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Los factores que afectan el proceso de comunicación efectiva tanto oralmente como por escrito
son el hecho de que los emisores no usaron la gramática y la ortografía correctas. Al enviar un mensaje
si no se usan las palabras y el vocabulario correctos, el destinatario no lo entenderá. Es importante usar
una variedad de vocabulario asociado con la entonación y pronunciación adecuadas. Si la ortografía es
incorrecta, el mensaje no tendrá sentido para el destinatario.
¿Qué recomendaciones darías a cada uno de los protagonistas (Ana y Juan), según su situación, para
lograr una comunicación efectiva y mejorar su desempeño profesional?
Las recomendaciones que me gustaría dar a Ana y Juan para tener una comunicación efectiva
son mejorar la gramática y la ortografía también ayuda buscar información en libros, enciclopedias y en
Internet. Para Juan, el programa Microsoft Word le permite cambiar el lenguaje a español y de manera
automática puede enviarles a sus amigos los correos electrónicos con auto corrector para que le ayude a
facilitar los errores comunes que Juan le dificultaba y aprenda cuales son las palabras que tiene
problema y pueda aprender de manera automática y Ana pueden aprender de los libros que enseñan
claramente lo que quiere expresar o tomar algunas clases de dicción.
Argumenta sobre la importancia de utilizar las normas de ortografía y gramática para expresarse
adecuadamente en español. ¿Cómo te puede ayudar el buen dominio de la lengua a tener éxito en el
ámbito académico, laboral y cotidiano? Presenta tus razones e incluye ejemplos concretos.
Puede ser fácil para las personas malinterpretar a los demás, y estos malentendidos pueden llevar a
discusiones o tensiones en las relaciones personales o profesionales. Debemos esforzarnos por mejorar
la comunicación escrita para evitar que esto suceda. Uno debe saber cómo expresarse en su ámbito
laboral y académico. Un buen ejemplo de esto lo veo en mi trabajo. Muchas veces llaman personas con
molestos o envían correos electrónicos donde escriben y envían documentos incorrectamente, pero uno
debe de mantener la profesionalidad y seriedad en el trabajo. Pero uno como profesional debe seguir
atendiendo a los clientes de una manera cordial y con buena comunicación. Es una situación personal
para el cliente, pero para nosotros es una situación profesional y no debemos permitir que nuestro
lenguaje y profesionalismo se afecte.
Referencias:
Parra, G. B. (1999). El arte de la comunicación. Ciudad de México, México: Instituto Politécnico Nacional.
Harari, A. (2015). Introducción a la comunicación escrita. Buenos Aires, Argentina: Ediciones del Aula
Taller.
Zarzar, C. (2016) Taller de lectura y redacción 1 (2.a ed.). Ciudad de México, México: Grupo Editorial
Patria.