Objetivos de La Investigación de Mercados

Objetivos de la
Investigación de Mercados
Sistemas de Información de la Mercadotecnia
M.M Mónica Alejandra Hernández Garza
 Torres Lerma Stephany Adelita  09/05/2019

/
“La meta del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto
o servicio se venda solo”
Peter Drucker
que
 Objetivos de la Investigación de Mercados
Objetivos de la Investigación de
Mercados
Sistemas de Información de la Mercadotecnia
M.M Mónica Alejandra Hernández Garza
Uno de los objetivos de la investigación de mercado es el de aportar información a la

empresa sobre las necesidades del mercado, ayudándola así a la definición de estrategias y
consecución de objetivos.
Objetivo social
Este tipo de objetivo busca, ante todo, la satisfacción de las necesidades que tengan los
clientes, ya sea mediante la producción de un bien o un servicio, según el caso. Por tanto, la
investigación pasa por la búsqueda de qué elementos y características tendrá el producto de
la empresa para que cumpla con las expectativas del cliente.
Objetivo económico
Aquí el objetivo de la investigación de mercado pasa por estudiar y analizar el éxito o fracaso
en términos monetarios y económicos de una empresa en caso de que decida entrar en un
nuevo mercado o lanzar un nuevo producto o servicio, por ejemplo. De esta manera, la
empresa tendrá mayor seguridad y pisará sobre terreno algo más firme tras haber realizado
la investigación. Siempre será mejor esta opción que lanzar un producto que creemos
excelente y luego supone un fracaso total. Básicamente, ese fracaso se deberá a que no has
analizado bien las necesidades de tu público.
También se puede realizar para conocer la viabilidad de un negocio a la hora de crear una
empresa dentro de un mercado que no conocemos.
Objetivo administrativo
La investigación de mercado ayuda al desarrollo del negocio, mediante la adecuada
planificación, organización y control de los recursos y áreas que lo conforman. De esta
manera, nos aseguraremos de cubrir las necesidades del mercado en el tiempo oportuno,
evitando futuros lamentos ante un fracaso sin vuelta atrás.
Por tanto, la investigación de mercado es una herramienta de mercadotecnia fundamental

para cualquier negocio, tenga el tamaño que tenga, y sea del sector que sea.
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Objetivos de la Investigación de Mercados

La investigación de mercados tiene 3 tipos de objetivos diferentes.
Administrativos
Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante una correcta planeación,
organización y control del recurso tanto material como humano, para así poder cubrir las
necesidades específicas dentro del mercado en el tiempo exacto.
Sociales
Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un bien o servicio requerido, es
decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos del cliente cuando
sea utilizado.
Económicos
Determinar el grado económico del éxito o fracaso que pueda tener una empresa al ser
nueva en el mercado, o en su defecto introducir un nuevo producto o servicio para así
poder saber con seguridad las acciones que se deben implementar.
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Objetivos de la investigación de mercados:

Posicionamiento, valor, imagen y conocimiento de marca.
Estos cuatro términos también se pueden conocer como positioning, brand equitiy, brand
image y brand awareness en ingles.
Cuando estamos evaluando cómo nos encontramos posicionados en la mente del

cliente/comprador estaremos conociendo aspectos relacionados con el posicionamiento. El
posicionamiento, la imagen, su recordación y el valor que los consumidores le asignan a la
marca son resultado de las acciones que realizamos durante cierto periodo.
Lo importante será conocer las fortalezas y debilidades de la marca, qué valor es el que los
clientes le asignan, qué tan cerca nos encontramos del precio máximo de la categoría y si
estamos siendo diferenciados por el mercado.
Algunas de las variables a medir en estudios donde tenemos este tipo de objetivos:
 Primera mención: top of mind o la primer marca que viene a la mente. Podemos
preguntar abiertamente por marcas o, en ciertas situaciones, con recordación
asistida.
 Share of mind: conjunto de marcas que recuerda, cuando pides la mención de tres
marcas dentro de la categoría.
 Atributos positivos o negativos de la marca o producto.
 Beneficios asociados con el producto.
 Intención de compra.
 Medición del desempeño de la marca en base a los principales atributos.
 Nivel de importancia de la marca en la decisión de compra.
 Valores asociados con la marca.
Dependiendo los objetivos será la metodología adecuada para resolver este tipo de
preguntas
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Análisis Personal
El realizar una Investigación de Mercado es muy importante para las
empresas ya que aporta información relevante acerca de las
necesidades del consumidor ayudando a enfocar los objetivos y
estrategias a esas necesidades, aportado grandes beneficios al
desarrollo de la organización.
En la parte social, satisface a la necesidad del cliente que se

encuentra cada vez más exigente.
En la parte administrativa, permite a la organización crear

estrategias que permitan el cumplimiento de objetivos logrando su desarrollo.
En la parte económica, permite conocer si el producto o servicio que se planea introducir al

mercado resultará redituable o lo contrario.
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Fuente Bibliográfica
Objetivos de la Investigación de mercados Recuperado de: https://www.emprendepyme.net/objetivos-de-la-

investigacion-de-mercado.html Mayo 2019 Autor: Desconocido
Objetivos de la Investigación de mercados Recuperado de: http://ideasfrescas.com.mx/objetivos-responde-la-

investigacion-mercados/ Mayo 2019 Autor: Desconocido
Objetivos de la Investigación de mercados Recuperado de: https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-

mercados.html Mayo 2019 Autor: Desconocido
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 Torres Lerma Stephany Adelita  09/05/2019

Uno de los objetivos de la investigación de mercado es el de aportar información a la

Por tanto, la investigación de mercado es una herramienta de mercadotecnia fundamental

Objetivos de la Investigación de Mercados

Objetivos de la investigación de mercados:

Cuando estamos evaluando cómo nos encontramos posicionados en la mente del

En la parte social, satisface a la necesidad del cliente que se

En la parte administrativa, permite a la organización crear

En la parte económica, permite conocer si el producto o servicio que se planea introducir al

Objetivos de la Investigación de mercados Recuperado de: https://www.emprendepyme.net/objetivos-de-la-

Objetivos de la Investigación de mercados Recuperado de: http://ideasfrescas.com.mx/objetivos-responde-la-

Objetivos de la Investigación de mercados Recuperado de: https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-

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