Dirección Universitaria de Educación a

Distancia
EAP
2002-
TRABAJO
20202
ACADÉMICO
PRUEBAS PSICOMETRICAS

Docente Nota:
MIGUEL ANGEL GARCIA MIRAVAL
:
2018-2
Módulo II
Ciclo: 6 Sección:
Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIÓN:
Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO
que figura en el menú contextual de su curso
Código de matrícula:
Panel de control
Uded de matrícula:

Fecha de publicación en
campus virtual DUED
LEARN:

HASTA EL DOM. 30 DE
DICIEMBRE 2018
A las 23.59 PM
(Hora peruana)

Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación de
su Trabajo Académico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.

Revisar la
previsualización de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED
LEARN están definidas en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico
2018-1 por lo que no se aceptarán trabajos extemporáneos.
3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al
matricularse, servirán para su autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no

1TA20182DUED
 deberán ser consideradas como trabajos académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).
5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el
desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta 4TA SEMANA y para
el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.
Criterios de evaluación del trabajo académico:
Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según
naturaleza del curso:
Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y
1
del trabajo presentación del trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y
electrónicas confiables y pertinentes a los temas tratados,
Investigación citando según la normativa APA.
2
bibliográfica: Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de
orientación:

Considera el análisis contextualizado de casos o la solución

Situación problemática o
3 de situaciones problematizadoras de acuerdo a la
caso práctico:
naturaleza del curso.
Considera la aplicación de juicios valorativos ante
4 Otros contenidos situaciones y escenarios diversos, valorando el componente
actitudinal y ético.

TRABAJO ACADÉMICO

Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la más sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Psicología
Humana de Nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente – tutor a cargo del
curso.
En el trabajo académico deberá desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin
de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones señaladas por el tutor en cada una de las preguntas,
a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.

PREGUNTAS:

PREGUNTA 01
EN LA BIBLIOTECA VIRTUAL DEL CURSO PRUEBAS PSICOMETRICAS SE
ENCUENTRA EL SIGUIENTE LIBRO ELECTRÓNICO: “DIAGNOSTICO
PSICOPEDAGÓGICO: CONCEPTOS BÁSICO Y APLICACIONES” ESCRITO
POR MARÍA CRISTINA CARDONA, ESTHER CHINER SANZ, MARÍA ANA
LATTUR DEVESA. CUYO ENLACE ES EL SIGUIENTE:

2TA20182DUED
 HTTP://BOOKS.GOOGLE.COM.PE/BOOKS?
ID=BBB3NVA9X4AC&PRINTSEC=FRONTCOVER&HL=ES&SOURCE=GBS_GE_
SUMMARY_R&CAD=0#V=ONEPAGE&Q&F=FALSE .
REVISE EL CAPÍTULO 2 (PAGINAS 35,37,38,39,40,41,42,43,44 Y 45 ) SOBRE
EL PROCESO DE DIAGNÓSTICO PSICOPEDAGÓGICO . EXPONGA A TRAVÉS
DE CINCO (5) CONCLUSIONES LO MÁS SIGNIFICATIVO DEL TEMA. (4
PUNTOS)
1.- El proceso de diagnóstico psicopedagógico, hace referencia a la definición,
características e importancia para la labor educativa del docente, a fin de
indagar en el estudio de la personalidad de los escolares, aspectos que son
básicos en el desempeño profesional.

2.- Las Neurociencias han logrado producir una revisión de paradigmas,

resignificándolos, en el abordaje psicopedagógico clínico, tanto desde el
paradigma epistemológico como en cuanto a las técnicas aplicadas al mismo,
pero podría mejorarse.

3. Las Fases del Diagnostico Psicopedagogico, incluyen lo siguiente: valoracionmde

la infirmacion que ya exuste, Evaluacion de a situacion inicial, Instrumento de
ayuda oara rcogida de Informacion, Observacion en el Aula, Analisis de los
Trabajos de los Alumnos, Pruebas psicopedagogicas, Devokucion de ka
Infornacion y propuesta de Trabajo, Entrevistas Familiares y Seguimiento.

