) Los modelos cibernéticos, de comunicación y control.

Ya vimos la relación que existe en todas las épocas entre los modelos usados como instrumentos
del pensamiento en las ciencias sociales y la evolución de las técnicas instrumentales de la vida
práctica o económica. Nuevamente se manifestó ese fenómeno con motivo de los nuevos
desarrollos en ingeniería de comunicaciones que se verificaron en las décadas de los '40 y los '50.
En lo técnico esos desarrollos consistieron en la aparición de numerosos procesos automáticos,
dotados de autoverificación interna, autocontrol y autoconducción. En la organización del trabajo
social, se manifestó en rutas para los mensajes y en coordinación de secuencias complejas de
acciones humanas, en las líneas de montaje de la producción en serie y en la labor de
planeamiento de los estados mayores castrenses y de los servicios de inteligencia diplomática y
militar.

Naturalmente, de esas nuevas experiencias surgieron nuevos modelos para las ciencias sociales:
los modelos cibernéticos, de comunicación y control, que abrieron nuevas posibilidades a la
descripción y explicación de fenómenos humanos.

"Durante miles de años -dice Deutsch- las operaciones de comunicación y control se llevaron a
cabo principalmente dentro del sistema nervioso humano. Resultaban inaccesibles a la
observación o el análisis directos. No podían desarmarse ni volverse a armar. En las nuevas
máquinas electrónicas de comunicación y control, los mensajes o las operaciones de control
pueden desarmarse, estudiarse paso a paso y recombinarse en estructuras más eficientes".(pag.
106) La cibernética puede definirse como el estudio sistemático de la comunicación y el control en
todo tipo de organizaciones. Para ella, las características generales de todas las organizaciones
son similares, y siempre es la comunicación quien mantiene la coherencia de toda organización. La
comunicación es un proceso peculiar, diferente del transporte (transmisión de objetos físicos) y de
la ingeniería energética (transmisión de energía). La ingeniería de las comunicaciones no transmite
cargas ni kilovatios sino mensajes, que contienen información.

La comunicación es "la capacidad de transmitir mensajes y de reaccionar frente a ellos". Ella

"forma las organizaciones", desde las células en los tejidos hasta los hombres en los grupos
sociales. Para la cibernética,"el gobierno es uno de los procesos más interesantes y significativos",
y su estudio en diversos niveles y áreas "aumentará nuestra comprensión de los problemas
referentes a todos esos campos".

La cibernética, en ciencias sociales, es considerada hoy como una buena analogía o esquema
conceptual, una correspondencia estructural interesante entre fenómenos de diverso orden;
correspondencia no total, ciertamente, pero lo suficientemente amplia como para permitir
sugestivos avances en la investigación. Su aparición y desarrollo no es casual sino producto de la
convergencia de avances en ciencias muy diversas entre sí:

- los métodos matemáticos para el estudio de la probabilidad, que llevaron a las teorías de la
comunicación de Shannon, Wiener y otros.

- los estudios biológicos sobre homeóstasis, de Claude Bernard, Cannon y Rosenblueth.

- los estudios de Maxwell sobre ingeniería del control automático (especialmente su regulador de
las máquinas de vapor).

- los estudios de flujos que se desarrollaron en el campo de la ingeniería industrial, el planeamiento

urbano y los sistemas telefónicos.

- los proyectos de máquinas de calcular, de computadores analógicos y digitales, etc.

- los estudios de Plavov sobre la naturaleza material de los procesos psicológicos y la estructura
discontinua de los reflejos condicionados.

- el surgimiento de la escuela psicológica de la Gestalt (Koffka-Köhler), que subrayó la importancia

de las pautas y el orden.

- la creación de la psicología profunda (Freud y sus seguidores).

Los modelos cibernéticos, emergentes de esa evolución, son ahora propuestos para reemplazar a
los clásicos modelos de mecanismo, organismo y proceso histórico, cuya inadecuación en muchos
casos es claramente percibida desde hace tiempo. "El mecanismo -dice Deutsch- no puede
representar el crecimiento y la evolución. Los organismos son incapaces tanto de un análisis
exacto como de reajuste interno; y los modelos de proceso histórico carecen de estructura interna y
de predictibilidad cuantitativa".(pag.109) Los nuevos modelos no son pensamiento, en el sentido
humano del término, pero presentan sugerentes paralelos con él: reacción frente al ambiente y a
sus propios resultados; acumulación, procesamiento y aplicación de información; cierta capacidad
de aprendizaje.

