Responsabilidad Social Lecturas y Debates PDF

Responsabilidad Social
Lecturas y Debates
Responsabilidad Social
Lecturas y Debates
Daniel Pérez Valencia

Diego Andrés Vélez Rivera
Andrés Felipe López
Pablo Antonio Múnera
Editores Académicos
CATALOGACIÓN EN LA FUENTE
Pérez Valencia, Daniel (Editor)
Responsabilidad social: Lecturas y debates / Daniel Pérez Valencia, Diego Andrés
Vélez Rivera, Andrés Felipe López y Pablo Antonio Múnera, editores académicos.—
Rionegro: Fondo Editorial Universidad Católica de Oriente, 2018.
ISBN: 978-958-56159-8-4 (impreso); 978-958-56159-9-1 (digital)
174 p.; 24 x 17 cm.
1. Ciencias sociales. 2. Responsabilidad social. I. Pérez Valencia, Daniel (Ed.). II. Vélez
Rivera, Diego Andrés (Ed.). III. López, Andrés Felipe (Ed.). IV. Título.
658.408 CDD 21.a ed.
© 2018 Universidad Católica de Oriente - Rionegro, Colombia

© 2018 Universidad Anáhuac – Huixquilucan, México
ISBN: 978-958-56159-8-4 (impreso)

978-958-56159-9-1 (digital)
Primera edición: agosto de 2018

Autores
Humberto Muñoz Grandé Daniel Pérez Valencia
Juan Carlos Sánchez López Andrés Felipe López
Gregorio Calderón Hernández Jorge Andrés Tabares Ríos
Diego Andrés Vélez Rivera Juan Carlos Franco Montoya
Sergio Andrés Palacio Aristizábal Milany Andrea Gómez Betancur
Esteban Castro Cuartas Carolina Rincón Zapata
Mons. Darío Gómez Zuluaga Luis Fernando Arias Loaiza
Diseño y diagramación
Silvia Giraldo – Fondo Editorial Universidad Católica de Oriente
Corrección de textos
Isadora González Rojas
Editado por
Fondo Editorial Universidad Católica de Oriente
Sector 3, Carrera 46 n.o 40B-50
Rionegro-Antioquia
[email protected]
Impreso por
Publicaciones San Antonio
Carrera 51 n.o 46-19 – Teléfono: 561 0319
Rionegro-Antioquia
Impreso en Colombia – Printed in Colombia
Los contenidos de esta obra pueden reproducirse parcialmente, siempre y cuando se cite la fuente. Queda
prohibida la reproducción total del libro, en cualquier medio o para cualquier propósito, sin la autorización
escrita de los autores o de las instituciones propietarias de los derechos de esta obra.
Contenido
MÁS QUE UN PRÓLOGO O UNA INTRODUCCIÓN,

UNA INVITACIÓN.............................................................................. 11
RESPONSABILIDAD E INNOVACIÓN SOCIAL............................... 13
Humberto Muñoz Grandé, Juan Carlos Sánchez López
Introducción........................................................................................ 13
El concepto de desarrollo como punto de partida................................. 14
Responsabilidad social: ética como concepto ancla de la responsabilidad
social.................................................................................................... 15
Ética, responsabilidad social y rentabilidad social................................. 18
Innovación social - Ética como punto de partida de la innovación social.... 21
Innovación social, una revisión conceptual........................................... 22
Innovación y responsabilidad social en el circuito de la rentabilidad social
y financiera........................................................................................... 27
Referencias........................................................................................... 29
GESTIÓN HUMANA Y REPUTACIÓN CORPORATIVA................... 31

Gregorio Calderón Hernández
Introducción........................................................................................ 31
Aproximación al concepto de reputación corporativa y sus impactos
estratégicos........................................................................................... 33
Sustento teórico para la reputación corporativa.................................... 35
Gestión humana y reputación corporativa............................................ 37
Gestión humana ¿a qué hacemos referencia?......................................... 38
Relación entre gestión humana y reputación corporativa...................... 39
Atracción y retención de talento......................................................... 39
Liderazgo......................................................................................... 40
Lugar de trabajo............................................................................... 42
8
Cultura organizacional.......................................................................... 44
Resultados organizacionales.................................................................... 46
Conclusiones............................................................................................. 47
Referencias................................................................................................ 49
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE):

EL DEBER SER......................................................................................... 55
Diego Andrés Vélez Rivera, Sergio Andrés Palacio Aristizábal
El objetivo empresarial y sus involucrados................................................. 56

¿Por qué el deber ser?................................................................................. 58
El papel de la comunidad.......................................................................... 59
El papel del Estado.................................................................................... 60
El papel del líder: dónde radica el compromiso......................................... 61
Bien común: el deber ser........................................................................... 62
Conclusiones............................................................................................. 64
Referencias................................................................................................ 68
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
DESDE LOS MODELOS FINANCIEROS SOLIDARIOS........................ 71
Esteban Castro Cuartas
Introducción............................................................................................. 71
Situando la responsabilidad social en el contexto de la economía solidaria.... 72
Responsabilidad social y modelos solidarios: un vínculo desde los principios
y valores.................................................................................................... 75
El microcrédito como herramienta de inclusión de las finanzas solidarias..... 79
Mercados financieros: sostenibilidad corporativa, índices éticos e inversión
socialmente responsable............................................................................. 83
Conclusiones............................................................................................. 85
Referencias................................................................................................ 87
EDUCACIÓN, VOCACIÓN Y COMPROMISO DEL TERRITORIO...... 89

Mons. Darío Gómez Zuluaga
Introducción............................................................................................. 89
La vocación educativa del Oriente antioqueño.......................................... 90
Responsabilidad social: Lecturas y debates 9
Algunas coordenadas de la calidad y la cobertura educativa en el Oriente

antioqueño.............................................................................................. 92
Enunciación del sistema territorial y educativo del Oriente antioqueño.... 98
Referencias.............................................................................................. 101
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA TECNOCIENCIA............... 103

Daniel Pérez Valencia
La pregunta por la responsabilidad científica........................................... 104

La responsabilidad social de la tecnociencia............................................. 106
La participación pública en las decisiones tecnocientíficas....................... 109
Evaluación y gestión del riesgo como imperativo ético............................. 111
Conclusión.............................................................................................. 112
Referencias.............................................................................................. 114
INTELIGENCIA, MUNDO, RACIONALIDAD Y

RESPONSABILIDAD............................................................................. 117
Andrés Felipe López
Referencias................................................................................................... 124
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

DESDE LA PERSPECTIVA TEOLÓGICA.............................................. 125
Jorge Andrés Tabares Ríos
Introducción........................................................................................... 125
El ser humano creado con una dignidad sin igual.................................... 127
El hombre, administrador y no dueño del don de la creación.................. 129
La responsabilidad salvífica de Dios en el acontecimiento de la
Encarnación............................................................................................ 133
Responsabilidad social empresarial y opción por los pobres..................... 136
Responsabilidad social empresarial y compromiso por la justicia y la
promoción humana................................................................................. 138
Referencias.............................................................................................. 141
10
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EDUCACIÓN

SUPERIOR: UNA MIRADA INTEGRAL DESDE LA
CONCEPCIÓN DE DECISIÓN, RIESGO E IMPACTO.................. 143
Juan Carlos Franco Montoya
rsu, una lectura a partir del concepto de organización y la decisión.... 146

Relación entre decisión y cuadrantes de riesgo-impacto, una mirada
integral.............................................................................................. 148
Dejando abierta la reflexión: organización, decisión y complejidad.... 154
Referencias........................................................................................ 157
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL: EMPRESAS EN EL

ESCENARIO DEL POSCONFLICTO.............................................. 159
Milany Andrea Gómez Betancur, Carolina Rincón Zapata
Introducción..................................................................................... 159
El conflicto armado en Colombia y la empresa privada. Un esbozo
histórico............................................................................................ 160
El posconflicto o posacuerdo en Colombia. La responsabilidad social
como paso fundamental.................................................................... 164
Responsabilidad social empresarial para la paz................................... 166
De las buenas prácticas empresariales a la rse para la paz................... 168
Conclusiones..................................................................................... 171
Referencias........................................................................................ 172
Más que un prólogo o una
introducción, una invitación
Andrés Felipe López López1
S
i se aplica una clasificación por géneros y especies, la responsabilidad
social es una especie del género responsabilidad. ¿No será en alguna
medida cacofónico poner delante del término responsabilidad
adjetivos como social, pues ya la responsabilidad tiene como inherencia una
dimensión intersubjetiva o social? En efecto, pero no por esto se puede decir
que sea infructífero acotar o individualizar las especies de responsabilidad.
El entendimiento humano produce estas particularizaciones para poder
indexar o instanciar la validez de un concepto universal en contextos más o
menos grandes, más o menos cerrados o hasta posibles. No es infructífero
dado que permite desplazar la determinación de los contenidos objetivos
de la acción a campos concretos; para el caso, los contenidos objetivos de la
acción en la esfera de los grupos y las organizaciones.
La capacidad de responsabilidad se basa en el descubrimiento que para sí

mismos se dan los hombres como sujetos humanos, esto es, como creadores
de la acción. Pero esta capacidad o potencia no se hace efectiva sino cuando
1 Filósofo, Magíster en Filosofía y Doctor en Filosofía por la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín-
Colombia. Postdoctorado de Investigación en Ciencias Sociales, Niñez y Juventud. Programa del Centro de
Estudios Avanzados en Niñez y Juventud de la Fundación Centro Internacional de Educación y Desarrollo
Humano (cinde), la Universidad de Manizales, la Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (pucsp), El
Colegio de la Frontera Norte de México, la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (flacso) y la Red
de Posgrados del Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales (clacso). Profesor de pregrado y posgrado en
la Universidad de San Buenaventura de Medellín, en la Universidad Pontificia Bolivariana de la misma ciudad
y en la Universidad Católica de Oriente. Código Orcid 0000-0002-4298-8446.
Contacto [email protected]
12 Más que un prólogo o una introducción, una invitación
es asumida. Esto implica la conciencia de las consecuencias y compromisos

asumidos cuando se toma el camino, y no hay responsabilidad ahí donde los
hombres, sean estos tomados individual o conjuntivamente, no se asuman
como pertenecientes al mundo; dentro de este, pertenecientes a grupos,
dentro de estos, pertenecientes a proyectos y realizaciones.
Lo anterior significa que la responsabilidad y la subsecuente imputabilidad

ética no tienen sentido, no podrían explicarse, si el hombre no puede pensarse
como libre. Libre para hacerse cargo de la creación de la propia acción, libre
para comprometerse con propósitos comunes, libre para encargarse del otro
y de su horizonte de la acción, esto es, ser copartícipe de las posibilidades
materiales e ideales de los actos de los demás, no ser impedimento.
La responsabilidad en cualquiera de sus esferas o especies no es una

invención, es un imperativo; es lo mismo que decir un conjunto de actos
irrenunciable, consistente, en primer orden, en la reflexión del mundo, de
las instituciones, las acciones, y de poner entre paréntesis las apreciaciones
dadas precisamente sin reflexión.
¿Cómo saber que somos responsables? Si lo verdaderamente amable está

siendo amado, si lo auténticamente verdadero está siendo conocido, si lo justo
está siendo seguido. Y, ¿cómo saber qué es lo amable, lo verdadero y lo justo?
Aquí no hay espacio para las convenciones, los pactos y los caprichos, lo amable,
lo verdadero y lo justo son aquellas X, Y o Z que con razón limpia se ajustan
a evidencias sensibles y evidencias racionales adecuadas. Entonces, somos
responsables si vivimos al amparo del primado de la coherencia con la realidad.
Esta compilación diserta en torno a la responsabilidad social; hay en ella

posturas, posiciones o, mejor, terrenos de enunciación desde los que los autores
se ubican para reflexionar. Lo hacen porque desean que la responsabilidad
social no sea una moda de un individuo, de un grupo de sujetos o de
estructuras. Uno de tantos panfletos que hombres, grupos u organizaciones
toman con actitud esnobista y solo con la intención de no perder.
Responsabilidad
e innovación social
Humberto Muñoz Grandé1

Juan Carlos Sánchez López2
Introducción
Esta investigación aborda las aproximaciones teóricas de dos conceptos

que han concentrado la atención de académicos, activistas y emprendedores
sociales en distintas regiones, la responsabilidad social y la innovación social.
En ambos casos, los autores se adentran a su análisis desde la perspectiva de la
agencia, es decir, desde la lógica de un sistema de relaciones entre individuos
o agentes, que aun teniendo intereses y fines distintos son capaces de cooperar
entre sí. A partir de ello, tratan de rescatar los aportes individuales de cada
concepto y a disociarnos de la idea de que uno comprende al otro o de que
uno significa la evolución del otro. Así, advierten que, si bien existe relación
entre ambos conceptos, se trata de dos mecanismos instrumentales de la ética
que atienden a diferentes fines y constituyen distintos medios, en este sentido,
reconocen a la responsabilidad social como un instrumento encaminado a la
transformación de la organización desde dentro, con la finalidad de impactar
1 Doctor en Ciencias Políticas y Sociales, catedrático de posgrado de la Universidad Anáhuac México, Campus
Norte y la Universidad ORT México. Sus líneas de trabajo e investigación son: políticas públicas, evaluación y
organizaciones de la sociedad civil. Tiene libros y artículos especializados entre los que se destaca “Entrampado»
Institucional de las Organizaciones de la Sociedad Civil en México, con el cual obtuvo el Primer Lugar de Tesis
Doctoral. Contacto [email protected]
2 Candidato a Doctor en Gestión Estratégica y Políticas del Desarrollo por la Universidad Anáhuac México, y
con Maestría en Alta Dirección por la misma universidad. Catedrático de posgrado en la Universidad Anáhuac
y Coordinador del Centro Latinoamericano de Responsabilidad Social (CLARES) de la Universidad Anáhuac;
Coordinador de la Fundación Social Anáhuac I.A.P. Su línea de investigación es el estudio de las alianzas
público – privadas en el contexto de desarrollo. Contacto [email protected]; [email protected]
14 Responsabilidad e innovación social
primeramente en sus colaboradores y en consecuencia en su comunidad. En

cambio, la innovación social es reconocida como un proceso creativo orientado
a la generación de valor público. De esta manera, los autores señalan el papel
protagónico que juegan la rentabilidad social y la rentabilidad financiera
tanto en el circuito de la responsabilidad como en el de la innovación social.
El concepto de desarrollo como punto de partida
La responsabilidad social (rs) y la innovación social (is) son mecanismos

instrumentales de la ética que están disponibles para las organizaciones a fin
de contribuir al imaginario que como sociedad tenemos del desarrollo. En
este sentido, es pertinente identificar que el antecedente contemporáneo más
remoto del desarrollo surge con la Segunda Guerra Mundial, su perspectiva
eminentemente económica calificaba a los países desarrollados como
aquellos que tenían ingresos per cápita por encima de los 10,000 dólares
anuales, con una industria consolidada basada en la tecnología y un elevado
nivel de consumo que se veía reflejado en la cantidad y calidad de servicios
sanitarios, educativos y culturales de buena parte de la población (Bertoni et
al., 2011), así la visión del desarrollo era dicotómica, se era o no desarrollado.
Posteriormente, la Guerra Fría aportaría otra dimensión al desarrollo desde la
correlación entre economía y política, derivada en las propuestas del sistema
capitalista y comunista, que reconfiguraría el desarrollo a partir de una nueva
dicotomía, el primer mundo (alineados al capitalismo o al comunismo) y el
tercer mundo (no identificados claramente con uno u otro).
Luego, el deterioro ambiental producto de la Revolución Industrial empieza

a debatirse en los círculos académicos en la década de los setenta, la primera
Cumbre de la Tierra en Estocolmo de 1972 y la publicación de Los límites
para el crecimiento (Meadows, Meadows, Randers y Behrens, 1972) refuerzan
esa preocupación. El año de 1988 representa un desplazamiento importante
en la concepción del desarrollo, a partir del Informe Brundtland se complejiza
aún más el concepto, esta vez, el nuevo ingrediente o dimensión es el medio
ambiente. El desarrollo sostenible (ds) se definió entonces como un:
[…] patrón de transformaciones estructurales de índole socioeconómico

que optimiza los beneficios sociales y económicos del presente, sin poner
en riesgo el potencial para obtener beneficios similares en el futuro […]
[es el] desarrollo que satisface las necesidades de la generación presente sin
comprometer la capacidad, de las generaciones futuras para satisfacer sus
propias necesidades (Organización de las Naciones Unidas, 1987).
De esta forma, en el marco de la era de la globalización, pero sobre todo de

la identificación de riesgos ambientales, la rs y la is emergieron como productos
de un nuevo enfoque de desarrollo que además de armonizar con el sistema
capitalista presenta potencialidades para contribuir al logro de los Objetivos de
Desarrollo Sustentable (ods) por medio de la acción decidida de la organización,
sea esta empresa, instancia de gobierno u organización de la sociedad civil.
Responsabilidad social: ética como concepto ancla de la

responsabilidad social
El concepto de rs tiene distintos abordajes que suelen analizarse desde las

perspectivas de lo institucional y de la agencia. Entre los primeros, se destaca
la contribución de Solís (2008) en la que estudia a la responsabilidad social
empresarial (rse) como un nuevo modo de regulación del capitalismo global.
La perspectiva de agencia se ha nutrido de autores como Subhabrata (2014),
quien evidencia las restricciones impuestas por la racionalidad corporativa y
por lo cual propone un marco de gobernanza global. En esta misma visión de
agencia, tenemos a destacados autores como Freeman y Reed (1983), Porter
y Kramer (2002) y Kotler y Lee (2013), quienes han delineado buena parte
de las bases de la rs. En este sentido, este apartado se ubica en esta última
tradición, pero hace énfasis en la aproximación ética de la rs y el papel que
juegan la rentabilidad social y financiera en su definición e instrumentación.
La rs está estrechamente vinculada a tres unidades analíticas más amplias: la

ética, la libertad y los valores. En primer lugar, la ética es un conjunto de normas
morales que rigen la conducta de la persona en cualquier ámbito de la vida.
Así, una organización puede sentirse internamente responsable en términos de
lo que le dicten sus ideales o su conciencia desde su visión antropocéntrica. Por
su parte, la libertad es la facultad natural que tienen las personas de obrar o no
de una manera u otra de acuerdo con su marco axiológico.
Finalmente, los valores son identificados como referentes que nos ayudan
a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento
en lugar de otro, lo que constituye la base para vivir en comunidad y

relacionarnos con las demás personas, al permitir regular nuestra conducta
para el bienestar colectivo y para una convivencia armoniosa (Jiménez, 2008).
En este sentido se relaciona con la rendición de cuentas, las obligaciones o los
compromisos ante otros, habiendo por tanto una responsabilidad externa,
moral, exigible. (Pineda, 2011).
Desde nuestra perspectiva, la rs encuentra en la ética su anclaje

conceptual más robusto y desde esta se asimila como un instrumento para
su materialización. A partir de la ética, una organización puede analizar si sus
actos son morales y cómo se justifican racionalmente en su sistema de valores,
es decir, puede analizar los principios y patrones que guían su comportamiento.
Desde este enfoque, la moral juega un papel central en el entendido de que, si
bien las motivaciones de la empresa pueden ser privadas, las consecuencias de
sus decisiones y los bienes producidos son sociales (Argandoña, 2007).
Hasta aquí la idea central de la ética como fuente principal de la rs, ahora
corresponde identificar cuál de las diversas aproximaciones teóricas que en
los últimos años han emergido sobre la RS es afín a esta perspectiva ética,
para ello, hay que valerse de la identificación de cinco corrientes analizadas
por Melé (2007): capitalismo fiduciario, actuación social, ciudadanía
empresarial, grupos de interés y gobernanza corporativa.
La primera teoría, capitalismo fiduciario, ha sido ampliamente

documentada en la tradición de Friedman (1970), advierte que cualquier
acción social será aceptable sí, y solo sí, contribuye a maximizar el valor
para el accionista, por lo que la rs se vuelve una estrategia más en la línea de
negocios encaminada a conseguir el máximo retorno del capital invertido.
En esta lógica, la ética solamente será internalizada por la organización si a
cambio genera algún rendimiento privado, en otras palabras, solo cuando la
ética tiene retorno financiero (ethics pay).
La segunda teoría se refiere a la actuación social donde se reconoce la

existencia de efectos sociales de la empresa, además de los económicos, que
habrán de ser atendidos bajo el riesgo que de ignorarse se puede perder el
control sobre la toma de decisión interna y sobre las relaciones externas,
lo que afecta el desempeño de la empresa. En esta tradición no existe un
planteamiento ético en tanto no pone el acento en la moral de la acción,

sino en un cálculo de riesgos derivados de una intervención que genera
externalidades negativas y producen una reprobación social que perjudica la
reputación y desempeño productivo de la organización.
El tercer abordaje es tal vez el más añejo, ciudadanía empresarial, asociado

a una noción filantrópica. Aquí vale la pena aclarar que por filantropía nos
referimos a la concepción original de amor por el género humano que se
expresa en la ayuda desinteresada a los demás. En este sentido, la rs se
entiende como acciones hacia afuera de la organización, hacia la atención
de demandas sociales de las comunidades cercanas donde se tiene presencia.
Implica la realización de actividades discrecionales orientadas a devolver a
la sociedad lo que en algún momento esta concedió o bien por haberle
dado a la organización el “permiso de operar”. Esta visión filantrópica ha
evolucionado en la idea del “buen ciudadano corporativo”. Así, la propuesta
de ciudadanía empresarial vista desde su antecedente filantrópico poco tiene
de relación con la ética, pues mientras que la filantropía se ocupa del amor al
género humano y en su parte práctica de la compensación o retribución, la
ética sustenta un sistema de valores que guían la toma de decisiones.
Una cuarta propuesta teórica más articulada es el modelo de gobernanza

corporativa, al respecto, Carroll retomado por Ferrell en Montuschi (2009)
propone la idea de la “Pirámide de la responsabilidad social empresarial” de
cuatro estadios, misma que se ilustra a continuación.
Figura 1. Pirámide de la responsabilidad social

Fuente: Ferrell et al., citado por Montuschi, 2009.
Bajo esta lógica, Argandoña (2007) plantea que la organización

responde a las demandas y expectativas de la sociedad en la que se inserta
convirtiéndola en un “buen ciudadano”, para lo cual debe cumplir con cuatro
responsabilidades, la primera de ellas es la responsabilidad económica que
podemos interpretar como un beneficio financiero para los accionistas en el
caso de las empresas; la segunda es la responsabilidad legal expresada en el
cumplimiento de la ley; la tercera se refiere a la responsabilidad moral como
deber, como actitud y como rendición de cuentas; finalmente, la cuarta es
la responsabilidad filantrópica en el sentido que analizamos previamente.
En este contexto, según García-Marzá (2004) la responsabilidad moral

constituye la base de todas en la medida en que se refiere a los derechos y
obligaciones que tenemos como personas y frente a las personas, por lo que
se encarga entonces de responder a las expectativas de la sociedad, es decir,
lo que aún no es ley. De esta forma podemos advertir una distinción entre la
rs que se ocupa de “lo esperado” y la ley que se ocupa de “lo obligado”, en
otras palabras, mientras que la ley trabaja con mínimos, la rs se ocupa de los
máximos. En nuestra opinión, esta tradición incorpora la dimensión ética de la
rs, sin embargo, al materializarla en la idea de una responsabilidad moral que
da respuesta a las expectativas de la sociedad, corre el riesgo de contradecirse con
los propósitos de la responsabilidad económica de la organización. Esto quiere
decir que el imaginario colectivo de la rs tiende a generar expectativas crecientes
de sus intervenciones que, en consecuencia, la ubican como expectativa
permanentemente incumplida, esto es, cuando una organización realiza la acción
n de rs —más allá de lo legal—, llegará el momento en el que la expectativa de la
sociedad sea n+1, de cumplirse la nueva expectativa se convierte en n+1+1, hasta
que la expectativa social final se vuelve una ecuación ad infinitum de n+1+1+∞.
A ese nivel la organización, particularmente una empresa, dejaría de ser rentable
en tanto que los beneficios sociales serían superiores a los beneficios privados.
Expectativas de RS = n+1+1+1+1+∞
Ética, responsabilidad social y rentabilidad social
Existe una quinta teoría que se refiere a los grupos de interés, esta hace
énfasis en que quienes gobiernan a la organización son responsables ante
los demás y no solo ante los accionistas. Freeman y Reed (1983) definen
los grupos de interés o stakeholders como cualquier individuo o grupo que
puede incidir en el logro de los objetivos de una organización o que se ve

afectado por la consecución de esos objetivos, por ejemplo, grupos de interés
públicos, grupos de protesta, agencias gubernamentales, asociaciones de
comercio, competidores, sindicatos o segmentos de clientes. En esta corriente
ubicamos de manera más clara las raíces éticas de la rs en tanto propone que
las organizaciones analicen si sus actos son morales, lo que pone a prueba los
principios y patrones que guían su comportamiento y sus decisiones.
Toda intervención humana tiene un lado positivo y otro negativo,

aun las obras filantrópicas más encomiables pueden afectar sin intención
a otros actores o al mismo destinatario; de la misma manera en que una
decisión gubernamental puede perjudicar a grupos específicos o que una
empresa puede perturbar la vida en una comunidad. La organización,
independientemente de su naturaleza pública o privada o de su propósito
lucrativo o no, interviene en un proceso de producción y distribución
de bienes y servicios tangibles e intangibles. En este proceso se producen
beneficios para sí misma y para la sociedad, sin embargo, también se generan
costos privados como los de la inversión y el gasto corriente, y otros costos
que en principio no son cuantificables pero, que son pagados por la sociedad
a consecuencia de externalidades negativas, ejemplo de ellos son los efectos
en la salud provocados por la contaminación de una industria, o la pérdida
de empleo en una comunidad como consecuencia de un emprendimiento
social, o la afectación social derivada de una obra de infraestructura pública.
La rs en consecuencia está llamada a identificar cómo se beneficia, pero

también en qué medida se perjudica al “otro” al momento de una intervención.
Esto es, vigilar que se produzcan menos daños y mayores beneficios para la
gente y la sociedad. De esta forma, se esperaría entonces que, en una solución
propuesta por una organización, la sumatoria de beneficios privados y sociales
fuera mayor que la sumatoria de los costos privados y sociales para poder tener
una intervención rentable, tanto financiera como social. En consecuencia,
la idea fiduciaria de que la responsabilidad, particularmente de las empresas,
consiste únicamente en generar utilidades, reduce el papel de esta en cuanto a su
contribución al desarrollo a una mera sumatoria de los logros individuales de sus
accionistas, de ahí la necesidad de tomar en cuenta que sus actividades pueden
afectar, ya sea positiva o negativamente, la calidad de vida de sus empleados o de
las comunidades donde realizan sus operaciones (Calderón, 2006).
Calcular la rentabilidad social a la que nos referimos dependerá

fundamentalmente de la naturaleza pública o privada de la organización que
lleve a cabo la intervención, en el caso de la empresa lucrativa los beneficios
esperados y sus costos son fundamentalmente privados pero, pueden existir
costos sociales o externalidades negativas que afecten de manera no intencional
a terceros no involucrados en la intervención; por su parte, las organizaciones
no lucrativas y las agencias de gobierno esperan beneficios sociales cuyo costo
es privado —la inversión y el gasto corriente generado por la intervención—
y también puede ser social ante la presencia de externalidades; las siguientes
ecuaciones teóricas permiten sintetizar esta propuesta.
Fórmulas de rentabilidad social:
1. Rentabilidad social de la intervención de una organización =

beneficios – costos.
2. Rentabilidad social de la intervención de una empresa lucrativa =
beneficios privados – (costos privados + costos sociales).
3. Rentabilidad social de la intervención de una organización no
lucrativa o de gobierno= beneficios sociales – (costos privados +
costos sociales).
La rentabilidad social juega un papel central en la evaluación de los

objetivos, estrategias o acciones de responsabilidad emprendidos por
cualquier organización. La cuantificación de los beneficios y los costos que
trascienden lo privado nos permiten, por un lado, evaluar si la propuesta
socialmente responsable es pertinente, y por el otro, saber en qué medida
se están generando externalidades negativas y, en consecuencia, proponer
estrategias para que estas se internalicen.
El desafío de la rentabilidad encalla en la posibilidad de cuantificar

lo intangible de los beneficios y de los costos sociales. Para ello existen
instrumentos conceptuales como las externalidades, los costos de oportunidad,
de sustitución y de transacción que nos permitirían calcularlos, la teoría de
cambio y las diversas metodologías de tasas de retorno social de la inversión
(Social Rate on Investment - SROI) constituyen una base bibliográfica inicial
para tal propósito. Sin embargo, si bien el concepto de rentabilidad social es
una herramienta para la identificación de aspectos éticos de las intervenciones
sociales, al mismo tiempo puede ser manipulado al momento de su cálculo

a fin de omitir esos mismos aspectos en la definición de los beneficios y los
costos sociales. Por ello, es pertinente no confundir la cuantificación ni la
internalización de las externalidades negativas con la idea de reparación del
daño de una intervención o con la noción de culpa, pues como bien señala
García–Marzá (2004) esta idea culposa de la rs, entraña una visión negativa
cuyo único margen de acción es la reacción, lo cual es contrario a la idea
de que la organización es responsable, no solamente de las acciones pasadas
sino de las posibles, aspecto que está presente en la rentabilidad social al ser
visto como un método para prevenir externalidades negativas.
Finalmente, en la rs la rentabilidad financiera está supeditada a la

reducción de costos sociales y la eventual internalización de sus externalidades
negativas, por su parte, la rentabilidad social está asociada a la naturaleza
más que de la acción, del actor social que la realiza, así mientras que en el
gobierno y las organizaciones de la sociedad civil el beneficio social es el fin,
en la empresa es entendida como una condicionante moral.
Innovación social: ética como punto de partida de la innovación social
Entre 1995 y 1996, Umberto Eco (1997) reconocido filósofo laico y

Carlo María Martini, distinguido cardenal jesuita, realizaron un intercambio
epistolar interesante. En la obra, el cardenal Martini afirmaba que existe una
ética laica capaz de encontrar y reconocer normas y valores válidos para una
recta convivencia humana y que son de hecho la inspiración de muchas de
las legislaciones modernas, pero, que aun así quedaba pendiente la respuesta
sobre cuál era el fundamento sobre el que se basaba el actuar de una persona
no creyente. “¿[Q]ué razones da de su actuar quien pretende afirmar y profesar
principios morales, que pueden requerir incluso el sacrificio de la vida, pero
no reconoce un Dios personal?” (Eco, 1997, p. 102). Ante interesante
provocación, Eco respondía que “la dimensión de la ética se inicia cuando
entra en escena el otro” (Eco, 1997, p.112) y que la explicación del por qué
han existido culturas que aprueban matanzas y la humillación del cuerpo se
debía simplemente a que restringen el concepto de “otros”.
Este diálogo nos puede dar cierta luz sobre el anclaje conceptual de la
rs y la is, en ambos casos, hay un juicio previo del actuar moral, en uno y
otro, el depositario final de sus acciones se encuentra en el “otro”, no en la

organización, no solo en el fundador, accionista o autoridad; y tampoco en
la privatización exclusiva del rendimiento. La rs y la is son, en ese sentido,
instrumentos de la ética en el entendido de que cuando “entra en escena el
otro, nace la ética” (Eco, 1997, p. 111).
Innovación social, una revisión conceptual
La innovación no es solamente un mecanismo económico o un proceso

técnico, es sobre todo un fenómeno social [...] por su propósito, sus efectos, y
sus métodos (Pot, 2008, citado por Cajaiba-Santana, 2014). Tradicionalmente,
la innovación ha estado anclada conceptualmente a procesos tecnológicos que
se traducen en nuevos productos, sin embargo, existe otra dimensión de la
innovación relacionada con prácticas sociales donde, como bien señala Howaldt
(citado por Cajaiba-Santana, 2014), el significado de lo “social” no está asociado
solamente con el comportamiento o con las relaciones humanas que surgen
durante el propio proceso de la innovación y la creación, sino con un significado
más amplio basado en la idea de la creación de un bien que nos sea común, un
bien público, que a su vez estará determinado por el momento histórico en el
que surge el imaginario o la idea de desarrollo que la humanidad haya adoptado.
De esta forma, Cajaiba-Santana (2014) ha advertido que la innovación

social (is) no es nueva, por el contrario, ha acompañado a la humanidad
durante toda su existencia, así, señala que instituciones como las leyes, el
alfabeto, el dinero, el sufragio universal y el propio Estado son innovaciones
sociales que han estado presentes en la historia de la humanidad, sin
embargo, lo que sí es reciente es su conceptualización, y con ello, la idea de
generar mecanismos y ambientes propicios para su emergencia.
En este contexto, igual que en el caso de la rs, la is ha sido analizada desde

los ángulos de la agencia y de la estructura, en el primer caso, sus autores
establecen que los valores y atributos de los actores son la fuerza principal
que determina la is (Mulgan, 2006), mientras que los segundos afirman que,
como en todo abordaje institucional, la estructura y el contexto establecen las
condicionantes y son la fuerza para que determinado fenómeno social emerja.
Tal y como lo hicimos en el apartado de rs, en este caso de is nos

ubicamos en la perspectiva de la agencia, no por desconocer que las reglas
del juego son indispensables para la emergencia de toda innovación sino

para ubicar ambos conceptos en una misma discusión.
La is es el resultado de intercambios y la aplicación de conocimientos y

recursos entre los agentes que los movilizan (Hamalainen, 2007). De esta
forma, la is ha sido entendida como un proceso de introducción de nuevos
productos, procesos o programas, los cuales cambian profundamente las
rutinas básicas, los flujos de recursos y autoridad (Westley y Antandze,
2010). Otros autores como Phills, Deiglmeier y Miller (2008) atienden a
los fines de la IS al señalar que se trata de una solución a un problema social
que es más eficiente y sostenible que las soluciones existentes, cuyo valor
creado se acumula en la sociedad en su conjunto y no en los particulares.
Al respecto, León, Baptista y Contreras (2012), añaden que una innovación
es verdaderamente social solo si la balanza se inclina hacia el valor social, es
decir, beneficios para la sociedad o reducción de costos para la misma, en
lugar de ganancias para las empresas. En esta misma línea instrumental tanto
Albuquerque (2003) como la propia Comunidad Europea (2011) señalan
que esas soluciones están dirigidas a la atención de demandas sociales de los
grupos más vulnerables no atendidos por el mercado o el Estado.
Esta visión mecánica de la is es recurrente en diversos artículos, sobre

todo desde las aproximaciones más gerenciales, en ella se insiste en el papel
de la is en la generación de modelos para la resolución de problemas sociales
mediante la producción y distribución de bienes y servicios. Desde nuestra
perspectiva, esta visión pragmática puede limitar su comprensión y alcances,
pues la is es sobre todo un medio que tiene por finalidad la generación de valor
público y no solamente valor privado, en otras palabras, es un proceso menos
encaminado a la eficiencia y más orientado a la creación de valor común.
De esta manera, el valor público es el fin de la is y es entendido como la

asignación axiológica positiva que sobre un bien o servicio tiene una persona,
de manera independiente a quien provea ese bien o servicio, sea el gobierno,
el mercado o las organizaciones no lucrativas. Así, la inclusión del valor
público como fin de la is permite redimensionar y “desinstrumentalizar” el
concepto mismo de la is. En este mismo sentido, Cajaiba-Santana (2014)
ha argumentado que la respuesta a un problema social no es necesariamente
una innovación social, varias políticas públicas pueden servir de sustento
para esa afirmación, además de que no todo proceso de cambio social es
una is. Asimismo, apunta que la propuesta de esta dimensión material es

inconsistente con su naturaleza inmaterial, pues como señala Neumeier
(2012), los resultados son únicamente complementarios y no se orientan a
necesidades sino a la creación de activos que se manifiestan en cambios de
actitudes, comportamientos y percepciones que tienen por efecto nuevas
prácticas sociales. Cajaiba-Santana (2014) también afirma que la is tiene
como principal fin los cambios sociales, entendidos no solamente como
transformaciones en la forma en la que los agentes interactúan, sino cambios
en el contexto social en el que esas acciones se desarrollan a través de la
creación de nuevas instituciones y nuevos sistemas sociales. En esa misma
línea, consideramos importante señalar que lo social de la innovación no
está asociado exclusivamente a temas de vulnerabilidad, desprotección o
pobreza sino a aspectos más relacionados con el bienestar colectivo por lo
que “despobretizar” conceptualmente tanto a la is como el de rs es una tarea
necesaria para su comprensión.
La is tiene diferentes características, entre las que destacan: a) el proceso

participativo de empoderamiento de los agentes que participan (Comunidad
Europea, 2011), b) la colaboración entre esos mismos agentes y, c) el
reconocimiento que los agentes hacen sobre la importancia de los factores no
tecnológicos, en tanto que no se trata de la adquisición de nuevas máquinas
o tecnología, sino de cambios sociales y culturales que se producen en la
organización o en la sociedad (Llano, 2004).
Otra de sus características, tal vez la principal, es que se concentra en el

proceso, en el modelo de interacciones e interrelaciones y en la propuesta
de una nueva metodología para la obtención de resultados. Es también una
iniciativa centrada en objetivos sociales que coexisten con los propósitos
privados (lucrativos en el caso de empresas) de quienes los proponen, así
para la is la rentabilidad financiera y a la rentabilidad social conviven en
un mismo plano de intervención, independientemente de la naturaleza del
actor social que la realiza.
Como ejemplo de coexistencia entre la rentabilidad financiera y la social

de una is en el sector privado tenemos el de MinuteClinic (Christensen,
Baumann, Ruggles y Sadtler, 2006), empresa lucrativa con base en
Minneapolis, dueña de 87 clínicas localizadas al interior de las farmacias cvs
y otros minoristas. Estas clínicas proveen un servicio rápido de diagnóstico

y tratamiento para problemas comunes de salud y de vacunación, a un
precio menor que el de consulta médica tradicional. Como señala el autor,
“MinuteClinics tal vez ofrece “menores” servicios de salud que lo que ofrece
un consultorio médico tradicional, sin embargo, el servicio es suficientemente
bueno para la población que no tiene acceso a esos servicios públicos o
privados” (traducción propia, Christensen et al., 2006, p. 3). Un equivalente
en el caso mexicano son los servicios de consultorio provistos por distintas
cadenas farmacéuticas como Farmacias del Ahorro o Farmacias Similares.
Tanto la rs como la is constituyen propuestas armónicas y alineadas con

el sistema capitalista, ambas pueden inscribirse también como propuestas
colaborativas con potencialidad para hacer frente a las fallas del mercado,
del Estado y a las del sector no lucrativo. En este sentido, como vimos en el
caso de MinuteClinic, la is es un proceso creativo capaz de resolver la falta de
interés de las empresas en la producción de determinados bienes y servicios
para sectores tradicionalmente excluidos del mercado al generar márgenes
razonables de rentabilidad financiera. Por otra parte, la is puede darse en el
espectro gubernamental a partir del diseño e implementación de modelos
de intervención social alternativos como los community colleges (Christensen
et al., 2006), que ofrecen costos más bajos en relación a una formación
universitaria de cuatro años y al medir su calidad más que por los filtros de
admisión de los candidatos por factores como las tasas de colocación laboral
y la facilidad de acceso, situación que las ha vuelto una opción deseable para
los dos primeros años de formación superior en Estados Unidos de América.
También es posible diseñar e implementar la is en el tercer sector,

muestra de ello es Échale a tu Casa, una empresa social que inició como
una organización de la sociedad civil con la finalidad de crear capital social
a partir de la organización solidaria de la comunidad para la satisfacción de
necesidades de vivienda por medio de la capacitación a las familias en la
producción de su material y la edificación de su propia casa. Al respecto, es
importante puntualizar que la finalidad de la intervención es en realidad la
reconstrucción del tejido social comunitario donde el medio es la vivienda.
Así, la is descansa en el proceso de aprendizaje colectivo de formación,
construcción y financiamiento de la vivienda y no en la vivienda en sí misma.
Finalmente, a partir de las revisiones conceptuales, entendemos la

is como un proceso creativo que surge de las interacciones entre actores
organizados, con la finalidad de crear valor público que se traduce en cambios
de actitudes, comportamientos, percepciones, rutinas organizacionales y
nuevas instituciones que se caracterizan por ser al mismo tiempo financiera
y socialmente rentables para el beneficio de la sociedad en general.
Tabla 1: resumen conceptual de la IS
Westley y
Un proceso encaminado a la creación
Antandze
¿Qué es?
Un proceso orientado a la creación de activos Cajaiba-Santana
Para crear valor público León et al.
Para que surjan nuevas prácticas sociales Neumeier
¿Para qué surge? Para crear nuevas instituciones Cajaiba-Santana
Para conseguir objetivos sociales de forma distinta Muñoz Grandé
Para solucionar un problema social Phills et al.
Ante la necesidad de cambiar rutinas básicas, flujos Westley y

de recursos y autoridad Antandze
Ante la urgencia de cambiar actitudes,

Cajaiba-Santana
comportamientos y percepciones
¿Por qué surge?
Para generar cambios sociales y culturales que se
Llano
producen en la organización
Ante la necesidad de generar propuestas rentables