4. En la exploracion psicologica se debe hacer una ecploracion psicometruca en

donde debemos valorar: valoracion del Estado Cognitivo, Valoracion del
Desarrollo Intelectual, Valoracion de los Transtornos mentales y de Conducta, y
Valoracion de las aptitudes percetivo -motoras, donde debemosobservar su
conducta y aspecto general, u actividad motriz, nivl de vigilancia, orientacion
temporo espacial, reacciones emmocionales, lenguaje memoria, capacidad
intelectual y contenido del pensamiento (alucinaciones, delirios, etc)

5.- Los datos de este trabajo de investigación permiten concluir que las nuevas
ciencias o llamadas Neurociencias no han sido realmente resignificadas en el
abordaje de un proceso diagnóstico psicopedagógico clínico, sea en el ámbito
teórico epistemológico como en el práctico. Aunque se trabaje desde un
paradigma integrador, la implementación de técnicas neuropsicológicas para
elaborar perfiles neuropsicológicos, recién ahora se está incorporando y con
cierta lentitud. La falta de conocimiento y reconocimiento del procesamiento
cerebral y su relación con el aprendizaje y la educación, así como la necesidad
de su manejo por parte de profesionales de salud y educación como somos los
psicopedagogos, es aún materia urgente y pendiente en muchos profesionales
psicopedagogos. La relación cerebro- aprendizaje- educación, es
interdependiente y su conocimiento y aplicación en nuestra sociedad actual,
evitaría más de un fracaso escolar.

PREGUNTA 02
REALICE UNA ENTREVISTA A UN PSICÓLOGO (A) QUE LABORE EN
EDUCACIÓN ESPECIAL EN EL ÁREA DE RETARDO MENTAL INVESTIGUE Y
RECABE INFORMACIÓN SOBRE LOS SIGUIENTES ASPECTOS: (4 PUNTOS).
a) Nombre del Centro Educativo.
b) Nombre del Psicólogo y número de colegiatura.

3TA20182DUED
c) Objetivos del servicio psicológico en el centro educativo.
d) Clasificación de retardo mental.
e) Test utilizados en la evaluación los alumnos del centro educativo.
Breve descripción de ellos.
f) Técnicas empleadas para el tratamiento de retardo mental
g) Conclusiones.

ENTREVISTA A UN PSICOLOGO ESPECIALIZADO EN NIÑOS CON

RETARDO MENTAL

DATOS

CENTRO LABORAL : Centro de Educación Básico Especializado

“San Juan de Dios”

NOMBRES DEL PSICÓLOGO : Lic. José Luis Ordinola Trigoso

N° DE COLEGIATURA : CPsP 11381

ENTREVISTADOR : Guillermo Michel Cuadros Serna

FECHA DE ENTREVISTA : 08 de diciembre del 2018

CUESTIONARIO

 ¿Cuáles son sus objetivos como psicólogo en el centro educativo

donde Ud. labora?

El Lic. José Luis nos explica que los objetivos están básicamente dirigidos a la
fomentación de la convivencia, la comunicación, aceptación, y el trabajo en
equipo de los niños con deficiencia mental en la institución, buscando siempre
el bienestar del niño y sensibilizando a los que le rodean, para así favorecer su
integración y desarrollo.

 ¿Cuál es la importancia o rol del psicólogo en un centro

educativo con personas con retardo mental?

El Lic. José Luis comenta que la labor que cumple el psicólogo en este tipo
de centros educativos, se ha convertido en algo muy importante hoy en día,
considerando que el conocer estas características generales va permitir, en
última instancia obtener un trabajo educativo y correctivo exitoso,
encaminado a la Compensación del defecto, en especial, teniendo en
cuenta las posibilidades y potencialidades que presentan estas personas.

 ¿Cuáles son las clasificaciones de retardo mental?

