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    Sipoc Revisado

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    neztay
    Este documento describe el diagrama SIPOC, que se utiliza para mapear procesos de alto nivel. SIPOC significa Proveedores (S), Entradas (I), Proceso (P), Salidas (O) y Clientes (C). El documento explica cómo construir un diagrama SIPOC identificando el proceso, las salidas, los clientes, las entradas y los proveedores. También proporciona un ejemplo de un diagrama SIPOC para el proceso de revisión de equipos de telefonía celular.

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    Sipoc Revisado

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    Este documento describe el diagrama SIPOC, que se utiliza para mapear procesos de alto nivel. SIPOC significa Proveedores (S), Entradas (I), Proceso (P), Salidas (O) y Clientes (C). El documento explica cómo construir un diagrama SIPOC identificando el proceso, las salidas, los clientes, las entradas y los proveedores. También proporciona un ejemplo de un diagrama SIPOC para el proceso de revisión de equipos de telefonía celular.

    Descripción original:

    sipoc

    Título original

    SIPOC REVISADO

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    de 12

    • Que es SIPOC

    Evolución de la manufactura
    QUE ES EL SIPOC

    Diagrama de alto nivel:


    S (Supplier) proveedor
    I (Input) entrada (Insumos)
    P (Process) proceso
    O (Ouput) salida
    C (Customer) Cliente
    Pasos para construir un SIPOC

    1. Definir “EL PROCESO” a mapear


    2. Identificar “OUTPUTS” del proceso
    3. Identificar “CUSTOMERS” de la salida
    4. Identificar “INPUTS” en el proceso
    5. Identificar“SUPPLIERS” de las entradas
    S (supplier) Proveedor
    Cualquier persona o proceso que
    suministra algún insumo.

    Insumo es todo aquello que se requiere


    para llevar a cabo nuestro Proceso,
    puede ser información, materiales,
    actividades o recursos.
    Proceso
    Son las actividades básicas para convertir las entradas en salidas.

    Salida: Es el resultado del proceso.


    Cliente: Es la persona o proceso que se ve afectada por el resultado del proceso.
    Proveedores e Insumos
    • Para identificar a los
    proveedores, primeramente se
    define en dónde comienza
    nuestro proceso y cuales son
    los insumos que necesita.
    Aplicación de SIPOC

    PROCESS
    ¿ Cuáles son los requerimientos de mi proceso?

    ¿ Cuáles son los más importantes y por qué?

    ¿ Quién es mi proveedor?

    ¿Cuáles son los pasos, tareas o actividades básicas a través


    de las cuales se transforma la entrada en salida?
    SIPOC Map
    PROCESO: Revisión de equipo de
    telefonia celular
    PROVEEDORES ENTRADA SALIDAS CLIENTES

    Recepción y Con garantía


    Asesor de analisis express (menos
    Prepago (%)
    servicio al cliente preliminar del de 30 días)
    equipo
    Analista de Análisis Equipo fuera de
    equipo terminal técnico y toma garantìa Postpago (%)
    de decisión
    Surtir el En garantia con
    Analista de telefono nuevo envio a proveedor
    ventas para garantia (mayor a 30 días
    expres y menor a 1 año)
    Proveedores de
    equipos

    Factura y
    Registro del Atención del Análisis del Garantia
    entrega
    Cliente Asesor Ing. De Expres
    Servicio

    Garantia con
    envio a
    proveedor

    Sin garantia,
    cargo al
    cliente
    Práctica Área o departamento :

    Elaborado por:

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