Capacitacion Claro

é
1. PERFIL DE CLIENTES CLARO EMPRESAS
1.1. Oferta Corporativa.
• Dirigida a toda persona jurídica o persona natural con negocio, interesada en contar nuestro
servicio de telefonía móvil.
• La venta aplica desde 01 línea por empresa.
• El contrato por la línea es a 06 meses.
• El contrato por los equipos puede ser a 6 - 12 ó 18 meses.
• La modalidad de venta de los equipos puede ser contado y crédito.
Las principales Notas de Producto que rigen esta Oferta son las siguientes:
• Oferta de VOZ y SMS.

. Oferta de VOZ + DATOS.
• Oferta Internet Móvil - Mercado Corporativo.
1.2. Oferta Paquetes Claro Empresas

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• Dirigida a profesionales prestadores de servicios (RUC 10 sin negocio) que , necesiten
comunicación RPC ilimitada.
• Dirigida a toda persona jurídica o persona natural con negocio, interesada en t contar con un
Paquete Claro Empresas. sj^
• La venta aplica por paquetes (desde 03 líneas en adelante). \j
• El contrato por los equipos puede ser a 6 - 12 ó 18 meses.
• La modalidad de venta de los equipos es al contado.
La Nota de Producto que rige esta Oferta es:
• Oferta Paquetes Claro Empresas.
1.3. Oferta B2E.
• Dirigida a empleados de planilla de los clientes de Claro Empresas que desean optar por
servicio de Comunicación de Voz (móvil y fija) y datos.
• Dirigido a empleados de Ofertas Específicas: FFAA y PNP, Banco de Crédito, Backus,
Yanacocha, Taxi Cívico, Barrick, entre otras.
• La venta aplica máximo 02 líneas por empleado.
• El contrato por los equipos puede ser a 12 ó 18 meses.
• La modalidad de venta de los equipos es al contado.
Las principales Notas de Producto que rigen esta Oferta son las siguientes:
Oferta B2E. B2E FFAA y

PNP. B2E Empleados
Claro. B2E Banco de
Crédito. B2E Backus. B2E
Yanacocha. B2E Taxi
Cívico. B2E Barrick.
4 Inducción Corporativa
Día I
2. Tarifas Claro Chip
• PACK SIM CARD CORPORATIVO: s/. 0.50.

Altas Nuevas, Adicionales y Renovaciones.
• Chip Reposición: s/. 5.00.

Reposición: Falla Técnica, Bloqueo de Códigos y Robo.
3. Facturación y Pago Ciclo de
Facturación Corporativo: Ciclo 28 (CIERRE TEMPORAL)
FECHA EMISIÓN:
9 14 18
CICLO CICLO
EMITE VENCE
28 27
Lote 1 Lote 2
ENTREGA RECIBOS:
FECHA VENCIMIENTO: Lote 1 Lote 2

(Aproximado)
Todos los clientes corporativos que soliciten el envío de su recibo postpago por correo electrónico, hasta el
05/10/11 recibirán un descuento de S/10.00 soles (inc. IGV) en su siguiente recibo. Especificar esta
información en los Formatos B-01 ó B-03 y el Sistema de Ventas (SISACT)
Ciclo de Facturación Corporativo Actual: Ciclo 06
FECHA EMISIÓN:
12-14 18
CICLO 1 I CICLO
EMITE ' VENCE
06 ¡| 05
ENTREGA RECIBOS: i
FECHA VENCIMIENTO:
(aproximado)
Todos los clientes corporativos que soliciten el envío de su recibo postpago por correo electrónico, hasta el
05/10/11 recibirán un descuento de S/10.00 soles (inc. IGV) en su siguiente recibo. Especificar esta
información en los Formatos B-01 ó B-03 y el Sistema de Ventas (SISACT)
Día I
.}
Ciclo de Facturación Clientes B2E: Ciclo 16.
FECHA EMISIÓN:
23 30
CICLO CICLO
EMITE VENCE
16 15
ENTREGA RECIBOS: Lote
FECHA VENCIMIENTO: Lote 1

(aproximado)
Todos los B2E a los cuales se les emita una factura individual, que soliciten el envío de su recibo postpago por
correo electrónico, hasta el 05/10/2011 recibirán un descuento de S/5.00 soles (inc. IGV) en su siguiente recibo.
Especificar esta información en los Formatos B-01 ó B-03 y el Sistema de Ventas (SISACT).
• En caso de variación del domicilio EL CLIENTE está obligado a informarlo por escrito a Claro con una
anticipación mínima de treinta (30) días.
• En caso EL CLIENTE no cumpla con el pago de dos (2) mensualidades consecutivas Claro podrá
resolver el presente acuerdo, quedando facultada a cobrar a EL CLIENTE por todos los servicios
contratados según cláusulas estipuladas en el contrato.
4. CLASIFICACIÓN DE CLIENTES.
Los clientes corporativos se clasifican según las líneas que tienen suscritas:
Clasificación de Clientes:
• PYME: Hasta 9 líneas.
• MEDIANO: De 10 a 30 líneas.
• CORPORATIVO: De 31 a más.
Adicionalmente se considerará como Corporativas a las empresas TOP 500 del Perú según la clasificación Perú
the Top 10,000 companies independientemente del número de líneas que tengan.
Inducción Corporativa Día I

5. TIPOS DE LLAMADA.
RPCe: Comunicación entre las líneas de una misma empresa a nivel nacional (red privada móvil
empresas).
RPC: Comunicación entre las líneas de toda la Red Corporativa de Claro (todas las líneas Claro
Empresas a nivel nacional).
ON NET LDN: Llamadas Locales y Nacionales que se realizan de un celular claro empresas a otro
claro (Prepago, Control y Post-Pago del segmento consumer o masivo).
OFF NET MÓVIL LDN: Llamadas Locales y Nacionales que se realizan desde un celular claro
empresas a celulares de otro operador (MoviStar y Nextel).
OFF NET FIJO Local: Llamadas Locales que se realizan de un celular claro empresas a un
teléfono fijo.
OFF NET FIJO LDN: Llamadas Nacionales que se realizan de un celular claro empresas a un
teléfono fijo.
LDI: Llamadas salientes de Larga Distancia Internacional.

Llamadas Satelitales: Telefonía que se conecta directamente a un satélite de telecomunicaciones.
La ventaja, es el de poder comunicarse desde lugares donde la telefonía fija o celular no tienen
cobertura.
Llamadas Rurales: Telefonía en zonas de difícil acceso por orografía y con núcleos de población
dispersos o muy pequeños.
Zona PREMIUM: Llamadas y Mensajes de Texto (SMS) a programas concurso, sorteos, etc.
SMS: Mensajes de Texto.

MMS: Mensajes Multimedia.
Zona 1 y Zona 2: Son llamadas a ciertos países del extranjero que siempre se facturarán y
cobrarán como adicionales al plan tarifario contratado.
(*) La zona tarifaria LDI - Otras Zonas 1 - Costo si. 5.751

Compuesta por los siguientes países: Albania. Argelia. Afganistán. Armenia. Australia. Birmania
(Myanmar), Azerbaiyán, Belice. Botswana, Bosnia, Bulgaria. Burkina Faso, Chad, Croacia, Cuba,
Djibouti, Etiopía, Eritrea, Estonia, Eslovenia, Haití, Gabón, Ghana, Grenada, Guadalupe, Liberia.
Libia, Liechtenstein, Lesoto. Filipinas. Gibraltar. Irlanda, Islandia, Islas Cape Verde, Islas Feroe. Islas
Seychelles, Mali. Mauritania. Marruecos. Marshal. Martinica, Mayotte. Macedonia. Moldova. Monaco.
Monte Negro. Mozambique. Nueva Cadelonia. Omán. Palaos. San Vincente. St Kitts C&W Mobile.
Serbia. St Pierre & Miquelon, Somalia. Tonga, Zaire. Trinidad y Tobago. Vietnam.
(**) La zona tarifaria LDI - Otras Zonas 2 - Costo si. 16.262

Compuesta por los siguientes países: Andorra. Aruba, Barbados. Bermudas. Bielorrusia, Camerún,
Islas Cayman. Islas Cook. Corea del Norte, Congo. Diego Garcia. Gambia. Guinea Bissau. Guyana
Francesa. Groelandia. República de Guyana, Iridium. Islas Vírgenes Americanas, Islas Solomon, Isla
Norkfolk. Isla Ascensión. Islas Falkland. Isla de Pascua. Letonia. Kiribati. Macao. Maldivas.
Madagascar. Mongolia. Namibia. Nauru. Nigeria. Niue Island, Papua Nueva Guinea. Polinesia
Francesa. República Central Africana. Rwanda. San Marino. Samoa Americana. Santa Elena. Santa
Lucia. Santo Tomel y Príncipe. Sierra Leona. Senegal. Surinam. Swaziland. Tokelau. Ivory. Isla
Turca e Isla Caicos. Timor, Togo. Túnez. Tuvalu. Vanuatu e Isla Wallis & Fortuna Islands, Zimbabwe.

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6. SERVICIOS ADICIONALES (sin costo).
6.1. Control de Consumo de Adicionales.
Permite establecer márgenes de consumo sobre la facturación mensual. Es un servicio que entra en vigencia
una vez que la línea agota el saldo de minutos o soles libres que le brinda el Plan Tarifario contratado.
Consideraciones:
• El servicio de Control de Consumo de Adicionales se define en: SOLES.