El Lic. Ordinola nos comenta que se toma en cuenta el cociente intelectual

(C.I.) para clasificar los grados de retardo. Aquél debe determinarse
mediante la aplicación individual de pruebas de inteligencia estandarizadas

4TA20182DUED
y adaptadas a la cultura de la población de la cual es miembro el sujeto.
Las escalas de madurez social y de adaptación aportan una información
complementaria, siempre y cuando estén adaptadas al medio cultural del
paciente, debiendo completarse con entrevistas a los padres o a las
personas que cuidan al enfermo y que conocen su discapacidad para la
actividad cotidiana. Los grados o niveles de retraso son clasificados por la
CIE-10 de la forma siguiente:

F70 Retraso mental leve (50 a 69 de C.I.)

F71 Retraso mental moderado (del 35 a 49 de C.I.)
F72 Retraso mental grave (del 20 a 34 de C.I.)
F73 Retraso mental profundo (menos de 20 de C.I.)
F78 Otro retraso mental
F79 Retraso mental sin especificación

* En este acto me facilita un cuadro donde se ve valorativamente lo

explicado por el psicólogo.

 ¿Cuáles son los test utilizados en la evaluación los alumnos del

centro educativo?

El Lic. Ordinola nos comenta que existen varios test que se aplican en la
evaluacion a los alumnos, entre ellos están:

1. Escala de Inteligencia Wechsler para niños (WISC-R), que es el mas

empleado en su centro educativo y es con seguridad el test de
inteligencia para niños mas conocido y utilizado. Se emplea como
referencia a la hora de establecer el grado de retraso mental, por
ejemplo en casos de síndrome de Down, autismo o de retraso general
en el desarrollo, su aplicación es individual y ocupa entre uno o dos
horas, y es apropiado para niños entre 06 y 17 años
2. Test de matrices progresivas de raven.- que viene a ser un test de
inteligencia, que utiliza respuestas no verbales debido a que no se
emplea materiales escritos y pretende proporcionar una medida del
funcionamiento intelectual independentie del entorno cultural. En este
tipo de tes se emplea graficos, donde se presenta una serie progresiva
de dificultad, y la complejidad aumenta cada vez mas, estos son
similares a las preguntas de razonamiento matemático, ejemplo de
series, o sucesiones.
3. Test de dominós, aquel que mide la inteligencia general y capacidad
de abstracion a través de series lógicas construidas con fichas de
domino. Se emplea con estudiantes de 12 años en adelante.
4. Test de inteligencia rápida de kaunfman, es la que esta dirigida a
personas entre 04 y 90 años y se emplea para tener una pruba que
permita tomar decisiones rapidas sobre el repertorio cognitivo de los
sujetos, su aplicación tarda 15 – 30 minutos.
5. Escala macarthur de desarrollo comunicativo, permite valorar el
desarrollo inicial del lenguaje infantil. Se aplica a niños de entre 08 a 30
meses.
Y existen otros más como:
6. Guia Portage
7. Prueba fonológica de acosta
8. Prueba fonológica de Bosch
9. Test de vocabulario Peabody
10. Test de vocabulario de Boston

5TA20182DUED
 11. Test Illinois de habilidades psicolinguisticas
12. Cuestionario de análisis de retraso del lenguaje

 ¿Cuáles son Técnicas empleadas para el tratamiento de retardo

mental de los alumnos del centro educativo?
El licenciado refiere que e para el tratamiento mental de este tipo de
alumnos no se debe perder de vista que sus dificultades no afectan sólo al
aprendizaje, sino que se hacen patentes también en las esferas cognitiva,
comunicativa y social, obligando de esa manera a la implantación en el
centro ordinario de diferentes recursos, tanto a nivel de materiales como de
recursos humanos.