Muñoz Grandé
social y financieramente en un mismo plano
A la sociedad en general León et al.
¿A quién va dirigido?
A los grupos más vulnerables no atendidos por el Comunidad
mercado o el Estado Europea
Con la introducción de nuevos productos, procesos

¿Cómo se materializa? Phills et al.
o programas
Comunidad
Proceso participativo y trabajo colaborativo
Europea
¿Cuáles son sus Se concentra en el proceso Cajaiba-Santana

características?
Es rentable socialmente Muñoz Grandé
Es rentable financieramente Muñoz Grandé
¿Quién la Empresas, gobierno y organizaciones de la sociedad Westley y

instrumenta? civil Antandze
Innovación y responsabilidad social en el circuito de la rentabilidad

social y financiera
Para Llano (2004), la innovación social es la nueva etiqueta de la

responsabilidad social, sin embargo consideramos que son esferas distintas,
pero complementarias, es decir:
En cuanto a las coincidencias, ambas parten de la ética en tanto que la

idea del “otro” (Eco, 1997) es un elemento indispensable de sus definiciones,
así no hay rs y tampoco is si la idea del “otro” no está presente. Desde luego,
a partir de esta visión de agencia, en ambos casos, el locus es la organización,
independientemente de su naturaleza pública o privada. Desde una visión
estructural, ambas constituyen propuestas creadas desde una idéntica lógica
que no rivaliza con el sistema capitalista y parten de una misma visión
occidental de desarrollo sustentable.
Sin embargo, las diferencias son significativas, en primer lugar, en cuanto

a su naturaleza, pues mientras que la acción es el focus de la rs, en la is el
focus se ubica en el propio proceso de creación. En cuanto a sus fines, la
rs busca la provisión de bienes y servicios manufacturados con principios
éticos, mientras que la is busca la creación de valor público. Por otra parte,
la rs lidia con el conflicto de expectativas permanentemente incumplidas

por parte de la sociedad en tanto el centro de atención está en el actuar de la
organización; este conflicto es inexistente en la is por su énfasis en el proceso
y no en la organización, así las expectativas están cumplidas en función de la
asignación de valor positivo que le otorgue el destinatario.
Finalmente, si bien en ambos conceptos la rentabilidad social y rentabilidad

financiera forman parte de sus características, en la rs, la rentabilidad social está
supeditada a la acción moral de eliminar o reducir costos sociales y, en su caso,
lograr la internalización de las externalidades generadas por la intervención;
en tanto que la rentabilidad financiera forma parte de la responsabilidad
económica (en el caso de una empresa) y está asociada a la naturaleza más
que de la acción, del actor social que la realiza, así mientras que en el gobierno
y las organizaciones de la sociedad civil el beneficio social es el fin, en la
empresa es entendida como una condicionante moral. Por el contrario, en la
IS ambos conceptos deben de coexistir para darle vida, independientemente
del actor social que realiza el proceso creativo. Así, insistimos en recuperar el
valor de ambos conceptos y en redimensionar los aportes que cada uno de
estos tienen pendientes por hacer en beneficio del “otro”.
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Gestión humana
y reputación corporativa1
Gregorio Calderón Hernández2
Introducción
El concepto de reputación corporativa que ha tomado relevancia en

los años recientes por su relación con temas como la sostenibilidad de las
empresas, la corrupción y su impacto sobre la sociedad, así como por la
fuerza que se ha reconocido a los intangibles para lograr ventaja competitiva
sostenida, no es nuevo en el mundo académico de la gestión (Ali, Lynch,
Melewar y Jin, 2015; Fombrun y van Riel, 1997).
Aunque desde los años 80 del siglo pasado se encuentran artículos sobre
la temática, la producción académica se incrementa considerablemente desde
comienzos del presente siglo y es abordada desde diversas perspectivas: económica,
estratégica, comercial, organizacional, sociológica y contable (Barnett, Jermier
y Lafferty, 2006), pero esta multidisciplinariedad parece no haber confluido
en trabajos interdisciplinarios que ayuden a precisar el concepto y en especial a
comprender más integralmente el impacto para las organizaciones.
1 Una versión inicial fue presentada en Colombia Quality Summit 2017 organizado por el Latin American
Quality Institute en Bogotá en abril de 2017.
2 Doctor en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla; magíster
en Administración, Universidad EAFIT; magíster en Desarrollo Educativo y Social CINDE-UPN; Administrador
de Empresas, Universidad Nacional de Colombia. Profesor Emérito de la misma universidad. Actualmente
funge como Director General de Investigaciones y Posgrados de la Universidad de Manizales. Es asesor
empresarial e investigador en temas de gestión humana asociados a innovación, cultura organizacional y
emprendimiento. Investigador sénior de Colciencias y clasificado entre los 150 investigadores más citados de
Colombia. Correo electrónico: [email protected]
32 Gestión humana y reputación corporativa
El fenómeno ha sido estudiado desde múltiples focos, entre los más

significativos están: el marketing (Walsh y Dinnie, 2006), la comunicación
(Floreddu, Cabiddu y Evaristo, 2014), las finanzas (Eberl y Schwaiger,
2005; Gatzert, 2015; Weng y Chen, 2017), el personal y los recursos
humanos (Carter, 2006; De la Peña, 2012), la inversión (Helm, 2007), la
creación de valor (Dolphin, 2004; Husted y Allen, 2007), la ética y la rse
(Park, Lee y Kim, 2014; Šontaitė-Petkevičienė, 2015; Zhu, Sun y Leung,
2014), la calidad de productos y servicios (Lange, Lee y Dai, 2011). Sin
pretender un listado exhaustivo.
Estos estudios motivan la presente investigación, que, en su fase inicial,

pretende establecer relaciones teóricas entre la gestión humana y la reputación
corporativa y en su segunda etapa, tratará de realizar investigación empírica
en la empresa colombiana.
En la literatura especializada el tema ha sido abordado desde aspectos

específicos como la rotación (Alniacik, Alniacik y Erdogmus, 2012;
Ng, 2016), los flujos de capital humano (Makarius y Stevens, 2017), el
reclutamiento ecológico (Guerci, Montanari, Scapolan y Epifanio, 2016) o
el compromiso (Dogl, 2014), pero, no se encontraron trabajos que dieran
cuenta de manera holística de la relación entre estas dos categorías de la
gestión organizacional (reputación corporativa y gestión humana) y en ello
se encuentra el aporte novedoso de este capítulo.
Se formulan, entonces, cinco proposiciones teóricas con sustentación en

estudios previos, las cuales podrán ser objeto de contrastación empírica en
futuros trabajos, considerando dos aspectos centrales: las proposiciones hay
que considerarlas de manera sistémica, es decir, están interrelacionadas entre
sí y la relación entre reputación y gestión humana es recíproca, es decir,
gestión humana apoya la generación de una buena reputación, pero a su vez
esta facilita muchos aspectos de la primera.
Pero antes, se hace una aproximación al concepto de reputación

corporativa y sus impactos estratégicos para las empresas y después se
ofrece un sustento teórico de este fenómeno, de manera que se evite caer
en las modas administrativas, tendencia a la que es muy proclive la práctica
gerencial y que tiene efectos no deseados en las organizaciones.
Aproximación al concepto de reputación corporativa y sus impactos

estratégicos
Reputación corporativa es un concepto polisémico, multidimensional

que ha evolucionado y que con frecuencia es utilizado con imprecisión
tanto en el mundo académico como en el empresarial. En general se asocia
con el reconocimiento colectivo de la capacidad de una organización para
dar respuesta a los intereses y expectativas de sus stakeholders (grupos de
interés) a lo largo del tiempo (Zhu, Sun y Leung, 2014).
En el trabajo seminal de Fombrun y Shanley (1990), se estableció que

la reputación es un juicio creado colectivamente por diferentes públicos
de las empresas y que esta produce ventajas competitivas potencialmente
significativas. Posteriormente el mismo Fombrun (1996) la define como
una percepción de la acción empresarial pasada y las perspectivas futuras
que reflejan un atractivo general de la organización para todos los miembros
clave, en comparación con la competencia.
Ruiz y colaboradores (2012, p. 24) integraron diversos componentes

de investigadores predecesores y la definieron como “[u]na representación
perceptual de las acciones pasadas y perspectivas futuras de una compañía,
que describe su atractivo respecto a un criterio específico para un determinado
grupo de stakeholders en comparación con algún estándar”.
Esta definición enfatiza en algunas características de la reputación

corporativa: representa un juicio colectivo relativamente duradero; es un
constructo social que se forma a través del tiempo y que por ende requiere
constancia, cuidado y coherencia de la empresa; no solo es fruto de lo
percibido en el pasado sino de las expectativas que a futuro proyecte la
compañía; la reputación está asociada con las relaciones que se construyan
con los grupos de interés, pero como cada uno de estos tiene expectativas
e intereses distintos habría que considerar un criterio para poder hablar de
reputación global; y por último, no se puede hablar en abstracto pues se
requiere un estándar para poder hacer la comparación.
La reputación corporativa se asocia con conceptos tan disímiles como:

prestigio, estima, posición, legitimidad, imagen (Ruiz, et al., 2012), proceder
meritorio, conocimiento, lealtad, liderazgo (Villafañe, 2001), integridad,

transparencia, cumplimiento de compromisos, honestidad, responsabilidad
con la sociedad y el medio ambiente (Segarra, García, Martínez-Marí, 2006).
Los dos conceptos más relacionados, y que pueden presentar confusiones,

son la identidad y la imagen. La identidad organizacional es aquello que
sienten, perciben y piensan las personas sobre sus organizaciones (valores y
características), y desde el marketing se ha elaborado el constructo de identidad
corporativa, entendida como las representaciones planeadas y gestionadas a
través de símbolos y logos corporativos; mientras que la imagen es considerada
una impresión espontánea a partir de señales o mensajes de una compañía
(Ruiz, et al., 2012). Ambas están relacionadas con la reputación, pero son
significativamente diferentes y se deben gestionar de manera diversa.
Un aspecto interesante para comprender el concepto son las dimensiones

que se utilizan para su medición. Fombrun, et al. (2015) consideran siete
categorías: productos y servicios, innovación, desempeño organizacional,
lugar de trabajo, gobernanza, ciudadanía y liderazgo. Merco (2016)
desarrollado por Villafañe considera ocho componentes: calidad de
productos y servicios, innovación, resultados económico-financieros,
talento, ética y responsabilidad social corporativa, desempeño internacional
y gestión de la reputación.
Esto ha llevado a una clasificación entre categorías cognitivas asociadas

a resultados tangibles como calidad de bienes y servicios, innovación y
resultados empresariales y categorías afectivas asociadas al talento, el lugar
de trabajo, la ética y la rsc.
En cuanto a los impactos estratégicos, se encontraron evidencias de que

la reputación corporativa tiene un valor intangible para las organizaciones
y es el activo estratégico organizacional más importante a largo plazo,
pues ofrece oportunidades a las organizaciones para desarrollar y retener
la participación de mercado, fideliza clientes y se constituye además en un
escudo frente a las crisis (Šontaitė-Petkevičienė, 2014).
Asimismo, genera ventajas competitivas en cuanto mejora los resultados

económicos, aumenta el valor comercial y es la base de un nuevo concepto
de liderazgo que ya no se basa en las condiciones clásicas que hasta hace

poco eran exigibles a las organizaciones líderes (Villafañe, 2001), además
mejora la capacidad de la empresa para entrar en los mercados, aumentar su
cobertura y crear valor para el cliente (Wang, 2014).
La reputación corporativa es aceptada como un recurso que crea valor

y ofrece un rendimiento consistente y superior en el mercado (Ali, Lynch,
Melewar y Jin, 2015). Para el 60 % de 1500 industrias en una encuesta del
Foro Económico Mundial en 2014, la reputación corporativa representó
más del 40 % del valor de la empresa (Weng y Chen, 2017).
En lo relacionado con gestión humana hay evidencias empíricas del peso

que tiene la reputación corporativa en la posibilidad de atraer y retener
talentos, mejorar las prácticas de gerencia del talento humano, y también
de la incidencia que tiene el área en ayudar a la empresa en la construcción
de reputación.
Sustento teórico para la reputación corporativa
El fenómeno ha sido estudiado desde diversas disciplinas. Desde la

Psicología Social ha sido abordado por la teoría de la gestión de impresiones,
según la cual el individuo trata de controlar las imágenes que proyecta
en la interacción social, buscando impresionar a otros y así maximizar
recompensas y minimizar posibles sanciones y según Carter (2006) esto se
replica también en el ámbito organizacional, específicamente en actividades
de gestión de reputación corporativa.
El campo de la estrategia hace diversos aportes para la comprensión de

la reputación corporativa, la teoría de los grupos de interés y la gestión
de intangibles, entre otros. En su trabajo seminal sobre grupos de interés,
Freeman (1984, 2004) afirma que existen grupos de individuos que pueden
afectar o ser afectados por las decisiones y actividades de una empresa y que
por lo tanto esta tiene la obligación de establecer una estrategia explícita
para responder al respectivo grupo. Esta perspectiva ha tomado fuerza para
entender la reputación corporativa, a partir de las percepciones y juicios de
los grupos de interés, como se deja planteado en el acápite anterior.
Por su parte, la gestión de intangibles es bien documentada por la teoría

de recursos y capacidades, la cual supone que los recursos que controla la
empresa y que pueden generar renta integrados a la capacidad para desplegar
y coordinar dichos recursos son la fuente para explicar las diferencias en el
desempeño de las empresas (Prahalad y Hamel, 1990; Peteraf, 1993). La
reputación es considerada un intangible, reconocida como un activo de la
aprobación social, que agrega valor, es diferenciador, es difícil de imitar (Raithel
y Schwaiger, 2014); adicionalmente por algunos autores es considerada tanto
recurso como capacidad organizacional (Pérez y Rivera, 2015).
La teoría institucional sociológica considera que las empresas requieren

legitimidad y apoyo cultural para su sostenibilidad en el largo plazo, esto es,
deben realizar sus acciones dentro de un marco institucional imperante en
un momento determinado y dado que la reputación es una construcción
social que se fundamenta en procesos de legitimación, esta teoría se convierte
en fuerte sustento para su argumentación y comprensión (Walker, 2010).
Desde el neoinstitucionalismo económico, específicamente desde la

Teoría de la Agencia, las organizaciones son un tejido contractual con tensión
permanente de cooperación entre los participantes para la creación de valor y
“[l]a gerencia debe arbitrar esta dinámica de la empresa de tal forma que cada
aportante de recursos obtenga una asignación que satisfaga sus demandas
legítimas” (De Quevedo, De la Fuente y Delgado, 2005, p. 94), esto es, la
empresa debe responder a las exigencias de los diversos grupos de interés y
de esta manera genera reputación corporativa.
Como se puede observar, existe fundamentación conceptual fuerte que

sustenta el análisis y comprensión de este fenómeno organizacional, que
debe ser contextualizado en un nuevo paradigma de la gestión.
Si bien la administración y dirección de las empresas se ha sustentado en

la racionalidad económica cuya finalidad central fue garantizar resultados
financieros para los accionistas (Friedman, 1970), buscando un retorno para
la inversión y la maximización de beneficios, a la vez que se es productivo
y competitivo en un entorno turbulento, también es cierto que desde los
planteamientos iniciales de Freeman (1984) se empezó a entender que la
gestión de las empresas debe también preocuparse por los intereses y las
expectativas de muchos otros stakeholders (grupos de interés), entre ellos, los

clientes y consumidores, los competidores, la comunidad, los empleados y
directivos, el gobierno, el medio ambiente y la sociedad en general.
Ello conllevó el surgimiento de una nueva racionalidad que apunta hacia

la sostenibilidad de las organizaciones que implica entender un nuevo ethos
empresarial y por ende asumir una responsabilidad social (Calderón, Naranjo
y Álvarez, 2011), aspectos estrechamente asociados con la reputación
corporativa, tema del que se ocupa el presente estudio.
[...] esta nueva racionalidad empresarial se caracteriza por un ensanchamiento

de la base axiológica de las empresas, lo que está propiciando una mayor
responsabilidad corporativa. Desde esta nueva lógica, ahora una empresa para
ser reputada no solo necesita obtener un excelente retorno económico sino
hacerlo de manera sostenible y ello implica una visión ética de los negocios
como quizá no se haya conocido en el pasado (Villafañe, 2006, p. 3).
Esto va de la mano con el surgimiento de exigencias de la globalidad no

necesariamente de obligatorio cumplimiento, como los objetivos del Pacto
Mundial propuesto por las Naciones Unidas, que es un compromiso de las
empresas para garantizar el respeto por los derechos humanos, por condiciones
laborales dignas, por la protección del medio ambiente y por la lucha contra
la corrupción. Este Pacto es un reconocimiento de la importancia del sector
privado a la hora de construir alianzas mundiales para el desarrollo, pero a su
vez es un llamado a las empresas a reconocer el paradigma de la sostenibilidad
empresarial (Buckard, 1998; De Souza, 2007).
Gestión humana y reputación corporativa
Con el fin de comprender el concepto de gestión humana y su papel

actual en el desarrollo de las organizaciones se hace un breve recuento
de su evolución, mostrando cómo se pasa de una visión administrativa y
funcional a una perspectiva estratégica y preocupada por los problemas
críticos de la organización para alcanzar los fines propios de las compañías.
Posteriormente, se formulan las proposiciones que dan cuenta de la relación
entre las categorías gestión humana y reputación corporativa.
Gestión humana: ¿a qué hacemos referencia?
Los primeros antecedentes sobre gestión humana en las organizaciones

se remiten a la segunda mitad del siglo xix orientada a prácticas de bienestar
con los obreros de las incipientes industrias de la época, con la intención de
compensar las duras condiciones del trabajo y a la vez, como mecanismo
del empresariado para liberarse de la presión moral de sentir que estaba
generando una plusvalía, en términos de Marx, que no tenía explicación por
la teoría económica clásica (Calderón, Álvarez y Naranjo, 2006).
Con los desarrollos tayloristas, se inició el concepto de administración de

personal que prevaleció durante gran parte del siglo xx y que comprendía
las denominadas prácticas funcionales de selección, entrenamiento,
evaluación (inicialmente como supervisión) y compensación, las cuales
se fueron sofisticando con los avances de la teoría y los desarrollos en la
práctica empresarial.
Hacia los años 80 de ese siglo se da un giro de lo funcional y

administrativo hacia una gestión estratégica de talento humano que en
términos de Calderón et al. (2006) apuntó a alinear las diversas prácticas
con la estrategia del negocio, lograr el encaje de la estrategia competitiva
de la empresa y el sistema de recursos humanos, conseguir una coherencia
interna entre las diversas prácticas y encontrar una asociación entre gestión
humana y el desempeño del negocio.
Con los desarrollos de la teoría de recursos y capacidades, este campo

del conocimiento y sus aplicaciones en la empresa han evolucionado hacia
la generación de potencialidades organizacionales, específicamente la de
alcanzar la estrategia desde lo humano (logro de objetivos organizacionales),
capacidad para gestionar el cambio, la innovación y las transformaciones
culturales, la eficiencia y eficacia de la empresa (ser soporte para que los
trabajadores funcionen con productividad y mejoren la calidad de productos
y servicios), la de contribución de los colaboradores (liderazgo) y soportar
la organización para que logre la capacidad de interactuar con los grupos de
interés (responsabilidad social y reputación corporativas) (Calderón, 2008;
Calderón Naranjo y Álvarez, 2010).
Relación entre gestión humana y reputación corporativa
Atracción y retención de talento
El talento es un recurso escaso que genera valor para las compañías,

es decir, es un recurso estratégico que requiere ser atraído, potenciado y
retenido a través de políticas, prácticas y estrategias que vuelvan atractiva la
organización para personas talentosas.
De otra parte, la rotación individual y en general el flujo colectivo de

capital humano tiene repercusiones sobre los resultados organizacionales
como el desempeño, la productividad, el clima y la cohesión (Makarius y
Stevens, 2017).
Las investigaciones apoyan el supuesto de que las personas prefieren

trabajar en organizaciones reputadas y que tienen la tendencia a
permanecer en ellas (Turban y Cable, 2003) y de otra parte, la reputación
favorable hace que las empresas tengan un menor flujo de capital humano
(menor afluencia de contratación y menores tasas de rotación) (Makarius
y Stevens, 2017).
Esto puede explicarse por el orgullo que siente el individuo de saberse parte
de una organización percibida positivamente por el contexto, pero además
por las expectativas que surgen al vincularse a una compañía considerada un
buen lugar para trabajar. Esto va unido a un concepto de gestión de talentos
según el cual, si bien la compensación monetaria es importante para atraer
talentos no es suficiente para retenerlos.
En consecuencia, la buena reputación al volver atractiva a la empresa

para los talentos tendrá efectos positivos sobre la organización, pues reduce
costos de reclutamiento, facilita una buena escogencia de personas con
habilidades y competencias, reduce los costos ocultos de la rotación, implica
menos exigencias en la formación y, como ya se dijo antes, tiene incidencia
directa sobre los resultados organizacionales.
En consecuencia, se formula nuestra primera proposición:

Proposición 1. La gestión humana contribuye a la reputación corporativa

cuando construye una organización atractiva para el talento.
¿Qué puede contribuir a esa construcción? La formulación de política

competitiva y equitativa de retribución monetaria complementada con
prácticas que conlleven un salario emocional significativo; manejo apropiado
de la relación vida – trabajo; calidad de vida laboral; relaciones fluidas
líder-colaborador, con estilos de dirección participativos que fomenten el
crecimiento y desarrollo de talentos; posibilidad de aplicar con autonomía
el potencial de las personas.
Liderazgo
La gestión humana en las organizaciones nació como respuesta al

surgimiento empresarial posterior a la revolución industrial bajo el concepto
de Secretarías de Bienestar y durante mucho tiempo estuvo orientada
básicamente a atender las necesidades empresariales relacionadas con los
obreros y en general con el personal de base (Calderón, Naranjo y Álvarez,
2006). Sin embargo, a raíz de los desarrollos alcanzados por el área desde
finales del siglo XX un nuevo foco tomó importancia significativa, la atención
de directivos y líderes de la organización.
En la actualidad los líderes empresariales se tienen que desenvolver en

entornos más globales, volátiles y complejos, en los cuales las exigencias de los
grupos de interés son cada vez más demandantes; la teoría sobre stakeholders
considera que los líderes empresariales deben servir a los intereses de todos
los grupos de interesados, y las relaciones de los interesados son consideradas
críticas para el éxito del negocio, por lo tanto, su responsabilidad no puede
limitarse a maximizar la riqueza de los accionistas (Zhu, et al., 2014).
En términos de Villafañe (2006, p. 4):
Un liderazgo cada vez más alejado de la concepción clásica en la cual la

dimensión o el valor de mercado se erigían como elementos determinantes de
la excelencia empresarial…y su lugar lo ocupa ahora una visión mucho más
intangible de las condiciones que una empresa debe satisfacer para alcanzar
el liderazgo y que se pueden concretar en lograr ser la organización preferida
para sus stakeholders; es decir, la más atractiva para sus clientes, la más hábil en
la captación y retención del talento y la más responsable socialmente.
Para algunos autores (Fombrun, et al., 2015; Flatt, Harris y Wagner,

2013), los líderes atraen una cobertura mediática favorable y un respaldo
a los inversores, son catalizadores para generar admiración y confianza en
todos los grupos de interés, logrando la credibilidad de las actividades de
la empresa, y, por ende, la reputación corporativa, construyendo un halo
atractivo para la empresa. Además, existen evidencias de que empresas con
reputación de liderazgo sostenible registran una mayor valoración en el
mercado en los indicadores de valor contable del patrimonio e ingreso neto
(Lourenco, Callen, Branco, y Curto, 2014). Por su parte Weng y Chen
(2017) comprobaron que la reputación del ceo (chief executive officer)
tiene un impacto positivo en el desempeño de la empresa aun cuando
la reputación corporativa sea deficiente, lo que indica que la reputación
del ceo o director ejecutivo es más importante que la corporativa para el
desempeño de la firma.
Según Zhu y colaboradores (2014), el liderazgo ético es una alternativa

para lograr responsabilidad social organizacional, a lo que agregaríamos,
también para una reputación corporativa, por cuanto fomenta valores de
integridad, responsabilidad, imparcialidad y comportamientos éticos en la
organización y la comunidad; cuando tratan de satisfacer expectativas de los
grupos de interés buscarán mejorar el desempeño ambiental, social y ético
de su organización. Es pertinente recordar que el comportamiento ético de
una empresa refleja los valores y creencias adoptadas por el líder.
De otra parte y no menos importante, los directivos y mandos medios de

las organizaciones son los verdaderos gestores de talento en tanto que ellos
reportan las personas que laboran en la empresa. En este sentido los estilos
directivos pueden favorecer la participación, la autonomía, la confianza,
el respeto, la diversidad, la coherencia, la transparencia y el orgullo por
su organización, propios de una compañía reputada. Pero, no hay que
olvidar que también pueden fomentar, no siempre de manera consciente,
los valores contrarios.
Lo anterior nos lleva a nuestra siguiente proposición:

Proposición 2. La Gestión humana apoyará la construcción de la reputación

corporativa si fomenta un liderazgo visionario, integral y ético.
En un estudio reciente en empresas mexicanas (Pérez y Rivera, 2015),

se afirma que uno de los tres grandes retos que arrojó la investigación se
relaciona con el conocimiento y el compromiso de los equipos directivos
alrededor del tema de la reputación y su gestión.
Esta evidencia muestra la pertinencia de incluir en los programas de

formación de directivos, desde lo cognitivo, temas que les permita al equipo
comprender y gestionar la reputación corporativa. Para ello, es recomendable
abordarlo desde lo estratégico que tiene sentido para los líderes empresariales,
esto implica elaborar un mapa de riesgos reputacionales (cualquier cosa que
afecte la percepción de alguno de los stakeholders) y desarrollar un modelo
de gestión de la reputación.
Si bien esto es determinante, no es lo único ni es suficiente. Un proyecto

de marca de liderazgo (tendencia actual en muchas empresas) debe incluir
competencias relacionadas con reputación e indicadores para medir los
aportes que los líderes están haciendo para el logro de la reputación; estos
deben quedar inmersos en el sistema de gestión de desempeño de directivos.
En no pocas ocasiones, la formación de directivos tiene más que ver

con el desarrollo de competencias emocionales (conciencia de sí mismo y
autogestión) y sociales (conciencia social y gestión de relaciones), propias
del liderazgo transformacional, que la formación en competencias técnicas
las cuales probablemente han sido identificadas en los procesos de selección.
Esto requiere no solo formación sino acompañamiento, coaching, mentoring
y otras estrategias relacionadas (Goleman, 2004).
Lugar de trabajo
Un lugar de trabajo atractivo se relaciona con la construcción de un

tejido social en el que prevalezca la confianza, la credibilidad, las relaciones
de respeto, equidad, justicia entre iguales y los jefes, que generen un
sentimiento de orgullo y compromiso con la organización:
La construcción de tejido social se refiere a la capacidad que debe tener el

modelo [de gestión humana] para que, a partir de las políticas y las prácticas,
genere inspiración y compromiso entre los empleados, a fin de garantizar la
diversidad, la inclusión y aquellas condiciones que faciliten la integración
de los proyectos de vida y organizacional de su gente (Calderón, Naranjo
y Álvarez, 2012).
Son frecuentes los listados de las mejores empresas o mejores lugares

para trabajar (Fortune, Forbes, Great Places to Work) que buscan visibilizar
a empleadores que tratan bien a sus empleados, lo cual según los resultados
investigativos de Fombrun, et al. (2015) se transforma en confianza y respeto
entre los grupos de interés y contribuye a la reputación de las empresas.
Un estudio experimental (Alniacik, Alniacik, y Erdogmus, 2012) reveló

que el ambiente del trabajo, el atractivo emocional y la visión y el liderazgo
tienen correlaciones positivas sobre las intenciones de empleo de potenciales
trabajadores. El ambiente de trabajo y las relaciones con los empleados son
los componentes de reputación más influyente para las intenciones de los
empleados de buscar empleo en una empresa.
Ng (2016) documentó que los trabajadores retribuyen el reconocimiento

y la atención que la organización les brinda, incluida la inducción y
socialización, incrementando la confianza en la organización, lo que a su vez
reduce la intención de rotación. También hallaron que cuando se reduce el
prestigio externo percibido, se reduce la confianza interna y en consecuencia
aumenta la posibilidad de rotación.
A su vez, esto genera mayor satisfacción entre los trabajadores y los

hace propensos al compromiso a largo plazo y a la valoración positiva
de su empleador. Adicionalmente, un lugar de trabajo atractivo facilita
el reclutamiento de personas de alta calidad sin necesidad de competir
por salario y se convierte también en mecanismo para retener personal
cualificado, más allá de los indicadores financieros (Alniacik, et al. 2012),
situación que al parecer es más significativa en las empresas con economías
emergentes por la alta rotación existente en estos países (Dogl, 2014). Si se
reduce la rotación se impacta indirectamente la productividad y los procesos
de aprendizaje y gestión del conocimiento.
El reclutamiento es calificado como una de las prácticas funcionales que

más efecto tiene sobre las demás prácticas como selección, entrenamiento,
formación, gestión del desempeño y se puede optimizar cuando se cuenta
con reputación y buena imagen en el mercado laboral.
En este sentido, la siguiente proposición considera que:
Proposición 3. Los esfuerzos que gestión humana haga para contar con
lugares de trabajo y ambientes atractivos impactan en la reputación corporativa.
La mejor manera de crear un lugar atractivo para trabajar es contar con

un sistema de gestión humana que contenga un tejido social coherente,
esto implica alinear la filosofía de la empresa, que comprende la concepción
de ser humano, el trabajo y la organización, con políticas para el gobierno
de las personas acordes con lo anterior y que reflejen el pensamiento y el
sentimiento de la alta dirección, combinando todo esto con buenas prácticas
y una cultura fundada en el respeto, el reconocimiento y la exigencia
(Calderón, Naranjo y Álvarez, 2010).
Cultura organizacional
A pesar de que este aspecto en relación con la reputación es uno de los

menos analizados por el mundo académico, también es cierto que “son
ya muchas las direcciones de recursos humanos, responsabilidad social o
comunicación que poco a poco van incluyendo en sus estrategias la cultura
reputacional” (De la Peña, 2012, p. 63).
En la literatura se encuentran diversos escritos sobre cultura organizacional

asociada a temas relacionados con la reputación, como la responsabilidad
social, la imagen y la identidad (Jo Hatch, y Schultz, 1997). En cuanto a
la primera, se estipula que la responsabilidad social debería descansar sobre
culturas que estén basadas en valores éticos (Zhu, et al., 2014); en relación
con las amenazas a la imagen de las corporaciones, la respuesta ha sido la
asunción de pautas de comportamiento que generen confianza frente a las
expectativas de la sociedad, para lo cual han incluido en su cultura y filosofía
dichas pautas (Tejedo, 2016). En cuanto a la identidad, dada su fuerza
en aspectos simbólicos y afectivos, vale la pena considerar que la cultura
proporciona el contexto en el cual el personal se relaciona entre sí y con

otros grupos (Balmer, 2009). La gestión humana está fuertemente vinculada
con la cultura organizacional:
La gerencia de los recursos humanos se constituye en el marco estratégico

de la cultura organizacional. La influencia es recíproca pues las prácticas
de recursos humanos deben encajar en la cultura para que sean efectivas y
puedan ser retenidas en el tiempo, pero las prácticas a su vez refuerzan la
cultura, y la influencian a través de la información suministrada y de los
comportamientos inducidos (Calderón y Serna, 2009, p. 100).
Esto deviene en la siguiente:
Proposición 4. Gestión humana puede fomentar una cultura reputacional

que permita internalizar los principios del modelo de reputación asumido por la
organización y, a la vez, integrar unos rasgos culturales que sirvan de plataforma
para consolidar dicha reputación.
Esta proposición lleva implícito que la organización debe formular un

modelo reputacional (que no es tema de este capítulo), y le corresponde a gestión
humana realizar todo su despliegue para que principios, valores y políticas sean
comprendidos e internalizados por todos los miembros de la organización.
Pero, así como se trabaja por una cultura de la innovación o una cultura de
la calidad, parece posible y pertinente desarrollar una cultura reputacional.
Aunque trabajar sobre las prácticas parece ser una buena alternativa para
movilizar cambios en la cultura (Hofstede, 1999), nuestra experiencia como
investigadores y asesores de empresa en este campo nos ha enseñado que lo
mejor es actuar a través de rasgos culturales (Naranjo y Calderón, 2015).
Algunos rasgos que desde la literatura se pueden deducir para una cultura de
reputación son: trabajo en equipo, participación, lealtad, confianza, compromiso,
orientación al logro, orientación al servicio, aceptación de la diversidad,
reconocimiento y exigencia, flexibilidad mental. Esto se complementa con
ciertos principios básicos fundamentales para la reputación: respeto, tolerancia,
solidaridad, ética y responsabilidad social. Gestión humana debería liderar
procesos de transformación cultural para lograrlo (Naranjo y Calderón, 2015).
Resultados organizacionales
Las organizaciones reconocen cada vez más la importancia de la reputación

corporativa para alcanzar los objetivos empresariales y ser competitivas (Wang,
Yu y Chiang, 2016), y por su parte, los clientes y los consumidores perciben
la reputación en aspectos como la calidad de productos y servicios y en la
relación precio – beneficio. Adicionalmente la innovación es considerada otro
elemento fundamental para el logro de resultados organizacionales y a su vez
como un componente cognitivo de la reputación (Fombrun, et al., 2015).
En estos aspectos no emocionales de la reputación corporativa, también

