de esterilización al que se pueda someter al producto.
 Si el producto se suministra sin esterilizar, deberá informarse del método bajo
el cual puede esterilizarse.
 Si procede, se identificarán las áreas críticas y menos críticas del producto, el
análisis racional del por qué se categorizan como tales.
Además los fabricantes han de probar sus productos y, si así lo solicita el usuario,
se deberá facilitar la siguiente información:
 El tipo de ensayo al que ha sido sometido el producto.

 Los resultados de estos ensayos.
 Si se han distinguido áreas críticas y menos críticas, se ha de facilitar la
justificación de las mismas.
43
Características a evaluar de batas y puños quirúrgicos:
Siguiendo los requisitos descritos en la Norma EN 13795-1: 2002, se deben probar

las siguientes características, tanto para las batas como para los paños
quirúrgicos:
 Resistencia a la penetración microbiana.- Seco/Húmedo: La función de los

paños quirúrgicos y las batas son la creación de un campo estéril alrededor del
campo quirúrgico, para evitar en lo posible la contaminación de la herida y por
tanto la disminución del riesgo de infección quirúrgica. El método de ensayo nos
va a valorar la cantidad de unidades formadoras de colonias, (c.f.u.), que penetran
a través del material en estado seco y/o húmedo. Cuanto más baja sea esta cifra,
mayor será la resistencia del material y menor el riesgo de desarrollo de una
infección.
 Limpieza: Este término es definido como “la liberación de materia extraña no

deseada”. Hay que tener en cuenta dos partes:
- Limpieza microbiana o carga bacteriana, es el número de unidades formadoras

de colonias, c.f.u., en el material antes de la esterilización.
- Limpieza de materia particulada que contamina un material y puede ser

liberada.
Cuantos más bajos sean ambos valores menor será la posibilidad de

contaminación del campo y por lo tanto menor riesgo de infección del paciente.
 Emisión de partículas o desprendimiento de fragmentos de fibras u otras

partículas durante la manipulación o uso del producto. Cuanto menor sea el valor
de este dato, el tejido será menos contaminante y por lo tanto el riesgo de
contaminación será menor. Los materiales tipo celulosa generan mayor cantidad
de partículas que los materiales sintéticos como el poliéster.
 Resistencia a la penetración de líquidos: Los líquidos o en su defecto el

ambiente húmedo es uno de los vectores más importantes para la transmisión de
los microorganismos. Los materiales de las batas y de los paños deben de
constituir una barrera contra esta penetración microbiana, por lo que a mayor
resistencia mayor protección al paciente. Esta resistencia puede conseguirse
mediante:
- Una capa plástica adhesiva o termo sellada que impermeabilice el tejido.
44
- Mediante un tratamiento químico que incremente la tensión superficial del
líquido sobre el material y de esta manera el líquido forme gotas de mayor tamaño
que no penetren el material. Este tratamiento es de menor eficacia que la
impermeabilización, ya que si se ejerciera una presión lo suficientemente alta los
líquidos traspasarían el material.
Cuanto mayor sea la resistencia al paso de los fluidos más seguro es el material.
 Resistencia a la rotura Seco/Húmedo: Determina la perforación del material en

condiciones crecientes de presión y los resultados se expresan en kPa. A mayor
valor de kPa mayor calidad del material.
 Resistencia a la tracción Seco/Húmedo: En este caso se medirá la resistencia

a la rotura del material frente a una fuerza de tracción con el material intacto.
Cuanto más alta sea la fuerza de tracción necesaria para la rotura más seguro es
el material. Por último, y exclusivamente aplicable a los paños quirúrgicos
tenemos:
 La Adhesión por fijación, con fines de aislamiento de la herida: Cuando el

fabricante elija el adhesivo o el usuario lo valore, deberá tener en cuenta:
- El adhesivo no debe causar daño en la piel. Esto será visible a la retirada del
paño y siempre y cuando esta retirada se realice siguiendo las indicaciones del
fabricante.
- El adhesivo no deberá dejar residuos. Esto es importante sobre todo en los

productos reutilizables ya que el adhesivo residual afectará sobre el grado de
limpieza.
En conclusión, la Norma Europea sirve a los fabricantes principalmente de ese

continente para saber cuáles son los estándares de calidad para el producto, pero
lo más importante es que cuando estén definidos los Métodos de ensayo y los
Requisitos de funcionamiento y niveles de prestaciones, el usuario podrá
comparar de una manera equitativa los distintos materiales, por lo que la elección
del material se realizará con criterios más objetivos.
5.3 MARCO CONCEPTUAL
- Accesorio: complemento que ayuda al efecto de un conjunto o de una prenda:

guantes, bolso, bufanda, etc.
45
- Bata: Prenda de vestir holgada, hecha con telas frescas y livianas de uso exterior
a manera de blusa larga, cómoda, con mangas y abierta por lo general por
delante en el caso de las usadas en el ambiente hospitalario, médico y
quirúrgico, que se usa al levantarse y para estar en casa, de tela lavable o
desechable. Cuando es desechable, es elaborada en tela de 35 gramos, color
azul quirúrgico. Manga larga con puño resortado en algodón, velcro en la parte
posterior y cinturón para su ajuste. Se puede elaborar con antifluido en pecho y
mangas, o todas en tela de algodón o antifluidos se confeccionan por tallas y en
colore blanco o pasteles, algunas llevan bolsillos, botones o velcros.
- Camisa: es una prenda de vestir de tela que cubre el torso y usualmente tiene
cuello, mangas y botones en el frente. Prenda clásica usada principalmente por el
sexo masculino, se caracteriza por llevar mangas ya sea cortas o largas, cuello, y
botones en el frente, cubre desde el cuello, el torso hasta el comienzo de las
piernas, se usan mucho en tela de algodón, seda y otras, con estampados en
rayas, cuadros, lisas o grabadas; en el sector salud se utilizan mucho las telas
suaves, anti fluidos y en un solo tono variando el color.
- Campo fenestrado con adhesivo: Paño estéril de dos capas. Fenestrado

(agujero) en el centro con una abertura para la boca del paciente, con adhesivo en
el centro.
- Compresa estéril: Porción de gasa orillada estéril, se utilizan en un 95% en el

sector salud, lo suficientemente grande (30 a 40 cm) para que se pueda extender
más allá del borde de la herida o quemadura. También es útil para atender una
hemorragia. Existen las compresas estériles engrasadas en vaselina para evitar la
infección de heridas y el sangrado. También compresas frío instantáneo para
desinflamación por frío en caso de golpes, traumatismos, etc. Las compresas de
calor se usan para congelamiento o estado de shock.
- Conjunto: Juego de vestir femenino hecho generalmente con tejido de punto y

compuesto de jersey y chaqueta, o también de otras prendas. Es una prenda
tradicional que usan tanto los hombres como las mujeres formado por un
combinado de pantalón y blusa o camisa dependiendo el sexo, en el sector salud
estos se usan de telas muy suaves en algodón, anti fluidos, con estampados
según la profesión, se usan modelos cómodos, anchos, que no incomoden en la
actividad que se tenga, depende como se use esta prenda (colores, estampados,
modelo y otros) va a resaltar y realzar la imagen personal.
46
- Conjunto quirúrgico desechable: elaborado en tela desechable de 35 gramos,
color azul quirúrgico por lo general. Compuesto de pantalón con resorte en la
cintura y camisa manga corta y cuello en V en la mayoría de los casos.
- Delantal: Prenda exterior de tela ligera que cubre el cuerpo desde el cuello
hasta el muslo o la rodilla y que llevan los niños, los empleados, los dependientes,
etc., para proteger la ropa en la escuela o en el trabajo. Llamada también mandil
es una prenda protectora externa que cubre sobre todo el frente del cuerpo. Puede
ser usado por razones de aseo así como para proteger la ropa frente al desgaste,
utilizada más que todo en la cocina y el sector de la salud, con el objeto de
proteger la ropa de las salpicaduras y manchas de algunos líquidos y por higiene.
- Gorro: Prenda redonda de tela o de punto que sirve para cubrir y abrigar la
cabeza, se confecciona según el clima, se usan en la salud por higiene, cubriendo
toda la zona de la cabeza que tiene cabello, algunos gorros son en tela y otros en
tela desechable, lo usan hombres y mujeres. Gorro tipo baño de 21": elaborado en
tela desechable de 14 grs, color azul quirúrgico. Gorro tipo médico: elaborado en
tela desechable de 35 grs, color azul quirúrgico, con cordón para su amarre.
- Juego de cama (sábana, tendido o sobre sábana y funda para almohada)

prendas para cubrir la cama con su respectiva sobre sabana y la correspondiente
prenda para cubrir la almohada. Estas prendas son fabricadas en telas frescas, en
algodón en el sector de la salud se utilizan estas de color pastel pero las más
usuales son de color blanco por higiene y la que más se utiliza es la de algodón,
seguidas por telas desechables de 35 gramos, sus medidas van de acuerdo al
tamaño del colchón o camilla.
- Pantalón: es una prenda de vestir utilizada en la parte baja del cuerpo, que
cubre ambas piernas por separado, su confección se caracteriza por su tela en
distinto material, poliéster, pana, algodón, Los pantalones pueden ser largos, en
cuyo caso las bocas de las piernas llegan a la altura de los tobillos o incluso más
abajo, o pueden ser cortos en distintas graduaciones, que van desde la pantorrilla
(piratas) hasta la rodilla (pantaloneta) o la ingle (mini-cortos). Cuando la largura
llega a media pantorrilla se denominan pantalones Capri. Esta vestimenta es
usada tanto por hombres como por mujeres, y suele tener también accesorios
tales como bolsillos para guardar elementos personales, cremallera, para poder
vestir más fácilmente aquellos de materiales menos flexibles, y los de pasa cintas
o resortes para poder sostener aquellos que sean holgados de cintura, estos
últimos son muy usados en el sector salud por su comodidad.
47
- Pijama: es una prenda de ropa para dormir. La usan aquellos que prefieren no
acostarse en ropa interior. Suele estar formado por dos piezas; una parte superior
y pantalones, aunque existen también de una sola pieza. Estas prendas son
confeccionadas en una tela muy suave, como franelas, algodón y con modelos
cómodos, anchos, que no tallen en ninguna parte del cuerpo.
- Polaina: es una prenda de abrigo que protege desde el empeine hasta las
puntas de los dedos del pie, hechos en tela o material desechable, es de uso
personal y por lo general desechable usado en el sector de la salud en las salas
de cirugía.
- Peto odontológico: es un delantal impermeable de polietileno con peto. Sirven

como protección para trabajos de laboratorio; también los hay en tela desechable
de 35 gramos, por lo general de color azul quirúrgico y con tirillas para atar al
cuello
- Poliéster: fibra química muy resistente conseguida en 1941 por Winlield

Dickson. (de la asociación de estampadores de Calicó), compuesta básicamente
de glicoetileno y ácido terellalieo. Es lavable y de fácil conservación se emplea
mezclada con otras fibras para hacer tejidos diferentes. En 1946 se usaba para
ropas de la casa. En 1963 la compañía Du Pont lanzó el dacrón. La fibra poliester
se usaba para hacer todo tipo de prendas durante los 50 y sigue siendo una de las
fibras artificiales más utilizadas para colección.
- Refuerzo: pedazo de tela superpuesta en las zonas de mayor desgaste de la

prenda.
- Ropa interior desechable: son prendas utilizadas con más frecuencia en el

sector salud, en centros hospitalarios, se usa por ambos sexos. La ropa interior
desechable, tiene una capa frontal, una capa posterior y un núcleo absorbente
dispuesto entre ellas. El núcleo colocado en la región de entrepierna con zonas de
extremo frontal y posterior y una zona central. Ambas porciones laterales de un
primer elemento elástico extendiéndose en la vecindad de extremos frontales de
las porciones de los bordes laterales transversalmente opuestos mientras una
porción central del primer elemento elástico se extiende a través de la zona de
extremo frontal del núcleo. Ambas porciones laterales de un segundo elemento
elástico extendiéndose en la vecindad de extremos posteriores de las porciones
de los bordes laterales transversalmente opuestos mientras una porción central
del segundo elemento elástico se extiende a través de la zona de extremo frontal
del núcleo.
48
- Sábana: Cada una de las dos piezas de lienzo, algodón, u otro tejido, de
tamaño suficiente para cubrir la cama y colocar el cuerpo entre ambas.
- Tapoboca o mascarilla. Es un implemento cuyo motivo es resguardar las

membranas mucosas de la nariz y boca durante los procedimientos y tratamientos
que generan aerosoles y salpicaduras de sangre, lleva 3 capas y filtro
antibacteriano, ajuste nasal y 4 tiras para anudar o elástico. Se debe utilizar
durante la atención al paciente y es exclusivo del espacio clínico y poseer las
siguientes características preferiblemente desechable, de material impermeable,
que permitan su adaptación al tabique nasal y de un tamaño adecuado que cubra
la nariz y la boca del usuario, estos son estándar y con sujetador nasal.
- Tejido IS: Tejido Impermeable de dos capas. Una capa de polietileno de

25g/m2 para garantizar la impermeabilidad y otra de viscosa y poliéster de 28g/
m2 para garantizar la absorción.
- Tela anti fluido: Tela que repele los líquidos. Al momento de que se entre en
contacto con algún liquido, este rodara sobre la tela sin que se tenga contacto con
la piel. Son telas de origen plástico, nylon o de origen natural, que son
completamente impermeabilizadas, no permiten el paso del agua, ni del aire.
Muchas de ellas de acuerdo a su calibre son utilizadas para uniformes, carpas,
forros, guantes, impermeables, etc., por lo que no todas son apropiadas para el
cuerpo o la piel.
- Tendido o sábana resortada: prenda utilizada para cubrir el colchón donde sus
cuatro esquinas son ajustables (va un resorte) para permitir que la sabana no se
salga del colchón y quede bien cubierto este. En el sector salud se utiliza un
resorte de buena calidad de 1 o más cm de ancho, esta puede ser fabricada en
tela de algodón o desechable de 35 gramos, sus medidas van de acuerdo al
tamaño del colchón o la camilla.
- Toalla: es un corte de tela absorbente cuyo uso principal es secar la humedad

en el cuerpo humano mediante el contacto directo y secado de los objetos. Sus
medidas y calidades van de acuerdo a la necesidad.
- Vendas: Es indispensable que haya vendas en rollo. Se recomienda incluir

vendas elásticas y de gasas de diferentes tamaños. Vendas adhesivas: Tales
como banditas, curitas, son útiles para cubrir heridas pequeñas.
49
6. DISEÑO METODOLÓGICO
6.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
Para abordar la formulación del proyecto se hizo uso de las herramientas

metodológicas ofrecidas por el método analítico y descriptivo, a través de los
cuales se logró recolectar, analizar y procesar la información primaria y secundaria
necesaria para el estudio de viabilidad. El método analítico-descriptivo, se basa en
la lógica práctica y real, es uno de los más usados en el campo de las ciencias
administrativas y económicas y en las ciencias descriptivas.
Los datos obtenidos con esta clase de método son sacados de las pruebas
acertadas y los errores, es decir, de experiencias; su aporte al proceso de
investigación es resultado fundamentalmente de la experiencia, de lo Empírico
Analítico. Este método posibilita revelar las relaciones esenciales y las
características fundamentales del objeto de estudio, accesibles a la detección de
porcentajes, a través de procedimientos prácticos con el objeto y diversos medios
de estudio. Su utilidad destaca en la entrada en campos inexplorados o en
aquellos en los que destaca el estudio descriptivo14.
Dentro de su forma convencional, existen variadas maneras de formalizar los

pasos de este método. De entre ellas se destacan:
 Identificación de un problema de investigación,

 Formulación de propuestas,
 Trabajo de campo,
 Planteamientos de propuestas, y,
 Resultados.
Toda investigación analítica-descriptiva parte del concepto de realidad que tengan

los investigadores, ya sea por su disciplina de conocimiento, la corriente de
pensamiento o el sistema cultural al que pertenezca, los investigadores nunca
parte de cero frente al campo de realidad que pretenden estudiar. Para este
enfoque, la realidad donde está incluida el diseño, la confección y comercialización
14
SUAREZ, Pedro. Metodología de la Investigación: Diseños y técnicas. Bogotá, Orión, 2001, pág.
108
50
de prendas, accesorios y demás elementos relacionados con la ropa hospitalaria,
es una construcción social compartida por sus miembros; el hecho de ser
compartida, determina una realidad percibida como objetiva, viva y reconocible
para todos los participantes en la interacción social15.
Los pasos o etapas que formaron parte de este proceso metodológico, fueron los
siguientes:
 Se realizó lluvia de ideas entre los estudiantes de la especialización y el Asesor

del proyecto, las cuales se analizaron una a una y por unanimidad, se llegó a un
acuerdo y se escogió la idea de estudio de viabilidad, para la creación de un
fabrica de confección de ropa médico-quirúrgica (ropa hospitalaria), en la ciudad
de Neiva y que contará además con óptimas características de bioseguridad y
absorción.
 Se realizó el marco general del estudio de viabilidad, es decir, descripción y

formulación del problema, se proyectaron los objetivos, se redactó la justificación y
los antecedentes relacionados con la creación de la microempresa.
 Se aplicaron algunos instrumentos para la recolección de la información, tales

como entrevistas verbales informales, observación directa a establecimientos,
almacenes de ropa de dotación laboral y talleres de confección de la ciudad de
Neiva, se aplicó también una encuesta a diferentes personas que laboran en
instituciones de salud y en especial a gerentes de clínicas y hospitales de la
ciudad de nieva.
 Una vez hallada la favorabilidad arrojada por los resultados de la encuesta, la

cual fue superior al 80%, se realizaron algunas averiguaciones con varias
empresas que distribuyen maquinaria para confección, con el objetivo de obtener
información de la misma, su funcionamiento, rendimiento, capacidad y versatilidad.
 También se indagó sobre la materia prima a utilizar; tamaños y estilos (CMS,

peso- volumen), resistencia, composición, durabilidad, usos, resistencia.
 Finalmente, se estructura y presenta el presente estudio de viabilidad como

respuesta o alternativa a la necesidad descubierta, la cual se relaciona con la
15
Ibid.
51
competencia especialmente en el sur del país para este tipo de fabrica es muy
poca y por lo tanto, representa una óptima oportunidad para la creación de una
microempresa con estas características.
En términos de estudio de viabilidad, existen 3 fases generales:
 Diagnostico: Un proyecto se diseña sobre la base de un diagnóstico en el cual

se detectan los problemas y/o oportunidades de la comunidad. El diagnóstico es el
que sirve de partida para la planificación y la elaboración de proyectos y sus
actividades. Para realizar un buen diagnostico es importante utilizar elementos
como la investigación participativa, realizar sondeos de opinión o pequeñas
encuestas, dirigidas a los clientes finales de nuestro proyecto.
 Estudio técnico: Esta parte de la investigación busca desarrollar las alternativas

para poder producir el bien o servicio que queremos brindar, por ello es importante
realizar un acopio de información sobresaliente respecto a los diferentes modos o
técnicas de producción del bien. De este estudio saldrá la función de producción,
es decir, cuál va a ser el camino más eficiente para poder elaborar el producto
reduciendo los costos. En la mayoría de los casos, lo óptimo es lograr una
combinación de tecnologías apropiadas y tecnologías no obsoletas de alto
rendimiento. En particular se debe determinar los requisitos de equipos,
tecnologías y herramientas.
 Evaluación económica y financiera: El objetivo de esta etapa es ordenar y

sistematizar la información de carácter monetario que proporcionaron las etapas
anteriores, elaborar los cuadros analíticos y antecedentes adicionales para la
evaluación del proyecto y evaluar la rentabilidad. Se realiza la clasificación de la
inversión según corresponda, la compra del terreno por ejemplo, la infraestructura
necesaria, determinada por el estudio técnico y administrativo. Se proyectan los
ingresos en base a la demanda y los estudios de mercado y así calcular los costos
de producción en base a los estudios realizados.
52
6.2 POBLACIÓN
Se tomó como población directa o universal el siguiente listado de personas, la

cual está representada en:
 médicos generales y especialistas,

 cirujanos generales y especialistas,
 jefe de enfermería,
 auxiliares de enfermería,
 estudiantes de medicina y de jefatura de enfermería,
 estudiantes para auxiliares de enfermería,
 practicantes de medicina, y, de enfermería.
Según cálculos individuales, esta población puede ascender a unas 8.500

personas.
6.3 MUESTRA
Por tratarse de un grupo considerable de personas, se debe aplicar una fórmula

para obtener una muestra mínima representativa y confiable de esa población
para aplicar en ellos el principal instrumentos para recolectar la información, que
es la encuesta con respuestas de opción múltiple.
La muestra poblacional fue obtenida mediante la utilización de la fórmula que se

utiliza a nivel estadístico para determinar las muestras de tipo aleatorio simple, por
tratarse de un grupo compacto de personas (empleados del área hospitalaria del
sector salud), el autor de la fórmula es Cochran16, la cual se emplea en el software
STATS v 1.1 con las siguientes variables o características.
Nivel de confiabilidad 75%

Error máximo permitido 25%
Población 8.500
Probabilidad 70%
Improbabilidad 30%
n= P(Z)2 * .
2
(P-1)(e) +(Z)2 (p)(q)
Donde
16
Cochran, William, (2001), Técnicas de Muestreo. Compañía Editorial Continental, S.A. 3ª edición,
Ciudad de México, p. 98.
53
n= Tamaño de la muestra
P= Población
Z= Nivel de confiabilidad
p= Probabilidad
e= Error máximo permitido
q= Improbabilidad
n= 8.500 (75%)2 .
2
(8.500)(25%) + (75%)2(70%)(30%)
n= 203.19 personas que representan la muestra.
Cifra que se redondea a 200 para trabajar con números y resultados exactos, lo
cual representan un potencial encuestado del 3.07% del total de la población
directa para la ciudad de Neiva. De igual manera, por tratarse de un conjunto de
productos que se ofrecen para suplir ciertas necesidades exclusivamente del
sector salud, las entidades o instituciones que se contemplan como población
directa son hospitales, clínicas, centros de salud, E.P.S., I.P.S, y también E.S.E.
La muestra se aplicó directamente por los autores de la propuesta, empleando un

sistema aleatorio simple sobre las personas identificadas como población. El único
criterio de selección aplicado corresponde a la manifestación sincera y voluntaria
de querer responder a las preguntas de la encuesta y de responder a todas las
preguntas planteadas, una vez se les explicó a cada uno de ellos las
características y objetivos de la misma.
6.4 FUENTES Y TÉCNICAS PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN
6.4.1 Fuentes primarias y secundarias:
 Información primaria: Es la que se encuentra en forma directa en el terreno o

campo que se investiga, son los datos de primera mano, sin intermediación de
ninguna clase. Son los que la investigadora recogen por sí misma, en contacto con
la realidad que se está observando y estudiando. Se obtuvo a través de
entrevistas verbales, encuestas, observación directa y formularios con preguntas
pertinentes necesarias para determinar la viabilidad del proyecto y visitas a
entidades como la Cámara de Comercio de Neiva y la DIAN.
54
 Información secundaria: este tipo de información se obtuvo mediante la
lectura de algunos textos relacionados con los principales temas tratados en el
estudio viabilidad (mercadeo, estudio administrativo, estudio técnico, análisis
financiero, diseño, confección y comercialización de ropa hospitalaria y demás
accesorios relacionados con estos productos), páginas web, biblioteca de la
universidad, revistas especializadas en el tema y periódicos.
6.4.2 Observación directa: La observación directa estuvo clasificada o realizada

desde los distintos aspectos:
 Observación directa realizada a almacenes y establecimientos de la ciudad de