• El cliente puede elegir entre 3 opciones: Control de Consumo de Adicionales Cero (0). Control de
Consumo de Adicionales Ilimitado (I) ó Control de Consumo con Valor Numérico (#). donde el monto
mínimo que puede elegir el cliente es s/. 10.00.
• Agotado el Control de Consumo de Adicionales la línea pasará automáticamente a la plataforma Pre-
pago, hasta el inicio siguiente ciclo de facturación (el cliente podrá hablar mediante Tarjetas de
Recarga).
• El caso defina un Control de Consumo de Adicionales (Ejm: s/. 10.00). el saldo le servirá para hacer
llamadas solo a los destinos permitidos por su Plan Tarifario. Si desea hablar a otros destinos deberá
recargar.
• El servicio de Control de Consumo de Adicionales no aplica en caso el cliente se encuentre en el
extranjero realizando Roaming Internacional (Rl).
• El servicio no tiene costo y viene por defecto habilitado en todos los Planes Tarifarios de voz.
El valor del Control de Consumo de Adicionales se define al momento de la venta en el Acuerdo PCS.
1
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PROMOCIÓN: "Bl ACKBERRY EMPRESAS" X
Día I
6.2. Cuenta Personal Recarga (CPR)
El servicio de Cuenta Personal Recarga (CPR), permite ampliar los destinos de comunicación a Tarifas
Preferenciales.
Tarifa "Promoción Recarga" Tarifa regulares de Recarga Corporativa.
Destino 1 Tarifa Promocional

RPC S/. 0.248 RPC S/ 0 76
Claro a Claro móvil nacional S/. 0.342 ON Net S/ 0.76
Claro a cualquier móvil nacional S/. 0.570 OFF Net S/ 1.51
Claro a cualquier fijo local S/. 0.496 SMS Local/Nacional S/. 0.25
Claro a cualquier fijo nacional S/. 0.496 SMS LDI(*) S/ 0 50
SMS Nacional S/. 0.099 Claro data 121/134 S/. 0.35
SMS Internacional S/. 0.248 MMS S/. 0.75
Mensaje Multimedia S/. 0.248 GPRS/EDGE/UMTS S/ 0.01 por KB
LDI - Central/Sur S/. 1.983 LDN Según cuadro tarifas LDN
LDI - America del Norte S/. 1.983 LDI Según cuadro tarifas LDI
LDI - Europa S/. 1.983 LDI - Otras Zonas 1 SI. 5.80
LDI - Resto del Mundo S/. 1.983 LDI - Otras Zonas 2 S/ 16 40
LDI - Otros Zona 1 S/. 5.751 Rurales Locales Telefónica SI. 1.80
LDI - Otros Zona 2 S/. 16.262 Rurales LDN Telefónica SI. 2.00
Rurales Locales Rural Telecom S/ 2 50
Rurales LDN Rural Telecom SI. 1 80
Rurales Locales Valtron SI. 7.56
Rurales LDN Valtron S/ 7 56
Rurales Locales Gilat to Home S/ 1 50
Rurales LDN Gilat to Home S/ 2 00
Satelitales Lima SI. 2.50
Satelitales Provincias(") S/ 1 60
Video llamadaC") S/ 2 00
Consideraciones:
El servicio no tiene costo.

Viene por defecto activado en todos los Planes Tarifarios de voz.
Las recargas pueden ser virtuales o físicas.
El cliente puede recargar cualquier día del mes
La recarga no tiene fecha de caducidad.
No accede a las Promociones Prepago ni Control (disponen de Tarifas Preferenciales por
defecto).
La recarga se realiza vía: * 778.
Las consultas de consumo se realizan mediante el 136.
Es factible realizar la desactivación de este servicio al momento de la venta en el Acuerdo
PCS(NoCPR).
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X
7. SERVICIOS ADICIONALES (con costo).
7.1. RED PRIVADA MÓVIL DE CLARO
La Red Privada Móvil de Claro le permite comunicarse ilimitadamente con todos los empleados de su empresa,
con otras empresas relacionadas a su negocio y con todas las empresas que pertenecen a la Red Privada
Móvil de Claro.
La marcación es con el número completo de la línea con la cual se quiere comunicar. Este beneficio le evita
tener que grabar en su agenda 2 veces el número de su contacto (número corto y número completo).
r Si contrata la RPCe Ilimitada: Podrá comunicarse Ilimitadamente con todos los empleados de su
empresa sin que las llamadas a este destino (RPCe) descargará de los minutos o soles del plan
individual o bolsa contratada
r Si contrata la RPC Ilimitada: Podrá comunicarse Ilimitadamente con todos los empleados de su
empresa y con todas las empresas que pertenecen a la Red Privada Móvil de Claro. Las llamadas a
los destinos (RPCe / RPC) no descargará de los minutos o soles del plan individual o bolsa contratada.
El Plan Exacto podrá comercializarse asociado a un cargo fijo por el servicio de

comunicación ilimitada RPCe y RPC según los parámetros indicados en el cuadro siguiente:
Cantidad de Líneas RPCe RPC

ILIMITADO ILIMITADO
Menos de 9 lineas SA 44.62 SA 54.54

De 10 a 30 líneas SA 39.66 SA 49.58
Más de 30 lineas SA 34.71 SA 44.62
Las tarifas para los servicios RPCe y RPC ilimitados asociadas a las Bolsas CDI, SLI II y Net son las
siguientes:
Cantidad de Líneas Cargo Fijo RPCe RPC ILIMITADO

Promedio por Bolsa ILIMITADO
Menos de 9 líneas SA 15 a 45 SA 24.79 SA 29.75
SA 45 a más SA 19.83 SA 24.79
Top 2000 SA 19.83 S/ 24 79

Top 500 SA 9.92 SA 14.87
De 10 a 30 líneas S/. 15 a 45 SA 19.83 SA 24.79

SA 45 a más SA 14.87 SA 19.83
Top 2000 SA 14.87 SA 19.83
Top 500 SA 9.92 SA 14.87
Más de 30 líneas SA 15 a 45 SA 14.87 SA 19.83
SA 45 a más SA 9.92 SA 14.87
Top 2000 SA 9.92 SA 14.87
Top 500 SA 9.92 SI 14.87
l() Inducción Corporativa

Día I
á
Según el servicio de Red solicitado por el cliente, es factible realizar el cobro al momento de la venta en el
Acuerdo PCS.
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30LSACDI /'. 1'MH ~y^
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RPC de CLARO
Es un servicio que permite a los usuarios de Claro la posibilidad de verificar si un número celular pertenece o
no a la Red Privada de Claro. La consulta será gratuita y será enviada por mensaje de texto.
> El usuario envía el número a consultar mediante un mensaje de texto al número 888.
r El número deberá tener el formato local (AVM). Ejemplo: 997109999.
r El sistema indicará las siguientes posibles respuestas: "El número consultado pertenece a la RPC de
Claro"; "El número consultado no cuenta con el servicio de RPC de Claro ó "El número consultado no
pertenece a Claro".
>■ - El mensaje enviado será gratuito.
> De presentarse alguna incidencia, el cliente puede apersonarse a los Centros de Atención
al Cliente de Claro (CAC), o comunicándose desde su Claro al 135 (Corporativo).

•!
7.2. ROAMING INTERNACIONAL (RI)

El servicio de Roaming Internacional (RI) Claro le permite viajar al extranjero con su mismo número y usar
servicios como llamadas (Voz), mensajes de texto (SMS) y Navegar por Internet (GPRS).
Te presentamos un esquema simple, con tarifas en soles y lo mejor de todo sin cargos ocultos.
Zona Voz Voz SMS SMS GPRS por GPRS BB-

Saliente Entrante Saliente Recibido cada 10 Tarifa plana
(•) (i¡) (»¡i) KB (iv) (v)
Exclusiva S/. 6.50 S/. 3.50 S/. 1.00 Gratis SI. 0.20 S/. 12.50 por día
Resto del Mundo S/. 10.50 S/. 6.50 S/. 1.50 Gratis S/. 0.35 S/. 55.00 por día
(i) Voz Saliente: Tarifa a todo destino, esta tarifa dependerá de la zona desde la cual se realiza la llamada, es
cobrada por minuto o fracción, redondeada al minuto superior. Como excepción las llamadas satelitales
que tienen un costo de S/.49.381 el minuto.
(ii) Voz Entrante. Tarifa de llamada recibida dependerá de la zona en la cual se reciba la llamada, cobrada por
minuto o fracción, redondeada al minuto superior
(iii) SMS Saliente: Tarifa a todo destino dependerá de la zona desde la cual se envía el mensaje de texto,
cobrado por evento de máximo 160 caracteres. La recepción de mensajes de texto es gratis.
(iv) GPRS: Tarifa de datos por cada 10 KB. con un cargo mínimo inicial de 10 KB o fracción redondeada a los
10 KB inmediato superior.
(v) GPRS - BB: Tarifa de datos por navegación a través del APN: BlackBerry.net, es cobrado como cargo fijo
por día por navegación ilimitada, las mismas que son cobradas dependiendo de la zona.
Las tarifas descritas anteriormente serán facturadas y cobradas como adicionales al cargo fijo del plan tarifario
contratado por el cliente. Todos los cobros de Roaming Internacional se consideran adicionales al plan
contratado por el cliente y no se descuentan de sus soles libres, ni de sus minutos, ni se aplica control ó tope de
consumo, ni los servicios adicionales y/o promociones que el cliente pudiera haber contratado ó se hubiera
afiliado.
Se adjunta la relación de países incluidos en la zona Exclusiva:
Zona Exclusiva
País Operador
Argentina Claro Argentina
Brasil Claro Brasil
Chile Claro Chile
Colombia Corncel Colombia
Costa Rica Claro Costa Rica
Ecuador Claro Ecuador
El Salvador Claro El Salvador
Estados Unidos AT&T USA
Guatemala Claro Guatemala
Honduras Claro Honduras
México Telcel México
Nicaragua Claro Nicaragua
Panamá Claro Panamá
Paraguay Claro Paraguay
Puerto Rico Claro Puerto Rico
República Claro Rep.Dominicana
Dominicana
Uruguay Claro Uruguay
12 Inducción Corporativa Día I
REQUISITOS:
• Ser un cliente postpago con Rl activo y sin bloqueos de llamadas.
• Si no tienes Rl llama al 135 (postpago corporativo-representante legal
ANTES DE VIAJAR:
• No olvide consultar si existe acuerdo de Rl entre Claro y el/los operadores GSM del país al que viajas,
así como los servicios disponibles.
• La frecuencia de tu equipo debe ser compatible con la frecuencia de dichos operadores.
• Revise la configuración y/o sincronización de datos de su equipo, así tendrá un mejor control de sus
consumos.
• Configure su buzón de voz llamando al 131, esto te permitirá recuperar tus mensajes de voz (anotar la
clave elegida).
PARA MAYOR INFORMACIÓN:
• Para mayor información ingresar a la Web de Claro www.claro.com.pe en la sección Roaming.

