PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL LABORAL

“El sabor de nuestra tierra”

Marzo - 2019

Nit.: 798446059-3
Dirección: Calle 43 # 80g - 02 Sur Kennedy
 INTRODUCCIÓN

El presente programa de bienestar social laboral, busca fortalecer el nivel de calidad

de vida de los empleados en los diferentes entornos, por medio de la satisfacción
de las necesidades identificadas, a través de los instrumentos diagnósticos
diseñados para este fin, de manera tal que se puedan brindar herramientas que
contribuyan en el desempeño de las funciones y propiciar las condiciones en las
áreas de trabajo.

Así mismo se puede propiciar la integración y participación de todos los empleados

y trabajar por un propósito en común que favorezcan la creatividad, la eficiencia, la
efectividad y la eficacia en el desempeño.

Es de resaltar que una buena calidad de vida laboral es uno de los aspectos más
importantes y efectos positivos que pueden cooperar al éxito de la empresa, por lo
tanto, este documento tendrá las herramientas para programa y ejecutar actividades
de bienestar social laboral adecuadas y oportunas.
 OBJETIVO GENERAL

Fortalecer las condiciones para el mejoramiento de la calidad de vida de los

trabajadores y mejorar el clima organizacional que genera en los empleados
motivación, relaciones laborales sanas y armoniosas, contribuyendo a la
productividad y al cumplimiento de los objetivos de la organización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar los intereses y necesidades de los empleados, para el desarrollo del

programa de bienestar.
Formar espacios de conocimiento e integración, así como promover el aumento
de los niveles de satisfacción y sentido de pertenencia.
Fortalecer los conocimientos, competencias y habilidades de los colaboradores y
contribuir a su bienestar y motivación hacia la empresa y consigo mismo.

ALCANCE

El programa de bienestar social laboral beneficiara a todas las áreas de la

organización ya que mediante este se establecerán actividades de integración que
beneficiaran y ayudara a que estén física y emocionalmente motivados al momento
de realizar las funciones dentro y fuera de la empresa.
 ANTECEDENTES

Las actividades de Distriarepas Carry iniciaron en el año de 2011, por iniciativa

propia del señor Alejandro Rey y su esposa Senaida Carrillo, después de viajar al
municipio de Puente Quetame ubicado en la vía Villavicencio, donde su principal
actividad es la producción y venta de arepas, el Sr Alejandro se interesó por
aprender a producir las arepas, y después de un tiempo optó por dedicarse a una
actividad desconocida para él, por la necesidad de empleo y la urgencia de
sustentar a su familia, e ideo la elaboración y venta en pequeñas cantidades de
arepas en su casa ubicada en Bogotá y venderlas en el sector.
Al ver que los resultados fueron satisfactorios decidió expandir su fábrica e invertir
para situar más negocios en diferentes localidades de Bogotá, con el tiempo la
empresa poco a poco fue evolucionando, logrando así un mayor número de
clientes y personal de producción, con un gran espíritu de crecimiento y la mejor
intención de seguir brindando a sus clientes un producto de calidad, hoy en día
tiene 15 locales de ventas de arepas ubicados en los municipios de Cundinamarca
y además distribuye arepas a diferentes clientes que decidieron disponer de sus
propios negocios, principalmente ha generado empleo a su familia y señoras
cabezas de hogar.
 MISIÒN

Somos una empresa productora y distribuidora de arepas rellenas de queso, que

tiene como prioridad satisfacer las necesidades de los clientes, mediante personal
altamente calificado en todas las actividades, con un alto índice de confiabilidad en
los consumidores.

VISIÓN

La empresa Distriarepas Carry se proyecta para el 2020 ser altamente productiva,

innovadora, competitiva y reconocida en Bogotá y Cundinamarca por su excelente
calidad y bajos precios, pensando siempre en la necesidad del cliente.

OBJETIVOS

 Capacitar permanentemente a los trabajadores, para estimular su crecimiento

personal y profesional.
 Garantizar la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
 En un plazo de un año aumentar la producción y venta de arepas mediante
publicidad y promociones.
 En un periodo de 5 años crecer como empresa y tener al menos dos negocios
en cada municipio de Cundinamarca.
 PRINCIPIOS

Estos fueron pensados teniendo en cuenta los normas básicas de la ética general,
son los que identifican nuestras tareas diarias y a nuestros colaboradores.
Excelencia: nos esforzamos por que el cliente obtenga de nosotros el mejor
producto.
Dedicación: trabajamos con empeño, para cumplir con los objetivos de la
compañía.
Transparencia: Actuamos de manera clara, consistente y oportuna.
Honestidad: establecemos una cualidad humana, que consiste en que cada
integrante de nuestra compañía se comporte y exprese con sinceridad y
coherencia.
Pasión: entrega.