tiene incidencia la gestión humana. Uno de sus retos es reducir costos y
mejorar calidad de servicios (Yeung, Brockbank y Ulrich, 1994), obtener
niveles de rendimiento más altos (Wintermantel y Mattimore, 1997),
mejorar procesos y sistemas funcionales (Mohram y Lawler III, 1998;
Arthur, 1994). Esto aumenta la productividad y tiene efectos directos sobre
el desempeño y los resultados organizacionales (Birdi, Clegg, Patterson y
Wood, 2008; De Menezes, Wood y Gelade, 2010).
Por otra parte, se reconoce que un factor clave que subyace a la innovación
en las empresas es el capital humano, el cual tiene el potencial para aumentar la
capacidad innovadora de las empresas (Bauernschuster et al., 2009). Los efectos
de la formación sobre la innovación han sido documentados, también en
cuanto garantiza a los empleados el acceso a conocimiento de última generación
aumentando la propensión a innovar y a la generación de ideas (Chen y
Huang, 2009). En el contexto colombiano se constató una relación altamente
significativa de la formación con las dos formas de innovación no tecnológica:
organizacional y en mercadotecnia (Calderón, Naranjo y Álvarez, 2014).
Estas evidencias conducen a nuestra última proposición:
Proposición 5. Cuando gestión humana realiza en la organización acciones

tendientes a mejorar su productividad y eficiencia, así como a la innovación,
impacta positivamente la dimensión no afectiva de la reputación corporativa.
De cierta manera, los empleados de una organización, como grupo de

interés, son interfaz con clientes, proveedores y otros socios y sus acciones
afectan la forma en que dichos grupos perciben la organización, siendo los

resultados tangibles (calidad y costos de bienes y servicios, innovación).
Muchas de las actividades cotidianas de gestión humana apuntan a ello:
programas de formación y desarrollo, procesos de motivación, sistemas
de evaluación y compensación, acciones que buscan el compromiso y la
identidad con la organización tienen efectos directos sobre el desarrollo de
competencias y su aplicación en la ejecución del trabajo.
Tema especial, es la relación con innovación pues desde la selección se

puede estar buscando condiciones innovadoras de su personal, así como
cuando se crean ambientes participativos y de autonomía que incrementan
la generación de ideas y la capacidad innovadora.
Conclusiones
El presente capítulo abordó el tema de la responsabilidad social

empresarial, afín con las relaciones con los grupos de interés, específicamente,
la reputación corporativa y en un ámbito muy especial, la relación con la
gestión humana en las organizaciones.
Con el fin de facilitar la comprensión del tema, se llevó a cabo una

aproximación al concepto de reputación corporativa tratando de superar
la visión intuitiva, sustentando dicho concepto en estudios teóricos y
empíricos que además permitieron identificar los impactos estratégicos
de este constructo y que justifica, no solo los desarrollos teóricos, sino
la acción empresarial para alcanzarla. Igualmente, para evitar caer en las
modas administrativas se buscó un sustento teórico, el cual se encuentra
en una diversidad de disciplinas como la psicología, la economía, la
sociología y la gestión.
Las relaciones gestión humana – reputación corporativa fueron

construidas a partir de la revisión de múltiples investigaciones teóricas y
empíricas, publicadas en revistas de alto prestigio académico, buscando un
equilibrio entre trabajos seminales y clásicos con estudios recientes.
Se lograron identificar relaciones en cinco dimensiones: la atracción y

retención de talentos, el liderazgo, el lugar de trabajo, la cultura organizacional
y en resultados organizacionales. Estas relaciones se convierten en

proposiciones teóricas que servirán de base para investigaciones empíricas
y que, a su vez, permiten orientar a los responsables en las empresas para
estructurar acciones en busca de mejoras en la reputación. Aunque se separan
las dimensiones, deben considerarse de manera holística y pueden existen
fuertes interrelaciones entre cada una de ellas.
Por último, es pertinente tener en cuenta que las relaciones no son

unidireccionales; así, por ejemplo, una buena reputación ayuda a atraer
talentos reduciendo costos de reclutamiento y contratación, pero contar
con talentos incrementa la innovación, la calidad de productos y bienes que
a su vez mejora la reputación ante clientes y consumidores. Otro ejemplo
muestra que la reputación disminuye la rotación de talentos y esto mejora
la curva de aprendizaje que, a su vez, se refleja en productividad y mayores
resultados económicos de la empresa.
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Responsabilidad social
empresarial (rse): el deber ser
Diego Andrés Vélez Rivera1
Sergio Andrés Palacio Aristizábal2
Hasta no dejar de lado la variable precio,

no será posible hablar de un entorno preparado
para la Responsabilidad Social Empresarial.
(Heyder y Theuvsen, 2009)
La responsabilidad social empresarial (rse) lentamente se ha ido labrando

su posición en el ámbito empresarial; por un lado, por la misma grandeza e
integridad de su invitación y, por otro, por la simpleza y el alcance de esta.
En consecuencia, su definición ha sido ampliamente estudiada, en especial
desde mediados del siglo xx, mas no se hace necesario un marco conceptual
para entender su definición, como tampoco la obligación y el deber que se
tiene con ella. A pesar de esto, el empirismo en la comprensión del término
ha llevado a una ambigüedad en la interpretación del concepto, razón por
la cual se ha encapsulado en visiones románticas poco probables o en solo
un entusiasmo de algunos pocos idealistas que, preocupados por la situación
por la que pasan las empresas y sus implicados, empiezan a deliberar sobre
el “mejor” camino para tomar.
1 Administrador de Empresas de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín, magíster en Administración

(MBA) de la Universidad de Antioquia de Medellín. Docente en la Universidad Católica de Oriente.
Investigador del grupo facea de la misma universidad. Contacto: [email protected]
2 Administrador de Empresas y magíster en Administración de la Universidad de Antioquia de Medellín.
Docente de cátedra en la Universidad Católica de Oriente. Contacto: [email protected]
56 Responsabilidad social empresarial (rse): el deber ser
El objetivo empresarial y sus involucrados
Desde un punto de vista práctico y financiero, siempre se ha enseñado

que el objetivo básico empresarial es la maximización del beneficio para los
accionistas y, aunque este propósito en algunas empresas no es evidente de
manera explícita, la dinámica empresarial exige ser realistas, todo el quehacer
empresarial gira entorno a la rentabilidad, sin la cual, no tendría ni siquiera
sentido pensar en la palabra empresa.
En una sociedad exigente y cambiante como la del siglo xxi, en la que el

conocimiento y la información tienen un rol protagónico, el objetivo básico
de la empresa debe ser ajustado y redefinido. No hay que olvidar que la empresa
ante todo es un ente social, y como tal, debe ser analizada, dimensionada
y comprendida bajo los parámetros del hombre. De esta forma, hay que
reescribir el objetivo empresarial enmarcado como un proyecto humano y
social, que no puede crear valor solo para los accionistas o el propietario,
si al mismo tiempo no crea valor para sus grupos de interés (Fundación
Instituto de Estudios Sociales Juan Pablo II (fiel) y Academia Pontificia de
Ciencias Sociales, 2006), pues la empresa, como eje vital de la sociedad y
el desarrollo económico de una nación, está constantemente permeada por
las acciones de actores, como clientes, proveedores, comunidad, gobierno,
asociaciones y muchos otros.
Dichos actores, reconocidos como grupos de interés3, voluntaria o

involuntariamente, tienen hecha alguna apuesta en la empresa y pueden verse
afectados por la consecución de los objetivos empresariales (Freeman, 1984,
p. 24). Entonces, la palabra interés hace referencia a que como individuos
se espera ganar o, por lo menos, no perder (Fernández F. y Bajo S. 2012)
ante el funcionamiento de las empresas. Es así como el interés se convierte
en un deseo o anhelo político, financiero, material, espiritual, filosófico o
antropológico. No obstante, los grupos de interés están conformados por
colectivos que pueden afectar el cumplimiento de los objetivos empresariales
y de los cuales las empresas son dependientes para su supervivencia en los
3 Para ampliar el concepto véase: Donaldson y Preston (1995, pp. 65-91); Goodpaster (1991, pp. 53-72);
Mitchell, Agle y Donna (1997, pp. 853-886); Phillips (2003, pp. 25-41).
mercados (Freeman y Reed, 1983, citado en Ronald K. Agle B. y Donna J.

1997), convirtiéndose esto en una condición que posibilita la estabilidad de
la empresa a largo plazo (Fernández F. y Bajo S., 2012).
Así, la inclusión de los grupos de interés en la estrategia empresarial se sustenta

en la forma como se interactúe con aquellas personas o grupos reconocidos
como representantes de un interés. Entendiendo que el término rse va más allá
de lo humano, el involucramiento de componentes que no tienen voz propia,
como el medio ambiente, debe ser reconocido como un grupo más con el
propósito de que las inquietudes por la sostenibilidad sean tenidas en cuenta
efectivamente en la estrategia de la empresa (Bernal y Rivas, 2012, p. 254).
Dicho lo anterior, es pertinente cuestionarse de quién es el interés ¿de la

empresa hacia los grupos o de los grupos hacia la empresa?; dar respuesta,
a ciencia cierta, es difícil; sin embargo, lo que sí es claro es la relación de
reciprocidad y de mutua dependencia entre estos dos; hay que tener presente
que posiblemente no siempre los intereses serán convergentes, lo cual
implica la posibilidad de que se establezcan alianzas entre los interesados
(Fernández F. y Bajo S., 2012).
Lo anterior lleva a diferenciar entre grupos de interés primarios y grupos

secundarios4 y, basada en su grado de legitimidad, poder y urgencia5, la
empresa desarrolla estrategias y tiene diálogos cercanos para el mutuo
beneficio. A partir de estos y de los vacíos sociales que ha dejado el
crecimiento económico, las empresas se han visto obligadas a redefinir sus
estrategias clásicas y mecanicistas a estrategias entendidas desde la óptica
social. Es aquí donde la rse se convierte en un instrumento casi tan valioso
y estratégico como cualquier otra práctica empresarial.
Las prácticas de rse son actuaciones voluntarias, que, según el Libro verde
de la Comisión Europea, contribuyen al logro de una sociedad mejor y un
4 Según Fernández y Bajo (2012) Los primarios son aquellos sin los cuales la empresa no podría seguir operativa
en el mercado, como los accionistas, los empleados, los clientes y los proveedores. Por su parte, los grupos de
interés secundarios son aquellos que no están directamente involucrados en las actividades económicas de la
empresa, pero que, si intervienen, pueden desplegar algún tipo de influencia sobre ella o pueden verse afectados
por la actividad de la empresa, tales como la comunidad donde opera la empresa y la sociedad civil, entre otros.
5 Véase Mitchel, Agle y Wood (1997, p. 854)
ambiente más limpio; sin embargo, no hay que olvidar que estas prácticas
inician donde la ley termina (Carroll, 1999).
¿Por qué el deber ser?
Siendo críticos, y en línea con Porter y Kramer (2011, p. 3), aún son
muchas las empresas que siguen percibiendo la responsabilidad social desde
las periferias y no desde el centro, concibiéndola con una visión simplista.
Se hace necesario, entonces, no solamente cambiar de visión; se necesita
garantizar que las buenas prácticas empresariales (rse) sean interiorizadas y
que haya un empoderamiento de su verdadera intención. Para esto, algunos
han propuesto crear normas que obliguen al cumplimiento de esta, pero este
hecho limita y no garantiza su cumplimiento, por lo tanto, no contribuiría a
un entorno más amigable y equilibrado en la relación negocios-sociedad. El
punto es que, de no tomar decisiones adecuadas y concienzudas, el equilibrio
seguirá perdido y las problemáticas sociales, ambientales y económicas
seguirán en auge. Es necesario formar, educar, sensibilizar y actuar de manera
que el termino rse esté incluido en el adn de todas las partes interesadas,
para así crear una relación negocio-sociedad más sostenible.
Es de vital importancia, entonces, comprender las dinámicas sociales y

empresariales desde una perspectiva holística, en la cual los diferentes grupos
de interés tengan claridad de su entorno, sus oportunidades y sus necesidades,
mostrando que, en conjunto, todos tienen el derecho de ser protagonistas y
generadores de desarrollo y donde entender que el beneficio debe ser para todos,
motivados por iniciativas que traigan desarrollo a la sociedad. Comúnmente,
dicha responsabilidad ha recaído sobre el Estado y, aunque es su obligación,
no es el único responsable del bienestar social, y por eso se hace necesario
fortalecer una tríada de la responsabilidad social entre la empresa como
eje central, el Estado y la sociedad. Así, se potencializarán el compromiso,
los beneficios y, además permitirá incentivar la participación, consolidar la
autonomía y afianzar la democracia (Fundación social et al., 1996, p. 108).
Partiendo del anterior engranaje y sabiendo que cada representante de

dicha tríada tiene un compromiso con la responsabilidad social, y desde la
óptica del deber ser, cada actor está llamado a cumplir voluntariamente unas
funciones. De esta forma, desde su realidad y quehacer cotidiano, deberá
haber empoderamiento y compromiso para hablar de una justa, equitativa,

sostenible y sustentable sociedad para todos. Así, a continuación, se pretende
analizar el papel que estos actores tienen ante y para con la empresa, para así
hablar de un entorno más preparado.
El papel de la comunidad
Úcar (2009) expresa que lo comunitario está en boga, pues existen hoy
por hoy un sin número de comunidades locales, educativas, religiosas,
científicas, etc. El concepto comunidad se ha convertido en algo polifacético,
el cual no solo hace referencia a un conjunto de personas que viven cerca
el uno del otro, sino a cualquier tipo de colectivo que tiene un interés en
común. Como colectivos, no se busca un reconocimiento individual, sino un
reconocimiento para el grupo de que se es miembro (Fukuyaa, 1992, p. 278).
Desde la anterior premisa, el papel de la comunidad debe ser predominante,

dado que el poder de los colectivos organizados trasciende al poder de la
empresa privada, incluso al del Estado. Si tan solo las comunidades fueran
conscientes de la potestad que tienen para sancionar las faltas de las empresas,
con seguridad no hubiera prácticas socialmente irresponsables en el medio.
Ser parte de una comunidad es una elección y, como tal, requiere acción,
esto es, existe capacidad de actuar y de decidir. La comunidad elige trabajar
en pro de lo que es y de lo que quiere ser, para mejorar, para crecer, para
garantizar la sustentabilidad a las próximas generaciones.
En relación con lo anterior, como sociedad democrática hay que entender

que la soberanía radica en el pueblo, por consiguiente, si se entendiera el poder
de este mensaje, se sabría que la responsabilidad social individual trasciende
cualquier otro tipo de responsabilidad (Fundación Instituto de Estudios
Sociales Juan Pablo II (fiel) y Academia Pontificia de Ciencias Sociales, 2006).
El nuevo contrato social contiene tres licencias: 1) licencia para operar, 2)

licencia para innovar y 3) licencia para competir (Bernal y Rivas, 2012). En
este accionar y como función inherente en sí misma, la comunidad otorga a las
empresas aquella primera licencia, sin la cual, desde todo punto de vista, pero
en especial desde el lente social, la empresa no puede funcionar; es entonces la
comunidad quien debe apropiarse de esta licencia, exigiendo empoderamiento

a sus integrantes y practicando al interior de ella la responsabilidad social
individual con juicio crítico, pero también reflexivo. La comunidad no puede
ser indiferente ante las actuaciones de la empresa, su involucramiento en la
cadena de valor se convierte en un eslabón clave y diferenciador.
La comunidad tiene la capacidad de ejercer la regulación civil, la cual, de

acuerdo con Vázquez (2005), determina los lineamientos de comportamiento
de las empresas, no de manera coercitiva, restrictiva o entorpecedora
del quehacer empresarial, sino, más bien, mediante el diálogo cercano y
amistoso y, por supuesto, por medio de una gestión colaborativa, por tanto,
la rse compete a todos.
El papel del Estado
Si bien es sabido que una de las características sobresalientes de la rse es el

voluntarismo en el accionar del concepto, también hay que recordar que es
este factor el que hace que pocas personas se interesen por la invitación que
el mismo realiza. En países en vía de desarrollo, en la mayoría de los casos,
la falta de conciencia y el egoísmo de su sociedad hace que la rse pierda
relevancia en el quehacer, tanto empresarial, como en el cotidiano vivir.
Es en este sentido en que el Estado debería procurar ser y convertirse

en un garante para que la sociedad, incluyendo el sector empresarial, sea
sensata y voluntariamente asuma la verdadera intención de las prácticas
socialmente responsables. Como ya se manifestó previamente, la rse no
debe estar influenciada por estándares políticos o legislación que obligue
su cumplimiento, porque de otra forma esto lo que haría es incentivar la
comprensión de estas prácticas como un medio y no como un fin en sí
mismas, además de que la obligatoriedad haría que se perdiera el propósito
de estas. El Gobierno no debería obligar o ejercer un rol coercitivo, pero
sí debería, por lo menos, empoderarse e invitar a cumplir unos mínimos
necesarios para que todas las partes de la sociedad tengan claro el qué y el
cómo de la responsabilidad social (rs).
Los gobiernos nacionales deben estimular a las empresas a comprender,

según sus realidades locales y nacionales, el entorno cultural, económico y
coyuntural, cuál es la intención de rse. Aquí, estratégicamente, el Estado

deberá incentivar, pero, sobre todo convertirse en un referente para que las
demás partes interesadas de la sociedad se apropien y vivan la responsabilidad
social como algo connatural al quehacer del día a día.
En consecuencia, las alianzas estratégicas, las mesas de diálogo, la

construcción participativa de los temas sostenibles y sustentables entre el
Estado y la empresa deberán, entonces, convertirse en tópicos primordiales
en las agendas gubernamentales de mediano y largo plazo.
El Estado debe ser el facilitador y transformarse en un puente entre las

problemáticas sociales y medioambientales, y el sector empresarial. El Estado
requiere dejar de lado, paulatinamente, el papel paternalista que ha venido
asumiendo, que, aunque es importante en algunos entornos, no lo es en
otros; así, no tienen mucho sentido los incentivos, como la disminución de
impuestos, por las actuaciones empresariales que se “supone” son socialmente
responsables; este tipo de beneficios, aunque no en términos generales, no
están incentivando al tejido empresarial a apropiarse de la rse; este tipo de
instrumentos, solo se convierten en medios para alcanzar un fin, en este caso,
el objetivo básico financiero de toda empresa: maximizar el beneficio.
Se hace necesario, por ende, el fomento de modelos colaborativos entre

el Gobierno y el sector empresarial con el fin de buscar, entre ambos, la
mejor solución a las problemáticas sociales, pero, además, para alcanzar este
objetivo el Estado debe esforzarse en la creación de políticas públicas que se
conviertan en instrumentos de actuación.
El accionar del Gobierno, entonces, se debe fundamentar, además de

cumplir con sus funciones inherentes como Estado, en el fomento de la
responsabilidad social, mediante incentivos, no monetarios (los cuales
beneficiarían únicamente el crecimiento de las empresas), sino también
incentivos que beneficiarán a la sociedad.
El papel del líder: dónde radica el compromiso
Aunque el rol del Estado y de la comunidad es fundamental en la esfera de la

rse, hablar del concepto per se sin tener presente el papel del líder, es hablar de
un concepto trivial. Si el término ha sido abordado y trabajado ampliamente

en la última década, no cabe duda de que es gracias al rol determinante de los
líderes. Pues si bien es cierto, la rse es una práctica voluntaria, también lo es
que existe aquella persona que cree por instinto y voluntad en la esencia de
estas prácticas, sin importar los retos con los que se pueda encontrar.
El líder tiene capacidad innata para influenciar en los demás y destreza

para postularse como un referente a ser imitado; por tanto, su responsabilidad
social individual es clave para motivar en sus seguidores comportamientos
que apunten en la misma dirección y esta es la fórmula para crear un efecto
multiplicador (Remacha R., 2016).
En este sentido, el líder puede hacer trascender la rse, en primer lugar,

haciendo que las personas crean en los estamentos que el concepto propone,
en la medida en que cada colaborador es único y esencial en la sostenibilidad
y la sustentabilidad de la organización (Informe especial Great Place to Work,
2016, p. 22). Esto favorece, en segundo lugar, las actuaciones socialmente
responsables en el quehacer cotidiano, no como una actividad más, sino
como algo natural e inherente en sí.
Resultado de todo esto, el liderazgo responsable6 y comprometido con

la rse favorece, en definitiva, no solo el compromiso de los trabajadores
y grupos internos, sino además el de los grupos externos, fortaleciendo la
imagen de la empresa, la confianza en la misma y por supuesto adquiriendo
ventajas competitivas sostenibles en el tiempo (Remacha R., 2016).
La invitación es, entonces, a redefinir el rol del líder, comprendiendo que

este es un pilar fundamental en el entendimiento y ejecución de la rse como
estrategia corporativa, ya que es quien radica el verdadero compromiso y
quien da sentido a estas prácticas.
Bien común: el deber ser
Al hablar de bien común, de acuerdo con Argandoña (2011), se está

hablando de un bien que integra a la sociedad y beneficia a todos los
6 Para ampliar el concepto de liderazgo responsable, véase Remacha R. (2016).

miembros de esta; el bien común no puede ser solo de unos cuantos. Así, la
cooperación y la participación de todos los miembros de la sociedad hace que
se disminuya la diferencia entre el egocentrismo del individuo y los intereses
comunitarios. De esta forma, y como ya se ha manifestado en repetidas
ocasiones a lo largo de este capítulo, el bien común no compete solo al
Estado, con sus políticas e institucionalidad; mucho menos a la comunidad
y sus prácticas amigables con su entorno, sino que debe estar garantizado
mediante las responsabilidades comunes que, por el solo hecho de ser seres
humanos, se tiene con la sociedad.
En dicho engranaje, las actuaciones empresariales deben estar enmarcadas

en el fortalecimiento de redes relacionales, no solo con sus grupos de interés
internos y externos, sino, además, entre la sociedad civil (asociaciones,
fundaciones, ong, Iglesia, entre otros) y el Estado y sus instituciones
político-administrativas (Zamagni, 2007, p. 36). Es importante comprender
que, aunque la rse se fundamenta en la teoría de los grupos de interés, este
interés es referente, en gran medida, a los intereses económicos. En este
contexto, la empresa debe caracterizarse por la capacidad de trabajar en pro
del bien común social sin discriminación alguna (Montuschi, 2007, p. 29).
Con el propósito de fortalecer la legitimidad ante las partes interesadas

y la seriedad con la que la empresa asume su rol con la sociedad y el bien
común de la misma, esta, paulatinamente, deberá cambiar su discurso
e incorporar nuevas prácticas acordes a las necesidades emergentes de la
comunidad, priorizando el desarrollo colectivo y organizándose para
confrontar los vacíos sociales que a la fecha ha creado el crecimiento
económico. En consecuencia, lo anterior invita a que la empresa reformule
sus principios y entienda que las prácticas de rse trascienden lo impuesto
por la ley (Niño, 2006).
Así pues y debido al interés de poder evidenciar un vínculo más aterrizado

entre empresa y sociedad, en el cual la primera puede mostrar sus intereses en
el bienestar colectivo, en tanto existen herramientas que ayudan a fortalecer
las redes, una de estas son los balances sociales, que dan fe de cómo ha
actuado la empresa; la misma puede exponer su aporte al bienestar común y
evidenciar que el accionista no es el único en la lista de prioridades (Centro
de Asesoría Laboral del Perú, 2004).
De esta forma, y de acuerdo con Muñoz (2013), las empresas deberán

identificar las actividades de la cadena de valor con mayor impacto social
para mejorarlas y, en definitiva, convertirlas en valor social, pasando de una
rse correctiva a una rse preventiva y generadora de valor para todos.
Siguiendo esta línea, no se puede olvidar la concepción del largo plazo, ya

que solo este es el garante de fortalecer los vínculos que unen a la sociedad,
porque de él se desprende toda una lógica de inclusión que crea consistencia,
establece dirección, concentra esfuerzos para construir un tejido empresarial
que conserve el interés común entre el medio ambiente, la sociedad y el
sector empresarial (Niño, 2006). Es preciso entender que se debe trabajar
en pro de respetar y fortalecer la legitimidad de toda la sociedad. Si todos los
seres humanos tienen una responsabilidad en el mundo, todos deben tener
el mismo nivel de protagonismo.
Conclusiones
La dinámica social, más que nunca, se encuentra en cambio permanente,

impulsada por la llegada de la globalización, la cual, para bien o para mal, es
simplemente un proceso objetivo y natural de la condición humana que no
tendría sentido cuestionar; sin embargo, sí es preciso entender que, en este punto
y con las actuales condiciones, los actos o las decisiones que toma la humanidad
tienen la capacidad de influir o afectar todo lo que está en su entorno.
Partiendo de esta condición y de las exigencias que trae consigo dicha

dinámica, las cuales son sin lugar a dudas retadoras, la rse debe encontrar la
manera de adaptarse y redefinirse constantemente, con la intención de buscar
un mejor futuro, en el que el interés del Estado, la empresa y la sociedad sea
dar solución a necesidades actuales, las cuales tienen la característica de ser
complejas e innegables y cuyo común denominador es una sociedad cargada
de retos y situaciones que invitan a estar en constante movimiento.
En consecuencia, academia, justicia, normas, organizaciones, empresa,

entre otros, deben estar permeados por un principio de responsabilidad
social (rs), en el que el Estado tenga las facultades de aplicar lineamientos
que, fundamentados en este principio (rs), se conviertan en conductas
innegables, legítimas e indelegables.
El futuro no es del todo incierto, pues aunque se sabe que de continuar

con la dinámica de ambición, consumo e indiferencia, el panorama no
será muy alentador, la humanidad tiene evidencias bien ajusticiadas que le
sirven para crear ideas del mundo venidero, y se hace necesario, entonces,
que quienes lideran trabajen más fuerte en la gestión de la diversidad y la
democracia, ya que el no entendimiento de ese concepto ha fomentado y
cultivado actuares no propios de lo que se entiende comúnmente como
conciencia o razón. La invitación es a incorporar comportamientos que
entiendan y vean en las diferencias una fortaleza, en la cual aspectos,
como edad, género, identidad étnica o condición sexual, no sesguen ni
limiten el actuar “normal” de la sociedad. Como humanos se presume
libertad y, por consiguiente, la capacidad de redefinir y reestructurar las
condiciones actuales.
En gran medida, las investigaciones en rs y otras ramas semejantes

buscan ser grandes protagonistas del futuro idealizado de la humanidad y sus
organizaciones, aprovechando, de esta forma, los grandes retos que propone
el entorno, entonces, sería lógico cuestionarse sobre la responsabilidad y los
desafíos que tienen que enfrentar el Estado, la empresa y la sociedad.
Para afrontar estas realidades se hace indispensable, cultivar al individuo

y a la sociedad, es decir, crear las condiciones para que los proyectos y
las prácticas de rse converjan e integren a los actores protagonistas del
cambio (Estado-empresa-sociedad). Reconocer y respetar a todos por igual
(humanos y naturaleza) avala una sociedad más equilibrada, sostenible y
sustentable, en la que la rse simplemente exista sin la necesidad de construir
un código que así la exija.
Con lo anterior, no se quiere decir que las buenas prácticas simplemente

nacen por medio de actuaciones filantrópicas incorporadas de la nada. La
creación de consejos mundiales, organizaciones sin ánimo de lucro, códigos,
políticas, normas, entre otros, busca darle un impulso no solo social y
ambiental, sino también un desarrollo económico al tejido empresarial con
la finalidad de respetar los intereses de todos los que en el planeta habitan;
de este modo, se consolidaría la base donde descansa la participación
ciudadana y los principios de la sociedad.
Por su parte, y como actor principal de la rse, a la empresa no solamente

le corresponde trabajar sobre una constante generación de riqueza y de
defensa de los intereses de sus gremios, sino también en encontrar medios de
producción y comercialización más adecuados y ajustados a las necesidades de
todos los involucrados, ya que, de no aceptar estas condiciones, se convertiría
en el primer corresponsable del deterioro de los principios sociales.
Así, el término, desarrollo, invita a que la empresa redefina el papel de

aquellos con los que tiene cierto poder de influencia, como lo es el Estado
con su rol estratégico en el desarrollo sostenible de la sociedad, para, así, ser
garante y al mismo tiempo quien protege el nuevo y más incluyente orden
mundial, y que, finalmente, la sociedad civil y la naturaleza sean realmente
representados y protegidos y, el Estado y la empresa se muestren como
organizaciones que cumplen de forma transparente su papel como guías.
El trabajo conjunto debe ser constante y con acciones que comprometan a

todos los involucrados para, de este modo, encarar acciones que disminuyan el
impacto negativo que las grandes brechas sociales han creado en el mundo, y
luchar contra el “secuestro” de la democracia por parte de unos pocos que, en
búsqueda de un reconocimiento político o económico, así lo han impuesto.
A modo de reflexión, cuando se habla de la rse, es común escuchar que “la

filantropía empresarial no existe”. De ser esto cierto ¿cómo se podrían explicar
los esfuerzos que tanto académicos, Estado, empresas como sociedad (con o
sin el ánimo de lucro), han hecho con tanto esmero? Limitarse, a percibir la
rse desde una visión romántica e idealista es, sin duda, la principal amenaza
con la que esta práctica ha tenido que convivir. Lo particular de todo esto,
es que, desde la mirada actual, la idea generalizada que tienen muchos con
respecto a la rse no está muy alejada de una verdad fehaciente; las empresas
para hablar de responsabilidad social deben entender el concepto desde una
perspectiva que trascienda lo directamente relacionado con el marketing y
las utilidades. En efecto, y como lo expresan Heyder y Theuvsen (2009),
hasta no dejar de lado la variable precio, no se podrá hablar de un entorno
preparado para la rse. Es así como el precio justifica y sustenta las prácticas
que la empresa puede implementar. Una visión más objetiva, es verídico que
el precio se ha venido convirtiendo en el antagonista de la rse.
Evaluar el accionar de las empresas y de la sociedad es hoy más que

nunca una obligación. Así, sería apropiado preguntarse sobre ¿qué está
haciendo la humanidad para castigar los antagonismos de la rse? ¿Dónde
queda la responsabilidad social individual? El mayor castigo que debieran
recibir las organizaciones y el Estado debería llegar por parte de la sociedad,
porque, en muchos casos, las leyes se crean para proteger a quienes dirigen
a la sociedad de la sociedad.
El deber ser no puede comprenderse como una obligación, sino entendido

como una invitación a ser conscientes; los impactos de las irresponsabilidades
son evidentes; no es un secreto que los Estados, las organizaciones y las
sociedades están fragmentadas, pero es hora de proceder al cambio porque
de seguir así, el fertilizante de la destrucción será cada vez más poderoso y
latente. No hay que olvidar que habrá generaciones venideras y merecen un
entorno mínimamente igual o mejor del que hoy se tiene.
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La responsabilidad social desde
los modelos financieros solidarios
Esteban Castro Cuartas1
Introducción
La responsabilidad social es un concepto que ha ganado gran importancia

durante las últimas décadas en el mundo organizacional, dadas las crecientes
presiones y exigencias sociales que las empresas reciben por parte de los
consumidores, comunidades y sujetos sociales de su entorno. Al ser importantes
actores socioeconómicos, las empresas tienen una gran responsabilidad en
el ejercicio de su objeto social y los potenciales impactos que sus diversas
actividades podrían generar hacia sus múltiples grupos de interés.
La Comisión Europea (2001, citada en Arcas y Briones, 2009), en su

Libro verde de la rse, se refiere a los principales motivos del avance de esta
cultura en las organizaciones, como: a) las nuevas inquietudes y expectativas
de los ciudadanos, consumidores, poderes públicos e inversores en el
contexto de la globalización; b) los criterios sociales que, cada vez más,
influyen en las decisiones de inversión de las personas e instituciones; c) la
creciente preocupación por el deterioro medioambiental provocado por la
actividad económica; y d) la transparencia de las actividades empresariales
propiciada por los medios de comunicación y las modernas tecnologías de
la información y la comunicación.
1 Administrador de Empresas de la Universidad Católica de Oriente, con estudios en mercado bursátil

e investigación en el área de la sostenibilidad corporativa y su impacto en el desempeño financiero de las
organizaciones. Correo electrónico: [email protected]
72 La responsabilidad social desde los modelos financieros solidarios
La rse empieza sin duda a transformarse actualmente en un pilar

fundamental en la estrategia de las organizaciones, las cuales están inmersas
en una economía y sociedad con entramados cada vez más complejos,
donde existen entornos cada día más competitivos, dinámicos y llenos de
cambios disruptivos. No obstante, desde mucho antes han existido otro tipo
de modelos empresariales, que espontáneamente han venido incorporando
dinámicas en materia de responsabilidad social empresarial, pues nacen en
el seno de movimientos socioeconómicos alternativos que se han planteado
como respuesta para cubrir los requerimientos de aquellos sectores que,
debido a sus condiciones económicas, no han logrado atender plenamente
sus necesidades en el modelo basado en la economía pública y capitalista.
En este aspecto, ha surgido una diversidad de organizaciones

pertenecientes a la economía social y solidaria, que incorporan en su
estructura organizacional, su gobierno corporativo, sus principios, valores
e idiosincrasia, la cultura de la rse. Este capítulo tiene como objetivo dar
cuenta de algunas de las formas en que esta cultura se evidencia en los
modelos solidarios, abordando el segmento de las finanzas. En el primer
epígrafe se contextualiza la rse frente a la economía solidaria, en el segundo
se establece una aproximación inicial desde los principios y valores de ambos
modelos, luego se relaciona la forma práctica en que se refleja la rse en las
finanzas solidarias, para terminar y concluir, se da cuenta de algunos hitos
importantes que empiezan a surgir en los mercados financieros.
Situando la responsabilidad social en el contexto de la economía solidaria
Durante largo tiempo ha existido un importante debate y una serie de

interrogantes en torno a la responsabilidad social empresarial y su interpretación,
tal y como lo afirma Álvarez (2012) desde el surgimiento del concepto en los
años 70 del siglo pasado en algunos países anglosajones, y luego de casi cinco
décadas de mención, hay muchos elementos de la responsabilidad social sin
consenso científico y hay un cúmulo de miradas al asunto.
De acuerdo con Álvarez et al. (2010, citado en Álvarez, 2012), algunos

autores plantean que la responsabilidad social comienza donde termina
la responsabilidad legal; otros, enfatizan en la necesaria obligatoriedad y
exigibilidad que deberían tener las prácticas, frente a los que consideran
que debe ser más una elección de la voluntad, de la libertad y por tanto
voluntario. Para otros, la responsabilidad social es una capacidad, mientras
que para otros, representa un compromiso que debe conducir a la acción.
Las posturas frente a la responsabilidad social empresarial son múltiples,

pero no se desconoce que, en muchos casos, estas prácticas han sido objeto
de cierto oportunismo por parte de algunas organizaciones e industrias,
que más allá de nacer del deseo de servir y proteger la sociedad y los
entornos donde operan, son adelantadas en pro de fortalecer la imagen y
reputación de las compañías, máxime en una sociedad en la cual, como se
ha visto anteriormente, parece surgir cada vez más un tipo de consumidor
e inversionista ético, que tiene acceso a más medios para estar informado
sobre las empresas, y en consecuencia, tiene importantes interrogantes y
preocupaciones acerca de sus productos y servicios.
No obstante, a pesar de todo el conjunto de interpretaciones frente

a las prácticas de rse, es cierto que cada país posee regulaciones propias
de su contexto en materia económica, laboral, social, ambiental, entre
otros elementos que, a nivel legal, constituyen un umbral mínimo de
cumplimiento para las empresas de sus responsabilidades frente a los grupos
de interés. Sin lugar a duda, esto representa un punto de partida, ya que sería
nefasto hallarse en un escenario opuesto donde no exista cumplimiento de
lo mínimamente legal. En este sentido, De Castro (2005) menciona que la
rse supone para las organizaciones el cumplimiento estricto de las normas
legales vigentes y la integración voluntaria de un plus sobre esas normas
legales, a través de la incorporación de preocupaciones sociales, laborales,
medioambientales y de respeto a los derechos humanos que nacen de la
relación y diálogo transparente con sus grupos de interés.
Por su parte, en el Libro verde se propone fomentar un marco europeo para

la responsabilidad social de las empresas, donde se alude al concepto de la:
“integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales
y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con las
partes interesadas”, Comisión Europea (2001, citada en Vargas y Vaca, 2005).
En definitiva, de estos conceptos se puede deducir que la responsabilidad

social empresarial es un modelo de gestión que debe integrarse a la esencia
de la organización, y que traspasa las fronteras de lo legal para configurar un

compromiso tangible de las empresas con sus stakeholders.
En este sentido, algunos tipos de organizaciones tanto por su estructura

y gobierno corporativo, como por sus principios, valores e idiosincrasia,
alineados con el cumplimiento de objetivos sociales en adición a los
objetivos tradicionales de viabilidad económica, parecen adaptarse de
manera natural o poseer en su adn los principios de la responsabilidad social
empresarial desde cualquier punto de vista que se analice, bien sea partiendo
desde un marco de actuación legal o desde la integración voluntaria de la
responsabilidad social en sus prácticas.
Este es el caso de figuras como las cooperativas, las mutuas y asociaciones,