• En Perú llamar al 123 ó 135 opción 5 Opción 2 (IVR Roaming).
• En el extranjero llamar desde tu celular al +51997990123 (Gratis).
• Enviar un correo a atención.roaminq(a)claro.com.pe
Para un mayor control es factible realizar la desactivación de este servicio al momento de la venta en el Acuerdo
PCS (No Rl).
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X
X
Inducción Corporativa
1. PLATAFORMA
WIMAX es el Acronimo de Worldwide Interoperability for Microwave Access, que significa:

Interoperabilidad Mundial para Acceso por Microondas. WIMAX es una tecnología basada en
estándares, robusta y confiable, que soporta diversos tipos de servicio de manera simultánea.
• La plataforma WIMAX da acceso inalámbrico en la banda de 3.5GHz.

• Al irradiar la señal inalámbrica, se forman grandes sectores de 60° en las ciudades con
cobertura.
• Sujeto a disponibilidad de cobertura y facilidades técnicas.
Antena Exterior (ODU) - Ubicada en la

azotea. Sistema de radio operado con
tecnología WIMAX en la banda 3.5 GHz
Radio Interna (IDU) - Sistema de radio
interna
IAD - Equipo de acceso integrado que
reparte la señal de internet hacia los
equipos de cómputo y proporciona las
líneas telefónicas.
Teléfono - El paquete incluye equipo
telefónico analógico por cada línea
contratada en calidad de depósito
(paquete básico).
Router - Equipo de Acceso de Red con
conectividad alámbrica. No aplica para
Paquetes Telmex Negocio Voz.
Equipos de Cómputo - Red de cómputo
del cliente
UPS - (Opcional dependiendo del paquete
contratado) Dispositivo que puede
proporcionar energía eléctrica ante un
corte de esta. En las ciudades de Iquitos y
Pucallpa el equipo implementado en lugar
del UPS es un estabilizador de voltaje.
Roseta - Punto de conexión del teléfono
2. TARGET.
Todas las personas naturales con negocio o jurídicas que deseen contratar el servicio de Claro
Empresas Inalámbrico Telefonía Fija, Internet Fijo, Transmisión de Datos y que realicen
actividades económicas, usando el servicio para fines comerciales o de negocio.
■
.•
PCION DEL PRODUCTO.
ción de planes que incluyen los servicio de Claro Empresas Inalámbrico •nía Fija +
Internet Fijo + Transmisión de Datos a través de la plataforma x
¿LAÑES CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO TELEFONÍA FIJA.
- clientes pueden contratar el servicio de Telefonía Fija sola bajo el ■iente

esquema tarifario. La venta aplica desde una (01) línea por i mesa. Las líneas
deben ser abiertas. El Cargo Fijo mensual dependerá de la i ¡dad de líneas según detalle:
Paquetes No. De Líneas Mínimo de

Facturación
Mensual
Bolsa de Minutos 1a4 S/. 247/
5a8 S/. 317,31
Cargo Fijo mensual (de s/. 247.90 ó s/. 317.31), estará compuesto por la ' latoria de las
bolsas que a continuación se detallan y de acuerdo a la ción del cliente:
BOLSA DE MINUTOS A FIJOS LOCALES (*)

Minutos Valor Tarifa por Minuto
Adicional
3500 S/. 175,70 S/. 0,0502

5000 S/. 249,50 S/. 0,0499
10000 S/. 497,00 S/. 0,0497
15000 S/. 741,00 S/. 0,0494
(') El cliente necesariamente tendrá que contratar una bolsa de minutos a fijos locales.
BOLSA DE MINUTOS A FIJOS DE LDN

Adicional
500 S/. 73,75 S/. 0,1475

800 $/. 113,28 S/. 0,1416
: boo . 0,1357
BOLSA DE MINUTOS A FIJOS DE LDI

Adicional
50 S/. 11,21 SI. 0,2242

100 SI. 21,24 SI. 0,2:
1 70 S/. 34,10 SI. 0,2006
250 S/. 47,20 SI. 0,1888
500 S/. 88,50 S/. 0,1770
I
BOLSA DE LDI A CUALQUIER MÓVIL

Adicional
30 S/. 20,53 S/. 0,6842

50 S/. 33,96 S/. 0,6792
80 S/. 53,94 S/. 0,6743
100 S/. 66,93 S/. 0,6693
200 S/. 132,88 S/. 0,6643
300 S/. 197,82 S/. 0,6594
Tarifas Inc. IGV
Características de los Planes Claro Empresa Inalámbrico Telefonía

Fija.
• Bolsas de Minutos: El cliente podrá contratar una o más bolsas al

destino que desee, siempre y cuando garantice el mínimo de facturación
mensual establecido para la cantidad de líneas contratadas.
Necesariamente tendrá que contratar una bolsa de minutos a fijos
locales. Las líneas deben ser abiertas.
• Instalación: Gratuita.
• Cantidad Máxima de Líneas: Ocho (08) líneas analógicas abiertas.
• Servicios Gratuitos: Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y

Llamada en Espera.
• Equipos: Podrá adquirir un equipo telefónico por cada línea contratada,

el cual será entregado al cliente en calidad de depósito.
• Claro Fijo Ilimitado - Llamadas Gratuitas: Todas las llamadas locales

que se generen desde un número fijo Claro Empresas hacia cualquier
número de la red fija de LA EMPRESA no serán facturadas, incluye
Fono Claro.
• Tasación: Las llamadas se facturaran al minuto superior y se cobrará
adicionalmente cargo por establecimiento de llamada equivalente a 1
minuto, únicamente en las llamadas locales.
• Opcional: Si lo desea podrá arrendar 01 equipo de Respaldo de

Energía UPS, cargo fijo mensual de S/. 15.37 inc. IGV.
• Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado.

• Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06
meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.
• Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada mes

y concluye el ultimo día del mes).
• Carta de Preselección: Si existe un componente de Telefonía Fija -

Larga Distancia entonces el cliente firmara este documento optando por
La Empresa como su operador.
• Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro
operador, pierde el beneficio de contratar las Bolsas de Larga Distancia
por lo que La Empresa no se responsabiliza.
• Sujeto a análisis de factibilidad.
3.2. PLANES CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO INTERNET FIJO.
Los clientes pueden contratar el servicio de Internet Fijo solo bajo el siguiente esquema
tarifario.
El Cargo Fijo mensual dependerá del Plan de Internet a contratar por el cliente en las
ciudades de Lima, Trujillo, Piura, Chiclayo, Arequipa y Tacna; según detalle:
Planes Claro Empresas Asegurado Cargo Fijo 1 servicio

Inalámbrico Internet Fijo (Inc. IGV)
Internet 1000 kbps 10% S/. 184.08

Internet 1500 kbps 10% S/. 254.88
Internet 2000 kbps 10% S/. 325.68
Tarifas Inc. IGV
Tarifas de lista para las ciudades de Juliaca:

Planes Claro Empresas Asegurado Cargo Fijo 1 servicio
Inalámbrico Internet Fijo (Inc. IGV)
Internet 1000 kbps 5% S/. 507.40
Tarifas Inc. IGV
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Tarifas de lista para las ciudades de Cusco y Huancayo:
Planes Claro Empresas Asegurado Cargo Fijo 1 servicio (Inc.

Inalámbrico Internet Fijo IGV)
Tarifas Inc. IGV
3.2.1. Características de los Planes Claro Empresa Inalámbrico Internet

Fijo.
• Servicio simétrico: velocidades iguales en subida como en bajada de

información.
• Equipos: Router con WiFi en todos los planes ofertados.
• Cuentas de Correo (Sclaroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas

de 10 GB para los planes 500, 1000 y 1500 Kbps hasta 05 cuentas de
correo de 10 GB para el plan 2000 Kbps. Se accede a las
cuentas de correos desde el link: Webmail.claroempresa.com
.pe
• El Ancho de Banda Mínimo Asegurado: Equivalente al 10% de la

velocidad máxima ofrecida
• IP Pública Fija: 01 IP publica Fija gratuita para los planes 1000, 1500 y
2000 Kbps de manera opcional.
Además podrá solicitar la configuración de IPs Fijas

adicionales, realizando un pago mensual según la sgte. Tabla:
IP PUBLICAS FIJAS CARGO FIJO MENSUAL
01 IP Publica Fija Gratis

05 IP Publica Fija Adicionales S/. 50.00
• Fax Virtual: Servicio que permite recibir en la bandeja de entrada los

faxes como un archivo adjunto a un correo electrónico.
Servicio solo para los planes 1000, 1500 y 2000 kbps

(disponible solo en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Piura).
7
4
El área de conmutación genera un usuario y contraseña para que el

cliente ingrese atravez del link de fax virtual:
http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se
le enviara el fax virtual, estos datos se detallan en el acta de ¡nstacion,
caso contrario deberá llamar al 0800 00 800 opción 1 , opción 2.
Claro le asigna al momento de la instalación un N° telefónico solo para

recepción de Fax virtual y lo deja registrado en el acta de instalación.
En caso el cliente no registre tráfico mediante Fax virtual por un plazo

de 03 meses consecutivos, LA EMPRESA estará facultado a reasignar
los números concedidos a otro cliente.


3.3. PLANES CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO TRASMISIÓN DE DATOS.
Los clientes pueden contratar el servicio de Transmisión de Datos solo bajo el siguiente
esquema tarifario.
El Cargo Fijo mensual dependerá del Plan de Transmisión de Datos a contratar por el
cliente, solo aplica en la ciudad de Lima; según detalle:
Planes Claro Empresa Cargo Fijo 1 servicio (Inc.

Trasmisión de Datos IGV)
256 kbps (2:1) S/. 213.58

512 Kbps(2:1) S/. 389.40
1024/ Kbps (2:1) S/. 752.8^
3.3.1. Características de los Planes Claro Empresa Inalámbrico

Transmisión de Datos.
• Servicio simétrico: Velocidades iguales en subida como en bajada de

información.
8
• Ancho de Banda Asegurado: Ancho de banda mínimo asegurado de
50% (2:1) tanto en subida como en bajada de información, aplica para
todos los planes.
• IP Pública Fiia: 01 IP publica Fija gratuita para los planes 1000, 1500 y
2000 Kbps de manera opcional.
Además podrá solicitar la configuración de IPs Fijas

adicionales, realizando un pago mensual según la sgte. Tabla:
!P PUBLICAS FIJAS CARGO FIJO MENSUAL

• Cobertura: Aplica para la Ciudad de Lima y está sujeto a

factibilidad técnica.
Cada uno de los planes aplica a una sola sede, para mas sedes
se deberán contratar planes adicionales.