VALORES

Los valores que nos identifican agrupan las creencias que guían los
comportamientos de los que pertenecen a esta compañía. Son el reflejo de la forma
de ser, comportarse y trabajar para los clientes en general.

Tratar a nuestros clientes del mismo modo que nos gustaría que nos
tratasen (RESPETO)
Asumimos nuestras faltas en las labores asignadas, planteando soluciones
por los errores cometidos para evitar que se repitan. (RESPONSABILIDAD)
Esforzarnos constantemente para aumentar la eficacia (LIDERAZGO)
Tener una actitud ética en nuestras relaciones laborales y comerciales.
(MORAL)
Medio ambiente, salud y seguridad.(CULTURA)
Responsabilidad social. (COMPROMISO)
 ORGANIGRAMA

GERENTE

DPTO. DPTO. DPTO.

ADMINISTRACIÒN PRODUCCIÒN COMERCIAL

CONTABILIDAD FABRICACIÒN VENTAS

RECURSOS
HUMANOS
DISTRIBUCIÒN
MAPA DE PROCESOS
 BIENESTAR SOCIAL LABORAL

Compromete el conjunto de programas permanentes orientados a crear, mantener

y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del colaborador
mediante beneficios tendientes a satisfacer las necesidades sociales, económicas
y culturales, que influyen en el nivel de calidad de vida del empleado y el de su
familia, y como elemento importante dentro de la empresa. (VIGOYA: 2002:25)

La finalidad de los programas de bienestar social es cumplir con los siguientes

logros.

Brindar ambientes de trabajo para favorecer la creatividad, participación y

seguridad laboral de los colaboradores

Desarrollar valores en los que genere el compromiso y el sentido de

pertenencia e identidad.

Buscar el adecuado funcionamiento del trabajador dentro del medio laboral.

ESTIMULOS E INCENTIVOS

Son mecanismos que utiliza la empresa para lograr mayor eficiencia y productividad
de parte de los empleados, estos incentivos benefician tanto a la empresa como a
los trabajadores y a todos los que hacen posible el cumplimiento de los objetivos
empresariales.

Los individuos manifiestan una necesidad de logros (personales, profesionales,

sociales, entre otros, estas necesidades se satisfacen en gran medida con la
realización de las labores en el lugar de trabajo, alcanzando un grado de motivación
importante al ser reconocido por ello. (DAVID C. McClelland, 1899)
 MARCO LEGAL BIENESTAR SOCIAL LABORAL

Mediante el artículo 20 del decreto Ley 1567 de 1998, establece que los programas
de bienestar social laboral deben organizarse como procesos permanentes orientados
a crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del
empleado, el mejoramiento de su calidad de vida y el de su familia, así mismo a través
de la ley 909 de 2004 permitir elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia,
efectividad y desarrollo de su labor y de contribuir al cumplimiento efectivo de los
resultados de la empresa.

El componente de protección y servicios sociales atiende las necesidades de

seguridad social integral a través de la ley 100 de 1993, donde contempla que los
colaboradores deben disponer de estos servicios para gozar de una calidad de vida
plena.

Decreto 1227 del 2005, señala que las empresas deberán organizar programas de
estímulos con el fin de motivar y otorgar el reconocimiento del buen desempeño y el
compromiso de los empleados, propiciando así una cultura de trabajo orientada a la
calidad y productividad, y el jefe será el encargado de adoptar anualmente el plan de
incentivos.

La ley 1010 del 2006, sanciona todas aquellas conductas que afectan negativamente
al trabajador en su ambiente laboral, por lo tanto se busca proteger al empleado de
abusos en su lugar de trabajo que le induzcan a su renuncia por desmotivación,
intimidación o presión alguna.
 METODOLOGIA

Mediante el estudio de necesidades realizado en la Pyme Distriarepas Carry y

expectativas de mejoramiento de calidad de vida y clima laboral, con el fin de conocer
las preferencias de las actividades de Bienestar de los colaboradores y teniendo en
cuenta que según el Decreto 1227 de 2005 en su artículo 74 plantea que los programas
de bienestar deben responder a estudios técnicos que permitan, a partir de la
identificación de necesidades y expectativas de los empleados, determinar actividades y
grupos de beneficiarios bajo criterios de equidad, eficiencia y mayor cubrimiento.

