CONTRATO DE ABONADO DE ACCESO A INTERNET

DATOS DEL CLIENTE

N° de Registro: N° de pedido:
262272611 41840009
Nombre/Razón Social: Nacionalidad: PERÚ
Christian Edgar Ponce Tisza Tipo de Documento de Identidad y N°: DNI 41840009
Representante: Tipo de Documento de Identidad y N° del representante:

Poderes inscritos en: Teléfono de referencia (fijo o móvil):

N° de ficha/partida: 951134455
Correo electrónico:
[email protected]

Tipo de Transacción: Lugar de instalación:

X Alta
AS PRADERAS DE SANTA ANITA ET1 MZ E LT 11
-- Migración
Lugar de facturación:
AS PRADERAS DE SANTA ANITA ET1 MZ E LT 11

¿Desea contar con un filtro para bloquear páginas web, contenido pornográfico u otras de contenido violento, para proteger a los niños, niñas y
adolescentes?
-- Si
-- No

Forman parte de este contrato las Cláusulas Generales de Contratación de los Servicios Públicos de Difusión y de Servicio de Valor Añadido para Acceso a
Internet bajo la Modalidad de Abonados.
Para realizar cualquier modificación a este contrato TdP deberá cumplir con lo establecido en las normas emitidas por OSIPTEL. En tal sentido, TdP podrá
modificar: (i) las condiciones y características del Servicio previa aprobación del OSIPTEL, si corresponde, de acuerdo a la legislación vigente, debiendo
informarle en el recibo telefónico, o a su correo electrónico, o mediante otra comunicación dirigida a usted, o mediante la utilización de un mecanismo
distinto admitido por OSIPTEL; y (ii) la retribución conforme con las normas vigentes sobre tarifas, así como en el caso de variaciones tributarias. Estas
modificaciones serán de aplicación desde la fecha indicada en la comunicación enviada a usted para tal efecto, fecha en la cual la nueva versión del referido
documento será publicada en la página web www.movistar.com.pe.

CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO

Nombre y Código del Movistar Internet 20 Mbps
Tecnología Internet HFC
Plan:
(CIF/0026)
Por promoción, la Tarifa de Instalación y Activación será
Tarifa Mensual (inc. IGV) Tarifa de Inst. y
69.00 de S/ 30.00 diferido en el recibo en una sola cuota o
S/ Activación (inc. IGV)
financiado en 6 cuotas de S/ 5.00.
(a) acondicionamiento físico y configuración en la red de TdP; (b) instalación y configuración del cable módem; (c) instalación de
Instalación del Servicio un splitter y cableado (hasta 20 metros); (d) configuración de una computadora para adaptarse a la red; y, (e) pruebas de
conectividad del Servicio.

Equipos provistos por

TdP en calidad de - Un cable módem HFC que será instalado por TdP donde se brindará el Servicio.
comodato

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Promociones PROM_23M Por promoción, el cliente recibirá un incremento de velocidad en el mes 24 (por un solo mes), al plan
inmediato superior según la parrilla vigente al momento del alta

Debe contar con - Un dispositivo (computadora con hardware y software, laptop o smartphone) necesarios para hacer uso de Internet.

Velocidad de Download (descarga de información) hasta 20 Velocidad Mínima Download hasta 8 Mbps y Upload hasta 0.8 Mbps
Transmisión Mbps y Upload (envío de información) hasta 2 Garantizada
Mbps
Número de Planes 1 Dirección de La señalada anteriormente
Contratados Instalación

1. EL SERVICIO 2. FACTURACIÓN Y PAGO

Este contrato contiene las condiciones para la prestación del Servicio contratado Deberá realizar los pagos dentro de la fecha de vencimiento señalada en el recibo
entre usted y Telefónica del Perú S.A.A. (“TdP”) por el que pagará periódicamente cíclico. El recibo cíclico será enviado por correo electrónico y mensaje de texto (SMS)
un cargo fijo según el plan tarifario y será a plazo indeterminado. TdP instalará el a la dirección de correo electrónico y teléfono móvil, respectivamente,
Servicio en el plazo de 15 días calendario desde la contratación, que se instalarán proporcionados por el CLIENTE y que se indican en el Contrato de Prestación de
en un plazo máximo de 60 días calendario, previa coordinación con usted, salvo Servicio de Telecomunicaciones. Los pagos de la tarifa mensual se realizarán por mes
ausencia de facilidades técnicas. El cómputo de este plazo se reiniciará si no adelantado, salvo que usted haya contratado el paquete "Movistar Internet 200 Mbps
presta facilidades para la instalación, debiendo TdP contar con los sustentos del Playas" que se pagará por año adelantado. Si no paga a tiempo, quedará constituido
caso. En caso no existan facilidades técnicas para prestar el Servicio en la en mora automática, pagando el interés legal fijado por del Banco Central de Reserva
tecnología contratada y siempre que no se modifiquen las condiciones del Perú y TdP podrá reportar su deuda a centrales de riesgo.
contractuales del Servicio, el mismo será instalado en la tecnología que se Si la fecha de activación del Servicio no coincide con la de inicio del ciclo de
encuentre habilitada en la zona de instalación. facturación, deberá pagar el valor proporcional de la tarifa mensual o anual según los
días transcurridos entre la fecha de activación y la de finalización del ciclo vigente.

3. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO 6. CESION

a) TdP realizará la configuración del Servicio. Usted deberá mantener en reserva y TdP podrá ceder su posición contractual o sus obligaciones a empresas del Grupo
custodiar sus cuentas y claves de acceso. Telefónica. De producirse ello, se lo comunicaremos por escrito o mediante una
b) La velocidad de transmisión del Servicio depende, entre otros, de: (i) el volumen publicación en algún diario de circulación nacional.
de tráfico y congestión de la red en Internet; (ii) características técnicas y
capacidades de su computadora; y, (iii) el uso excesivo de aplicaciones “peer to
7. COMUNIQUESE CON NOSOTROS
peer” (punto a punto o P2P) u otras similares.
Consultas y reclamos Llamando al 104 desde cualquier teléfono fijo o móvil de
encuentre habilitada en la zona de instalación. facturación, deberá pagar el valor proporcional de la tarifa mensual o anual según los
días transcurridos entre la fecha de activación y la de finalización del ciclo vigente.

3. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO 6. CESION

a) TdP realizará la configuración del Servicio. Usted deberá mantener en reserva y TdP podrá ceder su posición contractual o sus obligaciones a empresas del Grupo
custodiar sus cuentas y claves de acceso. Telefónica. De producirse ello, se lo comunicaremos por escrito o mediante una
b) La velocidad de transmisión del Servicio depende, entre otros, de: (i) el volumen publicación en algún diario de circulación nacional.
de tráfico y congestión de la red en Internet; (ii) características técnicas y
capacidades de su computadora; y, (iii) el uso excesivo de aplicaciones “peer to
7. COMUNIQUESE CON NOSOTROS
peer” (punto a punto o P2P) u otras similares.
Consultas y reclamos Llamando al 104 desde cualquier teléfono fijo o móvil de
c) TdP entregará en calidad de comodato, los equipos indicados en las
TdP
Condiciones Particulares, los cuales son necesarios para la conexión y prestación
Llamando al 0-800-11-800 desde cualquier teléfono fijo o
del Servicio.
móvil de cualquier operador.
d) Usted deberá utilizar el Servicio cumpliendo con la normativa legal, la moral,
las buenas costumbres y el orden público relacionados con el uso de Internet. Se
Averías Llamando al 102 desde cualquier teléfono fijo o móvil de
informa que la Política de Uso Aceptable de los Servicios de Internet se encuentra
TdP.
en http://www.movistar.com.pe/Normas-y-Condiciones. Asimismo, deberá
Llamando al 0-800-11-800 desde cualquier teléfono fijo o
respetar las normas que regulan el envío y recepción de mensajes de correo
móvil de cualquier operador.
electrónico con contenido publicitario.
e) No se deben realizar las siguientes actividades: la pornografía infantil, el Consultas, reclamos y Llamando al 104, 1244 o 1386 desde cualquier teléfono fijo
“spam”, infringir el secreto de las telecomunicaciones y la protección de datos averías clientes o móvil de TdP.
personales; infringir los derechos de propiedad intelectual, realizar actividades de empresas Llamando al (01)690-2983 o (01)690-1081 (llamada costo
“hacking” y similares. local) o al 0-800-16-600 (llamada gratuita) desde cualquier
f) No deberá realizar transmisiones o difusiones de materiales con contenidos que teléfono fijo o móvil de cualquier operador.
violen la legislación o propagar virus informáticos u otros programas dañinos.
g) Usted deberá utilizar el Servicio, así como los bienes que TdP le pudiera haber 8. CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
proporcionado con la diligencia requerida. No deberá modificar la instalación del En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de
Servicio efectuada por TdP ni dichos bienes, ni utilizarlos en forma ilícita. En caso datos personales, usted otorga expresamente autorización a TdP para hacer uso y
reconfigure, manipule, sustituya o modifique los referidos bienes sin el trato de los datos personales de su titularidad que proporcione durante la ejecución
consentimiento expreso de TdP, responderá por los daños que ello pudiera causar. del Servicio.
h) Podrá hacer uso residencial o comercial del Servicio, quedando establecido que La captación y tratamiento de su información personal tiene como finalidad:
no está permitido destinarlo a la reventa o comercialización. (i) la creación de perfiles para el envío de ofertas personalizadas de TdP y la
i) Usted deberá comunicar a TdP cada daño o desperfecto en los equipos adecuación de estas a sus características particulares, o de productos o servicios de
entregados por esta, así como dejarlos a disposición de TdP después de terceros que pueden ser distintos a los contratados, siendo esta publicidad enviada
terminado este contrato, para que los recoja del lugar dónde instaló el servicio. directamente por TdP, sin transferir los datos a terceros;
j) Usted deberá permitir que el personal de TdP o los terceros autorizados por ésta (ii) la mejora continua de los servicios, contenidos y experiencias de TdP;
ingresen al lugar de instalación del Servicio para realizar las instalaciones, (iii) realizar encuestas y estudios para conocer los niveles de satisfacción, conocer
verificaciones, reparaciones o inspecciones que considere necesarias con el fin de preferencias y sugerencias de los clientes y probar funciones en fase de desarrollo.
garantizar el óptimo funcionamiento del Servicio previa coordinación con usted. TdP es titular y responsable de los Bancos de Datos originados por el tratamiento de
k) La unidad de medición de la provision del servicio de acceso a internet es el los datos personales que recopile y/o trate y declara que ha adoptado los niveles de
Kilobyte (KB) seguridad apropiados para el resguardo de la información, de acuerdo a la normativa
l) La cobertura del Servicio se detalla en www.movistar.com.pe vigente. La información brindada por usted será almacenada en el banco de datos de
/hogar/internet/cobertura denominación “Clientes”, correspondiente a lo declarado ante la Dirección de
m) TdP informa que le asignará una dirección IP privada de tipo dinámica, salvo Protección de Datos Personales.
los planes “Internet Negocios” en los que se asignará las direcciones IP que se El tiempo de almacenamiento y tratamiento de los datos personales se realizará
detallan en las Condiciones Particulares del Servicio. durante el tiempo en que usted mantenga una relación contractual con Movistar y,
n) La información actualizada relativa a la neutralidad de red está disponible en con posterioridad, se mantendrán bloqueados hasta por un total de diez (10) años,
www.movistar.com.pe/neutralidad-de-la-red para poder cumplir con las obligaciones legales pertinentes. Transcurrido dicho
o) El Servicio incluye un modem, para ejecutar su garantía: (i) usted deberá tiempo, serán removidos por TdP.
entregar el equipo al personal técnico que se apersone para la atención de una Usted declara que ha sido informado y que podrá ejercer sus derechos de acceso,
avería, y; (ii) TdP reparará el equipo dañado por causas imputables a ésta rectificación, cancelación y oposición en cualquier Centro de Atención al Cliente de
pudiendo sustituirlo por otro de similar funcionalidad. Movistar o al correo electrónico: [email protected], aportando
p) Usted deberá comunicar a TDP cualquier daño o desperfecto de los equipos copia de su documento de identidad o documentación equivalente, para acreditar su
entregados por TDP para la prestación del servicio, así como dejarlos a identidad.
disposición de TDP después de terminado este contrato para que los recoja del
lugar donde instaló el Servicio.