Neiva, donde se ofrecen prendas de vestir hospitalaria, accesorios en tela y
demás elementos del ramo.
 Otro conjunto de observaciones directas, se realizaron al personal que labora

en el sector de la salud, tanto de entidades públicas como privadas, la cual
consistió en establecer los principales tendencias que se presentan en este
personal relacionadas con los tipos de prendas de vestir que son más utilizados,
los colores de sus prendas de vestir, los estilos en cuanto a moda. Este tipo de
observación se realizó con personal de todos los niveles, es decir, personal
auxiliar, a jefes de enfermería, médicos generales, a médicos especialistas e
incluso a personal administrativo.
 También se realizaron un conjunto de observaciones directas aunque en

menor proporción a las que se realizaron en los aspectos mencionados en los dos
párrafos anteriores, a algunos talleres de confecciones y centros de maquila de la
ciudad de Neiva. Esta actividad fue realizada con el objetivo en primer lugar, de
reconocer la cantidad que de estos talleres se dedican al diseño de confección de
ropa y prendas hospitalarias como su principal labor o como parte de su labor; en
segundo lugar, para tener una noción acerca el volumen o cantidad de estas
prendas que allí se confeccionan.
6.4.3 Encuesta: Este instrumento para recolectar la información, fue realizado al

personal que labora en entidades de la salud de la ciudad Neiva y de algunas
otras regiones tanto del departamento del Huila y otros como Caquetá e incluso
Putumayo. Esta encuesta aplicada, también fue enriquecida con los aportes de
algunos gerentes y altos funcionarios que laboran en entidades como hospitales
regionales, clínicas, centros de salud y E.P.S, de las regiones ya mencionadas.
55
La encuesta está estructurada de cuatro grandes campos. El primero de ellos se
dedica a la obtención de datos generales de la persona que brinda sus aportes;
por tal motivo, se les hace preguntas acerca del barrio o área donde viven, la edad
y el tipo de labor que desempeña.
Un segundo bloque de preguntas de la encuesta, consistió en determinar cuál era

el uso que a nivel general le daban estas personas a sus prendas de vestir
hospitalarias. Aquí se les interrogó entonces, acerca de temas básicos como el
tipo de prenda que más utilizan en el trabajo, la forma en que obtienen estas
prendas, lo que se tiene en cuenta al adquirir estos productos, los colores de
preferencia, la cantidad que compran al año y el lugar o la ciudad donde prefieren
hacerlo.
Otro conjunto de preguntas está relacionado con averiguar el nivel de satisfacción

de los clientes con estos productos, identificar la opinión para conocer en qué
ciudad del sur del país le gustaría que funcionara una empresa de este estilo y el
dato general acerca del presupuesto que destinan para adquirir esta clase de
artículos.
El último grupo de preguntas de este instrumento, estuvo relacionado con la

opinión de los encuestados acerca de las características y los cambios que les
gustaría que tuvieran estas prendas de vestir y elementos hospitalarios, para
hacer su uso más agradable, duradero y de mejor calidad. El formato de encuesta
utilizado para el personal de salud objeto de estudio, se encuentra disponible en el
anexo B.
56
7. ESTUDIO DE OPORTUNIDAD DE MERCADO
7.1 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Las prendas de vestir y elementos en telas ofrecidos tendrán diversidad de colores

en los diferentes tamaños, tallas y la textura requerida en cada caso. Estos
elementos estarán elaborados en telas de géneros en algodón, antifluidos,
campero, driles, lonas, etc., que son textiles elaborados por fabricas colombianas,
con una composición en el caso de la tela de algodón del 80% al 100% de pureza,
lo que le da frescura a quien la porte, confort, seguridad, además, no produce
picazón por la pureza de la tela. Son telas con procesos especiales de tintorería
resistentes al cloro, con buena absorción, resisten calor y presión a más de 1000
grados centígrados de temperatura. Con esta materia prima se elaboran la mayor
parte de la ropa quirúrgica que necesita ser esterilizada.
Las telas utilizadas para la elaboración de estos productos, no son tejidas pero
tampoco deben producir ningún tipo de mota o de desprendimiento de partículas,
de igual manera, deben permitir a quien porta la prenda o a quien utiliza el
accesorio médico, una adecuada transpiración en todo su cuerpo.
Las telas antifluido son de origen plástico, naturales o de nylon, es una fibra que
repele los líquidos, pero tiene algún grado de permeabilidad al aire. De esta tela
existen varios calibres y usos. Las que son de origen natural como el algodón,
son telas producidas con un gran porcentaje de esta fibra natural y luego
sometidas a procesos de impermeabilización a los líquidos, sin embargo
conservando las propiedades de absorción y permeabilidad del algodón. Este
desarrollo tecnológico permite confeccionar prendas livianas, frescas, de excelente
calidad, gran duración, habilitadas para condiciones de calores extremos (como
autoclaves)17.
Las características de la tela antifluido, son:
- El antifluido natural no suena al rosarlo.
- Los lados de la tela distintos, uno tiene la capa de repelente de líquidos y la

otra no.
- Su terminado y colores son con terminado mate, no son brillantes.
17
Tomado de: http://www.elcisneblanco.com/index.php?option=com_content&view=article&id=13:
nueva-pagina-del-cisne-blanco&catid=7:noticias&Itemid=7
57
- No genera calor, es fresco, como una camiseta de algodón.
- Absorbe el sudor, controla el mal olor y no permite la proliferación de hongos,
bacterias e infecciones.
- Deben tener la etiqueta de la fábrica de la tela.
Para el diseño y confección final de estas prendas laborales, se tendrán en cuenta

los diferentes estilos de acuerdo a la labor desempeñada por cada futuro cliente,
la edad, en cierta medida las tendencias de la moda para esta clase de productos
y las preferencias de los clientes. La microempresa aquí propuesta, reunida en su
información acerca de estos estilos, tendencias y preferencias para esta clase de
prendas y diseñará sus propios estilos para obtener un claro reconocimiento en el
mercado.
Usos del producto:
Estas prendas son un elemento fundamental e imprescindible para el adecuado

desempeño laboral de todo el hospital médico y asistencial. No se trata de un
conjunto de prendas multiusos, sino solamente para el trabajo, que de acuerdo a
la labor desempeñada por la persona objeto de estudio, puede ser empleada entre
otras actividades para:
 desarrollo de una cita médica,

 atención al público,
 realización de cirugías,
 atención médica de urgencias,
 realización de terapias y demás procedimientos.
En el caso de los elementos accesorios en tela, tales como potes, polainas,

gorros, tapabocas y demás, serán realizados con telas desechables de acuerdo a
las necesidades específicas de los clientes, las cuales serán totalmente
transpirarles sin que por estos sean de mala calidad.
7.1.1 Características técnicas de los productos ofrecidos: En este punto se

describen las principales características técnicas de algunos de los productos
representativos que serán ofrecidos en el mercado, de igual manera, se presentan
las características de las telas que se utilizarán para elaborar la prenda o
productos, de acuerdo a la información ofrecida por los fabricantes nacionales.
58
Las imágenes que aparecen en las siguientes páginas, corresponden a parte de
los diseños y modelos de prendas que han sido creados por la empresa
BLANCOS Y BLANKOX LTDA.
Cuadro 2. Ficha técnica No. 1.
Tipo de Lino imperial

prenda Conjunto Tipo de textil
Referencia Ll 0000 Línea Dotación de
Enfermería
Diseño blusa Diseño pantalón
Tallas: 8 – 10 – 12 Color: Blanco Nro. de piezas: Sexo: Femenino

– 14 – 16 – 18 – Dos (2)
20
Descripción de la prenda:
Conjunto: (Pantalón y blusa) Elaborado en textil de calidad lino imperial.
Blusa Dama: En cuello camisero, blusa parte trasera: con cortes y cierre
invisible. Parte delantera: cortes
y 2 bolsillos en la parte inferior bordados. Con manga corta. Pantalón: Clásico
para damas estilo slack
Hilos utilizados: Prendas cocidas con hilos mercerizados 100% poliéster,
resistentes al rasgado.
Conservan el color. Adornos: Con botones en
pasta. En color blanco.
59
Tipo de Lino Vitara

Referencia Lv 0000 Línea Dotación de
enfermería
Tallas: de la 8 a la Color: Blanco Nro. de piezas: Sexo: Femenino

20 Dos (2)
Descripción de la prenda: Conjunto: (pantalón y blusa) elaborados en textil
de calidad lino vitara (composición: 65% algodón 35% viscosa tonos unicolor).
Blusa Dama: Cuello camisero, blusa parte trasera: con cortes, parte delantera
con cierre chaqueta y 3 bolsillos 1 superior bordado y 2 en la parte inferior. En
manga corta. Pantalón: Clásico para dama estilo slack. Con pretina de 3
centímetros, y bolsillos guardados. Hilos utilizados: Prendas cocidas con hilos
mercerizados 100% poliéster, tono a tono, resistentes al rasgado. Conservan su
color. Adornos: Cierre tipo chaqueta. Slay metálico. En unicolor.
60
Tipo de Anti fluido

Referencia Afu – 1002 Línea Dotación personal
salud
Tallas: S*M*L*XL Color: Blanco Nro. de piezas: Sexo: Unisex

Dos (2)
Conjunto: (Pantalón y blusa) elaborados en textil de bioseguridad lashield.
Blusa: Estilo cirugía, cuello y con un bolsillo superior y 2 en la parte inferior,
manga corta
Pantalón: Estilo sudadera, con bolsillos camuflados.
Hilos utilizados: prendas cocidas con hilos mercerizados 100% poliéster, tono a
tono. Resistentes al rasgado, conservan su color.
Adornos: No
61
Tipo de Anti fluido

Referencia Afu - 1002 Línea Dotación personal
salud
Tallas: S*M*L*XL Color: Blanco Nro. de piezas: Sexo: Unisex

Dos (2)
Conjunto: (Pantalón y blusa) Elaborados en textil de bioseguridad lashie
Blusa: Estilo cirugía, cuello y con un bolsillo superior
Pantalón: Resortado. Estilo sudadera, con bolsillo- laterales guardados y 2
bolsillos camuflados.
Hilos utilizados: Prendas cocidas con hilos mercerizados 100% poliéster, tono a
tono, resistentes al rasgado, conservan su color.
Adornos: no lleva.
62
Tipo de Anti fluido

Referencia Af – 1002 Línea Dotación de salud
Tallas: 8 – 10 – 12 Color: Blanco Nro. de piezas: Sexo: Unisex

– 14 - 16 – 18 - 20 Dos (2)
Conjunto: (Pantalón y blusa) elaborado en textil de bioseguridad lashield.
Blusa: Estilo cirugía, cuello v y montado. Con visos en mangas. 1 bolsillo
superior y 2 bolsillos inferiores con visos unicolor. Manga corta. Pantalón:
Resortado. Estilo sudadera. Con 2 bolsillos estilo camuflado.
tono. Resistentes al rasgado. Conservan su color.
Adornos: visos unicolor en mangas y bolsillos.
63
Tipo de Genero 100 % algodón

Referencia Gc 1003 Línea Dotación hospitalaria –
Conjunto cirugía
Tallas: S*M*L*XL Color: Verde Nro. de piezas: Sexo: Unisex

Claro Dos (2)
Conjunto: (Pantalón y blusa) elaborados en textil 100% algodón fibra natural
180 hilos de urdimbre*MM cuadrado. Blusa: Estilo cirugía, cuello V, con 1
bolsillo superior. Pantalón: estilo sudadera.
Hilos utilizados: prendas cocidas con hilos mercerizados 100 % poliéster, tono a
Adornos: No
64
Tipo de Genero 100%

Referencia Gc1003 Línea Dotación hospitalaria –
Bata cirugía
Diseño Bata Cirugía Diseño Bata paciente
Tallas: Estándar Color: Verde Nro. de piezas: Sexo: unisex

Claro una (1)
Bata paciente: Elaborada en genero 100% algodón, manga sisa. Tiras para
amarrar atrás
Bata cirujana: Estilo milano. Manga larga y puño ribeteado. Con cintillas para
amarrar en la parte de atrás
Adornos: No lleva
65
Tipo de Genero 100%

Referencia Gc 1003 Línea Dotación hospitalaria –
kit cirugía
Diseño gorro de cirugía Diseño polaina y mascarilla
Polainas
Mascarilla
Tallas: 8 – 10 – 12 Color: Nro. de piezas: Sexo: Unisex
– 14 – 16 – 18 - 20 Estampado - Dos (2)
Unicolor
Descripción de la prenda: Kit para cirugía: consta de:
Gorro: De forma asimétrica. En medida estándar. Con tiras para un mejor
ajuste. Mascarilla: De forma rectangular. En medida estándar. . Con tiras para
un mejor ajuste. Polainas: De forma asimétrica. En medida estándar. Con tiras
para un mejor ajuste. Hilos utilizados: Prendas cocidas con hilos mercerizados
100% poliéster, tono a tono. Resistentes al rasgado. Conservan su color.
Material: genero 100% algodón fibra natural 180 hilos de urdimbre *MM
cuadrado. Adornos: no lleva
66
Tipo de Genero 100%

Referencia Gc 1003 Línea Dotación hospitalaria _
Sabanas
Diseño de sábana con tiras Diseño de sábana lisa y resortada
Sabana lisa
Sabana resortada
Tallas: Color: Verde Nro. de piezas: Sexo: Unisex
Claro Dos (2)
Accesorios para cama:
Elaborado en algodón 100% fibra natural 180 hilos de urdimbre. Sabana lisa:
Dobladillada. Sabana lisa con tiras: Dobladillada y tiras para mejor ajuste.
Sabana Resortada: Dobladillada y resortada.
tono, resistentes al rasgado. Conservan su color. Adornos: no lleva.
67
Cuadro 11. Características técnicas del Lino Imperial
Tipo de Lino Marca Fabricato Referencia Imperial

textil
Color Blanco Línea Dotación Muestra Lino imperial
salud blanco
Características del textil: Cuidados:
*Textil de excelente calidad * Tipo de lavado a mano o maquina

* usar jabón de barra
*contiene 80% algodón y 20% * detergentes comerciales
viscosa * evitar el uso de clorox
* secar al sol
* durabilidad y frescura *lavar únicamente con prendas blancas
*planchar a temperatura media (140°c.)
* fina sensación al tacto
Cuadro 12. Características técnicas del Lino Vitara 000
Tipo de Lino Marca Fabricato Referencia Vitara 000

textil
Color Blanco Línea Dotación Muestra Lino vitara blanco
unicolor salud

*Textil de excelente calidad
*contiene 60% algodón y 35% * tipo de lavado a mano o maquina
viscosa * usar jabón de barra
* durabilidad y frescura * detergentes comerciales
* fina sensación al tacto * evitar el uso de clorox
* secar al sol
*lavar únicamente con prendas blancas
*planchar a temperatura media (140°c.)
68
Cuadro 13. Características técnicas de la Microfibra Lafshield
Tipo de Microfibra Marca Lafayatte Referencia Lafshield

textil
Color Blanco Línea Dotación Muestra Antifluido
de salud universal blanco
*Textil de excelente calidad y *lavado a mano ó maquina

bioseguridad * usar jabón o detergente comerciales
*contiene un protector textil que * evitar el uso de clorox
repele líquidos *no usar suavizantes
Y mugre. *no frotar ni torcer
* micrel: es la microfibra * colgar en gancho
desarrollada para dar una fina * secar a la sombra
apariencia y delicada sensación al *lavar únicamente con prendas blancas
tacto. * plancha a baja temperatura (110°c).
Cuadro 14. Características técnicas del Dril DR-Supernaval
Tipo de Dril Marca Fabricato Referencia Dr-Supenaval

textil
Color Blanco, Línea Dotación Muestra
beige, verde hospitalaria
cálido
*Textil de excelente calidad * Lavar a: mano o maquina

*contiene 100% algodón tbs * usar jabón barra o detergente comercial
* textil para esterilizar * permite utilizar blanqueador
*resiste altas temperaturas * resiste el lavado a temperaturas altas
*con proceso antioclorox * se puede torcer
*suave sensación al tacto * secar al sol
* planchar alta temperatura (5-6)
69
Cuadro 15. Características técnicas del Género Coltesábana
Tipo de Género Marca Fabricato Referencia Coltesábana

textil
Color Blanco, verde Línea Dotación Muestra
claro hospitalaria
Cuidados:
Características del textil: * Lavar a: mano o maquina
* usar jabón barra o detergente comercial
*Textil de excelente calidad * permite utilizar blanqueador
* resiste el lavado a temperaturas altas
*contiene 100% algodón tbs * se puede torcer
* secar al sol
* textil para esterilizar * planchar alta temperatura (5-6)
*resiste altas temperaturas
*con proceso antioclorox
*suave sensación al tacto
70
Imagen 5. Prendas confeccionadas en BLANCOS Y BLANKOX LTDA.
71
Imagen 6. Otras prendas confeccionadas en BLANCOS Y BLANKOX LTDA.
72
7.2 ANÁLISIS DE CLIENTES (DEMANDA)
Hoy en día, el consumidor es más exigente y conoce más del mercado,

constantemente está cuestionando acerca de las ofertas que pueden satisfacer su
necesidades. Debido a esto, la supervivencia de las empresas depende de qué
tanto se encuentran orientadas hacia el reconocimiento de las características
generales del consumidor y de lo bien que estén fabricando los productos para
tener un consumidor contento; por tal motivo, las empresas se ven obligadas a
recurrir a estudios acerca del comportamiento de compra, costumbres, hábitos, e
infinidad de factores que influencian al consumidor.
En el mercado a nivel general se reconocen dos grandes grupos de consumidores

y que son, los hombres y mujeres que compran bienes y servicios para su propio
uso con intención de satisfacer sus necesidades o usos personales. El segundo
grupo es el organizacional, que son todos aquellos individuos y empresas como:
agencias de gobierno, negocios privados, compañías de servicio, clínicas,
hospitales, las cuales deberán comprar productos, equipos y servicios para hacer
operar sus empresas con la finalidad de lucro o sin ella.
Los usuarios o futuros clientes directos de las prendas de vestir y elementos

quirúrgicos aquí ofrecidos, serán de las dos clases mencionadas en el párrafo
anterior. En primer lugar, los hombres y mujeres de 18 años de edad en adelante y
trabajadores de las área médica y asistencial, inicialmente de la ciudad de Neiva y
a un mediano plazo de la región sur del país, lo que incluye departamentos como
Tolima, Huila, Caquetá y Putumayo. Esta línea de productos, puede ser adquirida
por hombres y mujeres cuyas familias pertenezcan o se encuentren ubicadas
desde el segundo nivel o estrato socioeconómico en adelante. Estos clientes
iniciales pueden pertenecer al área urbana o rural del municipio de Neiva, que se
pueden calcular en 8.500 clientes potenciales.
Dentro de la segunda clase de consumidor directo reconocido o propuesto, se

encuentran las entidades de salud de todos los niveles y categorías, entonces
dentro de estas entidades se han de encontrar, como potenciales clientes:
73
Entidad En Neiva En el Huila En Caquetá y
Putumayo
Puestos de salud 19 43 28
Hospitales 2 14 16
Clínicas 11 11 9
Consultorios 230 85 32
médicos
Centros naturistas 12 52 36
Universidades 1 0 1
Institutos técnicos 4 7 5
A las ventas hechas a esta clase de consumidor, se les conoce como ventas
institucionales, que por lo general, son realizadas a crédito y cuyos pagos son
cancelados en promedio a los 60 ó 90 días, sin embargo, hay casos que incluso
son cancelados a los 120 días después de haber entregado el pedido a
satisfacción del cliente.
Los usuarios y consumidores tienen la posibilidad de toda una variedad de dónde

escoger, pues se ofrecerá una amplia gama de tonalidades y las telas que pueden
ser desde muy fina, hasta la más económica, todo depende del gusto y
posibilidades económicas del consumidor y el concepto que maneje sobre la
comodidad en el trabajo.
Las actividades que realizan los clientes, son:
- médicos generales,
- médicos especialistas,
- cirujanos generales,
- cirujanos especialistas,
- jefe de enfermería,
- auxiliares de enfermería,
- estudiantes de medicina,
- estudiantes de jefatura de enfermería,
- estudiantes para auxiliares de enfermería,
- empleados del área administrativa de la salud,
- practicantes de medicina y de enfermería.
74
Algunos de los consumidores minoristas o personales se han de reconocer como
esporádicos, ya que adquirirán algunas de las prendas o accesorios solo de forma
ocasional, por una situación de emergencia, porque lo requieran para algunos de
sus familiares o por alguna otra situación en particular, sin embargo, la Empresa
buscará siempre brindar la mejor atención y calidad en el servicio a estos clientes
para difundir la mejor imagen y hacer que estas personas se conviertan en clientes
habituales.
Por lo general, en este tipo de productos y accesorios tanto los clientes

organizacionales o corporativos como los individuales o personales, se espera que
todos ellos se conviertan en clientes habituales, debido entre otras razones a que:
- En la Empresa se conservarán y sistematizarán las medidas, los diseños y

características técnicas de las prendas y/o accesorios adquiridos por ellos.
- Se les ofrecerá un descuento adicional por sus compras a futuro.
- Se les brindarán consejos o sugerencias para el adecuado o mejor manejo de
sus prendas o elementos hospitalarios adquiridos.
- Se les ofrecerán servicios adicionales o valores agregados a muy bajo costo,
como por ejemplo, el nombre o logotipo de la empresa donde trabaje, el nombre
y/o el cargo personal en el caso de las prendas de vestir o el área al que
pertenecerán o se utilizarán en cada centro asistencial que los adquiera.
7.2.1 Resultados de encuesta de sondeo:Antes de iniciar con las preguntas

específicas de la encuesta, se realizaron preguntas generales para determinar,
por ejemplo, el género, la edad y la ocupación específica de los encuestados. Las
tres primeras gráficas corresponden al dato de respuesta de estos interrogantes.
Datos generales:
En los resultados de la encuesta se obtiene la opinión tanto del personal femenino

como del personal masculino vinculado laboralmente con las áreas médica y
asistencial. Se obtuvo un porcentaje mayor de respuesta en el personal femenino,
porque por lo general el personal auxiliar de enfermería está integrado por mujeres
y a su vez es más frecuente que el personal médico y especializado.
75
Gráfica 1.Sexo
En cuanto a los géneros, el 96% del personal de enfermería encuestado son

mujeres; en el caso de los médicos generales, el 66% son hombres; en los
cirujanos generales, el 75% son hombres; en cuanto a los estudiantes practicantes
tanto de medicina como del área de enfermería, se tiene que el 65% son mujeres
y restante 25% son hombres; el 75% son mujeres odontólogas al igual que el 40%
de los médicos especialistas encuestados.
Gráfica 2.Edad
Según los resultados también se observa que la encuesta fue respondida por
personal de todas las edades. Se destaca sin embargo, el grupo que tiene entre
31 y 40 años de edad con 39% del total de los encuestados.
76
En cuanto a la edad, se encontró en el caso de las mujeres que el 35% de ellas
tiene entre 18 y 30 años; el 33% tiene una edad entre los 31 y los 40 años; el 21%
cuenta entre 41 a 50 años y el restante 11% de ellas, tiene una edad de 51 o más
años.
En el caso de los hombres, el 18% se ubica entre los 18 y los 30 años; el 47%
entre los 31 y los 40 años; el 25% entre los 41 y los 50 años y el restante 10%
cuenta con 51 o más años de edad.
El personal que se encuestó de 41 años de edad en adelante y principalmente en

el caso de los médicos generales, médicos especialistas, odontólogos y jefes de
enfermería, presentó cierta dificultad para responder a las preguntas realizadas,
debido entre otras razones a lo limitado de su tiempo y a las múltiples labores o
responsabilidades que debían cumplir dentro de su jornada laboral.
Se contó de igual manera con la presencia y las respuestas de siete grupos

laborales de personas vinculadas con las áreas médica y asistencial de distintas
clínicas, centros de salud e instituciones de la ciudad de Neiva.
Gráfica 3.Ocupación
Se destaca según las proporciones resultantes el grupo del personal de

enfermería con el 40% de los encuestados, integrado en su gran mayoría por
auxiliares de enfermería.
En el caso de los estudiante/practicante la cifra se ubica en el 17%, seguida por la

de los médicos generales con un 13%, los médicos especialistas, los odontólogos
77
y el cirujano general están cada uno de ellos con el 8% y con un 6% están
cirujano especialistas.
Gráfica 4.Prendas de trabajo usadas con mas frecuencia
El 35% de la población encuestada manifiesta que las prendas que consumen o

usan con mayor frecuencia son las que conforman el uniforme o conjunto
completo, la cual en su gran mayoría está conformada por la blusa o camisa y el
pantalón.
El 23% de esta población, que está representada principalmente por médicos

generales, médicos especialistas y odontólogos, expresan que la prenda de
trabajo que más usan y necesitan es la bata.
El 90% del personal encuestado relacionado con el área de enfermería (jefes y

auxiliares), manifiestan que la prenda de trabajo más utilizada son los conjuntos o
uniformes completos conformados por una blusa y su respectivo pantalón. En el
caso de los médicos generales, médicos especialistas y cirujanos en general, las
prendas de trabajo más utilizadas son las batas y las camisas, con un 72% de
favorabilidad.
El 44% de la población encuestada plantea que sus vestidos y ropa para el

trabajo, es suministrada por las mismas empresas donde laboran. En los casos
donde se trabaja con la modalidad de labores específicas, contratos o temporales,
es posible que se tenga que recurrir a la compra de dichas plenas o a mandarlas a
hacer en talleres de confección. Es frecuente que en el caso del personal que
recibe la dotación de ropa de trabajo por parte de la empresa, se presentan
78
algunos inconvenientes en cuanto a las adecuadas medidas y por lo tanto, la
confección de las tallas y ajustes corporales se debe ajustar a cada persona.
Gráfica 5. Obtención de prendas de vestir para el trabajo
En el caso del personal del área de enfermería, se tiene que el 100% de ellos
recibe dotación de ropa de trabajo de la empresas donde laboran, sin embargo,
estas prendas recibidas no son suficientes para la labor de todo un año y por lo
tanto, deben recurrir en el 35% de los casos a mandar a confeccionar otras
prendas en talleres particulares de modistería y otro 40% de este personal,
manifiesta que compra adicionalmente otro conjunto de prendas ya elaboradas en
almacenes de ropa.
Gráfica 6.Lo que se tiene en cuenta de la ropa de trabajo
79
Para un grupo significativo del personal encuestado, lo que más se tienen en
cuenta al momento de adquirir o de recibir la ropa de trabajo, es con el aspecto
relacionado a la comodidad con el 27%.
Para otro 23%, el aspecto más importante está relacionado con la calidad,
mientras que para el 16% de ellos es la economía. Este 66% que suman esos tres
grupos, indican que han de ser aspectos muy importantes a tener encuentra en los
productos que se diseñen, confeccionen y comercialicen en esta microempresa.
Desde la labor desempeñada, se encuentran dos tendencias claras relacionadas

con lo que se tiene en cuenta al momento de adquirir la ropa de trabajo. El 85%
del personal del área de enfermería, manifiesta que lo más importante es la
calidad y la durabilidad de su ropa de trabajo, debido a que su labor exige un gran
esfuerzo físico y contacto con diversos elementos, pacientes y materiales que
hacen desgastar las prendas con gran rapidez.
El grupo conformado por los médicos generales, médicos especialistas y cirujanos

en general, manifiesta en el 75% de los casos, lo que más les interesa en sus
prendas de trabajo es la comodidad y la elegancia que transmiten con dichas
prendas. En el caso de los estudiantes tanto de medicina como de enfermería, en
un 60% de ellos manifestó que lo que más importante es que sus prendas de
vestir se encuentren a la moda y a la vez elegantes.
Gráfica 7.Color para las prendas de trabajo
80
En cuanto a los colores que deben llevar estas prendas de trabajo, se debe
mencionar que los más aceptados o solicitados fueron el azul, el blanco y verde.
Aunque, por lo general, es el blanco el color que más se utiliza en trajes y prendas
de vestir de los empleados de los distintos centros, clínicas e instituciones de
salud, muchos de ellos consideran que se debía comenzar a utilizar otra clase de
colores o incluso estampados o combinaciones.
El personal de enfermería continúa prefiriendo en el 78% de los casos, las

prendas de trabajo de color blanco; situación contraria con el personal encuestado
perteneciente a los otros grupos, pues el 62% de los médicos generales,
odontólogos, médicos especialistas y cirujanos en general, prefieren los colores
azul, verde, los estampados, las combinaciones de los colores o incluso el gris
para sus prendas de trabajo
Gráfica 8. Prendas de vestir usadas al año
De acuerdo a resultados obtenidos en la gráfica ocho, es posible establecer que

