TENDENCIAS

Francisco Javier Atero Gómez

Doctor Ingeniero de Telecomunicación
Oportunidades de Director de I+D de Landatel
[email protected]

negocio para @AteroF

WISP tasas de crecimiento de mercado cercanas al 30% anual.

Buena culpa de ello la tiene la evolución en cuanto al
ancho de banda, prestaciones, velocidad y seguridad que
proporcionan los últimos estándares Wi-Fi y, particular-
Durante los últimos años la percepción pública del acceso
mente, el 802.11n. Esta versión del protocolo utiliza téc-

a las redes y a Internet de forma inalámbrica ha ido

nicas MIMO (Multiple-Input, Multiple-Output) capaces

creciendo y ofreciendo nuevos desafíos y oportunidades

de multiplexar diferentes flujos de datos para ofrecer
velocidades máximas teóricas de hasta 600 Mbps con
de negocio a los Proveedores de Servicio de Internet
canales de hasta 40 MHz y modulación 64-QAM. El tes-

Inalámbrico (WISP, Wireless Internet Service Providers).

tigo del estándar actual 11n lo recogerá el 802.11ac, evo-

En poco tiempo el negocio tradicional de los WISP,

lución del anterior que previsiblemente verá la luz en un
futuro muy próximo, del que ya existen equipos en el
consistente en proporcionar conectividad inalámbrica
mercado y que será capaz de superar por fin la barrera

a través de tecnologías como Wi-Fi en aquellos lugares

del Gbps.

que no disponían de ella o en los cuales ésta tenía A través de esta tecnología inalámbrica los usuarios
capacidad insuficiente, está dando paso a nuevos modelos
pueden beneficiarse del acceso compartido a altas tasas

de éxito que permiten a estos operadores rentabilizar

y los proveedores de servicio ven además cómo su coste

su inversión y abrirse camino en un mercado cada vez

de se reduce de forma considerable con respecto al de
otras tecnologías de acceso. La existencia además de
más competitivo.
economías de alcance, de densidad y de escala en el
desarrollo de esta infraestructura de red, junto con la eli-
minación de barreras de entrada importantes como
puede ser la necesidad de adquirir licencia o título habi-
litante, le proporciona si cabe mayor atractivo y consigue

P or primera vez desde la aparición del iPhone

hace seis años, a lo largo de este año se venderán
en el mundo más smartphones que teléfonos
móviles tradicionales. Y es que los teléfonos móviles
inteligentes ya no se ven como un artículo de lujo, sino
cautivar a muchos nuevos operadores.

Modelos de negocio innovadores para Wi-Fi

En el escenario descrito anteriormente, el descubri-

como un instrumento a menudo necesario en nuestra miento de nuevas e innovadoras formas de rentabilizar la
vida cotidiana. Las causas de este hecho son principal- inversión en Wi-Fi se está convirtiendo cada vez más es
mente dos: por un lado, la reducción de precios gracias una prioridad para los WISP. Lejos del modelo tradicional
en parte a la aparición de Android y, por otro, la apari- de prestación de servicio al usuario final a cambio de una
ción de plataformas en Internet, redes sociales y aplica- cuota fija al mes, se buscan nuevos servicios y oportuni-
ciones para móviles que atraen de forma masiva y el dades que proporcionen valor al negocio en una o varias
interés de los usuarios. de las siguientes categorías:

La generalización y proliferación del uso de tablets, u Beneficios directos: ingresos por facturación a cambio
smartphones y otros dispositivos de última generación de los servicios prestados.
está incrementando de forma acusada la demanda de u Ahorro de costes: optimizando el funcionamiento de
conectividad inalámbrica ubicua y por parte de los usua- la red, aunando sinergias con otros proveedores y esta-
rios. Los usuarios están demandando cada vez más este bleciendo economías de alcance en la explotación de
tipo de conexiones fuera de su casa y de su lugar de tra- la red.
bajo. Para el año 2015 se espera que haya más tráfico u Beneficios indirectos: como diferenciación en el mer-
wireless que wired, y gran parte de este tráfico será debi- cado o fidelización de clientes.
do a alguno de los protocolos que conforman la suite A pesar de que puede resultar difícil establecer una cla-
802.11, más conocida como Wi-Fi. La popularidad de sificación general ya que muchos de estos modelos tienen
esta tecnología aumenta día a día a nivel mundial, con objetivos y planteamientos comunes, podemos basarnos

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 TENDENCIAS. Oportunidades de negocio para WISP

en el informe elaborado por CISCO IBSG 2012 [1] para

definir cuatro categorías de oportunidades profesionales
para los operadores Wi-Fi que proporcionan ROI:

Basados en mejorar la eficiencia de negocio

Surgen modelos enfocados principalmente a dotar la

explotación de la red Wi-Fi de eficacia, eficiencia y capa-
cidad de retención de clientes, complementando el ser-
vicio básico con acciones que permitan por un lado, pro-
porcionan ingresos adicionales o ahorro de costes
operacionales y, por otro, establecer políticas concretas
de diferenciación en el mercado. Tales modelos pueden
concretarse en lo siguiente:

u Acceso móvil alternativo (Wi-Fi offloading): es una mayores posibilidades de fidelizar a sus clientes o de
tendencia actual que permite a los operadores móviles incrementar su cuota de mercado gracias a este valor
descongestionar sus redes 3G/4G ofreciendo a los añadido.
usuarios conexiones Wi-Fi alternativas de gran ancho
de banda y con calidad de servicio, sobre todo en Basados en servicios al usuario final
aquellas zonas con más densidad de usuarios y en
horas punta. El desarrollo de redes celulares heterogé- Permiten a los usuarios disfrutar de las ventajas de las
neas mediante la integración de Wi-Fi y de servicios conexiones Wi-Fi en cualquier momento y en cualquier
hotspot se presenta como una oportunidad para estos lugar:
operadores de aumentar de forma rápida y poco cos-
tosa la capacidad de su red, así como de mejorar la u Aprovechar el Wi-Fi “sobrante”: en la actualidad ope-
denominada end-user experience ya que se eliminan radores como Telefónica están realizando pruebas
cuellos de botella y el usuario puede navegar mante- piloto [3] que tratan de aprovechar el ancho de banda
niendo sin límites la velocidad de descarga, al contra- que los usuarios no están utilizando en sus conexio-
rio de lo que sucede actualmente. Además, permite nes domésticas para aumentar la velocidad de los
generar nuevos ingresos ligados a la capacidad de cap- clientes que sí están conectados. Esta iniciativa senci-
tar nuevos clientes de forma temporal, con tarifas por lla y efectiva permite mejorar de forma significativa la
días o incluso por horas. Como dato, según el estudio conectividad y la satisfacción de los usuarios sin
llevado a cabo por iGR [2], en los próximos cuatro necesidad de realizar fuertes inversiones en infraes-
años la cantidad de tráfico desviado a través de redes tructura de red.
Wi-Fi alcanzará sólo en Estados Unidos los 8 millones u Hotspots Premium: sea o no el Wi-Fi gratuito sólo un
de Gigabytes por mes. reclamo para atraer clientes, nos equivocaríamos si
u Wi-Fi gratuito a cambio de publicidad o patrocinio: pensáramos que este tipo de acciones no son rentables
dado que los usuarios demandan cada vez con más a la hora de evaluar la inversión en equipamiento de
fuerza el acceso gratuito a internet, existen promotores red. El secreto está en proporcionar de forma gratuita
(Ayuntamientos, aeropuertos, comercios, estadios, una conexión de baja velocidad (y, a menudo, acom-
etc.) que están impulsando numerosas iniciativas en pañada de publicidad y con seguridad nula o muy
este sentido. Ya sea con redes existentes o mediante baja). Si el usuario desea mayor velocidad, más segu-
nuevos despliegues, este tipo de acciones suelen par- ridad, accesos a contenidos diferenciados, servicios
tir del establecimiento de colaboraciones en las que se añadidos como vídeo sobre Wi-Fi o eliminación de
cede a los operadores la explotación de la red sin anuncios, debe entonces contratar el servicio Pre-
coste alguno para el promotor, siendo el operador el mium, que se factura de forma adicional.
encargado de rentabilizar el servicio que presta a tra- u Business anywhere: es una solución de conectividad
vés de patrocinios externos o de publicidad directa en global para el cliente, dentro y fuera de su casa o de su
el dispositivo del cliente. lugar de trabajo, por la que a través de hotspots públi-
u Bundled Wi-Fi: consiste en ofrecer servicios diferen- cos o mediante acuerdos con ciertos establecimientos,
ciados y “empaquetados” sin coste adicional para el el WISP proporciona servicio a sus clientes sin necesi-
cliente, permitiendo de esta forma a un WISP abando- dad de disponer de infraestructura propia en dichos
nar el camino de las commodities, lo que le confiere lugares

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 TENDENCIAS. Oportunidades de negocio para WISP