En ese sentido, en lo que respecto al ámbito de las materias, éstas deben

adecuarse a los contenidos individualizados que puedan precisar este
tipo de alumnos y a las actividades especiales. Para conseguir el éxito
educativo es muy importante poner mucha atención en la adaptación de
los recursos cotidianos, es decir, esos objetos básicos en el día a día
escolar: ábacos, miniaturas, puzles, juegos de construcción, etc. por ello, a
la hora de elegir el material educativo, se debe, elegir objetos que
potencien todos los canales sensoriales funcionales; valorar que faciliten la
atención y motivación; incluir recursos comunicativos; utilizar también
recursos TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación), por su
comprobada eficacia y gran aceptación por parte de los alumnos, entre
otros.

 Conclusiones
El Retraso mental va mucho más allá de lo que uno piensa o cree. Ya han
pasado muchos años, y las personas van cambiando y la ciencia va
cambiando también, ahora gracias a la tecnología y a los científicos,
podemos conocer, comprender y analizar de que se trata esta enfermedad
y lo más importante, como podemos ayudar a estas personas que la sufren.
Para nosotros, como futuros profesionales, debemos estar preparados y en
constante reforzamiento, ya que, debemos ser capaces de ayudar estos
niños a que surjan en todo aspecto; como habilidades del lenguaje y del
habla, motoras, cognitivas, ocupacionales, así como sociales, recreativas,
sexuales y adaptativas. Para eso necesitamos avanzar en equipo, ya sea
con psicopedagogo, psicólogo, apoderados, ya que así, las metas y los
sueños de estos niños se puedan cumplir.
Sabemos que esos niños nunca serán "normales", pero con la ayuda y la
motivación de los padres, lograran muchas cosas que a lo mejor uno lo ve
sencillo como hablar o movilizarse, pero para ellos será un gran desafío y,
como lo dijimos antes, con motivación puedan lograr eso, dependiendo de
cuál sea la gravedad del retraso

PREGUNTA 03

Realice una Evaluación Psicológica con PRUEBAS PSICOMETRICAS a una

persona de 18 años o más teniendo en cuanta las siguientes áreas: Inteligencia,
personalidad, niveles de ansiedad, estrés, vocacional y otras que estime

6TA20182DUED
conveniente en su caso en particular y presente los resultados en un informe
psicológico. (5 puntos).

INFORME PSICOLOGICO

I. DATOS GENERALES:
Apellidos y Nombres : Mariluz Ichpas Tacuri
Edad : 26 anos
Sexo : Femenino
Fecha de Nacimiento : 03/11/92
Lugar de Nacimiento : Ayacucho – Huamanga - Ayacucho
Lugar Entre Hermanos : 7/8
Domicilio : Coop. Quijano Mendivel Mz A lote 26 –
Ayacucho – Huamanga – Ayacucho

Teléfono : 950 139 643

Nombre del Padre : Esteban Ichpas Chocca (63 años)
Nombre de la Madre : Levidonia Tacuri Sulca (61 años)
Fecha de Evaluación : 24 de diciembre del 2018
Examinadora : Est. Guillermo Michel Cuadros Serna

II. MOTIVO DE EVALUACION:

Para propósitos de la práctica del curso de Pruebas Psicométricas.

III. OBSERVACIONES GENERALES DE CONDUCTA:

A) Descripción del medio ambiente

El lugar donde se llevó a cabo la entrevista fue en la sala comedor
de la casa del evaluador, la cual tiene forma rectangular, las paredes
se encuentran pintadas de color amarillo observándose en ellas
cuadros. Así mismo presenta buena iluminación tanto natural como
artificial por el uso de fluorescentes a la vez tenia buena ventilación.
Se instaló al evaluado en la mesa adecuada a su estatura con todos
los materiales usados durante el desarrollo de la evaluación sin
distractores.