que desde sus orígenes han venido actuando desde la motivación de propiciar
transformaciones sociales que sirvan como alternativa ante la incapacidad
de otros modelos para satisfacer plenamente las demandas y necesidades de
los grupos más desfavorecidos de la sociedad.
Las asociaciones populares, las cooperativas y las mutuas constituyen, en

su origen histórico, manifestaciones entrelazadas de un mismo impulso
asociativo: la respuesta de los grupos sociales más indefensos y desprotegidos,
mediante organizaciones de autoayuda, ante las nuevas condiciones de vida
generadas por la evolución del capitalismo industrial en los siglos xviii y xix
(Monzón, 2006, p. 12).
Estos modelos solidarios nacen en el seno de una serie de movimientos y

estructuras económicas mayores, planteadas como alternativa a los modelos de
desarrollo tradicionales, donde la economía de los países se ha fundamentado
en dos pilares principales: a) la economía publica, constituida por el Estado
en todas sus instancias y las entidades y empresas estatales; y b) la economía
capitalista, conocida como la economía de mercado, y cuyos principios han
estado basados e influenciados por políticas de libre mercado, especialmente
por las políticas y corrientes neoliberales desde mediados del siglo xx.
La economía capitalista y sus movimientos de apertura de mercados,

libre comercio y globalización, si bien ha impulsado a las grandes potencias
mundiales a adquirir altos niveles de desarrollo, también a través de la historia ha
sido objeto de múltiples críticas, no solo por las crisis económicas y financieras
inherentes al capitalismo, que en algunos casos han sido influenciadas por la
falta de ética y responsabilidad social de sus actores, sino también por las diversas
desigualdades sociales que se producen cuando no existe una intervención y
regulación oportuna y eficaz del Estado, y cuando no se garantiza una correcta
redistribución de la riqueza, en un sistema que tiene por esencia misma la
competencia y la acumulación, favoreciendo generalmente a las clases sociales
que poseen mayor capacidad en términos económicos, y desfavoreciendo a los
grupos sociales en mayores condiciones de pobreza y vulnerabilidad.
Por tal motivo, conceptos como la economía social y economía solidaria,

han surgido para brindar un marco de referencia al conjunto de organizaciones
con regímenes especiales, políticas, estrategias e iniciativas tendientes a generar
modelos socioeconómicos alternativos. Estos conceptos pueden presentar
algunas diferencias desde el punto de vista teórico, práctico e histórico,
tomando como referencia la implementación e institucionalización que de ellos
se ha hecho en diferentes contextos, aunque en la literatura económica podría
hallarse el término tercer sector, usado generalmente para englobar toda esta serie
de modelos alternativos o complementarios a la economía pública y capitalista.
El objetivo del presente capítulo no se centra en delimitar dichas

fronteras conceptuales y prácticas. Sin embargo, es válido mencionar
que, en lo concerniente a la economía solidaria, hay algunas diferencias
de enfoque. En este sentido, Boulianne (2003, citado en Monzón, 2006)
menciona que en algunos países latinoamericanos se ha desarrollado una
visión diferente de la economía solidaria, que la contempla como una fuerza
de transformación social portadora de un proyecto de sociedad alternativa a
la mundialización neoliberal. “A diferencia de los planteamientos europeos,
que consideran a la economía solidaria compatible con el mercado y el
Estado, la perspectiva latinoamericana desarrolla dicho concepto como un
proyecto global alternativo al capitalismo” (Monzón, 2006, p. 19).
Responsabilidad social y modelos solidarios: un vínculo desde los

principios y valores
Existen organizaciones, como se mencionó anteriormente, que por sus

características particulares parecen estar intrínsecamente alineadas con los
objetivos de la responsabilidad social empresarial. Es el caso de los modelos

empresariales de la economía solidaria —o economía social dependiendo de
la región y el contexto— que comparten una serie de principios y valores,
además de sus estructuras y formas de gobierno características, que las
convierten en actores económicos susceptibles de adaptar y ejercer la cultura
de la rse de manera natural en sus operaciones y procesos.
Es precisamente a partir de los principios y valores que se puede

establecer una aproximación inicial a las dinámicas en materia de rse de
los modelos financieros solidarios, abordando características comunes a este
tipo de empresas. En este sentido, es importante destacar que son diversas
las organizaciones que pudiesen ser catalogadas como pertenecientes a la
economía solidaria o social, pero entre estas se destacan las cooperativas,
que representan quizás uno de los modelos solidarios más ampliamente
difundidos en el orden global, y de acuerdo con Monzón (1996) se reconoce
al movimiento cooperativo como la columna vertebral.
Durante largo tiempo ha existido cierta tendencia a enmarcar las

organizaciones de esta naturaleza principalmente en el sector servicios,
aunque en realidad estas pueden llegar a ejercer diversos tipos de actividades
en sectores como: la producción, comercialización, transporte, crédito,
asegurador, trabajo asociado, educación, agropecuario, etc.
Las cooperativas son interesantes en cuanto al tema de la responsabilidad

social debido a que entidades como la Comisión Europea reconocen
explícitamente que estas implementan políticas de responsabilidad social,
tales como los sistemas de participación o la integración de los interlocutores
sociales (Díaz Bretones, 2005, citado en Vargas y Vaca, 2005). En virtud
de estos elementos, y de otros aspectos tan importantes como los valores
y principios establecidos por la Alianza Cooperativa Internacional (aci)2,
que son orientadores del movimiento cooperativo, es interesante abordar
este segmento de la economía solidaria para establecer una relación con la
responsabilidad social empresarial.
2 La Alianza Cooperativa Internacional (aci) fundada en 1895, reúne y representa al movimiento cooperativo
a nivel mundial. En el Congreso de Manchester del año 1995 se da la revisión más reciente a los principios
donde se incorpora el compromiso por la comunidad.
En este orden de ideas, en la Tabla 1 se relaciona la contribución de Arcas

y Briones (2009), autores que desarrollan un paralelismo entre principios
y valores encontrados en la responsabilidad social empresarial, y algunos
de los que orientan al movimiento cooperativo formulados por la Alianza
Cooperativa Internacional en el congreso de Manchester de 1995.
Tabla 1. Paralelismo entre los valores y principios del cooperativismo y la rse
COOPERATIVISMO RSE
Valores
Ayuda mutua, responsabilidad, democracia,
igualdad, equidad, solidaridad, honestidad,
Ética, honestidad, respeto a los
transparencia, responsabilidad social y
derechos humanos y transparencia
preocupación por los demás
Principios
Adhesión abierta y voluntaria Integración
Control democrático de los socios Participación
Educación, entrenamiento e información Transparencia y extensión
Cooperación entre cooperativas Integración
Compromiso con la comunidad Sostenibilidad
Fuente: Arcas y Briones (2009).
Los valores relacionados son supremamente importantes, y encuentran puntos

de convergencia principalmente en torno a la honestidad y la transparencia. La
relación se hace aún más evidente y armónica entre los principios presentados
del cooperativismo, que representan una hoja de ruta de capital importancia
para este tipo de empresas, y aquellos orientadores de la rse.
La adhesión abierta y voluntaria tiene su paralelo en la integración de la rse,

puesto que cualquier persona, sin discriminación de género, raza, clase social,
posición política o religiosa, tiene la posibilidad de integrarse a la cooperativa
como asociado, pero con la plena consciencia de aceptar las responsabilidades
que implica la membresía. Luego se da paso al control democrático de los
socios, proceso en el que se ve reflejado el principio de participación, puesto
que los socios contribuyen de manera equitativa en el capital y se toman

las decisiones a través de mecanismos de participación donde la opinión de
cada socio cuenta, pues a diferencia de otros modelos, en las cooperativas
cada socio tiene derecho a un voto independiente de su aportación.
Estos dos principios iniciales adquieren un matiz especial en aquellos

casos donde los actores de la cooperativa ejercen múltiples roles, en tanto
que, por las características especiales de estas organizaciones, un asociado
pudiese llegar a ser proveedor, empleado o consumidor. Algunos autores
(Belhouari et al. 2005; Morales, 2006; Vargas y Vaca, 2005) destacan que
en la medida en que se puedan integrar los socios a estos diferentes grupos
de interés, se propicia el diálogo entre ellos, la participación democrática
en la toma de decisiones, la transparencia y la confianza, lo que facilita la
satisfacción de las expectativas de los diversos grupos de interés de forma
equilibrada (Arcas y Briones, 2009). Este último elemento representa sin
duda uno de los más trascendentales pilares de la rse.
En cuanto a la educación, entrenamiento e información, cabe destacar que

es uno de los rasgos distintivos de las cooperativas. En este aspecto, Álvarez
(2012) se refiere al profesor Alexander Laidlaw, quien después de un arduo
estudio del cooperativismo en el mundo, llega a la conclusión de que aquella
cooperativa que no es al mismo tiempo institución educativa y empresa
económica deja de lado un rol fundamental de cambio en la sociedad.
Las cooperativas brindan educación y entrenamiento a sus socios,

a sus directivas y empleados, de manera que contribuyan eficazmente al
desarrollo de la organización. Por otro lado, informan también a la sociedad,
especialmente a los jóvenes y creadores de opinión, acerca de la naturaleza
y beneficios del cooperativismo (aci, 1995). En este principio, el paralelo
de transparencia en la rse se refleja en la interlocución con los grupos de
interés, y la extensión a través de la inclusión de estos grupos externos en
procesos de enseñanza e información.
La cooperación entre cooperativas se ve manifiesta en el principio de

la integración, puesto que estas empresas disponen de herramientas como
la conformación de redes locales, nacionales, regionales e internacionales
que sirven para promover y fortalecer el modelo del cooperativismo (aci,
1995). De esta manera, se busca privilegiar la generación de bienestar social

y colectivo, sobre la competencia y el bien particular.
Finalmente, el compromiso con la comunidad reafirma el rol del

cooperativismo frente a los comportamientos socialmente responsables. De
acuerdo con Arcas y Briones (2009), “este principio contempla la apuesta
por la sostenibilidad de la rse por el que la empresa debe generar valor
social, económico y medioambiental” (p. 152).
La sostenibilidad es definida por la Comisión Mundial del Medio

Ambiente y el Desarrollo (World Commission on Environment and
Development, wced) en el Informe Brundtland como: “La satisfacción de
las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades” (wced, 1987).
Las cooperativas satisfacen las necesidades de las comunidades, pero no solo
atendiendo a fines mercantiles de corto plazo que conlleven a la obtención
de un beneficio meramente monetario, sino extendiendo su servicio a un
compromiso de desarrollo integral.
El microcrédito como herramienta de inclusión de las finanzas solidarias
El sistema financiero, como estructura de intermediación, tiene el

rol de captar recursos de aquellos agentes con excedentes monetarios, y
dirigirlos hacia los que tienen déficit, para apalancar proyectos productivos
o para satisfacer otros tipos de necesidades de financiamiento en vivienda,
educación, salud, alimentación, etc. En un estado ideal de asignación de
dichos recursos, sería posible una correcta redistribución de la riqueza,
a través de flujos de capitales que permitan irrigar diversos sectores de la
economía, incluidos aquellos sectores conformados por los grupos sociales
más vulnerables, que los necesitan para superar situaciones de pobreza.
No obstante, el sistema financiero tradicional, encabezado por la banca

comercial, generalmente no ha tenido la capacidad de ser adecuadamente
eficiente e incluyente para satisfacer las necesidades financieras de las
personas menos favorecidas de la sociedad, porque debido a las vicisitudes
de la escasez de oportunidades y pobreza, sumado a los criterios de
asignación de créditos basados en la maximización de la rentabilidad, estas
generalmente no pueden cumplir con los requisitos necesarios para acceder

a los instrumentos de crédito convencionales.
A raíz de esta problemática, en el mundo empiezan a surgir modelos

financieros enmarcados dentro de movimientos socioeconómicos
alternativos, como se ha visto anteriormente, para tratar de atender las
necesidades financieras de los grupos sociales en riesgo de exclusión por sus
condiciones de vulnerabilidad.
Conceptos como las finanzas solidarias, finanzas sociales, banca ética o

banca social empiezan a aparecer frecuentemente en la literatura financiera
para dar un marco de referencia a una variedad de estructuras organizacionales
e instrumentos alternativos, existentes actualmente en el mercado, que buscan
dar respuesta a los requerimientos de aquellos sectores que históricamente
han estado marginados del sistema financiero tradicional.
El microcrédito representa quizás una de las modalidades más

ampliamente implementadas a nivel global para cubrir aquellos segmentos
de mercado que a la vista de las metodologías tradicionales de asignación
de créditos, serían catalogados como poco rentables y riesgosos, dada la
estructuración orientada a la consecución de beneficios prioritariamente
económicos. A esta corriente de instrumentos generalmente se le denomina
microfinanzas, por tratarse de la otorgación de pequeños créditos.
Una de las experiencias pioneras en microcrédito, y quizás uno de los

modelos más exaltados y estudiados desde su creación, al cual algunos
autores le atribuyen el desarrollo de la modalidad, corresponde al Banco
Grameen, fundado en el año 1976 en Bangladés por el Nobel de Paz (2006),
profesor Muhammad Yunus. El Banco Grameen presta pequeñas cantidades
de dinero a los más pobres entre los pobres, sin necesidad de colaterales, a
tasas de interés relativamente bajas y con un énfasis particular en las mujeres,
quienes reciben el 95 por ciento de los préstamos, en concordancia con
los objetivos del banco de promover la independencia financiera entre los
pobres (Mainsah, Heuer, Kalra y Zhang, 2004).
Un par de décadas después, el microcrédito empieza a expandirse debido

sus bondades para aliviar la pobreza, de acuerdo con Mendell y Nogales
(2011) el microcrédito, como parte de la revolución microfinanciera de los

90, adopta un enfoque que asume que estos pequeños préstamos podrían
hacer frente a la pobreza estructural y la exclusión social, especialmente en
el hemisferio sur, pero también en el norte. Este nuevo enfoque adoptado
por las organizaciones internacionales en los 90 en los países en vías de
desarrollo, condujo a la creación de las instituciones microfinancieras (imf )
en el norte también (Mendell y Nogales, 2011). Las imf contribuirían en
gran medida a la dinamización del microcrédito.
No obstante, algunos autores como Martin, Hulme y Rutherford (2002,

citado en Barona, 2004) empezaron a hacer ver que los pobres tenían también
necesidades de otros servicios financieros como ahorros y seguros, servicios
que las imf no venían prestando. De acuerdo con Barona (2004), también
se empezó a cuestionar su habilidad para reducir la pobreza, pues debido
a su fragilidad al depender de donaciones, se orientaron a la búsqueda de
autosostenibilidad financiera y está a su vez a concentrarse en las capas más
pudientes de los microempresarios, ignorando a los más necesitados.
Otros autores (Cuevas y Taber, 2002; Westley y Branch, 2000), citados

por Barona, han llamado la atención acerca del importante papel que han
desempeñado en el campo de las microfinanzas unos actores diferentes de
las ong: las cooperativas de ahorro y crédito (Barona, 2004, p. 86).
En este sentido, luego de haber analizado la responsabilidad social de

las cooperativas desde la perspectiva general de los principios y valores del
cooperativismo, es oportuno abordar su vertiente financiera para dar cuenta
de la forma práctica en que la cultura rse se evidencia en la operación de
este tipo de organizaciones enmarcadas en las finanzas solidarias.
El principal acto de responsabilidad social de las cooperativas de ahorro

y crédito, que sirve de antesala a otras prácticas en esta materia, se evidencia
en la inclusión financiera. De acuerdo con Malo y Tremblay (2004) (citados
en Belhouari et al. 2005), el origen y evolución de las cooperativas dedicadas
a los servicios financieros se basa en la satisfacción de las necesidades de los
grupos sociales excluidos del mercado, representando un factor clave en el
desarrollo económico de las comunidades en las que operan.
Para tal fin, las cooperativas se sirven de herramientas como el microcrédito,

con características especiales que incluyen la asignación de montos pequeños
a tasas de interés accesibles, y con mecanismos de cumplimiento de pago
alternativos, que pueden llegar a no requerir colaterales y pueden incluir
flexibilidad en tiempos y cuotas, etc. Estas características les permite apoyar
a dichos actores del mercado con menor poder económico, y en efecto,
en mayor riesgo de exclusión del sistema financiero tradicional. Entre los
clientes, además del servicio a los propios asociados de la cooperariva,
podrían figurar el sector microempresarial, las organizaciones de base,
asociaciones comunitarias, de productores, agricultores; y en general,
diversas organizaciones y actores sociales y económicos que constituyen un
vínculo estrecho con las comunidades y su desarrollo.
En este orden de ideas, adquiere un protagonismo especial el principio

de la cooperación entre cooperativas, por lo que al recapitular su paralelo
de integración en la responsabilidad social, este podría verse fortalecido
en aquellos casos donde se integren redes de apoyo financiero a otras
cooperativas, especialmente las que mencionan Arcas y Briones (2009)
como las cooperativas de trabajo asociado, vivienda, sanitarias o educación,
que facilitan a sus socios necesidades básicas como el acceso al empleo, a la
vivienda, a la asistencia sanitaria o a la educación.
Las cooperativas comparten una característica con otras organizaciones

de naturaleza solidaria, relacionada con la prioridad de las personas y sus
necesidades sobre el capital. Así puede evidenciarse en conceptos como
los del Comité Consultivo de la Comisión Europea de las Cooperativas,
Mutualidades, Asociaciones y Fundaciones, que entre otras características,
ha descrito la primacía de las personas y el objeto social sobre el capital, y la
reinversión de los excedentes financieros, principalmente para el desarrollo
de dicho objeto social, en concordancia con los deseos y necesidades de
sus miembros. Esta característica, por tratarse de un aspecto financiero,
adquiere un significado especial en las cooperativas de ahorro y crédito.
Frente a este tema, también es interesante mencionar uno de los

componentes prácticos del principio de educación, entrenamiento e
información, pues al existir prelación en la generación de bienestar y
desarrollo colectivo sobre el individual, se busca satisfacer las necesidades
financieras adecuadas para cada asociado o cliente. Como algunos estudios

lo han evidenciado (ver Franco, Betancur y Posada, 2014), las cooperativas
de ahorro y crédito, orientadas por sus valores y principios, se cuidan de no
sobre endeudar a sus clientes, educándolos e informándoles acerca de los
servicios que mejor atienden a sus necesidades específicas de financiamiento.
Esto plantea una diferencia con respecto a algunos comportamientos que

históricamente se han observado en el sistema financiero tradicional, y que
en algunos casos, cuando no existe ética y transparencia por parte de sus
actores, y cuando se privilegia el desarrollo del mercado y la maximización del
beneficio, por encima de la persona, han desencadenado en comportamientos
insostenibles, y a la postre, en burbújas y crisis económicas y financieras.
Por tal motivo, la educación financiera e información sobre los productos y
montos crediticios adecuados, adquiere una importancia especial en materia
de responsabilidad social, máxime si se considera la fragilidad financiera que
podrían tener los usuarios de instrumentos como el microcrédito.
Mercados financieros: sostenibilidad corporativa, índices éticos e

inversión socialmente responsable.
En las últimas décadas se han empezado a consolidar en los mercados

financieros algunos instrumentos y alternativas importantes en materia de
inversión, que hacen que diversos inversionistas, bien sea personas naturales
o actores institucionales, no sean ajenos a incorporar cada vez más aspectos
éticos, sociales y ambientales en sus procesos de negociación. Si bien la
forma de hacer finanzas solidarias está arraigada en la economía solidaria
y en la particularidad de sus organizaciones, no se pueden dejar de lado
algunos hitos que han empezado a evidenciarse en los últimos tiempos en el
contexto de los mercados financieros, que empiezan a marcar un punto de
quiebre frente a los mecanismos de inversión de las finanzas tradicionales,
y que durante largo tiempo habían estado orientados a la obtención de
beneficios exclusivamente económicos.
Sin duda, estas nuevas formas de concebir la inversión empiezan a

marcar un rumbo hacia la inclusión de aspectos de responsabilidad social
en los instrumentos de inversión convencionales, encontrando así puntos
u objetivos en común con modelos que, como se ha visto antes, desde sus
inicios y en su propia naturaleza, incorporan dinámicas en esta materia.

Esto es posible en la medida en que las empresas de capital también han
empezado a concientizarse de que además de obtener beneficios y ser viables
económicamente, existe un conjunto de asuntos sociales y ambientales
frente a los cuales deben ser responsables.
Por tal motivo, conceptos como la sostenibilidad corporativa han surgido

también para referirse a las prácticas de aquellas organizaciones que buscan
atender las necesidades de sus grupos de interés (stakeholders) de manera
equilibrada. La sostenibilidad corporativa se centra en tres grandes esferas:
económica, social y ambiental. En este sentido, Elkington (1998) se ha
referido al concepto triple bottom line (triple cuenta de resultados), para
señalar el interés de las organizaciones por reportar asuntos relacionados
con el cumplimiento de objetivos sociales y ambientales, en adición a los
objetivos económicos.
Por otra parte, el Global Reporting Initiative (gri) ha desarrollado las

Memorias de sostenibilidad, una guía referente a nivel mundial que se
constituye como una herramienta de gran utilidad para presentar los
resultados sociales y ambientales, paralelamente a los resultados económicos
consignados en los estados financieros.
El interés de las empresas por trabajar en la consecución de objetivos

sociales y ambientales, incluyendo en sus indicadores de desempeño temas de
sostenibilidad corporativa, junto con las crecientes exigencias de la comunidad
inversionista, y en general, de toda la sociedad frente a los temas de sostenibilidad
corporativa y rse, han acompañado el surgimiento de instrumentos como
los índices bursátiles de sostenibilidad o índices éticos, que monitorean el
desempeño de las organizaciones líderes en el ámbito mundial en esta materia.
Entre los más destacados, pueden mencionarse los Índices de Sostenibilidad
Dow Jones, el ftse 4Good ibex y el Domini 400 Social Index, etc.
Este tipo de índices han servido como herramientas para incentivar

la creación y expansión de mercados alternativos de inversión, basados
en criterios que trascienden lo económico. En este aspecto, la inversión
socialmente responsable, inversión ética o inversión sostenible (Renneboog,
Ter Horst y Chendi, 2008), ha empezado a consolidarse en las últimas
décadas en los mercados financieros, dado el creciente interés de algunos

inversionistas por aquellas empresas con los mejores estándares en el
cumplimiento de objetivos sociales y ambientales.
Los ahorradores individuales y los inversionistas están más proactivamente

comprometidos en la administración de sus portafolios personales, buscando
alternativas éticas a raíz de las crisis financieras, por lo que la inversión
socialmente responsable (isr) está introduciendo en un contexto de inversión
proactiva a las personas e instituciones que cada vez más son conscientes
acerca de la manera en que las inversiones pueden contribuir al bienestar
social, a la vez que se generan retornos financieros (Mendell y Nogales,
2011). En conjunción con informes como las Memorias de sostenibilidad,
los índices de sostenibilidad corporativa son utilizados cada vez más para
conformar portafolios de inversión que incluyen criterios éticos.
Esta creciente concientización de las empresas, de los actores del sistema

financiero, y en efecto, la penetración de herramientas para la selección de este
tipo de inversiones alternativas, de alguna manera empiezan a introducir un
pensamiento social en el mercado, que allana el camino para la innovación en
instrumentos financieros con componentes de solidaridad. En este sentido,
Mendell y Nogales (2011) han llamado la atención acerca de los enfoques
necesarios para innovar en la construcción de un mercado financiero social,
que incluye el diseño de instrumentos de deuda y equity para las empresas
de la economía social y solidaria, creando así nuevas clases de activos que
atraigan a los inversionistas y movilicen los ahorros de las personas.
Conclusiones
La responsabilidad social empresarial es una cultura que, ante un contexto

de globalización y todos los retos que esta implica para las organizaciones,
adquiere cada vez más fuerza y protagonismo en la estrategia empresarial.
Si bien, para las empresas privadas de capital las prácticas en materia de
rse se sitúan principalmente en el campo de la voluntariedad, partiendo
del cumplimiento de unos marcos legales mínimos, para las empresas de la
economía social y solidaria esta cultura ha estado implícitamente arraigada
desde sus orígenes, tanto en su estructura organizacional y gobierno
corporativo, como en los valores y principios que orientan sus acciones.
En el caso de las pertenecientes a las finanzas solidarias, tomando

como referencia principalmente las cooperativas de ahorro y crédito, la
rse se evidencia a través del proceso de inclusión de los grupos sociales
que, por sus condiciones económicas, generalmente no pueden acceder
al sistema financiero tradicional. Este proceso de inclusión apunta a una
democratización de las finanzas, creando así instrumentos de crédito con
características especiales, como es el caso del microcrédito, que les permite
a las personas en riesgo de exclusión financiera acceder a recursos para
apalancar sus proyectos productivos y de autoempleo, o bien satisfacer otras
necesidades esenciales como lo son: la educación, la vivienda, la salud, etc.
Por otra parte, la responsabilidad social también empieza a alcanzar

sectores del sistema financiero que históricamente han estado orientados
principalmente por criterios y objetivos de maximización del beneficio
económico, y, en consecuencia, han sufrido en diversas ocasiones eventos de
especulación desmedida. Es el caso de los mercados financieros, donde a raíz
de la creciente consciencia de las empresas acerca de sus responsabilidades
económicas, sociales y ambientales; y, por otra parte, la exigencia de los
inversionistas en materia de sostenibilidad corporativa, han surgido
alternativas como la inversión socialmente responsable.
Estas nuevas formas de concebir la inversión son posibles, entre otras

cosas, gracias a la creación de herramientas novedosas como los índices de
sostenibilidad corporativa, y los informes empresariales en esta materia, que
cada vez más son utilizados por los inversionistas en procesos proactivos de
selección de portafolios de inversión con características éticas.
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Educación, vocación y
compromiso del territorio
Mons. Darío Gómez Zuluaga1
Introducción
El Oriente antioqueño, entendido como territorio educativo, abre el

horizonte comprensivo de la manera en que se ha venido consolidando la
educación y la cultura en todos los niveles y modalidades, como respuesta a
las necesidades y potencialidades de sus habitantes, su carácter organizativo
y la incidencia directa que ejerce sobre el afianzamiento territorial que
forma y transforma esta subregión, en relación con las dinámicas locales,
nacionales e internacionales.
Así, la educación es un hecho social y humano trascendental que pone en

tensión la conservación de los saberes, bienes y valores de la cultura y, al mismo
tiempo, un esfuerzo por transformar las tradiciones. Estas confrontaciones en
el campo educativo entre conservar y transformar también definen lo humano,
al configurar la territorialidad vivida y por vivir.
1 Licenciado en Filosofía y Ciencias Religiosas de la Universidad Santo Tomas, licenciado en Teología de la

Pontificia Universidad Javeriana, magíster en Teología con énfasis en Sagrada Escritura de la Universidad
Pontificia Bolivariana. Docente en los siguientes seminarios: Misionero del Espíritu Santo, Nacional Cristo
Sacerdote, Diocesano Nuestra Señora; y en las Universidades Santo Tomas de Aquino y Católica de Oriente, así
mismo docente en el Instituto Teológico para América Latina- celam, Itepal. Párroco de la parroquia Sagrado
Corazón de Marinilla, Colombia. Rector del seminario Misionero del Espíritu Santo, Vicario Episcopal de
administración, Vicario para la formación y pastoral sacerdotal de la Diócesis de Sonsón, Rionegro, Colombia.
Rector de la Universidad Católica de Oriente, representante legal de la Fundación Jesús Infante, representante
legal de la Fundación María Goretti. Correo electrónico: [email protected]
90 Educación, vocación y compromiso del territorio
Esta doble naturaleza conflictiva de la educación es compartida a su vez por

el territorio, entendido como un espacio geográfico, delimitado físicamente y
determinado por las interacciones humanas, por las maneras de pensar, sentir y
actuar de las comunidades, los vínculos que se generan y las formas de actuación.
El propósito central de este texto es comprender la vocación y preocupación

constante que el Oriente antioqueño ha tenido por la educación; dar cuenta
de su estado actual, con sus potencialidades y problemáticas; establecer
algunas coordenadas de la calidad educativa, su pertinencia y cobertura; e
insinuar la creación del Sistema Educativo Territorial del Oriente antioqueño2,
capaz de recrearse a la luz de las condiciones materiales y espirituales como
desafío y aporte de innovación social, científica y tecnológica, en perspectiva
humana, ambiental y productiva.
La vocación educativa del Oriente antioqueño
La vocación es ante todo un llamado, pero como todo llamado, requiere

de una respuesta. Esto indica que la vocación implica una actitud interior
de escucha para poder oír ese llamado, además de discernimiento para
descifrar su mensaje. Luego sería una respuesta que se confirma a cada paso,
un seguir el llamado confiando firmemente en su mensaje, como respuesta
responsable de quien escucha.
El Oriente antioqueño3 está enclavado en la cordillera central entre dos

valles –el de Aburrá y el de Magdalena Medio– y bañado por dos grandes
ríos –el Cauca y el Magdalena– con una gran variedad de microcuencas que
aportan 40 % del abastecimiento hídrico de la nación. Cuenta, además, con
su riqueza en recursos naturales: minería, agricultura, ganadería, piscicultura y
silvicultura por su diversidad climática y de pisos térmicos, que tradicionalmente
lo han hecho despensa alimenticia de todo el departamento y parte del país.
2 Propuesta de investigación de desarrollo e innovación social y tecnológica de los docentes Elkin Ríos y Fabián
Pérez de la Universidad Católica de Oriente.
3 El Oriente antioqueño se compone de 23 municipios, dividido en cuatro subregiones. Altiplano: El Carmen
de Viboral, El Retiro, El Santuario, Guarne, La Ceja, La Unión, Marinilla, Rionegro, San Vicente. Embalses:
Alejandría, Concepción, El Peñol, Granada, Guatapé, San Carlos, San Rafael. Páramo: Sonsón, Nariño,
Argelia, Abejorral. Bosques: Cocorná, San Francisco, San Luis. La Universidad Católica de Oriente es la alma
mater de la región.
Esta subregión4 del departamento de Antioquia tiene una extensión de 7021

km2, que corresponden al 11 por ciento del territorio del departamento. La
distribución por porcentajes refleja que el 26,1 % son pisos térmicos cálidos,
35,4 % a pisos medios, 36,2 % a pisos fríos y 2,3 % a páramos.
La región ha adquirido una capacidad de adaptación a los desafíos que

cada momento histórico le ha planteado: de una sociedad con predominio
rural y campesino a una más citadina y culturalmente más urbana; de una
economía de bienes primarios a una de mayor impacto comercial, industrial
y tecnológico; de una sociedad homogénea a una de mayor diversidad
cultural; de una estructura de pensamiento unívoco y tradicional a otra
de nuevos enfoques, aún divergentes; de una aldea local cerrada y aislada,
a una región con amplias perspectivas nacionales e internacionales, más
globalizada. En estos procesos transformadores, sin duda, la educación ha
tenido el papel más importante, pues sin educación ningún cambio es posible.
Dos datos puntuales nos ayudan a reafirmar la vocación de la región por una
educación transformadora: la creación, en 1823, de la Escuela Lancasteriana
de “enseñanza mutua”; de la escuela normal Masculina en 1872; y, en 1887,
el concordato que dio a la Iglesia la tutela de la enseñanza, gracias al que
se inician colegios y escuelas de diferentes comunidades (Aramburo et al.,
1990, p. 35). La primera escuela normal que formaba maestros en Colombia
fue fundada en 1822, y la del Oriente antioqueño es de 1823.
Con el tiempo esta vocación educativa se ha manifestado en la consolidación

de instituciones en todos los niveles de básica, secundaria, media, técnica,
tecnológica y superior, además de un significativo desarrollo de centros formativos
para la vida religiosa y sacerdotal, especialmente en La Ceja y Rionegro.
Paralelo al trabajo de la educación formal, son muchos y frecuentes los

eventos educativos expresados en foros, congresos y seminarios, tanto locales
como nacionales e internacionales.
Esta tradición se nutre de la vida y obra de hombres y mujeres ilustres tales

como: José María Córdova, Juan de Dios Morales, Pascuala Muñoz de Córdova,
4 De las nueve que hay: Valle de Aburrá, Occidente, Norte, Nordeste, Bajo Cauca, Magdalena Medio, Suroeste,
Urabá y Oriente.
Pascual Bravo, Baldomero Sanín Cano, Ricardo Rendón Bravo, Laureano

García Ortiz, Juan José Botero, Ramón Jaramillo Jurado, Néstor Esteban Sanín,
Sixto Arango Gallo, José Manuel Arango, Javiera Londoño, Josefina Muñoz
González, Rafael María Giraldo, Bernardo Uribe Londoño, Alfonso Uribe
Jaramillo, Jaime Tobón Villegas, José Ignacio Vélez, Marga López, Adolfo
Duque Arbeláez, Jairo Jaramillo Monsalve, por nombrar solo a algunos de los
muchos que han nutrido intelectual, educativa y espiritualmente esta región.
Algunas coordenadas5 de la calidad y la cobertura educativa en el

Oriente antioqueño
Al abordar el tema de la calidad educativa, se hace necesario afirmar que

sin pertinencia no hay calidad. Muchos, al hablar de pertinencia, se refieren
solo a la formación para el trabajo o al ejercicio laboral de la profesión. La
pertinencia debe ser integral y responder en tres sentidos: a. Pertinencia
personal: la educación debe responder a las aspiraciones más profundas del
ser humano para que este logre desarrollar un proyecto de vida feliz. Educar
es formar personas felices. b. Pertinencia social: la educación debe responder
a las necesidades y dinámicas propias de la transformación cultural. Educar
es formar líderes que impulsen procesos de cultura ciudadana. c. Pertinencia
productiva: la educación debe responder a las dinámicas de la vocación
productiva del territorio. Educar es formar técnicos y profesionales para la
creatividad, el empresarismo y la productividad. Por supuesto, para hablar
de pertinencia integral, se deben incluir las tres dimensiones, de tal manera
que la educación forme a personas felices, a ciudadanos y trabajadores
comprometidos, dotados de valores personales, cívicos y económicos, siempre
con vocación de servicio a la comunidad y a la transformación del territorio.
Hablar de calidad educativa, entonces, es centrar la discusión en

necesidades y potencialidades de la población y los territorios, en tanto
que permite la realización de los proyectos personales, comunitarios y de
región. Implica un compromiso de todos los actores sociales para identificar
las intencionalidades formativas, un horizonte común, los modos de
5 Aquí se utiliza una categoría tomada de la geografía física: “coordenadas”, la cual pone en relación dos
referencias que representan una posición horizontal (para este caso son las necesidades y potencialidades de las
poblaciones en clave educativa) y una tercera referencia que representa la altitud (aquí se entiende como los
niveles de formación que adquieren los habitantes del territorio).
su realización y el diálogo permanente con las demandas nacionales e

internacionales que emergen permanentemente.
El territorio educativo del Oriente antioqueño, según datos del Anuario

Estadístico de Antioquia (AEA, 2014), cuenta con “652 establecimientos en
la educación básica y media, de los cuales 383 son centros educativos oficiales
y 50 no oficiales; 139 instituciones de educación oficiales y 40 instituciones
de educación no oficiales” (Franco y Delgado, 2016, p. 23). De los 35 147
que hay en el departamento, 4119 docentes se encuentran vinculados al
sector oficial. De estos últimos, 2215 se encuentran en la zona urbana y
1904 en la zona rural, lo que implica una distribución que va de 54 % de
docentes urbanos a 46 % de docentes rurales, lo que ha de resaltarse por las
modalidades flexibles propias de la educación en el medio rural.
Después de la segunda mitad del siglo xx, pulularon los modelos educativos
flexibles: es el caso de fundaec y su Sistema de Aprendizaje Tutorial SAT
(1974), del modelo de educación de adultos CAFAM (1981), la posprimaria
(1990), la propuesta del Servicio Educativo Rural SER (1998) de la Universidad
Católica de Oriente, la telesecundaria (1998), aceleración del aprendizaje
importado del Brasil (2000), el Sistema Educativo para el Trabajo Asociado
SETA de COREDI (2002), el preescolar escolarizado, no escolarizado (2006)
y el Modelo de Educación Media Académica Rural MEMA (2006-2007) de
la Universidad de Pamplona, e incluso a nivel de formación tecnológica, el
Proyecto Rural de Educación Superior para el Emprendimiento de Antioquia
PRESEA (2006), entre otros (Pérez, 2015, p. 97).
Por su parte, los estudiantes en educación preescolar (prejardín, jardín y

transición) del Oriente antioqueño son 9825 (4084 son de la zona urbana en
establecimientos oficiales y 1868 en no oficiales; 3510 pertenecen a la zona
rural en establecimientos oficiales y 363 en establecimientos no oficiales).
Las cifras en la cobertura de la educación básica en el Oriente antioqueño

(del grado primero a noveno, incluyendo Aceleración del Aprendizaje,
ciclos6 1, 2, 3 y 4) son de 53 827 (AEA, 2014), con 28 653 estudiantes en la
zona urbana y 25 174 en la rural.
6 Estos ciclos hacen parte de la propuesta formativa regulada por normatividad, para la educación de jóvenes y
adultos en extraedad (Decreto 3011 de 1997).
En educación media (grados 10, 11, 12 y 13 –para los casos de ciclos

complementarios, educación técnica7– y los ciclos 5 y 6) es de 17 636
estudiantes, de los cuales 10 636 tienen cobertura urbana y 7005 son
atendidos en la zona rural.
En educación superior, las instituciones oficiales ofertantes en

esta subregión son cinco: la Universidad de Antioquia, Universidad
del Magdalena, Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD),
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia y el Politécnico Jaime
Isaza Cadavid. Las instituciones de carácter privado son cinco: Universidad
EAFIT, Fundación Universitaria Católica del Norte, Universidad Minuto de
Dios y Universidad Católica de Oriente (UCO). Además, son muchas las
ofertas educativas universitarias de instituciones nacionales y extranjeras, en
modalidades abiertas, presentes en el territorio. Mención especial cabe para
el Instituto de Investigaciones La Selva (Corpoica) y para los departamentos
de investigación y desarrollo de las empresas enfocadas en la innovación.
Otras instituciones técnicas y tecnológicas de carácter privado que

presentan oferta formativa (en modalidad presencial, a distancia, concentrada,
b-learning y virtual) en el Oriente antioqueño son 20: la Academia Gourmet
Internacional Limitada, Fundación Educativa San Nicolás, ASDI, Instituto
Tecnológico Rural COREDI, ASYS, Fundación Universitaria Autónoma de las
Américas, CEDES –Centro de Educación en Salud–, Instituto de Educación
COMFENALCO, CENCALA, Politécnico Interamericano, CENSA –Centro de
Sistemas de Antioquia–, CETASDI, Corporación Universitaria Remington,
Quirama (FAD), Colegiatura Latinoamericana Universal, Language Academy,
Colegio COMFAMA-IETDH, Escuela de Abogados Educando y el Instituto de
Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano (MIES).En perspectiva
de los estudiantes egresados de la educación terciaria en el contexto local de
la subregión del Oriente antioqueño, se identifican 54 536 (Observatorio
de Educación Terciaria del Oriente antioqueño, oetoa, 2015), de los cuales
75 % corresponde al municipio de Rionegro, dada su capacidad y desarrollo
como capital de la subregión.
7 Técnico laboral y técnico profesional.