Basados en servicios de valor añadido servicios más avanzados, eficientes y, al mismo tiempo,
más adaptados a sus necesidades. Ante este panorama,
Estos modelos permiten ofrecer servicios más avanza- los WISP ven cómo sus redes pueden ser utilizadas (y
dos y encontrar nuevas vías de recuperar la inversión: rentabilizadas) también para desarrollar algunos de
estos nuevos servicios, como pueden ser: la gestión
u Servicios basados en localización (LBS, Location- inteligente de aparcamientos, la recogida eficiente de
based services): una vez que el usuario se conecta a residuos, la creación de rutas de transporte optimiza-
un punto de acceso, se utiliza la información relativa das, la video-vigilancia IP, etc. En España, ayuntamien-
a su localización para ofrecerle servicios personaliza- tos como Santander, Valladolid, Palencia, Madrid, Sevi-
dos. A través de este tipo de acciones se puede, por lla, Málaga, Barcelona, Castellón o Pamplona, entre
ejemplo, consultar cierta información turística acerca otros, han iniciado ya algunas de estas iniciativas.
del sitio que se está visitando, proporcionar al cliente
datos y ofertas de los establecimientos comerciales Basados en servicios mayoristas entre operadores
más cercanos (publicidad geolocalizada) o adquirir el
horario de los espectáculos que tengan lugar en las Por último, están surgiendo otros modelos de negocio
inmediaciones. Además de mejorar la experiencia del que permiten a los WISP establecer acuerdos con otros
cliente, permite también rentabilizar la inversión. operadores (móviles o a otros WISP) con objeto de ceder
u Marketing dirigido en comercios: es un caso particu- sus servicios o la capacidad de sus redes Wi-Fi a precios
lar del anterior que combina la información de locali- mayoristas:
zación con el historial de compras o con los gustos del
cliente con objeto de lanzarle ofertas o promociones u Offload de datos móviles: es una tendencia cada vez
específicas adaptadas a su perfil y en función de más exitosa ya que permite a los operadores móviles
dónde se encuentre en cada momento. establecer acuerdos con otros WISP con objeto de des-
u Servicios remotos de salud, tele-asistencia o tele- viar el tráfico de datos móviles a través de redes Wi-Fi
enseñanza: aplicaciones que mejoran los servicios de sin necesidad de invertir en infraestructura de red.
salud pública y de atención sanitaria proporcionando, u Alojamiento de celdas: los WISP instalan sus puntos
por ejemplo, monitorización remota de pacientes o de acceso y gestionan los emplazamientos “en nom-
transmisión de imágenes de alta resolución en tiempo bre” de los operadores móviles de forma transparente
real en aplicaciones médicas para un mejor diagnósti- para los usuarios. Es una fórmula con una filosofía
co. Además de proporcionar ahorro de costes, estos similar al “housing” de centros de datos, permitiendo
servicios son particularmente importantes en zonas a los operadores celulares ceder la explotación de
aisladas, de difícil acceso o que simplemente no dis- algunas de sus células a terceros. Este modelo puede
pongan del personal adecuado para llevarlas a cabo. extenderse a otro tipo de clientes como cafés, hoteles,
De forma análoga, los servicios educativos pueden ser hospitales, aeropuertos, centros comerciales o educa-
ofrecidos o complementados con material y personal tivos, etc., así como a la gestión de redes inalámbricas
docente ubicado en otros centros, permitiendo ade- municipales.
más la adecuación de contenidos y horarios a las u Roaming Wi-Fi: mediante esta fórmula varios WISP
necesidades de los usuarios. pueden extender de forma virtual sus redes mediante
u Aplicaciones M2M (Machine-to-Machine): permiten el establecimiento de acuerdos de roaming, con el
la recogida de datos de forma remota a través de la red objetivo de que todos sus clientes pueden utilizar las
del WISP, tales como tele-medidas o aplicaciones redes de los demás operadores de forma transparente
basadas en sensores y actuadores, lo que le permite al y sin coste adicional para ellos.
operador cobrar una tasa por el uso de su red.
u Servicios en las Smart Cities: el siglo que nos contem- ¿Cómo elegir el modelo de negocio más
pla está destinado a ser el siglo de las ciudades. Éstas atractivo?
marcan irremediablemente la calidad de vida de las
personas que en ella viven y tienen un impacto deter- Los modelos anteriormente descritos surgen para pro-
minante en el desarrollo social y económico de los paí- porcionar a los WISP nuevas posibilidades de ingresos y
ses. Ante una demanda cada vez mayor de mejores de rentabilizar su inversión. Como no puede ser de otra
procesos, de un desarrollo sostenible y de una gestión forma, los beneficios obtenidos dependen en último tér-
más eficiente de los recursos, el uso de nuevas redes y mino de la elección del modelo de negocio adecuado,
tecnologías de comunicaciones puede hacer evolucio- pues es comprensible que no todos ellos son abordables
nar los modelos de gestión en las urbes de tal forma con garantía de éxito por cualquier operador. Esta elec-
que sean capaces de proporcionar a los ciudadanos ción a menudo es complicada, y para realizar dicho aná-