B) Descripción de la Examinada
La evaluada pesa aproximadamente 53 kg. Y mide 1.56 cm. Es de
contextura delgada no presenta ningún estigma físico en su rostro,
tiene el cabello negro y largo, tez trigueña, cara ovalada, cejas
diseñadas, ojos marrones pequeños, nariz corta, labios delgados , y
su mirada era fija al examinador.
Con respecto a su vestimenta la evaluada vestía de acuerdo a la
estación y su aseo personal era el adecuado estando limpia y
debidamente bañada.
La evaluada aparenta su edad cronológica:

C) Descripción de conducta
Durante la primera entrevista su tono de voz fue moderadamente
baja y cuando empezó hablo de las muchas veces que había oído
hablar de estas pruebas mostrando coherencia en todo lo que decía
y su expresión facial. Al redactar las dos primeras pruebas se mostró
conductas ansiosas movía las manos y los pies En la segunda

7TA20182DUED
 sesión su tono de voz fue normal, se mostró más colaboradora para
dar relatos de su vida, se mostró atento a las indicaciones hechas
para el desarrollo de las diferentes pruebas psicométricas.
Durante la tercera sesión conforme se desarrollaba la evaluación la
relación que existió entre el entrevistador y la evaluada fue amable y
cordial así como la actitud a colaborador por parte de la examinada
en la realización de las instrucciones dadas.

IV. TECNICAS DE INSTRUMENTO DE EVALUACION:

TECNICA: ENTREVISTA Y OBSREVACION
INSTRUMENTO:
 TEST DE INTELIGENCIA RAVEN
 INVENTARIO DE PERSONALIDAD DE EYSENCK: FORMA
B PARA ADULTOS
 ESCALA DE ANSIEDAD DE BECK
 INVENTARIO COMPUTARIZADO DE BARON-ICE

V. RESULTADOS:
 TEST DE INTELIGENCIA RAVEN
APECTO EVALUADO: AREA INTELIGENCIA
Duración: 30 min
Fecha evaluación: 24 de diciembre 2018
Análisis Cuantitativo:
Puntaje Obtenido: C.I.+95
Percentil: 95
Rango: I
Diagnóstico de Capacidad: Superior

Análisis Cualitativo:
La evaluada obtuvo un coeficiente intelectual mayor a+ 95 lo cual la
coloca en un nivel adecuado y superior de acuerdo a su edad
cronológica en un nivel intelectualmente muy superior al término
medio.
La evaluada presenta buenas capacidades como organización
visual, organización viso-espacial, reconocimiento de detalles
esenciales de los objetos.

 INVENTARIO DE PERSONALIDAD DE EYSENCK: FORMA

B PARA ADULTOS
Aspecto evaluado: Personalidad
Duración: 15 min
Fecha evaluación: 24 de Diciembre 2018
Resultado:
Análisis Cuantitativo:
"L". "E". "N".
Mariluz. 4. 11. 16
Colérica, Extrovertida, Poco Estable

Análisis Cualitativo

La evaluada obtuvo un puntaje igual a 4 lo que hace que la prueba

sea válida pues el examinado se muestra tal como es. En la Escala
"E" la evaluada en las respuestas 5 y 17 son afirmativas lo que nos
da un rasgo de su personalidad excitable y sus procesos

8TA20182DUED
aerodinámicos son fuertes, pero hay desequilibrio entre inhibición y
excitación, es una persona muy sensible, intranquila y agresiva,
excitable, inconstante a veces impulsiva, también optimista y activa.
El rasgo de personalidad de la evaluada denota tener mucha
dificultad para dormir pero mucha facilidad para despertarse, así
también su personalidad demuestra ser de respuestas enérgicas y
rápidas.

 ESCALA DE ANSIEDAD DE BECK

Aspecto Evaluado: Niveles de Ansiedad

Duración: 20 min
Fecha: 24 de diciembre
Análisis cuantitativo:
Puntaje Total: 08
Resultado: Ansiedad baja
Análisis Cualitativo:

La evaluada resolvió 14 ítems, con puntuación 0, solo el ítem 8, 9,

10,12 y 20 tiene puntuación 1, siendo el máx. puntaje de 2 al ítem 4,
lo que significa una ansiedad muy baja, por debajo del término
medio, lo que se traduce en los siguientes aspectos como:

Conductuales:
La evaluada manifiesta tener superficialidad de contacto hacia los
demás, en lo emocional

Emocionales:
Distanciamiento afectivo como forma de protección del yo.