3.4. PLANES CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO TELEFONÍA FIJA +

INTERNET FIJO
Los clientes que deseen adquirir planes Claro Empresas Inalámbrico Telefonía Fija
(Líneas Abiertas o Control de 500, 1000, 2000 o 3200 Minutos Multidestino) deberán
adquirirlo asociado al servicio Claro Empresas Inalámbrico Internet fijo (500, 1000, 1500 o
2000kbps).
{
)
Telefonía Fija (*) Internet Fijo Cargo Fijo Telefonía Fija + Internet Fijo
500 mln. Multidestino 500 Kbps S/. 237.18

abierto/control 1000 Kbps S/. 280.84
1500 Kbps S/. 339.84
2000 Kbps S/. 398.84
1000 min. Multidestino 500 Kbps S/. 326.86
1500 Kbps S/. 429.52
2000 Kbps S/. 488.52
1500 Kbps S/. 554.60
2000 Kbps S/. 613.60
1500 Kbps S/. 722.16
2000 Kbps S/. 781.16
(*) Los Paquetes de Telefonía Fija de 500, 1000, 2000 ó 3200 Minutos Multidestinos no se venden
solos.
Para las Ciudades de Iquitos y Pucallpa:
Planes Telefonía + Internet Fijo Cargo Fijo

(Inc. IGV)
300Kbps + 500 minutos S/. 256.30

300Kbps + 1000 minutos S/. 359.42
300Kbps + 2000 minutos S/. 503.27
300Kbps + 3200 minutos S/. 695.96
Solo aplica para líneas abiertas.
Planes Telefonía + Internet Fijo Cargo Fijo

(Inc. IGV)
500 Kbps + 1000 minutos S/. 403.08

500 Kbps + 2000 minutos S/. 546.93
500 Kbps + 3200 minutos S/. 739.68
'Solo aplica para líneas abiertas.
10
4
Tarifas de minutos adicionales Líneas Abiertas:
Planes Claro Empresas No. De Tarifas de minutos adicionales (Líneas

Inalámbrico Telefonía Líneas Abiertas)
Fija Líneas Abiertas
Local Nacional Internacional
500 minutos Hasta 2 0.0630 0.1785 0.2331
1000 minutos 2 0.0630 0.1785 0.2281
2000 minutos 2 0.0630 0.1785 0.2231
3200 minutos 4 0.0630 0.1785 0.2182
Incluyen IGV
Tarifa a Móvil por Minuto (Inc. IGV)
Tarifa LDI S/. 0.99
Incluyen IGV
3.4.1. Características de los Planes Claro Empresa Inalámbrico Telefonía

Fija.
• Servicios Gratuitos Líneas Abiertas: Identificador de

Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera.
Servicios Gratuitos Líneas Control: Identificador de Llamadas y

Llamada en Espera.
Equipos: Podrá adquirir un equipo telefónico por cada línea contratada,

el cual será entregado al cliente en calidad de depósito.
Opcional: Si lo desea podrá arrendar 01 equipo de Respaldo de

Energía UPS, cargo fijo mensual de S/. 15.37 inc. IGV.
Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde
un número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de
LA EMPRESA no serán facturadas, incluyendo a los teléfonos Fono
Claro.
Tasación: Las llamadas se facturaran al minuto superior y se cobrará

adicionalmente cargo por establecimiento de llamada equivalente a 1
minuto, únicamente en las llamadas locales.
Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan Claro
Empresas contratados que permite realizar llamadas a cualquier teléfono
fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo, puede realizar llamadas
internacionales a 24 destinos frecuentes.
Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye

Hawai y Alaska), Canadá, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido,
Alemania, China, Hong Kong, México, Panamá, Corea del Sur, Australia,
Suiza, Suecia y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia móviles de USA
(incluye Hawai y Alaska), Canadá, Hong Kong y China.
Líneas Adicionales: Podrá acceder a líneas adicionales a su plan

Línea abierta y/o control pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un
total máximo de 16 líneas.
Carta de Preselección: Si existe un componente de

Telefonía Fija - Larga Distancia, entonces el cliente
firmara este documento optando por La Empresa como su operador de
Larga Distancia.
Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro
operador, pierde el beneficio de los minutos multidestidestinos por lo que
La Empresa no se responsabiliza.
Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado.
Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06

Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada mes

Sujeto a análisis de factibilidad.
BOLSAS DE MINUTOS LOCALES ADICIONALES.
a^ personas jurídicas interesadas en contratar algunos de nuestros planes de onía

fija (línea abierta) + Servicio de Internet; podrán adicionar ¡u e ra de las
siguientes bolsas de minutos a teléfonos locales:
MINUTOS TARIFA POR VALOR DE LA BOLSA

MINUTO
500 S/. 0.0590 S/. 29.50
700 S/. 0.0584 S/. 40.88
1,000 S/. 0.0581 S/. 58.06
1,500 S/. 0.0577 S/. 86.56
2,500 S/. 0.0573 S/. 143.37
12
á
MINUTOS TARIFA POR VALOR DE LA BOLSA

MINUTO
5,000 S/. 0.0571 S/. 285.56
7,000 S/. 0.0569 S/. 398.14
11,000 S/. 0.0564 S/. 620.44

15,000 S/. 0.0559 S/. 838.98
20,000 S/. 0.0555 S/. 1,109.20
30,000 S/. 0.0543 S/. 1,628.40
40,000 S/. 0.0531 S/. 2,124.00
50,000 S/. 0.0519 S/. 2,596.00
60,000 S/. 0.0507 S/. 3,044.40
80,000 S/. 0.0484 S/. 3,870.40
100,000 S/. 0.0460 S/. 4,602.00
Incluyen IGV
3.4.2.1 Características de las Bolsas Locales Adicionales:
• Condición de Contrato: Las presentes bolsas solo podrán ser

contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con Planes Claro
Empresas Telefonía Fija líneas abiertas.
• Destinos Permitidos: Las presentes bolsas solo aplican para

llamadas locales a destinos de Teléfonos Fijos Locales.
Destino no Permitido: No aplica para llamadas de

Rurales.
Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06

Minutos Contratados: Una vez agotados los minutos contratados

de tu plan Claro Empresa Telefonía Fija, como los de la Bolsa de
minutos adicionales, la tarifa del minuto adicional será la del plan
CE contratado.
3.4.3. BOLSAS DE MINUTOS LARGA DISTANCIA NACIONAL

INTERNACIONAL:
Las personas jurídicas interesadas en contratar algunos de nuestros planes de

telefonía fija (línea abierta) + Servicio de Internet; podrán adicionar cualquiera de
las siguientes bolsas de minutos LDN Y LDI:
13
BOLSA DE LARGA DISTANCIA NACIONAL
MINUTOS TARIFA POR VALOR DE LA
MINUTO BOLSA
100 0,1637 S/. 16,36

200 0,1616 S/. 32,33
300 0,1597 S/. 47,89
400 0,1577 S/. 63,07
500 0,1557 S/. 77,84
Incluyen IGV
BOLSA DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL
MINUTOS TARIFA POR VALOR DE LA

MINUTO BOLSA
50 0,2132 S/. 10,66

100 0,2112 S/. 21,12
200 0,2092 S/. 41,85
300 0,2072 S/. 62,17
400 0,2053 S/. 82,10
500 0,2033 S/. 101,64
Incluyen IGV
3.4.3.1. Características de las Bolsas LDN y/o LDI:

contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con Planes Claro
Empresas Telefonía Fija líneas abiertas.
• Destinos Permitidos Bolsa LDN: Aplica solo para llamadas fijo-fijo

a todo el Perú.
Las bolsas aplican sólo para Discado Directo.
• Destino no Permitido LDN: No aplica para las llamadas

Fijo-Móvil de LDN y LDI, o cualquier otro escenario
diferente de destino, se aplicarán las tarifas de lista de LD
establecidas.
No aplica para las llamadas Rurales, Satelitales y/o marítimas, fijo

móvil se aplicara la tarifa de lista correspondiente.
• Destinos Permitidos Bolsa LDI: Aplican para llamadas

fijo - fijo a todo el mundo (salvo algunos países).
14
• Destino no Permitido LDI: Cuba, India, Afganistán, Bangladesh,
Pakistán y los destinos no frecuentes (Diego García, Islas Cook,
Timor del Este, Kiribati, Nauru, Isla Níue, Isla Norfolk, Isla Salomón,
Tokeleau, Tuvalu, Vanuatu, Islas Wallis & Fortuna, Corea del
Norte, Guinea Bissau, Sta. Helena, Comoros, Antartica, Sao Tomé
& Príncipe, Thuraya, Congo, Isla Ascensión, Islas Falkland, Islas
Christmas & Cocos, Isla Reunión, República de Djibouti, Antillas
Francesas, Islas Marshall, República de Maldives, Islas Cabo
Verde, Isla Mayotte) a los cuales se aplicarán las tarifas de lista
establecidas de Larga Distancia.

