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    10 Credos

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    Esther Aviles Aguirre
    El documento presenta los 10 credos del marketing 3.0 según Philip Kotler para guiar a las empresas en la nueva era del marketing. Estos credos enfatizan ganar la lealtad de los clientes satisfaciendo sus necesidades y emociones, estar listos para cambios constantes en el mercado, y posicionar la marca de una manera que beneficie a la sociedad y proteja el medio ambiente.

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    Esther Aviles Aguirre
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    El documento presenta los 10 credos del marketing 3.0 según Philip Kotler para guiar a las empresas en la nueva era del marketing. Estos credos enfatizan ganar la lealtad de los clientes satisfaciendo sus necesidades y emociones, estar listos para cambios constantes en el mercado, y posicionar la marca de una manera que beneficie a la sociedad y proteja el medio ambiente.

    Descripción original:

    10 credos de la mercadotecnia

    Título original

    10 credos

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    El documento presenta los 10 credos del marketing 3.0 según Philip Kotler para guiar a las empresas en la nueva era del marketing. Estos credos enfatizan ganar la lealtad de los clientes satisfaciendo sus necesidades y emociones, estar listos para cambios constantes en el mercado, y posicionar la marca de una manera que beneficie a la sociedad y proteja el medio ambiente.

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    Los 10 credos del marketing 3.

    El MKT 1.0 representa un


    esfuerzo por establecer el
    rendimiento superior de un
    producto. En el MKT 2.0,
    se añade una dimensión
    emocional para fortalecer
    su atractivo para los
    posibles clientes. En el
    MKT 3.0 es en donde a los
    vendedores se les añade
    un espíritu (sentido
    humano), ahora el producto y su empresa son sensibles a las cuestiones sociales y
    económicas que son una preocupación para todos. Las empresas que se comporten
    con una “visión ecológica” y “se alinean con el bien social”, serán competitivamente
    favorecidas y esto influirá en las opciones de compra de los consumidores.
    Los 10 credos del Marketing 3.0 es una compilación de Philip Kotler para la nueva
    era del marketing. Se trata de la relación entre el cliente, el posicionamiento de la
    empresa y la visión para sobresalir en cualquier segmento del mercado.

    10 credos del MKT 3.0 por Philip Kotler”

    1. Amor a sus clientes y respeto a la competencia - Esto significa


    ganar la lealtad de sus consumidores, tocar el espíritu y sus emociones. Por
    otro lado, la competencia es importante, pues sin ella, el mercado crecería
    más lentamente.

    2. Estar listos para los cambios y transformarse - Los clientes


    aumentan y se vuelven más inteligentes y “cambiantes”, por lo tanto las
    empresas deben anticipar estos cambios y cambiar con ellos para seguir
    satisfaciendo sus necesidades y expectativas.

    3. Proteger la marca - La reputación de una marca lo es todo. Una


    empresa debe posicionar su producto y diferenciarse en el mercado.

    4. Los clientes buscan beneficios - Los consumidores en


    general están dispuestos a comprar si obtienen un beneficio con esta
    compra. Hay cuatro segmentos de comunidades en el mercado: - Un
    segmento mundial que está dispuesto a pagar más por sus productos que
    satisfacen deseos; - segmento local que demanda productos de nivel
    mundial; - segmento local que demanda productos locales con precios
    locales; y el segmento que se encuentra en la parte inferior de la pirámide y
    solo puede comprar productos más baratos. Las empresas deben centrarse
    en el segmento que le puede traer más beneficios.

    5. Ofrecer paquetes a precios justos - Es necesario establecer precios


    justos que reflejen la calidad de sus productos.

    6. Estar siempre disponible - No hacer difícil la búsqueda de sus


    clientes para que lo encuentren. En el mundo de fácil acceso a la información
    por Internet, las empresas deben hacer fácil su acceso a través de la
    tecnología, para estar cerca de sus consumidores.

    7. Conseguir y mantener los clientes - Mantener buenas relaciones


    con los clientes, conocerlos uno por uno, tener una visión completa de sus
    necesidades y deseos, preferencias y comportamiento. Mirar a los clientes
    como personas o amigos de toda la vida.

    8. Sea cual sea el negocio, tener espíritu de servicio - Servir a los


    clientes con empatía, entender los valores corporativos para tener un impacto
    positivo en la vida de sus consumidores. Cada negocio es un negocio de
    servicio, ya que cada producto ofrece un servicio.

    9. Siempre acotar el proceso de negocio en termino de calidad,


    costo y entrega - Cumplir con las promesas a los clientes, proveedores y
    canales. No participar en el engaño o falta de honradez en lo que respecta a
    la calidad, cantidad, tiempo de entrega y precio. Mejorar los procesos de
    negocios en todos los sentidos.

    10. Reunir la información y tomar la decisión final con sabiduría -


    Siempre debemos aprender continuamente. Al acumular experiencia y
    conocimiento se toma la decisión final con precaución y claridad. Con
    madurez y claridad de corazón, un vendedor será capaz de tomar decisiones
    con rapidez en base a la sabiduría que tiene.

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