 INVENTARIO COMPUTARIZADO DE BARON-ICE

Aspecto evaluado: Personalidad, Coeficiente Emocional,

Ansiedad, Estrés

ANALISIS CUANTITATIVO:

Coeficiente Emocional Total : 425

Escala Intrapersonal : 136
Escala Interpersonal : 97
Escala de Manejo de Estrés : 59
Escala de Adaptabilidad : 100
Escala de Estado de Animo General: 61
Escala de Impresión Positiva : 24.50
Índice de Inconsistencia : 0.00

ANALISIS CUALITATIVO:

Interpretación:
Capacidad emocional y social baja mal desarrollada, necesita
mejorarse.
Revela tener relaciones interpersonales muy bajas, poco
satisfactorias cierta dificultad para saber escuchar así como también,

9TA20182DUED
 Componente Intrapersonal (CEIA):
La evaluada obtuvo el mayor puntaje en esta área, lo que demuestra
que tiene la habilidades un poco más desarrolladas para ser
emocionalmente congruente entre lo que siente y hace, así como se
conoce así misma. La evaluada tiene un tanto bajo concepto de sí
mismo, aun así tiene la capacidad de tomar sus propias decisiones
de manera independiente.

Componente Interpersonal (CEIE):

La evaluada obtuvo una mayor puntuación en este componente lo
que denota tener escasa habilidad que puede mejorar para entender
los sentimientos de los demás, llevar relaciones sanas con otras
personas.

Componente Adaptabilidad (CAD):

La evaluada, obtuvo en esta área una baja puntuación que denota
tener poca capacidad para adecuarse a las exigencias del entorno,
dar soluciones a los problemas, o ser flexible y realista en sus
decisiones, para generar soluciones e implementarlas.

Componente de Manejo de Estrés (CEME): Mariluz denota tener una

habilidad mal desarrollada para resistir las tensiones y el estrés y
esto lo demuestra en su carácter impulsivo, tomando rápidas
decisiones sin mirar consecuencias.

Componente del Estado de Animo General (CEAG): La evaluada

obtuvo un puntaje menor en esta área lo que revela tener poca
capacidad para vivir la vida como viene enfrenta la vida con poco
optimismo y felicidad.

INTERPRETACION GENERAL DE LOS RESULTADOS

Inteligencia Emocional:
La personalidad de Mariluz en general tiene características,
egocéntricas, a pesar de ser un tanto empática, le impide
relacionarse satisfactoriamente con los demás, cuando demuestra
solo usar a las personas para satisfacer sus propias necesidades.
Inteligencia Cognoscitiva:
En lo intelectual se observa ser una persona inteligente, calculadora,
que tiene habilidades cognoscitivas, muy desarrolladas y que le
permiten desenvolverse bien en este campo.

VI. CONCLUSIONES:
Tenemos un caso diametralmente opuesto entre Inteligencia
Emocional, e Inteligencia Cognoscitiva, que es una maquina
intelectual, pero con una vida emocional un tanto desastrosa. Falta
desarrollar y mejorar algunas habilidades emocionales.

PREGUNTA 04

En el siguiente caso:

10TA20182DUED
Daniel, de veintisiete años, empleado en una empresa de trabajo temporal, nos
dice: Cuando tome posesión de mi puesto de trabajo, ya había oído hablar de
Jorge, que iba a ser mi compañero, sabía que era mayor que yo, pero no le habían
ascendido desde hacía varios años. Quise establecer con él una relación amistosa,
pues prefiero entenderme bien con la gente con la que trabajo. La primera mañana
le fui a ver para presentarme me acogió con frialdad sin levantarse de su asiento y
sin decirme que yo me sentara. Es un tipo de unos cincuenta años, bastante
rechoncho y muy estirado, que tiene el aspecto de un militar paisano. Me dio
tiempo a darme cuenta de que había nublado la pantalla de su ordenador desde el
momento en que me acerque a su mesa. Como no conseguíamos entablar una
conversación, le pregunte por el mejor sistema para atender a los clientes. Me
respondió con un tono irónico que yo debería saber cómo manejarme con el
cliente, ¡puesto que me habían dado este trabajo! Desalentando, abandone el
despacho.
Al día siguiente encontré en mi buzón una carta de él. Era una fotocopia de las
recomendaciones oficiales de la empresa sobre la conducta a seguir cara a los
clientes, que, por supuesto, yo conocía. Lo que yo le preguntaba era para que me
hablase de su punto de vista personal. Nuestra relación mejoro un poco en el
trascurso de las semanas siguientes. Conseguí que trabáramos algunas
conversaciones, pero en cuanto empezaba a explayarse un poco, a hablar de sí
mismo, de pronto le veía como recuperarse, retomar el control, y se marchaban
diciendo que tenía que terminar algún trabajo urgente.
A las dos semanas de mi llegada recibí una llamada de uno de sus antiguos
clientes que me aclaro que de ahí en adelante querría tratar conmigo. Yo estaba
molesto, porque no quería que Jorge se lo tomara a mal, así es que le puse una
nota en su casillero. Al día siguiente, mientras estaba delante del ordenador llego a
mi despacho como una exhalación, acusándome de quedarme con sus clientes,
procure calmarlo, repitiéndole que era el cliente, quien me había llamado a mí, y
que yo no sacaba nada. Aparentemente pareció tranquilizarse, pero tuve que
reintentar mis explicaciones un sin número de veces, y tenía la impresión de que
no me creía, o que intentaba creerme sin conseguirlo como si librarse un
verdadero combate en su interior entre la confianza y la desconfianza; Catalina, la
secretaria, que había sido testigo de la escena, me dijo que no era la primera vez
que acusaba a alguien injustamente, y que se había enfadado con numerosos
empleados, le volví a hablar del tema y entonces observe que llego a creerme.
Decidí mantener con él un contacto regular, pensando en que si me veía todos los
días, le costaría más pensar acerca de mis intenciones respecto a él.
Continuamos con nuestras pequeñas conversaciones. Algunos días estaba
relajado y parece contento de verme, de modo que aprendo algo más de él., vive
solo desde que se divorció, pero está muy ocupado en varios procesos: uno con su
ex – mujer, que al parecer se ha apropiado del antiguo domicilio conyugal, y otro
con una compañía de seguros que no le indemnizo por completo tras un accidente
de coche, por el que perdió gran parte de la visión del ojo derecho.
Un día me enseño el expediente de la compañía de seguros. Hojeándolo, me
pareció que los abogados contarios, de la compañía, trataban de minimizar
efectivamente una invalidez muy evidente. Pero lo que más me impresiono fueron
las cartas de Jorge: extremadamente bien argumentadas, punto por punto, se diría
que habían sido escritas por un abogado por lo demás, me dijo que él llevaba su
propia defensa, que se había empampado en derecho sobre daño corporal.
No esta tan solo en la vida como pudiera parecer: tiene dos viejos amigos con la
que sale a pescar los fines de semana, pero hay días en que llegar al trabajo es
muy tenso, desconfiado, que no despega los labios.

11TA20182DUED
La semana pasada recordé que la víspera había estado por la tarde con unos
compañeros jóvenes cerca de la máquina de café y que, tras una de mis bromas,
todos estallaron en carcajadas. Justo en ese momento Jorge pasaba por allí y
parecía que nos estaba observando. Al día siguiente tenia de nuevo esa actitud
hostil, comprendí que había acabado pensado que nos reíamos de él. Ni siquiera
se me ocurrió preguntarle si era debido a aquel incidente por lo que me esquivaba,
deje que pasara unos días y fue el quien vino a hablar conmigo. Sin embargo
tengo la sensación de que nunca está del todo asentada la relación y que bastara
que yo metiese en algo la pata, para que el pensara que quiero fastidiarle.
Con los clientes difíciles puede que la cosa marche o que fracase. Hay que admitir
que tiene una fuerza de convicción no muy corriente, le he visto demostrar a un
cliente, punto por punto, que la demanda que nos dirige era inadecuada a sus
necesidades, rebatiendo sus argumentos contra una lógica inflexible. No es mala
persona, aunque a veces lo parezca. Su problema es que no llega nunca a sentirse
en confianza, ve algo sospechoso en todas partes. Me pregunto dónde y cómo
habrá aprendido esta forma de ver la vida.
Creo que nos entendemos. ¡Me han invitado a ir un fin de semana de pesca con
sus amigos! Iré, pero ya sé que tendré que andar con pies de plomo para no meter
la pata.

