Condiciones Generales

Asisa Salud
Algunas de las cláusulas limitativas de derechos
incluidas en las Condiciones Generales, no serán de
aplicación en función de las Condiciones Particulares
establecidas con el Tomador del Seguro.
CONDICIONES GENERALES ASISA SALUD

CLAUSULA PRELIMINAR
El presente contrato de seguro se rige por lo que se dispone en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato
de Seguro, por lo dispuesto en la Ley 20/2015 de 14 de julio de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las
Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, y por lo dispuesto en el R.D. 1060/2015 de 20 de noviembre,
de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras y por lo que se
conviene en las condiciones generales, particulares y especiales de este contrato, así como sus anexos
sin que tengan validez las cláusulas limitativas de los derechos de los asegurados que no sean especial-
mente aceptadas por el Tomador. No requerirán la mencionada aceptación las simples transcripciones o
referencias a preceptos legales imperativos.
Corresponde al Ministerio de Economía y Competitividad de España a través de su Dirección General de
Seguros y Fondos de Pensiones, el control de la actividad aseguradora de ASISA, ASISTENCIA SANITARIA
INTERPROVINCIAL DE SEGUROS, S.A.U.

DEFINICIONES
Para los efectos de este contrato se entenderán por:
Accidente: La lesión corporal que deriva de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad
del Asegurado.
Asegurado: La persona natural sobre la cual se establece el seguro.
Asegurador: Asisa, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS, S.A.U., que asume el riesgo
contractualmente pactado. Asimismo en este documento se podrá hacer referencia al Asegurador como
la Entidad.
Condiciones Particulares: Documento integrante de la póliza en el que se concretan y particularizan los
aspectos del riesgo que se asegura.
Cuadro Médico/Lista de Facultativos y Servicios: Relación de profesionales y establecimientos sanitarios
propios o concertados publicada por la Entidad en cada provincia, con su dirección, teléfono y horario dis-
ponible en las delegaciones de la Entidad, en www.asisa.es y en la App de Asisa. A estos efectos, se con-
siderarán Listas de Facultativos de la Entidad tanto las de las provincias en las que esta opera directamente
como las de aquellas otras en las que lo hace mediante concierto con otras aseguradoras. En cada Cuadro
Médico provincial se relacionan, además de los profesionales y establecimientos sanitarios de la provincia,
los servicios de información y urgencias. El tomador y los asegurados quedan informados y asumen que
los profesionales y los centros que integran el Cuadro Médico actúan con plena independencia de criterio,
autonomía y exclusiva responsabilidad en el ámbito de la prestación sanitaria que le es propia. Los datos
que figuran en el Cuadro Médico pueden sufrir variación, por lo que se recomienda que, ante cualquier
contingencia se consulte con la Entidad.
Cuestionario de Salud: Declaración realizada por el tomador y/o asegurado antes de la formalización de
la póliza y que sirve al asegurador para la valoración del riesgo que es objeto del seguro.
Domicilio del Tomador del seguro y del Asegurado: El que figure identificado en las Condiciones Par-
ticulares de la póliza.
Enfermedad: Toda alteración de la salud del asegurado no causada por un accidente, diagnosticada por
un médico, que haga precisa la prestación de asistencia sanitaria y cuyas primeras manifestaciones se
presenten durante la vigencia de la póliza.
Enfermedad preexistente: Es la padecida por el asegurado con anterioridad a la fecha de su efectiva
incorporación (alta) en la póliza.
Hospitalización: Representa el que una persona figure inscrita en un hospital como paciente y que per-
manezca ingresada un mínimo de 24 horas.
Hospital de Día: Representa el que una persona figure inscrita como paciente en aquellas unidades del
hospital así denominadas, tanto médicas como quirúrgicas o psiquiátricas, para recibir un tratamiento
concreto o por haber estado bajo la acción de una anestesia y por un periodo inferior a 24 horas.
Indisputabilidad de la póliza: Beneficio incluido en el contrato, que surge a partir del año de su formalización
o de la inclusión de nuevos asegurados, por el cual la Entidad asume la cobertura de toda enfermedad pre-
existente, siempre que el asegurado no la conociera y no la omitiera intencionadamente en el Cuestionario
de Salud.
Participación del Asegurado en el Coste de los Servicios (Copago): Importe que el Tomador debe abonar
al Asegurador para colaborar en el coste económico de cada servicio sanitario utilizado por el Asegurado.
Dicho importe es diferente en función de las distintas clases de servicios sanitarios y/o especialidades
médicas, y su cuantía puede ser actualizada anualmente.
Periodo de Carencia: Periodo de tiempo durante el cual, no se cubren algunas de las prestaciones estable-
cidas en la Póliza. Los Periodos de Carencia establecidos se computan desde la fecha de efecto de la Póliza.
Periodo de Seguro: Es el espacio de tiempo comprendido entre la fecha de efecto del seguro y el vencimiento
de la Póliza, o el que transcurra entre cada prórroga.
Póliza: El documento que contiene las condiciones reguladoras del Seguro. Forman parte integrante de la
póliza: el Cuestionario de Salud, las Condiciones Generales, las Particulares que individualizan el riesgo y
los Suplementos, Anexos o Apéndices que se emitan para complementarla o modificarla.
Prestación: Consiste en la cobertura de la asistencia sanitaria derivada del acaecimiento del siniestro en
la forma establecida en las presentes Condiciones Generales.
Prima: Es el precio del Seguro. El recibo de la Prima contendrá, además, los recargos e impuestos que
sean de legal aplicación.
Siniestro: Hecho previsto en la Póliza que, una vez ocurrido, da lugar a la obligación del Asegurador de
proporcionar al Asegurado la asistencia sanitaria con el alcance establecido en la Póliza.
Tarjeta Sanitaria: Documento propiedad de Asisa, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE
SEGUROS, S.A.U., que se entrega a cada asegurado y cuyo uso, personal e intransferible, es necesario
para recibir los servicios cubiertos por la póliza.
Tomador del Seguro: Es la persona, física o jurídica que, conjuntamente con el Asegurador, suscribe este
contrato y a la que corresponden las obligaciones que del mismo se derivan, salvo las que por su naturaleza
deban ser cumplidas por el Asegurado.
Urgencia Vital: Aquella situación que se produce por la aparición súbita de un cuadro clínico que entrañe
un extremo y grave riesgo para la vida o integridad física del Asegurado, y que requiera de una inmediata
y urgente atención sanitaria.
CONDICIONES

PRIMERA: OBJETO Y LÍMITE DEL SEGURO

Dentro de los límites y condiciones estipuladas en la Póliza y mediante la aplicación de la Prima y copagos
que en cada caso corresponda, el Asegurador pondrá a disposición del Asegurado, dentro del territorio
nacional, una amplia oferta de profesionales, centros y servicios sanitarios debidamente autorizados, de los
que el Asegurado podrá solicitar la asistencia médica y quirúrgica en aquellas especialidades y modalida-
descomprendidas en la cobertura de esta Póliza, siempre que se trate de técnicas de diagnóstico y trata
miento reconocidas por la práctica médica habitual en el momento de suscribir el presente contrato.
La Entidad se reserva la posibilidad de incorporar en la póliza, y repercutir en la prima, tanto técnicas de
tratamiento y diagnóstico ya existentes en el momento de la contratación y no cubiertas en la póliza así
como las nuevas que puedan surgir en la práctica médica.
La Entidad se hará cargo, siempre que se cumplan las previsiones de esta Póliza, del coste de la asisten-
cia sanitaria que los mencionados profesionales, centros y servicios sanitarios debidamente autorizados
presten a los Asegurados. En ningún caso podrán concederse indemnizaciones optativas en metálico en
sustitución de la prestación de servicios de asistencia sanitaria comprendida en la Póliza.
En todo caso, según dispone el artículo 103 de la Ley de Contrato de Seguro, el Asegurador asume la
necesaria asistencia de carácter urgente, de acuerdo con lo previsto en las condiciones de la Póliza.