73% de los encuestados usa o gasta en promedio 4 prendas de vestir al año. El
25% de ellos opina que son cinco las prendas de vestir que utilizan o gastan al
año, seguidas por aquellas que usan seis o hasta siete de estas prendas.
El personal que más prendas de vestir usa y gasta al año son los cirujanos en
general, los médicos especialistas y los médicos generales, con un promedio de
cinco, seis o hasta siete de estas prendas. El personal que usa y gasta menos
81
prendas al año son los del área de enfermería y los estudiantes de medicina o de
enfermería, con un promedio de tres y cuatro de estas prendas.
Gráfica 9.Ciudad donde compra las prendas para el trabajo
Con los resultados obtenidos, se puede establecer que el 84% del personal que
labora en la ciudad de Neiva, puede representar inicialmente el grupo de clientes
directos, sin embargo, el resto de esta población también se puede beneficiar con
la propuesta y con los elementos ofrecidos, si se diseñan y desarrollan las
respectivas estrategias publicitarias y de comercialización para contarlos como
nuevos clientes.
Del personal encuestado, quienes recurren a comprar sus prendas de trabajo en

otras ciudades son principalmente los médicos especialistas, cirujanos en general
y los odontólogos.
82
Gráfica 10.Satisfacción en la compra de las prendas de trabajo
El 24% de la población encuestada, manifiesta que no está totalmente satisfecha

con las prendas que utilizan en su trabajo. Las razones por las que se puede estar
presentando esta situación, se relacionan directamente con las respuestas dadas
a la pregunta 12 de ésta encuesta, que trata sobre el tema de las características o
los cambios que le gustaría al personal que se llevaran a cabo en las prendas
utilizadas en su trabajo.
Relacionado con la respuesta al interrogante anterior, son parte de los médicos

especialistas, cirujanos en general y los odontólogos quienes manifiestan
insatisfacción en la compra de las prendas de trabajo en la ciudad donde laboran y
por tal motivo, es que recurren a adquirirlas en otras ciudades del país.
83
Gráfica 11.Conocimiento sobre una empresa en Neiva que fabrica estas
prendas
La gran mayoría representada en el 80% de la población encuestada, expresa que

tiene conocimiento acerca de la existencia de por lo menos una empresa en la
ciudad de Neiva que se dedique a fabricar esta clase de prendas.
También es posible plantear que parte de este personal, haya adquirido algún tipo
de prendas para su trabajo en estas empresas de la ciudad.
Gráfica 12.Ciudad del sur del país que prefiere para una empresa similar
84
Según la tabulación de las encuestas aplicadas en la ciudad de Neiva y sus
alrededores, a 200 personas que laboran en clínicas, hospitales, consultorios,
universidades e institutos de salud, se llegó a la conclusión que el proyecto debe
funcionar en la ciudad de Neiva, como lo sugiere o prefiere el 96% de la población
encuestada.
Las razones están relacionadas también con la accesibilidad a la capital y

ciudades grandes más cercanas, además porque es favorable para la adquisición
de la materia prima, porque en la ciudad de Neiva se encuentra concentrada la
mayor población del personal que labora en el sector salud de la región sur del
país.
Gráfica 13.Presupuesto que destina a la compra de cada prenda
Son variados los presupuestos que se destinan para la compra de cada una de las
prendas laborales utilizadas por el personal del sector salud. Se destaca sin
embargo, aquel grupo de personas que destinan entre $26.000 a $ 40.000 con el
35%, y aquellos que destinan entre $41.000 a $55.000 los cuales representan el
30%.
Se debe mencionar igualmente que ninguno de los empleados encuestados,

expresó que destinan un presupuesto menor o inferior a los $25.000 para la
compra de alguna de estas prendas.
85
Como era de esperarse, el grupo de los médicos generales, médicos
especialistas, cirujanos en general y odontólogos, son quienes destinan un mayor
presupuesto para comprar sus prendas de trabajo, el cual se ubica entre 41.000 a
$55.000 en el 50% de los casos y entre $56.000 a $70.000 en el 60% de los
casos.
Gráfica 14.Características que le gustaría en los elementos
Se presentó cierta inconformidad en cuanto a los cambios o características nuevas

que debían tener los elementos o accesorios, tales como tapabocas, gorros,
polainas, etc., por parte del personal de salud.
Estos cambios o características nuevas, deben ser tenidos muy en cuenta por la
empresa que aquí se pretende desarrollar, porque de esta forma si se llegan a
suplir estas necesidades o inquietudes se estarán presentando unos productos
con valores agregados que pueden atraer el interés de gran parte de la población
objeto de estudio.
86
Gráfica 15. Características que degustaría en prendas de su trabajo
Los empleados del sector salud son identificados de manera fácil precisamente
por la clase de prendas o de uniformes que portan, en su mayoría de color blanco.
A muchos de ellos le gustaría que las prendas de trabajo que portan, cuenten con
ciertas características o cambios entre las que se destaca, el que asumieran
nuevos diseños, que las medidas fueran personalizadas y que por lo tanto, se
contará con más variedad de tallas junto con una mayor variedad de colores.
Algunos de los empleados encuestados, opinaron al respecto que les gustaría que
se hiciera como en algunas empresas de la ciudad donde en cada día laboral, se
utiliza un traje o conjunto laboral con un color y con un diseño distinto.
87
Gráfica 16. Características le gustaría en la ropa hospitalaria de uso general
De igual manera, frente al uso de la ropa hospitalaria y de la cual forman parte por
ejemplo, sábanas, forros para almohadas, forros para colchones, toallas,
compresas, etc., los empleados encuestados también proponen que les gustaría
que estos elementos tuvieran unos cambios o nuevas características con los
cuales se puede desempeñar una mejor labor o pueden prestar un mejor servicio.
Entre estas nuevas características, se destacan tres que son tenidas en cuenta
para buscar ponerlas en práctica, como son, mejor calidad, nuevos diseños y más
resistentes, desarrollando de esta manera productos con novedades que llamen la
atención, en este caso de hospitales, centros de salud, clínicas y en general de las
entidades de salud.
7.2.2 El Mercado regional: Analizando el entorno Surcolombiano, se puede

apreciar que hay gran demanda de los productos ofrecidos lo que genera una
óptima posibilidad para comercializarlos ya que en las ciudades y poblaciones
aledañas a Neiva, no se presta este servicio directamente a las instituciones de
salud, al personal médico y asistencial, a profesionales independientes ni a
estudiantes de la salud.
Esta situación se convierte en una de las oportunidades que tiene el proyecto para
su evaluación y viabilidad, ya que los cuatro departamentos que conforman esta
88
región del país cuentan con un total de 113 municipios, más cuatro capitales,
donde se encuentran clínicas y hospitales de 1º, 2º, 3º, y 4º nivel de atención.
De acuerdo a las averiguaciones realizadas, en entidades como la Cámara de

Comercio de Neiva, el DANE o la misma Secretaria de Salud Municipal, no se
cuenta con datos o alguna otra característica que indique el consumo de las
prendas laborales (uniformes, batas, conjuntos, pantalones, camisas y demás),
por parte del personal médico y asistencial de la ciudad de Neiva.
Sin embargo, es posible realizar un pronóstico sobre la demanda de esta clase de

productos, teniendo en cuenta que en la ciudad de Neiva labora un promedio de
8.500 personas en este sector y si de manera preventiva se establece que cada
uno de ellos consume dos trajes completos de estas prendas (es decir, dos batas
y los pantalones por ejemplo), entonces es posible plantear que tan sólo a nivel
municipal se presenta una demanda de esta clase de productos de mínimo 17.000
prendas laborales al año.
7.2.3 Manejo de la segmentación de los productos: La segmentación del

producto o del mercado es el proceso de división de un mercado potencial en
distintos subconjuntos o segmentos de consumidores que tienen necesidades,
características o comportamientos homogéneos entre sí pero heterogéneos entre
segmentos, que podrían requerir productos y/o servicios y que pueden ser
alcanzados a través de diferentes mezclas de marketing ajustadas a cada grupo18.
La tarea de dividir el mercado en grupos con características homogéneas, se

constituye en una herramienta estratégica de la mercadotecnia para dirigir con
mayor precisión los esfuerzos, además de optimizar los recursos y lograr mejores
resultados.
Los objetivos de la segmentación de la ropa o prendas hospitalarias y demás

productos ofrecidos son los de estandarizar la oferta de productos y servicios,
reducir los costos y maximizar la satisfacción de los clientes.
La segmentación de los productos de la empresa se va a manejar principalmente

mediante la denominada segmentación demográfica que se utiliza con mucha
frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de
18
KOTLER, Phillip. "Dirección de Marketing. La edición del milenio" Ed. PrenticeHall, México.,
2001.
89
medir. Entre las características demográficas más conocidas están la edad, el
género, el ingreso y la escolaridad. De igual manera, se utilizará una
segmentación psicográfica, la cual consiste en examinar atributos relacionados
con pensamientos, sentimientos y conductas de los clientes, utilizando
dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.
7.2.4 Tipo de demanda presentada: De acuerdo a las averiguaciones realizadas

en entidades como la Cámara de Comercio de Neiva, DIAN, Secretaría de
Hacienda, la Oficina de Productividad y Competitividad y búsqueda de la
información realizada por diversos medios, se puede determinar que para la
ciudad de Neiva y región sur del país, no se encuentran datos oficiales disponibles
que determinen el tipo de demanda y oferta presentada para el caso de las ropa
hospitalaria y demás prendas y accesorios en tela de uso hospitalario.
Sin embargo, de acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta aplicada se
puede establecer que frente a este sector de la productividad o franja de
productos, se identifica una demanda insatisfecha y las razones de esta
afirmación, se establecen a continuación.
La demanda insatisfecha aquí propuesta, es posible obtenerla empleando los

resultados obtenidos en algunas de las preguntas de la encuesta realizada. En las
preguntas 6ª, 7ª, 8ª y 9ª de la encuesta, se interroga sobre aspectos como: la
ciudad donde se compra normalmente la ropa médico quirúrgica, la satisfacción al
comprar las prendas en estas ciudades, el conocimiento sobre si en Neiva existe
una empresa dedicada al diseño y confección personalizada de esta clase de
prendas y accesorios, y sobre el gusto por la ciudad del sur del país donde el
encuestado preferiría que funcionara una empresa dedicada al diseño y
confección de esta clase de prendas, respectivamente.
De allí se obtiene que:
 Cuando debe comprar prendas de vestir para su trabajo

¿Dónde lo hace? 84% efectividad
 ¿Se siente satisfecho al comprar sus prendas de vestir para su
trabajo en estas ciudades? 76% efectividad
 ¿Conoce en Neiva una empresa dedicada al diseño y confección
de estas prendas y accesorios? 80% efectividad
 ¿En qué ciudad del sur del país le gustaría que funcionara una nueva
empresa dedicada al diseño y confección de prendas de vestir
médico quirúrgicas y de ropa hospitalaria? 96% efectividad
90
Promediando estos cuatro valores se obtiene un resultado de 84% de
favorabilidad en la demanda, resultado que para el caso puede significar la
demanda insatisfecha para esta clase de mercado o productos que asciende al
restante 16%.
 Demanda según su necesidad:
En este sentido la demanda se clasifica dentro de bienes sociales y nacionalmente

necesarios, pues dentro de ellas se incluyen factores como, alimentación, vestido,
vivienda, servicios públicos básicos, etc.
 Demanda según su temporalidad:
Clasificada en este aspecto como una demanda de tipo continua, debido a que los
usuarios o clientes la utilizan estas prendas, durante largos periodos (un promedio
de seis meses cada una de ellas) y normalmente, su población se encuentra de
manera constante en crecimiento. Por ejemplo, la demanda de ropa hospitalaria y
accesorios en tela para el sector salud, seguirá creciendo mientras crezca la
población.
Esta clase de productos ofrecidos no representan o se clasifican dentro de una

demanda cíclica o estacional, sin embargo, se puede relacionar con algunos
periodos del año como al finalizar los semestres (junio y diciembre), cuando gran
parte del personal de salud reciben sus primas y aportes salariales adicionales y
adquieren por lo general algunas de estas prendas.
 Demanda según su destino:
Se tendrá al respecto una demanda de bienes finales, debido a que los bienes
ofrecidos serán adquiridos directamente por el consumidor tanto personal como
corporativo, para su uso o aprovechamiento.
Solo cuando la demanda y pedidos sean superiores a la oferta establecida por

esta empresa, se podrá pensar en una demanda de bienes intermedios o
industriales, ya que requerirán de algún procesamiento como el de la maquila,
para convertirse en bienes de consumo final.
91
7.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA (OFERTA)
En la ciudad de Neiva, se tiene como referencia a solo dos almacenes que ya

tienen unos antecedentes de antigüedad de varios años, los cuales no han salido
adelante ni han presentado mejoramiento administrativo, publicitario o comercial,
se pretende aprender de estas experiencias y corregir las falencias, para obtener
un bajo porcentaje de incertidumbre. A continuación se realiza una breve
descripción y análisis de los principales establecimientos que en la ciudad de
Neiva, se identifican como aquellos que ofrecen en mayor proporción los
productos ofrecidos.
 TODOS D' BLANKO
Almacén que fue fundado el 21 de Junio de 1989. Tiene una planta física muy
pequeña, y no es fabricante, es decir, ni diseña ni confecciona las prendas y
accesorios. Analizando el tiempo que lleva de constituido, no ha presentado un
considerable surgimiento o crecimiento, simplemente se ha sostenido.
Fortaleza financiera: Son las estrategias en sus ventas y posibilidad de

comercializar sus productos con cobros que se pueden hacerse efectivos hasta los
120 días.
Debilidades:
- Planta física pequeña.

- No son fabricantes.
- Falta de capital de trabajo.
- Demora en la entrega de pedidos por deficiencia de los proveedores en el
suministro de la mercancía ya elaborada.
- No tienen servicio a domicilio.
Productos ofrecidos actualmente: En esta empresa se ofrecen casi todos los

productos que se brindarán en la empresa BLANCOS Y BLANKOX LTDA., no se
encuentran a disposición productos como compreseros en antifluido, campos fenestrados o
las envolvederas, sin embargo, cuando son pedidos en grandes cantidades se suministran por un
precio un poco más elevado (que puede ascender hasta un 10%) al que se encuentra en la
competencia.
92
Los productos de mayor potencial o comercialización en este establecimiento son:
- Paquete de cirugía general,

- Paquete para partos,
- Vestido de mayo completo,
- Uniforme de trabajo,
- Tendido de cama hospitalaria completo,
- Sábana de camilla,
- Kit de necropsia,
- Kit de manejo de residuos biológicos,
- Baberos odontológicos.
Calidad y características técnicas del producto ofrecido: La calidad y

características técnicas de los productos encontrados en este establecimiento,
cumplen con las expectativas y necesidades de los clientes individuales y
corporativos, sin embargo, son empacados en bolsas plásticas sin ningún tipo de
características técnicas, de publicidad de la empresa o de recomendaciones
impresas sobre el adecuado uso y manejo que se le debe dar a los productos; por
ejemplo, a los desechables o las características técnicas y procedimientos a
aplicar en el caso de ser lavados y desinfectados para ser nuevamente utilizados.
 VISTE DE BLANCO:
Almacén que fue fundado el 13 de Mayo de 1995 y está ubicado en el centro

comercial los comuneros segundo piso local 261. La fundadora y propietaria es la
enfermera Roció Cortes, este almacén no ha presentado un notorio surgimiento
desde su inauguración.
Fortaleza financiera: Ventas minoristas con descuentos y precios en solo unos

pocos productos como batas profesionales manga corta y manga larga y batas
para pacientes principalmente desechables.
Debilidades:
- No son fabricantes,
- El servicio al cliente es regular,
- Demora en la entrega de los pedidos,
93
- No hay variedad en el surtido,
- No pueden comercializar sus productos con cobros superiores a 30 días.
- Tiene poca influencia en el mercado institucional,
- Los horarios de atención son limitados,
- No tienen servicio a domicilio.
Productos ofrecidos actualmente: Por no ser fabricantes, la empresa no cuenta

con un variado catálogo de sus productos y al haber limitación en los modelos,
referencias e incluso en las tallas de sus productos, no se satisfacen plenamente
las necesidades y expectativas de los clientes. Sus clientes son principalmente
trabajadores del sector salud, son muy pocos los clientes corporativos debido a la
demora en la entrega de sus pedidos.
Los productos de mayor potencial o comercialización en este establecimiento son:
- Bata para paciente,

- Batas profesionales manga corta,
- Batas profesionales manga larga,
- Compreseros en antifluido,
- Campos para ojos diversos tamaños,
- Campos fenestrados diversos tamaños,
- Campos ginecológicos,
- Campos especial de cesárea,
- Campos de piel varios tamaños,
- Envolvederas en varios tamaños y clases de tela.
- Calidad y características técnicas del producto ofrecido:
Sus principales productos como son las batas profesionales manga corta y manga
larga y batas desechables para pacientes, cuentan con una calidad y
características técnicas de que cumplen con las expectativas y necesidades de los
clientes. En el caso de las batas profesionales manga corta y manga larga ofrecen
garantía por determinado tiempo, debido a la calidad que poseen estos productos.
Competencias de fabricantes a nivel nacional: Entre las competencias directas

como fabricantes, se cuenta principalmente con cuatro en el país:
 ROPA BLANCA de Medellín

 TRÉBOL BLANCO en Cúcuta
 ALKARI DE COLOMBIA en Bogotá
 DE BLANCO en Bogotá y Medellín
94
7.4 ANÁLISIS DE PRECIOS
Para establecer el precio más apropiado de los elementos o artículos a

comercializar se analizaron los precios actuales promedio de las prendas de la
ropa hospitalaria más utilizadas y consumidas en el mercado, en la ciudad de
Neiva. Adicionalmente, se tendrá en cuenta el diseño a elaborar y los servicios
agregados que tendrán estas prendas laborales y algunos accesorios. En el
siguiente cuadro, se consignan los precios actuales promedio que tienen algunas
prendas de ropa hospitalaria y accesorios, en algunos de los principales
almacenes de la ciudad.
Cuadro 16. Precios sugeridos de algunas prendas de ropa hospitalaria o de

accesorios.
Precio
Almacén Almacén
Precio sugerid
TODOS D' BLANKO VISTE DE BLANCO
o
Paquete de cirugía general 305.000 Paquete de cirugía general 325.000
básico básico
Paquete para partos 185.000 Paquete para partos 225.000
Vestido de mayo completo 75.000 Vestido de mayo completo 82.000
Tendido de cama hospitalaria 108.000 Tendido de cama hospitalaria 100.000
completo completo
Batas profesionales, manga 45.000 Batas profesionales, manga 48.000
corta corta
Bata profesional manga larga 59.000 Bata profesional manga larga 55.000
Baberos odontológicos 11.500 Baberos odontológicos 11.500
Campo grande para ojos 60.000 Campo grande para ojos 58.000
Guanteras 8.000 Guanteras 7.800
Forros de colchoneta de 68.000 Forros de colchoneta de 65.000
camilla camilla
Forros de almohada 25.000 Forros de almohada 24.000
hospitalaria hospitalaria
Polainas con dril vulcano y 11.000 Polainas con dril vulcano y 13.000
plantisuela de hule plantisuela de hule
Fuente: Elaboró Grupo de investigación.