Se hace necesario gestionar ante el gerente el apoyo económico y acompañamiento

para desarrollar las actividades propuestas, gestionar ante la ARL, para que desarrolle
dentro de la organización programas preventivos de Salud Ocupacional, análisis de
riesgos físicos, y temas relacionados con la salud de los empleados, gestionar ante las
EPS que cotizan los empleados para que desarrollen jornadas de promoción y
prevención en Salud donde se beneficien los empleados y sus familias, gestionar ante la
Caja de Compensación Familiar, para que haga más presencia en la empresa y brinden
conocimiento a los empleados de los beneficios que tienen por ser afiliados y
principalmente en jornadas de Recreación y esparcimiento que involucre a los
empleados y sus familias.
 PROPUESTA DE BIENESTAR LABORAL

Anualmente la empresa formulará, definirá, ejecutará y evaluará el Programa dirigido

a todos los colaboradores de la empresa Distriarepas Carry, para promover una
atención integral al empleado y propiciar su desempeño productivo en el programa de
Bienestar Social, se trabajará en cada una de las áreas de la Pyme.

Áreas de Intervención

El programa de Bienestar Laboral se realizara dentro de las áreas de protección y

servicios sociales y de calidad de vida laboral, según lo establecido en las normas
vigentes.

Área de Protección y Servicios Sociales

A través de este componente, la entidad como empleador tiene responsabilidades
frente a sus trabajadores en términos de seguridad social y derechos laborales. La
gestión de la protección y servicios sociales deberá constituirse en un proceso
coordinado y planeado bajo la responsabilidad del Asistente de Talento humano frente
a los entes prestadores de servicios de salud (promoción, prevención y atención)
recreación, vivienda y educación con el propósito de facilitar y garantizar la oportuna
y adecuada prestación de dichos servicios en función de las necesidades sociales de
los colaboradores.

Calidad de vida laboral

Favorece el desarrollo personal, social y laboral del colaborador, a través del ambiente
de trabajo que es percibido y las condiciones laborales relevantes para la satisfacción
de las necesidades Se refiere a la existencia de un ambiente de trabajo que es
percibido por el colaborador como satisfactorio y propicio para su bienestar y
desarrollo; está constituida por condiciones laborales relevantes para la satisfacción
de las necesidades básicas, por ello es responsabilidad de las áreas de talento
humano intervenir en las diferentes áreas y campos.
 El programa de bienestar laboral está compuesto por las siguientes
actividades.

Actividades de promoción y prevención de salud

A través de campañas, programas de pausas activas, realización de controles

médicos ocupacionales para verificar la salud física y mental de los colaboradores y
charlas a través de salud ocupacional.

Calidad de vida

Brindar al empleado, distintas capacitaciones con diferentes entidades dependiendo

los servicios que ofrezcan, con el objetivo de generar más conocimiento en los
empleados.

Actividades de integración, sociales y culturales

Planeación y ejecución de actividades de integración que beneficien el desarrollo de

habilidades culturales y sociales, como complemento a la labor diaria, a la conveniente
utilización del tiempo libre y la formación integral del colaborador.

Actividades de recreación y deporte

Emprender actividades enfocadas a mejorar las relaciones laborales, comunicación,

interacción, aprendizaje familiar y laboral, brindando compromiso en las actividades
propuestas.
Anexo 4 (Cronograma de actividades)
 POLITICAS

Las actividades de Bienestar social laboral deben estar encaminadas al desarrollo

integral del trabajador y deben estar encaminadas en un programa que defina cuál
es la finalidad de cada una de ellas teniendo en cuenta que todas buscan la
satisfacción del cliente interno (Colaborador) y mejorar el clima organizacional.

El programa de Bienestar se debe actualizar anualmente, en caso de ser actualizado

en el lapso de este tiempo, este debe ser aprobado por el Gerente.

Los incentivos que se otorgaran al colaborador no se podrán efectuar en dinero en

efectivo.

Se debe plantear una manera de medir los resultados obtenidos a través de la

realización de las actividades contempladas dentro del programa de bienestar.
 FLUJOGRAMA
Anexo 1

ACTIVIDAD
N° DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
DIAGRAMA DE FLUJO

INICIO
INICIO DEL PROCEDIMIENTO

Se diseña el formato de encuesta para

DISEÑAR INSTRUMENTO
1 conocer el diagnostico de necesidades ADMINISTRADOR ENCUESTA
DIAGNOSTICO
a atender en la empresa.

APLICAR INSTRUMENTO Se aplica la encuesta a cada uno de los INSTRUMENTO

2 RECURSOS HUMANOS
DIAGNOSTICO colaboradores de la empresa. DIAGNOSTICO

Una vez apliacada la encuesta a cada

PRESENTAR colaborador, se tabula la encuesta y se
3 RESULTADOS DEL RECURSOS HUMANOS REGISTRO DE RESULTADOS
presentan los resultados obtenidos al
PROCESO
responsable del proceso.