SEGUNDA: DESCRIPCIÓN DE LAS PRESTACIONES ASEGURADAS

La Entidad pone a disposición del Asegurado un Cuadro Médico en el que figuran los Servicios de Urgencia,
relación de médicos de las diferentes especialidades, Enfermería/DUEs, otros profesionales de la Sanidad
y Centros de Hospitalización. Para el caso de desplazamiento también figuran en el Cuadro Médico la Red
Nacional de urgencias y de oficinas provinciales de la Entidad.
1.- Servicio de Urgencia
En cada capital de provincia la Entidad pondrá a disposición del asegurado un servicio de urgencia las
veinticuatro horas del día para asistencia domiciliaria y de Hospitalización. En el Cuadro Médico que se
entrega al Asegurado figuran los números de teléfono donde se debe requerir cualquier servicio y los
centros donde debe acudir en caso de urgencia.
2.- Medicina General
El Asegurado podrá elegir libremente su médico de cabecera de entre los que figuran en el Cuadro Médico;
la asistencia se podrá prestar en consulta o en el propio domicilio del Asegurado, cuando las circunstancias
lo requieran a juicio del facultativo.
3.- Pediatría
Se podrá elegir libremente el Pediatra de entre los que figuran en el Cuadro Médico, para la asistencia
de los Asegurados hasta los 14 años de edad; la asistencia se podrá prestar en consulta o en el propio
domicilio del Asegurado, cuando las circunstancias lo requieran a juicio del facultativo.
Los recién nacidos tendrán derecho a esta asistencia médica, en consulta o a domicilio, con cargo a la
póliza de la madre como máximo durante los 30 primeros días de vida. Para continuidad en la asistencia
deberán ser Asegurados dentro del expresado periodo.
4.- Medicina Especializada
El Asegurado podrá elegir libremente el Médico especialista, de entre los que figuran en el Cuadro Médico.
Las Especialidades médicas existentes son las siguientes:
- Alergología
- Análisis Clínicos
- Anatomía Patológica
- Anestesiología y reanimación
- Angiología y Cirugía Vascular
- Aparato Digestivo
- Cardiología
- Cirugía Cardiovascular
- Cirugía General y del Aparato Digestivo. Proctología
- Cirugía Oral y Maxilofacial
- Cirugía Ortopédica y Traumatología
- Cirugía Pediátrica
- Cirugía Plástica y Reparadora
- Cirugía Torácica
- Dermatología Médico
-Quirúrgica y Venereología
- Endocrinología y Nutrición
- Estomatología y Odontología
- Geriatría
- Hematología y Hemoterapia
- Medicina Interna
- Medicina Nuclear
- Nefrología
- Neumología
- Neurocirugía
- Neurofisiología Clínica
- Neurología
- Obstetricia y Ginecología
- Oftalmología
- Oncología Médica
- Oncología Radioterápica
- Otorrinolaringología
- Psiquiatría
- Radiodiagnóstico
- Rehabilitación
- Reumatología
- Urología
Cuando una especialidad no exista en una determinada provincia, el Asegurado deberá hacer uso de este
servicio en cualquier otra provincia en que exista dicha especialidad.
5.- Enfermería/D.U.E
Este servicio se prestará en consultorio o, si el Asegurado lo precisara, a domicilio, previa prescripción
del médico del Cuadro Médico que esté tratando al Asegurado.
6.- Podología
El servicio de podólogo-callista se presta solo en consultorio, y con un límite de 6 sesiones al año.
7.- Medios de Diagnóstico
Siempre se realizarán previa prescripción escrita de un médico del Cuadro Médico. Se consideran medios
de diagnóstico a titulo enunciativo los siguientes:
Análisis clínicos: hematología, bioquímica, bacteriología e inmunología, anatomía patológica, citología
y cariotipos (*) así como los estudios genéticos exclusivamente cuando su finalidad sea el diagnóstico
de una determinada enfermedad de acuerdo con los protocolos y guías clínicas correspondientes en
pacientes afectos y que manifiesten signos o síntomas de la misma. Se incluyen además las dianas
terapéuticas cuya determinación sea exigida en la ficha técnica elaborada por la autoridad sanitaria
correspondiente para la administración de algunos medicamentos (*). También se incluye el cribado
prenatal no invasivo mediante estudio prenatal del ADN fetal en sangre materna, exclusivamente para la
detección de aneuploidías fetales de los cromosomas, 13, 18 y 21 y de anomalías de los cromosomas
sexuales cuando esté indicado según los índices de riesgo establecidos por la Sociedad Española de
Ginecología y Obstetricia (*).
Diagnóstico por imagen y Medicina Nuclear: Radiología convencional, radiología vascular (*), ecografía,
mamografía, T.A.C. (Tomografía Axial Computerizada, Scanner) (*), R.M.N. (Resonancia Magnética) (*),
estudios gammagráficos (*), P.E.T. (Tomografía por Emisión de Positrones) (exclusivamente para aquellas
patologías oncológicas en las que está aprobado el marcador FDG, incluidas en el Anexo I de estas Condi-
ciones Generales) (*).
Aparato Circulatorio: Electro y Fonocardiograma. Ecocardiograma, Doppler, Cateterismo (*), Holter (E.C.G.
y T.A.), Ergometría, Estudios Electrofisiológicos Cardiacos (*).
Aparato Digestivo: Endoscopia, exploraciones mediante cápsula endoscópica (únicamente para el
diagnóstico de la hemorragia digestiva o sangrado intestinal de origen desconocido u oculto) (*).
Neurofisiología: Electroencefalograma, Ecoencefalograma, Electronistagmografía, Electromiografía, Medida de
la velocidad de conducción nerviosa. Estudio polisomnográfico en síndrome de apnea obstructiva del sueño (*).
Obstetricia y Ginecología: Laparoscopia, Ecografía, Monitorización, Amniocentesis (*), Cariotipos (*).
Oftalmología: Retinografía, Fluoresceingrafía, OCT (Tomografía de coherencia óptica) (*), Campimetría, Ecografía.
Podología: Se incluye el Estudio biomecánico de la marcha(*) previa prescripción por especialista de Cirugía
Ortopédica y Traumatología de la Entidad.
Urología: Uretrocistoscopia, Cistoscopia, Ureteroscopia, Estudios Urodinámicos (*).
La prescripción escrita de los anteriores medios de diagnóstico por el médico deberá ser visada y autorizada
con carácter previo a su práctica por la Entidad para todos estos servicios excepto los Análisis Clínicos y
Radiología convencional.
(*) Para estos Medios de Especiales de Diagnóstico se establece un Periodo de Carencia de 6 meses.
8.- Técnicas Especiales de Tratamiento (*)
Siempre se realizarán previa prescripción de un médico especialista en la materia, del Cuadro Médico.
Junto con la prescripción se acompañará un informe del médico especialista que se presentará para la
correspondiente autorización en la Entidad con carácter previo a su práctica.
Estos servicios comprenden:
Aerosoles, Ventiloterapia y Oxigenoterapia a domicilio (mediante una sola fuente de oxígeno).- Siendo
la medicación por cuenta del Asegurado. Se incluyen los tratamientos domiciliarios mediante CPAP o
BIPAP (dispositivos mecánicos generadores de presión positiva en vías aéreas superiores) para el Síndrome
de Apnea-Hipopnea Obstructiva del Sueño, así como para la insuficiencia Respiratoria y para la EPOC.
Se incluye también la polisomnografía de titulación para ajustar el dispositivo.
Aparato Circulatorio.- cateterismo cardiaco con o sin angioplastia; estudio electrofisiológico cardiaco
terapéutico (ablación conducción AV, vías accesorias o taquicardias ventriculares).
Láser Quirúrgico.- Para Otorrinolaringología, Ginecología, Proctología (para Hemorroides, fístulas y fisuras
anales y perianales, condilomas y pólipos rectales) y Oftalmología (fotocoagulación en patologías retinianas).
Se incluye el láser verde (KTP y HPS), de diodo, holmio o tulio para el tratamiento de la hiperplasia benigna
de próstata.
Litotricia extracorpórea.- Para tratamiento de la Litiasis renal.
Medicina Nuclear.
Oncología.- Quimioterapia (incluye los medicamentos quimioterápicos oncológicos empleados en quimioterapia
intravenosa o intravesical administrados en las Unidades de Oncología en régimen de hospital de día; no son
de cobertura las formas especiales de quimioterapia, tales como la Quimioterapia Intraoperatoria o la
Quimioterapia Intraperitoneal), Cobaltoterapia, Radioterapia, incluida la Radioterapia de Intensidad Modulada,
así como la Braquiterapia para el tratamiento del cáncer de próstata, ginecológico, genital y de mama (no son de
cobertura la Radiocirugía Esterotáxica, la Tomoterapia ni otras formas especiales de Radioterapia).
Preparación al parto.
Radiología Intervencionista.
Reconstrucción mamaria, exclusivamente tras mastectomía por neoplasia (incluyendo prótesis de mama
en caso necesario). En estos casos, también queda cubierta la simetrización de la mama contralateral
siempre que se realice en el mismo acto que la reconstrucción de la mama afectada por la neoplasia, o
en los 6 meses siguientes a dicha reconstrucción, como máximo.
Rehabilitación.- Fisioterapia, Electroterapia, Cinesiterapia, Magnetoterapia, Laserterapia, Foniatría.
Riñón artificial y diálisis peritoneal.- Hemodiálisis para insuficiencias renales agudas o crónicas.
Tratamiento del dolor.
(*) Para todas estas Técnicas Especiales de Tratamiento se establece un Periodo de Carencia de 6 meses.
9.- Hospitalización (incluida Hospital de Día)
La Hospitalización se hará siempre en centros propios o concertados por la Entidad, incluidos en el Cuadro
Médico, en habitación individual con cama de acompañante, salvo imposibilidad manifiesta.
Además de los servicios de habitación y manutención del enfermo, esta Póliza cubre los gastos de quiró-
fano, anestesia, exploraciones complementarias, medicación, transfusiones y tratamiento de su proceso.
En todos los casos, la orden de internamiento deberá ser formulada por un médico especialista en la
materia del Cuadro Médico y autorizada con carácter previo en la Entidad. La permanencia en régimen
de Hospitalización no tiene límite de estancias y dependerá de si, según criterio del médico del Cuadro
Médico, subsiste o no la necesidad técnica de dicha permanencia. En ningún supuesto se aceptarán como
motivo de permanencia los problemas de tipo social (dificultades de atención familiar en el domicilio, etc.).
Estos servicios incluyen:
- Hospitalización por maternidad: asistencia al parto o cesárea y puerperio, asistida por Tocólogo y Ma-
trona. Incluye la anestesia también en partos normales.
- Hospitalización pediátrica.
* Atención del recién nacido, a indicación del Pediatra, desde el mismo momento del parto.
* Hospitalización del niño prematuro o recién nacido patológico en Centro Especializado (Neona-
tología, Incubadora)
* Hospitalización por motivo de intervención quirúrgica o enfermedad médica. Cuando la edad del
niño, y el Centro, lo permitan, el enfermo podrá estar acompañado.
Siempre que el parto/cesárea haya sido cubierto por ASISA, la hospitalización del recién nacido será de
cobertura con cargo a la póliza de la madre, hasta un máximo de 30 días desde la fecha de su nacimiento;
para continuidad asistencial, es imprescindible el alta del recién nacido en ASISA dentro citado período,
según lo previsto en el apartado c) de la Condición General Octava.
- Hospitalización por motivo quirúrgico
- Hospitalización por motivo médico (que no precisa intervención quirúrgica).
Para tratamiento de los procesos agudos que, a juicio del especialista del Cuadro Médico, no puedan
tratarse en el domicilio del paciente con técnicas correctas y precisen internamiento.
- Hospitalización Psiquiátrica.- Para enfermos mentales afectados de procesos agudos y recuperables.
En estos casos no incluye cama de acompañante. Se establece una limitación de 50 días de Hospi-
talización por año natural.
- Hospitalización en unidades especializadas, como Unidad de Vigilancia Intensiva (U.V.I.) o Unidad
Coronaria. En estos casos no incluye cama de acompañante.
Para cualquier Hospitalización se establece un Periodo de Carencia de 8 meses (salvo situaciones de
Urgencia Vital o partos prematuros).
10.- Cirugía Ambulatoria
Incluye cualquier intervención diagnóstica o terapéutica realizada por un médico especialista en un centro
autorizado y que requiere normalmente una sala de intervenciones. Se establece un Periodo de Carencia
de 6 meses.
11.- Traslado de Enfermos (Ambulancia)
El servicio de ambulancia concertado con la Entidad trasladará al enfermo al centro donde le deban prestar
los servicios que necesite, o de éste a su domicilio, siempre que un médico del Cuadro Médico lo ordene
por escrito y concurran especiales circunstancias de imposibilidad física que le impidan la utilización de
los servicios ordinarios de transporte (servicios públicos, taxi o vehículo particular).
12.- Prótesis e Implantes
La Entidad cubre los gastos de prescripción, implantación y materiales de las prótesis quirúrgicas inter-
nas y los implantes que se detallan a continuación: Las prótesis esqueléticas internas y el material para
osteosíntesis (excluidos los implantes constituidos por hueso natural o sustitutivos del mismo); las
prótesis valvulares cardiacas; las prótesis vasculares tipo “by pass” y los stents coronarios; los marcapasos
unicamerales y bicamerales (excepción hecha de los dispositivos para resincronización cardíaca y para
estimulación auricular); las prótesis de mama (exclusivamente tras mastectomía por neoplasias), las
prótesis testiculares y las lentes intraoculares para el tratamiento de la catarata (no son de cobertura
las lentes bifocales, multifocales, tóricas o correctoras de defectos de refracción de cualquier tipo).
Cualquier otro gasto relativo a la prescripción, implantación o al producto o material protésico para
implantación quirúrgica interna o para uso externo, o a cualquier producto, material o sustancia im-
plantable, activa, sintética o biológica no autóloga, no incluidos en el detalle anterior, correrá a cargo
del asegurado. No son de cobertura los factores de crecimiento plaquetarios.
13.- Planificación Familiar
Incluye consulta, vasectomía, ligadura de trompas e implantación del DIU, incluido el coste del dispositivo.
Estudio diagnóstico de las causas de esterilidad o infertilidad.
Se establece un Período de Carencia de 6 meses.
14.- Accidentes Laborales y del Seguro Obligatorio de Vehículos a Motor
Incluye la asistencia sanitaria que exija el tratamiento por accidentes laborales, profesionales y los ampara-
dos por el Seguro Obligatorio de Vehículos de Motor, salvo que se excluyan expresamente en Condiciones
Particulares.
15.- Trasplantes
Quedan cubiertos por la Entidad los gastos derivados de la realización de trasplantes de médula ósea
(tanto autólogo como heterólogo) y de córnea (siendo el coste de la córnea por cuenta del Asegurado).
La obtención y el trasplante de órganos solo podrá realizarse conforme a lo establecido en la legislación
sanitaria vigente.
La Entidad no asume la gestión de la obtención del órgano a trasplantar.
16.- Segunda Opinión
El Asegurado tendrá derecho a la prestación de Segunda Opinión Médica para determinadas patologías y
cuadros clínicos que figuran en al Anexo II de estas Condiciones Generales.
17.- Psicoterapia
Para el tratamiento de las enfermedades relacionadas con la salud mental que sean de origen psicológico
y de carácter temporal (patologías relacionadas con la adaptación, estrés, cuadros depresivos temporales,
patologías relacionadas con el comportamiento, anorexias y bulimias). Requiere prescripción previa por
especialista en psiquiatría del cuadro médico de la Entidad.
No serán de cobertura por la Entidad los test psicológicos, la psicopedagogía, la psicoterapia de grupo
y de pareja, la narcolepsia ambulatoria, ni la hipnosis.
Se establece un Periodo de Carencia de 6 meses, siendo el número máximo de sesiones cubierto
por la Entidad de 20 sesiones por año natural para el conjunto de enfermedades cubiertas por esta
prestación, salvo en trastornos de la conducta alimentaria, anorexia y bulimia cuyo límite será de 40
sesiones por año natural.
18.- Medicina Preventiva
Incluye programas en Pediatría, Ginecología, Cardiología, Urología y Aparato Digestivo de acuerdo con las
recomendaciones generalmente aceptadas, que figuran en el Anexo III de estas Condiciones Generales.

