Riesgo Psicosocial

RIESGO PSICOSOCIAL:
CONCEPTO: “Aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo, relacionadas con la

organización, el contenido y la realización del trabajo susceptibles de afectar tanto el bienestar y
la salud, física, psíquica o social, de los trabajadores como el desarrollo del trabajo”(Comité
Mixto OIT/OMS de Medicina del Trabajo. Novena reunión. Ginebra, 1984).
• Los riesgos psicosociales y el estrés laboral se encuentran entre los problemas que más
dificultades plantean en el ámbito de la seguridad y la salud en el trabajo. Afectan de
manera notable a la salud de las personas, de las organizaciones y de las economías
nacionales.
• Un entorno psicosocial favorable fomenta el buen rendimiento y el desarrollo personal, así

como el bienestar mental y físico del trabajador.
Normatividad
La gestión del estrés no es sólo una obligación moral y una buena inversión para los empresarios,
sino un imperativo legal establecido.
En Colombia la normatividad referente a los riesgos psicosociales abundan desde los finales de la
década de 1970 y comienzo de los años de 1980, dichas normas han estado vigentes y algunas han
sido modificadas, como se explicará a continuación:
En Colombia existen una serie de normativas y regulaciones legales, las cuales contemplan los
conceptos de los Riesgos Psicosociales, entre las cuales podemos nombrar:
 Ley 9 de 1979 (medida sanitaria): encargada de la protección prevención de diferente

ítems como el medio ambiente, entre otros el artículos más relevante es el siguiente.
 Art 125 Todo empleados deberá responsabilizarse de los programas de medicina
preventiva y los lugares de trabajo y cuyo objetivo sea la promoción, protección,
recuperación y rehabilitación de la salud de los trabajadores, de acuerdo a su
condición fisiológica y psicológica.
 Decreto N° 614 de 1984: Determina las bases para la organización y administración de la

Salud Ocupacional en el país, siendo su principal objetivo prevenir, proteger, identificar,
evaluar, eliminar o controlar, agentes nocivos para la salud integral del trabajador,
recalcando el termino de los riesgos Psicosociales
 Resolución 1016 de 1989 Reglamenta la organización, funcionamiento y forma de los

Programas de Salud Ocupacional, que deben desarrollar los empleadores en el país,
denotando los siguientes artículos con respecto a los Riesgos Psicosociales.
 Art 10: Los subprogramas de medicina Preventiva y de trabajo tienen como
finalidad principal la promoción, prevención y control de la salud del trabajador,
protegiéndolo de los factores de riesgos ocupacionales: ubicándolo en un sitio de
trabajo acorde con sus condiciones de trabajo psico-fisiológicas y manteniéndolo
en actitud de producción de trabajo.
- literal 12 Diseñar y ejecutar programas para la prevención y control de
enfermedades generales por los riesgos psicosociales.
 Art 11 Literal 2: Identificar los agentes de riesgos físicos, químicos, biológicos,

psicosociales, ergonómicos, mecánicos, eléctricos, locativos y otros agentes
contaminantes, mediante inspecciones periódicas a las áreas, frentes de trabajo y
equipos en general.
 Decreto Ley 1295 de 1994 Determina la organización y administración del sistema General
de Riesgos profesionales.
El Sistema General de Riesgos Profesionales establecido en este Decreto forma parte del
Sistema de Seguridad Social Integral, establecido por la Ley 100 de 1993. Decreto 2566 de
2009
El Sistema General de Riesgos Profesionales es el conjunto de entidades públicas y
privadas, normas y procedimientos, destinados a prevenir, proteger y atender a los
trabajadores de los efectos de las enfermedades y los accidentes que pueden
ocurrirles con ocasión o como consecuencia del trabajo que desarrollan.
 Art 2 uno de los Objetivos del Sistema General de Riesgos Profesionales
a. Establecer las actividades de promoción y prevención tendientes a mejorar las