• Minutos Contratados: Una vez agotados los minutos contratados

de tu plan Claro Empresa Telefonía Fija, como los de la Bolsa de
minutos adicionales, la tarifa del minuto adicional será la del plan
CE contratado.
• Los minutos no serán acumulables mes a mes.
• Carta de Preselección: Si existe un componente de Telefonía

Fija - Larga Distancia, entonces el cliente firmara
este documento optando por La Empresa como su operador de
Larga Distancia.
Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con

otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por
lo que La Empresa no se responsabiliza.
• Tarifas: Aplican las 24 horas del día.
• Es acumulable con otras bolsas de Claro Empresas Inalámbrico.
Características de los Planes Claro Empresa Inalámbrico Internet

Fijo.
• Servicio simétrico: Velocidades iguales en subida como en bajada de

información.
15
Cuentas de Correo (5)claroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de 10 GB
para los planes 500, 1000 y 1500 Kbps hasta 05 cuentas de correo de 10 GB
para el plan 2000 Kbps
Se accede a las cuentas de correos desde el link:
Webmail.claroempresas.com. pe
IP Pública Fija: 01 IP publica Fija gratuita para los planes 1000, 1500 y 2000
Kbps de manera opcional.
Además podrá solicitar la configuración de IPs Fijas adicionales, realizando

un pago mensual según la sgte. Tabla:
IP PUBLICAS FIJAS CARGO FIJO MENSUAL

05 IP Publica Pija Adicionales S/. 50.00
Incluyen IGV
Fax Virtual: Servicio solo para los planes 1000, 1500 y 2000 kbps (disponible
solo en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Piura).
El área de conmutación genera un usuario y contraseña para que el cliente

ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y
configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, estos datos se
detallan en el acta de instacion, caso contrario deberá llamar al 0800 00 800
opción 1 , opción 2.
En caso el cliente no registre tráfico mediante Fax virtual por un plazo de 03

meses consecutivos, LA EMPRESA estará facultado a reasignar los números
concedidos a otro cliente.
Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado.
Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses,

luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.
Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada mes y

concluye el ultimo día del mes).
16
c«
3.4.5. Promoción: Servicios de Valor Agregados sin costo sobre los Planes
Claro Empresas Inalámbrico Telefonía Fija + Internet
• Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan

Claro Empresas contratados que permite realizar llamadas a
cualquier teléfono fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo,
puede realizar llamadas internacionales a 24 destinos frecuentes.
Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye Hawai

y Alaska), Canadá, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido, Alemania,
China, Hong Kong, México, Panamá, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia
y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia móviles de USA (incluye Hawai y
Alaska), Canadá, Hong Kong y China.
• Identificador de Llamadas: Servicio que permite identificar el número

telefónico de la persona o empresa que está llamando antes de contestar.
• Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un
número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de LA
EMPRESA no serán facturadas, incluyendo a los teléfonos Fono Claro.
El beneficio de los minutos ilimitados para llamadas on-net y fono claro será
únicamente para los primeros 180 números de destino al mes.
• Cuentas de Correo (a)claroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas

de 10 GB para los planes 500, 1000 y 1500 Kbps hasta 05 cuentas
de correo de 10 GB para el plan 2000 Kbps
Webmail.claroempresas.com .pe
Acceso Wi Fi: Acceso inalámbrico de Internet otorgado a través de un router

con dicha funcionalidad en el local del cliente.
I"
Fax Virtual: Servicio que permite recibir en la bandeja de entrada los faxes
como un archivo adjunto a un correo electrónico.
El área de conmutación genera un usuario y contraseña para que el cliente

ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y
configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, estos datos se
detallan en el acta de instacion, caso contrario deberá llamar al 0800 00 800
Central Virtual: Servicio brindado desde el Data Center de Claro que ofrece
funcionalidades de una Central Telefónica sin necesidad de contar con una.
Permite la comunicación Ilimitada entre anexos de una misma sede o entre

sedes del cliente dentro de una misma ciudad. Tarifa de lista S/. 9.00
mensuales.
Conectivídad POS IP: Servicio que permite la conexión ilimitada a los

proveedores de Medios de Pago MasterCard y/o a Visa. Requiere de un
terminal POS IP.
Por cada puerto el cliente pagara S/. 29.00 mensuales.
Alojamiento Web v Dominio Propio: Servicio de alojamiento de las cuentas

de correo y paginas web de los clientes en servidores en el data center de
Claro.
Planes de Alojamiento Básico Estándar Empresarial Premium
Precio mensual (Inc. IGV) S/. 49.00 S/. 59.00 S/. 79.00 S/. 96.00
Atributos Espacio en disco 100 MB 200 MB 400 MB 500 MB
Transferencia mensual 1.5 Gb 2.0 Gb 4.0 Gb 6.0 Gb
Cuentas de correo 5 5 15 20
Estadística básica Si Si Si Si
Acceso FTP Si Si Si Si
Incluyen IGV
3.5. BOLSA FIJO MÓVIL (PLANES ABIERTOS):
Las Personas naturales o jurídicas que ya cuenten o contraten alguno de los planes de
telefonía Fija (línea abierta), podrá adquirir cualquiera de las siguientes bolsas de minutos
para la realización de las llamadas con destinos a móviles:
l-S
PLATAFORMA RECONEXIÓN DE SERVICIO POR MOROSIDAD TARIFA DE LISTA
CLARO TELEFONÍA FIJA S/. 15,00

EMPRESAS EN INTERNET FIJO S/. 15,00
HFC
TV DIGITAL S/. 15,00
TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO S/. 15,00
TELEFONÍA FIJA + TV DIGITAL S/. 15,00
INTERNET FIJO + TV DIGITAL S/. 15,00
TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO + TV DIGITAL S/. 15,00

EMPRESAS INTERNET FIJO S/. 15,00
INALÁMBRICO
TRANSMISIÓN DE DATOS S/. 15,00
(WIMAX)
TELEFONÍA FIJA + TRANSMISIÓN DE DATOS S/. 15,00
TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO + TRANSMISIÓN DE DATOS S/. 15,00
Incluyen IGV
4.1. Características de la Reconexión de los Servicios Planes Claro

Empresa:
• Tarifas: Aplican para los servicios CE HFC y CE Inalámbrico (Wimax).

Exclusivas para clientes actuales.
• Pago de Reconexión: El pago de reconexión serán facturadas en el recibo del

mes siguiente a la reconexión del servicio suspendido.
• Las presentes tarifas corresponden a servicios requeridos y aceptados por el

Cliente, cuya facturación y cobro podrá estar contenido en recibos posteriores
del servicio digital o en recibo aparte. El medio de contratación podrá ser
telefónico o por escrito.
5. COBERTURA
• Distritos Lima: Cercado de Lima, Ate Vitarte, Barranco, Breña, Comas, Chorrillos, Jesús
María, Lince, Magdalena del mar, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San
Isidro, Independencia, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San
Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Los Olivos, San Borja, Villa El Salvador, Callao,
Bellavista, Carmen de la legua y La Perla.
• Provincias: Piura, Chiclayo, Trujillo, Arequipa, Tacna, Huancayo, Cusco, Juliaca, Iquitos
y Pucallpa.
20
4
6. DOCUMENTOS QUE EL CLIENTE PRESENTA. Para
clientes RUC 10.
• DNI del Representante Legal.

Ficha RUC.
• Recibo Servicio ó contrato de arrendamiento.
Para clientes RUC 20.

Ficha RUC.
• Recibo Servicio ó contrato de arrendamiento.
• Vigencia de Poderes.
7. CARPETA.
Se debe firmar de manera obligatoria:
Contrato Claro Empresas Inalámbrico y/o Red Claro Empresas.

Anexo 1 Comercial y Técnico del contrato de Claro Empresas Inalámbrico
y Red Claro Empresas.
Carta de preselección (Opcional).
8. ¿SABIAS QUE?
En caso de que algunos de los equipos instalados en el local de cliente se malogren por causas
imputables al cliente, este deberá asumir los costos que a continuación se detallan (estos
equipos pueden variar en la instalación del cliente y dependerá de stock):
• Equipo Telefónico: S/. 60.00.

BMAX CPE ODU. S/. 869.75.
CPE IDU-1D. S/. 56.11.
MG6004 IAD MGCP de 04 puertos: S/. 391.29 (equipos de 2,4,8
puertos).
Router con WIFI MG6002: S/.358.22.
• Roseta Telefónica: S/. 3.75.
4
PLATAFORMA.
Spiiter. O también llamado divisor. Dispositivo que permite tener dos o más derivaciones a
partir de una línea. Permite construir redes interiores que alimenta a varios equipos:
computadoras, tv, teléfonos fijos.
EMTA. En ingles Embedded Multimedia TerminalAdapter, terminal adaptador de servicios

multimedia integrados, dispositivo que transmite la señal de voz e Internet.
Decodificador. Equipo que permite decodificar la señal digital (dígitos) en analógica,

permitiendo visualizar la señal en la pantalla del televisor.
TARGET
Todas las personas naturales o jurídicas que deseen contratar el servicio de Claro
Empresas HFC (Telefonía Fija, Internet Fijo, Televisión Digital) y que realicen actividades
económicas, usando el servicio para fines comerciales o de negocio.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Combinación de planes que incluyen los servicio de Claro Empresas HFC (Telefonía Fija +
Internet Fijo + Televisión Digital) a través de la Red HFC. Se entenderá como Red HFC a
la red híbrida de Fibra óptica y cable de Cobre.
Sujeto a disponibilidad de cobertura y facilidades técnicas.
3.1. PLANES DE TELEFONÍA FIJA
Los clientes pueden contratar el servicio de Telefonía Fija sola bajo el

siguiente esquema tarifario. La venta aplica desde una (01) línea por
empresa, según detalle:
Plan Abierto o Cantidad de Precio de Precio

Incluye
Control Líneas Lista* Paquete**
Plan 300 minutos 1 300 minutos multidestinos S/. 52.00 S/. 42.00
Plan 2000 minutos 2 2000 minutos multidestinos S/. 112.00 SI. 95.00
Las tarifas incluyen I.G.V

*Si el servicio es adquirido de manera individual.
**Si el servicio es asociado con otro servicio: Internet y/o TV Digital.
\Syj ^ je • 3.1.1. Características de los Planes Telefonía Fija.
AV • Instalación: Gratuita.
• Servicios Gratuitos Líneas Abiertas: Identificador de Llamadas,

Conferencia Tripartita y Llamada en Espera
• Servicios Gratuitos Líneas Control: Identificador de Llamadas y Llamada en

Espera
• Equipos: Podrá adquirir un equipo telefónico por cada línea contratada, el

cual será entregado al cliente en calidad de depósito.
• Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un
número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de LA
EMPRESA no serán facturadas, incluye a los teléfonos Fono Claro.
Considerar que no debe exceder el límite máximo de los 180 primeros

números de destino dentro de cada ciclo de facturación correspondiente.
• Tasación: Se aplica tasación al segundo y no se cobrará cargo por

establecimiento de llamada.
• Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan contratados

que permite realizar llamadas a cualquier teléfono fijo urbano a nivel local y
nacional. Asimismo, puede realizar llamadas internacionales a 20 destinos
frecuentes y a celulares de hasta 05 países.
Fijos internacionales; Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá ,