TERCERA: PRESTACIONES EXCLUIDAS

Quedan excluidos de la cobertura de este seguro:
1. Las producidas por hechos derivados de conflictos armados, hayan sido precedidos o no de declaración
oficial de guerra, o terrorismo, así como las epidemias oficialmente declaradas.
2. Las que guarden relación directa o indirecta con explosiones o contaminaciones químicas, biológicas,
nucleares o radioactivas, que deben ser cubiertas por los seguros de responsabilidad civil por daños
nucleares.
3. Las producidas por hechos de carácter extraordinario o catastrófico tales como inundaciones, tor-
nados, terremotos, derrumbamientos, etc.
4. La asistencia derivada de la atención de patologías, situaciones o procesos anteriores a la contratación
de la póliza o presentes en el momento de dicha contratación, conocidos y no declarados en el cues-
tionario que debe suscribir el Asegurado, así como sus secuelas, brotes evolutivos y complicaciones.
5. La asistencia derivada de la atención de patologías producidas por la participación del Asegurado en
actividades profesionales o deportivas que impliquen elevada peligrosidad, ya sea como profesional o
aficionado, tales como: actividades subterráneas, subacuáticas, aéreas, vehículos a motor, embarca-
ciones, boxeo, toreo, etc. y cualesquiera otra de naturaleza análoga.
6. La Cirugía plástica por motivos estéticos, así como cualquier técnica diagnóstica o terapéutica
realizada con fines estéticos o cosméticos. La Cirugía del cambio de sexo. La Cirugía Bariátrica
(tratamiento quirúrgico de la obesidad mórbida). La Cirugía Robotizada (con robot Da Vinci o con
cualquier otro dispositivo).
7. Los Chequeos o exámenes de salud, así como los estudios genéticos, excepto los supuestos recogi-
dos expresamente en el punto 7 (Medios Especiales de diagnóstico) de la Condición Segunda de estas
Condiciones Generales.
8. La Homeopatía, organometría y acupuntura, así como las técnicas diagnósticas o de tratamiento ex-
perimentales o no reconocidas por la ciencia médica o realizadas para ensayos clínicos de cualquier tipo.
9. En la especialidad de Odontoestomatología quedan excluidos los empastes, las prótesis, los tratamien-
tos periodontales, la ortodoncia y la endodoncia, así como las pruebas previas para estos tratamientos.
10. En Psiquiatría y Neuropsiquiatría quedan excluidos los tests psicológicos y los tratamientos o técnicas
de psicoanálisis, psicoterapia (excepto para lo establecido en la prestación de psicoterapia del punto
17 de la Condición General Segunda), hipnosis, sofrología y narcolepsia ambulatoria.
11. En Tocoginecología se excluyen las técnicas de tratamiento de la esterilidad, la fecundación artificial
y la fecundación «in vitro», así como los DIU hormonales. También se excluye la interrupción voluntaria
del embarazo aunque esté indicada en los términos previstos por la legislación vigente.
12. En Rehabilitación y recuperación funcional se excluyen los procesos que precisen terapia educativa
como la educación para el lenguaje en procesos congénitos o la educación especial en enfermos con
afección psiquiátrica. Así mismo se excluyen las terapias de mantenimiento y ocupacionales, así como
la rehabilitación en enfermedades crónicas cuando se hayan estabilizado las lesiones.
13. Los implantes constituidos por hueso natural o sustitutivos del mismo, y los factores de crecimiento
plaquetario. Las ortesis, así como los productos ortopédicos y anatómicos.
14. La Medicación, excepto en los casos de hospitalizaciones y la medicación quimioterápica oncológica
intravenosa o intravesical empleada en los tratamientos quimioterápicos oncológicos ambulatorios ad-
ministrados en Unidades de Oncología en régimen de Hospital de Día. Se excluyen las formas especiales
de quimioterapia, tales como la Quimioterapia Intraoperatoria o la Quimioterapia Intraperitoneal. Se con-
siderarán excluidos, en todo caso, los tratamientos experimentales, los de uso compasivo, y los realizados
para indicaciones distintas de las autorizadas en la ficha técnica del medicamento de que se trate.
15. Los tratamientos mediante láser de miopía, hipermetropía, astigmatismo y otras patologías re-
fractivas, así como el láser quirúrgico cualquiera que sea el órgano a tratar, excepto en los supuestos
recogidos expresamente en el punto 8 (Técnicas especiales de Tratamiento) de la Cláusula Segunda
de estas Condiciones Generales.
16. La radiocirugía esterotáxica, así como otras técnicas especiales de radioterapia, excepto en los
supuestos recogidos expresamente en el punto 8 (Técnicas especiales de Tratamiento) de la Condición
Segunda de estas Condiciones Generales.
17. Las exploraciones mediante Tomografía por Emisión de Positrones (P.E.T.) (excepto en aquellas
patologías oncológicas incluidas en el Anexo I de estas Condiciones Generales).
18. Se excluye todo tipo de trasplantes, excepto el de médula ósea (autólogo y heterólogo) y córnea
(siendo el coste de esta a cargo del asegurado).
19. Toda asistencia derivada de la infección por V.I.H.
20. Se excluyen de la cobertura del seguro todos aquellos medios, procedimientos y técnicas de diagnóstico
o tratamiento no reconocidos o no universalizados en la práctica médica habitual, o que sean de carácter
experimental o de investigación.
21. Cualquier técnica diagnóstica o terapéutica no incluida expresamente en la cobertura de la póliza,
o de nueva incorporación a la práctica médica habitual, después de la contratación de la misma, se
consideran excluidas, salvo que la Entidad comunique expresamente su incorporación.
22. Cualquier asistencia prescrita y/o realizada por profesionales o centros no concertados por la Entidad.