En base a la constatación de tales paralelos o analogías, podemos elaborar con estos modelos un
concepto general, el de "red de aprendizaje": una "red de comunicaciones automodificativa", que
abarque a todo sistema "caracterizado por un nivel importante de organización, comunicación y
control", aunque los detalles de sus procesos de transmisión de mensajes y de realización de
funciones sean muy diferentes.

En este enfoque, quizás la noción más importante que pueda extraerse sea la noción de
información. La información no es una cosa ni un acontecimiento "sino una relación pautada entre
acontecimientos"; algo "que ha permanecido inmutable en la secuencia total de procesos" técnicos
por medio de los cuales se lo transmite.

"Esas pautas de información -dice Deutsch- pueden medirse en términos cuantitativos, describirse
en lenguaje matemático, someterse al análisis de la ciencia y trasmitirse o procesarse en una
escala industrial práctica".(pag. 112) La información, que también suele ser nombrada como pauta,
forma, gestalt, descripción del estado, función de distribución o entropía negativa, se diferencia por
una parte, de las nociones de "materia" y "energía" del materialismo mecanicista, porque no se
ajusta a sus leyes de conservación; pero también se diferencia de la "idea" de las filosofías
idealistas, porque se basa en procesos físicos y ha de ser abordada con métodos físicos porque
posee una realidad material que "interactúa con otros procesos en el mundo" (pag. 113) y cuyo
procesamiento "puede ser mecanizado".

La cibernética es una respuesta a nuevas necesidades sociales, hecha posible por desarrollos en
neurofisiología, psicología, matemática e ingeniería eléctrica. De esta experiencia surgió el
concepto de información como relación pautada entre eventos, con una base material. "La
información es transportada sin excepciones por procesos de materia-energía"(pag.113) dice
Deutsch.

La información es una pauta trasmitida y recibida, que para ser evaluada debe ser referida a un
conjunto ordenado de pautas relacionadas. "Toda información implica la indicación de alguna pauta
de entre un conjunto estadístico mayor, es decir, un conjunto que ya se encuentra almacenado en
el punto de recepción".(pag.114) La información tiene, pues, una dimensión física. Lo mismo
sucede con su acumulación, la memoria. El proceso de pensamiento involucrado en la memoria
puede describirse, según Deutsch, en siete etapas:

1. Codificación de la información en símbolos adecuados.

2. Acumulación de símbolos mediante cambios cuasi-permanentes en el estado de algún medio
físico adecuado.
3. Disociación de alguna parte de esta información del resto de ella.
4. Recuerdo de ciertos items disociados y de algunos conjuntos mayores.
5. Recombinación de algunos items recordados en nuevas pautas.
6. Nueva abstracción a partir de los items recombinados conservando su nueva pauta.
7. Trasmisión del nuevo item al almacenamiento o a aplicaciones a la acción.

Otro aspecto importante del funcionamiento mental es el llamado "proceso de reconocimiento"

cuyo comienzo consiste en "enfrentar una pauta entrante de información con otra evocada del
depósito o de la memoria". Ambas pautas sufren luego un proceso crítico, que determina "el grado
de correspondencia existente entre las dos pautas a las que se aplica". Esta secuencia culmina
con "la aplicación del resultado del proceso crítico al comportamiento del sistema".

Un concepto significativo, con el que se trabaja desde la década de los '40, es el de realimentación.
En sentido amplio, realimentación significa que una parte de la energía de salida de un aparato o
de una máquina reingresa como entrada. En sentido estricto, realimentación es "una red de
comunicaciones que produce acción como respuesta a una entrada de información e incluye los
resultados de su propia acción en la nueva información por la cual modifica su comportamiento
posterior".(pag.118) Es un concepto más elaborado que la noción mecanicista de equilibrio y es
una herramienta de análisis más poderosa.