Al concluir el estudio y luego de obtener los montos de los costos, recursos y
materias primas que se deben invertir para la elaboración promedio de una camisa
para hombre, se determinaron los precios de venta promedio que tendría cada
prenda o accesorio para el primer año de producción. Se considera que estos
valores serán competitivos y de gran aceptación entre los compradores, además,
95
presentan una ventaja frente al valor que están pagando en el mercado y lo que
está dispuesto a pagar.
De acuerdo a los precios ofrecidos por los almacenes en la ciudad de Neiva y los
precios en que se entrará a ofrecer estas prendas y accesorios en esta
microempresa, se establece que estos almacenes y que los grandes almacenes o
almacenes de cadena no representan una competencia significativa, teniendo en
cuenta que no ofrecerán las características y cualidades que en esta Empresa se
pretende desarrollar. Los establecimientos que vendrían a representar una mayor
competencia debido a que sus precios estarían de alguna manera cercanos a los
ofrecidos en esta microempresa, son los dos almacenes o establecimientos antes
mencionados y cuya única sede se encuentra en este municipio.
7.5 ANÁLISIS DE PROVEEDORES
Los proveedores de las materias primas utilizadas para la elaboración de estos

productos son fábricas colombianas, las cuales son ampliamente reconocidas en
el país por la excelente calidad de materia prima que elabora y que han de cumplir
con todos los requisitos y características necesarias para el proyecto. Los
principales candidatos a proveedores son los siguientes:
 Fabricato y Tejícóndor (Medellín). Son fabricas que elaboran las prendas en
fibras de algodón, con proceso BHS resistente al clorox, que hace que las
prendad tenga buena durabilidad, resistencia y absorción.
 Lafayette (Bogotá D.C.). Esta es única fábrica del país, que orgullosamente
elabora microfibras de exportación, con grandes bondades como: frescura,
textura y bioseguridad.
 Covinil del Valle (Cali). esta fábrica elabora material plástico, liviano que
reutiliza para la protección de colchones, colchonetas y almohadas
hospitalarias.
96
8. ESTUDIO TÉCNICO
8.1 LOCALIZACIÓN
Existe diversidad de factores que influyen en la localización del proyecto, para el

caso que ocupa esta investigación se tendrán en cuenta dos puntos:
macrolocalización y microlocalización.
8.1.1 Macro localización: Para comprender mejor el entorno social y macro

localización de la ciudad de Neiva, se hace necesario empezar por ubicarla en el
contexto geográfico y político. La ciudad de Neiva se encuentra situada en una
planicie sobre la margen derecha del río Magdalena, cruzada por el río las Ceibas
y el río del Oro. El territorio lo forman algunos llanos como el Jardín, la Manguita,
Avichente, el Chapurro y Matamundo. Comprende zonas residenciales,
comerciales, industriales, deportivas, administrativas, institucionales; cuenta con
un aeropuerto y un terminal de transporte. Adicionalmente posee una gran
extensión de territorio rural.
Se encuentra delimitada así: Al norte con el municipio de Tello y Aipe, Al

noroccidente con el departamento del Tolima, Al sur con el municipio de Santa
Maria, Al suroccidente con el municipio de Rivera y al Oriente con los
departamentos de Caquetá y Meta. Se encuentra a 2º y 55’ 50” de latitud Norte; 1º
12’40” de longitud al occidente del Meridiano de Bogotá y 75º 17’31” de longitud al
Oeste del meridiano de Greenwich, 442 m.s.n.m, la temperatura promedio es de
30º C y extensión de 123.707,8 hectáreas19.
El territorio de la ciudad está dividido en 10 comunas y 4 corregimientos los cuales

abarcan un conjunto de barrios, o centros poblados, así como veredas. La
población estimada de Neiva es de 367.811 habitantes para finales de 2009
(según anuario estadístico del Huila 2007 - 2009) quienes se encuentran
distribuidos en los distintos sectores urbanos y rurales, los cuales están
estratificados del nivel 1 al 6, siendo mayor el porcentaje de los primeros tres, y se
estima que existen solo un centenar de familias de estrato 6.
Está localizada a 312 kms por carretera, al sur de Bogotá. Los aspectos relevantes
que se tuvieron en cuenta para la localización del proyecto en la ciudad de Neiva
19
SANCHEZ VALENCIA, Bolivar., (2003), Memorias del Huila, Tomo V, Editorial Colombiana, 3ª
edición, Neiva, p. 68 – 75.
97
fueron servicios públicos, seguridad, ubicación e instalaciones de la planta física
principalmente.
Servicios públicos:
El municipio de Neiva cuenta con servicios de salud, educación, acueducto y

alcantarillado, gas natural, telecomunicaciones, que permiten elegirlo como una
buena opción para la creación e instalación de una microempresa con estas
características, todo esto gracias a que Neiva es la capital del departamento y
centro acopio y consumo en la región surcolombiana que amerita la creación de
una infraestructura básica para el desarrollo empresarial. Se puede observar que
estos servicios son prestados de forma regular con una cobertura muy alta con
relación al número de habitantes20.
El segundo aspecto por el cual se escogió la ciudad de Neiva para este proyecto,
es que en ella existen una serie de instituciones civiles, militares que garantizan el
desarrollo de la actividad comercial y dentro de los cuales se destaca un
departamento de policía, un batallón, una brigada militar, un cuerpo de bomberos,
infraestructura hospitalaria la cual está conformada por un hospital universitario,
varios centro de salud, clínicas y gran cantidad de consultorios médicos, que
garantizan la estabilidad del proyecto.
Según lo manifestado por la población encuestada la ubicación del

establecimiento debe ser factor estratégico para que la demanda posea un nivel
de aceptación buena para acceder a los servicios y productos que ofrece. Neiva
posee una gran variedad de centros comerciales, locales, edificios y
establecimientos comerciales propicios para desarrollar un proyecto de estas
características.
Empleo:
Entre 1996 y 2003 la tasa de desempleo se duplicó al pasar de 7.9% a 16.2%. En

2003 Huila concentró 2.3% de la población ocupada del país y 2.7% de la
desempleada. El departamento del Huila registra la segunda tasa más alta de
subempleo en 2003 con 42.9% (11 puntos porcentuales por encima del subempleo
total de Colombia). El mayor generador de empleo es la Industria manufacturera,
20
Ibid., p. 73.
98
sector fuerte en exportaciones y absorbe 23% de la mano de obra. El
departamento presenta marginalidad social, con una línea de pobreza que se
ubica en el 50.7%, y la de indigencia en 0.8% de su población (según información
estadísticas del DANE)21.
Problemática de la región:
 Presencia de actores violentos en el departamento y compleja coyuntura de

orden público.
 Economía fundamentada en renglones primarios sin mayor nivel de agregación
de valor.
 El sector agropecuario presenta una tecnificación moderada, aunque también
se utilizan prácticas tradicionales.
 Bajo nivel de tecnificación de empresas de fábricas de ladrillo, producción de
cal viva, entre otras.
 Degradación del ambiente por modelos productivos no sostenibles.
 Dificultades internas en infraestructura y disponibilidad plena de servicios de
calidad.
 Bajo nivel de cultura empresarial.
 Baja formación del recurso humano.
 Bajo nivel de investigación en ciencia y tecnología.
 Baja acumulación e inversión de capital.
 Relativamente una lenta penetración de las tecnologías de la información y las
comunicaciones.
 Deficiente disponibilidad plena de servicios públicos de calidad.
 Debilidad del cuerpo de bomberos.
 Mediana conectividad con los mercados internacionales.
 Algunas dificultades para el acceso al crédito22.
8.1.2 Micro localización: La localización particular de la microempresa se resolvió

empleando el método de observación directa y acción participativa, que consiste
en valorar mediante características y situaciones cada uno de los factores que
favorecen la ubicación de este tipo de empresa relacionándola según la cantidad
de alternativas de localización estimadas, y al final de la estimación se obtiene
referencia de comparación entre las posibles alternativas. Las instalaciones físicas
donde funcionará esta microempresa, estarán ubicadas en la calle 6 Nro 7 - 86,
barrio o sector Centro, perteneciente a la comuna cuatro de Neiva, en el sector
centro occidental de la ciudad de Neiva.
21
Tomado de: http://www.alcaldianeiva.gov.co/
22
Tomado de: http://www.gobernacionhuila.gov.co
99
Las razones por las cuales se decide ubicar la empresa en este lugar, son las
siguientes:
 Cuenta con todos los servicios públicos necesarios.

 Tiene buenas vías de acceso.
 Se cuenta con una adecuada planta física, suficientes para la instalación de los
distintos equipos y maquinaria necesarios para la producción.
 Pertenece a una de las zonas o comunas demográficamente más pobladas de
la ciudad.
 A la zona llega toda clase de transporte público.
 Es una zona segura y sin ningún tipo de índices de violencia.
 Es una zona que cuenta con un amplio sector comercial reconocido por todos
los habitantes de la ciudad.
 Su infraestructura es apropiada para la empresa proyectada.
La planta física está proyectada con un área de 100m2, la cual tiene bastantes
vías de accesos y flujo vehicular, además porque es el sitio equidistante de gran
parte de las entidades o instituciones que se pueden identificar como futuros
clientes corporativos, tales como universidades, institutos tecnológicos, clínicas,
hospitales y consultorios de profesionales independientes de la salud.
La planta física se acondiciona con las principales técnicas y medidas de

protección que se requiere, tanto para la maquinaria como para el equipo de
trabajo. Ha de contar con una infraestructura y condiciones técnicas necesarias y
requeridas para desarrollar la labor aquí propuesta, entre éstas se encuentran:
• Buena luz natural y ventilación

• Energía trifásica
• Pintura de color blanco
• Instalaciones aéreas con alambre cubierto AWG No. 14
• Tomacorriente luminex con polo a tierra
• Iluminación con lámparas fluorescentes de 80 Wa instaladas en el techo.
• Aireación (aire acondicionado)
100
8.2 INGENIERÍA DEL PROYECTO
A continuación es pertinente relacionar el desarrollo general que tendría la

elaboración de las prendas médico quirúrgicas, elementos y accesorios
hospitalarios ofrecidos por esta empresa del municipio de Neiva, así como los
equipos y herramientas necesarias para la realización de estas prendas.
8.2.1 Tamaño de la empresa: Empleos generados: El tamaño del proyecto es

para una pequeña industria la cual va a iniciar con un equipo de trabajo de 13
personas, a quienes se les diseñará un perfil de acuerdo al cargo que cada uno de
ellos vaya a desempeñar.
Capacidad nominal: La capacidad nominal de esta Empresa estará relacionada

directamente con el número de personas que laboran en el sector salud, tales
como médicos, especialistas, jefes de enfermería y auxiliares de enfermería
inicialmente de la ciudad de Neiva, los cuales son clientes potenciales de ambos
sexos, de 18 años de edad en adelante, pertenecientes a los estratos dos a seis.
Según averiguaciones personales en conjunto con información suministrada por la
Secretaría Salud Departamental del Huila, para el año 2009, la capacidad nominal
es entonces de 8.500 personas.
Capacidad de diseño y factor de servicio de la empresa: La capacidad de diseño

de esta Empresa estará relacionada directamente con los días de funcionamiento
al público que para este caso es de 320 días, pues no se prestará el servicio los
días domingo, los lunes cuando estos son festivos y los días santos de la semana
mayor.
Durante las temporadas altas de vacaciones de mitad y de fin de año, se contará

con todos los equipos, materiales, personal y recursos económicos para satisfacer
las necesidades de los clientes. Si se dividen estos 320 días laborados entre los
365 días que tiene el año, el factor de servicio que ofrecerá la empresa es de
87.6%.
8.2.2 Proceso de producción: Elaborar esta clase de prendas, elementos y

accesorios con las características ofrecidas, requiere de una serie de acciones y
de pasos como los que se presentan a continuación:
101
 Toma de medidas: Es el estudio y ubicación de las medidas más
representativas del cuerpo humano, tomadas directamente sobre él, con el fin
de establecer posteriormente unas leyes de formación y con estas, elaborar
una tabla de tallas y de medidas anatómicas. Para poder tomar unas medidas
y proporciones, es necesario tomar una unidad de medida con la que se pueda
efectuar y comparar estas dimensiones.
Las medidas de identificación son las que determinan la talla o medida que le
corresponde a un determinado cuerpo, patrón o prenda de vestir por lo que se
puede clasificar en horizontales, verticales, auxiliares, identificación de la
prenda, identificación del patrón base e identificación del patrón tipo. Para
efectos de las prendas médico quirúrgicas, se necesita principalmente de las
magnitudes de origen horizontal más una tercera medida auxiliar para poder
conocer la configuración de cada persona. Estas pueden ser:
- Contorno de cuello
- Ancho de espalda
- Contorno de pecho
- Contorno de busto
- Contorno de cintura
- Contorno de cadera
- Largo del brazo y antebrazo
- Largo de pierna
- Tiro
- Ancho de pierna.
 Diseño del producto: uno de los principales pasos para la elaboración de una
prenda de vestir de cualquier tipo, teniendo en cuenta las tendencias actuales
que rigen la moda laboral en el mercado, las necesidades, costumbres,
condiciones climáticas y expectativas del cliente. Se entra a un proceso de
investigación que consiste en que el diseñador(a) toma un punto de inspiración
o de referencia para basarse y extraer nuevos diseños jugando con la
creatividad o la originalidad, que le permite la realización de los bocetos.
 Selección y adquisición de la materia prima e insumos: De acuerdo al boceto

escogido se procede a la selección de la materia prima e insumos.
 Patronaje: Este proceso consiste en realizar los moldes respectivos, para la

elaboración de las camisas.
102
 Escalado: Proceso opcional en el cual se modifica una talla base de mayor a
menor tallaje.
 Corte de prendas: Se toma la materia prima (tela), luego se ubica los moldes
sobre estas y se fijan teniendo en cuenta que no haya margen de desperdicio y
se procede a cortar. Se pasa la tela por la cortadora teniendo como guía la
línea de corte sobre la pila de piezas tendidas.
 Fusión, confección o ensamble de la prenda: Es entendida como la unión de

piezas de tela u otro material para fabricar prendas de vestir, ropa de hogar u
otros artículos. El material se corta según la forma y tamaño deseados,
utilizando con frecuencia un patrón superpuesto y después, se cose a mano o
a máquina. Incluye los siguientes proceso:
- Paso 1: Preensamble, en esta parte del proceso se elaboran las piezas

pequeñas como bolsillos, cuellos, etc., y se unen dejándolas listas para el
ensamble.
- Paso 2: fusionar extensión de botones, cuellos, puños y boca de bolsillos
- Paso 3: Se arma la extensión de botones.
- Paso 4: Se pega la almilla de la parte de espalda
- Paso 5: Se une en hombros la almilla con la parte delantera.
- Paso 6: Si es con manga larga, se confecciona y perilla el puño.
- Paso 7: Se pegan las mangas a la camisa y bolsillos.
- Paso 8: Luego se cierra costados, dejando costuras guardadas
- Paso 9: Se pega cuello y marquilla
- Paso 10: Se coge ruedo
- Paso 11: Se hacen ojales.
 Terminados, acabados y planchado: En esta parte se colocan los accesorios

para dejar la camisa terminada, también se concretan las características o
valores agregados de la prenda, de acuerdo a lo solicitado por cada cliente. Se
pegan botones, se eliminan sobrantes de hilo y tela, se hace la elaboración de
remates, los dobladillos y se plancha.
 Revisión y control de calidad: Proceso mediante el cual se revisa la prenda

para evitar que haya quedado con hilos, sobrenades o imperfectos, realizando
así el control de calidad, para luego proceder a su empaque y almacenamiento.
103
 Etiquetado de código de barras: Según códigos y características de la prenda,
accesorio o elemento médico quirúrgico elaborado.
 Empaque y almacenamiento: Su empaque o presentación será en bolsas

plásticas con el logotipo de la empresa y cada prenda o elemento llevará su
respectiva marquilla y etiqueta, En estas últimas se incluirán instrucciones para
el cuidado y lavado de las prenda.
8.2.3 Estado inicial: Entre las materias primas o insumos principales a utilizar, se
encuentran las siguientes:
 Géneros, driles, lonas, son textiles elaborados por fábricas colombianas, con
una composición donde prima el algodón en distintos porcentajes, con procesos
BHS especiales de tintorería resistentes al clorox, con buena absorción, resisten
calor y presión a mas de 1000 grados de temperatura. Con esta materia prima se
elaboran toda la ropa quirúrgica que necesita ser esterilizada.
 Telas micro fibras y telas de bioseguridad: que no permiten el paso de fluidos,

con este material se elaboran todas las prendas de vestir de las personas que
están expuesta a riesgos biológicos. También con este material se elaboran
protectores de colchones hospitalarios.
 Interlón fusionable: Es un tipo de material que sirve de entre tela, es de color

blanco y negro sin tejido, especie de papel – tela, con pegante en una de sus
caras, el interlón por no tener trama se puede cortar en cualquier dirección.
 Dacrones: este material debe tener una composición de 65/35 (algodón-

viscosa), producido exclusivamente por fábricas nacionales, se utiliza para
elaborar el vestuario de los usuarios.
 Sábanas plásticas: Este tipo de material se utiliza para la elaboración de

sábana de partos, petos para urología, petos para partos, sabanas para mesa
quirúrgica, cubre cauchos, entre otros.
Entre los insumos secundarios a utilizar, se encuentran las siguientes:
104
- Hilos, Hilazas,
- Veleros, Cierres,
- Botones, Sesgos,
- Embonos, Interlón,
- Agujas, Hebillas,
- Cauchos de distintos calibres, Hilocauchos,
- Alfileres.
8.2.4 Proceso de transformación: En este proyecto la tecnología a utilizar será

de una óptima calidad. Debido a que las herramientas y elementos vinculados al
proceso de elaboración de sus productos requieren aunque no de equipos de
última tecnología, si unos equipos y maquinaria de trabajo pesado, en perfecto
funcionamiento, que realicen un trabajo y terminado de todos los procesos que
deben realizarse con las prendas, elementos y accesorios de muy buena calidad,
sin embargo, se puede considerar el proyecto a nivel tecnológico como de nivel
bajo.
Todos los productos que se elaborarán se prestarán con base en fundamentos de

eficacia y eficiencia del recurso humano empleado en la empresa, que maximicen
las ganancias y beneficios a todos los clientes. Los equipos de trabajo utilizados
con algún desarrollo tecnológico, están representados en:
- Fileteadora industrial: Tiene como función, pulir los bordes, dar buena
acabado, brindar puntada de seguridad a las prendas y evitar que se deshilen con
el lavado, (proceso que lleva a cabo en lavadora industrial) su rendimiento es
del.000 puntadas por minuto.
- Máquina plana industrial: Su función es la de unir prendas, solo elabora costura

recta, a más de 1.000 puntadas por minuto, lo que da la garantía de un buen
rendimiento de la producción.
- Bordadora industrial de 6 hilos: Esta máquina bordadora debe ir acompaña de

un computador, tiene programador, para la elaboración de los logotipos que
identifican las instituciones de salud a la vez sirve como controlador para evitar el
hurto de las prenda en los hospitales y clínicas.
- Autoclave: Esta es una máquina mecánica y eléctrica que trabaja con presión y
calor, a más de mil grados de temperatura; elementos indispensables para destruir
los microorganismos patológicos y garantizar la esterilización de los paquetes de
cirugía, prendas de vestir y material médico-quirúrgico (gasa, compresa, apósitos,
cotonoides, estoquinetas y otros elementos).
105
- Ojaladora: Esta máquina sirve para elaborar los ojales de las prendas en un
mínimo de tiempo (elabora cada ojal en 7 segundos), lo que garantiza buen
rendimiento para el terminado de las prendas.
- Cortadora industrial: Esta máquina es eléctrica, conformada por un motor,

cable, interruptor, una cuchilla vertical y un afilador, es para cortar hasta cien
unidades en un tendido, el tiempo va de acuerdo a tipo de prenda que se vaya a
cortar.
- Plancha fusionadora: Es una maquina eléctrica, de 60cms de larga por 35cms

de anchas, totalmente plana abollonada revestida con material resistente al calor,
trabaja con calor y vapor, sirve para aplanchar las prendas y fusionar interlón
delgado.
- Mesa de corte: La mesa de corte debe estar elaborada en buena madera

inmunizada con entrepaños para almacenar la materia prima debe de tener 3mts
de largo con 2mts de ancho.
- Tijeras para cortar tela: Es conveniente tener varios tipos de tijeras: unas
grandes para cortar la tela y otras más pequeñas para cortar ojales, hilos, y
trabajar en la prenda. Las tijeras de manicura son útiles para quitar hilvanes,
Siempre deben estar bien afiladas.
- Aire acondicionado,
- Equipo de cómputo.
- Vehículo.
Además de los anteriores equipos, también se deben de contar con utensilios o

herramientas, tales como: metros, reglas, reglas escuadras, moldes, maniquíes,
mesa el diseño, tijeras de presión, fijadores, guías, ganchos, moldelería,
signadores, entre otros, estos accesorios son indispensables en la elaboración de
las prendas.
8.2.5 Estructura administrativa Se proyecta contar inicialmente con el siguiente

personal contratado:
- 1 gerente
- 1 secretaria y auxiliar contable
- 1 contador
- 1 coordinador de confección
106
- 1 vendedor de mostrador
- 1 vendedor ejecutivo
- 5 operadores de máquina.
- 1 técnico de máquinas y equipos.
- 1 operario de oficios varios.
El diseño de la estructura para la empresa “BLANCOS Y BLANKOX LTDA”, del

municipio de Neiva está diseñada en concordancia con las necesidades operativas
y administrativas de la misma. En este sentido, busca estar conformado por el
siguiente personal:
 Gerente: Planea, dirige y controla las actividades administrativas y comerciales

de la empresa, revisa y controla la ejecución presupuestal, maneja las
relaciones comerciales, autoriza compras; entre otras. Empleado(a)
contratado(a) para tiempo completo.
 Secretaria y auxiliar contable: Es la encargada de atender el público, manejar

la información de correspondencia, archivo, recepción y teléfono, elaborar
comprobantes diarios y reportes de ventas, manejar cartera, ordenar la
información financiera de la empresas, entre otras funciones. Empleada
contratada para tiempo completo.
 Contador: Estará a cargo de identificar, medir, registrar y comunicar la

información económica de la empresa, con el fin de evaluar mes a mes la
situación de la entidad. Llevará registro de los libros contables para
actualizarlos cada mes, por medio de un contrato previo. Empleado contratado
por servicio específico.
 Coordinador de confección: Persona que estará a cargo de tomar las medidas

necesarias de acuerdo a los diseños, a todos los clientes de acuerdo al tipo de
prenda a confeccionar, los elementos o accesorios a realizar y estándares
ofrecidos para cada caso, realiza los diseños. También realizará un patrón en
papel a escala real de la prenda, elemento o accesorio, para luego, entrar a
realizar un corte más seguro de la prenda sobre la tela o telas ya seleccionada
para tal fin. Empleado(a) contratado(a) para tiempo completo.
 Vendedor(a) ejecutiva(o): Estará encargado de ofrecer y concretar las ventas

de los productos elaborados, por fuera del punto de venta que se ubicará en la
fábrica. De acuerdo a una programación previamente establecida y aprobada
por la Gerencia, este empleado viajará a algunos municipios y a las capitales
107
de los demás departamentos del sur del país, esto incluye Florencia, Mocóa e
Ibagué.
 Vendedor(a) de mostrador: Será la persona encargada de manejar el proceso

de recepción del producto y venta del mismo en el punto de fábrica que será
ubicado en el municipio de Neiva inicialmente. Llevará un registro diario acerca
de la cantidad de productos que se venden. Entregará cuentas de lo vendido al
Gerente de la microempresa y facilitará la información de estos movimientos al
contador, cada vez que lo solicite o cuando vaya a realizar el balance mensual.
Así también, estará encargada de la buena presentación de la mercancía y del
producto ofrecido. Empleado(a) contratad(a) tiempo completo.
 Operadores de máquina: También conocidas como confeccionistas, serán las

personas que reciben todas las secciones de las prendas en tela, elementos y
accesorios por separado, accesorios e implementos que formarán parte final
de la prenda solicitada, las cose, les da el acabado y presentación final a cada
producto. Empleados contratados para prestar sus servicios para tiempo
completo.
 Técnico de máquinas y equipos: persona que será contratada para que cada
mes realice una visita a la empresa, lleve a cabo una inspección,
mantenimiento preventivo y reparación a las máquinas y equipos que así lo
requieran. Empleado que será contratado sólo por la prestación de los
servicios para cada mes.
 Operario de oficios varios: Persona que estará encargada por un lado de

cumplir con la mensajería solicitada y de hacer las entregas de las prendas ya
terminadas dentro del casco urbano del municipio, si así es solicitado por los
clientes. Es también la persona que se encargará de realizar el aseo al
establecimiento y se encarga del funcionamiento de la cafetería. Empleada
contrata inicialmente para medio tiempo.
108
Gráfica 17. Organigrama empresarial
109
8.2.6 Estado final
Gráfica 18. Esquema de estado final
PRODUCTOS
PRINCIPALES
PRENDAS DE ACCESORIOS PRENDAS ACCESORIOS

VESTIR QUIRÚRGICOS PARA CAMA DESECHABLES
LOS QUE SON DE LOS QUE SON

USO CONTINUO DESECHABLES
SUBPRODUCTOS COMO: RESIDUOS NO NO HAY RESIDUOS NO

hilazas, recortes de tela, RECUPERABLES SUBPRODUCTOS RECUPERABLES
que son vendidos para (a vertido)
fabricar muñecos,
(a vertido)
almohadas, colchones, SUBPRODUCTOS
GENERALES DE
PRODUCCIÓN
CARTONES, PLÁSTICOS Y DEMÁS