CUARTA: PRESTACIÓN Y UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

1. Derecho a la asistencia.
El ejercicio de los derechos comprendidos en la Póliza corresponde al Asegurado, siendo dicho ejercicio
personal e intransferible.
Al requerir los servicios que procedan, el Asegurado deberá identificarse exhibiendo el documento
acreditativo de pertenecer a la Entidad (Tarjeta Magnética), el D.N.I. (las personas obligadas a poseerlo)
y el recibo de estar al corriente de pago.
La asistencia se prestará preferentemente en la Provincia donde resida el Asegurado.
La Entidad no se hará cargo del coste de ninguna prestación que no sea prescrita y realizada por pro-
fesionales del Cuadro Médico en centros y servicios propios o concertados por la misma. Se exceptúan
las prestaciones por motivo de Urgencia Vital siempre que se sometan a la autorización de la Entidad,
dentro del plazo de 7 días contados a partir de la fecha en que tuvieron lugar.
2. Participación del Asegurado
Se conviene la participación del Asegurado en el coste de los servicios, por cada consulta, sesión, trata-
miento o servicio utilizado mediante la utilización de la tarjeta magnética, de acuerdo con lo previsto en
las condiciones particulares y/o especiales.
3. Libertad de elección de médico
Para la prestación de la asistencia contratada rige el principio general de libertad de elección de faculta-
tivos de entre los que figuran en el Cuadro Médico de la Entidad. El Asegurado se dirigirá directamente
al facultativo elegido, salvo los casos en que, con arreglo a las cláusulas de este contrato, sean exigibles
requisitos adicionales.
4. Asistencia primaria
El Médico de Cabecera, Pediatra y Diplomados Universitarios en Enfermería/DUE, podrán ser elegidos
libremente por el Asegurado aunque se recomienda elegir alguno de los más próximos a su domicilio con
el fin de que la asistencia domiciliaria y en consulta pueda ser lo más rápida y cómoda posible.
El Pediatra de Cabecera atenderá a los Asegurados hasta la edad de 14 años cumplidos.
Los servicios de Enfermería/D.U.E se prestarán en la misma forma que los de Medicina General, precisando
orden escrita del facultativo que hace la prescripción con indicación de si ha de realizarse a domicilio o
en consulta y la duración de los mismos.
5. Asistencia domiciliaria
La visita a domicilio será solicitada hasta las cinco de la tarde, o hasta que entren en funcionamiento los
servicios de urgencia domiciliaria, si esto ocurriera más tarde, y se prestará solamente a aquellas personas
impedidas para asistir a la consulta. Después de la hora señalada deberá recurrirse al Servicio de Urgencia.
Los servicios serán prestados únicamente en el domicilio que figura en la Póliza y cualquier cambio de
domicilio deberá ser notificado a la Entidad, con anticipación mínima de 8 días. Para mantener los derechos
de asistencia, el nuevo domicilio deberá estar situado dentro del ámbito asistencial de la Aseguradora.
La asistencia domiciliaria de los Especialistas no podrá ser requerida directamente por el Asegurado, sino
que precisará la prescripción escrita del Médico del Cuadro Médico.
6. Asistencia Especializada
La atención especializada se prestará preferentemente en la Provincia donde resida el Asegurado. La que
no fuera posible efectuar en su Provincia, se prestará preferentemente en el lugar más próximo al domi-
cilio del Asegurado, donde la Aseguradora disponga de esos servicios, respetando siempre la libertad de
elección del Asegurado. Los gastos de desplazamiento serán siempre a cargo del Asegurado.
El Asegurado podrá acudir directamente a la consulta del Especialista, según lo establecido para cada
caso en el Cuadro Médico y en el Manual de Instrucciones para los Asegurados.
Los datos que figuran en el Cuadro Médico pueden sufrir variación, por lo que se recomienda que, ante
cualquier contingencia se consulte con la Entidad.
7. Servicios de Urgencia
La utilización de los Servicios de Urgencia de la Entidad, deberá efectuarse mediante llamada telefónica o
acudiendo directamente al centro o centros establecidos al efecto. Siguiendo las instrucciones específicas
que para cada demarcación geográfica figuran en el Cuadro Médico que se pone a disposición del Asegurado.
8. Asistencia a Desplazados
La Entidad se compromete a facilitar la prestación de asistencia sanitaria al Asegurado desplazado a
cualquier provincia del territorio nacional, tanto en las capitales como en las localidades en que existan
Centros concertados, suministrando, a estos efectos, una relación de sus Delegaciones y Subdelega-
ciones, y de las oficinas de Entidades colaboradoras en las provincias en que no existe Delegación, a
las cuales debe dirigirse el Asegurado para conocer los Centros en que puede ser atendido a cargo de
la presente Póliza.
9. Asistencia en Viajes
El Asegurado con residencia en España tendrá, tanto en España como en el Extranjero, la cobertura del
Seguro de Asistencia en Viajes, cuyas condiciones figuran en el Anexo IV.
10. Medios de Diagnóstico y Tratamiento
Como norma general, cualquier medio de diagnóstico o tratamiento, a los que da derecho la presente
Póliza, deberá ser prescrito por un médico especialista en la materia del Cuadro Médico, en el documento
que tenga reconocido para esta finalidad.
La prescripción escrita de determinados medios de diagnóstico y tratamiento deberá ser visada y autorizada
con carácter previo en la Entidad. En el caso de técnicas especiales de tratamiento, además de la citada
prescripción, será necesario acompañar un informe del médico prescriptor para la autorización en la Entidad
con carácter previo a su práctica.
11. Hospitalización
La Hospitalización habrá de ser prescrita en todo caso por el médico especialista en la materia del Cuadro
Médico que vaya a tratar al Asegurado mediante escrito, en el que figure el motivo de internamiento, inter-
vención o asistencia a realizar y previsión del número de estancias. Este escrito deberá ser presentado en
las oficinas de la Entidad para la correspondiente autorización previa. La orden del médico deberá recaer
obligatoriamente en un Centro propio o concertado con la Entidad y el motivo de internamiento estar in-
cluido entre los servicios cubiertos por la Póliza. Sin estos requisitos la Entidad no autorizará ningún inter-
namiento ni se hará cargo de ninguna prestación sanitaria ni asumirá ninguna otra obligación económica.
En los casos en que la Hospitalización se produjera con carácter de urgencia, bastará con la prescripción
escrita del médico del Cuadro Médico o el informe de ingreso del Centro, pero el Asegurado, o en su caso
sus familiares, deberá comunicar la circunstancia a las oficinas de la Entidad, en el plazo de 7 días, re-
cabando la correspondiente autorización para que vincule económicamente a la Aseguradora.
La Entidad no se hará cargo de los gastos de hospitalizaciones en Centros no concertados, salvo que se
hayan originado por motivo de Urgencia Vital. En estos supuestos de Urgencia Vital, el Asegurado, o en
su caso, sus familiares, deberán comunicar y acreditar esta circunstancia a la Entidad en el plazo máximo
de 7 días. Será requisito indispensable que la Hospitalización se haya realizado en el centro más próximo
al lugar donde se produzca la Urgencia Vital. Una vez sea posible se deberá trasladar al Asegurado a un
Centro propio o concertado. En caso de asistencia urgente en un Centro Sanitario Público (perteneciente
al Sistema Nacional de Salud o integrado en el mismo), la Entidad únicamente asumirá el coste derivado
de la misma en el supuesto de que el asegurado no se encuentre afiliado a cualquier régimen de la Se-
guridad Social. o no tenga derecho a Sanidad Publica.
Se considera situación de Urgencia Vital justificativa de la utilización de Centros no concertados, aquella
en la que se haya producido en el Asegurado una patología cuya naturaleza y síntomas hagan previsible un
riesgo vital inminente o muy próximo de no obtenerse una actuación terapéutica con carácter inmediato.
Las autorizaciones de internamiento en Centros hospitalarios facilitadas por la Entidad tendrán un límite
de días de estancia relacionado con las previsiones escritas por el médico que ordena el ingreso, o por
las medias estadísticas de cada proceso estimados por la Entidad.
Para obtener una o más prórrogas de los días de Hospitalización, el Asegurado deberá solicitarlo de la
Entidad aportando un nuevo informe médico en el que se señalen las razones de dicha prórroga y las
previsiones al respecto. En ningún caso se aceptará como motivo de permanencia problemas de tipo
social (dificultades de atención familiar en el domicilio, etc.).
La permanencia en régimen de Hospitalización de un enfermo estará determinada por el criterio exclusivo
del médico que lo asista, quien podrá indicar y continuar el tratamiento en el domicilio del Asegurado, si
su internamiento en aquella ya no es indispensable.
La Entidad se reserva el derecho a modificar la organización administrativa y de los servicios asistenciales,
para mejorar su eficacia y optimizar la relación calidad-precio de las prestaciones.

QUINTA: DURACIÓN DEL SEGURO

El seguro se estipula por el período de tiempo previsto en las Condiciones Particulares de esta Póliza y
a su vencimiento, de conformidad con el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, se prorrogará por
periodos no superiores a un año. No obstante, cualquiera de las partes podrá oponerse a la prórroga
mediante notificación escrita a la otra, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la
conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador, y de dos
meses cuando sea el asegurador. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses
de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro.
En el supuesto de que el contrato de seguro sea resuelto por voluntad unilateral de Asisa, no podrá
suspender la prestación de la cobertura cuando el Asegurado se encuentre en tratamiento en régimen
hospitalario, hasta el alta hospitalaria, salvo renuncia del Asegurado a continuar el tratamiento.
En caso de que el contrato de seguro sea resuelto por parte del Tomador, las coberturas cesarán en todo
caso en la fecha de vencimiento establecida en las Condiciones Particulares de la póliza, sin que resulte
de aplicación lo establecido en el párrafo anterior. Por tanto, si el Asegurado se encontrara recibiendo
algún tipo de prestación asegurada en el momento del vencimiento de la póliza, la cobertura asegurada
de Asisa cesará en la citada fecha de vencimiento sin tener obligación de asumir ningún coste a partir de
dicha fecha, incluso aunque sea derivada de un siniestro ocurrido durante la vigencia del seguro.

SEXTA: PAGO DE PRIMAS

El Tomador del seguro, de acuerdo con el artículo 14 de la Ley de Contrato de Seguro, está obligado al pago
de la Prima, según lo previsto en las Condiciones Particulares. Las primas a cuyo pago queda obligado el
Tomador del seguro son anuales, pudiendo pactarse el pago fraccionado de las mismas.
Todos los impuestos, recargos y tributos existentes y los que en lo sucesivo se establecieran sobre las
pólizas y primas, son a cargo del Tomador del seguro cuando legamente sean repercutibles.
La primera Prima o fracción de ella será exigible, conforme el artículo 14 de la Ley de Contrato de Seguro
a la firma del contrato. Si no hubiera sido pagada por culpa del Tomador, el Asegurador tiene derecho a
resolver el contrato o a exigir el pago en vía ejecutiva con base en la Póliza, y si no hubiera sido pagada
antes de que se produzca el siniestro, el Asegurador quedará liberado de su obligación. (Artículo 15 de la
Ley de Contrato de Seguro).
En caso de falta de pago de la segunda o sucesivas Primas o fracciones de ella, la cobertura del Asegu-
rador queda suspendida un mes después del día de su vencimiento, y si no reclama el pago dentro de los
seis meses siguientes a dicho vencimiento, se entenderá que el contrato queda extinguido. Si el contrato
no hubiera sido resuelto o extinguido conforme a las condiciones anteriores, la cobertura vuelve a tener
efecto a las veinticuatro horas del día en que el Tomador pague la prima. En cualquier caso, el Asegurador
cuando el contrato esté en suspenso sólo podrá exigir el pago de la Prima del Período de Seguro en curso.
El Asegurador y el Asegurado sólo quedan obligados por los recibos librados por la dirección o por sus
representantes legalmente autorizados.
Las partes contratantes convienen en que el Asegurado amparado por esta Póliza participe en el coste de
los servicios que utilice. Dicha participación será única para cada consulta, sesión, tratamiento o servicio
utilizado. Su importe se fijará anualmente por la Entidad. Lo establecido en la presente Cláusula SEXTA,
para el caso de falta de pago de la segunda y sucesivas primas o fracciones de ella, será de aplicación
en caso de impago del importe de la participación del asegurado en el coste de los servicios.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 94.1 de la Ley de Ordenación y Supervisión y Solvencia de las
Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, el Asegurador fijará anualmente las Primas a aplicar en cada
anualidad, adaptándolas a la variación de los costes, a las nuevas prestaciones y a la morbilidad. Dichas primas
serán comunicadas al Tomador del seguro antes del vencimiento del período de cobertura del seguro en curso.
En cada periodo de prórroga la Prima se corresponderá con la determinada por la Entidad en función de
la edad que el asegurado tenga a 31 de diciembre del periodo de seguro que vence.
Recibida la citada comunicación, el tomador podrá hacer uso del derecho establecido en la Cláusula QUINTA.
La aceptación por el Tomador de las nuevas condiciones del contrato se entenderá realizada con el pago
del primer recibo de Prima, correspondiente al nuevo período de la prórroga.

