Sipoc Diagram




SIPOC DIAGRAM
Buenas, estoy terminando un proyecto largo de varios meses y esta vez me acorde de
usar una herramienta muy útil para lograr revisar los procesos de diferentes
departamentos.
Seguramente han tenido que estar en una situación en la cual deben documentar y
revisar los proceso que el negocio considera procesos rotos y por ende tenemos la
obligación de arreglarlos en corto tiempo. No quiero que lleguen a desesperarse si
están en esta situación por lo que quiero compartir una herramienta que me ha
ayudado a realizarlo de una forma estructurada.
En este artículo detallaremos cómo se realiza un diagrama SIPOC, pero también

abarcaremos como usarlo de forma nos ayude a determinar las variables que nos
impactan en nuestros procesos. Es importante lograr observar estas variables debido
a que son las posibles causa raíz de tus problemas en el proceso.
Significado de Sipoc Diagram
El SIPOC es un diagrama que nos permite analizar el proceso de una manera más
detallada reconociendo al respectivo suplidor, así como también identificando todas
las entradas y salidas del proceso, además nos permite determinar los clientes
vinculados a cada paso del proceso.
Pasos para implementar el Sipoc Diagram.

 PASO 1: Realizar el mapa de proceso de alto nivel. En este paso se realiza un
diagrama donde colocarás todos los pasos del proceso sin ser muy detallado
como si estuvieras viendo el proceso a 10.000 pies de altura. Debes considerar
la opinión y experiencia de las personas involucradas. Te recomiendo reunir a
la gente y diagramar el proceso con ellos hasta abarcar todas las actividades.
Al final debe quedar como el siguiente diagrama.
Muchos realizan el SIPOC Diagram sin este paso, pero te lo recomiendo para
lograr tener una perspectiva global de proceso.
 PASO 2: Crear SIPOC. Al tener el Diagrama de mapa de proceso, lo siguiente

que se debe hacer es que cada actividad del mapa de proceso se coloque en
la columna de área de Proceso del SIPOC como pueden ver en el diagrama
siguiente (columna verde). Lo siguiente es determinar si este tiene entradas,
proveedores, salidas y clientes. Así que primero veamos que significa cada
uno de estos:
Entradas: podemos definir como entradas todo lo que se refiera a recursos, personal
e información necesaria para lograr realizar cada paso del proceso.
Salidas: es el producto o servicio del resultado de cada actividad
Clientes: estos son los que reciben el producto o servicio, los cuales pueden ser
internos o externos.
Proveedores: este es el suplidor de las entradas del proceso antes mencionadas.

SIPOC Diagram usado para identificar variables y encontrar la causa raíz
Si bien es cierto luego de realizar el SIPOC estarás en condición de ver el proceso en

forma detallada y estarás en posición para encontrar posibles desconexiones que
pueden hacer que mejores tu proceso actual también hay algo que debes de saber
muy importante. En filosofía Kaizen o proyectos 6 sigma debes determinar las
variables que hacen que el proceso no funcione o tenga mucha variación. Por ende si
encuentras esas variables puedes ir revisando cuál de ellas es la que más impacta en
el proceso.
Considerando la importancia de las variables para Kaizen o 6 Sigma te recomiendo el

Sipoc diagram como una herramienta que nos permite identificarlas. Si creas una
lista con todas las entradas al proceso estarás viendo que esas pueden ser las
posibles variables. Por ejemplo digamos que tenemos una lavandería y que nuestra
meta es mejorar el tiempo de proceso de lavado , las entradas son el suavizador,
detergente, agua, electricidad, máquina de lavado y personal. Una vez que tengamos
la lista de entradas nos hacemos las preguntas requeridas para hacer que las
entradas lleguen hacer variables de nuestro problema de esta forma: Cantidad de
detergente, cantidad de agua, consumo de electricidad, tipo de máquina de lavado,
conocimiento del personal, cantidad del personal. Desarrollando las variables de esta
forma el Kaizen y 6 Sigma nos impulsa a analizar si la variable es la más significativa
y nos impacta en el tiempo de proceso de lavado. Para determinar si es significativa
puedes hacer análisis y pruebas respectivas y así determinar cual es
la condición optima de la variable para mejorar el tiempo de de lavado.
Utilización del SIPOC como benchmarking
Soy uno de los más fieles usuarios de la herramienta de benchmarking y en el

proyecto que estaba les cuento que era de varios países y me fue muy sencillo
decirles a cada coordinador de país explicarles que era el SIPOC diagram y que cada
uno me enviara el de su país respectivo. Esto fue ideal para la comparación y análisis
que debía hacer y fue muy rápido por lo que les recomiendo hacerlo siempre que
puedan.
Una cosa más
Quisiéramos saber que opinas de esta herramienta Sipoc Diagram, por favor déjanos
tus comentarios abajo y conversamos.

Sipoc Diagram

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Sipoc Diagram

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Sipoc Diagram

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles



En este artículo detallaremos cómo se realiza un diagrama SIPOC, pero también

Significado de Sipoc Diagram

Pasos para implementar el Sipoc Diagram.

 PASO 2: Crear SIPOC. Al tener el Diagrama de mapa de proceso, lo siguiente

Salidas: es el producto o servicio del resultado de cada actividad

Proveedores: este es el suplidor de las entradas del proceso antes mencionadas.

Si bien es cierto luego de realizar el SIPOC estarás en condición de ver el proceso en

Considerando la importancia de las variables para Kaizen o 6 Sigma te recomiendo el

Utilización del SIPOC como benchmarking

Soy uno de los más fieles usuarios de la herramienta de benchmarking y en el

Una cosa más

También podría gustarte