Colombia, Corea del sur, Chile, China, España, Francia, Hong Kong, Italia,
Japón, México, Noruega, Panamá, Puerto Rico, Reino Unido, Suecia, Suiza,
USA (incluye Hawai y Alaska) y Venezuela.
Móviles Internacionales; Canadá, China, Hong Kong, Puerto Rico y USA

(incluye Hawai y Alaska).
*
Líneas Adicionales: Podrá acceder a líneas adicionales a su
plan línea abierta y/o control pagando S/10.00 Inc. IGV
hasta completar un total máximo de 08JIp»ea_s (no incluye
:
equipos telefónicos). --------------~"
Carta de Preselección: Si existe un componente de

Telefonía Fija - Larga Distancia, entonces el cliente
firmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga
Distancia.
Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro
operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que La
Empresa no se responsabiliza por el tráfico realizado a dichos destinos.
4
<•

• Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada

mes y concluye el ultimo día del mes).
3.1.2. BOLSAS DE MINUTOS MULTIDESTINOS ADICIONALES
Las personas jurídicas interesadas en contratar algunos de nuestros planes

de telefonía fija (línea abierta) + Servicio de Internet; podrán adicionar
cualquiera de las siguientes bolsas de minutos a teléfonos locales:
Minutos Multidestino
Tarifa por minuto Valor de la bolsa
(con IGV) (con IGV)
300 S/. 0,1980 S/. 59,40
500 S/. 0,1600 S/. 80,00
1000 S/. 0,1045 S/. 104,50
1500 S/. 0,1021 S/. 153,22
2000 S/. 0,0935 S/. 187,00
2500 5/. 0,0910 S/. 227,53
3000 S/. 0,0880 S/. 264,00
4000 S/. 0,0832 S/. 332,63
5000 S/. 0,0770 S/. 385,00
6000 S/. 0,0722 S/. 432,94
7000 S/. 0,0673 S/. 471,19
8000 S/. 0,0625 S/. 499,76
9000 S/. 0,0576 S/. 518,64
10000 S/. 0,0527 S/. 526,53
30000 S/. 0,0478 S/. 1.434,28
50000 S/. 0,0430 S/. 2.148,30
70000 S/. 0,0381 S/. 2.668,59
100000 S/. 0,0329 S/. 3.288,67
Incluyen IGV
3.1.2.1. Características de las Bolsas Multidestinos

Adicionales:

contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con Planes
Claro Empresas Telefonía Fija líneas abiertas.
5
■
• Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso

de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.
• Minutos Contratados: Una vez agotados los minutos

contratados de tu plan Claro Empresa Telefonía Fija, como
los de la Bolsa de minutos adicionales, la tarifa del minuto
adicional será la del plan Claro Empresas contratado.
3.1.3. BOLSA FIJO MÓVIL (PLANES ABIERTOS):
Las Personas naturales o jurídicas que ya cuenten o contraten alguno de los

planes de telefonía Fija (línea abierta), podrá adquirir cualquiera de las
siguientes bolsas de minutos para la realización de las llamadas con
destinos a móviles:
Minutos Fijo- Tarifa por Cargo Fijo

Móvil minuto (con IGV)
(con IGV)
50 S/. 0.2960 S/. 14.80
100 S/. 0.2940 S/. 29.40
200 5/. 0.2900 S/. 58.00
500 S/. 0.2890 S/. 144.50
1000 S/. 0.2882 S/. 288.20
2000 S/. 0.2873 S/. 574.60
3.1.3.1. Características de las Bolsas Fijo Móvil:
• Tarifas: Aplican las 24 horas del día.
• Líneas Abiertas: Estas Bolsas solo aplican para líneas

abiertas, no para líneas control.
• Operador Móvil: Aplica para cualquier operador Móvil

(Claro, Movistar y Nextel).
• Promociones: Estas Bolsas son acumulables con otras

promociones y van asociado al servicio de Telefonía Fija si
por alguna razón este servicios se cancelara
automáticamente la promoción dejara de aplicarse.
• Destinos no Permitidos: Estas tarifas no aplican para

Tarjetas Prepagos, Telefonía Pública, destinos Rurales,
Satelitales y Marítimos.
• Minuto Adicional: Consumidos los minutos de la bolsa la

tarifa adicional a cualquier operador es de S/. 0.2974 (Inc.
IGV)
6
4
Solo aplica para clientes que deseen o cuenten con el

Servicio de Telefonía Fija de Claro.
3.2. PLANES DE INTERNET FIJO.
Los clientes pueden contratar el servicio de Internet Fijo solo bajo el siguiente
esquema tarifario como un servicio:
Nombre
Ancho de Cuentas Tarifa
Ancho de Banda Tarifa de
Banda Paquete**
Asegurado de Correo Lista*
Máximo
Internet 600 kbps 600 Kbps 60 Kbps 2 cuentas 10 GB S/. 60,00 5/. 53.00
Internet 1000 kbps 1000 Kbps 100 Kbps 2 cuentas 10 GB S/. 83,00 S/. 73.00
V, Las tarifas incluyen I.G.V
*Cuando el servicio es adquirido de manera individual.
• 'Cuando el servicio es asociado a otros servicios: Telefonía Fija y/o TV Digital.
3.2.1. Características de los Planes de Internet Fijo. •
Instalación: Gratuita.
• Servicio Asimétrico: la velocidad de subida de información es diferente

a la velocidad de bajada de información.
• Cuentas de Correo (5)claroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de

10 GB para los planes 600, lOOOKbps, 04 cuentas de 10 GB para el
plan de 2000, 06 cuentas de 10 GB para el plan de 4000 y 10 cuentas
de correo de 10 GB para los planes de 6000, 10000 y 20000 Kbps

Webmail. cía roempresa.com .pe
• El Ancho de Banda Mínimo Asegurado: Equivalente al 10% de la

velocidad máxima ofrecida
• IP Públicas Fijas: 01 IP Pública para los planes de Internet Fijo 1000,

2000, 4000, 6000, 10,000 y 20,000kbps.

7
Aplica para los planes de Internet Fijo 600, 1000, 2000, 4000, 6000,
10,000 y 20,000kbps (disponible solo en Lima, Arequipa, Trujillo,
Chiclayo y Piura).

recepción de Fax virtual y se deja registrado en el SOT de instalación.

cliente ingrese a travez del link de fax virtual:
http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le
enviara el fax virtual, caso contrario deberá llamar al 0800 00 800 opción
1 , opción 2.
En caso el cliente no registre tráfico mediante Fax virtual por un plazo de

03 meses consecutivos, LA EMPRESA estará facultado a reasignar los
números concedidos a otro cliente.


3.2.2. Promoción: Servicios de Valor Agregados sin costo sobre los Planes
Claro Empresas Inalámbrico Telefonía Fija + Internet.
Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan

contratados que permite realizar llamadas a cualquier teléfono fijo
urbano a nivel local y nacional. Asimismo, puede realizar llamadas
internacionales a 20 destinos frecuentes y a celulares de hasta 05
países.
Fijos internacionales; Alemania, Argentina, Australia, Brasil,

Canadá, Colombia, Corea del sur, Chile, China, España, Francia, Hong
8
Kong, Italia, Japón, México, Noruega, Panamá, Puerto Rico, Reino
Unido, Suecia, Suiza, USA (incluye Hawai y Alaska) y Venezuela.
Móviles Internacionales; Canadá, China, Hong Kong, Puerto Rico y

USA (incluye Hawai y Alaska).
• Identificador de Llamadas: Servicio que permite identificar el número

telefónico de la persona o empresa que está llamando antes de
contestar.
• Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde
un número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de
LA EMPRESA no serán facturadas, incluyendo a los teléfonos Fono
Claro.
El beneficio de los minutos ilimitados para llamadas on-net y fono claro

será únicamente para los primeros 180 números de destino al mes.
Cuentas de Correo (ftclaroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de

10 GB para los planes 600, lOOOKbps, 04 cuentas de 10 GB para el
plan de 2000, 06 cuentas de 10 GB para el plan de 4000 y 10 cuentas
de correo de 10 GB para los planes de 6000, 10000 y 20000 Kbps

Webmail.claroempresa.com. pe
• Acceso Wi Fi: Acceso inalámbrico de Internet otorgado a través de un

router con dicha funcionalidad en el local del cliente.


recepción de Fax virtual y se deja registrado en el SOT de instalación.

cliente ingrese atravez del link de fax virtual:
http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le
enviara el fax virtual, caso contrario deberá llamar al 0800 00 800
En caso el cliente no registre tráfico mediante Fax virtual por un plazo

de 03 meses consecutivos, LA EMPRESA estará facultado a reasignar
los números concedidos a otro cliente.
• Central Virtual:
Servicio brindado desde el Data Center de Claro que ofrece

funcionalidades de una Central Telefónica sin necesidad de contar con
una.
9
•!
Permite la comunicación Ilimitada entre anexos de una misma sede o

entre sedes del cliente dentro de una misma ciudad.
• Alojamiento Web y Dominio Propio:
Servicio de alojamiento de las cuentas de correo y paginas web de los

clientes en servidores en el data center de Claro.
Planes de Alojamiento Básico Estándar Empresarial Premium
Cargo Fijo Mensual (Inc. IGV) S/. 49.00 S/. 59.00 S/. 79.00 S/. 96.00
Atributos Espacio en disco 100 MB 200 MB 400 MB 500 MB
Transferencia mensual 1.5 Gb 2.0 Gb 4.0 Gb 6.0 Gb
Cuentas de correo 5 5 15 20
Estadística básica Si Si Si Si
3.3. PLANES TV DIGITAL
Los clientes pueden contratar el servicio de TV Digital bajo el siguiente esquema

tarifario.
El Cargo Fijo mensual dependerá del Plan de TV Digital a contratar por el cliente; según
detalle:
Plan Canales Cargo Fijo Individual (Inc. Cargo Fijo
IGV) * Paquete**
Básico Diqital 2 TVs 138 canales S/. 92,00 S/. 82.00

Básico Diqital 3 TVs 138 canales S/. 102,00 S/. 88.00
Básico Digital HD 2 TVs 138 canales diqitales y 1 HD S/. 112,00 S/. 102.00
Básico Diqital HD 3 TVs 138 canales diqitales y 1 HD S/. 122,00 S/. 108.00
Max Diqital 3 TVs 173 canales diqitales S/. 127,00 S/. 113.00
Max Diqital 5 TVs 173 canales diqitales S/. 146,00 S/. 127.00
Max Digital HD 3 TVs 173 canales diqitales y^HD S/. 146,00 S/. 133.00
Max Diqital HD 5 TVs 173 canales diqitales yj5>HD S/. 166,00 S/. 146.00
*Cargo Fijo cuando es adquirido de manera individual.