SÉPTIMA: OBLIGACIONES Y DEBERES DEL TOMADOR Y/O ASEGURADO

El Tomador del seguro y en su caso, el Asegurado tiene las siguientes obligaciones:
a) Declarar a ASISA, antes de la conclusión del contrato, de acuerdo con el Cuestionario que esta le someta,
todas las circunstancias por él conocidas que pueden influir en la valoración del riesgo. Queda exonerado
de tal deber si ASISA no le somete Cuestionario o cuando, aun sometiéndoselo, se trate de circunstancias
que puedan influir en la valoración del riesgo y que no estén comprendidas en el resultando esencial que
la información facilitada por el Tomador/Asegurado sea veraz y completa, al constituir la base para la
aceptación del riesgo del presente contrato, del cual forma parte dicho Cuestionario.
b) Comunicar al Asegurador, el cambio de domicilio designado en la póliza en los 8 días siguientes a pro-
ducirse. c) Aminorar las consecuencias del siniestro, empleando los medios a su alcance para el pronto
restablecimiento. El incumplimiento de este deber con la manifiesta intención de perjudicar o engañar al
Asegurador, liberará a éste de toda prestación derivada del siniestro.
d) Facilitar al Asegurador toda la información que este precise para ejercer el derecho de subrogación,
que establece en los artículos 43 y 82 de la Ley de Contrato de Seguro, en los derechos y acciones que por
razón de la asistencia prestada, y hasta el límite del importe de la misma, pueda corresponder al Asegu-
rado frente a las personas responsables de la enfermedad o lesión, o frente a las personas o entidades
que legal o reglamentariamente deban satisfacer dichos gastos asistenciales.
e) El Tomador y Asegurado tienen la obligación de facilitar a Asisa, en aquellos casos que lo requiera ex-
presamente, los informes médicos y/o presupuestos del prestador que permitan a aquélla determinar si
la prestación asistencial requerida es objeto de cobertura por la póliza. Asisa no tendrá que garantizar la
prestación solicitada, mientas no le sean facilitados los citados informes y presupuestos en los casos en
que así haya sido expresamente requerido al Asegurado. El asegurador podrá reclamar al Asegurado el
coste de la cobertura de cualquier prestación, que no procediera asumir, una vez conocida la información
facilitada por el Asegurado
f) Comunicar al Asegurador la pérdida, sustracción o deterioro de la tarjeta a la mayor brevedad posible,
para que pueda emitir y enviar una nueva tarjeta al domicilio del asegurado identificado en la póliza, anu-
lando la anterior. Igualmente, el Tomador o Asegurado deberán devolver a ASISA la tarjeta correspondiente
al asegurado que cause baja en su póliza.

OCTAVA: FACULTADES DEL TOMADOR Y/O ASEGURADO

a) El Tomador del seguro podrá reclamar al Asegurador, en el plazo de un mes desde la entrega de la
Póliza, que se subsanen las divergencias existentes entre ésta y la proposición de seguro si la hubiere o
de las cláusulas acordadas, según dispone el artículo 8 de la Ley de Contrato de Seguro. Transcurrido
dicho plazo sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en la Póliza.
b) El Tomador del seguro o el Asegurado podrán, durante la vigencia del contrato, poner en conocimiento del
Asegurador todas las circunstancias que disminuyan el riesgo y sean de tal naturaleza que si hubiera sido cono-
cidas por éste en el momento de la perfección del contrato, lo habría concluido en condiciones más favorables.
En tal caso, al finalizar el período en curso cubierto por la Prima, deberá reducirse el importe de la Prima
futura en la proporción correspondiente, teniendo derecho el Tomador, en caso contrario, a la resolución
del contrato y a la devolución de la diferencia entre la Prima satisfecha y la que le hubiera correspondido
pagar, desde el momento de la puesta en conocimiento de la disminución del riesgo.
c) Podrá solicitarse el alta del recién nacido como asegurado de ASISA, con eliminación de los períodos
de carencia aplicables en cada caso y sin valoración de Cuestionario de Salud, siempre que el parto o
cesárea haya sido cubierto por ASISA y la solicitud se realice dentro de los 30 días siguientes a la fecha
de su nacimiento. Para las altas solicitadas fuera del expresado período, así como los nacidos en partos o
cesáreas no cubiertos por la Entidad será exigible Cuestionario de Salud, con posibilidad de no aceptación
de la contratación, y aplicación de los períodos de carencia establecidos para cada seguro.
d) Cuando el contrato de seguro se celebre utilizando una técnica de contratación a distancia, el Tomador
podrá resolverlo unilateralmente, sin penalización, si no ha acaecido el siniestro objeto de cobertura, en
los 14 días siguientes a la firma de la póliza o a la recepción por el Tomador de las condiciones contrac-
tuales y la información previa obligatoria, si esta recepción es posterior a la firma de la póliza, mediante
comunicación escrita a la Entidad en este sentido. Si hubiese acaecido el siniestro, Asisa podrá exigir el
pago del servicio prestado con anterioridad al desistimiento, que consistirá en el importe de la prima que
sea proporcional al tiempo transcurrido hasta el momento del desistimiento.

NOVENA: FACULTADES DEL ASEGURADOR

Cuando ASISA tenga conocimiento de la reserva o inexactitud de los datos que haya facilitado el Tomador
del seguro o el Asegurado en el Cuestionario de Salud podrá rescindir el contrato mediante comunicación
dirigida al Tomador en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento.

DÉCIMA: PÉRDIDA DE DERECHO, INDISPUTABILIDAD DEL CONTRATO Y NULIDAD DEL MISMO

1. El Asegurado pierde el derecho a la prestación garantizada:
a) En caso de reserva o inexactitud por parte del Tomador o, en su caso, del Asegurado, a la hora de
declarar el riesgo (cumplimentar el cuestionario de salud) antes de la suscripción de la Póliza, siempre
y cuando haya mediado dolo o culpa grave del Tomador del seguro o, en su caso, del Asegurado (artículo
10 de la Ley de Contrato de Seguro).
b) Si el hecho garantizado sobreviene antes de que se haya pagado la primera Prima, salvo pacto en con-
trario (artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro).
c) Cuando el siniestro hubiese sido causado por mala fe del Asegurado (artículo 19 de la Ley de Contrato
de Seguro).
2. Si se hubiera practicado reconocimiento previo o se hubiera reconocido plenitud de derechos, la Póliza
será indisputable en cuanto al estado de salud del Asegurado y la Entidad Aseguradora no podrá negar
sus prestaciones alegando la existencia de enfermedades anteriores, a menos que de manera expresa y
como consecuencia de dicho reconocimiento se haga alguna salvedad en las condiciones particulares de
la Póliza, o el Asegurado, actuando con dolo o culpa grave, haya cumplimentado el cuestionario de salud
con reservas o inexactitud.
Si no se hubiere practicado reconocimiento médico ni se hubiese reconocido la plenitud de derechos, la
Póliza será indisputable transcurrido un año desde la conclusión del contrato, salvo que el Tomador o el
Asegurado haya actuado con dolo al suscribir el cuestionario de salud.
3. El contrato de seguro será nulo, salvo en los casos previstos por la Ley de Contrato de Seguro, si en el
momento de su conclusión ya hubiere ocurrido el Siniestro.

DECIMOPRIMERA: COMUNICACIONES
Las comunicaciones a la Entidad Aseguradora, por parte del Tomador del seguro, del Asegurado o del benefi-
ciario, se realizarán en el domicilio social de aquélla señalada en la Póliza. Si se realizan al agente de seguros
que medie o haya mediado en el contrato, surtirán los mismos efectos que si se hubieran realizado directamente
a ésta, (artículo 21 de la Ley de Contrato de Seguro y artículo 12.1 de la Ley de Mediación en Seguros Privados).
Las comunicaciones de la Entidad Aseguradora al Tomador del seguro, al Asegurado o al beneficiario, se
realizarán a la dirección física, electrónica o al número de teléfono facilitado por el tomador en el momento
de realizar la solicitud del seguro mientras no comunique un cambio de la misma. El Tomador autoriza a
Asisa a que le pueda remitir cualquier comunicación por medios electrónicos siempre que la ley lo permita.
A los efectos de este seguro, se entiende comunicado el Siniestro al solicitar el Asegurado la prestación
del servicio.

DECIMOSEGUNDA: RECLAMACIONES Y PRESCRIPCIÓN

Los Tomadores del seguro, Asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados o derechohabientes de cua-
lesquiera de ellos, podrán formular reclamaciones en vía interna ante la Delegación Provincial de Asisa,
para lo cual tienen a su disposición, en las oficinas de la Entidad Aseguradora, un modelo de reclamación.
Sin perjuicio de cualquier otra instancia que pudiera resultar competente, las personas indicadas en el
párrafo anterior podrán formular reclamación ante el SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE del Grupo Asisa,
de acuerdo con la normativa establecida en la ORDEN ECO/734/2004, para lo cual tienen a su disposición,
en las oficinas de la Entidad Aseguradora, un modelo de reclamación. Lo anterior es requisito previo para
la formulación de queja y reclamación, si ello diera lugar, ante el Servicio de Reclamaciones/ Dirección
General de Seguros y Fondos de Pensiones (art. 97 de la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de
Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras).
Los conflictos que puedan surgir entre Tomadores de seguro, Asegurados, beneficiarios, terceros perju-
dicados o derechohabientes de cualesquiera de ellos con la Entidad Aseguradora, se resolverán por los
jueces y tribunales competentes. (Art. 97 de la Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de Entidades
Aseguradoras y Reaseguradoras).
A efectos del presente contrato de seguro, con independencia de las instancias anteriores, será juez com-
petente para el conocimiento de las acciones derivadas del mismo, el del domicilio del Asegurado, a cuyo
efecto este designará un domicilio en España, en caso de que el suyo fuese en el extranjero.
Las acciones que se deriven de este contrato de seguro prescribirán en el término de cinco años (artículo
23 de la Ley de Contrato de Seguro).

DECIMOTERCERA: ÁMBITO DEL SEGURO

Las garantías del presente seguro se extienden a todo el territorio nacional, salvo lo establecido para la
prestación de Asistencia en Viajes.