En cuanto a los estudiantes activos en programas de educación técnica,

tecnológica, profesional y posgradual para este mismo año (2015) en la subregión
del Oriente antioqueño, se identifican 27 287 (oetoa, 2015), distribuidos así:
Estudiantes por Modalidad de Formación

Gráfico General por Área de formación
5000
4000
3000
2000
Técnico Laboral
1000
Tecnólogo
Profesional
0
Técnico Profesional
Posgrado
AGRONOMÌA, VETERINARIA
CIENCIAS DE LA SALUD
INGENIERÌA , ARQUITECTURA,
OTRAS AREAS
CIENCIAS DE LA EDUCACIÒN
CIENCIAS SOCIALES, DERECHO,
CIENCIAS RELIGIOSAS
CIENCIAS NATURALES
ECONOMÌA, ADMINISTRACIÒN,
BELLAS ARTES
HUMANIDADES Y
MATEMÀTICAS Y
URBANISMO Y AFINES
CONTADURÌA Y AFINES
CIENCIAS POLÌTICAS
Y AFINES
Posgrado Técnico Profesional Profesional Tecnólogo Técnico Laboral
Gráfico 1. Modalidades y áreas de formación del Oriente antioqueño.

Fuente (OETOA, 2015)
86 716
835
149
8884
7925
Estudiantes por Nivel de Formación y Zona
216
7203
374 173 6 319
Técnico Laboral TL
216
Profesional P
Tecnólogo T
252 476 14 Posgrado PG

448
Técnico Profesional TP
Zona Bosques Páramo Embalses Valle de San Nicolás

Total 541 1190 1786 24559
Gráfico 2. Estudiantes según nivel de formación en la subregión por zona. Fuente: (OETOA, 2015)
Se estima que la población del Oriente antioqueño es de 587 512 (OETOA,

2015), lo que equivale a 9 % de todos los habitantes de Antioquia; “la
población entre 0 y 24 años representa 47 % de los pobladores del Oriente”
(Evolución Demográfica de las Subregiones de Antioquia, 2012), lo que da
cuenta de una estructura poblacional cada vez más estacional y formada,
capaz de liderar el destino de sus territorios.
Todos estos datos apoyan la afirmación sobre el Oriente antioqueño como

territorio con vocación educativa donde, desde los primeros años hasta la
tercera edad, se proponen ofertas formativas formales, para el trabajo y el
desarrollo humano, continuas y de avanzada (en posgrados, especializaciones,
maestrías, doctorados). Esto ha venido creando una masa crítica de ciudadanos,
técnicos, tecnólogos y profesionales que siguen consolidando el territorio
como opción educativa donde se identifican estos escenarios de formación,
no solo como reflejo social, sino, y sobre todo, como proyecto social.
No obstante, y para ser cautos en esta reflexión sobre el Oriente antioqueño

como territorio educativo, se requiere dar cuenta de las problemáticas
centrales y de los retos que se le presentan a esta región y que la impulsan a
consolidar algunos procesos y a replantear sus propuestas.
Para el caso de la educación básica y media en general, en particular

para la educación en el medio rural, se identifican dificultades en el
diseño y apropiación de los proyectos educativos institucionales (PEI), en
el diseño y las prácticas curriculares, en los componentes pedagógicos,
problemas comunitarios, de infraestructura y en el desempeño en pruebas
estandarizadas internas y externas, entre otros.
La poca contextualización y pertinencia curricular, pues “algunos de los PEI

son copias o elaborados por un docente relacionado con la materia o área”
(Gómez, 2015, p. 2); la baja participación comunitaria, “nula, poca o pasiva:
sea por el predominio o autoritarismo de docentes, la falta de generación
de espacios para la participación (tiempo, metodología…), analfabetismo
o indiferencia de los miembros de la comunidad educativa” (Gómez, 2015,
p. 2); la falta de recursos y medios didácticos en las instituciones, diversas
falencias en la infraestructura de las plantas físicas, la movilidad poblacional
(población flotante), las vías de difícil acceso a la escuela, el bajo desempeño
estudiantil en pruebas internas y externas, el poco acompañamiento

a la autoevaluación y la falta de seguimiento al plan de mejoramiento
institucional (Franco et al. 2015).
Así mismo, según la investigación8 que recogió las voces de varios de

los actores sociales y educativos locales, además de diversos diagnósticos
realizados, los principales problemas para el sector educativo en el nivel
básico y medio que se identifican en el Oriente antioqueño son:
Déficit presupuestal ante una demanda educativa creciente. Discontinuidad

en los ciclos educativos. Desarticulación curricular de las áreas del
conocimiento. La escuela como transmisora de conocimientos, pero
con serias deficiencias en la formación de competencias básicas.
Profesionalización del docente (desde las licenciaturas hasta los postgrados)
sin redundar en el mejoramiento del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Descontextualización de los programas de formación docente, en relación
con la práctica pedagógica y a los requerimientos en investigación. Bajos
niveles de actualización de los educadores. Inexistencia de comunidad
académica que encare la reflexión, actualización e innovación didáctica y
pedagógica. Aislamiento de la institución educativa frente a su entorno.
Escasa apropiación de los procesos de cogestión necesarios entre estado,
sector productivo, sociedad civil y familia. Deficiente planeación estratégica
de la educación. Poca coherencia entre los planes educativos municipales
y los proyectos educativos institucionales. Deterioro del estatus social y
económico de los docentes. Escasas tecnologías de apoyo al aprendizaje
y aplicación poco creativa de las existentes. Débil apoyo por parte de las
instituciones de educación superior (Álvarez et al., 2000, p. 43).
Por su parte, en relación con la educación terciaria y universitaria, se

pueden establecer las siguientes problemáticas:
Desarticulación de la educación superior con el sistema educativo

precedente y el sector productivo. Oferta prioritariamente orientada a la
profesionalización. Descoordinación y aislamiento en la oferta de programas
por parte de las instituciones universitarias. Poca presencia de la educación
superior con programas de investigación y extensión, que respondan a
8 Oriente Desarrollo Regional: una tarea común universidad-región. Universidad de Antioquia (2000).
las necesidades del medio. Inexistencia de comunidad académica para la

construcción de conocimiento que permita acercar respuestas a problemáticas
de la región y capitalizar potencialidades desde las distintas dinámicas del
desarrollo. (Álvarez et al., 2000, p. 47)
Estas problemáticas se convierten en retos que se deben asumir con

responsabilidad por todos los actores: el sector educativo oficial y no
oficial (en todos sus niveles), las mismas comunidades, el Estado, el sector
productivo y empresarial, las organizaciones sociales y la Iglesia, para
configurar entre todos los actores una agenda de trabajo conjunta. De ahí
la relevancia de las relaciones que se pueden tejer entre estas instancias para
la creación, diseño, implementación, seguimiento y evaluación permanente
del sistema territorial y educativo en el Oriente antioqueño.
Enunciación del sistema territorial y educativo del Oriente antioqueño
La propuesta se plantea como un sistema educativo-territorial (abierto),

ya que se pretenden identificar inicialmente los elementos y las relaciones
que configuran los ámbitos educativo, comunitario, estatal, productivo-
empresarial, de organización social y eclesial en el territorio del Oriente
antioqueño, para poderlo pensar, diseñar, implementar, autorregular y
recrear. Como sistema, responde a unos principios básicos. Si se quiere
plantear esta propuesta como sistema, tendríamos entonces que establecer,
por ejemplo, en cuanto a la autorregulación, cómo se llevaría a cabo esta al
interior del sistema territorial educativo, las estrategias, las metodologías y
sus procedimientos.
Otro principio fundamental y necesario para el desarrollo de esta

propuesta estaría asociado a la actuación sinérgica (cuando la suma de las
partes es mayor que el todo); es decir, no bastaría reunir a representantes
de estos ámbitos para obtener las partes, habría que pensar además
en los acumulados que cada uno de estos actores tiene, conjugarlos
inteligentemente, configurar y consolidar colectivos de indagación y de
reconocimiento hasta ir alcanzando niveles académicos y científicos sin
perder el horizonte inicial: responder a las problemáticas y potencialidades
actuales en clave educativa-territorial del Oriente antioqueño, e incluso
crear lazos fraternos entre el equipo de colaboradores.
Por su parte, se requiere recursividad, como el establecimiento claro y

oportuno de los tipos de relaciones que se pueden generar en el colectivo
que piensa, diseña, implementa y evalúa la propuesta. Es necesaria una
recursividad que reconozca las relaciones de las partes entre sí, de las
partes con el todo y del todo con las partes para conjugar de diversas
maneras, y según las necesidades, los elementos y ámbitos del sistema
territorial y educativo.
Así mismo, la determinación de las fronteras adentro-afuera y pertenencia-

no pertenencia permitiría identificar los límites y alcances de cada ámbito
y sus elementos. A la par se podría desarrollar la capacidad de recrear el
sistema mismo y sus propias partes, para inyectarle mayor capacidad de
respuesta, flexibilidad y creación de oportunidades relacionadas con las
realidades demandadas por las singularidades del territorio.
Actualmente se presenta el desafío de reconstruir el tejido social que

se desconfiguró por el conflicto, pero que ahora se puede reconfigurar
en un proceso de paz y reconciliación que permita a sus ciudadanos vivir
“al modo humano” en su territorio. De vital importancia para la región es
acoger la diversidad cultural y étnica que viene migrando al territorio en
busca de oportunidades de formación y empleo. Con los migrantes, ¡cuánta
riqueza cultural nos llega! Acogerla, apreciarla, valorarla e integrarla es
tarea inaplazable que reclama inteligencia para descubrirla y generosidad
para asumirla.
Todos estos principios, la autorregulación, la actuación sinérgica, la

recursividad y la determinación de las fronteras son nada si inicialmente no
se reconoce el territorio del Oriente antioqueño y las relaciones que establece
con los entornos departamentales, nacionales e internacionales en cada
ámbito, ya sea comunitario, estatal, productivo-empresarial, de organización
social o eclesial. Para esta labor, se hace necesario inicialmente escuchar las
voces de los pobladores del territorio, de los habitantes que hacen región a
pulso, aquellos invisibilizados por las máquinas del desarrollo economicista,
los mismos que fueron silenciados por estrategias y programas políticos que
ahogaron sus voces, hoy más que nunca merecen ser escuchados y ponerlos
en la agenda colectiva de diálogo y de formación, junto con el funcionario
público, el empresario, el líder social, el párroco y el educador.
Así, formar al pueblo es devolverle la posibilidad de pensarse y pensar

el territorio desde su cultura, su patrimonio, su valor y su idiosincrasia
al identificar sentidos de vida personales, capaces de conversar con los
sentidos de vida veredal y barrial. A partir de allí pueden configurarse los
sentidos de vida, municipales, comunitarios y regionales vía asambleas
públicas de debate y decisión en las que se puedan proponer agendas de
trabajo colectivas con representantes competentes y comprometidos con el
territorio para la toma de decisiones en los diversos ámbitos sociales. Es
fundamental la comprensión de que esto solo es posible cuando se entienda
y se obre en virtud de una innovación social que comience en lo íntimo
personal y siempre busque dignificar el sentido de lo humano; cuando la
innovación científica sea entendida no solo como un problema de método,
objeto y producto de conocimiento, sino de sentido y reconstrucción de
lo social, de aportes reales y concretos a las comunidades que padecen y
gozan el territorio; cuando se entienda y se actúe en virtud de un desarrollo
tecnológico sustentable en armonía con el medio ambiente; y cuando se
vea en la capacidad productiva de las comunidades, no solo la creación
de objetos, mercancías y bienes, sino sobre todo un servicio a la especie
humana, otra forma de humanizarnos que configura el territorio educativo
del Oriente antioqueño.
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La responsabilidad social
de la tecnociencia
Daniel Pérez Valencia1
La ciencia, como uno de los productos más elaborados de la racionalidad

humana, ha permitido al hombre realizar trasformaciones no imaginadas en
tiempos pasados a la vida social, política, económica e incluso a la misma
naturaleza gracias al gran poder de cambio que esta tiene entre sus manos.
La racionalidad científica occidental ha tenido un desarrollo a través de
la historia que tiene sus orígenes en el universo del pensamiento griego.
El desarrollo de la tecnociencia está generando la necesidad de plantearse
preguntas éticas frente al manejo de una ciencia poderosa que se torna
ambivalente y comienza a necesitar el planteamiento de unos límites
básicos que propicien la integridad intelectual del científico, que enfaticen
la precaución en el uso de los diferentes adelantos tecnológicos, el respeto
a la dignidad humana y la responsabilidad frente a una praxis humana
modificada por la fuerza de la ciencia y la tecnología que puede poner en
peligro el curso normal de la vida en la tierra.
La ciencia, en cuanto actividad humana, dependerá siempre de

motivaciones personales, de condicionamientos socioculturales, económicos
1 Candidato a doctor en Humanidades por la Universidad eafit, Medellín, Colombia; magíster en

Humanidades por la Universidad Católica de Oriente (uco), Rionegro, Colombia; magíster en
Filosofía por el Ateneo Pontificio Regina Apostolorum, Roma, Italia y Teólogo por la Universidad
Católica de Oriente. Docente de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Miembro
del grupo de investigación Humanitas de la uco y del grupo de investigación Estudios en
Filosofía, Hermenéutica y Narrativas de la Universidad EAFIT. Código Orcid: 0000-0002-8465-
4348. Contacto: [email protected]
104 La responsabilidad social de la tecnociencia
y políticos y de contextos históricos que no le permiten ser neutral; por

tanto, es un imperativo propiciar la democratización de la ciencia de manera
que el público no científico pueda conocer los beneficios y los riesgos que
implican determinadas decisiones científicas y puedan participar de ellas.
La principal tarea en el campo de la formación científica de la comunidad
radica en poder obtener, no solo una ciencia efectiva, sino también una
ciencia más robusta socialmente.
La pregunta por la responsabilidad científica
El filósofo Hans Jonas, conocedor del potencial para la destrucción que

la acción humana adquiere al ser ayudada por la ciencia y la tecnología, trata
de proponer una ética que pueda tener la fuerza suficiente para detener el
daño a la especie humana y a la biósfera.
Según lo plantea Jonas en su libro El principio de responsabilidad, en

la premodernidad la ética tenía un carácter antropocéntrico porque la
relevancia moral estaba centrada en el trato directo del hombre con el
hombre y, en particular, el mundo de los objetos no tenía relevancia ética
y las consecuencias de las acciones eran aspectos cercanos al acto mismo.
Pero en la actualidad la acción humana ha experimentado una mutación
y las consecuencias no se encuentran cercanas al acto. La acción humana
maximizada por la experiencia tecnocientífica causa daños que la naturaleza
por sí misma ya no puede reparar. La ética de la responsabilidad viene a
ser una ética orientada hacia el futuro y, según Jonas, su fundamento será
la heurística del temor, el miedo, porque “solo la previsible desfiguración
del hombre nos ayuda a alcanzar aquel concepto de hombre que ha de ser
preservado de tales peligros” (1995, p. 16).
El futuro del hombre depende de la preservación de todo el rango de la

vida en la Tierra y no solo de la preservación de su propia vida. Se necesita
cuidar la naturaleza. Jonas buscará presentar un nuevo imperativo ético que
pueda hacer ver la acción no en concordancia consigo misma, sino con sus
efectos futuros. Este imperativo reza: “obra de tal modo que los efectos de
tu acción futura sean compatibles con la permanencia de una vida humana
auténtica en la tierra” (Jonas, 1995, p. 39). Lo que aquí se señala no se refiere
solo a la supervivencia de la humanidad, sino que “en esa permanencia no se
pierdan la dignidad y la vocación humanas. La convicción antropológica de

Jonas es que el hombre auténtico no está por venir, sino que es ya, con todas
sus ambivalencias, una realidad presente” (Esquirol, 2011, p. 117).
Desde la ética de la responsabilidad, el cuidado ha de ser reconocido como

un deber, porque el hombre es el único que puede tener responsabilidad
dado que esta es el complemento de su libertad. La responsabilidad como
imperativo plantea que se ha de ser responsable, aunque no exista alguien
que pida cuentas. Quien actúa responsablemente ha de tomar todo en
consideración y tratar de establecer al máximo cuáles serán los efectos lejanos
de la acción tecnocientífica. Pero estas precauciones conducen al problema
de tomar muchas cosas en consideración y ello podría generar demasiadas
dudas y “el cultivo de la responsabilidad podría incluso conducir, en algunas
ocasiones, a un tipo de quietismo” (Mitcham, 1989, p. 174).
El principio de responsabilidad unido al “principio vida” (Jonas, 2000),

plantea una preocupación que ha sido identificada por diferentes autores
alrededor del mundo. El escritor brasilero Leonardo Boff, manifiesta su
preocupación por el modo en que se va a preservar la vida en la Tierra
al afirmar que “primero hay que garantizar la sostenibilidad del planeta
tierra, de sus ecosistemas, de las condiciones naturales que posibilitan
la continuidad de la vida en la tierra” (Boff, Las amenazas II, 2014). La
cuestión principal radica en que lo que hay que preservar es la totalidad
de la vida en la Tierra y no solo la vida del hombre, cuya vida junto con la
de la Tierra forman una totalidad. Se hace necesaria una nueva conciencia
que comprenda este vínculo esencial y promueva, además del principio
de responsabilidad, “el principio cuidado, el principio sostenibilidad, el
principio de interdependencia-cooperación, el principio prevención/precaución
—carta de Río de Janeiro de 1992 de la onu—, el principio compasión y el
principio Tierra” (Boff, Las amenazas I, 2014).
Todos estos principios pretenden preservar la vida en la tierra acudiendo

a la conciencia en un momento donde, de acuerdo con Boff, se ha
constatado que el paso del ser humano por la tierra, en esta era tecnozoica,
ha evidenciado un comportamiento biocida, ecocida y geocida que está
destruyendo los fundamentos que sustentan la vida misma (Las amenazas
I, 2014). Se precisa el paso de una sociedad antropocéntrica a una sociedad
biocéntrica que establezca un contrato natural con la tierra que le permita

regenerar su biocapacidad (Boff, Renovar, 2014). Pensar responsablemente
implicaría tomar las medidas necesarias que permitan “ecologizar los saberes
y procesos productivos” (Boff, Vivimos, 2014).
Si se piensa en la manera como se presenta un nexo intrínseco entre el

hombre y la naturaleza se entraría en el campo de la propuesta del biólogo
chileno Humberto Maturana acerca de la autopoiesis, que se concibe como
“un intento de señalar la naturaleza de la organización de los sintemas
vivos” (Maturana, 2003, p. 65). De acuerdo con Maturana, en la naturaleza
pueden evidenciarse dos clases de relaciones, denominadas acoplamientos:
la primera es la que se da entre los seres y el medio, la cual tiene un carácter
necesario y está unida a la subsistencia propia; la segunda relación es la de
los seres entre sí, y tiene un carácter espontáneo (Maturana, 2003). Las
relaciones de los seres entre sí son gratuitas porque abren paso al surgimiento
del amor dentro del proceso evolutivo biológico. La vida es una realidad
articulada e integrada con todo el sistema de la biósfera.
Desde la perspectiva de Jonas, Boff y Maturana, la vida, como evento

único en la tierra, es los que hay que preservar a partir de un ejercicio
responsable que lleve al tecnócrata como habitante de la era tecnozoica a
poner límites éticos a su acción de manera que no se rompa el frágil equilibrio
de la totalidad de la vida, del conjunto que se denomina biósfera. Se trata
de establecer el modo como se pueden armonizar las acciones humanas y las
acciones técnicas con el mundo natural.
La responsabilidad social de la tecnociencia
Los científicos tienen una gran responsabilidad social en el campo de

la formación y la educación de la comunidad humana. Sus conocimientos
pueden ayudar a la formación de la opinión pública, porque lo que se verifica
es que hay mucha ciencia, pero muy poca cultura científica, ya que gran
parte de la gente aún permanece anclada a la superstición. A este respecto:
Los científicos, precisamente porque saben más, están llamados a servir más.
Dado que la libertad de que gozan, en la investigación científica, les permite
el acceso al conocimiento especializado, tienen la responsabilidad de usarlo

sabiamente en beneficio de toda la familia humana (Benedicto XVI, 2014).
El fin de toda empresa humana debe ser la persona, y la tecnociencia,

así como puede servir al hombre, puede desatar el horror (Ratzinger,
2005, p. 29). Planteando el problema de la necesidad de establecer límites
al poder destructor que puede desencadenar la tecnociencia en manos
equivocadas, Joseph Ratzinger comenta la experiencia del científico ruso
Andrei Dmitrievich Sájarov:
En noviembre de 1955 se hicieron ensayos con armas termonucleares que se

saldaron con este trágico balance: la muerte de un soldado y de una niña de
dos años. En un pequeño banquete posterior, Sájarov levantó su copa para
brindar. El científico aprovechó la ocasión para manifestar su esperanza en
que las armas rusas no explotarían jamás sobre ciudades. El director de las
pruebas, un alto oficial, explicó en su respuesta que la tarea de los científicos
consistía en perfeccionar las armas y que no era asunto suyo ocuparse de
cómo se deberían emplear porque su inteligencia no es competente para
ello. Ante estas palabras Sájarov comentó: “ningún hombre puede rechazar
su parte de responsabilidad en aquellos asuntos de los que depende la
existencia de la humanidad” (Ratzinger, 2005, p. 30).
Para Sájarov era necesario que los seres humanos fuesen suficientemente
competentes en ética, porque el obtener un título profesional no otorga el
derecho a matar. La tecnociencia se encuentra, quiérase o no, frente a la
demanda pública de la conciencia, porque “si no se dirige apropiadamente,
puede tener efectos negativos en la sociedad” (Mitcham, 1989, p. 145).
En muchos casos se puede estar incurriendo en procesos que pueden
afectar la comunidad humana debido a la fuerza de la acción humana
misma. La filósofa alemana Hannah Arendt, en su texto Responsabilidad
y juicio (2007), habla de una responsabilidad colectiva frente a los actos
de barbarie perpetrados por otros en el pasado por los cuales no somos
culpables. Existe una responsabilidad colectiva y vicaria frente a muchas
cosas que no han sido hechas por nosotros y, por esto, los representantes
de los diferentes colectivos humanos en la actualidad deben responder por
las acciones pasadas de aquello que representan (Arendt, 2007, p. 151 -
160). En el caso de los científicos actuales, ellos tendrían la responsabilidad
vicaria frente a cosas que no hicieron porque la vida humana no es algo

que se viva encerradamente, en lo que cada uno es, sino que se vive en
medio de semejantes (Arendt, 2007). Esta situación vale para el mundo
científico, político, empresarial y para todos aquellos que han asumido la
responsabilidad de representar colectivos humanos y que se han convertido
en los centros de decisión de los destinos de los países, de los destinos del
mundo. Debido a esto, el científico español Antonio Fernández-Rañada
propone una ética operativa a partir de tres principios básicos:
En primer lugar, es imprescindible llegar a acuerdos lo más generales que sea

posible sobre la definición de los fines, el sentido y la naturaleza del hombre
y del mundo, así como sobre su relación mutua, para extender al máximo la
apreciación de la dignidad humana. En segundo lugar, hay que proclamar
que el futuro tiene derechos, es decir, que cuando de los actos puedan seguirse
consecuencias irreversibles se debe ser especialmente cuidadoso. Finalmente,
se debe evitar todo dogmatismo en la interpretación de los resultados de la
ciencia porque la ciencia es provisional y falible. La ciencia no resuelve todos
los enigmas del universo, ni promete llegar a resolverlos, una actitud como
esta sería cientismo (Fernández-Rañada, 2003, pp. 148 - 150).
Como resultado de los desarrollos tecnológicos y científicos y del poder

que empieza a reposar en las manos del ser humano, comienza a operar
el concepto de ética dentro del grupo de profesiones que tienen que ver
directamente con la tecnología. Hay desplazamiento del objeto mismo de
la ética que pasa del campo de las relaciones entre las personas a influir
también en el modo como el ser humano se relaciona con la naturaleza y
con los diferentes artefactos. La más antigua de las éticas en estos nuevos
campos va a ser la ética nuclear, que plantea la pregunta por las armas
y la energía nuclear y, al mismo tiempo, por “el modo apropiado de
distribución del riesgo y la responsabilidad por las generaciones presentes
y futuras” (Mitcham, 1989, p. 109). Posteriormente surgirá la ética
medioambiental, la bioética y la biomédica, la ética profesional ingenieril
y la ética informática (Mitcham, 1989). Los profesionales de estas ramas
comienzan a encontrarse frente al reto de responder por sus acciones, no
solo ante sus patronos, sino ante el conjunto general de la sociedad, porque
la ciencia se va convirtiendo en una disciplina de interés público. Dos
aspectos merecen ser considerados cuando se habla de la responsabilidad
social de la tecnociencia: la participación del público frente a las decisiones

científicas y el modo apropiado de socialización y distribución del riesgo.
La participación pública en las decisiones tecnocientíficas
Cuando comienza la interacción entre ciencia, tecnología y sociedad,

la pregunta por la participación pública en el ámbito de las decisiones
tecnocientíficas cobra mayor relevancia debido a que se plantea el modo
como el público podría entrar en el campo del gobierno de la tecnología y
la ciencia. El público no puede reducirse a ser solo un consumidor pasivo de
aparatos tecnológicos ni tampoco a ser un receptor pasivo de las decisiones
científicas. Se trata de educarlo para fomentar la participación efectiva,
dándole a conocer no solo las promesas de los avances científicos, sino
también sus riesgos. En otras palabras, se trata de obtener una ciencia más
robusta socialmente, donde “el ciudadano no científico pueda integrarse
en las decisiones de carácter político –normalmente de tipo regulativo–
relacionadas con la ciencia y la tecnología” (Aibar, 2012, p. 304).
Los canales de comunicación entre científicos y público en general deben

estar siempre abiertos para permitir que puedan participar de los ambientes
donde el conocimiento científico es discutido y trasmitido. Todos los
informes realizados por expertos y utilizados para tomar decisiones han
de ser publicados, de manera que el público pueda debatir las diferentes
cuestiones. Todo esto requiere que se generen espacios donde confluyan el
público no científico, los políticos y los expertos científicos (Aibar, 2012).
La relación entre ciencia, política y público no experto no se planteaba

hasta antes de la Primera Guerra Mundial, porque la ciencia se encontraba
estableciendo criterios de demarcación que le permitieran diferenciarse de
otros saberes. Después de la primera guerra, y pasando por la segunda, se
comienza a dar una fuerte politización de la ciencia donde queda manifiesto
que la ciencia depende de criterios políticos y económicos que fácilmente
pueden desviar su función social hacia criterios totalitarios, como es el caso de
la carrera armamentista iniciada por diferentes países durante la Guerra Fría. A
comienzos de la segunda mitad del siglo xx, surgen movimientos sociales que
reclaman ser tenidos en cuenta en las decisiones científicas debido a los riegos
que representan ciertas tecnologías para el ser humano y el medio ambiente.

Se comenzaron a implementar “ejercicios de participación en campos como:
política ambiental, biotecnología y energía nuclear” (Aibar, 2012, p. 308).
Las conferencias de consenso tenían como objetivo realizar, en compañía

del público no experto, una evaluación de las diferentes tecnologías. Estas
interacciones permitirían tomar decisiones a nivel político y técnico más
viables y benéficas para la sociedad con miras a proteger la salud, evitar las
interferencias entre los usuarios de la tecnología, mejorar las condiciones de
trabajo para asegurar una mejor calidad de vida y proteger el medio ambiente
(Luján, 2012, p. 278). En este contexto, se exige que la ciencia tenga un
carácter predictivo para que pueda anticipar los efectos que producirán los
cambios perpetrados por el uso de las tecnologías.
Existe una diversidad de maneras para clasificar la experiencia científica;

por ejemplo, se habla de ciencia académica, ciencia reguladora, ciencia
normal, ciencia aplicada, asesoramiento profesional y ciencia posnormal.
La ciencia académica “se produce en ambientes de consenso, estructurados
por paradigmas bien establecidos que proporcionan estándares de control
metodológico y de calidad” (Luján, 2012, p. 280). La ciencia reguladora
está condicionada por las interpretaciones que realizan acerca de ella los
diferentes grupos sociales que la someten a debates públicos. Se le denomina
reguladora porque en ella intervienen requisitos legales, instituciones
legislativas, medios de comunicación, auditorías y vigilancia pública y legal.
La evaluación de tecnologías, el análisis de impacto ambiental y la

evaluación de riesgos son ejemplos de ciencia reguladora que suministra
conocimiento para la elaboración de políticas públicas que tienen como
objetivo principal la regulación de tecnologías (Luján, 2012, p. 280).
Se recurre a las asesorías de carácter profesional cuando surgen las

incertidumbres y se hace difícil tomar las decisiones adecuadas. En cuanto
a la ciencia posnormal, este concepto hace referencia al tipo de ciencia que
“se enfrenta a problemas que pueden afectar la supervivencia de ecosistemas
o poblaciones y que son de difícil definición” (Luján, 2012, p. 282). Este
tipo de ciencia se encuentra ante dilemas éticos y políticos debido a los
altos riesgos que comporta. Para Luján, las centrales termonucleares se han
convertido en el ejemplo histórico y canónico de los que son las tecnologías
posnormales debido a que:
[E]l fuerte impacto potencial hace de ellas tecnologías sujetas a frecuentes

conflictos sociales y debates públicos, induciendo su politización [...]
la complejidad de estos sistemas, y la estrecha interdependencia de sus
elementos componentes, hace muy difícil la anticipación y la prevención
de sus posibles malfuncionamientos y da lugar a los llamados accidentes
normales (2012, p. 282).
Evaluación y gestión del riesgo como imperativo ético
La evaluación de tecnologías y la gestión del riesgo forman parte de la

responsabilidad social de la tecnociencia. Hace algunos años el sociólogo
Ulrich Beck, de origen alemán, desarrolló un concepto que se ha hecho
camino en el mundo académico. Este concepto es el de sociedad del riesgo,
el cual argumenta que gran parte de los conflictos sociales del mundo
contemporáneo se encuentran enfocados en el modo como se distribuyen
los riesgos y los males y no solo en el modo como se distribuyen los bienes.
Con el surgimiento de la sociedad del riesgo, los conflictos sobre la

distribución de los “males” se superponen a los conflictos sobre la distribución
de los “bienes” (renta, trabajo, seguridad social) que constituyeron el
conflicto básico de la sociedad industrial [...] Estos conflictos sobre la
distribución de los males pueden interpretarse como conflictos sobre la
responsabilidad distributiva. Surgen en torno a la distribución, prevención,
control y legitimación de los riesgos que acompañan la producción de
bienes (megatecnología nuclear y química, investigación genética, amenazas
ambientales, supermilitatización y creciente depauperización fuera de la
sociedad industrial occidental) (Beck, 1997, p. 19).
El riesgo está asociado a las diferentes actividades humanas, por esto una
de las primeras tareas de la tecnociencia es reducirlo para que no afecte la
salud pública y el entorno. La evaluación de riesgos es parte de los procesos
realizados por una ciencia reguladora donde se busca percibirlos y, dado el
caso, socializarlos. “Para todo tipo de riesgo que afecte intereses colectivos
de un sector de la sociedad o de la naturaleza, es éticamente indispensable

la participación pública en el proceso que va de la identificación a la gestión
del riesgo” (Olivé, 2007, p. 100).
Se considera riesgo “una situación o suceso que pone en juego algo valioso
para los seres humanos, y donde el resultado es incierto” (Olivé, 2007, p.
102). Sin embargo, el riesgo percibido presupone una elección, una decisión
humana donde a quien actúa se le puede imputar la responsabilidad,
aunque en muchos casos a nivel de las decisiones tecnocientíficas los
efectos se producen distanciados del acto; es decir, a una distancia temporal
considerable.
Es la misma ciencia la que debe velar por predecir adecuadamente los

riesgos debido a que el público en general no tiene las bases para discernirlos
y, por esta misma situación, es de orden común que muchos actores, al
ocultar los riesgos reales de sus tecnologías, procedan a buscar beneficios a
costa de la ignorancia y del daño a la sociedad.
Conclusión
En la medida que aumenta la capacidad científica y tecnológica del ser

humano, se modifica al mismo tiempo el carácter de su acción misma.
Debido a la fuerza de esta acción se hace imperativo robustecer socialmente
la ciencia, democratizarla y colocarla al servicio de las personas. Con
seguridad, en un tiempo no muy lejano, la mayoría de los seres humanos
serán científicos, no en un sentido experimental, sino en cuanto estarán en
grado de leer y entender el trabajo científico de la misma manera que se lee
y se comprende un diario. Lo único que hace hoy que el intelecto humano
no logre entender un discurso de ciencia es la falta de cultura científica,
que si no se estimula podría generar, después del Hiroshima político, un
Hiroshima cultural (Zichichi, 2005, p. 225ss.).
Además de la tarea educativa de la ciencia, se habla continuamente

de la necesidad de un humanismo científico que privilegie ante todo la
dignidad humana a partir de la capacidad creativa que la ciencia y las
diversas áreas del saber permiten desarrollar. Hablar de humanismo
científico es, ante todo, hablar de ciencia con rostro humano (Cantore,
2002). Superar la fractura que hay entre las ciencias humanas y las ciencias
experimentales es una prioridad, porque las primeras clarifican la pregunta
por el sentido de la realidad y las segundas ofrecen el conocimiento y el
dominio de la naturaleza.
Es necesario valorizar lo humano en la ciencia y no contra la ciencia. Nuestra

tarea actual no es protestar en contra de los avances científicos y tecnológicos
que resultan siendo mucho más veloces que nuestros ritmos existenciales y
biológicos. Nuestra tarea está en saber guiar este progreso, en humanizarlo
(Guardini, 1993, pp. 99-100).
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Inteligencia, mundo,
racionalidad y responsabilidad1
Andrés Felipe López2
Corresponde al bien o al mal que hay en el mundo la buena o mala

conciencia del actor de la justicia o del operador de la desesperanza. El
futuro apocalíptico deviene de los irracionales; la esperanza, de los hombres
conscientes. El hombre entonces se debate entre el miedo y la promesa.
Entre los que lastran la vida hacia la muerte y la fealdad y los que la realizan
hacia la felicidad. La característica propia de los pesimistas y los agentes de
la indecencia es cegarse a la vida moral o concebirla como unilateralmente
inclinada hacia el egoísmo, la desconfianza y la indiferencia. Dejar de
preguntarse por lo que sea lo humano, además de ser un camino corto para
los faltos de valentía, legitima la idea de que somos cada uno un lobo para
los otros. Anular la estimación del valor y el acto que lo respeta es ponerse,
siguiendo lo escrito por Max Scheler, no solo abajo de lo humano, sino
incluso entre lo animal y lo inmóvil, en medio de lo que es sujeto y objeto.
Scheler (1938) dice que el hombre puede ser más o menos que un animal,
pero nunca un animal; es decir, que puede ponerse, siguiendo al autor, en
1 Versión corregida y ampliada del § 29 de la obra Vida humana fenomenológica. Cuatro estudios sobre Edmund
Husserl [4, ∞).
2 Filósofo, magíster en Filosofía y doctor en Filosofía por la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín,
Colombia. Postdoctorado de Investigación en Ciencias Sociales, Niñez y Juventud. Programa del Centro de
Estudios Avanzados en Niñez y Juventud de la Fundación Centro Internacional de Educación y Desarrollo
Humano (cinde), la Universidad de Manizales, la Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (pucsp), El
Colegio de la Frontera Norte de México, la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (flacso) y la Red
de Posgrados del Consejo Latinoamericano de Ciencias Sociales (clacso). Profesor de pregrado y posgrado en
la Universidad de San Buenaventura de Medellín, en la Universidad Pontificia Bolivariana de la misma ciudad
y en la Universidad Católica de Oriente de Rionegro. Código Orcid 0000-0002-4298-8446.
Contacto: [email protected]
118 Inteligencia, mundo, racionalidad y responsabilidad
un grado del ser psicofísico que lo rebajaría de su condición, por ejemplo