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 TENDENCIAS. Oportunidades de negocio para WISP

lisis deberían tenerse en cuenta factores tan diversos

como las condiciones particulares del mercado y su
posición en él (competencia, saturación de servi-
cios, etc.), el segmento de negocio o los servicios
que se explotan (acceso a Internet, VoIP, VídeoIP,
etc.) y las capacidades de inversión de cada uno,
entre otros.

Además de estos aspectos, desde aquí sugerimos

tres preguntas clave cuyas respuestas pueden ayu-
dar a un WISP a la hora de reflexionar acerca del
modelo de negocio que más puede ajustarse a su
situación y a sus necesidades:

1. ¿Qué posibilidad de ingresos generará el modelo

elegido? ¿Son éstos suficientes a priori para justi- Figura 1. Características de los modelos de negocio para WISP.
ficar la inversión?
2. ¿Qué dificultad de implementación tiene el
modelo elegido? Tanto desde una perspectiva interna actual de esta tecnología, junto con un buen diseño y
(necesidad o no de nuevos desarrollos, disponibilidad una correcta planificación y explotación de la red, per-
de OSS/BSS y de tecnología adecuada) y externa (exis- mite a los WISP no sólo ofrecer servicios, sino también
tencia de socios, acceso inmediato a stock de equipos, vender sensaciones. No hay cliente más satisfecho que
etc.) aquél que obtiene altas velocidades de conexión, en oca-
3. ¿Qué nivel de despliegue previo de la red es necesario siones mayores de las contratadas, o aquél al que se le da
para desarrollar el modelo? un servicio personalizado, casi de amigo, o aquél otro al
que se le permite navegar de forma gratuita a cambio de
En relación con estos conceptos podríamos plantear- soportar cierta publicidad. Los nuevos modelos de nego-
nos un esquema como el de la Figura 1, que puede ser- cio, ya sea de forma individual o comercializados de
vir como referencia a la hora de establecer una hoja de forma conjunta, están permitiendo a los operadores pro-
ruta para futuras acciones. En él se clasifican de forma porcionar servicios de valor añadido al tiempo que ren-
estimada los diferentes modelos en función de las tres tabilizan su inversión. Un ejemplo de ello es el Wi-Fi gra-
preguntas anteriores. El tamaño de los círculos indica la tuito en la ciudad de Nueva York, un servicio
oportunidad en cuanto a generación de ingresos poten- rentabilizado a través de tres de las iniciativas aquí
ciales totales. A la vista de tal esquema, es necesario des- expuestas: publicidad geolocalizada, offloading de datos
tacar que no todos los modelos son rentables al mismo móviles y tarifas Premium.3
tiempo para un operador y que varios de ellos pueden ser
incompatibles o no funcionan bien juntos. Referencias
“Profiting from the Rise of Wi-Fi. New, Innovative Business Models for
Conclusiones Service Providers.” W. Gerhardt, R. Medcalf, S. Taylor, A. Toouli.
2012.
La tecnología Wi-Fi se está convirtiendo en un ele- U.S. WiFi Offload Traffic Forecast, 2011 - 2016: Relief for Mobile Data
mento estratégico para los operadores a la hora de pro- Networks?
porcionar nuevos servicios a los usuarios. La capacidad Proyecto “BeWiFi” de Telefónica, Sant Pere de Ribes (Barcelona).

WISP business opportunities

The explosive growth of wireless traffic is deployments are achieving market growth dled Wi-Fi, optimization of unused Wi-Fi,
driving WISP or Wireless Internet Service rates in excess of 30% per year, thus open- Premium Hotspots, Business Anywhere,
Providers to rapidly adapt their business ing expanding markets for new WISP user Location Based Services (LBS), Retailer Mar-
models to new opportunities that reach out services. keting, Remote Health & Education Services,
to customers with far more than Wi-Fi Innovative business models that can be M2M (Machine to Machine) Applications,
access for a fixed fee. Wireless traffic is implemented by WISP operators include Wi- Smart Cities Services, Mobile Data Offload,
expected to surpass wired by 2015 as Wi-Fi Fi offloading, Free Wi-Fi with publicity, Bun- Cell Housing and Wi-Fi Roaming.

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