EMPAQUES QUE PUEDEN SER
VENDIDOS POR PESO.
8.2.7 Factores ambientales Los factores medioambientales son un conjunto de

variables o factores externos que envuelven y ejercen influencia sobre todas las
empresas de un país o región determinada. Estos factores son diferentes para
cada empresa y están constituidos por factores y elementos más concretos, los
cuales tienen gran importancia en los procesos de transformación y de toma de
decisiones empresariales.
Se considera que factores ambientales principales como la ventilación,

iluminación, temperatura y humedad de este lugar no representan mayores
inconvenientes, de igual manera, podría ser de utilidad que en este lugar se
contara con letreros con el nombre de cada una de las áreas de trabajo que allí se
tendrán. También parece necesaria, la existencia de un extintor en cada área de la
110
Empresa debido a que por el constante uso de telas y elementos por lo general
altamente inflamables y los equipos y máquinas eléctricas se pueden presentar
fallas en su funcionamiento, cortos eléctricos o incendios.
- Ventilación: Para controlar este factor ambiental y contar siempre con un aire
de calidad y respirable, se tiene la posibilidad de ventanas en cada área de trabajo
de la Empresa, de igual manera, con las puertas de acceso también se puede
controlar el volumen aire que se desea que ingrese.
- Iluminación:Se contará en cada área de la Empresa con una fuente central de

iluminación, tipo fluorescente con luz tipo día de 160 ó 200 voltios según el área a
iluminar.
- Temperatura:Factor que puede ser controlado mediante la utilización de un

equipo de aire acondicionado central o en su defecto, de dos o tres de menor
capacidad y ser controlados de manera más efectiva de acuerdo a los
requerimientos de cada área, así como, los equipos que se encuentren operando,
al número de personas ubicadas al interior de cada área y a la misma temperatura
ambiente externa.
- Humedad:Se espera no contar con este tipo de inconvenientes, sin embargo,

si se llegan a presentar se realizarán las acciones y correctivos necesarios.
- Ruido: Algunas máquinas eléctricas como las industriales de costura plana, la

fileteadora industrial, la bordadora industrial y la cortadora industrial, pueden
producir niveles de ruido un poco elevados cuando no se les realiza un
mantenimiento oportuno o cuando se ponen a funcionar cuando se encuentran
fallando.
8.2.8 Alternativas de producción: El tipo de mano de obra a utilizar es de tipo no

intensificada, debido a que inicialmente se contratará a trece personas que deben
tener alguna experiencia en el manejo de las distintas máquinas y equipos, sin
embargo, lograr operar y adquirir destreza en el manejo de estas herramientas,
requiere de una corta capacitación y breve entrenamiento que por lo general no
supera los tres días como máximo.
Se considera que el proceso de producción a emplear es altamente mecanizado,

debido a que se utilizarán herramientas y equipos en los distintos procesos o
111
etapas de producción. En algunos pasos o etapas de elaboración de las distintas
prendas de ropa o accesorios hospitalarios confeccionados, se contará con un
proceso automatizado como el caso de la realización de los ojales y/o de la
máquina cortadora de tela.
8.2.9 Descripción y diagramación del proceso de producción: La

comercialización es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o un
servicio al consumidor con los beneficios de tiempo y lugar, es decir, que una
buena comercialización es la que coloca al producto en un sitio y momento
adecuados, para dar al consumidor la satisfacción que él espera con la compra.
Los canales de comercialización que serán tenidos en cuenta para el desarrollo de

esta microempresa, serán aquellos que brinden mayores posibilidades y ventajas.
En su primera etapa de producción o de incursión en el mercado, el canal de
comercialización que se aplicará, será el que se hace directamente del productor
al consumidor (llámese profesional de la salud, enfermera, clínica u hospital), por
ser la vía más corta, simple y rápida. Se utiliza cuando el consumidor acude
directamente a la fábrica o la empresa. Aunque por esta vía el producto cuesta
menos al consumidor, no todos los fabricantes practican esta modalidad, ni todos
los consumidores están dispuestos a ir directamente a hacer la compra.
Se debe tener en cuenta que el consumidor final, es importante porque solo él

permite conocer el grado de satisfacción, sus gustos y preferencias hacia los
productos, por tal motivo, está futura microempresa estará atenta a percibir,
entender y satisfacer los gustos, preferencias y necesidades de sus clientes tanto
naturales como institucionales identificados como sus clientes directos, de acuerdo
a sus posibilidades económicas.
Luego de haber obtenido un reconocimiento y nivel de producción sostenible en el

mercado, se puede desarrollar un canal de comercialización que brinde mayores
posibilidades como el que tiene por nombre: "Productor – mayoristas – minorista –
consumidores". Por ser el canal más amplio y directo, es el más utilizado por
empresas que quieren vender sus productos a nivel local y a otras regiones
distintas de su sitio de origen, como sería el caso de la microempresa de
dotaciones médicas y hospitalarias BLANCOS Y BLANKOX LTDA.
112
Gráfica 19. Proceso de comercialización directa al consumidor.
LLEGADA Y ATENCIÓN DEL

CLIENTE TOMA DE MEDIDAS
PRODUCCIÓN
DETALLES FINALES
ENTREGA A SATISFACCIÓN AL
CLIENTE
Generalmente, la forma de comercialización adoptada por los distribuidores

mayoristas consiste en tomar los pedidos a través de sus vendedores y enviar la
mercancía al sitio indicado por el comprador, durante el lapso o periodo
previamente establecido entre el consumidor y el proveedor, a través de una
compañía transportadora o servicio de entrega a domicilio. Las visitas
empresariales y los pedidos se realizan también según lo acordado por las partes,
donde el vendedor porta alguna herramienta tecnológica para enviarlos a su
bodega principal donde le despachan. Los distribuidores minoristas atienden en
sus almacenes y entregan al consumidor en su negocio y de forma inmediata.
113
En estas etapas, se plantean aplicar los canales de distribución en esta
microempresa, lo cual permitirá la expansión de su mercado tanto a nivel local
como regional teniendo en cuenta que entre el inicio de su producción se contará
con un punto de venta directo tanto al consumidor final como a los posibles
mayoristas o minoristas.
Se ha diseñado la siguiente figura, para representar las operaciones que se

llevarán a cabo en la elaboración de las distintas clases de prendas médico
quirúrgicas durante todo su proceso.
Gráfica 20. Diagrama de desarrollo de productos.
Recepción de Inventario de Programación

Almacenamiento
materiales materias primas de corte
Ejecución de Selección de
Fusionado Fileteado
corte prendas
Control de Armado de Bordado de

calidad prendas prendas
Código de
Empaque barras Inventario
1. Llegada de la materia prima a la Empresa

2. Almacenamiento
3. Inventariado de materia primas
4. Programación de corte según necesidades
5. Ejecución del corte según programación
6. Selección de prendas (según tallas y colores)
114
7. Fusionado
8. Fileteado
9. Bordado de la prenda
10. Armado de la prenda
11. Control de calidad
12. Planchado
13. Empaque
10. Código de barra
11. Inventario.
8.2.10 Control de calidad: Es el conjunto de propiedades y características de un

producto o servicio que satisfacen necesidades del cliente, debido a la recesión
drástica que atraviesa nuestro país, obliga a los empresarios a ser más
competitivos en el mercado. Se necesita contar siempre con calidad de los
productos para poder mantener e incrementar la compra de los clientes.
El control de calidad se realizará en todo el proceso de confección, que comienza

desde la limpieza, el orden en el taller, selección de insumos, proceso productivo y
termina cuando el cliente luce satisfecho la prenda o elemento comprado. El
personal necesita cultura de calidad integral. En BLANCOS Y BLANKOX LTDA.,
se desarrollará una política de calidad que comprende las siguientes etapas:
• Definición del artículo a producir

• Planeamiento de la producción con los requerimientos de calidad del producto.
• Capacitación del personal responsable en todas las áreas del proceso
productivo.
• Ejecución del proceso de producción.
• Control del proceso productivo, para prevenir errores.
La persona contratada para realizar la labor de Coordinador de confección, será la

encargada de realizar el control de calidad no solo de las prendas y demás
elementos ya elaborados en la Empresa sino también en las siguientes etapas de
producción:
• En los insumos y materias primas y en la elaboración de diseños,

• En la toma de medidas y elaboración de moldes de corte,
• En las prendas cortadas y en el ensamble de partes de prendas y elementos,
• En el planchado y empacado de los artículos y en el cumplimiento de
garantías, tiempos de entrega y condiciones administrativas pactadas.
115
Para que la calidad de las prendas y elementos hospitalarios mejoren se pondrá
en práctica la política de calidad, sistemáticamente para establecer y cumplir los
objetivos de la calidad en la empresa, esta comprenderá:
• Los intereses y necesidades de la Empresa de atender el negocio y mantener

un nivel de calidad deseado a un costo razonable.
• Las necesidades y expectativas de los clientes. Se realizará las siguientes
actividades:
- Planificación estratégica de la calidad.

- Asignación de recursos
- Planificación de las actividades operativas de la calidad y evaluaciones de
calidad.
116
8.2.11 Distribución de la planta
Gráfica 21. Distribución de planta física.
117
8.2.12 Estrategias de publicidad y promoción: Por tratarse de un mercado
competitivo, es conveniente realizar un plan estratégico de publicidad desde el
momento en que se encuentre todo listo para desarrollar la producción, el plan
estratégico para esta microempresa puede estar constituido o basado en las
siguientes actividades:
 Visitas a los gerentes de las instituciones de salud, del Tolima, Huila, Caquetá
Putumayo, a las facultades de salud, a los administradores y/o directores de las
escuelas de salud y profesionales independientes para brindar el portafolio de
servicios.
 Invitación especial a todos los gerentes de las instituciones de salud, el día de la

inauguración,
 Desfiles de moda para los lanzamientos de las colecciones,
 Medios impresos (que pueden ser tarjetas de presentación, volantes, pasacalles,
vallas, publicidad pagada en revistas o periódicos locales, etc.),
 Pautas o cuñas radiales y/o televisivas a nivel local o regional,
 Ser patrocinadores de eventos de modas buscando dar a conocer y posicionar
los productos,
 Participar de actividades sociales como patrocinador o coordinador de eventos,
 Hacer inauguración con descuentos.
 Diseñar, actualizar y difundir por distintos medios (impresos, magnéticos y
virtuales) un completo portafolio de servicios.
 Brindar buen servicio al cliente, con calidad y oportunidad.
 Prestar un servicio con amplios horarios de atención y variedad de surtido.
8.2.13 Estrategias de fabricación: Se proyecta para los dos primeros años de

funcionamiento que la microempresa se encontrará en su fase exploratoria y de
estudio del mercado con el objetivo de ampliar su capacidad, de acuerdo a las
proyecciones y demanda presentada.
Posteriormente, luego de hacer el respectivo estudio se tendrán en cuenta las

posibilidades de ampliar la cobertura de la microempresa, ya sea a nivel
intermunicipal, departamental o regional a nivel del norte y sur del departamento
del Huila, a departamentos como Tolima, Caquetá y Putumayo, según las
proyecciones de crecimiento que se posibiliten.
Llegado el caso de verse la necesidad y tener que ampliar el tamaño del proyecto
o de la microempresa, si es a nivel local se puede pensar en buscar un local con
unas instalaciones más amplias y una planta física más apropiada para las nuevas
necesidades.
118
Si la necesidad consiste en tener que ampliar el área de influencia a nivel externo
como puede ser a nivel departamental, la propuesta consistiría en instalar unas
sedes de este establecimiento en puntos estratégicos y en los municipios de
alrededor con mayor número de pobladores; en este caso, algunos de ellos
podrían estar ubicados en la Plata, Garzón o Pitalito, para cubrir la zona sur y
oriente del departamento.
Dependiendo de las necesidades que se descubran en cuanto al crecimiento en la

empresa y a la aceptación tenida por los usuarios o clientes naturales y
corporativos de los productos, se pensará no sólo en ampliar el tamaño en la
empresa a nivel regional interdepartamental sino también, en ubicar otras sedes o
sucursales en ciudades capitales departamentos, tales como Florencia, Ibagué y
Mocoa.
Según cálculos, la microempresa “BLANCOS Y BLANKOX LTDA.” del municipio

de Neiva trabajando o desempeñándose a su máxima capacidad, puede realizar
mensualmente un promedio de 1.200 prendas médico quirúrgicas en diversas
tallas que pueden ir desde la XS hasta la XXL y hasta 12.000 accesorios o
elementos hospitalarios incluidos los desechables, tales como gorros, tapabocas y
polainas. Los clientes, al momento de solicitar las prendas no necesariamente
necesitan cancelarlas en su totalidad, pero si se requiere de un abono del 50% del
valor de la prenda y/o accesorios solicitados y el restante 50% será cancelado al
momento de ser entregados y recibidos con completa satisfacción del cliente.
8.3 PRENDAS, ELEMENTOS Y ACCESORIOS MÉDICO QUIRÚRGICOS

OFRECIDOS
 Ropa quirúrgica: Que consta de 28 prendas más anexos según la especialidad

de la cirugía. Con paquetes de:
- cirugía general (laparotomía, hernirafia, cirugía plástica)

- partos
- cesárea
- ortopedia
- craneotomía
 Paquete de cirugía general básico: Que consta de:
119
- 2 envolvederas en dril vulcano de 2.20 x 1.60 mt
- 3 batas cirujanas en género con proceso anticlorox 100% algodón
- 4 campos de piel de 0.90 x 0.90 mt
- 2 campos pequeños de 0.60 x 0.60 mt
- 1 funda de mayo
- 1 sábana riñón
- 1 sábana de pies
- 1 campo fenestrado de 3 mt x 1.80 mt
- 13 compresas en gasa falca de 1 cm de espesor
 Paquete para partos: Que está conformado por:
- 1 bata cirujana en género 100% algodón

- 1 bata paciente en género
- 1 par polainas ginecológicas
- 1 campo ginecológico
- 3 compresas
- 1 envolvedera de 1.50 x 1.50 mt en dril
 Vestido de mayo completo: Que está conformado por:
- 1 gorro
- 1 tapaboca
- 1 blusa
- 1 pantalón
- 1 polainas
 Tendido de cama hospitalaria completo: Que consta de:
- 1 sábana resortada 2.50 x 1.80 mts

- 1 sábana lisa de 2.50 x 1.80 mt
- 1 sábana plástica doble faz
 Otras prendas
- Baberos odontológicos
- Batas profesionales, manga corta y larga
- Compreseros
- Campos de ojos: grandes - pequeños
- Campos fenestrados grandes, medianos, pequeños
- Campos ginecológicos grandes
- Campos especial de cesárea
120
- Campos de piel grandes medianos, pequeños
- Envolvederas grandes, medianas, pequeñas
- Forros para bala de oxigeno
- Forros para biombos
- Forros para colchones hospitalarios
- Forros para cunas hospitalarias
- Forros para colchonetas
- Forros para almohada hospitalaria
- Guanteras
- Polainas con plantilluela de hule
- Polainas ginecológicas
- Talego de material
- Uniformes para enfermeras y estudiantes de la salud
- Overol de bioseguridad (micro fibra - antifluidos) color blanco
121
9. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL
9.1 CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA
En la ciudad de Neiva, el departamento del Huila y en general en el sur del país,

se descubre por parte de quienes realizan esta investigación, una situación y
necesidad relacionada con la escasa variedad, precios elevados, demanda
considerable y oferta que no cumple con todas las expectativas de los clientes
naturales o corporativos de las prendas, elementos y accesorios médico
quirúrgicos.
La Empresa que aquí se proyecta desarrollar es diseñada, fundada y creada por

quienes actualmente presentan esta investigación, luego de haber cursado y
aprobado la Especialización en Gerencia en Servicios de Salud de la Universidad
Surcolombiana de la ciudad de Neiva. Es así como esta alma mater, funda en la
investigación la idea de formar una empresa con estas características de servicio,
como respuesta y propuesta a la necesidad observada frente al tema o situación
de la falta de empresas en el campo de la ropa, elementos y accesorios médico
quirúrgicos en tela, plástico o desechables.
Esta empresa es de estilo y características de la microempresa, los Recursos

Humanos con el que ha de contar, es de un grupo de personas idóneas en su
campo y capacitadas de manera óptima para atender las necesidades y servicios
ofrecidos. Pese a la adecuada situación y trabajo continuo que se pronostica para
la microempresa desde su creación, se debe tener conciencia de que se pueden
aumentar sus esfuerzos administrativos y operativos para tener más producción
de servicios y poder contar con más clientes.
A continuación se presentan las características principales que tiene una sociedad

limitada y por tanto, las características legales y administrativas que tendrá esta
empresa:
 Capital: Esta dividido en cuotas o partes de igual valor. Debe ser pagado en
su totalidad en el momento de constituir la sociedad, así como al momento de
solemnizar cualquier aumento del mismo. El total de la inversión inicial de cada
socio, es el equivalente en pesos colombianos a $30’230.000,oo m/l
122
 Razón Social: Se constituirá como una empresa de responsabilidad
limitada, acogiéndose de esta forma al Código del Comercio en su artículo 35723.
Debe estar precedida de la palabra “limitada” o su abreviatura “Ltda.”. El nombre
de la empresa es “BLANCOS Y BLANKOX LTDA.”.
 Socios: El número de socios para este tipo de sociedad está entre dos
como mínimo y un máximo de veinticinco. Para iniciar el proceso de producción de
las distintas prendas, elementos y accesorios médico quirúrgicos, el presente
proyecto contará con la participación directa y el aporte de tres socios capitalistas.
 Administración: La representación de la sociedad de la administración de

los negocios sociales corresponde a todos y cada uno de los socios o según lo
acordado por las partes. En las reuniones de la junta de socios cada uno tiene
tantos votos cuantas cuotas posea en la compañía, las decisiones deberán ser
tomadas por un número plural de socios que represente la mayoría absoluta de las
cuotas en que se halle dividido el capital de la compañía (es posible pactar en los
estatutos una mayoría superior a la absoluta para la toma de determinadas
decisiones).
 Situación Jurídica: La sociedad una vez constituida legalmente forma una

persona única distinta de los socios, individualmente considerados para todos los
efectos legales; para aspectos fiscales los accionistas deben declarar patrimonio y
renta. Esta paga un tanto por ciento sobre las utilidades.
 Reformas Tributarias: Deben ser aprobadas con el voto favorable de un

número de socios que representen mínimo el setenta por ciento (70%) de las
cuotas en que se divide el capital social.
 Libro de Registro de Socios: Debe llevarlo toda sociedad limitada. En él
deben figurar: nombre, nacionalidad, domicilio, documento de identidad, número
de cuotas que cada socio posea y los embargos, gravámenes, y cesiones que se
hayan efectuado.
 Negociabilidad de las Particiones: Sólo puede cederse por escritura pública.

Podrá cederse a otros socios extraños, si es a favor de un extraño deberá contar
con la autorización previa de la mayoría prevista.
 Distribución de Utilidades: Se hará en la forma estipulada en el contrato

entre los socios gestores y comanditarios; a falta de estipulación, las utilidades se
repartirán entre los comandatarios, prórroga de sus cuotas, pagando previamente
el beneficio de los gestores.
23
MENDEZ, Rafael. Formulación y evaluación de proyectos. Un enfoque para emprendedores. AC
Editores, Tercera edición. Bogotá, 2004, p. 21.
123
 Duración: Tiempo definido que debe fijarse en la escritura pública, la
sociedad podrá continuar con los herederos.
 Causales de Disolución: Este tipo de sociedad prevé nuevas causales de

disolución, consistentes en: pérdida que reduzcan el capital por debajo de 50% y
el incremento del número de socios a más de 25.
 Constitución de la empresa: como persona natural, sobre la cual se harán

radicación y registro ante las instituciones competentes, tales como: Cámara de
Comercio, DIAN, SAYCO y ACINPRO, Secretaria de Haciendo y bomberos.
 Nombre de la Empresa: Dotaciones médico quirúrgicas “BLANCOS Y

BLANKOX”.
 Actividad económica: Diseño, confección y comercialización de prendas,

elementos y accesorios médico quirúrgicos.
 Tipo de sociedad: Sociedad Limitada
La clase de sociedad que se escogió para realizar este proyecto es Limitada por
las siguientes razones:
 Libre adhesión o retiro de los socios en cualquier momento

 Responsabilidad Ltda., hasta el monto del valor de las acciones.
 Porque se requiere dos socios mínimos para constituirla como una empresa.
 Existe la delegación a un tercero para que la represente legalmente.
 En cualquier momento se pueden vender las participaciones o acciones.
 Misión: Satisfacer las necesidades en dotación de ropa médico-quirúrgica a

las entidades prestadoras de servicios de salud y el personal de salud de la región
sur del país inicialmente, ofreciendo productos de óptima calidad y con las normas
de bioseguridad establecidas para este tipo de productos.
 Visión: Dotaciones médico quirúrgicas “BLANCOS Y BLANKOX LTA.”, busca

ser en el año 2015 la empresa que se convierta en líder en los sectores o áreas
del diseño, confección y comercialización de todo lo relacionado con la ropa
médico quirúrgica de la región sur Colombiana, ampliando su planta física, laboral
y tecnológica para tener la capacidad de incursionar paulatinamente y con éxito en
el mercado nacional de esta prenda de vestir de una manera exclusiva. De esta
manera, se está aportando al desarrollo económico de la región y prestando un
servicio de calidad a todos sus clientes, que cumpla y supere sus necesidades,
124
exigencias y expectativas, incursionando como consecuencia en mercados más
amplios y/o especializados.
- Principios corporativos: Permanencia de la calidad: porque la empresa

considera que no se puede crecer laboral y económicamente, mientras no se
mantenga siempre unos estrictos controles y resultados de calidad en los
productos ofrecidos y en muchos aspectos de la vida.
- Liderazgo empresarial: en este principio se hace énfasis en el liderazgo que

debe tener esta entidad en la región, para ser llevado luego a nivel nacional en
general.
- Satisfacción al cliente: porque interpretar y reconocer las particulares

necesidades y exigencias de cada cliente, hace que la empresa sea más
reconocida socialmente.
- Participación laboral: por la importancia que esto representa en cada uno de

sus operarios, si éstos están encaminados a producir bienestar de cualquier tipo y
a asegurar la permanencia de la empresa en el mercado.
- Crecimiento continuo: la empresa trazará metas a mediano y largo plazo, a las

cuales quiere ser totalmente fiel y dedicar completamente sus esfuerzos.
- Mejoramiento continuo: en relación a la calidad del servicio prestado, la

atención a los clientes, aumento de servicios adicionales y bienestar en los
empleados.
125
Gráfica 22. Etiqueta de la empresa
Ropa médico quirúrgica.
Calle 6 Nro. 7 - 86, Barrio Centro

Pedidos: 313 4422621- 8652546
Elaboró: Grupo de investigación.
Gráfica 23. Logotipo y marquilla de la microempresa
__________________________________________________________________________________________