si se confinara al impulso afectivo que no deriva ni siquiera de la fuerza de la
sensación, mucho menos de la conciencia o de la representación, a diferencia
del instinto —que es el grado siguiente— en el que ya hay una potencia
dirigida hacia algo. El impulso afectivo adolece de intencionalidad. Es propio
de los seres vivos —por ejemplo, el hombre participa gradualmente de la
sustancia vegetal y animal— pero con mayor propiedad de las plantas, en
tanto que su direccionalidad y su movimiento no derivan desde dentro del
organismo vivo, sino que dependen de su afuera, de la luz, la tierra, el viento,
las aves y los insectos. Por eso lo llama Scheler con referencia al afecto, en otras
palabras, con respecto a la afectación que recibe el organismo. Lo que quiero
decir con esto es que el hombre, con un acto i-racional, autoanulándose
el acto de pensar, puede producirse a sí mismo la fragmentación de su
totalidad, de su unicidad, cuando por desidia o violencia confina su vida a la
pasividad. Si la especie conformada por personas ha llegado a la conciencia,
su deber es mantener una vida consciente y no la erección de una forma
autodestructiva de existencia.
La referencia comparativa a animales y hombres respecto de la inteligencia

no siempre es justa, hay que indexarla. Al juicio que afirma sin más la
superioridad humana en virtud del desarrollo de la razón y sus productos,
le son endilgables no pocos reparos. No porque la racionalidad no sea un
orden superior, diferente, sino porque si por razón humana se confunde
razón instrumental sin responsabilidad, nos ponemos a un paso del abismo
de la validación de la humanidad como aquella que puede deliberadamente
imponer a los reinos vivos un provecho que no tiene en cuenta el telos
de la preservación misma de la vida. De aquí la siguiente imputación: si
al ser vivo que llamamos persona le es innata la razón y su desarrollo ha
consistido precisamente en llegar a hacerse racional, sobre nadie más estriba
la responsabilidad del cuidado y la protección del mundo natural.
Hoy sabemos que una parte importante de los monos antropoides tiene
lo que podemos llamar conductas morales. Un chimpancé, por ejemplo, que
recibe un plátano cada vez que acciona una palanca, no lo hace una tercera
vez porque simultáneamente otro de su especie recibe una descarga eléctrica
en cada ocasión en que opera dicha palanca. Un chimpancé que recibe más
cantidad de alimento que otros, se resiste a recibirlo cuando antes, por esta
razón, el grupo le ha dado una paliza. Un mono que ha recibido una rodaja
de pepino deja de saltar en júbilo cuando observa que el mono de la jaula
lindante a la segunda vez no recibe una porción del mismo fruto sino una
uva, mientras este sin asomo de culpa se come el privilegio. Entre el quinto
y sexto intento, el mono menos favorecido hace todo un alboroto de cólera,
llora, tira la rodaja de pepino, salta y golpea la jaula. El chimpancé menos
privilegiado no soporta que se le trate con desigualdad. No podría decirse que
en este nivel haya juicio, ni amor ni odio, pero sí una sensación preestimativa
y preética. Con profundidad coopera Franz Brentano (2002, §§ 19-20) en la
comprensión de este fenómeno al haber descubierto que la vida moral es más
primitiva que el propio juicio, esto es que el sentir intencional-emocional
precede y es autónomo respecto de la intuición categorial. Scheler (2001,
p. 245) dirá que las apreciaciones no son distintas de los juicios en la forma
lógica. Así como el origen de los conceptos de “verdadero” y de “falso” se
obtienen por la reflexión sobre el juicio afirmativo y negativo, del mismo
modo, y esto también lo cree Brentano, “bueno” y “malo” se abstraen por
la reflexión sobre los actos de la apreciación moral (Scheler, 2001, p. 266).
El ser valioso de algo no nos es dado a los humanos primero en un acto de
juicio, por tanto, en un acto exterior y posterior a la vivencia emocional.
Es sobre la base de los actos judicativos de apreciación como obtenemos el
concepto de “bueno” y de “malo”. Esa base consiste en que la donación de
las cualidades de valor acontece en vivencias emotivas o sentimentales; en
esas vivencias se da auténticamente algo. Lo valioso de algo no se nos hace
patente, no es para nosotros un fenómeno, de modo genético y primero en
unas representaciones o juicios posteriores a los sentimientos, sino que ya en
los sentimientos hay un contenido independiente a la vivencia intelectual.
En el análisis de la conciencia interna y de las tres clases de fenómenos
psíquicos hecho por Franz Brentano (1926), cuyo orden de fenómenos es
representación, juicio y amor, se nos explica que el juicio y el amor contienen
siempre una representación; esta además es el más general de los fenómenos
en mención. Todo objeto ha de tener un modo de presentación que en la
conciencia se vuelve modo necesario y universal de intención, porque no
se puede pensar en una X que juzgada o amada no haya sido previamente
representada. Por ejemplo, en el caso del amor, todo amor es un querer que
algo sea; y cuando un amor genera otro, cuando una cosa es amada por amor
de otra, esto no sucede nunca sin que actúe la creencia en ciertas relaciones
de la una con la otra. La voluntad así no es primera entre los fenómenos
psíquicos, tampoco precede el amor al juicio, sin poderse dejar de reconocer
que la independencia de los fenómenos psíquicos de representación, juicio
y amor no elimina el hecho de que, por ejemplo, la voluntad interviene en
la esfera interna de la representación, así como los sentimientos influyen
en el curso de esta. La independencia entre clases de fenómenos del alma
tiene como fundamento el principio del modo de referencia al objeto: en la
representación hay pensamiento, en el juicio hay valoración y en el amor
querer. A partir de aquí entonces otra pregunta, otra imputación: una
vez que la naturaleza hace presencia en la vida humana, una vez que la
vida se presenta al entendimiento y despierta en nosotros estimaciones y
juicios valorativos y judicativos, ¿cuál ha sido la verdad predicada y el valor
constituido?, ¿acaso, generalmente, donde hay vida se han visto cosas? El
siguiente dato aproxima a una respuesta: según Global Footprint Network,
el lunes 8 de agosto de 2017 la humanidad consumió la totalidad de los
recursos que el planeta puede renovar en un año. En 2015, el “Día del
Sobregiro de la Tierra” llegó el 13 de agosto.
El mismo laboratorio que evoco con los chimpancés podría aplicarse para
los niños que, sin ninguna instrucción de tipo moral, ayudan a un adulto
que necesita su colaboración. Inherente a la inteligencia de las especies
animales hay una inteligencia biológica que es la de que, sin necesidad de
educación, se vive sobre el principio: todo lo que nos pasa, nos tiene que
pasar mutuamente. El peso de los siglos ha ido dotando de memoria el
sistema de los organismos vivos: la memoria social, la comunidad como
seguro biológico contra la desaparición de una u otra especie. Este mismo
principio se ve fenoménico incluso en la falta de intencionalidad vegetal,
que no hace más que evidenciar en el mundo natural un orden que le
permite la conservación; así es como se puede explicar que la naturaleza se
restaura casi siempre, con precios mayores o menores de tiempo, incluso
cuando la sinrazón humana ha llevado hasta el colmo la destrucción, al
dejar en desierto lo que antes era cubierta vegetal. Un ejemplo de lo anterior
es la liberación a la atmósfera de grandes cantidades de radiactividad como
es el caso de la explosión deliberada de bombas nucleares en Hiroshima y
Nagasaki o en Mururoa, donde se llevaron a cabo alrededor de 200 pruebas
entre atmosféricas y subterráneas, o las que son accidentes, como la de
Fukushima y Chernóbil. Esta última ocurrió entre el 25 y 26 de abril de

1986 con la explosión de un reactor y la liberación de radioelementos o
material radioactivo en una cantidad 200 veces superior a la liberada en la
detonación de las bombas de Hiroshima y Nagasaki en agosto de 1945. Sin
embargo, después de dicha destrucción masiva, hoy, 31 años después, puede
observarse que se viene produciendo una recolonización vegetal pese a la
elevada tasa de radiactividad que se supone que se mantendrá decenas de
miles de años. Apenas a unos 30 días del incidente, los pinos que formaban
grandes masas boscosas alrededor de la instalación donde ocurrió la
explosión adquirieron al unísono un color rojo ladrillo para morir después
de algunos días. El espacio que ocupaban dichos árboles, al ser liberado
después de haber sido arrancados y destruidos, viene siendo ocupado por
abedules o bosques de otras especies más resistentes a la radiactividad. A
mayor distancia del centro de la explosión, persisten caducifolios, herbáceas
y musgos, que mostraron mayor resistencia a los materiales malignos. Es
probable que la causa de esta resistencia se relacione con la morfología de
los genomas, en tanto que los impactos destructivos y las mutaciones tienen
que ver con la irradiación del ADN y, cuanto más pequeños y compactos son
los cromosomas, menos probable es que resulten afectados.
Pasados unos 10 meses, la radiactividad había bajado a 1 % de la que

llegó a registrarse en las primeras semanas, por este motivo, y aunque ese
número es ya muy dañino y la presencia humana no podría considerarse,
las plantas y algunos animales más resistentes iniciaron la recolonización a
partir de la primavera de 1987. Lo que afirmo no desconoce que muchos
organismos experimentaron cambios fisiológicos y bioquímicos inducidos
por la radiactividad, como es el caso de las zonas más contaminadas en las
que el ADN de los pinos, al sufrir tales impactos, termina por modificar la
morfología y metabolismo de los árboles, en tanto que son más pequeños y
crecen de forma más anárquica.
Lo que deseo poner en evidencia es que el sujeto humano que no sea

capaz de reconocer la vida en sus otros humanos y en los reinos animal y
vegetal y haga uso de ellos sin moral, tampoco puede reconocer su vida. Esto
es resultado de una conciencia mal elaborada o de su anulación enfermiza,
y de esto a su vez proviene que nos consideremos como irremediablemente
abocados al mal. La verdad, más bien, es que el ángel anhelado por Rousseau
y el demonio conjurado por Hobbes residen en nosotros, porque ser una cosa
u otra depende de los actos, y estos son el fenómeno de nuestros estados
internos, de nuestras constituciones de sentido. La vida humana es una
realidad de aspiraciones, de intencionalidades, por eso se ha constituido
como tal; no es que hayamos negado del todo los principios de la selección
natural, pero sí los hemos situado en una esfera diferente, que por lo tanto
termina por modificar la dinámica evolutiva: ¿cómo es que seguimos amando
a personas que ya están muertas, nos preguntamos por cosas que nunca
hemos visto, nos emocionamos con un poema o nos alegramos ante una obra
de arte?, ¿cómo es que somos tan nerudianos?; somos, como dice Douglas
Hofstadter, pequeños prodigios de autorreferencia, “[a] mitad de camino
entre la inabarcable inmensidad cósmica del espacio-tiempo y el incierto y
misterioso titilar de los cuantos, los seres humanos [somos] más semejantes
a un arco iris o a un espejismo que a una gota de lluvia o a una roca, somos
impredecibles poemas que se escriben a sí mismos; vagos, metafóricos,
ambiguos y, en ocasiones, insoportablemente bellos” (2008, p. 431).
Con la mente puesta en el § 36 de las Meditaciones cartesianas de Husserl,

no nos es lícito olvidar que si hemos forjado teorías científicas —le agrego
a Husserl—, sí hemos llevado a esferas cada vez más emocionantes la obra
de arte, si hemos desbordado lo imaginable a través de la literatura, estas
complicadas actividades racionales, y sus correspondientes entes de razón, son
de un tipo esencial que no es posible en todo ego imaginable, sino solo en uno
de fundamento racional, y además en un sentido especial, que es el mismo que
al hacer del alma un yo del mundo aparece en la forma esencial de ser humano.
Los hombres y los animales son seres vivos de la índole de yoes, dice también
Husserl en el § 44 de las mismas Meditaciones, en tanto que son las localizaciones
fenoménicas de los actos, los hombres y los animales, pero el ser humano, para
su dicha o para su desgracia, se las tiene que ver con la libertad. Hablando
en términos de constitución de sentido del mundo, los hombres vivimos en
la constante de modificaciones y creaciones intencionales, los animales en la
constante de las leyes de la naturaleza, en la constante de la inteligencia del
universo. Para nuestra ventura o para nuestra desgracia, nosotros somos más
lo que nos hacemos o lo que para nosotros mismos omitimos.
El significado de una comunidad de hombres que ya como tal, en singular,

lleva intrínseca la necesidad de ser miembro de un grupo –condición que
comparte con lo que se puede llamar la socialidad animal–, tiene sin embargo
otra dimensión a la que lo ha elevado la intencionalidad, la cual, así como la
libertad y la voluntad, tiene la dicha o la tragedia de vivir o de sufrir, que es la
política. La vida anímica animal en la que está implicado el hombre, y la de
las demás especies del Metazoa, se separa. La diferencia no es solo de grado,
sino de forma y fines. En otras palabras, también teniendo a Husserl como
referente en sus Meditaciones en el § 61, dentro del mundo de los hombres
y los animales, nos sale al encuentro la compleja problemática científica de
la génesis psicofísica, fisiológica y psicológica, incluyendo el problema de la
génesis anímica. Dicho problema se nos presenta a la percepción con mayor
evidencia desde el desarrollo infantil, en el que cada niño va construyendo su
representación del mundo. Si el niño viene al mundo debe hablarse entonces,
también, de un comienzo de su vida anímica. Esta venida psicofísica lleva
en sí el problema del desarrollo individual, puramente biológico, del cuerpo
físico-vivo, y a la cuestión de la filogénesis, que, por su parte, tiene su paralelo
en una filogénesis psicológica. Husserl dice que lo anterior remite a los nexos
correspondientes de las mónadas absolutas trascendentales; es decir, que los
hombres y los animales son, por lo que hace a su alma, autoobjetivaciones
de las mónadas. La de los seres humanos es una psicología intencional y
reflexiva; la de los animales, es una psicología receptiva y preintencional en
lo que concierne a la autoclarificación. Y más complejo aún, mientras estos
poseen unilateralidad anímica mundana y en ellos no hay degradación ni
humillación de la especie, los segundos somos buenos o perversos; y somos
esto último cuando a nosotros mismos nos anulamos el ser personas, cuando
intencionalmente llevamos a ausencia el pensamiento para que quepa hacer
el mal por medio de totalitarismos y guerras. La continuidad de los caracteres
compartidos entre hombres y animales se discontinúa no solo en la diferencia
de grado lógica del pensamiento humano respecto de la sensibilidad animal,
sino en la emotividad y la moral; es decir, en el amor y el odio, y en el acto
que deriva de uno y otro. La existencia humana, precisamente por tener
aspiraciones e ideales, es más peligrosa que cualquier otra vida y más bella que
cualquier cosa pensada. El peligro convertido en muerte o la belleza expresada
en la justicia, la verdad y la bondad, no dependen sino de la autoconstitución
voluntaria, aunque suene cacofónico, de los hombres en la tierra.
Referencias
Brentano, F. (1926). Psicología. (Traducción de José Gaos). Madrid: Revista

de Occidente.
Brentano, F. (1969). Vom Ursprung sittlicher Erkenntnis. Hamburgo: Felix
Meiner.
Brentano, F. (2002). El origen del conocimiento moral. Madrid: Tecnos.
Hofstadter, D. (2008). Yo soy un extraño bucle. Barcelona: Tusquets.
Husserl, E. (1986). Meditaciones cartesianas. Madrid: Tecnos.
Scheler, M. (1938). El puesto del hombre en el cosmos. Buenos Aires: Losada.
Scheler, M. (2001). Ética. Nuevo ensayo de fundamentación de un personalismo
ético. Madrid: Caparrós.
La responsabilidad
social empresarial desde
la perspectiva teológica1
Jorge Andrés Tabares Ríos2
Introducción
Una de las primeras afirmaciones del credo de la fe cristiana es que Dios

es creador de todo lo que existe. Esta acción divina hay que entenderla
no de forma puntual, sino permanente. Dios está siempre presente en su
obra creadora, de modo especial en la vida humana, como su protector y su
garante. Desde la antropología teológica, se comprende que el hombre ha
sido creado para el amor, la vida y la felicidad, y para realizar este proyecto
Dios le ha concedido la creación como un don, para cuidar, transformar,
disfrutar, compartir y administrar con justicia y santidad.
El amor de Dios por el ser humano llegó a su plenitud en la Encarnación

de su Hijo (Jn 3, 16-17). La venida de Jesús al mundo es la forma más
clara y radiante como Dios se da a conocer y sale al encuentro del hombre.
En Jesús descubrimos nuevas maneras de ser humanos, comprendemos que
1 Este capítulo es una síntesis de las perspectivas eclesiológicas de la Iglesia de América Latina y el Caribe,
acentuadas en la tesis doctoral.
2 Licenciado en Estudios Eclesiásticos por la Facultad de Teología San Vicente Ferrer de Valencia, España,
magíster en Teología Histórica por la misma facultad y doctor en Teología Histórica de la misma facultad.
En la actualidad hace parte de la Facultad de Teología y Humanidades de la Universidad Católica de
Oriente donde se desempeña como profesor de Antropología, Teológica, Moral Social, Doctrina Social
de la Iglesia, Cristología y Misionología del programa Teología a distancia. Contacto: [email protected]
126 La responsabilidad social empresarial desde la perspectiva teológica
somos hijas e hijos de Dios y hermanos los unos de los otros; descubrimos
la dimensión divina y humana de nuestra vida: que el fondo más auténtico
de lo humano es Dios, que el interés más grande de Dios es la dignidad de
todos, que los bienes de la tierra tienen un destino universal, que vivimos
desde el amor y para el amor, que juntos podemos construir una sociedad
más justa y equitativa donde la autoridad se ejerza desde el servicio, donde
se viva una actitud diferente frente a la riqueza, donde se ensayen formas de
organización y estructuras de participación capaces de abrir camino hacia
un tipo más humano de sociedad.
Para construir una sociedad más humanizante y humanizadora no se

puede desconocer, soslayar o minimizar la situación de pobreza, exclusión,
inequidad e injusticia. Es necesario redescubrir una de las apuestas
más grandes de Jesús en el Evangelio: la opción por los pobres. Opción
comprometida y solidaria sin la cual no es posible construir una nueva
sociedad, un mundo nuevo y mejor.
En esta perspectiva, la responsabilidad social empresarial (rse) es

considerada para la teología como un signo de los tiempos, un momento de
gracia, un esfuerzo consciente y sincero para realizar juntos el Plan de Dios
en estos tiempos tan intensos, dramáticos, contradictorios, tan necesitados
de justicia, de verdad, de amor y de bondad, pero, sobre todo, tiempos
donde vuelve a renacer la confianza y la esperanza.
El presente artículo tiene como objeto de profundización la rse desde la

teología. La reflexión hay que enmarcarla dentro de la antropología teológica,
lo que nos exige ir a la fuente de la teología, la Sagrada Escritura, donde
abordaremos como punto de partida del ser humano creado con una dignidad
sin igual: el hombre, administrador y no dueño de la creación. Seguidamente,
nos detendremos en la responsabilidad salvífica de Dios en el Acontecimiento
de la Encarnación, el Dios que se ha revelado como Padre y hermano en la
humanidad de Jesús. Como punto de llegada abordaremos la rse y la opción
por los pobres, una apuesta evangélica que ha sido planteada a la Iglesia y a
todos los hombres de buena voluntad como un punto de no retorno, porque
sin ella todo lo demás son discursos, libros y organizaciones. Terminaremos
nuestra reflexión con algunas líneas de acción para trabajar desde el ámbito
eclesial y empresarial por la justicia y la promoción humana integral.
El ser humano creado con una dignidad sin igual
El primer libro de las Sagradas Escrituras en su capítulo inicial nos narra

que Dios toma la iniciativa de crear: “En el principio Dios creó los cielos y
la tierra” (Gn 1,1); es el creador que con su poder y con su Palabra decide
crear un mundo ordenado, en el que cada criatura tiene su propio puesto,
conforme a su propio designio.
La acción creadora de Dios alcanza su culminación en el ser humano.

Cuando Dios creó al hombre, lo creó a su imagen, varón y mujer los creó
(Gn 1,27). Entre todas las criaturas, sobresale el hombre, cumbre de toda
la creación, el cual tiene por vocación y por mandato divino representar a
Dios en la tierra, participando de su poder soberano y cuidando de todas las
criaturas. El ser humano es la obra magistral de Dios, y ha sido apreciado y
amado por su creador. Así lo expresa el salmista: “Cuando contemplo el Cielo,
obra de tus manos, la luna y las estrellas que has creado, ¿qué es el hombre,
para que te acuerdes de él, el ser humano para darle poder? Lo hiciste poco
inferior a los ángeles, lo coronaste de gloria y dignidad, le diste el mando
sobre las obras de tus manos, todo lo sometiste bajo sus pies” (Sal 8, 4-7).
El autor bíblico se asombra de lo afortunado que es el hombre al ser

partícipe del poder y de la gracia de Dios. Al ser imagen del creador, el
ser humano adquiere un carácter único, una singularidad entitativa, un
valor absoluto e intangible, un fin no mediatizable que lo hace diferente
a las demás criaturas; es el único en su especie capaz de preguntarse por
su naturaleza, por el sentido de la vida, por la libertad, por el origen del
mal, por la muerte, por el más allá. Es el único ser que es capaz de buscar a
Dios y de tender hacia Él. San Agustín ha formulado esta dignidad del ser
humano al llamarlo “dios creado” y Zubiri (1984) lo expresa de esta forma:
“El hombre es una manera de ser Dios”.
La imagen y semejanza también indican que todo hombre ha sido creado

para existir en relación con Dios. Al crear al ser humano Dios no se hace un
objeto, sino un tú con quien entablar una relación. Y todo esto, porque la
razón última de la creación del hombre ha sido el Amor gratuito de Dios.
Puesto que Dios crea por amor, y el amor solo alcanza su perfección en la
respuesta consciente y libre del otro distinto, Dios crea un ser capaz de dar
la respuesta adecuada a su amor: el hombre. De este modo “el ser humano

es el lugar de revelación por ser imagen y semejanza de Dios, dueño de sus
actos, dotado de razón y con capacidad de relación”3.
Por otra parte, el carácter de imagen y semejanza de Dios es el principio

regulador de la sacralidad de la vida humana, de su dignidad y de las relaciones
entre los hombres, pues la vida tiene su fundamento en la acción creadora de
Dios y permanece siempre en una especial relación con el creador. Por eso
está prohibido verter sangre humana, “porque a imagen de Dios hizo Él al
hombre” (Gn 5, 6). Así lo expresa San Juan Pablo II: “Dios se proclama Señor
absoluto de la vida del hombre, creado a su imagen y semejanza (Gn 1,26-
28). Por tanto, la vida humana tiene un carácter sagrado e inviolable, en el
que se refleja la inviolabilidad misma del creador: precisamente por esto, Dios
se hace juez severo de toda violación del mandamiento : ‘no matarás’, que está
en la base de la convivencia social” (Carta Enc. Evangelium vitae, 53).
Además, la inviolabilidad de la imagen de Dios no solo tiene un sentido

negativo claro y absoluto: “no matarás”, tiene también un sentido positivo, no
menos absoluto, pues hay muchas maneras de quitar la vida. Se puede hacer
clavando un puñal o disparando un arma. Pero también se puede matar a
alguien cuando no se le atiende debidamente en su enfermedad, se le obliga a
habitar en una mala vivienda, se le quita el trabajo o se le paga un salario injusto,
cuando se le obliga a realizar trabajos forzados (trata de blancas, narcotráfico,
prostitución, bandas delincuenciales), se le margina por su condición social,
raza o religión, etc. Desgraciadamente, muchas de estas cosas son muy comunes
en nuestra sociedad, y hasta son permitidas por algunos gobiernos.
El cuidado y respeto de la vida humana tienen su culmen en el mandamiento

de la Antigua Alianza, que obliga a hacerse cargo del prójimo como de sí
mismo: “Amarás a tu prójimo como a ti mismo” (Lev 19, 18). Mandamiento
que Jesús no solo ratifica, sino al que le da un sentido y contenido más
profundo, completamente nuevo, que va desde cuidar la vida del hermano, a
hacerse cargo del extranjero, hasta amar al enemigo (Mt 5, 43-48).
3 El hombre es el único ser sobre la tierra que, por su imagen, puede entrar en diálogo con Dios. Solo la
Encarnación del Hijo revelará el alcance último de la verdad sobre el hombre que se nos ha dado a conocer en
el Antiguo Testamento (Gelabert, 1997, p. 83).
La dignidad de la persona se fundamenta evangélicamente en la condición

de imagen de Dios, pero no se trata de una dignidad aislada, encerrada en
sí misma, sino solidaria. Por ser imagen, el hombre no es solo sujeto de
sí mismo, en el sentido de que puede disponer de sí por su conciencia y
libertad, no es solo sujeto inviolable, sino también sujeto solidario4.
En síntesis, el hombre, como varón y mujer, en un plano de absoluta

igualdad, es la culminación de la creación, llamado a la solidaridad y a
la fraternidad. Así lo expresa el papa Francisco: “Creados por el mismo
Padre, todos los seres del universo estamos unidos por lazos invisibles y
conformamos una especie de familia universal, una sublime comunión que
nos mueve a un respeto sagrado, cariñoso y humilde” (2015, Carta Enc.
Laudato si’, 89). Un Dios creador que nos llama a ser humanos, solidarios,
fraternos y responsables con nosotros y con los demás.
El hombre, administrador y no dueño del don de la creación
El libro del Génesis, en un lenguaje simbólico y alegórico, también nos

dice que la creación tiene un destino antropológico: el mundo ha sido creado
para el hombre. Dios encomienda al ser humano el dominio de la creación
(Gn 1, 26), la multiplicación, la población de la tierra y el sometimiento
de la naturaleza (Gn 1, 28). Pero no se trata de un dominio déspota y
dilapidador, sino de un dominio apacible que permita la subsistencia
de la raza humana, de las plantas y de los animales (Gn 1, 29; 9, 3). El
sometimiento no debe entenderse como apropiación abusiva y arbitraria,
como si la Sagrada Escritura avalara la ideología del progreso sin fin, la
explotación indiscriminada de la tierra y la destrucción del medio ambiente.
Se trata más bien de un dominio que debe ejercerse con la delicadeza y el
cuidado de quien es imagen de Dios y cuida de todo con amor y respeto.
La relación del hombre con la creación es la de oikonomos, palabra que

en español significa: administrador, mayordomo, distribuidor de la casa. Y
como buen administrador debe dar cuentas al único dueño y propietario de
4 “Esta doctrina posee hoy extraordinaria importancia a causa de dos hechos: la creciente interdependencia
mutua de los hombres y la unificación asimismo creciente del mundo” (Gaudium et Spes, 24). Citaré dicho
documento conciliar con la sigla GS.
la creación que es Dios: “Del Señor es la tierra y cuanto la llena, el orbe y

todos sus habitantes: Él la fundó sobre los mares, Él la afianzó sobre los ríos”
(Sal 23, 1-2). Este principio teológico fundamenta la relación que el ser
humano debe entablar con la creación, a la cual debe acoger, valorar, cuidar
y respetar como un don.
Así lo expresa el libro de la Sabiduría: “Dios de los Padres. Señor de

la misericordia, que hiciste el universo con tu palabra, y con tu Sabiduría
formaste al hombre para que dominase sobre los seres por ti creados,
administrase el mundo con santidad y justicia y juzgase con rectitud de
espíritu” (Sab 9, 1-3). Administrar con santidad significa cuidar de la obra
creadora con delicadeza, amor y ternura, descubriendo en ellas la huella y
fragancia de Dios, y administrar con justicia implica para el ser humano
conservar, proteger y promover de manera responsable la integridad de lo
creado respetando su orden, autonomía y belleza, repartiendo los bienes
de forma solidaria y equitativa con todos los congéneres y conservándolos
para las futuras generaciones. Así el hombre en vez de convertirse en un
arrendador déspota que maltrata la tierra, debe ser un hijo fiel que la mima
(cf. Juan Pablo II, Carta Enc. Sollicitudo rei Socialis, 34).
En esta perspectiva, se mueve el Concilio Vaticano II: “Dios ha destinado

la tierra y cuanto ella contiene para uso de todos los hombres y pueblos. En
consecuencia, los bienes creados deben llegar a todos en forma equitativa
bajo la égida de la justicia y con la compañía de la caridad. Sean las que
sean las formas de la propiedad, adaptadas a las instituciones legítimas
de los pueblos, según las circunstancias diversas y variables, jamás debe
perderse de vista este destino universal de los bienes. Por tanto, el hombre,
al usarlos, no debe tener las cosas exteriores que legítimamente posee como
exclusivamente suyas, sino también como comunes, en el sentido de que
no le aprovechen a él solamente, sino también a los demás” (GS 69). En
este sentido, si la tierra es un regalo de Dios para el ser humano, se deduce
que los bienes de la creación tienen un destino universal. “Los bienes de
este mundo están originariamente destinados a todos”. Dicho principio no
anula el legítimo derecho a la propiedad privada, pero sí nos indica que
la propiedad privada tiene también, por su misma naturaleza, una índole
social, cuyo fundamento reside en el destino común de los bienes. “En
efecto sobre ella grava una hipoteca social” (cf. Sollicitudo rei Socialis, 34).
Por tanto, si la tierra y todo cuanto ella contiene son un regalo del Creador
que nos fue dado para ser cuidado, preservado y utilizado para beneficio
de todos, con respeto y gratitud, se puede afirmar que toda criatura es una
referencia constitutiva de Dios y que Él mismo guarda y cuida del universo
de una manera personal. No solo lo creó, sino que también lo sostiene desde
dentro sin dejar de ser el Dios trascendente distinto del mundo. El Dios
infinito se hace presente en una realidad finita, sin opacarla ni destruyéndola,
antes bien preservándola para garantizar el necesario soporte de su presencia y
manifestación. De esto se deduce que el hombre posee una particular dignidad
y responsabilidad: está llamado a colaborar con Dios en el cuidado y
ordenación del mundo con el fin de lograr que este sea verdaderamente
humano. Además, de la colaboración del hombre depende que el mundo y la
vida humana manifiesten claramente la gloria de Dios.
De las consideraciones de la naturaleza como don de Dios se derivan

también responsabilidades ecológicas. La creación, además de ser custodiada
con respeto de sus leyes y sus límites para que se pueda desarrollar la
vida dignamente, necesita ser transformada racionalmente, atendiendo
el proyecto primitivo de Dios: el hombre debe elaborar los productos de
la tierra adaptándolos a sus necesidades (cf. Gn1, 29; 9, 3). Para ello, son
indispensables el uso de la técnica y la utilización de herramientas con el fin
de hacer la vida más fácil y mejor. Evidentemente, el uso de la tecnología ha
sido de capital importancia en el campo de la comunicación, la medicina, el
turismo, la educación, el entretenimiento, la cultura, etc. Las empresas han
crecido y se han hecho más eficientes, lo que ha ayudado a la creación de
nuevas oportunidades de trabajo. La aplicación de la tecnología ha impulsado
el campo de la investigación que va desde la genética hasta el espacio sideral.
En la actualidad la tecnología se ha convertido en una faceta importante

en la vida del ser humano, es indudablemente “una aliada del hombre”; sin
ella, el mundo sería radicalmente diferente. De hecho, la mayor parte de
los esfuerzos científicos se centran en la creación de nuevas herramientas
tecnológicas que cubran las necesidades de la sociedad y consigan elevar el
nivel de bienestar. Desde esta perspectiva, la tecnología es neutral; es el ser
humano quien decide qué uso hacer de ella. Las mismas ciencias naturales,
en su interacción con la teología, asumen la responsabilidad de lograr que
las praxis instrumentales de utilidad técnica no ejerzan una totalización
indebida que arroje como resultado la supremacía de la máquina sobre el

hombre, de la técnica sobre la sabiduría, del consumo y el derroche sobre
la socialización justa de los bienes, del universo físico sobre la totalidad de
los valores humanos, de las leyes físicas demostrables sobre las razones del
corazón y del sentimiento. Por tanto, para que la técnica sea digna del ser
humano debe contribuir a mejorar su calidad de vida y su realización plena.
Otro aspecto fundamental de la antropología cristiana tiene que ver

con la dimensión social del ser humano. Como hemos reflexionado en el
numeral anterior, Dios no creó al hombre en solitario. Desde el principio los
hizo hombre y mujer, y a los dos les encomendó el cuidado de la creación
(Gn 1, 27). Esta sociedad de hombre y mujer es la expresión primera de la
comunión de personas humanas. Por su íntima naturaleza, el hombre es un
ser social, y no puede vivir ni desplegar sus cualidades sin relacionarse con
los demás (cf. GS 12).
El ser humano forma parte de una sociedad y, por lo tanto, necesita

un proceso socializador que facilite su tarea, ya que tiene facultades para
entrar en relación con los otros y ofrecer ayudas mutuas de diversas índoles
a nivel asociativo, corporativo y empresarial. Así lo refiere la Constitución
Conciliar Gaudium et Spes: “En las empresas económicas son personas las
que se asocian, es decir, hombres libres y autónomos, creados a imagen de
Dios. Por ello, teniendo en cuenta las funciones de cada uno, propietarios,
administradores, técnicos, trabajadores, y quedando a salvo la unidad
necesaria en la dirección, se ha de promover la activa participación de todos
en la gestión de la empresa, según formas que habrá que determinar con
acierto. Con todo, como en muchos casos no es a nivel de empresa, sino en
niveles institucionales superiores, donde se toman las decisiones económicas
y sociales de las que depende el porvenir de los trabajadores y de sus hijos,
deben los trabajadores participar también en semejantes decisiones por sí
mismos o por medio de representantes libremente elegidos” (GS 68).
En efecto, acoger la Naturaleza como regalo gratuito y admirable de Dios

para los hombres, así como el compromiso y la responsabilidad que tenemos
de cuidarla y conservarla solo se logra cuando se vive en comunión con los
semejantes y nos reconocemos como hermanos que integramos una misma
familia y compartimos la creación como bien colectivo y patrimonio de todos.
La responsabilidad salvífica de Dios en el acontecimiento de la

