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    SESIONES PRESENCIALES VIRTUALES

    ADOBE CONNECT

    MANUAL DEL ALUMNO

    Departamento de Soporte Técnico 1


    ÍNDICE

    1. RECOMENDACIONES TÉCNICAS............................................................ 3
    1.1. Sistemas Operativos recomendados .............................................. 3
    1.2. Navegadores de Internet recomendados ....................................... 3
    1.3. Programas necesarios .................................................................... 4
    2. CONOCE LAS CLASES ONLINE ............................................................... 5
    2.1. Consejos a participantes ................................................................ 5
    2.2. Las diferentes ventanas ................................................................. 6
    2.2.1. El chat ...................................................................................... 6
    2.2.2. La lista de asistentes ................................................................ 7
    2.2.3. Archivos ................................................................................... 8
    2.2.4. Documento .............................................................................. 8
    2.2.5. Cámara .................................................................................... 9
    2.3. Sonido .......................................................................................... 10
    3. CONEXIÓN DURANTE LA CLASE .......................................................... 10
    4. Micrófono y cámara ........................................................................... 10
    4.1. Micrófono .................................................................................... 10
    4.2. Cámara......................................................................................... 11
    5. Contacto con Soporte Clases .............................................................. 12

    Departamento de Soporte Técnico 2


    1. RECOMENDACIONES TÉCNICAS

    1.1. Sistemas Operativos recomendados

    Windows
    Windows 7 o posterior

    Mac OS X
    Mavericks 10.11 o posterior

    Linux
    Ubuntu 14.04 y 16.04
    Red Hat Enterprise 6

    1.2. Navegadores de Internet recomendados

    Internet Explorer
    En Windows

    Mozilla Firefox
    En Windows y Mac OS X

    Departamento de Soporte Técnico 3


    Google Chrome
    En Windows, Mac OS X y Linux

    Safari
    En Mac OS X

    1.3. Programas necesarios

    Adobe Connect
    En Windows y Mac OS X

    Puede descargar Adobe Connect desde los siguientes enlaces de descarga:

    Versión para Windows  http://www.adobe.com/go/Connectsetup

    Versión para Mac OS X  http://www.adobe.com/go/ConnectSetupMac

    Adobe Flash Player actualizado


    (recomendado)
    En Windows y Mac OS X

    Departamento de Soporte Técnico 4


    2. CONOCE LAS CLASES ONLINE

    1.1. Consejos a participantes


    La primera vez que accedemos a la sala nos aparecen los consejos para participantes. Es
    recomendable leerlos para comprender el funcionamiento básico de una clase.

    Una vez hayamos leído los consejos podemos cerrar y marcar la opción “No volver a mostrar
    este mensaje” para que no nos vuelva a aparecer la ventana en un futuro.

    Departamento de Soporte Técnico 5


    1.2. Las diferentes ventanas

    1.1.1. El chat

    Desde la ventana del chat podemos comunicarnos con todos los asistentes de la sala. Para ello
    pinchamos en el cuadro de texto de la parte inferior del chat y pulsamos “Intro” o el icono

    Departamento de Soporte Técnico 6


    La conversación de los participantes aparecerá en la ventana de chat.

    Dentro del chat podemos acceder a otras opciones. Pinchando en la esquina superior derecha
    accedemos a más funciones:

    - Iniciar chat con: nos permite enviar un mensaje privado a presentadores o


    anfitriones. Se recomienda siempre utilizar el chat general.
    - Tamaño de texto: cambiamos el tamaño del texto. Solo lo cambiaremos para
    nosotros mismos no para los demás asistentes de la sala.
    - Mi color de chat: permite cambiar el color de nuestros mensajes.

    1.1.2. La lista de asistentes

    Nos permitirá saber los asistentes a la clase conectados. Si el profesor está conectado aparecerá
    en la sección “Anfitriones”.

    Departamento de Soporte Técnico 7


    1.1.3. Archivos

    En algunas ocasiones los profesores durante la clase ponen a disposición de los alumnos el
    documento para descargar.
    Para descargar los archivos podemos acceder a otras opciones, pulsando sobre el botón superior
    derecho y seleccionando la opción “Descargar todo”. Si únicamente queremos descargar un
    fichero lo haremos directamente seleccionando el archivo y pulsando la opción “Descargar
    archivo(s)”

    1.1.4. Documento

    Departamento de Soporte Técnico 8


    El profesor compartirá el documento a seguir durante la clase. Podemos agrandar este
    documento desde el siguiente icono de la esquina superior derecha.

    Para volver a la pantalla normal, pulsaremos sobre el mismo icono.

    1.1.5. Cámara

    Podemos ver a nuestro profesor impartiendo la sesión a través de la ventana de “Cámara y voz”.

    Al igual que el documento, podemos agrandar su imagen desde el icono de la esquina superior
    derecha.

    Para volver a la pantalla normal, pulsaremos sobre el mismo icono.

    Departamento de Soporte Técnico 9


    1.3. Sonido
    Si no escuchamos a la profesora, debemos comprobar que tenemos activado de color verde el
    altavoz en la parte superior así como el volumen del mismo.

    3. CONEXIÓN DURANTE LA CLASE


    Podremos ver nuestra conexión en el icono de la barra superior derecha

    Si aparece en verde, tenemos una buena conexión.

    Si aparece en rojo o naranja, recomendamos la conexión directa por cable o acercarse lo


    máximo posible al router. En caso de que persistan los problemas reiniciamos router y equipo.

    4. Micrófono y cámara

    1.4. Micrófono
    Como alumnos, únicamente podremos participar a través del chat. Si en alguna ocasión
    necesitáramos utilizar nuestra cámara y micrófono, el profesor debería darnos permisos para
    ello.

    Si el profesor nos da permisos de audio, nos saldrá el siguiente mensaje en la parte superior
    derecha:

    Departamento de Soporte Técnico 10


    Pincharemos en “Hablar ahora” y luego tendremos que pulsar en “Permitir” para conectar
    nuestro micrófono:

    Si está conectado correctamente aparecerá el icono del micrófono en la parte superior de color
    verde y a su lado unas ondas parpadeando cuando hablamos. Si aparece en blanco, podremos
    conectarlo desde esta opción:

    Si queremos solicitar permisos de micrófono al profesor, podemos realizarlo utilizando el icono


    de levantar la mano:

    Si el profesor nos da permisos, nos aparecerá el icono del micrófono para poder conectarlo.

    1.5. Cámara
    Si el profesor nos da permisos de cámara, nos saldrá el siguiente icono arriba en el centro:

    Departamento de Soporte Técnico 11


    Para conectarlo, pulsaremos sobre él y nos veremos a nosotros mismos:

    Al hacer click en “Iniciar uso compartido” en nuestra propia imagen los participantes ya podrán
    vernos y la imagen ocupará todo el cuadro.

    5. Contacto con Soporte Clases


    Si estamos teniendo dificultades para seguir la clase, estaremos encantados en ayudarte. Puedes
    contactar con nosotros a través de cualquiera de nuestros teléfonos:

     España  941 281 814

     Colombia  +571 7458607 (ext: 8)

     Ecuador  +593 23931482

    Departamento de Soporte Técnico 12

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