Ropa médico-quirúrgica.
Para empleados de la salud que trabajan
con comodidad y elegancia.
TALLA: L .
126
 Valores corporativos:
 Compromiso: porque tanto los operarios como la parte gerencial de la

empresa, buscan brindar sus aportes y beneficios a la comunidad y región donde
interactúan.
- Responsabilidad: porque se asumen los compromisos que se adquieren, al pie

de la letra para obtener los mejores resultados de ellos.
- Calidad: porque de esta manera se asegura la satisfacción de los clientes, la

ampliación de la cobertura y mejora en el servicio.
- Ética laboral y profesional: porque siempre se buscará brindar el mayor

beneficio y garantía posible a los clientes con un producto de muy buen precio y
de óptima calidad.
- Cumplimiento: porque es importante que los clientes se sientan satisfechos

cuando se les entreguen sus productos o pedidos solicitados a tiempo.
- Crecimiento: porque es necesario ampliar la cobertura y capacidad de acuerdo

al crecimiento poblacional y a la concentración de la población en los cascos
urbanos.
 Objetivos corporativos: Lograr una progresiva participación en el mercado local

y regional de diseño y confección personalizada de camisas, para consolidar la
imagen corporativa.
- Promover todas las características y los valores agregados de la ropa y

prendas médico quirúrgicas elaboradas por la microempresa.
- Fomentar la prestación de los servicios de diseño y confección personalizada

de las prendas médico quirúrgicas elaboradas para hombres y mujeres
trabajadores del sector salud de la región sur del país.
9.2 MATRIZ DOFA
La matriz DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), que se

diseña para este caso, es la que mejor interpreta la situación descubierta para
esta futura empresa, y se relaciona en la siguiente página.
127
Según los análisis realizados y resultados obtenidos en la matriz DOFA, se
considera que se pueden resaltar y hacer especial énfasis en la aplicación y
materialización de las siguientes propuestas, a un corto y mediano plazo y que
formarán parte de los objetivos a cumplir:
 Diseño y aplicación de un Plan Estratégico a corto, mediano y largo plazo,

para promover y analizar nuevas estrategias de mercado e implementación de
nuevos productos.
 Diseño de planes de inversión a largo plazo, para mejorar maquinaria y
productos.
 Ampliación de reservas en insumos, materia prima y repuestos de
maquinaria.
 Diseño de un completo portafolio de servicios.
 Uso de Internet para estar a la vanguardia en tendencias en nuevas formas,
maquinaria y tendencias en diseño de ropa hospitalaria.
 Realización continua por parte de las operarias de cursos relacionados con
reparación de máquinas, diseño de prendas, nuevas técnicas de corte y costura,
suministro de materias primas, insumos, etc.
128
Cuadro 17. Matriz DOFA.
OPORTUNIDADES FORTALEZAS
- Ampliación de planta física y laboral. - Vínculo laboral directo con el sector
- Ofrecer otra clase de productos o de salud.
accesorios relacionados con las - Se inicia con una adecuada imagen
prendas de dotación laboral, empresarial y reconocimiento en el
elementos y accesorios en tela y mercado local.
desechables de otros sectores - Se cuenta con una óptima
laborales, como el veterinario, experiencia y conocimiento del
educativo, doméstico, deportivo, etc. funcionamiento administrativo del
- Diseñar mejores políticas de sector salud de la región sur del
comercialización, mercadeo y país
publicidad, para crecer en mercado del - Instalaciones en óptima calidad.
sur del país. - Buen estado y buen funcionamiento
- Incursionar en el mercado nacional. de toda la maquinaria y equipos.
- Aprovechamiento de facilidades de - Adaptabilidad a las exigencias y
financiación para ampliación de cumplimiento de expectativas de los
equipo. futuros clientes naturales y
- Desarrollar un diseño, ejecución y corporativos.
constante actualización de un - Cero accidentalidad en sus
portafolio de servicios. operarias, pues cuentan con
- Realizar un estudio de inversiones. práctica y conocen muy bien su
funcionamiento.
- Buena experiencia laboral en el
sector salud y conocimiento del
comportamiento administrativo del
área a nivel surcolombiano.
DEBILIDADES AMENAZAS
- Ausencia en: capital para grandes - No lograr un adecuado
inversiones o demandas nacionales y posicionamiento a nivel local o
ausencia de maquinaria de repuesto o regional.
disponible para laborar. - Apertura económica y alianzas de
- Ausencia de contratos iniciales de libre comercio internacional
trabajo con hospitales y clínicas. - Incremento en los costos y la no
- Ausencia de planes estratégicos y adquisición de nueva maquinaria
publicitaros en todos los niveles y - Llegada de una nueva empresa en
tiempo. la región con más capacidad laboral
- Iniciar actividades y producción en un y que ofrezca más variedad de
local arrendado. productos y a menores precios.
129
 Realización continúa de pauta publicitaria a nivel municipal y también regional.
 Recolección y clasificación de las sugerencias y recomendaciones hechas por

los clientes para mejorar el servicio.
 Participación activa en eventos a nivel municipal que mejoren las relaciones

públicas.
 Diseño de planes de incentivos para los clientes que aumenten la demanda o

consigan nuevos clientes.
 Compra de vehículo para transporte de insumos, materia prima y abrir nuevos

mercados.
 Prestación del servicio a domicilio tanto a nivel municipal como regional.
9.3 PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO
El Plan Estratégico de Desarrollo debe constituirse en un documento que exprese

el futuro deseado para la entidad o microempresa y a la vez, es una herramienta
de trabajo útil, válida y comprensible para todas y cada una de las personas de la
micro empresa, con ese propósito este Plan se gestionó buscando la
incorporación de las distintas visiones presentes en la comunidad o sector de las
confecciones de tipo laboral, como una forma de ampliar las iniciativas, propuestas
e ideas, sumar voluntades e involucrar a las personas, tanto en su diseño como la
posterior implementación, seguimiento y evaluación.
130
Cuadro 18. Plan estratégico de desarrollo
Plan
Estrategias Manejo gerencial dado Resultado esperado
estratégico
Diseño de un Contratación de personal Ofrecer los productos a
portafolio de idóneo más clientes
servicios. naturales/corporativos.
Uso de Internet. Contratar el servicio de Estar a la vanguardia en
banda ancha, actualizar tendencias de nuevas
el software del formas, maquinaria y
A corto
computador para ingresar tendencias en diseño de
plazo
a la red. ropa hospitalaria.
Realización Solicitar cotizaciones a Generar un nivel alto de
continúa de pauta medios de comunicación recordación de los
publicitaria a nivel y selección de la mejor productos en los oyentes
municipal y propuesta radial e del mensaje.
regional. impresa.
Ampliación de Realización de Lograr que la producción
reservas en inventarios, solicitud y no tenga ningún tipo de
insumos, materia compra de elementos y demoras o atrasos.
prima y repuestos piezas de mayor
de maquinaria. desgaste y consumo.
Realización de Capacitar al personal Disminuir costos en
cursos de las sobre reparación de cuanto a asesorías
operarias. máquinas, diseño de técnicas y
prendas, nuevas técnicas mantenimientos
de corte y costura, preventivos.
suministro de materias
primas, insumos, etc.
Recolección y Realización e instalación Mejorar el servicio desde
clasificación de de buzón o caja de la atención.
A mediano sugerencias y madera en lugar visible
plazo recomen-daciones con explicación cordial
de clientes.
Diseño de planes Diseño de promociones y Aumentar la demanda y
de incentivos para descuentos, explicación conseguir nuevos
los clientes. al personal y difusión clientes.
entre clientes.
Diseño y Contratación de personal Lograr ofrecer los
configuración de idóneo, explicación de productos a más clientes
página web. ideas y necesidades y naturales y corporativos.
prueba de
funcionamiento.
Montaje del Contratación de personal Que más personas logren
portafolio de idóneo, explicación de conocer los productos,
servicios en la red. ideas y prueba de características y valores
funcionamiento. agregados.
131
Promover y Innovar en estrategias de Actualizar o adaptar las
analizar nuevas mercado, descuentos por estrategias de mercado
estrategias de pagos al contado. que surjan relacionados
mercado. con los productos.
Implementación de Observación y análisis de Incursionar en sectores
nuevos productos. ofertas y demandas para de ropa, prendas
otros sectores de la laborales y de dotación
confección y dotación de de sectores como el
prendas laborales. veterinario, panaderías,
pastelerías, etc.
Diseño de planes Reunión de socios y Renovar, actualizar y
de inversión a toma de decisiones mejorar maquinaria e
largo plazo. infraestructura.
A largo
Participación activaPatrocinio y pauta de Mejorar las relaciones
plazo
en eventos enpublicidad en eventos públicas y reconocimiento
municipio y región sociales social.
Compra de Solicitud de cotizaciones Transporte de insumos,
vehículo. y selección de la mejor materia prima y abrir
oferta. nuevos mercados.
Venta de los Contratación personal Facilitar la gestión de
servicios por idóneo, explicación de selección y compra de los
internet. ideas y prueba de productos ofrecidos.
funcionamiento.
Prestar el servicio Contratación de Incrementar valores
a domicilio en el mensajero, ofrecer el agregados en los
municipio y región. servicio en la página web productos ofrecidos.
y portafolio de servicios.
132
10. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN FINANCIERA
10.1 TIPO DE INVERSIONES
Para iniciar el proyecto se necesita un promedio de $90’690.000,oo, (noventa

millones seiscientos noventa mil pesos m/cte.) como capital inicial, reflejados o
representados en las inversiones iniciales y los costos operacionales del primer
mes, como se muestra de manera resumida en el siguiente cuadro, pues los
valores detallados se ubican en los puntos destinados a tratar las inversiones
iniciales y los costos operacionales mes. Lo que ubica a este proyecto en una
inversión de mediano riesgo debido al monto.
Cuadro 19. Tipo de inversiones
Concepto Tipo de inversión Subtotal

Activos fijos – maquinaria y equipos $38’000.000
Activos fijos – muebles y enseres $3’630.000
Inversiones iniciales Activos fijos – intangibles y/o
$8’400.000
diferidos
Activos fijos - materia prima $25’060.000
Total inversiones iniciales $75’090.000,oo
Costos de producción- mano de
$11’800.000
obra, materias prima indirectas
Costos operacionales Costos de producción generales $700.000
primer mes Gastos de operación –
$1’600.000
administración
Gastos de operación – ventas $1’500.000
Total costos operacionales mes $15’600.000,oo
Total capital inicial………………… ……..……...$90’690.000,oo
Para la consecución del capital de trabajo o capital inicial, los inversionistas

iniciales tendrán que recurrir al financiamiento a través de préstamos obtenidos de
la banca privada en un 70% o solicitar apoyo al Estado por medio de la Ley 344 de
1994 por la cual se reglamenta la financiación de proyectos para la creación de
empresas y de capital o recursos propios en el 30% restante del monto total.
133
Desde el punto de vista financiero, hoy en día existe una importante variedad de
posibilidades de acceder a recursos económicos de fomento a la microempresa, a
la pequeña y mediana empresa, tanto por el Gobierno Nacional, Departamental
representada en instituciones como: Incubar Huila, Fondo Emprender, Bancoldex
y a nivel Municipal, así como por organismos internacionales y organizaciones no
gubernamentales e incluso del sector privado.
10.2 INVERSIONES INICIALES
Cuadro 20. Inversiones fijas iniciales.
TIPO DE ACTIVOS COSTO VIDA

DETALLE CANT COSTO TOTAL
FIJOS UNIDAD UTIL
Máquinas industriales planas 3 1.000.000 3.000.000 10 años
Fileteadora industrial 1 2.000.000 2.000.000 10 años
Bordadora industrial 6 Hilos 1 10.000.000 10.000.000 10 años
Autoclave 1 8.000.000 8.000.000 10 años
Ojaladora 1 2.000.000 2.000.000 10 años
Cortadora industrial 1 1.000.000 1.000.000 10 años
Plancha fusionadora mediana 1 1.000.000 1.000.000 10 años
Maquinaria y Mesa de corte (3 x 2 mts) 1 1.000.000 1.000.000 10 años
equipos Maniquíes 5 200.000 1.000.000 10 años
Accesorios: (tijeras de presión, 1.000.000 1.000.000
fijadores, tizas y papel trazo, guías, 5 años
metros, reglas) 1
Aire acondicionado 1 1.500.000 1.500.000 10 años
Computador 1 2.000.000 2.000.000 5 años
Adecuación y montaje 1 3.000.000 3.000.000 5 años
Motocicleta 100 c.c 1 1.500.000 1.500.000 10 años
SUBTOTAL $38.000.000,oo
Género 100% algodón mt 500 8.800 4.400.000 --
Dacrón Gama mt 500 5.900 2.950.000 --
Dril mt 500 9.500 4.750.000 --
Uno mt 500 9.000 4.500.000 --
Antifluidos mt 500 11.000 5.500.000 --
Materia prima
Cremalleras mt 2000 300 600.000 --
Botones 2000 80 160.000 --
Hilos en tubos 200 6.000 1.200.000 --
Hilazas en rollo 50 10.000 500.000 --
Otros 500.000
SUBTOTAL 25’060.000,oo
134
Escritorios c/u con silla 2 250.000 250.000 5 años
Archivadores verticales 2 150.000 300.000 5 años
Juego de mesa y 4 sillas 1 200.000 200.000 5 años
Telefax 1 250.000 250.000 5 años
Sillas de espera 6 25.000 150.000 5 años
Elementos decoración 6 50.000 300.000 5 años
Nevera pequeña 1 350.000 350.000 5 años
Cafetera 1 200.000 200.000 5 años
Muebles y enseres
Juego de vasos, posillos 1 50.000 50.000 5 años
Tapete bienvenida 1 50.000 50.000 5 años
Estantes 6 50.000 300.000 5 años
Vitrina de exhibición 2 200.000 400.000 5 años
Letrero lámina fachada 1 150.000 150.000 5 años
Batas de trabajo 12 15.000 180.000 2 años
Otros 500.000
Capacitación cursos actualización 2 200.000 400.000 5 años
Gastos de constitución 1.000.000 1.000.000 1 año
Gastos de representación 2.000.000 2.000.000 1 año
Aplicación encuestas 1.000.000 1.000.000 --
Intangibles y/o Estudio de mercados 1.000.000 1.000.000 2 años
diferidos Publicidad (Radio, afiches, 3.000.000 3.000.000 1 año
prensa local Portafolios, avisos,
empaques)
Imprevistos y otros 300.000 300.000 1 año
TOTAL INVERSIONES FIJAS INICIALES 75’090.000,oo
Básicamente, en este tipo de estudio y luego de identificar los recursos necesarios

para la operación del proyecto, establecer el programa de producción y definir las
condiciones y demás requerimientos para el funcionamiento de la microempresa,
se convierten estos elementos a valores monetarios para establecer el monto de
los recursos financieros que serán necesarios para la implementación, operación y
controlar de esta manera, los ingresos esperados y pronosticar los resultados de
la operación que se va a emprender.
Se debe tener en cuenta, que el monto de las inversiones y los costos del proyecto
se determinan con base en la información recolectada y en las definiciones hechas
tanto en el estudio de mercado como en el estudio técnico, por tanto, deben ser
realizados y consultados previamente para asegurar la coherencia y consistencia
necesarias.
135
Teniendo en cuenta que las inversiones iniciales para un proyecto como éste,
deben estar constituidas por el conjunto de aportaciones que se tendrán que hacer
para adquirir todos los bienes y servicios necesarios para la implementación del
proyecto, es decir, para dotar a la empresa de una completa capacidad operativa y
de producción de los servicios, se estipulan las siguientes inversiones
representadas en activos fijos (capital fijo).
Algunos de los elementos que se detallan en la siguiente tabla pueden ser

adquiridos de segunda mano o usados siempre y cuando se presenten en perfecto
estado y se ofrezca por ellos garantía de funcionamiento.
En la etapa inicial, no se contará con planta física propia lo cual indica, que las
instalaciones a utilizar se tomarán en arriendo, por tanto, este rubro estará ubicado
en los costos de operación pues no constituye una inversión. Las inversiones fijas
iniciales, ascienden a $75’090.000,oo.
10.2.1 Costos operacionales mes: Los ítems representados en los costos de

producción y gastos de operación en detalle que forman parte de los costos
operacionales del mes, ascienden a un monto total de $15’600.000,oo. Se
aplicarán sueldos o salarios donde están incluidos los presupuestos de primas,
cesantías, vacaciones, parafiscales y bienestar social.
Como estos costos se generan para hacer funcionar las instalaciones y demás
activos adquiridos durante las inversiones, con el propósito de producir y
comercializar los servicios ofrecidos por la empresa y que son los que producen
durante el periodo de operación y producción inicial del proyecto, se tienen
contemplados los anteriores costos operacionales (desde sus dos grupos o clases
principales, costos de producción o fabricación y gastos operativos), para el
periodo del primer mes de operaciones.
136
Cuadro 21. Costos operacionales mes
TIPO DE COSTO COSTO

MATERIAL/SERVICIO UNIDAD CAN
COSTOS UNIDAD TOTAL
Sueldo
Mano de obra Gerente 1 2.500.000 2.500.000
mes
Mano de obra secretaria Sueldo
1 1.000.000 1.000.000
y auxiliar contable mes
Mano de obra
Sueldo
coordinador de 1 1.200.000 1.200.000
mes
confección
Mano de obra vendedor Sueldo
1 900.000 900.000
ejecutivo mes
Mano de obra vendedor Sueldo
COSTOS DE 1 800.000 800.000
de mostrador mes
PRODUCCIÓN –
Mano de obra
MANO DE OBRA, Sueldo
operadores máquinas 4 1.000.000 4.000.000
MATERIAS mes
(confeccionistas)
PRIMA
Mano de obra operario Sueldo
INDIRECTAS 1 800.000 800.000
de oficios varios mes
Mano de obra servicio Contrato
1 400.000 400.000
contratado con contador mes
Materias primas
indirectas (cajas, bolsas
de empaque, Piezas 100.000 100.000
desechables, botiquín,
etc.)
Elementos de aseo Piezas 100.000 100.000
SUBTOTAL $11’800.000,oo
Mantenimiento
Contrato
COSTOS DE preventivo y reparación 1 500.000 500.000
mes
PRODUCCIÓN – de máquinas y equipos
GENERALES Insumos 200.000 200.000
SUBTOTAL $700.000,oo
Útiles y papelería 50.000 50.000
Servicios públicos (agua
GASTOS DE Servicios 2 450.000
y energía)
OPERACIÓN –
Arriendo Mensual 1 1.000.000 1.000.000
ADMINISTRACIÓ
Combustible y
N 100.000 100.000
mantenimiento de moto
Correspondencia y Cartas y
200.000 200.000
visitas de promoción visitas
GASTOS DE Prensa,
Publicidad y
OPERACIÓN – radio 5 200.000 1.000.000
promociones
VENTA regional
Otros e imprevistos 300.000
TOTAL DE LOS COSTOS PARA EL PRIMER MES $15’600.000,oo
137
Tanto los costos de producción como los gastos generales, son necesarios en el
proceso productivo y dependen del programa de producción establecido con
anterioridad. Para el período proyectado en el cuadro de costos operacionales y al
igual que para las inversiones, se tiene muy en cuenta la economía que se puede
obtener e incluir en este rubro materiales y servicios de bajo costo pero que
cumplan de igual manera, con su objetivo, no se tendrá en cuenta en este periodo
la depreciación de los equipos en general.
10.2.2 Costos y precios de productos ofrecidos: En el cuadro de la siguiente

página, se hace referencia a los costos promedio que en la actualidad tienen los
productos y elementos ofrecidos por esta microempresa, junto con el precio que
tendrán los valores agregados con el posible promedio o porcentaje de ganancia
que tendría para el primer año, teniendo en cuenta que será una proyección de
ventas elaborada por los socios fundadores de la microempresa “BLANCOS Y
BLANKOX LTDA.” atendiendo a su mediana capacidad laboral y en jornadas
completas.
Dentro del costo promedio presentado para el diseño y confección de los

productos ofrecidos y como se muestra en el anexo F, están incluidas las
características, costos de producción y desgaste o depreciación de los elementos
utilizados.
En el costo de la mano de obra integral, están incluidas las actividades

relacionadas con la toma de medidas, el diseño, la realización del patrón de la
prenda de vestir, el corte, la confección y el control de calidad.
Al aplicar o proponer el precio inicial de venta al público en el cuadro anterior, se

obtendría una ganancia promedio del 70% sobre el costo total de las ventas al
contado y del 120% para las ventas a crédito que corresponde a las ventas
realizadas a las entidades de la salud.
Las razones por las que las ventas a crédito tendrán un precio de venta con el
120% de aumento sobre el costo total de producción que tendría cada una de las
prendas y de los elementos elaborados, se relacionan en primer lugar, con el
tiempo que normalmente se debe esperar para que los pedidos sean cancelados
por parte de las entidades de salud, el cual normalmente es de 90 días, aunque en
algunos casos este periodo llega hasta los 120 días.
138
En segundo lugar, se debe cancelar una serie de impuestos, tarifas arancelarias y
pólizas de cumplimiento y demás, los cuales incrementan en gran medida el valor
final de los elementos vendidos y si a lo mencionado se le agrega que también se
le debe practicar una bonificación al gerente o director de la entidad que realiza el
pedido, que por lo general se ubica entre el 10% y hasta el 20% del monto total
del pedido.
139
Cuadro 22. Costos de producción para los elementos y prendas hospitalarias ofrecidas
COSTOS VARIABLES COSTOS FIJOS

Servicios PRECIO
Accesorio públicos DE VENTA PRECIO DE
TOTAL Arriendo
Mano de s hilos, (electricida TOTAL COSTO SUJESTIV VENTA A
DESCRIPCIÓN ELEMENTOS Costo Empaque Bor- COSTOS y Deprecia
Metros obra hilaza, d, COSTOS TOTAL O (AL CRÉDITO
tela y bolsa dado VARIABLE administr ción
integral resorte, teléfono, FIJOS CONTADO 120%+
S ación
botones agua, )70%+
internet)
Paquete de cirugía general en género
22 125.000 35.000 400 120 5.400 165.920 2.000 3.500 400 5.900 171.820 292.094 378.004
algodón (25 prendas)
Paquete para partos en género
12 50.000 22.000 300 120 1.600 74.020 1.200 2.000 400 3.600 77.620 131.954 170.764
Vestido de mayo completo en género
3 18.000 7.300 100 50 800 26.250 700 800 400 1900 28.150 47.855 61.930
Uniforme de trabajo en antifluido (1
2.20 28.380 7.500 100 50 800 36.830 800 800 400 2000 38.830 66.011 85.426
conjunto)
Tendido de cama hospitalaria completo
5.70 49.200 3.200 100 50 2.400 54.950 600 800 400 1800 56.750 96.475 124.850
en género algodón (3 piezas)
Sábana de camilla resortada y con tiras
2.20 13.200 1.200 100 50 800 15.350 600 600 300 1500 16.850 28.645 37.070
n género algodón
Kit de necropsia en antifluido (4 piezas) 3 38.700 9.000 100 50 800 48.650 700 600 300 1600 50.250 85.425 110.550
Kit de manejo de residuos biológicos
3 38.700 9.000 100 50 800 48.650 700 600 300 1600 50.250 85.425 110.550
en antifluido (4 piezas)
Baberos odontológicos en antifluido 0.50 3.000 2.000 50 50 -- 5.100 200 200 300 700 5.800 9.860 12.760
Bata para paciente en género algodón 1.20 7.200 1.500 100 50 800 9.650 400 500 300 1200 10.850 18.445 23.870
Batas profesionales manga corta en
1.30 16.770 4.000 100 50 800 21.720 700 600 300 1600 23.320 39.644 51.304
antifluido
Batas profesionales manga larga en
1.60 19.350 5.000 120 50 800 25.320 800 650 300 1750 27.070 46.019 59.554
antifluido
Compreseros en antifluido 1.50 18.325 3.000 100 50 800 22.275 300 300 200 800 23.075 39.228 50.765
Campo grande para ojos en género
3.40 26.860 3.000 120 50 -- 30.030 600 300 200 1100 31.130 52.921 68.486
algodón
Campos pequeños para ojos en género
0.70 4.200 1.000 50 50 -- 5.300 300 300 100 700 6.000 10.200 13.200
algodón
Campos fenestrados grandes en
3.40 26.860 3.000 120 50 -- 30.030 600 300 200 1100 31.130 52.921 68.486
género algodón
Campos fenestrados medianos en
1.20 7.200 1.500 100 50 -- 8.850 400 250 100 750 9.600 16.320 21.120
género algodón
Campos fenestrados pequeños en
0.70 4.200 1.000 50 50 -- 5.300 300 200 100 600 5.900 12.980
género algodón 10.030
Campos ginecológicos grandes en
2.60 20.540 3.000 100 50 -- 23.690 700 600 200 1500 25.190 55.418
Campos especial de cesárea en 2.90 22.910 3.000 120 50 -- 26.080 700 700 200 1600 27.680 60.896
140
Campos de piel grandes en género
1.20 7.200 1.000 80 50 -- 8.330 300 400 200 900 9.230 20.306
algodón 15.691
Campos de piel medianos en género
0.80 4.800 1.500 80 50 -- 6.430 250 300 100 650 7.080 12.036 15.576
algodón
Campos de piel pequeños en género
0.70 4.200 1.000 50 50 -- 5.300 200 200 100 500 5.800 9.860 12.760
algodón
Envolvederas grandes en género
2.20 19.580 2.000 100 50 800 22.530 700 600 200 1500 24.030 40.851 52.866
algodón y dril
Envolvederas medianas en género
1.20 10.680 1.500 80 50 800 13.110 400 400 200 1000 14.110 23.987 31.042
algodón y dril
Envolvederas pequeñas en género
0.75 6.675 1.000 50 50 800 8.575 200 200 100 500 9.075 15.428 19.965
algodón y dril
Forros para bala de oxigeno en
0.90 11.610 2.500 80 50 800 15.040 300 200 300 800 15.840 26.928 34.848
antifluido
Forros para biombo en antifluido 3 38.700 3.500 200 50 800 43.250 700 700 300 1700 44.950 76.415 98.890
Forros colchones hospitalarios en tela
3.80 49.020 5.000 200 50 -- 54.270 1.000 600 300 1.900 56.170 95.489 123.574
campero
Forros para cunas hospitalarias en tela
1.50 19.350 4.000 120 50 -- 23.520 700 400 300 1400 24.920 42.364 54.824
campero
Forros para colchoneta estándar en
2.20 28.380 3.000 80 50 -- 31.510 600 300 400 1300 32.810 55.777 72.182
tela campero
Forros almohada hospitalaria en tela
0.70 9.675 2.500 80 50 -- 12.305 200 200 100 500 12.805 21.769 28.171
campero
Guanteras en género algodón 0.40 2.400 1.000 50 50 -- 3.500 200 200 100 500 4.000 6.800 8.800
Polainas con plantisuela de hule, par
0.40 2.400 2.000 100 50 -- 4.550 400 400 200 1000 5.550 9.435 12.210
en antifluido y hule
Elaboró: Grupo de investigación.
141
10.3 PUNTO DE EQUILIBRIO
Se hace indispensable reconocer cuándo los ingresos obtenidos son iguales a los
costos totales de producción. Al estudiar las relaciones entre los costos fijos, los
costos variables y los beneficios obtenidos por la futura empresa, se puede
calcular el volumen mínimo de producción o venta de servicios al que se puede
operar sin ocasionar pérdidas pero tampoco utilidades.
Para la obtención de un punto de equilibrio en sus términos básicos se emplean

como valores estándar: los costos fijos de producción, los costos variables y los
costos totales de venta. Es de tener en cuenta, que el valor de los costos fijos
operacionales utilizados en el cuadro para obtener el punto de equilibrio, se
obtienen de los equivalentes al total arrojado en el cuadro de costos de producción
para los elementos y prendas hospitalarias ofrecidas.
Con la cantidad mínima de unidades (471) o cantidades que se deben vender para
cada producto o prenda médico quirúrgica y señaladas en la columna sombreada
del cuadro anterior, se obtiene que por lo menos no se estaría generando pérdidas
directas.
La venta mínima mensual de estas prendas y productos en total, para obtener el

punto de equilibrio en la producción, significa que las ventas para cada mes o
periodo deben estar alrededor de los $28.802.447,oo (veintiocho millones
ochocientos dos mil cuatrocientos cuarenta y siete pesos m/cte) como mínimo. Lo
que significa que cada año deben ser como mínimo de $345.629.364 (trescientos
cuarenta y cinco millones seiscientos veintinueve mil trescientos sesenta y cuatro
pesos m/cte).
La venta de prendas y productos mensuales superiores a la cifra referenciada para

obtener el punto de equilibrio ($28.802.447,oo), indica que se estaría entrando en
la zona de las utilidades y por lo tanto, se estaría entrando de acuerdo al mayor
número de unidades de prendas y productos vendidos proporcionalmente, a
recuperar el capital empleado para las inversiones totales iniciales representado
en el equipo, maquinaria, muebles y demás estipulados en la tabla de inversiones
iniciales.
Lo que no se encuentra estipulado en este punto de equilibrio, es lo concerniente

al pago de la deuda más los intereses respectivos que se han de generar, por el
concepto de la consecución de los recursos para las inversiones totales iniciales y
142
para los costos de funcionamiento, pues en una pequeña proporción estos
recursos serán aportados como capital o recursos propios pero en su gran
mayoría serán tenidos por medio de créditos con entidades financieras, según se
estipula con más detalles en el aspecto siguiente de financiación.
143
Cuadro 23. Punto de equilibrio por producto y unidades vendidas
P.E REPRESENTATIVO DE CADA PRODUCTO P.E POR UNIDADES O PRENDAS A VENDER