condiciones de trabajo y salud de la población trabajadora, protegiéndola contra
los riesgos derivados de la organización del trabajo que pueden afectar la salud
individual o colectiva en los lugares de trabajo tales como los físicos, químicos,
biológicos, ergonómicos, psicosociales, de saneamiento y de seguridad.
 Ley 1010 de 2006 Por el cual se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar el
acoso laboral, en el marco de las relaciones de trabajo. Su objetivo es definir, prevenir,
corregir y sancionar, toda forma de agresión o vejamen que atente contra la dignidad
humana, dentro del contexto laboral.
 Resolución 2646 de 2008 Por la cual se establecen disposiciones y se definen

responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo
permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la
determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.
 Resolución 652 de 2012 Por el cual establece la conformación y funcionamiento del comité
de convivencia laboral en entidades públicas o privadas.
 Artículo 12. Responsabilidad de las Administradoras de Riesgos Profesionales. Con

base en la información disponible en las entidades públicas o empresas privadas y
teniendo en cuenta los criterios para la intervención de factores de riesgo
psicosociales, las Administradoras de Riesgos Profesionales llevarán a cabo
acciones de asesoría y asistencia técnica a sus empresas afiliadas, para el desarrollo
de las medidas preventivas y correctivas del acoso laboral.
 Decreto 1477 de 2014 mediante el cual se establece la nueva tabla de enfermedades

laborales, que evidencia cinco factores de riesgo ocupacional: los químicos, físicos,
biológicos, psicosociales y agentes ergonómicos.
 Agentes Psicosociales: De las demás enfermedades que se pueden generar por

medio de esos agentes que afecte la salud física-metal de los trabajadores.
Factores de riesgo psicosocial
Se definen como aquellas condiciones presentes en una situación laboral directamente

relacionadas con la organización del trabajo y su entorno social, con el contenido de trabajo y la
realización de la tarea y que se presentan con capacidad para afectar el desarrollo del trabajo y la
salud (física, psíquica o social) del trabajador. Así, unas condiciones psicosociales adversas están
en el origen tanto de determinadas conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo
como de determinadas consecuencias perjudiciales para la salud y para el bienestar del
trabajador.
Ejemplos
• Algunos ejemplos de condiciones de trabajo que entrañan riesgos psicosociales son:cargas

de trabajo excesivas;exigencias contradictorias y falta de claridad de las funciones del
puesto;falta de participación en la toma de decisiones que afectan al trabajador y falta de
influencia en el modo en que se lleva a cabo el trabajo;gestión deficiente de los cambios
organizativos, inseguridad en el empleo;comunicación ineficaz, falta de apoyo por parte
de la dirección o los compañeros;acoso psicológico y sexual, violencia ejercida por
terceros.
Los trabajadores sienten estrés cuando las exigencias de su trabajo son mayores que su capacidad
para hacerles frente. Además de los problemas de salud mental, los trabajadores sometidos a
periodos de estrés prolongados pueden desarrollar problemas graves de salud física, como
enfermedades cardiovasculares o problemas musculoesqueléticos.
Para la organización, los efectos negativos se traducen en un mal rendimiento global de la