DÉCIMOCUARTA: PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y con la finalidad
de cumplir, controlar y ejecutar la prestación sanitaria garantizada en el contrato de seguro, el asegurado
consiente expresamente a que sus datos de carácter personal, incluidos los datos de salud, sean trata-
dos por Asisa (Asistencia Sanitaria Interprovincial de Seguros, S.A.U.), así como que estos datos puedan
ser comunicados entre dicha Entidad y los médicos, centros sanitarios, hospitales u otras instituciones
o personas, identificados como prestadores de servicios sanitarios en el Cuadro Médico elaborada por la
Entidad o en su sitio web www.asisa.es. Los datos deben ser adecuados, pertinentes y no excesivos para
la finalidad expresada en relación con el contrato de seguro cuya ley reguladora obliga al asegurado a in-
formar al asegurador de las causas que motivan la prestación, para que pueda solicitar de los prestadores
de servicios sanitarios tal información para el cumplimiento de estos fines en relación con su salud y el
tratamiento sanitario que esté recibiendo.
Adicionalmente, sus datos personales, salvo sus datos de salud, podrán ser tratados para remitirle envíos
publicitarios y de información comercial, acerca de la empresa, sus actividades, productos, servicios, ofer-
tas, promociones especiales, etc., por diferentes medios, inclusive el correo electrónico. El tratamiento de
los datos con estas finalidades se mantendrá, mientras subsista cualquier relación negocial o contractual
con la Entidad.
En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el aportante garantiza que tiene la
autorización de los mismos para su comunicación a la Entidad, en los términos y con los fines expuestos
en la presente cláusula.
Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos debe dirigirse a
la Entidad. En caso de oposición al tratamiento y cesión de los datos expuestos en el párrafo anterior, no
podrán hacerse efectivas las prestaciones de la póliza durante el tiempo que dure dicha oposición, por
carecer la Entidad aseguradora de los datos necesarios para el cálculo de la indemnización y demás fines
establecidos en el contrato de seguro.”

DÉCIMOQUINTA: EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los profesionales, centros y servicios sanitarios debidamente autorizados que la Entidad pone a dis-
posición del asegurado y que éste solicita, gozan de plena autonomía, independencia y responsabilidad
en la prestación de la asistencia sanitaria.
En consecuencia, la Entidad en ningún caso responderá de los actos y/u omisiones de los profesionales
y centros antes mencionados.
ANEXO I
COBERTURAS PARA PET/PET-TAC: INDICACIONES ONCOLÓGICAS DE LA FLUDESOXIGLUCOSA (FDG)
La fludesoxiglucosa (FDG) está indicada para su utilización en la obtención de imágenes mediante To-
mografía por Emisión de Positrones (PET) en las siguientes indicaciones oncológicas:
Diagnóstico:
Caracterización del nódulo pulmonar solitario.
Detección del tumor de origen desconocido evidenciado, por ejemplo, por adenopatía cervical,
metástasis hepáticas u óseas.
Caracterización de una masa pancreática.
Estadificación:
Tumores de cabeza y cuello, incluyendo biopsia guiada asistida.
Cáncer de pulmón primario.
Cáncer de mama localmente avanzado.
Cáncer de esófago.
Carcinoma de páncreas.
Cáncer colorrectal, especialmente en las recurrencias.
Linfoma maligno.
Melanoma maligno, con Breslow > 1,5 mm o metástasis en nódulos linfáticos en el diagnóstico inicial.
Monitorización de la respuesta al tratamiento:
Linfoma maligno.
Tumores de cabeza y cuello.
Detección en caso de sospecha razonable de recidiva:
Gliomas con alto grado de malignidad (grados III o IV).
Tumores de cabeza y cuello.
Cáncer de tiroides (no medular): pacientes con incremento de los niveles séricos de tiroglobulina y
rastreo corporal con yodo radiactivo negativo.
Cáncer de pulmón primario.
Cáncer de mama.
Carcinoma de páncreas.
Cáncer colorrectal.
Cáncer de ovario.
Linfoma maligno.
Melanoma maligno.
ANEXO II
SEGUNDA OPINIÓN MÉDICA Y CONSULTA CON EXPERTOS INTERNACIONALES
El asegurado o el especialista de la Entidad que le atienda, podrá solicitar una SEGUNDA OPINIÓN médica
referente tanto al diagnóstico como al tratamiento de alguno de los procesos o enfermedades graves que
se enumeran a continuación:
1. Oncología.
2. Enfermedades cardiacas, incluyendo cirugía cardiaca y angioplastia.
3. Trasplante de órganos.
4. Enfermedades neurológicas y neuroquirúrgicas, incluyendo accidentes cerebrovasculares.
5. Cirugía ortopédica compleja.
6. Síndromes y malformaciones congénitas.
7. Enfermedades degenerativas y desmielinizantes del sistema nervioso.
8. Enfermedades y problemas derivadas de la insuficiencia renal.
El servicio también se podrá solicitar para otras enfermedades distintas de las enumeradas, incluyendo las
consideradas enfermedades raras o patologías complejas y siempre que el solicitante aporte la información
médica suficiente (diagnóstica y de tratamiento) para poder someterlos a expertos de reconocido prestigio.
Para solicitar esta prestación deberá llamar al teléfono 910757195 donde le indicarán la documentación de
pruebas e informes médicos que, junto con un cuestionario que le facilitarán, referente al primer diagnóstico
establecido deberá enviar a la dirección que le indiquen.
Expertos de reconocido prestigio internacional, en la enfermedad de que se trate, valorarán el diagnóstico
y tratamiento establecido, emitiendo el oportuno informe en un plazo de tiempo de cinco días laborables
desde la recepción de toda la documentación necesaria.
Dicho informe se efectuará siempre sobre la base del historial médico del paciente y el correspondiente
primer diagnóstico efectuado por los médicos que le hayan atendido.
No están cubiertos por la Entidad las consultas, pruebas y / o tratamientos, que no se realicen de acuerdo
con las normas y coberturas de la póliza de asistencia sanitaria.
Asimismo, los pacientes que cumplan los criterios anteriores dispondrán de dos nuevos servicios llamando
al número de teléfono indicado anteriormente.
ORIENTACIÓN MÉDICA
Permitirá resolver dudas médicas las 24 horas del día a través de la consulta con médicos. Si usted ha ges-
tionado un caso de Segunda Opinión Médica, contará con un médico asignado, quién estará a su disposición
para comentar telefónicamente la evolución de su caso y resolver todas aquellas dudas que le vayan surgiendo.
El objetivo de este servicio es complementar la atención médica y resolución de dudas, nunca la sustitución
de su médico tratante.
APOYO PSICOEMOCIONAL
Además, telefónicamente, usted contará con la posibilidad de solicitar apoyo psicológico relativo a su enfer-
medad o estado de salud. Dicho servicio consistirá en la concertación de una conferencia con un psicólogo
de nuestro equipo quien le asesorará, orientará y apoyará emocionalmente a superar la adversidad. El
servicio consistirá en un máximo de 5 sesiones telefónicas.
ANEXO III
MEDICINA PREVENTIVA
En las especialidades indicadas a continuación se incorporan programas que incluyen consulta con el
médico especialista así como las pruebas diagnósticas que se indican, a título de ejemplo, y siempre que
el facultativo las considere necesarias (en todo caso, dichas pruebas deben ser prescritas y realizadas por
facultativos de la lista de la Entidad).
Pediatría: Comprende los exámenes de salud del recién nacido (incluyendo detección de metabolopatías
así como detección precoz de la hipoacusia mediante otoemisiones acústicas o potenciales evocados
auditivos en caso necesario) y exámenes periódicos de salud para control del desarrollo infantil (desde el
nacimiento hasta los 11 años de edad).
Ginecología: Revisión ginecológica anual para la prevención del cáncer de cérvix, endometrio y mama.
Incluye consulta y exploración así como las pruebas diagnósticas (mamografía, citología o ecografía gine-
cológica, por ejemplo) que su Ginecólogo le indique.
- En la prevención del cáncer de mama se recomienda la realización de una mamografía cada 2 años
en mujeres mayores de 50 años (su Ginecólogo, no obstante, le indicará con qué frecuencia debe re-
alizarse esta exploración en su caso).
- Para la prevención del cáncer de cuello uterino (cáncer de cérvix) se recomienda realizar una citología
cérvico-vaginal de Papanicolau en mujeres de 25 a 65 años. Al principio 2 con periodicidad anual y
después cada 3-5 años, según las pautas recomendadas por las Sociedades Científicas. En función de
sus características particulares, su Ginecólogo puede indicarle esta exploración con mayor o menor
frecuencia de la señalada. Estas recomendaciones no son de aplicación en mujeres que no han tenido
relaciones sexuales o a quienes se les haya practicado una histerectomía total.
Cardiología: Prevención del riesgo coronario en personas mayores de 45 años o pacientes con factores
de riesgo cardiovascular (hipertensión o dislipemias, p.ej.). Incluye consulta y exploración por médicos
especialistas así como las exploraciones necesarias (por ejemplo: ECG, analítica básica de sangre y orina,
prueba de esfuerzo), según las recomendaciones de su Cardiólogo.
La frecuencia recomendada de estos exámenes varía con la edad y en función de si existen o no factores
de riesgo coronario, por lo que su Cardiólogo determinará la periodicidad adecuada en su caso.
Urología: Diagnóstico precoz del cáncer de próstata en hombres a partir de 50 años (o antes si existen
factores de riesgo conocidos).
Comprende consulta médica así como análisis de sangre (incluyendo determinación de Antígeno Específico
Prostático –PSA–) y orina, y otras pruebas (como ecografía y/o biopsia de próstata) que el especialista
considere oportunas. En general, se recomienda un examen anual a partir de los 50 años, no obstante, su
Urólogo le indicará la frecuencia y exploraciones precisas en su caso.
Aparato Digestivo: Prevención del cáncer colorrectal en personas de riesgo (antecedentes familiares o
personales). Incluye consulta y exploración física, así como las pruebas diagnósticas (por ejemplo, test de
sangre oculta en heces o colonoscopia) que el especialista considere necesarias en su caso.
ANEXO IV
CONDICIONADO DEL SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJES
Las personas físicas, aseguradas de pólizas de asistencia sanitaria de Asisa, Asistencia Sanitaria
Interprovincial de Seguros, S.A.U., con residencia en España, tendrán derecho a las coberturas que a
continuación se detallan, coberturas que podrán ser prestadas directamente por la misma, o a través de
aquellas otras entidades con las que concierte la prestación, detallándose igualmente las condiciones
y limitaciones de dichas coberturas con arreglo a los puntos que a continuación se recogen:

ASEGURADO
La persona física residente en España titular de una póliza de asistencia sanitaria de Asisa.
FAMILIAR
Cónyuge o pareja de hecho debidamente inscrito en el correspondiente Registro Oficial, padres, suegros,
hijos, abuelos, hermanos, nietos, yernos, nueras y cuñados del Asegurado.
ACCIDENTE
La lesión corporal o daño material sufrido durante la vigencia del contrato, que derive de una causa vio-
lenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad del Asegurado.
Con respecto a los vehículos, se considerará accidente un hecho violento, súbito, externo e involuntario
que cause daños al vehículo objeto de cobertura.
ENFERMEDAD SOBREVENIDA
Únicamente estará cubierta por el presente contrato, salvo que se especifique expresamente, aquella al-
teración del estado de salud de un individuo sobrevenida durante el transcurso de un viaje cubierto por la
póliza cuyo diagnóstico y confirmación sea efectuado por un médico u odontólogo legalmente reconocido,
y que haga precisa la asistencia facultativa.
ENFERMEDAD GRAVE
Toda alteración sobrevenida del estado de salud de un individuo que implique hospitalización y que im-
posibilite el inicio del viaje del Asegurado, impida su continuación en la fecha prevista, o conlleve riesgo
de muerte.
AMBITO TERRITORIAL
La asistencia será válida en todo el mundo.
Se excluyen en todo caso, aquellos países que durante el desplazamiento se hallen en estado de guerra,
insurrección o conflictos bélicos de cualquier clase o naturaleza, aún cuando no hayan sido declarados
oficialmente.
La asistencia será válida a partir de 35 Km. del domicilio habitual del asegurado, excepto Baleares, Ca-
narias, Ceuta y Melilla, en que será de 15 Km.
AMBITO TEMPORAL
Las prestaciones posteriormente definidas serán válidas con carácter anual, siempre que el tiempo de
permanencia fuera de la residencia habitual no sea superior a 90 días consecutivos, por viaje o despla-
zamiento. Esta limitación no regirá cuando el desplazamiento sea dentro del territorio español.
GARANTÍAS CUBIERTAS
1. Gastos médicos en el extranjero
En caso de enfermedad o accidente del Asegurado acaecido durante el transcurso de un viaje por el ex-
tranjero, la aseguradora garantiza durante la vigencia del Contrato y hasta un máximo de 12.000 Euros,
por asegurado y viaje, los gastos enumerados a continuación:
- Honorarios médicos designado a su libre elección.
- Medicamentos recetados por un médico o cirujano.
- Gastos de hospitalización.
- Gastos de ambulancia ordenados por un médico para un trayecto local.
Para que tales gastos sean reembolsables, se deberá presentar la correspondiente factura original que
deberá ir acompañada del informe médico completo, con sus antecedentes, diagnóstico y tratamiento,
que permita establecer el carácter de la enfermedad.
Los gastos odontológicos se limitan, en cualquier caso, a 120 euros por persona y viaje.
2. Prolongación de estancia en hotel por enfermedad o accidente
Cuando la naturaleza de la enfermedad o accidente no hiciera necesario el ingreso en clínica o centro
hospitalario, la aseguradora abonará los gastos que se deriven de la prolongación de estancia en hotel,
prescrita por un médico, hasta 60 euros por día y persona enferma o accidentada.
3. Traslado sanitario de enfermos y heridos
En caso de enfermedad o accidente del Asegurado durante la vigencia del Contrato, y como consecuencia
de desplazamiento del lugar en que radica su domicilio habitual, la aseguradora tan pronto sea avisada,
organizará los contactos necesarios entre su servicio médico y los médicos que atienden al Asegurado.
Cuando el servicio médico de la aseguradora ordene el traslado del Beneficario a un centro hospitalario
mejor equipado o especializado cerca de su domicilio habitual en España, la aseguradora tomará a su
cargo dicho traslado bajo observación médica, efectuándolo según la gravedad del mismo:
- En avión sanitario especial.
- En helicóptero sanitario.
- En avión de línea regular.
- En coche-cama primera clase.
- En ambulancia.
Cuando el asegurado trasladado o repatriado por causa de enfermedad o accidente sea menor de 18 años,
se trasladará o repatriará con cargo a la aseguradora a un acompañante del asegurado.
Si el asegurado una vez recuperado desea continuar con su desplazamiento, y el estado de salud de aquel
lo permite, la aseguradora se encargará de organizar su traslado hasta el lugar de destino de su despla-
zamiento, siempre que el coste de este trayecto no sea superior al de la vuelta a su domicilio habitual.
No obstante, no quedarán cubiertos los gastos derivados de la patología sufrida por el beneficiario si este
toma la decisión de continuar al lugar de destino de su desplazamiento.
4. Regreso del asegurado en caso de defunción de un familiar
En caso de defunción en España del cónyuge, pareja de hecho, padres, hijos, abuelos, nietos, yernos,
nueras, cuñados o hermanos del asegurado que se halle en un desplazamiento cubierto por la presente
póliza, la aseguradora , comunicado el hecho, organizará y pondrá a disposición del mismo para asistir
al sepelio, un billete de ida y vuelta en avión de línea regular, clase turista, o en tren, primera clase, o dos
billetes de vuelta cuando se regrese junto a un acompañante inscrito en las condiciones particulares y
hasta el lugar de inhumación en España.
5. Transporte de restos mortales
En caso de fallecimiento del Asegurado, acaecido en el transcurso de un desplazamiento cubierto en la
Póliza, la aseguradora organizará y tomará a su cargo el transporte de los restos mortales hasta el lugar
de su inhumación en España en el término municipal de su residencia habitual, así como los gastos de
embalsamamiento, ataúd mínimo obligatorio y formalidades administrativas. En ningún caso se extiende
esta cobertura a los gastos de pompas fúnebres e inhumación.
Si el fallecido fuera acompañado de persona o personas menores de edad o discapacitados, la aseguradora
pagará los gastos de transporte, de ida y vuelta de un familiar que les acompañe en su regreso.
6. Acompañamiento de restos mortales.
De no haber quién acompañe en su traslado los restos mortales del Asegurado fallecido, la aseguradora
facilitará a la persona que designen los causa-habientes, un billete de ida y vuelta en ferrocarril (primera
clase) o avión clase turista desde España, para acompañar el cadáver hasta el lugar de inhumación.
La aseguradora abonará en concepto de gastos de estancia del acompañante, el alojamiento en hotel,
previa presentación de las facturas correspondientes, hasta 90 euros/día, y hasta un máximo de 3 días.
7. Desplazamiento de un familiar
Si el asegurado, durante el viaje, debe estar hospitalizado más de cinco días o de tres días en el caso de
menores o discapacitados, y ningún familiar directo se encuentra a su lado, la aseguradora pondrá un
billete de avión línea regular (clase turista) o tren (primera clase) ida y vuelta, a disposición de un miembro
de la familia o persona designada por ésta, con domicilio habitual en España, para que pueda acompañarle.
Si la hospitalización del Asegurado se produce durante un desplazamiento fuera de su domicilio habitual,
la aseguradora, abonará en concepto de gastos de estancia, el alojamiento en hotel, previa presentación
de las facturas correspondientes hasta 60 euros por día y hasta un máximo de 10 días.
8. Regreso anticipado de un acompañante en caso de fallecimiento o traslado sanitario de enfermos
y heridos.
Cuando al Asegurado se le haya trasladado por Enfermedad Sobrevenida o Accidente en aplicación de la
prestación “Traslado sanitario de enfermos y heridos”, o bien por fallecimiento y esta circunstancia impida
a los acompañantes del Asegurado su regreso hasta su domicilio por los medios inicialmente previstos,
la aseguradora se hará cargo de los gastos correspondientes al transporte de un acompañante hasta el
lugar de su Domicilio Habitual o hasta el lugar donde esté hospitalizado el Asegurado trasladado, mediante
billete de avión línea regular (clase turista) o tren (primera clase).
9. Acompañamiento de menores y discapacitados
Si los asegurados que viajen con hijos menores o discapacitados, se encuentran en la imposibilidad de
ocuparse de ellos por causa de enfermedad o accidente, cubierto por la póliza, o son repatriados por la
aseguradora, ésta última organizará y tomará a su cargo el desplazamiento, ida y vuelta, de una persona
residente en España designada por el asegurado o su familia, o de una azafata de la aseguradora, al objeto
de acompañar a los menores o discapacitados en su regreso a su domicilio habitual en España, y en el
menor tiempo posible.
10. Envío de medicamentos
En caso de que el Asegurado necesite un medicamento que no pueda adquirirse en el lugar donde se
encuentre, la aseguradora se encargará de localizarlo y enviárselo por el medio más rápido y con sujeción
a la Legislación Local.
Quedan excluidos los casos de abandono de la fabricación del medicamento y su no disponibilidad en los
canales de distribución en España.
El Asegurado tendrá que reembolsar a la aseguradora, a la presentación de la factura, el precio del me-
dicamento.
11. Búsqueda y localización de equipaje
En caso de que el asegurado sufra una demora o pérdida de su equipaje, la aseguradora le asistirá en su
búsqueda y localización, asesorándole en la gestión para interponer la correspondiente denuncia. Si el
equipaje es localizado, la aseguradora lo expedirá hasta el domicilio habitual del asegurado en España o en
el desplazamiento, siempre que se pueda acceder al mismo, cuando no sea necesaria la personalización
del propietario para su recuperación, en cuyo caso se le prestará la necesaria asistencia y colaboración.
12. Transmisión de mensajes urgentes
La aseguradora a través de un servicio de 24 horas, aceptará y transmitirá mensajes urgentes de los
Asegurados, siempre que éstos no dispongan de otros medios para hacerlos llegar a su destino.
13. Responsabilidad Civil.
El seguro garantiza a primer riesgo la indemnización de hasta 4.000 euros por daños personales, materiales
y/o sus perjuicios consecuenciales causados por el Asegurado a un tercero y le puedan ser exigibles, con-
forme a la legislación vigente en el país correspondiente, por responsabilidad de naturaleza extracontractual.
Queda expresamente excluida la responsabilidad civil profesional, la derivada del uso, utilización y circu-
lación de vehículos, así como la derivada del uso o propiedad de artefactos y armas de cualquier tipo o
naturaleza, así como las indemnizaciones a consecuencia de perjuicios económicos no derivados de un
previo daño personal o material.
14. Servicio de Información
La aseguradora dispondrá para sus asegurados de un servicio gratuito e ininterrumpido de 24 horas todas
los días del año, para facilitar todo tipo de información turística, de formalidades administrativas, de precau-
ciones médicas, de condiciones de viaje y de vida local, medios de transporte, alojamientos, restaurantes,
etc.; información relacionada con el vehículo como talleres, gasolineras, compañías aseguradoras, etc.
15. Adelanto de Fondos
La aseguradora adelantará fondos al Asegurado, en caso de necesidad, hasta el límite de 9.000 Euros. La
aseguradora solicitará al Asegurado algún tipo de aval o garantía que le asegure el cobro del anticipo. En
cualquier caso, las cantidades adelantadas deberán ser devueltas a la aseguradora en el plazo máximo
de 30 días.
16. Servicio de Intérprete
La Aseguradora pondrá a disposición del asegurado un servicio de traducción telefónica en los principales
idiomas (inglés, francés y alemán) y le facilitará el contacto con intérpretes en el país en el que se encuentre.
17. Orientación médica telefónica
Este servicio consistirá en la resolución de dudas de carácter médico que pudiera tener el Asegurado acerca
de interpretación de análisis clínicos, medicamentos, etc. El servicio médico de la aseguradora aconsejará,
a la vista de los datos de la solicitud del servicio, lo que estime oportuno y orientará al Asegurado hacia el
medio sanitario que considere mejor, si fuera necesario. En ningún caso el servicio de orientación médica
diagnosticará ni prescribirá tratamiento alguno.
Para los casos más graves y urgentes la aseguradora podrá activar los servicios de asistencia sanitaria
necesarios, priorizando los servicios públicos de urgencia, siendo por cuenta del Beneficiario los gastos
que se ocasionen como consecuencia de este servicio.
Este servicio se prestará a petición del Asegurado y en horario de 9:00 a 21:00 todos los días.
18. Asesoramiento en sucesiones.
La aseguradora realizará la gestión integral del proceso testamentario extrajudicial así como el asesora-
miento previo al Asegurado. Esto incluye los siguientes servicios:
a. Asesoramiento jurídico al asegurado sobre el otorgamiento de testamento.
b. Diseño, redacción, elaboración y, en su caso, intervención en el acto de la firma notarial.
c. Atención personalizada a los beneficiarios.
d. Servicio permanente de asistencia jurídica telefónica en materia sucesoria.
e. Obtención de todos los certificados necesarios:
• Defunción.
• Nacimiento.
• Matrimonio o convivencia.
• Fe de vida.
• Registro de actos de últimas voluntades.
f. Trámites en el Instituto Nacional de Seguridad Social:
• Baja.
• Auxilio por defunción.
• Altas del cónyuge.
• Altas de otros beneficiarios.
g. Anotación del fallecimiento en el Libro de Familia.
h. Tramitación de las pensiones de viudedad y orfandad.
i. Asesoramiento en la tramitación sucesoria no litigiosa:
• Copia del último testamento.
• Declaración de herederos abintestato.
• Apertura del testamento.
• Determinación del caudal hereditario.
• Adjudicación y partición de la herencia.
j. Tramitación de la carta de pago.
k. Liquidación del impuesto de sucesiones y demás obligaciones fiscales.
l. Gestión de las inscripciones registrales necesarias.
Todos los servicios anteriores, con excepción de los indicados en las anteriores letras a) y b), serán presta-
dos igualmente a los Beneficiarios de los asegurados.
En caso de producirse un conflicto de intereses entre los Asegurados, la aseguradora limitará sus servicios
al asesoramiento telefónico de carácter general a todos los Asegurados.
19. Trámites administrativos para la obtención de visados
La Aseguradora, a petición del Asegurado se encargará de gestionar la documentación necesaria para
solicitar el visado correspondiente. Las tasas consulares, intermediarios (en el caso de que sean necesa-
rios) y mensajería serán a cargo del Asegurado.
En función del visado que se solicite, tanto la documentación como las tasas requeridas son diferentes.
Asimismo, en función del país, también varía la duración del visado en función del país. En todos los casos
hay que cumplimentar un formulario de solicitud y presentar la documentación.
• Tipos de Visados en los diferentes países:
• De turismo
• De Negocios
• De estudios
• De trabajo
• De periodista temporal
• Colectivos
• De viajes privados
• De tránsito
• Especiales (por motivos excepcionales)
• De Cortesía
• De residencia
• De trabajo y residencia
• Simples: que permiten una sola entrada
• Múltiples: que permite varias entradas durante 6 meses. (Reino Hachemita, Jordania)
20. Cancelación de Tarjetas
La Aseguradora procederá, en el menor tiempo posible, a realizar los trámites necesarios para la cancelación
de tarjetas bancarias y no bancarias, emitidas por terceras entidades en España, como consecuencia de
robo, hurto o extravío de las mismas.
El Asegurado deberá facilitar personalmente los siguientes datos: DNI, tipo de tarjeta y entidad emisora.
En cualquier caso será necesaria la presentación de la correspondiente denuncia antes las autoridades
competentes.
21. Bloqueo del teléfono móvil
En caso de notificación por parte del Asegurado del robo o pérdida de su teléfono móvil, la Aseguradora
procederá a comunicar dicha circunstancia al operador correspondiente solicitando el bloqueo del terminal.
La Aseguradora no será responsable de los usos indebidos en ningún caso.
EXCLUSIONES
Quedan excluidas con carácter general aquellas prestaciones que no hayan sido comunicadas previa-
mente a la aseguradora y aquellas para las que no se hubiera obtenido la correspondiente autorización,
salvo los supuestos de imposibilidad material debidamente acreditada, quedan, en todo caso, sujetas
a las exclusiones señaladas a continuación:
1.-Enfermedades, lesiones o afecciones preexistentes o crónicas, padecidas por el asegurado con
anterioridad a la firma del Contrato o de su renovación o prórroga así como aquellas que se manifi-
esten durante la vigencia del mismo y con anterioridad al inicio del viaje salvo la primera asistencia
de urgencia o hasta la estabilización del asegurado.
2.- Enfermedades mentales.
3.- Revisiones médicas de carácter preventivo (chequeos; curas termales y cirugía estética.
4.- Los casos en que el viaje tenga por objeto recibir tratamiento médico o intervención quirúrgica en
el extranjero.
5.- Diagnóstico, seguimiento y tratamiento del embarazo, interrupción voluntaria del mismo y partos,
salvo que se trate de atención de carácter urgente, y que se produzca durante los primeros 150 días
de gestación.
6.- Accidentes laborales o enfermedades profesionales.
7.- La participación del asegurado en apuestas, desafíos o riñas.
8.- La práctica de deportes en competición o competición motorizada (carrera o rally), así como la
práctica de actividades peligrosas o de riesgo como:
• Boxeo, halterofilia, lucha (en sus distintas clases), artes marciales, alpinismo con acceso a gla-
ciares, deslizamiento en trineos, inmersión con aparatos respiratorios, espeleología y esquí con
saltos de trampolín.
• Deportes aéreos en general.
• Deportes de aventura, tales como rafting, puenting, hidrospeed, barranquismo y similares.
9.- El Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida, así como las consecuencias derivadas del mismo.
10.- Suicidio, intento de suicidio o autolesiones del asegurado.
11.- Rescate de personas en montaña, sima, mar, o desierto.
12.- Las enfermedades o accidentes derivados del consumo de bebidas alcohólicas, estupefacientes,
drogas o medicamentos, salvo que estos últimos hayan sido prescritos por un médico.
13.- Actos dolosos del Tomador, asegurado, o causahabiente de estos.
14.- Epidemias y/o enfermedades infecciosas de aparición repentina y propagación rápida en la po-
blación, así como las provocadas por la polución y/o contaminación atmosférica.
15.- Guerras, manifestaciones, insurrecciones, movimientos tumultuosos populares, actos de terrorismo,
sabotajes y huelgas, estén o no declaradas oficialmente. La transmutación del núcleo del átomo, así como
de las radiaciones provocadas por la aceleración artificial de partículas atómicas. Movimientos telúricos,
inundaciones, erupciones volcánicas y, en general los que procedan del desencadenamiento de las fuerzas
de la naturaleza. Cualquier otro fenómeno de carácter catastrófico extraordinario o acontecimiento que
por su magnitud o gravedad sean calificados como catástrofe o calamidad.
Con independencia de lo anterior, quedan particularmente excluidas las siguientes situaciones:
1.- El traslado sanitario de enfermos o heridos originado por afecciones o lesiones que puedan ser
tratadas “in situ”.
2.- Los gastos de gafas, lentillas y muletas, así como la adquisición, implantación-sustitución, extracción
y/o reparación de prótesis, piezas anatómicas y ortopédicas de cualquier tipo.
3.- Los gastos médicos, quirúrgicos y farmacéuticos prescritos y/o recetados en España aunque sean
consecuencia de enfermedades o accidentes sobrevenidos en el extranjero y aquellos de importe
inferior a 6 euros.