Encarnación
Si en el Antiguo Testamento Dios comunicó su amor y su palabra al

ser humano creándolo a su imagen y semejanza, en el Nuevo Testamento
Jesucristo viene a ser la palabra definitiva del Padre, la verdadera y más
perfecta imagen de Dios. Si el pecado es lo que desfigura la imagen de Dios
en el hombre, resulta, además, que Jesús, semejante a nosotros menos en el
pecado, no es solo imagen de la divinidad, sino imagen de la humanidad
perfecta. “Jesucristo es el rostro humano de Dios y rostro divino del hombre”5.
Desde su infancia hasta después de la resurrección, Jesús habló como el

enviado del Padre, dio a conocer todo lo que su Padre le encomendó; a través
de sus milagros, signos y prodigios, reveló que el reino de Dios está cerca.
Así lo revela en el Evangelio de Lucas: “El Espíritu del Señor está sobre mí,
porque me ha ungido para anunciar a los pobres la Buena Nueva, me ha
enviado a proclamar la liberación a los cautivos y la vista a los ciegos, para
dar la libertad a los oprimidos y proclamar un año de gracia del Señor” (Lc
4, 18-19; cf. Is 61, 1-2). Jesús se sitúa, en la línea del cumplimiento, no solo
porque lleva a cabo lo que había sido prometido y era esperado por Israel,
sino también, en un sentido más profundo, porque en Él se cumple el evento
decisivo de la historia de Dios con los hombres. Jesús manifiesta tangiblemente
y de modo definitivo quién es Dios y cómo se comporta con los hombres. En
el acontecimiento del Verbo encarnado, Dios cumple su promesa pactada
desde antiguo y asume responsablemente sus designios de salvación.
Toda la vida de Cristo es Revelación del Padre: sus palabras y sus obras,
sus silencios y sus sufrimientos, su manera de ser y de hablar son signos reales
de la presencia de Dios. “Quien me ve a mí, ve al Padre” (Jn 14, 9). Así lo
describe el Apóstol Pablo: “Él es Imagen de Dios invisible, Primogénito de
toda la creación, porque en Él fueron creadas todas las cosas, en los cielos
y en la tierra” (Col 1, 15-18). Gracias al Verbo hecho carne, el mundo de
5 Cristo, en la revelación misma del misterio del Padre y de su amor, manifiesta plenamente el hombre al propio
hombre y le descubre su altísima vocación. Esto en el Documento de Aparecida, 107, 392. Lo citaré con la sigla da.
las criaturas tiene sentido y su destino final no es caos sino la salvación, la

plenitud del amor de Dios que hace nuevas todas las cosas.
Jesucristo, como plenitud de la creación, también es la plenitud de la vida,

pero no estamos hablando de cualquier vida, sino de una vida en abundancia
y digna de vivir (Jn 4, 13; 6, 35; 11, 25; 15, 1). Precisamente esto es lo que
Jesús transmite y revela: “Yo soy el Pan de vida”, “Yo soy la resurrección y
la vida”. Así lo ratifica el documento de Aparecida: “Jesús, el Buen Pastor,
quiere comunicarnos su vida y ponerse al servicio de la vida. Lo vemos
cuando se acerca al ciego del camino (cf. Mc 10, 46-52), cuando dignifica a
la samaritana (cf. Jn 4, 7-26), cuando sana a los enfermos (cf. Mt 11, 2-6),
cuando alimenta al pueblo hambriento (cf. Mc 6, 30-44), cuando libera a
los endemoniados (cf. Mc 5, 20). En su Reino de vida Jesús incluye a todos:
come y bebe con los pecadores (cf. Mc 2, 16), sin importarle que lo traten
de comilón y borracho (cf. Mt 11, 19); toca leprosos (cf. Lc 5, 13), deja
que una mujer prostituta unja sus pies (cf. Lc 7, 36-50) y de noche recibe a
Nicodemo para invitarlo a nacer de nuevo (cf. Jn 3, 1-15). Igualmente invita
a sus discípulos a la reconciliación (cf. Mt 5, 24), al amor a los enemigos (cf.
Mt 5, 44), a optar por los más pobres (cf. Lc 14, 15-24)” (DA 353).
La vida de Jesús ha sido y sigue siendo un derroche de amor por el ser

humano. Él nos revela el amor del Padre, sale a nuestro encuentro, trata
de atraernos, llega hasta la Última Cena y se hace nuestro servidor; se deja
crucificar, resucita y continúa realizando grandes obras mediante la acción de
los apóstoles; ha guiado el caminar de la Iglesia naciente; ha estado presente
en la historia sucesiva de la Iglesia; siempre viene a nuestro encuentro a
través de los hombres en los que Él se refleja, mediante su Palabra y en los
Sacramentos, especialmente la Eucaristía.
Ahora bien, el amor que Dios nos ha manifestado en su hijo Jesucristo y

que ha sido comunicado a través de la Iglesia es un amor especial que rompe
las barreras humanas y va más allá del “eros” y del amor “filial”, es un amor
“ágape”. Es un amor paciente, benigno, que no tiene envidia, no presume, no
se engríe, no lleva cuentas del mal, no se alegra de la injusticia, sino que goza
con la verdad. Todo lo excusa, todo lo cree, todo lo espera, todo lo soporta
(1 Cor 13, 4-7). Es el amor misericordioso que Jesucristo anuncia como
la venida del Reino y que nosotros estamos llamados a vivir y a proclamar,

pues este amor se identifica con los pobres, los hambrientos y sedientos, los
forasteros, desnudos, enfermos y encarcelados. “Cada vez que lo hicisteis con
uno de estos mis humildes hermanos, conmigo lo hicisteis” (Mt 25, 40).
El amor cristiano o ágape acoge incondicionalmente al otro, es un

amor gratuito, dignificante, expansivo. Es preciso distinguir dos formas de
ágape: el amor al prójimo y el amor al alejado. Prójimo porque es próximo:
amigo, compañero, vecino, pariente, colega, conciudadanos, etc. Lejano
es el emigrante, el forastero, el hereje, el sectario; en últimas instancias, el
enemigo. Aunque bajo algunos aspectos estas dos expresiones del ágape son
concomitantes, sincrónicas –pues el “otro” es a la vez próximo y lejano–, el
amor al prójimo tiende a la unanimidad y a la fusión, mientras que el amor
al alejado acepta la diferencia y respeta la alteridad.
Así, “el amor agápico del otro nos mueve a promover una hermenéutica
de la diferencia y no una lógica de la asimilación. La lógica de la asimilación
dice que el semejante reconoce al semejante. Pero hay otra lógica, la del
semejante que reconoce al otro en su alteridad” (Gelabert, 1997, p. 131).
Esta hermenéutica de la diferencia nos impulsa a promover una solidaridad
universal que supera las fronteras y límites geográficos, culturales, políticos,
económicos, empresariales y religiosos. Solo así podemos amar como Dios
ama, en el respeto, la inclusión y la acogida, pues es así como somos amados
por Dios. Si nos amamos unos a otros, Dios permanece en nosotros y su
amor ha llegado a nosotros en su plenitud (1Jn 3, 12).
Gracias al amor que Dios nos tiene reconocemos que los otros son
nuestros hermanos. Esto quiere decir que estamos invitados a comunicar a
todos cuantos se cruzan en nuestro camino la salvación que hemos recibido
para que todo hombre y mujer, de cualquier lugar, pueda también reconocer
a Jesucristo y entrar en la comunión de Dios. Somos responsables de la
salvación del otro, como afirma el papa Francisco: “Nadie se salva solo, como
individuo aislado, sino que Dios nos atrae tomando en cuenta la compleja
trama de relaciones interpersonales que se establecen en la comunidad
humana. Dios entra en esta dinámica popular” (L’Osservatore Romano,
edición semanal en lengua española, Año xlv, n. 39 (2.333), 2013).
Responsabilidad social empresarial y opción por los pobres
La misión del anuncio de la Buena Nueva de Jesucristo tiene un destino

universal. Su mandato de amor abraza todas las dimensiones de la existencia,
todas las personas, todos los ambientes de la convivencia y todos los pueblos.
Nada de lo humano es extraño para Dios. En este marco hay que entender el
sentido de la prioridad de los pobres y excluidos. Dicha opción está implícita
en la fe cristológica en aquel Dios que se ha hecho pobre por nosotros, para
enriquecernos con su pobreza (2 Cor 8, 9). Es la fe en un Dios que se ha
hecho uno de nosotros y se manifiesta en el testimonio del amor prioritario
de Jesucristo por los más necesitados y abandonados. Los pobres y Jesucristo
son rostros inseparables, uno se refleja en los otros.
La opción por los pobres, como lo indica el Documento de Aparecida no

es un “derivado ideológico” de una determinada filosofía ni un optimismo
político-social, sino que “nace de la fe en Jesucristo, el Dios hecho hombre,
que se ha hecho nuestro hermano” (DA 392). Tampoco es “de libre elección”
según carismas, vocaciones o “gustos”, sino que es obligatoria para todos los
discípulos y misioneros de Jesucristo, con la obligación que nace de la fe y
del amor. Ella “[i]nterpela el núcleo del obrar de la Iglesia, de la pastoral
y de nuestras actitudes cristianas y atraviesa todas nuestras estructuras y
prioridades pastorales”6.
Ahora bien, si la rse es definida como “el compromiso permanente de

los hombres que hacen empresa, y de las empresas, de actuar con ética y
de contribuir al desarrollo económico mejorando la calidad de vida de los
trabajadores, de sus familias, la comunidad local, la sociedad en general
y del medio ambiente” (Gallego, 2008, p. 98), las empresas no pueden
desconocer, soslayar o minimizar la situación de pobreza, exclusión,
inequidad e injusticia. En los pobres y excluidos se pone de manifiesto el
sentido del desarrollo empresarial que implica la promoción humana y la
auténtica liberación sin las cuales no es posible un orden justo en la sociedad.
6 “Nuestro compromiso no consiste exclusivamente en acciones o en programas de promoción y asistencia; lo que

el Espíritu moviliza no es un desborde activista, sino ante todo una atención puesta en el otro ‘considerándolo
como uno consigo’. Esto implica valorar al pobre en su bondad propia, con su forma de ser, con su cultura,
con su modo de vivir la fe” (2013, Francisco, Evangelii Gaudium, 199). Cf. DA 393-396.
Y ¿quiénes son los pobres?, ¿a quiénes debe beneficiar más la actividad

política, económica y empresarial?, ¿cuáles son los nuevos rostros de los
pobres y marginados? Los documentos de las conferencias episcopales de
América Latina y el Caribe señalan los siguientes rostros de pobreza y de
miseria: los niños explotados, los jóvenes frustrados y marginados por falta
de oportunidades de ocupación y capacitación, los ancianos, los indígenas
que viven en situaciones inhumanas, los campesinos que viven privados de
su tierra y sometidos a sistemas de comercialización que los explotan, los
obreros mal retribuidos y con dificultades para organizarse y defender sus
derechos, los subempleados y desempleados, los marginados y ahincados
urbanos, los migrantes, los desplazados, las víctimas del VIH-sida, las niñas y
niños sometidos a la prostitución infantil, los excluidos por el analfabetismo
tecnológico, los tóxico-dependientes, los tuberculosos, los secuestrados,
los presos recluidos en condiciones inhumanas y las mujeres (campesinas,
indígenas, afroamericanas)7.
Como podemos notar, el flagelo de la pobreza tiene diversas expresiones:

económica, física, espiritual y moral. Por esta razón, la política social no
solo debe preocuparse por mejorar la situación económica y social de las
personas o grupos que están en desventaja en el mercado de manera que
tengan condiciones iniciales justas para participar en la vida económica,
social, cultural y política; además, debe seguir implementando políticas
para combatir directamente la pobreza satisfaciendo las necesidades
básicas (vivienda, alimentación, salud y educación) y promoviendo la
dignidad humana integral, de modo que nadie se sienta discriminado como
consecuencia de su sexo, cultura, edad, religión, etc.
Precisamente, la Iglesia católica alienta a los empresarios que dirigen

las grandes y medianas empresas y a los microempresarios, a los agentes
económicos de la gestión productiva y comercial, tanto del orden privado
como comunitario, para que se esfuercen en generar empleo digno,
promuevan la democracia, la aspiración a una sociedad justa, la convivencia
7 Los indígenas y afrodescendientes emergen ahora en la sociedad y en la Iglesia. Este es un kairós para
profundizar el encuentro de la Iglesia con estos sectores humanos que reclaman el reconocimiento pleno de
sus derechos individuales y colectivos, ser tomados en cuenta en la catolicidad con su cosmovisión, sus valores
y sus identidades particulares, para vivir un nuevo Pentecostés eclesial. Cf. da 407-430.
ciudadana con bienestar y en paz, para que colaboren con los gobiernos
en la preocupación y el logro del bien común y se prodiguen en obras de
solidaridad y misericordia.
En definitiva, las diversas instituciones sociopolíticas y empresariales

deben situarse en una continuidad reforzada y creativa de la opción
preferencial por el pobre, perspectiva que ha sido adoptada por la Iglesia
latinoamericana y caribeña en las últimas décadas. La opción preferencial
por los pobres es una convicción planteada a todos los hombres de buena
voluntad como un punto de no retorno. Se trata de una opción no opcional,
como se ha dicho muchas veces, pues, sin ella, todo lo demás son discursos,
libros, y organizaciones.
Responsabilidad social empresarial y compromiso por la justicia y la

promoción humana
El compromiso por la justicia y por la promoción humana ha estado

siempre en el corazón de la Iglesia y ha sido ratificado por varios documentos
sociales postconciliares. La comunidad eclesial tiene claro que una misión
inmersa en la realidad del continente no puede ser indiferente a la situación
de pobreza y de miseria de tantos hermanos nuestros. No se puede hablar de
Dios a espaldas del sufrimiento humano.
La Iglesia es consciente de que no se trata solo de ver en los pobres el

rostro de Cristo y de atender sus necesidades materiales o de hablar por
ellos, sino más bien, es partidaria de que los pobres tengan voz en una
sociedad que no escucha su clamor por la liberación y la justicia, que sean
constructores de su propia historia y sean agentes de la promoción humana
integral. “Los pobres mismos deben ser gestores de su destino” (Documento
de Aparecida 53).
En este sentido, el compromiso con los pobres no puede quedarse solo

en socorrerlos materialmente o en un simple asistencialismo, porque de
inmediato surgen muchas preguntas: ¿y por qué no hay trabajo?, ¿y por
qué no hay medicinas?, ¿y por qué no hay viviendas?, ¿y por qué no hay
educación?, ¿y por qué no hay…? Necesariamente, las obras de misericordia
han de ir acompañadas por la búsqueda de una verdadera justicia social y una

auténtica solidaridad que vaya elevando el nivel de vida de los ciudadanos,
promoviéndolos como sujetos de su propio desarrollo. Aquí es oportuno
recordar aquellas célebres palabras que caracterizaron a Mons. Hélder
Câmara: “Si le doy de comer a los pobres, me dicen que soy un santo. Pero
si pregunto por qué los pobres pasan hambre y están tan mal, me dicen que
soy un comunista” (Lizalde, 1999, p. 55).
Hay que asentir que la promoción humana no ha sido ni es tarea fácil.

Tanto dentro como fuera de la comunidad eclesial han surgido y existen
fuerzas contrarias que se oponen al proyecto del reino de Dios y su justicia.
A muchos gobiernos e instituciones no les conviene la promoción del ser
humano porque la gente promocionada (indígenas, afrodescendientes,
campesinos, etc.) plantea problemas: al ser conscientes de su dignidad, al
tener acceso a la cultura, también saben protestar y ofrecer razones de su
protesta. De pronto esa gente promocionada cobra conciencia de que la
pobreza no es un asunto natural, sino histórico, político y estructural, y
esta toma de conciencia resulta molesta. Dar de comer al pobre tranquiliza
conciencias; dignificar a las personas plantea problemas.
Precisamente, la comunidad eclesial, al acentuar la complejidad del

mundo de la pobreza, la marginación e insignificancia social, hace un
llamado a las diversas instituciones políticas y socioeconómicas a construir
una sociedad más justa, y esta solo es posible con unas “estructuras que
consoliden un orden social, económico y político en el que no haya
inequidad y haya posibilidades para todos” (DA 384). A nivel eclesial, es
necesario seguir promoviendo una “liberación integral”, pero desde una
sana laicidad, un respeto recíproco y un compromiso auténtico entre la
Iglesia y los distintos organismos políticos, económicos y sociales. La Iglesia
es abogada de la justicia y de los pobres, precisamente por no identificarse
con los políticos ni con los intereses de partido. Solo siendo independiente
puede enseñar los grandes valores, orientar las conciencias y ofrecer una
opción de vida que va más allá del ámbito político.
Las distintas instituciones políticas, económicas, sociales y religiosas

deben saber identificarse siempre con la causa de la dignidad y los derechos
del ser humano. Especialmente, la institución eclesial debe seguir siendo

abogada de la justicia y de la verdad al formar conciencias, educar en las
virtudes individuales y políticas, educar a los laicos para que sean conscientes
de su responsabilidad en la vida pública (política, económica, empresarial) y
estén presentes en la formación de los consensos necesarios y en la oposición
contra las injusticias.
En suma, cada comunidad eclesial deberá ofrecer, desde el encuentro

personal y comunitario con Jesucristo y a la luz de la doctrina social de la
Iglesia, una respuesta consciente y eficaz a las exigencias sociales y culturales
del mundo de hoy con indicaciones programáticas concretas, objetivos y
métodos de trabajo, de formación y valorización de los agentes de pastoral
y la búsqueda de los medios necesarios que permitan que los valores
evangélicos impregnen a las personas, comunidades e instituciones.
Referencias
Concilio Ecuménico Vaticano II (2002), Constitución Dogmática Gaudium

et Spes. Madrid: bac.
Francisco. (2013). Exhortación apostólica Evangelii Gaudium. Ciudad del
Vaticano: Librería Editrice Vaticana.
Francisco. (2015). Carta Encíclica Laudato Si. Ciudad del Vaticano: Librería
Editrice Vaticana.
Gelabert, M. (1997). Jesucristo, revelación del misterio del hombre: ensayo de
antropología teológica. Salamanca, España: San Esteban.
Gutiérrez, G. (1996). Dónde dormirán los pobres. En Centro de Estudios
Bartolomé de las Casas, El rostro de Dios en la historia. Lima: pucp-
ibc-cep.
Juan Pablo II (1987). Cart. Encíclica Sollicitudo Rei Socialis. Ciudad del
Vaticano: Librería Editrice Vaticana.
Juan Pablo II. (1995) Cart. Encíclica Evangelium Vitae. Paulinas, Buenos
Aires: Paulinas.
Lizalde, J. L. (1999). Don Hélder Cámara, Hombre de Dios. Hermano de los
pobres. Madrid: Mundo Negro.
V Conferencia General del Episcopado Latinoamericano y del Caribe
(2007). Documento de Aparecida. celam.
Zubiri, X. (1984). El hombre y Dios. Madrid: Alianza.
La responsabilidad social
en la educación superior:
una mirada integral desde la concepción
de decisión, riesgo e impacto1
Juan Carlos Franco Montoya2
En este encuentro reflexivo, permítame el lector poner en la escena

discursiva algunos objetos de reflexión que tienen que ver con el acontecer
de la dinámica social que en la actualidad se vive y que se encuentra mediada,
según autores como Guiddens, Bauman, Luhmann y Beck (2011), por la
crisis, la contingencia y el riesgo. Estas palabras transversalizan las dinámicas
de las funciones sustantivas presentes en una educación superior brindada
en la universidad que, en la actualidad, está siendo llamada a preguntarse
por la responsabilidad social y su papel en la construcción y transformación
permanente de dichas funciones de docencia, investigación, extensión
y proyección social. Con Günther (1979) podemos afirmar que estas
funciones son, en su relacionar, policontexturales al desarrollar y desenvolver
las dinámicas organizacionales y las operaciones de decisiones.
Hace más de una década que el tema de la responsabilidad social

universitaria (rsu) viene convirtiéndose en un eje central de las reflexiones que
las universidades promueven como procesos de autocrítica y autoobservación
1 Este capítulo es resultado de una reflexión realizada desde el marco de la investigación que tiene por título Sistema
de formación para la enseñanza y la gestión de la investigación, realizada en la Universidad Católica de Oriente.
2 Candidato a doctor en Educación. Docente Asociado, Universidad Católica de Oriente, Facultad de Ciencias
de la Educación. Grupo de Investigación SER. Contacto: [email protected]
144 La responsabilidad social en la educación superior
permanente para la generación de escenarios de transformación en el marco

de las funciones que se desarrollan como organización.
La rsu trasciende el desarrollo de políticas al interior de las universidades;

desde ella es posible la construcción e implementación de programas,
proyectos, estrategias y acciones específicas que permitan establecer una
autoobservación permanente y una reflexión y autocrítica desde cada una de
las funciones sustantivas que dinamizan la misión y visión de la universidad
en su quehacer cotidiano al proporcionar herramientas para la identificación
de riesgos e impactos sociales de sus decisiones.
Se pueden citar dos hitos importantes que situaron a la universidad

como organización en el marco de la reflexión respecto a la responsabilidad
social. Un primer momento, en el Congreso Mundial de Educación
Superior realizado por la unesco en 1998, en el cual se establece para
las universidades el compromiso de la formación de sujetos con altas
capacidades desde las perspectivas disciplinar y profesional, pero a la vez con
una visión de ciudadanía con sentido de responsabilidad social. Un segundo
momento se hace evidente en el Congreso de Educación Superior realizado
por la UNESCO (2009), en el cual se reconoce el papel determinante de la
educación superior en el marco de la responsabilidad social. Algunos puntos
que se pueden resaltar tienen que ver con:
• El reconocimiento del liderazgo social de la universidad como organización

encargada de la construcción y creación de conocimiento con carácter
mundial, que permita dar respuestas a los retos y desafíos presentes y
futuros evidenciados en problemas con carácter local y global.
• Teniendo presente la autonomía institucional y la libertad académica
e investigativa, se pretende que la universidad desarrolle procesos de
formación que propendan por la promoción del trabajo interdisciplinario,
el pensamiento crítico y la participación ciudadana de forma activa y
que permita la praxis en torno a los derechos humanos, el desarrollo
sostenible, la construcción de paz, el buen vivir y la igualdad de los
sexos, para lo cual es importante una autoobservación permanente
respecto a las dinámicas de sus funciones sustantivas.
• La universidad como formadora de sujetos éticos, participantes activos
en la construcción de paz y defensores de los derechos humanos y
de los valores de la democracia como complemento al desarrollo de

capacidades profesionales.
En este sentido, la rsu se ha venido situando junto con la calidad, la

pertinencia, la eficacia y la transparencia como eje transversal en el proceso
de formación y articulación en la educación superior respecto a sus
funciones sustantivas y toma de decisiones. Se puede afirmar entonces que
en Iberoamérica cada vez más universidades quieren promover y practicar
la responsabilidad social universitaria. Hoy la universidad no puede ser
ajena, indiferente y quedarse alejada de la reflexión, la crítica y el accionar
respecto a este eje articulador. La universidad, como organización, a través
de sus principales propósitos: formación humana y profesional (propósito
académico), construcción de nuevos conocimientos básicos y aplicados
(propósito de investigación) y actuación e intervención social (propósito
de extensión y proyección social) debe ser consciente de sus decisiones, por
ende, de los actuales riesgos y posibles impactos que haya o pueda llegar a
generar en el acontecer mismo de dichas funciones.
Teniendo en cuenta lo antes mencionado, se pueden relacionar

algunas investigaciones sobre la rsu, sus actualidades, posibilidades y
dificultades. Así, Ramos (2010) se plantea la cuestión de una cultura de
la rsu relacionada con las dificultades que han presentado las mismas
universidades en la atención de problemáticas con carácter socioproductivo
y que se hacen evidentes en la solidez interna de las estructuras organizativas
y en la diferenciación organización/entorno en la operacionalización de sus
funciones sustantivas, docencia, investigación y extensión. Es de resaltar que
el autor no hace evidente la proyección social como función diferencial de la
extensión. Dentro de las conclusiones que plantea Ramos (2010), se puede
citar que “es necesario proponer una nueva estructura organizacional y
estrechar relación con grupos de interés externos para impulsar una cultura
de responsabilidad social” (p. 97).
Vallaeys (2014) propone en su artículo “La responsabilidad social

universitaria: un nuevo modelo universitario contra la mercantilización”
que la gestión universitaria encuentra en la rsu una nueva política que
ha venido permitiendo en Latinoamérica, desde su desarrollo, atender los
impactos de corte organizacional y académicos de las universidades. Plantea,
en este sentido, que la rsu se distingue y trasciende “la tradicional extensión

solidaria como de un mero compromiso unilateral declarativo y obliga a
cada universidad a poner en tela de juicio sus presupuestos epistémicos y
su currículo oculto” (p. 105). Es así como la rsu obliga a la organización a
una revisión, reflexión, autoobservación y crítica permanente respecto a la
pertinencia, coherencia y legitimidad de sus procesos relacionados con la
gestión y la academia al relacionarlos con lo que hoy se conoce como “crisis
del saber científico en la sociedad del riesgo, así como la decadencia de la
enseñanza anclada en la era de las multinacionales universitarias” (p. 105).
Según Vallaeys (2014), la rsu obliga a las universidades a pensar como

organizaciones y desde lo que él llama una “gestión justa y sostenible de los
impactos universitarios” (p. 107) al identificar los riesgos e impactos de sus
decisiones de gestión, tanto en un campo interno (laborales y ambientales)
como en relación con el campo externo (entorno). Así mismo, en los procesos
académicos e investigativos que orienta y realiza, mediante el reconocimiento
de los posibles riesgos e impactos educativos (en la formación de estudiantes) e
impactos cognitivos (epistemología e investigación). Vallaeys (2014) plantea
entonces que la “rsu no es un compromiso ético unilateral, es respuesta
obligada a deberes sociales y medioambientales mediante el tratamiento
de los propios impactos negativos de la universidad” (p. 110) y, en esta
perspectiva, una autoobservación permanente de las funciones sustantivas y
sus decisiones como los riesgos implícitos en ellas.
rsu, una lectura a partir del concepto de organización y la decisión
Se ha venido dialogando en torno al papel que hoy cumple la rsu en el

marco formativo, investigativo y de intervención social como eje articulador
de la autoobservación, la reflexión y la crítica respecto a los posibles riesgos e
impactos de la universidad, tanto en la gestión interna como en los contextos
locales y globales.
Al respecto, es importante hacer la distinción entre decisión y acción. Para

Luhmann (2005), la acción tiene como característica esencial “la imputación
a un portador, que no necesitaría actuar, así que –en cierto sentido– pone a
disposición la limitación de su variedad” (p. 9), en la perspectiva de que la
acción misma tiene su desarrollo en un acontecer determinado, que puede ser

considerado como propio o actual y esperado o posible en un tiempo dado.
Al contrario, se pude afirmar que “las decisiones no tienen su identidad en
el desarrollo de un acontecer determinado, sino en la elección entre varias
posibilidades (alternativas), que solo se documenta en la alternativa elegida
(pero que no consiste en la alternativa elegida)” (p. 9).
Ahora bien, no es posible hablar de decisión sin hacer mención de la

posibilidad de resistencia al riesgo, lo que por ende hace necesaria la
evaluación y prueba de las alternativas seleccionadas al volverlas portadoras
del riesgo, según Luhmann (2005), lo que la torna más sensible al contexto
que las acciones en sí mismas y, en este sentido,
[...] menos estables, es decir, más afectables por el correr del tiempo, por lo que
aun cuando la alternativa elegida y el actuar se fijan según la decisión, no es
menos cierto que puede ser nuevamente variada las constelaciones de alternativas
y con eso desidentificada la decisión y cambiada del contexto (p. 11).
Lo anterior tiene mucho que ver con las implicaciones e impactos

de la educación superior, ya que la universidad como organización se
encuentra operacionalizada por la decisión, que promueve la elección de
una alternativa entre otras múltiples y desde ellas hace evidente acciones que
posiblemente repercuten en el acontecer propio de sus funciones sustantivas
y, desde estas, en el trabajo que la universidad realiza con sus estudiantes, las
comunidades, otras organizaciones y el medio ambiente en general. En este
sentido, manifiestan Martí y Martí (2013):
Desde América Latina se ha trabajado fundamentalmente desde la visión

de una universidad con una importante faceta de trabajo con la comunidad
mediante los programas de extensión universitaria y compromiso social,
reflejando la importancia de concienciar al alumnado acerca de las diferentes
realidades socioculturales de su entorno (p.148).
Actualmente se está pensando en una responsabilidad social más

amplia, pero a la vez más profunda y compleja, la cual tiene una relación
directa con las comunidades que se ven implicadas por la universidad en
el marco interno y en el marco externo, tanto que ya se ha convertido en
una necesidad de reflexión permanente en las universidades. Hoy, según

Domínguez (2009), las universidades promueven y practican la rsu, ya que
estas, como organizaciones, se han venido dando cuenta de los impactos que
tienen sus decisiones relacionadas con los propósitos expuestos en cada una
de sus funciones sustantivas tales como los académicos, investigativos y de
intervención y proyección social.
Estos impactos, reagrupados en cuatro rubros: impactos de funcionamiento

organizacional, impactos educativos, impactos cognoscitivos y
epistemológicos e impactos sociales deben constituir los ejes de acción
que guían a las universidades hacia una gestión socialmente responsable
(Domínguez, 2009, p. 27).
Relación entre decisión y cuadrantes de riesgo-impacto, una mirada integral
Para poder establecer algunas de las relaciones entre lo que se ha

llamado decisión al interior de las funciones sustantivas y los cuadrantes de
riesgo-impacto, es necesario definir algunos conceptos que configuran la
arquitectura conceptual de esta propuesta.
Un primer concepto es el de líneas de desarrollo que se configuran como

transversales a los cuatro cuadrantes y que surgen desde las mismas funciones
como propuestas de decisión (selección de alternativas) para una posible
acción. Ahora bien, por el alcance de este texto solo se pretende nombrar
algunas de ellas. Se puede afirmar que estas líneas no generan un estado
de desarrollo regular o simétrico; es decir, la rsu no evaluaría los riesgos e
impactos por igual en cada una de las decisiones expuestas en las funciones
desde las diferentes líneas de desarrollo.
Se consideran, entonces, como líneas de desarrollo aquellas selecciones

que se establecen como líneas de trabajo al interior de las funciones sustantivas
de las universidades, desde las cuales se despliegan el conjunto de decisiones
que la organización plantea y asume dentro de sus operaciones y que, por su
naturaleza diferencial, no se conciben como regulares y congruentes en su
evolucionar. Esto implica que una universidad, como organización, puede
tomar decisiones más fuertes relacionadas con su quehacer docente (función
de docencia) en la cual se busca, según Pérez y Ríos (2016), un “maestro
universitario capaz de provocar en el profesional en formación, un pensador

de su profesión, de las realidades sociales y naturales que lo rodean, para
que conduzca sus acciones hacia la transformación con sentido social y
equilibrio ambiental” (p. 7) y una organización que centra su objetivo en la
profesionalización de sus estudiantes y, en este sentido, apuesta un mayor
esfuerzo a la línea de formación (en ciudadanía, profesional, disciplinar,
ética, moral, etc.), la cognitiva y la práctica profesional, entre otras.
Así mismo, las decisiones buscan potenciar más el quehacer investigativo

(función de investigación) y favorecer más el desarrollo de la formación de
investigadores, la consolidación de semilleros de investigación, el desarrollo
y promoción de la investigación básica y aplicada, la construcción de redes
de investigadores, la publicación y la formación de docentes en la enseñanza
de la investigación. Por otro lado, se busca fortalecer la intervención
social, las relaciones interinstitucionales (desde la función de extensión y
proyección social) y, en esta perspectiva, promover redes de relación y de
trabajo socio-cultural, empresarial, político y comunitario, entre otros;
plantear e implementar proyectos de intervención en contextos sociales,
ambientales, económicos, religiosos, educativos, judiciales...; es decir, un
trabajo hacia afuera de la misma organización para impactar de esta forma
otras organizaciones, comunidades y sistemas sociales.
Como se puede observar, las líneas de desarrollo (estas y otras muchas más)
no evolucionan de forma regular o simétrica al interior de la organización, ni
tampoco al interior de las funciones mismas. Sin embargo, a partir de ellas
las organizaciones van delimitando niveles de decisión que, por supuesto,
generan riesgo e impacto en cada uno de los cuadrantes que, por su misma
naturaleza, tienen un carácter de improbabilidad e indeterminación y que, a
la par, consolidan sus propios niveles de responsabilidad social, de los cuales
deben ser conscientes.
Los cuadrantes de riesgo-impacto se pueden concebir como dimensiones

en las cuales cada evento de decisión presente en la organización se refleja,
ya sea como riesgo o como impacto. Riesgo en el sentido de posibilidad
(probabilidad indeterminada) que cada selección o decisión presenta; e
impacto en el sentido de actualidad (probabilidad determinada) de la
decisión o alternativa seleccionada. Estos cuatro cuadrantes o dimensiones
se configuran como “las cuatro perspectivas fundamentales de cualquier

evento (o las cuatro formas básicas de contemplar cualquier cosa)” (Wilber,
2011, p. 53). Para el caso de la rsu, serían las cuatro formas de contemplar el
riesgo e impacto de las decisiones seleccionadas (de las múltiples alternativas)
en cada una de las funciones sustantivas de la universidad. En este sentido,
se convierten en uno de los fundamentos presentes en la visión que aquí se
expone para comprender la rsu.
Estos cuatro cuadrantes de riesgo-impacto se plantean como objetivo/

material (exterior de lo individual-el cuadrante del ello) que es el riesgo-
impacto en lo individual contemplado desde lo exterior. Según Wilber (2011),
este comprende el comportamiento físico, los componentes materiales, la
materia, la energía y los objetos, el cuerpo concreto de la organización que se
puede ver influenciado, afectado, por las decisiones. Unos ejemplos de estos
son los espacios físicos: los laboratorios, las cafeterías, los sitios de estudio,
de encuentro, parqueaderos y salones, entre otros, junto con los elementos
físicos que los conforman.
El cuadrante llamado subjetivo/psíquico (interior de lo individual-

el cuadrante del yo) se encuentra configurado por la parte interna de
los participantes (entorno) de la organización y que puede ser afectada
(estimulada) por las decisiones. En este entran, según Wilber (2011),
todos los pensamientos, sentimientos, emociones, sensaciones, deseos,
visiones interiores, etc.; al decir de Luhmann (1998), los sistemas psíquicos
(personas) o de conciencia. En este cuadrante entran los estudiantes,
docentes, directivos, personal administrativo, de servicios generales y de
proyectos, entre otros que pertenecen a la organización y que participan de
una o varias de sus funciones sustantivas.
Un tercer cuadrante al que se hace referencia se define como el cuadrante

de intersubjetividad/interacción (interior de lo colectivo-el cuadrante del
nosotros) y que, según Luhmann (1998), se encuentra configurado dentro
de su operación por comunicaciones muy concretas y relaciones poco
duraderas en las cuales intervienen diferentes medios. Dichas interacciones
(con operaciones de comunicaciones) se ven afectadas por la organización
que se configura como su entorno, a partir de las diferentes decisiones que
se toman en esta y las cuales irritan las interacciones que se dan de forma
permanente pero instantánea, como es el caso de las reuniones de equipos de
trabajo, de equipos de investigación, de grupos de estudio, de compañeros
y compañeras, de direcciones y de facultades con proveedores internos y
externos, de docentes y estudiantes, en clases y asesorías, entre muchas otras,
que configuran un entramado muy complejo al interior de la organización y
que son parte de lo que se ha llamado la cultura de la organización, la visión
de mundo que la configura, los valores que la guían y los sentimientos que
se comparten en su interior.
Por último, un cuarto cuadrante de riesgo-impacto, que hace referencia a

lo social/contextual o interobjetivo (exterior de lo colectivo-el cuadrante del
ellos/medio ambiente, contextos sociales, relación con otras organizaciones,
comunidades, etc.). Aunque todos los cuadrantes/dimensiones tienen
niveles de complejidad variados que buscan ser simplificados desde la
misma decisión comunicada por las organizaciones, este cuadrante muestra
un nivel de complejidad mayor ya que en él intervienen todos los sistemas
externos (interacciones, organizaciones y sistemas sociales en general) que
entran en relación con la organización y la irritan (afectan, estimulan, etc.),
a la vez que se ven irritados y afectados por esta.
Teniendo presente lo anterior, se intentará establecer la relación entre

la universidad como organización que tiene como operación basal la
decisión y que, desde su autogestión y funciones sustantivas, genera riesgos
y posibles impactos en perspectivas objetivas, subjetivas, intersubjetivas y
contextuales (sociales).
Todas las decisiones tienen implicaciones directas o indirectas desde

diferentes líneas de desarrollo desde las cuales se hacen operativas las
funciones sustantivas de la universidad. Algunas tienen relación con los
cuadrantes de riesgo-impacto, como lo objetivo, que hace referencia a lo
subjetivo que tiene que ver con lo intersubjetivo y lo interobjetivo. Se podrían
nombrar algunas como físicas, cognitivas, de desarrollo de conocimiento
básico o aplicado, éticas, estéticas, de intervención con comunidades, de
intervención y afectación al medio ambiente, de intervención personal y
social y de formación.
La siguiente figura da cuenta de cómo cada uno de los cuadrantes afecta

las funciones sustantivas desde las cuales se toman decisiones en el marco de
la universidad como organización.
Subjetivo Objetivo
Gestión interna
Docencia
Investigación
Extensión y proyección social
Inter-Subjetivo Inter-Objetivo
Figura: Relación cuadrantes de riesgo-impacto y funciones sustantivas de operación (decisión) en las

universidades como organizaciones
En este mismo sentido, la siguiente tabla de doble entrada muestra

cómo se puede relacionar la operación de decisión presente en las funciones
sustantivas de gestión interna, docencia, investigación, extensión y proyección
social, con los cuadrantes de riesgo-impacto, a partir de preguntas de
reflexión/crítica en perspectiva de análisis proyectivo. Es importante resaltar
que es un ejemplo y que, en esta perspectiva, estas preguntas pueden ser
planteadas desde otras líneas de desarrollo en las cuales se mueva la decisión,
como antes se explicitó. Un ejercicio más detallado y profundo implicaría
un trabajo más exhaustivo a partir del cual un equipo seleccionado entrara a
desarrollar un proceso de reflexión, crítica, análisis y síntesis en relación con
cada una de las funciones sustantivas, cada uno de los cuadrantes y las líneas
de desarrollo establecidas para dicho fin, acorde con los requerimientos de
cada universidad.
Tabla. Matriz de doble entrada en la cual se combinan las funciones sustantivas desde la perspectiva
de la decisión y los cuadrantes de riesgo e impacto, a partir de preguntas problematizadoras generales
Funciones
sustantivas Investigación
Gestión interna Docencia
(decisión) (desarrollo de Extensión y
(GI-como decisión (propósitos
conocimiento proyección social
de la organización ) académicos)
básico y aplicado)
Cuadrantes de
riesgo-impacto
¿Qué riesgos e
¿Qué riesgos e
impacto tienen
impacto pueden
las decisiones ¿Qué riesgos e
tener las decisiones
¿Qué riesgos e relacionadas con impacto pueden
relacionadas con
impacto tiene la los ambientes tener las decisiones
los ambientes
gestión interna en físicos en los cuales relacionadas con los
Objetiva/ físicos para el
los espacios físicos se desarrollan ambientes físicos
material desarrollo de
para el desarrollo los procesos de de intervención
procesos de
de las funciones enseñanza y de en los procesos
investigación
laborales? aprendizaje en de extensión y
básica y aplicada
los propósitos proyección social?
en el desarrollo de
académicos de la
conocimiento?
organización?
¿Qué riesgos e
¿Qué riesgos e impacto pueden
¿Qué riesgos e impacto pueden tener las decisiones
¿Qué riesgos e impacto pueden tener las decisiones relacionadas con
impacto pueden tener las decisiones relacionadas con la extensión y
tener las decisiones relacionadas con la investigación en proyección social
Subjetiva/ relacionadas GI en los propósitos el pensamiento, en el pensamiento,
psíquica cómo piensa, siente académicos en sentir y actuar de sentir y actuar de
y actúa cada uno cómo piensan, los participantes los participantes
de los miembros de sienten y actúan en procesos en procesos y las
la organización? los participantes de investigativos comunidades
estos procesos? (investigadores y directa e
auxiliares)? indirectamente
afectadas?
¿Cuáles son los

posibles riesgos
e impacto que
¿Cuáles son los
¿Cuáles son los pueden tener
posibles riesgos
¿Qué riesgos e posibles riesgos las decisiones
e impacto que
impacto tiene la e impacto que relacionadas
pueden tener
gi en el desarrollo pueden tener con los procesos
las decisiones
de los procesos de las decisiones de extensión y
relacionadas con
interacción interna relacionadas con proyección social
los propósitos
Intersubjetiva/ entre los miembros los propósitos en la interacción
investigativos en
interacción de la organización? académicos en presente entre
la interacción
¿Qué riesgos e los procesos los participantes
presente entre
impacto tiene de interacción y poblaciones
los participantes
la decisión presentes en pertenecientes a
de los procesos
en la cultura los escenarios las comunidades
de investigación
organizacional? de enseñanza directa e
(investigadores,
aprendizaje? indirectamente
auxiliares y otros)?
afectadas por
los programas,
proyectos, etc.?
¿Cuáles son los