4. RESPONSABILIDAD
a) TdP asume responsabilidad por la prestación del Servicio en las condiciones
pactadas. No asumirá responsabilidad por causas que no le sean directamente
imputables, tales como: (i) los usos y contenidos de la información a la que usted
acceda a través del Servicio; (ii) la información que le sea transmitida por
terceros; (iii) la información albergada o transmitida en cualquiera de sus formas
a través del Servicio que le pertenezca, siendo usted responsable por el contenido
de la misma; y, (iv) averías y desperfectos en el Servicio derivados de los equipos X AUTORIZO
NO AUTORIZO
que usted haya adquirido a terceros, de la manipulación indebida de los bienes
que TdP le pudiera haber proporcionado o de la configuración de la instalación Aceptación del Cliente
que usted realice, en cuyo caso deberá asumir los costos de reparación.
b) Usted es responsable de las consecuencias del incumplimiento de los
numerales 3d), 3e) y 3f).

5. TERMINACIÓN
Usted podrá resolver el presente contrato en cualquier momento. En caso usted
haya contratado el paquete "Movistar Internet 200 Mbps Playas" TdP devolverá ,
en un plazo máximo de 10 días hábiles, la parte proporcional de la tarifa anual
pagada anticipadamente correspondiente al tiempo que faltaba para que
terminara el plazo de un año. TdP podrá resolver este contrato en caso: (i) no
existan facilidades técnicas para la instalación del Servicio; (ii) si usted no presta
las facilidades necesarias para la instalación, debiendo TdP contar los sustentos
del caso; (iii) usted no paga oportunamente la retribución o, (iv) incumplimiento
del numeral 3d), 3e) y 3f).
En los casos (i) y (ii) TdP devolverá los pagos que usted pudiera haber realizado
por adelantado en un plazo máximo de 10 días hábiles. En el caso (ii) o si el
contrato fuera resuelto por usted antes del inicio de la prestación del Servicio, TdP
TdP Aceptación del Cliente
tendrá derecho a descontarle -antes de la referida devolución- los gastos
administrativos en los que hubiera incurrido, debiendo contar con los sustentos Fecha 20/04/2019
del caso.