TRAMITES EN CASO DE SINIESTRO

Las prestaciones definidas anteriormente, serán efectuadas bajo petición expresa del asegurado al
nº 34 915 143 611 o mediante fax nº 34 915 149 950.
El Asegurado llamará a cobro revertido, si así lo desea al número anterior indicando: nombre y apellidos,
nº de póliza de asistencia sanitaria de Asisa, lugar donde se encuentra, dirección y teléfono, naturaleza
de la asistencia que precisa o índole de su problema, para garantizarle la prestación de los servicios con
la mayor diligencia y durante las 24 horas del día, incluidos domingos y festivos.
En caso de fuerza mayor que impida realizar este aviso, deberá efectuarse inmediatamente que cese la
causa que lo impida.

RECONOCIMIENTO DE DEUDA
Todas las cantidades pagadas por la aseguradora o el coste de los servicios prestados, a petición de los
asegurados y que en virtud de este contrato no sean a cargo de la aseguradora, constituyen adelantos
aceptados por los asegurados que se obligan a rembolsarlos a la aseguradora en el plazo máximo de 30
días, contados a partir del requerimiento que a este efecto les haga la aseguradora.
En estos casos y en todas aquellas otras prestaciones en las que la aseguradora adelante un pago por
cuenta de los asegurados, ésta se reserva el derecho a solicitar del mismo un aval o garantía suficiente
que lo cubra antes de iniciar la prestación del servicio.

SUBROGACIÓN
La aseguradora se subroga, hasta el total del coste de los servicios prestados por ella, en los derechos y
acciones que hayan motivado su intervención. Cuando las prestaciones realizadas en ejecución del pre-
sente contrato sean cubiertas en todo o en parte por una entidad aseguradora, por la Seguridad Social o
por cualquier otra institución o persona, la aseguradora quedará subrogada en los derechos y acciones
del asegurado frente a la citada compañía o institución. A estos efectos el asegurado se obliga a colabo-
rar activamente con la aseguradora prestando cualquier ayuda u otorgando cualquier documento que se
pudiera considerar necesario, sin gasto para el asegurado.
En cualquier caso la aseguradora tendrá derecho a solicitar del asegurado la exhibición o entrega del
título de transporte (billete de tren, de avión, etc.) detentado por este, cuando los gastos de regreso hayan
corrido a cargo de la aseguradora.