La realimentación se basa en la medición del retardo("lag") y del provecho("gain"). El retardo es el

lapso de tiempo que transcurre entre dos momentos: el de una cierta posición del sistema respecto
de su objetivo, y el del completamiento de la acción correctiva de trayectoria correspondiente a esa
posición. El provecho es la medida de la acción correctiva realizada. En el proceso de
realimentación ("feed-back") el retardo y el provecho son las variables más importantes. De ambas,
el retardo es la más digna de atención.

La realimentación implica la existencia de una intención u objetivo. Un objetivo es "una condición

final en la cual el objeto actuante alcanza una definida correlación en el tiempo o en el espacio con
respecto a otro objeto o acontecimiento"(pag.121). Todo sistema tiene por lo menos un objetivo
externo asociado con un estado de desequilibrio interno. Por otra parte, muchas veces puede
lograrse una reducción de dicho desequilibrio mediante reajustes internos. Hay muchos ejemplos
de tales objetivos sustitutos, que deben diferenciarse de aquellos que implican un logro externo.

En estos procesos está siempre presente algún aprendizaje. Un aprendizaje simple se produce en
la realimentación durante la búsqueda de objetivos. Un tipo más complejo de aprendizaje se
produce en la realimentación automodificativa, que cambia de objetivos, en la búsqueda
permanente de mejores estados internos. Este aprendizaje, en sus dos niveles, se relaciona con
dos niveles de actividad del sistema: la búsqueda de satisfacciones inmediatas (objetivos de primer
orden) y el logro de la máxima probabilidad de seguir estando en condiciones de buscar objetivos
de primer orden (objetivos de segundo orden).

Por encima de esos niveles habría objetivos de tercer orden (conservación del grupo, de la
especie) y de cuarto orden (conservación de la vida, de la mente, del orden en el universo). Los
cuatro órdenes se superponen, interactúan, sus límites se vuelven imprecisos. En definitiva, "la
elaboración coherente de los procesos más simples puede elevar sus resultados a niveles más
altos".

El movimiento de muchos mensajes a través de redes complejas de realimentación plantea el

problema de su encaminamiento por los variados canales disponibles; se trata de un problema de
"conmutador" y de las reglas de su funcionamiento. Estas pueden ser rígidas o tener a su vez
mecanismos de realimentación que permitan su adaptación a circunstancias cambiantes.
Todo sistema cuyo funcionamiento puede ser modificado por medio de procesos de realimentación
está expuesto a conflictos internos entre sus hábitos y los nuevos datos. Cuanto más complejo sea
el sistema, más prolongados serán esos conflictos. El hombre, sus sociedades y su cultura, si bien
tienen una plasticidad apreciable, están más expuestos que ningún otro sistema a tales conflictos:
"El hombre es el único organismo sometido normal e inevitablemente al conflicto
psicológico".(pag.125). La experiencia y el aprendizaje permiten en general superarlos.

Es fundamental, pues, la capacidad de aprendizaje del sistema, la que cuantitativamente puede

estimarse por el número y clase de recursos no comprometidos de que dispone; pero esa
capacidad tiene también una dimensión cualitativa: no depende sólo de la cantidad de recursos
sino también de su configuración. Esa capacidad puede verificarse mediante pruebas externas de
actuación total del sistema o mediante el análisis de su estructura interna.

Este modelo cibernético admite la representación de la conciencia de sí. Los mensajes primarios
son los que se refieren a la interacción del sistema con el mundo exterior. Los mensajes
secundarios se refieren a cambios en el estado de las partes del sistema. El conjunto de los
mensajes secundarios configura la conciencia de sí.

