Caso II - Farmacia FASIA
Caso II - Farmacia FASIA
Caso II - Farmacia FASIA
Después de examinar los datos de demanda, Winston investiga los datos de costos.
Debido a que la farmacia es tan buen cliente, Totalee cobra su precio de mayoreo más
bajo de sólo $1.25 por cepillo dental. Winston ocupa alrededor de 20 minutos para
colocar una orden con Totalee. Su sueldo y prestaciones ascienden a $ 18.75 por
hora. El costo anual de mantener el inventario es 12% del capital comprometido en el
inventario de cepillos dentales Totalee.
a. Winston decide crear una política de inventarios que normalmente satisfaga toda la
demanda porque cree que los faltantes no justifican la molestia de calmar a los
clientes o el riesgo de perder futuros negocios. Así, no permite faltantes planeados.
Como la farmacia FASIA recibe una orden varias horas después de colocarla, Winston
hace la suposición de simplificación de que la entrega es instantánea. ¿Cuál es la
política óptima de inventarios con estas condiciones? ¿Cuántos cepillos dentales
Totalee debería ordenar Winston cada vez y con cuánta frecuencia? ¿Cuál es el costo
variable total anual del inventario con esta política?
Aunque los clientes esperan para comprar los cepillos Totalee, estarían disgustados
ante el prospecto de tener que regresar por el producto, Winston decide que
necesita fijar un valor en dólares a las ramificaciones negativas de los faltantes. Sabe
que un empleado tendría que calmar a cada cliente molesto y rastrear la fecha de
entrega del nuevo envío de cepillos Totales, Winston también cree que los clientes se
molestarían con la inconveniencia de comprar en FASIA y quizá comprarían en otra
farmacia que ofrezca un servicio mejor. Estima que los costos de tratar con clientes
molestos y de perder la buena voluntad y futuras ventas son de $ 1.50 por unidad
faltante por año. Dado el tiempo de entrega de 6 días y la tolerancia de faltantes,
¿Cuántos cepillos dentales Totalee debe ordenar Winston cada vez y cuándo debe
ordenarlos?. ¿Cuál es el faltante máximo con esta política óptima de inventarios?.
¿Cuál es el costo variable total por año?
d. Winston se da cuenta que su estimación del costo de faltante es sólo eso, una
estimación. Se percata de que a veces los empleados tienen que invertir muchos
minutos con cada cliente que desea comprar un cepillo de dientes cuando no lo hay.