TIPO DE PUNTO DE EQUILIBRIO
COSTO CANTIDAD COSTO COSTO
VENTA
CANT FIJO VENTA COSTO P/E MÍNIMA A FIJO VARIABLE P/E
PRODUCTO TOTAL
UNIDAD VARIABLE UNID VENDER TOTAL TOTAL UNID
Paquete de cirugía general en género algodón (25
prendas) 1 5.900 292.094 165.920 0,05 20 118.000 5.841.880 3.318.400 1
Paquete para partos en género algodón (15
prendas) 1 3.600 131.954 74.020 0,06 15 54.000 1.979.310 1.110.300 1
Vestido de mayo completo en género algodón (5
prendas) 1 1.900 47.855 26.250 0,09 11 20.900 526.405 288.750 1
Uniforme de trabajo en antifluido (1 conjunto)
1 2.000 66.011 36.830 0,07 15 30.000 990.165 552.450 1
Tendido de cama hospitalaria completo en género
algodón (3 piezas) 1 1.800 96.475 54.950 0,04 23 41.400 2.218.925 1.263.850 1
Sábana de camilla resortada y con tiras n género
algodón 1 1.500 28.645 15.350 0,11 9 13.500 257.805 138.150 1
Kit de necropsia en antifluido (4 piezas)
1 1.600 85.425 48.650 0,04 23 36.800 1.964.775 1.118.950 1
Kit de manejo de residuos en antifluido biológicos
(4 piezas) 1 1.600 85.425 48.650 0,04 23 36.800 1.964.775 1.118.950 1
Baberos odontológicos en antifluido
1 700 9.860 5.100 0,15 7 4.900 69.020 35.700 1
Bata para paciente en género algodón
1 1.200 18.445 9.650 0,14 7 8.400 129.115 67.550 1
Batas profesionales manga corta en antifluido
1 1.600 39.644 21.720 0,09 11 17.600 436.084 238.920 1
Batas profesionales manga larga en antifluido
1 1.750 46.019 25.320 0,08 12 21.000 552.228 303.840 1
Compreseros en antifluido
1 800 39.228 22.275 0,05 21 16.800 823.788 467.775 1
Campo grande para ojos en género algodón
1 1.100 52.921 30.030 0,05 21 23.100 1.111.341 630.630 1
144
Campos pequeños para ojos en género algodón 1 700 10.200 5.300 0,14 7 4.900 71.400 37.100 1
Campos fenestrados grandes en género algodón
1 1.100 52.921 30.030 0,05 21 23.100 1.111.341 630.630 1
Campos fenestrados medianos en género algodón
1 750 16.320 8.850 0,10 10 7.500 163.200 88.500 1
Campos fenestrados pequeños en género algodón
1 600 10.030 5.300 0,13 8 4.800 80.240 42.400 1
Campos ginecológicos grandes en género algodón
1 1.500 42.823 23.690 0,08 13 19.500 556.699 307.970 1
Campos especial de cesárea en género algodón
1 1.600 47.056 26.080 0,08 13 20.800 611.728 339.040 1
Campos de piel grandes en género algodón
1 900 15.691 8.330 0,12 8 7.200 125.528 66.640 1
Campos de piel medianos en género algodón
1 650 12.036 6.430 0,12 9 5.850 108.324 57.870 1
Campos de piel pequeños en género algodón
1 500 9.860 5.300 0,11 9 4.500 88.740 47.700 1
Envolvederas grandes en género algodón y dril
1 1.500 40.851 22.530 0,08 12 18.000 490.212 270.360 1
Envolvederas medianas en género algodón y dril
1 1.000 23.987 13.110 0,09 11 11.000 263.857 144.210 1
Envolvederas pequeñas en género algodón y dril
1 500 15.428 8.575 0,07 14 7.000 215.992 120.050 1
Forros para bala de oxigeno en antifluido
1 800 26.928 15.040 0,07 15 12.000 403.920 225.600 1
Forros para biombo en antifluido
1 1.700 76.415 43.250 0,05 20 34.000 1.528.300 865.000 1
Forros colchones hospitalarios en tela campero
1 1.900 95.489 54.270 0,05 21 39.900 2.005.269 1.139.670 1
Forros para cunas hospitalarias en tela campero
1 1.400 42.364 23.520 0,07 13 18.200 550.732 305.760 1
Forros para colchoneta estándar en tela campero
1 1.300 55.777 31.510 0,05 19 24.700 1.059.763 598.690 1
145
Forros almohada hospitalaria en tela campero
1 500 21.769 12.305 0,05 19 9.500 413.611 233.795 1
Guanteras en género algodón
1 500 6.800 3.500 0,15 6 3.000 40.800 21.000 1
Polainas con plantisuela de hule, par en antifluido
y hule 1 1.000 9.435 4.550 0,20 5 5.000 47.175 22.750 1
471
146
Cuadro 24. Punto de equilibrio por porcentaje
CONCEPTOS P.E POR PORCENTAJE P.E CON VENTAS A CRÉDITO

COSTO COSTO VENTA
VENTA P/E %
ARTÍCULO FIJO VARIABLE CRÉDITO
Paquete de cirugía general en
género algodón (25 prendas) 5.900 292.094 165.920 5% 3.436.400 378.004 7.560.080
Paquete para partos en género
algodón (15 prendas) 3.600 131.954 74.020 6% 1.164.300 170.764 2.561.460
Vestido de mayo completo en
género algodón (5 prendas) 1.900 47.855 26.250 9% 309.650 61.930 681.230
Uniforme de trabajo en antifluido (
conjunto) 2.000 66.011 36.830 7% 582.450 85.426 1.281.390
Tendido de cama hospitalaria
completo en género algodón (3
piezas) 1.800 96.475 54.950 4% 1.305.250 124.850 2.871.550
Sábana de camilla resortada y con
tiras en género algodón 1.500 28.645 15.350 11% 151.650 37.070 333.630
Kit de necropsia en antifluido (4
piezas) 1.600 85.425 48.650 4% 1.155.750 110.550 2.542.650
Kit de manejo de residuos en
antifluido biológicos (4 piezas) 1.600 85.425 48.650 4% 1.155.750 110.550 2.542.650
Baberos odontológicos en antifluido
700 9.860 5.100 15% 40.600 12.760 89.320
Bata para paciente en género
algodón 1.200 18.445 9.650 14% 75.950 23.870 167.090
Batas profesionales manga corta
en antifluido 1.600 39.644 21.720 9% 256.520 51.304 564.344
Batas profesionales manga larga
antifluido 1.750 46.019 25.320 8% 324.840 59.554 714.648
147
Compreseros en antifluido 800 39.228 22.275 5% 484.575 50.765 1.066.065
Campo grande para ojos en género
algodón 1.100 52.921 30.030 5% 653.730 68.486 1.438.206
Campos pequeños para ojos en
género algodón 700 10.200 5.300 14% 42.000 13.200 92.400
Campos fenestrados grandes en
género algodón 1.100 52.921 30.030 5% 653.730 68.486 1.438.206
Campos fenestrados medianos en
género algodón 750 16.320 8.850 10% 96.000 21.120 211.200
Campos fenestrados pequeños en
género algodón 600 10.030 5.300 13% 47.200 12.980 103.840
Campos ginecológicos grandes en
género algodón 1.500 42.823 23.690 8% 327.470 55.418 720.434
Campos especial de cesárea en
género algodón 1.600 47.056 26.080 8% 359.840 60.896 791.648
Campos de piel grandes en género
algodón 900 15.691 8.330 12% 73.840 20.306 162.448
Campos de piel medianos en
género algodón 650 12.036 6.430 12% 63.720 15.576 140.184
Campos de piel pequeños en
género algodón 500 9.860 5.300 11% 52.200 12.760 114.840
Envolvederas grandes en género
algodón/dril 1.500 40.851 22.530 8% 288.360 52.866 634.392
Envolvederas medianas en género
algodón/dril 1.000 23.987 13.110 9% 155.210 31.042 341.462
Envolvederas pequeñas en género
algodón/dril 500 15.428 8.575 7% 127.050 19.965 279.510
148
Forros para bala de oxigeno en
antifluido 800 26.928 15.040 7% 237.600 34.848 522.720
1.700 76.415 43.250 5% 899.000 98.890 1.977.800
Forros colchones hospitalarios en
tela campero 1.900 95.489 54.270 5% 1.179.570 123.574 2.595.054
Forros para cunas hospitalarias en
tela campero 1.400 42.364 23.520 7% 323.960 54.824 712.712
Forros para colchoneta estándar en
tela campero 1.300 55.777 31.510 5% 623.390 72.182 1.371.458
Forros almohada hospitalaria en
tela campero 500 21.769 12.305 5% 243.295 28.171 535.249
Guanteras en género algodón
500 6.800 3.500 15% 24.000 8.800 52.800
Polainas con plantisuela de hule,
par en antifluido y hule 1.000 9.435 4.550 20% 27.750 12.210 61.050
34 Referencias
16.942.600 37.273.720
El porcentaje que resulta con los datos manejados, indica que de las ventas totales, el % es empleado para el
pago de los costos fijos y variables y el % restante, es la utilidad neta que obtiene la empresa.
149
De acuerdo al resultado económico de las proyecciones de los ingresos menos los
gastos y costos que tiene el proyecto durante los primeros años de vida, se
considera que su creación es viable, debido a que arrojaría utilidades desde el
primer año de operación.
10.4 RECURSOS PARA INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO
Como alternativa a este punto y por no estar la microempresa constituía no se

cuentan con recursos o fuentes internas. La principal fuente de financiación a la
que se va a recurrir para el montaje y puesta en marcha inicial de esta empresa,
será mediante los créditos con entidades y fondos financieros y de fomento.
En ese sentido, es sabido que existen entidades de este tipo que apoyan a las
iniciativas como las que aquí se presenta, sin embargo, por no estar la empresa
constituida los inversionistas iniciales deberán solicitar créditos en entidades que
apoyen estas iniciativas entre las que se encuentran:
- Finagro,
- Findeter,
- Fondo Financiero Industrial,
- Fondo para Inversiones Privadas,
- Fondo de Garantía Estatal,
- Fondo Emprender,
- Bancoldex, y,
- Banco de la República principalmente.
De igual forma, se recurrirá a la segunda forma complementaria para obtener la

financiación de los recursos para iniciar el proyecto, conocida como aporte de
recursos propios por cada una de los tres realizadores de este proyecto y futuros
socios fundadores de “BLANCOS Y BLANKOX LTDA.”, que también son tenidos
en cuenta para lograr el monto total requerido. La forma y los porcentajes como
será financiada la puesta en marcha del proyecto, se estipulan de la siguiente
manera entre recursos del crédito y recursos propios.
Cr = recursos de crédito
Pr = recursos propios
$75’090.000,oo inversión inicial
$15’600.000,oo recursos operacionales primer meses
150
Total presupuesto de inversiones inicial requeridas = $90’690.000,oo.
Serán: noventa millones seiscientos noventa mil pesos m/cte.
Esta cantidad será cubierta o financiada de la siguiente manera por cada

inversionista o socio inicial, que aportará la tercera parte del total del presupuesto
inicial requerido, entonces:
Aporte realizado por cada socio (33.33%) = $30’230.000,oo

Pr aportados por cada sócio (30%) = $9.069.000,oo
Cr aportados por cada sócio (70%) = $21’161.000,oo
Total de la inversión de cada socio = $30’230.000,oo
Inicialmente, la propuesta manejada es que cada socio se encargará del

diligenciamiento y obtención de sus recursos de manera independiente, sin
embargo, al momento de presentarse una oportunidad real y efectiva de apoyo o
respaldo crediticio microempresarial, se podrán aunar esfuerzos para buscar estos
recursos como representantes o socios fundadores.
De acuerdo a lo manifestado en diferentes medios de comunicación y a entidades

regionales que apoyan la creación de microempresas, los recursos de crédito se
pueden obtener por un crédito blando con un periodo de gracia de hasta dos años
y con un interés que puede estar en la tasa del DTF + 1 punto.
Son varias las opciones de financiación encontradas en el mercado para este tipo
de iniciativas, por la relativa variación de los índices financieros la definición de
este aspecto se llevará a cabo al momento de hacerse efectiva la puesta en
marcha de esta microempresa, para encontrar la más favorable.
10.5 BALANCE GENERAL INICIAL

BALANCE INICIAL 01 DE MARZO DE 2010
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
DISPONIBLE
CAJA $90.690.0000
151
Caja General $90.690.000
TOTAL ACTIVOS $90.690.000
PASIVOS
TOTAL PASIVOS $-0-
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL
APORTES SOCIALES $90.690.000
Aportes de Socio 1 $30.230.000
TOTAL PATRIMONIO $90.6990.000
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO……. $90.690.000

_______________________ ______________________
Representante Legal Contador Público
10.6 FLUJO DE CAJA PROYECTADO A CINCO AÑOS
Cuadro 25. Flujo de caja proyectado a cinco años
CONCEPTO 0 1 2 3 4 5
INGRESOS
Ingresos al año
por ventas de
contado 345.629.364 362.668.892 380.548.468 399.309.507 418.995.466 439.651.943
Aporte de
capital 90.690.000 - - - - -
Saldo de Caja 182.978.164 323.498.493 470.946.475 625.663.642 788.008.366

TOTAL
INGRESOS 436.319.364 545.647.056 704.046.961 870.255.983 1.044.659.109 1.227.660.309
EGRESOS
Costos fijos y
variables 203.311.200 213.334.442 223.851.830 234.887.725 246.467.690 258.618.547
Intangibles y/o
diferidos 8.400.000 8.814.120 9.248.656 9.704.615 10.183.052 10.685.077
Compra de
maqui-naria y
Equipo 38.000.000
Compra de
Muebles y
Enseres 3.630.000
TOTAL
EGRESOS 253.341.200 222.148.562 233.100.486 244.592.340 256.650.743 269.303.624
SALDO FINAL
CAJA 182.978.164 323.498.493 470.946.475 625.663.642 788.008.366 958.356.684
152
10.7 ESTADO DE RESULTADOS
Cuadro 26. Estado de resultados proyectados a cinco años
Concepto 1 2 3 4 5
Ventas estimadas
Ingresos por ventas 362.668.892 380.548.468 399.309.508 418.995.467 439.651.943
TOTAL VENTAS 362.668.892 380.548.468 399.309.508 418.995.467 439.651.943
Costo de Operación 213.334.442 223.851.830 234.887.725 246.467.690 258.618.547

Porcentaje de costo de
operación 59% 59% 59% 59% 59%
Utilidad Neta Operacional 149.334.450 156.696.638 164.421.783 172.527.777 181.033.396

% de utilidad operacional 41% 41% 41% 41% 41%
10.8 MATRIZ DE PRODUCCIÓN ANUALIZADA
A continuación, se encuentra disponible la propuestas de Matriz de Producción

para los primeros cinco años para lo cual se tomó un promedio de crecimiento
productivo anual del 4.93%, por ser este el promedio del crecimiento empresarial y
productivo de los últimos años. En algunos casos, este 4.93% de crecimiento
productivo anual no alcanzaba a significar una unidad en los productos, sin
embargo, se incrementó en uno la productividad, para no crear estancamiento en
la misma.
153
Cuadro 27. Matriz de producción anualizada
AÑO 1 AÑO 2 4.93% AÑO 3 4.93% AÑO 4 4.93% AÑO 5 4.93%

CANTID
_________________AÑO CANTIDA CANTIDA CANTIDA
AD
CANTIDA
DATO D PRECIO D PRECIO D PRECIO PRECIO D PRECIO DE
COSTO COSTO COSTO MÍNIM COSTO COSTO
PRODUCTO MÍNIMA VENTA AL MÍNIMA VENTA AL MÍNIMA VENTA AL VENTA AL MÍNIMA VENTA AL
TOTAL TOTAL TOTAL AA TOTAL TOTAL
A CONTADO A CONTADO A CONTADO CONTADO A CONTADO
VENDE
VENDER VENDER VENDER VENDER
R
Paquete de cirugía general en género algodón (25
prendas) 20 171.820 3.436.4 3.786.11 4.565.63 4.999.00
00 21 180.291 1 22 189.179 4.161.938 23 198.506 8 24 208.292 8
Paquete para partos en género algodón (15
prendas) 15 77.620 1.164.3 1.303.15 1.614.15 1.787.82
00 16 81.447 2 17 85.462 1.452.854 18 89.675 0 19 94.096 4
Vestido de mayo completo en género algodón (5
prendas) 11 28.150
309.650 12 29.538 354.456 13 30.994 402.922 14 32.522 455.308 15 34.125 511.875
Uniforme de trabajo en antifluido
15 38.830
582.450 16 40.744 651.904 17 42.753 726.801 18 44.861 807.498 19 47.072 894.368
Tendido cama hospitalaria completo en género
algodón (3 piezas) 23 56.750 1.305.2 1.429.15 1.704.66 1.857.51
50 24 59.548 2 25 62.484 1.562.100 26 65.564 4 27 68.797 9
Sábana de camilla resortada y con tiras n género
9 16.850
algodón 151.650 10 17.681 176.810 11 18.553 204.083 12 19.468 233.616 13 20.427 265.551
Kit necropsia en antifluido (4 piezas)
23 50.250 1.155.7 1.265.44 1.509.40 1.644.73
50 24 52.727 8 25 55.326 1.383.150 26 58.054 4 27 60.916 2
Kit de manejo de residuos en antifluido biológicos
(4 piezas) 23 50.250 1.155.7 1.265.44 1.509.40 1.644.73
50 24 52.727 8 25 55.326 1.383.150 26 58.054 4 27 60.916 2
Baberos odontológicos en antifluido 7 5.800 40.600 8 6.086 48.688 9 6.386 57.474 10 6.701 67.010 11 7.031 77.341
Bata paciente en género algodón 7 10.850 75.950 8 11385 91.080 9 12.507 112.563 10 13.124 131.240 11 13.771 151.481
Batas profesionales manga corta en antifluido 11 23.320 256.520 12 24.470 293.640 13 25.676 333.788 14 26.942 377.188 15 28.270 424.050
Batas profesionales manga larga en antifluido
12 27.070
324.840 13 28.405 369.265 14 29.805 417.270 15 31.274 469.110 16 32.816 525.056
Compreseros en antifluido 21 23.075 484.575 22 24.213 532.686 23 25.407 584.361 24 26.660 639.840 25 27.974 699.350
Campo grande para ojos en género algodón
21 31.130
653.730 22 32.665 718.630 23 34.275 788.325 24 35.965 863.160 25 37.738 943.450
Campos pequeños para ojos en género algodón
7 6.000
42.000 8 6.296 50.368 9 6.386 57.474 10 6.701 67.010 11 7.031 77.341
154
Campos fenestrados grandes en género algodón
21 31.130
653.730 22 32.665 718.630 23 34.275 788.325 24 35.965 863.160 25 37.738 943.450
Campos fenestrados medianos en género algodón
10 9.600
96.000 11 10.073 110.803 12 10.570 126.840 13 11.091 144.183 14 11.638 162.932
Campos fenestrados pequeños en género algodón
8 5.900
47.200 9 6.191 55.719 10 6.496 64.960 11 6.816 74.976 12 7.152 85.824
Campos ginecológicos grandes en género algodón
13 25.190
327.470 14 26432 370.048 15 27.735 416.025 16 29.102 465.632 17 30.537 519.129
Campos especial de cesárea en género algodón
13 27.680
359.840 14 29.045 406.630 15 30.477 457.155 16 31.980 511.680 17 33.556 570.452
Campos de piel grandes en género algodón
8 9.230
73.840 9 9.779 88.011 10 10.261 102.610 11 10.767 118.437 12 11.298 135.576
Campos de piel medianos en género algodón
9 7.080
63.720 10 7.429 74.290 11 7.795 85.745 12 89.972 1.079.664 13 94.908 1.233.804
Campos de piel pequeños en género algodón
9 5.800
52.200 10 6.086 60.860 11 18.553 204.083 12 19.468 233.616 13 20.427 265.551
Envolvederas grandes en género algodón y dril
12 24.030
288.360 13 25.215 327.795 14 29.805 417.270 15 31.274 469.110 16 32.816 525.056
Envolvederas medianas en género algodón y dril
11 14.110
155.210 12 14.806 177.672 13 15.536 201.968 14 16.302 228.228 15 17.106 256.590
Envolvederas pequeñas en género algodón y dril
14 9.075
127.050 15 9.522 142.830 16 9.991 159.856 17 10.484 178.228 18 11.000 198.000
Forros para bala de oxigeno en antifluido
15 15.840
237.600 16 16.621 265.936 17 17.440 296.480 18 18.300 329.400 19 19.202 364.838
20 44.950 1.194.41 1.307.78
899.000 21 47.166 990.486 22 49.491 1.088.802 23 51.931 3 24 54.491 4
Forros colchones hospitalarios en tela campero
21 56.170 1.179.5 1.296.65 1.557.45 1.702.32
70 22 58.939 8 23 61.845 1.422.435 24 64.894 6 25 68.093 5
Forros para cunas hospitalarias en tela campero
13 24.920
323.960 14 26.149 366.086 15 27.735 416.025 16 29.102 465.632 17 30.537 519.129
Forros para colchoneta estándar en tela campero 19 32.810 623.390 20 34.428 688.560 21 36.125 758.625 22 37.906 833.932 23 39.775 914.825
Forros almohada hospitalaria en tela campero
19 12.805
243.295 20 13.436 268.720 21 14.098 296.058 22 14.793 325.446 23 15.522 357.006
Guanteras en género algodón 6 4.000 24.000 7 4.197 29.379 8 4.404 35.232 9 4.621 41.589 10 4.848 48.480
Polainas con plantisuela de hule, par en antifluido
5 5.550
y hule 27.750 6 5.824 34.944 7 6.111 42.777 8 6.412 51.296 9 6.728 60.552
TOTALES
471 16.942. 1.032.2 18.810.8 21.009.52 24.180.3 26.674.9
600 505 26 95 539 4 573 18 607 81
155
156
10.9 EVALUACIÓN FINANCIERA
10.9.1 Depreciación El total de depreciación al año es de $5.080.000,oo
En el siguiente cuadro, muestra la depreciación y la vida útil que tendrán las

máquinas, equipos de oficina, enceres y demás elementos de la Empresa
Cuadro 28. Depreciación.
VIDA VALOR
CONCEPTO DEPRECIACIÓN
UTIL TOTAL
Máquinas industriales planas 10 años 3.000.000 300.000
Fileteadora industrial 10 años 2.000.000 200.000
Bordadora industrial 6 Hilos 10 años 10.000.000 1.000.000
Autoclave 10 años 8.000.000 800.000
Ojaladora 10 años 2.000.000 200.000
Cortadora industrial 10 años 1.000.000 100.000
Plancha fusionadora mediana 10 años 1.000.000 100.000
Mesa de corte (3 x 2 mts) 10 años 1.000.000 100.000
Maniquíes 10 años 1.000.000 100.000
Accesorios 5 años 1.000.000 200.000
Aire acondicionado 10 años 1.500.000 150.000
Computador 5 años 2.000.000 400.000
Adecuación y montaje 5 años 3.000.000 600.000
Motocicleta 100 c.c 10 años 1.500.000 150.000
Escritorios c/u con silla 5 años 250.000 50.000
Archivadores verticales 5 años 300.000 60.000
Juego de mesa y 4 sillas 5 años 200.000 40.000
Telefax 5 años 250.000 50.000
Sillas de espera 5 años 150.000 30.000
Elementos decoración 5 años 300.000 60.000
Nevera pequeña 5 años 350.000 70.000
Cafetera 5 años 200.000 40.000
Juego de vasos, posillos 5 años 50.000 10.000
Tapete bienvenida 5 años 50.000 10.000
Estantes 5 años 300.000 60.000
Vitrina de exhibición 5 años 400.000 80.000
Letrero lámina fachada 5 años 150.000 30.000
Batas de trabajo 2 años 180.000 90.000
TOTAL DEPRECIACIÓN AL AÑO 5.080.000,oo
10.9.2 Valor Presente Neto: El Valor Presente Neto (VPN) es un criterio de

evaluación empleado cotidianamente para determinar el valor de la inversión en el
157
presente y determinar si es la mejor alternativa en el momento, para analizarla
frente a otras que ofrecen mercados capitales o mercado financiero.
Cuando el resultado del VPN es superior a cero, significa que la inversión

produciría ganancias por encima de la rentabilidad exigida y por lo tanto, el
proyecto puede aceptarse.
Es un criterio de evaluación empleado para determinar el valor de la inversión en

el presente y determinar si es la mejor alternativa en el momento, para analizarla
frente a otras que ofrecen mercados capitales o mercado financiero. Valor
presente neto con tasa de oportunidad del mercado de 0.24 = 617.959.637,70 A
continuación, se encuentra disponible los cuadros del Valor Presente Neto cuando
la tasa de oportunidad del mercado es de 0.24 y 0.34.
Cuadro 29. Valor presente neto con tasa de oportunidad del mercado de 0.24
Inversión Ingresos Ingresos Ingresos Ingresos Ingresos

año 1 año 2 año 3 año 4 año 5
362.668.892 380.548.468 399.309.508 418.995.467 439.651.943
(90.690.000,00)
Ingresos – Inversión inicial i = 0.24 Tasa de oportunidad del mercado (1 + i) n