También incorpora la dimensión de la voluntad, o sea "el conjunto de decisiones rotuladas

internamente y de resultados anticipados, propuestos por la aplicación de datos provenientes del
pasado del sistema, y por el bloqueo de impulsos o datos incompatibles, provenientes del presente
o del futuro del sistema".(pag.134) Estas dimensiones permiten ubicar un fenómeno de gran
importancia política: la decisión. El "momento de la decisión" es el umbral en el que el resultado
acumulado de las informaciones recibidas en el pasado inhibe la trasmisión de nuevos datos
contradictorios o alternativos, para poder "llevar adelante y transformar en acción" los datos del
pasado.(Pag.134) La voluntad es relativamente libre de las presiones externas (del presente) por la
fuerza acumulada del pasado; y relativamente libre del condicionamiento del pasado por obra de
su capacidad de aprendizaje. La combinación de ambos aspectos genera la "responsabilidad
moral" por los propios actos.

La voluntad es ineficaz sin el poder. A su vez, el poder necesita de la voluntad para guiarse y dirigir
su aplicación: necesita "algún objetivo o intención relativamente determinados, alguna decisión o
clase estratégica o secuencia de decisiones" (pag.139), para orientar su impulso con eficacia.

Para Deutsch el poder es "la capacidad de un individuo u organización para imponer

extrapolaciones o proyecciones de su estructura interna sobre su ambiente" (pag.140). El poder en
bruto es la probabilidad de imponer cambios sobre el ambiente. El poder neto es la diferencia entre
esa probabilidad y la de que ocurran cambios importantes en la estructura interna del sistema, por
esa interacción con el ambiente.

Este enfoque del poder permite desarrollar un concepto del conflicto entre dos sistemas, basado en
una estimación de su incompatibilidad según sus proyectos futuros y según los costos necesarios
para evitar el antagonismo entre ellos; se trata de ver si ambos se encuentran en una "trayectoria
de colisión", cuáles serían las consecuencias de dicha colisión y cuáles los costos de la
modificación de trayectoria y/o estructura interna, necesarios para evitar el choque.

En lo referente a los intercambios entre el sistema político y la sociedad, un primer modelo sencillo
supone que los núcleos familiares formulan demandas específicas y proporcionan apoyo específico
a sus gobernantes, los cuales lo emplean para hacer cumplir decisiones que responden a aquellas
demandas. Se trata entonces de un intercambio de apoyo específico por decisiones acordes con
específicas demandas: algo similar, en el plano político, al trueque económico.

Un segundo modelo, más amplio y complejo, supone que el gobierno asume una responsabilidad -
liderazgo generalizado- más allá de las decisiones específicas, y que la población concede una
lealtad generalizada, más allá de la popularidad o impopularidad de una determinada medida. Este
modelo se aproxima más al comportamiento político habitual en los grandes y complejos sistemas
sociales globales de nuestro tiempo; comportamiento similar al de los sistemas económicos de
complejidad equivalente.

Deutsch plantea otros paralelismos entre política y economía: el oro metálico es como la fuerza
coactiva física: el primero es el único que controla un pánico financiero; la segunda es el único
mecanismo de control de deterioros políticos graves, de abierta rebelión. En situaciones menos
graves, basta el papel moneda y los cheques en la economía; y las demostraciones de respaldo
político (votos, manifestaciones, declaraciones) en la política.

Finalmente, sintetizaremos un concepto de Deutsch que hace a la esencia de lo político: la

autodeterminación, como expresión de autonomía e integridad para una acción cargada de
significado. "La autonomía a largo plazo depende de la memoria" dice este autor (pag.156). Más
detalladamente, "para que una sociedad o comunidad pueda autoconducirse debe continuar
recibiendo un flujo completo de tres tipos de información: primero, información acerca del mundo
exterior; segundo, información sobre el pasado, con un amplio ámbito de evocación y
recombinación; y tercero, información sobre sí misma y sobre sus propias partes".(pag.157)
Aunque tienen algunas limitaciones, resulta claro que de los conocidos hasta aquí sólo los modelos
cibernéticos tienen la capacidad de representar en forma más o menos cabal estos complejos
aspectos de la realidad socio-política.

