Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 285 vistas

    Actividad 8

    Cargado por

    andres vela
    Este documento trata sobre los derechos de los consumidores según la ley 1480 de 2011 de Colombia. Presenta el caso de un cliente que compró una motocicleta defectuosa y solicitó la devolución del dinero, pero la tienda se negó. El cliente presentó un caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio, la cual falló a favor del cliente debido a que la motocicleta presentaba fallas mecánicas reiteradas durante el primer año y la tienda no tenía repuestos. De acuerdo con la ley, la tienda debe de

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Actividad 8

    Cargado por

    andres vela
    285 vistas4 páginas
    Este documento trata sobre los derechos de los consumidores según la ley 1480 de 2011 de Colombia. Presenta el caso de un cliente que compró una motocicleta defectuosa y solicitó la devolución del dinero, pero la tienda se negó. El cliente presentó un caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio, la cual falló a favor del cliente debido a que la motocicleta presentaba fallas mecánicas reiteradas durante el primer año y la tienda no tenía repuestos. De acuerdo con la ley, la tienda debe de

    Descripción original:

    actividad 8

    Título original

    actividad 8

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento trata sobre los derechos de los consumidores según la ley 1480 de 2011 de Colombia. Presenta el caso de un cliente que compró una motocicleta defectuosa y solicitó la devolución del dinero, pero la tienda se negó. El cliente presentó un caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio, la cual falló a favor del cliente debido a que la motocicleta presentaba fallas mecánicas reiteradas durante el primer año y la tienda no tenía repuestos. De acuerdo con la ley, la tienda debe de

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    285 vistas4 páginas

    Actividad 8

    Cargado por

    andres vela
    Este documento trata sobre los derechos de los consumidores según la ley 1480 de 2011 de Colombia. Presenta el caso de un cliente que compró una motocicleta defectuosa y solicitó la devolución del dinero, pero la tienda se negó. El cliente presentó un caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio, la cual falló a favor del cliente debido a que la motocicleta presentaba fallas mecánicas reiteradas durante el primer año y la tienda no tenía repuestos. De acuerdo con la ley, la tienda debe de

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 4

    Actividad 8 - Apoyo a temáticas

    Presenta

    Oscar Andres Vela Pinilla

    ID 660812

    Universidad uniminuto

    Facultad de administración de empresas

    Bogotá D.C

    2018
    INTRODUCCIÓN:

    Con este estudio habla de la calidad de comerciantes, las habilidades e inhabilidades


    como también la pérdida del ejercicio como comerciante, regidos conjuntamente con
    el código civil.

    El código de comercio es en sí un conjunto de normas y preceptos que regulan las


    relaciones mercantiles entre diversos individuos o empresas de un mismo territorio. Y
    por medio de este que todas las empresas con esta actividad se relaciona toda la
    solución de los problemas
    ACTIVIDAD VIRTUAL (DURANTE LA SEMANA)

    Durante la semana virtual 4 el estudiante realizará un estudio de caso y una propuesta


    sobre la reivindicación de los derechos de consumidores y usuarios con base a los
    estatutos del consumidor. El propósito de esta actividad es determinar los derechos
    del consumidor que pueden ser afectados, las posibles causas que lo originan y las
    acciones de protección. A partir de esta actividad, se fortalecerán las competencias de
    gestión del conocimiento y de solución de problemas.

    VER: lea los recursos educativos N.° 1 "Estatuto del Consumidor. Ley 1480 de 2011" y
    el N.° 2 "Protección del consumidor. Superintendencia de Industria y Comercio".

    ARTÍCULO 3o. DERECHOS Y DEBERES DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

    Partiendo de la ley 1480 de 2011

    Todo consumidor tendrá como derechos y deberes generales de los consumidores y usuarios,
    sin perjuicio de los que les reconozcan leyes especiales, los siguientes:

    1. Derechos:

    Derecho a recibir productos de calidad: Recibir el producto de conformidad con las condiciones
    que establece la garantía legal, las que se ofrezcan y las habituales del mercado.

    Nuestro tienda se encarga de importan y ensamblar motocicletas un cliente nos realizó una
    solicitud de devolución de dinero que pago por una motocicleta que presento fallas mecánicas
    que nos perjudicaron nuestra calidad

    Con esta falta realizamos una infracciona los derechos del estatuto del consumidor

    Nuestro cliente hizo una petición judicial en la cual encontró que tenemos que guiarnos con la
    ley 1480 de 2011 que nos obliga a devolverle al consumidor el dinero que pago por la
    motocicleta ya que la moto venía con sus fallas reiterativas así como también que no
    teníamos los repuesto para poder solicitar
    Derecho a la seguridad e indemnidad: Derecho a que los productos no causen daño en
    condiciones normales de uso y a la protección contra las consecuencias nocivas para la salud, la
    vida o la integridad de los consumidores

    Con este caso la superintendencia de industria y comercio nos comprobó que la motocicleta
    venia presentado diversas fallas mecánicas (ruidos un alto consumo de aceite) nos solicitud de
    devolución de dinero

    Con este tema nuestra empresa no quiso realizar la devolución del dinero y fallamos con la
    obligación legal de nuestro consumidor de realizar el cumplimiento de la garantía de calidad
    idoneidad

    El estatuto de consumidor le hace reintegrar el 100% del valor de la motocicleta ya que durante
    un año presento fallas mecánicas reiterativas

    Teniendo en cuenta el artículo de calidad .idoneidad y seguridad:

    Todo incumplimiento de este artículo será sancionado con 100% al favor de nuestro consumidor

    Responsabilidad solidaria del productor y proveedor por garantía ante los consumidores

    Reflexión

    Teniendo en cuenta todo lo anterior podemos tener encuentra los deberes y derechos de
    consumidor

    Con tema la cámara de comercio e industrial vela por todos los derechos de los consumidores
    para brindar un servicio transparente

    Con tener productos de buena calidad que corresponda con lo que nos indica la etiqueta

    No tener una publicidad engañosa que todo el contenido sea visible y con datos concretos

    También podría gustarte