ECONMERCE
ECONMERCE
ECONMERCE
Estadísticas.
Marketing y Ventas.
Resistencia al cambio.
Reorganización interna.
Duplicación de puestos.
Empresas afrontan el reto de integrar el eCommerce creando una Es necesario que el proceso de
división específica, aislada del resto y con dotación de personal y transformación digital perfiles
recursos propios. Es decir, haciendo los mínimos cambios nuevos se incorporen a los
posibles para que los actuales equilibrios de poder no se vean departamentos ya existentes.
alterados.
Transformación digital: cómo integrar
el eCommerce en tu negocio
tradicional.
Nuevos perfiles en 1. Perfiles técnicos: Especilistas en Back office Front Office- programadores SW -
el E-Commerce diseñadores. Etc.
para la
transformación 2. Perfiles analíticos: depende del tamaño y del volumen de ventas, es imprescindible
digital. que haya alguien que cuide de la analítica de datos.
2. El servicio de 4. La
3. El customer
Dirigirse hacia donde atención al puntualidad y la
journey será más
está la gente cliente debe ser sostenibilidad
fluido
perfecto chocarán
1999 2018 Q1
Estadísticas: Como impacta el
comercio electrónico en tu negocio.
Las ventas online aumentaron un 32,9% real anual el segundo semestre de 2017, superando
el alza del primer semestre y marcando el mayor crecimiento desde la construcción del
índice. Dentro del semestre destacó el último cuarto del año con un alza de 35,2%, mientras
que el tercer trimestre se evidenció un crecimiento de 30,3%. Así lo reveló el Índice de
Ventas por Internet que por sexto período elaboró el Departamento de Estudios de la
Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) con datos de Transbank..
Con respecto a los tres sectores que comprenden estas compras online con
tarjeta, consumo/comercio marcó el 2017 un alza anual de 43,4%; T&E un
incremento de 22,4% y Servicios un crecimiento de 31,6%
E-Commerday en Chile 2018.
Un selecto Jurado de Expertos Internacionales ha decidido que las siguientes
empresas sean las más destacadas en el desarrollo y aporte al Comercio Electrónico
y Negocios por Internet en Chile.
Los líderes del eCommerce en la Industria Turística:
ViajesFalabella – www.viajesfalabella.cl
4p
Características del
Políticas de
Como hacer crecer tus Venta - comercio
Precios en el
marketing en el comercio electrónico electrónico en la
comercio
Impulsión
4p- F.O.D.A y como se relaciona con electrónico.
(Promoción).
RRHH.
Fortaleza Oportunidad
F.O.D.A
Debilidad Ameneza.
Estrategia del E-Commerce
1. Monitorea a los clientes. Utiliza las interacciones de los visitantes
de tu tienda para conocer mejor sus gustos, necesidades e
intereses. Puedes obtener información instalando un chat de
ayuda, ofreciendo un correo para resolver dudas o habilitando la
opción de comentarios.
Las Redes Sociales han cambiado los métodos de trabajo, las formas de establecer relaciones y de comunicarnos
“Los medios sociales son capaces de ayudar a las empresas y aportarles ventajas competitivas frente a la competencia”.
Los Social Media son una herramienta de gran utilidad para generar identidad y
cultura de marca, lo cual repercute directamente en la imagen que transmite a
sus clientes y esto a su vez repercute en el posicionamiento de la compañía. A
través de los medios sociales se crean y alimentan relaciones mediante el
consumo y el tráfico de contenido e información.
Estrategias Marketing - Ventas
Hay que tener en cuenta que si se habla de fidelización online se debe emplear un lenguaje diferente, manteniendo una
interacción dinámica con nuestros diferentes recursos y definiendo estrategias de evaluación y control que nos ayuden a
definir perfectamente los perfiles a quienes nos dirigimos.
Mercados en el
comercio
electrónico.
(clasificación
modelo de
negocio)
Modelo de negocio
B2B: Se refiere a la transacción entre empresas (pathner de
distribución).Destinados al intercambio de productos y servicios
entre empresas que pretenden reducir costes entre ellos.
Rapidez, que ayude a la retención del cliente, con opciones que deben ir más allá
de la entrega en el mismo día.
Logista en E-
Commerce.
Legalidad y Seguridad
Errores
comunes del
negocio
electrónico.
Paso 1. Escoge el sector y analízalo ¿Es tu proyecto
viable
• Identifica el producto.
• Define a tu público.
• Precio y Posicionamiento.
• Logística.
Pasos del
Startups Paso 2. Crea la empresa y define la estrategia
• Registra la empresa.
eCommerce •
•
Proveedores.
Google Shopping marca (SEM-SEO).
• Directorios.
• Empresa Logística.
• Sistema de pago.