**Costo cuando es asociado a otros servicios: Internet Fijo y/o Telefonía Fija.
2.3.1. Características de los Planes de TV Digital.
Planes Tarifarios:
• Plan Básico Digital: Este paquete cuenta con 138 canales

(86 canales de video, 02 canales HD, 50 canales de audio).
10
• Plan Max Digital: Este paquete cuenta con 173 canales
(138 canales Básico Digital y 35 canales adicionales).
• Cantidad Máxima de Decodificadores: Podrá contar como

máximo con cinco (05) decodificadores instalados por plan
contratado.
Tipos de Decodificadores:
• Decodificador Básico: Se podrán adquirir con
la
contratación de los paquetes Básico Digital. Si se instala un
deco adicional: S/. 7.90.
Convierte la señal digital a analógica, sube y baja el volumen con el
control remoto.
• Decodificador Digital: Se podrán adquirir con
la
contratación de los paquetes Básico Digital y Max Digital. Si se
instala un deco adicional: S/. 10.00.
Cumple la funcionalidad del deco básico, mayor nitidez de audio y
video. Como beneficio como mini guía, búsqueda de programación,
control de padres, cine claro, canales de audio y mosaico interactivo.
• Decodificadores HD: Sólo se podrán adquirir con la

contratación del paquete HD. Si se instala un deco adicional:
S/. 20.00.
Imagen de Alta Definición. Beneficio como mini guía, búsqueda de
programación, control de padres, cine claro, canales de audio y mosaico
interactivo.
• Decodificador Avanzado DVR: Solo se podrá adquirir con los

Paquetes Claro Empresas DVR.
El DVR te permite grabar, pausa en vivo, retroceder y no perderte

ningún detalle de tus programas favoritos. Si se instala un deco
adicional: S/. 990.00.
Se implementara el servicio de TV Digital a los televisores que tenga el

Cliente (dentro del plan contratado).
• Instalación Adicionales: Para adicionar TV posterior a la fecha de

instalación, se le cobrará la suma de 49.00, inc. IGV, por la visita del
personal técnico.

• Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada

11
3.3.2. Beneficios de los Planes de TV Digital. Todos nuestros planes

de TV Digital cuentan con las siguientes funcionalidades y
beneficios:
• Mini guía: Te permite conocer el nombre, sinopsis y clasificación del

programa, quienes actúan, a qué hora empieza y termina el programa.
• Búsqueda de Programación: Busca el programa por categoría, actor,

titulo.
• Control de Padres: Te permite controlar y bloquear programas con

contenido adulto.
• Mosaico Interactivo: Te permite mirar de manera simultánea hasta 6

canales a la vez.
• Cine Claro: Elige la Película que quieres ver y pídela con tu control
retomo. Costo por película S/. 9.80.
• Canales de Audio: Te permite gozar de una variada programación de

Géneros Musicales: Salsa, Ritmo Caribeños, Éxitos Románticos, etc.
• Control Remoto: Un solo control remoto - Control Universal. Fácil uso.
• Paquetes Premium: Paquetes que pueden contratarse como

adicionales a su plan de TV digital contratado.
3.3.3. Paquetes PREMIUM: El cliente puede contratar paquetes de

canales adicionales:
Sobre el Plan Básico Digital
Paquete Detalle Cargo Fijo Individual

(Inc. IGV)
Upgrade de Básico a Max 35 Canales digitales S/. 25.00
Paquete MovieCity 8 Canales digitales y 1 HD S/. 35.00
Minipaquete HBO Básico 4 Canales digitales S/. 20.00
Paquete HBO Básico 9 Canales digitales S/. 29.00
Paquete HD Básico 8 Canales HD S/. 29.00
Canal Adulto Básico 1 Canal digital S/. 19.50
Sobre el Plan Max Digital
12
4
Paquete Detalle Cargo Fijo Individual

(Inc. IGV)
Paquete MovieCity 8 Canales digitales y 1 HD S/. 35.00
Minipaquete HBO Básico 3 Canales digitales S/. 18.00
Paquete HBO Básico 8 Canales digitales S/. 25.00
Paquete HD Básico 8 Canales HD S/. 29.00
Canal Adulto Básico 1 Canal digital S/. 19.50
PLAN CONTROL PLUS TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO O TV

DIGITAL
Las Personas naturales o jurídicas que deseen contraten alguno de los planes de
Telefonía Fija, Internet Fijo o TV Digital, podrán adquirir cualquiera de los siguientes
Planes:
Plan Telefonía Fija Control Plus:
Telefonía Fija - Plan Detalle Cantidad Cargo Fijo 02

Control de Líneas Servicios
Plan Control 30 Plus 80 Minutos Multidestinos o 80 1 S/. 30,00
Minutos Móviles
Minutos Móviles
Minutos Móviles
Minutos Móviles
Plan Control 90 Plus 2000Minutos Multidestinos o 300 4 S/. 90,00

Minutos Móviles
Tarifas Inc. IGV.
Plan Internet Fijo:
Plan Internet Fijo Ancho de Banda Ancho de Banda Cuentas de Cargo Fijo 02
Máximo Asegurado Correos Servicios
Internet 600 Kbps 600 Kbps 60 Kbps 2 cuentas 10 GB S/. 53,00
Internet 1000 Kbps 1000 Kbps 100 Kbps 2 cuentas 10 GB SI. 73,00
Internet 6000 Kbps 6000 Kbps 600 Kbps 10 cuentas 10 GB S/. 200.00
Tarifas Inc. IGV.
13
«i
TV Digital:
Plan Canales Cargo Fijo
Individual
(Inc. IGV) *
Básico Digital 2 TVs 138 canales S/. 82,00

Básico Digital 3 TVs 138 canales S/. 88,00
Básico Digital HD 2 TVs 138 canales digitales y 1 HD S/. 102,00
Básico Digital HD 3 TVs 138 canales digitales y 1 HD S/. 108,00
Max Digital 3 TVs 173 canales digitales S/. 113,00
Max Digital 5 TVs 173 canales digitales S/. 127,00
Max Digital HD 3 TVs 173 canales digitales y 1 HD S/. 133,00
Max Digital HD 5 TVs 173 canales digitales y 1 HD S/. 146,00
Aplica para la contratación de los tres Servicios de manera

simultánea.
3.4.1. Características del PLAN CONTROL PLUS:
• Precios: Todos los precios Inc. IGV.
• Líneas Adicionales: Podrá acceder a líneas adicionales a su plan

pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total máximo de
08 líneas.
• Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el

paquete o plan Claro Empresas contratados que permite
realizar llamadas locales, nacionales e internacionales (a 24
destinos frecuentes)
Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye

Hawai y Alaska), Canadá, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido,
Alemania, China, Hong Kong, México, Panamá, Corea del Sur,
Australia, Suiza, Suecia y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia
móviles de Usa (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Hong Kong y China.
• Minutos a Móviles: Incluye minutos a destinos móviles los

cuales podrá utilizar para comunicarse a cualquier operador
móvil (Claro, Movistar y Nextel).
• Contratación: No Aplica para la contratación de los tres Servicios de

manera simultánea.
• Destinos No Permitidos: No aplica para líneas abiertas. Tarjetas

prepago, telefonía pública, rurales, satelitales y/o marítimos.
• Tasación: Se aplica tasación al segundo y no se cobrará cargo por

establecimiento de llamada.
14
Acceso Wi Fi: Acceso inalámbrico de Internet otorgado a través de un
router con dicha funcionalidad en el local del cliente.
Período de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06

Carta de Preselección: Si existe un componente de Telefonía Fija -

Larga Distancia, entonces el cliente firmara este documento optando
por La Empresa como su operador de Larga Distancia.
Si el cliente opta por sacar sus llamadas de larga distancia con otro
operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que La
Empresa no se responsabilizara.
Servicios de Agregado: El paquete estándar no cuenta con los

siguientes Servicios de Valor Agregado:
Central virtual, Fax Virtual, Web y Mail Hosting y Direcciones IPs
adicionales.
Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada mes

Sujeto a análisis de factíbilidad.
3.5. PAQUETE ESTÁNDAR TELEFONÍA + INTERNET:
Las Personas naturales o jurídicas que ya cuenten o contraten alguno de los planes
de telefonía Fija (línea abierta), podrá adquirir cualquiera de las siguientes bolsas de
minutos para la realización de las llamadas con destinos a móviles:
OPCIÓN L-
Paquete Estándar (Plan Cantidad de Cantidad de Ancho de Banda Cuentas de Cargo Fijo
Abierto/Control + Internet) Lineas Minutos Máximo Correo Regular (Inc.
Multidestinos IGV)
Plan 300 minutos Mult. + 1 300 600 Kbps 2 cuentas de S/. 70.00
Internet 600 Kbps 10 GB
Cuenta con una línea gratis y puede adquirir hasta 07 líneas adicionales, completando un total de 8. Cada línea adicional
esta S/. 10.00 (Inc. IGV)
OPCIÓN 2.-
Cargo Fijo
Paquete Estándar (Control Cantidad de Cantidad de Minutos Ancho de Banda Cuentas de
Regular (Inc.
Plus + Internet) Máximo Correo
IGV)
2 cuentas de
10 GB S/ 70.00
Multidestinos/Móviles Líneas
Plan Control Plus 30 +
Internet 600_Kbps_ 80 600 Kbps
Cuenta con una línea gratis y puede adquirir hasta 01 líneas adicional, completando un total de 2. Cada línea adicional
esta S/. 10.00 (Inc. IGV)
Además, por los 02 primeros meses el cliente podrá gozar de un 50% de

descuento sobre el cargo fijo regular antes señalado.
15
4
3.5.1. Características del Paquete Estándar:
• Precios: Todos los precios Inc. IGV.
• Opción 2: Incluye 80 minutos multidestinos o 80 minutos a

destinos móviles.
• Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el

paquete o plan Claro Empresas contratados que permite realizar
llamadas locales, nacionales e internacionales
(a 24 destinos frecuentes)
Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA

(incluye Hawai y Alaska), Canadá, Italia, Francia, Japón,
España, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, México,
Panamá, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y, Noruega,
Colombia, Puerto Rico, y hacia móviles de Usa (incluye Hawai y
Alaska), Canadá, Hong Kong y China.
• Minutos a Móviles: Incluye 80 minutos a destinos móviles los

cuales podrá utilizar para comunicarse a cualquier operador
móvil (Claro, Movistar y Nextel).
• Líneas Adicionales: Podrá acceder a líneas adicionales a su

plan Línea Abierta y/o control pagando S/10.00 Inc. IGV hasta
completar un total máximo de 08 líneas en la Opción JLy
completar un total máximo de 02 líneas en la Opción 2 (no
incluye equipos telefónicos).
Podrá acceder a líneas adicionales a su plan Línea Abierta I

pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total máximo de
02 líneas en la Opción 2 (no incluye equipos telefónicos).
• Tasación: Se aplica tasación al segundo y no se cobrará cargo

por establecimiento de llamada.
• Acceso Wi Fi: Acceso inalámbrico de Internet otorgado a través

de un router con dicha funcionalidad en el local del cliente.
• Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de

06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.
• Carta de Preselección: Si existe un componente de Telefonía

Fija - Larga Distancia, entonces el cliente firmara este
documento optando por La Empresa como su operador de Larga
Distancia.
16
Si el cliente opta por sacar sus llamadas de larga distancia con otro
operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que
La Empresa no se responsabilizara.
Servicios de Agregado: El paquete estándar no cuenta con los

siguientes Servicios de Valor Agregado: Central virtual, Fax Virtual,
Web y Mail Hosting y Direcciones IPs adicionales.
Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada

Reconexión de los Servicios Claro Empresa:
Todo cliente que cuente con los servicios de Telefonía Fija, Internet Fijo, TV Digital y/o
Transmisión de Datos de CE suspendido por deuda, podrá solicitar la reconexión del
mismo pagando las siguientes tarifas para los servicios mencionados a continuación:
PLATAFORMA RECONEXIÓN DE SERVICIO POR MOROSIDAD TARIFA DE LISTA

EMPRESAS EN INTERNET FIJO S/. 15,00
HFC
TV DIGITAL S/. 15,00
TELEFONÍA FIJA + TV DIGITAL S/. 15,00

TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO + TV DIGITAL S/. 15,00

EMPRESAS INTERNET FIJO S/. 15,00
INALÁMBRICO
TRANSMISIÓN DE DATOS S/. 15,00
(WIMAX)
TELEFONÍA FIJA + TRANSMISIÓN DE DATOS S/. 15,00
TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO + TRANSMISIÓN DE S/. 15,00

DATOS
Incluyen IGV
4.1. Características de la Reconexión de los Servicios Planes Claro

Empresa:
• Tarifas: Aplican para los servicios CE HFC y CE Inalámbrico

(Wimax). Exclusivas para clientes actuales.
• Pago de Reconexión: El pago de reconexión serán facturadas en el

recibo del mes siguiente a la reconexión del servicio suspendido.
17
.•
Las presentes tarifas corresponden a servicios requeridos y

aceptados por el Cliente, cuya facturación y cobro podrá estar
contenido en recibos posteriores del servicio digital o en recibo
aparte. El medio de contratación podrá ser telefónico o por escrito.
5. COBERTURA
• Válido para los distritos de Ate Vitarte, Barranco, Bellavista, Breña, Callao, Carmen De
La Legua Reynoso, Carabayllo, Cercado De Lima, Chorrillos, Comas, Jesús María,
Independencia, La Molina, La Perla, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena Del
Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan De Lurigancho,
San Martín De Porres, San Miguel, Santiago De Surco, con excepción del servicio
Internet 10 000 Kbps y 20 000 Kbps, que tiene cobertura limitada en los distritos de
Miraflores, San Borja, Santiago de Surco, San Isidro y La Molina.
• Válido sólo para los distritos de Chiclayo, Pimentel y José Leonardo Ortiz en la ciudad
de Chiclayo.
• Válido sólo para los distritos de Piura y Castilla en la ciudad de Piura.
• Válido sólo para los distritos de Trujillo y Víctor Larco Herrera en la ciudad de Trujillo.
• Válido sólo para el distrito de lea para la ciudad de lea.
• Válido sólo para el distrito de Cayma, Cerro Colorado y Miraflores en la ciudad de
Arequipa.
• Válido sólo para el distrito de Lambayeque en la ciudad de Lambayeque
• Válido sólo para el distrito Nuevo Chimbóte en la ciudad de Chimbóte (provincia de
Santa).
• Válido sólo para el distrito Coronel Gregorio Aibarracín en la ciudad de Tacna
6. DOCUMENTOS QUE CLIENTE PRESENTA
Para clientes RUC 10

• Ficha RUC
• Recibo Servicio ó contrato de arrendamiento del local (no es
indispensable que se encuentre a nombre del Representante Legal)
• En caso la dirección de instalación figure en el DNI del cliente, no será

necesario adjuntar recibo de servicios ni contrato de arrendamiento.
Para clientes RUC 20

• Ficha RUC
• Recibo Servicio ó contrato de arrendamiento (indispensable que se
encuentre a nombre de la empresa o del Representante Legal).
• Vigencia de Poderes - máximo 3 meses de antigüedad.
18
El recibo de servicios o el contrato de arrendamiento podrán
reemplazarse con lo siguiente:
• Print de SUNAT donde figure la Dirección del Domicilio Fiscal o

Establecimientos anexos
• Print de Páginas Blancas donde figure la dirección de la empresa.
7. CARPETA
Se debe firmar de manera obligatoria:
• Contrato para la Prestación del Servicio de Telefonía Fija y/o Acceso dedicado a
Internet y/o Distribución de Radiodifusión por Cable
• Anexo 1 - Contrato para la Prestación del Servicio de Telefonía Fija y/o Acceso dedicado a
Internet y/o Distribución de Radiodifusión por Cable
• Carta de Preselección
8. ¿SABIAS QUE?
En caso de que algunos de los equipos instalados en el local de cliente se malogren por causas
imputables al cliente, este deberá asumir los costos que a continuación se detallan (estos equipos
pueden variar en la instalación del cliente y dependerá de stock):
• Teléfono Analog TELEINFORMATIC ITC-G009: S/.50.00

• Decodificador DCX MOTOROLA DCX700: S/. 417.00
• MODEM CABLE UBEE U10C022: S/. 247.92
• Roseta Telefónica: S/. 3.75
19

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é

1. PERFIL DE CLIENTES CLARO EMPRESAS

1.1. Oferta Corporativa.

• Oferta de VOZ y SMS.

1.2. Oferta Paquetes Claro Empresas

La Nota de Producto que rige esta Oferta es:

• Oferta Paquetes Claro Empresas.

1.3. Oferta B2E.

Oferta B2E. B2E FFAA y

• PACK SIM CARD CORPORATIVO: s/. 0.50.

• Chip Reposición: s/. 5.00.

3. Facturación y Pago Ciclo de

Facturación Corporativo: Ciclo 28 (CIERRE TEMPORAL)

FECHA VENCIMIENTO: Lote 1 Lote 2

Ciclo de Facturación Corporativo Actual: Ciclo 06

EMITE ' VENCE

Ciclo de Facturación Clientes B2E: Ciclo 16.

FECHA VENCIMIENTO: Lote 1

Inducción Corporativa Día I

LDI: Llamadas salientes de Larga Distancia Internacional.

SMS: Mensajes de Texto.

(*) La zona tarifaria LDI - Otras Zonas 1 - Costo si. 5.751

(**) La zona tarifaria LDI - Otras Zonas 2 - Costo si. 16.262

Inducción Corporativa Día I

6. SERVICIOS ADICIONALES (sin costo).

6.1. Control de Consumo de Adicionales.

• El servicio de Control de Consumo de Adicionales se define en: SOLES.

PROMOCIÓN: "Bl ACKBERRY EMPRESAS" X

Tarifa "Promoción Recarga" Tarifa regulares de Recarga Corporativa.

Destino 1 Tarifa Promocional

El servicio no tiene costo.

7.1. RED PRIVADA MÓVIL DE CLARO

El Plan Exacto podrá comercializarse asociado a un cargo fijo por el servicio de

Cantidad de Líneas RPCe RPC

Menos de 9 lineas SA 44.62 SA 54.54

Cantidad de Líneas Cargo Fijo RPCe RPC ILIMITADO

Top 2000 SA 19.83 S/ 24 79

De 10 a 30 líneas S/. 15 a 45 SA 19.83 SA 24.79

l() Inducción Corporativa

r El número deberá tener el formato local (AVM). Ejemplo: 997109999.

>■ - El mensaje enviado será gratuito.

Inducción Corporativa Día I

7.2. ROAMING INTERNACIONAL (RI)

Zona Voz Voz SMS SMS GPRS por GPRS BB-

Se adjunta la relación de países incluidos en la zona Exclusiva:

PARA MAYOR INFORMACIÓN:

• Para mayor información ingresar a la Web de Claro www.claro.com.pe en la sección Roaming.

WIMAX es el Acronimo de Worldwide Interoperability for Microwave Access, que significa:

• La plataforma WIMAX da acceso inalámbrico en la banda de 3.5GHz.

Antena Exterior (ODU) - Ubicada en la

PCION DEL PRODUCTO.

¿LAÑES CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO TELEFONÍA FIJA.

- clientes pueden contratar el servicio de Telefonía Fija sola bajo el ■iente

Paquetes No. De Líneas Mínimo de

BOLSA DE MINUTOS A FIJOS LOCALES (*)

3500 S/. 175,70 S/. 0,0502

BOLSA DE MINUTOS A FIJOS DE LDN