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    felixyonathan medrano gonell
    Este documento describe las dimensiones de los indicadores y tipos de indicadores recomendados para medir diferentes niveles de objetivos y procesos. Explica que los indicadores miden impactos, resultados, productos, procesos e insumos, y que los más comunes son los de eficacia, eficiencia y calidad. Además, provee ejemplos de indicadores según su objetivo para medir propósitos, fines, actividades y componentes.

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    felixyonathan medrano gonell
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    Este documento describe las dimensiones de los indicadores y tipos de indicadores recomendados para medir diferentes niveles de objetivos y procesos. Explica que los indicadores miden impactos, resultados, productos, procesos e insumos, y que los más comunes son los de eficacia, eficiencia y calidad. Además, provee ejemplos de indicadores según su objetivo para medir propósitos, fines, actividades y componentes.

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    Este documento describe las dimensiones de los indicadores y tipos de indicadores recomendados para medir diferentes niveles de objetivos y procesos. Explica que los indicadores miden impactos, resultados, productos, procesos e insumos, y que los más comunes son los de eficacia, eficiencia y calidad. Además, provee ejemplos de indicadores según su objetivo para medir propósitos, fines, actividades y componentes.

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    Este documento describe las dimensiones de los indicadores y tipos de indicadores recomendados para medir diferentes niveles de objetivos y procesos. Explica que los indicadores miden impactos, resultados, productos, procesos e insumos, y que los más comunes son los de eficacia, eficiencia y calidad. Además, provee ejemplos de indicadores según su objetivo para medir propósitos, fines, actividades y componentes.

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    DISEÑO DE INDICADORES Nivel 1

    DIMENSIONES DE LOS INDICADORES

    Las dimensiones de los indicadores son las características de los procesos u objetivos que planeas medir.

    CUANDO MIDEN: LOS INDICADORES


    SE ESTÁ MIDIENDO UN:
    RECOMENDADOS SON:

    Impacto Fin Eficacia

    Resultados Propósito Eficacia, Eficiencia

    Productos Componente Eficacia, Eficiencia


    Calidad
    Procesos Actividades
    Eficacia, Eficiencia
    Insumos Economía

    Clasificación general: Indicador de eficacia.


    Mide el nivel de cumplimiento de una meta u objetivo.

    SEGÚN SU OBJETIVO Ejemplo INDICADOR

    Propósito. Porcentaje de los empleados


    Los empleados de una empresa que disponen de una
    de 1,500 trabajadores disponen computadora para trabajar.
    de computadoras para trabajar.

    Fin.
    Aumentar la producción de la Tasa de variación de los
    empresa para generar más ingresos de la empresa.
    ingresos.
    DISEÑO DE INDICADORES Nivel 1
    DIMENSIONES DE LOS INDICADORES

    Indicador de eficacia: Estos miden la relación que hay entre


    los recursos utilizados y los productos o servicios generados.
    Ejemplo
    SEGÚN SU OBJETIVO INDICADOR

    Propósito.
    Los empleados de una empresa Costo promedio para brindar
    de 1,500 trabajadores disponen a un empleado una computadora.
    de computadoras para trabajar.

    Actividad. Promedio de solicitudes atendidas


    Solicitudes de los clientes en un mes determinado.
    atendidos por los trabajadores.

    Componente.
    Talleres de capacitación en
    Porcentaje de participantes que
    operación de procesos
    acreditaron con satisfacción el taller.
    productivos brindados a los
    trabajadores.
    DISEÑO DE INDICADORES Nivel 1
    DIMENSIONES DE LOS INDICADORES

    • Indicador de calidad. Mide las características, atributos o capacidades que tienen los
    productos o servicios generados para cumplir con los objetivos y solicitudes de los clientes.
    Los indicadores de calidad pueden monitorear sus objetivos de diferentes perspectivas como
    la opinión de los consumidores o la precisión y grado de error en que se incurre al elaborarlo.

    Ejemplo
    SEGÚN SU OBJETIVO INDICADOR

    Propósito.
    Porcentaje de productos entregados
    Las 5 áreas de la empresa cuentan
    que sufren fallas o tienen defectos.
    con certificados de calidad en sus
    procesos de producción y operación.

    Componente. Porcentaje de las áreas de la empresa


    Productos de la empresa que los con al menos el 90% de sus
    clientes devolvieron para que fueran certificados avalados por los
    reparados. organismos correspondientes.
    DISEÑO DE INDICADORES Nivel 1
    DIMENSIONES DE LOS INDICADORES

    Indicador de economía. Mide la capacidad de gestión de


    los recursos financieros que tiene la empresa.
    Ejemplo
    SEGÚN SU OBJETIVO INDICADOR

    Componente.
    Costo promedio de los lotes de insumos
    Lotes de insumos utilizados en la
    que utilizó la empresa en la producción.
    producción de los bienes que vende la
    empresa.

    Actividad. Porcentaje del dinero recuperado que no


    Seguimiento de las inversiones fue aplicado en la producción.
    económicas para producir bienes y
    servicios.

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