ELABORAR PLAN DE Basado en el analisis de los resultados

4 ACCION DE BIENESTAR del diagnostico se crea el programa a RECURSOS HUMANOS PROPUESTA DE BIENESTAR
LABORAL implementar

PRESENTAR EL Se presenta la propuesta de bienestar

5 PROGRAMA DE al gerente de manera detallada para RECURSOS HUMANOS
BIENESTAR LABORAL revision, ajustes y aprobacion.

APROBACION
GERENTE DE PROPUESTA DE
6 DEL Se aprueba el programa de bienestar
PROGRAMA DISTRIAREPAS CARRY BIENESTAR APROBADA
 FORMATOS INDICADORES

Anexo 2
 DIAGNOSTICO DE NECESIDADES

Anexo 3

ITEMS PREGUNTAS SI NO
1 ¿La empresa adopta y realiza programas de bienestar social laboral? 8

Responda en caso de que se realicen programas de bienestar laboral¿Estas

2 actividades cumplen satisfactoriamente con los objetivos propuestos? 8
3 ¿El programa de bienestar tiene establecido un cronograma y presupuesto? 7 1
4 ¿Participa en las actividades de la empresa? 6
5 ¿Los eventos son comunicados de manera efectiva? 6 2
6 ¿Las actividades son de interés para usted? 7 1
7 ¿El programa de bienestar tiene establecido un cronograma y presupuesto? 8
¿Las actividades de bienestar son evaluadas, con el fin de establecer planes
8 de mejora? 4 4
9 ¿Recibe beneficios por parte de la empresa? 6 2

10 ¿Siente que su labor es importante para la empresa? 6 2

¿Cuándo se requiere un mayor esfuerzo para cumplir una meta, recibe un
11 reconocimiento adicional? 4
12 ¿Conoce cuales son los beneficios que le brinda la compañía? 5 3
13 ¿Recibe con alguna frecuencia capacitaciones relacionadas con su labor? 2 6
14 ¿Considera que el clima laboral de la empresa es bueno? 6 2
¿Considera que la remuneración que recibe es acorde a su nivel de
15 responsabilidad? 4 4
16 ¿Recibe algun tipo de incentivo por su labor o por las fechas especiales? 6 2
17 ¿La empresa realiza fiesta de fin de año o algun evento para despedir el año? 8
18 ¿Considera que existen preferencias en los puestos de trabajo? 3 5
19 ¿Sus opiniones o sugerencias son tomadas en cuenta? 6 2
20 ¿Usted porta con orgullo las insignias de la empresa? 8

CONSOLIDADO

8 8 8 8 8
7 7
6 6 6 6 6 6 6 6
5 5
44 4 44
SI NO 3 3
1 2 1 2 2 2 2 2 2
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Anexo 4
 INFORME EVENTO

Alistamiento del evento

1.1 Registro de asistentes (aprendices e instructores)
La asistencia de los invitados fue completa en su totalidad.
1.2 Instalaciones locativas
 Sena – Centro de gestión administrativa
 Piso 5
 Salón: 503
1.3. Tipo de evento.
Capacitación sobre conductas suicidas
2. Medios de divulgación
Se envió la invitación con anticipación y personalmente a cada uno de los invitados.
3. Logística
Todo se manejó de acuerdo al cronograma planteado inicialmente.

4. Fases de ejecución
 Se inicia dando bienvenida al evento a los invitados
 Se realiza una actividad dinámica antes de iniciar la capacitación sobre acciones
preventivas en ideación de suicidio, mediante la cual se facilitó la participación
de todos los invitados y nos permitió romper el hielo y conocer una perspectiva
que tienes unos a otros invitados.

5. PROGRAMA
Entrega de folletos informativos a los asistentes del evento.
 Temas que se abordaron y fueron expuestos en la capacitación.
 Conceptualización
 Signos de alarma
 Riesgos
 Prevención y control de la conducta suicida
 Medidas preventivas y eficaces
 Directorio de líneas telefónicas de atención en salud mental
 Finalmente se realizó un debate, donde los invitados participaron y dieron sus
opiniones acerca del tema.

6. ANALISIS

El evento fue agradable y bien organizado, cada persona cumplió efectivamente con
las funciones asignadas donde se evidencio compromiso y responsabilidad en cada
actividad y tema ejecutado, y se lograron los objetivos propuestos. Se logró comunicar
a los aprendices e instructoras las principales situaciones de riesgo y los signos de
alerta que pueden hacer sospechar que una persona presenta ideas o intenciones
suicidas y como brindarles ayuda de manera rápida y eficaz.
7. Finalización Evento

Se realiza encuesta de satisfacción a los invitados para evaluar el evento.

Resultados.
Adjunta Tabulación encuesta de satisfacción.

EVIDENCIAS

Participación de los invitados