¿Cuáles son los
posibles riesgos ¿Cuáles son los
posibles riesgos
¿De qué manera e impacto que posibles riesgos
e impacto que
impactan la pueden tener e impacto que
pueden tener
gestión interna las decisiones pueden tener
las decisiones
Social/ y los procesos relacionadas con las decisiones
relacionadas
contextual organizacionales los propósitos relacionadas con
con los procesos
el contexto social académicos en el los propósitos
de extensión y
en el cual se accionar contextual investigativos en
proyección social
desenvuelven? y profesional de los un marco social,
en el marco social,
participantes en contextual y global?
contextual y global?
dichos procesos?
Como se ejemplifica en la matriz, cada función sustantiva y su operación

de decisión deben convertirse en un campo problematizador desde el cual se
entre a observar los posibles riesgos e impactos que, a partir de las decisiones
seleccionadas, puedan surgir. Es importante tener presente que, aunque en
muchos de los casos no son predecibles o es improbable su reconocimiento,
sí se hace necesaria la determinación de sus ejes problematizadores.
Dejar abierta la reflexión: organización, decisión y complejidad
Se hace evidente que son muchas las alternativas y perspectivas que se

pueden tomar al trabajar el tema de la responsabilidad social universitaria;
la aquí expuesta es una de muchas. Pretende, desde el marco conceptual

y la perspectiva anterior, invitar a reflexionar sobre el papel presente de
las organizaciones (la universidad como una de ellas), su operación de
decisión (selección interna) respecto a las múltiples alternativas presentes
en su entorno y la responsabilidad que tienen. Ahora bien, se puede afirmar
que el reconocimiento de este entorno implica también el reconocimiento
de su complejidad y por ende los mismos límites de la organización y sus
decisiones y responsabilidades.
En la organización, toda decisión implica reducción de la complejidad,

pero a la vez selección, relación y temporalidad. La universidad se caracteriza
por ser una organización compleja por el número de elementos que pueden
ser combinados selectivamente. Se puede hacer referencia a las funciones
sustantivas, las múltiples líneas de desarrollo que se dan en el interior de
estas, los grupos de interacción internos y externos, entre otros, que a
partir de dichas combinaciones deben producir relaciones selectivamente,
según Luhmann (2005). En este sentido, estos elementos que configuran la
organización “ya no están entonces determinados solo por su número y por
su característica común sino, además de eso, calificados diferencialmente de
acuerdo con la relación en que se encuentran con respecto de los elementos
del sistema” (Luhmann, 2005, p. 15), lo que es generador de niveles más
altos de complejidad interna.
Teniendo en cuenta lo antes mencionado, se podría afirmar que la rsu, en

la perspectiva de decisión riesgo-impacto, puede contribuir al conocimiento
de la complejidad del mismo sistema (organización-operación decisión) y
del entorno al determinar de esta forma los límites de sus decisiones teniendo
presente tres características: “elemento, selectividad y temporalidad”
(Luhmann, 2005, p. 17). Según Luhmann, es importante considerar las
siguientes exigencias de sentido:
• Las decisiones han de tener la pretensión de permanecer como una

unidad.
• Las decisiones deben cotematizar la selectividad de su relación con
otras decisiones.
• Las decisiones, en cuanto sucesos fijados a puntos del tiempo y
pasajeros, deben tomar y reflejar una función que ate el tiempo (p. 17).
En un marco institucional (organización-universidad) las decisiones

deben presentar un estado de unidad, ya que ellas mismas, como posibles
aplicaciones presentes o futuras, se configuran como bases para otras
decisiones. Al interior de sus funciones y líneas de desarrollo, las decisiones
se encuentran interrelacionadas; es decir, ellas mismas cotematizan con otras
decisiones, las configuran ampliándolas, profundizándolas o limitándolas.
Cuando desde una función se toma una decisión –la aceptación de
desarrollar un proyecto social en una comunidad determinada, la selección
de unos proyectos de investigación a partir de convocatoria interna o la
aceptación de unos estudiantes para diversos programas–, se configura desde
ahí un entramado posterior de múltiples decisiones que pueden surgir. Este
entramado de relaciones de las alternativas seleccionadas (no rechazadas) y
reales es, según Luhmann (2005), “la que determina ante todo el decidir
organizado y lo hace problemático” (p. 17).
A modo de conclusión abierta, a partir de la reflexión expuesta en este

texto se podría afirmar que la responsabilidad social universitaria, como
norma, tiene su sentido en los presupuestos establecidos en los marcos
y acuerdos legales (iso-26000, 2010); sin embargo, como perspectiva
de conocimiento y reconocimiento de las organizaciones universitarias
en relación con sus funciones sustantivas y los riesgos e impactos de las
decisiones (selección de alternativas para ser aplicadas/rechazadas), es un
campo permanente de estudio que reorganiza de forma continua las mismas
funciones y sus operaciones. En este sentido, queda abierta la posibilidad
de un escrito más amplio donde se hagan más evidentes las relaciones que
aquí solo se esbozan.
Referencias
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Jornadas de Humanismo y Universidad sobre “La Responsabilidad
Social de las Universidades”. León, España: Escuela Universitaria de
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zur Grundlegung einer operationsfähigen Dialektik: Philosophie der
Geschichte und der Technik. Wille, Schöpfung, Arbeit (pp. 283–306).
Hamburgo: Meiner Verlag.
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Wilber, K. (2011). La visión integral: introducción al revolucionario enfoque
sobre la vida, Dios y el universo. Barcelona: Kairós.
La responsabilidad social:
empresas en el escenario
del posconflicto
Milany Andrea Gómez Betancur1

Carolina Rincón Zapata2
Cualquier aportación positiva del sector privado

a la construcción de paz es tan solo posible
desde el conocimiento y la comprensión integral,
por parte de la empresa,
del contexto de conflicto y postconflicto
en el que va a desarrollarse la actividad empresarial,
es decir, sus causas, su desarrollo,
los actores implicados
y sus consecuencias socioeconómicas.
(Prandi y Lozano, 2006)
Introducción
Por más de sesenta años, Colombia vivió uno de los conflictos armados
más cruentos en el mundo. La presencia militar, paramilitar y guerrillera
en el país involucró a toda la sociedad, dentro de la cual no se escaparon
las empresas instaladas en el territorio. Estas hicieron parte de esta guerra
tanto de víctimas como de victimarias, por lo que en este momento
1 Filósofa y magíster en Relaciones Internacionales y Derechos Humanos. Coordinadora de la Maestría en

Humanidades, Facultad de Posgrados, Universidad Católica de Oriente, Rionegro, Colombia. Investigadora
del grupo Humanitas de la misma universidad. Contacto: [email protected]
2 Economista y especialista en Finanzas con énfasis en Banca de Inversión, magíster en Economía. Coordinadora
de posgrados en la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Facultad de Posgrados, Universidad
Católica de Oriente, Rionegro, Colombia. Investigadora del grupo facea de la misma universidad.
Contacto: [email protected]
160 La responsabilidad social: empresas en el escenario del posconflicto
coyuntural nacional de posconflicto deben convertirse en actores claves para

la construcción de paz, pasando de realizar meramente buenas prácticas
empresariales a prácticas reales de responsabilidad social empresarial (rse)
para el posconflicto. En este sentido, el presente capítulo pretende demostrar
lo anterior a través de cuatro puntos. En primer lugar, se hará un esbozo
histórico sobre el conflicto en Colombia y la relación con las empresas
privadas; en segundo lugar, se mostrará la rse como política fundamental
para el posconflicto; en un tercer momento, se hablará de la rse para la paz;
y se finalizará mostrando por qué es necesario que las organizaciones pasen
de implementar solamente buenas prácticas empresariales a una apuesta real
de rse para la construcción de sociedad en ambientes de posconflicto.
El conflicto armado en Colombia y la empresa privada. Un esbozo

histórico
Los años 60 en Colombia estuvieron marcados, en lo político, económico

y social, por las diferentes dinámicas que en estos escenarios se fueron
presentando. En medio del contexto bipolar, la Guerra Fría determinó las
jugadas de los presidentes del Frente Nacional, que por 16 años se repartieron el
poder y actuaron conforme a los dictámenes internacionales (Centro Nacional
de Memoria Histórica, 2013). Así pues, tanto liberales como conservadores
se apalancaron al poder y cometieron con ello un craso error al negarles la
posibilidad de participación a otros agentes sociales que, inconformes con sus
proyectos ideológicos, encontraron en el comunismo una nueva salida a los
problemas sociales que para entonces se evidenciaban en Colombia.
Las guerrillas liberales marcaban, ya desde la primera mitad del siglo xx,
un caldo de cultivo para la inserción de la guerra de guerrillas en el país.
Sin embargo, serían las autodefensas campesinas de Colombia las que no
aceptarían la propuesta de paz de Gustavo Rojas Pinillas y desencadenarían
la formación de guerrillas revolucionarias posteriormente (Centro Nacional
de Memoria Histórica, 2014).
En un contexto de guerra mundial, Colombia, desde el tratado Mallarino-

Bismarck, consolida su alineación con Estados Unidos (Bushnell, 1994) y
se convierte en un país de contención comunista que, a partir de diferentes
programas militares, económicos y sociales, intenta reprimir los brotes de
esta ideología en el territorio. Sin embargo, después de 1964 y el ataque

del ejército contra Marquetalia, no solo nacerán de la mano de Manuel
Marulanda Vélez, alias “Tirofijo”, las Fuerzas Armadas Revolucionarias de
Colombia (farc), sino que, al mismo tiempo que los diferentes gobiernos
intentan mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de programas
económicos impulsados por Estados Unidos para generar industria,
modernizar el campo y reparar o crear carreteras, van naciendo también
nuevos grupos guerrilleros que le hicieron frente al gobierno, particularmente
a aquellos personajes y dinámicas que no permitieron que dichos planes
fueran exitosos (Molano, 2006).
El eln, el epl, el Quintín Lame y el m-19, entre otros, fueron actores que
nacieron tras la imposibilidad del gobierno de llevar a cabo estas políticas
económicas cepalinas que terminaron desencadenado una deuda para el país
y un cambio de políticas económicas hacia un modelo capitalista de defensa
de la propiedad privada a todo lugar. Desde 1970, con la presidencia de
Misael Pastrana Borrero, no solo hubo un cambio económico que favoreció
a los terratenientes y las élites económicas en el país, sino una represión
profunda que se notó con más fuerza sobre la anuc3 y cualquier tipo de
protesta que fuera tildada como comunista.
Con la presidencia de Alfonso López Michelsen, se profundizó este modelo

económico que amplió la frontera agraria, facilitó más el manejo legal de la tierra
a terratenientes que mejoraron su capacidad adquisitiva y permitió el acceso de
economías ilegales alrededor del cultivo de la marihuana y la cocaína en los
años 90. Una clase élite, pero sobre todo rural pudiente, se convirtió en un foco
de extorsión de las guerrillas que, además, sintieron la fuerza que las impulsó
a expandirse hacia el Magdalena Medio y Urabá antioqueño con la triunfante
revolución sandinista (Centro Nacional de Memoria Histórica, 2013).
3 Asociación Nacional de Usuarios Campesinos, nacida en 1967. Estos parten desde 1971 de la siguiente plataforma
ideológica: “La Asociación Nacional de Usuarios Campesinos de Colombia es una organización autónoma de
campesinos asalariados, pobres y medios, que lucha por una Reforma Agraria Integral y democrática, por la
reivindicación del trabajador agrícola, por la elevación de su nivel de vida económico, social, cultural, y el
desarrollo pleno de sus capacidades, y que entiende que para superar el atraso económico del país y lograr el
bienestar general del pueblo colombiano es necesario romper las actuales estructuras de dominación internas
y externas que han beneficiado a una reducida clase explotadora, mediante la lucha organizada y permanente
del campesinado colombiano con la clase obrera y demás sectores populares comprometidos con el cambio
estructural y la liberación total de nuestra patria de toda forma de dominación y coloniaje” (anuc, 1971).
Así, mientras a finales de los años 70 y principios de los 80 nacen grupos

armados de autodefensas con una importante influencia en el Magdalena
Medio y, además, se crea el mas4, la guerrilla de las farc pasa de tener nueve
frentes, en 1979, a más de 30, en 1986. Hechos tales como que en 1982
las farc, durante su vii conferencia, decida convertirse en una guerrilla
defensiva y que el gobierno, amparado en la ley 48 de 19685 vigente en ese
entonces, abriera las puertas a la privatización de la lucha contrainsurgente,
tejen una plataforma firme para la guerra que de manera cruenta se
desarrollará durante los años 90.
Esta oposición social de las élites regionales concurre con la oposición

institucional de los militares para apuntalar el origen y expansión de los
grupos de autodefensa que luego van a mutar en paramilitares. Esta
concurrencia de intereses tuvo como trasfondo histórico una particular
relación de los militares con las élites regionales, basada en el apoyo logístico,
económico y político en muchas de sus ofensivas contrainsurgentes o en su
implantación territorial en las periferias, dada la precariedad de recursos del
Estado para financiar la guerra. A esto se había sumado el hecho de que su
misión contrainsurgente había condicionado su relación con la población
civil, estigmatizando a los sectores pobres y marginados como enemigos,
en contraste con las élites como aliados dentro de su defensa del Estado
(Centro Nacional de Memoria Histórica, 2013, p. 136).
De este modo, a pesar del proceso de paz que comenzó Belisario Betancur y
que retomó Virgilio Barco, empieza la consolidación paramilitar y surgen grupos
que se dedican a cuidar y proteger a los narcotraficantes, además de la expansión
de las dos grandes guerrillas que no se desmovilizaron: las farc y el eln.
Con una expansión ascendente, este último grupo hace presencia en el

oriente del país, ubicándose en el territorio de Santander y Arauca desde
donde, gracias a radicar el sindicalismo petrolero de Barrancabermeja,
llega al Magdalena Medio y Urabá antioqueño siguiendo la ruta Caño
Limón-Coveñas. Así, el frente Domingo Laín del eln (Gallego, 2010) se
4 Muerte a Secuestradores. Grupo creado por militares y narcotraficantes tras los acuerdos de paz durante la
presidencia de Belisario Betancur con el fin de combatir privadamente las guerrillas. (Rivera, 2007).
5 Esta ley convirtió en legislación permanente, hasta los años 80, el Decreto 3398 de 1965 que permitió la
defensa nacional armada por parte de todo el pueblo en contra de la inseguridad de dicho momento.
enfrenta con la Occidental Petroleum Company (oxy) y, en general, la

transición económica del país generada por la apertura económica de 1991
desencadena la agroindustria y producción minero-energética como bastión
de ingresos para el país. Al aumentar la industria, también se intensifican
las prácticas extorsivas e intimidantes por parte de las guerrillas y la cercanía
entre paramilitares e industriales o empresarios.
Sin una fuerza estatal que realmente cumpliera su misión frente a la

salvaguarda del derecho a la propiedad privada de estas nuevas empresas, de
aquellas que iban creciendo e incluso de aquellas que entraban desde fuera al
territorio internacional, las fuerzas privadas de seguridad se convirtieron en
una “ayuda” a las fuerzas armadas y una opción ante los grupos guerrilleros
y las protestas o reivindicaciones de los sindicatos durante los 90 y los
primeros años del siglo xxi.
De hecho, en el año 2016, entre los insumos con los que contaba la
fiscalía para investigar esta relación, se encuentran más de 13 000 órdenes
de investigación contra presuntos colaboradores del paramilitarismo que
han expedido los fiscales y magistrados de Justicia y Paz. Al respecto,
también la Universidad Pontificia Javeriana publicó un informe (Grupo
de investigación Estado, conflictos y paz, s.f.) sobre las empresas vinculadas
en proceso de investigación por esta relación. En él se puede ver cómo
el sector minero-energético, el agroindustrial y el comercial son los más
relacionados con esta actividad. A su vez, en este también se puede observar
cómo el departamento de Antioquia, en sus subregiones del Urabá, Norte
de Santander, Tolima y el Cesar, fueron los territorios donde más presencia
tuvieron estos grupos en relación con la actividad empresarial.
Ahora bien, esta investigación se hace en el marco de la Jurisdicción

Especial para la Paz (jep) o, lo que es igual, el sistema de verdad, justicia,
reparación y no repetición que juzgará a quienes hayan cometido delitos
graves en el transcurso del conflicto armado. Dado pues que este sistema
busca la reparación integral, se incluyó no solo a guerrilleros y agentes del
Estado, sino también a civiles que colaboraron con las acciones bélicas
dentro del conflicto, al apoyar a grupos armados ilegales y no solo a
guerrilleros. Esto entonces se conecta con la desmovilización que en el año
2005 adelantó el expresidente Álvaro Uribe Vélez con los paramilitares, en
la que se comprometieron a contar la verdad, a responder por sus actos y

a reparar a las víctimas, además de confesar su relación existente con estas
empresas, acogiéndose a esta jurisdicción. Igualmente, los empresarios que
colaboraron con la guerrilla tienen dicha opción.
Por ejemplo, en un fallo de octubre de 2014 contra el extraditado jefe

paramilitar Salvatore Mancuso, el Tribunal de Bogotá le ordenó a la Fiscalía
General de la Nación que iniciara “las indagaciones tendientes a dilucidar la
participación de personas pertenecientes al comercio, gremios económicos,
casas de cambios, empresas prestadoras de servicios públicos y otras entidades
como Termotasajero y demás personas que se dice financiaron y auspiciaron la
llegada y consolidación del bloque Catatumbo”. En la sentencia se incluyeron
las declaraciones del también exjefe de las auc, Jorge Iván Laverde, alias “El
Iguano”. Laverde dijo que en enero de 2001 se reunió con un emisario de
Jorge Martínez, el “representante” de la Central Termoeléctrica de Tasajero
(Termotasajero), una generadora de energía ubicada en Norte de Santander.
En ese encuentro, el delegado de la empresa le habría entregado $ 300
millones y se habría comprometido a pagar $ 5 millones mensuales, que se
habrían cancelado hasta mayo de 2004 (Flores, 2016).
En este orden, es importante comprender que, a pesar de las versiones

libres que los paramilitares ofrecieron, estas pueden ser complementadas
para lograr un proceso más completo de verdad y, por ende, de justicia y
reparación si estos terceros, tanto civiles como empresarios, responden por
sus actos para complementar muchos mapas del conflicto a los que les faltan
piezas realmente claves que hagan posible la reparación de las víctimas.
El posconflicto o posacuerdo en Colombia. La responsabilidad social

como paso fundamental
Posacuerdo y no posconflicto porque, como lo plantea Johan Galtung

(Galtung y Dietrich, 2013), la paz no se logra con solo un acuerdo, la
paz positiva es un proceso, es una mejora de la calidad de vida de quienes
habitaban la guerra y un constante compromiso de la sociedad. En este
orden, las empresas en Colombia, tanto las que fueron víctimas como
victimarias, tienen la responsabilidad de ir construyendo ese escenario
asintótico hacia un posconflicto.
De este modo, el gobierno colombiano, a través de 15 principios y 6

puntos6, intenta involucrar a toda la población en la misión de detener una
guerra que por más de 60 años desangró el territorio nacional. Reparar es
fundamental; contar la verdad, crucial; pero lograr que no se repita es esencial.
En este orden, en la actualidad, y desde 2003, existe el Comité Minero

Energético de Seguridad y Derechos Humanos (cme), actualmente
conformado por más de 15 empresas del país que buscan, dadas las
denuncias de violaciones de derechos humanos (dd. hh.) e infracciones
al derecho internacional humanitario (dih) asociadas con la operación de
estas infraestructuras, particularmente de las industrias mineras y petroleras,
formular compromisos con base en un diálogo que incorpora a la sociedad
civil, en materia de dd. hh. y dih. Paralelamente, desde 2006, se conformó
la Fundación Ideas para la Paz (fip), una iniciativa liderada por empresas y el
gobierno, la cual ha producido muchos materiales sobre el rol de las empresas
en el conflicto y en la construcción de la paz. Entre otros, fip propuso un
documento denominado Guías Colombia en Derechos Humanos y Derecho
Internacional Humanitario, lanzado en 2010 gracias al apoyo del gobierno
suizo, con el propósito de contribuir al mejoramiento de la situación de dd.
hh. y el dih (iidh, 2017).
A pesar de lo anterior, se hace necesario que las empresas asuman su

responsabilidad de manera más seria, sobre todo en este contexto donde
la jep hace posible que los involucrados puedan resarcir su daño y, los
no involucrados, colaborar con una mejor sociedad, donde las garantías
laborales y, por ende, de vida sean lo suficientemente justas para que no se
generen violaciones a los derechos humanos y no se excluya al desmovilizado,
apoyándolo en su proceso de reinserción.
Ahora bien, más allá de esto es importante resaltar que la rse no pasa por
un asunto solamente de protección de los derechos humanos. Aunado a esto,
la guerra en Colombia ha generado innumerables daños, por lo que actuar
responsablemente con la sociedad trae beneficios económicos para la empresa,
6 Mesa de conversaciones para la terminación del conflicto y la construcción de una paz estable y duradera
en Colombia. (2016) El Acuerdo Final de Paz: La oportunidad para construir paz. Bogotá: Oficina del Alto
Comisionado para la Paz. Página web: http://www.altocomisionadoparalapaz.gov.co/
en tanto la paz genera valor para la organización y minimiza el riesgo de

pérdida. Estamos hablando de que la rse es imperativa en Colombia desde
la perspectiva para la paz, pues no solo genera justicia, verdad y reparación,
sino que, a su vez, genera mayor calidad de vida para los trabajadores de las
diferentes organizaciones al minimizar el riesgo que implica la guerra.
Responsabilidad social empresarial para la paz
Las buenas prácticas empresariales, que hacen parte de la llamada

responsabilidad social empresarial, han sido adoptadas por un gran
número de empresas y, aunque no está aún unificado el concepto entre
diferentes autores, se presentan rasgos unificados en cuanto a que es una
acción voluntaria de las organizaciones. En el libro La responsabilidad social
empresarial en contextos de conflicto y posconflicto (Prandi y Lozano, 2010),
los autores definen la rse como el conjunto de actuaciones que lleva a
cabo la empresa, a partir de los intereses de sus stakeholders, de una manera
voluntaria. Se entiende por stakeholders tanto a los clientes como a los
propietarios, trabajadores, comunidades y sociedad en general.
La empresa, cuando asume la rse, deberá mostrar una coherencia entre

los principios ontológicos, deontológicos y su quehacer o actuar. Es decir,
deberá adoptar la rse como una política y tener a su vez un real impacto en la
sociedad que, además de efectivo, sea demostrable. Vargas (2014) clasifica las
políticas de rse de dos maneras. La primera, en términos microeconómicos,
que se concentra en prevenir o mitigar las externalidades negativas de la
empresa; es decir, busca prevenir o mitigar los daños o costos que una
compañía puede causar a la sociedad y la naturaleza durante el desarrollo
de sus actividades. La segunda se refiere, en términos microeconómicos, a la
producción de bienes públicos y bienes meritorios que, en principio, deben
provenir del Estado y ser financiados con los impuestos, pero que pueden
ser también provistos por empresas con sus propios recursos para potenciar
así el bienestar que se genera en la sociedad.
Por su parte, el contexto mundial ha estado marcado por una serie de

episodios bélicos que han determinado el contexto socioeconómico de
algunos países y/o regiones. El conflicto político y social, más allá de causar
daños físicos, tiene consecuencias económicas, sociales y culturales, entre
otras, que marcan el trasegar de una sociedad en general. Guerra (2005)

define la coyuntura de los países en contexto de conflicto como crítica,
toda vez que la intensificación del conflicto posee impactos negativos sobre
la economía, la convivencia, las relaciones internacionales, las dinámicas
productivas, la provisión del sustento, la violencia urbana, la exclusión, la
estructura social y el desplazamiento, entre otros.
El estudio realizado por Guerra y Plata, Estado de la investigación sobre

conflicto, posconflicto, reconciliación y papel de la sociedad civil en Colombia
(2005), muestra evidencia de las desigualdades regionales y las consecuencias
negativas sobre la población local, el medio ambiente y el ejercicio de la
democracia a partir del desarrollo de los cultivos psicotrópicos y la presencia
de diversas organizaciones armadas, de la economía de las drogas, el tráfico
ilegal de armas y sus respectivas organizaciones. Así mismo, los estudios más
micros sobre la violencia se centran en los impactos negativos generados por
los conflictos en el seno de la familia y la violencia intrafamiliar, como la
diversidad de género, la convivencia, la desigualdad y la no satisfacción de
las necesidades básicas insatisfechas (nbi).
Por lo anterior, en los años recientes, tanto las organizaciones

internacionales como el gobierno y la academia han venido indagando en
el tema de construcción de paz en sociedades en contextos de posconflicto,
lo que propende a evitar los hechos de violencia en las sociedades inmersas
en estos contextos, cuyas condiciones los hacen proclives a enfrentamientos
armados internos (Azpuru, 2007).
La empresa posee un papel fundamental en el proceso de construcción de

paz en las sociedades en contextos de posconflicto, ya que, como principal
agente económico, puede jalonar el flujo circular de la economía existente
con familias, gobierno y resto del mundo. La empresa se relaciona con
los demás agentes al suministrarles los bienes y servicios que satisfacen las
necesidades; demandar la mano de obra que está disponible en el mercado
y que es remunerada mediante el salario; y contribuir al estado con los
impuestos para el desarrollo de sus funciones; entre otras.
Por su parte, el papel que desempeña la empresa en el crecimiento

económico de los países o regiones es determinante, ya que su actividad
productiva no solo moviliza la inversión, sino también la mano de obra que

es parte del tejido social de las comunidades. Según Dixon (2009, citado
en Vargas, 2014), el crecimiento económico se considera como un antídoto
para el conflicto armado y la violencia, ya que, junto con la prosperidad y el
desarrollo, se reduce el riesgo de episodios bélicos. En la misma línea, Prandi y
Lozano (2006) refieren que la operación de la empresa privada, especialmente
la entendida como empresa local en zona de conflicto, es indispensable para
la creación de empleo y de oportunidades de emprendimiento bajo unas
condiciones sociales, financieras, políticas, de seguridad, etc.
Lo anterior permite colegir que las políticas de rse adoptadas por las
empresas que vayan encaminadas a la construcción de paz en las sociedades
en contextos de posconflictos, poseen un efecto positivo sobredimensionado,
ya que no solo estarían contribuyendo al crecimiento económico por su
operación misma, sino que además contribuirían a la construcción y/o
recuperación del tejido social.
Vargas (2014) categoriza lo anterior en dos tipos de responsabilidades

para las empresas:
• Responsabilidades éticas (no hacer daño) que consisten en que la

empresa respete los derechos humanos y no sea cómplice de su violación,
no alimente las economías ilegales y de guerra, evite las prácticas de
debilitamiento del Estado –como la corrupción y la evasión– y no
refuerce prejuicios o desigualdades que legitimen la violencia.
• Responsabilidades discrecionales (más allá del deber) que consisten
en que la empresa vaya más allá de las anteriores prácticas
mencionadas y promueva además los derechos humanos en sus
stakeholders, cree oportunidades económicas para las víctimas,
promueva el fortalecimiento del Estado de derecho y la resolución
política de conflictos.
De las buenas prácticas empresariales a la rse para la paz
Se han mencionado ya algunos elementos que caracterizan el escenario

del posconflicto; no obstante, en su más amplia dimensión, este está
determinado por problemas colaterales como los de infraestructura, alta
inseguridad, desconfianza, resentimiento y corrupción, entre otros. Así

que la finalización del conflicto crea unos factores de riesgo claros para la
operación de la empresa, pero a su vez puede crear oportunidades para su
crecimiento, reconocimiento y la puesta en marcha de las políticas de rse.
Vargas (2014) refiere que las empresas que operan en contextos de

conflicto o posconflicto deben enfrentar dos disyuntivas. La primera se
refiere a continuar su operación bajo este escenario –lo que implica el riesgo
de expropiación, sabotaje o terrorismo–; coadyuvar así al debilitamiento del
control estatal sobre la economía, el territorio y la población; verse enfrentada,
por ejemplo, a financiar esquemas alternativos de seguridad con empresas
privadas o incluso milicias locales; a la corrupción; a la evasión de impuestos;
a la complicidad de la violación de derechos humanos; y a proporcionar
apoyo logístico a alguna de las partes en conflicto, ya sean gubernamentales
o grupos armados de oposición. La segunda se refiere a tomar la decisión de
abandonar las operaciones, que podrían ser potencialmente rentables.
No obstante, siguiendo al mismo autor, y autores como Galtung (1969),

Bray (2007, citado en Vargas, 2014), Jiménez (2014) y la United Nations
Global Compact (2010), la empresa tiene también la alternativa de seguir
operando en el escenario del posconflicto y, a su vez, contribuir a la construcción
de la paz mediante la generación de oportunidades económicas para víctimas
y combatientes desmovilizados. De esta manera podría dedicarse, por
ejemplo, a actividades productivas legales y dignas, crear oportunidades de
subsistencia y emprendimiento que favorezcan la actividad económica local
evitar la violencia cultural mediante mensajes y símbolos que propendan
por la disminución de la discriminación, promover el diálogo y rechazar la
violencia juvenil e intrafamiliar, generar alianzas con otras empresas para
prevenir la violencia entre sus stakeholders y así crear programas en pro de una
transformación social más profunda, atender la exclusión social generada por
el conflicto y favorecer la reconciliación entre grupos enfrentados.
Según Prandi y Lozano (2006), tanto las víctimas del conflicto como
los responsables de crímenes de guerra forman parte de los stakeholders de
la empresa y son determinantes en el contexto de posconflicto en el que
esta opera. Adicionalmente, la empresa deberá ser consciente de que a nivel
mundial existe el dih, que determina una serie de derechos y obligaciones
con respecto a estos stakeholders, pero que además protege sus activos e
inversiones de capital.
Cualquiera que sea la estructura del contexto de posconflicto, la empresa

tiene la responsabilidad primaria de realizar un diagnóstico de las condiciones
socioeconómicas de la comunidad y su entorno. Lo anterior permitiría a las
empresas no solo identificar los riesgos más cercanos bajo los cuales opera,
sino también las características de su área de influencia, a partir de las cuales
podría generar su política de rse o encaminar sus acciones.
Este diagnóstico de condiciones del entorno propende además a la

identificación de las consecuencias ocasionadas por el conflicto en la actividad
empresarial: qué influencia tiene la actividad empresarial en el desarrollo del
conflicto, cuáles son los elementos que en su área de influencia aumentan
la división o alimentan el conflicto, si sus acciones productivas generan
nuevos desplazamientos de la población, si los impactos medioambientales
de su actividad son detonantes del conflicto, qué aporta su actividad a la
reconstrucción social o económica de la zona y qué elementos, relaciones,
actitudes, procedimientos o valores desde la empresa promueven la paz.
En consecuencia, a lo anterior, y propendiendo por el mejor desempeño

de las empresas para la construcción de paz, el Consejo de las Naciones
Unidas para los Derechos Humanos aprobó en 2011 los Principios Rectores
sobre Empresas y Derechos Humanos, basados en el deber del Estado de
proteger los ddhh, la responsabilidad corporativa de respetar los derechos
y el acceso a mecanismos de remediación cuando ya se hayan cometido los
abusos. En cuanto a la responsabilidad corporativa, Vargas (2014) y Prandi
y Lozano (2006) la desglosan en los siguientes elementos:
• Crear políticas que definan el compromiso de respetar los derechos

humanos.
• Establecer procesos que expliciten la diligencia en derechos humanos
en los que, además de identificar, se prevenga, mitigue y explique
cómo la empresa aborda sus impactos sobre los derechos humanos.
• Establecer procesos que permitan remediar cualquier impacto adverso
sobre los derechos humanos que pueda provocar la operación.
• Evitar la complicidad.
• Evitar afianzar estereotipos raciales y religiosos por medio de su

publicidad.
• Asegurarse de la no discriminación a personas y comunidades, ya sea
por cuestiones étnicas, religiosas, de género, idioma o edad, entre otros.
• Promover el acceso a la educación.
• Ser facilitadores de la educación en derechos humanos.
• Apoyar el acceso a servicios de salud y saneamiento básico.
• Adoptar tecnologías intensivas en mano de obra.
• Garantizar calidad en el empleo.
• Coadyuvar al fortalecimiento de la capacidad productiva de los
proveedores locales (capacitación y asistencia técnica) para así
diversificar la economía local.
Conclusiones
La rse ha sido una práctica empresarial en auge en las últimas décadas

que se ha enfocado en la reparación de los impactos negativos generados por
su operación en su entorno y contexto más cercanos. Pero se ha desconocido,
en su praxis, la función que dentro de estas prácticas deberían tener las
empresas en la edificación de un tejido social de un más amplio alcance.
Así, en términos generales, la rse no ha tenido un verdadero impacto en los
procesos sociales que exige la construcción de paz e incluso ha limitado estas
a buenas prácticas empresariales.
En Colombia, país que ha tenido una guerra por más de 60 años en la que
diferentes actores armados se han enfrentado, la empresa se ha visto involucrada
en el conflicto. Por esta razón, tanto víctimas como victimarios deben asumir
su rol en este contexto y, desde sus capacidades, actuar como promotores de
paz yendo más allá de lo local al asumir una posición no solamente reparativa,
si es el caso, sino propositiva y capaz de generar caminos hacia el posconflicto.
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anuc. (1971). Plataforma Ideológica de la anuc. Cúcuta, Villa del Rosario.

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de paz: una introducción. Documento en desarrollo, Cider, 4.
United Nations Global Compact. (2010). The Practical Guide to the
United Nations Global Compact Communication on Progress.
Nueva York, United Nations: Global Compact.
La presente obra es parcialmente resultado de la cooperación entre la
Universidad Anáhuac (México Norte) y la Universidad Católica de
Oriente (Rionegro, Antioquia), según convenio general de colaboración y
cooperación académica SG-037/2015 firmado entre ambas instituciones.
Este libro se acabó de imprimir en el mes de agosto de 2018 en los talleres

de Publicaciones San Antonio, Rionegro (Antioquia).

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Responsabilidad Social

Daniel Pérez Valencia

© 2018 Universidad Católica de Oriente - Rionegro, Colombia

ISBN: 978-958-56159-8-4 (impreso)

Primera edición: agosto de 2018

Impreso en Colombia – Printed in Colombia

MÁS QUE UN PRÓLOGO O UNA INTRODUCCIÓN,

GESTIÓN HUMANA Y REPUTACIÓN CORPORATIVA................... 31

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE):

El objetivo empresarial y sus involucrados................................................. 56

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Algunas coordenadas de la calidad y la cobertura educativa en el Oriente

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Figura 1. Pirámide de la responsabilidad social

Bajo esta lógica, Argandoña (2007) plantea que la organización

En este contexto, según García-Marzá (2004) la responsabilidad moral

Ética, responsabilidad social y rentabilidad social

puede incidir en el logro de los objetivos de una organización o que se ve

Toda intervención humana tiene un lado positivo y otro negativo,

La rs en consecuencia está llamada a identificar cómo se beneficia, pero

Calcular la rentabilidad social a la que nos referimos dependerá

Fórmulas de rentabilidad social:

1. Rentabilidad social de la intervención de una organización =

La rentabilidad social juega un papel central en la evaluación de los

El desafío de la rentabilidad encalla en la posibilidad de cuantificar

sociales, al mismo tiempo puede ser manipulado al momento de su cálculo

Finalmente, en la rs la rentabilidad financiera está supeditada a la

Innovación social: ética como punto de partida de la innovación social