Pioneros del enfoque sistémico-cibernético y el

pensamiento complejo. Introducción
Publicado el febrero 7, 2017por Alejandro Madruga

Introducción a las próximas publicaciones

El pensamiento complejo, creado por EDGAR MORIN, tuvo sus orígenes en la
teoría general de sistemas de LUDWIG VON BERTALANFFY, la cibernética de
NORBERT WIENER y la teoría la información de CLAUDE SHANNON. Por lo que,
durante varios artículos desarrollaremos las ideas de estos tres pensadores y su
enfoque sistémico-cibernético. Para ello partiremos del libro: “Manual de iniciación
pedagógica al pensamiento complejo”. Y fue escrito por una colección de autores,
donde se hace un análisis de los pioneros del pensamiento complejo, que además
de los tres antes mencionados se incluyen otros pensadores que, también,
influyeron en el pensamiento complejo como: Maturana, Valera, Prigogine, Capra,
entre otros. Ver encuesta realizada en Facebook, en el grupo Edgar Morin
Resulta interesante del Manual, su análisis de los pensadores más importantes que
han dado lugar al pensamiento complejo, veamos lo que dice, Marco Antonio
Velilla en la presentación del libro: “El Manual de Iniciación al Pensamiento
Complejo” es un trabajo que ha sido elaborado con la colaboración de algunos
integrantes del Comité académico nacional y de algunos participantes que hacen
parte de los grupos que se conformaron con ocasión del Congreso en diferentes
ciudades. Tiene como principal propósito, el propender por una primera
aproximación a la biografía y elementos que provenientes de la
concepción sistémica, cibernética y de la teoría de la información, fueron
recuperados a favor de que cualquier estudio de la experiencia humana se haga en
forma multifacética y multireferencial” Puede descargar el manual en el grupo en
los archivos Edgar Morin
Durante los próximos artículos iremos analizando algunos de los aspectos del
manual que me resultaron interesantes y en mi opinión, básico para la
comprensión del pensamiento complejo. Para ello haremos un resumen del libro
sobre las ideas de los científicos mencionados: Bertalanffy, como creador de la
teoría general de sistemas; Norbert Wiener, el padre de la cibernética quien
propuso el concepto de retroalimentación; Shannon quien en un trabajo conjunto
con WARREN WEAVER desarrolló la teoría matemática de la Información.

Para que tengan una idea de la trayectoria de estos pioneros aquí les va una breve
biliografía sacada del manual.

BERTALANFFY, LUDWIG VON. Nació en 1901 en Austria. Doctor en biología.

Después de la segunda guerra mundial lideró el movimiento que dio origen al
pensamiento sistémico, el cual proponía la unificación de las ciencias bajo un modo
de pensamiento holista que permitiera comprender el mundo como una
totalidad armónica en la diversidad de sus manifestaciones; entendiendo por
sistémico al arte de ver, averiguar y reconocer conexiones entre las entidades
observadas. Propuso la teoría general de sistemas, con el propósito de resolver las
dificultades a las que se enfrentaba la biología para explicar los fenómenos
biológicos, debido al predominio de la aplicación de métodos reduccionistas. Su
teoría ofrece un modelo para comprender en conjunto diversos fenómenos
biológicos como: el crecimiento, la regulación y el equilibrio. Defendió
la importancia de descubrir las leyes de la organización que gobiernan el
funcionamiento de las diferentes clases de sistemas. BERTALANFFY falleció en
1972.
WIENER, NORBERT. Hijo de inmigrantes judíos, procedentes de Rusia y
Alemania. nació en 1894 en Estados Unidos. Doctor en matemáticas. Se dedicó a la
investigación de los procesos de control y transmisión de la información. Es uno de
los pioneros de la investigación interdisciplinaria en el pensamiento sistémico.
A partir de un trabajo conjunto con el fisiólogo mejicano ARTURO
ROSENBLUETH, introdujo el concepto de cibernética (de primer orden), el cual
fue acuñado para referirse a todo el campo cubierto por la teoría del control y la
teoría de la información, tanto en máquinas como en animales. Al asumir el
concepto de cibernética opera de manera circular, propuso el concepto de
retroalimentación (feedback) para referirse a la propiedad de ajustar la conducta
futura a hechos pasados. Es decir, la máquina – mediante el mecanismo de
la retroalimentación – regula su comportamiento de acuerdo con su
funcionamiento real y no en relación con lo que se espera de ella. La cibernética
constituye una teleología según la cual las formas de organización y sus propósitos
son definidos por sus relaciones mutuas. WIENER falleció en 1964.
SHANNON, CLAUDE. Nació en 1916 en Estados Unidos. Ingeniero eléctrico,
doctor en matemáticas. En coautoría con el matemático WARREN WEBER,
escribió un célebre artículo titulado La teoría matemática de la comunicación, el
cual sentó las bases para la Teoría de la Información, referida – en principio – a
la transmisión de datos mediante unidades elementales o bits (palabra que
introdujo en el vocabulario de la informática). En síntesis, su teoría explicita que el
significado no se traslada del emisor al receptor, sino las señales. Y las señales sólo
son señales en tanto alguien puede decodificarlas, pero para decodificarlas hay
que conocer su significado. El desarrollo conceptual de la Teoría de la Información
ha jugado un papel importante tanto en las ciencias de la computación como en el
pensamiento sistémico–cibernético y el pensamiento complejo (v. MORIN).
SHANNON falleció en el 2001.
 TEORIA CIBERNETICA
ASPECTOS INTRODUCTORIOS DE LA TEORIA CIBERNETICA