Pregunta:

¿QUÉ PRUEBAS PSICOMÉTRICAS UTILIZARÍA PARA EVALUAR A JORGE

QUE LE PERMITA LLEGAR A UNA CONCLUSIÓN DIAGNOSTICA? –
ARGUMENTE SU RESPUESTA. (5 PUNTOS)

En el presente caso, luego del análisis de Jorge, se puede aplicar los siguientes
test:

 Test de personalidad de los 16 factores de Cattell (16 PF): Por cuanto este
tes 16PF está ideado para hacer un análisis de los rasgos y estilos de
respuesta de la persona a evaluar, pudiendo obtener con su
interpretación un perfil básico de la personalidad del sujeto.

 Inventario de Cociente Emocional de Baron

Por cuanto, el ICE de Baron incluye 133 ítems cortos y emplea un grupo de
respuestas de cinco puntos ,la evaluación genera los resultados de tres escalas
de validez, un resultado CE total, resultados de cinco escalas compuestas y los
resultados de quince sub escalas del CE.• Con la cual se va busar medir la
Inteligencia Emocional, para lograr el éxito en su manejo de las exigencias y
presiones del entorno, de esta manera:

12TA20182DUED
 Y por último:
 Inventario Multifásico de la Personalidad de Minnesota – MMPI

Con la cual se va buscar evaluar la personalidad, las características

psicopatológicas globales y específicas de la persona, o las alteraciones
psicosomáticas. De la misma manera, posibilitar la creación de un perfil
psicológico muy completo.
Asimismo, nos dará la oportunidad de evaluar las características básicas de la
personalidad mediante una serie de escalas, categorizadas como básicas o
adicionales, elaborando un perfil psicológico de los rasgos de personalidad de
la persona evaluada. Así como identificar posibles características
psicopatológicas, o rasgos de personalidad anómalos de Jorge, que
posiblemente sean:

 Histeria.

 Paranoia.

 Introversión social.

 Ansiedad.

 Obsesividad.

 Depresión.

 Pensamiento extravagante.

 Hostilidad.

 Conductas antisociales.

 Problemas laborales.

CONCLUSIONES:

• Las pruebas psicométricas son herramientas que determinan resultados

objetivos y va a depender del pleno conocimiento del examinador para
interpretar y emitir resultados en el informe, que sean congruentes con lo que

13TA20182DUED
 se pretende medir

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

 BELL, R. Razones, visión actual y desafios. Habana: Pueblo y

Educación, 1997. GARCÍA, M. et al. Psicologia Especial. Tomo I.
Habana: Félix Varela, 2003.Educación, 1989.

 CARDONA, María; CHINER, Esther; LATTUR María.2010: “Diagnostico

psicopedagógico: Conceptos básico y aplicaciones”.

 http://es.scribd.com/mobile/doc/467535

 http://www.buenastareas.com/ensayos/Inventario-De-Ansiedad-De-
Beck/2114588.html

 http://www.buenastareas.com/search_results.php?
query=rangos+de+la+tabla+de+coeficiente+emocional+baron-
ice&action=search

 VYGOTSKY, L. S. Fundamentos de Defectología. Tomo V. Habana:

Pueblo

EL TRIUNFO
DE MAÑANA
ES EL
RESULTADO
DEL
ESFUERZO
DE HOY

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