SUMATORIA
- (90.690.000,00)
362.668.892,00 380.548.468,38 399.309.507,87 418.995.466,60 439.651.943,11
(1+0.24)1 (1+0.24)2 (1+0.24)3 (1+0.24)4 (1+0.24)5
1,24 2,48 3,72 4,96 6,20

- (90.690.000,00)
292.474.912,90153.446.963,05 107.341.265,56 84.474.892,46 70.911.603,73
708.649.637,70 - (90.690.000,00)
VPN = 617.959.637,70
158
Cuadro 30. Valor presente neto con tasa de oportunidad del mercado de 0.34

362.668.892 380.548.468 399.309.508 418.995.467 439.651.943
(90.690.000,00)
Ingresos – Inversión inicial i = 0.24 Tasa de oportunidad del

mercado
(1 + i) n
SUMATORIA
362.668.892,00 380.548.468,38 399.309.507,87 418.995.466,60 439.651.943,11 - (90.690.000,00)
(1+0.24)1 (1+0.24)2 (1+0.24)3 (1+0.24)4 (1+0.24)5
1,34 2,64 4,02 5,36 6,70

270.648.426,87 141.995.697,16 99.330.723,35 78.170.796,01 65.619.693,00 - (90.690.000,00)
655.765.336,38 - (90.690.000,00)
VPN = 565.075.336,38
Por tener el VPN un resultado positivo, la viabilidad del proyecto desde el punto de
vista de la inversión es aceptable y favorable, es decir, se convierte en una de las
mejores opciones por encima de otras alternativas existentes en el mercado
actual. El V.P.N es positivo trabajado con una taza de hasta del 15% y se
determina que al ser trabajado con una taza mayor en 10 puntos, es decir; con
una tasa del 25% el V.P.N es negativo.
Valor presente neto con tasa de oportunidad del mercado de 0.34 =

565.075.336,38
10.9.3 Tasa Interna de Retorno: La Tasa Interna de Retorno (TIR), es uno de los
indicadores financieros que permiten evaluar la posible rentabilidad de un negocio
o proyecto, en función de lo que se obtendrá en un periodo de tiempo si se invierte
una determinada cantidad de dinero. Eso quiere decir que el porcentaje es lo que
se espera obtener de rentabilidad con la inversión.
159
TIR = 405%
A continuación, se encuentra disponible el cuadro de la Tasa Interna de Retorno

obtenida con base a las inversiones totales iniciales y a los ingresos totales de los
primeros cinco años de producción.
Cuadro 31. Tasa Interna de Retorno

(90.690.000,0 362.668.89 380.548.46 399.309.50 418.995.46 439.651.94

0) 2 8 8 7 3
TIR 405%
10.9.4 Relación Costo Beneficio: La Relación Costo Beneficio (RCB) es un

indicador que mide el grado de desarrollo y bienestar que un proyecto puede
generar a una comunidad. La RCB toma los ingresos y egresos presentes netos
del estado de resultado en este caso del primer año de producción, para
determinar cuáles son los beneficios o ganancias que se obtendrán por cada peso
que se invierte en el proyecto.
Si el resultado es mayor que 1, significa que los ingresos netos son superiores a
los egresos netos. En otras palabras, los beneficios (ingresos) son mayores a los
sacrificios (egresos) y en consecuencia, el proyecto generará riqueza a una
comunidad. Si el proyecto genera riqueza con seguridad traerá consigo un
beneficio social. Si el resultado es igual a 1, los beneficios igualan a los sacrificios
sin generar riqueza alguna. Por tal razón, sería indiferente ejecutar o no el
proyecto.
RCB = VP INGRESOS .
VP COSTOS
RCB = 436’319.364 . (Tomado del Cuadro 25. Flujo de caja
proyectado a cinco años la tabla)
253’341.200
RCB = + 1.722
160
Como la RBC es mayor que uno (1), se tiene que el proyecto tiene un impacto
positivo sobre los inversionistas y la comunidad en general.
10.10 EVALUACIÓN SOCIAL
Luego de la evaluación y factibilidad realizada desde distintos aspectos, es decir,

administrativo, técnico y financiero, se determina que la ejecución de esta iniciativa
empresarial traería grandes y verdaderos beneficios sociales, no sólo a la ciudad y
la región sino también a todo el país.
Con la puesta en marcha de esta iniciativa, se generarían un avance social

representado en los siguientes aspectos:
- Se estaría dando empleo directo tan sólo en su fase inicial a 13 personas, las
cuales comenzarían a presentar un mayor nivel social, calidad de vida y estilo de
vida.
- Se estaría elaborando un producto con el cual se contribuiría a disminuir las

importaciones en este sector y también, a disminuir el posible contrabando por la
mercancía que de esta clase entra de países vecinos como Ecuador, Brasil o
Venezuela.
- Se estará generando a largo plazo la posibilidad de exportar este producto a

países como Estados Unidos, con quien se podría firmar el Tratado de Libre
Comercio, al igual que regiones como la europea y países tan consumidores como
China.
- Con la posibilidad de la creación de esta empresa, se estará generando un

aumento del Producto Interno Bruto del país y mayor será esta posibilidad, cuando
a largo plazo se logre exportar estos productos.
- La puesta en marcha de este proyecto, brindará beneficios también a todos

los clientes potenciales, porque se tendrán la oportunidad efectiva de brindar un
producto de mayor calidad, que satisfacer en mayor medida las necesidades que
se presentan al respecto, en cuanto a tendencias, colores y calidades de tela y
porque se tienen todas las posibilidades de ofrecerlos a más bajo costo.
- No ejecutar esta iniciativa empresarial, significaría que el mercado se

continuaría presentando esta clase de necesidad frente a este producto y se
estaría limitando la posibilidad de generar un mayor beneficio social y económico a
las familias de las personas empleadas directamente.
161
- Al no llevar a la práctica esta iniciativa, se estaría perdiendo una verdadera
oportunidad de generar desarrollo social y de convertir a Neiva, como la ciudad
líder en cuanto al diseño y confección de ropa hospitalaria y accesorios del ramo
inicialmente a nivel del sur del país.
- Con esta clase de iniciativa, se estaría generando desarrollo social sin tener
que contaminar ninguna clase de recursos naturales, ni producir ningún tipo de
contaminación a nivel local porque se contará y aplicarán las normas establecidas
legalmente para no afectar a nadie en ningún sentido.
- Se estaría generando también un desarrollo empresarial indirecto, porque se

tendría que adquirir una materia prima basada en distintas clases y calidades de
tela, las cuales ya son producidas a nivel nacional.
10.11 EVALUACIÓN ECONÓMICA
De acuerdo a los aspectos tratados en la evaluación financiera, tales como el

Valor Presente Neto, la Tasa Interna de Retorno y la Relación Costo Beneficio de
esta propuesta empresarial y al contarse con resultados positivos en todos estos
aspectos, se concluye que desde el punto de vista económico el estudio de
factibilidad es positivo y favorable.
162
11. CONCLUSIONES
 Con la presentación y realización del presente proyecto de investigación, se

logró determinar la viabilidad positiva y favorable desde el punto de vista social,
económico y financiero para la creación de una microempresa ubicada en la
ciudad de Neiva - Huila, dedicada al diseño, confección y comercialización de ropa
y accesorios hospitalarios para personas de ambos sexos y con la perspectiva
capacidad de atender la demanda de toda la región sur del país.
 Al obtenerse una viabilidad positiva y creciente, este grupo de investigación

considera que este proyecto de investigación puede contribuir de manera efectiva
al desarrollo social y empresarial de la región surcolombiana, al mejorar la calidad
de vida de una porción de la población y suplir parte las necesidades que puede
estar presentando los Hospitales, Clínicas, personal médico y asistencial de estas
entidades, profesionales independientes y estudiantes de la salud, en cuanto a las
prendas laborales y elementos en tela hospitalarios.
 El proyecto es viable económicamente, porque con el análisis y el estudio

financiero realizado se demostró que aunque requiere de un monto específico de
recursos para su puesta en marcha y funcionamiento inicial, se cuenta con una
alta posibilidad de comenzar a generar beneficios o ganancias desde el primer
mes de producción, se podrá cancelar los créditos y demás responsabilidades
económicas que se adquieran en los tiempos correspondientes y se podrán
destinar parte de los recursos obtenidos en las ganancias, para llevar a cabo las
actividades y acciones propuestas en el Plan Estratégico de Desarrollo.
 El proyecto es viable también socialmente, porque va a contratar mano de obra

directa e indirecta de la región; va a brindar la posibilidad a sus empleados y
empleadas de capacitarlos y de actualizarlos en las nuevas tendencias
relacionadas con el diseño y confección de las prendas hospitalarias y de los
demás elementos del ramo; de igual manera, se tendrá a la ciudad de Neiva como
el sitio sede principal de la microempresa, con lo cual, se comienza a generar un
reconocimiento social que estará relacionado siempre con la calidad de los
productos ofrecidos, la excelente atención y los mejores precios.
 Con la elaboración y propuesta del Plan Estratégico de Desarrollo a corto,

mediano y largo plazo y de las acciones de manejo de alta gerencia orientado
163
siempre a resultados realizables y positivos, se espera que la nueva empresa
emprenda un desarrollo auto sostenido y de crecimiento continuo.
 Con la realización del presente proyecto investigación, se logró la identificación
de las necesidades básicas que presenta un grupo seleccionado de personal del
sector salud de la ciudad de Neiva, frente a los temas del diseño y confección de
la ropa hospitalaria utilizadas en sus ambientes laborales.
 Se logró establecer o reconocer las principales características del mercado

existentes en el municipio de Neiva - Huila, relacionados con el diseño, confección
y comercialización de los productos aquí ofrecidos. De igual manera, se desarrolló
de manera efectiva un estudio desde las áreas técnica y administrativa de la
microempresa, donde se logró proponer la forma en que se va a proyectar la
microempresa en su primera fase o periodo de producción en el sector.
 Con la propuesta aquí desarrollada, se espera brindar aportes al mejoramiento

del entorno laboral y dotación personal de los empleados del sector salud de
ambos sexos, junto con la elaboración de elementos y accesorios en tela
hospitalarios de mejor calidad y de mayor durabilidad.
 El análisis y evacuación financiera general realizada, estableció la favorabilidad

y viabilidad para la creación de una microempresa dedicada a la elaboración de
los elementos y prendas hospitalarias ya mencionadas, debido a que en aspectos
como el Valor Presente Neto (VPN), la Tasa Interna de Retorno (TIR) y a la
Relación Costo Beneficio (RCB) los resultados fueron positivos.
 Es de tener en cuenta que, por lo menos en la región no se contaría con una

verdadera competencia, pues se conoce que en el entorno no existen empresas
por el estilo que se dediquen de manera exclusiva al diseño, patronaje, confección
y comercialización de ropa y accesorios en tela hospitalarios.
 La microempresa que aquí se propone desarrollar, tiene una amplia

perspectiva de crecimiento tanto a nivel local como a nivel regional, lo cual indica
que puede ampliar sus fronteras de comercialización y el producto aquí ofrecido se
espera introducir en el mercado con sus características y calidades.
164
BIBLIOGRAFÍA
BASTOS, Antonio., Investigación Educativa, Instituto Internacional de Teología a

Distancia, 4ª edición, Bogotá D.C., Editorial Indo- American Press Service, 1998,
pág. 102
COCHRAN, William, (2001), Técnicas de Muestreo. Compañía Editorial

Continental, S.A. 3ª edición, Ciudad de México, p. 98.
ENCARTA, Biblioteca de Consulta Virtual, Microsoft, versión 2007.
HARRINGTON, H. James. (1997). Administración total del mejoramiento continuo.

La nueva generación. Editorial Mc, Graw Hill Interamericana, S.A., Bogotá,
Colombia.
HERNÁNDEZ CONESA, Juana., Cuestiones de Enfermería. McGraw-

Hill/Interamericana de España. 1996. Páginas 3-11.
Instituto de Salud del Estado de México, Secretaría de Salud, Manual de

procedimientos para la entrega recepción de ropa de uso hospitalario y quirúrgico,
Editorial Toluca, México, 2007, 91 pp.
Manual de Normas y Procedimientos de Bioseguridad, Comité de Vigilancia

Epidemiológica (Cove), División de Talento Humano, Hospital Universitario del
Valle, Salud Ocupacional, 2003.
MENDEZ, Rafael. Formulación y evaluación de proyectos. Un enfoque para

emprendedores. AC Editores, Tercera edición. Bogotá, 2004, p. 21.
Ministerio de Trabajo e Inmigración de España, Instituto Nacional de Seguridad e

Higiene en el Trabajo, artículo Equipos de Protección Individual, mayo de 2009, 5
pp.
165
RUTLEFULLER, Jona,. Instrumentación quirúrgica. Principios y práctica. Tercera
edición. Paraamericana.pag 21 a 31.
SANCHEZ VALENCIA, Bolivar., (2003), Memorias del Huila, Tomo V, Editorial
Colombiana, 3ª edición, Neiva, p. 68 – 75.
SUAREZ, Pedro. Metodología de la Investigación: Diseños y técnicas. Bogotá,

Orión, 2001, pág. 108
ICONTEC Normas 1486 para presentar trabajos escritos
Referencias Electrónicas:
http://ropa.todotelas.cl/medicos/ropa_clinica.htm
http://salud.edomexico.gob.mx/html/transparencia/informacion/manualprocedimient
os-/mprocedimientos/MP_ROPAHOSPQUI.pdf
http://www.alcaldianeiva.gov.co/
http://www.elcisneblanco.com/index.php?option=com_content&view=article&id=13:
nueva-pagina-del-cisne-blanco&catid=7:noticias&Itemid=7
http://www.gobernacionhuila.gov.co
http://www.saludpreventiva.com/web/index.php?pagina=rec_ropaquirurgica.html&-
comando=des_recomendaciones
http://www.vitalcom.com.co/noticia.php?nt=51
166
167
Anexo A. Localización de la microempresa BLANCOS Y BLANKOX en Neiva.

Calle 6 Nro 7 - 86
Barrio Centro
Comuna cuatro de Neiva
Sector centro occidental de la ciudad.
168
Anexo B. Modelo de encuesta realizada a población objeto de estudio.
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE SERVICIOS EN SALUD
NEIVA – HUILA
2010
Encuesta aplicada a personal de la salud para realizar un estudio de viabilidad donde se determine la
viabilidad técnica, financiera, de mercadeo y social para la creación de una microempresa en Neiva
de diseño, confección y comercialización de ropa hospitalaria.
De antemano agradecemos su colaboración y sinceridad en las respuestas.
Datos generales:
Sexo: Femenino:____________ Masculino:_____________
Barrio donde
vive:___________________________________________________________________
Edad: 18 a 30:_______, 31 a 40:_______, 41 a 50:______, 51 o más:_________
Se desempeña como: Médico general:________ Médico especialista:_______
Cirujano general:_______ Cirujano especialista._________ Jefe de enfermería :________
Aux de enfermería:_____ Odontólogo(a):_______ Estudiante/practicante:_______
1. ¿Qué clase de prendas de ropa para su trabajo usa usted con más frecuencia?
Batas:__________ Blusas:________ Uniforme/conjunto completo:____________
Camisas:_______ Pantalones:_____ Otra:_____
Cuál?:____________________
2. ¿Cómo obtiene usted principalmente sus prendas de vestir para su trabajo?

Dotaciones de la empresa:_____ Las compra hechas:______ Las manda a
hacer:______
3. ¿Qué es lo que usted más tiene en cuenta de la ropa que utiliza para su trabajo?
Comodidad______________ Elegancia_____________ Estar a la moda____________
Economía______ Durabilidad_______ Calidad______
Otros_________________
4. ¿Qué color prefiere usted para sus prendas de vestir para su trabajo?
Blanco___________ Azul________ Verde________ Gris________
Estampados_______ Combinada_______ Otro,
cuál?_______________________________
5. ¿En promedio, cuántas prendas de vestir compra o gasta al año?

Una_________ Dos_________ Tres__________ Cuatro_________
Cinco_______ Seis:________ Más, cuántas?_______________________
6. Cuando debe comprar prendas de vestir para su trabajo ¿Dónde lo hace?
Neiva______ Ibagué______ Bogotá_______ Florencia______ Otro________________
7. ¿Se siente satisfecho al comprar sus prendas de vestir para su trabajo en estas ciudades?
Si_______ No________ Por qué:_______________________________________________
_________________________________________________________________________
169
8. ¿Conoce en Neiva una empresa dedicada al diseño y confección de estas prendas de vestir?
Si_________ No___________ Cuál?_________________________________________
9. ¿En qué ciudad del sur del país le gustaría que funcionara una nueva empresa dedicada al diseño
y confección de prendas de vestir médico quirúrgicas y de ropa hospitalaria?
Neiva______ Ibagué______ Florencia______ Mocoa______ Otra_____ Ninguna______
10. ¿Qué presupuesto destina cada vez para comprar sus prendas de vestir para su trabajo?
11.000 a 25.000_________ 26.000 a 40.000_____________ 41.000 a 55.000__________
56.000 a 70.000_________ 71.000 a 85.000___________ Otro,
cuál?___________________
11. ¿Qué características o cambios le gustaría que tuvieran los elementos o accesorios hospitalarios
personales (tapabocas, gorros, polainas, etc.), que utiliza usted en su trabajo?
Más variedad de colores_______ Más resistentes________ Nuevos
diseños________
Más variedad de tallas_______ Medidas personalizadas______
Otro_________________
12. ¿Qué características o cambios le gustaría que tuvieran las prendas de vestir utilizadas en su
trabajo?
diseños________
Más variedad de tallas_______ Mejor calidad________ Más económicos________
Medidas personalizadas______ Otro,
Cuál?_________________________________________
13. ¿Qué características o cambios le gustaría que tuvieran la ropa hospitalaria de uso general
(sábanas, foros para almohadas y colchones, toallas, compresas, etc.), utilizadas en su trabajo?
diseños________
Más variedad de tamaños_______ Mejor calidad________ Más estériles_________
Otro,
Cuál?______________________________________________________________________
Encuestador:________________________________________, Fecha_____________________
170
Anexo C. Modelo diario de campo empleado
DIARIO DE CAMPO Hora inicio:________________________

N°______Lugar:_____________________ Hora final:_________________________
__________________________________
Fecha:_____________________________ Realizado por:________________
Direc:_____________________________ __________________________________
Actividad:__________________________ N° asistentes:__________
__________________________________ ___________________________
Situación Comentario
Observaciones: _____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
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ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA EN

LA CIUDAD DE NEIVA DEDICADA AL DISEÑO, CONFECCIÓN Y

ALMA ROMY GÓMEZ CASAS

ALMA ROMY GÓMEZ CASAS

Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de

Dr. CICERÓN CUCHIMBA PATIO

Firma presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

Neiva, Mayo de 2011

Dios los guarde siempre en bien a todos.

Los autores expresan sus agradecimientos a:

Al Coordinador de la Especialización en Gerencia de Servicios de Salud y

Al Director de la Investigación, Doctor Cicerón Cuchimba Patio.

A las Jurados de la investigación.

A los Facultativos y Docentes de la Universidad Surcolombiana, en especial a los

A las personas y comunidad que colaboraron con esta investigación.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 22

7 ESTUDIO DE OPORTUNIDAD DE MERCADO 57

8.2.2 Proceso de producción 101

8.2.8 Alternativas de producción 111

8.2.9 Descripción y diagramación del proceso de producción 112

8.2.10 Control de calidad 115

8.2.11 Distribución de la planta 117

8.2.12 Estrategias de publicidad y promoción 118

8.2.13 Estrategias de fabricación 118

8.3 PRENDAS, ELEMENTOS Y ACCESORIOS MÉDICO

QUIRÚRGICOS OFRECIDOS 119

9. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL 122

10 ANÁLISIS Y EVALUACIÓN FINANCIERA 133

10.4 RECURSOS PARA INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO 150

10.5 BALANCE GENERAL INICIAL 151

10.6 FLUJO DE CAJA PROYECTADO A CINCO AÑOS 152

10.7 ESTADO DE RESULTADOS 153

10.8 MATRIZ DE PRODUCCIÓN ANUALIZADA 153

10.9 EVALUACIÓN FINANCIERA 156

Cuadro 1 Normas Técnicas Colombianas relacionadas con la ropa

Cuadro 2 Ficha técnica No. 1 59

Cuadro 3 Ficha técnica No. 2 60

Cuadro 4 Ficha técnica No. 3 61

Cuadro 5 Ficha técnica No. 4 62

Cuadro 6 Ficha técnica No. 5 63

Cuadro 7 Ficha técnica No. 6 64

Cuadro 8 Ficha técnica No. 7 65

Cuadro 9 Ficha técnica No. 8 66

Cuadro 10 Ficha técnica No. 9 67

Cuadro 11 Características técnicas del Lino Imperial 68

Cuadro 12 Características técnicas del Lino Vitara 000 68

Cuadro 13 Características técnicas de la Microfibra Lafshield 69

Cuadro 14 Características técnicas del Dril DR-Supernaval 69

Cuadro 15 Características técnicas del Género Coltesábana 70

Cuadro 16 Precios sugeridos de algunas prendas de ropa hospitalaria

Cuadro 17 Matriz DOFA 129

Cuadro 18 Plan estratégico de desarrollo 131

Cuadro 19 Tipo de inversiones 133

Cuadro 20 Inversiones fijas iniciales 134

Cuadro 21 Costos operacionales mes 137

Cuadro 22 Costos de producción para los elementos y prendas