•Fue creada por Norbert Wiener entre 1943 y 1947. La cibernética comenzó como una ciencia
interdisciplinaria, de conexión entre las demás ciencias.

•Inicialmente las aplicaciones de la cibernética se limitaron a la creación de máquinas de

comportamiento autoregulable; posteriormente sus aplicaciones se extendieron de la ingeniería, a la
biología, psicología, medicina, llegando rápidamente a la administración.
CONCEPTO DE CIBERNETICA

•Es la ciencia de la comunicación y el control, ya sea en los seres vivos o en la máquina; la

comunicación integra y da coherencia a los sistemas y el control regula su comportamiento .

•La cibernética es una teoría de los sistemas de control basada en la comunicación entre el sistema y el
medio.

•El campo de acción de la cibernética son los sistemas los que son un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados entre sí

CONCEPTO DE CIBERNETICA

que realizan una actividad para alcanzar un objetivo , operando sobre entradas y proveyendo salidas
procesadas.

UN SISTEMA ES:

•Un conjunto de elementos

•Dinámicamente relacionados

•Formando una actividad

 •Para alcanzar un objetivo

•Operando sobre datos/energía/materia

•Para promoveer informacion/energía/materia.

PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS

•Entrada(imput).- Es aquello que el sistema importa de su mundo exterior y esta constituido por
información ,energía ,materiales los cuales le permiten trabajar.

•Salida (output).- Es el resultado final del procesamiento de un sistema, el cual permite al sistema
exportar al medio ambiente el resultado de sus operaciones.

•Caja negra (black box).-Se refiere al sistema cuyos elementos internos son desconocidos y solo
pueden conocerse por fuera a través de observaciones externas.

PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS

•Retroalimentación(feedback).- Es un mecanismo mediante el cual una parte de la energía de salida de

un sistema vuelve a la entrada, es un sistema de comunicación de retorno.

•Homeostasis.- Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienden a adaptarse
para lograr un equilibrio interno frente a las variaciones del ambiente.

•Información .- Es el conocimiento disponible para el uso inmediato , que permite orientar la acción a
reducir el margen de incertidumbre que rodea a las decisiones cotidianas.

Consecuencias De La Cibernética En La Administración.

 Con La Mecanización iniciada por la Revolución Industrial, la máquina remplazó el esfuerzo del hombre
y debido a la industrialización provocada por la cibernética.

 La Segunda Revolución Industrial (provocada por la cibernética) conduce a una sustitución del cerebro
humano.

 El Computador tiende a sustituir al hombre en una amplia realización de actividades.

 La automatización y la informática son las dos principales consecuencias de la cibernética en la

administración.
 Automatización:

 Es una síntesis de un mejor aprovechamiento de los medios por la retroalimentación de maquinas con
su propio producto.

 Surgieron fábricas autodirigidas .

 Algunas Industrias Químicas como las refinerías de petróleo

Lo mismo ocurre con las organizaciones cuyas actividades son relativamente estables como:

 Centrales Eléctricas

 Ferrocarriles

 Metros