empresa, aumento del absentismo, «presentismo» (trabajadores que acuden trabajar cuando
están enfermos pero son incapaces de rendir con eficacia) y unos mayores índices de accidentes y
lesiones. Las bajas tienden a ser más prolongadas que las derivadas de otras causas, y el estrés
relacionado con el trabajo puede contribuir a un aumento de los índices de jubilación anticipada.
Los costes que acarrea a las empresas y a la sociedad son cuantiosos y se han estimado en miles
de millones de euros a nivel nacional.
Medidas que pueden adoptarse para prevenir y gestionar los riesgos psicosociales
Con la adopción de un enfoque correcto, los riesgos psicosociales y el estrés laboral pueden
prevenirse y gestionarse de modo satisfactorio sea cual sea el tamaño o el tipo de empresa. Se
pueden abordar de la misma manera lógica y sistemática que otros riesgos para la salud y la
seguridad en el lugar de trabajo.
II. Factores
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) nos acerca a una definición precisa de los factores
psicosociales, no sin antes indicar el nivel de dificultad del tema, “los factores psicosociales en el
trabajo son complejos y difíciles de entender, dado que representan el conjunto de las
percepciones y experiencias del trabajador y abarcan muchos aspectos” (OIT, 1986, p. 3). También
señala:
[…] los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su medio
ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de organización, por una parte, y por la
otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del
trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, puede influir en la salud, en el
rendimiento y en la satisfacción en el trabajo (OIT, 1986, p. 3).
1. Factores organizacionales
Comprenden:
• Política y filosofía de la organización: relación trabajo-familia, gestión de los recursos

humanos, política de seguridad y salud, responsabilidad social corporativa y estrategia
empresarial.
• Cultura de la organización: política de relaciones laborales, información organizacional,

comunicación organizacional, justicia organizacional y supervisión/liderazgo.
• Relaciones industriales: clima laboral, representación sindical y convenios colectivos.
2. Factores laborales
Comprenden:
• Condiciones de empleo: tipo de contrato, salario y proyección laboral.

• Diseño del puesto: rotación de puestos y trabajo grupal.
• Calidad en el trabajo: uso de habilidades laborales, demandas laborales, autonomía y

capacidad de control, seguridad física en el trabajo, apoyo social y horas de trabajo (España,
2010).
Dichos factores ejercen influencia en los trabajadores, pues impactan su vida laboral, social y
familiar.
III. Clases
La Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo (2012) detectó los riesgos psicosociales
más relevantes, ya que son los que mayores efectos negativos crean en la salud del trabajador.
Son: el estrés laboral, la violencia en el trabajo, el mobbing y el acoso sexual.
1. El estrés Es una respuesta adaptativa del organismo ante una situación de presión o
amenaza externa (Peiró y Lira, 2013). Los factores de estrés psicosocial más comunes son
los que se registran en la tabla 1.
Estrés laboral
El estrés en el trabajo es una de las consecuencias perjudiciales sobre la salud o el bienestar del
individuo que se derivan de una situación laboral en la que se dan unas condiciones psicosociales
adversas o desfavorables. El estrés es un desequilibrio percibido entre las demandas del trabajo y
la capacidad de respuesta del individuo, bajo unas condiciones en las que el fracaso ante esta
demanda posee importantes consecuencias percibidas.
2. La violencia en el trabajo: Son “aquellos incidentes en donde las personas son abusadas,
amenazadas o asaltadas en circunstancias relacionadas con su trabajo, suponiendo un
reto, explícito o implícito, para su seguridad, bienestar y salud”. Son de índole psicológica
y también física. Dentro de las conductas identificadas como violentas están: el abuso
emocional (comportamientos hostiles), la incivilidad (conductas rudas e irrespetuosas), el
acoso psicológico o mobbing y el acoso sexual.
3. El mobbing. un comportamiento antijurídico, pluriofensivo de derechos fundamentales y
está conformado por hostigamientos sistemáticos y reiterados de palabra, obra u omisión
del empleador o de uno o más trabajadores, o de estos de consuno, contra uno o más
trabajadores que atentan contra su dignidad o salud y afectan sus condiciones u
oportunidades de empleo u ocupación

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Para la organización, los efectos negativos se traducen en un mal rendimiento global de la

• Política y filosofía de la organización: relación trabajo-familia, gestión de los recursos

• Cultura de la organización: política de relaciones laborales, información organizacional,

• Relaciones industriales: clima laboral, representación sindical y convenios colectivos.

• Condiciones de empleo: tipo de contrato, salario y proyección laboral.

• Calidad en el trabajo: uso de habilidades laborales, demandas laborales, autonomía y

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